item - IT-Informatik GmbH

item
Kundenmagazin der IT-Informatik GmbH | Ausgabe 01/2012 | Juli
Grenzenloser Workspace
Desktop-Geräte, Notebooks sowie
virtuelle Arbeitsplatzumgebungen müssen
stets reibungslos und ausfallsicher laufen.
mehr lesen > Seite 4
Blutgruppe mit plus:faktor
Für eine innovative Registrierung von
potenziellen Blutstammzellspendern hat
die Blutspende SRK Schweiz AG zusammen
mit der IT-Informatik GmbH einen Online-
Registrierungsprozess in Betrieb genommen.
mehr lesen > Seite 8
Immer unter Strom
Nach der Nuklearkatastrophe von
Fukushima beschloss der Bundestag,
auf Atomenergie beziehungsweise
Atomstrom zu verzichten.
mehr lesen > Seite 10
1

item 01/2012
editorial
Liebe Leserin,
lieber Leser,
auch diese Ausgabe der item steht ganz unter
dem Motto „Dynamisierung und Flexibilisierung“,
das sich die IT-Informatik GmbH auf die
Fahnen geschrieben hat.
Ein Beispiel dafür ist das Workspace Management
(Seite 4). Damit versetzen wir Unternehmen
in die Lage, den rasanten technologischen
Weiterentwicklungen zu folgen, der
zunehmenden Mobilität ihrer Mitarbeiter
gerecht zu werden und gleichzeitig die Sicherheit
zu gewährleisten. Bei der Entwicklung
von Individualsoftware wiederum macht ein
agiles Projektmanagement die Prozesse flexibel
und dynamisch – und erreicht damit den
größten Kundennutzen (Seite 6).
Für effiziente Beschaffungsprozesse, voll ins
SAP-System integriert, sorgt bei der Unternehmensgruppe
Etimex die E-Procurement-Lösung
der IT-Informatik GmbH (Seite 3).
Spannend ist unsere Entwicklung einer passgenauen
Branchenlösung für Energieversorgungsunternehmen
(Seite 10). Damit können
diese ein effizientes Betriebs- und Servicemanagement
gewährleisten. Dabei setzen wir
auf unsere bewährte Strategie, gemeinsam
mit Kunden und Partnern Branchenlösungen
marktreif zu entwickeln – in diesem Fall mit
der SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH
und unserem langjährigen Kooperationspartner
Voith IT Solutions.
Viel Spaß beim Lesen!
Ihr Günter Nägele
item 01/2012
Grenzenloser
Workspace
Seite 4
Maximum
Mobility
Seite 5
Alles Scrum
Seite 6
Blutgruppe
mit plus:faktor
Seite 8
Immer
unter Strom
Seite 10
Sucht-Surfer
Seite 12
Der Stoff,
aus dem
Erfolge sind
Seite 14

item 01/2012
SAP
Bestens beschafft
E-ProcurEmEnt für EtimEx-GruPPE
Für effiziente Beschaffungsprozesse, voll ins SAP-System
integriert, sorgt bei der Unternehmensgruppe Etimex die
E-Procurement-Lösung der IT-Informatik GmbH.
Die Verarbeitung von Kunststoff ist
das Geschäft der Etimex-Unternehmensgruppe.
Menüschalen für Fertiggerichte
und Tiernahrung gehören ebenso zum Produktportfolio
wie Folien für die Lebensmittel-
und Pharmaindustrie sowie Blasform-
und Spritzgusskomponenten für die Automobil-
und Hausgerätebranche. Die Zentrale
der Unternehmensgruppe befindet sich in
Dietenheim bei Ulm, produziert wird an
vier Standorten in Deutschland, im osteuropäischen
Ausland und in den USA.
Die Beschaffungsprozesse sind dezentral
organisiert. Um sie besser zu steuern und
zu optimieren, setzt Etimex seit April 2012
auf die E-Procurement-Lösung aus der
factor:plus ® -Suite der IT-Informatik GmbH.
Über diese Plattform werden aktuell für
vier Produktionsstandorte C-Artikel für
Werkstätten und Instandhaltung sowie Verbrauchs-
und Büromaterialien beschafft.
Eingebunden sind diverse Lieferanten der
Unternehmensgruppe aus dem Inland, die
ihre Produktdaten nun direkt und automati-
etimex
siert übermitteln. Über Kataloge können die
Mitarbeiter an den verschiedenen Standorten
ihre Bestellungen aufgeben, die zentral
gebündelt an die Lieferanten weitergegeben
werden. Genehmigungs-Workflows bilden
die Beschaffungsrichtlinien von Etimex
effizient im System ab. Die E-Procurement-
Lösung unterstützt die Benutzer aktiv, indem
sie per E-Mail über neu zu bearbeitende
Vorgänge informiert. Beispielsweise benachrichtigt
sie Vorgesetzte über neue
Bestellungen, die zu genehmigen sind. Und
sie teilt den Bestellern mit, wenn für eine
Lieferung der Wareneingang gebucht werden
muss.
Die Abwicklung erfolgt voll integriert ins
SAP-Backend von Etimex. Die Daten zu den
Bestell- und Wareneingangsprozessen werden
durch standardisierte Schnittstellen ins
SAP-System von Etimex übermittelt. Den
Betrieb der E-Procurement-Lösung übernimmt
die IT-Informatik in ihrem abgesicherten
Rechenzentrum.
2
3
KUNDEN-stEcKbriEf
Branche: Kunststoffverarbeitung
Mitarbeiter: 900
Stammwerk: Dietenheim (Ulm)
Standorte: Deutschland, Tschechien, USA
Gründung: 1950
In unserem Werk in Dietenheim, 30 km südlich
von Ulm, entwickeln und produzieren wir
hochwertige Folien und Menüschalen für
kundenorientierte Verpackungslösungen,
hauptsächlich in den Bereichen Lebensmittelund
Pharmaindustrie.
„Die neue E-Procurement-Lösung wird bei
der gesamten Etimex-Unternehmensgruppe
den Beschaffungsprozess für C-Teile flächendeckend
entlasten“, freut sich Markus
Geiges, Einkaufsleiter der Etimex Primary
Packaging GmbH. Ein weiterer Schritt kann
die automatisierte Rechnungsprüfung sein.
Dadurch lassen sich weitere Optimierungspotenziale
in der Wertschöpfungskette nutzen.
„Die E-Procurement-Lösung aus der
factor:plus-Suite ist eine praxisgerechte Lösung
für den Beschaffungsbereich klassischer
mittelständischer Unternehmen, die
sich wie in unserem Fall um kundenspezifische
Anforderungen ergänzen und ins SAP-
Umfeld integrieren lässt. Damit können wir
durchgängige Prozesse realisieren“, so
Markus Geiges abschließend.

