Vortrag als .pdf - Alfons Rissberger

guten Tag und danke für die Einladung 

Alfons Rissberger 

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Geschäftsführer 

DVZ M-V GmbH 

Geschäftsführer 

DVZ Consulting GmbH 

Ideengeber und Vorstand 

der Initiative D21 

www.rissberger.de 

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seit 1980 Beratung in den Bereichen Computereinsatz 

im Management und im Bildungswesen 

jetzt endlich: wirksame Nutzung von Wissensdatenbanken 

>Lernen just in time statt Lernen auf Vorrat 

Gartner 10.10.2002: „IT vernichtet massenhaft Arbeitsplätze“ 

das ist meine Argumentation vom 13.3.1996 in der FAZ, die ich in 

der Bundespressekonferenz am 30.9.2002 wiederholt habe 

© Alfons Rissberger 

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IT: Warum die Revolution noch bevorsteht 

kein Stein bleibt auf dem anderen 

die IT-Revolution ist weit davon entfernt, beendet zu sein 

■ sie hat gerade erst begonnen: nie da gewesene und weiter 

zunehmende Innovations-Geschwindigkeit 

■ historische Parallele: Eisenbahn in USA: zuerst Boom 

■ 20 Jahre später waren 90% der beteiligten Firmen pleite; 

Streckennetz blieb und veränderte die Wirtschaft nachhaltig 

■ Internet-Nutzer in D 50 % der Bevölkerung 

■ vor einem Jahr 28 %; vor zwei Jahren 16 % 

■ 30 Millionen Zugänge zu Hause 

... 13 Millionen am Arbeitsplatz + 5 Mio bei Bekannten 

■ alle Informationen unabhängig vom gesellschaftlichen Status 

■ 60% unserer Leistungen wird durch Büroarbeit erzielt, mehr als die 

Hälfte durch IT wesentlich effizienter gestaltbar 

■ wir nutzen derzeit weniger als 10% dieser Möglichkeiten 


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(k)eine Zukunft ohne Internet? 

Bayer: „50% unserer Beschaffungen im Netz“ 

Metro: „heute prüfen 700 Mitarbeiter nur Rechnungen“ 

■ Daimler Chrysler: 2001 Online-Auktionen: Einkauf 10 Milliarden € 

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wie Computer und digitale Netze unsere Welt auf 

den Kopf stellen 

Hamburger Handwerk: 40 % haben im Internet Aufträge erhalten 

Ausschreibungen zukünftig nur noch online 

■ das Internet wird sich von einer ergänzenden Vertriebsform zum Kern 

zukünftiger Geschäftsmodelle entwickeln 

■ www.otto.de: 1. Hj. 2003 plus 60% Besucher; Bestellwert + 70% 

■ Quelle: 14% des Umsatzes im Internet = 600 Mio. € in 2003; 

2,5 Mio. Internetnutzer je Monat; jetzt auch Shop bei ebay 

■ die Geschwindigkeit erlaubt keine treffsicheren Entscheidungen; die 

Richtung muss stimmen! 


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warum Führungskräfte grundlegendes Wissen über die 

entscheidenen IT-Anwendungen und -Trends besitzen müssen 

Management 

Stand1980 

Organisation 

IT-Unterstützung 


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Stand1990 

Management 

Organisation 



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Stand2000 

Management 


Organisation 

„Management- und Organisationsentscheidungen sind ohne 

Multimedia-Kenntnisse nicht mehr verantwortbar.“ 

ehemaliger Vorsitzender der GF von IBM Deutschland 

heute IT-Vorstand der Deutschen Bank 


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wie Computer und digitale Netze unsere 

Welt auf den Kopf stellen 

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gefährlich: Erfahrungen von gestern 

(Folge der Evolution: Gewohnheit = der stärkste Klebstoff der Welt) 

◆ CD statt Schallplatte; Taschenrechner vs Rechenschieber 

◆ Festplatte 20 GByte = 200 € d.h. 1 MB (= 500 A4-Seiten) 

= 1 CENT für weltweite (Internet-) Verfügbarkeit 

vs 10 € für einmaligen Papierausdruck (2 CENT/Blatt) 

◆ dpa 11/01: „215.000 Diplomarbeiten des Jahres 2000 im Wert 

von 3,6 Milliarden DM vergilben ...“ 

◆ Google und „Wie werde ich Millionär?“ 

◆ CD-ROM 600 MB = 300.000 A4-Seiten (MS-Weltatlas) 

