Feiertage im Ausland 2012 - Märkte weltweit

Feiertage im Ausland
Feiertage im Ausland
2012
Das internationale Termin-Taschenbuch

Bangladesch
(nach Deutschland: 0049
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3

Inhalt
Ägypten 9
Äquatorialguinea 12
Äthiopien 15
Afghanistan 17
Albanien 23
Algerien 26
Amerikanische
Jungferninseln 29
Angola 31
Anguilla 33
Antigua und Barbuda 35
Argentinien 37
Armenien 42
Aruba 44
Aserbaidschan 46
Australien 48
Bahamas 51
Bahrain 52
Bangladesch 55
Barbados 58
Belarus 60
Belgien 62
Benin 65
Bermuda 69
Bolivien 71
Bosnien und
Herzegowina 74
Botsuana 77
Brasilien 79
Britische
Jungferninseln 83
Bulgarien 84
Burkina Faso 86
Burundi 89
4 Feiertage im Ausland
Chile 91
VR China 94
Costa Rica 97
Côte d’Ivoire 99
Curaçao 102
Dänemark 104
Dominica 107
Dominikanische
Republik 109
Dschibuti 111
Ecuador 113
El Salvador 115
Eritrea 17
Estland 119
Fidschi 122
Finnland 124
Frankreich 127
Gabun 131
Gambia 133
Georgien 136
Ghana 138
Grenada 140
Griechenland 141
Guatemala 144
Guinea 146
Guinea-Bissau 149
Guyana 151
Haiti 153
Honduras 155
Hongkong, SVR 157

Indien 160
Indonesien 165
Irak 169
Iran 171
Irland 178
Island 180
Israel 182
Italien 188
Jamaika 191
Japan 193
Jemen 197
Jordanien 199
Kaimaninseln 201
Kambodscha 203
Kamerun 205
Kanada 208
Kap Verde 212
Kasachstan 214
Katar 217
Kenia 219
Kirgisistan 222
Kolumbien 224
Komoren 226
Kongo, Dem. Rep. 228
Kongo, Rep. 231
Korea, Dem. VR 233
Korea, Rep. 234
Kosovo 238
Kroatien 241
Kuba 243
Kuwait 245
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Inhalt
Laos 248
Lesotho 249
Lettland 251
Libanon 255
Liberia 258
Libyen 260
Liechtenstein 262
Litauen 264
Luxemburg 267
Macau, SVR 270
Madagaskar 272
Malawi 274
Malaysia 276
Mali 279
Malta 282
Marokko 285
Mauretanien 289
Mauritius 292
Mazedonien 294
Mexiko 297
Moldau 300
Mongolei 302
Montenegro 304
Montserrat 306
Mosambik 308
Myanmar 309
Namibia 311
Nepal 313
Neuseeland 315
Nicaragua 318
Niederlande 320
Niger 323
Nigeria 326
Norwegen 328
5

Inhalt
Österreich 331
Oman 334
Pakistan 337
Palästinensische
Gebiete 339
Panama 341
Papua-Neuguinea 344
Paraguay 346
Peru 349
Philippinen 351
Polen 354
Portugal 357
Puerto Rico 359
Réunion 361
Ruanda 363
Rumänien 365
Russland 367
Sambia 370
São Tomé und
Príncipe 372
Saudi-Arabien 374
Schweden 377
Schweiz 380
Senegal 384
Serbien 387
Seychellen 389
Sierra Leone 391
Simbabwe 394
Singapur 396
Slowakische
Republik 399
6 Feiertage im Ausland
Slowenien 402
Somalia 404
Spanien 406
Sri Lanka 409
St. Kitts und Nevis 412
St. Lucia 414
St. Vincent und
die Grenadinen 416
Sudan 417
Südafrika 420
Suriname 422
Swasiland 423
Syrien 425
Tadschikistan 428
Taiwan 430
Tansania 433
Thailand 436
Togo 439
Trinidad und
Tobago 442
Tschad 444
Tschechische
Republik 447
Türkei 450
Tunesien 452
Turkmenistan 456
Uganda 458
Ukraine 461
Ungarn 463
Uruguay 466
USA 469
Usbekistan 474

Venezuela 477
Vereinigte
Arabische Emirate 479
Vereinigtes
Königreich 482
Vietnam 486
Zentralafrikanische
Republik 489
Zypern 492
Zypern, türk.
verw. Teil 495
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Inhalt
7

Hinweis
Weltweiter Sicherheitshinweis:
Die weltweite Gefahr terroristischer Anschläge besteht fort.
Vorrangige Anschlagsziele sind Orte mit Symbolcharakter. Dazu zählen
Regierungs- und Verwaltungsgebäude, Verkehrsinfrastruktur (insbesondere
Flugzeuge, Bahnen, Schiffe), Wirtschafts- und Tourismuszentren,
Hotels, Märkte, religiöse Versammlungsstätten sowie generell größere
Menschenansammlungen. Es kommt zu Sprengstoffanschlägen, Angriffen
mit Schusswaffen, Entführungen und Geiselnahmen.
Der Grad der terroristischen Bedrohung ist von Land zu Land unterschiedlich.
Eine Anschlagsgefahr besteht insbesondere in Ländern und
Regionen, wo bereits wiederholt Terrororganisationen aktiv waren, wo
Terroristen über Rückhalt in der lokalen Bevölkerung verfügen oder wo
Anschläge mangels effektiver Sicherheitsvorkehrungen vergleichsweise
leicht verübt werden können. Informationen über Terrorgefahren finden
sich in den länderspezifischen Sicherheitshinweisen. Diese werden regelmäßig
überprüft und bei Bedarf angepasst.
Die Gefahr, Opfer eines Anschlages zu werden ist im Vergleich zu anderen
Risiken, die Reisen ins Ausland mit sich bringen, wie Unfällen, Erkrankungen
oder gewöhnlicher Kriminalität, vergleichsweise gering.
Das Auswärtige Amt empfiehlt allen Reisenden nachdrücklich ein sicherheitsbewusstes
und situationsgerechtes Verhalten. Reisende sollten sich
vor und während einer Reise sorgfältig über die Verhältnisse in Ihrem
Reiseland informieren, sich situationsangemessen verhalten, die örtlichen
Medien verfolgen und verdächtige Vorgänge (unbeaufsichtigte Gepäckstücke
in Flughäfen oder Bahnhöfen, verdächtiges Verhalten von
Personen oder ähnliches) den örtlichen Polizei- oder Sicherheitsbehörden
melden.
Aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise sind beim Auswärtigen Amt unter
www.auswaertiges-amt.de (Reisehinweise) abrufbar.
Quelle: Auswärtiges Amt, Berlin
***
Die Sommerzeit in der EU dauert vom 25.3. bis 28.10.2012.
Der islamische Fastenmonat Ramadan findet voraussichtlich vom
20.7. bis 18.8.2012 statt.
Die deutschen amtlichen Vertretungen sind an hohen deutschen und
ausländischen Feiertagen in der Regel geschlossen.
8 Feiertage im Ausland

Ägypten
Ägypten
Ägypten MEZ: +1 Std.
7. Januar Koptisches Weihnachtsfest
7. Februar Geburtstag des Propheten *)
15. April Koptisches Ostern
16. April Sham An-Nessim
25. April Räumung des Sinai
1. Mai Tag der Arbeit
23. Juli Gedenktag der Revolution von 1952
18. bis 21. August Bairam Feast (Ende des Ramadans) *)
6. Oktober Fest der Streitkräfte
24. bis 28. OKtober Islamisches Opferfest (Eid al-Adha) *)
15. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1433) *)
*) nur annähernd
Es gelten zwei offizielle Kalender nebeneinander: der variable islamische
und der fixe gregorianische Kalender.
Neben den offiziellen Feiertagen gelten weitere lediglich für den Bildungsbereich
(zum Beispiel 1.1.), mit eingeschränkter privater und öffentlicher
Geschäftstätigkeit ist zu rechnen; ebenso verhält es sich bei zahlreichen
inoffiziellen islamischen und koptischen (zum Beispiel 11.9.) Feiertagen.
Fällt ein offizieller Feiertag auf einen Freitag, ist der folgende Werktag
arbeitsfrei.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Freitag.
Wochenendregelung für Behörden nur noch Freitag (Sechstagewoche).
Die Firmen des öffentlichen Sektors können die freien Wochenendtage
selbst bestimmen; bisherige Regelung: Freitag/Samstag oder Freitag/
Sonntag. Dem Privatsektor ist die Wochenendregelung freigestellt. Am
Sonntag wird von den Kopten nicht oder nur eingeschränkt gearbeitet.
Während des islamischen Fastenmonats Ramadan ist im Allgemeinen
mit eingeschränkter Geschäftstätigkeit zu rechnen.
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Ägypten
Bankfeiertage
Einen speziellen Bankfeiertag gibt es in Ägypten nur für die staatlichen
Banken am 1.7. (Beginn des neuen Finanzjahres, Jahresabschluss). Für
Privatbanken ist er nicht verbindlich. Gleichfalls haben die Banken am
koptischen Weihnachtsfest (7.1.), das seit 2003 offizieller Feiertag ist, geschlossen.
Öffnungszeiten
Festgeschriebene Ladenöffnungszeiten gibt es in Ägypten nicht. Die
Geschäftsstunden stehen somit im Ermessen der Unternehmen.
Banken: 8.30 bis 14.00 Uhr, während des Fastenmonats 10.00 bis 13.00 Uhr,
Sonntag bis Donnerstag; Wechselabteilungen von Banken und unabhängige
Wechselstuben haben meist durchgehend bis in die Abendstunden
geöffnet.
Büros: 8.00 bis 16.00 Uhr bei zum Teil längerer Mittagspause.
Behörden: 8.00 bis 14.00 Uhr; die Kontaktpersonen sind im Allgemeinen
nicht vor 10.00 Uhr erreichbar.
Geschäfte: unterschiedlich, im Allgemeinen von 9.00 bis 14.00 Uhr und
von 16.00 bis 22.00 Uhr, zum Teil auch durchgehend; sonntags haben viele
Geschäfte geschlossen (zum Beispiel im berühmten Basar Khan El-Khalili).
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit fällt auf die heißen Sommermonate Juli/August (zum
Teil auch September). Es ist zu beobachten, dass die in dieser Zeit übliche
eingeschränkte Geschäftstätigkeit zunehmend normalen Geschäftszeiten
weicht.
Sommerzeit
Letzter Freitag im April bis letzter Freitag im September.
10 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Ägypten
Der beste Türöffner ist für den Europäer ein höfliches, freundliches und
verbindliches Auftreten, von Deutschen wird darüber hinaus besondere
Korrektheit und Zuverlässigkeit erwartet. Angemessenes Händeschütteln
ist üblich. Unbedingt zu vermeiden ist alles, was die Basis für die Geschäfte,
nämlich das Vertrauensverhältnis, verletzen kann. Vorsicht bei
Alkohol.
Trinkgelder
Sind üblich (in Restaurants etwa 10% trotz Service-Charge von 12%),
Taxifahrer kalkulieren üblicherweise ein Trinkgeld in die Fahrtkosten
ein, Fahrpreis im Voraus verhandeln; verbreitet ist die Forderung von
„Bakschisch“, das heißt von Trinkgeldern ohne verlangte oder zurechenbare
Gegenleistung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Zum gregorianischen Neujahr (1. Januar) sind Glückwunschkarten unter
Geschäftsfreunden üblich sowie zum islamischen Neujahr und zu den
wichtigsten islamischen Feiertagen Großes und Kleines Bairam-Fest.
Koptischen Geschäftspartnern sollten zum koptischen Neujahr und
Weihnachten Grüße geschickt werden. Über die Religionszugehörigkeit
des Geschäftspartners sollte zuvor eindeutige Klarheit bestehen.
Geschenke fördern die guten Geschäftsbeziehungen. Artikel für die Büroarbeit
(Stifte, Geräte, Kalender, etc.) sind beliebt, insbesondere mit Firmen-Logo,
deutsche Markenerzeugnisse verfügen über einen hohen Status.
Keine alkoholischen Getränke.
Vorwahl
nach Ägypten: 0020
nach Deutschland: 0049
11

Äquatorialguinea
Äquatorialguinea
Äquatorialguinea MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
25. Mai Afrikatag
27. Mai Pfingstsonntag
28. Mai Pfingstmontag
5. Juni Geburtstag des Präsidenten
10. Juni Staatsfeiertag
15. August Mariae Himmelfahrt
15. August Tag der Verfassung
12. Oktober Unabhängigkeitstag
1. November Allerheiligen
10. November Gründungstag
10. Dezember Tag der Menschenrechte
25. Dezember Weihnachten
Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag, wird er voraussichtlich am Montag
nachgefeiert.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 12.00 Uhr Montag bis Samstag.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
12 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Äquatorialguinea
Mitte Juli bis Mitte September und Mitte Dezember bis Anfang Januar;
Besuchstermine sind unbedingt vorab zu vereinbaren und nach Möglichkeit
kurz vorher erneut zu bestätigen. Die Monate Dezember und Januar
sind die beste Zeit für Geschäftsreisen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet auch die Grundlage
für alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich
die ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden.
Die üblichen Höflichkeitsformen sollten auch in Äquatorialguinea beachtet
werden.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln zur Begrüßung folgt auch hier
der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden. Kleine Geschenke der
Firma oder aus dem Heimatland des Gastes werden gern angenommen.
Amtssprachen sind Spanisch und Französisch. Geschäfte mit Ausländern
werden meist in Spanisch abgewickelt, da nur relativ Wenige Französisch
und Englisch beherrschen. Beide Sprachen werden nur sehr selten gesprochen.
Deshalb sind Spanischkenntnisse vorteilhaft, wenn nicht gar
unerlässlich.
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Äquatorialguinea
Die Kleidungsetikette ist dem heißen Klima angepasst. Anzug und Krawatte
beziehungsweise Kostüm werden nur für Termine mit Regierungsbeamten
benötigt. Für Geschäftstreffen und Konferenzen ist leichte Geschäftskleidung
(Sommeranzug und Krawatte) angebracht. Alltagskleidung
wird ansonsten überall akzeptiert. Elegante Kleidung wird nur zu
besonderen Anlässen erwartet.
Trinkgelder
Bedienungsgelder in Höhe von 10 bis 15% sind üblich, wenn nicht bereits
in der Rechnung enthalten.
Vorwahl
nach Äquatorialguinea: 00240
nach Deutschland: 0049
14 Feiertage im Ausland

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Äthiopien
Äthiopien
Äthiopien MEZ: +2 Std.
6. Januar Religiöser Feiertag Timket
7. Januar Weihnachten
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
2. März Siegestag der Schlacht von Adowa
6. April Befreiungstag
13. April Karfreitag (Ostkirche)
15. April Ostern (Ostkirche)
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Patriots Victory Day
28. Mai Fall des Derg Regimes
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
11. September Äthiopisches Neujahr
28. September Äthiopisches Maskalfest
26. Oktober Islamisches Opferfest Eid-ul-Adha *)
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Donnerstag 8.00 bis 15.00 Uhr; Freitag 8.00 bis
11.00 Uhr und 13.30 bis 15.00 Uhr; Samstag 9.00 bis 11.00 Uhr.
Post: Montag bis Freitag 8.00 bis 16.00 Uhr; Samstag 8.00 bis 12.00 Uhr.
Büros und Behörden: Montag bis Donnerstag 8.30 bis 12.30 Uhr und
13.30 bis 17.30 Uhr; Freitag 8.30 bis 11.30 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag 8.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 20.00 Uhr;
Samstag 9.00 bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 19.00 Uhr (gegebenfalls lokal unterschiedlich).
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Äthiopien
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats generell
eingeschränkt.
Ferienzeiten
Schulferien im Juli/August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr;
keine Weihnachtsgrußkarten bei muslimischen Geschäftspartnern.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; generell politische Themen
vermeiden, vor allem das sensitive Thema der Feindschaft zwischen
Äthiopien und Eritrea.
Bei Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung der
teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Äthiopien: 00251
nach Deutschland: 0049
16 Feiertage im Ausland

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Afghanistan
Afghanistan
Afghanistan MEZ: +4,5 Std. (keine Sommerzeit)
4. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammad 1)
15. Februar Tag der Befreiung (Sowjetischer
Abzug 1989; 26. Dalw 1390) 2)
20. bis 23. März Nouruz (Afghanisches Neujahr;
1. bis 4. Hammal 1391) 2)
22. April Earth Day
28. April Revolutionstag (Sieg der Mojahedin /
Sturz des Regimes Najibullah 1992;
8. Saur 1391)
1. Mai Tag der Arbeit bzw. Tag der Märtyrer
20. Juli Erster Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) 1)
18. August Letzter Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) 1)
19. August Unabhängigkeitstag
(19. August 1919; 28. Asad 1391)
19. bis 21. August Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens
anlässlich des Ende des Ramadan;
1. bis 3. Shawwal 1433) 1)
9. September Todestag des Ahmad Shah Massoud
(„Lion of Panjshir“; 9. September 2001)
26. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13. Dhu
al-Hijjah 1433) 1)
bis 29. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13. Dhu
al Hijjah 1433) 1)
24. November Ashoura (Martyrium des Imam
Hussein; 10. Muharram 1434) 1)
1) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender; 2) nach dem
afghanischen Sonnenkalender (ähnlich dem persischen)
Der Todestag von Ahmad Shah Masoud ist den Angaben zufolge weiterhin
Feiertag.
17

Afghanistan
Zwei religiöse Feste werden wahrgenommen: Ramadan und die Hajj-Saison.
Hajj beginnt etwa zwei Monate nach Ramadan. Die wichtigsten Feiertage
in dieser Zeit sind Aid-al-Fitr (Abschluss des Ramadan/Ende der Fastenzeit)
und Eid Qorban.
Geschäftsbesucher sollten vor Reiseantritt die folgenden Angaben
über Feiertagsregelungen mit Hilfe der deutschen Botschaft in Kabul
(Tel.: 0093 20/2 10 15 12 bis -15; Fax: 030/50 00 71 75 18) überprüfen. Abweichungen
und nachträgliche Änderungen sind nicht auszuschließen.
Aktueller Hinweis
Vor Reisen nach Afghanistan warnt das Auswärtige Amt dringend in seiner
Reisewarnung. Nur unabweisbar notwendige Reisen sollten unternommen
werden. Aufgrund der Sicherheitssituation (auch in den Städten
des Landes) besteht das Risiko, Opfer einer Entführung zu werden.
Auch in Kabul können Überfälle und Entführungen nicht ausgeschlossen
werden. Im übrigen Land bestehen teilweise noch deutlich höhere
Sicherheitsrisiken.
Allen Besuchern wird zu größtmöglicher Vorsicht geraten. Dies gilt besonders
für Überlandfahrten, die auch in vergleichsweise ruhigeren Landesteilen
nur im Konvoi, nach Möglichkeit bewacht, und mit professioneller
Begleitung durchgeführt werden sollten. Die Sicherheitslage auf
der Strecke muss stets zeitnah zur Fahrt sorgfältig abgeklärt werden. Es
wird davor gewarnt, auf ungesicherten Plätzen zu übernachten. Trotz
Präsenz der Internationalen Schutztruppe kann es landesweit zu Attentaten
kommen.
Neben den Überlegungen zur Sicherheit sind solche zur weitgehend fehlenden
medizinischen Versorgung, insbesondere die stationäre Behandlungsmöglichkeit,
in die Reiseplanungen einzubeziehen. Die Versorgung
ist völlig unzureichend und in etlichen Landesteilen (auf dem Lande
und nachts) kaum gegeben. Wer reisen muss, sollte sich dieser Gefährdungen
bewusst sein.
18 Feiertage im Ausland

Bankfeiertage
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Afghanistan
Bankfeiertage sind nicht eingeführt worden und der Neuaufbau des Bankensystems
ist weiterhin nicht abgeschlossen. In- und ausländische Privatbanken
wurden in den vergangenen Jahren gegründet. Gesetzliche
Regelungen bestehen für ausländische Bankniederlassungen. Die üblichen
Öffnungszeiten für Schalterstunden gelten. Auszahlungen per
Bankautomat sind inzwischen möglich. In der Bevölkerung ist die Bankenakzeptanz
noch nicht weit verbreitet, das sogenannte „Hawala“-System
besteht weiter.
Lokale Geldwechsler sind an vielen Straßen und Märkten in Kabul anzutreffen
und in der lokalen Geldwirtschaft weiterhin stark vertreten. Feste
„Arbeitszeiten“ gelten für diese nicht.
Öffnungszeiten
Das Wochenende beginnt Donnerstag (ab 12.00 Uhr) und endet mit dem
Freitag, dem allgemeinen wöchentlichen Ruhetag. Es gelten nur eingeschränkt
einheitliche Regelungen für Arbeitszeiten. Kurzfristige Änderungen
- nicht zuletzt aufgrund rasch wandelnder Sicherheitssituation -
sind nicht auszuschließen.
Für staatliche Büros und Ministerien sind offizielle Geschäftsstunden von
8.00 bis 17.00 Uhr. Während Ramadan sind kürzere Arbeitszeiten - bis
circa 12.00 Uhr - üblich.
Erweiterte Öffnungszeiten haben Geschäfte, Märkte und private Unternehmen.
In der Regel ist Geschäftsschluss um 19.00 Uhr, in den internationalen
Supermärkten kann in der Regel bis nach 21.00 Uhr eingekauft
werden.
Die Büros von ausländischen Regierungsstellen und Nichtregierungsorganisationen
(NRO) sind häufig stundenweise auch an den afghanischen
Wochenenden geöffnet. Terminanberaumung ist in dieser Zeit ebenfalls
möglich. Die Einhaltung von Terminen ist durch die Zunahme des Straßenverkehrs
schwieriger geworden. Hinzu kommt die Verschlechterung
der Sicherheitslage, was kurzfristig Umdisponierung, Planänderung
und/oder Terminausfälle zur Folge haben kann.
Ausländische Unternehmen und Vertretungen in Kabul arbeiten meist
sonntags bis donnerstags zwischen circa 8.00/9.00 und 17.00 Uhr und
19

Afghanistan
samstags nicht oder mit verkürzten Öffnungszeiten. Besprechungen außerhalb
dieser Stunden sind nach vorheriger Absprache möglich.
Die Zahl ausländischer Unternehmen hat sich aufgrund verschlechterter
Sicherheitssituation und der Zunahme von Anschlägen in Kabul reduziert.
Vorsichtiges Verhalten, insbesondere während der Abendstunden,
ist konsequent zu beachten.
Die deutsche Botschaft in Kabul, Wazir Akbar Khan, Mena 6, (telefonisch
erreichbar in Afghanistan unter Tel.: 020/21 01 5 12 bis - 515, Visastelle
020/21 02 23 9; telefonisch erreichbar aus Deutschland und weltweit
unter 030/50 00 71 75 100; Fax: 030/50 00 75 18; Wirtschaftsabteilung:
030/50 00 71 75 115, (Wirtschaftsreferent: Christian Doktor) ist freitags
und samstags geschlossen. Übliche Arbeitszeiten sind Sonntag bis
Donnerstag von circa 8.00 bis 17.00 Uhr. Die Außenstelle der deutschen
Botschaft Kabul in Faisabad hat die Tel.: 0093/79 43 13 17.
Die Mitarbeiter der Botschaft sind - soweit deren Telefonnummern bekannt
sind - über das Mobilfunknetz erreichbar. Der Bereitschaftsdienst
steht für Notfälle unter Tel.: 0093/700274456 außerhalb der üblichen Öffnungszeiten
zur Verfügung.
Die offiziellen deutschen Büros in Kabul (unter anderen KfW; gtz,
Tel.: 0093/79 93 10 353; DED und andere) gestalten ihre Arbeitszeiten flexibel,
um den lokalen Dienstzeiten und der Zeitverschiebung gegenüber
deutscher Bürozeit ansatzweise gerecht zu werden. Sicherheitsüberlegungen
können kurzfristig zu Umdisponierungen führen.
Die Afghan Chamber of Commerce and Industry (ACCI) in Kabul (unter
der Leitung von Präsident Mahmood Karzai, Mobil-Nr.: 0093/799 20 02 78)
befindet sich in neueren Räumlichkeiten. Organisation und Struktur der
Kammer hat sich verbessert (E-Mail: info@acci.org.af). Kontaktmöglichkeit
unter der Tel.: 0093/776856824 oder 799462388.
Als Öffnungszeiten werden genannt: sonntags bis mittwochs von 8.00 bis
17.00 Uhr sowie donnerstags und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr. Terminabsprache
ist üblich und wird empfohlen.
Die afghanische Botschaft in Berlin kann unter Tel.: 030/20 67 35 0,
Fax: 030/20 67 35 25 (E-Mail: info@botschaft-afghanistan.de, Anschrift:
Taunusstr. 3, Ecke Kronbergerstraße, 14193 Berlin), kontaktiert werden.
20 Feiertage im Ausland

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Afghanistan
Eine der wichtigen Kontaktstellen ist die Afghan Investment Support
Agency (AISA, „One Stop Shop for Investors“). Leiter ist Präsident Dr. Omar
Zakhilwal, Tel.: 0093/2 02 10 34 04, Fax: 0093/2 02 10 34 02, E-Mail:
invest@aisa.org.af. Die üblichen Bürozeiten werden eingehalten. Vorherige
Terminanberaumung empfiehlt sich.
Aus dem Ausland zurückgekehrte, mehrsprachige afghanische Wirtschaftsfachleute
sind in dieser Behörde in leitenden Positionen tätig. Bei
Terminersuchen und bei der Bereitstellung von Informationen (E-Mail:
info@aisa.org.af) zeichnet sich die Organisation durch Flexibilität und
Kooperationsbereitschaft aus.
Das Telefonnetz, das heißt Mobilbetrieb, funktioniert recht zuverlässig
und wird von der Bevölkerung intensiv genutzt. Inzwischen sind ein halbes
Dutzend Anbieter auf dem Markt vertreten.
Afghanisches Jahr
Das neue Jahr beginnt am 21. März und endet am 20. März des folgenden
Jahres. Zum Neujahrfest schließen staatliche und private Büros lediglich
für einen Tag.
Ramadan
Ramadan ist der islamische Fastenmonat, dessen Daten von Jahr zu Jahr
variieren. 2011 fällt dieser in den Monat August. Das Ende des Ramadan
kann sich um Tage verschieben (Mondkalender). Die genauen Termine
werden unmittelbar zuvor bekannt gegeben. Es ist dies eine Zeit religiöser
Besinnung. Für Muslime gilt ein Fastengebot (Verzicht auf Speisen,
Getränke, Rauchen sowie zum Beispiel sinnliche Genüsse wie Parfüm)
von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang. Auch wenn die Fastenregeln
nur für Muslime gelten, sollten auch Nichtmuslime dem Fasten der Muslime
mit Respekt begegnen und darauf achten, keine religiösen Gefühle
zu verletzen.
In dieser Zeit ist mit Einschränkungen im Alltag (zum Beispiel tagsüber
häufig Schließung von Restaurants, reduzierte Arbeitszeiten bei Behörden)
und mit erhöhter Sensibilität in religiösen Angelegenheiten sowie
in Fragen der Respektierung islamischer Traditionen zu rechnen.
21

Afghanistan
Geschenke
Geschäftspartner werden in der Regel zu Neujahr (jeweils im März) mit
kleinen Präsenten erfreut. Hierzu gehören Kalender, Postkarten, Süßigkeiten,
Blumensträuße usw. Die anhaltend schwierige Wiederaufbauphase
des Landes hat dazu geführt, dass die Aufmerksamkeiten unter
lokalen Partnern eher symbolischen Wert besitzen.
Kleine Geschenke ausländischer Geschäftspartner werden von lokalen
Empfängern geschätzt. Diese unterstreichen die grundsätzlich gegebene
Hochschätzung, insbesondere für deutsche Besucher. Deutsche Firmen
und Produkte sind im Land geschätzt und besitzen hohen Status.
Mitunter führen überhöhte Erwartungen an den deutschen Partner und
sein Potenzial aber auch zu Enttäuschungen.
Bedruckte Aufmerksamkeiten bieten sich als Vehikel für die Firmen-/
Produktwerbung an.
Türöffner und Fettnäpfchen
Es empfiehlt sich, bestimmte Themen mit Vorsicht zu behandeln, wenn
nicht sogar zu vermeiden. Hierzu gehören unter anderen die Innenpolitik
(Themen wie die letzte Präsidentenwahl, Korruption sowie Drogenanbau)
und Fragen zur Stellung der Frau in der Gesellschaft. Das nicht immer
unproblematische Verhältnis der verschiedenen Ethnien miteinander,
in häufig wechselnden politischen Koalitionen während der Kriegszeit
dokumentiert, ist weiterhin von Empfindlichkeiten geprägt.
In westlichen Ländern populäre Themen wie die Emanzipationsfrage finden
auf afghanischer Seite in der Regel wenig Verständnis. Andererseits
können Hinweise auf Sport und Sportler zur Entspannung des Gesprächsklimas
und der Verhandlungsatmosphäre beitragen.
Vorwahl
nach Afghanistan: 0093
nach Deutschland: 0049
22 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Albanien
Albanien
Albanien MEZ: +/- 0 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
14. März Tag des Frühlings
20. und 21. März Noruz
6. April Karfreitag Westkirche
9. April Ostermontag Westkirche
13. April Karfreitag Ostkirche
16. April Ostermontag Ostkirche
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
20. Juli Beginn des islamischen Fastenmonats
*)
19. bis 21. August Ende des islamischen Fastenmonats
*)
19. Oktober Mutter-Theresa-Tag
15. November Islamisches Neujahr
24. November Ashoura *)
28. und 29. November Nationalfeiertag
25. und 26. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Den wichtigsten Religionsgemeinschaften werden verschiedene Feiertage
eingeräumt, die für alle gelten können. Die religiösen Feiertage können
bis zu drei Tage begangen werden. Fällt ein staatlicher Feiertag auf den
Samstag oder Sonntag, ist der nächste Arbeitstag frei. Liegt zwischen dem
Wochenende und einem Feiertag nur ein Arbeitstag, kann dieser auch
als Feiertag begangen werden.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Firmen und Büros: 8.30 bis 16.00 Uhr.
23

Albanien
Behörden: 8.00 bis 15.00 Uhr oder 8.30 bis 16.00 Uhr.
Lebensmittelgeschäfte: 7.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 8.30 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Post: 7.00 bis 17.00 Uhr, Samstag 8.00 bis 13.00 Uhr.
Banken: 8.00 bis 16.00 Uhr, Samstag bis 12.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten sind nicht üblich. Grüße und Gratulationen werden unbedingt
persönlich, im direkten telefonischen Gespräch oder über andere
Personen ausgesprochen. Geschäftsgrüße können nur notgedrungen in
schriftlicher Form erfolgen.
Geschenke sind wichtig. Geschenke mit Firmenzeichen unbedingt mit
Visitenkarte überreichen und nur in geschäftlichen Räumlichkeiten.
Einladungen nach Hause sind sehr gebräuchlich. Bei diesen Besuchen
sind Geschenke verpflichtend. Dabei sollten Süßigkeiten, wie Schokolade,
Lokum oder Ähnliches und Getränke, wie Wein oder Raki mitgenommen
werden. Blumen sind nicht üblich. Kaffee und Zucker sollten vermieden
werden, da sie bei Beerdigungen überreicht werden. Mitunter werden
Ehrengästen Lammköpfe serviert - diese nicht ablehnen.
Geschenkpapier und aufwändige Verpackung von Geschenken ist unangebracht,
ausreichend ist einfaches Einwickeln in weißes Papier. Werden
sie beschenkt, ist es ein großer Fauxpas, das Geschenk abzulehnen. Man
sollte sich in jedem Fall durch ein Gegengeschenk revanchieren. Allgemein
sollte das mitgebrachte Geschenk oder Mitbringsel allen dienen,
das heißt der ganzen Familie oder der Bürogemeinschaft.
24 Feiertage im Ausland

Fettnäpfchen
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Albanien
Die albanische Sprache kennt sehr umfangreiche Begrüßungsformeln.
Die können dem ausländischen Gast natürlich nicht unbedingt bekannt
sein und das wird auch nicht erwartet. Begrüßungen sind in der Regel
aber etwas wortreicher als in Deutschland. Bei Treffen wird zusätzlich mit
Handschlag und kleiner Verbeugung begrüßt.
Die Hemmschwelle, einen vereinbarten Termin oder eine gemachte Zusage
nicht einzuhalten, liegt relativ niedrig. Von Deutschen wird aber ein
hohes Maß an Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit erwartet - gemäß dem
guten deutschen Ruf.
Es wird nicht gern gesehen, wenn man Albanien auf Menschen-, Drogenschmuggel
und Korruption reduziert. Die Ansprache dieser Probleme
sollte man den Albanern selbst überlassen. Das Verhältnis insbesondere
zwischen Albanern und Griechen, aber auch Albanern und Italienern ist
historisch sehr belastet. Deutsche erfreuen sich trotz Besatzung 1943/44
großer Beliebtheit.
Eine mögliche Quelle von Missverständnissen ist die Gestik bei Verneinung
und Bejahung. Ein Albaner nickt mit dem Kopf, wenn er „Nein“ sagen
will und sagt „Jo“. Will er „Ja“ sagen, dreht er den Kopf kurz nach links
und sagt „Po“.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10%.
Vorwahl
nach Albanien: 00355
nach Deutschland: 0049
25

Algerien
Algerien
Algerien MEZ: +/- 0 Std.
Feiertage in Algerien
1. Januar Neujahr
5. oder 6. Februar Geburtstag des Propheten (Mouloud) *)
1. Mai Tag der Arbeit
5. Juli Unabhängigkeitstag
20. und 21. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
27. und 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Tag der Revolution
15. oder 16. November Islamisches Neujahr *)
24. oder 25. November Tag der Toten (Ashoura)
*) Feiertage, die sich nach dem islamischen (Mond-)Kalender richten - je nach
Mondphase ist eine Verschiebung um einen Tag möglich. Säkulare Feiertage
bestimmen sich nach dem gregorianischen Kalender.
Hinzu kommt eine Reihe islamischer Festtage von lokaler Bedeutung, die
Auswirkungen auf die Arbeitszeiten haben können.
Wochenendregelung
Der wöchentliche Ruhetag ist ab dem 14.8.09 der Samstag. Die Woche beginnt
am Sonntag. Der Freitag ist für einige Berufsgruppen arbeitsfrei.
Behörden, öffentliche Unternehmen, Banken und die meisten Industriebetriebe
arbeiten am Freitag nicht.
Ramadan
Während des islamischen Fastenmonats ist ein normaler Geschäftsverlauf
nicht gewährleistet, mit Verzögerungen und Ausfällen muss gerechnet
werden. Da Essen, Trinken und Tabakgenuss nur von Sonnenuntergang
bis Sonnenaufgang erlaubt sind, kommt tagsüber manchmal eine
gewisse Aggressivität auf. Die meisten Restaurants und viele Geschäfte
sind tagsüber geschlossen und öffnen erst am Abend. Viele Unternehmen
und Behörden schließen bereits am frühen Nachmittag. In den internationalen
Hotels wird der nicht-muslimische Reisende natürlich
auch während des Tages bewirtet. Die Fastenzeit des Ramadan findet
2012 vom 22. oder 23. Juli bis 20. beziehungsweise 21. August statt.
26 Feiertage im Ausland

Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Algerien
Banken: Grundsätzlich Sonntag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr,
Filialen legen oft eine Mittagspause von 12.00 bis 14.00 Uhr ein.
Behörden: Überwiegend Sonntag bis Donnerstag, vormittags 9.00 bis
12.00 Uhr für den Publikumsverkehr geöffnet.
Unternehmen: Samstag bis Mittwoch von 8.00 bis 12.00 Uhr und von
13.00 bis 16.00 Uhr.
Einzelhandel: Flexible Öffnungszeiten. Die Geschäftszeiten liegen in der
Regel Samstag bis Donnerstag zwischen 9.00 bis 12.00 sowie 14.00 bis
20.00 Uhr, viele Geschäfte sind auch Freitag geöffnet (dann anderer
Wochenruhetag).
Ferienzeiten
Hauptferienzeit sind die Monate Juli und August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Europäer versenden in der Regel zum 1. Januar Geschäftsgrüße in Form
von Grußkarten und kleinen Geschenken. Taktvoll übergebene, angemessene
Geschenke werden in der Regel positiv aufgenommen und können
das Geschäftsklima auflockern. Wenig falsch machen kann man mit
einem Geschenk, das einen deutschen oder europäischen Bezug hat, Originalität
ist geschätzt. Bücher (Bildbände) sollten in französischer oder
arabischer Sprache abgefasst sein. Alkoholische Getränke sind als Geschenk
nicht akzeptabel.
27

Algerien
Zur Essenseinladung nach Hause ist ein Mitbringsel üblich. Es können
Süßigkeiten (besonders geschätzt, wenn aus Europa) oder Blumen sein.
Eine Einladung nach Hause ist selten und als hohe Ehre einzuschätzen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Umgangsformen und Gepflogenheiten im Geschäftsleben sind französisch
geprägt. Pünktlichkeit hat nicht den gleichen Stellenwert wie in
Deutschland, wird aber insbesondere von Deutschen erwartet. Gute Referenzen
sind wichtige Türöffner. Wer einen hochrangigen algerischen
Bekannten hat, sollte dessen Namen dem Gegenüber durchaus nicht verschweigen.
Der gute persönliche Kontakt hat einen wesentlich höheren
Stellenwert in den Geschäftsbeziehungen als in Deutschland oder den
angelsächsischen Ländern.
Die Übergabe der Visitenkarte bei der ersten Begegnung ist wichtig, aber
wichtiger noch ist das gegenseitige Kennenlernen durch eine einleitende
allgemeine Unterhaltung. Die Frage nach der Familie ist durchaus erlaubt,
aber nach der Ehefrau sollte man sich nicht zu intensiv erkundigen.
Religion und Politik, Kritik an den Verhältnissen im Land sind tabu. Eine
Gesprächsführung, bei der der algerische Partner argumentativ in die
Enge gedrängt wird und Rechthaberei, gleich bei welchem Thema, führen
zu tiefer und anhaltender Verstimmung.
Konkrete Einladungen sollten angenommen, auf vage Höflichkeitseinladungen
nicht eingegangen werden. Die linke Hand ist in arabischen Ländern
unrein, bei allen Handreichungen und bei Essen muss das berücksichtigt
werden. Mit dem Finger auf eine Person zu zeigen, ist unanständig.
Trinkgelder
Trinkgelder werden erwartet, sie sollten in Höhe von etwa 10% des Rechnungsbetrages
gegeben werden, bei hohen Rechnungsbeträgen auch
weniger.
Vorwahl
nach Algerien: 00213
nach Deutschland: 0049
28 Feiertage im Ausland

Amerikanische Jungferninseln
Amerikanische Jungferninseln
Amerikanische Jungferninseln MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Heilige Drei Könige
16. Januar Gedenktag für Martin Luther King
15. Februar Tag des Präsidenten
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
31. Mai Gedenktag für die Gefallenen
3. Juli Befreiungstag (Ende der Sklaverei)
4. Juli Unabhängigkeitstag der USA
23. Juli Gebetstag zum Beginn der Hurrikan-
Saison
5. September Tag der Arbeit
12. Oktober Columbus Day
1. November Gedenktag für D. Hamilton Jackson
11. November Tag der Kriegsveteranen
22. November Erntedankfest
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Die Geschäfte sind in der Regel montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr
geöffnet, darüber hinaus auch dann, wenn Kreuzfahrtschiffe vor Anker
liegen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juni und Anfang September; Weihnachts-
und Osterwoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
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29

Amerikanische Jungferninseln
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Hotels und Restaurants berechnen in der Regel 10 bis 15%; ansonsten
werden Trinkgelder in gleicher Höhe erwartet.
Vorwahl
zu den Amerikanischen Jungferninseln: 001340
nach Deutschland: 01149
30 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Angola
Angola
Angola MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
4. Januar Tag der Märtyrer
4. Februar Beginn des bewaffneten Widerstandes
8. März Internationaler Frauentag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrikatag
1. Juni Internationaler Kindertag
17. September Heldengedenktag
1. November Allerheiligen
11. November Unabhängigkeitstag
25. Dezember Weihnachten
Aktueller Hinweis
Zur jeweiligen aktuellen Sicherheitslage sollten vor Reiseantritt Informationen
beim Auswärtigen Amt in Berlin eingeholt werden
(www.auswaertiges-amt.de).
Öffnungszeiten
Banken: 8.45 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros, Behörden: Montag bis Donnerstag 7.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis
18.00 Uhr, Freitag 14.30 bis 17.30 Uhr; einige Büros auch Samstag 8.30 bis
12.30 Uhr.
Geschäfte: zumeist 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
31

Angola
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten und Neujahr.
Türöffner und Fettnäpfchen
Türöffner sollte in Angola grundsätzlich eine persönliche Empfehlung
sein (ohne „Vitamin B“ läuft nichts!); einige Portugiesisch-Kenntnisse
sind von Vorteil beim Kennenlernen.
Mögliche Fettnäpfchen: auf korrekte, saubere Bekleidung achten; keine
Belehrungen oder ähnliches zu politischen Themen (Bürgerkrieg etc.).
Bei allen Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung
der teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.)
mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Angola: 00244
nach Deutschland: 0049
32 Feiertage im Ausland

Anguilla
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Anguilla
Anguilla MEZ -5 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
30. Mai Anguilla-Tag
11. Juni Offizieller Geburtstag der Königin *)
8. August Verfassungstag
19. Dezember Sezession von St. Kitts and Nevis
(„Separation Day“)
25. und 26. Dezember Weihnachten
*) annähernd
Bankfeiertage
Es gibt keine besonderen Bankfeiertage.
Öffnungszeiten
Geschäfte: in der Regel Montag bis Samstag von 8.00 bis 17.00 Uhr
geöffnet.
In den Büros wird von 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr gearbeitet,
nicht jedoch an den Wochenenden.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
33

Anguilla
Trinkgelder
In Restaurants werden in der Regel 10 bis 15% des Rechnungsbetrags
gegeben.
Vorwahl
nach Anguilla: 001264
nach Deutschland: 01149
34 Feiertage im Ausland

Antigua und Barbuda
Antigua und Barbuda
Antigua und Barbuda MEZ: - 5 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
2. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
1. Juli Gedenktag für V.C. Bird
6. und 7. August Karneval
1. November Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertag
7. Oktober
Öffnungszeiten
Behörden arbeiten montags bis donnerstags von 8.00 bis 16.30 Uhr sowie
freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr. Sonstige Bürozeiten sind Montag bis Freitag
von 8.00 bis 12.00 Uhr sowie von 13.00 bis 16.30 Uhr. Eingekauft werden
kann mit Ausnahme von Sonntagen von 8.00 bis 12.00 Uhr und von
13.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September. Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Beste
Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
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35

Antigua und Barbuda
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Ein Trinkgeld in Höhe von 10% findet sich automatisch auf allen Hotelrechnungen
(zuzüglich einer Steuer von 8,5%). Taxifahrer erwarten eine
Zuwendung von 10%, Gepäckträger auf dem Flughafen eine von maximal
1 US$ pro Gepäckstück.
Vorwahl
nach Antigua und Barbuda: 001268
nach Deutschland: 01149
36 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Argentinien
Argentinien
Argentinien MEZ: -4 Std.
1. Januar Neujahr
20. Februar Karneval
21. Februar Karneval
24. März Tag des Gedenkens an die Wahrheit
und die Gerechtigkeit (Datum des
Militärputsches von 1976)
2. April Tag der Gefallenen und der Veteranen
5. April Gründonnerstag 1)
6. April Karfreitag
30. April Brückentag 2)
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Tag der Mai-Revolution
(erste argentinische Regierung)
18. Juni Tag der Flagge (Todestag von
General Belgrano) 3)
9. Juli Tag der Unabhängigkeit
20. August Todestag von General San Martin 3)
15. Oktober Día de la Raza (Ibero-Amerika-Tag) 4)
26. November Tag der Nationalen Souveränität 5)
8. Dezember Mariä Empfängnis
24. Dezember Brückentag 2)
25. Dezember Weihnachten
1) arbeitsfreier Tag für die öffentliche Verwaltung; der privaten Wirtschaft ist
die Schließung ihrer Geschäftslokale freigestellt; 2) mit Dekret 1585/2010 hat
die Regierung zur Förderung der Tourismus-Branche zwei zusätzliche Brückentage
pro Jahr eingeführt, die jedes Jahr so gelegt werden, dass sie zwei zusätzliche
lange Wochenenden bilden (Feriado Puente Turístico); 3) fiel zuvor
auf den 17.8. wird gemäß Dekret Nr. 1584/2010 jedoch auf den 3. Montag im
August verlegt; 4) fiel zuvor auf den 12.10., wird gemäß Dekret Nr. 1584/2010
jedoch auf den 2. Montag im Oktober verlegt; 5) fiel zuvor auf den 20.11.; wird
gemäß Dekret Nr. 1584/2010 jedoch auf den 4. Montag im November verlegt.
37

Argentinien
Jüdische und islamische Feiertage 2011
19. bis 20. April Jüdisches Osterfest
25. bis 26. April Jüdisches Osterfest
30. August Ende der Fastenzeit (Islamisch)
19. bis 20. September Jüdisches Neujahr
8. Oktober Tag der Vergebung (Jüdisch)
6. November Opferfest (Islamisch)
26. November Islamisches Neujahr
Amtliche Informationen zu den gesetzlichen Feiertagen Argentiniens
finden sich im Internet in spanischer Sprache unter der Adresse:
http://www.mininterior.gov.ar/servicios/feriados.asp
Neben den genannten Feiertagen gibt es eine Reihe von arbeitsfreien
Tagen in bestimmten Bereichen, wie etwa den „Tag der Industrie“, den
„Tag der Erdölindustrie“, den „Tag des Lehrers“ oder den „Tag des Zeitungshändlers“,
an dem keine Zeitungen erscheinen. Diese „bereichsspezifischen“
Feiertage bieten sich als Anlass für eine Grußbotschaft an Geschäftsfreunde
in der betroffenen Branche an. Ein guter Anlaß für einen
Anruf, eine nette E-Mail oder eine andere kleine Aufmerksamkeit ist der
„Día del Amigo“ (Der Tag des Freundes), der am 20. Juli begangen wird
und in Argentinien viel Beachtung findet.
Bankfeiertage
Letzter Arbeitstag des Jahres wegen Jahresabschluss.
Öffnungszeiten
(in Einzelfällen Abweichungen)
Banken: 10.00 bis 15.00 Uhr, teilweise bis 16.00 Uhr (in Buenos Aires; im
Inland gelten mitunter andere Regelungen).
Börse Buenos Aires: 10.00 bis 17.00 Uhr.
Wechselstuben: 10.00 bis 15.00 Uhr (Montag bis Freitag).
38 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Argentinien
Unternehmen (Verwaltung): 8.00/9.00 bis 12.00/13.00 Uhr und 13.00/
14.00 bis 17.00/18.30 Uhr.
Öffentliche Verwaltung: unterschiedlich, in der Regel 8.00 bis 15.00 Uhr.
Geschäfte (nicht einheitlich): 9.00/10.00 bis 20.00 Uhr Montag bis Freitag
(außerhalb des Zentrums von Buenos Aires mittags meist von 13.00 bis
16.00 Uhr geschlossen), samstags 9.00 bis 13.00 Uhr geöffnet. Große Super-/Verbrauchermärkte
und Einkaufszentren (Shopping-Center) haben
längere Öffnungszeiten (meist bis 22.00 Uhr) und sind auch samstags und
sonntags ganztägig geöffnet.
Restaurants sind in der Regel mittags von 12.00 bis 15.00 Uhr und abends
ab 20.00 Uhr geöffnet. Bars und Schnellrestaurants sind ganztägig geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Mitte Dezember bis Anfang März (Sommer der südlichen
Hemisphäre) sowie die zwei Wochen im Winter von Mitte Juli bis Anfang
August (in den privaten deutschen Schulen sind die großen Sommerferien
in der Regel eine Woche kürzer, dafür sind in den Wintermonaten Juli/
August drei Wochen schulfrei (andere Schulen: zwei Wochen). Der am
stärksten frequentierte Ferienmonat ist der Januar.
Sommerzeit
Über eine Zeitumstellung wird jedes Jahr (oft sehr kurzfristig) neu entschieden.
In der Regel wird die Uhr im argentinischen Sommer (Dezember
bis März) zum Zwecke einer möglichen Energieersparnis Mitte Oktober
um eine Stunde vorgestellt und Mitte März wieder um eine Stunde zurückgestellt.
Die Provinzen am Rande der Anden im Westen
Argentiniens, wo es fast eine Stunde später hell wird als in der Hauptstadt
Buenos Aires, folgen mitunter eigenen Regeln (für den Sommer
2012/2013 lag bei Redaktionsschluss noch keine Regelung vor).
Geschäftsgrüße/Geschenke
Grußkarten oder E-Mails zu Weihnachten und Neujahr zusammen. Zunehmende
Beachtung findet auch der „Día del Amigo“ (Tag des Freundes,
39

Argentinien
20. Juli) - ein Anruf oder eine E-Mail aus dem Ausland erregt an diesem Tag
besonders große Freude und Aufmerksamkeit.
Als Gastgeschenk eignen sich typisch deutsche Artikel, wie etwa Bierkrüge
aus Bayern oder folkloristische Artikel aus dem Schwarzwald. Alles was
mit Fußball und Nobelautos zusammenhängt, stösst auf großes Interesse.
Obwohl Argentinien selbst hervorragende Weine produziert, ist man
auch für einen guten deutschen Weißwein sicher aufgeschlossen, der
ganz anders schmeckt als argentinische Tropfen.
Bei Geschenken von Chef zu Chef zählen Originalität und Unterhaltungswert.
Bei Geschenken an weniger kaufkräftige, aber oft sehr hilfreiche
Geister (Sekretärinnen, Fahrer etc.) sollte das Geschenk auch einen echten
Nutzwert haben (Kugelschreiber, Süßwaren).
Türöffner und Fettnäpfchen
Fußball ist in Südamerika fast immer und überall ein dankbares Thema,
um ins Gespräch zu kommen. Wechselseitige Äußerungen der Bewunderung
für die jeweiligen nationalen Fußballhelden schaffen eine freundliche
Atmosphäre. Wer in Fußball-Metaphern sprechen kann, gewinnt
Sympathie, erhöhte Aufmerksamkeit der Zuhörer und wird am besten
verstanden. Über Argentiniens Fußballheiligen Diego Maradona sollte
man dabei trotz aller Exzesse dieses Superstars kein schlechtes Wort verlieren.
Argentinier schimpfen zwar selbst häufig über ihr Land, von Ausländern
hören sie dererlei jedoch gar nicht gern. Also nicht in die Klagen einstimmen,
sondern das Positive hervorheben. Die Kleiderordnung ist immer
noch recht konservativ (vor allem keine bunten Farben). Wer Spanisch
nicht in Argentinien gelernt hat, tut gut daran, die wichtigsten lokalen
Abweichungen zu erlernen. Vor allem das in Spanien sehr gebräuchliche
Wort „coger“ ist in Argentinien ein Tabu-Wort (umgangssprachlich für
den Vollzug des Geschlechtsverkehrs), das man tunlichst vermeiden sollte,
um nicht zur Lachnummer zu werden.
40 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Argentinien
Üblich sind 5 bis 10% des Rechnungsbetrages in Restaurants, sonst (Kofferträger,
Hotelboys, Platzanweiser etc.) circa 1 US$ beziehungsweise
4 bis 5 arg$; von devisenstarken Ausländern wird allerdings eher ein höheres
Trinkgeld erwartet, unter Umständen sogar freundlich angemahnt.
Im Taxi wird dagegen höchstens die Aufrundung des Betrages erwartet,
manchmal rundet der Fahrer den vom Taxameter angezeigten
Preis sogar ab. Umso größer ist natürlich die Freude, wenn man doch ein
kleines Trinkgeld gibt.
Vorwahl
nach Argentinien: 0054
nach Deutschland: 0049
41

Armenien
Armenien
Armenien MEZ: +4 Std. (im Winter), im Sommer: + 3 Std.
(ab 2011 entfällt der Wechsel von Sommer- und
Winterzeit)
1. und 2. Januar Neujahrsfeiertage
3. bis 5. Januar Vorweihnachtstage
6. Januar Armenische Weihnachten
7. Januar Totengedenktag
28. Januar Tag der Armee
8. März Internationaler Frauentag
9. April Ostermontag
24. April Gedenktag der Opfer des Genozids
(Völkermord)
1. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Tag des Sieges und des Friedens
28. Mai Tag der Republik
5. Juli Tag der Verfassung
15. und 16. Juli Christi Verklärung
12. und 13. August Mariä Himmelfahrt
16. und 17. September Kreuzerhöhungsfest
21. September Tag des Unabhängigkeitsreferendums
31. Dezember Silvester
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr, oft mit einer Stunde
Mittagspause ab 12.00/13.00 Uhr.
Büros: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.30 Uhr oder 18.00 Uhr, mit einer
Stunde Mittagspause ab 12.00/13.00 Uhr.
42 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Armenien
Geschäfte: im Allgemeinen 8.00 bis 17.00 Uhr, verbreitet ist eine Stunde
Mittagspause ab 12.00/13.00 Uhr. Viele Geschäfte haben sieben Tage in
der Woche rund um die Uhr geöffnet.
Ferienzeiten
Überwiegend Anfang Juni bis Ende August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel und zu den Tagen der Unabhängigkeit
beziehungsweise des Unabhängigkeitsreferendums.
Gastgeschenke werden gern gesehen, sie gehören zum guten Ton. Die
Gastgeberin freut sich über einen Blumenstrauß. Willkommen sind Geschenke
aller Art, von Pralinen bis hin zu Wein, Spirituosen oder kleinen
Kunstgegenständen. Gastgeschenke, die aus dem Heimatland des Schenkenden
stammen, werden besonders geschätzt. Die Schenkregeln unterscheiden
sich kaum von denen in Deutschland. Bei Geschäftstreffen werden
auch Werbegeschenke gern angenommen.
Trinkgelder
In Restaurants, Hotels und Taxis sind 5 bis 10% üblich.
Vorwahl
nach Armenien: 00374
nach Deutschland: 0049
43

Aruba
Aruba
Aruba MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
25. Januar Gedenktag für G. F. Croes
18. März Tag der Nationalhymne und der
Flagge
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
30. April Offizieller Geburtstag der Königin *)
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
25. Dezember Weihnachten
*) annähernd
Öffnungszeiten
Eingekauft werden kann von Montag bis Samstag von 8.00 bis 18.00 Uhr.
Einige Geschäfte schließen zur Mittagszeit. Die Bürozeiten erstrecken
sich von 8.00 bis 17.00 Uhr (Montag bis Freitag).
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September. Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Beste
Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
44 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Aruba
Hotels und Restaurants verlangen von sich aus einen Beitrag von 15% für
die Bedienung. Ansonsten ist ein Trinkgeld von 10 bis 15% üblich.
Vorwahl
nach Aruba: 00297
nach Deutschland: 0049
45

Aserbaidschan
Aserbaidschan
Aserbaidschan MEZ: +3 Std.
1. Januar Neujahr
8. März Internationaler Frauentag
20. und 21. März Frühlingsfest (Novruz)
9. Mai Tag des Sieges
28. Mai Tag der Republik
15. Juni Tag der nationalen Rettung
26. Juni Tag der Streitkräfte
19. und 20. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
18. Oktober Tag der Unabhängigkeit
9. November Flaggentag
25. und 26. November Islamisches Opferfest *)
12. November Tag der Verfassung
17. November Tag der Nationalen Auferstehung
31. Dezember Tag der Solidarität der
Aserbaidschaner in aller Welt
*) nur annähernd
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken/Behörden: 9.00 bis 17.15 Uhr Montag bis Freitag, eine Stunde
Mittagspause ab 12.00 Uhr.
Geschäfte: durchgehend von 8.00 bis 20.00 Uhr Montag bis Samstag,
Supermärkte auch Sonntag von 9.00 bis 21.00 Uhr.
46 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Hauptferienmonat ist der August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Aserbaidschan
Grußkarten zu Neujahr. Geschenke sind willkommen und erhalten generell
die Freundschaft. In Frage kommen originelle deutsche Erzeugnisse,
am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen Partners. Zu besonderen
Anlässen sind auch Geschenke mit höherem Wert möglich.
Türöffner und Fettnäpfchen
Persönliche Kontakte und Beziehungen zu den Entscheidungsträgern
bilden in Aserbaidschan die Grundlagen für einen nachhaltigen Geschäftserfolg.
Voraussetzungen für den Aufbau und die Vertiefung solcher
Beziehungen sind vor allem viel Geduld, Flexibilität und ein gutes
Maß an Höflichkeit. Vor dem Abschluss von Verträgen empfiehlt sich eine
eingehende Prüfung der Sachverhalte, um spätere Enttäuschungen auszuschließen.
Geschenke erhalten auch in Aserbaidschan die Freundschaft.
Korrekte Kleidung (Anzug oder Kostüm) und gutes Benehmen
werden auch bei Geschäftsbeziehungen in Aserbaidschan erwartet.
Beim Small Talk sollten nach Möglichkeit heikle Themen der Politik vermieden
werden.
Trinkgelder
In Restaurants bis zu 10%. Die Preise für Taxifahrten werden im Voraus
vereinbart, ein kleines Aufgeld ist möglich.
Vorwahl
nach Aserbaidschan: 00994
nach Deutschland: 0049
47

Australien
Australien
Australien Eastern Standard Time (EST - australische Bundesstaaten
NSW, ACT, VIC, QLD und TAS): MEZ +8
oder +10 Std.; Central Standard Time (CST - gilt in
SA und NT): MEZ +8,5 Std.; Western Standard
Time (WST - gilt in WA): MEZ +7 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
26. Januar Australien-Tag
6. April Karfreitag
7. April Vorabend von Ostern
9. April Ostermontag
25. April ANZAC-Tag
11. Juni Geburtstag der Königin
1. August Bank Holiday
3. Oktober Tag der Arbeit
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
In den einzelnen australischen Bundesstaaten existieren zahlreiche zusätzliche
Feiertage, die teilweise noch bestätigt werden müssen. Beispielsweise
sind dies in Victoria der Melbourne Cup (6.11.12), in den New
Territories der May Day (7.5.12), in Queensland die Royal Queensland
Show (15.8.12), in South Australia der Adelaide Cup (12.3.12), in Western
Australia der Foundation Day (6.6.12) oder in Tasmania die Royal Hobart
Regatta (13.2.12). Weitere Termine beziehungsweise Aktualisierungen
sind den Internetseiten der einzelnen Bundesstaaten zu entnehmen.
Bankfeiertag
1.8.12
Öffnungszeiten
In den einzelnen Bundesstaaten und Territorien bestehen unterschiedliche
Öffnungszeiten für Geschäfte und Läden. Allgemein liegt die Mindestöffnungszeit
von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.30 Uhr
und am Samstag zwischen 9.00 und 13.00 Uhr. Kaufhäuser und Super-
48 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Australien
märkte sind bisweilen, allerdings lediglich in den Metropolen, länger geöffnet.
Teilweise stehen Convenience Shops 24 Stunden zur Verfügung.
Viele Lebensmittelsupermärkte sind auch an Sonn- und Feiertagen geöffnet.
Banken: Montag bis Donnerstag 9.30 bis 16.00 Uhr, Freitag von 9.30 bis
17.00 Uhr.
Geschäfts- und Regierungsbüros: Montag bis Freitag von 9.00 bis
17.00 Uhr.
Postämter: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr, gelegentlich in größeren
Städten auch von 8.30 bis 17.30 Uhr und am Samstag von 8.30 bis
12.00 Uhr.
Hauptferienzeit
15./21.12. bis 30.1./2.2. In der Zeit vom 21.12. bis 3.1. sind viele Geschäfte und
Büros landesweit geschlossen.
Sommerzeit
In den Bundesstaaten ACT, NSW, SA, VIC und WA gilt von Ende Oktober
bis Ende März die um eine Stunde vorgezogene Sommerzeit. In TAS beginnt
die Sommerzeit bereits Anfang Oktober. Keine Sommerzeit gibt es
in QLD und NT.
Aufgrund dieser Konstellation beträgt zum Beispiel in der EST - außer
QLD - während der australischen Sommerzeit der De-Fakto-Unterschied
zur MEZ (europäische Winterzeit) +10 Stunden und in der australischen
Winterzeit (europäische Sommerzeit) +8 Stunden
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsgrüße werden am Jahresende ausgetauscht. Die Mitnahme von
Gastgeschenken in Form von Lebensmitteln/Genussmitteln und Getränken
ist aufgrund von Einfuhrbestimmungen weitgehend verboten. Als
Gastgeschenke sind hochwertige Büroutensilien - zum Beispiel lederne
Schreibmappe, Füllfederhalter, Schreibtischuhr usw. - oder wertvolle,
landesübliche Souvenirs - zum Beispiel Trinkbehälter aus Glas, Porzellan,
Stein (bayrischer Bierkrug), Teller, Uhren - sehr geschätzt.
49

Australien
Als Mitbringsel empfehlen sich Opale und Opalschmuck, Edel- und Halbedelsteine,
kunsthandwerkliche Produkte der Ureinwohner (zum Beispiel
Bumerangs und Didgeridoos - traditionelles Blasinstrument).
Türöffner und Fettnäpfchen
In der Geschäftswelt der australischen Großstadtzentren, insbesondere
im Bankenzentrum Sydney, wird stark auf ein sehr gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
geachtet. Es gilt, dem sogenannten corporate look zu entsprechen.
Pünktlichkeit ist wesentlich.
Die Körpersprache sollte möglichst zurückhaltend sein. Im allgemeinen
herrscht eine sehr gelassene und humorvolle Gesprächsatmosphäre. Bei
einem Restaurantbesuch ist vorher stets eine Reservierung vorzunehmen.
Man wartet am Eingang des Restaurants auf eine Platzzuweisung.
Trinkgeld (Tipping)
In Restaurants und Cafés sind Trinkgeldzahlungen üblich. Der Regelsatz
liegt bei rund 10% des Rechnungsbetrags und darüber. In anderen Dienstleistungsbereichen
- zum Beispiel bei Frisören - sind diese nicht üblich.
Taxifahrer schätzen großzügige Aufrundungen des Fahrpreises. Für sehr
gute Dienste in Hotels ist es angebracht, ein Trinkgeld in einem Kuvert an
der Hotelrezeption zu hinterlegen. Das Dienstpersonal in Hotels, Restaurants
und Cafés teilt sich die Trinkgeldbeträge.
Vorwahl
nach Deutschland: 001149
nach Australien 0061
50 Feiertage im Ausland

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Bahamas
Bahamas
Bahamas MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
28. Mai Pfingstmontag
1. Juni Tag der Arbeit
10. Juli Unabhängigkeitstag
6. August Tag der Sklavenbefreiung
12. Oktober Tag der nationalen Helden
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
In der Regel von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Zwischen Mitte Juli und Mitte September. Oster- und Weihnachtswoche
sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Beste Reisezeit von Dezember
bis April.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, üblich sind 15%; gelegentlich wird
der Betrag auch auf der Rechnung ausgewiesen.
Vorwahl
nach Bahamas: 001242
nach Deutschland: 01149
51