item 01/2012 Inside IT Workspace Management
Grenzenloser Workspace
Zur Verwaltung der Arbeitsplatzumgebungen
bietet die IT-Informatik GmbH
Unternehmen ein breites Spektrum an
Lösungen – von der Beschaffung der Workstations
und Software über den Hotline-
und Vor-Ort-Support bis hin zur strategischen
Planung. Dabei passen die Experten
bei der IT-Informatik die Arbeitsplatzlösungen
auf die individuellen Kundenbedürfnisse
an. So ist der optimale Einsatz gewährleistet,
was den Wert der IT-Ressourcen erhöht.
Die Kunden haben beispielsweise verschiedene
Optionen für die Service Levels, die
exakt auf die Anforderungen ihrer Endnutzer-Plattformen
zugeschnitten sind. Den
Hotline- und Problemmanagement-Support
können sie entweder als Vor-Ort- oder Remote-Service
wählen.
WorksPacE manaGEmEnt
Desktop-Geräte, Notebooks sowie virtuelle Arbeitsplatzumgebungen müssen stets reibungslos
und ausfallsicher laufen. Nur so können Unternehmen den rasanten technologischen
Weiterentwicklungen folgen, der zunehmenden Mobilität ihrer Mitarbeiter gerecht
werden und gleichzeitig die Sicherheit gewährleisten. Dabei gilt es, diese Workstations
sowie die Support-Konzepte laufend zu optimieren. Ob es 50 oder 50.000 Arbeitsstationen
zu verwalten gibt – die IT-Informatik GmbH bietet individuelle Lösungspakete für das
Workspace Management.
„Die Kunden profitieren davon, dass die
Workstations technologisch immer auf dem
neuesten Stand, sicher sowie weltweit rund
um die Uhr verfügbar sind“, so Jochen Wöhrle,
Leiter des Geschäftsfelds System Solutions.
Bei Veränderungen im Geschäftsumfeld stellen
die Experten der IT-Informatik GmbH im
Rahmen des so genannten Business Continuity
Managements sicher, dass die Kunden
ihre Geschäftstätigkeit in jeder Situation ohne
Unterbrechungen fortführen und gleichzeitig
Technologien laufend aktualisieren können.
Ein weiterer Vorteil für die Kunden besteht
darin, dass die Experten der IT-Informatik
GmbH die Betreuungszyklen in die vorhandene
Unternehmensumgebung integrieren.
„Wir erfinden das Rad nicht neu, sondern
klinken uns in vorhandene erfolgreiche Mechanismen
ein, beispielsweise bezüglich
Software-Verteilung, Patch Management
oder Help-Desk-Aufgaben. Treten Probleme
auf, lassen sie sich dank des Expertenwissens
der IT-Informatik GmbH und des definierten
Workflows schnell beheben. Der Kundendienst
beinhaltet integrierte Prozesse für
Supportanfragen sowie Softwarefunktionen
für die Selbstreparatur beziehungsweise für
Quick Fixes, also fertige Lösungskonzepte.
Auch preislich bieten die Dienstleistungen
rund um das Workspace Management viele
Vorteile. Bei der Beschaffung von Hardware
und Software lassen sich dank strategischer
Beziehungen zu den weltweit renommiertesten
Anbietern Preisvorteile ausschöpfen
und durch standardisierte Hardware und
Software zudem die Betriebskosten gering
halten. Die Kunden haben monatlich planbare
Kosten. Die Leistungen lohnen sich für Unternehmen
ab 50 Mitarbeitern. Nach oben sind
keine Grenzen gesetzt.

item 01/2012
SAP
Mobility
Maximum Mobility
saP-anWEndErkrEis
„SAP Mobility für den Mittelstand“ war das Thema des 67. SAP-Anwenderkreises der
IT-Informatik GmbH am 11. Mai 2012. Rund 40 IT-Leiter und Entscheider kamen zu der
Veranstaltung mit Vorträgen der SAP Deutschland GmbH, der ITeanova Consult GmbH
und der IT-Informatik GmbH.
Während der Produktmanager per Smartphone schnell für seinen
Flug eincheckt, greift der Vertriebsmitarbeiter damit auf dem Weg
zum Kunden auf die brandneue Produktbroschüre zu. Der Produktionsleiter
wiederum genehmigt mit seinem Tablet-PC noch nach Feierabend
von zu Hause aus aktuelle Bestellungen. Möglich machen das
mobile Anwendungen. Vielfältige Lösungen für die Bereiche Personalwesen,
Vertrieb, Service, Beschaffung und Finanzen stellten Referenten
der SAP Deutschland GmbH vor. Die SAP-Mobility-Plattform Sybase
Unwired Platform (SUP) ist jeweils die Basis. Mit ihr lassen sich Unternehmensanwendungen
mit den Smartphones und Tablet-PCs
der Mitarbeiter verbinden. Der große Vorteil: Die Plattform bündelt
die Verbindungen an zentraler Stelle und stellt sicher, dass alle Daten
stets auf dem aktuellen Stand sind. Damit sind die Zeiten vorbei, in denen
die Entwickler für jedes Gerät und jede IT-Anwendung eine eigene
Schnittstelle programmieren mussten.
Auch die IT-Informatik GmbH präsentierte ihre Mobility-Lösungen auf
Basis der Sybase Unwired Platform (SUP). Mit ihnen lassen sich mobile
Anwendungen wie Web Apps, SAP Standard Apps sowie individuelle
Apps erstellen und verwalten. Eine sichere Verbindung aller wichtigen
Gerätetypen mit verschiedensten Backend-Datenquellen ist jeweils
gewährleistet.
Ein Produktionsplanungscockpit stellte die Walldorfer ITeanova Consult
GmbH vor. Die SAP-integrierte Lösung dient der effizienten Produktionsplanung
inklusive Kapazitäts- und Bedarfsplanung. Sie bildet die
jeweils aktuelle Situation in Vertrieb, Produktion und Einkauf ab und
zeigt Ausnahmesituationen an, sodass auch die priorisierte Abarbeitung
von Fertigungsrückständen erleichtert wird. Prozesse lassen sich
simulieren, sodass Alternativen und ihre Auswirkungen analysiert
werden können. Durch regelbasierte Planungsalgorithmen lässt sich
der Planungsaufwand deutlich reduzieren.
Wie bei jedem SAP-AK gab es Raum und Zeit für Gespräche, Diskussionen
und den Erfahrungsaustausch – auch anschließend am Grillbuffet
auf der Sonnenterrasse des neuen Gebäudes der IT-Informatik GmbH
über den Dächern von Ulm.
4
5

