PDF (158 KB) - Röckle IT-Sicherheit GmbH

Diese Interessen bieten viele offene und versteckte Konfliktherde, die sich
nachteilig auf den Projektverlauf auswirken können. Das Dilemma der
Projektleitung besteht oft gerade darin, auf detaillierte Informationen von
Mitarbeitern angewiesen zu sein, deren Tätigkeiten oder Verantwortlichkeiten
sich ändern oder künftig ganz entfallen. Diese Einzelinteressen müssen
detailliert abgewogen werden, um einen Rückhalt für das Projekt sicherzustellen.
Dabei erscheint es wesentlich, die Vorteile der Einführung in Form der
festgelegten Projektziele offen zu kommunizieren.
Der erste Schritt hierfür ist die Verankerung des Projekts im
Management, um für eventuell auftretende Probleme geeignete Eskalationswege
zu schaffen. Dies erfordert in der Regel Klarheit über den zu erwartenden Return
on Investment, der deshalb messbar und kontrollierbar kalkuliert sein muss.
Der nächste Schritt besteht darin, festzustellen an welchen Stellen
Verantwortlichkeiten durch die Einführung der Infrastruktur reduziert werden.
Für den Projekterfolg ist es unerlässlich, für die betroffenen Mitarbeiter mit
Unterstützung des Managements frühzeitig berufliche Perspektiven zu
entwickeln. Gleichzeitig sollte man Aufgaben definieren, damit Klarheit
geschaffen wird, wie diese Mitarbeiter das Erreichen der Projektziele und des
erwünschten Nutzens unterstützen können. Der Anteil dieser Personen am
Projekterfolg muss für alle – auch und gerade für das Management – deutlich
erkennbar sein. Ein Ausgleich der Verantwortlichkeiten nach Abschluss des
Projekts oder einzelner Projektphasen sollte besprochen werden.
Nach der Einführung der Infrastruktur ist es möglich, dass verschiedene
Mitarbeiter der IT-Abteilungen im Tagesgeschäft weniger selbstständig arbeiten
können als vorher, weil die Infrastruktur verschiedene Regeln und Richtlinien
vorgibt. Die Unzufriedenheit, die an diesen Stellen entstehen kann, ist in vielen
Fällen auf eine Unkenntnis der Gesamtsituation zurückzuführen. Durch
geeignete projektbegleitende Schulungen können solchen Mitarbeitern sowohl
geänderte Abläufe erklärt als auch die Hintergründe, der Nutzen der
Änderungen und die Einbettung in die gesamte IT des Unternehmens
verdeutlicht werden. Arbeiten, die durch Automatisierung wegfallen, lassen sich
in der Regel durch anspruchsvollere Tätigkeiten im Betrieb der Infrastruktur
oder an anderen Stellen ersetzen.
In diesem Sinne sind die Befindlichkeiten der Beteiligten zu
berücksichtigen. Eine Motivation für das Identitäts- und
Berechtigungsmanagement erreicht man durch die Kommunikation der