Bahrain
Bahrain
Bahrain MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammad *)
5. Februar Arbeitsfrei in Verbindung mit Geburtstag
des Propheten Mohammad
1. Mai Tag der Arbeit
20. Juli Erster Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
18. August Letzter Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
19. bis 21. August Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens
anlässlich des Ende des Ramadan;
1. bis 3. Shawwal 1433) *)
26. bis 29. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13.
Dhu al-Hijjah 1433) *)
15. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
16. November Arbeitsfrei in Verbindung mit
islamischem Neujahr
23. und 24. November Tosoua und Ashoura (Martyrium
des Imam Hussein; 9. und 10.
Muharram 1434) *)
16. Dezember Nationalfeiertag
17. Dezember Arbeitsfrei in Verbindung mit
Nationalfeiertag
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wöchentlicher Ruhetag ist der Freitag. Für öffentliche Einrichtungen
und viele Firmen gehört der Samstag zum Wochenende. Das Wochenende
beginnt für Unternehmen, die am Samstag arbeiten, meistens Donnerstagmittag.
Fällt ein Feiertag auf den Freitag, ist der Donnerstag ebenfalls arbeitsfrei.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
52 Feiertage im Ausland

Öffnungszeiten
Banken: in der Regel 7.30 bis 14.00 Uhr von Samstag bis Mittwoch,
Donnerstag von 7.30 bis 13.00 Uhr.
Behörden: 7.00 bis 14.00 oder 14.15 Uhr Sonntag bis Donnerstag.
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Bahrain
Private Firmen und Büros sind Samstag bis Donnerstag von 7.00 bis 12.00 Uhr
und von 14.30 bis 17.30 Uhr geöffnet oder durchgehend von 8.00 bis
17.00 Uhr.
Geschäfte: 8.30 bis 12.30 Uhr und 15.30 bis 19.30 Uhr samstags bis donnerstags.
Einige Supermärkte haben 24 Stunden am Tag geöffnet, freitags
aber nur von 9.00 bis 12.30 Uhr.
Während des islamischen Fastenmonats ruht das öffentliche und Geschäftsleben
mehr oder weniger, der Einzelhandel hat abends länger
geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juli und August sowie der Fastenmonat Ramadan.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Ende des islamischen Fastenmonats. Daneben gewinnen
Weihnachts- beziehungsweise Neujahrsgrüße (Seasons Greetings) -
auch an islamische Geschäftsfreunde - immer mehr an Bedeutung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Umgang mit Bahrainern ist unproblematisch. Üblich ist eine herzliche
Begrüßung. Eine Geschäftsbesprechung beginnt immer mit einer
höflichen Plauderei. Bei Gesprächen unter Männern sind Fragen nach
Ehefrauen oder Töchtern nicht opportun. Anmerkungen zur Königsfamilie
sind ebenso wenig angebracht, wie eine Kritik am Islam. Die Politik
53

Bahrain
Bahrains, Lebensstil und Wertesystem der Bevölkerung sind, wenn überhaupt,
nur vorsichtig und besonders höflich zu diskutieren. In Bahrain
gibt es durchaus auch weibliche Geschäftspartner. Es sollte ihnen überlassen
werden, einen Handschlag zu initiieren.
Trinkgelder
Die Menükarten in den Restaurants weisen darauf hin, ob ein Trinkgeld
im Preis enthalten ist. Ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10% des Rechnungsbetrages
wird gern gesehen, aber nicht unbedingt erwartet. Taxifahrer
freuen sich über ein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Bahrain: 00973
nach Deutschland: 0049
54 Feiertage im Ausland

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Bangladesch
Bangladesch
Bangladesch MEZ: +5 Std.
18. Februar Id-e-Milad-u-Nabi *)
21. Februar Märtyrertag
26. März Unabhängigkeitstag
14. April Naba Barsha (Neujahr)
1. Mai Maifeiertag
17. Mai Buddha Purnima *)
18. Juli Shab-e-Barat *)
22. August Janmastami *)
26. August Jamat-ul-Bida *)
28. August Shab-e-Qadar *)
30. August Eid-ul-Fitr *)
bis 1. September Eid-ul-Fitr *)
26. Oktober Durga Puja *)
6. bis 8. November Eid-ul-Azha *)
8. Dezember Muharram (Ashura) *)
16. Dezember Tag des Sieges
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Bankfeiertage sind der 1. Juli und der 31. Dezember.
Öffnungszeiten
Banken: Sonntag bis Mittwoch 9.00 bis 15.00 Uhr; Donnerstag 9.00 bis
13.00 Uhr. Offizielle wöchentliche Ruhetage Freitag und Samstag.
Büros: Sonntag bis Donnerstag, im Allgemeinen zwischen 9.00 und
17.00 Uhr.
Behörden: Sonntag bis Donnerstag 9.00 bis 17.00 Uhr. Zwischen 10.00 und
12.00 Uhr ist die Wahrscheinlichkeit jemanden anzutreffen am größten.
55

Bangladesch
Geschäfte: im Allgemeinen zwischen 9.00 bis 20.00 Uhr oder 10.00 bis
21.00 Uhr vor allem an hohen Festtagen. Einheitliche Öffnungszeiten gibt
es nicht. Die meisten Läden sind am wöchentlichen Ruhetag, das heißt
am Freitag geschlossen, aber die verschiedenen „Bazars“ haben ihren eigenen
Ruhetag, der von Stadtteil zu Stadtteil verschieden ist.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit liegt zwischen Mai und Juli.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten werden zu Neujahr und den traditionellen Festtagen Eid-ul-
Azha sowie Eid-ul-Fitr verschickt. Im muslimischen Bangladesch sind
Gastgeschenke in Form alkoholischer Getränke im Allgemeinen nicht angemessen.
Es kommt aber vor, dass in der Öffentlichkeit kein Alkohol getrunken
wird, man jedoch privat einen guten Tropfen nicht verschmäht.
Kennt man seinen Partner besser und ist er bekennender Muslim, kann
man gegebenenfalls einen Kompass schenken, der dazu dient, bei den
täglichen Gebeten die Richtung nach Mekka zu finden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Es ist empfehlenswert, bei Geschäftsterminen kleine Geschenke mit sich
zu führen (Kalender, hochwertige Kugelschreiber, Schreibtischuhren unter
anderem). Bei einer Einladung zum Essen sollte auf jeden Fall etwas
mitgebracht werden, da der Gastgeber dies erwartet. In Bangladesch ist
darauf zu achten, dass man nicht gegen die muslimischen Gebote verstößt.
Bei Einladungen, speziell, wenn Regierungsbeamte oder religiöse
Würdenträger teilnehmen, sollten in der Regel keine alkoholischen Getränke
serviert werden. Männer schütteln bangladeschischen Frauen zur
Begrüßung nicht die Hand. Ebenso geben Frauen auf Geschäftsreisen
Männern nur die Hand, wenn sie ihnen vom Gesprächspartner aktiv gereicht
wird. Frauen sollten bei der Auswahl ihrer Garderobe darauf achten,
dass Knie und Schultern bedeckt sind, das Tragen eines Kopftuchs ist
nicht notwendig.
56 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Bangladesch
Kellner erwarten in der Regel Trinkgelder in Höhe von 10%. Bei hohen
Rechnungsbeträgen kann der Prozentsatz jedoch reduziert, bei schlechtem
Service gekürzt oder ganz gestrichen werden.
Es gibt nur ganz wenige Taxis in Bangladesch. Eigentlich kann man nur
am Flughafen in der Hauptstadt Dhaka sicher sein, eines anzutreffen.
Ausländische Geschäftsleute organisieren in der Regel einen Mietwagen
inklusive Fahrer. Ansonsten verrichten die sogenannten Baby Taxis (Auto-
Rikschas) diese Dienstleistung. Die Fahrtkosten sind meist fix und ein
Trinkgeld ist selten erforderlich.
Vorwahl
nach Bangladesch: 0088
nach Deutschland: 0049
57

Barbados
Barbados
Barbados MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
21. Januar Gedenktag für Errol Barrow
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
28. April Tag der nationalen Helden
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
1. August Tag der Sklavenbefreiung
6. August Kadooment-Tag (Höhepunkt der
Feiern zur Zuckerrohrernte oder
Crop Over)
30. November Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags 9.00 bis
13.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr; samstags 8.30 bis
16.00 Uhr, Supermärkte teilweise länger.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist Mitte Juli bis Mitte September. Oster- und Weihnachtswoche
sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Beste Reisezeit
von Dezember bis April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
58 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 10 bis 15%.
Vorwahl
nach Barbados: 001246
nach Deutschland: 01149
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Barbados
59

Belarus
Belarus
Belarus MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
7. Januar Weihnachten (russisch-orthodox)
8. März Internationaler Frauentag
24. April Raduniza (slawisch-heidnisches Fest)
1. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Tag des Sieges
3. Juli Tag der Unabhängigkeit
7. November Tag der Oktoberrevolution
25. Dezember Weihnachten
Wenn ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag fällt, ist der darauffolgende
Montag ein Arbeitstag.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 Uhr (ab 10.00 Uhr Kundenverkehr) bis 18.00 Uhr, Mittagspause
1 Std., meist zwischen 13.00 und 14.00 Uhr.
Büros: in der Regel bis 18.00 Uhr.
Geschäfte: 10.00 oder 11.00 bis 19.00 Uhr, einige staatliche oder kommunale
Lebensmittelläden von 8.00 bis 19.00/21.00 Uhr, manche private
Lebensmittelläden bis 24.00 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum 8.3. (nur an Frauen) und zum Neujahrsfest.
60 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Belarus
Den Belarussen macht es Freude, Gäste zu haben. Man lässt sich auch
gern zum Essen und Weintrinken einladen. Es hilft, wenn man nicht allzu
schnell auf das Ziel seines Gesprächs zusteuert. Das Zeitgefühl ist ein anderes,
als in Deutschland. Da heißt es Haltung bewahren. Nach dem zweiten
oder dritten Kognak oder Wodka oder Glas Wein tätigt man dann die
wahren Abschlüsse. Bei einem formellen Essen, aber auch bei Trinkgelagen
bringt man einen Trinkspruch aus. Die Verabredungen am Essenstisch
gelten unbedingter als die am Verhandlungstisch.
Fettnäpfchen: Frauen schüttelt man gemeinhin nicht die Hand. Bei der
Begrüßung von Damen (auch von Geschäftsinhaberinnen oder der Ehefrau/Begleiterin
des Geschäftspartners) ist der Handkuss verbreitet. Weiße
Blumen gelten nicht als Blumen für Trauerfälle beziehungsweise Beerdigungen.
Trinkgelder
Man ist noch nicht recht gewöhnt an Trinkgelder. In Restaurants gibt
man bis zu 10% der Rechnungssumme.
Vorwahl
nach Belarus: 00375
nach Deutschland: 8, Signal abwarten, 1049
61

Belgien
Belgien
Belgien MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
11. Juli Feiertag der flämischen Kulturgemeinde
(kein gesetzlicher Feiertag;
in Flandern sind die Behördern geschlossen,
Geschäfte sind geöffnet)
21. Juli Nationalfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt
27. September Feiertag der französischen Kulturgemeinde
(kein gesetzlicher Feiertag;
in der Wallonie sind Behörden,
Geschäfte und Schulen meist geschlossen)
1. November Allerheiligen
11. November Gedenktag zum Ende des ersten
Weltkriegs
15. November Feiertag der deutschsprachigen
Gemeinschaft (kein gesetzlicher
Feiertag; im deutschsprachigen Teil
sind Behörden, Geschäfte und
Schulen meist geschlossen)
25. Dezember Weihnachten
Wenn feste Feiertage auf einen arbeitsfreien Tag (Samstag, Sonntag) fallen,
werden sie meist am darauffolgenden Werktag nachgeholt, je nach
betrieblicher Kompensationsregelung aber auch an einem anderen
Werktag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage existieren in Belgien nicht.
62 Feiertage im Ausland

Öffnungszeiten
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Belgien
Banken: Kernzeit Montag bis Freitag 9.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis
16.00/16.30 Uhr. Einige Banken haben während der Mittagszeit durchgehenden
Schalterbetrieb. Zunehmende Verbreitung von Automaten für
Geldabhebung/Überweisungen. Manche Bankfilialen sind am Samstagvormittag
geöffnet.
Postämter: Montag bis Samstag 9.00 bis 17.00 Uhr; ein Nachmittag pro
Woche bis 19.00 Uhr.
Büros: Montag bis Freitag meist 9.00 bis 17.00 Uhr, Mittagspause zwischen
12.00 und 14.00 Uhr.
Behörden: Öffnungszeiten variieren; bei Kommunalverwaltungen Publikumsverkehr
häufig nur am Vormittag.
Geschäfte: Einzelhandel Montag bis Samstag 9.00/10.00 bis 18.00/
19.00 Uhr; größere Supermärkte bis 20.00 Uhr, an Freitagen bis 21.00 Uhr.
Kleine Geschäfte sind häufig am Montag geschlossen; Selbstständige
praktizieren zum Teil nicht am Mittwochnachmittag.
Umtausch: Verbraucher haben keinen rechtlichen Anspruch auf Warenumtausch.
Da die Gewährung einer Umtauschmöglichkeit im Händlerermessen
liegt, ist es ratsam, dies vor dem Kauf abzufragen.
Mehrwertsteuer: Die reguläre Mehrwertsteuer von 21% wird auf alle steuerpflichtigen
Waren und Dienstleistungen erhoben, die keinem ermäßigten
Steuersatz unterliegen.
Der ermäßigte Satz von 6% wird auf viele Lebensmittel angewandt (unter
anderem Fleisch, Fisch, Milch und Milchprodukte, Eier, Gemüse und Obst,
Fette und Öle, Zucker, Schokolade, Kaffee und Tee), ferner unter anderem
auf pharmazeutische Produkte, Printmedien und Kunstwerke. Im Dienstleistungsbereich
gilt der Satz von 6% unter anderem für landwirtschaftliche,
touristische und Transportleistungen, für kulturelle Veranstaltungen
sowie für Urheberrechte (außer EDV-Software). Für mehrere Kategorien
von Gütern und sonstigen Leistungen gilt ein Zwischensatz von 12%
(unter anderem für einige Phytopharmazeutika, Reifen, Sozialwohnungen
und seit dem 1.1.2010 für das Gastgewerbe).
63

Belgien
Ferienzeiten
Anfang Juli bis Ende August. Hauptferienmonat ist der August. Vor Geschäftsreisen
in dieser Periode sollte - wie auch um Weihnachten, den
Jahreswechsel, Ostern und Pfingsten - eine Bestätigung der Termine eingeholt
werden.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße/Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Als Geschenke bieten sich Pralinen sowie Wein beziehungsweise auch
Bier hoher Qualität (in Geschenkkartons) ebenso an wie Geschenkkörbe
mit Genussmitteln, Bildbände oder landestypische Souvenirs.
Trinkgelder
Meist geringer als in Deutschland; Trinkgeld wird häufig auf dem Tisch
zurückgelassen.
Vorwahl
nach Belgien: 0032
nach Deutschland: 0049
64 Feiertage im Ausland

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Benin
Benin
Benin MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
10. Januar Traditioneller Feiertag (Voodoo-Fest)
5. Februar Geburtstag des Propheten
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
1. August Unabhängigkeitstag
15. August Mariä Himmelfahrt
25. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Weihnachten (Boxing Day)
*) nur annähernd
Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag, wird er voraussichtlich am Montag
nachgefeiert.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Firmen und öffentliche Verwaltung: 8.00 bis 12.30 Uhr und 15.00 bis
17.30 Uhr.
65

Benin
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit liegt mit relativer Ruhe auch im geschäftlichen Bereich
zwischen dem 1.8. und 15.9.; ähnliches gilt für die Zeit vom 15.12.
bis 15.1. Auch während dieser Zeiten können mit bereits bekannten Geschäftsleuten
und Ansprechpartnern Kontakte oder Verhandlungen aufgenommen
werden.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten im Allgemeinen zur Weihnachtszeit; im Zusammenhang
mit Weihnachten und Neujahr ist es jedoch durchaus üblich, bis Ende
Januar Grußadressen oder kleinere Geschenke zu versenden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens im frankophonen
Schwarzafrika relativ unproblematisch. Vom westlichen Besucher wird
Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber im Gegenzug
nicht immer erwartet werden. Es gelten auch in Benin die üblichen
Höflichkeitsregeln. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch
der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der
übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr
heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet sind die Themen Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
66 Feiertage im Ausland

Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden.
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Benin
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (circa
20% der Bevölkerung sind Muslime) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch
und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und
Beine möglichst vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Die Religion spielt in Benin im gesellschaftlichen Umgang eine wichtige
Rolle. Rund die Hälfte der Bevölkerung ist Anhänger von Naturreligionen.
Voodoo ist die bekannteste und wahrscheinlich für westliche Geschäftsleute
ungewöhnlichste Religion.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in vorwiegend islamischen Gegenden
zu beachten. Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den
Vorschriften des Islam zurückhaltend. Mit der linken Hand werden weder
Essen noch Geschenke und Visitenkarten angenommen oder überreicht.
Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Es ist respektlos, beim
Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit dem Finger
auf Personen zeigen.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
In den Städten Benins herrschen französische Sitten und Gebräuche vor.
Dem heißen Klima angepasste zwanglose legere Kleidung wird fast überall
akzeptiert. Zu besonderen Anlässen wird elegantere Kleidung erwartet.
Für offizielle Ereignisse wie Empfänge und Konferenzen ist formelle
Geschäftskleidung (Anzug und Krawatte) angebracht. Für die meisten
Geschäftstreffen reichen jedoch Tropenanzüge beziehungsweise Sommerkleider
oder auch nur Hemd und Krawatte. Die meisten Beamten tragen
Nationaltracht.
Amtssprache ist Französisch. Geschäftsverhandlungen werden meist auf
französisch geführt. Dolmetscher- und Übersetzungsdienste stehen zur
Verfügung.
67

Benin
Trinkgelder
Bedienungsgeld ist normalerweise in der Rechnung enthalten (10 bis
15%). Taxifahrer, Hotelangestellte und Gepäckträger erwarten jedoch ein
Trinkgeld.
Vorwahl
nach Benin: 00229
nach Deutschland: 0049
68 Feiertage im Ausland

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Bermuda
Bermuda
Bermuda MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
21. Mai Bermuda-Tag
27. Juli Tag der Sklavenbefreiung
28. Juli Somers Day
4. September Tag der Arbeit
9. Oktober Tag der Nationalen Helden
11. November Soldatengedenktag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Fällt ein Feiertag auf ein Wochenende, so wird dieser am darauffolgenden
Montag nachgeholt. Sind der 25. und 26. Dezember mit einem
Samstag und einem Sonntag identisch, finden die Weihnachtsfeierlichkeiten
an dem nächsten Montag und Dienstag ihre Fortsetzung.
Öffnungszeiten
Büros: Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: eingekauft werden kann üblicherweise von Montag bis
Samstag von 9.00 bis 17.00 Uhr. In einigen Zonen sind die Geschäfte auch
sonntags geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September. Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Sommerzeit
Vom ersten Sonntag im April bis zum letzten Sonntag im Oktober.
69

Bermuda
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Üblicherweise rund 15% für die meisten Dienstleistungen.
Vorwahl
nach Bermuda: 001441
nach Deutschland: 01149
70 Feiertage im Ausland

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Bolivien
Bolivien
Bolivien MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
22. Januar Tag der Gründung des neuen
plurinationalen Staates
10. Februar Día de Oruro (nur in Oruro) *)
20. und 21. März Karneval
23. März Día del Mar (Erinnerung an den
Verlust des Meerzugangs an Chile im
Pazifikkrieg)
6. April Karfreitag
15. April Día de Tarija (nur in Tarija) *)
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Día de Sucre (nur in Sucre) *)
7. Juni Fronleichnam (Corpus Christi)
21. Juni Día del Solsticio (Wintersonnenwende,
Neujahrsfest der Aymara)
16. Juli Día de La Paz (nur in La Paz) *)
6. August Unabhängigkeitstag
14. September Día de Cochabamba (nur in
Cochabamba) *)
24. September Día de Santa Cruz (nur in Santa Cruz) *)
12. Oktober Día de la Resistencia Indígena (Tag
des Kampfes der indigenen Völker)
2. November Allerseelen (Día de los Fieles Difuntos)
10. November Día de Potosí (nur in Potosí) *)
18. November Día de Beni (nur in Beni) *)
25. Dezember Weihnachten
*) die regionalen Feiertage werden, soweit sie auf die Wochenmitte fallen, jeweils
auf Montag oder Freitag verlegt, um durch die Einrichtung von langen
Wochenenden den Tourismus anzukurbeln.
71

Bolivien
Bankfeiertage
15. Mai fakultativer Bankfeiertag, an dem gewöhnlich
die Banken am Vormittag geöffnet bleiben,
dagegen nachmittags geschlossen sind
30. Juni ganztägig geschlossen zum Halbjahresabschluss
31. Dezember ganztägig geschlossen zum Jahresabschluss
Öffnungszeiten
(in Einzelfällen Abweichungen)
Banken: im Allgemeinen 8.30 bis 12.00 Uhr und 14.30 bis 18.00 Uhr. Einige
Banken sind durchgehend geöffnet. Die Zentralbank ist durchgehend
von 9.00 bis 16.00 Uhr geöffnet.
Unternehmen: 8.30 bis 12.00/12.30 Uhr und 14.00/14.30 bis 18.30 Uhr.
Öffentliche Verwaltung: 8.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 18.30 Uhr.
Einzelhandel: 9.00/10.00 bis 12.00/12.30 Uhr und 14.00/15.00 bis 18.30/
20.00 Uhr. Etliche Geschäfte sind durchgehend geöffnet.
Ferienzeiten
Weihnachten bis Anfang Januar. Es gibt keine Urlaubshochsaison.
Wichtig sind lokale Festtage und die Karnevalszeit, wo lange Wochenenden
genommen werden.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße/Geschenke
Grußkarten oder E-Mails zu Weihnachten und Neujahr zusammen; zum
Unternehmensjubiläum (jeweils alle fünf Jahre); zu Geburtstagen nur bei
entsprechender persönlicher Beziehung.
Als Gastgeschenk eignen sich „typisch deutsche“ Artikel, wie etwa Bierkrüge
aus Bayern oder folkloristische Artikel aus dem Schwarzwald. Alles
was mit Fußball und Nobelautos zusammenhängt, stösst auf großes Inte-
72 Feiertage im Ausland

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Bolivien
resse. Auch ein guter deutscher Weißwein wird sicher geschätzt. Bei Geschenken
von Chef zu Chef zählen Originalität und Unterhaltungswert.
Bei Geschenken an weniger kaufkräftige, aber oft sehr hilfreiche Geister
(Sekretärinnen, Fahrer etc.) sollte das Geschenk auch einen echten Nutzwert
haben (Kugelschreiber, Süßwaren).
Türöffner und Fettnäpfchen
Fußball ist in allen Ländern Südamerikas ein dankbares Thema, um ins
Gespräch zu kommen. Wer in Fußball-Metaphern sprechen kann, gewinnt
Sympathie, erhöhte Aufmerksamkeit der Zuhörer und wird am
besten verstanden.
Bolivien fußt auf einer im Vergleich zu vielen anderen Ländern Südamerikas
besonders reichen Kultur und Geschichte. Obwohl Bolivien wirtschaftlich
und sozial das Armenhaus der Region darstellt, ist der Nationalstolz
ausgeprägter als in anderen Ländern der Region. Dem sollte der
Besucher den gebührenden Respekt zollen. Wenn mal nicht alles effizient
läuft, sollte man sich in Nachsicht üben, keinesfalls harsch kritisieren.
Wo die üppigen Entwicklungshilfegelder aus dem Ausland hinfließen,
entstehen mitunter „Inseln der ersten Welt“. Doch das kann nicht
über die schweren strukturellen Mängel hinwegtäuschen, für die man
Verständnis aufbringen muss.
Der Regierungssitz La Paz liegt auf etwa 3.500 m über dem Meeresspiegel,
der Flughafen liegt über 4.000 m hoch. Auch Personen mit guter körperlicher
Konstitution kann diese extreme Höhenlage zu schaffen machen
(Atemnot, Kopfschmerzen, Übelkeit). Wichtig ist, die Aktivitäten in
den ersten Tagen langsam anlaufen zu lassen und vor allem auf schwere
Mahlzeiten und Alkohol zu verzichten. Sonst läuft man Gefahr, ein paar
Tage mit Höhenkrankheit zu verlieren.
Trinkgelder
5 bis 10% der Rechnung in Restaurants, sonst (Kofferträger, Hotelboys)
circa 1 bis 2 US$
Vorwahl
nach Bolivien: 00591
nach Deutschland: 0049
73

Bosnien und Herzegowina
Bosnien und Herzegowina
Bosnien und Herzegowina MEZ: +/-0 Std
Föderation Bosnien und Herzegowina
1. und 2. Januar Neujahr
1. März Unabhängigkeitstag
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
25. November Nationalfeiertag
Fällt das Neujahrsfest oder der Tag der Arbeit auf einen Sonntag, wird am
folgenden Tag nicht gearbeitet.
Zusätzlich stehen jedem Arbeitnehmer vier Feiertage pro Jahr zu, die je
nach Religionszugehörigkeit an den islamischen, katholischen oder
orthodoxen Feiertagen genommen werden können. Betriebsschließungen
sind an diesen Feiertagen möglich.
Öffnungszeiten
Büros: täglich von 8.00 bis 16.00 Uhr mit einer halben Stunde Pause von
10.00 bis 10.30 Uhr (im staatlichen Sektor); jeder 1. Samstag im Monat ist
Arbeitstag in vielen Betrieben.
Schuljahr
Das Schuljahr beginnt in der 1. Woche im September und dauert insgesamt
36 Wochen. Beide Halbjahre haben 18 Wochen und werden durch
die dreiwöchigen Winterferien getrennt.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist zwischen Anfang Juli und Ende August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
74 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße/Geschenke
Bosnien und Herzegowina
Üblich sind Grüße zu Neujahr sowie an hohen Feiertagen, die aber bei
den (meist) katholischen Kroaten, den orthodoxen Serben und den muslimischen
Bosniern variieren. Dabei können kleinere Geschenke fürs
Büro wie Kalender und Kugelschreiber oder auch Werbepräsente der Firma,
zum Beispiel Probierpackungen, angemessen sein. Bei ausgeprägten
Geschäftsbeziehungen werden zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen,
Jubiläen oder Beförderungen ebenfalls schriftliche Glückwünsche
übermittelt. Kollegen und enge Geschäftspartner schenken sich auch
zum Geburtstag eine Kleinigkeit, etwa Blumen, Pralinen oder Bücher.
Falls nicht sicher ist, ob der Beschenkte Muslim ist, sollte auf alkoholische
Präsente in jedem Fall verzichtet werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Da Bosnien und Herzegowina von den Kriegshandlungen der 90er-Jahre
und deren Folgen stark in Mitleidenschaft gezogen wurde, können nicht
nur die Wirtschaftslage, sondern auch die Befindlichkeiten in Bezug auf
die jüngste Vergangenheit schwierig sein. Eine Unvoreingenommenheit
gegenüber der nicht immer leichten aktuellen Lage wird entsprechend
positiv aufgenommen, bei politischen oder religiösen Themen ist hingegen
stärker als andernorts Zurückhaltung angebracht. Da Bosnien und
Herzegowina in Ex-Jugoslawien eine im mittel- und osteuropäischen Vergleich
hoch entwickelte und offene Region war, ist die Bevölkerung gebildet
und informiert. Ratsam ist eine Haltung, die das Positive sieht und
den Geschäftspartner spüren lässt, dass man gemeinsam etwas erreichen
und vorantreiben will. Pluspunkte kann auch sammeln, wer ein „Hvala“
(Danke), „Molim“ (Bitte), „Dobar Dan“ (Guten Tag), „Kako Ste?“ (Wie geht
es Ihnen?), „Dobar Tek“ (Guten Appetit) oder „Dovidjenja“ beziehungsweise
„Prijatno“ (Auf Wiedersehen) ins Gespräch einflechtet.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10% der Summe.
Vorwahl
nach Bosnien und Herzegowina: 00387
nach Deutschland: 0049
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75

Bosnien und Herzegowina
Republika Srpska
1. und 2. Januar Neujahr
9. Januar Tag der Republik
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Tag des Sieges über Faschismus
21. November Tag der Unterzeichnung des Allgemeinen
Rahmenabkommens für den
Frieden in Bosnien und Herzegowina
Fällt das Neujahrsfest oder der Tag der Arbeit auf einen Sonntag, wird am
folgenden Tag nicht gearbeitet.
Zusätzlich stehen jedem Arbeitnehmer bis zu 7 Feiertage pro Jahr zu, die
je nach Religionszugehörigkeit an den orthodoxen, islamischen oder
katholischen Feiertagen genommen werden können. Betriebsschließungen
sind an diesen Feiertagen möglich.
Öffnungszeiten
Büros: täglich von 8.00 bis 16.00 Uhr, mitunter auch kürzer.
Geschäfte: keine einheitliche Regelung, Lebensmittelgeschäfte in der
Regel 7.00 bis 20.00 Uhr, manche auch bis 22.00 Uhr; auch sonntags sind
einige Lebensmittelgeschäfte geöffnet.
Vorwahl
in die Republika Srpska: 00387
nach Deutschland: 0049
76 Feiertage im Ausland

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Botsuana
Botsuana
Botsuana MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar öffentlicher Feiertag
3. Januar Feiertag zum neuen Jahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
1. Juli Sir Seretse Khama Day
2. Juli öffentlicher Feiertag
16. Juli Tag des Präsidenten
17. Juli öffentlicher Feiertag
30. September Botsuana-Tag
1. Oktober öffentlicher Feiertag
2. Oktober Botsuana-Tag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.30 Uhr Montag bis Freitag, Samstag 8.00 bis 11.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, Samstag 9.00 bis
14.00 Uhr; Supermärkte 9.00 bis 21.00 Uhr Montag bis Freitag, Samstag
und Sonntag 9.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Große Schuljahresabschlussferien von Anfang Dezember bis zum
3. Mittwoch im Januar.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
77

Botsuana
Geschäftsgrüße
Unter Geschäftspartnern zu Weihnachten.
Trinkgelder
Sind nicht im Preis enthalten, üblich sind 10% Bediengeld und ein zusätzliches,
moderates Trinkgeld.
Vorwahl
nach Botsuana: 00267
nach Deutschland: 0049
78 Feiertage im Ausland

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Brasilien
Brasilien
Brasilien MEZ: Westbrasilien (Cruzeiro do Sul) -6 Std.;
Zentralbrasilien -5 Std.; Küstenstaaten (Bahia,
Espirito Santo, Rio de Janeiro, São Paulo, Parana,
Santa Catarina, Rio Grande do Sul) einschließlich
Minas Gerais, Goias und Hauptstadt -4 Std.
1. Januar Neujahr
20. Februar Karneval (im Wesentlichen in Rio
de Janeiro, São Paulo und Bahia)
21. Februar Karneval
22. Februar Aschermittwoch (Arbeitsruhe in der
Regel bis mittags)
6. April Karfreitag
21. April Dia de Tiradentes (Nationalfeiertag)
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Fronleichnam
7. September Tag der Unabhängigkeit (1822)
12. Oktober Dia de Nossa Senhora Aparecida
(Schutzpatronin Brasiliens)
2. November Allerseelen
15. November Ausrufung der Republik (1889)
25. Dezember Weihnachten
Daneben begehen einzelne Bundesstaaten und Städte regionale Feiertage
(zum Beispiel Gründungs-, Unabhängigkeitstage). Als wichtigster
für geschäftliche Reisen ist hier der Geburtstag der Stadt São Paulo (25.1.)
zu nennen.
Es ist zu empfehlen, auch jüdische Feiertage (siehe Israel) bei der Planung
zu berücksichtigen.
Auf keinen Fall zu vergessen ist der Tag der Sekretärin („Dia da Secretária“,
am 30.9.), an dem Chefs ihrer Sekretärin oder Mitarbeiterin ein Geschenk
zukommen lassen oder gemeinsam essen gehen (mittags oder auch
abends).
Mit recht hohem kommerziellem Aufwand, das heißt mit Geschenken,
Einladungen etc., begeht Brasilien zudem den Muttertag (2. Sonntag im
Mai), den Vatertag (2. Sonntag im August) und den Valentinstag („Dia dos
79

Brasilien
Namorados“, 12.6.). Die letztgenannten Festtage stimmen übrigens terminlich
nicht mit den entsprechenden deutschen überein.
Familien mit Kindern haben ferner den Tag des Kindes („Dia das crianças“,
12.10.) zu berücksichtigen; bei geschäftlich-privaten Kontakten eventuell
auch für deutsche Geschäftsleute interessant.
Fällt ein Feiertag auf einen Donnerstag oder Dienstag, hat ein Teil der Firmen
und Geschäfte am folgenden beziehungsweise vorhergehenden Tag
geschlossen („ponte“).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Allerdings sind Banken (sowie viele
Geschäfte und Firmen) gewöhnlich an Silvester ganz und an Heiligabend
ab mittags geschlossen.
Öffnungszeiten
Banken: 10.00 bis 16.00 Uhr (15.00 Uhr in manchen ländlichen Gegenden)
Montag bis Freitag.
Büros: 9.00 bis 17.00/18.00 Uhr mit einer Stunde Mittagspause.
Behörden: es gilt die Fünftagewoche (9.00 bis 12.00 Uhr, alternativ zum
Teil 14.00 bis 17.00 Uhr).
Geschäfte: regional unterschiedlich, Läden öffnen meist zwischen 8.00
und 10.00 Uhr und schließen zwischen 18.30 und 21.00 Uhr. Die Ladenlokale
in den Einkaufszentren („Shoppings“) sind in aller Regel durchgehend
von 10.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Bäckereien sind bereits ab 6.00 Uhr
und Supermärkte oft bis 22.00 oder 24.00 Uhr geöffnet. In einigen großen
„Supermercados“ kann auch rund um die Uhr eingekauft werden. Die
meisten „Shoppings“ haben auch sonntags geöffnet, allerdings derzeit
nur von 14.00 bis 20.00 Uhr. Wenn der Kundenandrang erwartungsgemäß
groß ist (zum Beispiel vor Weihnachten, vor dem Mutter- oder Vatertag),
sind auch an Sonntagen in den „Shoppings“ Einkäufe bis in die späten
Abendstunden möglich.
80 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Brasilien
Die Hauptferien- und Reisezeit beginnt Mitte Dezember und endet Ende
Februar. Für Geschäftsaktivitäten ist diese Zeit, wie auch die Karnevalsund
Osterwoche, wenig geeignet. Ein traditioneller Ferienmonat ist der
Juli.
Sommerzeit
Mitte Oktober bis Mitte Februar, der Termin wird kurzfristig bekannt gegeben.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel beziehungsweise Weihnachten.
Türöffner und Fettnäpfchen
Seien Sie bei einer ersten Verabredung auf jeden Fall pünktlich - egal ob
das Treffen in der Lobby eines Hotels oder in einem Restaurant stattfindet!
Allgemein ist der Brasilianer im Geschäftsleben pünktlich, privat
tendenziell eher zu spät. Allerdings gibt es regionale Unterschiede: In Rio
de Janeiro und Salvador nimmt man es schon nicht mehr ganz so ernst
mit der Uhr, ein „akademisches Viertel“ sollte man einplanen. Achtung:
Findet das erste Meeting im Hotel oder Restaurant statt, kann schon eine
Vorentscheidung fallen: es sollte zumindest ein gute bis sehr gute Örtlichkeit
gewählt werden. Dies unterstreicht die Wertschätzung des gesamten
Vorhabens! Daher sollte vorher eine ortskundige Vertrauensperson
um Rat gefragt werden oder die Wahl sollte dem brasilianischen Gesprächspartner
überlassen werden.
Das Begrüßungsritual zwischen Männern weicht in Brasilien erheblich
von den in Deutschland üblichen Umgangsformen ab. Es besteht aus
Händeschütteln, Armberührungen, Umarmen sowie Schulterklopfen.
Für den Neuling ohne Übung gilt: Einfaches Händeschütteln genügt,
wenn es ausgiebig und herzlich erfolgt und von ein paar warmen Worten
begleitet ist. Eine fremde Frau wird verbal und mit Händeschütteln begrüßt,
bei näherer Vertrautheit ändert sich die Begrüßung und es erfolgt
ein Kuss auf die Wangen. Immer hilfreich ist dabei das Beherrschen einiger
Wörter auf portugiesisch, zumal Englischkenntnisse nicht zwingend
vorausgesetzt werden können.
81

Brasilien
Keine besonderen Anforderungen sind an die Kleidung zu richten. Mitteleuropäische
Geschäftskleidung ist auch in Brasilien Standard. Insgesamt
kann man die Kleidungsordnung als konservativ bezeichnen. Unsaubere,
verwaschene oder abgetragene Kleidung ist allgemein verpönt.
Trinkgelder
Kofferträger der Hotels erwarten 5 bis 10 R$, wenn sie das Gepäck bis auf
das Zimmer bringen.
Taxifahrer fahren mit festen Tarifen, die das Taximeter für den Fahrgast
sichtbar anzeigt und runden das Fahrgeld manchmal auf volle Real ab
(oder auf), erwarten jedoch kein Trinkgeld. Ab Flughäfen und oft auch ab
großen, auswärts gelegenen Hotels gelten Pauschalpreise.
In einigen Flughäfen sind Taxitickets erhältlich, die auch mit Kreditkarten
beglichen werden können.
In Restaurants sind 10% Bedienungsgeld (serviço) üblich, jedoch nicht verbindlich;
in der Regel ist es auf der Rechnung extra ausgewiesen.
Ein zusätzliches Trinkgeld (gorjeta) steht im Ermessen des Gastes und
schwankt extrem, je nach Zufriedenheit des zahlenden Gastes. Die meisten
Restaurants verfügen heute über einen Parkservice („Valet“), die Preise
schwanken zwischen 8 und 15 R$. Ein solcher Parkdienst ist auch bei
größeren Veranstaltungen, zum Beispiel Tagungen und Kongressen, üblich.
In der Vorweihnachtszeit erwarten Verkäufer ein kleines Trinkgeld (caixinha),
das in einer Box auf der Ladentheke einzuwerfen ist.
Fallen beim Tanken zusätzliche Dienstleistungen an (wie Scheiben putzen,
Öl nachschauen, Reifendruck prüfen), zeigt man sich mit 1 oder 2 R$
erkenntlich.
Vorwahl
nach Brasilien: 0055
nach Deutschland: aus dem Festnetz 002149 oder 002349 oder 001549,
vom Handy 0049
82 Feiertage im Ausland

Britische Jungferninseln
Britische Jungferninseln
Britische Jungferninseln MEZ: -5 Std.
3. Januar Neujahr
7. März H. Laviti Stoutt’s Geburtstag
12. März Tag des Commonwealth
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
28. Mai Pfingstmontag
9. Juni Geburtstag der Königin
1. Juli Tag des Territoriums
21. Oktober Tag der Heiligen Ursula
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Die Behörden arbeiten montags bis freitags von 8.30 bis 16.30 Uhr. Die
Banken sind von 9.00 bis 14.00 Uhr geöffnet. Ansonsten kann die Spanne
von 9.00 bis 17.00 Uhr (Montag bis Freitag) als Geschäftszeit angesetzt
werden.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Ein Betrag von 10 bis 12% für die Bedienung wird automatisch erhoben.
Vorwahl
zu den Britischen Jungferninseln: 00284
nach Deutschland: 01149
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83

Bulgarien
Bulgarien
Bulgarien MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
3. März Nationalfeiertag (Tag der Befreiung)
13. und 14. April Karfreitag und Ostersonnabend
16. April Ostermontag (Ostkirche)
1. Mai Tag der Arbeit
6. Mai St.-Georgs-Tag/Tag der bulgarischen
Armee
24. Mai Tag der bulgarischen Kultur und des
slawischen Schrifttums
6. September Tag der Vereinigung Bulgariens
22. September Unabhängigkeitstag
24. Dezember Heiligabend
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00/9.00 bis 16.30/18.00 Uhr; die meisten Banken haben samstags
geschlossen. Eine Reihe von Banken arbeitet auch am Ostermontag.
Büros: 9.00 bis 17.00/17.30 Uhr, mit einer halben Stunde Mittagspause.
Behörden: 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr; jedes Ministerium hat bestimmte
Sprechzeiten.
Geschäfte: es gibt keine gesetzlich geregelten Ladenöffnungs- oder
Ladenschlusszeiten; die Öffnungszeiten schwanken in der Regel zwischen
8.00/10.00 Uhr bis 19.00/21.00 Uhr, meist ohne Mittagspause. Private
Geschäfte öffnen häufig nach Bedarf und sind bisweilen auch nach
21.00 Uhr noch geöffnet. Vor allem in den Großstädten gibt es auch
24-Stunden-Läden, namentlich im Lebensmittel-, Getränke-, Drogerieund
Arzneimittelbereich.
84 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Bulgarien
Grußkarten zu Weihnachten und zu Neujahr. Wie in den meisten westlichen
Industrieländern werden - abgesehen von kleineren Zuwendungen
(Kugelschreiber, Kalender und Ähnliches, möglichst mit Firmenemblem)
- im Geschäftsverkehr so gut wie keine Geschenke ausgetauscht. Größere
Unternehmen stellen eindeutige Regeln für die Annahme von Geschenken
auf, einige verbieten es sogar. Die Ausnahme können spezielle Anlässe
sein, wie die Unterzeichnung eines bedeutenden Vertrages. Aber auch
in solchen Fällen ist bezüglich Art und Wert des Geschenkes Zurückhaltung
geboten. Das Präsent sollte entweder einen Bezug zu den Inhalten
der Geschäftsbeziehungen und/oder zur Nation/Stadt/Region des Schenkenden
haben. In einem Land, das noch immer auf allen Ebenen heftig
mit der Korruption zu kämpfen hat, können hochwertige, in der Öffentlichkeit
überreichte Geschenke zu erheblichen Peinlichkeiten führen.
Orientierungswert: Staatsbeamte dürfen Geschenke nur bis zu einem
Wert von umgerechnet 25 Euro annehmen. Eine übliche Alternative zu
den Kalendern/Kugelschreibern wäre eine Flasche Wein in einer Holzkiste
mit dem Firmenlogo, wie es das Arbeitsministerium gegenüber Partnern
macht. Essenseinladungen sollen einen direkten Geschäftsbezug
aufweisen.
Trinkgelder
10 bis 15% je nach Rechnungsbetrag.
Vorwahl
nach Bulgarien: 00359
nach Deutschland: 0049
85

Burkina Faso
Burkina Faso
Burkina Faso MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
3. Januar Tag des Volksaufstandes
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
8. März Tag der Frauen
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
4. August Tag der Revolution
5. August Unabhängigkeitstag
15. August Mariä Himmelfahrt
15. Oktober Nationalfeiertag
25. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
11. Dezember Proklamation der Republik
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Wöchentlicher Feiertag ist der Sonntag.
Öffnungszeiten
Banken: 7.00 bis 12.30 Uhr und 15.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag;
samstags geschlossen.
Geschäftszeiten: 7.00 bis 12.30 Uhr und 15.00 bis 17.30 Uhr Montag bis
Freitag.
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats sowie der
Regenzeit (August bis Oktober), in der die europäischen Fach- und Führungskräfte
meist abwesend sind, eingeschränkt.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
86 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Burkina Faso
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens im frankophonen
Schwarzafrika relativ unproblematisch. Vom westlichen Besucher wird
Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber im Gegenzug
nicht immer erwartet werden. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln
folgt der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem
Nachnamen. Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (circa
50% der Bevölkerung sind Muslime) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch
und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und
Beine möglichst vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in vorwiegend islamischen Gegenden
zu beachten. Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den
Vorschriften des Islam zurückhaltend. Mit der linken Hand werden weder
Essen noch Geschenke und Visitenkarten angenommen oder überreicht.
Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Es ist respektlos, beim
Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit dem Finger
auf Personen zeigen.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
87

Burkina Faso
Geschäftssprache ist Französisch. Französische Sprachkenntnisse sind
vorteilhaft. Dolmetscher- und Übersetzungsdienste stehen zur Verfügung.
Ausreichend Visitenkarten in Französisch oder zumindest in
Englisch sind mitzunehmen.
In den Städten herrschen französische Sitten und Gebräuche vor. Die Kleidung
darf leger und dem heißen Klima angepasst sein. Zu besonderen
Anlässen wird elegantere Kleidung erwartet. Bei offiziellen Treffen und
Empfängen werden Anzug oder Kostüm getragen, ansonsten sind auch
nur Hemd und Krawatte beziehungsweise Bluse oder Sommerkleid angemessen.
Die meisten Beamten tragen Nationaltracht.
Trinkgelder
Bedienung ist normalerweise in der Rechnung enthalten 10 bis 15%.
Taxifahrer, Hotelangestellte und Gepäckträger erwarten jedoch ein
Trinkgeld.
Vorwahl
nach Burkina Faso: 00226
nach Deutschland: 0049
88 Feiertage im Ausland

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Burundi
Burundi
Burundi MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Tag der Einheit
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
1. Juli Unabhängigkeitstag
15. August Mariä Himmelfahrt
13. Oktober Rwagasore-Tag
21. Oktober Ndadaya-Tag
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
Hinzu kommen vom Präsidenten kurzfristig verfügte Feiertage.
Aktueller Hinweis
Wegen der zum Teil noch instabilen Sicherheitslage ist dem Geschäftsreisenden
anzuraten, sich kurz vor Reiseantritt beim Auswärtigen Amt in
Berlin über die aktuelle Situation zu informieren.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag nur vormittags.
Post: Montag bis Freitag 7.30 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.30 Uhr, Samstag
8.30 bis 12.00 Uhr (Hauptgeschäftsstelle in Bujumbura).
Büros und Behörden: Montag bis Freitag 7.30 bis 17.30 Uhr, Mittagspause
12.00 bis 14.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 18.00 Uhr, Mittagspause 12.00 bis 15.00 Uhr; Samstag
8.30 bis 12.30 Uhr.
89

Burundi
Ferienzeiten
Bei europäischen Fach- und Führungskräften ist davon auszugehen, dass
diese ihren Urlaub häufig in den europäischen Sommermonaten nehmen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen: generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; politische Themen vermeiden.
Bei Einladungen an indische Gesprächspartner verbreitete vegetarische
Essgewohnheiten berücksichtigen. Bei allen Essenseinladungen an
lokale Geschäftspartner auch Beköstigung der teilweise mehrköpfigen
Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Burundi: 00257
nach Deutschland: 9049
90 Feiertage im Ausland

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Chile
Chile
Chile MEZ: -4 Std. im Winter, -6 Std. im Sommer
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
7. April Karsamstag
1. Mai Tag der Arbeit
21. Mai Tag der Marine
2. Juli Peter und Paul
16. Juli Nuestra Senora del Carmen
15. August Mariä Himmelfahrt
17. September Brücke zu den Nationalfeiertagen
18. September Unabhängigkeitstag
19. September Tag des Heeres
15. Oktober Tag der Begegnung zweier Welten
1. November Allerheiligen
2. November Reformationstag
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertag
31.12.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag (Mittagspause von 13.00 Uhr
bis 15.00 Uhr).
Behörden: 9.00 bis 14.00 Uhr.
Geschäfte: 10.00 bis 19.00 Uhr Montag bis Freitag, in den Zentren meist
durchgehend, in ländlichen Gebieten mit Mittagspause. Samstags haben
Geschäfte in der Regel bis 14.00 Uhr geöffnet. Es bestehen jedoch keine
gesetzlichen Ladenschlusszeiten: Supermärkte haben oft bis 23.00 Uhr
91

Chile
und Shoppingzentren (Malls) bis 22.00 Uhr geöffnet; Supermärkte und
Malls auch sonntags. Der 1.1., der 1.5., der 18.9. und der 25.12. sind gesetzlich
vorgeschriebene Ruhetage.
Ferienzeiten
Von etwa Weihnachten bis Anfang März sowie Ende Juli.
Sommerzeit
Vom 2. Samstag im Oktober bis zum 2. Samstag im März (Uhr wird eine
Stunde vorgestellt).
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten; Umgang mit Geschenken eher sparsam;
ähnlich wie in Deutschland: hochwertige Schreibgeräte, Terminkalender
etc.; Typisches aus Deutschland: für Chefs eher etwas Spezielles und für
den persönlichen Geschmack (zum Beispiel Bierkrug, Bach-CD), für andere
Mitarbeiter etwas Nützliches (feine Pralinen); keine Geldgeschenke;
Geschenke an Staatsbedienstete nur bei besserer Bekanntschaft (da Ruch
der Korruption).
Türöffner und Fettnäpfchen
Small Talk wichtig, besonders am Anfang einer Geschäftsbeziehung und
bei Chefs; Pünktlichkeit; deutsche Tugenden genügen; Einladung zum
Mittagessen aussprechen, erst später auch zum Abendessen; Hierarchien
beachten; keine politischen Themen, keine negativen Vergleiche mit
Nachbarländern; Erreichbarkeit (per Handy) sicherstellen.
Trinkgelder
5 bis 10% der Rechnung in Restaurants.
92 Feiertage im Ausland

Vorwahl
nach Chile: 0056 plus die Ortsvorwahl
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Chile
nach Deutschland: Für den Anschluss über die einzelnen Telefongesellschaften
an das internationale Netz ist eine lokale Vorwahl erforderlich;
zum Beispiel: Telefónica 188, Entel 123, Chilesat 171, Telmex 155, VTR 111.
Danach folgt die Ländervorwahl 049, zum Beispiel: GTAI Bonn:
188-049-228-24993-0.
93

VR China
VR China
VR China MEZ: +7 Std.
1. Januar Neujahr
23. bis 25. Januar Chinesisches Neujahrsfest (3 Tage)
4. April Qingming (Tag des Gräberfegens)
1. Mai Tag der Arbeit
23. Juni Drachenbootfest
30. September Mondfest
1. bis 3. Oktober Nationalfeiertage (3 Tage)
Feiertage, die auf einen Samstag oder Sonntag fallen, werden am nächsten
Werktag nachgefeiert.
Auch wenn Feiertagsperioden offiziell nur drei Tage dauern, werden seit
der Einführung zusätzlicher Feiertage im Jahr 2000 in der Praxis fünf
Tage frei gemacht. Dies wird in der Regel dadurch erreicht, dass am vorangehenden
oder nachfolgenden Wochenende gearbeitet wird und die
dadurch gewonnenen zwei Tage an die drei Feiertage angehängt werden,
sodass insgesamt fünf Tage arbeitsfrei sind.
Die letzte Entscheidung, wie viele Tage in Zusammenhang mit Feiertagen
arbeitsfrei sind, wird jedoch erst zwei bis drei Wochen vor den entsprechenden
Feiertagen von den lokalen Regierungen (bis auf Kreisebene)
getroffen, sodass es regional durchaus zu Abweichungen kommen
kann. Seit 2008 wurde die Feiertagswoche im Mai verkürzt und dafür
zwei landesweite traditionelle Feiertage - das Drachenbootfest sowie das
Mondfest - eingeführt.
Es ist davon abzuraten, Geschäftstermine zu dicht an den Anfang oder
das Ende der Nationalfeiertage und besonders des Chinesischen Neujahrsfestes
zu legen. Dann sind chinesische Geschäftspartner oft nicht
mehr oder noch nicht wieder erreichbar. Terminprobleme kann es in Beijing
außerdem während der heißen und feuchten Jahreszeit, etwa ab der
2. Julihälfte und im August geben.
Arbeitszeiten
Üblich ist die Fünf-Tage-Woche. Nach dem Gesetz gilt eine Regelarbeitszeit
von 40 Stunden.
94 Feiertage im Ausland

Öffnungszeiten
Germany Trade & Invest www.gtai.de
VR China
Banken: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, einige Banken sind auch
samstags und/oder sonntags halbtags beziehungsweise ganztags geöffnet.
Büros und Behörden: offiziell von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis
17.30 Uhr. In der Praxis sollten Termine nicht vor 9 Uhr beginnen und die
Mittagspause großzügig umgangen werden (11.30 bis 14.00 Uhr). Ab
17.00 Uhr kann es mitunter schwierig sein, noch jemanden zu erreichen.
Geschäfte: Warenhäuser zwischen 9.00/10.00 und 20.00/21.00 Uhr. Kleinere
Geschäfte haben in der Regel zwischen 8.00 und 18.00 Uhr geöffnet.
Darüber hinaus gibt es auch Convenience Stores, die rund um die Uhr geöffnet
sind.
Die angegebenen Zeiten beziehen sich alle auf die Hauptstadt Beijing.
Abweichungen an anderen Orten können nicht ausgeschlossen werden.
Ferienzeiten
Ferienzeiten für Schulen und Universitäten dauern im Winter von etwa
Mitte/Ende Januar bis Mitte/Ende Februar, im Sommer von etwa Mitte Juli
bis Ende August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten werden zum Neujahr oder zum Chinesischen Neujahrsfest
verschickt. Zu letzterem werden auch die Bonuszahlungen an die Mitarbeiter
ausbezahlt beziehungsweise im traditionellen „Hong Bao“ - im
roten Umschlag - überreicht. Zum Mondfest, das 2012 auf den 30.9. fällt,
werden Geschäftspartner und Kunden traditionell mit Mondkuchen beschenkt.
Darüber hinaus sind Grußkarten und Blumenbouquets zur Geschäftseröffnung
oder Firmengründung üblich. Beim ersten Kennenlernen
von Verhandlungspartnern sind kleine Werbegeschenke mit Firmenlogo
angebracht. Bei erfolgreichen Vertragsabschlüssen können die
daran wesentlich beteiligten Personen gemäß ihrem individuellen Geschmack
auch durchaus mit größeren Geschenken bedacht werden.
95

VR China
Türöffner und Fettnäpfchen
Der erste Türöffner ist der chinesische Name: Wert ist auf Bedeutung und
Wohlklang der Zeichen für die chinesische Übersetzung sowohl des Firmen-
als auch des eigenen Namens zu legen. Für jeden Chinabesuch ist
eine unerschöpfliche Anzahl von Visitenkarten in englischer/deutscher
und vor allem chinesischer Sprache vorzubereiten. Wichtiger Bestandteil
des gesamten Kennenlern- und Verhandlungsprozesses sind in China
Geschäftsessen. Als unhöflich gilt: sich mit Reis satt zu essen, sich beim
Essen zu schnäuzen oder die Essstäbchen in den Reis zu spießen. Wer in
China Geschäfte machen will, muss bestimmt auftreten und Zeit mitbringen,
um eine kooperative, freundschaftliche Geschäftsbasis zu legen.
Jedoch sollte man nicht versuchen, chinesischer als die Chinesen zu sein -
in der Regel führt dies nur zur Missverständnissen und Verwirrung.
Trinkgelder
Die meisten Hotels und manche Restaurants erheben einen Servicezuschlag
von 15%; ansonsten sind Trinkgelder im Allgemeinen nicht üblich.
Vorwahl
nach VR China: 0086
nach Deutschland: 0049
96 Feiertage im Ausland

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Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica MEZ: -7 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
11. April Jahrestag der Schlacht von Rivas, Tag
des Nationalhelden Juan Santamaría
1. Mai Tag der Arbeit
25. Juli Jahrestag des Anschlusses von
Guanacaste
2. August Santa Maria de Los Angeles
(Schutzheilige des Landes)
15. August Muttertag
15. September Unabhängigkeitstag
12. Oktober Kulturfest und Karneval in der
Provinz Limón *)
2. Dezember Fest des Lichts in San José *)
25. Dezember Weihnachten
*) Regionale Feiertage
Bankfeiertage
waren bei Redaktionsschluss noch nicht bekannt.
Öffnungszeiten
Banken: private von 9.00 bis 17.00 Uhr oder länger, staatliche von 9.00 bis
mindestens 15.00 Uhr.
Behörden: im Allgemeinen 8.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros: von 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: im Allgemeinen 10.00 bis 20.00 Uhr Montag bis Samstag, teilweise
auch Sonntag.
97

Costa Rica
Ferienzeiten
Schulferien von Anfang Dezember bis Ende Februar, auch die Osterwoche
wird als Ferienwoche gegeben, zusätzlich zwei Wochen im Juni. Die
Haupturlaubszeiten fallen in die Zeit um Ostern und zwischen Weihnachten
und Neujahr.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Diese muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche Weine,
Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird lächelnd
angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das Besprechungsklima.
Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
Trinkgelder
In Restaurants bereits in der Rechnung (10%) enthalten, Kofferträger
0,50 US$ je Gepäckstück. Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Costa Rica: 00506
nach Deutschland: 0049
98 Feiertage im Ausland

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Côte d’Ivoire
Côte d’Ivoire
Cote d’Ivoire MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
7. August Unabhängigkeitstag
25. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
15. November Tag des Friedens
7. Dezember Nationalfeiertag
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Fällt ein nichtreligiöser Feiertag auf einen Sonntag, so ist der folgende
Montag in der Regel arbeitsfrei.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Wenn Feiertage auf einen Donnerstag fallen, erfolgt zum Teil eine
Arbeitsbefreiung für den folgenden Freitag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Übliche Geschäftsstunden 7.30 bis 12.00 Uhr und 14.30 bis 18.00 Uhr
Montag bis Freitag, 8.00 bis 12.00 Uhr Samstag.
Schalterstunden der Banken kürzer.
99

Côte d’Ivoire
Ferienzeiten
Hauptferienzeit von Juli bis September sowie zwischen kurz vor Weihnachten
bis Anfang Januar; Terminabsprachen und -bestätigungen werden
in diesen Zeiten empfohlen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Geschenke werden vom ausländischen Geschäftsmann - zumal bei einem
Erstbesuch - nicht erwartet und werden daher umso freudiger entgegengenommen.
Ein typisches Souvenir aus Deutschland, aber auch französische
Luxusartikel aus dem Duty-free-Shop (Wein, Parfum) oder ein schottischer
Whisky sind immer willkommen. Wo es angebracht ist, kann auch
ein höherwertiger, praktischer Werbeartikel mit dem Firmenlogo überreicht
werden. Geschenke sind mit der rechten Hand zu übergeben.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich, so
gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens im
frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch. Vom westlichen
Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann
aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Bei der Bekleidung ist
der normale Maßstab anzulegen, auch der kurzärmelige Safari-Suit gilt
als angemessen. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch
der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der
übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr
heiterer Atmosphäre. Da die frühere Elfenbeinküste eines von nur vier
afrikanischen Ländern ist, deren Nationalteams 2006 an der Fußball-WM
100 Feiertage im Ausland

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Côte d’Ivoire
in Deutschland teilnahmen, ist ein geeignetes Einstiegsthema bereits
vorgegeben. Interesse an der Familie wird gern erwidert. Politische Fragen
sollten für den Außenstehenden noch auf längere Sicht tabu bleiben.
Der französische Einfluss macht sich bis zu einem gewissen Grad in allen
Gesellschaftsschichten bemerkbar. Französisch ist Hauptgeschäftssprache.
In größeren Unternehmen spricht das Management zum Teil auch
Englisch. Dolmetscher- und Übersetzerdienste stehen zur Verfügung.
Einladungen in Restaurants oder Hotels sind üblich. Ist im Fall eines Geschäftsessens
der Besucher der Einladende, was sehr gern gesehen wird,
sollte er dem lokalen Partner die Auswahl des Restaurants überlassen,
eventuell unter Hinweis auf das eigene Interesse an der guten einheimischen
Küche. Das Essen sollte mit der rechten Hand eingenommen werden,
da die Linke als unrein gilt.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (35 bis
40% der Bevölkerung) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch und
Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst
vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in vorwiegend islamischen Gegenden
zu beachten. Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den
Vorschriften des Islam zurückhaltend. Es ist beleidigend, beim Sitzen die
Fußsohlen auf Personen zu richten.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Trinkgelder
Trinkgelder sind in der Regel in den Rechnungen von Restaurants und
Hotels enthalten. Von Ausländern und Touristen wird jedoch ein Trinkgeld
erwartet, das in guten Restaurants etwa 10 bis 15% ausmacht. Taxifahrer
rechnen auch mit etwa 10%.
Vorwahl
nach Cote d’Ivoire: 00225
nach Deutschland: 0049
101

Curaçao
Curaçao
Curação MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
13. Februar Karneval
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
30. April Offizieller Geburtstag der Königin *)
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
2. Juli Tag der Flagge
21. Oktober Tag der Antillen
25. und 26. Dezember Weihnachten
*) annähernd
Öffnungszeiten
Die Geschäfte sind in der Regel montags bis samstags von 8.00 bis
12.00 Uhr sowie von 14.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. In den Büros wird von
7.30 bis 12.00 Uhr sowie von 13.30 bis 16.30 Uhr gearbeitet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
102 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Curaçao
Hotels verlangen eine Steuer von 5 bis 10% sowie eine Dienstleistungsgebühr
von 12%. Ansonsten ist ein Trinkgeld von rund 10% üblich.
Vorwahl
nach Curação: 00599
nach Deutschland: 0049
103

Dänemark
Dänemark
Dänemark MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
9. April Ostermontag
4. Mai Buß- und Bettag
17. Mai Christi Himmelfahrt
27. Mai Pfingstsonntag
28. Mai Pfingstmontag
5. Juni Verfassungstag *)
24. Dezember Heiligabend
25. und 26. Dezember Weihnachten und Stephanstag
31. Dezember Silvester
*) Der Verfassungstag ist kein gesetzlich anerkannter Feiertag. Verwaltungen,
Schulen und Geschäfte haben an diesem Tag aber zumeist geschlossen.
Bankfeiertage
Die Bankfeiertage entsprechen in Dänemark den öffentlichen Feiertagen.
Samstags und sonntags sind die Geschäftsbanken geschlossen (Ausnahmen:
Kopenhagen im internationalen Flughafen Kastrup sowie im
Hauptbahnhof).
Öffnungszeiten
Banken: 9.30 bis 16.00/17.00 Uhr, donnerstags bis 18.00 Uhr.
Büros: 8.00/9.00 bis 16.00/16.30 Uhr (flexible Arbeitszeiten sind ziemlich
selten).
Behörden: wie Büros, zum Teil eine halbe Stunde früher.
104 Feiertage im Ausland

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Dänemark
Geschäfte: Das neue Ladenschlussgesetz verzichtet nahezu vollständig
auf die Festlegung bestimmter Öffnungszeiten. Lediglich zum Schutz
kleiner und mittelgroßer Einzelhändler vor Wettbewerbsnachteilen
müssen die Läden umsatzstarker Firmen ab 17.00 Uhr am Samstag bis um
6.00 Uhr am Montag geschlossen sein.
Ferienzeiten
Industrieferien: häufig drei Wochen im Juli (28. bis 30. Kalenderwoche).
Diese früher weitgehend starre Regelung handhaben viele Firmen inzwischen
jedoch weitaus flexibler.
Schulferien: Eine Woche um Ostern, Mitte/Ende Juni bis Mitte August,
eine Woche im Oktober, von Weihnachten bis zum Jahreswechsel.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr; Präsente, vielfach Alkoholika,
anlässlich der „runden“ Geburtstage.
Das Überreichen von Geschenken ist in Dänemark zwar weniger üblich,
doch eine gute Idee für ein Mitbringsel sind Kerzen. Die Däninnen und
Dänen haben eine besondere Vorliebe für Kerzenlicht. Das gedämpfte
Licht hilft ihnen, die glatten Oberflächen und kompromisslos weißen
Wände - typisch für dänische Räume - weicher zu machen und eine
„hyggelige“ (gemütliche) Atmosphäre zu schaffen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Im Erstgespräch mit einem dänischen Geschäftspartner vor Ort kommt
es gut an, wenn der deutsche Gast zum Einstieg ein paar Worte auf Dänisch
zum Besten gibt und damit seine Achtung vor dem Land zum Ausdruck
bringt. Als Small Talk zum „Auftauen“ des dänischen Partners eignen
sich besonders solche Themen, die der großen Freizeit- und Sportorientierung
der Däninnen und Dänen Rechnung tragen. Protzerei und
Überheblichkeit stoßen in Dänemark auf eine besonders starke Ableh-
105