item 01/2012 Inside IT softwareentwicklung
Alles Scrum?
aGilEs ProjEktmanaGEmEnt – EinE antWort auf
schnEllE VErändErunGEn
Bei der Entwicklung von Individualsoftware bringt ein agiles Projektmanagement mit partnerschaftlichem
Vorgehen und Abrechnung nach Leistung oft den größten Kundennutzen.
Wer eine Individualsoftware benötigt,
kennt die Herausforderung: Zu Beginn
hat man zwar eine Idee, noch lässt sich
aber nicht im Detail festlegen, was die Software
können soll und muss. Betraut man
einen externen Dienstleister mit der Entwicklung,
müssen die Spezifikationen für
die Vertragsgrundlage dennoch bereits ausführlich
ausgearbeitet sein. „Das ist zu Beginn
der Entwicklung aber oft noch gar
nicht möglich“, weiß Martin Steinle, Projektleiter
und Professional Scrum Product
Owner bei der IT-Informatik GmbH. Meistens
verändern sich die Rahmenbedingungen
während der Projektlaufzeit und damit
auch die Anforderungen an die Software.
Interpretationsspielraum bei den Spezifikationen
kann zudem dazu führen, dass der
Dienstleister an den Wünschen des Kunden
vorbeientwickelt. Oder aber es passiert,
dass der Kunde zwar das bekommt, was er
bestellt hat – was aber gar nicht das ist,
was er tatsächlich braucht. Denn häufig
stellen Auftraggeber am Ende des Projekts
fest, dass die Spezifikationen nicht zum
maximalen Nutzen führen. Anpassungen
kosten dann viel Zeit und Geld. Zielführend
ist die agile Vorgehensweise insbesondere
bei längerfristigen Projekten.
Immer agil bleiben
Um diese Nachteile zu überwinden, gibt es
das agile Vorgehensmodell Scrum. Scrum
heißt auf Deutsch „Gedränge“ – und will genau
das umgehen. Die Idee dahinter: Die
meisten modernen Entwicklungsprojekte
sind zu komplex, um vorab planbar zu sein.
Die Projektabwicklung nach Scrum verläuft
in zwei- bis vierwöchigen Iterationen, in denen
die Software Feature für Feature entwickelt
wird. Während der einzelnen Iterationen
lässt sich die erste Idee immer genauer
eingrenzen und daraufhin analysieren, ob
mit dem eingeschlagenen Weg das geplante
Ziel erreicht wird. Bereits nach der ersten Iteration
ist eine lauffähige Software vorhanden
– eine gute Basis, um die Umsetzung zu
validieren. Nach wenigen Iterationen kann
das Projektteam Kernfunktionalitäten umsetzen.
Weniger wichtige Features implementiert
es später oder sogar gar nicht, falls
sich während des Projekts herausstellt, dass
sie nicht benötigt werden. „Dass sich Anfor-
derungen ändern, betrachtet ein Scrum-Projektteam
als Normalität. Es fokussiert sich
auf den Kundennutzen und nicht auf die Spezifikation“,
so Martin Steinle. Meilensteine
werden zeitlich fixiert, um sicherzustellen,
dass regelmäßig Feedback stattfindet.
Ein Scrum Team organisiert sich selbst und
besteht aus einem Scrum Master, einem Product
Owner sowie drei bis maximal neun
Teammitgliedern. Der Scrum Master ist gegenüber
dem Projektteam eine Führungskraft,
aber kein Vorgesetzter; er achtet auf
die Einhaltung der Scrum-Regeln, berät, gibt
Tipps und weist auf Schwierigkeiten hin. Der
Product Owner wiederum priorisiert die Anforderungen
und ist die Schnittstelle zum
Kunden.
Die Vorgehensweise Scrum ist zudem darauf
angelegt, dass sich die Entwicklung beständig
selbst verbessert. Deswegen findet am
Ende jeder Iteration eine Retrospektive statt,
bei der das Projektteam nicht nur das Produkt,
sondern den Prozess selbst analysiert
und Verbesserungspotenziale abklopft.