◆ DVD = 18 GB = 9 Mio A4-Seiten = 1km-Ordner-Länge 

◆ HMD Holographik Media Disk = 120 DVDs 

◆ trotzdem: zunehmende Rolle des Internet in dieser Dekade 

◆ E-Book, Tablet PC, lernt Ihre „Lese-Vorlieben“, lädt über Funk 

aus vordefinierten Quellen nur das, was Sie interessiert 


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wie Computer und digitale Netze unsere 

Welt auf den Kopf stellen 

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Don Tapscot: “Das Problem Nummer eins ist das Beharren auf dem, 

was man kennt” 

... Sohn nach TV-Auftritt: „Papa – peinlich ... oberflächliche!“ 

Eltern und Großeltern glauben, sie hätten kleine Genies 

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der Fall Gero 

> 14-jähriger meldet sich an meinem Notebook als Administrator an 

Gero sagt: „Know-how auf dem Schulhof erfahren“ 

Meine Frage: „Was wissen deine Lehrer davon?“ 

Geros Antwort: „nichts!“ 

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Simon > www.guenstiger.de > media-markt 


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Paradigmenwechsel 

erzeugt Stress: heute und ohne absehbares 

Ende 

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denken können nur Lebewesen 

es gibt kein universelles Informations- und Kommunikationsmedium 

1. Computer und digitale Netze 

können von Menschen Vorgedachtes/ Vorgemachtes, d.h. Knowhow 

interaktiv nachvollziehen 

◆ Auralog Englisch-Lernsoftware „Talk to Me“ 

◆ Flugsimulator 

◆ unsere heutigen PKWs 

➘ Konstruktion 

➘ Fertigung 

➘ Betrieb 

➘ Wartung 


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erzeugt Stress: heute und ohne absehbares 

Ende 

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2. ... sind universelle Informations- und Kommunikations-Medien 

d.h. universelle Angebots- und Bestellmedien; 

Ende 2003 weltweit 1 Mrd. Computer im Netz 

◆ PC-Videokonferenzsystem Netmeeting 

◆ Webk@uf. von Opel: „schneller, bequemer, günstiger“ 

◆ Marktplätze 

➘ ciao : größter Meinungsmarktplatz 

➘ ebay : größtes Auktionshaus; 2003: > 2 Mrd. $ Umsatz; 

Nettogewinn verdoppelt = 100 Mio. $; 

14 Mio. Nutzer / Monat; 2 Mio. Produkte 

5000 prof. Anbieter: 27% Festpreise 

➘ amazon : z.Zt. 10 Million Gebrauchtwaren 

◆ individuelle Massenproduktion 


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2. ... sind universelle Informations- und Kommunikations-Medien 

◆ Uhren-Börse www.biermann.com 

◆ www.hamburgerimmocenter.de 

◆ suche Haus in San Francisco, 360-grd-Sicht, Chat 

◆ Urlaubshotel-Bilder www.altes-gymnasium.de 

◆ Push-Dienst der Wirtschaftswoche 

◆ soziale Kontakte: 5 Mio Ältere in D sind online 

◆ meine Erfahrungen mit flowers.de + amazon 

◆ > rationalisiert wesentliche Funktionen des mittleren 

Managements: Informationen sammeln, verdichten, 

weiterleiten 


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3. ... sind zugleich universelle Reproduktionssysteme 

◆ Napster > peer to peer 

4. ... sind Metamedien: Medien, die alle anderen simulieren können, 

sogar solche, die in der dinglichen Welt (noch) nicht vorkommen 

◆ Herumlaufen in einem noch nie realisierten Haus 

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> Investitionen in Medien- und Methodenkompetenz 

Achtung: stressfreier Einsatz erst in der 3. Lernphase 

Ziel: Nutzwert für das eigene Unternehmen, zugleich für die 

Kunden 


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Ziel nicht nur Kosteneinsparung, sondern 

◆ tief greifender Wandel der Dienstleistungen 

◆ schnellere Reaktionsfähigkeit 

◆ höhere Innovation 

Werkzeuge, die unseren Geist unterstützen, werden ergänzt durch 

Werkzeuge, die Beziehungen unterstützen. 