Dänemark
nung. Die für die Däninnen und Dänen charakteristische Bescheidenheit
und Mäßigung haben eine lange Tradition und sind hauptsächlich eine
Folge des großen sozialen Verantwortungsbewusstseins eines jeden Bürgers
für die gesamte Wohlfahrtsgesellschaft.
Reisetipp
Bei Anreise mit dem Pkw während der Sommermonate Platz auf der Fähre
Puttgarden-Rödbyhavn (Vogelfluglinie) möglichst frühzeitig reservieren!
Vorwahl
nach Dänemark: 0045
nach Deutschland: 0049
106 Feiertage im Ausland

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Dominica
Dominica
Dominica MEZ: -5 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Maifeiertag
28. Mai Pfingstmontag
6. August Tag der Sklavenbefreiung
3. November Unabhängigkeitstag
4. November Tag des Sozialdienstes (Community
Service Day)
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Die Geschäfte sind in der Regel von 8.00 bis 13.00 Uhr sowie von 14.00 bis
16.00 Uhr (Montag bis Freitag), ferner am Samstag von 8.00 bis 13.00 Uhr
geöffnet. Die Arbeitszeiten in den Büros erstrecken sich montags von 8.00
bis 13.00 Uhr sowie von 14.00 bis 17.00 Uhr, an den übrigen Werktagen
von 8.00 bis 13.00 Uhr sowie von 14.00 bis 16.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September. Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Beste
Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
107

Dominica
Trinkgelder
Hotels und einige Restaurants nehmen einen Satz von 10% für die Bedienung,
ansonsten gelten 10 bis 15% als angemessen.
Vorwahl
nach Dominica: 001767
nach Deutschland: 01149
108 Feiertage im Ausland

Dominikanische Republik
Dominikanische Republik
Dominikanische Republik MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Heilige Drei Könige
21. Januar Madonna de Altagracia
30. Januar Duartes Geburtstag
27. Februar Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Fronleichnam
16. August Tag der Restauration
24. September Nuestra Senora de las Mercedes
5. November Verfassungstag
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr sowie 14.00 bis 18.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00 bis 18.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Mitte Juli bis Mitte September. Die gesamte Osterwoche
sowie die Weihnachtswoche fallen als geeignete Zeit für Geschäftsbesuche
aus. Zweite Oster- und Pfingstfeiertage gibt es nicht. Beste Reisezeit
von Dezember bis April.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
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109

Dominikanische Republik
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 5 bis 10%.
Vorwahl
in die Dominikanische Republik: 001809
nach Deutschland: 01149
110 Feiertage im Ausland

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Dschibuti
Dschibuti
Dschibuti MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
1. Mai Tag der Arbeit
27. Juni Unabhängigkeitstag
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Samstag bis Donnerstag 7.15 bis 11.45 Uhr.
Behörden und Büros: Samstag bis Donnerstag 6.20 bis 13.30 Uhr.
Geschäfte: Samstag bis Donnerstag 7.30 bis 12.00 Uhr und 16.00 bis
19.00 Uhr.
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats sowie der
heißen Sommermonate, in denen die europäischen Fach- und Führungskräfte
meist ihren Jahresurlaub nehmen, eingeschränkt.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
111

Dschibuti
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr;
keine Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; überhaupt politische Themen
vermeiden.
Vorwahl
nach Dschibuti: 00253
nach Deutschland: 0049
112 Feiertage im Ausland

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Ecuador
Ecuador
Ecuador MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
20. Februar Karneval 1)
21. Februar Karneval 1)
5. April Gründonnerstag 2)
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Schlacht am Pichincha
25. Juli Gründungstag Guayaquil (nur
Guayaquil)
10. August Nationalfeiertag (Unabhängigkeit
Ecuadors)
12. Oktober Unabhängigkeitstag Guayaquil
2. November Allerseelen
3. November Unabhängigkeitstag Cuenca
6. Dezember Gründungstag Quito (nur in Quito)
24. Dezember Heiligabend (halbtags) 2)
25. Dezember Weihnachten
31. Dezember Silvester 2)
1) Arbeitszeit muss an den darauffolgenden Samstagen ausgeglichen werden;
2) kein gesetzlicher Feiertag, wird aber in Anspruch genommen
Es bestehen weitere lokale Feiertage. Mit kurzfristigen Änderungen der Feiertagsregelung
muss gerechnet werden.
Bankfeiertag
31.12.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag. Komplette Serviceleistungen
meist nur von 9.00 bis 13.00 Uhr. Einige Zweigstellen, besonders in
Malls, mit bestimmten Serviceleistungen bis 19.00 Uhr von Montag bis
Freitag sowie 9.00 bis 13.00 Uhr am Samstag und Sonntag.
Büros: Montag bis Freitag 9.00 Uhr bis 17.00 oder 18.00 Uhr mit einer Stunde
Mittagspause von 13.00 bis 14.00 Uhr.
113

Ecuador
Geschäfte: Supermärkte, andere Lebensmittelgeschäfte und Warenhäuser
9.00/10.00 bis 20.00 Uhr Montag bis Freitag, 9.00 bis 16.00 Uhr am
Samstag/Sonntag, zum Teil jedoch wesentlich länger. Geschäfte außerhalb
der Malls schließen etwas früher und bleiben sonntags zu. Eine allgemein
verbindliche Regelung besteht nicht.
Ferienzeiten
In der „Sierra“ (Anden einschließlich Quito) und im „Oriente“ (Amazonasbecken)
gilt die Zeit ab der letzten Juliwoche bis Ende September als
Hauptferienzeit. An der Küste (Guayaquil unter anderem) werden die Ferien
vor allem in der Zeit von Mitte Januar bis Ende März genommen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten; Umgang mit Geschenken ähnlich wie in
Deutschland: für Chefs eher etwas Spezielles und Hochwertiges (teure
Schreibgeräte, schöne Terminkalender etc.), für andere Mitarbeiter eher
etwas Nützliches (auch normale Kugelschreiber); Typisches aus Deutschland;
keine Geldgeschenke.
Türöffner und Fettnäpfchen
Small Talk sehr wichtig; Hierarchien beachten; Titel bei der Ansprache
beachten; korrekte Geschäftskleidung im Hochland, in Küsten- und
Amazonasregionen klimabedingt eher informell, auf geputzte Schuhe
achten; deutsche Tugenden genügen; Vorsicht bei politischen Themen;
Erreichbarkeit (per Handy) sicherstellen.
Vorwahl
nach Ecuador: 00593 Mittlerweile sind die meisten Telefonnummern in
Ecuador siebenstellig; bei noch sechsstelligen Nummern muss eine 2
davor gesetzt werden.
nach Deutschland: 0049
114 Feiertage im Ausland

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El Salvador
El Salvador
El Salvador MEZ: -7 Std.
1. Januar Neujahr
4. bis 7. April Ostern
1. Mai Tag der Arbeit
3. und 5. August Fiesta de San Salvador *)
6. August El-Salvador-Tag
15. September Unabhängigkeitstag
3. November Allerseelen
25. Dezember Weihnachten
*) Nur in der Hauptstadt. In anderen Landesteilen gilt der Haupttag des
örtlichen Volksfestes als Feiertag. Viele Unternehmen schließen in der Osterwoche
und zwischen Weihnachten und Neujahr.
Bankfeiertage
30.6., in der Hauptstadt: 4.8., viele Banken schließen am 30. und 31.12.
(Bilanzierung)
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags bis 13.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen 8.00 bis 17.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.30 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: im Allgemeinen 8.00 bis 19.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags
bis 13.00 Uhr.
Supermärkte haben sieben Tage in der Woche geöffnet.
Ferienzeiten
Die großen Schulferien beginnen Anfang November und enden im Januar
mit dem Beginn des neuen Schuljahres. Ansonsten noch eine Woche
Ferien an Ostern und eine Woche im August. Haupturlaubszeiten sind
115

El Salvador
die Osterferien und die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr. Viele
Unternehmen machen in der Osterwoche beziehungsweise zwischen
Weihnachten und Neujahr Betriebsferien und haben geschlossen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Diese muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche Weine,
Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird
lächelnd angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das Besprechungsklima.
Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
Trinkgelder
In Restaurants sind 10 bis 15% üblich. Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld,
Kofferträger am Flughafen circa 1 US$, bei viel Gepäck mehr.
Vorwahl
nach El Salvador: 00503, Ortsvorwahlen gibt es nicht
nach Deutschland: 0049
116 Feiertage im Ausland

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Eritrea
Eritrea
Eritrea MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
8. Januar Leddet (Koptisches Weihnachtsfest)
20. Januar Timket (Koptischer Dreikoenigstag)
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
8. März Internationaler Frauentag
16. April Ostermontag (Ostkirche)
1. Mai Tag der Arbeit
24. Mai Unabhängigkeitstag
20. Juni Tag der Märtyrer
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
*) nur annähernd
Aktueller Hinweis
Wegen der politischen Spannungen zwischen Eritrea und Äthiopien
kann Eritrea nicht mehr von Äthiopien aus besucht werden. Zur jeweils
aktuellen Sicherheitslage sollten vor Beginn der Reise Informationen
beim Auswärtigen Amt eingeholt werden (www.auswaertiges-amt.de).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr;
Samstag 8.00 bis 12.00 Uhr.
Post: Montag bis Samstag 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 19.00 Uhr;
Sonntag 19.00 bis 24.00 Uhr (Hauptgeschäftsstelle in Asmara).
Büros und Behörden: Montag bis Donnerstag 7.00 bis 12.00 Uhr und 14.00
bis 18.00 Uhr; Freitag 7.00 bis 11.30 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr.
117

Eritrea
Geschäfte: Montag bis Samstag 8.30 bis 13.00 Uhr und 14.30 bis 20.30 Uhr
(zum Teil regionale Abweichungen).
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats generell
eingeschränkt.
Ferienzeiten
Schulferien im Juli/August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr;
keine Weihnachtsgrußkarten bei muslimischen Geschäftspartnern.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; politische Themen vermeiden,
vor allem das sensible Thema der Feindschaft zwischen Eritrea und
Äthiopien.
Bei allen Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung
der teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.)
mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Eritrea: 00291
nach Deutschland: 0049
118 Feiertage im Ausland

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Estland
Estland
Estland MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
24. Februar Nationalfeiertag - Unabhängigkeitstag
(1918)
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
1. Mai Maifeiertag
27. Mai Pfingstsonntag
23. Juni Fest des Sieges
24. Juni Johannistag (Mittsommerfest)
20. August Tag der wiedergewonnenen
Unabhängigkeit (1991)
24. Dezember Heiligabend
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Es gibt keine gesondert ausgewiesenen Bankfeiertage, jedoch sind die
Banken und verschiedene Büros in der Regel in der Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr sowie um Ostern und zum Mittsommerfest
(Johannistag) geschlossen oder arbeiten mit stark dezimierter Belegschaft.
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen von 9.00/10.00 bis 17.00/18.00 Uhr, teilweise
auch samstags von 10.00 bis 15.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen von 8.30/9.00 bis 17.00/18.00 Uhr, die Mittagspause
liegt zwischen 12.00 und 14.00 Uhr.
Behörden: 8.30 bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Samstag von 9.00/10.00 bis 18.00/19.00 Uhr, Supermärkte
von 9.00 bis 22.00/23.00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10.00 bis
20.00 Uhr.
119

Estland
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juni, Juli und August, in denen alle Termine bestätigt
werden sollten. Gleiches gilt für die Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr sowie Ostern.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel. Allgemein gilt, dass kleine Geschenke
nicht schaden. Diese sollten aber nicht zu billig aussehen. Auch gilt es als
durchaus angebracht, zu Gesprächsterminen mit einem Strauß Blumen
(ungerade Anzahl) zu erscheinen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Pünktlichkeit wird erwartet. Ein aussagekräftiger Internet-Auftritt, der
möglichst parallel zur deutschen auch in einer englischen Version vorhanden
sein sollte, wird in Estland sehr geschätzt. Verhandlungsergebnisse
sollten in jedem Fall schriftlich fixiert werden, da man sich auf
mündliche Zusagen nicht unbedingt immer verlassen kann. Ein sachliches
Auftreten während der Verhandlungen wird geschätzt, während
von estnischer Seite auf offensichtliche Arroganz und Übertreibungen
recht empfindlich reagiert werden kann. Ebenso werden zu auffällig
(bunt) gekleidete Personen (vor allem Männer) als nicht besonders seriös
angesehen; der klassische Anzug/das klassische Kostüm gelten als angebrachter.
Zur Begrüßung ist zwischen zwei Männern ein kurzer, aber fester Händedruck
üblich. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass sich die
Hände des Aberglaubens wegen nicht über eine Türschwelle hinweg gegeben
werden. Hat man es als Mann mit einem weiblichen Geschäftspartner
zu tun, so sollte beim Zusammentreffen in jedem Fall der Frau die Initiative
überlassen werden, ob sie die Begrüßung durch Händeschütteln
oder aber lediglich über einen Blickkontakt vornehmen will.
Sollte ein Sportthema als Einstieg für ein Gespräch in Frage kommen, so
bieten sich in Ermangelung einer als Nationalsport ausgewiesenen
120 Feiertage im Ausland

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Estland
Sportart vor allem Hintergrundkenntnisse zu namhaften estnischen
Sportlerpersönlichkeiten als hilfreich an. Der international bekannteste
estnische Sportler ist der Diskuswerfer Gerd Kanter, der 2008 eine Goldmedaille
bei den Olympischen Spielen in Beijing errang. Estlands Eishockey-Nationalmannschaft
ist 2011 in die höchste internationale Spielklasse,
die Top-Division, aufgestiegen.
Etwas Taktgefühl sollte man an den Tag legen, wenn es darum geht, sich
auf die gemeinsame Verhandlungssprache zu einigen. Als nicht ratsam
gilt es, Estinnen und Esten auf Russisch festlegen zu wollen. Bei fehlenden
Estnisch-Kenntnissen ist stattdessen ein „Abtasten“ über Englisch oder
Deutsch zu bevorzugen. Ebenso sollte man den Fauxpas vermeiden,
Estland in allzu große Nähe zu den Nachbarn Finnland und Russland zu
rücken. Esten sind stolz auf ihre Eigenständigkeit und hören deshalb
auch lieber ihre Landesbezeichnung als die Verallgemeinerung Baltikum.
Übel kann außerdem aufstoßen, wenn man die Hauptstädte der
drei baltischen Republiken verwechselt.
Trinkgelder
Sind nicht die Regel, nur bei ungewöhnlichen Leistungen werden (geringe)
Trinkgelder gegeben. Jedoch werden mittlerweile besonders im
Tourismusbereich von Ausländern Trinkgelder von circa 10% erwartet.
Vorwahl
nach Estland: 00372
nach Deutschland: 0049
121

Fidschi
Fidschi
Fidschi New Zealand Mean Time - MEZ: +11 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
6. Februar Geburtstag des Propheten *)
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
11. Juni Geburtstag der Königin
10. Oktober Fidschi-Tag
13. November Deepawali
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
*) annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.30 bis 15.00 Uhr von Montag bis Donnerstag, Freitag von 9.30
bis 16.00 Uhr.
Büros/Behörden: Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.30 Uhr, Freitag
von 8.00 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags von 8.00 bis
18.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 16.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Dezember und Anfang Februar.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
122 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße
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Fidschi
Grußkarten zum Jahreswechsel, bei Jubiläen, an Geburtstagen und religiösen
Feiertagen sind üblich. Als Gastgeschenke sind Büroutensilien geschätzt.
Es gibt zahlreiche, handwerklich gearbeitete Souvenirs aus Holz -
zum Beispiel Schalen (Schale für Kava-Getränk), Vasen, Masken usw.
Trinkgelder
Im melanesischen Kulturkreis sind Trinkgelder ausdrücklich nicht erwünscht.
Für geleistete Dienste genügt ein einfaches „Vinaka“
(Dankeschön).
Vorwahl
nach Fidschi: 00679
nach Deutschland 0549
123

Finnland
Finnland
Finnland MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Maifeiertag
17. Mai Christi Himmelfahrt
23. Juni Mittsommertag
3. November Allerheiligen
6. Dezember Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Büros sind üblicherweise gemäß tariflicher Regelungen auch an den
Tagen vor dem Mittsommertag und an Heiligabend geschlossen. Die
Mittsommerfeierlichkeiten beginnen üblicherweise am Freitag vor dem
eigentlichen Mittsommertag, der immer auf einen Samstag in der 2. Junihälfte
fällt. Außerdem können Angestellte an den Tagen vor diesen Feiertagen
sowie vor Ostern und an Sylvester meistens mittags ihre Arbeit beenden.
Die hier genannten Regelungen basieren auf den für die meisten
Wirtschaftszweige und Branchen gültigen Tarif- oder separaten Betriebsvereinbarungen.
Bankfeiertage
Geschäftsbanken sind samstags und sonntags geschlossen. Die Bankfeiertage
entsprechen den gesetzlichen Feiertagen. Darüber hinaus bestehen
keine speziellen Bankfeiertage.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr.
Büros: Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr oder 9.00 Uhr bis
17.00 Uhr; die halb- oder einstündige Mittagspause liegt in der Zeit zwischen
11.00 Uhr und 14.00 Uhr. Die meisten Betriebe verfügen allerdings
über Gleitzeitregelungen.
124 Feiertage im Ausland

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Finnland
Behörden: Staatliche Behörden von 8.00 oder 9.00 Uhr bis 16.15 Uhr; kommunale
Behörden sind im Winter auch oft von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr und
im Sommer von 8.00 Uhr bis 15.30 Uhr geöffnet.
Warenhäuser und größere Geschäfte: große Lebensmittelgeschäfte
montags bis freitags von 7.00 bis 21.00 Uhr; samstags 7.00 bis 18.00 Uhr,
sonntags 12.00 bis 18.00 Uhr.
In den Sommermonaten (Mai bis August) und in der Vorweihnachtszeit
(ab November) oft auch am Sonntag von 12.00 bis 21.00 Uhr. Lebensmittelgeschäfte
mit einer Ladenfläche von weniger als 400 qm können ebenfalls
ganzjährig sonntags öffnen - in größeren Städten auch üblich. In den
Einkaufspassagen im Bahnhofstunnel und am Busbahnhof in Helsinki
zum Teil ganzjährig längere Öffnungszeiten.
Ferienzeiten
Die Sommerferien beginnen am 1. Juniwochenende und dauern bis Mitte
August. Die Haupturlaubszeit liegt zwischen dem Mittsommerfest und
Ende Juli. In Finnland wird der Sommer ausgiebig für den zustehenden
Erholungsurlaub genutzt. Geschäftsreisen sind daher zwischen Mitte
Juni und Mitte August nicht empfehlenswert, da kaum Entscheidungsträger
anzutreffen sind.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Glückwünsche zum 50. Geburtstag, der groß gefeiert wird, werden üblicherweise
per Post geschickt; eventuell auch zum 60. Geburtstag. Verbreitet
sind auch Grüße zu Weihnachten und Neujahr. Aufwändige Geschäftsgeschenke
sind in Finnland eher unüblich und nur bei persönlichen
Einladungen angebracht. Aufgrund der vergleichsweise hohen
Alkoholpreise macht sich dann eine Flasche Wein oder Sekt in der Regel
gut - hier eignen sich oftmals regionale deutsche Produkte. Auch Blumen
sind ein durchaus übliches Mitbringsel bei persönlichen Anlässen.
125

Finnland
Türöffner und Fettnäpfchen
Um beim Gesprächspartner den ein oder anderen Pluspunkt zu sammeln,
kann eine positive Bemerkung über das kleine Land mit seinen
weltweit bedeutenden Errungenschaften helfen. Sehr oft und gern wird
sich in Finnland bedankt. „Kiitos“ (danke) eignet sich bei allen möglichen
Gelegenheiten, wie zum Beispiel im Anschluss an Firmenbesichtigungen,
Empfängen oder Mittagessen.
Die Finnen pflegen einen ruhigen Umgang miteinander. Lautstarke oder
unkontrollierte Diskussionen sind in dem nordeuropäischen Land weitgehend
fremd. Daher sollten Präsentationen oder geschäftliche Besprechungen
auch nicht emotional, laut, geschwätzig oder angeberisch geführt
werden. Wichtig ist dabei auch, den Gesprächspartnern genau zu
zuhören und nicht zu unterbrechen.
Trinkgelder
Trinkgelder sind kaum üblich. Bei Dienstleistungen sind sie grundsätzlich
bereits im Preis enthalten; nur in besseren Restaurants wird bei guter
Bedienung ein kleines Extra-Trinkgeld (5 bis 10%) gegeben. Eine Besonderheit
ist indes, dass Portiers in Hotels und Restaurants ein Trinkgeld erwarten.
Vorwahl
nach Finnland: 00358
nach Deutschland: 0049
126 Feiertage im Ausland

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Frankreich
Frankreich
Frankreich MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr (Fête de l’An)
6. April Karfreitag (nur in Elsass-Lothringen)
8. April Ostern (Pâques)
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit (Fête du Travail)
8. Mai Siegestag (Fête de la Victoire 1945)
17. Mai Christi Himmelfahrt (Ascension)
27. Mai Pfingsten (Pentecôte)
28. Mai Pfingstmontag *)
14. Juli Nationalfeiertag (Bastille)
15. August Mariä Himmelfahrt (Assomption)
1. November Allerheiligen (Toussaint)
11. November Waffenstillstandstag 1918 (Armistice)
25. Dezember Weihnachten (Noël)
26. Dezember 2. Weihnachtstag (nur in Elsass-
Lothringen)
*) Seit 2004 ist ein Gesetz in Kraft, das vorsieht, an einem Feiertag zusätzlich zu
arbeiten, um einen Beitrag zur Finanzierung des Sozialversicherungssystems
zu leisten. Wenn nicht firmen- oder branchenintern ein Feiertag zwischen den
Sozialpartnern festgelegt wird, ist dieser zusätzliche Arbeitstag der Pfingstmontag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage kennt Frankreich nicht. Fällt ein Feiertag auf
einen Donnerstag oder Dienstag, nehmen viele Angestellte den Freitag
oder Montag frei („faire le pont“ - Brückentag).
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen von 8.30 bis 16.00 Uhr durchgehend von Montag
bis Freitag. Manche Filialen öffnen am Samstag und schließen dafür
am Montag oder haben über Mittag geschlossen und dafür am Nachmittag
länger Kundenverkehr (zum Beispiel bis 17.45 Uhr). Es besteht vor allem
im Raum Paris die Tendenz, sich lokal differenziert an den Wünschen
127

Frankreich
der ansässigen Kunden zu orientieren. Fast alle Banken und Sparkassen
verfügen über rund um die Uhr funktionierende Geldautomaten, bei denen
man auch mit der deutschen Kredit- oder EC-Karte Geld abheben
kann.
Büros: im Großraum Paris meist von 9.30 bis 18.00 Uhr, wobei die Mittagszeit
sehr ausgedehnt sein kann, was wiederum oft das Arbeitsende in den
Abend hineinschiebt. Nicht selten zieht sich der abendliche Berufsverkehr
bis nach 20.00 Uhr hin.
Behörden: die Öffnungszeiten sind sehr unterschiedlich. Beginn tendenziell
eher um 10.00 als um 9.00 Uhr. Oft schließen sie für den Publikumsverkehr
gegen 16.00 Uhr.
Geschäfte: je nach Art des Ladens unterschiedlich, da keine gesetzlich
festgelegten oder landesweit einheitlichen Öffnungszeiten existieren.
Grundlage für die Ladenschlusszeiten ist das Arbeitsrecht, das Sonntagsarbeit
nur für bestimmte Berufsgruppen oder in Ausnahmefällen (die Genehmigung
erfolgt durch die Kommune) gestattet. Facheinzelhandelsgeschäfte
sind im Allgemeinen von 9.30 oder 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet;
von Montag bis Samstag oder von Dienstag bis Samstag. Bäcker offerieren
ihre Croissants und Baguettes teilweise bereits ab 7.00 Uhr, Lebensmittelläden
haben in der Regel abends längere Öffnungszeiten und
meist auch am Sonntagvormittag geöffnet. Am Montag oder am Montagvormittag
sind zahlreiche Geschäfte geschlossen (außer Supermärkte
und Shopping-Malls).
Spezielle Öffnungszeiten in den Sommerferien: während der langen
Sommerferien reduzieren viele Geschäfte - aber auch offizielle Einrichtungen
wie die Post - ihre Öffnungszeiten. Facheinzelhändler und Dienstleister
wie Restaurants, Friseure, Bäcker oder Metzger haben in aller Regel
in den Sommerferien vier bis sechs Wochen geschlossen.
Ferien
Es gibt fünf Mal Ferien pro Schuljahr, wobei die Herbst- und Frühlingsferien
regional gestaffelt sind.
Winter: Zone A - 12.2. bis 26.2.; Zone B - 26.2. bis 11.3.; Zone C - 19.2. bis 4.3.
Frühling: Zone A - 8.4. bis 22.4. ; Zone B - 22.4. bis 6.5.; Zone C - 15.4. bis 29.4.
128 Feiertage im Ausland

Sommer: 6.7. bis 3.9.
Herbst: 28.10. bis 7.11.
Weihnachten 2012/13: 23.12.12 bis 6.1.13
Zone A: Caen, Clermont-Ferrand, Montpellier, Nancy-Metz, Nantes,
Rennes, Toulouse, Grenoble, Lyon
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Frankreich
Zone B: Aix-Marseille, Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice,
Orléans-Tours, Poitiers, Reims, Rouen, Strasbourg
Zone C: Paris, Versailles, Créteil, Bordeaux
Hauptferienzeit ist der Monat August beziehungsweise die Zeit zwischen
den beiden Feiertagen 14. Juli und 15. August. Geschäftliche Termine in
diesem Zeitraum sollten auf jeden Fall alle bestätigt werden. Zweitwichtigste
Ferienzeiten sind die Weihnachts- und die Winterferien.
Sommerzeit
Vom 25. März bis zum 28. Oktober (jeweils ein Sonntag) werden die Uhren
eine Stunde vorgestellt. Die offizielle Umstellung erfolgt um 1 Uhr.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel sind Usus. Von elektronischen Karten, die
per E-Mail verschickt werden können, ist wegen der Unpersönlichkeit
eher abzusehen.
Verfügt Ihre Firma über originelle und typische deutsche Werbegeschenke?
Nehmen Sie zu Ihrem nächsten Geschäftsbesuch einige mit!
Alternativ empfehlen sich Kunstbände oder Weine. Falls Sie einem Geschäftspartner
oder -freund einen persönlichen Dank aussprechen wollen,
lassen sich Weihnachtsgrüße auch mit einem kleinen Geschenk verbinden.
Dies sollte aber eher die Ausnahme sein.
129

Frankreich
Türöffner und Fettnäpfchen
Ein Türöffner in Frankreich ist immer ein gutes Essen. Das Niveau des
Restaurants kann durchaus als Gradmesser für die Wertschätzung des
Gesprächs gewertet werden. Das eigentliche Geschäft sollte dabei im
Hintergrund stehen, zunächst geht es um den Aufbau einer persönlichen
Atmosphäre. Sehen Sie es Ihrem französischen Partner nach, wenn er
zum Essen oder einem anderen Termin zu spät kommt. Eine zehn- bis
fünfzehnminütige Verspätung ist - vor allem in Paris - durchaus üblich.
Öfter als in Deutschland sind bei hochrangigen Besprechungen Damen
mit dabei. Eine Französin wird nicht, wie viele ihrer deutschen Kolleginnen,
ihren weiblichen Charme durch diskrete Kleidung verbergen, sondern
diesen ganz bewusst einsetzen. Von ihren männlichen Kollegen erwartet
die Managerin persönliche Aufmerksamkeit in Form von charmanten
Bemerkungen, freundlichem Lächeln und humorvollen Gesprächen.
Dies verwirrt und irritiert deutsche Manager und insbesondere
deutsche Managerinnen bisweilen sehr. Das feminine Erscheinungsbild
einer Managerin ist keinesfalls als mangelnde Fachkompetenz zu interpretieren.
Trinkgelder
Ist der Service nicht im Rechnungsbetrag inbegriffen (was zumeist aus
dem Rechnungsbeleg hervorgeht), sind Trinkgelder üblich. Ihre Höhe beläuft
sich auf etwa 10% der Summe, ist aber natürlich von der Höhe des Gesamtbetrages
abhängig. Ist der Service in der Rechnung enthalten (das ist
die Regel), kann man sich mit einem zusätzlichen Trinkgeld erkenntlich
zeigen (Höhe nach eigenem Ermessen, maximal 5%).
Telefonvorwahl
nach Frankreich: 0033
nach Deutschland: 0049
Innerhalb Frankreichs ist immer die vollständige nationale Rufnummer
mit allen zehn Ziffern zu wählen. Ortsnetzkennzahlen wie in Deutschland
gibt es in Frankreich nicht. Allerdings ist an den ersten beiden Ziffern
die Region zu erkennen, beispielsweise 01 für den Großraum Paris.
130 Feiertage im Ausland

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Gabun
Gabun
Gabun MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
5. März Nationalfeiertag
12. März Gründungstag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
17. August Unabhängigkeitstag
25. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
4. Dezember Nationalfeiertag
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Übliche Geschäftsstunden: 7.30 bis 12.00 Uhr und 14.30 bis 18.00 Uhr
Montag bis Freitag.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit voraussichtlich von Juli bis September sowie zwischen
kurz vor Weihnachten bis Anfang Januar; Terminabsprachen und -bestätigungen
werden in dieser Zeit empfohlen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
131

Gabun
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk
kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet sind die Themen Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen sollte
nicht hingewiesen werden.
Für hochoffizielle Empfänge und Konferenzen ist formelle Geschäftskleidung
(Anzug und Krawatte) angebracht. Für die meisten Geschäftstreffen
in Gabun reichen jedoch Tropenanzüge beziehungsweise Sommerkleider.
Französisch ist Geschäftssprache. Französischkenntnisse sind
nicht unbedingt erforderlich. In diesem Fall sollten jedoch die Dienste
von Dolmetschern beziehungsweise Übersetzern in Anspruch genommen
werden. Terminvereinbarung und Visitenkarten sind üblich. Ausreichend
Visitenkarten in Französisch oder zumindest in Englisch sind mitzunehmen.
Trinkgelder
Sofern nicht in der Rechnung enthalten sind 10 bis 15% üblich.
Vorwahl
nach Gabun: 00241
nach Deutschland: 0049
132 Feiertage im Ausland

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Gambia
Gambia
Gambia MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
18. Februar Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
15. August Mariä Himmelfahrt
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag oder einen anderen Feiertag, so ist
der darauffolgende Tag ein Feiertag.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 13.30 Uhr Montag bis Donnerstag; freitags 8.00 bis 11.00 Uhr.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 16.00 Uhr, Montag bis Donnerstag, freitags 8.00
bis 12.30 Uhr.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorien-
133

Gambia
tiert. Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Die ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens westafrikanischer
Geschäftspartner sind unproblematisch. Vom westlichen Besucher wird
Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber im Gegenzug
nicht immer erwartet werden.
Gambia ist muslimisch geprägt. Es gilt zu beachten, dass circa 90% der Bevölkerung
islamischen Glaubens ist, den es relativ gemäßigt und liberal
praktiziert. Europäische Gepflogenheiten sind aufgrund des Tourismus
jedoch nichts Unbekanntes. Das persönliche Element spielt auch in gambischen
Geschäftskreisen eine wichtige Rolle. Amts- und Geschäftssprache
ist Englisch. Nanga def (Wie geht’s) ist die traditionelle Begrüßung.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Die Gambier sind bekannt für ihre offene und freundliche Art. Der übliche
Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer
Atmosphäre. Fast immer geeignet ist auch das Thema Familie. Über
Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische Themen
sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im Vergleich
zu Industrieländern vielerorts schlechteren Lebensbedingungen
sollte nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu beachten.
Dazu gehören: Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu
freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden), keine Religionskritik.
Es ist wichtig, die Gebetszeiten und religiösen Feste zu respektieren sowie
die herrschenden Sitten und Gebräuche zu beachten. Es gilt als respektlos,
beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit
dem Finger auf Personen zeigen. Mit der linken Hand wird kein Essen angenommen
oder überreicht. Auch Geschenke und andere Gegenstände
nicht. Die Linke gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Vor allem während
des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol
getrunken noch geraucht werden.
134 Feiertage im Ausland

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Gambia
Die Bekleidung ist zwanglos, aber vor allem in den vorwiegend islamischen
Regionen im Einklang mit den Vorschriften des Islam zurückhaltend.
Alltagskleidung ist angemessen. Legere Kleidung wird akzeptiert.
Nur sehr vornehme Restaurants erwarten Abendgarderobe.
Trinkgelder
In Hotels, Restaurants und Taxis ist ein Trinkgeld von 10% üblich.
Vorwahl
nach Gambia: 00220
nach Deutschland: 0049
135

Georgien
Georgien
Georgien MEZ: +3 Std. (im Sommer: +2 Std., da keine
Umstellung auf Sommerzeit)
1. Januar Neujahr
7. Januar Orthodoxes Weihnachten
19. Januar Orthodoxes Dreikönigsfest
3. März Muttertag
8. März Internationaler Frauentag
13. April Memorial Tag
16. April Ostern
26. Mai Tag der Unabhängigkeit
19. August Religiöser Feiertag Pericvaleba
28. August Mariamoba (Mariä Himmelfahrt)
14. Oktober Swetizchowloba (Marienfeiertag)
23. November Tag des Heiligen Georg
Anmerkung: Der 24.8. (Tag der Verfassung) ist kein offizieller Feiertag, viele
Georgier haben aber an diesem Tag frei.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel 9.30 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag (unter Umständen
mit einer Stunde Mittagspause).
Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag (mit einer Stunde Mittagspause).
Geschäfte: im Allgemeinen 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Samstag.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit: Anfang Juli bis Ende August.
136 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Keine.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten vor allem zum Jahreswechsel.
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Georgien
Gastgeschenke werden gern gesehen, sie gehören zum guten Ton. Die
Gastgeberin freut sich über einen Blumenstrauß. Willkommen sind Geschenke
aller Art, von Pralinen bis hin zu Wein, Spirituosen oder kleinen
Kunstgegenständen. Gastgeschenke, die aus dem Heimatland des Schenkenden
stammen, werden besonders geschätzt. Die Regeln unterscheiden
sich kaum von denen in Deutschland. Bei Geschäftstreffen werden
auch Werbegeschenke gern angenommen.
Trinkgelder
Es ist üblich, dass 10% Servicegebühr in der Rechnungssumme enthalten
sind. Ansonsten wird meist aufgerundet bis zum nächsten Lari.
Vorwahl
nach Georgien: 00995
nach Deutschland: 8 (Freizeichen abwarten) dann 1049
Seit Juni 2011 gelten neue Telefonvorwahlen in Georgien. Im Festnetz von
Tbilisi wird jeder Telefonnummer nun eine 2 vorangestellt. Im Mobilfunk
wird die bisherige 8 am Anfang der neunstelligen Nummer durch eine
5 ersetzt.
137

Ghana
Ghana
Ghana MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
6. März Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrikatag
1. Juli Tag der Republik
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
2. Dezember Tag der Bauern
25. Dezember Weihnachten
31. Dezember Tag der Revolution
*) nur annähernd
Feiertage, die auf einen Samstag oder Sonntag fallen, werden üblicherweise
am darauffolgenden Montag nachgefeiert.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Donnerstag 8.00 bis 14.00 Uhr, Freitag 8.00 bis 15.00 Uhr.
Büros, Behörden: Montag bis Freitag 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis
17.00 Uhr.
Geschäfte: Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag 8.00 bis 12.00 Uhr und
14.00 bis 17.30 Uhr; Mittwoch und Samstag 8.00 bis 13.00 Uhr.
138 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Ghana
Hauptferienzeit Mitte Juli bis Mitte September sowie zwischen kurz vor
Weihnachten bis Anfang Januar.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten und Neujahr;
keine Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servierung von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst
vollständig bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; überhaupt politische Themen
vermeiden.
Bei Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung der
teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Ghana: 00233
nach Deutschland: 0049
139

Grenada
Grenada
Grenada MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
7. Februar Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
7. Juni Fronleichnam
1. August Tag der Sklavenbefreiung
6. und 7. August Karneval
25. Oktober Erntedankfest
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Geschäfts- und Bürozeiten: 8.00 bis 16.00 Uhr (Montag bis Freitag),
Geschäfte sind darüber hinaus am Samstag von 8.00 bis 13.00 Uhr offen.
Supermärkte haben von 9.00 bis 19.00 Uhr geöffnet (montags bis samstags).
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit von Dezember bis April.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 5 bis 10%.
Vorwahl
nach Grenada: 001473
nach Deutschland: 01149
140 Feiertage im Ausland

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Griechenland
Griechenland
Griechenland MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
27. Februar Rosenmontag
25. März Nationalfeiertag (Unabhängigkeit
1821)
13. April Karfreitag
15. April Ostern
16. April Ostermontag
4. Juni Pfingstmontag
15. August Mariä Himmelfahrt
28. Oktober Nationalfeiertag „Ochi“-Tag (1940)
25. und 26. Dezember Weihnachten
Es gibt neben den christlichen Feiertagen zusätzlich eine Reihe weiterer
Feiertage von lokaler Bedeutung.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 14.30 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags 8.00 bis
14.00 Uhr; in der Hauptreisezeit haben einige Banken an touristischen
Orten auch nachmittags geöffnet.
Die Laden- und Arbeitszeiten sind uneinheitlich, da vom griechischen Regelwerk
die entsprechende Freiheit geboten wird. Allerdings gibt es hierfür
Richtlinien der Branchenverbände, die von ihren Mitgliedern im Allgemeinen
eingehalten werden.
Büros: häufig 8.00/9.00 bis 16.00/17.00 Uhr.
Behörden: 7.30/8.00 bis 15.00/15.30 Uhr (flexibel) im Winterhalbjahr
(15.10. bis 15.05.); 7.00/7.30 bis 14.30/15.00 Uhr im Sommerhalbjahr
(16.05. bis 14.10.).
Publikumszeiten differieren je nach Dienststelle; telefonische Absprache
ist angeraten; Termine meist ab 9.00 Uhr.
141

Griechenland
Geschäfte: Ladenöffnungszeiten sind liberalisiert mit Ausnahme des
Sonntags, für den spezielle Regelungen (touristische Gebiete) gelten;
Geschäfte öffnen in der Regel nach Verbandsempfehlungen.
Einzelhandel: 8.30 bis 15.00 Uhr Montag, Mittwoch, Samstag sowie 8.30
bis 14.00 Uhr und 17.00 bis 20.00 Uhr Dienstag, Donnerstag, Freitag.
Supermärkte: 8.00/9.00 bis 20.00/21.00 Uhr Montag bis Freitag (Samstag
bis 20.00 Uhr); Warenhäuser: 8.30 bis 20.30 Uhr Montag bis Freitag, samstags
8.00/9.00 bis 15.30 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr, Ostern, Namenstag, Geburtstag,
Geschäftsjubiläen.
Als Werbegeschenke werden in der Regel Büroartikel wie Notizbücher,
Kugelschreiber, Schreibtisch-Sets, etc. angeboten. Für Führungskräfte
werden Aktenkoffer oder in Leder gebundene Notizbücher, hochwertige
Schreibtisch-Sets etc. angeboten. Hat ein Angestellter oder Mitarbeiter
Namenstag, so bekommt er meist Blumen oder einen Weinkorb oder
Ähnliches geschenkt.
Türöffner und Fettnäpfchen
Ein berufliches Treffen wird immer mit einer Begrüßung per Handschlag
eingeleitet, der kurz und energisch ist. Danach stellen sich die Teilnehmer
gegenseitig vor oder werden einander vorgestellt. Sollten Damen an
dem Treffen teilnehmen, so warten die Herren, bis diese Platz genommen
haben. Während des anschließenden Gesprächs sollten keine allzu stark
ausgeprägten Gesten gemacht werden. Falls kein ausdrückliches Rauchverbot
gilt, kann man um die Erlaubnis bitten, zu rauchen. Während des
Gesprächs sollte man sich Notizen über das Gesagte machen. Die Gesprächspartner
verabschieden sich bei Beendigung des Treffens erneut
mit Handschlag und tauschen Visitenkarten aus.
142 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Griechenland
Kleine Rechnungen (Kaffee, Kuchen, Eis): Aufrundung beziehungsweise
rund 15%; mittlere Rechnungen: rund 10%; größere Rechnungen (Essen
für mehrere Personen): etwa 5%; Taxi: 5 bis 10%.
Vorwahl
nach Griechenland: 0030
nach Deutschland: 0049
143

Guatemala
Guatemala
Guatemala MEZ: -7 Std.
1. Januar Neujahr
5. bis 8. April Osterwoche
1. Mai Tag der Arbeit
30. Juni Tag der Streitkräfte
15. August Mariä Himmelfahrt (nur Hauptstadt)
15. September Unabhängigkeitstag
20. Oktober Jahrestag der Revolution von 1944
1. November Allerheiligen
24. Dezember Heiligabend (nachmittags, nur
Ämter)
25. Dezember Weihnachtsfeiertag
31. Dezember Silvester (nachmittags)
Bankfeiertage
Der 12. Oktober gilt als Feiertag für Banken und Ämter.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel 9.00 bis 19:00 Uhr Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00
Uhr Samstag.
Büros: meist 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Behörden: 8.00 bis 16.30 Uhr durchgehend Montag bis Freitag.
Geschäfte: im Zentrum der Hauptstadt 9.00 bis 13.00 Uhr und 14.00/15.00
bis 19.00/20.00 Uhr. Supermärkte haben im Allgemeinen von 7.00 bis
20.00/21.00 Uhr durchgehend geöffnet, einige auch 24 Stunden täglich,
sieben Tage in der Woche.
Ferienzeiten
Die großen Schulferien fallen auf November und Dezember. Zusätzlich
wird eine Woche Osterferien gegeben. Die Universitäten sind nur im De-
144 Feiertage im Ausland

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Guatemala
zember und in der Osterwoche geschlossen. Beliebte Urlaubszeiten sind
um Ostern und Weihnachten. Betriebsferien mit kompletter Schließung
sind in Guatemala unbekannt.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Dieser muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche Weine,
Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird lächelnd
angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das Besprechungsklima.
Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
Trinkgelder
In Restaurants 10%, Kofferträger am Flughafen 0,50 US$ je Gepäckstück;
Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Guatemala: 00502
nach Deutschland: 0049
145

Guinea
Guinea
Guinea MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
3. April Deklaration der 2. Republik
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrika-Tag
15. August Mariä Himmelfahrt
2. Oktober Tag der Republik/Unabhängigkeitstag
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag,
8.00 bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr Freitag; samstags von 8.00 bis
12.00 Uhr.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Donnerstag, Freitag 8.00
bis 13.00 Uhr.
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats sowie in
der Regenzeit (August bis Oktober), in der die europäischen Fach- und
Führungskräfte meist abwesend sind, eingeschränkt.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
146 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Guinea
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Beim ersten Treffen ist es wichtig, den Gesprächspartner herzlich zu grüßen,
Nettigkeiten auszutauschen und sich nach deren Wohlbefinden erkundigen.
Fragen nach dem Wohlergehen der Familie oder dem Herkunftsort bilden
einen guten Einstieg. Aber dabei nicht auf Details bestehen. Guineer
sind in persönlichen Angelegenheiten diskret vor allem Neuankömmlingen
gegenüber. Humor ist dabei gefragt, sexuelle, politische und religiöse
Themen eignen sich jedoch nicht beim Erstkontakt. Eigentlich gibt es
später kaum Tabus. Nur auf die im Vergleich zu Industrieländern vielerorts
schlechteren Lebensbedingungen sollte nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern
(knapp 90% der Bevölkerung sind Muslime) zu beachten. Dazu gehören:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden). Keine
Religionskritik.
Obwohl die islamischen Bräuche nicht so streng eingehalten werden, ist
es wichtig, die Gebetszeiten und religiösen Feste zu respektieren sowie
die herrschenden Sitten und Gebräuche zu beachten. Es gilt als respektlos,
beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit
dem Finger auf Personen zeigen. Mit der linken Hand wird kein Essen angenommen
oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Männer und Frauen in Guinea sind in ihrem Bekleidungsverhalten konservativ.
Die Bekleidung ist zwanglos, aber vor allem in den vorwiegend
islamischen Regionen im Einklang mit den Vorschriften des Islam zurückhaltend.
Erwachsene tragen niemals Shorts. Alltagskleidung ist angemessen.
Obwohl Schlips und Kragen nicht ganz zum Klima passen, ist
147

Guinea
formelle Geschäftskleidung angeraten, vor allem bei Zusammenkünften
mit Regierungsvertretern und -beamten. Gute Französischkenntnisse erforderlich.
Guineer zeigen ihre Emotionen nicht öffentlich. Selbstbeherrschung ist
sehr wichtig. Entscheidungen werden in der Regel vom Vorgesetzten getroffen.
Der Oberste in der Hierarchie hat das letzte Wort. Entscheidungen
werden nicht in Frage gestellt, schon gar nicht in Anwesenheit anderer
Personen.
Trinkgelder
Eine fünfprozentige Dienstleistungspauschale ist gewöhnlich in den
Rechnungen enthalten. Darüber hinaus hängt es vom (ausländischen)
Gast ab, ob und wie viel er drauflegen will. Dabei sollte jedoch vermieden
werden, durch zu spendable Trinkgelder die Aufmerksamkeit auf sich zu
lenken.
Vorwahl
nach Guinea: 00224
nach Deutschland: 0049
148 Feiertage im Ausland

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Guinea-Bissau
Guinea-Bissau
Guinea-Bissau MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
20. Januar Nationaler Heldentag
8. März Tag der Frau
1. Mai Tag der Arbeit
3. August Tag der Märtyrer des Kolonialismus
24. September Gründung der Republik
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
14. November Anpassungstag
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 7.30 bis 12.30 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag. Von
Juli bis Oktober 7.30 bis 14.30 Uhr. Samstags sind die Banken geschlossen.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet auch die Grundlage
für alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln zur Begrüßung folgt auch in
Guinea Bissau der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit
149

Guinea-Bissau
dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und
verläuft meist in heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden.
(Muslime machen circa 45% der Bevölkerung aus). Dazu gehören:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden), keine
Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in islamischen Gegenden zu beachten.
Es gilt als unhöflich, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten.
Auch nicht mit dem Finger auf Personen zeigen. Mit der linken Hand
werden weder Essen noch Geschenke und Visitenkarten angenommen
oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Vor allem
während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit weder
Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Die Bekleidung ist zwanglos, aber vor allem in den vorwiegend islamischen
Regionen im Einklang mit den Vorschriften des Islam zurückhaltend.
Alltagskleidung ist angemessen.
Legere Kleidung wird in Guinea Bissau akzeptiert. Zu geschäftlichen Terminen
werden Safarianzüge beziehungsweise Sommerkleider getragen.
Elegante Kleidung wird nur zu besonderen Anlässen erwartet. Nur sehr
vornehme Restaurants erwarten Abendgarderobe.
Trinkgelder
10% gelten als angemessen, wird jedoch offiziell ungern gesehen.
Vorwahl
nach Guinea-Bissau: 00245
nach Deutschland: 0049
150 Feiertage im Ausland

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Guyana
Guyana
Guyana MEZ: -4 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Yuman Nabi (Geburt des Propheten)
23. Februar Tag der Republik (Mashramani)
8. März Paghwah
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Tag der indischen Abstammung
26. Mai Unabhängigkeit
2. Juli Caricom-Tag
1. August Tag der Befreiung
19. August Eid Al Fitr (Ramadanfest)
26. Oktober Eid al-Adha (Opferfest)
13. November Diwali (Lichterfest)
25. und 26. Dezember Weihnachten
Anmerkung: Der Termin für islamische und hinduistische Festtage wird möglicherweise
aufgrund von astronomischen Beobachtungen relativ kurzfristig
korrigiert.
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 9.00 bis 17.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 16.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September, Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
151

Guyana
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 5 bis 10%.
Vorwahl
nach Guyana: 00592
nach Deutschland: 00149
152 Feiertage im Ausland

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Haiti
Haiti
Haiti MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr und Unabhängigkeitstag
2. Januar Tag der Vorväter
19. bis 21. März Karneval
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Landwirtschaft und Tag der
Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
18. Mai Tag der Flagge und der Universitäten
7. Juni Fronleichnam
15. August Maria Himmelfahrt
17. Oktober Todestag Dessalines
24. Oktober Tag der Vereinten Nationen
1. November Allerheiligen
2. November Allerseelen
18. November Schlacht von Vertièrés
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 20.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist zwischen Mitte Juli und Mitte September, Oster- und
Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
153

Haiti
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 10%.
Vorwahl
nach Haiti: 00509
nach Deutschland: 0049
154 Feiertage im Ausland

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Honduras
Honduras
Honduras MEZ: -7 Std.
1. Januar Neujahr
5. bis 9. April Ostern
14. April Pan-Amerika-Tag
1. Mai Tag der Arbeit
15. September Unabhängigkeitstag
3. Oktober Tag des Soldaten
12. Oktober Ibero-Amerika-Tag
21. Oktober Tag der Streitkräfte
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 16:00 Uhr Montag bis Freitag, einige Banken haben auch
samstags von 9.00 bis 12.00 Uhr geöffnet.
Büros und Behörden: 8.30 bis 16.30/17.30 Uhr durchgehend, einige Büros
und Behörden arbeiten auch samstags.
Ferienzeiten
In öffentlichen Schulen beginnt das Schuljahr im Februar und endet im
November, die großen Ferien erstrecken sich also über Dezember und Januar.
Zusätzlich wird eine Woche zu Ostern freigegeben. Privatschulen
geben große Ferien von Ende Juni bis Ende August, Schulbeginn ist hier
Anfang September.
Haupturlaubszeiten sind die Osterwoche und die Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr.
155

Honduras
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Dieser muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche
Weine, Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird lächelnd
angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das Besprechungsklima.
Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
Trinkgelder
in Restaurants 5 bis 10%, Kofferträger am Flughafen 0,50 US$ je Gepäckstück;
Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Honduras: 00504
nach Deutschland: 0049
156 Feiertage im Ausland

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Hongkong, SVR
Hongkong, SVR
Hongkong, SVR MEZ: +7 Std.
2. Januar Tag nach dem Neujahr
23. bis 25. Januar Chinesisches Neujahrsfest
4. April Grabpflegefest
6. April Karfreitag
7. April Karsamstag
9. April Ostermontag
28. April Buddhas Geburtstag
1. Mai Tag der Arbeit
23. Juni Drachenbootfest
2. Juli Tag nach der Übergabe Hongkongs
an VR China
1. Oktober Tag nach dem Mittelherbstfest
2. Oktober Tag nach dem Nationalfeiertag
23. Oktober Bergfest
25. bis 26. Dezember Weihnachten
*) Fällt der Feiertag auf einen Sonntag, ist der darauffolgende Montag automatisch
arbeitsfrei. Samstag gilt in der Regel als halber Arbeitstag. Im gesamten
Öffentlichen Dienst sowie in einigen Unternehmen gilt seit 2006 die Fünf-
Tage-Woche.
Bankfeiertage
Bankfeiertage sind mit den öffentlichen Feiertagen identisch.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis 12.30 Uhr.
Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag mit einer Mittagspause von
13.00 bis 14.00 Uhr; samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis
12.00 Uhr (Behörden, die viele Anträge bearbeiten müssen, schließen
bereits jeweils eine halbe Stunde früher).
157

Hongkong, SVR
Geschäfte: es gibt keine Bestimmung, welche die Ladenöffnungszeiten
regelt. Die meisten Geschäfte haben von 9.00 bis 19.00 Uhr geöffnet. Modeboutiquen
im Allgemeinen 10.00 bis 20.00 Uhr. Die Geschäfte in den
Stadtbezirken Central, Wanchai, Causeway Bay und Tsim Sha Tsui sind
meist länger geöffnet, da hier viele Touristen sowie Geschäftsleute nach
der Arbeit einkaufen.
Chinesische Restaurants: normalerweise 7.00/8.00 Uhr bis 22.00/23.00 Uhr;
Fastfoodketten zumeist 7.00 bis 21.00 Uhr.
Ferienzeiten
Haupturlaubszeiten fallen in die Schulferien. Wichtige Termine sind
Weihnachten beziehungsweise Jahresende (vor allem für Banken), das
Chinesische Neujahrsfest sowie die Sommermonate Juli und August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten. Chinesische Unternehmen tun dies auch
zum Chinesischen Neujahrsfest; dieser Termin ist allerdings weniger populär
als Weihnachten.
Ganz im Gegensatz zu Gepflogenheiten im nahe gelegenen China werden
in Hongkong in der Regel keine Geschenke anlässlich von Geschäftsverhandlungen
oder -abschlüssen überreicht. Wer dennoch beim ersten
Treffen nicht mit leeren Händen kommen möchte, kann am besten mit etwas
Essbarem aufwarten. Typisch deutsche Spezialitäten sind sehr gefragt,
so zum Beispiel eine Flasche Wein aus der Heimatregion des Besuchers
oder bestimmte, nur in Deutschland erhältliche beziehungsweise
lokal produzierte Süßigkeiten. So bieten sich etwa am Ende des Jahres ein
Stollen oder etwas Weihnachtsgebäck als Mitbringsel an. Besonderen
Wert sollte dabei auf die Verpackung gelegt werden, die in Hongkong
eine nahezu ebenso große Rolle spielt wie der Inhalt.
158 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Hongkong, SVR
Wer nach Hongkong reist, sollte eine ausreichende Anzahl von Visitenkarten
- mindestens 50 Stück - mitnehmen. Diese werden anlässlich der
Begrüßung - wenn möglich mit beiden Händen - überreicht. Die Wahl des
Titels auf der Visitenkarte ist sehr wichtig. Hongkonger neigen dabei zu
teilweise starken Übertreibungen. So entspricht der „Assistant Manager“
ungefähr dem deutschen Praktikanten. Wer von seinem Gesprächspartner
ernst genommen werden will, sollte daher Bezeichnungen wie „Chief
Executive Officer“, „Managing Director“ oder „Marketing Department
Director“ wählen.
Trinkgelder
Die SVR Hongkong ist im Hinblick auf Trinkgelder stark verwestlich. Neben
den 10%, welche die meisten internationalen Restaurants als Trinkgeld
auf die Rechnung aufschlagen, erwartet die Bedienung ebenfalls bis
zu 10%. Bei einer Kreditkartenabrechnung sollte der Zuschlag möglichst
in bar gegeben werden, um sicherzustellen, dass die Bedienung das Geld
erhält. Bei kleineren Rechnungsbeträgen kann auch das gewechselte
Münzgeld hinterlassen werden.
Das Trinkgeld für Taxifahrer richtet sich nach der erbrachten Leistung.
Für jedes schwere Gepäckstück, das er in sein Gefährt einlädt, sollte ihm
der Reisende 5 HK$ geben. Bei kurzen Fahrten reicht ein Aufrunden auf
den nächsten oder übernächsten HK$. Selbstverständlich sind nach oben
keine Grenzen gesetzt.
Vorwahl
nach Hongkong: 00852
nach Deutschland: 0049
159

Indien
Indien
Indien MEZ: +4,5 Std.
26. Januar Tag der Republik
5. Februar Geburtstag des Propheten
20. Februar Mahashivratri
8. März Holi
5. April Mahavir Jayanti
6. April Karfreitag
6. Mai Buddha Purnima
10. August Janamashtami
15. August Unabhängigkeitstag
20. August Idu’Fitr
2. Oktober Mahatma Gandhi Jayanti
24. Oktober Dussehra (Vijaya Dasami)
27. Oktober Idu’l Zuha
13. November Diwali (Deepavali)
25. November Muharram
28. November Guru Nanak Jayanti
25. Dezember Weihnachten
Die vorgenannte Feiertagsliste gilt offiziell nur für Büros der Zentralregierung
in Delhi und New Delhi, findet jedoch landesweit in Büros, Verwaltungen,
Industrie-, Handels- und sonstigen Unternehmen weitgehend
Anwendung. Zusätzlich zu den 18 offiziellen Regierungsfeiertagen
gibt es eine erweiterte Liste (siehe unten) mit 35 Tagen, aus denen Organisationen
je nach regionalem Standort oder religiöser Neigung zusätzliche
Feiertage auswählen können. So ist zum Beispiel in Bombay (Mumbai)
Ganesh Chaturthi ein bedeutender Feiertag, während in Kalkutta alle
Dussehra-Tage gefeiert werden.
160 Feiertage im Ausland

1. Januar Neujahr
14. Januar Makarasankranti (Nord-Indien)
15. Januar Pongal (Süd-Indien)
28. Januar Basant Panchami
7. Februar Geburtstag von Guru Ravidas
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Indien
16. Februar Maharishi Dayanand Saraswati Jayanti
19. Februar Sivaji Jayanti
7. März Holi (Holikadahan)
23. März Chaitra Sukladi
1. April Ram Navmi
13. April Vaisakhi
13. April Vishu
14. April Mesadi
15. April Vaisakhadi
8. Mai Geburtstag von Rabindranath
4. Juni Geburtstag von Hazrat Ali
21. Juli Rath Yatra
2. August Raksha Bandhan
17. August Jamat-ul-Vida
18. August Parsi Neujahr
21. August Vinayaka Chaturthi
29. August Onam
19. September Ganesh Chaturthi
21. Oktober Dussehra (Maha Saptami)
22. Oktober Dussehra (Maha Ashtami)
23. Oktober Dussehra (Maha Navami)
29. Oktober Geburtstag von Maharishi Valmiki
12. November Naraka Chaturdasi
13. November Deepavali (Süd-Indien)
14. November Govardhan Puja
15. November Bhai Duj
19. November Chhat Puja
24. November Guru Teg Bahadur-Märtyrertag
24. Dezember Weihnachtsvorabend
161

Indien
Bankfeiertage
31.3. und 30.09.
Öffnungszeiten
Staatliche indische Banken im Allgemeinen täglich 10.00 bis 14.00 Uhr
und am Samstag bis 12.00 Uhr. Private indische Häuser arbeiten mehrheitlich
von 9.30/10.00 bis 15.30 Uhr, einige schon ab 8.00 Uhr, wieder andere
ab 9.00 Uhr und manche der Frühöffner schließen auch später um
19.00 beziehungsweise 20.00 Uhr. Private Banken arbeiten in aller Regel
auch am Samstag bis 13.00 Uhr. Ausländische Finanzinstitute stehen zumeist
zwischen 10.00 und 16.00 Uhr für ihre Kundschaft bereit und am
Samstag bis Mittag. Es gibt jeweils einen wöchentlichen Ruhetag, der von
Stadtteil zu Stadtteil verschieden ist.
Büros: üblicherweise von 10.00 bis 13.00 Uhr sowie zwischen 14.00 und
18.00 Uhr mit einer Mittagspause von 13.00 bis 14.00 Uhr.
Behörden: offiziell von 9.30 bis 17.30 Uhr. Die höchste Wahrscheinlichkeit,
einen Gesprächspartner anzutreffen, besteht in der Regel zwischen
10.00 und 12.00 Uhr.
Geschäfte: es gibt keine einheitliche Regelung, meist von 10.00 bis 19.30 Uhr,
manche Läden schließen zwischen 14.00 und 15.00 Uhr. Es gibt jeweils einen
wöchentlichen Ruhetag, der von Stadtteil zu Stadtteil verschieden
ist, in den meisten Fällen jedoch auf Sonntag, Montag oder Dienstag fällt.
Ferienzeiten
New Delhi - Mitte Mai bis Mitte Juli; Mumbai (Bombay) - Mitte April bis
Ende Mai, Kalkutta - Mitte Mai bis Mitte Juni sowie die Zeit zwischen
Dussehra und Diwali. Die Ferienzeit deckt sich weitgehend mit der heißen
Periode, in der selten Geschäftsreisen vorgenommen werden.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Der Austausch von Grußkarten zwischen Geschäftsleuten ist traditionell
zu Diwali, aber mehr und mehr an Neujahr und Weihnachten üblich. Zu
Diwali werden auch Geschenke gemacht. Dies sind oft spezielle indische
Süßigkeiten, aber auch Glücksbringer in Form von Amuletten mit einem
162 Feiertage im Ausland

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Indien
Relief des Gottes Ganesha oder Lakshmi. Sie können aus Silber oder Gold
sein, ebenso wie kleine Götterfiguren, die zu dem Anlass offeriert werden.
Außerhalb solcher spezieller Ereignisse sind unter Geschäftspartnern
eine Flasche einer anerkannt guten Markenspirituose (vorzugsweise
Whisky) und zunehmend Wein gern gesehene Präsente. Bei Einladungen
nach Hause ist es unter Umständen angebracht, ein Geschenk für die
Ehefrau (Blumen, Süßigkeiten) oder eventuell die Kinder (je nach Alter
Spielzeug beziehungsweise elektronische Gadgets) mitzubringen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Wer es gelernt hat, sich im fernen Ausland in einer anderen Kultur und
Gesellschaft zu bewegen, die Verhaltensweisen seiner Bewohner aufmerksam
beobachtet und flexibel reagiert und agiert, wird auch in Indien
zurechtkommen. Die generell striktere Trennung der Geschlechter
und das daraus folgende zurückhaltendere Verhalten von Männern gegenüber
Frauen ist zu beachten. So erfolgt die Begrüßung zwischen
Mann und Frau unter Umständen nicht per Handschlag wie zwischen
Männern in der Regel. Hier ist ein Grußwort allein so üblich wie Handreichen.
Ein „Namaste“ mit auf Brusthöhe gefalteten Händen und einer angedeuteten
Verneigung kann je nach Gegenüber angemessen sein. Älteren
Personen wird oft starker Respekt gezollt. Mit Kritik an dem Land sollte
man sehr vorsichtig sein und sie möglichst in eine positive Perspektive
verpacken. Mit „India Bashing“ und besserwisserischen Auftreten dürfte
man sich sehr schnell und zutiefst unbeliebt machen. Über das komplizierte
Kastenwesen müssen sich Ausländer vor allem am Anfang ihres
Aufenthalts wenig Sorgen machen.
Trinkgelder
Kellner erwarten meist Trinkgelder in Höhe von 10%. Bei hohen Rechnungsbeträgen
kann der Prozentsatz jedoch reduziert, bei schlechtem
Service gekürzt oder ganz gestrichen werden. Es kann auch vorkommen,
dass eine willkürliche „Service Tax“ ohne Kommentar der Rechnung
handschriftlich hinzugefügt wird.
Taxifahrer spekulieren auf die Fixierung eines Beförderungsentgeltes
vorab, das trotz Handeln zumeist deutlich oberhalb des entsprechenden
Meterpreises liegen wird. Akzeptiert man, entfällt das unter Umständen
mühselige Feilschen nach dem Erreichen des Zielortes um ein Aufgeld. In
Delhi sind praktisch alle Wagen auf digitale Taxameter umgestellt. Aber
163