Transparenz versus Festpreis
Wie aber behält der Kunde die Kosten im
Griff? „Zu Beginn wird so weit spezifiziert,
dass sich ein grober Budgetrahmen festlegen
lässt. Die Abrechnung erfolgt dann nach
Aufwand“, erklärt Martin Steinle. Transparenz
für den Kunden entsteht durch die exakte
und detaillierte Zeiterfassung in Form wöchentlicher
Berichte. Zudem kann der Kunde
den Projektfortschritt stets kontrollieren, da
er Zugriff auf die Projektplanungswerkzeuge
hat und am Ende jeder Iteration ein Review
anberaumt ist. Zudem kann der Kunde nach
jeder Iteration aus dem Projekt aussteigen,
ohne viel Geld zu verlieren: Der Anteil teilfertiger
Anforderungen ist minimal.
Die IT-Informatik GmbH entwickelt nicht nur
Individual-Software nach Scrum, sondern
bietet ihr Wissen und ihre Erfahrung auch für
Inhouse-Entwicklungen an. Das heißt, sie berät
die Kunden bei der Einführung agiler Vorgehensweisen
und schult die Mitarbeiter. Zertifizierte
Mitarbeiter bei der IT-Informatik – wie
Certified Scrum Master und Professional Scrum
Product Owner – sorgen für die hohe Qualität
der Prozesse.
Scrum for Space
fAKtEN AGiLE sOftWArEENtWicKLUNG
Geschichte: Wer hat’s erfunden? Jeff Sutherland schuf 1990 in einem Projekt eine neue
Rolle für die Projektleiter. Diese wurden zu Teammitgliedern und ihre Rolle war eher die
eines Moderators als die eines Managers. Ken Schwaber veröffentlichte 1996 den ersten
Konferenzbeitrag über Scrum.
Nutzen: Die Werte der agilen Software-Entwicklung haben Jeff Sutherland, Ken Schwaber
und andere Experten 2001 im Agilen Manifest formuliert:
• Funktionierende Software schätzen wir mehr als umfassende Dokumentation.
• Die Zusammenarbeit mit dem Kunden schätzen wir mehr als Vertragsverhandlung.
• Reagieren auf Veränderung schätzen wir mehr als das Befolgen eines Plans.
Fazit: Das heißt, obwohl wir die Werte auf der rechten Seite wichtig finden,
schätzen wir die Werte auf der linken Seite höher ein.
Projekt-­‐
beginn
Tatsächlicher
Verlauf
Teilergebnisse
Entscheidungs-­‐
spielräume Iteration
Geplante
Lösungen
Die Tesat-Spacecom GmbH & Co. KG in Backnang entwickelt, fertigt und vertreibt
Systeme und Geräte für die Telekommunikation via Satellit. Für die Satellitenkomponenten
sind intensive Tests außerordentlich wichtig. Umfassende Prüfvorschriften definieren,
wie und in welchem Umfang die Komponenten getestet werden müssen. Das Ziel des
Unternehmens war es, mit Hilfe eines Generators die Zeiten für die Erstellung der
Prüfschriften zu reduzieren. Mit der Entwicklung des Generators betraute Tesat-Spacecom
die IT-Informatik GmbH, die dafür die Vorgehensweise Scrum wählte. Dank dieser
Entscheidung konnte das Projektteam flexibel auf sich ändernde Anforderungen
reagieren. Beispielsweise kamen im Laufe des Projekts neue Abteilungen dazu, die ganz
unterschiedliche Prüfvorschriften haben. Daher entschied sich das Scrum-Projektteam,
ein generisches Modell zu entwickeln, mit dem sich die Prüfvorschriften flexibel
zusammenstellen lassen. Der Benutzer wählt nun für seine Prüfvorschrift ein vordefiniertes
Layout, das er nur noch ausfüllen muss. Der Generator speichert die Daten in einer
Datenbank und übergibt sie strukturiert an die jeweilige Test-Software. Nach 25 Iterationen,
also nach rund einem Jahr, ist der Prüfvorschriften-Generator seit März 2011
erfolgreich im Einsatz.
6
Tatsächliche
Lösung am
Projektende
7
Unschärfe im
Projektverlauf
abnehmend

item 01/2012
factor:plus
blutspende srK schweiz AG
Blutgruppe mit plus:faktor
onlinE-rEGistriErunG Von BlutstammzEllsPEndErn
für diE BlutsPEndE srk schWEiz aG
Für eine innovative Registrierung von potenziellen Blutstammzellspendern hat die Blutspende
SRK Schweiz AG zusammen mit der IT-Informatik GmbH einen Online-Registrierungsprozess
in Betrieb genommen.
In der Schweiz erkranken jährlich über 700 Menschen an Leukämie oder anderen
lebensbedrohlichen Erkrankungen des Knochenmarks. Oft ist ihre einzige Chance auf
Genesung, dass in der weltweit vernetzten Datenbank Blutspende SRK Schweiz ein geeigneter
Blutstammzellspender gefunden wird. Blutspende SRK Schweiz mit Sitz in Bern ist
eine eigenständige, gemeinnützige Aktiengesellschaft innerhalb des Schweizerischen Roten
Kreuzes (SRK), welches die bedeutendste medizinische Hilfsorganisation der Welt ist.
Eminent wichtig ist es, dass sich ständig neue potenzielle Spender registrieren und typisieren
lassen, um so die Chance auf Genesung bei erkrankten Menschen zu erhöhen.
Dafür geht Blutspende SRK Schweiz nun zusammen mit der IT-Informatik GmbH innovative
Wege. Auf Basis der Lösung factor:plus hat der Ulmer IT-Dienstleister einen neuen Online-
Registrierungsprozess entwickelt. factor:plus ist eine gezielte Ergänzung von ERP-Systemen,
basierend auf aktueller Web-Technologie, jeweils integriert ins vorhandene ERP-
Backend des Kunden.
Damit gelangt der potenzielle Blutstammzellspender
nun über den neuen Webauftritt
(www.sbsc.ch, www.blutstammzellen.
ch) zur Online-Registrierung. Auf dem Online-Formular
kann er sich anhand eines
fünfstufigen Fragebogens als Spender registrieren.
Da die Schweiz multilingual ist,
gibt es den Fragebogen zur Registrierung in
vier Sprachen. Diese sensiblen, personenbezogenen
Daten sind sicherheitstechnisch
geschützt. Nach einer Prüfung der Spenderdaten
werden die Informationen automatisch
ins Backend-System der Blutspende
SRK Schweiz übernommen. Von dort aus erhält
der Spender mit der Post ein Wattestäbchenset
für die Registrierung, sodass
nach deren Rücksendung und Typisierung
der Spender in das Schweizer Register für
Blutstammzellspender aufgenommen werden
kann.