Folge: Abrücken von traditioneller bürokratischen Hierarchie hin zu 

vernetzten oder auch zu so genannten Beziehungsorganisationen 

bisher: IT automatisierte die alten Arbeitsgänge (insbesondere in 

der Verwaltung) – veränderte sie nicht 

jetzt: alte Arbeitsformsysteme (so sehr sie Jahrzehnte unersetzbar 

waren und sich bewährt hatten) in der total vernetzten Welt eher 

Hindernisse als Katalysatoren für den Wandel 

das Netz erlaubt jetzt weltweit problemlos zwischen Dokumenten 

auf verschiedenen Computern Querverweise herzustellen 


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Beispiel Banken: Senkung der internen Prozesskosten je 

Firmenkunde bei Standardprodukten (Zahlungsverkehr, 

Anlagenmanagement, Finanzierung) um bis zu 40% 

größtes Einkaufsnetzwerk der Welt von General Electric: 

> tausend potenzielle Lieferanten; 

> die Einkaufskosten sind durch schärferen Konkurrenzkampf um 

ein Drittel gesunken (Mrd. $) 

nur noch ein weltweiter Preis: der Internet-Preis 

B) Solinger Metallwarenfirma: doppelter Preis in F 

LTur verkauft 20% aller Reisen im Netz 

knapp 10% haben schon häufiger im Internet gekauft; 

mehr als 30% gelegentlich 

Flugtickets zu 1/8 der traditionellen Vertriebskosten 

Tchibo.de verkaufte in 6 Minuten 111 Plasma-Fernseher 

für je 11.111,- DM 


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„unglaublich“ für die Bildung von 

Humankapital 

es ■ Lisa und Sim City 

■ > diese Kinder denken in Endlosschleifen von Rückkopplungen 

■ > learning by doing > sie warten auf die nächste Überraschung 

■ > sie haben das Prinzip Selbstorganisation verinnerlicht 

■ von der Grundschule ... 

■ empirisch gesichertes Forschungsergebnis 

■ über die Universität > Vorlesung = “Mittelalter” 

■ bis zur lebenslangen (betrieblichen) Weiterbildung 

■ > besseres Lernen und Lernen lernen (Prokoda Office 2000) 

■ ... auch außerhalb der klassischen Bildungsstätten 

> lernen just in time: passgenau Weiterbildung 

■ Deutsche Bank: CBT-Einsatz „Erfolgreich Führen“ 

> Einsparung von 4 von 9 Seminartagen 


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„unglaublich“ für die Bildung von 

Humankapital 

es ■ 

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> Zusammenwachsen Lern-Arbeits-Wohnort 

> D: 20 Milliarden DM Einsparung alleine bei Weiterbildung 

Bilanz: computerunterstützte Produktion statt Manufaktur 

- der Grundlagen für geistige Arbeit 

- geistiger Arbeitsergebnisse 

> alle “Humankapital-Karten” werden neu gemischt 

(Grundlegung, Niveau und Nutzung) 


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was kommt 

■ Handy-Übertragungsraten mit UMTS bis 200-fach schneller, 

d.h. 25 mal schneller als ISDN 

■ 2006: Hot Spot bis 100 Mbit/s; immer mehr Daten zum gleichen 

Preis; Schätzung: Verdopplung pro Jahr 

■ Bluetooth = schnurlose Datenübertragung im Nahbereich 

■ Intel: Computerleistung verdoppelt sich alle 18 Monate noch 

weitere 20 Jahre > Notebook bei Aldi für 700 € 

■ „Papier-armes“ Büro (Beispiel BHW) 

■ immer bessere Suchmaschinen (alltheweb.com) 

◆ Stecknadel in einem Kubik-Kilometer-Heuhaufen 

■ ... 


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was kommt 

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nach individuellem Bedarf Infos aus Angeboten herausfiltern 

◆ Nutzung Meinungs- und Preismarktplatz mit Handy 

2003 Handschrifterkennung 

◆ Windows XP Tablet PC Edition (Apple Newton > iPAQ) 

2004 Spracherkennung 

◆ Dragon Naturally Speaking 

2005 Sprachsynthese: Qualität menschlicher Stimme 

◆ Beispiel Vorlesen eines Artikels beim Autofahren 

2006 Übersetzungsprogramme für die direkte Kommunikation 

◆ Beispiel Telefongespräch deutsch-japanisch 

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diese Zukunft lässt sich nicht mit den Maßstäben der 

Vergangenheit erkunden 

der stärkste Klebstoff der Welt ist aber unsere Gewohnheit 


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was kommt 

■ leistungsfähige Netze 

> die Intelligenz liegt im Netz 

■ Client enthält Browser, kein klassisches BS, keine 

Anwenderprogramme, keine Daten > keine Festplatte 

■ Client: Handy, NC, PC ... 