Indien
nicht immer wird auch nachts der richtige Fahrpreis - zwischen 22.30 und
5.30 Uhr wird ein Aufschlag von 25% erhoben - angezeigt. Dann müssen
25% aufgerechnet werden. Wer im Flughafen nicht abgeholt wird, nimmt
vorzugsweise einen vorbezahlten Wagen (alt wie alle Taxen und unklimatisiert),
für den der Fahrpreis unmittelbar nach dem zollkontrollierten
Flughafenbereich entrichtet wird. Auch hier ist trotz vorgezeigter Preislisten
energisches Handeln angesagt. Erreicht man einen Abschlag um
50%, kann man zufrieden sein.
Bei größeren Gepäckstücken wird gegebenenfalls ein Aufschlag verlangt.
Trinkgelder sind nicht erforderlich, aber die Aufrundung der Beträge
auf die nächste Zehnerstelle ist üblich. Großzügiger kann bei besonderem
Engagement des Chauffeurs vorgegangen werden.
Vorwahl
nach Indien: 0091
nach Deutschland: 0049
164 Feiertage im Ausland

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Indonesien
Indonesien
Indonesien MEZ: West (Sumatra, Java, Bali, Jakarta) +6 Std.;
Nord und Zentral (Kalimantan, Sulawesi,
Nusatenggara) +7 Std; Ost (Molukken, Irian Jaya)
+8 Std.
1. Januar Neujahr
23. Januar Chinesisches Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammed *)
23. März Hinduistisches Neujahr *)
6. April Karfreitag
6. Mai Buddhistisches Neujahr
17. Mai Christi Himmelfahrt
17. Juni Himmelsreise des Propheten *)
17. August Nationaler Unabhängigkeitstag
19. bis 20. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Keine offiziellen Feiertage sind - wenngleich in einigen Kalendern vermerkt
- der 1.10. (Tag der Staatsideologie Pancasila), 5.10. (Tag der Nationalen
Streitkräfte) sowie der 10.11. (Heldentag).
Der Großteil der Unternehmen bleibt auch an den „collective leave days“
geschlossen. Diese Tage werden vom Ministry for Religious Affairs sowie
vom Arbeitsministerium bestimmt, um lange Wochenenden zu kreieren.
Im Jahr 2012 sind jedoch solche langen Wochenenden vorerst nicht vorgesehen.
Während des islamischen Fastenmonats ist mit stark eingeschränkter Geschäftstätigkeit
zu rechnen. Nach Idul Fitri sowie in der Weihnachts-/
Neujahrszeit nehmen viele Arbeitnehmer Urlaub.
165

Indonesien
Bankfeiertage
Es besteht keine einheitliche Regelung.
Öffnungszeiten
Banken: Banken sind mittlerweile einheitlich samstags und sonntags geschlossen.
An Werktagen ist der Schalterdienst im Regelfall zwischen
8.30 und 14.30 Uhr beziehungsweise 15.00 Uhr geöffnet. Geldautomaten
stehen in Jakarta vereinzelt 24 Stunden lang zur Verfügung.
Privatwirtschaftssektor: es gibt zur Fünf- oder Sechstagewoche keine einheitliche
Regelung. Freitags morgens/mittags wird den Beschäftigten
freie Zeit zum Beten gewährt, die in der Regel während einer längeren
Mittagspause genutzt wird. Dies sollte bei Terminangelegenheiten berücksichtigt
werden.
Behörden: das Handelsministerium hat ein Dekret herausgegeben, wonach
in den Behörden Jakartas folgende Öffnungszeiten gelten sollten:
8.00 bis 16.30 Uhr montags bis donnerstags (Mittagspause: 12.30 bis
13.15 Uhr); freitags von 8.00 bis 16.30 Uhr, doch wird an diesem „mohammedanischen
Sonntag“ eine Pause von 11.30 bis 13.30 Uhr zum Beten gewährt
(vorher war es in den Behörden üblich, dass freitags nach der Mittagspause
nicht mehr gearbeitet wurde). In der Realität sieht es so aus,
dass unter der Woche zwischen 8.30 und 15.00 Uhr die Wahrscheinlichkeit
der erfolgreichen Kontaktaufnahme am größten ist.
Die Dienststellen des Handelsministeriums (und auch die sonstiger Ministerien
beziehungsweise Behörden) an Plätzen außerhalb von Jakarta
können die Öffnungszeiten gemäß den örtlichen Erfordernissen unabhängig
von den Zentralen festsetzen.
Geschäfte: privater Einzelhandel, insbesondere Supermärkte und moderne
städtische Geschäftszentren, sind im Regelfall auch samstags und
sonntags sowie an Feiertagen geöffnet (oft: 10.00 bis 22.00 Uhr). Kleinere,
spezialisierte Händler halten sich eher an „europäische“ Öffnungszeiten.
Ferienzeiten
Es gibt keine einheitliche Regelung.
166 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Indonesien
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr sowie zum Ende des islamischen
Fastenmonats und zum hinduistischen Neujahrstag (je nach Religionszugehörigkeit).
Geschäftliche Freundschaften werden in Indonesien auch ohne Geschenke
erhalten. So ist es gewöhnlich, dass Geschäftsreisende aus dem Ausland
ihre Partner allenfalls mit Firmenutensilien („Give-Aways“, Kalendern,
Katalogen etc.) beglücken. An die Stelle des privaten Geschenks
rückt im Regelfall die Einladung zum Essen, die sehr wertgeschätzt wird.
Erstreckt sich der Aufenthalt auf dem Archipel allerdings auf die Feiertage
Idul Fitri oder Weihnachten, so sind Geschenke durchaus angesagt.
Dabei müssen Anreisende sich nicht die Mühe machen, am heimischen
Flughafen noch Panikkäufe zu tätigen. In den größeren Supermärkten
vor Ort sind zu dieser Zeit vorgefertigte Geschenkboxen (von Fresskörben
bis zu Schmuck) in allen Preisklassen erhältlich. Von jemandem, der länger
im Land lebt, wird erwartet, dass er nach jeder Reise für seine Angestellten
ein kleines Mitbringsel („oleh-oleh“) im Gepäck hat. Teurere Geschenke
mit Deutschlandbezug kommen bei längeren Geschäftsbeziehungen
zum Zuge.
Türöffner und Fettnäpfchen
Indonesien ist das Land mit der weltweit größten muslimischen Bevölkerung,
gilt allerdings trotzdem als relativ liberal und außerordentlich tolerant.
Trotz dieser Freiheiten, die dem Gast aus dem Ausland gewährt werden,
sollten die mit der Religion in Zusammenhang stehenden Aspekte
mit besonderem Respekt behandelt werden. Dies gilt im Zusammenhang
mit Kleidung (nicht zu freizügig, neben Anzügen sind Batik-Hemden als
offizieller Dresscode akzeptiert), Essen und Trinken (kein Schweinefleisch,
Alkohol) sowie allgemeinen Verhaltensregeln (Gebetstermine,
Feiertage etc. sollten entsprechend akzeptiert und gewürdigt werden).
Ein klassischer Fehltritt wäre beispielsweise, den muslimischen Geschäftspartner
während des Fastenmonats mit einem kleinen Snack zu
überraschen. Die linke Hand gilt als unrein und sollte dementsprechend
zurückstecken. Bei Geschenkübergaben etc. muss somit die rechte Hand
167

Indonesien
herhalten. Beide Hände sollten nicht dazu verwendet werden, auf Leute
zu zeigen, was sich nicht ziert.
Trinkgelder
Üblich sind 5 bis 10%.
Vorwahl
nach Indonesien: 0062
nach Deutschland: 00149 oder 00749
168 Feiertage im Ausland

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Irak
Irak
Irak MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Tag der Streitkräfte (außer Kurdistan)
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
20. März Nouruz
9. April Tag der Befreiung (nur Kurdistan)
1. Mai Tag der Arbeit
14. Juli Gründung der Republik Irak 1958
20. Juli Beginn des Fastenmonats Ramadan
(kein Feiertag)
19. August Eid al-Fitr, Ende des islamischen
Fastenmonats Ramadan, drei Tage *)
3. Oktober Unabhängigkeitstag
25. Oktober Eid Al-Adha (Opferfest) *)
11. November Todestag des Imam Ali
15. November Islamisches Neujahr *)
24. November Ashoura *)
*) nur annähernd
Die staatliche Ordnung ist auch 2011, acht Jahre nach der US-Invasion im
Irak, noch nicht vollständig wiederhergestellt. Das wirkt sich auch auf die
Wahrnehmung landesweiter Feiertage aus. Dem geschwächten Zentralstaat
fällt es schwer, die Feiertage der zahlreichen Religionsgemeinschaften
unter einen Hut zu bringen. Die Reform des Gesetzes zur Regelung
der Feiertage wird intensiv diskutiert, ist bislang aber noch nicht zum Abschluß
gekommen. Schätzungen gehen davon aus, dass in der Summe aller
regionalen und konfessionellen Eigenarten der Irak jährlich auf 150
Feiertage kommt. Daher drängen auch wirtschaftliche Gründe die Regierung,
in dieser Frage wieder zu einer einheitlichen Regelung zu kommen.
Geschäftsreisende, die meinen, das Risiko einer Irak-Reise auf sich
nehmen zu müssen, sollten sich vorab bei ihren Partnern über mögliche
Feiertage oder andere Gründe für ausbleibende Geschäftstätigkeit informieren.
169

Irak
Auch wenn der Islam die dominierende Religion in Irak ist, bevölkern
zahlreiche ethnische und religiöse Minderheiten einschließlich Christen
und Juden das Land. Bereits die beiden islamischen Hauptrichtungen der
Schiiten und Sunniten haben neben gemeinsamen Festen auch ihre jeweils
geschichtlich bedingten eigenen Feiertage. Durch die Schwäche
der Zentralregierung macht sich ohnehin in Verwaltungsfragen eine
leichte Anarchie breit. So feiern die Kurden weiterhin den Fall Bagdads
und des Regimes von Saddam Hussein am 9.4.03, während dieser Feiertag
im Rest des Landes wieder abgeschafft wurde.
Auch das zoroastrische Frühlingsfest Nouruz (wörtlich neuer Tag) als
zoroastrisches Neujahr und symbolischer Sieg des Lichts (Ahura Mazda)
über das Dunkel (Ahriman) spielt vor allem bei den Kurden eine große
Rolle. Die zweiwöchigen Feiern fangen mit dem Frühlingsbeginn an und
enden mit dem 13. Bedar (Seezdah Bedar) als letztem Tag des Neujahrsfests.
An diesem Tag machen die Familien traditionell Ausflüge ins Grüne.
Der irakische Ministerrat hat ein Gesetz zu den offiziellen Feiertagen gebilligt.
Damit wurden auch einige mit der Herrschaft Saddam Hussains
verbundene Feiertage abgeschafft.
Neben den islamischen Feiertagen gelten für andere Religionsminderheiten
zusätzliche Feiertage, die ausdrücklich im Gesetz genannt sind.
Diese betreffen die Christen (Weihnachten am 25.12. und zwei Tage zu
Ostern), die Juden (zwei Tage am Bußfest, zwei Tage am Fest der Freude
(Sukkoth), die Manichäer (5. und 6.4. Banja Fest; 7. und 8.8. Großes Fest;
23.11. Kleines Fest) und die Yeziden.
Öffnungszeiten
Das Wochenende im Irak findet am Freitag und Samstag statt.
Vorwahl
nach Irak: 00964
nach Deutschland: 0049
170 Feiertage im Ausland

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Iran
Iran
Iran MEZ: +1,5 Std.
15. Januar Arbaeen (Trauertag) *)
23. Januar Todestag des Propheten Mohammad *)
24. Januar Todestag des Imam Reza
10. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammad *)
11. Februar Revolutionstag
19. März Tag der Verstaatlichung der
Ölindustrie
20. bis 23. März Neujahr (Nowrous)
31. März Gründungstag der Islamischen
Republik Iran
1. April Sizde-Bedar, 13. Tag des Nowrous
(Tag der Natur)
25. April Todestag der Fatima Zahra
3. Juni Todestag des Imam Khomeini
3. Juni Geburtstag des Imam Ali
4. Juni 15. Khordad (Jahrestag des Aufstands
gegen den Shah)
17. Juni Fest aus Anlass des ersten Auftretens
Mohammads als Prophet *)
5. Juli Geburtstag des Imam Mehdi
9. August Todestag des Imam Ali
19. bis 21. August Eid-e-Fitr (Fastenbrechen)
12. September Todestag des Imam Jafar es-Sadegh
26. bis 29. Oktober Eid-e-Ghorban (Opferfest)
3. November Eid-e-Ghadir Khom
15. November Islamisches Neujahr *)
23. und 24. November Todestag des Imam Hossein
(Ashoora und Tasooa)
*) nur annähernd. Alle Angaben basieren auf Angaben zu den iranischen
Feiertagen nach dem islamischen Mondkalender (Hijri Calendar) sowie dem
persischen Sonnenkalender (Jalaali Calendar).
171

Iran
Geschäftsbesucher und Touristen sollten grundsätzlich vor Reiseantritt
den Stand der Feiertagsregelungen in Iran abfragen, da sich diese verschieben
können oder erst unmittelbar zuvor bekanntgegeben werden.
Reise- und Sicherheitshinweise
Vor einer Reise nach Iran sollten die politischen Entwicklungen aufmerksam
verfolgt werden. Im Zentrum der Städte ist eine starke Präsenz der
Sicherheitskräfte zu beobachten und mit Einschränkungen der Bewegungsfreiheit
zu rechnen. Reisenden wird dringend empfohlen, jegliche
Kundgebungen, Menschenansammlungen oder Demonstrationen weiträumig
zu meiden. Insbesondere sollten Film- oder Tonaufnahmen von
Demonstrationen, ihres Umfeldes oder von Polizisten/Sicherheitskräften
unter allen Umständen vermieden werden, da dies als Spionagetätigkeit
gewertet werden kann. Zur Vorbereitung auf eine Reise nach Iran sollten
in jedem Falle die Reise- und Sicherheitshinweise auf der Homepage des
Auswärtigen Amtes aufmerksam gelesen werden (http://www.auswaertiges-amt.de/DE/Laenderinformationen/00-SiHi/IranSicherheit.html).
Die Kommunikation im Inland und mit dem Ausland ist phasenweise
schwierig und nicht jederzeit möglich. Alle Deutschen, die - auch nur vorübergehend
- im Amtsbezirk der Botschaft leben, können in eine Krisenvorsorgeliste
gemäß § 6 Abs. 3 des deutschen Konsulargesetzes aufgenommen
werden. Die Botschaft rät von dieser Möglichkeit Gebrauch zu
machen, damit sie - falls erforderlich - in Krisen- und sonstigen Ausnahmesituationen
mit Deutschen schnell Verbindung aufnehmen kann. Die
Liste wird ausschließlich elektronisch geführt. Registrierung unter dem
Link: https://service.diplo.de/elefandextern/registration.do.
Beschränkungen im Außenhandel
Unternehmen sollten bei Geschäftskontakten mit Iran frühzeitig und
eingehend prüfen, ob die Ausfuhr der betreffenden Waren beziehungsweise
Dienstleistungen erlaubt ist oder ob diese zu verbotenen oder genehmigungspflichtigen
Gütern und Dienstleistungen zählen. Über die
Beschränkungen im Außenhandel mit Iran erteilt das Bundesamt für
Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (www.bafa.de) Auskunft. Über Einzelheiten
zu Finanzsanktionen informiert das Servicezentrum Finanzsanktionen
der Deutschen Bundesbank (www.bundesbank.de/finanzsanktionen/finanzsanktionen_iran.php).
172 Feiertage im Ausland

Bankfeiertage
Besondere Bankfeiertage bestehen nicht. Die Banken bleiben an allen
staatlichen Feiertagen geschlossen. Während des Ramadan bestehen
kürzere Arbeitsstunden.
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Iran
Außerhalb der üblichen Öffnungszeiten stehen Bankautomaten für iranische
Kreditkarten zur Verfügung. Kreditkarten oder Traveller-Schecks
werden in Iran grundsätzlich nicht akzeptiert. Geschäfte werden überwiegend
in bar abgewickelt. Reisende sollten ausreichend Barmittel (Devisen)
mit sich führen. Devisen können bei der Einreise am Flughafen
oder bei verschiedenen Banken zum Tageskurs in Rial umgetauscht werden.
Ein Rücktausch von nicht benötigten Rialbeträgen ist in der Regel
nicht möglich.
Während des iranischen Neujahrfestes wird ein Notdienst der Teheraner
Banken (eventuell auch in anderen Großstädten) unterhalten. Welche Filialen
im Einzelnen Dienstbereitschaft haben, ist der lokalen Presse zu
entnehmen.
Am wichtigsten Eintrittsflughafen Imam Khomeini International Airport
(IKIA) in der Nähe Teherans besteht die Möglichkeit zum Geldtausch am
Bankschalter. Gleiches gilt für den heute weitgehend für Lokalflüge genutzten
Flughafen Mehrabad.
Visafragen
Für nicht touristische Aufenthalte in Iran muss zwingend ein entsprechendes
Visum beantragt werden. Bei Verstoß gegen die iranischen Einreisebestimmungen
ist mit strafrechtlicher Verfolgung und unverhältnismäßig
hohen Strafen zu rechnen.
Die nach offiziellen Angaben bestehende Möglichkeit für deutsche
Staatsangehörige, bei der Einreise über einen Flughafen ein touristisches
Einreisevisum (bis zu 14 Tage) zu erhalten, wird derzeit ohne Vorlage der
„pre-arrival Visa confirmation“ sehr restriktiv gehandhabt, sodass es zur
Ablehnung des Visumantrags und Rückschiebung nach Deutschland
kommen kann. Das Visaportal des Außenministeriums, über welches die
„pre-arrival Visa confirmation“ beantragt werden kann, ist aus technischen
Gründen nicht immer zu erreichen. Reisenden wird deshalb empfohlen,
rechtzeitig bei der zuständigen iranischen Auslandsvertretung
ein Visum zu beantragen.
173

Iran
Seit Eröffnung des Internationalen Flughafen Imam Khomeni in Teheran
sind mehrfach Beschwerden von Geschäftsreisenden bekannt geworden.
Wiederholt ist es in der Vergangenheit zu Komplikationen bei der Einreise
oder sogar zu Rückweisungen gekommen. Trotz Vorlage eines Geschäftsvisums
wurden teilweise entweder ein Einladungsschreiben oder
eine Hotelbuchungsbestätigung oder beides verlangt. Das Auswärtige
Amt empfiehlt in jedem Fall die Mitführung des Einladungsschreibens
und einer Hotelbuchungsbestätigung beziehungsweise der genauen Angabe
der Aufenthaltsadresse in Iran.
Weitere Informationen zur Visaerteilung erteilt die Botschaft der Islamischen
Republik Iran in Berlin (www.iranbotschaft.de/ger/visainfo.htm).
Öffnungszeiten
Freitag ist allgemeiner Ruhetag.
Geschäftsbanken haben samstags bis mittwochs von 7.30 bis 16.00 Uhr,
donnerstags von 7.30 bis 13.30 Uhr geöffnet.
Die Zentralbank ist samstags bis mittwochs und an einigen Donnerstagen
von 8.00 bis 16.00 Uhr geöffnet.
Die üblichen Öffnungszeiten der Büros staatlicher Unternehmen lauten:
samstags bis mittwochs ab 7.30/8.30 bis 15.00/16.00 Uhr, donnerstags und
freitags sind die Büros in der Regel geschlossen.
Iranische Behörden haben samstags bis mittwochs etwa zwischen 8.00
und 16.00 Uhr Dienststunden. Donnerstags und freitags sind die Büros
geschlossen. Während des Ramadan schließen die Büros der Behörden
um 14.00 Uhr.
Geplante Termine sollten zuvor bestätigt werden, um die Verfügbarkeit
gewünschter Gesprächspartner sicherzustellen. Dennoch kann es vorkommen,
dass diese zum Termin nicht verfügbar sind.
Die Bürostunden privater Firmen sind flexibel. Rücksichtnahme auf Kunden-/Lieferantenwünsche
ist die Regel. Öffnungszeiten sind samstags bis
mittwochs von circa 9.00 bis 17.00/18.00 Uhr, donnerstags von circa 9.00
bis 13.00 Uhr.
174 Feiertage im Ausland

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Iran
Ausländische Unternehmen beziehungsweise ausländische Vertretungen
haben zumeist sonntags bis donnerstags zwischen circa 9.00 und
17.00 Uhr Bürostunden, teilweise auch von 7.00 bis 14.00 Uhr, um den Mitarbeitern
die An- und Rückfahrt außerhalb der Hauptverkehrszeiten
(7.00 bis 9.00 Uhr und 16.00 bis 18.00 Uhr) zu ermöglichen. Freitags und in
der Regel auch samstags sind sie geschlossen.
Die Zeitverschiebung zum eigenen Mutterhaus im Ausland macht für
entsandte Kräfte in der Regel längere Anwesenheit im Büro notwendig.
Die Deutsche Botschaft ist sonntags bis donnerstags zwischen 7.00 bis
15.30 Uhr geöffnet (Montag und Dienstag bis 16.00 Uhr, Juli und August
7.00 bis 14.30 Uhr). Freitags und samstags ist sie geschlossen.
Allgemeine Auskünfte können während der Öffnungszeiten der Botschaft
am besten per E-Mail eingeholt werden: Visastelle: Tel.: 0098/
21 39 99 14 99 Fax: 0098/21 39 99 18 60 Presseabteilung: Tel.: 0098/21 39 99 16 70,
Fax: 0098/21 39 99 19 70, E-Mail: info@teheran.diplo.de; Internet:
www.teheran.diplo.de.
In Notfällen ist die Botschaft außerhalb der Öffnungszeiten über ein Bereitschaftshandy
zu erreichen unter: 0098/91 21 13 10 07. Der Bereitschaftsdienst
ist ausschließlich für Notfälle, wie zum Beispiel Todesfälle,
schwere Krankheitsfälle, Festnahmen gedacht.
Die Deutsch-Iranische Industrie- und Handelskammer zu Teheran (Ave.
Africa, Navak St. No 16 - 1. u. 2. Etage, Teheran, Tel.: 0098/21 81 33 10 00, Fax:
0098/21 88 79 44 01, E-Mail: ahk_iran@dihk.co.ir, Internet:
www.iran.ahk.de) ist sonntags bis mittwochs durchgehend von 8.30 bis
16.00 Uhr sowie donnerstags von 8.30 bis 13.30 Uhr für Besucher und Auskünfte
geöffnet. Freitags und samstags sind die Büros geschlossen.
Die Deutsche Schule in Teheran ist unter Tel.: 0098/21 22 60 49 02 zu erreichen.
Geschäfte haben samstags bis donnerstags von circa 9.00 bis 13.00 Uhr
und von 16.00/17.00 bis 21.00/22.00 Uhr Verkaufszeiten.
Einige Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte sind auch freitags geöffnet.
175

Iran
Ramadan
Der Fastenmonat Ramadan wird in Iran strikt beachtet und fällt 2012 voraussichtlich
in die Zeit vom 20. Juli bis 18. August. Das Ende des Ramadan
kann sich verschieben (Mondkalender). Der genaue Termin wird unmittelbar
zuvor bekanntgegeben. In dieser Zeit religiöser Besinnung gilt für
Muslime ein Fastengebot (Verzicht auf Speisen, Getränke, Rauchen sowie
zum Beispiel sinnliche Genüsse wie Parfüm) von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang.
Auch wenn die Fastenregeln nur für Muslime gelten (wobei
Ausnahmen für Schwangere, Kranke, kleine Kinder und Reisende bestehen),
sollten auch Nichtmuslime dem Fasten der Muslime mit Respekt
begegnen und darauf achten, keine religiösen Gefühle zu verletzen.
Während des Ramadan ist mit Einschränkungen im Alltag (z.B. tagsüber
Schließung von Restaurants außerhalb der Hotels, reduzierte Arbeitszeiten
bei Behörden) zu rechnen.
Ferienzeiten
Zum iranischen Neujahrsfest schließen die meisten Unternehmen für
mindestens zwei Wochen, in einigen Fällen sogar für drei Wochen, obwohl
das gesetzliche Neujahrsfest für nur wenige Tage gilt.
Banken, Ministerien, Behörden usw. sind nur an den offiziellen Feiertagen
geschlossen, in der Neujahrszeit laufen die Aktivitäten allerdings
stark reduziert. Wichtige Entscheidungen werden in der Regel in dieser
Zeit nicht getroffen.
Die Schulferien erstrecken sich 2012 in Iran etwa von Mitte Mai (abhängig
von der Schulform) bis Mitte September. Hauptreisezeit ist von Anfang
Juli bis Anfang September 2012. In dieser (zumeist heißen) Zeit befinden
sich häufig iranische Geschäftsleute und Regierungsvertreter sowie viele
Ausländer außerhalb Teherans, beispielsweise am Kaspischen Meer oder
im Ausland. Dies gilt ebenfalls häufig für Weihnachten und Ostern für
westliche Ausländer.
Iranisches Jahr (21.3. bis 20.3)
Für wirtschaftliche Entscheidungen (zum Beispiel Inkraftsetzung von
neuen Vorhaben, Projektzahlungen, usw.) kann das bevorstehende Auslaufen
des iranischen Jahres eine wichtige Vorgabe sein, die zur Beschleunigung
von Abläufen führt. Mitunter wird über die Verwendung von Finanzmitteln
unmittelbar vor Beginn des neuen Jahres entschieden.
176 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
In der Frühlings- und Sommerzeit werden die Uhren um eine Stunde vorbeziehungsweise
zurückgestellt.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten werden zum iranischen Neujahr verschickt. Dies gilt nicht
nur für lokale Firmen untereinander. Auch ausländische Vertretungen
ehren Nowrous und versenden Glückwunschkarten an ihre Partnerfirmen.
Die Beachtung dieser Tradition kann nicht überbewertet werden.
Die Versendung von Grüßen zum Jahreswechsel unserer Zeitrechnung
wird ebenfalls zunehmend populärer.
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Iran
Geschenke (als Türöffner) zwischen Geschäftspartnern sind grundsätzlich
beliebt. Dabei kommt es weniger auf den Warenwert als auf die dadurch
ausgedrückte Wertschätzung an. Auf der Beliebtheitsskala hoch
angesiedelt sind Blumengestecke, die für private Anlässe und Einladungen
zu empfehlen sind. Dabei gilt, die farbliche Auswahl der Schleifen für
die Gebinde verbietet zum Beispiel die schwarze Farbe.
Zwischen lokalen Büropartnern werden häufig anlässlich des iranischen
Neujahrs kleine Goldmünzen in die Neujahrskarte eingeklebt. Weitere
Geschenke sind unter anderem Bücher über das eigene Land, ausländische
Kalender (häufig mit Firmenemblem und/oder -informationen) sowie
mitgebrachte Süßigkeiten. Iranische Partner revanchieren sich zumeist
mit Trockenfrüchten und Kaviar in Geschenkpackungen, handgefertigten
Teppichen, Miniaturen und ähnlichem.
Türöffner und Fettnäpfchen
Small Talk betrifft größtenteils die Firma und/oder Branche und mit geringerem
Anteil die Themen Familie, Essen und Kinder. Ein beliebtes
Thema ist Sport. Kenntnisse über iranische Fußballspieler im Ausland
schaffen leichte Übergänge und können heikle Situationen entschärfen.
Politik und Politiker sind sensible Themen und sollten nicht angesprochen
und mit Vorsicht bewertet werden.
Vorwahl
nach Iran: 0098
nach Deutschland: 0049
177

Irland
Irland
Irland MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
17. März St. Patrick’s Day
9. April Ostermontag
7. Mai Mai-Feiertag
4. Juni Frühlings-Feiertag
6. August Sommer-Feiertag
29. Oktober Oktober-Feiertag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember St. Stephan’s Day
Bankfeiertage
7.5., 4.6., 6.8., 29.10. sind die sogenannten Bankfeiertage, die in Irland genau
festgelegt sind und immer auf den ersten Montag in den Monaten
Mai, Juni, August und den letzten Montag in Oktober fallen.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00/10.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag, donnerstags bis
17.00 Uhr.
Büros und Behörden: 9.00 bis 17.00/17.30 Uhr.
Postämter: 9.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag, samstags bis 13.00 Uhr.
Hauptpostamt in Dublin 8.30 bis 18.00 Uhr Montag bis Samstag.
Geschäfte: Warenhäuser und größere Geschäfte 9.00 bis 18.00 Uhr
Montag bis Samstag, donnerstags 9.00 bis 20.00/21.00 Uhr. Supermärkte
donnerstags und freitags bis 21.00 Uhr, sonntags sind die Geschäfte
(Warenhäuser, Buchhandlungen etc.) gewöhnlich von 12.00 bis 17.00/
18.00 geöffnet.
Ferienzeiten
Schulferien: sind nicht genau festgelegt; im Allgemeinen Sommerferien
in den Monaten Juli bis September; Weihnachts- und Osterferien jeweils
zwei Wochen.
178 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Irland
Grußkarten im Allgemeinen zum Jahreswechsel. Im irischen Geschäftsleben
ist das Verteilen von Geschenken eher unüblich.
Türöffner und Fettnäpfchen
Bei der ersten Begegnung/Meeting und bei Verabschiedung ist Händeschütteln
üblich. Der Small Talk geht meist um Themen wie das Wetter,
die Anreise, die Umgebung bis hin zum Sport. Kontroverse Themen wie
Religion und Politik sollten vermieden werden. Wichtig in der irischen
Geschäftskultur ist ein gutes, persönliches Verhältnis. Arroganz oder
Überheblichkeit in jeder Form ist verpönt. Geschäftsbesuche in der Osterund
Weihnachtszeit sollten vermieden werden; die Familie genießt eine
hohe Priorität in der irischen Kultur. Iren tendieren bisweilen häufiger zu
einer etwas lässigeren Einstellung in Sachen Pünktlichkeit. Rechtzeitiges
Erscheinen ausländischer Besucher wird jedoch erwartet. Bei Verspätung
auf der irischen Seite sollte man jedoch geduldig und entgegenkommend
bleiben. Schulterklopfen und sonstiges Berühren ist unangebracht.
Im Geschäftsalltag trägt der Ire vorwiegend dunkle Anzüge. Damen
bevorzugen in der Regel Kostüme/Hosenanzüge.
Trinkgelder
In den meisten Restaurants wird die Service-Charge (circa 12,5%) ausgewiesen.
Es liegt im eigenen Ermessen, ob noch ein Trinkgeld gegeben
wird.
Vorwahl
nach Irland: 00353
nach Deutschland: 0049
179

Island
Island
Island MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
19. April Erster Tag des Sommers 1)
1. Mai Tag der Arbeit/Maifeiertag
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
17. Juni Nationalfeiertag (Gründung der
Republik Island 1944)
6. August Tag des Handels 2)
24. Dezember Heiligabend 3)
25. und 26. Dezember Weihnachten
31. Dezember Silvester 3)
1) immer erster Donnerstag nach dem 18. April; 2) immer erster Montag im
August; freier Tag für Angestellte im Handel und in Büros; 3) ab Mittag
Bankfeiertage
Die Bankfeiertage entsprechen den öffentlichen Feiertagen.
Öffnungszeiten
Banken: 9.15 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag. Die Filiale im Untergeschoss
(Ankunft) des internationalen Flughafens Keflavik ist täglich von
5.30 bis 17.00 Uhr und von 22.00 bis 2.00 Uhr geöffnet; die Filiale im Obergeschoss
(Tax refund)des Flughafens (Abflug) ist von 5.30 bis 17.00 Uhr
und von 22.00 bis 2.00 Uhr geöffnet.
Büros: in der privaten Wirtschaft 8.30 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Behörden: ganzjährig 9.15 bis 15.30/16.00 Uhr Montag bis Freitag;
Ministerien: 8.30 bis 16.00 Uhr.
180 Feiertage im Ausland

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Island
Geschäfte: überwiegend 10.00 bis 18.00 Uhr; größere Geschäfte haben
auch am Samstag ganztägig, einige auch am Sonntagnachmittag geöffnet.
Es gibt ein paar Supermärkte (zum Beispiel eine bestimmte Filiale
von „Hagkaup“ oder „10/11“), die 24 Stunden geöffnet sind, sodass es möglich
ist, auch spätabends einzukaufen.
Ferienzeiten
Schulferien: Ostern: circa zehn Tage, Sommer: etwa von Anfang Juni bis
Ende August, Weihnachten/Neujahr: etwa 14 Tage.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Grußkarten
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Vorwahl
nach Island: 00354
nach Deutschland: 0049
181

Israel
Israel
Israel MEZ: + 1 Std.
8. März Purim (Losfest) 1)
9. März Schuschan Purim 1) 2)
7. April 1. Tag Pessach (Auszug der Kinder
Israels aus Ägypten) 3)
8. bis 12. April 2. bis 6. Tag Pessach 4) 5)
13. April Letzter Tag Pessach
19. April Gedenktag für die Opfer des Holocaust
6) 7)
25. April Gedenktag für die Gefallenen der
Kriege Israels 6)
26. April Unabhängigkeitstag
20. Mai Jerusalem-Tag 8)
27. Mai Schawuot (Wochenfest) 9)
29. Juli Tischa be-Aw (Fasttag zum Gedenken
an die Zerstörung des Tempels in
Jerusalem) 10)
17. September Rosch Haschana (jüdisches Neujahrsfest)
18. September 2. Tag jüdisches Neujahrsfest
26. September Jom Kippur (Versöhungstag) 11)
1. Oktober Sukkot (Laubhüttenfest)
2. bis 8. Oktober Laubhüttenfest: Zwischenfeiertage
und letzter Tag 4) 5)
9. Oktober Simchat-Tora (Fest der Pentateuch-
Freunde) 11)
9. bis 17. Dezember Chanukka (Lichterfest) 12)
Wenn nachfolgend nicht anders vermerkt, sind die genannten Feiertage
arbeitsfrei.
1) Offiziell ist Purim kein arbeitsfreier Tag; in der Praxis wegen Karnevalscharakters
eingeschränktes Geschäftsleben;
2) In Jerusalem wird Purim unter dem Namen Schuschan Purim einen Tag später
als im Rest des Landes gefeiert;
3) Pessach fällt zeitlich in die Nähe des Osterfestes, doch bestehen keine religiösen
Gemeinsamkeiten;
4) Halbfeiertage, ein in diese Zeit fallender Samstag bleibt Vollfeiertag;
182 Feiertage im Ausland

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Israel
5) Über Pessach und Laubhüttenfest Betriebsferien in Ministerien und amtlichen
Stellen Betriebsferien; in vielen Institutionen und Unternehmen Urlaubszeit;
6) Die Gedenktage für die Holocaust-Opfer und für die Kriegsgefallenen sind
keine arbeitsfreien Tage, wegen ihres Trauercharakters sind Vergnügungsstätten
jedoch geschlossen; Restaurants sind am Vorabend flächendeckend, im
Laufe des Tages größtenteils geschlossen;
7) Nicht mit dem 2005 von der UNO eingeführten internationalen Holocaust-
Gedenktag (27.1.) zu verwechseln;
8) Der Jerusalem-Tag ist kein arbeitsfreier Tag, in Jerusalem aber zum Teil Einschränkungen
des Geschäftslebens. Von arabischen Israelis wird der Jerusalem-Tag,
der an die militärische Einnahme Ostjerusalems 1967 erinnert,
ignoriert oder abgelehnt;
9) Das Wochenfest fällt zeitlich in die Nähe von Pfingsten, doch bestehen keine
religiösen Gemeinsamkeiten;
10) Kein arbeitsfreier Tag, doch nehmen vor allem viele religiöse Juden, die das
Fastengebot einhalten, an Tischa be-Aw Urlaub; Vergnügungsstätten und Restaurants
sind grundsätzlich geschlossen;
11) Die Flughäfen werden über Jom-Kippur geschlossen, daher Ein- und Ausreise
nicht möglich;
12) Keine arbeitsfreien Tage an Chanukka; ein in diese Zeit fallender Samstag
bleibt Vollfeiertag.
Über die genannten Feiertage hinaus gibt es im jüdischen Kalender einige
weitere Festtage, die aber nur von einem relativ kleinen Teil der jüdischen
Bevölkerung beachtet werden, keine offiziellen Feiertage sind und
das öffentliche Leben nicht wesentlich beeinflussen. Feiertage der religiösen
Minderheiten siehe unten.
Charakter der Feiertage
Die meisten offiziellen Feier- und Gedenktage knüpfen an die jüdische
Religion an. Ausnahmen hiervon bilden der Unabhängigkeitstag, der Gedenktag
für die Opfer des Holocaust und der Gedenktag für die Kriegsgefallenen,
doch werden auch sie nach dem jüdischen Kalender bestimmt.
Bei diesem handelt es sich um einen durch Schaltmonate modifizierten
Mondkalender (lunisolarer Kalender), sodass die Feiertage am bürgerlichen
(gregorianischen) Kalender gemessen zwar variieren, doch stets in
dieselbe Jahreszeit fallen.
Das jeweilige jüdische Datum und damit auch die Feier- und Gedenktage
sowie der Schabbat (Ruhetag) fängt am Vorabend des bürgerlichen Datums
an und endet ebenfalls am Abend. Der öffentliche Nah- und Fernverkehr
wird am Nachmittag kurz vor Beginn des Schabbat beziehungsweise
eines arbeitsfreien Feiertages (Unabhängigkeitstag ausgenommen)
eingestellt und nach Ausgang des Schabbat/Feiertages wieder auf-
183

Israel
genommen. Die meisten Taxiunternehmen bieten ihre Dienste auch am
Schabbat an. Der internationale Flugverkehr wird samstags und an Feiertagen
aufrechterhalten. An diesen Tagen stellt lediglich die größte israelische
Airline, El Al, ihren Betrieb ein. Am Jom Kippur allerdings sind die
Flughäfen geschlossen.
Verhalten an Schabbat und Feiertagen
An Schabbat und den arbeitsfreien Feiertagen (außer dem Unabhängigkeitstag)
gelten besondere religiöse Einschränkungen, zu denen unter
anderem das Verbot des Anzündens von Feuer (einschließlich des Rauchens),
des Ein- und Ausschaltens der Elektrizität und des Autofahrens gehören.
Nach der jüdischen Religion gelten diese Vorschriften für alle Juden,
ob Israelis oder Ausländer, nicht aber für Nichtjuden. Dennoch wird
den Schabbat- und Feiertagsvorschriften in der Öffentlichkeit auch von
Nichtjuden und von nichtreligiösen Juden Respekt gezollt. So etwa sollte
am Schabbat im Hotelrestaurant oder in der Lobby nicht geraucht werden.
Im privaten Umgang mit jüdischen Israelis kann sich der Besucher
nach deren Gepflogenheiten richten.
Feiertage religiöser Minderheiten
Mit rund 14% der Gesamtbevölkerung stellen Muslime die größte religiöse
Minderheitsgruppe dar. Bei rund 2% der Bevölkerung handelt es sich um
Christen unterschiedlicher Konfessionen. Knapp 2% der Landesbewohner
sind Drusen, während eine Gruppe von knapp 4% keine amtlich erfasste
Religionszugehörigkeit vorweist.
Die religiösen Minderheiten begehen ihre Feiertage nach dem Kalender
der jeweiligen Religion. Bei christlichen Feiertagen ist zu beachten, dass
die orthodoxen Kirchen sowie einige andere Gemeinschaften ihrem eigenen
Kalender folgen, sodass die Feiertage nicht zeitgleich mit den
Westkirchen begangen werden.
Bei den Feiertagen religiöser Minderheiten handelt es sich um keine landesweiten
Feiertage, doch werden sie von Angehörigen der jeweiligen
Religionsgruppe eingehalten. Angehörige der betreffenden Religion/
Konfession können den Versuch, an einem ihrer Feiertage Geschäftstermine
zu vereinbaren, als ungeschickt bis kränkend empfinden. Im muslimischen
Fastenmonat Ramadan sind Termine mit muslimischen Geschäftspartnern
möglich, doch wird das Ramadan-Fasten umfassend ein-
184 Feiertage im Ausland

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Israel
gehalten (Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang). Restaurants in arabischen
Ortschaften sind (für nichtmuslimische Gäste) geöffnet, doch gilt
Essen und Trinken in der Gesellschaft von Muslimen beispielsweise bei einem
Geschäftstermin - als Affront. Alkoholische Getränke werden in muslimischen
Ortschaften und Lokalen in aller Regel nicht serviert.
Arbeits- und Öffnungszeiten
Am Vorabend eines offiziellen Feiertags wird in der Regel bis 13.00 oder
14.00 Uhr gearbeitet. Einzelhandelsgeschäfte sind meistens bis 14.00 oder
14.30 Uhr geöffnet, kleinere Läden, zumal im Sommer, zum Teil bis 15.00
oder 16.00 Uhr.
Postämter schließen an Vorabenden von Feiertagen sowie freitags um
12.00 Uhr; die meisten Bankfilialen schließen ebenfalls um 12.00 Uhr. An
Tischa be-Aw (Tag der Trauer um den Tempel) und Purim (Losfest) sind die
Banken geschlossen. Andere Bankfeiertage gibt es nicht.
Banköffnungszeiten an vollen Arbeitstagen (sonntags bis donnerstags)
sind in der Regel von 8.30 Uhr bis 12.30 oder 13.00 Uhr sowie zweimal in
der Woche auch nachmittags, gelegentlich auch bis zum frühen Nachmittag
durchgehend geöffnet. Die Öffnungszeiten können von Filiale zu
Filiale unterschiedlich sein. In arabischen Ortschaften sind Bankfilialen
zum Teil auch samstags geöffnet.
Ministerien und Ämter arbeiten an vollen Arbeitstagen von 7.30/8.00 bis
15.30 oder 16.00 Uhr und sind freitags geschlossen. Empfangsstunden für
Publikumsverkehr liegen in der Regel zwischen 8.00 bis 12.00/13.00 Uhr
sonntags bis donnerstags, oft auch an zwei Nachmittagen in der Woche.
In der Wirtschaft wird an vollen Arbeitstagen von 8.00 bis 17.00/18.00 Uhr
gearbeitet. Freitags sind Produktionsunternehmen geschlossen, während
Einzelhandelsgeschäfte und viele Dienstleistungsbetriebe vormittags
geöffnet sind.
Die meisten Geschäfte haben unter der Woche von 8.30/9.00 bis 19.00/
20.00 Uhr geöffnet, Supermärkte von 7.00/7.30 bis spätabends 20.00/
22.00 Uhr; freitags und am Vorabend von Feiertagen meistens bis 14.00/
14.30 Uhr. Samstags sind im jüdischen Sektor die allermeisten - aber nicht
alle - Geschäfte geschlossen. Ein Großteil der Restaurants ist geöffnet,
doch sind koschere Restaurants geschlossen. In arabischen Ortschaften
und Stadtvierteln sind die Geschäfte samstags geöffnet.
185

Israel
Ferienzeiten
Hauptferienzeiten sind Juli und August. Die großen Schulferien dauern
von Anfang Juli bis 1.9.
Über Pessach und das Laubhüttenfest (siehe oben) verreisen zahlreiche Israelis,
während Ministerien und Ämter Betriebsferien einlegen. Religiöse
Juden machen in den drei Wochen vor Tischa be-Aw (Gedenken der Tempelzerstörung,
stets im Sommer) keine Ferien, verreisen aber oft unmittelbar
danach. Während der Ferienzeiten sowie um das Neujahrsfest und
den Versöhnungstag ist die Vereinbarung von Terminen wegen Abwesenheit
der Gesprächspartner oft nicht möglich. Vor und am Ende von
Pessach (Frühjahr), unmittelbar vor Beginn des Schuljahres (Ende August)
sowie zum Neujahrsfest und zum Ende des Laubhüttenfestes
(Herbst) können bestimmte Flüge ausgebucht sein. Dies sollte bei kurzfristiger
Reiseplanung berücksichtigt werden.
Sommerzeit
Beginn: 30.3.2012
Ende: 23.9.2012 (kurzfristige Änderungen nicht ausgeschlossen)
Geschäftsgrüße
Grußkarten werden zum jüdischen Neujahrsfest (Rosch Haschana) versandt.
In Deutschland können Rosch-Haschana-Karten in ausgewählten
Geschäften oder über das Internet bezogen werden. Muslime freuen sich
über Grußkarten zu Id al-Fitr zum Abschluss des Ramadan. Bei Angehörigen
christlicher Konfessionen sind Grüße zum jeweiligen Weihnachtsfest
angebracht, doch gilt der Versand von Weihnachtskarten an nichtchristliche
Israelis als ungeschickt. Neujahr (1. Januar) wird von vielen Israelis
privat begangen, ist aber kein öffentlicher Feiertag.
Geschäftsgeschenke
Kleine Geschenke erhalten auch in Israel die Freundschaft, doch liegt die
Betonung auf klein. Mitbringsel wie Schreibutensilien mit eingraviertem
Firmennamen sind üblich. Teurere Geschenke sollen für besondere Anlässe
vorbehalten bleiben und sich auch dann in relativ bescheidenem
Rahmen halten. Bei persönlicher Bekanntschaft kann sich der Gast nach
186 Feiertage im Ausland

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Israel
den Interessen des Beschenkten richten (Kunstbuch, besonderer Pfeifentabak).
Bei Einladungen nach Hause durch den israelischen Geschäftspartner
ist ein Blumenstrauß für die Dame des Hauses und/oder bescheidene
Geschenke für kleinere Kinder angebracht.
Trinkgelder
In Restaurants und Cafes sind Trinkgelder von 10 oder 15% üblich, da Bedienung
im Preis meistens nicht inbegriffen ist. Ist die Bedienung im Preis
inbegriffen, ist das Trinkgeld minimal oder bleibt ganz aus. Auf der Rechnung
befindet sich meistens ein Hinweis darauf, ob der Betrag inklusive
Bedienung ausgewiesen ist; im Zweifelsfall kann der Gast nachfragen. In
Hotels enthält der Preis einen Bedienungsanteil. Trinkgelder von circa
1 US$ pro Tag werden für das Zimmermädchen im Hotelzimmer zurückgelassen;
Hotelpagen erhalten 1 bis 2 US$ für das Tragen des Gepäcks.
Beim Auschecken ist das Hinterlassen von Trinkgeldern an der Rezeption
bei Einzelreisenden nicht üblich, bei Gruppen möglich. Im Taxi sind
Trinkgelder selten.
Vorwahl
nach Israel: 00972
nach Deutschland: je nach Netzbetreiber 0049, 01249, 01349, 01449,
01549, 01849
187

Italien
Italien
Italien MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
9. April Ostermontag
25. April Tag der Befreiung
1. Mai Tag der Arbeit
2. Juni Tag der Republik
15. August Mariä Himmelfahrt, Ferragosto
1. November Allerheiligen
8. Dezember Unbefleckte Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Stephanstag
In Italien geht der neueste Trend zu Kurzferien. Deshalb werden immer
mehr Brückentage („ponte“) für ein verlängertes Wochenende genutzt.
Zusätzlich sollte beachtet werden, dass der 7.12. (St. Ambrogio) in Mailand
und der 29.6. (Peter und Paul) in Rom ein Feiertag ist. Vor allem in
Mailand wird die Zeit vom 3. bis 7.12. häufig für einen Kurzurlaub genutzt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen 8.15/8.30 bis 13.15/13.30 Uhr und 14.30 bis
15.30 Uhr. Die Öffnungszeiten variieren leicht von Bank zu Bank und von
Region zu Region. In den Tourismuszentren sind manche Kreditinstitute
auch am Abend und Samstagvormittag geöffnet.
Büros und Behörden: Die Öffnungszeiten in Mailand weichen erheblich
von jenen in Rom oder in Süditalien ab. In Behörden und Ministerien in
Rom sind die Ansprechpartner in der Regel nicht vor 10.00 Uhr anzutreffen.
Die Mittagspause (ab 13.30 Uhr) ist „heilig“ und dauert meist bis
16.00/16.30 Uhr. Dagegen sind in Mailand durchgehende Öffnungszeiten
188 Feiertage im Ausland

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Italien
(ab 9.00 Uhr) oder kurze Mittagspausen und ein relativ früher Büroschluss
(17.00/18.00 Uhr) vorherrschend.
Geschäfte: Die Öffnungszeiten sind von Region zu Region unterschiedlich.
Während sich in Nord- und Mittelitalien die durchgehende Öffnung
mehr und mehr durchsetzt, ist in Süditalien auch bei Supermärkten und
Warenhäusern eine mindestens zweistündige Mittagspause die Regel. In
Fremdenverkehrsgebieten bleiben die Geschäfte oftmals bis 22.00 Uhr
geöffnet.
Größere Postämter haben am Samstagvormittag geöffnet.
Ferienzeiten
Kurzurlaube werden zwar immer beliebter, aber die eigentliche Urlaubszeit
bleibt auf den Monat August konzentriert. Geschäfte und Restaurants
sind häufig noch über den ganzen Monat August geschlossen, in Industriebetrieben
hat sich die Urlaubszeit auf zwei bis drei Wochen verkürzt.
Geschäftstermine von Mitte Juli bis Ende August sollten unbedingt
bestätigt werden. Höhepunkt der Urlaubszeit ist die Woche des Ferragosto
(15.8.), in der leitendes Personal mit Sicherheit nicht am Arbeitsplatz
anzutreffen ist. Auch in der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr und
in der Karwoche sind Terminvereinbarungen schwierig. Die Karnevalswoche
wird vor allem von Norditalienern in zunehmendem Maß für einen
Skiurlaub (settimana bianca) genutzt.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten, vorrangig zu Weihnachten und Neujahr werden inzwischen
häufig durch E-Mails oder SMS ersetzt. Zahlreiche Firmen nutzen beide
Formen. Im privaten Bereich haben sich aber „individuelle“ Mails beziehungsweise
SMS durchgesetzt. Geburtstagswünsche haben allerdings
nicht den gleichen Stellenwert wie in Deutschland, dafür finden, insbesondere
im Süden, die Namenstage starke Beachtung. Üblich sind auch
Feriengrüße, wobei es weniger auf den Gruß selbst (sehr kurz), als die Herkunft
der Urlaubskarte ankommt. Das Urlaubsziel gilt als Statussymbol,
das über die Wirtschaftskraft des Absenders Auskunft geben kann.
189

Italien
Bei Einladungen im Hause des Geschäftspartners muss das Mitbringsel
nicht unbedingt aus Blumen bestehen, Wein, Süßigkeiten, oder kulinarische
Spezialitäten sind als Gastgeschenk willkommen. Eine besondere
Geste stellt die Übersendung von Blumen an die Gastgeberin am Tag nach
der Einladung dar. Firmengeschenke, sind zu Weihnachten üblich. Die
Verpackung von Geschenken ist wichtig, je aufwändiger desto besser -
auf den Inhalt kommt es weniger an.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Italiener sind ein kommunikatives Volk, viele Themen bieten sich bei
einer ersten Kontaktaufnahme an, kulinarische Köstlichkeiten der Region
können gelobt, Weinqualität erkannt, Interesse an kulturellen Schätzen
gezeigt werden. Grundkenntnisse über Fußball sind von Nutzen. Großen
Stellenwert hat nach wie vor das Thema Familie. Kritik an Italien, insbesondere
aber Kritik an der Region aus der der Geschäftspartner
kommt, sollte tunlichst vermieden werden. Notorisches Besserwissen
wird als typisch deutsche Eigenschaft angesehen und löst Allergien aus.
Sehr wichtig ist es, „bella figura“ zu machen und ein gepflegtes Äußeres
zu zeigen. Besonders im Norden wird auf dezente, gutsitzende Kleidung
großer Wert gelegt. Violettes Geschenkpapier (violett ist die Farbe der
Trauer, des Unglücks) oder ein starker Händedruck sind verpönt. Gegrüßt
wird durch ein leichtes Kopfnicken, einen Schulterschlag bei Geschäftsfreunden,
eine leichte Umarmung unter Umständen mit der Andeutung
eines Kusses auf jede Wange (auch unter Männern). Beim Besuch eines
Restaurants läßt der Gast sich den Tisch zuweisen.
Trinkgelder
Gewöhnlich wird der Betrag (Restaurant, Taxi etc.) aufgerundet, wobei
keinesfalls mehr als 10% (gewöhnlich 3 bis 5%) üblich sind. Im Restaurant
ist das Trinkgeld grundsätzlich in der Rechnung enthalten, abhängig von
der Qualität der Bedienung ist ein zusätzliches Trinkgeld aber üblich.
Vorwahl
nach Italien: 0039, bei der Ortsvorwahl ist die 0 mitzuwählen, zum Beispiel
Mailand 0039-02. Im Mobilfunkbereich ist die Nummer des Betreibers
ohne Null zu wählen.
nach Deutschland: 0049
190 Feiertage im Ausland

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Jamaika
Jamaika
Jamaika MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
22. Februar Aschermittwoch
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
23. Mai Tag der Arbeit
1. August Befreiungstag (Ende der Sklaverei)
6. August Unabhängigkeitstag
15. Oktober Tag der nationalen Helden
25. und 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.30 bis 17.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags 9.00 bis
12.00 Uhr und 14.30 bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet;
beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
191

Jamaika
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service, in Restaurants 10 bis 15%.
Vorwahl
nach Jamaika: 001876
nach Deutschland: 01149
192 Feiertage im Ausland

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Japan
Japan
Japan MEZ: +8 Std.
Feiertage im Ausland 2012 -++Japan
1. Januar Neujahr Gantan
2. Januar ersatzweiser Feiertag
von 1.1.
Furikae Kyujitsu
9. Januar Tag der Volljährigkeit Seijin no Hi
11. Februar Tag der Staatsgründung
Kenkokukinen no Hi
20. März Frühlingsanfang Shunbun no Hi
29. April Tag des Showa Showa no Hi
3. Mai Verfassungstag Kempo Kinenbi
4. Mai Tag des Grüns Midori no Hi
5. Mai Tag des Kindes Kodomo no Hi
16. Juli Tag des Meeres Umi no Hi
17. September Tag der älteren
Menschen
Keiro no Hi
22. September Herbstanfang Shubun no Hi
8. Oktober Tag des Sports Taiku no Hi
3. November Tag der Kultur Bunka no Hi
23. November Tag der Arbeit Kinro Kansha no Hi
23. Dezember Geburtstag des Kaisers Tenno Tanjobi
24. Dezember ersatzweiser Feiertag
für den 23.12.
Furikae Kyujitsu
Fällt der Feiertag auf einen Sonntag, ist der darauffolgende Montag automatisch
arbeitsfrei.
Fällt ein Feiertag während der „Golden Week“ (Ende April/Anfang Mai)
auf einen Sonntag, so wird ein Ersatzfeiertag angehängt (Neuerung seit
1.1.07).
Die eng aufeinander folgenden Feiertage im Mai - die sogenannte
„Golden Week“ - verlängern viele Arbeitnehmer durch „Brückentage“ zu
einer Woche Urlaub.
Im August findet das traditionelle Obon-Fest (Ehrung der Toten) statt
(13. bis 15.8).
193

Japan
Obwohl die Obon-Tage keine offiziellen Feiertage sind, schließen viele
Unternehmen für eine ganze Woche, oder aber es nehmen viele Arbeitnehmer
Urlaub.
Ab 30. Dezember bis 3. Januar bleiben Ämter und die meisten Geschäfte
geschlossen, auch wenn dies keine offiziellen Feiertage sind.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr. Benutzung von Geldautomaten je nach Institut
unterschiedlich, an Wochentagen überwiegend nur bis 19.00 oder
20.00 Uhr, samstags bis zum späten Nachmittag möglich. Großbanken
bieten in einigen Filialen einen 24-stündigen Zugang an. Außerdem sind
inzwischen in einer Reihe von Convenience Stores Geldautomaten installiert.
Diese können aber nur mit in Japan ausgestellten Karten genutzt
werden.
Ausländische Besucher haben die Möglichkeit, bei sogenannten Cash
Dispensern unter anderem in internationalen Hotels und bei den Filialen
der US-amerikanischen Citibank oft ganztägig über ihre Kreditkarte und
zum Teil auch mit EC-Karte Bargeld abzurufen. Zudem ist es möglich, bei
den Automaten der Japan Post mit Kredit- und EC-Karte Geld zu ziehen.
Die Geräte der allermeisten Banken können in der „Golden Week“ für
Geldabhebungen nicht oder nur sehr beschränkt genutzt werden. Dies
gilt auch für die Automaten in Convenience Stores.
Büros: in der Regel offizielle Bürozeiten zwischen 9.00/10.00 und 17.00/
18.00 Uhr.
Postämter: 9.00 bis 18.00 Uhr, kleinere Postämter bis 17.00 Uhr, samstags
sowie an Sonn- und Feiertagen geschlossen; Hauptpostämter 24 Stunden
für Luftpost- und Expressbriefe; Postbank- und Postversicherungsdienste
nur bis 16.00 Uhr.
Behörden: für den Publikumsverkehr meist zwischen 8.30 und 17.00 Uhr.
Geschlossen an den Wochenenden, an Feiertagen sowie zwischen dem
29.12. und 3.1.
Geschäfte: fast alle Geschäfte sind am Wochenende geöffnet. Öffnungszeiten
in der Regel zwischen 9.00/10.00 Uhr und 19.00/20.00 Uhr. Warenhäuser
meist zwischen 10.00 Uhr oder 11.00 Uhr bis 19.30 Uhr (Unterschie-
194 Feiertage im Ausland

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Japan
de nach Unternehmen und Saison, außerdem unterschiedliche Ruhetage);
große Supermärkte oft bis 21.00/22.00 Uhr, nach Lage auch noch länger;
Apotheken/Drogerien in Städten bis 20.00/21.00 Uhr, gelegentlich
auch bis 22.00 Uhr; Convenience Stores 24 Stunden.
Ferienzeiten
Je nachdem, auf welche Wochentage die Feiertage Ende April und Anfang
Mai fallen, schließen in der „Golden Week“ viele Unternehmen für
eine ganze Woche. Ferner sind Mitte August („Obon“) und zum Jahreswechsel
viele Japaner unterwegs; daher sind sehr frühzeitige Flug-,
Zug- und Hotelreservierungen ein absolutes Muss.
Sommerzeit
Japan hat bislang keine Sommerzeit eingeführt.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel sind üblich. An gute Geschäftspartner
werden darüber hinaus zur Mitte des Jahres (ochugen) und zum Ende des
Jahres (oseibo) Geschenke überreicht.
Türöffner und Fettnäpfchen
Pünktlichkeit, ein höfliches, freundliches Auftreten und gute Geschäftskleidung
sind die besten Eintrittskarten. Ausreichend Visitenkarten
(englisch-japanisch) mit Informationen über die Position im Unternehmen
bereithalten. Geschenke sind gerne gesehen, aber im Geschäftsleben
kein unbedingtes Muss. Wenn Geschenke gemacht werden, müssen
diese jedoch schön verpackt sein. Geduld zeigen und zuhören. Fragen privater
Natur beantworten und auch selbst persönliche Fragen stellen, um
Verbindung herzustellen.
Eine reduzierte Körpersprache ist zu empfehlen (zum Beispiel nicht mit
den Händen fuchteln, keinesfalls mit einem (Stoff-)Taschentuch die Nase
putzen). Japaner erwarten nicht, dass sich ein Ausländer mit den Verbeugungsritualen
auskennt; deshalb reicht Kopfnicken. Obwohl Händeschütteln
in Japan nicht Usus ist, wird Ausländern die Hand hingestreckt.
195

Japan
Im Geschäftsumgang wird sonstiger Körperkontakt vermieden. Keine
Witze erzählen und niemanden „bloßstellen“.
Trinkgelder
Es werden keine Trinkgelder erwartet. Hotel- oder Restaurantrechnungen
können eine „service fee“ von 10% enthalten.
Vorwahl
nach Japan: 0081
nach Deutschland: Zahlreiche Gesellschaften bieten internationale
Dienste an. Zu ihnen gehören auf japanischer Seite unter anderem KDDI
(Vorwahl für Deutschland 001-010-49), Japan Telecom (0041-010-49) und
NTT Communications (0033-010-49). Mit sehr viel günstigeren Tarifen locken
vor allem einige ausländische Unternehmen, darunter die Deutsche
Telekom (0080-010-49). Man muss sich jedoch beim Serviceprovider registrieren
lassen oder eine Global Calling Card des Providers verwenden.
Internationale Gespräche können daneben mit Prepaid Cards verschiedener
Telefongesellschaften von öffentlichen Fernsprechern geführt
werden.
Deutsche Mobiltelefone lassen sich in Japan nur begrenzt benutzen. Bei
Kurzaufenthalten können aber zum Beispiel an Flughäfen oder in großen
Hotels Mobiltelefone gemietet werden.　Besitzer von Smartphones
können die zahlreichen WiFi Free Spots für Auslandstelefonate nutzen.
Solche Free Spots befinden sich zum Beispiel in Hotels, Restaurants
und Bahnhöfen usw.
196 Feiertage im Ausland

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Jemen
Jemen
Jemen MEZ: +2 Std.
JEMEN
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammad *)
1. Mai Tag der Arbeit
22. Mai Tag der nationalen Einheit
20. Juli Erster Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
18. August Letzter Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
19. bis 21. August Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens
anlässlich des Ende des Ramadan;
1. bis 3. Shawwal 1433) *)
26. September Tag der September-Revolution
14. Oktober Nationalfeiertag
26. bis 29. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13.
Dhu al-Hijjah 1433) *)
15. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
30. November Unabhängigkeitstag
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wöchentlicher Ruhetag ist der Freitag. Fällt ein Feiertag auf den Freitag,
ist der Samstag ebenfalls arbeitsfrei. Für Behörden gehört der Donnerstag
zum Wochenende, Unternehmen geben meist ab Donnerstagmittag
frei.
Bankfeiertage
Es gibt keine Bankfeiertage.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel von 8.00 bis 13.00 Uhr Samstag bis Donnerstag. Einige
Institute haben auch abends geöffnet.
Behörden: in der Regel von 8.00 bis 15.00 Uhr Samstag bis Mittwoch, im
Ramadan von 10.00 bis 15.00 Uhr.
197