Betrieben wird die factor:plus-Plattform für
Blutspende SRK Schweiz im abgesicherten
Internet-Rechenzentrum der IT-Informatik
in Ulm. Die beiden Aspekte des externen
Betriebs und der Datensicherheit waren für
Blutspende SRK Schweiz entscheidende Kriterien
für die Auswahl des IT-Partners. Seit
Februar 2012 ist diese Online-Lösung auf
Basis von factor:plus für Blutspende SRK
Schweiz im Einsatz und sorgt dafür, dass
sich ständig neue potenzielle Blutstammzellspender
online registrieren.
Das Baukastenprinzip von factor:plus bietet
„maßkonfektionierte“ Software-Lösungen
auf der Grundlage von vorgefertigten Bausteinen,
die individuelle Prozesse bedarfsgerecht
abbilden. Dieses Konzept ermöglicht
den gezielten Einsatz von factor:plus
dort, wo die Basisfunktionen bestehender Systeme nicht ausreichen oder nicht schnell
und kostengünstig auf sich verändernde Gegebenheiten angepasst werden können.
Damit richtet sich die IT-Informatik an mittelständische Unternehmen, die im intelligenten
Einsatz schlanker DV-Lösungen einen entscheidende Erfolgsfaktor im Streben nach Rendite
und Marktanteilen sehen. In diesem Sinne ist der Name „factor:plus“ Programm und steht
für den Mehrwert seiner Lösungen.
KUNDEN-stEcKbriEf
Branche: HIlfsorganisation
Mitarbeiter: 1.000
Ehrenamtlich: mehrere 1.000
Gründung: 1939
Aufgaben der Dachorganisation Blutspende SRK
Schweiz sind: einheitliche, gesamtschweizerische
Führung der Blutspende SRK Schweiz, nationale
Steuerung der Blutbeschaffung, Gewährleistung
von Sicherheit und Qualität von der Blutspende
bis zum Produkt, Sicherstellung von einheitlichen
Vorschriften, Methoden und Instrumenten in allen
13 regionalen Blutspendediensten, laufende
Verbesserung der Effizienz zur Senkung der
Gesundheitskosten, kontinuierliche Verbesserung
der Kommunikation in der gesamten Schweiz.
8
9

item 01/2012
SAP
Nach der Nuklearkatastrophe von Fukushima
beschloss der Bundestag, auf
Atomenergie beziehungsweise Atomstrom
zu verzichten. Deutschland soll unabhängig
von Kernenergie werden. Das Ziel der
Bundesregierung ist es, den Anteil erneuerbarer
Energien am deutschen Bruttostromverbrauch
bis 2050 auf zirka 80 Prozent zu
erhöhen. Allerdings ist es nicht damit getan,
die Art der Stromerzeugung zu ändern.
Der Einstieg ins Zeitalter der erneuerbaren
Energien kann nicht mit den Stromnetzen
von gestern funktionieren – weder was die
Länge, Kapazität und Lage der Leitungen
noch ihre Technik anbetrifft. Denn Wind-
und Sonnenkraftwerke liefern keine konstante
Leistung, sondern unterliegen natürlichen
Schwankungen. Um den Strom zur
richtigen Zeit an die richtige Stelle zu bringen,
muss die Infrastruktur der Stromversorgung
dezentral aufgebaut sein. Eine zuverlässige,
wirtschaftliche und umweltverträgliche
Energieversorgung sicherzustellen,
ist eine der großen Herausforderungen des
21. Jahrhunderts.
Für die Überwachung und Wartung der Netze
sind IT-gestützte Lösungen notwendig.
Workforce-Management-system
Immer unter Strom
saP-WorkforcE-manaGEmEnt-systEm für
EnErGiEVErsorGunGsuntErnEhmEn
Die Energiewende in Deutschland stellt die Stromnetze vor neue Herausforderungen.
Damit die Energieversorgungsunternehmen ein effizientes Betriebs- und Servicemanagement
gewährleisten können, entwickelt die IT-Informatik GmbH gemeinsam mit dem
langjährigen Kooperationspartner Voith IT Solutions eine passgenaue Branchenlösung.
Denn das effiziente Management von investitions-
und wartungsintensiven mobilen
und stationären Anlagen und Geräten
spielt eine Schlüsselrolle, um die konstante
Versorgung sowie die Ausfallsicherheit der
Netze sicherzustellen sowie Kosten- und
Servicestrukturen zu optimieren. Eine solche
Lösung entwickelt die IT-Informatik
GmbH für die SWU Stadtwerke Ulm/Neu-
Ulm GmbH. Dabei setzt die IT-Informatik
GmbH auf ihre Strategie, gemeinsam mit
Kunden und Partnern Branchenlösungen
marktreif zu entwickeln – wie sie es beispielsweise
bei der Entwicklung einer umfassenden
Retail-Lösung gemeinsam mit
der Müller Ltd. & Co. KG bereits erfolgreich
realisiert hat. „Unsere Strategie sieht vor,
eine Lösung zunächst für einen Kunden zu
entwickeln, sie aber so weit zu standardisieren,
dass sie sich bei weiteren Unternehmen
der Branche einsetzen lässt“, erklärt
Frank Frieb, General Sales Manager bei der
IT-Informatik GmbH. Entwicklungs- und Vertriebspartner
sind in diesem Fall die Voith
IT Solutions GmbH sowie die Schweizer Orianda
Solutions AG, ein Spezialist für SAP-Portaltechnologie,
Instandhaltung und Logistik.
Massiver Bedarf für Branchenlösung
Grundlage der neuen Lösung ist eine innovative
Lösung für das Asset Lifecycle Management
(ALM). Diese ALM-Lösung erhöht
die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
von Anlagen. „Unser Ziel ist es, ein
ganzheitliches Workforce-Management-System
auf Basis von SAP zu entwickeln, das
perfekt auf die Bedarfe von Energieversorgungsunternehmen
abgestimmt ist“, so
Frank Frieb. Schließlich gibt es am Markt
durch die Energiewende einen massiven
Bedarf.
Ende 2012 marktreif
Eine Grobkonzeptphase mit der SWU ist bereits
abgeschlossen, die Umsetzung und
Detailausprägung hat begonnen. Mit rund
1.100 Mitarbeitern ist die SWU für die Energie-,
Trinkwasser- und Erdgasversorgung
sowie für Telekommunikationsdienstleistungen
und den Nahverkehr zuständig. Mit
ihren Dienstleistungen versorgt die SWU
nicht nur die Region Ulm/Neu-Ulm, sondern
auch Kunden über die Landesgrenzen
Baden-Württembergs und Bayerns hinaus.
Für das Betreiber- und Servicemanagement
hat die SWU aktuell diverse Insellösungen