■ jeweils benötigte Software wird temporär über das Netz von 

Servern zur Verfügung gestellt 

■ > klarere Strukturen > höhere Datensicherheit 

■ neue, vereinheitlichte Benutzeroberflächen 

■ Vereinfachung aller Betriebs- und Wartungsleistungen 

■ > immer die für alle gleiche neue Software 

■ Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO) 

Gartner Group: Administration Handheld 2.700 $/Jahr 

> TCO/Jahr = 6-facher Anschaffungspreis... 


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was kommt: Knowledge-Management 

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z.B. Lotus Discovery Server LDS erkennt Ähnlichkeiten und 

Zusammenhänge in Texten, lernt selbständig 

analysiert die Inhalte der ihm übergebenen Dokumente und erstellt 

eine Hierarchie von Begriffen 

wertet zusätzlich die Zugriffe der Anwender aus und berechnet die 

Affinität der einzelnen Benutzer zu Begriffen der Taxonomie 

über eine sogenannte Knowledge Map (K-Map) werden bei der 

Recherche zu einzelnen Begriffen die jeweils relevanten 

Dokumente zugänglich gemacht (Beziehung zwischen Inhalten, 

Menschen, Themen, Aktivitäten) 

linguistische Suche möglich 

der LDS verwendet spiders (Spinnen), die durch 

Wissensressourcen crawlen (krabbeln) um deren Inhalte 

auszuwerten 

mit LDS lassen sich Expertenprofile erstellen und bearbeiten 


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Probleme 

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Datensicherheit und Datenschutz, 

B) DVZ: Sicherheit ist machbar 

nationale Gesetze teilweise wirkungslos, B) Buchpreisbindung 

Copyright, B) Musik aus dem Netz 

extremes Wissenswachstum 

◆ Verdoppelung vom Buchdruck 1447 bis Aufklärung 1750 

◆ erneute Verdoppelung bis industriellen Revolution 1900 

◆ erneute Verdoppelung bis zum Wirtschaftswunder 

◆ heute: Verdoppelung in maximal 5 Jahren 

wertvolle Informationen vs. Datenmüll 

neue Kulturtechnik: Daten finden, be- und auswerten 

extrem hohe und weiter steigende Innovationsgeschwindigkeit, 

„die sogar Professoren zermürbt“ 


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Chancen und Risiken 

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Rationalisierung geistiger (Routine-)Arbeit 

und der klassischen Rationalisierungsfaktoren 

> min. 1 Million “klassische” Arbeitsplätze entfallen in den nächsten 

Jahren in den Verwaltungen der Wirtschaft und des Staates 

es ist nicht sicher, ob die demographische Entwicklung einen Teil 

dieses Problems löst 

William Bridges: “Unseren Nachfahren werden unsere Kämpfe um 

Arbeitsplätze vorkommen wie der Kampf um Liegestühle auf der 

Titanic” 

ein alter Menschheitstraum wird greifbar: alle auf Dauer 

verantwortbaren Güter und Dienstleistungen mit deutlich weniger 

„aufgezwungener“ Arbeit 

> Probleme nicht (mehr) lösbar mit den Methoden der Vergangenheit 

oder Wachstum 

> ohne Zusammenrücken werden wir viel verlieren 


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Handeln: wann und wie 

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Erkenntnis: ... alles wird noch besser, preiswerter, 

anwenderfreundlicher... 

Warten? 

auf was? wie lange? die Folge? 

Warten unverantwortlich! 

Ratschlag: Vorteile verstärkt mit minimalen 

Investitionen nutzen = Gratgang zum Ziel Nutzwert 

ohne IT geht nichts mehr: alle Generationen, alle Länder, alle 

Institutionen, alle Produkte, alle Vertriebswege, jede andere 

Wissenschaft 

„Alles Unbekannte bereitet Angst“ (Sigmund Freund) 

stressfreie Nutzwerterschließung erst in der 3. Lernphase 

die Grundsatzentscheidungen sind Chefsache 

mein Angebot zur Weiterbildung 


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www.rissberger.de 

herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! 


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