Jemen
Private Firmen und Büros: in der Regel von 8.00 bis 13.00 Uhr und 16.30 bis
19.30 Uhr Samstag bis Mittwoch, donnerstags von 8.00 bis 13.00 Uhr.
Einzelhandel: einige Geschäfte sind an allen Wochentagen bis spät in
den Abend geöffnet.
Im islamischen Fastenmonat herrscht in Verwaltung und Geschäftsleben
verminderte Aktivität. Bürostunden und Geschäftsöffnungszeiten werden
teilweise in die Nacht und in die frühen Morgenstunden verlegt. Die
Arbeitszeit der Behörden wird bis zu zwei Stunden gekürzt.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Umgang mit Jemeniten ist unproblematisch. Üblich ist eine herzliche
Begrüßung. Eine Geschäftsbesprechung beginnt immer erst mit einer
höflichen Plauderei. Bei Gesprächen unter Männern sind Fragen nach
Ehefrauen oder Töchtern tabu. Kritik am Islam ist unangebracht. Kritische
Bemerkungen zur Politik des Jemen, zu Lebensstil oder Wertesystem
sollten, wenn überhaupt, nur vorsichtig und besonders höflich formuliert
vorgebracht werden. Männer geben Frauen in der Regel nicht die
Hand.
Trinkgelder
Kofferträger in Hotels nehmen gerne einen kleineren Geldbetrag. Die
Menükarten in den Restaurants weisen darauf hin, ob ein Trinkgeld im
Preis enthalten ist. Ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10% des Rechnungsbetrages
wird gern gesehen, aber nicht unbedingt erwartet.
Vorwahl
nach Jemen: 00967
nach Deutschland: 0049
198 Feiertage im Ausland

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Jordanien
Jordanien
Jordanien MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
7. Februar Geburtstag des Propheten *)
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Nationalfeiertag (Unabhängigkeitstag)
10. Juni Tag der Armee
17. Juni Himmelfahrt des Propheten
20. Juli Anfang des Ramadans
18. bis 21. August Bairam Feast (Ende des Ramadans) *)
24. bis 28. Oktober Eid al-Adha (Opferfest) *)
17. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
25. Dezember Weihnachten (nur für Christen)
*) nur annähernd
Wöchentliche Ruhetage sind der Freitag und der Samstag.
Firmen von christlichen Eigentümern sind oft an Sonntagen sowie Ostern
und Weihnachten geschlossen.
Im islamischen Fastenmonat herrscht in Verwaltung und Geschäftsleben
verminderte Aktivität. Bürostunden und Geschäftsöffnungszeiten werden
teilweise in die Nacht und in die frühen Morgenstunden verlegt.
Der Pilgermonat verläuft ebenfalls gedämpft. Beide Monate sind daher
für Geschäftsreisen weniger geeignet.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 13.30/14.00 Uhr; freitags und samstags sind die Banken
geschlossen.
Behörden: 8.00 bis 15.00 Uhr (9.00 bis 14.00 Uhr während des Ramadan).
199

Jordanien
Private Firmen: in der Regel 8.30 bis 13.30 Uhr und von 15.30 bis 18.30 Uhr.
Viele Einzelhandelsgeschäfte sind täglich bis in die späten Abendstunden
geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juni und Ende August.
Sommerzeit
Regelung lag bei Redaktionsschluss noch nicht vor.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Ende des islamischen Fastenmonats.
Trinkgelder
Für kleinere Dienste wird ein Trinkgeld von rund 1 JD erwartet. In guten
Restaurants wird ein zusätzliches Trinkgeld von rund 10% des Rechnungsbetrags
gerne gesehen.
Vorwahl
nach Jordanien: 00962
nach Deutschland: 0049
200 Feiertage im Ausland

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Kaimaninseln
Kaimaninseln
Kaimaninseln MEZ: -6 Std.
2. Januar Neujahr
23. Januar Tag der nationalen Helden
22. Februar Aschermittwoch
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
21. Mai Tag der Entdeckung
18. Juni Geburtstag der Königin
2. Juli Verfassungstag
12. November Tag des Waffenstillstandes
25. bis 26. Dezember Weihnachten und Boxing Day
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 9.00 bis 17.00 Uhr (Montag bis Freitag).
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr.
Geschäfte: 9.00 bis 19.00 Uhr (Montag bis Samstag).
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit von Dezember bis April.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
201

Kaimaninseln
Trinkgelder
Üblicherweise 10 bis 15%; Hotels und Restaurants weisen den Betrag auf
der Rechnung aus.
Vorwahl
nach den Kaimaninseln: 001345
nach Deutschland: 01149
202 Feiertage im Ausland

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Kambodscha
Kambodscha
Kambodscha MEZ: +6 Std.
3. Januar Neujahr
9. Januar Tag der Befreiung vom Pol-Pot-
Regime
7. Februar Meak Bochea Tag
8. März Internationaler Tag der Frau
(nur Behörden)
16. bis 18. April Kambodschanisches Neujahr
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Visakh Bochea
13. bis 15. Mai Geburtstag des Königs
18. Juni Geburtstag der ehemaligen Königin
14. bis 18. September Pchum Ben Tag
24. September Verfassungstag
29. Oktober Krönungstag
31. Oktober Geburtstag des ehemaligen Königs
Sihanouk
9. November Unabhängigkeitstag
10. Dezember Tag der Menschenrechte
*) Das Datum für den Pchum Ben Tag lag bei Redaktionsschluss noch nicht vor.
Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, so wird er an dem darauffolgenden
Arbeitstag nachgefeiert.
Öffnungszeiten
Banken: montags bis freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr, samstags von 8.00 bis
11.00 Uhr.
Büros und Behörden: montags bis freitags von 7.30 bis 11.00 Uhr und von
14.00 bis 17.00 Uhr, samstags von 7.30 bis 11.00 Uhr.
Märkte und Geschäfte: montags bis freitags von 6.00 bis 17.00 Uhr, Supermärkte
montags bis samstags 8.00 bis 19.00 Uhr.
203

Kambodscha
Geschäftsgrüße
Ausländische Geschäftsleute senden ihren kambodschanischen Partnern
zum Neujahrsfest im Allgemeinen einen Gruß. Anlässlich des Königsgeburtstages
werden von den Unternehmen Grußanzeigen in der
Zeitung geschaltet.
Vorwahl
nach Kambodscha: 00855
nach Deutschland: 0049
204 Feiertage im Ausland

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Kamerun
Kamerun
Kamerun MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
11. Februar Tag der Jugend
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
20. Mai Nationalfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt
1. Oktober Tag der Vereinigung
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Feiertage, die auf einen Samstag oder Sonntag fallen, werden üblicherweise
am darauffolgenden Montag nachgefeiert.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: wochentags 8.00 bis 15.00 Uhr, einige Banken sind auch samstags
geöffnet.
Firmen: 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Öffentliche Verwaltung: 7.30 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 15.30 Uhr Montag
bis Freitag; zum Teil samstags 8.30 bis 12.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit sind die Schulferien Ende März (2 Wochen), im Juli/
August und Mitte Dezember bis Anfang Januar.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
205

Kamerun
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Geschenke werden vom ausländischen Geschäftsmann - zumal bei einem
Erstbesuch - nicht erwartet, dafür aber umso freudiger entgegengenommen.
Ein typisches Souvenir aus Deutschland, aber auch französische Luxusartikel
aus dem Duty-free-Shop (Wein, Parfum und besonders Champagner)
oder ein schottischer Whisky sind immer willkommen. Wo es angebracht
ist, kann auch ein höherwertiger, praktischer Werbeartikel mit
dem Firmenlogo überreicht werden. Geschenke sind mit der rechten
Hand zu übergeben.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Auch in Kamerun ist die Vereinbarung und Einhaltung eines Termins für
den ersten geschäftlichen Kontakt die größere Hürde. Danach gestalten
sich die Schritte des persönlichen Kennenlernens unproblematisch. Vom
westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen,
sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Bei der Bekleidung
ist der normale Maßstab anzulegen, auch der kurzärmelige
Safari-Suit gilt als angemessen. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln
folgt der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in sehr heiterer Atmosphäre. Kamerunische Gesprächspartner lieben
es, exzellente Französischkenntnisse ausgiebig zu demonstrieren.
Dem weniger talentierten Besucher wird eine einleitende Entschuldigung
für die eigenen Defizite als angenehmer Ausdruck der höflichen Bescheidenheit
angerechnet. Als Einstiegsthema bietet sich zum Beispiel
Fußball an. Außer im kleinen anglophonen Bevölkerungsteil werden
Hinweise auf die politische Stabilität des Landes gern gehört, auf die grassierende
Korruption sollte allenfalls in humorvoller Weise eingegangen
werden. Fast immer geeignet ist auch das Thema Familie.
206 Feiertage im Ausland

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Kamerun
Ist im Fall eines Geschäftsessens der Besucher der Einladende - was sehr
gern gesehen wird -, sollte er dem lokalen Partner die Auswahl des Restaurants
überlassen, eventuell unter Hinweis auf das eigene Interesse an
der guten einheimischen Küche. Zu empfehlen für das erste Treffen ist die
Übergabe von informativem, möglichst bebildertem Druckmaterial über
das eigene Unternehmen. Anschließend sollten möglichst viele Wiederbegegnungen
zur Fortsetzung und Intensivierung des Kontakts vereinbart
werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (circa
20 % der Bevölkerung) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch und
Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst
vollständig bekleiden), keine Religionskritik, politische Themen
vermeiden.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in islamischen Gegenden im Norden
des Landes zu beachten. Vor allem während des Fastenmonats Ramadan
sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken noch geraucht
werden. Steinerne Gebetszirkel dürfen nicht betreten werden. Traditionellen
Glaubensrichtungen auf dem Land ist ebenfalls mit Takt und
Offenheit gegenüberzutreten.
Trinkgelder
Trinkgelder sind oft in der Rechnung enthalten. Ansonsten ist der übliche
Standard 10%.
Vorwahl
nach Kamerun: 00237
nach Deutschland: 0049
207

Kanada
Kanada
Kanada MEZ: Pazifik (Whitehorse, Vancouver) -9 Std.;
Mountain (Calgary, Edmonton) -8 Std.; Zentral
(Regina) -6 Std.; Zentral (Winnipeg) -7 Std.; Ost
(Ottawa, Toronto, Montreal) -6 Std.; Atlantik
(St. John, Halifax) -5 Std.; Neufundland
(St. John’s) -4,5 Std.
1. Januar Neujahr
14. Februar Familientag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
21. Mai Victoria Day
1. Juli Canada Day
6. August Civic Holiday
3. September Tag der Arbeit
8. Oktober Erntedankfest
11. November Remembrance Day
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Zusätzliche regionale Feiertage:
Der 6.8.12 ist als sogenannte Civic Holiday (erster Montag im August) in
den Provinzen Ontario, Manitoba, Saskatchewan und den Northwest
Territories Feiertag, ferner in den Provinzen Alberta (Heritage Day),
British Columbia (British Columbia Day), New Brunswick (New Brunswick
Day) und Neuschottland (nicht in allen Ortschaften) arbeitsfrei.
British Columbia feiert fast alle Feiertage plus den Familientag am
14. Februar.
In den Northwest Territories und ihren Nachfolgestrukturen wird bisher
kein Civic Holiday gefeiert.
In Prince Edwards Islands ist der 6. August nicht frei. Es gibt dort regional
verschiedene Feiertage statt des ersten Montags des Monats August.
In Québec feiert man am 24. Juni den Québec National Day oder St. Jean
Baptiste Day.
208 Feiertage im Ausland

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Kanada
Bedeutende religiöse Feiertage verschiedener Bevölkerungsgruppen:
Die jüdischen Feiertage Passover, Rosh Hashanah und Yom Kippur sind in
der Geschäftswelt größerer Städte von gewisser Bedeutung.
Griechische und orthodoxe Bevölkerungsgruppen Kanadas feiern Ostern
und Weihnachten nach ihren eigenen Kalendern.
Bankfeiertage
Bankfeiertage gibt es nicht. Die Banken sind an den allgemeinen Feiertagen
und den Civic Holidays geschlossen.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel 10.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros und Behörden: 9.00 bis 16.00 Uhr. Die sogenannte Lunch Time von
12.00 bis 14.00 Uhr scheidet für Termine aus, es sei denn, man vereinbart
eine Besprechung in Verbindung mit dem Mittagessen. Der Freitagnachmittag
ist für einen Besuch im Büro nicht sehr geeignet.
Geschäfte: im Allgemeinen 9.00/10.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Samstag.
Auch am Sonntag sind in den großen Städten Geschäfte geöffnet, so in
Toronto von 12.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr senden sich (christliche) Geschäftsfreunde
gewöhnlich ab Anfang Dezember zu. Weitere Anlässe
sind ferner die Neujahrsfeste anderer Religionen (zum Beispiel Chinesisches
Neujahr, Rosh Hashanah) in den großen Städten Kanadas.
209

Kanada
Zu Feiertagen und vergleichbaren Anlässen werden in Kanada grundsätzlich
ähnliche Geschenke wie in Europa überreicht. Kalender und Kugelschreiber
sind die üblichen Gaben zum Jahreswechsel. Als Gast sind
ein Blumenstrauß für die Gastgeberin, exklusive Schokolode und Pralinen
oder eine gute Flasche Wein gern gesehen. Da die persönliche Schiene
in Kanada stark ausgeprägt ist, kommen Geschenke, die auf die individuellen
Vorlieben zugeschnitten sind, besonders gut an. Am besten lässt
sich dieses bei einem Geschäftsessen herausfinden, das immer gerne angenommen
wird.
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Königsweg für Geschäftsanbahnungen verläuft über die persönliche
Schiene. Empfehlungen und bestehende Kontakte sind die besten Türöffner.
Gemeinsame Interessen oder Herkünfte - so sind nicht wenige Kanadier
deutscher Abstammung - schaffen eine positive Grundstimmung.
Ansonsten sollte der Geschäftsmann beziehungsweise die Geschäftsfrau
ungefähr dieselben Verhaltensweisen und Utensilien (Visitenkarten auf
Englisch und Französisch im Fall von Québec) bereithalten. Der Umgangston
der Kanadier kann etwas informeller als in Europa sein. So werden
auch fremde Geschäftspartner nicht selten mit dem Vornamen angeredet.
Dieses ist aber nicht als spontane Freundschaft zu deuten, sondern
eine übliche und unverbindliche Anredeform.
Einen „Faux Pas“, den Ausländer tunlichst vermeiden sollten, ist die Verwechselung
oder der Vergleich von Kanadiern mit US-Amerikanern.
Denn die Kanadier mögen es gar nicht, mit dem großen Bruder im Süden
verglichen zu werden. Sie sind vielmehr stolz auf ihre oft europäische
oder nun auch zunehmend asiatische Herkunft. Zu beachten ist, dass
Rauchen in fast allen öffentlichen Gebäuden untersagt und Alkohol nur
in dafür bestimmten „licensed areas“ zu genießen ist. Darüber hinaus
wird im Einwanderungsland Kanada, wo politische, religiöse und ethnische
Toleranz einen hohen Stellenwert haben, besonders auf „political
correctness“ geachtet.
210 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Kanada
In Restaurants sind Bedienungs-/Trinkgelder meist nicht im Rechnungsbetrag
enthalten. Man gibt circa 15% vom Rechnungszwischenbetrag (das
heißt vor den extra ausgewiesenen Steuern: Bundesumsatzsteuer/Goods
and Services Tax/GST und provinzielle Kaufsteuer/PST). Taxifahrer erhalten
rund 10% des Fahrpreises. Der Hotelboy erwartet mindestens 1 kan$
pro Gepäckstück.
Vorwahl
nach Kanada: 001
nach Deutschland: 01149
211

Kap Verde
Kap Verde
Kap Verde MEZ: -2 Std.
1. Januar Neujahr
20. Januar Heldengedenktag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
3. Mai Praia Day (nur in Hauptstadt Praia)
19. Mai Municipal Day (regional)
10. Juni Todestag des portugiesischen
Dichters Luis Vaz de Camoes
5. Juli Unabhängigkeitstag
15. August Nationalfeiertag
1. November Allerheiligen
24. Dezember Heiligabend
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 18.00 Uhr.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet auch die Grundlage
für alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich ange-
212 Feiertage im Ausland

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Kap Verde
sehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Die üblichen
Höflichkeitsformen sollten auch in Kap Verde beachtet werden.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln zur Begrüßung folgt auch hier
der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden. Kleine Geschenke der
Firma oder aus dem Heimatland des Gastes werden gern angenommen.
Amtssprache ist Portugiesisch. Fast alle Geschäftsleute haben Verbindungen
zu Portugal. Englisch und Französisch dienen als Geschäftssprachen.
Geschäftskorrespondenz kann deshalb auch in Englisch oder Französisch
erfolgen. Das einheimische Crioulo wird von den meisten Inselbewohnern
gesprochen.
Für Geschäftstreffen und Konferenzen ist leichte Geschäftskleidung (Anzug
und Krawatte) angebracht. Alltagskleidung wird überall akzeptiert.
Elegante Kleidung wird nur zu besonderen Anlässen erwartet.
Trinkgelder
Es gibt keine klaren Regeln für Trinkgelder. Aber 10 bis 15% Bedienungsgeld
sollten ausreichend sein.
Vorwahl
nach Kap Verde: 00238
nach Deutschland: 0049
213

Kasachstan
Kasachstan
Kasachstan MEZ: Westkasachstan +4 Std., Ostkasachstan +5 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
7. Januar Russisch-orthodoxes Weihnachten
8. März Internationaler Tag der Frau
22. (21. bis 23.) März Neujahrs-/Frühlingsfest
1. Mai Solidaritätstag (Tag der Einheit
des Volkes)
9. Mai Tag des Sieges
6. Juli Tag der Hauptstadt
30. August Tag der Verfassung
26. Oktober Eid al-Adha (Islamisches Opferfest) *)
16. (16. bis 17.) Dezember Unabhängigkeitstag
*) Muslimische Feiertage werden nach dem Mondkalender begangen und
können von den angegebenen Daten abweichen. Die Feste haben keine bestimmte
Zeitdauer und können je nach Region zwischen zwei und zehn Tagen
dauern.
Hinweis: In der Regel werden staatliche Feiertage, die auf einen Dienstag
oder Donnerstag fallen, durch Arbeitszeitverlagerungen um den vorhergehenden
Montag beziehungsweise nachfolgenden Freitag ausgedehnt.
Dafür wird dann an einem Sonnabend gearbeitet. So dürfte der 17.12.
(Freitag) ebenfalls ein arbeitsfreier Tag sein.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 18.00 Uhr mit einer Stunde Mittagspause; Publikumsverkehr
in der Regel nur bis Mittag.
Behörden, Büros: 9.00 bis 17.00/18.00 Uhr mit circa einer Stunde Mittagspause
Montag bis Freitag.
214 Feiertage im Ausland

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Kasachstan
Geschäfte: 8.00 bis 20.00 Uhr (Supermärkte bis 22.00 Uhr) einige Geschäfte
haben eine einstündige Mittagspause, eine Reihe kleinerer Geschäfte
und Kioske sind rund um die Uhr geöffnet.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit von Juni bis August.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Neujahr, zum 8.3. (nur an Frauen) und zum Tag der Republik.
Vom Gast wird zwar nicht unbedingt ein Mitbringsel erwartet, doch Aufmerksamkeiten,
wie zum Beispiel ein typisches Souvenir, einen Bildband
oder ein praktischer Gegenstand aus Deutschland, Blumen für die Gastgeberin
oder die Frau des Gastgebers oder eine Kleinigkeit für deren Kinder
werden wohlwollend aufgenommen. Auch die Übergabe von kleinen
nützlichen Geschenken mit dem Firmenlogo am Rande von Geschäftsverhandlungen
kommt bei den kasachischen Partnern gut an.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Kasachinnen und Kasachen sind stolz auf die Superlative, die das
Land zu bieten hat: eine riesige Fläche mit weiten Steppen, ein großer
Rohstoffreichtum, eine liberale und boomende Wirtschaft und eine neue
attraktive Hauptstadt. Ein wohl dosierter Lobgesang zu Beginn einer Verhandlung
auf diese Vorzüge und ein großes Einfühlungsvermögen und
Verständnis für die im Land vielerorts noch bestehenden sozialen und
wirtschaftlichen Probleme zeugen nicht nur vom Respekt, den der ausländische
Gast der Republik zollt, sondern bringt ihm auch Anerkennung
als Handelspartner. Als einer der größten Gesten des kasachischen Volkes
und eine große Wertschätzung des Geschäftspartners gilt eine Einladung
zum Dastarchan, zu einem üppig mit Delikatessen aus Hammel-,
Lamm- und Pferdefleisch sowie Milchprodukten gedeckten Tisch. Der
Gast wird gebeten, den sich gewöhnlich gegenüber dem Eingang befindenden
Ehrenplatz, dem Tör, einzunehmen. Ihm werden in einer Tee-
215

Kasachstan
schale Kumys, ein erfrischendes Getränk aus gegorener Stutenmilch, und
der zubereitete Kopf eines Hammels gereicht. Der Gast darf nun den Kopf
zerteilen und - folgend der Tradition - an die Anwesenden verteilen. Getreu
dem kasachischen Sprichwort „Denjenigen, mit dem du einmal am
Dastarchan vertraulich geredet hast, wirst du bis zu deinem Lebensende
schwer vergessen“, verbietet sich eine Ablehnung der Einladung zum traditionellen
Konakassy (Schmaus) von selbst.
Trinkgelder
Ein kleines Trinkgeld ist üblich, wird aber nicht in jedem Fall erwartet.
Preise für längere Taxifahrten sollten vor Fahrtantritt vereinbart werden.
Vorwahl
nach Kasachstan: 007
nach Deutschland: 8, Freizeichen abwarten, dann 1049
216 Feiertage im Ausland

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Katar
Katar
Katar MEZ: +2 Std.
KATAR
1. Januar Neujahr
19. bis 21. August Fitr-Fest zum Ende des islamischen
Fastenmonats, Ramadan *)
3. September Unabhängigkeitstag
26. bis 29. Oktober Islamisches Opferfest, Eid al-Adha *)
18. Dezember Nationalfeiertag
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wochenende ist offiziell der Freitag und Samstag. Einige Firmen halten
sich noch an eine alte Regelung und schließen am Donnerstagnachmittag,
haben dann aber am Samstag geöffnet.
Fällt ein Feiertag auf ein Wochenende, wird einige Tage zuvor bekannt
gegeben, ob er auf den davorliegenden Donnerstag oder den anschließenden
Sonntag verlegt wird.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel von 8.00 bis 13.30 Uhr von Sonntag bis Donnerstag.
Private Firmen und Büros: meist von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 16.00 bis
20.00 Uhr von Sonntag bis Donnerstag.
Behörden: von 7.00 bis 14.00 Uhr von Sonntag bis Donnerstag.
Geschäfte: von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 16.00 bis 20.00 oder 22.00 Uhr
an sechs oder sieben Tagen in der Woche.
Während des islamischen Fastenmonats ruht das öffentliche und Geschäftsleben
mehr oder weniger, der Einzelhandel öffnet dann länger.
Behörden öffnen im Ramadan nur von 9.00 bis 14.00 Uhr.
217

Katar
Ferienzeiten
Hauptferienmonate Juli und August sowie Ramadan.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Zum Ende des islamischen Fastenmonats werden Grußkarten ausgetauscht.
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Umgang mit den Katarern ist unproblematisch. Auf eine herzliche
Begrüßung wird großen Wert gelegt. Geschäftsgespräche beginnen immer
mit einem Small Talk. Ein Mann schüttelt einer Frau in der Regel
nicht die Hand.
Trinkgelder
Üblich ist ein Trinkgeld von mindestens 10%, falls kein Bedienungsgeld in
der Rechnung enthalten ist.
Vorwahl
nach Katar: 00974 *)
nach Deutschland: 0049
*) Seit dem 28.7.10 stellt Qatar Telecoms sämtliche Mobil- und Festnetznummern,
die mit den Ziffern 3, 4, 5, 6 und 7 beginnen, um, sodass sie nun
anstatt aus sieben Stellen nun insgesamt aus acht Stellen bestehen: die
erste Ziffer jeder Nummer wird wiederholt - eine Nummer die derzeit
zum Beispiel mit 4 beginnt, wird ab diesem Zeitpunkt mit 44 beginnen.
Die Ländervorwahl von Katar ist unverändert.
218 Feiertage im Ausland

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Kenia
Kenia
Kenia MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
1. Juni Madaraka-Tag
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
20. Oktober Kenyatta-Tag
12. Dezember Unabhängigkeitstag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.00 bis 15.00 Uhr, Samstag 9.00 bis 11.00 Uhr
(Küstenregion jeweils eine halbe Stunde früher). Banken an internationalen
Flughäfen durchgehend 24 Stunden täglich geöffnet; Wechselstuben
mit längeren Öffnungszeiten, in den Städten auch sonntags.
Post: Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr, Samstag 9.00 bis 12.00 Uhr
(Hauptgeschäftsstellen).
Büros und Behörden: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr, Mittagspause
13.00 bis 14.00 Uhr.
Geschäfte: 8.30 bis 18.00 Uhr an Wochentagen, Mittagspause 12.30 bis 14.00
Uhr, Läden in Einkaufszentren häufig auch sonntags 9.00 bis 13.00
Uhr; muslimische Geschäfte zum Teil Freitagnachmittag geschlossen.
219

Kenia
Ferienzeiten
Die Ferienzeiten sind in Kenia sehr unterschiedlich geregelt.
Die englischen Schulen sind meist von Mitte Juli bis Mitte August und die
deutsche Schule von Anfang Juli bis Ende August geschlossen, die International
School schließt für drei Monate zwischen Juni und September. In
dieser Zeit pflegen die ausländischen Fach- und Führungskräfte meist ihren
Heimaturlaub zu nehmen. Die lokalen Schulen sind von etwa Mitte
November bis Anfang Januar geschlossen, was jedoch nicht zu einer nennenswerten
Beeinträchtigung des Geschäftslebens führt.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr; keine
Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner.
Geschenke
Vorsicht bei größeren Geschenken/Geldgeschenken (Anti-Korruptions-
Gesetzgebung); in der Praxis werden jedoch auf unterschiedlichen Ebenen
Zuwendungen von Auftragnehmern erwartet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; generell politische Themen vermeiden.
220 Feiertage im Ausland

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Kenia
Bei Einladungen an indische Gesprächspartner verbreitete vegetarische
Essgewohnheiten berücksichtigen. Bei allen Essenseinladungen an lokale
Geschäftspartner auch Beköstigung der teilweise mehrköpfigen Entourage
(Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Kenia: 00254
nach Deutschland: 0049
221

Kirgisistan
Kirgisistan
Kirgisistan MEZ: +4 Std.
1. Januar Neujahr
7. Januar Russisch-orthodoxes Weihnachten
23. Februar Tag der Verteidiger des Vaterlandes
8. März Internationaler Tag der Frauen
21. März Noorus (Frühlingsfest/Kirgisisches
Neujahr)
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Tag der Verfassung
9. Mai Tag des Sieges
20. August Orozo Ait (Ende des islamischen
Fastenmonats) Tag der Unabhängigkeit*)
31. August Tag der Unabhängigkeit
26. Oktober Kurban Ait (Islamisches Opferfest) *)
*) Muslimische Feiertage werden nach dem Mondkalender begangen und
können von den angegebenene Daten abweichen. Die Feste haben keine bestimmte
Zeitdauer und können je nach Region zwei bis zehn Tage dauern.
Hinweis: Fällt ein arbeitsfreier Feiertag mit einem Sonntag zusammen,
wird der freie Tag (Sonntag) auf den Arbeitstag nach dem Feiertag verschoben.
Feiertage können im Interesse der Zusammenlegung mit anderen
arbeitsfreien Tagen auch generell auf andere Tage verlagert werden.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 Uhr bis zum frühen Nachmittag, Montag bis Freitag für
Publikumsverkehr, samstags geschlossen.
Büros und Behörden: 8.00 bis 17.00/18.00 Uhr Montag bis Freitag, mit
einer Stunde Mittagspause ab 13.00 Uhr.
222 Feiertage im Ausland

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Kirgisistan
Geschäfte: im Allgemeinen 8.00 bis 20.00 Uhr, mit einer Stunde Mittagspause
ab 13.00 Uhr.
Ferienzeiten
Anfang Juni bis Ende August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Trinkgelder
Sind nicht obligatorisch, werden jedoch gerne entgegengenommen.
Vorwahl
nach Kirgisistan: 00996
nach Deutschland: 0049
223

Kolumbien
Kolumbien
Kolumbien MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Heilige Drei Könige *)
19. März St. Josef *)
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt *)
7. Juni Fronleichnam *)
30. Juni Herz Jesu *)
3. Juli Peter und Paul
20. Juli Unabhängigkeitstag
7. August Schlacht von Boyaca
15. August Maria Himmelfahrt *)
8. Oktober Kolumbus-Tag oder Día de la Raza *)
1. November Allerheiligen *)
11. November Unabhängigkeit von Cartagena *)
8. Dezember Maria Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
*) Fällt der Feiertag nicht auf einen Montag, dann wird dieser am darauffolgenden
Montag nachgeholt.
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen 9.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag, einige haben
auch am Samstag beziehungsweise am Spätnachmittag zwischen
17.00 und 20.00 Uhr Schalterdienst; Devisengeschäfte wurden von der
Zentralbank auf den Vormittag bis 13.00 Uhr beschränkt.
Büros: gewöhnlich 8.00 bis 17.00 Uhr, wobei die Mittagspause häufig zum
Geschäftslunch genutzt wird; die hohe Verkehrsdichte eingeschlossen
sind Abwesenheiten von 12.00 bis 15.00 Uhr üblich.
Behörden: 8.00 bis 17.00 Uhr bei einstündiger Mittagspause (12.00 bis
13.00 Uhr).
224 Feiertage im Ausland

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Kolumbien
Geschäfte: es gibt weder ein Ladenschlussgesetz noch vorgeschriebene
Öffnungszeiten, eingebürgert hat sich eine Öffnungszeit von 10.00 bis
19.00 Uhr Montag bis Samstag; Supermärkte öffnen bereits vor 8.00 Uhr
und sind auch an Sonn- und Feiertagen oft bis 21.00 Uhr geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Juli und September. Die gesamte Karwoche sowie
die Zeit zwischen dem 21.12. bis 5.1. fallen praktisch als geeignete Zeit
für Geschäftsbesuche aus.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service zwischen 2 bis 10 US$, in Restaurants
10 bis 15%, falls nicht auf der Rechnung ausgewiesen.
Vorwahl
nach Kolumbien 0057
nach Deutschland: je nach Anbieter 00549, 00749 oder 00949
225

Komoren
Komoren
Komoren MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Mouloud (Geburt des Propheten
Mohammed)
18. März Jahrestag des Todes von Präsident
Said Mohamed Cheikh
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Jahrestag der Organisation of African
Unity (OAU)
29. Mai Jahrestag des Todes von Präsident
Ali Soilih
6. Juli Unabhängigkeitstag
19. August Eid al Fitr (Ende des Fastenmontas
Ramadan) *)
14. November Muharram (Islamisches Neujahr) *)
24. November Ashoura
26. November Jahrestag des Todes von Präsident
Ahmed Abdallah
25. Dezember Weihnachten
*) Das genaue Datum der muslimischen Feiertage hängt vom Erscheinen des
Mondes ab. Während des Fastenmonats Ramadan ist das Geschäftsleben mitunter
stark eingeschränkt. Die Feiertage Eid al-Fitr und Eid al-Adha werden
mitunter bis zu zehn Tage ausgedehnt.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Freitag und ab 11.00 Uhr der Sonntag.
Bankfeiertage
Sonntag
Öffnungszeiten
Allgemeine Geschäftsstunden normalerweise 8.00 bis 18.00 Uhr, Mittagspause
13.00 bis 15.00 Uhr, samstags 8.00 bis 12.00 Uhr.
Es ist von einer Beeinträchtigung des Geschäftslebens während des
islamischen Fastenmonats auszugehen.
226 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Vorwahl
nach den Komoren: 00269
nach Deutschland: keine direkte Durchwahl, nur über Vermittler
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Komoren
227

Kongo, Dem. Rep.
Kongo, Dem. Rep.
Kongo Dem. Rep. MEZ: West (Kinshasa) +/- 0 Std.;
Ost (Lubumbashi) +1 Std
1. Januar Neujahr
4. Januar Tag der Märtyrer
1. Mai Tag der Arbeit
20. Mai Tag der Partei
24. Mai Tag der Fischer
30. Juni Jahrestag der Unabhängigkeit
1. August Tag der Eltern
14. Oktober Tag der Jugend
25. Dezember Weihnachten
Aktueller Hinweis
Vor Reiseantritt die aktuellen Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes
in Berlin beachten (www.auswaertiges-amt.de).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Übliche Geschäftsstunden: 7.30 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag, 7.30 bis
12.00 Uhr samstags.
Schalterstunden der Banken: 8.00 bis 11.00 Uhr und 14.30 bis 17.00 Uhr.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit von Mitte Juli bis Mitte September sowie zwischen
kurz vor Weihnachten bis Anfang Januar wird auch von den derzeit nur
228 Feiertage im Ausland

Kongo, Dem. Rep.
noch wenigen ortsansässigen ausländischen Geschäftsleuten gern für
Urlaub genutzt. Die beste Besuchszeit ist in der kühleren Jahreszeit (je
nach Landeshälfte verschieden).
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem
oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann
sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg fast immer geeignet ist das Thema Familie. Fragen nach der
ethnischen Zugehörigkeit, Politik oder gar Bürgerkrieg sollten zumindest
bei den ersten Kontakten noch nicht gestellt werden. Leibesfülle ist
kein Tabu, sondern ein Zeichen für gute Gesundheit. Darüber zu reden,
kann eher als Kompliment aufgefasst werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden,
die aber nur etwa 10% der Bevölkerung ausmachen. Dazu gehören:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden), keine
Religionskritik.
Die üblichen Höflichkeitsformen sollten bei Einladungen beachtet werden,
kleine Geschenke sind gern gesehen. Französisch ist Geschäftssprache.
Dolmetscher und Übersetzer stehen im Land zur Verfügung.
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229

Kongo, Dem. Rep.
Trinkgelder
Eine 10-prozentige Dienstleistungspauschale ist in Hotel- und Restaurantrechnungen
enthalten. Zusätzliche Trinkgelder sind dort nicht nötig.
Im Allgemeinen ist das Trinkgeldgeben - bekannt als „Mahtabish“
oder „etwas extra“ - jedoch Teil der Lebensweise und wird für jegliche
Dienstleistung als selbstverständlich betrachtet.
Vorwahl
nach Kongo (Dem. Rep.): 00243
nach Deutschland: 0049
230 Feiertage im Ausland

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Kongo, Rep.
Kongo, Rep.
Kongo, Rep. MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
10. Juni Gedenktag zur Nationalkonferenz
15. August Unabhängigkeitstag
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Geschäftsstunden: 7.00 bis 14.00 Uhr, Montag bis Freitag, 7.00 bis 12.00
Uhr samstags.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit in der Regel Mitte Juli bis Mitte September sowie zwischen
kurz vor Weihnachten bis Anfang Januar. Geschäftsreisen sind am
besten in die Monate Januar bis März und Juni bis September zu verlegen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussori-
231

Kongo, Rep.
entiert. Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem
oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann
sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg fast immer geeignet ist das Thema Familie. Fragen nach der
ethnischen Zugehörigkeit, Politik oder gar ethnischen Konflikten sollten
zumindest bei den ersten Kontakten noch nicht gestellt werden. Leibesfülle
ist kein Tabu, sondern ein Zeichen für gute Gesundheit. Darüber zu
reden, kann eher als Kompliment aufgefasst werden.
Die üblichen Höflichkeitsformen sollten bei Einladungen beachtet werden,
kleine Geschenke sind gern gesehen. Französisch ist Geschäftssprache.
Französischkenntnisse sind erforderlich, da kaum Übersetzer- und
Dolmetscherdienste zur Verfügung stehen.
Die Geschäftsetikette ist dem Klima angepasst. Anzug und Krawatte beziehungsweise
Kostüm sind in der Regel nur bei Verhandlungen mit Regierungsbeamten
üblich, jedoch nicht bei Geschäftstreffen. Leichte Sommeranzüge
beziehungsweise Kleider reichen aus. Ansonsten wird
zwanglose Alltagskleidung überall akzeptiert.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Trinkgelder
In Hotels, Bars und Restaurants gewöhnlich 10%.
Vorwahl
nach Kongo: 00242
nach Deutschland: 0049
232 Feiertage im Ausland

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Korea, Dem. VR
Korea, Dem. VR
Korea, Dem. VR MEZ: +8 Std.
1. Januar Neujahr
22. bis 24. Januar Chinesisches Neujahrsfest
6. Februar Tag des Vollmonds
16. und 17. Februar Kim Jong-Ils Geburtstag
8. März Internationaler Frauentag
15. und 16. April Kim Il-Sungs Geburtstag
25. April Tag der Gründung der Volksarmee
1. Mai Tag der Arbeit
27. Juli Waffenstillstandsvereinbarung
(Koreakrieg)
15. August Unabhängigkeitstag
9. September Tag der Staatsgründung
30. September Chuseok (Erntedankfest)
10. Oktober Tag der Gründung der Arbeiterpartei
27. Dezember Verfassungstag
Vorwahl
nach Korea (Dem. VR): 00850
nach Deutschland: 0049
233

Korea, Rep.
Korea, Rep.
Korea, Rep. MEZ: +8 Std.
1. Januar Neujahr
22. bis 24. Januar Chinesisches Neujahrsfest
1. März Jahrestag der Unabhängigkeitsbewegung
5. Mai Tag des Kindes
10. Mai Buddhas Geburtstag
6. Juni Heldengedenktag
15. August Unabhängigkeitstag
29. September Chuseok (Erntedankfest)
bis 1. Oktober
3. Oktober Tag der Staatsgründung
25. Dezember Weihnachten
Am ersten Arbeitstag im neuen Jahr (2012: 2. Januar) finden in Ämtern
und Unternehmen betriebsinterne Feierlichkeiten statt, um Glück für
das neue Jahr zu wünschen. Ähnlich wird am letzten Arbeitstag (2012:
31. Dezember) das ausgehende Jahr verabschiedet. Behörden und Unternehmen
sind aber nicht geschlossen.
Das Chinesische Neujahrsfest fällt 2012 auf einen Montag (23.1.). Nach
dem Gesetz ist auch der Tag davor und danach arbeitsfrei. Das Erntedankfest
(Chuseok) fällt 2012 auf Samstag, Sonntag und Montag. Da wie beim
Neujahrsfest die ganze Familie zusammenkommt, nehmen viele Mitarbeiter
in beiden Fällen vor und/oder danach etwas Urlaub. Unternehmen
arbeiten an diesen Tagen nur mit reduzierter Belegschaft oder machen
ganz zu.
Der 1. Mai ist kein offizieller Feiertag. Wegen des starken Gewerkschaftseinflusses
arbeiten aber viele Angestellte und Arbeiter zum Beispiel in
Banken und Industrieunternehmen nicht.
Öffnungszeiten
Banken: seit April 2009 öffnen die meisten Banken montags bis freitags
von 9.00 bis 16.00 Uhr. Eine Ausnahme unter den größeren Instituten ist
234 Feiertage im Ausland

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Korea, Rep.
die Standard Chartered First Bank (SC First Bank), deren Geschäftszeiten
nach wie vor von 9.30 bis 16.30 Uhr laufen.
Der Zugang zu Geldautomaten ist je nach Institut unterschiedlich. Automaten
zum Beispiel der Filialen der Hana Bank können im Prinzip rund
um die Uhr benutzt werden (aber einmal die Woche montags von 2.30 bis
6.30 Uhr Unterbrechung für Kontrolle und Wartung). KEB Bankautomaten
haben mindestens von 8.00 bis 22.00 Uhr „geöffnet“. Außerdem sind
in einer Reihe von Kaufhäusern und U-Bahnhöfen Geldautomaten installiert.
Voraussetzung ist in allen Fällen der Besitz einer lokalen Bankkarte.
An vielen Automaten (auch in kleinen Geschäften) können ausländische
Kreditkarten zur Geldabhebung verwendet werden.
Büros: im Allgemeinen 9.00 bis 18.00 Uhr.
Postämter: montags bis freitags 9.00 bis 18.00 Uhr, große Bezirkspostämter
auch samstags 9.00 bis 13.00 Uhr. Das Hauptpostamt in Seoul (Jung-gu)
hat montags bis freitags von 9.00 bis 20.00 Uhr sowie an Samstagen von
9.00 bis 13.00 Uhr geöffnet. Internationale Kurierdienste bieten ihre
Dienste zu ähnlichen Zeiten wie große Postämter an.
Behörden: geöffnet für den Publikumsverkehr montags bis freitags von
9.00 bis 18.00 Uhr. Ämter sind an Samstagen ganz geschlossen.
Geschäfte: fast alle Geschäfte sind am Wochenende geöffnet. Öffnungszeiten
im Allgemeinen 9.00/10.00 bis 19.00/20.00 Uhr. Warenhäuser
meist zwischen 10.00 oder 11.00 Uhr bis etwa 20.00 Uhr; große Supermärkte
oft bis 21.00/22.00 Uhr, je nach Standort und zu bestimmten verkaufsstarken
Zeiten auch bis Mitternacht oder noch länger; kleine Geschäfte
oft bis nach Mitternacht, Apotheken und Drogerien in Städten
wenigstens bis 20.00 oder 21.00 Uhr.
Ferienzeiten
Zum Chinesischen Neujahrsfest und zum Erntedankfest schließen viele
Unternehmen die ganze Woche. Haupturlaubszeit ist der Zeitraum zwischen
Mitte Juli bis Mitte August (gleichzeitig Schulferienzeit). Sehr frühzeitige
Flug-, Zug- und Hotelreservierungen sind ein absolutes Muss.
Im Winter gehen viele Koreaner um den Jahreswechsel in einen Kurzurlaub.
235

Korea, Rep.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grüße zum Jahreswechsel sind üblich. Gedruckte Grußkarten werden zunehmend
durch elektronische Karten ersetzt.
Das Mitbringen von Geschenken ist je nach Anlass (Höflichkeitsbesuch,
private Einladung) verbreitet. Sie sollten jedoch nicht zu ausgefallen sein
und sich in Bezug auf den Wert immer in einem vernünftigen Rahmen
bewegen. Die Stellung des zu Beschenkenden ist dabei zu berücksichtigen
(bei Beamten ist mehr Zurückhaltung als bei Privatleuten zu üben). Es
bieten sich Präsente an, die aus Sicht der Koreaner Deutschland oder ein
Unternehmen gut darstellen (zum Beispiel Meissner Porzellan). Bestehen
Geschäftskontakte länger, sind auch kleinere Geschenke zum Neuen Jahr
und zu Chuseok üblich.
Türöffner und Fettnäpfchen
Gute persönliche Beziehungen sind für den geschäftlichen Erfolg in Korea
(Rep.) entscheidend und müssen daher gepflegt werden. Regelmäßige
Besuche im Land werden sehr geschätzt. Dabei sollten Einladungen
der koreanischen Seite mit Gegeneinladungen und Bewirtung beantwortet
werden. Verhältnismäßigkeit ist wichtig, da sonst Missverständnisse
und Verunsicherung des Partners die Folge sein können.
Zu vermeiden ist alles, was zu „Gesichtsverlust“ oder zu peinlichen Situationen
führt. Ältere und Höhergestellte sind mit Respekt und Achtung zu
behandeln und daher im Regelfall zum Beispiel nicht mit dem Vornamen
anzureden. Auch das direkte Deuten mit dem Finger auf den Gesprächspartner
ist verpönt.
Trinkgelder
In Korea (Rep.) sind keine Trinkgelder üblich. Zu den wenigen Ausnahmen
gehört ein Trinkgeld für das „valet parking“.
236 Feiertage im Ausland

Vorwahl
nach Korea (Rep): 0082
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Korea, Rep.
nach Deutschland: Zahlreiche Telekommunikationsgesellschaften bieten
internationale Dienste an. Zu ihnen gehören zum Beispiel KT (Vorwahl
nach Deutschland 001-49-) oder Dacom (002-49-). Gespräche sind
aber oft teuer. Billiger sind Call-By-Call-Anbieter, die das Internet zur
Übertragung nutzen, beispielsweise Samsung Networks (Vorwahl
00755-49-), oder Auslandstelefonate über Mobiltelefon. Anbieter sind
unter anderen KT (Vorwahl 00727-49-) und SK Telink (00700-49-). In allen
Fällen muss aber eine Wohnadresse bestehen.
Wohnsitzunabhängig und sehr preiswert sind „prepaid cards“. Sie kosten
meistens 13.000 Won und bieten je nach Anbieter und Land eine unterschiedlich
lange Gesprächsdauer. Nach Deutschland kann zum Beispiel
mit einer Karte von Mission mehr als 5 Stunden telefoniert werden. Die
Karten sind in zahlreichen Geschäften zum Beispiel in Seouls Itaewon-Bezirk
erhältlich.
Deutsche Mobiltelefone lassen sich unter bestimmten technischen Voraussetzungen
auch in Korea (Rep.) verwenden. Ferner können bei Kurzaufenthalten
etwa an Flughäfen Mobiltelefone gemietet werden.
237

Kosovo
Kosovo
Kosovo MEZ: +/- 0 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
6. Januar Weihnachten orthodox
17. Februar Unabhängigkeitstag
9. April Verfassungstag und Ostermontag
Westkirche
16. April Ostermontag Ostkirche
1. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Europatag
10. September Fiter Bairam
6. November Kurban Bairam
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Fällt ein staatlicher Feiertag auf den Samstag oder Sonntag, ist der nächste
Arbeitstag frei.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Firmen und Büros: 8.00 bis 16.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 15.00 Uhr oder 8.30 bis 16.00 Uhr.
Lebensmittelgeschäfte: 7.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 8.30 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Post: 7.00 bis 17.00 Uhr, Samstag 8.00 bis 13.00 Uhr.
Banken: 8.00 bis 16.00 Uhr, Samstag bis 12.00 Uhr.
238 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Kosovo
Grußkarten sind nicht üblich. Grüße und Gratulationen werden unbedingt
persönlich, im direkten telefonischen Gespräch oder über andere
Personen ausgesprochen. Geschäftsgrüße können nur notgedrungen in
schriftlicher Form erfolgen.
Geschenke sind wichtig. Geschenke mit Firmenzeichen unbedingt mit
Visitenkarte überreichen und nur in geschäftlichen Räumlichkeiten.
Einladungen nach Hause sind gebräuchlich. Bei diesen Besuchen sind
Geschenke verpflichtend. Dabei sollten Süßigkeiten, wie Schokolade,
Lokum oder Ähnliches und Getränke, wie Wein oder Raki mitgenommen
werden. Blumen sind nicht üblich.
Geschenkpapier und aufwändige Verpackung von Geschenken ist unangebracht,
ausreichend ist einfaches Einwickeln in weißes Papier. Werden
sie beschenkt, ist es ein großer Fauxpas, das Geschenk abzulehnen. Man
sollte sich in jedem Fall durch ein Gegengeschenk revanchieren. Allgemein
sollte das mitgebrachte Geschenk oder Mitbringsel allen dienen,
das heißt der ganzen Familie oder der Bürogemeinschaft.
Fettnäpfchen
Begrüßungen sind in der Regel etwas wortreicher als in Deutschland. Bei
Treffen wird zusätzlich mit Handschlag und kleiner Verbeugung begrüßt.
Die Hemmschwelle, einen vereinbarten Termin oder eine gemachte Zusage
nicht einzuhalten, liegt relativ niedrig. Von Deutschen wird aber ein
hohes Maß an Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit erwartet.
239

Kosovo
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10%.
Vorwahl
nach Kosovo: 00381
nach Deutschland: 0049
240 Feiertage im Ausland

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Kroatien
Kroatien
Kroatien MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
8. und 9. April Ostersonntag und -montag
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Fronleichnam
22. Juni Tag des antifaschistischen Kampfes
25. Juni Staatsfeiertag
5. August Tag des Siegs und der nationalen
Dankbarkeit
15. August Mariä Himmelfahrt
8. Oktober Unabhängigkeitstag
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember 2. Weihnachtstag, Hl. Stefan
Zusätzlich gelten - je nach Religionszugehörigkeit - das orthodoxe Weihnachtsfest,
das Ende des islamischen Fastenmonats, das islamische Opferfest
sowie die jüdischen Feiertage Rosh Hashanah und Yom Kippur.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 19.00 Uhr, manche Banken auch samstags bis 12.00/12.30 Uhr.
In den Monaten Juli und August arbeiten verschiedene Banken entweder
vormittags oder nachmittags.
Büros: 8.30 bis 16.30 Uhr, die Mittagspause beträgt eine halbe Stunde.
Behörden: 8.30 bis 16.00 Uhr, die Mittagspause beträgt eine halbe Stunde.
Die Ladenschlusszeiten sind in Kroatien liberalisiert. Geschäfte: In der
Regel 7.00 bis 20.00/21.00 Uhr Montag bis Samstag, sonntags 8.00 bis
13.00 Uhr. In den Fremdenverkehrsgebieten gelten Sonderregelungen.
241

Kroatien
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist zwischen Anfang Juli und Ende August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Üblich sind am Jahresende Weihnachts- und Neujahrsgrüße, dabei können
kleinere Geschenke fürs Büro wie Kalender und Kugelschreiber oder
auch Werbepräsente der Firma, zum Beispiel Probierpackungen, angemessen
sein. Bei ausgeprägten Geschäftsbeziehungen werden zu besonderen
Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen oder Beförderungen ebenfalls
schriftliche Glückwünsche übermittelt. Kollegen und enge Geschäftspartner
schenken sich auch zum Geburtstag eine Kleinigkeit,
etwa Blumen, Pralinen oder Bücher.
Türöffner und Fettnäpfchen
Wohlwollend wird in Kroatien vermerkt, wenn Ausländer Interesse am
Land und an der Kultur bekunden. Pluspunkte kann auch sammeln, wer
ein „Hvala“ (Danke), „Molim“ (Bitte), „Dobar dan“ (Guten Tag), „Kako ste?“
(Wie geht es Ihnen?), „Dobar tek“ (Guten Appetit), „Uzdravlje“ (Zum
Wohl) oder „Dovidjenja“ (Auf Wiedersehen) ins Gespräch einflechtet.
Vermeiden sollten es Geschäftsleute dagegen in jedem Fall, Kroatien
dem Balkan beziehungsweise damit verbundenen negativen Assoziationen
zuzuschreiben. Dies gilt auch dann, wenn das Engagement im Land
eventuell weitere Märkte in Ex-Jugoslawien oder Südosteuropa erschließen
soll. Insbesondere bei Bewertungen von Krieg und Politik der 90er-
Jahre können kroatische Gesprächspartner sehr sensibel reagieren.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10% der Summe.
Vorwahl
nach Kroatien: 00385
nach Deutschland: 0049
242 Feiertage im Ausland

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Kuba
Kuba
Kuba MEZ: -6 Std.
1. und 2. Januar Tag des Sieges der Revolution
1. Mai Tag der Arbeit
10. Mai Muttertag (halbtags für Mütter)
20. Mai Unabhängigkeitstag
25. Juli Jahrestag der Revolution
26. Juli Jahrestag des Sturmes auf die
Moncada-Kaserne in Santiago de Cuba
27. Juli Jahrestag der Revolution
10. Oktober Jahrestag des Beginns des Unabhängigkeitskrieges
25. Dezember 1. Weihnachtstag
31. Dezember Jahresende
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.30 bis 12.30 Uhr und 13.30 bis 16.30 Uhr.
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte 9.00 bis 18.00 Uhr, sonntags 9.00 bis 12.00 Uhr.
Ferienzeiten
Keine besonderen Beschränkungen. Beste Reisezeit ist außerhalb der Regenzeit
von Mitte Juli bis Mitte November mit teilweise ausgeprägten tropischen
Stürmen.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Bei Firmengeschenken zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel ist Vorsicht
geboten, insoweit diese das Risiko des Korruptionsverdachts nach
sich ziehen können.
243

Kuba
Trinkgelder
In Hotels nach Belieben und Service von 1 US$ aufwärts, in Restaurants
gewöhnlich 5 bis 10%.
Vorwahl
nach Kuba: 0053
nach Deutschland: 11949
244 Feiertage im Ausland

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Kuwait
Kuwait
Kuwait MEZ: +2 Std.
Kuwait
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten
Mohammad *)
5. Februar Arbeitsfrei in Verbindung mit Geburtstag
des Propheten Mohammad *)
25. Februar Nationalfeiertag (Staatsgründung
1961)
26. Februar Tag der Befreiung von der irakischen
Besetzung 1991
17. Juni Himmelsreise des Propheten
Mohammad (27. Radjab 1433) *)
20. Juli Erster Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
18. August Letzter Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) *)
19. bis 21. August Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens
anlässlich des Ende des Ramadan;
1. bis 3. Shawwal 1433) *)
25. Oktober Arafat Tag während des Pilgermonats
(9. Dhu al-Hijjah 1433) *)
26. bis 29. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13.
Dhu al Hijjah 1433) *)
15. November Islamisches Neujahr (1. Muharram
1434) *)
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wochenende ist offiziell der Freitag und Samstag. Nicht alle privaten
Firmen halten sich an diese Wochenendregelung. Einige schließen ab
Donnerstagmittag und öffnen am Samstag.
Fällt ein Feiertag auf einen Freitag, wird zwei Tage zuvor bekannt gegeben,
ob dieser auf den folgenden Samstag verlegt wird.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
245

Kuwait
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel 8.00 bis 13.00 Uhr Sonntag bis Donnerstag. Einige
wenige Institute haben auch nachmittags Publikumsverkehr.
Behörden: 7.00 bis 14.00 Uhr Samstag bis Mittwoch. Es empfiehlt sich erst
ab 8.00 Uhr vorzusprechen.
Private Firmen und Büros: 8.00 bis 12.00 Uhr sowie 16.00 bis 20.00 Uhr
Samstag bis Donnerstag. Einige Unternehmen ziehen es vor, durchgehend
von 8.00 bis 17.00 Uhr bei einer Stunde Mittagspause zu arbeiten.
Geschäfte: 8.30 bis 12.30 Uhr und 16.30/17.00 bis 21.00/22.00 Uhr an sechs
Tagen in der Woche. In Einkaufszentren sind manche Geschäfte durchgehend
geöffnet, Supermärkte zum Teil rund um die Uhr.
Während des islamischen Fastenmonats ruht das öffentliche und Geschäftsleben
mehr oder weniger.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate Juni bis August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten sind zum Ende des islamischen Fastenmonats üblich. Daneben
freuen sich auch islamische Geschäftsfreunde über Weihnachts- beziehungsweise
Neujahrsgrüße (Seasons’ Greetings).
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Umgang mit Kuwaitern ist relativ unproblematisch. Auf eine herzliche
Begrüßung wird großen Wert gelegt. Am Anfang eines Geschäftstermins
werden Höflichkeiten ausgetauscht und über unverfängliche Themen
geplaudert. Keinesfalls sollte man sofort mit der Tür ins Haus fallen.
246 Feiertage im Ausland

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Kuwait
Das Privatleben der Einheimischen ist abgeschirmt. Ausländer werden
im Allgemeinen nicht nach Hause eingeladen.
Bei Gesprächen unter Männern sind Fragen nach Ehefrauen oder Töchtern
tabu. Fragen und Anmerkungen zur Herrscherfamilie sind nicht angebracht,
ebenso wenig Kritik am Islam. Kritische Bemerkungen zur kuwaitischen
Politik, zum Lebensstil oder Wertesystem sollten, wenn überhaupt,
nur äußerst vorsichtig und besonders höflich formuliert vorgebracht
werden.
Trinkgelder
Üblich ist ein Trinkgeld von mindestens 10%, falls kein Bedienungsgeld in
der Rechnung enthalten ist.
Vorwahl
nach Kuwait: 00965
nach Deutschland: 0049
247

Laos
Laos
Laos MEZ: +6 Std.
1. Januar Neujahrsfest
6. Januar Pathet Lao Tag
20. Januar Tag der Armee
8. März Internationaler Tag der Frau
13. bis 15. April Laotisches Neujahr
28. April Tag des Buddha
1. Mai Tag der Arbeit
1. Juni Tag des Kindes
15. Juli Khao Pansa
12. Oktober Tag der Befreiung
2. Dezember Nationalfeiertag
Die Daten für das Bootsrennen sowie den Prathatluang Tag lagen bei Redaktionsschluss
noch nicht vor.
Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, so wird er auf den vorhergehenden
oder den nachfolgenden Arbeitstag verlegt.
Bei einigen buddhistischen Feiertagen, wie Beginn/Ende der Fastenzeit
(5.7. bis 2.10.) können Arbeitgeber ihr Personal beurlauben oder den Arbeitsbeginn
verlegen.
Die Außenhandelsbank und einige andere Banken verlängern die Feiertage
zum laotischen Neujahr und Bootsrennen um einige Tage vor oder
nach dem offiziellen Termin.
Vorwahl
nach Laos: 00856
nach Deutschland: 0049
248 Feiertage im Ausland

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Lesotho
Lesotho
Lesotho MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
11. März Moshoeshoe's Day
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
25. Mai Afrika-/Heldentag
17. Juli Geburtstag des Königs
4. Oktober Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag oder einen anderen freien Tag, so ist
der darauffolgende Montag ein Feiertag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis 11.30 Uhr.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und Geschenke zu Weihnachten haben primär privaten Charakter
und sind unter Geschäftsleuten eher unüblich.
Ferienzeiten
Sommer: Anfang/Mitte Dezember bis Anfang/Mitte Januar (während dieser
Zeit viele Betriebsschließungen); Winter: Mitte Juli bis Mitte August.
249

Lesotho
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Trinkgelder
Bedienungsgelder sind meist nicht im Preis enthalten. Erwartet werden
10% und ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10%.
Vorwahl
nach Lesotho: 00266
nach Deutschland: 0049
250 Feiertage im Ausland

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Lettland
Lettland
Lettland MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit; Einberufung der konstituierenden
Versammlung der
Republik Lettland (1920)
4. Mai Nationalfeiertag - Wiederherstellung
der Unabhängigkeit der
Republik Lettland (1990)
13. Mai Muttertag
27. Mai Pfingsten
23. Juni Ligo (Mittsommerfest)
24. Juni Jani (Johannistag)
18. November Nationalfeiertag - Ausrufung der
Republik Lettland (1918)
24. bis 26. Dezember Weihnachten
31. Dezember Silvester
Anmerkung: Für den Fall, dass die beiden Nationalfeiertage (4. Mai und 18. November)
mit einem Samstag oder Sonntag zusammen fallen, ist Arbeitnehmern
am nächsten regulären Arbeitstag ein zusätzlicher freier Tag zu gewähren.
Außerdem wird an Arbeitstagen, die einem gesetzlichen Feiertag vorausgehen,
die Arbeitszeit um eine Stunde reduziert.
Bankfeiertage
Es gibt keine gesondert ausgewiesenen Bankfeiertage, jedoch sind die
Banken und verschiedene Büros in der Regel in der Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr, um Ostern sowie um Mittsommerfest und Johannistag
geschlossen beziehungsweise arbeiten mit stark dezimierter Belegschaft.
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen von 9.00/10.00 bis 17.00/18.00 Uhr.
251

Lettland
Büros: im Allgemeinen von 9.00 bis 17.00/18.00 Uhr, die Mittagszeit liegt
zwischen 12.00 und 14.00 Uhr.
Behörden: von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Samstag von 10.00 bis 19.00 Uhr; Lebensmittelläden
haben zum Teil längere Öffnungszeiten und sind vielfach auch sonntags
geöffnet, Supermärkte Montag bis Sonntag von 8.00/9.00 bis 22.00/
23.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juni, Juli und August, in denen alle Termine bestätigt
werden sollten. Gleiches gilt für die Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr sowie Ostern.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Mittsommernachtsfest, zu Weihnachten und zum Jahreswechsel.
Allgemein gilt, dass kleine Geschenke nicht schaden. Diese
sollten aber nicht zu billig aussehen. Auch gilt es als durchaus angebracht,
zu Gesprächsterminen mit einem Strauß Blumen (ungerade Anzahl)
aufzutauchen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Pünktlichkeit wird erwartet. Verhandlungsergebnisse sollten in jedem
Fall schriftlich fixiert werden, da man sich auf mündliche Zusagen nicht
unbedingt immer verlassen kann. Ein sachliches Auftreten während der
Verhandlungen wird geschätzt, während von lettischer Seite auf offensichtliche
Arroganz und Übertreibungen recht empfindlich reagiert werden
kann. Ebenso werden zu auffällig (bunt) gekleidete Personen (vor allem
Männer) als nicht besonders seriös angesehen; der klassische Anzug/
das klassische Kostüm gelten als angebrachter. Als unpassend können
auch hellblaue Anzüge gelten, da diese Farbe von lettischen Gesprächspartnern
als typisch Russisch empfunden werden kann.
252 Feiertage im Ausland

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Lettland
Zur Begrüßung ist zwischen zwei Männern ein kurzer, aber fester Händedruck
üblich. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass sich die
Hände des Aberglaubens wegen nicht über eine Türschwelle hinweg gegeben
werden. Hat man es als Mann mit dem weiblichen Geschlecht als
Gegenüber zu tun, so sollte beim Zusammentreffen in jedem Fall der Frau
die Initiative überlassen werden, ob sie die Begrüßung durch Händeschütteln
oder aber lediglich über einen Blickkontakt vornehmen will.
Sollte ein Sportthema als Einstieg für ein Gespräch in Frage kommen, so
bietet sich hierfür an erster Stelle der Nationalsport Eishockey an. Ansonsten
wird vor allem dem Basketball größeres Interesse entgegengebracht.
Auch nimmt der früher eher etwas im Abseits stehende Fußball einen immer
größer werdenden Stellenwert ein. Martins Diskurs gewann bei den
Olympischen Winterspielen 2010 in Vancouver die Silbermedaille in der
Sportart Skeleton. Tomass Diskurs kam auf den vierten Platz.
Etwas Taktgefühl sollte man außerdem an den Tag legen, wenn es darum
geht, sich auf die gemeinsame Verhandlungssprache zu einigen. Als
nicht ratsam gilt es, Lettinnen und Letten von vornherein auf Russisch
festlegen zu wollen. Bei fehlenden Lettisch-Kenntnissen ist stattdessen
ein „Abtasten“ über Englisch oder Deutsch zu bevorzugen. Ebenso sollte
man den Fauxpas vermeiden, Lettland in allzu große Nähe zu dem großen
Nachbarn Russland zu rücken oder aber die Hauptstädte der drei Republiken
im Baltikum zu verwechseln. Letten sind stolz auf ihre Eigenständigkeit
und hören deshalb auch lieber ihre Landesbezeichnung als
die Verallgemeinerung Baltikum.
Trinkgelder
Sind nicht die Regel, nur bei ungewöhnlichen Leistungen werden (geringe)
Trinkgelder gegeben. Jedoch werden mittlerweile besonders im Tourismusbereich
von Ausländern Trinkgelder von circa 10% erwartet. Zahlreiche
Restaurants mit einer starken Frequentierung durch ausländische
Gäste sind sogar dazu übergegangen, pauschal eine „service charge“ in
Höhe von 10% in der Rechnung auszuweisen. Da darauf in den Speisekarten
jedoch nicht immer deutlich hingewiesen wird, ist zum Vermeiden
von unnötig hohen Trinkgeldgaben eine gewisse Vorsicht geboten.
253

Lettland
Vorwahl
nach Lettland: 00371
nach Deutschland: 0049
Anmerkung: Die Umstellung der lettischen Telefonnummern von sieben-
auf achtstellig gilt mittlerweile als so gut wie abgeschlossen. Als
Faustregel für die Erreichbarkeit gilt, dass bei Anschlüssen in den lokalen
Mobilfunknetzen den Rufnummern generell eine „2“ vorangestellt wurde,
während bei Festnetzanschlüssen die Achtstelligkeit der Rufnummer
durch das generelle Voranstellen einer „6“ erreicht wurde.
254 Feiertage im Ausland