im Einsatz, darunter SAP- sowie Non-SAP-
Lösungen. Diese werden manuell gesteuert
und ohne mobile Unterstützung abgewickelt.
„Dank des neuen SAP-Workforce-Management-Systems
soll der derzeitige Medienbruch
beseitigt und der gesamte Prozess
durchgängig elektronisch unterstützt
und abgewickelt werden“, betont Frank
Frieb. Ziel der SWU-Unternehmensgruppe
ist es, die Prozesse der Ausführungsplanung
und -abwicklung sicherzustellen und
so zu optimieren, dass sich Kosten reduzieren
lassen und gleichzeitig die gesetzlich
vorgeschriebenen Sorgfalts- und Dokumentationspflichten
gewährleistet sind. Ende
2012 soll das System produktiv gehen. Es
basiert auf dem SAP-Standard, wobei das
Modul „Plant Maintenance“ (PM) eine besonders
wichtige Rolle für die angestrebten
Funktionen spielt. Zentrale Bestandteile
übernehmen ergänzend das SAP NetWeaver
Portal sowie SAP Business Intelligence.
Mit dem Workforce-Management-System
lassen sich dann alle wirtschaftlichen und
technischen Kennzahlen transparent und
aktiv nutzbar machen. Die automatisierte
Zustandsüberwachung, die Generierung von
Störmeldungen sowie die Steuerung von
Wartungsaufgaben sind wichtige Funktionen
der Software. Durch die Portalfunktion
sind die Daten online immer verfügbar,
möglich ist zudem ein flexibles, webbasiertes
Reporting. Damit ist eine präventive Instandhaltung
von Anlagen möglich. Denn
nicht nur die Serviceprozesse lassen sich so
beständig optimieren, auch Störungen las-
sen sich besser analysieren. Ein besonderes
Augenmerk legen die Entwicklungs- und
Vertriebspartner darauf, dass die Lösung
stationär und mobil ist, besonders benutzerfreundlich
handhabbar und rollen- sowie
gruppenspezifisch verwaltet werden kann.
Individuell anpassbar
„Mit dieser Branchenlösung werden Service-
und Kommunikationsprozesse effizienter,
da alle Informationen klar strukturiert
und zusammenhängend zur Verfügung
stehen“, beschreibt Frank Frieb die Vorteile.
Sobald die Lösung bei der SWU produktiv im
Einsatz ist, wird die IT-Informatik GmbH die
Lösung weiter vermarkten. Den Umfang
der Branchenlösung kann jeder Kunde nach
seinen Bedürfnissen sowie abgestimmt auf
seine jeweilige IT- und Produktstrategie zusammenstellen.
Jedes Unternehmen entscheidet
individuell, welche Betriebsdaten
aufgenommen und ausgewertet werden
sollen. Schrittweise Erweiterungen sind stets
möglich. Durch die Portalfunktion lässt sich
auch die Oberfläche der Lösung an die Wünsche
des Kunden flexibel anpassen. Vielsprachige
Systemdaten und Benutzeroberflächen
ermöglichen den globalen Einsatz
in multinationalen Projekten. Damit ist ein
wichtiger Schritt für zuverlässige, wirtschaftliche
und umweltverträgliche Energieversorgung
getan.
10
10
gute gründe
für dAS SAP-Workforce-
MAnAgeMenT-SySTeM:
11
1 Strategische Anwendungsplattform für alle
Geschäftsbereiche
2 Integration aller relevanten Prozesse und Daten
sowie aller logistischen und kaufmännischen
Prozesse in einer IT-Plattform, ohne Medienbrüche
3 Sicherstellung von Compliance (Dokumentation,
Nachvollziehbarkeit)
4 Investitionssicherheit durch weitgehende
Nutzung von SAP-Standards
5 Integrationsfähigkeit in bestehende IT-Landschaft;
keine IT- und Prozess-Inseln
6 Zukunftsfähigkeit durch Investitionsschutz und
flexible Erweiterbarkeit
7 Einfache Nutzung mit nachweislich hoher
Nutzerakzeptanz
8 Kostenoptimierung durch Minimierung von
Lizenzaufwand und Hardwarebedarf (z. B. kein
zusätzlicher Lizenzaufwand bei bestehenden
SAP-Usern)
9 In der Praxis bewährte Lösung mit vielen, bereits
vorhandenen Business-Funktionen, die kostenlos
zur Verfügung gestellt werden
10 Eigenbetrieb, -support, -entwicklung möglich;
Reduzierung der Lieferantenabhängigkeit