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Libanon
Libanon
Libanon MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Armenische Weihnacht
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
9. Februar St. Maroun Tag
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
15. April Orthodoxe Ostern
1. Mai Tag der Arbeit
6. Mai Tag der Märtyrer
25. Mai Tag des Widerstands und der
Befreiung
20. Juli Beginn des Ramadan (kein Feiertag) *)
15. August Mariä Himmelfahrt
19. August Eid Al-Fitr, Ende des islamischen
Fastenmonats *), drei Tage
25. Oktober Eid Al-Adha, Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
15. November Islamisches Neujahr (1. Muharram
1434)
22. November Unabhängigkeitstag
24. November Ashoura
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Libanon ist ein multikonfessionelles Land. Neben den religiösen Feiertagen
der westlichen Kirchen werden auch die Feiertage der orientalischen
Kirchen respektiert. Bei den Muslimen werden je nach schiitischer oder
sunnitischer Glaubensrichtung die jeweiligen religiösen Feiertage eingehalten.
Die islamischen Feiertage Eid Al-Fitr (Ende des Fastenmonats
Ramadan) und Eid Al-Adha (Opferfest) können je nach Region mehrere
Tage in Anspruch nehmen. Im Ramadan (2012: circa 20.7. bis 19.8) sind
viele Restaurants tagsüber geschlossen. Der Ramadan ist grundsätzlich
für längere Besuche islamischer Geschäftspartner weniger geeignet, da
die Familie im Mittelpunkt des Festes steht.
255

Libanon
Wöchentlicher Ruhetag bei Behörden und Banken ist der Sonntag, für einige
(wenige) Geschäfte der Freitag.
Öffnungszeiten
Banken: durchgehend 8.00 bis 12.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags
8.00 bis 12.00 Uhr.
Öffentliche Verwaltung: 8.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags
8.00 bis 13.00 Uhr.
Büros: 8.00 bis 18.00 Uhr (Ruhetag je nach Religionszugehörigkeit).
Einzelhandel: 9.00 bis 18.00 Uhr, zum Teil auch länger.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit von Juli bis September.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr sowie zum Ende des islamischen
Fastenmonats (je nach Religionszugehörigkeit). Geschenke sind willkommen
und erhalten generell die Freundschaft. In Frage kommen originelle
deutsche Erzeugnisse, am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen
Partners.
Türöffner und Fettnäpfchen
Persönliche Kontakte und Beziehungen bilden in Libanon wichtige
Grundlagen für einen dauerhaften Geschäftserfolg. Voraussetzungen
für den Aufbau von Geschäftsfreundschaften sind vor allem Geduld, Anpassungsfähigkeit
an örtliche Gepflogenheiten und ein gutes Maß an
Höflichkeit. Geschäftsessen beziehungsweise Einladungen bilden eine
gute Gelegenheit, die persönlichen Beziehungen zu vertiefen. Das indirekte
Angehen von Fragen und Themen verspricht in vielen Fällen mehr
256 Feiertage im Ausland

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Libanon
Erfolg als eine Mentalität, die mit der Tür ins Haus fällt. Offensichtlich
zielstrebiges und ausschließlich sachbezogenes Vorgehen gilt allgemein
als unhöflich. Korrekte klassische Kleidung und gutes Benehmen werden
auch bei Geschäftsbegegnungen im Libanon erwartet.
Trinkgelder
Für kleinere Dienste wird ein Trinkgeld von bis zu 1.000 LL erwartet. In guten
Restaurants wird ein zusätzliches Trinkgeld von rund 10% des Rechnungsbetrags
gerne gesehen.
Vorwahl
nach Libanon: 00961
nach Deutschland: 0049
257

Liberia
Liberia
Liberia MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
11. Februar Tag der Streitkräfte
8. März Tag der Auszeichnung
15. März J. J. Roberts Geburtstag
6. April Karfreitag
12. April Fasten- und Gebetstag
14. Mai Tag der nationalen Vereinigung
26. Juli Unabhängigkeitstag
24. August Tag der Nationalflagge
2. November Erntedankfest
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 12.00 Uhr Montag bis Donnerstag; 9.00 bis 13.00 Uhr Freitag;
samstags geschlossen.
Geschäftszeiten: 8.30 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, 9.00 bis 13.00 Uhr
samstags.
Behörden: 8.00 bis 12.00 und 14.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens in Westafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet
werden. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch
258 Feiertage im Ausland

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Liberia
der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Im Geschäftsleben
Liberias wird Englisch gesprochen. Der übliche Small Talk kann sich
länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen sollte
nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (circa
20% der Bevölkerung sind Muslime) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch
und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und
Beine möglichst vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in islamischen Gegenden zu beachten.
Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den Vorschriften
des Islam zurückhaltend. Es gilt als beleidigend, beim Sitzen die Fußsohlen
auf Personen zu richten. Mit der linken Hand werden weder Essen
noch Geschenke angenommen oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter
Muslimen als unrein. Vor allem während des Fastenmonats Ramadan
sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Die Bekleidung in Liberia ist dem Klima angepasst. Für geschäftliche Termine
kann auch zwanglose Kleidung wie Safarianzug oder Hemd und
Krawatte beziehungsweise Sommerkostüm getragen werden. Im Allgemeinen
darf Kleidung leger und praktisch sein. Nur in Hotels und Restaurants
der gehobenen Preisklasse wird elegantere Garderobe erwartet. In
Geschäftskreisen wird Englisch gesprochen.
Trinkgelder
10% der Rechnung sind übliche Trinkgelder. Taxifahrer erwarten angeblich
kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Liberia: 00231
nach Deutschland: 0049
259

Libyen
Libyen
Libyen MEZ: +1 Std.
Die Umwälzungen in Libyen 2011 werden mit Sicherheit auch zu
Änderungen der politischen Feiertage führen. Bei Redaktionsschluss im Oktober
2011 stehen diese Änderungen nicht fest. Der hier wiedergegebene
Kalender nennt wichtige islamische und nationale Feiertage.
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
19. August Eid Al-Fitr (Ende des Ramadans) *)
25. Oktober Eid al-Adha (Islamisches Opferfest) *)
15. November Islamisches Neujahr (1. Muharram
1433) *)
21. November UN-Resolution zur libyschen Unabhängigkeit
(1949)
24. Dezember Unabhängigkeitstag (1951)
*) nur annähernd
Wöchentliche Ruhetage sind Freitag und Samstag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Büros/Geschäfte: im Winter 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.30 Uhr; im
Sommer 7.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 18.30 Uhr.
Ferienzeiten
Juli/August; im Fastenmonat Ramadan ist mit eingeschränkter Geschäftstätigkeit
zu rechnen.
260 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Regelung stand bei Redaktionsschluss noch nicht fest.
Vorwahl
nach Libyen: 00218
nach Deutschland: 0049
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Libyen
261

Liechtenstein
Liechtenstein
Liechtenstein MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
2. Februar Mariä Lichtmess
19. März Josefstag
6. April Karfreitag
8. April Ostern
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
27. Mai Pfingsten
28. Mai Pfingstmontag
7. Juni Fronleichnam
15. August Staatsfeiertag
8. September Mariä Geburt
1. November Allerheiligen
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Stephanstag
31. Dezember Silvester
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag bei
Bankfilialen; Bankzentralen haben häufig von 8.30 bis 16.30 Uhr durchgehend
geöffnet.
Büros: durchschnittlich 8.30 bis 12.00 Uhr und 13.30/14.00 bis 17.00/
17.30 Uhr.
Behörden: Zeiten variieren stark; durchschnittlich 8.00/8.30 bis 11.30/
12.00 Uhr und 14.00 bis 16.30/17.00 Uhr.
Geschäfte: Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag in Großstädten meist
durchgehend 8.30/9.00 bis 18.30 Uhr; in Landregionen Mittagspause
262 Feiertage im Ausland

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Liechtenstein
12.30 bis 14.00 Uhr; donnerstags 8.30/9.00 bis 21.00 Uhr; samstags 8.30/
9.00 bis 16.00 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Ferienzeiten
Haupturlaubszeit ist während der schulischen Sommerferien, 7. Juli bis
19. August. Darüber hinaus: Weihnachtsferien 24. Dezember 2011 bis
8. Januar 2012, Sportferien 18. bis 26. Februar, Osterferien 5. bis 22. April,
Herbstferien 6. bis 21. Oktober, Weihnachtsferien 22. Dezember 2012 bis
6. Januar 2013.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel sind üblich.
Vorwahl
nach Liechtenstein: 00423
nach Deutschland: 0049
263

Litauen
Litauen
Litauen MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
16. Februar Tag der Unabhängigkeit (1918)
11. März Tag der Wiederherstellung der Unabhängigkeit
(1990)
8. April Ostersonntag
9. April Ostermontag
1. Mai Internationaler Tag der Arbeit
6. Mai Muttertag 1)
3. Juni Vatertag 2)
24. Juni Johannistag
6. Juli Nationalfeiertag - Königskrönung
von Fürst Mindaugas (1253)
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
25. und 26. Dezember Weihnachten
1) jeweils der erste Sonntag im Mai; 2) jeweils der erste Sonntag im Juni
Anmerkung: An Arbeitstagen, die einem gesetzlichen Feiertag vorausgehen,
ist für Vollzeitbeschäftigte die Arbeitszeit um eine Stunde zu reduzieren.
Bankfeiertage
Es gibt keine gesondert ausgewiesenen Bankfeiertage, jedoch sind die
Banken und verschiedene Büros in der Regel in der Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr sowie um Ostern geschlossen oder arbeiten mit
stark dezimierter Belegschaft.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr; Freitag von 8.00
bis 16.00 Uhr.
264 Feiertage im Ausland

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Litauen
Büros: von 8.00 bis 17.00 Uhr, die Mittagszeit liegt zwischen 12.00 und
13.00 Uhr.
Behörden: von 8.00/8.30 Uhr bis 17.00/17.30 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr; Samstag von 10.00
bis 17.00 Uhr; Supermärkte auch bis 22.00 oder 24.00 Uhr, diese sind vielfach
auch sonntags geöffnet; einzelne Lebensmittelgeschäfte arbeiten
auch rund um die Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juni, Juli und August, in denen alle Termine bestätigt
werden sollten. Gleiches gilt für die Zeit zwischen Weihnachten
und Neujahr sowie Ostern.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel. Allgemein gilt, dass kleine Geschenke
nicht schaden. Diese sollten aber nicht zu billig aussehen. Auch gilt es als
durchaus angebracht, zu Gesprächsterminen mit einem Strauß Blumen
(ungerade Anzahl) aufzutauchen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Pünktlichkeit wird erwartet. Verhandlungsergebnisse sollten in jedem
Fall schriftlich fixiert werden, da man sich auf mündliche Zusagen nicht
unbedingt immer verlassen kann. Ein sachliches Auftreten während der
Verhandlungen wird geschätzt, während von litauischer Seite auf offensichtliche
Arroganz und Übertreibungen recht empfindlich reagiert werden
kann. Ebenso werden zu auffällig (bunt) gekleidete Personen (vor allem
Männer) als nicht besonders seriös angesehen; der klassische Anzug/
das klassische Kostüm gelten als angebrachter.
Zur Begrüßung ist zwischen zwei Männern ein kurzer, aber fester Händedruck
üblich. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass sich die
265

Litauen
Hände des Aberglaubens wegen nicht über eine Türschwelle hinweg gegeben
werden. Hat man es als Mann mit dem weiblichen Geschlecht als
Gegenüber zu tun, so sollte beim Zusammentreffen in jedem Fall der Frau
die Initiative überlassen werden, ob sie die Begrüßung durch Händeschütteln
oder aber lediglich über einen Blickkontakt vornehmen will.
Sollte ein Sportthema als Einstieg für ein Gespräch in Frage kommen, so
bietet sich hierfür an erster Stelle der Nationalsport Basketball an.
Etwas Taktgefühl sollte man an den Tag legen, wenn es darum geht, sich
auf die gemeinsame Verhandlungssprache zu einigen. Als nicht ratsam
gilt es, Litauerinnen und Litauer von vornherein auf Russisch festlegen zu
wollen. Bei fehlenden Litauisch-Kenntnissen ist stattdessen ein „Abtasten“
über Englisch oder Deutsch zu bevorzugen. Ebenso sollte man den
Fauxpas vermeiden, Litauen in allzu große Nähe zu den großen Nachbarn
Polen und Russland zu rücken. Litauer sind stolz auf ihre Eigenständigkeit
und hören deshalb auch lieber ihre Landesbezeichnung als die Verallgemeinerung
Baltikum.
Trinkgelder
Sind nicht die Regel, bei guten Leistungen werden jedoch geringe Trinkgelder
gegeben. Besonders im Tourismusbereich werden von Ausländern
Trinkgelder von circa 10% erwartet.
Vorwahl
nach Litauen: 00370
nach Deutschland: 0049
266 Feiertage im Ausland

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Luxemburg
Luxemburg
Luxemburg MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
23. Juni Nationalfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
25. und 26. Dezember Weihnachten, Stephanstag
Der Geschäftsbetrieb kann an sogenannten üblichen Feiertagen (Rosenmontag,
Kirmesmontag und Allerseelen) ruhen, obwohl dies keine offiziellen
Feiertage sind.
Bankfeiertage
Karfreitag (6.4.). Die vielen vor Ort vertretenen ausländischen Bankinstitutionen
können auch Feiertagsregelungen ihrer Herkunftsländer anwenden.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 16.30/17.00 Uhr Montag bis
Freitag.
Büros: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00/18.00 Uhr Montag bis Freitag,
Mittagspause zwischen 12.00 und 13.00/14.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr. Bei Kommunalverwaltungen
meist nur am Vormittag Publikumsverkehr.
Geschäfte: kleinere bis mittlere Einzelhandelsgeschäfte öffnen auch am
Samstag, sind aber am Montagvormittag geschlossen. Ladenschluss ist in
der Regel um 18.00 Uhr. Niederlassungen mit großer Verkaufsfläche sind
an vier Tagen bis 20.00 Uhr, an einem Wochentag bis 21.00 Uhr und am
Samstag bis 18.00 Uhr geöffnet.
267

Luxemburg
Ferienzeiten
Es gibt sechs größere Schulferien über das Jahr verteilt. Die Ferien (2012)
zur Karnevalszeit (Fastnachtsferien) betragen um die 8 Tage (18. bis
26. Februar), die Osterferien (31. März bis 15. April) und die Pfingstferien
(26. Mai bis 3. Juni) ebenfalls, die Sommerferien liegen von Mitte Juli bis
Mitte September (16. Juli bis 16. September), um Allerheiligen gibt es etwa
eine Woche Schulbefreiung (27. Oktober bis 4. November), die Weihnachtsferien
betragen um die zwei Wochen (22. Dezember 2012 bis
6. Januar 2013).
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel. Bei Gastgeschenken zum Beispiel für
eine private Einladung gelten die in Westeuropa üblichen Gepflogenheiten.
Bei Geschenken für Geschäftspartner ist zu beachten, dass manche
Unternehmen die Annahme von Geschenken in einem Verhaltenskodex
für Geschäftsaktivitäten festgelegt haben. Außerdem dürfen die nationalen
Regelungen im Rahmen des OECD-Abkommens zur Bekämpfung der
Bestechung ausländischer Amtsträger im internationalen Geschäftsverkehr
nicht überschritten werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Das Großherzogtum Luxemburg ist ein selbstständiger Staat. Bezeichnen
oder verwechseln Sie die Luxemburger nicht mit Belgiern, Franzosen
oder Deutschen.
Über zwei Drittel aller Einwohner sind Ausländer, bei den Erwerbstätigen
sind letztere schon in der Überzahl. Außerdem kommen zahlreiche sogenannte
Grenzgänger täglich zur Arbeit in das Großherzogtum. Luxemburg
gilt als multikulturell. Die Amtsprachen sind Letzeburgisch, Französisch
und Deutsch.
Die Luxemburger sind mit der deutschen Kultur vertraut. Gutes Benehmen
und gute Umgangsformen sind unabdingbar, zurückhaltendes Auftreten
anzuraten. Privatsphäre und Beruf werden getrennt. Der Beginn
268 Feiertage im Ausland

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Luxemburg
eines Geschäftskontaktes verläuft eher formal. Geduld, Charme und Höflichkeit
öffnen Türen, während Aggressivität sie verschließt. Im weiteren
Verlauf eines Kontaktes können die Regeln der Etikette etwas gelockert
werden, falls die Situation dies zulässt.
Trinkgelder
Wie in Deutschland.
Vorwahl
nach Luxemburg: 00352
nach Deutschland: 0049
269

Macau, SVR
Macau, SVR
Macau, SVR MEZ: +7 Std.
1. Januar Tag nach Neujahr
23. bis 25. Januar Chinesisches Neujahrsfest
4. April Grabpflegefest
6. April Karfreitag
7. April Karsamstag
28. April Buddhas Geburtstag
1. Mai Tag der Arbeit
23. Juni Drachenbootfest
1. Oktober Tag nach dem Mittelherbstfest/
Nationalfeiertag
2. Oktober Tag nach dem Nationalfeiertag
23. Oktober Bergfest
2. November Allerseelen
8. Dezember Tag der Unbefleckten Empfängnis
20. Dezember Übergabe Macaus an VR China
21. Dezember Wintersonnenwende
24. bis 25. Dezember Weihnachten
*) Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag dann ist der darauffolgende
Montag automatisch arbeitsfrei.
Bankfeiertage
Die Bankfeiertage decken sich mit Ausnahme des 22.12. mit den öffentlichen
Feiertagen. Die Wintersonnenwende ist bei Banken kein Feiertag.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis
12.30 Uhr.
Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag mit einer Mittagspause von
13.00 bis 14.00 Uhr; samstags 9.00 bis 12.30 Uhr.
270 Feiertage im Ausland

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Macau, SVR
Behörden: 9.00 bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag;
samstags 9.00 bis 12.30 Uhr.
Geschäfte: Öffnungszeiten sind abhängig vom Gewerbezweig und der
Lage; im Allgemeinen 10.00/11.00 bis 18.00/19.00 Uhr; Boutiquen zumeist
11.00 bis 21.00/23.00 Uhr.
Chinesische Restaurants: 7.00 bis 22.00/23.00 Uhr, westliche 12.00 bis
23.00/24.00 Uhr.
Ferienzeiten
Haupturlaubszeit Weihnachten beziehungsweise Jahresende (vor allem
für Banken), das Chinesische Neujahrsfest sowie die Sommermonate Juli
und August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten oder zum Chinesischen Neujahr.
Trinkgelder
Üblich sind 10%.
Vorwahl
nach Macau: 00853
nach Deutschland: 0049
271

Madagaskar
Madagaskar
Madagaskar MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
29. März Jahrestag des Aufstands von 1947
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
26. Juni Tag der Unabhängigkeit
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
11. Dezember Verkündungstag der IV. Republik
Madagaskar
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Banken schließen jedoch bereits zur
Mittagszeit, wenn ein Feiertag folgt.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag; Samstag 9.00 bis 11.30 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, Mittagspause 12.00 bis
13.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00 bis 18.00 Uhr an Wochentagen, Mittagspause 12.30 bis
14.30 Uhr.
Ferienzeiten
Europäische (vorwiegend französische) Fach- und Führungskräfte nehmen
ihren Urlaub in der Regel in der Zeit zwischen Juli und September.
272 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Vorwahl
nach Madagaskar: 00261
nach Deutschland: 0049
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Madagaskar
273

Malawi
Malawi
Malawi MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
15. Januar John Chilembwe-Tag
3. März Tag der Märtyrer
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
14. Mai Kamuzu-Tag
14. Juni Tag der Freiheit
6. Juli Unabhängigkeitstag
19. August Eid al-Fitr (Ende Ramadan)
8. Oktober Muttertag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Öffentlicher Feiertag
Die auf einen Samstag oder Sonntag fallenden Feiertage werden in der
Regel auf den darauffolgenden Montag verlegt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, 12.00 bis 13.00/14.00 Uhr
Mittagspause. Samstag Vormittag.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist Juli/August, es gibt jedoch keine allgemeinen Betriebsschließungen.
274 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten sind zu Weihnachten und Neujahr üblich.
Bedienungs-/Trinkgelder
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Malawi
Für Serviceleistungen (zum Beispiel im Restaurant) wird ein Trinkgeld
von etwa 6 bis 10% erwartet.
Vorwahl
nach Malawi: 00265
nach Deutschland: 0049
275

Malaysia
Malaysia
Malaysia MEZ: +7 Std.
1. Januar Neujahr (außer in Johor, Kedah,
Kelantan, Perlis und Terengganu)
23. und 24. Januar Chinesisches Neujahrsfest
5. Februar Geburtstag des Propheten (Feiertag
wird am Montag nachgeholt)
7. Februar Thaipusam
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Wesak Day (Tag des Buddha)
2. Juni Geburtstag des Königs
19. und 20. August Ende des islamischen Fastenmonats
(Feiertag wird am Dienstag nachgeholt)
31. August Nationalfeiertag
16. September Malaysiatag (Feiertag wird am
Montag nachgeholt)
26. Oktober Islamisches Opferfest
13. November Deepavali
15. November Islamisches Neujahr (für das Jahr
1434)
25. Dezember Weihnachten
In den 13 Bundesstaaten gibt es zusätzliche Feiertage, an denen zum Beispiel
der Geburtstag des jeweiligen Sultans oder Gouverneurs gefeiert
wird (Daten unter www.onestopmalaysia.com). So feiern nur Kuala Lumpur,
die Verwaltungshauptstadt Putrajaya und das Offshore Finanzzentrum
Labuan jedes Jahr am 1. Februar den „Federal Territory Day“.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Die Bundesstaaten haben teilweise unterschiedliche Wochenarbeitstage.
Freitag und Samstag sind in Kelantan, Terengganu und Kedah frei. Die
Arbeitswoche beginnt dort am Sonntag.
276 Feiertage im Ausland

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Malaysia
Banköffnungszeiten: Montag bis Freitag 9.30 bis 15.30 Uhr teilweise länger,
Geschäftszeiten von Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr.
Behörden: Montag bis Donnerstag in der Regel durchgehend 7.30 bis
15.30 Uhr; freitags 7.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: keine gesetzlich vorgeschriebenen Öffnungszeiten, Shopping
Malls und viele Geschäfte haben sieben Tage in der Woche geöffnet. Die
Geschäftszeiten variieren zwischen 9.00 und 22.00 Uhr.
Ferienzeiten
Die Woche nach dem Chinesischen Neujahrsfest und die Zeit vor und
nach dem islamischen Fastenmonat sind für Geschäftsbesuche nicht zu
empfehlen, da viele Gesprächspartner wegen Urlaubs oder aus religiösen
Gründen nicht zur Verfügung stehen.
Sommerzeit
Keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Jeweils besondere Grußkarten werden an chinesisch stämmige Malaysier
vor dem Chinesischen Neujahrsfest, an Hindus vor Deepavali, an Muslime
circa drei Wochen vor dem Ende des Fastenmonats und an Christen
vor Weihnachten versandt.
Für den Aufbau und Erhalt von Kontakten sind Geschenke von besonderer
Bedeutung. Vor allem, wenn man von einem persönlichen Anlass erfährt
(Heirat, Geburt, Dienst- oder Firmenjubiläum), erhält eine Geschäftsbeziehung
durch ein angemessenes Geschenk die persönliche
Note. Nicht wundern, wenn Geschenke abwehrend entgegen genommen
werden und - aus Höflichkeitsgründen - nicht vor den Augen des Geschenkgebers
geöffnet werden. Zu vermeiden sind bestimmte Geschenke,
die mit Unglück verbunden werden (Uhren). Einheimische Verkäufer
können hierzu Hinweise geben. Malaien schenkt man grundsätzlich kein
Geld, Tabak oder Alkohol, dafür zum Beispiel Batik, Parfum oder Spielzeug
für die Kinder.
277

Malaysia
Türöffner und Fettnäpfchen
Man sollte sich früh darüber klar werden, welchem Kulturkreis der Geschäftspartner
angehört. 67% der Malaysier sind Malaien und meist muslimischen
Glaubens, 25% der Bevölkerung stammen aus China und rund
7% aus Indien. Englisch ist deren gemeinsame Geschäftssprache und sollte
auch vom Gast beherrscht werden. Die multiethnische Gesellschaft ist
in der Regel ausländerfreundlich. Deutsche und ihre bekannten Tugenden
genießen ein hohes Ansehen, entsprechend sollten sie sich verhalten.
Visitenkarten sind ein Muss und in ausreichender Zahl mitzubringen. Die
Visitenkarte wird mit beiden Händen übergeben. Empfangene Visitenkarten
sind mit Respekt zu behandeln. Vom König oder den Sultanen verliehene
persönliche Titel (wie „Tan Sri“, „Datuk“ und „Dato“) werden allgemein
geschätzt und sind zu beachten.
Kritik an der Monarchie, Politik und Religion sind absolut zu vermeiden
sowie ein besserwisserisches Auftreten. Die persönliche Beziehungsebene
spielt eine wichtige Rolle und muss hergestellt werden, bevor über das
Geschäft gesprochen wird. Golf spielen fast alle Geschäftsleute und öffnet
viele Türen. Wer sich umschaut, wird bald einen Golf- oder Sportclub mit
passenden Mitgliedern finden. Auch ehrenamtliche Tätigkeiten genießen
hohes Ansehen. Mitarbeit in einem sozialen Verein (zum Beispiel
Rotary Club) oder eine Spende bei einer Charityveranstaltung kann je
nach Firmenpolitik weitere Türen öffnen.
Trinkgelder
Ansprüche oder Forderungen nach Trinkgeld sind nicht üblich. Hotelund
Gaststättenrechnungen enthalten meist bereits ein Bedienungsentgelt
(service charge) von 10%. Für Kofferträger und Servicepersonal ist
eine kleine Zuwendung angebracht. Bei Taxifahrten kann der fällige Betrag
nach oben aufgerundet werden.
Vorwahl
nach Malaysia: 0060
nach Deutschland: 0049
278 Feiertage im Ausland

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Mali
Mali
Mali MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
20. Januar Tag der Streitkräfte
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
14. Februar Taufe des Propheten *)
26. März Tag der Demokratie
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrika-Tag
22. September Unabhängigkeitstag
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 12.00 Uhr Montag bis Samstag.
Büros: 7.30 bis 12.30 Uhr und 13.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Donnerstag,
freitags 7.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 17.30 Uhr, samstags geschlossen.
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats sowie der
Regenzeit (August bis Oktober), in der die europäischen Fach- und Führungskräfte
meist abwesend sind, eingeschränkt.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterumstellung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
279

Mali
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle dauerhaften
Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens im frankophonen
Schwarzafrika relativ unproblematisch. Die Einwohner Malis sind sehr
gastfreundlich und stolz auf die Geschichte und Kultur ihres Landes. Jeder
Gesprächspartner wird in Mali zuerst gebührend begrüßt. Ein Malier
erkundigt sich über den Gesundheitszustand seines Gegenübers und oft
auch den seiner Familie, der Nachbarn und Bekannten. Diese Höflichkeitsformeln
bilden die Grundlage des Begrüßungszeremoniells ohne
das kein auch noch so wichtiges Gespräch beginnt.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk
kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
und religiöse Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch
nicht angeschnitten werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur
auf die im Vergleich zu Industrieländern vielerorts schlechteren Lebensbedingungen
sollte nicht hingewiesen werden.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden,
die rund 90% der Bevölkerung ausmachen. Dazu gehören: Servieren
von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von
Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden).
Es ist wichtig, die Gebetszeiten und religiösen Feste zu respektieren sowie
die herrschenden Sitten und Gebräuche zu beachten. Es gilt als unhöflich,
beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit
dem Finger auf Personen zu zeigen. Vor allem während des Fastenmonats
Ramadan sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken noch
geraucht werden. Frauen sollten sich zurückhaltend kleiden. Malier zeigen
ihre Emotionen nicht öffentlich. Selbstbeherrschung ist sehr wichtig.
Französische Sprachkenntnisse sind für Geschäftstreffen und Transaktionen
erforderlich. Außer bei hochoffiziellen Anlässen werden Anzug und
Krawatte in dem heißen und feuchten Klima selten getragen. Sommer-
280 Feiertage im Ausland

oder Tropenanzüge mit Krawatte werden zu besonderen Anlässen empfohlen.
Ein leichtes Hemd und lange Hosen, aber keine Jeans, genügen
ansonsten. Kurze Hosen und Röcke sind trotz der Hitze jedoch tabu.
Trinkgelder
In der Regel werden in Mali in Restaurants und Bars rund 10% der Rechnung
als Trinkgeld gegeben. Taxifahrer erwarten angeblich kein Trinkgeld.
Gepäckträger erhalten 100 CFA F pro Gepäckstück.
Vorwahl
nach Mali: 00223
nach Deutschland: 0049
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Mali
281

Malta
Malta
Malta MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
10. Februar St. Pauls Shipwreck
19. März St. Josefstag
31. März Freedom Day
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Nationalfeiertag
29. Juni Peter und Paul
15. August Mariä Himmelfahrt
8. September Victory Day
21. September Unabhängigkeitstag
8. Dezember Unbefleckte Empfängnis
13. Dezember Tag der Republik
25. Dezember Weihnachten
Es gibt neben den genannten christlichen Feiertagen eine Reihe weiterer
Festtage von lokaler Bedeutung, die Auswirkungen auf die Arbeitszeiten
haben können.
Bankfeiertage
Gemäß britischem Vorbild können spezielle Bankfeiertage ad hoc anberaumt
werden (Daten lagen bei Redaktionsschluss noch nicht vor).
Öffnungszeiten
Banken: Öffnungszeiten sind nach Jahreszeiten unterschiedlich. Im Sommer
8.00 bis 12.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags 8.00 bis 11.30 Uhr. Im
Winter 8.30 bis 12.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags 8.30 bis 12.00 Uhr.
Am internationalen Flughafen Valletta und in den großen Hotels befinden
sich eigene Bankschalter, die auch nachmittags und am Sonntag geöffnet
sind. Kreditkarten werden von einer großen Anzahl Hotels, Geschäften
und Restaurants akzeptiert.
282 Feiertage im Ausland

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Malta
Behörden: 8.30 bis 13.00 Uhr und 14.30 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag.
Längere Pausen von zwei bis drei Stunden sind über Mittag üblich und
sollten bei Terminplanungen berücksichtigt werden.
Handel: flexible Öffnungszeiten, üblich 9.00 bis 19.00 Uhr; Produzenten
arbeiten wie im übrigen Europa.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August, ansonsten werden Urlaube gerne zu
christlichen Festtagen genommen. Fällt ein Feiertag auf einen Donnerstag
oder Dienstag, werden in der Regel die Brückentage, für ein verlängertes
Wochenende genutzt. Es ist ratsam, im August keinerlei Geschäftstermine
zu vereinbaren. Zahlreiche Unternehmen und Geschäfte
bleiben den ganzen Monat über geschlossen.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr, Ostern und zu Geburtstagen.
Weihnachtsgrüße haben hier einen hohen Stellenwert. In der Regel werden
die Grußkarten in den Büros, in den Banken, Geschäftszentralen, etc.
„ausgehängt“. Je mehr Grußkarten, desto bedeutender ist der Empfänger.
Grüße per E-Mail und SMS werden auf der gut vernetzten Insel inzwischen
häufiger versendet und ersetzen vor allem bei den Jugendlichen
die Kartengrüße. Wichtig ist auch, dass bei besonderen Familienanlässen,
ob es sich nun um die Geburt eines Kindes oder um einen Trauerfall
handelt, auch von Geschäftsfreunden beziehungsweise nicht der Familie
nahestehenden Bekannten, eine schriftliche Teilnahme erwartet wird.
283

Malta
Trinkgelder
Sind zwar im Rechnungspreis enthalten, werden aber erwartet. Das eigene,
aus Deutschland gewohnte Verfahren kann auch in Malta als Richtlinie
dienen. Da bei zahlreichen Dienstleistungen, etwa Taxifahrten, die
Preise oftmals ausgehandelt werden, sind die Trinkgelder in den vereinbarten
Preisen bereits enthalten.
Vorwahl
nach Malta: 00356
nach Deutschland: 0049
284 Feiertage im Ausland

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Marokko
Marokko
Marokko MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
11. Januar Manifest der Unabhängigkeit
5. oder 6. Februar Geburtstag des Propheten
(Aid al Mawlid) *)
1. Mai Tag der Arbeit
30. Juli Staatsfeiertag
14. August Tag der Integration der Westsahara
20. August Revolutionstag
21. August Geburtstag des Königs
20. und 21. August Ende des islamischen Fastenmonats
(Aid al Fitr) *)
27. und 28. Oktober Islamisches Opferfest (Aid al Adha) *)
6. November Jahrestag des Friedensmarsches
15. oder 16. November Islamisches Neujahr *)
18. November Unabhängigkeitstag
*) Feiertage, die sich nach dem islamischen (Mond-)Kalender richten - je nach
Mondphase ist eine Verschiebung um einen Tag möglich. Säkulare Feiertage
bestimmen sich nach dem gregorianischen Kalender.
Hinzu kommt eine Reihe islamischer Festtage von lokaler Bedeutung, die
Auswirkungen auf die Arbeitszeiten haben können.
Wochenendregelung
Der wöchentliche Ruhetag ist der Sonntag. Der Samstag ist für einige Berufsgruppen
arbeitsfrei. Behörden und öffentliche Unternehmen arbeiten
in der Regel am Samstagvormittag. Am Freitagnachmittag arbeiten
die Behörden nicht. Viele Betriebe gewähren am Freitag eine längere
Mittagspause, um den Besuch der Moschee zu erlauben, einige Geschäfte
sind Freitagnachmittag ganz geschlossen.
285

Marokko
Ramadan
Während des islamischen Fastenmonats ist ein normaler Geschäftsverlauf
nicht gewährleistet, mit Verzögerungen und Ausfällen muss gerechnet
werden. Da Essen, Trinken und Tabakgenuss nur von Sonnenuntergang
bis Sonnenaufgang erlaubt sind, kommt tagsüber manchmal eine
gewisse Aggressivität auf. Die meisten Restaurants und viele Geschäfte
sind tagsüber geschlossen und öffnen erst am Abend. Viele Unternehmen
und Behörden schließen bereits am frühen Nachmittag. In den internationalen
Hotels wird der nicht-muslimische Reisende natürlich
auch während des Tages bewirtet. Die Fastenzeit des Ramadan findet
2012 vom 22. oder 23. Juli bis 20. beziehungsweise 21. August statt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: im Winter in der Regel Montag bis Donnerstag 8.30 bis 11.30 Uhr
und 14.30 bis 17.00; Freitag 8.30 bis 11.15 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr. Im
Sommer (Juli bis Anfang September) 8.00 Uhr bis 15.00/15.30 Uhr (Ramadan
9.30 bis 14.00 Uhr).
Unternehmen: im Winter generell Montag bis Freitag 8.30 bis 12.00 und
14.30 bis 18.00 Uhr, Samstag 8.00 bis 12.00 Uhr. In den Sommermonaten
von 8.00 bis 15.00/16.00 Uhr (ebenso im Ramadan).
Behörden: überwiegend Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 Uhr,
14.30 bis 18.00 Uhr; Freitag verlängerte Mittagspause von 11.15 bis
15.00 Uhr. In den Sommermonaten nur bis 14.00.
Einzelhandel: flexible Öffnungszeiten, in der Regel Montag bis Samstag
von 8.30 bis 13.00 Uhr und von 14.30 bis 19.30 Uhr (Tanger: 8.30 bis
12.00 Uhr und 14.00 bis 19.00 Uhr). Manche Geschäfte sind sonntags geöffnet,
manche freitags geschlossen.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit sind die Monate Juli und August.
286 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es ist noch nicht klar, ob 2012 abermals die Sommerzeit gilt.
Geschäftsgrüße
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Marokko
Europäer versenden in der Regel zum 1. Januar Geschäftsgrüße in Form
von Grußkarten und kleinen Geschenken. Taktvoll übergebene, angemessene
Geschenke werden in der Regel positiv aufgenommen und können
das Geschäftsklima auflockern. Wenig falsch machen kann man mit
einem Geschenk, das einen deutschen oder europäischen Bezug hat, Originalität
ist geschätzt. Bücher (Bildbände) sollten in französischer oder
arabischer Sprache abgefasst sein. Alkoholische Getränke sind als Geschenk
nicht akzeptabel.
Zur Essenseinladung nach Hause, ist ein Mitbringsel üblich. Es können
Süßigkeiten (besonders geschätzt, wenn aus Europa) oder Blumen sein.
Eine Einladung nach Hause ist selten und als hohe Ehre einzuschätzen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Umgangsformen und Gepflogenheiten im Geschäftsleben sind französisch
geprägt. Pünktlichkeit hat nicht den gleichen Stellenwert wie in
Deutschland, wird aber insbesondere von Deutschen erwartet. Gute Referenzen
sind wichtige Türöffner, wer einen hochrangigen marokkanischen
Bekannten hat, sollte dessen Namen dem Gegenüber durchaus
nicht verschweigen. Der gute persönliche Kontakt hat einen wesentlich
höheren Stellenwert in den Geschäftsbeziehungen als in Deutschland
oder den angelsächsischen Ländern.
Die Übergabe der Visitenkarte bei der ersten Begegnung ist wichtig, aber
wichtiger noch ist das gegenseitige Kennenlernen durch eine einleitende
allgemeine Unterhaltung. Die Frage nach der Familie ist durchaus erlaubt,
aber nach der Ehefrau sollte man sich nicht zu intensiv erkundigen.
Religion und Politik, Kritik am Königshaus und an Marokkos Haltung in
der West-Sahara-Frage sind tabu. Eine Gesprächsführung, bei der der marokkanische
Partner argumentativ in die Enge gedrängt wird und Rechthaberei,
gleich bei welchem Thema, führen zu tiefer und anhaltender
Verstimmung.
287

Marokko
Konkrete Einladungen sollten angenommen, auf vage Höflichkeitseinladungen
nicht eingegangen werden. Die linke Hand ist in arabischen Ländern
unrein, bei allen Handreichungen und bei Essen muss das berücksichtigt
werden. Mit dem Finger auf eine Person zeigen, ist unanständig.
Trinkgelder
Trinkgelder sind im Rechnungsbetrag zwar meist schon enthalten, aber
trotzdem erwarten Kellner, Taxifahrer, Portiers, kurz jedermann, der eine
Dienstleistung verrichtet, ein Trinkgeld. Im Restaurant sind 10% des Rechnungsbetrages
üblich, ansonsten zwischen 3 und 5 Dirham.
Vorwahl
nach Marokko: 00212
nach Deutschland: 0049
288 Feiertage im Ausland

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Mauretanien
Mauretanien
Mauretanien MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrika-Tag
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr
28. November Unabhängigkeitstag
*) nur annähernd
Wöchentlicher Ruhetag ist Freitag.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 13.00 Uhr Sonntag bis Donnerstag.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 15.00 Uhr Samstag bis Mittwoch; 8.00 bis
13.00 Uhr Donnerstag.
Während des Fastenmonats Ramadan ist ein normaler Geschäftsverlauf
nicht gewährleistet, mit Verzögerungen und Ausfällen muss gerechnet
werden.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Geschenke
Taktvoll übergebene angemessene Geschenke werden in der Regel positiv
aufgenommen und können das Geschäftsleben entscheidend auflockern.
Es kann sich auch um kleine Aufmerksamkeiten handeln. Wenig
falsch machen kann man in der Regel mit etwas Regional- beziehungsweise
Deutschlandtypischem oder Originellem. Ein repräsentativer Bildband
beispielsweise, der jedoch nicht Deutsch, sondern Französisch betextet
sein sollte. (Arabisch ist nicht unbedingt notwendig).
289

Mauretanien
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens auch im islamisch geprägten
Nordwestafrika relativ unproblematisch. Vom westlichen Besucher
wird Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber
im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln
folgt der Austausch der Visitenkarten. Der übliche Small Talk
kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch jedes folgende
geschäftliche Gespräch wird mit Höflichkeitsfloskeln eröffnet.
Deshalb nicht gleich zum geschäftlichen Teil übergehen.
Seit dem 7. Jahrhundert wird Mauretanien vom Islam stark beeinflusst.
Muslime stellen nahezu die gesamte Bevölkerung (99,6%). Fast alle Bewohner
stammen von Nomaden-Stämmen ab. Klassen- und Stammesrivalitäten
sind keine Seltenheit.
Zu den Fettnäpfchen bei muslimischen Gesprächspartnern gehören: Servieren
von Schweinefleisch und Alkohol sowie zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden). Auch in
Mauretanien sind die drei großen öffentlichen Tabus in der islamisch arabischen
Welt (Politik, Religion und Sexualität) möglichst zu umschiffen.
Gebetszeiten, religiöse Feste und Gesetze sind zu respektieren und die
herrschenden Sitten und Gebräuche zu beachten. Die Bekleidung ist
zwanglos, aber im Einklang mit den Vorschriften des Islam zurückhaltend.
Mit der linken Hand werden weder Essen noch Geschenke und Visitenkarten
angenommen oder überreicht. Auch bei der Begrüßung nicht
die linke verwenden. Sie gilt in der gesamten arabischen Welt und in
Westafrika auch unter Nichtmuslimen traditionell als unrein. Es ist respektlos,
beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht
mit dem Finger auf Personen zeigen. Vor allem während des Ramadan
290 Feiertage im Ausland

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Mauretanien
sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Einladungen sollten nicht abgeschlagen und Angebotenes nicht abgelehnt
werden.
Amtssprachen sind Arabisch und Wolof. Französisch ist Geschäfts- und
Bildungssprache. Gute Französischkenntnisse sind notwendig, da ausreichende
Englischkenntnisse unter mauretanischen Geschäftsleuten nicht
so verbreitet sind.
Trinkgelder
12 bis 15% des Rechnungsbetrages sind üblich.
Vorwahl
nach Mauretanien: 00222
nach Deutschland: 0049
291

Mauritius
Mauritius
Mauritius MEZ: +3 Std.
1. bis 2. Januar Neujahr
23. Januar Chinesisches Neujahr
1. Februar Abschaffung der Sklaverei
7. Februar Thaipoosam Cavadee *)
20. Februar Maha Shivaratree *)
12. März Tag der Republik
23. März Ougadi *)
1. Mai Tag der Arbeit
15. August Mariä Himmelfahrt
19. August Eid al-Fitr *)
20. September Ganesh Chathuri *)
2. November Tag der Ankunft zwangsverpflichteter
Arbeitskräfte
13. November Diwali
25. Dezember Weihnachten
*) Das genaue Datum hängt vom Erscheinen des Mondes ab.
Alle Beschäftigten haben neben den oben genannten Feiertagen Anspruch
auf zwei weitere Feiertage, die sie aus einer Liste von 18 Feiertagen
(darunter Karfreitag, Ostermontag, Christi Himmelfahrt, islamisches Opferfest,
zweiter Weihnachtstag) selbst bestimmen können.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.15 bis 15.15 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.15 bis 11.15 Uhr.
Postämter: 8.15 bis 11.15 Uhr und 12.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag,
samstags 8.15 bis 11.45 Uhr.
292 Feiertage im Ausland

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Mauritius
Private Büros: 8.30 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag, samstags 9.00 bis
12.00 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: die Ladenöffnungszeiten in den verschiedenen Städten sind
unterschiedlich: in der Hauptstadt Port-Louis montags bis freitags durchgehend
9.00 bis 17.00 Uhr, samstags 9.00 bis 12.00 Uhr; in Curepipe,
Beau-Bassin, Rose-Hill, Quatre Bornes, Vacoas und Phoenix täglich 9.00
bis 18.00 Uhr, außer donnerstags und sonntags 9.00 bis 12.00 Uhr.
Ferienzeiten
Eine Hauptferienzeit, die das Geschäftsleben beeinträchtigt, gibt es
nicht.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Bedienungs-/Trinkgelder
Bedienungsgelder sind in der Regel im Preis enthalten. Erwartet wird ein
zusätzliches Trinkgeld von 6 bis 10%.
Vorwahl
nach Mauritius: 00230
nach Deutschland: 0049
293

Mazedonien
Mazedonien
Mazedonien MEZ: +/- 0 Std.
1
1. und 2. Januar Neujahr
7. Januar Weihnachten, Ostkirche
13. April Karfreitag, Ostkirche
16. April Ostermontag, Ostkirche
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
2. August Gedenktag des Ilinden-Aufstandes
19. August Ramadan Bairam, moslemisch
8. September Nationalfeiertag
25. September Jom Kippur, jüdisch
11. Oktober Gedenktag des Oktober-Aufstandes
25. Dezember Weihnachten, Westkirche
Den wichtigsten Religionsgemeinschaften werden verschiedene Feiertage
eingeräumt. Wenn ein staatlicher Feiertag auf den Samstag oder
Sonntag fällt, ist der nächste Arbeitstag frei. Liegt zwischen dem Wochenende
und einem Feiertag nur ein Arbeitstag, wird es den Unternehmen
freigestellt, diesen als Feiertag zu begehen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 19.00 Uhr, samstags bis 12.00 Uhr.
Büros: 8.30 bis 16.00 Uhr.
Behörden: 8.00/8.30 bis 15.00/16.30 Uhr.
Geschäfte: 7.00/8.00 bis 19.00/20.00 Uhr, viele durchgehend rund um die
Uhr.
294 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Stand bei Redaktionsschluss noch nicht fest.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
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Mazedonien
Grußkarten zu Neujahr sind unerlässlich. Es gibt keine bestimmten Regeln,
je interessanter und persönlich ansprechender, desto besser. Wichtig
ist ebenfalls, den Damen zum „Tag der Frau“ am 8. März zu gratulieren.
Die persönliche Gratulation verlangt, unbedingt eine Blume (keinen
Strauß) zu verschenken.
Geschenke sind außerordentlich beliebt und auch hier gilt, je ausgefallener
desto besser. Geschenke mit Firmenzeichen sollten mit Visitenkarte
überreicht werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Es gibt keine besondere Etikette. Die Grundregeln menschlichen Anstands
genügen. Die Eigenstaatlichkeit Mazedoniens und das Anrecht
des Landes den Staatsnamen „Mazedonien“ zu tragen, sollten nicht in
Frage gestellt werden. Vergleiche mit Bulgarien sind auch nicht sehr beliebt.
Darüber hinaus sollten die zwischenethnischen Beziehungen innerhalb
des Landes zwischen ethnischen Mazedoniern und Albanern -
der größten Minderheit - nicht auf eigene Initiative angesprochen werden.
Zwar kann man getrost schnell auf das übliche „du“ übergehen, sollte
aber nicht unbedingt dem mazedonischen Hang zu herzlicher Offenheit
nachgeben und der verschwimmenden Linie zwischen geschäftlichen
und privaten Gesprächen im gleichen Umfang folgen. Wichtig ist auf Formulierungen
zu achten, der Mazedonier nimmt alles wörtlich.
295

Mazedonien
Einladungen zu reichhaltigen und längeren Geschäftsessen sind Teil des
geschäftlichen Umgangs und sollten nicht gemieden werden.
Trinkgelder
5 bis 10%.
Vorwahl
in die EJR Mazedonien: 00389
nach Deutschland: 0049
296 Feiertage im Ausland

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Mexiko
Mexiko
Mexiko MEZ: Baja California Norte (Tijuana) -9 Std.,
Baja California Sur (Mazatlan) -8 Std., Zentralund
Westmexiko (Mexico D.F.) -7 Std.
1. Januar Neujahr (g)
2. Januar Neujahr (g)
6. Januar Dreikönigstag (b)
5. Februar Tag der Verfassung (g) 1)
21. März Geburtstag von Benito Juarez (g) 2)
5. April Gründonnerstag (b)
6. April Karfreitag (g)
1. Mai Tag der Arbeit (g)
5. Mai Schlacht von Puebla (b)
2. Juli Tag nach Präsidentschaftswahlen (b)
13. September Tag der Niños Héroes (Heldenhaften
Kinder) (b)
15. September Vortag der Unabhängigkeit
16. September Unabhängigkeitstag
12. Oktober Ibero-Amerika-Tag (b)
1. November Allerheiligen (b)
2. November Allerseelen (g)
20. November Jahrestag der Revolution von 1910 (g)
2)
12. Dezember Tag der Jungfrau von Guadeloupe (b)
24. Dezember Heiligabend (halbtags) (b)
25. Dezember Weihnachten (g)
31. Dezember Silvester (g)
In Mexiko gibt es gesetzliche (g) allgemein gültige Feiertage und solche
(b) die lediglich von einigen Institutionen eingehalten werden.
1) der Feiertag fällt auf einen Samstag oder Sonntag; der kommende Montag
ist frei; 2) der Feiertag fällt auf einen Dienstag oder Mittwoch; der vorangehende
Montag ist frei.
Viele Unternehmen schließen in der Osterwoche und zwischen Weihnachten
und Neujahr.
297

Mexiko
Fallen einzelne Feiertage auf einen Donnerstag oder Dienstag, wird oft
der Freitag beziehungsweise der Montag für ein verlängertes Wochenende
freigenommen beziehungsweise freigegeben.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 17.00 Uhr für Publikumsverkehr durchgehend Montag
bis Freitag, einige Banken sind auch samstags von 9.00 bis 14.00 Uhr geöffnet.
Behörden: in der Regel 9.00 bis 13.00 Uhr Montag bis Freitag.
Ministerien und andere staatliche Institutionen: 10.00 bis 14.00 Uhr und
16.00/17.00 bis 20.00/21.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros: unterschiedlich, im Allgemeinen zwischen 8.00 und 21.00 Uhr,
Mittagspause von 14.00 bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: Supermärkte und Kaufhäuser meist 8.00/10.00 Uhr bis 20.00/
21.00 Uhr, sieben Tage in der Woche; neuerdings haben viele Supermärkte
24 Stunden geöffnet. Einzelhandelsgeschäfte: 9.00/11.00 Uhr bis 19.00/
21.00 Uhr; sonntags haben sie häufig geschlossen.
Ferienzeiten
Schulferien Mitte Juli bis Ende August. Die Haupturlaubszeiten für Geschäftsleute
erstrecken sich jedoch auf die 14-tägigen Oster- und Weihnachtsferien.
Vor allem während dieser Zeit sollte man sicherstellen, dass
der gewünschte Ansprechpartner auch wirklich verfügbar ist.
Sommerzeit
Erster Samstag im Mai bis letzter Samstag im September.
298 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße und Geschenke
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Mexiko
Grußkarten und kleine Geschenke zu Weihnachten und Neujahr unter
Geschäftsleuten und gegenüber Behörden. Die Tradition der Weihnachtsgeschenke
ist recht ausgeprägt und nimmt teils überaus edle und
kreative Züge an. Zu unterscheiden ist zwischen Geschenken für die Belegschaft
und die Geschäftspartner, wobei sich hier die besonders ausgeprägten
und teils durch familiäre Freundschaften gestützten Beziehungen
nochmals abheben. Für den größeren Kreis bilden einfachere Gebrauchsgegenstände
für das Büro wie Kugelschreiber oder Tischkalender
eine Option. Bei bedeutenderen Beziehungen werden schon edlere
Lederaccessoires gewählt oder kostbare Bleistifte und Schreibgeräte.
Großer Beliebtheit unter schon enger befreundeten Geschäftspartnern
erfreuen sich Delikatessenkörbe, die in Mexiko in allen Größen und nach
oben recht offenen Preisklassen erhältlich sind.
Türöffner und Fettnäpfchen
Mexiko lebt zwischen Tradition und Moderne. Modern und für Europäer
unproblematisch sind vor allem die größeren Unternehmen, deren Management
bereits über reichliche Geschäftserfahrungen verfügen, die
sich dank NAFTA stark am amerikanischen Modell orientieren. Der Mittelstand
ist nicht immer leicht, da die Transparenz über das Unternehmen
häufig unzureichend ist und die transnationale Erfahrung fehlt.
Charakteristisch ist, dass die recht verbreitete Angst vor Gesichtsverlust
einen freimütigen Umgang mit Problemen oder Kritik behindert. Offene
Eingeständnisse von Fehlern, Mängeln oder Unwissen fallen schwer,
ebenso wie eigene abweichende Meinungen auch oft aus eben der gleichen
Höflichkeit nicht geäußert werden. Rechthaberisches Drängen
führt nicht unbedingt zu Einrenken oder Einsicht - eher erwacht der alte
Aztekenstolz und der schaltet innerlich auf stur.
Trinkgelder
In Restaurants 15%, Kofferträger 10 bis 20 mex$ pro Gepäckstück. Taxifahrer
erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Mexiko: 0052
nach Deutschland: 0049
299

Moldau
Moldau
Moldau MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
7. und 8. Januar Weihnachten (russisch-orthodox)
8. März Internationaler Frauentag
15. und 16. April Osterfest (russisch-orthodox)
23. April Kleinostern (oder Totenmontag,
russisch-orthodox)
1. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Sieges- und Gedenktag
27. August Tag der Unabhängigkeit
31. August Tag der Sprache
14. Oktober Tag der Stadt Chisinau
Erfahrungsgemäß können zusätzlich die Montage vor einem Feiertag,
der auf einen Dienstag fällt, beziehungsweise die Freitage nach einem
Feiertag, der auf einen Donnerstag fällt, als Brückentage frei sein. Diese
Fälle sind nicht generell geregelt. Die Festlegung seitens der Regierung
erfolgt kurzfristig vor dem Feiertag. Am 14.10. feiern die Einwohner der
moldauischen Hauptstadt den Tag der Stadt. Für die Chisinauer ist dieser
Tag arbeitsfrei. Alle Städte und Gemeinden haben an unterschiedlichen
Daten einen Feiertag.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 (ab 10.00 Uhr Kundenverkehr) bis 17.00/18.00 Uhr, Mittagspause
eine Stunde meist zwischen 13.00 und 14.00 Uhr.
Büros: in der Regel 8.00/9.00 bis 17.00/18.00 Uhr.
Geschäfte: 10.00 oder 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr, einige staatliche oder kommunale
Lebensmittelläden von 8.00 bis 19.00/21.00 Uhr, manche private
Lebensmittelläden bis 24.00 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
300 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße
Grußkarten zum 8.3. (nur an Frauen) und zum Neujahrsfest.
Türöffner und Fettnäpfchen
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Moldau
Den Moldauern macht es Freude, Gäste zu haben. Man lässt sich auch
gern zum Essen und Weintrinken einladen. Es hilft, wenn man nicht allzu
schnell auf das Ziel seines Gesprächs zusteuert. Das Zeitgefühl ist ein anderes.
Da heißt es Haltung bewahren. Nach dem zweiten oder dritten
Kognak oder Glas Wein tätigt man dann die wahren Abschlüsse. Bei einem
formellen Essen, aber auch bei Trinkgelagen bringt man einen Trinkspruch
aus. Die Verabredungen am Essenstisch gelten unbedingter als
die am Verhandlungstisch.
Blumen werden häufiger verschenkt als in Deutschland. Weiße Blumen
gelten nicht als Blumen für Trauerfälle beziehungsweise Beerdigungen.
Trinkgelder
Trinkgelder sind zunehmend verbreitet, auch wegen der sehr niedrigen
Löhne in den meisten Dienstleistungsbranchen. In Restaurants sind bis
zu 10% üblich.
Vorwahl
nach Moldau: 00373
nach Deutschland: zunächst 0, Signal abwarten, dann 0049
301

Mongolei
Mongolei
Mongolei MEZ: +7 Std.
1. Januar Neujahr
3. bis 5. Februar Tsagaan Sar („Weißer Mond“,
Mongolisches Neujahr)
8. März Internationaler Frauentag
1. Juni Mutter- und Kindertag
11. bis 13. Juli Nadaam (Nationalfeiertage)
26. November Tag der Ausrufung der Republik
(Unabhängigkeitstag)
Anmerkung: Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, ist der darauffolgende
Werktag arbeitsfrei. Der Feiertag Tsagaan Sar ist variabel und richtet
sich nach dem mongolischen Mondkalender.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Alle fünf Jahre wird jedoch am 2. Juni
die Gründung des mongolischen Bankwesens im Jahr 1934 gefeiert.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.30 bis 15.00/16.00 Uhr.
Büros: Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr, in der Regel eine Stunde Mittagspause.
Behörden: Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr, Samstag 9.00 bis
15.00 Uhr, mit einer Stunde Mittagspause ab 13.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Samstag in der Regel 9.00 bis 18.00 Uhr.
Ferienzeiten
Anfang Juli bis Ende August.
302 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu den Neujahrsfesten; sind aber nicht obligatorisch.
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Mongolei
Gastgeschenke werden gern gesehen. Willkommen sind Geschenke aller
Art, von Pralinen bis hin zu Wein, Spirituosen oder kleinen Kunstgegenständen.
Gastgeschenke, die aus dem Heimatland des Schenkenden
stammen, werden besonders geschätzt. Bei Geschäftstreffen werden
auch Werbegeschenke gern angenommen.
Trinkgelder
Im Allgemeinen 2 bis 5% des Rechnungsbetrags.
Vorwahl
in die Mongolei: 00976
nach Deutschland: 0049
303

Montenegro
Montenegro
Montenegro MEZ: +/-0 Std.
4 Staatsfeiertage
1. und 2. Januar Neujahr
7. und 8. Januar Weihnachten, Ostkirche
6. April Karfreitag, Westkirche
7. April Pessach-Anfang, jüdisch
9. April Ostermontag, Westkirche
13. April Karfreitag, Ostkirche
16. April Ostermontag, Ostkirche
1. Mai Tag der Arbeit
21. Mai Tag der Unabhängigkeit
13. Juli Tag der Staatlichkeit
19. August Ramadan Bairam, muslimisch
25. September Jom Kippur, jüdisch
25. und 26. Oktober Kurban Bajram
1. November Allerheiligen, Westkirche
25. und 26. Dezember Weihnachten, Westkirche
Den wichtigsten Religionsgemeinschaften werden verschiedene Feiertage
eingeräumt. Das Begehen der religiösen und der staatlichen Feiertage
ist freigestellt. Fällt ein staatlicher Feiertag auf den Samstag oder Sonntag,
kann der nächste Arbeitstag als Feiertag begangen werden. Liegt
zwischen dem Wochenende und einem Feiertag nur ein Arbeitstag, wird
es den Unternehmen freigestellt, diesen auch als Feiertag zu begehen.
Das Fortführen der Tätigkeit von wichtigen staatlichen Behörden und Organen
muss während der Feiertage gewährleistet sein.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Firmen und Büros: 8.30 bis 16.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 15.00 Uhr oder 8.30 bis 16.00 Uhr.
Lebensmittelgeschäfte: 7.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
304 Feiertage im Ausland

Geschäfte: 8.30 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Post: 8.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 15.00 Uhr.
Banken: 8.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 12.00 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Montenegro
Grußkarten zu Neujahr sind unerläßlich. Es gibt keine bestimmten Regeln,
je interessanter und persönlich ansprechender, desto besser.
Geschenke sind außerordentlich beliebt. Es sollten auf jeden Fall stilvolle
Markenartikel sein. Dabei bitte die Geschenke mit Firmenzeichen unbedingt
mit Visitenkarte überreichen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Eigenstaatlichkeit Montenegros und die frühe Vergangenheit, sollten
nicht angesprochen werden. Die Montenegriner lieben ihr Äußeres
und sehen sich als Helden. Sie fühlen sich überhaupt der Kunst sehr verbunden.
Sie sind stolz auf ihre Literatur, Malerei und schätzen Bildung.
Herkunft und Familienstamm sind wichtig und sie erzählen gerne darüber.
Die Montenegriener lieben außerordentlich Manieren und Galanz.
Man sollte nicht unbedingt ihrem Hang zu tiefsinnigen Offenheit nachgeben
und der verschwimmenden Linie zwischen geschäftlichen und
privaten Gesprächen im gleichen Umfang folgen, jedoch gute Fachkenntnis
mit Elementen aus der Allgemeinbildung würzen.
Einladungen zu reichhaltigen und längeren Geschäftsessen sind Teil des
geschäftlichen Umgangs und sollten angenommen werden.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10%.
Vorwahl
nach Montenegro: 00382
nach Deutschland: 0049
305

Montserrat
Montserrat
Montserrat MEZ: -5
1. Januar Neujahr
17. März St. Patrick´s
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
11. Juni Offizieller Geburtstag der Königin
28. Mai Pfingstmontag
18. Juli Gedenktag an den Vulkanausbruch
von Soufriere Hills
1. August Befreiungstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
31. Dezember Silvester (festival day)
Öffnungszeiten
In den Büros wird von 8.00 bis 16.00 Uhr gearbeitet (Montag bis Freitag).
Eingekauft werden kann montags, dienstags und donnerstags von 8.00
bis 12.00 Uhr sowie von 13.00 bis 16.00 Uhr, freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr
sowie am Mittwoch und am Samstag von 8.00 bis 13.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
306 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Hotels und Restaurants erheben von sich aus einen Beitrag für die
Bedienung.
Vorwahl
nach Montserrat: 001664
nach Nordamerika und die meisten Karibikinseln: 1
ansonsten: 011
nach Deutschland: 01149
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Montserrat
307

Mosambik
Mosambik
Mosambik MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
3. Februar Heldengedenktag
7. April Tag der mosambikanischen Frauen
1. Mai Tag der Arbeit
25. Juni Unabhängigkeitstag
7. September Tag des Sieges
25. September Tag der Streitkräfte
4. Oktober Tag der Unterzeichnung des
Friedensabkommens
25. Dezember Tag der Familie/Weihnachten
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag: 9.00 bis 15.00 Uhr, Samstag: 9.00 bis
13.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag: 8.00/9.00 bis 19.00/20.00 Uhr, Samstag:
9.00 bis 18.00 Uhr, Sonn- und Feiertage: 9.00 bis 13.00 Uhr
Im islamisch geprägten Norden des Landes haben einige Geschäfte am
Freitag geschlossen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und Geschenke zum Valentinstag (14.2.) und zum Tag der
Familie.
Vorwahl
Nach Mosambik: 00258
Nach Deutschland: 0049
308 Feiertage im Ausland

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Myanmar
Myanmar
Myanmar MEZ: (Sommerzeit) +5,5 Std.
4. Januar Unabhängigkeitstag
12. Februar Tag der Union
2. März Tag der Landbevölkerung
7. März Tabaung Vollmond
27. März Tag der Streitkräfte
13. April Wasserfest
17. April Neujahr
1. Mai May Day
6. Mai Kason
7. Juli Waso Vollmond (Beginn des
buddhistischen Fastens)
19. Juli Tag der Märtyrer
29. Oktober Thadingut Vollmond (Ende des
buddhistischen Fastens)
28. November Tazaungdaing Vollmond
8. Dezember Nationaltag
25. Dezember Weihnachten
25. Dezember Karen Neujahr
Die Daten der meisten Feiertage ab März stehen - außer dem 1.5., dem Tag
der Märtyrer und Weihnachten noch nicht fest.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage sind nicht bekannt.
Öffnungszeiten
Banken: 10.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Behörden: 9.30 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag.
309

Myanmar
Büros: 9.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Vorwahl
nach Myanmar: 0095
nach Deutschland: 0049
310 Feiertage im Ausland

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Namibia
Namibia
Namibia MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
21. März Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
4. Mai Cassinga-Tag
25. Mai Afrika-Tag
26. August Tag der Helden
27. August Öffentlicher Feiertag
10. Dezember Tag der Menschenrechte
25. und 26. Dezember Weihnachten
Fällt ein gesetzlicher Feiertag auf einen Sonntag, so wird er Montag nachgeholt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis 11.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.30 Uhr, einige sind durchgehend
geöffnet.
Supermärkte: 8.00 bis 19.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags 8.00 bis
13.00 Uhr und 16.00 bis 19.00 Uhr; sonntags 10.00 bis 13.00 Uhr und 16.00
bis 19.00 Uhr.
311

Namibia
Ferienzeiten
Hauptferienzeit (Betriebsschließungen): 15.12. bis 15.1.
Hauptschulferien: Anfang Dezember bis Mitte Januar.
Winterzeit
1.4. bis 1.9.2012 (Ab 1. Sonntag im April bis einschließlich 1. Samstag im
September).
Geschäftsgrüße
Grußkarten und Geschenke zu Weihnachten und Neujahr; zum Valentinstag
(14.2.) sowie zum Muttertag 13.5. (2. Sonntag im Mai) und Vatertag
10.6. (2. Sonntag im Juni).
Bedienungs-/Trinkgelder
Bedienungsgelder sind meist nicht im Preis enthalten. Erwartet werden
10% und ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10%.
Vorwahl
Nach Namibia: 00264
Nach Deutschland: 0049
312 Feiertage im Ausland

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Nepal
Nepal
Nepal MEZ: +4,5 Std.
30. Januar Tag der Märtyrer
20. Februar Nationaler Tag der Demokratie
2. März Mahashivatri
8. März Holi
31. März Ram Nawami
Anmerkung: Die offizielle Liste mit allen Feiertagen für das ganze Jahr liegt
noch nicht vor. Sie wird erst Ende Januar/Anfang Februar veröffentlicht.
Öffnungszeiten
Banken, Büros, Behörden, Geschäfte (im Kathmandu-Tal), Wintermonate
(Mitte November bis Ende März/Anfang April, jeweils Montag bis Freitag)
Banken von 9.00 bis 16.00 Uhr, Büros 9.00/10.00 bis 16.00 Uhr, Behörden
9.00 bis 16.00 Uhr, Geschäfte 9.00/10.00 bis 19.00 Uhr. In den Sommermonaten
wird öfters eine Stunde länger offen gehalten.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit ist in den heißen Sommermonaten von Mai bis Juli, in
denen aus klimatischen Gründen Geschäftsreisen ohnehin nicht auf der
Tagesordnung stehen. Ebenfalls in den Wochen der beiden bedeutendsten
Feiertagsperioden Dashain und Tihar bleiben in Nepal die Behörden
und viele Geschäfte in der Regel geschlossen.
Geschäftsgrüße, Geschenke
Grußkarten werden im Allgemeinen zu dem nepalesischen Neujahr, zunehmend
aber auch zum 1. Januar verschickt. Landestypische Geschenke
westlicher Geschäftsleute sind willkommen. Daneben sind ausländische
Alkoholika, besonders ein guter Whisky, bei männlichen nepalesischen
Partnern gerne gesehen. Erhält man eine Einladung nach Hause, ist es
unter Umständen angebracht Gastgeschenke für die Ehefrau (unter anderem
Blumen, Süßigkeiten) beziehungsweise eventuell für die Kinder
mitzubringen.
313

Nepal
Türöffner und Fettnäpfchen
Für Nepal typische „dos“ und „dont’s“ gibt es praktisch nicht. Aber man
sollte generell vielleicht etwas mehr Geduld mitbringen und auch bei geschäftlichen
Besprechungen an den Tag legen, als man das in Europa tun
würde. Männer begrüßen sich im Allgemeinen mit einem Händeschütteln.
Steht auf der anderen Seite eine Frau, dann geschieht das nur, wenn
diese die Hand reicht. Beim traditionellen Gruß nimmt man die Hände,
Innenflächen gegeneinander, zusammengelegt bis etwa in Brusthöhe
und sagt „Namaste“.
Trinkgelder
Kellner erwarten meist Trinkgelder in Höhe von 10%. Bei hohen Rechnungsbeträgen
kann der Prozentsatz reduziert werden. Es ist völlig in
Ordnung, wenn bei schlechtem Service das Trinkgeld niedriger ausfällt
oder ganz gestrichen wird. Wird ein Beförderungsmittel vom Hotel aus
in Anspruch genommen, wird üblicherweise vorher ein Pauschaltarif
ausgehandelt. Herkömmliche Taxis kalkulieren ohnehin schon ein für sie
angemessenes Trinkgeld mit ein, sodass zusätzliche Entlohnungen zwar
gefordert werden aber keinesfalls notwendig sind.
Vorwahl
nach Nepal: 00977
nach Deutschland: 0049
314 Feiertage im Ausland

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Neuseeland
Neuseeland
Neuseeland New Zealand Mean Time (NZMT) - MEZ +11 Std.
Neuseeland (nationale Feiertage)
1. und 2. Januar Neujahr
6. Februar Tag von Waitangi
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
25. April ANZAC-Tag
4. Juni Geburtstag der Königin
22. Oktober Tag der Arbeit
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Zusätzliche Feiertage in den neuseeländischen Regionen
14. Januar Gedenktag - Southland
21. Januar Gedenktag - Wellington
28. Januar Gedenktag - Northland
10. März Gedenktag - Taranaki
24. März Gedenktag - Otago
22. September Gedenktag - Canterbury South
24. Oktober Gedenktag - Hawke’s Bay
3. November Gedenktag - Malborough
14. November Gedenktag - Canterbury
1. Dezember Gedenktag - Chatham Island
Sommerzeit
Vom ersten Wochenende im Oktober bis zum ersten Wochenende im März
besteht in Neuseeland die um eine Stunde vorgezogene Sommerzeit. Der
tatsächliche Zeitunterschied zur MEZ (europäische Winterzeit) beträgt
während der neuseeländischen Sommerzeit +12 Std. und während der
neuseeländischen Winterzeit (europäische Sommerzeit) +10 Std.
315

Neuseeland
Hauptferienzeit
15./20.12. bis 7.2. In der Zeit vom 24.12. bis 4.1. sind viele Geschäfte und
Büros landesweit geschlossen.
Öffnungszeiten
Allgemein liegt die Mindestöffnungszeit für Geschäfte und Läden von
Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.30 Uhr und am Samstag zwischen
9.00 und 12.30 Uhr. Kaufhäuser und Supermärkte sind oft zwischen
9.00 und 22.00 Uhr geöffnet. Viele Lebensmittelsupermärkte sind auch
an Sonn- und Feiertagen in dieser Zeit geöffnet.
Banken: Montag bis Freitag von 9.30 bis 16.30 Uhr.
Geschäfts- und Regierungsbüros: Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Postämter: Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 Uhr; in größeren Städten
auch am Samstag von 8.30 bis 13.00 Uhr.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsgrüße werden am Jahresende ausgetauscht. Als Gastgeschenke
sind hochwertige Büroutensilien - zum Beispiel lederne Schreibmappe,
Füllfederhalter, Schreibtischuhr usw. - oder wertvolle, landesübliche Souvenirs
- zum Beispiel Trinkbehälter aus Glas, Porzellan, Stein (bayrischer
Bierkrug), Teller, Uhren - sehr geschätzt.
Als Mitbringsel empfehlen sich kunsthandwerkliche Produkte der Maori
(Ureinwohner), Lederwaren, Textilien aus feiner Schafswolle.
Türöffner und Fettnäpfchen
In der Geschäftswelt der neuseeländischen Großstadtzentren wird stark
auf ein sehr gepflegtes äußeres Erscheinungsbild geachtet. Es gilt, dem sogenannten
corporate look zu entsprechen. Pünktlichkeit ist wesentlich.
Humorvollen Bemerkungen der Gastgeber ist mit einem Lächeln zu begegnen
und nicht mit einer entsprechenden Gegenrede. Die Körpersprache
sollte möglichst zurückhaltend sein. Bei einem Restaurantbesuch ist
vorher stets eine Reservierung vorzunehmen. Man wartet am Eingang
316 Feiertage im Ausland

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Neuseeland
des Restaurants auf eine Platzzuweisung. Es herrscht eine außerordentlich
gelassene und harmonische Gesprächsatmosphäre.
Trinkgeld
Trinkgeldzahlungen (Tippings) sind in Neuseeland nicht üblich. Für gute
Dienstleistungen von Taxifahrern, Kellnern und Dienstpersonal in Hotels
sind diese jedoch sehr zu empfehlen - maxmal 10% des Rechnungsbetrags.
Auf den Rechnungen in Restaurants und Cafés befindet sich oft eine „service
fee“ von 10 bis 15%. Diese ist nicht für die Bezahlung von Kellnern bestimmt.
Das dortige Bedienungspersonal besteht oft aus Studenten und
Teilzeitarbeitskräften und schätzt die Abrundung von Rechnungsbeträgen
nach oben.
Vorwahl
nach Neuseeland: 0064
nach Deutschland: 0049
317

Nicaragua
Nicaragua
Nicaragua MEZ: -7 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
19. Juli Tag der Befreiung
14. September Schlacht bei San Jacinto
15. September Unabhängigkeitstag
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 16.30/18.00 Uhr, einige Filialen haben samstags von 8.30
bis 12.30 Uhr geöffnet.
Büros: im Allgemeinen durchgehend 8.00/9.00 bis 16.00/17.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: im Allgemeinen 8.00 bis 20.00 Uhr, Supermärkte und kleine
Geschäfte sind auch sonntags geöffnet.
Ferienzeiten
Schulferien von Anfang Dezember bis Anfang Februar, zusätzlich die
Osterwoche sowie eine Juliwoche; Haupturlaubszeit ist die Osterwoche.
In der letzten Dezemberwoche sind die Behörden und viele Privatbüros
geschlossen. Im öffentlichen Dienst haben die Arbeitnehmer einen
Monat Urlaub.
318 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Nicaragua
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Dieser muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche Weine,
Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird lächelnd
angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das Besprechungsklima.
Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
Trinkgelder
In Restaurants 10 bis 15%, Kofferträger am Flughafen 0,50 US$ je Gepäckstück.
Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Nicaragua: 00505
nach Deutschland: 0049
319

Niederlande
Niederlande
Niederlande MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
30. April Tag der Königin (Koninginnedag,
Nationalfeiertag)
5. Mai Tag der Befreiung 1944 *)
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
25. und 26. Dezember Weihnachten, Stephanstag
*) Der Tag der Befreiung (Bevrijdingsdag) am 5. Mai ist kein gesetzlicher Feiertag.
Beamte, Lehrer und Schulkinder haben an diesem Tag aber frei. Die Geschäfte
sind meist geschlossen. Dies gilt ebenfalls für den Himmelfahrtstag
(Hemelvaart) am 17. Mai.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.00 bis 16.00/17.00 Uhr.
Büros und Behörden: im Allgemeinen 8.30 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Auch vereinzelt Öffnungen am Abend und Samstagvormittag.
Geschäfte: 8.30/9.00 bis 17.30/18.00 Uhr, Montag bis Freitag.
Supermärkte: in der Regel bis 20.00 Uhr, samstags 8.00/8.30 bis 16.00/
17.00 Uhr.
Einige Einzelhandelsgeschäfte schließen mittags. In zahlreichen Orten
ist an einem Donnerstag- oder Freitagabend bis 21.00 Uhr „Kaufabend“.
Es gibt spezielle „Abendgeschäfte“ für Lebensmittel, die von 16.00 bis
24.00 Uhr geöffnet sind. In Urlaubsgegenden öffnen in der Hauptsaison
viele Verkaufsstellen abends und am Wochenende. Die Läden dürfen an
zwölf Sonn- und Feiertagen im Jahr geöffnet sein.
320 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Niederlande
Es gibt fünf Hauptferienzeiten in den Niederlanden, wobei Entzerrungen
bezüglich der Regionen (Nord/Mitte/Süd) und im Sommer auch nach
Schulformen (Grundschulen - bo - und höheren/weiterbildenden Schulen
- vo -) etabliert sind. Die Frühlingsferien finden in Mitte/Süd über etwa
8 Kalendertage ab Mitte Februar statt, danach beginnen die Ferien im
Norden bis in die ersten Märztage hinein. Die Maiferien beginnen für alle
Regionen Ende April für etwa 8 Kalendertage. Die Hauptferienzeit im
Sommer erstreckt sich von Ende Juni bis Ende August mit etwa sechs gestaffelten
Zeiträumem nach Regionen und Schulformen. Die Herbstferien
beginnen im Norden Mitte Oktober für etwa 8 Kalendertage, anschließend
haben die Regionen Mitte/Süd Ferien. Für alle einheitlich sind die
Weihnachtsferien, die sich über etwa zwei Wochen bis in den Januar erstrecken.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel sind üblich. Bei Gastgeschenken zum Beispiel
für eine private Einladung gelten die in Westeuropa üblichen Gepflogenheiten.
Bei Geschenken für Geschäftspartner ist zu beachten, dass
manche Unternehmen die Annahme von Geschenken in einem Verhaltenskodex
für Geschäftsaktivitäten festlegen. Außerdem dürfen die nationalen
Regelungen im Rahmen des OECD-Abkommens zur Bekämpfung
der Bestechung ausländischer Amtsträger im internationalen Geschäftsverkehr
nicht überschritten werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Niederlande sind nicht Holland. Denn nur zwei Provinzen (Noordund
Zuidholland) von den insgesamt zwölf gehören zu Holland. Aber die
Niederländer sagen oft selbst Holland und meinen die gesamte Niederlande.
Den Unterschied sollte der Reisende insbesondere in den zehn
nichtholländischen Provinzen dennoch kennen.
Die Niederländer erwähnen oft kulturelle, wirtschaftliche oder politische
Unterschiede im Vergleich zum „großen“ Nachbarn Deutschland.
321

Niederlande
Damit betonen sie ihre Selbstständigkeit, während deutsche Besucher zu
gern die Ähnlichkeiten von Deutschen und Niederländern hervorheben.
Dies kommt nicht gut an und kann zu Missverständnissen führen.
Es ist nicht selbstverständlich, dass Niederländer und Deutsche sich in deutscher
Sprache unterhalten. Immer weniger Niederländer lernen Deutsch in
der Schule. Englisch wird zur verbreiteten Geschäftssprache. Daher klären
Sie mit ihrem Gegenüber vorab die Sprache der Konversation.
Niederländer sind selbstkritisch und verstehen ironischen Humor. Sie
pflegen eine lockere, informelle Gesprächsatmosphäre und reden während
geschäftlicher Termine auch über ihr Privatleben und die Familie.
Falls Sie nach ihrer Familie gefragt werden, heißt dies nicht, dass man in
Ihre Privatsphäre einbrechen will.
Das Duzen ist weit verbreitet. Seien Sie nicht überrascht, wenn Mitarbeiter
ihren Geschäftsführer mit „jij“, dem niederländischen „Du“ ansprechen,
oder Sie selbst geduzt werden. Das bedeutet selbstverständlich
nicht, dass die hierarchische Ordnung in den Betrieben oder Geschäftsverhandlungen
aufgehoben ist.
Auf die Nennung von akademischen Titeln können Sie bei der Bekanntmachung
verzichten. Auf Bezeichnungen wie „Herr Doktor...“ oder „Frau
Professor...“ legen die Niederländer wenig Wert.
Produktvorstellungen und Firmenpräsentationen tragen Sie am besten
kurz und knapp vor. Sätze wie „unsere Firma ist die bekannteste, größte,
umsatzstärkste etc.“ sollten Sie vermeiden, damit Sie nicht als angeberisch
angesehen werden.
Trinkgelder
Wie in Deutschland üblich (rund 10%).
Vorwahlen
in die Niederlande: 0031
nach Deutschland: 0049
322 Feiertage im Ausland

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Niger
Niger
Niger MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
9. April Ostermontag
24. April Nationalfeiertag
1. Mai Tag der Arbeit
3. August Unabhängigkeitstag
20. August Eid al-Fitr (Ende des Ramadan) *)
25. Oktober Tabaski (Islamisches Opferfest) *)
18. Dezember Tag der Republik
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 11.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäftszeiten: 7.30 bis 12.30 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr Montag bis
Freitag, Samstag 7.30 bis 12.30 Uhr.
Das Geschäftsleben ist während des islamischen Fastenmonats sowie in
der Regenzeit (Juli bis Oktober), in der die europäischen Fach- und Führungskräfte
meist abwesend sind, eingeschränkt.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
323

Niger
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem
oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann
sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern vielerorts schlechteren Lebensbedingungen
sollte nicht hingewiesen werden.
Für offizielle Geschäftstreffen und Konferenzen ist formelle Geschäftskleidung
(Anzug und Krawatte) angebracht. Ansonsten genügen leichtes
Sakko und Krawatte beziehungsweise Sommerkleid/leichtes Kostüm.
Fundierte französische Kenntnisse sind notwendig, da vor Ort nur wenige
qualifizierte Übersetzer und Dolmetscher zur Verfügung stehen. Englisch
ist noch nicht sehr verbreitet. Westliche Geschäftsetikette ist bekannt
und üblich.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden,
die circa 95% der Bevölkerung ausmachen. Dazu gehören: Servieren
von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von
Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Traditionelle Glaubenssätze und islamische Sitten sollten respektiert
werden.
Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den Vorschriften des
Islam zurückhaltend. Vor allem in den Städten wird eine strenge Geschlechtertrennung
praktiziert. Mit der linken Hand wird kein Essen angenommen
oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein.
Es ist beleidigend, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Vor
allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
324 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Niger
10% des Rechnungsbetrages in Restaurants und Hotels ist üblich. Die
meisten Hotels berechnen bereits 10 bis 15% Bedienungsgeld. Es obliegt in
diesem Fall dem Gast, ob er noch ein zusätzliches Trinkgeld spendieren
will. US-Dollar werden gerne angenommen.
Vorwahl
nach Niger: 00227
nach Deutschland: 0049
325

Nigeria
Nigeria
Nigeria MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
1. Oktober Unabhängigkeitstag
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Christliche und islamische Feiertage bedürfen noch jeweils der offiziellen
Bestätigung.
Feiertage, die auf einen Samstag oder Sonntag fallen, werden üblicherweise
am darauffolgenden Montag nachgefeiert.
Aktueller Hinweis
Vor Reiseantritt die aktuellen Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes
in Berlin beachten (www.auswaertiges-amt.de).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken, Büros, Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr (in
Lagos aufgrund des starken Verkehrsaufkommens zum Teil Abweichungen);
diplomatische Vertretungen in der neuen Hauptstadt Abuja (teilweise
Außenstellen in Lagos) sind meist nur bis Mittag/frühen Nachmittag
ohne Pause geöffnet.
Ferienzeiten
In Nigeria vorübergehend ansässige ausländische Geschäftsleute haben
im Allgemeinen die gleichen Ferienzeiten wie in Europa, das heißt Juli/
326 Feiertage im Ausland

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Nigeria
August und Weihnachten/Jahreswechsel. Geschäftsbesuche sind jedoch
mit Ausnahme der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr das ganze
Jahr über möglich. Besuche in den nördlichen, vorwiegend islamischen
Bundesstaaten sollten nach Möglichkeit nicht im islamischen Fastenmonat
erfolgen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr, jedoch nicht bei muslimischen Geschäftspartnern.
Geschenke
Vorsicht bei größeren Geschenken/Geldgeschenken (Anti-Korruptions-
Gesetzgebung); in der Praxis werden jedoch auf unterschiedlichen Ebenen
Zuwendungen von Auftragnehmern erwartet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Türöffner kann in Nigeria grundsätzlich nur eine persönliche Empfehlung
sein (ohne „Vitamin B“ läuft nichts!).
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden:
Servieren von Schweinefleisch, Alkohol; zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden); bei
Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte Kleidung achten; keine
Religionskritik; generell politische Themen vermeiden.
Bei allen Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung
der teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.)
mit einkalkulieren.
Vorwahl
Nach Nigeria: 00234
Nach Deutschland: 00949
327

Norwegen
Norwegen
Norwegen MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Nationalfeiertag
17. Mai Christi Himmelfahrt
27. Mai Pfingstsonntag
28. Mai Pfingstmontag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Die Büros sind zumeist an Heiligabend und an Silvester ab Mittag geschlossen.
Bankfeiertage
Geschäftsbanken sind samstags und sonntags geschlossen. Die Bankfeiertage
entsprechen den gesetzlichen Feiertagen. Darüber hinaus bestehen
keine speziellen Bankfeiertage.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.15 bis 15.30 Uhr; donnerstags bis 17.00 Uhr;
während der Sommermonate (Mai bis September) Montag bis Freitag 8.15
bis 15.00 Uhr; donnerstags bis 17.00 Uhr. Ausnahmen: Nordea im Osloer
Hauptbahnhof (Montag bis Freitag 7.00 bis 20.00 Uhr, Samstag, sonn- und
feiertags 10.00 bis 17.00 Uhr) und DnB NOR auf dem internationalen Flughafen
Gardermoen (5.30 bis 23.00 Uhr). Beide Banken verfügen über einen
Wechselautomaten, der rund um die Uhr genutzt werden kann.
Büros: in der privaten Wirtschaft im Allgemeinen 8.00 bis 16.00 Uhr; während
der Sommerzeit bis 15.00 Uhr. Die meisten Betriebe verfügen über
Gleitzeitregelungen.
328 Feiertage im Ausland

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Norwegen
Ministerien und Behörden: 8.00 bis 15.45 Uhr im Winterhalbjahr; während
der Sommermonate 8.00 bis 15.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00/10.00 bis 17.00/21.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags
8.00/10.00 bis 14.00/18.00 Uhr (viele Supermärkte sowie Geschäfte in Einkaufszentren
sind länger geöffnet).
Ferienzeiten
Betriebsferien im Sommer: keine einheitliche Regelung; wenn vorhanden
meist im Juli.
Die Norweger nutzen den Sommer ausgiebig für ihren Erholungsurlaub.
Zwischen Mitte Juni und Mitte August besteht daher in der Regel eingeschränkter
Bürodienst. Geschäftstermine lassen sich in dieser Zeit bisweilen
nur schwer vereinbaren.
Schulferien: eine Woche im Februar, eine Woche um Ostern, Mitte/Ende
Juni bis Mitte August und eine Woche Ende September/Anfang Oktober
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Glückwünsche zum 50. Geburtstag, der groß gefeiert wird, werden üblicherweise
per Post geschickt; eventuell auch zum 60. Geburtstag. Verbreitet
sind auch Grüße zu Weihnachten und Neujahr. Aufwändige Geschäftsgeschenke
sind in Norwegen eher unüblich und nur bei persönlichen
Einladungen angebracht. Aufgrund der hohen Alkoholpreise
macht sich in der Regel eine Flasche Wein oder Sekt gut - hier eignen sich
oftmals regionale deutsche Produkte. Auch Blumen sind ein durchaus
übliches Mitbringsel bei persönlichen Anlässen.
329

Norwegen
Türöffner und Fettnäpfchen
Um bei Gesprächspartnern Pluspunkte zu sammeln, verhelfen positive
Bemerkungen über das kleine Land und seine weltweit bedeutenden
Stellung. Die Norweger pflegen ansonsten einen ruhigen Umgang miteinander.
Lautstarke oder unkontrollierte Diskussionen sind in dem skandinavischen
Land weitgehend fremd. Daher sollten Präsentationen oder
geschäftliche Besprechungen auch nicht emotional, laut, geschwätzig
oder angeberisch geführt werden. Wichtig ist dabei auch, den Gesprächspartnern
genau zuzuhören und nicht zu unterbrechen.
Trinkgelder
Bei einem Restaurantbesuch ist es durchaus üblich, die Summe aufzurunden.
Auch dem Taxifahrer kann ein kleines Trinkgeld gegeben werden.
Ansonsten wird normalerweise kein Trinkgeld erwartet.
Vorwahl
nach Norwegen: 0047
nach Deutschland: 0049
330 Feiertage im Ausland

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Österreich
Österreich
Österreich MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
19. März Joseph (nur Kärnten, Steiermark,
Tirol, Vorarlberg)
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit (Staatsfeiertag)
4. Mai Florian (nur Oberösterreich)
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
7. Juni Fronleichnam
15. August Mariä Himmelfahrt
24. September Rupert (nur Salzburg)
10. Oktober Tag der Volksabstimmung (nur Kärnten)
26. Oktober Nationalfeiertag
1. November Allerheiligen
11. November Martin (nur Burgenland)
15. November Leopold (nur Niederösterreich,
Wien)
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten (Christtag)
26. Dezember Weihnachten (Stephanietag)
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: zum Teil unterschiedliche Öffnungszeiten in den einzelnen Bundesländern.
Die Wechselstuben in Flughäfen und Bahnhöfen öffnen täglich
von 8.00 bis 22.00 Uhr. Die Banken haben Montag bis Mittwoch und
Freitag in der Regel von 8.00 bis 15.00 Uhr mit einstündiger Mittagspause
zwischen 12.30 und 13.30 Uhr; Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet
(Mittagspause 12.30 bis 13.30 Uhr), samstags geschlossen; in Ferienorten
und Landgemeinden am Samstagvormittag teilweise geöffnet.
331

Österreich
Behörden: 8.00 bis 15.30 Uhr (Mittagspause gleitend zwischen 12.00 und
14.00 Uhr), am Freitag in einigen Behörden zwischen 13.00 und 14.00 Uhr
Frühschluss.
Büros: 8.30/9.00 Uhr bis 16.30/17.00 Uhr (Mittagspause gleitend zwischen
12.00 und 14.00 Uhr), am Freitag zwischen 13.00 und 14.00 Uhr in einigen
Büros Frühschluss.
Läden: der österreichische Bund gibt nur den Rahmen für die Ladenöffnungszeiten
vor. Die genauen Regelungen verordnen die Bundesländer
selbst. Daher gibt es regional starke Unterschiede. In Wien gelten zum
Beispiel folgende maximale Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 6.00
bis 19.30 Uhr, zusätzlich an zwei Werktagen bis 21.00 Uhr möglich, Samstag
von 6.00 bis 18.00 Uhr. Dieser Rahmen wird nicht gänzlich ausgeschöpft.
Lediglich die großen Einkaufzentren nutzen ihn fast vollständig.
Geschäfte/Lebensmitteleinzelhandel: Montag bis Freitag meist ohne Mittagspause
von 7.00/8.00 bis 18.30 Uhr, samstags 7.00 bis 12.00 Uhr geöffnet.
Supermärkte jeweils ohne Mittagspause Montag bis Mittwoch zwischen
8.00 und 19.00 Uhr, Donnerstag und Freitag 7.30 bis 19.30/20.00 Uhr,
Samstag 7.30 bis 17.00 Uhr geöffnet.
Für die übrigen Geschäfte gelten dieselben Öffnungszeiten allerdings
mit späterem Beginn (8.30/9.30 Uhr).
Ferienzeiten
Die Schulferien liegen im Sommer zwischen Anfang Juli und Anfang September.
Niederösterreich, Burgenland und Wien: 30.6. bis 1.9.12; restliche
Bundesländer: 7.7. bis 8.9.12. Weihnachtsferien: 24. Dezember bis zum
7. Januar (Jänner). Im Februar ist eine weitere Schulferienwoche üblich,
die sogenannten Semesterferien. Diese sind nach Bundesländern unterschiedlich
gestaffelt. Die Schulferien zu Ostern umfassen landeseinheitlich
die Woche vor Ostern (Karwoche) einschließlich des Dienstags nach
Ostern; in diesem Jahr also 31. März bis 10. April. Die Schulferien zu Pfingsten
entsprechen einem verlängerten Wochenende zu Pfingsten einschließlich
des Dienstags, in diesem Jahr der 29. Mai, nach Pfingsten. Brückentage
(in Österreich Fenstertage genannt) werden in Österreich zunehmend
für Urlaubszwecke genutzt.
332 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Österreich
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr haben in den letzten Jahren
stark abgenommen, sie wurden gestrichen oder durch E-Mails ersetzt.
Geburtstagswünsche sind üblich. Bei Gastgeschenken, zum Beispiel für
eine private Einladung, gelten die in Westeuropa üblichen Gepflogenheiten.
Bei Geschenken für Geschäftspartner ist zu beachten, dass manche
Unternehmen die Annahme von Geschenken in einem Verhaltenskodex
für Geschäftsaktivitäten festgelegt haben.
Türöffner und Fettnäpfchen
Den Gesprächspartner im beruflichen Umgang mit seinem Titel anreden
(Herr/Frau Doktor, Direktor, Magister, Rechtsanwalt, Notar etc.).
Im Small Talk mit politischer Allgemeinkritik sparen. Österreicher denken
oft: Schimpfen können wir über uns selbst, Ausländer brauchen wir
dafür nicht.
Bei der Aufnahme von Geschäftsbeziehungen bei offiziellen Umgansgformen
bleiben, das heißt nicht „servus“, sondern „Auf Wiedersehen“ sagen.
Trinkgelder
Trinkgelder sind üblich, bilden jedoch keinen verpflichtenden Bestandteil
bei der Bezahlung und liegen zwischen 5 und 10%, abhängig von der
Zufriedenheit mit der erbrachten Leistung der Bedienung.
Vorwahl
nach Österreich: 0043
nach Deutschland: 0049
333

Oman
Oman
Oman MEZ: +3 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Geburtstag des Propheten, Maulid al
Nabi *)
16. Juni Himmelsreise des Propheten, al-Isrà
wal-Mil`radsch *)
23. Juli Renaissance Tag, Tag an dem Sultan
Bin Qaboos bin Said 1970 König wurde
19. bis 21. August Fitr-Fest zum Ende des islamischen
Fastenmonats, Ramadan *)
26. bis 29. Oktober Islamisches Opferfest, Id al-Adha *)
15. November Islamisches Neujahr, 1. Muharram
1434 *)
18. November Nationalfeiertag
19. November Geburtstag von Sultan Qaboos
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wöchentlicher Ruhetag ist der Freitag. Für Behörden gehört der Donnerstag
zum Wochenende. Für viele Firmen beginnt das Wochenende
bereits am Donnerstagmittag.
Fällt ein Feiertag auf den Freitag, ist der Samstag ebenfalls arbeitsfrei.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel von 7.30 bis 13.00 Uhr von Sonntag bis Donnerstag.
Private Firmen und Büros: von 8.00 bis 13.00 Uhr sowie von 16.00 bis
19.00 Uhr von Samstag bis Donnerstag. Viele Firmen sind am Donnerstag
nur bis 13.00 Uhr geöffnet.
Behörden: von 7.30 bis 14.30 Uhr von Samstag bis Mittwoch.
334 Feiertage im Ausland

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Oman
Geschäfte: von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 16.30 bis 21.00 oder 22.00 Uhr
sechs oder sieben Tage in der Woche. Einzelne Geschäfte schließen schon
um 20.30 Uhr, wenige Supermärkte sind bis 23.00 Uhr geöffnet.
Während des islamischen Fastenmonats ruht das öffentliche und geschäftliche
Leben mehr oder weniger. Der Einzelhandel hat teilweise länger
geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juli und August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten sind zum Ende des islamischen Fastenmonats üblich. Auch islamische
Geschäftsleute freuen sich über Weihnachts- beziehungsweise
Neujahrsgrüße (Seasons’ Greetings).
Türöffner und Fettnäpfchen
Omaner sind in der Regel ausgesucht höflich und zuvorkommend. Auf
eine herzliche Begrüßung wird großen Wert gelegt. Einem Geschäftsgespräch
geht immer eine freundschaftliche Plauderei voraus. Ein Mann
bietet einer Frau keinen Handschlag an.
Bei Gesprächen unter Männern sind Fragen nach Ehefrauen oder Töchtern
sowie Kritik an der Herrscherfamilie nicht angebracht. Eine Kritik
am Islam ist tabu. Kritische Bemerkungen zur omanischen Politik, zum
Lebensstil oder Wertesystem sollten, wenn überhaupt, nur äußerst vorsichtig
und besonders höflich formuliert vorgebracht werden. Während
des Fastenmonats ist Essen, Trinken und Rauchen in der Öffentlichkeit
von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang nicht erlaubt.
335

Oman
Trinkgelder
Üblich sind 10% Trinkgeld.
Vorwahl
nach Oman: 00968
nach Deutschland: 0049
336 Feiertage im Ausland

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Pakistan
Pakistan
Pakistan MEZ: +4 Std.
1. Januar Bankfeiertag
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
5. Februar Kaschmir-Tag
23. März Pakistan-Tag
1. Mai Maifeiertag
16. Juni Himmelsreise des Propheten *)
2. Juli Bankfeiertag
14. August Unabhängigkeitstag
19. bis 21. August Fitr-Fest zum Ende des islamischen
Fastenmonats *)
26. und 27. Oktober Islamisches Opferfest, Eid al-Adha *)
9. November Iqbal-Tag
17. November Bankfeiertag
24. und 25. November Aschura *)
25. Dezember Geburtstag von Quaid-i-Azam und
Weihnachten
26. Dezember Zweiter Weihnachtstag
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Neben den genannten offiziellen Feiertagen gibt es zahlreiche Feiertage,
die je nach Religionszugehörigkeit begangen werden.
Öffnungszeiten
Banken: von 9.00 bis 13.00 Uhr Montag bis Samstag, Freitag bis 12.00 Uhr.
Behörden: von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr Montag bis
Samstag, Freitag bis 12.00 Uhr.
Private Firmen und Büros: von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis
17.00 Uhr Montag bis Samstag.
337

Pakistan
Geschäfte: einheitlich geregelte Öffnungszeiten gibt es nicht. Geschäfte
öffnen morgens zwischen 9.00 und 10.30 Uhr und bleiben dann bis mindestens
20.00 Uhr an sechs oder sieben Tagen in der Woche geöffnet.
Während des islamischen Fastenmonats ist mit eingeschränkter
Geschäftstätigkeit zu rechnen.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juli und August.
Sommerzeit
März bis September.
Geschäftsgrüße
Grußkarten werden zum Ende des islamischen Fastenmonats ausgetauscht.
Türöffner und Fettnäpfchen
Wer in Pakistan auf seine Gesprächspartner offen und herzlich zugeht,
kann auf eine entsprechende Erwiderung zählen. Pakistaner sind selbstbewusst,
Belehrungen aus dem Westen werden nicht gerne gehört. Die
anhaltend komplizierte politische Lage in Pakistan eignet sich nicht für
einen Small Talk.
Trinkgelder
Üblich ist ein Trinkgeld von 3 bis 5%. Handgelder von 100 bis 1.000 pakistanischen
Rupien (circa 0,90 bis 9,00 Euro) können Dienstleistungen mitunter
beschleunigen.
Vorwahl
nach Pakistan: 0092
nach Deutschland: 0049
338 Feiertage im Ausland

Palästinensische Gebiete
Palästinensische Gebiete
Palästinensische Gebiete MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
7. Februar Geburtstag des Propheten (12. Rabu) *)
31. März Tag des Landes
1. Mai Tag der Arbeit
18. bis 21. August Bairam Feast (Ende des Ramadans) *)
24. bis 28. Oktober Eid al-Adha, islamisches Opferfest
(9. Zulhijja) *)
15. November Unabhängigkeitstag
17. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd, islamische Feiertage, die von der Sichtung des Mondes abhängen
In den Palästinensischen Gebieten mit einer starken christlichen Bevölkerung
werden die Feiertage der westlichen und östlichen Kirche respektiert.
Wöchentlicher Ruhetag bei Banken und Behörden ist der Freitag.
Die islamischen Feiertage beginnen jeweils am Vorabend der hier genannten
Daten nach dem Gebet zur Dämmerstunde (Maghrib). Fällt ein
Feiertag auf einen Freitag, wird am nächsten Tag nicht gearbeitet.
Firmen von christlichen Eigentümern sind oft an Sonntagen sowie an
Ostern und Weihnachten geschlossen.
Im islamischen Fastenmonat herrscht in Verwaltung und Geschäftsleben
verminderte Aktivität. In fast allen Hotels werden dann nur in sehr eingeschränktem
Umfang alkoholische Getränke serviert.
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339

Palästinensische Gebiete
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 13.00 Uhr.
Behörden: 8.30 bis 14.00 Uhr.
Private Firmen: in der Regel von 8.30 bis 13.00 Uhr und 15.30 bis 18.30 Uhr.
Am Donnerstag schließen viele Firmen ab 14.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juni und Ende August.
Sommerzeit
Erster Freitag im April bis erster Freitag im Oktober.
Trinkgelder
Für kleinere Dienste wird ein Trinkgeld von rund 2 NIS erwartet. In guten
Restaurants wird ein zusätzliches Trinkgeld von rund 10% des Rechnungsbetrages
gerne gesehen.
Vorwahl
nach den Palästinensischen Gebieten: 00972
nach Deutschland: 0049
340 Feiertage im Ausland

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Panama
Panama
Panama MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
9. Januar Tag der Märtyrer
21. Februar Karnevalsdienstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
15. August Panama City - Tag (nur in der Hauptstadt)
3. November Jahrestag der Unabhängigkeit von
Kolumbien
4. November Tag der Nationalflagge
5. November Unabhängigkeitstag (nur in Colón
City)
10. November Grito de Independencia
28. November Jahrestag der Unabhängigkeit von
Spanien
8. Dezember Muttertag
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Feiertage, die auf einen Sonntag
fallen, werden am folgenden Montag nachgeholt.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag, einige öffnen samstags bis
12.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen 9.00 bis 17.00 Uhr durchgehend, Mitarbeiter
machen Mittagspause zu unterschiedlichen Zeiten.
Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr durchgehend, Mitarbeiter machen Mittagspause
zu unterschiedlichen Zeiten.
Geschäfte: im Allgemeinen 9.00 bis 19.00 Uhr durchgehend.
341

Panama
Ferienzeiten
Die großen Schulferien beginnen Mitte Dezember und enden Anfang
März. Das neue Schuljahr beginnt im März oder April, je nach Schultyp.
Hinzu kommt eine weitere Woche in den Sommermonaten.
Arbeitnehmer haben einen Monat im Jahr Urlaub, im öffentlichen Dienst
wird dieser Urlaub zusammenhängend nach jeweils elf Monaten gewährt.
Angestellte von Privatunternehmen können ihren Urlaub in der
Regel teilen und bevorzugen die Zeit um Weihnachten und Ostern.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Geschäftsfreunde freuen sich zu Weihnachten über Grußkarten gleichermaßen
wie über kleine Mitbringsel bei sonstigen Besuchen. Besonders
wichtig bei Gastgeschenken ist der Bezug zu Deutschland. Diese muss
eindeutig herstellbar und für jeden deutlich ersichtlich sein. Besonders
gut eignen sich deshalb Markenprodukte wie zum Beispiel deutsche
Weine, Marzipan, Lebkuchen oder Schokolade.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zentralamerikaner erwarten von Deutschen ein professionelles und sicheres
Auftreten. Unpünktliches Erscheinen wird nur einem Latino verziehen.
Diese als typisch deutsche Tugend erwartete Eigenschaft wird lächelnd
angesprochen, wenn sich der Deutsche verspätet.
Nach einem begrüßenden Händedruck - bei Damen nicht zu kräftig -
kommen Zentralamerikaner nicht sofort auf den Punkt. Ein paar einleitende
Sätze über Reise, Familie oder aktuelle Ereignisse schaffen das
Besprechungsklima. Will der Deutsche dabei die Initiative übernehmen,
wird er auf dem Schreibtisch seines Partners oder an dessen Bürowänden
genügend Gesprächsaufhänger zu Familie oder Hobby finden. Gegenüber
Damen benimmt sich der Herr als absoluter Gentleman.
342 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
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Panama
In Restaurants sind 10 bis 15% üblich, jedoch keine Pflicht. Kofferträger am
Flughafen mindestens 2 US$. Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld
(Fahrpreis vorher aushandeln).
Vorwahl
nach Panama: 00507, Ortsvorwahlen gibt es nicht
nach Deutschland: 0049
343

Papua-Neuguinea
Papua-Neuguinea
Papua-Neuguinea Eastern Standard Time (EST) - MEZ: +9 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
11. Juni Geburtstag der Königin
23. Juli Volkstrauertag
16. September Unabhängigkeitstag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags von 9.00 bis
17.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag, samstags von 8.00 bis
12.00 Uhr, sonntags von 9.00 bis 12.00 Uhr.
Regierungsbüros: 7.45 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Post: 8.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags von 9.00 bis
12.00 Uhr.
Reisezeit
Die günstigste Reisezeit liegt in den regenärmeren Monaten von Mai bis
November. In einigen Landesteilen kann es jedoch zu heftigen Niederschlägen
kommen.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Dezember und Ende Januar.
344 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße und Geschenke
Papua-Neuguinea
Grußkarten zum Jahreswechsel, an Ostern, Geburtstagen und Jubiläen
sind üblich. Die Einfuhr von Geschenken im Gesamtwert von 250 Kina
(K, 1 Euro = rund 0,66 K) ist gestattet. Als Gastgeschenke sind Büroutensilien
- zum Beispiel lederne Schreibmappe, Füllfederhalter, Schreibtischuhr
usw. - sehr geschätzt.
Es besteht ein reichhaltiges Angebot an originellen, handwerklichen
Souvenirs (Masken, holzgeschnitzten Schalen, „story boards“, „spirit
boards“ - beides Holzbretter mit reichhaltigen Schnitzereien)
Trinkgeld
Trinkgeldzahlungen (Tippings) sind nicht erwünscht. Der Besucher von
Papua Neuguinea wird als Gast betrachtet und nicht als Tourist. Im
melanesischen Kulturkreis gilt Gastfreundschaft als Ehre.
Vorwahl
nach Papua-Neuguinea: 00675
nach Deutschland: 0549
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345

Paraguay
Paraguay
Paraguay MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
1. März Heldengedenktag
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
15. Mai Unabhängigkeitstag
12. Juni Tag des Friedens
(Ende des Chaco-Krieges)
15. August Gründung der Stadt Asunción
29. September Schlacht von Boquerón
8. Dezember Fest der Madonna von Caacupé
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
31.12. Jahresabschluss
Öffnungszeiten
Aufgrund der hohen Temperaturen beginnt die geschäftliche Aktivität früh,
in der Regel nicht später als 8.00 Uhr. Sie endet gegen 18.00 bis 19.00 Uhr.
Die meisten staatlichen Stellen und Banken bedienen nur vormittags.
Banken: 8.30 bis 13.00 Uhr, einige Hauptstellen bis 15.00 Uhr.
Post: 7.30 bis 18.30 Uhr.
Unternehmen und Einzelhandel: in der Regel 8.00 bis 12.00 Uhr und
15.00/15.30 bis 19.00 Uhr; Supermärkte jeden Tag (auch Wochenende)
7.30 bis 22.00 Uhr.
Öffentliche Verwaltung: 7.00 bis 11.30 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr, teils
auch samstags bis 11.30 Uhr.
Essen: mittags 11.30 bis 14.30; abends 19.00 bis 24.00 Uhr.
346 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Mitte Dezember bis Mitte Februar sowie die 2. Julihälfte.
Sommerzeit
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Paraguay
Im September oder Oktober wird sie eine Stunde vorgestellt, im März wieder
eine Stunde zurückgestellt. Die genauen Umstellungstermine werden
immer erst sehr kurzfristig bekannt gegeben.
Geschäftsgrüße/Geschenke
Grußkarten oder E-Mails zu Weihnachten und Neujahr.
Als Gastgeschenk eignen sich typisch deutsche Artikel, wie etwa Bierkrüge
aus Bayern oder folkloristische Artikel aus dem Schwarzwald. Alles was
mit Fußball und Nobelautos zusammenhängt, stößt auf großes Interesse.
Auch ein guter deutscher Weißwein wird sicher geschätzt. Bei Geschenken
von Chef zu Chef zählen Originalität und Unterhaltungswert. Bei Geschenken
an weniger kaufkräftige, aber oft sehr hilfreiche Geister (Sekretärinnen,
Fahrer etc.) sollte das Geschenk auch einen echten Nutzwert haben
(Kugelschreiber, Süßwaren).
Türöffner und Fettnäpfchen
Fußball ist in Südamerika fast immer und überall ein dankbares Thema,
um ins Gespräch zu kommen. Wechselseitige Äußerungen der Bewunderung
für die jeweiligen nationalen Fußballhelden schaffen eine freundliche
Atmosphäre. Wer in Fußball-Metaphern sprechen kann, gewinnt
Sympathie, erhöhte Aufmerksamkeit der Zuhörer und wird am besten
verstanden.
Die Mehrheit der Paraguayer spricht noch die Indianersprache Guaraní,
vor allem auf dem Land sprechen viele Leute kaum Spanisch. Auch wenn
es zur Verständigung nicht nötig ist, kann man sicher Sympathiepunkte
sammeln, wenn man ein paar Worte Guaraní anbringen kann (Wörterbuch:
http://www.guarani.de/info.htm).
Wenn Paraguayer eines überhaupt nicht mögen, dann ist es übertriebene
Hektik. Man sollte sich also in Geduld üben, um nicht unangenehm
aufzufallen. Verspätungen sind die Regel, häufig werden Termine über-
347

Paraguay
haupt nicht eingehalten. Man macht sich keine Freunde, wenn man sich
darüber aufregt. Von den ordentlichen Deutschen wird dennoch eher
Pünktlichkeit erwartet.
Trinkgelder
Etwa 10% des Rechnungsbetrages, sonst (Kofferträger, Hotelboys) circa
1 US$
Vorwahl
nach Paraguay: 00595
nach Deutschland: 00249
348 Feiertage im Ausland

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Peru
Peru
Peru MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
29. Juni Peter und Paul
28. und 29. Juli Nationalfeiertage
30. August Santa Rosa de Lima
8. Oktober Schlacht von Angamos
1. November Allerheiligen
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
Am 24.12. und 31.12. arbeiten manche Firmen nur vormittags. Es ist üblich,
dass wie in Deutschland Brückentage vor/nach einem Feiertag als
Urlaubstag genommen werden. Nicht auszuschließen ist, dass die Regierung
zusätzliche Feiertage beschließt: Diese ergänzen in der Regel die
normalen Feiertage unmittelbar vor oder nach einem Wochenende.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Am 31.12. schließen die Institute wegen
interner Revision.
Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten werden von den einzelnen Unternehmen/Institutionen
etc. unterschiedlich gehandhabt. Sie sollten im Einzelfall erfragt werden.
Banken: im Allgemeinen 9.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag und teilweise
samstags 9.00 bis 14.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen 9.00 bis 17.00/18.00 Uhr Montag bis Freitag.
349

Peru
Behörden: Öffnung für Publikumsverkehr unterschiedlich, häufig 9.00
bis 13.30 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: im Allgemeinen 10.00 bis 20.00 Uhr.
Bei Büros der Privatwirtschaft und Geschäften muss mit einer eventuellen
Schließung während der Mittagszeit gerechnet werden.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist Januar bis März. Auch im Juli muss mit ferienbedingter
Abwesenheit gerechnet werden.
Sommerzeit
Nicht vorhanden.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und zum Gründungsdatum der jeweiligen
Organisation.
Geschenke bei einer Einladung: ein deutscher Wein, ein guter Whisky
oder andere alkoholische Getränke, für Damen Blumen (ein Dutzend),
Kölnisch Wasser, gute deutsche oder schweizer Pralinen, Geldgeschenke
nur bei Hochzeiten und seltenen Ausnahmen; von der Geschäftsleitung
für die Angestellten vor Weihnachten: Geschenkkörbe und kleine Aufmerksamkeiten.
Türöffner und Fettnäpfchen
Bei Einladungen 15-minütige Zeittoleranz, übermäßige Pünktlichkeit
kann Gastgeber in Verlegenheit bringen; bei geschäftlichem Gespräch
nicht gleich zum Punkt kommen; Zurückhaltung, wenn der peruanische
Partner das eigene Land kritisiert; tabu sind religiöse Themen sowie Konflikte
mit Ecuador und Chile.
Vorwahl
nach Peru: 0051
nach Deutschland: 0049
350 Feiertage im Ausland

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Philippinen
Philippinen
Philippinen MEZ: +7 Std. (wähend der Sommerzeit in
Deutschland: +6 Std.)
1. Januar Neujahr
2. Januar Rizal Day - Gedenktag für Opfer der
philippinischen Revolution
(vom 30.12.2011 umgelegt)
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
8. April Day of Valour
1. Mai Tag der Arbeit
11. Juni Unabhängigkeitstag (der dem
12. Juni nächstliegende Montag)
20. August Eidul Fitr (Ende des Ramadan,
islamischer Feiertag)
20. August Ninoy Aquino Tag (der dem 21.
August nächstliegende Montag) 2)
27. August Tag der Nationalhelden (Letzter
Montag im August)
26. Oktober Eidul Adha (islamischer Feiertag)
1. November Allerheiligen 2)
2. November Allerseelen
3. Dezember Bonifacio-Tag (der dem 30. November
nächstliegende Montag)
24. und 25. Dezember Weihnachten
30. Dezember Rizal Day
31. Dezember Silvester (Brückentag zwischen Rizal
Day und Neujahr)
1) Nur schulfreier Feiertag; 2) Spezieller arbeitsfreier Feiertag
Neben den oben genannten gibt es weitere Festtage, die regional - oft
auch nur lokal - begangen werden. Fällt ein landesweiter Feiertag auf einen
Sonntag, so wird in der Regel der folgende Montag zum arbeitsfreien
Tag erklärt.
351

Philippinen
Bankfeiertage
Spezieller Bankfeiertag ist der 31. Dezember.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr; Montag bis Freitag.
Unternehmen: in der Regel 9.00 bis 18.00 Uhr mit einer Mittagspause von
12.00 bis 13.00 Uhr Montag bis Freitag (oft auch bis Samstag).
Behörden: Beginn zwischen 8.00 und 9.00 Uhr, Arbeitsende zwischen
17.00 und 18.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: in der Regel 10.00 beziehungsweise 11.00 bis 20.00 Uhr durchgehend
(sieben Tage); die Lebensmittelabteilungen der Kaufhäuser häufig
schon ab 9.00 Uhr.
An öffentlichen Feiertagen haben Banken und Behörden geschlossen;
große Lebensmittelgeschäfte sowie kleinere Verkaufsstellen hingegen
meist geöffnet.
Ferienzeiten
Philippinische Geschäftsleute machen in erster Linie während der Schulferien
im April/Mai Urlaub. Ausländische Geschäftsleute bevorzugen die
Ferien der ausländischen Schulen im Dezember/Januar sowie von Mitte
Juni bis Mitte August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Da die Philippinen überwiegend katholisch sind, werden Grußkarten in
der Regel zu Weihnachten und Neujahr verschickt (Postlaufzeit beachten).
Vorteilhaft sind Geschenke, die einen Bezug zu Deutschland aufweisen.
Bei der Auswahl derselben können einerseits die Interessen des Empfängers
im Vordergrund stehen; andererseits bieten sich auch Dinge an,
352 Feiertage im Ausland

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Philippinen
die in seinem Gesichtskreis verbleiben wie beispielsweise hochwertige
Schreibartikel. In der Regel werden die Geschenke nach der Übergabe
beiseite gelegt und erst später geöffnet; ihre Verpackung fällt häufig sehr
aufwändig aus. Die Farbsymbolik wird von chinesischen Einflüssen geprägt,
die 13 als Unglückszahl wurde dagegen vom Westen übernommen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Zwar weisen die Philippinen auf den ersten Blick einen starken westlichen
Einfluss auf, dennoch sind die Umgangsformen nach wie vor asiatisch
bestimmt. Darüber hinaus haben Mimik und Gestik in den Philippinen
einen höheren Einfluss auf das Gesagte als in Deutschland. Eine Beschäftigung
mit der spezifischen Verhandlungsform ist also unerlässlich.
Hilfreich ist ferner die Kenntnis einiger bedeutender philippinischer Persönlichkeiten
sowie Ereignisse (dass der Nationalheld Dr. Jose Rizal zum
Beispiel in Heidelberg studierte, trägt mit zum positiven Deutschlandbild
bei). Unbedingt vermieden werden sollte die lautstarke Äußerung von
Ärger oder Wut sowie die Zurschaustellung von Überlegenheitsgefühlen.
Wer die philippinische Flagge verwendet, sollte darauf achten, dass
sich der blaue Streifen oben befindet (der rote liegt nur dann oben, wenn
das Land im Krieg ist).
Trinkgelder
In Restaurants sind 10% Trinkgeld üblich, meistens enthält die Rechnung
bereits ein Bedienungsgeld (Service Charge) in Höhe von 10%. Zusätzliches
Trinkgeld kann nach persönlichem Ermessen gegeben werden.
Vorwahl
auf die Philippinen: 0063
nach Deutschland: 0049
353

Polen
Polen
Polen MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Heilige Drei Könige
8. und 9. April Ostern
1. Mai Tag der Arbeit
3. Mai Verfassungstag
27. Mai Pfingsten
7. Juni Fronleichnam
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
11. November Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Banken und verschiedene Büros
können aber vom 1. bis 3.5. geschlossen sein (Brücke).
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen 8.00 bis 19.00 Uhr Montag bis Freitag und zum
Teil 9.00 bis 13.00 Uhr samstags.
Büros: 8.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Behörden: vielfach je nach Wochentag wechselnde Öffnungszeiten
(meist 8.00 bis 16.00 Uhr), die im Einzelfall zu erfragen sind.
Ministerien: 8.15 bis 16.15 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: die Öffnungszeiten variieren, meistens 10.00 bis 19.00 Uhr
oder 10.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag und bis 13.00 oder 14.00 Uhr
samstags. Lebensmittelgeschäfte haben mitunter von 6.00 bis 19.00 Uhr
geöffnet Montag bis Samstag, manche auch von 9.00 bis 13.00 Uhr am
Sonntag; Delikatess- und einige Lebensmittelgeschäfte beziehungsweise
kleine Supermärkte auch durchgehend 24 Stunden; die Hypermärkte öffnen
von 9.00 bis 20.00/21.00 Uhr, sonntags zum Teil nur bis 16.00 Uhr.
354 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Polen
Haupturlaubszeit Juli und August. Während dieser beiden Monate sind
landesweit einheitlich Schulferien. Auch während der Winterferien, die
je nach Woiwodschaft unterschiedlich sind, sowie zwischen Weihnachten
und Neujahr und um Ostern ist verstärkt mit Urlaub von Geschäftspartnern
zu rechnen.
Sommerzeit
Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ)
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten sind in Polen insbesondere zu Weihnachten üblich, seltener
auch zu Ostern. Zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss werden gern
Präsente überreicht oder per Post beziehungsweise Boten zugesandt. Der
Namenstag, an dem in der Regel auch gefeiert wird, gilt als wichtiger als
der Geburtstag. Personen, zu denen die Beziehungen nicht sehr nah sind,
werden meist mit einer Flasche Rotwein, Schreibutensilien oder Etuis für
Visitenkarten beschenkt. Einem „alten“ Bekannten können dagegen
auch beispielsweise Manschettenknöpfe, eine Krawatte oder Whisky in
exklusiver Verpackung überreicht werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Polnische Geschäftsleute, aber auch öffentlich Bedienstete und vor allem
Entscheidungsträger legen einen hohen Wert auf einen betont höflichen
Umgang miteinander. Dazu gehört, wichtige Themen mit einem belanglosen
Plausch einzuleiten, zu demonstrieren, für das Gespräch Zeit mitgebracht
zu haben, den Gesprächspartner ernst zu nehmen und vor allem,
beim Vortragen der eigenen Belange die daraus möglichen Vorteile für
die polnische Seite hervor zu streichen. Häufig kehrt der polnische Gesprächspartner
zu eigentlich schon abgemacht geglaubten Punkten zurück
und prüft dadurch, wie weit Offerten ausdehnbar sind. Ungehaltene
Reaktion an dieser Stelle führen schnell in eine Sackgasse. Gut beraten ist
jedermann, der seinen polnischen Gegenüber nicht mit dem Nachnamen,
dafür aber mit seinem genauen Titel anspricht (zum Beispiel Herr
Vorsitzender, Herr Professor) und bei Delegationen zuerst den ranghöchsten
Vertreter begrüßt.
355

Polen
Trinkgelder
In Restaurants üblich, wobei die Höhe im Ermessen des Kunden liegt
(circa 5 bis 10%). Aufmerksamkeiten für kleine Gefälligkeiten werden
ebenfalls geschätzt.
Vorwahl
nach Polen: 0048
nach Deutschland: 0049
356 Feiertage im Ausland

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Portugal
Portugal
Portugal MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
8. April Ostern
25. April Dia da Liberdade
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Fronleichnam
10. Juni Nationalfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt
5. Oktober Tag der Republik
1. November Allerheiligen
1. Dezember Unabhängigkeitstag
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
Regionalfeiertage.
In den einzelnen Regionen gibt es zusäztliche Feiertage, unter anderem:
20. Februar (Karneval)
17. Mai (Quinta-Feira da Ascensão)
13. Juni (St. Anton). Nur in Lissabon
24. Juni (St. Johannis). Nur in Porto
29. Juni (St. Peter).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht
357

Portugal
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen 8.30 bis 15.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen 9.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00/18.00 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: im Allgemeinen 9.00/9.30 bis 19.00 Uhr; Super- und Hypermärkte
bis 20.00/21.00/22.00 Uhr offen. Kleinere Läden schließen zwischen
12.30/13.00 bis ungefähr 15.00 Uhr. Samstagnachmittag sind die
meisten Geschäfte geschlossen. Für Warenhäuser, andere Großverteiler
und Einkaufszentren gelten längere Geschäftszeiten. In den großen Einkaufszentren
sind die Geschäfte oft bis Mitternacht geöffnet. Sonntags
dürfen die Geschäfte an manchen Orten bis zu sechs Stunden öffnen; die
Regelung wird vor allem von Großverteilern genutzt.
Ferienzeiten
Hauptferienzeiten sind Juli und vor allem der August.
Sommerzeit
entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Trinkgelder
Abhängig vom Restaurant; üblich sind etwa 10% des Rechnungsbetrages;
in guten Restaurants und bei gutem Service auch deutlich darüber.
In Taxis wird auch üblicherweise aufgerundet.
Vorwahl
nach Portugal: 00351
nach Deutschland: 0049
358 Feiertage im Ausland

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Puerto Rico
Puerto Rico
Puerto Rico MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Heilige Drei Könige
11. Januar Geburtstag von E. M. de Hostos
16. Januar Geburtstag von Martin Luther King
20. Februar Tag des Präsidenten
22. März Ende der Sklaverei
6. April Karfreitag
16. April Gedenktag für Jose de Diego
28. Mai Gedenktag für die Gefallenen
4. Juli Unabhängigkeitstag der USA
25. Juli Tag der Verfassung
27. Juli Geburtstag von José Celso Barbosa
3. September Tag der Arbeit
8. Oktober Tag des Kolumbus
11. November Tag der Kriegsveteranen
19. November Entdeckung von Puerto Rico
22. November Erntedankfest
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Büros: 9.00 bis 18.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 14.30 Uhr Montag bis Freitag, einige auch am Samstagmorgen.
Geschäfte: Montag bis Mittwoch sowie Samstag von 9.00 bis 19.00 Uhr,
Donnerstag und Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr, Sonntag in den Einkaufszentren
11.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist zwischen Mitte Juli und Mitte September. Weihnachten
wird in vielen Familien sehr intensiv bis etwa Mitte Januar gefeiert.
359

Puerto Rico
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Die Praxis entspricht der in den USA: 15% in Restaurants, 10% in Bars, 10 bis
15% für Taxifahrer, Friseure etc.
Vorwahl
nach Puerto Rico: 001809
nach Deutschland: 01149
360 Feiertage im Ausland

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Réunion
Réunion
Réunion MEZ: +3 Std.
1. Januar Neujahr
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
8. Mai Tag des Sieges von 1945
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
14. Juli Nationalfeiertag Sturm auf die Bastille
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
11. November Waffenstillstandstag 1918
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.00 bis 16.00 Uhr, am Flughafen Montag bis
Freitag 10.30 bis 19.00 Uhr und Sonntag 13.00 bis 19.00 Uhr, in Cilaos nur
Dienstag und Freitag 9.00 bis 16.00 Uhr, Mittagspause 12.00 bis 13.00 Uhr.
Postämter: Montag bis Freitag durchgehend 8.00 bis 18.00 Uhr, Samstag
8.00 bis 12.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr, Mittagspause 12.00 bis
14.30 Uhr. Viele Geschäfte sind Montagvormittag geschlossen.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit ist im August analog zu den französischen Ferienzeiten.
361

Réunion
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Vorwahl
nach Reunion: 00262
nach Deutschland: 0049
362 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Ruanda
Ruanda
Ruanda MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
1. Februar Heldentag (Heroes’ Day)
6. April Karfreitag
7. April Staatstrauertag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
1. Juli Unabhängigkeitstag
4. Juli Tag der Befreiung
15. August Mariä Himmelfahrt
1. Oktober Patriotism Day
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: unterschiedliche Regelung. Banque Commerciale 8.30 bis
11.30 Uhr und 13.00 bis 16.45 Uhr Montag bis Freitag beziehungsweise bis
15.45 Uhr Dienstag und Donnerstag, samstags 8.30 bis 11.30 Uhr. Banque
de Kigali 8.30 bis 11.30 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag
beziehungsweise bis 17.00 Uhr mittwochs; samstags 8.30 bis 11.30 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag (in der Regel mit einer
halben Stunde Mittagspause), samstags 8.00 bis 12.00 Uhr.
Geschäfte: generell 8.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag durchgehend,
samstags 8.00 bis 13.00 Uhr.
363

Ruanda
Ferienzeiten
Bei europäischen Fach- und Führungskräften ist davon auszugehen, dass
diese ihren Urlaub häufig in den europäischen Sommermonaten nehmen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten und Neujahr;
keine Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; politische Themen vermeiden.
Bei Einladungen an indische/asiatische Gesprächspartner verbreitete vegetarische
Essgewohnheiten berücksichtigen. Bei allen Essenseinladungen
an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung der teilweise mehrköpfigen
Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Ruanda: 00250
nach Deutschland: 0049
364 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Rumänien
Rumänien
Rumänien MEZ: +1 Std.
1. und 2. Januar Neujahrsfeiertage
15. und 16. April Orthodoxes Osterfest
1. Mai Tag der Arbeit
3. und 4. Juni Pfingsten
15. August Mariä Himmelfahrt
1. Dezember Nationalfeiertag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Schalter zwischen 8.00/9.00 und 17.00/18.00 Uhr.
Büros: im Allgemeinen, montags bis freitags von 8.00 bis 16.00 Uhr durchgehend.
Geschäfte: unterschiedlich 7.00/10.00 bis 18.00/22.00 Uhr.
Ferienzeiten
Haupturlaubsmonate sind Juli und August. Die Schulferien beginnen in
der zweiten Junihälfte und dauern bis zur ersten Septemberhälfte.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten/zum Jahreswechsel und Ostern.
365