item 01/2012
Computerspielsucht gilt als eine Verhaltensstörung,
die vor allem Jugendliche
und junge Erwachsene zwischen 15 und 29
Jahren betrifft. Hauptsächlich sind männliche
Jugendliche gefährdet. Bei weiblichen Nutzern
zeigen sich zunehmend Missbrauchstendenzen
in Bezug auf Soziale Netzwerke
und Chatsucht.
Theoretisches Wissen und praktische Beispiele
zum Thema Mediensucht präsentierte
Medienpädagoge Jürgen Eberle den insgesamt
zwölf JuMeGa ® -Mitarbeitern beim
Fachtag Mediensucht, der in den neuen
Räumlichkeiten der IT-Informatik GmbH
stattfand. Der Medienpädagoge setzt sich
seit Jahren intensiv mit der Nutzung und
Wirkungsweise von digitalen Medien auseinander
und fördert junge Menschen darin, einen
selbstbestimmten Umgang mit neuen
engagement Jugendarbeit
Sucht-Surfer
fachtaG mEdiEnsucht
Im Rahmen ihres sozialen Engagements unterstützt die IT-Informatik GmbH den Verein
Arkade. Mit dem Jugendhilfeangebot JuMeGa ® (Junge Menschen in Gastfamilien) vermittelt
der Verein entwicklungsbeeinträchtigte und seelisch behinderte Kinder und Jugendliche
in Gastfamilien. Diese oft bindungsgestörten Jugendlichen sind besonders gefährdet,
eine Internetsucht zu entwickeln. Um die Arkade-Mitarbeiter umfassend über das Thema
zu informieren, hat die IT-Informatik GmbH am 24. April 2012 einen ganztägigen Fachtag
zum Thema Mediensucht veranstaltet.
Medien zu bewahren. Gemeinsam mit ihm
entwickelten die JuMeGa ® -Mitarbeiter Lösungen,
wie betroffene Jugendliche betreut
und die Gastfamilien beraten werden können.
„Der Fachtag war ein perfekter Mix aus
Theorie und Praxis“, sagte JuMeGa ® -Betreuer
Norbert Gentz. „So hat Jürgen Eberle anhand
populärer Videospiele gezeigt, was genau
die suchtgenerierenden Elemente sind“, so
Norbert Gentz weiter. Beim Computerspiel
Sims beispielsweise, dem meistverkauften
PC-Spiel überhaupt, tauchen die Spieler in
ein komplett neues Leben ein – angefangen
vom Gang ins Fitnessstudio bis zur Gründung
einer Familie – und entziehen sich so
der Realität.
„Neurobiologische Studien zeigen, dass die
Suchtmechanismen im Gehirn zwischen einer
Mediensucht und stoffgebundenen
Süchten wie beispielsweise bei Kokainkonsum
vergleichbar sind“, erklärte Jürgen
Eberle. Es werden vermehrt körpereigene
Glückshormone (so genannte Neurotransmitter)
wie Dopamin ausgeschüttet, die
dem Belohnungssystem zugeordnet sind
und darüber ein Suchtverhalten begünstigen
können. Die etablierten Methoden aus
der klassischen Drogentherapie lassen sich
daher erfolgreich in der Therapie von Mediensucht
und Missbrauchsverhalten anwenden
und werden um einige Behandlungselemente
speziell in Bezug auf das
Medienverhalten erweitert. Im Gegensatz
zur klassischen Drogensuchttherapie ist allerdings,
zumindest bei leichten bis mittleren
Störungsbildern, eine völlige dauerhafte
Medienabstinenz gar nicht notwendig.
Ziel ist es vielmehr, einen reflektierten,
selbstbestimmten Umgang mit Computer

und Internet zu erreichen. Wie massiv eine
Gefährdung einzuschätzen ist, analysierten
die Teilnehmer beim Fachtag gemeinsam
anhand konkreter Fallbeispiele. „Wir nehmen
viele Werkzeuge für den Arbeitsalltag
mit – unser Dank gilt dem Medienpädagogen
Jürgen Eberle und natürlich der IT-Informatik
GmbH“, so Norbert Gentz.
Informationen zum Thema auf der Website
von Medienpädagoge Jürgen Eberle:
www.praxis-mediensucht.de
Informationen zum Jugendhilfeangebot
JuMeGa ® : www.arkade-ev.de/EINRICHTUN-
GEN/JuMeGa/jumega.html
Computersucht
12
KUNDEN-stEcKbriEf
Branche: Soziale Einrichtung
Menschen in
Betreuung: 170
Außenstellen: Ulm seit 2003,
Tuttlingen seit 2006
Junge Menschen in Gastfamilien ®
13
vermittelt und betreut seit 1997 junge Menschen, die
besonders entwicklungsbeeinträchtigt sind und wenig
hoffnungsvolle Prognosen haben, in Gastfamilien.
Die Betreuungsverhältnisse werden durch ein Team
pädagogischer Fachkräfte intensiv begleitet. Es ist
ein kreatives, auf den jeweiligen jungen Menschen
zugeschnittenes Angebot der Jugendhilfe und kann
eine Klientel versorgen, die bisher durch die Maschen
der sonstigen Jugendhilfeangebote fällt.
Laut einer im Auftrag des Bundesgesundheitsministeriums
durchgeführten und im September 2011 in
Berlin vorgelegten Studie sind 2,4 Prozent der 14-
bis 24-Jährigen internetabhängig; 13 Prozent gelten
als problematisch in ihrer Internetnutzung. Besonders
gefährdet sind bindungsgestörte Jugendliche.

item 01/2012
factor:plus
Decken, Plaids und Kissen sind das Kerngeschäft
der Zoeppritz Deckenmode GmbH,
die sie unter der Marke „Zoeppritz since
1828“ vertreibt. Zudem hat das Unternehmen
in den letzten Jahren die Kollektion um Accessoires
und Bekleidung erweitert. Der hohe
Qualitätsanspruch an die Produkte und den
Kundenservice ist für das 40 Mitarbeiter starke
Unternehmen oberstes Ziel. Altbewährte
und innovative Materialien, extravagante und
klassische Dessins, zurückhaltende und gewagte
Farbkombinationen spiegeln sich in
den Kollektionen wider.
2010 eröffnete der erste Flagship-Store in
München, 2011 folgte der zweite eigene Store
in Paris. Neben diesen beiden und dem Outlet-Store
in Heidenheim hat „Zoeppritz since
1828“ weltweit Shop-in-Shops: beispielsweise
bei Harrods in London, in den Galeries
Zoeppritz
Der Stoff, aus dem Erfolge sind
B2c-shoP für zoEPPritz dEckEnmodE GmBh
Nach dem B2B-Shop der Zoeppritz Deckenmode GmbH folgt nun der B2C-Shop.
Er bietet den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis. Entwickelt und umgesetzt hat ihn
die IT-Informatik auf Basis ihrer bewährten factor:plus ® -Plattform.
Lafayette in Paris und im KaDeWe in Berlin.
„Um dem Endverbraucher die Marke noch
näher zu bringen und damit verbunden die
Visibilität der Marke zu stärken, haben wir
uns im letzten Jahr entschlossen, einen
B2C-Shop einzuführen“, so Office-Manager
Martin Seizinger. Zusätzlich erhält das Unternehmen
dadurch ein direktes Feedback
vom Endverbraucher auf die gesamte Kollektion.
Im Rahmen einer Cross-Channel-Strategie
lassen sich zudem Wechselwirkungen zwischen
den Kanälen nutzen. Beispielsweise
kann sich der Kunde im Online-Shop über die
verschiedenen Produkte informieren, dann
aber zum Händler gehen, um die Produkte
zu fühlen und dort zu kaufen. Wenn der
Kunde im Shop war, sich aber noch nicht
zum Kauf entschließen konnte, dann kann
er das wiederum im Online-Shop nachholen.
Seit kurzem ist der neue Shop online. Die
technische Umsetzung – innerhalb von nur
drei Monaten realisiert – stammt von der
IT-Informatik GmbH. Die Basis des Shops ist
die Lösung factor:plus ® , wie auch beim bereits
vorhandene B2B-Shop, den „Zoeppritz
since 1828“ vor Jahren ebenfalls gemeinsam
mit der IT-Informatik GmbH entwickelte.
Dank des Baukastenprinzips lassen sich mit
factor:plus ® maßgeschneiderte Lösungen realisieren,
die die individuellen Prozesse eines
Unternehmens bedarfsgerecht abbilden. „Eine
Zusammenarbeit mit der IT-Informatik GmbH
auch bei diesem Projekt lag daher nahe. Die
Lösung factor:plus entsprach genau unseren
Anforderungen. Zudem ist die IT-Informatik
GmbH unser Dienstleister für das Warenwirtschaftssystem
SAP“, so Martin Seizinger.

Das Baukastenprinzip von factor:plus bietet
„maßkonfektionierte“ Software-Lösungen
auf der Grundlage von vorgefertigten Bausteinen,
die individuelle Prozesse bedarfsgerecht
abbilden. Dieses Konzept ermöglicht
den gezielten Einsatz von factor:plus
dort, wo die Basisfunktionen bestehender Systeme nicht ausreichen oder nicht schnell
und kostengünstig auf sich verändernde Gegebenheiten angepasst werden können.
Damit richtet sich die IT-Informatik an mittelständische Unternehmen, die im intelligenten
Einsatz schlanker DV-Lösungen einen entscheidenen Erfolgsfaktor im Streben nach Rendite
und Marktanteilen sehen. In diesem Sinne ist der Name „factor:plus“ Programm und steht
für den Mehrwert seiner Lösungen.
Umfassende Funktionen, einfache
Navigation
Das besondere Design sowie umfassende
Shop-Funktionalitäten gepaart mit einer
einfachen Navigation zeichnen den Online-
Shop aus. Hier steht das Einkaufserlebnis im
Vordergrund. Verfügbarkeitsprüfungen stehen
den Nutzern ebenso zur Verfügung wie
ein Store-Locator und die ausgeklügelte Suche
nach Materialien, Größen, Farben und
Preisen. „Die Bestellungs-, Auftrags- und
Rechnungsabwicklung sowie das Informationstracking
sind komplett ins SAP-System
von „Zoeppritz since 1828“ integriert“, hebt
Günther Glogger, Leiter E-Business bei der
IT-Informatik GmbH, hervor. „Wir haben besonders
darauf geachtet, dass die Lösung in
die vorhandenen Prozesse des Kunden integriert
ist“, so Günther Glogger weiter.
Immer aktuell informiert
Eine weitere Besonderheit: Dank eines Produktinformationssystems
(PIM) stehen alle
produktrelevanten Informationen wie Produkt-,
Marketing- und Pressetexte sowie
Bilder an einer zentralen Stelle zur Verfügung
und werden hier gepflegt. Damit ist gewährleistet,
dass im Shop stets die aktuellen Daten
über die Verfügbarkeit des gewählten Produkts
oder zum aktuellen Status laufender
Aufträge angegeben sind. Integriert sind zudem
eine Benutzer- und Rollenverwaltung,
ein Übersetzungsmanagement sowie Such-
und Filterfunktionen. Das PIM steht für den
B2C- und B2B-Shop, aber auch für weitere
Vertriebskanäle wie Print-Kataloge zur Verfügung.
14
IMPRESSUM
1. Ausgabe, Juli 2012
Herausgeber: IT-Informatik GmbH, Günter Nägele
Magirus-Deutz-Straße 17, 89077 Ulm
Telefon (0731) 93542-0, Telefax (0731) 93542-130,
info@it-informatik.de, www.it-informatik.de
Redaktion und Text: Gitta Rohling, Auftrag Wort,
www.auftrag-wort.de, und Thilo Weisshardt,
IT-Informatik GmbH
Gestaltung: klarelinie, Agentur für Gestaltung GmbH,
www.klarelinie.de
Nachdruck nur mit schriftlicher Genehmigung
des Herausgebers unter Angabe der Quelle.
Für Feedback, zusätzliche Exemplare etc. bitte E-Mail
an item@it-informatik.de
15

Business
Hosting
Maßgeschneiderte Lösungen zu
kalkulierbaren Fixpreisen
Der professionelle Betrieb eigener Server und Applikationen im Unternehmen verursacht regelmäßig
hohen Aufwand und Kosten. Zentrale Systeme wie Webshops, ERP-Systeme, Groupwaresysteme,
etc. müssen immer höheren Serviceleveln genügen und von überall aus performant und zuverlässig
erreichbar sein. Wir bieten Ihnen eine hochgradig individualisierbare Plattform, die dazu prädestiniert
ist, auch die komplexesten und performancelastigsten Anforderungen abzudecken, wie es z. B. im
ERP-Umfeld der Fall ist – maßgeschneidert, zu einem kalkulierbaren Fixpreis.
www.it-informatik.de
Business-Hosting–Leistungen
Wir hosten SAP-Systeme auf den
unterschiedlichsten Plattformen, so
bieten wir AIX, Linux und Windows
als Betriebssysteme an und sup-
porten MaxDB, Oracle, DB2, SQLServer
als Datenbanken. Neben dem reinen
Hosting können wir auch SAP-Basis-
Betreuung, Anwendungssupport und
Prozessberatung anbieten.
IT-Informatik Ulm