Rumänien
Geschenke werden in der Regel dankend angenommen - von Werbegeschenken
bis hin zu einem „edlen Tropfen“ für den Mann und oder einen
„edlen Duft“ für die Frau. Bei Einladung Blumen für die Dame des Hauses
nicht vergessen. Fallweise auch Spielzeug, Süssigkeiten für Kinder.
Türöffner und Fettnäpfchen
Wichtig ist die Bereitschaft, auf den Gastgeber oder potenziellen Geschäftspartner
auch auf privater Ebene einzugehen (Einladung zum Essen
ins Restaurant, eventuell auch nach Hause). Das ist allerdings meist
mit gehörigem Alkoholkonsum verbunden. Nicht-Trinken wird inzwischen
akzeptiert.
Wenn bei Geschäftsverhandlungen (auch informellen Gesprächen) allzu
häufig die Antwort „kein Problem, wird erledigt“ erfolgt, ist Vorsicht angeraten,
obwohl solche Versprechungen und Zusagen meist in allerbester
Absicht nach dem Motto erfolgen „irgendwie wird es schon klappen“.
Vorwahl
nach Rumänien: 0040
nach Deutschland: 0049
366 Feiertage im Ausland

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Russland
Russland
Russland MEZ (Angaben zur Zeitverschiebung während der
Sommerzeit; im Winter jeweils +1 Stunde mehr,
da Russland den Wechsel von Sommer- zu Winterzeit
2011 abgeschafft hat): Kaliningrad +1 Std.,
europäischer Teil Russlands (Moskau, Sankt
Petersburg, Murmansk, Nischni Nowgorod,
Archangelsk, Woronesch, Rostow-am-Don,
Samara, Saratow) +2 Std.; Ural-Region und Teile
Westsibiriens (Jekaterinburg, Tscheljabinsk, Ufa,
Nischnewartowsk, Tjumen) +4 Std.; Omsk, Nowosibirsk
Tomsk, Altai +5 Std.; Krasnojarsk, Tywa,
Chakassien +6 Std.; Burjatien und Irkutsk +7 Std.;
Jakutsk, Sabaikalski Krai, Amur-Region +8 Std.;
Wladiwostok, Chabarowsk, Teile Sachalins und
Jakutiens +9 Std.; Kamtschatka, Magadan, Tschukotka,
Teile Sachalins und Jakutiens +10 Std.
Feiertage 2012
1. bis 8. Januar Neujahrstage und Russisch-
Orthodoxes Weihnachten
23. Februar Tag der Verteidiger des Vaterlandes
8. März Internationaler Frauentag
1. bis 2. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Tag des Sieges
12. Juni Russlands Tag
4. November Tag der nationalen Einheit
Gebietskörperschaften der Russischen Föderation dürfen gemäß ihren
religiösen oder regionalen Traditionen zusätzliche Feiertage festlegen.
Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, ist der darauffolgende
Werktag arbeitsfrei. Fällt ein Feiertag auf Donnerstag oder Dienstag,
werden in der Regel „lange Wochenenden“ erlaubt, wobei der Arbeitstag
entsprechend am Sonntag oder Samstag nach- beziehungsweise vorgearbeitet
wird. Ausnahmen von dieser ungeschriebenen Regel werden
von der Regierung festgelegt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
367

Russland
Öffnungszeiten
Banken: werktags circa 9.30 bis 17.00 Uhr, zum Teil auch bis 20.00 Uhr, seltener
samstags, Mittagspause vor allem bei staatsnahen Banken wie der
Sberbank.
Büros: werktags 9.00/10.00 bis 17.00/18.00 Uhr, in der Regel mit einer
Stunde Mittagspause ab 13.00 Uhr.
Behörden: werktags in der Regel 8.00/9.00 bis 17.00 Uhr, meist eine
Stunde Mittagspause, oft ab 13.00 Uhr.
Geschäfte: Lebensmittelläden in der Regel die ganze Woche von 9.00 bis
22.00/23.00 Uhr, oft ohne Mittagspause. In Großstädten gibt es auch Supermärkte
beziehungsweise kleinere Geschäfte (Kioske), die rund um die
Uhr geöffnet haben. Kaufhäuser und Shopping Malls in der Regel Montag
bis Sonntag 10.00/11.00 bis 20.00/21.00/22.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit von Anfang Juni bis Ende August. Weitere typische Ferienzeiten
in den ersten zwei Januarwochen und in den ersten zwei Maiwochen.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten (inzwischen auch per E-Mail) zum Jahreswechsel und zum Internationalen
Frauentag. Außerdem verfügen viele Berufsgruppen über
ihren eigenen Feiertag, zu dem Glückwünsche üblich sind.
Gastgeschenke werden gern gesehen, sie gehören zum guten Ton. Die
Gastgeberin freut sich über einen (am besten bunten) Blumenstrauß. Vorsicht
ist bei roten und weißen Rosen (Zeichen der Liebe beziehungsweise
des Abschieds) geboten. Weiße Blumensträuße sind eher Bräuten vorbehalten.
Willkommen sind Geschenke aller Art, von Pralinen bis hin zu
Wein, Spirituosen oder kleinen Kunstgegenständen. Gastgeschenke, die
368 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Russland
aus dem Heimatland des Schenkenden stammen, werden besonders geschätzt.
Die Schenkregeln unterscheiden sich kaum von denen in
Deutschland. Bei Geschäftstreffen werden auch Werbegeschenke gern
angenommen.
Trinkgelder
Üblich sind Trinkgelder in Höhe von 5 bis 10% des Rechnungsbetrages.
Vorwahl
nach Russland: 007, Vorwahl für Moskau 495 oder 499
nach Deutschland: 8 (Freizeichen abwarten) dann 1049. Über verschiedene
Moskauer Telefondienstleister wie Comstar ist Deutschland auch über
0049 zu erreichen.
369

Sambia
Sambia
Sambia MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
8. März Tag der Frau
12. März Tag der Jugend
6. April Karfreitag
7. April Ostersamstag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Tag der Afrikanischen Freiheit
2. Juli Tag der Helden
3. Juli Tag der nationalen Einheit
6. August Tag der Bauern
24. Oktober Unabhängigkeitstag
25. Dezember Weihnachten
Fällt ein gesetzlicher Feiertag auf einen Sonntag, so wird er am Montag
nachgefeiert.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Behörden und private Büros: im Allgemeinen 8.00 bis 17.00 Uhr Montag
bis Freitag, Mittagspause 12.30 bis 14.00 Uhr.
Geschäfte: meist 8.30/9.00 bis 18.00/20.00 Uhr Montag bis Samstag;
sonntags 9.00 bis 15.00 Uhr.
Ferienzeiten
Anfang/Mitte Dezember bis Anfang Januar (während dieser Zeit einige
Betriebsschließungen) und Anfang August bis Anfang September.
370 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten.
Trinkgelder
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Sambia
Bedienungsgelder sind im Hotel- und Restaurantpreis inbegriffen, und
ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10%.
Vorwahl
nach Sambia: 00260 (Lusaka 211)
nach Deutschland: 0049
371

São Tomé und Prínçipe
São Tomé und Prínçipe
São Tomé und Prínçipe MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
3. Februar Heldentag
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juni Fronleichnam
12. Juli Unabhängigkeitstag
15. August Maria Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
8. Dezember Maria Empfängnis
21. Dezember São Tomé Tag (katholisch)
25. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Banken: 7.30 bis 11.30 Uhr Montag bis Freitag.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet auch die Grundlage
für alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden.
Die üblichen Höflichkeitsformen sollten auch in São Tomé und Príncipe
beachtet werden.
372 Feiertage im Ausland

São Tomé und Prínçipe
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln zur Begrüßung folgt auch hier
der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden. Kleine Geschenke der
Firma oder aus dem Heimatland des Gastes werden gern angenommen.
Westliche Geschäftspraktiken und -etikette sind bekannt und praktikabel.
Geschäftsreisende sollten jedoch berücksichtigen, dass der portugiesische
Einfluss noch stark ist. Ein eher formelles als legeres Herangehen
an Geschäftstreffen und -angelegenheiten ist deshalb ratsam. Vorherige
Terminvereinbarung ist üblich.
Die Amtssprache ist Portugiesisch. Crioulo, ein auf dem Portugiesischen
basierendes Kreol, dient als Umgangssprache. Englisch und Französisch
werden ebenfalls gesprochen.
Die Kleidungsetikette ist dem heißen Klima angepasst. Tropenkleidung
(Safarianzüge und entsprechende Sommerkleider) ist angemessen. Alltagskleidung
wird ansonsten überall akzeptiert. Elegante Kleidung wird
nur zu besonderen Anlässen erwartet.
Trinkgelder
Trinkgeldgeben sollte diskret und taktvoll geschehen, da Bedienungsgelder
nicht immer gern gesehen sind.
Vorwahl
nach São Tomé und Prínçipe: 00239
nach Deutschland: 0049
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373

Saudi-Arabien
Saudi-Arabien
Saudi-Arabien MEZ: +2 Std.
SAUDI-ARABIEN
20. Juli Erster Tag des Ramadan
(nicht arbeitsfrei) 1)
18. August Letzter Tag des Ramadan (im Privatsektor
häufig nicht arbeitsfrei) 1)
19. bis 21. August Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens
anlässlich des Ende des Ramadan;
1. bis 3. Shawwal 1433) 1) 2)
23. September Nationalfeiertag (Al-Yaom Al-Watany)
17. Oktober Pilgermonat (Hadsch; 1. bis 29. Dhu
al-Hijjah 1433; nicht arbeitsfrei)
bis 14. November Pilgermonat (Hadsch; 1. bis 29. Dhu
al-Hijjah 1433; nicht arbeitsfrei)
26. bis 29. Oktober Eid al-Adha (Opferfest; 10. bis 13. Dhu
al-Hijjah 1433) 1) 3)
1) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender; 2) Behörden
und öffentliche Unternehmen schließen in der Regel für zehn Tage, private Firmen
zumeist nur drei bis fünf Tage; 3) Behörden und öffentliche Unternehmen
schließen in der Regel für zehn Tage, private Firmen zumeist nur fünf bis sieben
Tage
Das Wochenende beginnt am Donnerstag, offizieller Ruhetag ist der Freitag.
Die islamischen Feiertage beginnen jeweils am Vorabend der genannten
Daten nach dem Gebet zur Dämmerstunde (Maghrib).
Im islamischen Fastenmonat ist das Geschäftsleben eingeschränkt. Bürostunden
und Geschäftsöffnungszeiten werden teilweise in die Nacht und
in die frühen Morgenstunden verlegt. Dieser Monat ist für Geschäftsreisen
wenig geeignet.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
374 Feiertage im Ausland

Gebetszeiten
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Saudi-Arabien
Während den fünfmal täglich erfolgenden Gebeten, die jeweils circa 35
Minuten in Anspruch nehmen, ruht das öffentliche und private Geschäftsleben.
Behörden, Banken, Büros, Läden, Werkstätten und Restaurants
schließen. Auch Telefongespräche werden nicht entgegengenommen.
Selbst in internationalen Hotels kann der Service für einige Zeit zum
Stillstand kommen. Die Einhaltung der Gebetszeiten wird von Religionswächtern
kontrolliert.
Die genauen Gebetszeiten sind nach Landesteilen leicht verschieden und
variieren im Jahresverlauf. Sie können den englischsprachigen Tageszeitungen
entnommen werden. Die Gebete beginnen am Morgen zwischen
4.00 und 5.00 Uhr, am Mittag zwischen 11.30 und 12.30 Uhr, am Nachmittag
zwischen 15.00 und 16.00 Uhr, am Abend zwischen 17.30 und
18.30 Uhr sowie zur Nacht zwischen 19.00 und 20.00 Uhr.
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel von 9.00 bis 13.00 Uhr von Samstag bis einschließlich
Donnerstag. Manche Bankfilialen sind auch am Nachmittag von 17.00 bis
20.00 Uhr geöffnet. Wechselstuben haben länger auf.
Behörden: in der Regel von 7.30 bis 14.30 Uhr von Samstag bis Mittwoch,
im Ramadan nur bis 12.30 Uhr.
Private Firmen und Büros: in der Regel von 9.00 bis 13.00 Uhr und von
16.00 bis 20.00 Uhr von Samstag bis Mittwoch. Am Donnerstag wird teilweise
bis Mittag geöffnet. Im Ramadan wird zwei Stunden weniger gearbeitet.
Einzelhandel: es gibt keine vorgeschriebenen Öffnungszeiten. Viele Geschäfte
sind an allen Wochentagen bis spät in den Abend geöffnet. Nur
im Ramadan wird für ein paar Stunden zur Unterbrechung des Fastens
geschlossen. Fachgeschäfte und Einkaufzentren öffnen von 9.00 bis
12.30 Uhr und von 16.00 bis 22.00 Uhr. Manche Supermärkte sind - außer
zu den Gebetszeiten - 24 Stunden geöffnet.
375

Saudi-Arabien
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit liegt zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Geschäftsgrüße
Zwischen Muslimen und Nichtmuslimen ist der Austausch von Grüßen
und Glückwünschen zu Geburtstagen oder religiösen Festen nicht angebracht.
Türöffner und Fettnäpfchen
Der Umgang mit Saudi-Arabern ist unproblematisch. Auf eine herzliche
Begrüßung wird großen Wert gelegt. Kleinere Höflichkeiten bei der Gesprächseinleitung
sind für den Umgang wichtig, da dabei das Gegenüber
„abgeklopft“ wird. Keinesfalls sollte man sofort mit der Tür ins Haus fallen.
Das Privatleben der einheimischen Bevölkerung ist abgeschirmt.
Ausländer werden im Allgemeinen nicht nach Hause eingeladen.
Bei Gesprächen mit Saudi-Arabern sind Fragen nach Ehefrauen oder
Töchtern tabu. Fragen und Anmerkungen zur Herrscherfamilie sind
nicht angebracht, ebenso wenig Kritik am Islam und an dessen saudi-arabischer
Auslegung. Kritische Bemerkungen zur saudi-arabischen Politik,
zum Lebensstil oder Wertesystem sollten, wenn überhaupt, nur äußerst
vorsichtig und besonders höflich formuliert vorgebracht werden.
Trinkgelder
Kofferträger in Hotels freuen sich über 2 bis 5 Saudi-Rials (S.Rl.; circa 0,40
bis 1,00 Euro). In Restaurants weisen die Menükarten darauf hin, ob Trinkgelder
im Preis enthalten sind oder aufgeschlagen werden. Ein zusätzliches
Trinkgeld von 5 S.Rl. pro Gast wird gerne gesehen, aber nicht unbedingt
erwartet. Gepäckträger auf Flugplätzen verlangen 5 bis 10 S.Rl. pro
Gepäckstück. Taxifahrer erwarten kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Saudi-Arabien: 00966
nach Deutschland: 0049
376 Feiertage im Ausland

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Schweden
Schweden
Schweden MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
6. April Karfreitag
8. April Ostersonntag
9. April Ostermontag
1. Mai Maifeiertag
17. Mai Christi Himmelfahrt
6. Juni Nationaltag
23. Juni Mittsommertag
3. November Allerheiligen
25. und 26. Dezember Weihnachten
Büros sind üblicherweise und gemäß tariflicher Regelungen auch am
Freitag vor dem Mittsommertag (der immer auf einen Samstag in der
2. Junihälfte fällt), dem sogenannten „Midsommarafton“ (an dem die Feiern
des Mittsommertages beginnen), geschlossen. Auch an Heiligabend
und Silvester bleiben die meisten Büros geschlossen. Außerdem können
die Mitarbeiter an den Tagen vor diesen drei Tagen sowie vor den in der
Tabelle genannten Feiertagen, die auch als „rote Feiertage“ bezeichnet
werden, üblicherweise ab 12.00 Uhr Mittags das Büro verlassen. Die hier
genannten Regelungen basieren auf den für die meisten Wirtschaftszweige
und Branchen gültigen Tarifvereinbarungen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: gewöhnlich 9.30 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag, die meisten
Banken haben an einem Nachmittag in der Woche bis 16.00 Uhr zum Teil
bis 18.00 Uhr geöffnet.
377

Schweden
Büros: Gleitzeitregelungen; Öffnungszeit beziehungsweise Kontaktzeit
in der Regel in der Kernzeit 9.00 bis 16.00 Uhr Montag bis Donnerstag;
freitags 9.00 bis 13.00 Uhr. Vor Feiertagen in der Regel verkürzte Öffnungszeiten
(nur vormittags). Einige Büros sind zwischen 12.00 und
13.00 Uhr für den Besuchsverkehr geschlossen.
Fällt ein Feiertag auf einen Donnerstag, so ist am Freitag meist geschlossen
oder nur Notdienst eingerichtet; Mittagspause im Allgemeinen zwischen
11.30 und 14.00 Uhr.
Geschäfte: Ladenschlussgesetze gibt es nicht. Die Öffnungszeiten werden
individuell vom Ladenbesitzer gewählt. Größere Lebensmittelgeschäfte
in Großstädten sind täglich von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, manche auch bis
21.00 Uhr oder sogar länger (auch an Sonn- und Feiertagen) geöffnet; sogenannte
Convenience Stores sind 24 Stunden offen. Fachgeschäftsketten
bieten ihre Dienstleistungen in der Regel montags bis freitags von
10.00 bis 19.00/20.00 Uhr an; samstags und oft auch sonntags von 10.00 bis
14.00/16.00 Uhr. Kleine Facheinzelhändler haben meistens Montag bis
Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 14.00 Uhr
geöffnet.
Ferienzeiten
Von Mittsommer bis Mitte August (Kernzeit Juli) haben viele Unternehmen
und Geschäfte Betriebsferien oder bieten reduzierten Service an.
Der Sommer wird ausgiebig für den Erholungsurlaub genutzt. Schulferien
beginnen Mitte Juni und enden Mitte August. In diesem Zeitraum sind
Geschäftstermine und Erreichbarkeit eingeschränkt. Vielfach wird auch
die Zeit zwischen Heiligabend und Dreikönigstag für einen Urlaub genutzt.
Wochenfeiertage werden gemäß betrieblicher Vereinbarungen
oft mit Brückentagen zu langen Wochenenden verlängert.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Glückwünsche zum 50. Geburtstag (wird groß gefeiert). Üblich sind auch
Grüße zu Weihnachten und Neujahr. Aufwändige Geschäftsgeschenke
sind in Schweden eher unüblich und nur bei persönlichen Einladungen
378 Feiertage im Ausland

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Schweden
angebracht. Aufgrund der hohen Alkoholpreise macht sich eine Flasche
Wein oder Sekt gut - hier eignen sich besonders regionale deutsche Produkte.
Ferner empfehlen sich Blumen für die Gastgeberin.
Türöffner und Fettnäpfchen
Allgemein sind die Schweden zurückhaltend und ruhig, aber gleichzeitig
sehr team- und konsensorientiert. Der Umgang untereinander im Geschäftsleben
ist auf den ersten Blick wenig formell. Zum Beispiel verzichten
viele männliche Mitarbeiter, auch auf den Führungsetagen, auf das
Tragen von Krawatten. Egal wie gut man sich kennt, hierarchisch zueinander
steht und auch bei der ersten Begegnung: Es wird sich grundsätzlich
geduzt.
Fremd sind den Schweden laute und unkontrollierte Diskussionen. Dies
gilt sowohl im Umgang mit Kollegen als auch bei Meinungsverschiedenheiten
mit Fremden. Angeberische, emotionale, lautstark geführte oder
geschwätzige Präsentationen oder Besprechungen kommen nicht gut an.
Im größten skandinavischen Land ist ein gewisser Stolz auf die Errungenschaften
und das internationale Ansehen Schwedens in der Welt spürbar.
Wer diese weltweite Bedeutung würdigt, kann Pluspunkte sammeln.
Trinkgelder
Sind kaum üblich. Bei den meisten Dienstleistungen ist eine Servicegebühr
bereits im Preis einbegriffen. Bei Abendessen in Restaurants ist ein
Extratrinkgeld (5 bis 10%) üblich. Im Taxi oder im Lunchlokal wird kein
Trinkgeld erwartet.
Vorwahl
nach Schweden: 0046
nach Deutschland: 0049
379

Schweiz
Schweiz
Schweiz MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr (alle 26 Kantone)
2. Januar Berchtoldstag (AG teilweise, BE, FR,
GL, JU, LU, NE, OW, SH, SO, TG, VD, ZG,
ZH)
6. Januar Dreikönigstag (GR teilweise, SZ, TI, UR)
19. März Josefstag (katholische Gebiete: GR
teilweise, LU teilweise, NW, SZ, SO, TI,
UR, VS, ZG teilweise)
6. April Karfreitag (23 Kantone, TI und VS
nicht, BL teilweise)
9. April Ostermontag (25 Kantone, VS nicht)
1. Mai Tag der Arbeit (BL, BS, FR teilweise, JU,
SH, SO teilweise, TG, TI, ZH)
17. Mai Christi Himmelfahrt/Auffahrt
(alle Kantone)
28. Mai Pfingstmontag (24 Kantone, AG teilweise,
VS nicht)
7. Juni Fronleichnam (katholische Gebiete:
AG teilweise, AI, FR und GR teilweise,
JU, LU, NE teilweise, NW, OW, SO teilweise,
SZ, TI, UR, VS, ZG)
29. Juni Peter und Paul (TI, GR und LU teilweise)
1. August Nationalfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt (katholische Gebiete:
AG teilweise, AI, FR und GR teilweise,
JU, LU, NW, OW, SO teilweise,
SZ, TI, UR, VS, ZG)
1. November Allerheiligen (katholische Gebiete:
AG teilweise, AI, FR und GR teilweise,
GL, JU, LU, NW, OW, SO teilweise,
SZ, TI, UR, VS, ZG)
8. Dezember Mariä Empfängnis (katholische Gebiete:
AG teilweise, AI, FR und GR teilweise,
LU, NW, OW, SO teilweise,
SZ, TI, UR, VS, ZG)
25. Dezember Weihnachtstag (alle Kantone)
26. Dezember Stephanstag (20 Kantone, AG und SO
teilweise; GE, JU, VD und VS nicht)
380 Feiertage im Ausland

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Schweiz
Kantonalkennzeichen: AG = Aargau; AI = Appenzell-Innerroden; AR =
Appenzell-Ausserroden; BE = Bern; BL = Basel-Landschaft, BS = Basel-
Stadt; FR = Freiburg; GE = Genf; GL = Glarus; GR = Graubünden; JU = Jura;
LU = Luzern; NE = Neuenburg; NW = Nidwalden; OW = Obwalden; SG =
St. Gallen; SH = Schaffhausen; SO = Solothurn; SZ = Schwyz; TG = Thurgau;
TI = Tessin; UR = Uri; VD = Waadt; VS = Wallis; ZG = Zug; ZH = Zürich
In der Schweiz ist die Feiertagsregelung, mit Ausnahme des Nationalfeiertags
am 1. August, Sache der Kantone. Einzige landesweit begangene
Feiertage sind neben dem Nationalfeirtag der 1. Januar, der 1. Weihnachtstag
sowie Christi Himmelfahrt. Eine detaillierte Übersicht bietet
auch die Internetseite www.feiertagskalender.ch.
Neben den vorgenannten nationalen oder zumindest herausgehobenen
kantonalen Feiertagen gibt es in der Schweiz noch mehr als 100 weitere
Feiertage, die lediglich regional oder gar lokal beachtet werden. Eine
Auswahl solcher Feier- und Ereignistage:
:
16. Februar Schmutziger Donnerstag
(LU, NW, UR, SZ teilweise)
20. Februar Fasnachtsmontag (SZ, GL, LU teilweise)
21. Februar Fasnachtsdienstag (SZ, LU teilweise)
27. bis 29. Februar Baseler Fasnacht (BS)
1. März Ausrufung der Republik Neuenburg
(NE)
12. April Näfelser Fahrt (GL)
23. Juni Fest der Unabhängigkeit Jura
10. September Knabenschießen (Gemeinde Zürich)
17. September Bettagsmontag (VD, NE)
25. September St. Niklaus von der Flüe (OW)
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
381

Schweiz
Öffnungszeiten
Öffnungszeiten können sich von Kanton zu Kanton unterscheiden.
Relativ verbreitet sind:
Banken: 9.00 bis 16.00 oder 18.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros und Behörden: 8.00 bis 17.00 Uhr. Mittagspausen zwischen 11.30
und 14.00 Uhr. Die Post hat samstags in vielen Orten von 8.30 bis 11.00 oder
12.00 Uhr geöffnet.
Geschäfte: 9.00 bis 18.30 Uhr Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr an
Samstagen. In den größeren Städten sind Geschäfte durchgehend von
9.00 bis 19.00/20.00 Uhr Montag bis Freitag sowie 9.00 bis 17.00 Uhr an
Samstagen geöffnet.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Ferienzeiten
Der Ferienkalender variiert von Kanton zu Kanton, teilweise auch noch
innerhalb eines Kanton nach der Schulart. Wichtigste Urlaubszeit sind
die Sommerferien, drei bis acht Wochen im Zeitraum Anfang Juli bis Mitte
August (Freiburg bis 3. September). Weitere Termine: Herbstferien
(1 bis 2 Wochen) im Oktober und Weihnachtsferien (1 bis 2 Wochen).
Darüber hinaus freuen sich Schülerinnen und Schüler über eine Sportwoche,
meist Mitte Februar/Anfang März, sowie über die Frühlingsferien,
10 bis 15 Tage um die Osterzeit. Offizielle Zusammenstellung der kantonalen
Bildungsbehörden: http://www.edk.ch/dyn/15213.php.
Geschäftsgrüße
Grußkarten werden vor allem zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel
versandt. Auch Geburtstagsgrüße, vor allem bei runden Geburtstagen,
werden gern gesehen, sind aber noch nicht allgemein üblich.
382 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Schweiz
So richtige Fettnäpfchen gibt es nicht, wenn überhaupt, dann gibt es nur
das Klischee des Deutschschweizers, der sich in allen Kulturen zurechtfindet,
nur nicht da, wo man Hochdeutsch spricht. Das Grundproblem ist,
dass der Deutschschweizer Schweizerdeutsch spricht, aber Hochdeutsch
schreiben muss. Damit hat mancher ein Problem, oder glaubt es zumindest
zu haben. Wer als Deutschschweizer bei Besprechungen mit Deutschen
Hochdeutsch sprechen muss, hat mitunter ein unterschwelliges
Unbehagen, Fehler zu machen. Wer als Deutscher die Wortwahl des
Schweizers offen belächelt, trifft meist auf ein gesundes Selbstbewusstsein,
mitunter aber auch nicht. Nicht umsonst achten die deutschsprachigen
Schweizer Radio- und Fernsehstationen darauf, Sprecher zu haben,
die Hochdeutsch mit schweizerischem Akzent sprechen und Mundartbegriffe
in ihre Texte einfließen lassen - auch wenn sie perfektes Hochdeutsch
können. Im Umgang mit Bayern und Schwaben hat der Deutschschweizer
übrigens keine Sprachprobleme.
Trinkgelder
Trinkgeld ist in allen Dienstleistungen (Taxi, Restaurant, Coiffeur, usw.)
im Preis enthalten. Wer gut bedient wurde, darf seine Zufriedenheit jedoch
stets mit einem zusätzlichem Trinkgeld zum Ausdruck geben.
Vorwahl
in die Schweiz: 0041
nach Deutschland: 0049
383

Senegal
Senegal
Senegal MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
4. April Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
15. August Mariä Himmelfahrt
20. August Korité (Ende des Ramadan) *)
25. Oktober Tabaski (Islamisches Opferfest) *)
1. November Allerheiligen
15. November Islamisches Neujahr *)
24. November Tamkharit (Ashoura) *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 7.45 bis 12.15 Uhr und 13.30 bis 16.45 Uhr, Montag bis Freitag.
Büros: 8.00 bis 12.30 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr, Montag bis Freitag. Während
des Fastenmonats Ramadan haben einige Büros von 7.30 bis
14.30 Uhr geöffnet.
Das Geschäftsleben ist während des Ramadan sowie der Regenzeit
(August bis Oktober), in der die europäischen Fach- und Führungskräfte
meist abwesend sind, eingeschränkt.
Ferienzeiten
Die Monate Juli bis Oktober sollten für Geschäftsreisen möglichst vermieden
werden, da die meisten Partner im Urlaub sind.
384 Feiertage im Ausland

Geschenke
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Senegal
Geschenke werden vom ausländischen Geschäftsmann - zumal bei einem
Erstbesuch - nicht erwartet, dafür aber umso freudiger entgegengenommen.
Ein typisches Souvenir aus Deutschland, aber auch Luxusartikel aus
dem Duty-free-Shop sind immer willkommen. Wo es angebracht ist,
kann auch ein höherwertiger, praktischer Werbeartikel mit dem Firmenlogo
überreicht werden.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
Die ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens senegalesischer Geschäftspartner
sind unproblematisch. Vom westlichen Besucher wird
Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber im Gegenzug
nicht immer erwartet werden. Bei der Bekleidung ist der normale
Maßstab anzulegen, auch der kurzärmelige Safari-Suit gilt als angemessen.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten
(vorzugsweise in Französisch oder Englisch beschriftet), die Anrede
erfolgt mit dem Nachnamen. Es gilt zu beachten, dass circa 95% der Bevölkerung
islamischen Glaubens ist, den es relativ gemäßigt und liberal
praktiziert. Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in sehr heiterer Atmosphäre. Als Einstiegsthema bietet sich
zum Beispiel Fußball an. Hinweise auf die fast vorbildlichen demokratischen
Verhältnisse und die politische Stabilität des Landes werden gern
gehört. Fast immer geeignet ist auch das Thema Familie. Über Geschäfte
oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische Themen sollten
zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten werden.
Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im Vergleich zu Industrieländern
vielerorts schlechteren Lebensbedingungen sollte nicht hingewiesen
werden.
385

Senegal
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden),
keine Religionskritik.
Traditionelle Glaubenssätze und islamische Sitten sollten respektiert
werden.
Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den Vorschriften des
Islam zurückhaltend. Mit der linken Hand werden weder Essen noch Geschenke
angenommen oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter Muslimen
als unrein. Es ist beleidigend, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu
richten. Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der
Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Die Geschäftssprache ist Französisch. Termine sollten im voraus vereinbart
werden. Ist im Fall eines Geschäftsessens der Besucher der Einladende
- was sehr gern gesehen wird -, sollte er dem lokalen Partner die Auswahl
des Restaurants überlassen, eventuell unter Hinweis auf das eigene
Interesse an der guten senegalesischen Küche. Zu empfehlen für das erste
Treffen ist die Übergabe von informativem, möglichst bebildertem
Druckmaterial über das eigene Unternehmen. Anschließend sollten
möglichst viele Wieder-Begegnungen zur Fortsetzung und Intensivierung
des Kontakts vereinbart werden.
Trinkgeld
Eine Dienstleistungspauschale von 10 bis 15% ist in Hotel- und Restaurantrechnungen
inbegriffen. Taxifahrer erhalten normalerweise keine Trinkgelder,
die aber dennoch gern entgegengenommen werden. Es sollte
vom Grad Ihrer Zufriedenheit mit der Dienstleistung abhängen.
Vorwahl
nach Senegal: 00221
nach Deutschland: 0049
386 Feiertage im Ausland

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Serbien
Serbien
Serbien MEZ: +/-0 Std.
8 allgemein arbeitsfreie Feiertage
1. und 2. Januar Neujahr
7. Januar Weihnachten (Ostkirche)
27. Januar Sveti Sava (Arbeitstag in der Regel
Feiern in den Betrieben)
15. Februar Tag der Serbischen Verfassung
13. April Karfreitag (Ostkirche)
16. April Ostermontag (Ostkirche)
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Europatag (Arbeitstag)
28. Juni Vidovdan (Arbeitstag, an dem
gefeiert wird)
19. August Ramazan Bairam, für Muslime
25. September Jom Kippur, für Juden
25. Oktober Kurban Bairam, für Muslime
25. Dezember Weihnachten, für Christen der
Westkirche
Den wichtigsten Religionsgemeinschaften werden verschiedene Feiertage
eingeräumt. Wenn ein staatlicher Feiertag auf den Samstag oder
Sonntag fällt, ist der nächste Arbeitstag frei. Liegt zwischen dem Wochenende
und einem Feiertag nur ein Arbeitstag, wird es den Unternehmen
freigestellt, diesen als Feiertag zu begehen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Firmen und Büros: 8.30 bis 16.00 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 15.00 Uhr oder 8.30 bis 16.00 Uhr.
Lebensmittelgeschäfte: 7.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
Geschäfte: 8.30 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 16.00 Uhr.
387

Serbien
Post: 8.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 15.00 Uhr.
Banken: 8.00 bis 19.00 Uhr, Samstag bis 12.00 Uhr.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Neujahr sind unerlässlich. Es gibt keine bestimmten Regeln,
je interessanter und persönlich ansprechender, desto besser.
Zu oft verschenkt werden Taschenrechner und Schlüsselhalsbänder. Da
Geschenke außerordentlich beliebt sind, sollte sich die Werbeabteilung
etwas Ausgefallenes überlegen. Geschenke mit Firmenzeichen werden
unbedingt mit Visitenkarte überreicht. Besonders gerne werden Geschenke
nach Veranstaltungen am Ausgang ausgehändigt - in der Regel
große Tüten mit Werbematerial samt Block und Stift und einer Flasche
Wein.
Türöffner und Fettnäpfchen
Bei ersten Geschäftskontakten sollte sich der deutsche Partner äußerlich
nicht direkt anpassen auch wenn der Geschäftspartner oftmals eher leger
gekleidet ist. Deutsche gelten nicht unbedingt als avantgardistisch
und hochelegant - daher bestätigt ein zurückhaltender Stil eher das positive
Image deutscher Geschäftspartner in Serbien. Zudem sollten Deutsche
dem serbischen Partner weder in seiner vernichtenden Selbstkritik
noch in seiner überschwänglichen Heimatliebe folgen. Dezentes Lob und
positive Vergleiche mit Deutschland tun der gerne kosmopolitischen serbischen
Seele aber gut.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10%.
Vorwahl
nach Serbien: 00381
nach Deutschland: 0049
388 Feiertage im Ausland

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Seychellen
Seychellen
Seychellen MEZ: +3 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
5. Juni Befreiungstag
7. Juni Fronleichnam
18. Juni Nationalfeiertag
29. Juni Unabhängigkeitstag
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht
Öffnungszeiten
Banken: in der Hauptstadt Victoria 8.30 bis 14.00 Uhr, Montag bis Freitag,
samstags 8.30 bis 11.00 Uhr. Die Zweigstellen außerhalb der Hauptstadt
haben in der Regel kürzere Öffnungszeiten.
Behörden: 8.30 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag, Mittagspause 12.00 bis
13.00 Uhr.
Geschäfte: normalerweise 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag, Mittagspause
12.00 bis 13.00 Uhr. Viele Geschäfte sind Samstagvormittag und
teilweise den ganzen Sonntag geöffnet. Auf dem Lande sind die Geschäfte
normalerweise bis circa 21.00 Uhr geöffnet.
389

Seychellen
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Vorwahl
nach den Seychellen: 00248
nach Deutschland: 0049
390 Feiertage im Ausland

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Sierra Leone
Sierra Leone
Sierra Leone MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
27. April Unabhängigkeitstag
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Weihnachten (Boxing Day)
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 13.30 Uhr Montag bis Donnerstag; freitags 8.00 bis
14.00 Uhr.
Geschäftszeiten: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr; Montag bis
Freitag.
Geschäftsreisen
Die Zeit von September bis Juni ist für Geschäftsreisen am besten geeignet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Stammesoberhäupter, Religion und Geheimgesellschaften spielen
auch in Sierra Leone immer noch eine große Rolle im gesellschaftlichen
Leben und sorgen für sozialen Zusammenhalt. Die Qualität der persönlichen
Kontakte bildet auch die Grundlage für alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens relativ unproblema-
391

Sierra Leone
tisch. Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden.
Einem oft ausgiebigen Händeschütteln zur Begrüßung folgt auch hier
der Austausch der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen.
Der übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft
meist in heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet sind die Themen Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen sollte
nicht hingewiesen werden. Kleine Geschenke der Firma oder aus dem
Heimatland des Gastes werden gern angenommen.
Englisch ist in Geschäftskreisen am gebräuchlichsten. Terminvereinbarung
ist üblich.
Für Geschäftstreffen und Konferenzen ist formelle Geschäftskleidung
(Anzug und Krawatte) angebracht. Alltagskleidung wird überall akzeptiert.
Elegante Kleidung wird nur zu besonderen Anlässen erwartet.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden.
(Muslime machen circa 60% der Bevölkerung aus). Dazu gehören:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden),
keine Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in islamischen Gegenden zu beachten.
Es gilt als unhöflich, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten.
Mit der linken Hand wird kein Essen angenommen oder überreicht.
Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Vor allem während des Fastenmonats
Ramadan sollte in der Öffentlichkeit weder Alkohol getrunken
noch geraucht werden.
392 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Sierra Leone
Hotels und Restaurants berechnen 10 bis 15% für Bedienung. Taxifahrer
erwarten angeblich kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Sierra Leone: 00232
nach Deutschland: 0049
393

Simbabwe
Simbabwe
Simbabwe MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
18. April Unabhängigkeitstag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrika-Tag
6. August Heldengedenktag
7. August Tag der Streitkräfte
22. Dezember Tag der Nationalen Einheit
25. und 26. Dezember Weihnachten
Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag, so ist der darauffolgende Tag ein
Feiertag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.00 bis 15.00 Uhr, Mittwoch bis 14.00 Uhr;
Samstag bis 11.00 Uhr.
Büros: Montag bis Freitag in der Regel 8.00 bis 17.00 Uhr mit Mittagspause
von etwa 13.00 bis 14.00 Uhr; einige auch Samstag bis 12.00 Uhr.
Geschäfte: in den größeren Städten Montag bis Freitag normalerweise
durchgehend 8.00/8.30 bis 17.00 Uhr; Samstag bis 12.00/13.00 Uhr.
Ferienzeiten
Schulferien im April/Mai (circa 4 Wochen), August/September
(circa 4 Wochen) und Dezember/Januar (circa 3 Wochen).
394 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Trinkgelder
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Simbabwe
Bedienungsgelder sind im Preis enthalten. Üblich sind Trinkgelder von
etwa 10%.
Vorwahl
nach Simbabwe: 00263
nach Deutschland: 0049
395

Singapur
Singapur
Singapur MEZ: +7 Std.
1. Januar Neujahr (Feiertag wird am Montag
nachgeholt)
23. und 24. Januar Chinesisches Neujahrsfest
6. April Karfreitag
1. Mai Tag der Arbeit
5. Mai Wesak Day (Tag des Buddha)
9. August Nationalfeiertag
19. August Ende des islamischen Fastenmonats
(Feiertag wird am Montag nachgeholt)
26. Oktober Islamisches Opferfest
13. November Deepavali
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: unterschiedlich je nach Geschäftsstelle, teilweise bis 20.00 Uhr.
Büros: normalerweise 8.30 bis 17.00 Uhr, teilweise Gleitzeit; einige Büros
samstags bis 12.30 Uhr.
Behörden: 8.00 bis 16.30 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: keine vorgeschriebenen Öffnungszeiten. Kaufhäuser und viele
Läden haben sieben Tage in der Woche geöffnet. Die Geschäftszeiten
variieren zwischen 9.00 und 21.30 Uhr.
Ferienzeiten
Im Anschluss an das Chinesische Neujahrsfest nehmen viele chinesischstämmige
Singapurer (Mehrheit der Bevölkerung in Singapur) eine Woche
Urlaub, wodurch das Geschäftsleben teilweise beeinträchtigt wird.
396 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Singapur
Grußkarten üblicherweise zu Weihnachten oder zum Jahreswechsel.
Chinesisch-stämmige Geschäftspartner können zusätzlich zum Chinesischen
Neujahrsfest mit speziellen Grußkarten bedacht werden. Muslimische
Singapurer erhalten vor Ende des islamischen Fastenmonats passende
Grußkarten.
Ein Geschenk darf auf keinen Fall nach Bestechung aussehen. Singapur
achtet auf Korruptionsfreiheit. Aufmerksamkeiten sollten klein gehalten
werden und beispielsweise eine persönliche Erinnerung darstellen (etwa
ein Souvenir aus der Heimat, eine Kappe oder Stift mit dem Logo der Firma,
ansonsten Früchte oder Süßigkeiten, aber kein Alkohol an Muslime).
Ein passendes Präsent kann an die ganze Bürogemeinschaft oder die Firma
selbst gerichtet sein und nicht an eine einzelne Person. Geschenke
werden nicht in Gegenwart des Gebers geöffnet. Sie sollten entsprechend
ihrem Wert verpackt werden. Die chinesisch-stämmigen Einwohner
schätzen Präsente in gerader Anzahl. Die Zahl Vier bringt aber Unglück.
Rot und Gold gelten als Glücksfarben, die Farbe Weiß und bestimmte
Blautöne werden mit Tod und Trauer assoziiert. Uhren sollten nicht geschenkt
werden und auch keine bestimmten Blumen. Verkäufer können
beraten.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Gesellschaft ist multiethnisch und ausländerfreundlich. Wegen der
aktiven Einwanderungspolitik sind inzwischen etwa ein Drittel aller Beschäftigten
Ausländer. Es braucht Zeit, bis gute Geschäftskontakte aufgebaut
sind. Persönliche Beziehungen werden hoch geschätzt. Der Übergabe
von Visitenkarten sollte genügend Aufmerksamkeit gewidmet werden.
Dabei sind beide Hände zu benutzen. Auf den Inhalt achten und die Karte
nicht achtlos wegstecken. Nicht zu vergessen: Jede der lokalen ethnischen
Gruppen (Chinesen, Inder, Malaien) hat ihre eigene Etikette. Ihre Abfolgen
von Vor- und Nachnamen auf Visitenkarten sind unterschiedlich. Fragen
Sie gegebenenfalls ihren Gegenüber, wie Sie ihn nennen dürfen.
397

Singapur
Pünktlichkeit ist bei beruflichen und privaten Terminen angesagt. Zu frühes
Erscheinen ist wiederum unhöflich, bei einer möglichen Verspätung
kurz persönlich anrufen. Die Kleiderordnung ist gewöhnlich formell.
Männer tragen im Geschäftsalltag wegen des tropischen Klimas meist
keine kompletten Anzüge sondern Hemd mit modischer Krawatte. Religiöse,
politische Gesprächsthemen oder Kritik sollten vermieden werden.
Stattdessen kann über die Erfolgsgeschichte Singapurs, die Unternehmenslandschaft,
über Karrierehöhepunkte des Gesprächspartners,
Kunst, Sport und jederzeit über das abwechslungsreiche Essen diskutiert
werden.
Trinkgelder
Ansprüche oder Forderungen nach Trinkgeld sind nicht üblich. Hotelund
Gaststättenrechnungen enthalten meistens ein Bedienungsgeld von
10%. Kofferträger und sonstiges Servicepersonal schlagen eine kleine
Zuwendung nicht aus. Bei Taxifahrten kann der fällige Betrag nach oben
aufgerundet werden.
Vorwahl
nach Singapur: 0065
nach Deutschland: 00149
398 Feiertage im Ausland

Slowakische Republik
Slowakische Republik
Slowakische Republik MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr, Gründungstag der Slowakischen
Republik
6. Januar Dreikönigstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
8. Mai Tag des Sieges über den Faschismus
5. Juli Tag der slawischen Glaubensboten
Kyrill und Method
29. August Jahrestag des slowakischen
Nationalaufstandes
1. September Verfassungstag
15. September Maria - Patronin der Slowakei
1. November Allerheiligen
17. November Tag des Kampfes für Freiheit und
Demokratie
24. Dezember Heiligabend
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 18.00 Uhr.
Büros und Behörden: in der Regel 8.00 bis 12.00/13.00 Uhr und 13.00/14.00
bis 16.00/17.00 Uhr.
Geschäfte: es besteht keine gesetzliche Ladenschlussregelung. Geschäfte
sind mehrheitlich zwischen 8.00 und 18.00 Uhr geöffnet, in den Großstädten
auch länger. Große Supermärkte haben bis 21.00 Uhr und auch länger
auf. Sie arbeiten auch samstags und sonntags.
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399

Slowakische Republik
Ferienzeiten
Schulferien sind vom 1. Juli bis 31. August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschenke und Geschäftsgrüße
Geschäftsgrüße zum Jahresende und Geschenkrituale haben sich im Geschäftsleben
etabliert. Bei Kontaktanbahnungen, geschäftlichen Treffen,
Messeterminen ähnelt der Katalog möglicher Werbe- oder Gastgeschenke
dem, was auch in Deutschland üblich ist. Spezielle Mitbringsel, die im
Zusammenhang mit Deutschland stehen, kommen gut an, auch solche,
die Bezug nehmen auf die eigene Firma oder die Region in der diese Firma
ansässig ist. Das kann reichen von besonderen Büro- oder Schreibutensilien
über Wein oder Delikatessen bis hin zu originellen Gegenständen,
die auf die eigene Produktion verweisen. Zu Weihnachten werden
häufig Bonbonnieren oder andere erlesene Süßigkeiten verschenkt.
Türöffner und Fettnäpfchen
Slowaken gelten als impulsiv und wenig umständlich, doch können Entscheidungen
lange währen. Es empfiehlt sich, Zeit mitzunehmen, da die
Kommunikationsmuster von den deutschen abweichen und bei einem
Gespräch nicht nur die Sache, sondern auch die menschliche Atmosphäre
eine große Rolle spielen. Dazu sind wiederholte Gespräche nötig. Wer
einen guten persönlichen Kontakt zu einem Handelsvertreter, Endabnehmer
oder Kooperationspartner aufbaut, kann nur gewinnen. Auf Titel
wird Wert gelegt, sodass Ansprachen wie „Herr Magister“ oder „Herr
Ingenieur“ selbstverständlich sind. Auch korrekte Kleidung spielt eine
große Rolle. Die Slowaken sehen sich geografisch im Herzen Europas angesiedelt.
Das Land sollte in Gesprächen daher stets als Teil Mitteleuropas
und nicht etwa Osteuropas bezeichnet werden. Kenntnisse der Slowakei
und ihrer Kultur werden geschätzt. Vergleiche mit anderen Ländern sollten
eher unterbleiben.
400 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Slowakische Republik
Trinkgelder sind meist nicht Teil der Rechnung. Sie sollten angesichts der
niedrigen Löhne und der günstigen Gastronomiepreise in Höhe von 10
bis 15% gegeben werden, vorausgesetzt man war mit Speisen und Service
zufrieden.
Vorwahl
in die Slowakei: 00421
nach Deutschland: 0049
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401

Slowenien
Slowenien
Slowenien MEZ: +/- 0 Std.
1. und 2. Januar Neujahr
8. Februar Kulturfeiertag
8. und 9. April Ostersonntag und -montag
27. April Tag des Aufstandes
1. und 2. Mai Tag der Arbeit
27. Mai Pfingstsonntag
25. Juni Staatsfeiertag
15. August Mariä Himmelfahrt
31. Oktober Reformationstag
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Tag der Selbständigkeit und Einheit
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht
Öffnungszeiten
Banken: grundsätzlich 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr;
samstags haben nur die Hauptstellen von 8.00 bis 12.00 Uhr geöffnet.
Büros: 8.00 bis 16.00 Uhr, die Mittagspause beträgt eine halbe bis eine
Stunde.
Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr; die Mittagspause beträgt eine halbe bis eine
Stunde.
Die Ladenschlusszeiten sind in Slowenien liberalisiert. Folgende
Öffnungszeiten sind üblich:
Kaufhäuser: 9.00 bis 19.00/20.00 Uhr; Geschäfte: in der Regel von 7.00/
9.00 bis 19.00/21.00 Uhr montags bis freitags; samstags sind kürzere Öffnungszeiten
üblich von 7.00/9.00 bis 13.00/15.00 Uhr. Einkaufszentren in
größeren Städten haben auch sonntags von 9.00 bis 13.00/15.00 Uhr
geöffnet.
402 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Hauptferienzeit ist zwischen Anfang Juli und Ende August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße/Geschenke
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Slowenien
Üblich sind am Jahresende Weihnachts- und Neujahrsgrüße, dabei können
kleinere Geschenke fürs Büro wie Kalender und Kugelschreiber oder
auch Werbepräsente der Firma, zum Beispiel Probierpackungen, angemessen
sein. Bei ausgeprägten Geschäftsbeziehungen werden zu besonderen
Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen oder Beförderungen ebenfalls
schriftliche Glückwünsche übermittelt. Kollegen und enge Geschäftspartner
schenken sich auch zum Geburtstag eine Kleinigkeit,
etwa Blumen, Pralinen oder Bücher.
Türöffner und Fettnäpfchen
In Slowenien wird mit Wohlwollen vermerkt, wenn Ausländer Interesse
an dem relativ kleinen Staat bekunden. Pluspunkte kann auch sammeln,
wer ein „Hvala“ (Danke), „Prosim“ (Bitte), „Dober dan“ (Guten Tag), „Kako
ste?“ (Wie geht es Ihnen?), „Dober tek“ (Guten Appetit), „Na zdravje“ (Zum
Wohl) oder „Nasvidenje“ (Auf Wiedersehen) ins Gespräch einflechtet.
Vermeiden sollten es Geschäftsleute dagegen in jedem Fall, Slowenien
dem Balkan beziehungsweise damit verbundenen negativen Assoziationen
zuzuschreiben. Dies gilt auch dann, wenn das Engagement im Land
eventuell weitere Märkte in Ex-Jugoslawien oder Südosteuropa erschließen
soll. In der Vergangenheit haben Ausländer Slowenien mitunter
auch mit der ostkroatischen Region Slawonien oder der Slowakei verwechselt.
Trinkgelder
Zwischen 5 und 10% der Summe.
Vorwahl
nach Slowenien: 00386
nach Deutschland: 0049
403

Somalia
Somalia
Somalia MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
1. Mai Tag der Arbeit
26. Juni Unabhängigkeitstag
1. Juli Gündung der Republik
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
24. November Islamischer Feiertag Ashoura *)
*) nur annähernd
Aktueller Hinweis
Wegen der anhaltenden politischen Instabilität und Gefahr terroristischer
Anschläge wird generell vor Reisen nach Somalia gewarnt. Vor einer
eventuellen Reiseplanung sollten unbedingt zur aktuellen Sicherheitslage
Informationen beim Auswärtigen Amt in Berlin eingeholt werden
(www.auswaertiges-amt.de).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 11.30 Uhr Samstag bis Donnerstag.
Büros und Behörden: 8.00 bis 14.00 Uhr Samstag bis Donnerstag.
Geschäfte: 8.00 bis 12.30 Uhr und 16.30 bis 19.00 Uhr Samstag bis Donnerstag.
404 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Somalia
Bei eventuellen Besuchen muss der islamische Fastenmonat Ramadan
beachtet werden. In dieser Zeit sind viele Restaurants tagsüber geschlossen.
Die Festivitäten zum Ende des Fastenmonats sowie zum islamischen
Opferfest können zwischen 2 bis 10 Tage andauern.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Diese ist in Somalia wegen der Zersplitterung der Gesellschaft
in viele rivalisierende Clans besonders schwer durchschaubar.
Fettnäpfchen sind bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden:
Servieren von Schweinefleisch, Alkohol; zu freizügige Bekleidung von
Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden); auch bei Herren
generell im Geschäftsverkehr auf korrekte Kleidung achten; keine
Religionskritik; politische Themen vermeiden.
Bei allen Essenseinladungen an lokale Geschäftspartner auch Beköstigung
der teilweise mehrköpfigen Entourage (Fahrer, Bodyguards etc.)
mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Somalia: 00252
nach Deutschland: 1949
405

Spanien
Spanien
Spanien MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
19. März St. Joseph (in einigen Regionen)
5. April Gründonnerstag (in einigen Regionen)
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag (in einigen Regionen)
1. Mai Tag der Arbeit
15. August Mariä Himmelfahrt
12. Oktober Nationalfeiertag
1. November Allerheiligen
6. Dezember Verfassungstag
8. Dezember Mariä Empfängnis
25. Dezember Weihnachten
In den einzelnen Autonomen Regionen gibt es zusätzliche Feiertage. Sie
können zudem Feiertage ändern und neue einführen. Außerdem haben
Städte und Gemeinden spezielle Feiertage.
In der Autonomen Region Madrid:
19. März (St. Joseph)
2. Mai (Feiertag der Region)
7. Juni (Fronleichnam)
Stadt Madrid:
15. Mai (San Isidro)
9. November (La Almudena)
406 Feiertage im Ausland

In der Autonomen Region Katalonien:
24. Juni (St. Johannis)
11. September (La Diada)
26. Dezember (St. Stephan)
Stadt Barcelona:
13. Juni (Fiesta Local)
24. September (La Mercè)
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Spanien
Mitte Dezember 2011 erscheint die offizielle Arbeits- und Feiertagsregelung
für 2012 im Gesetzblatt (Boletín Oficial del Estado, www.boe.es). Fällt
ein Feiertag auf einen Sonntag, kann es sein, dass der Montag als Feiertag
eingestuft wird.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: im Allgemeinen 8.30 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros: im Allgemeinen 9.00 bis 18.00 Uhr; die Mittagspausen variieren:
13.00 bis 14.00 Uhr, 14.00 bis 16.00/17.00 Uhr. Bei längerer Mittagspause
wird in der Regel nachmittags von 16.00 bis 19.00 Uhr gearbeitet.
Behörden: 9.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: Einzelhandelsgeschäfte öffnen überwiegend zwischen 9.30
und 10.00 Uhr, Warenhäuser um 10.00 Uhr; kleinere Geschäfte schließen
zum Teil um 14.00 bis 17.00 Uhr. Warenhäuser, Supermärkte etc. sind in
der Regel durchgehend geöffnet. In der Sommerzeit schließen viele Geschäfte
um 14.00 bis circa 17.30 Uhr. Die Ladenschlusszeiten liegen zwischen
20.00 und 22.00 Uhr. Samstags schließen viele Einzelhandelsgeschäfte
um 14.00 Uhr, Großverteiler häufig erst um 21.30/22.00 Uhr. Großverteiler
in Madrid halten nicht selten jeden Samstag und Sonntag (nicht
407

Spanien
an Feiertagen) wie während der Woche offen oder sind zumindest am
ersten Sonntag jedes Monats geöffnet. Im Zentrum von Madrid sind viele
Geschäfte an sieben Tagen der Woche geöffnet. Im Monat Dezember sind
viele Großverteiler jeden Samstag und jeden Sonntag geöffnet. Während
der Sommermonate Juli und August schließen Zeitungskioske häufig um
15.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juli bis September. Alle Geschäftstermine sollten
in dieser Zeit bestätigt werden. Gleiches gilt für die Oster- und die
Weihnachtswoche.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Trinkgelder
Abhängig vom Restaurant; üblich sind etwa 5% des Rechnungsbetrages;
in guten Restaurants und bei gutem Service auch deutlich darüber.
Vorwahl
nach Spanien: 0034
nach Deutschland: 0049
408 Feiertage im Ausland

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Sri Lanka
Sri Lanka
Sri Lanka MEZ: +4,5 Std.
8. Januar Duruthu Poya-Vollmondtag
15. Januar Tamil Thai Pongal Day
4. Februar Unabhängigkeitstag
5. Februar Milad-un-Nabi
(Geburtstag des heiligen Propheten)
7. Februar Navam Poya Vollmondtag
20. Februar Mahasivarathri
7. März Medin Poya Vollmondtag
6. April Bak Poya Vollmondtag
12. April Vortag des Singhalesischen und
Tamilischen Neujahrs
13. April Singhalesisches und Tamilisches
Neujahr
1. Mai Maifeiertag
5. Mai Wesak Poya-Vollmondtag
6. Mai Feiertag nach Wesak Poya
4. Juni Poson Poya-Vollmondtag
3. Juli Esala Poya-Vollmondtag
1. August Nikini Poya-Vollmondtag
19. August Ramazan Festtag
31. August Adhi-Binara-Vollmondtag
29. September Binara Poya-Vollmondtag
26. Oktober Id-UI-Allah (Haji Fest)
29. Oktober Vap Poya Vollmondtag
13. November Deepavali
27. November Il Poya-Vollmondtag
25. Dezember Weihnachten
27. Dezember Unduvap Poya-Vollmondtag
409

Sri Lanka
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.00 bis zumeist 13.30 Uhr sowie stundenweise
an Samstagen und in den Abendstunden.
Büros: in der Regel von 9.00 bis 17.00 Uhr von Montag bis Freitag.
Behörden: im Allgemeinen von 8.30 bis 16.30 Uhr von Montag bis Freitag.
Geschäfte: zumeist zwischen 10.00 bis 18.30 Uhr, einige auch schon früher.
Manche schließen zwischen 13.00 und 14.00 Uhr. Darüber hinaus
werden Öffnungszeiten bisweilen sehr erratisch gehandhabt und es kann
durchaus vorkommen, dass kleinere Läden ohne ersichtlichen Grund für
eine Weile geschlossen halten. Der wöchentliche Ruhetag ist der Sonntag,
aber große Malls haben sieben Tage die Woche für ihre Kundschaft
geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeiten: Ende März bis Ende April, August und die Weihnachtsfeiertage.
Geschäftsgrüße, Geschenke
Der Austausch von Grußkarten zwischen Geschäftsleuten ist üblich zu
Neujahr, zu Weihnachten sowie zum singhalesischen und tamilischen
Neujahr. Wie in Indien, so ist auch in Sri Lanka eine Flasche ausländischen
Alkohols, speziell ein guter Whisky, bei dem lokalen Geschäftspartner als
Geschenk gerne gesehen. Das trifft ebenso für hochwertige Schreibutensilien
zu. Bei einer Einladung nach Hause sind Blumen für die Ehefrau
oder ein kleines Mitbringsel für ein Kind angebracht. Gastgeschenke
werden üblicherweise nicht sofort sondern erst später geöffnet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Für Sri Lanka mit einer ähnlichen Kultur und Gesellschaft wie der große
Nachbar Indien gelten vergleichbare Verhaltensmaßregeln. Auch dort
werden Frauen in der Regel nicht per Handschlag begrüßt sondern auf
traditionelle Weise mit vor der Brust bis Kinnhöhe gefalteten Händen
(Handinnenflächen zueinander) und eventuell einer angedeuteten Verneigung.
Singhalesen sagen dazu oft „ayubowan“, die Tamilen „vanak-
410 Feiertage im Ausland

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Sri Lanka
kam“. Wenn man, wie lokal oft üblich, mit den Händen isst, darf dazu nur
die rechte Hand benutzt werden. Das trifft ebenso für das Reichen von
Nahrungsmitteln zu. Die linke Hand gilt als unrein.
Trinkgelder
Kellner erwarten meist Trinkgelder in Höhe von 10%. Bei hohen Rechnungsbeträgen
kann der Prozentsatz jedoch reduziert werden. Es ist üblich,
dass bei schlechtem Service das Trinkgeld gekürzt oder ganz gestrichen
wird. Mietwagenfahrer von großen Geschäftshotels gelten in der
Mehrheit als seriöse Vertreter ihrer Zunft und erhoffen meist Folgegeschäfte
sowie ein „großzügiges“ Trinkgeld. Taxis von Touristenhotels, solche
von der Straße sowie ihre Kollegen, die mit einem Auto-Rikshaw den
Verkehr „unsicher machen“, spekulieren oft auf die mangelnde Ortskenntnis
ihrer ausländischen Passagiere und berechnen dann einen unangemessen
hohen Preis.
Vorwahl
nach Sri Lanka: 0094
nach Deutschland: 0049
411

St. Kitts und Nevis
St. Kitts und Nevis
St. Kitts und Nevis MEZ: -5
1. Januar Neujahr
2. Januar Karneval
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
3. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
7. August Tag der Sklavenbefreiung
17. September Tag der Helden
19. September Unabhängigkeitstag
25. bis 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
Die Geschäfte sind montags bis samstags von 8.30 bis 12.00 sowie von
13.00 bis 16.00 Uhr geöffnet. In den Büros wird von 8.00 bis 12.00 sowie
von 13.00 bis 16.00 Uhr gearbeitet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
412 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
St. Kitts und Nevis
Hotels verlangen 10% für die Bedienung; Taxifahrer erwarten ein
Trinkgeld von rund 10% sowie Kellner usw. eines von 10 bis 15%.
Vorwahl
nach St. Kitts und Nevis: 001869
nach Nordamerika und viele Karibikinseln: 1
in die übrige Welt: 011
nach Deutschland: 01149
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413

St. Lucia
St. Lucia
St. Lucia MEZ: -5
1. bis 2. Januar Neujahr
22. Februar Unabhängigkeitstag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
7. Juni Fronleichnam
1. August Befreiungsstag (Ende der Sklaverei)
3. Oktober Erntedankfest
13. Dezember Tag der Nation
25. bis 26. Dezember Weihnachten
Öffnungszeiten
In den Büros wird Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.30 Uhr sowie am
Samstag von 8.30 bis 12.30 Uhr gearbeitet. In den Einkaufszentren können
von Montag bis Samstag von 9.00 bis 21.00 Uhr Besorgungen gemacht
werden. Ansonsten sind die Läden von Montag bis Freitag von 8.30
bis 12.30 Uhr sowie von 13.30 bis 16.00 Uhr, ferner am Samstag von 8.00 bis
12.00 Uhr geöffnet.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
414 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
In Hotels und Restaurants werden 10 bis 15% dem Rechnungsbetrag
hinzugefügt.
Vorwahl
nach St. Lucia: 001758
nach Deutschland: 01149
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St. Lucia
415

St. Vincent und die Grenadinen
St. Vincent und die Grenadinen
St. Vincent und die Grenadinen MEZ: -5 St.
1. Januar Neujahr
14. März Tag der nationalen Helden
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
28. Mai Pfingstmontag
2. bis 3. Juli Karneval *)
3. August Tag der Sklavenbefreiung
27. Oktober Unabhängigkeitstag
25. bis 26. Dezember Weihnachten und Boxing Day
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
In den Büros wird von 8.00 bis 16.15 Uhr gearbeitet. Eingekauft werden
kann üblicherweise von 8.00 bis 12.00 Uhr sowie von 13.00 bis 16.00 Uhr
(Montag bis Freitag), ferner samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Mitte Juli und Mitte September.
Oster- und Weihnachtswoche sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet.
Beste Reisezeit zwischen Dezember und April.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Vorwahl
nach St. Vincent und die Grenadinen: 001784
nach Deutschland: 01149
416 Feiertage im Ausland

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Sudan
Sudan
Sudan MEZ: +1 Std.
1. Januar Unabhängigkeitstag
7. Januar Koptisches Weihnachtsfest
7. Februar Geburtstag des Propheten *)
3. März Tag der Nationalen Einheit
6. April Tag der Volkserhebung
25. Mai Tag der Mai-Revolution
30. Juni Revolutionstag
18. bis 21. August Eid Al-Fitr, Ende des Ramadans *)
24. bis 28. Oktober Eid Al-Adha, islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
25. Dezember Weihnachtsfeiertage
*) nur annähernd
Bei zahlreichen inoffiziellen Festtagen ist mit eingeschränkter Geschäftstätigkeit
zu rechnen.
Offizieller Ruhetag ist der Freitag, wobei die Geschäftstätigkeit im privaten
Bereich oft weitergeführt wird. Während des islamischen Fastenmonats
ist mit allgemein eingeschränkter Geschäftstätigkeit zu rechnen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht. Die Banken schließen sowohl an
christlichen als auch an islamischen Feiertagen.
Öffnungszeiten
Banken, Büros, Behörden: 8.00 bis 14.00 Uhr.
Geschäfte: keine einheitlichen Geschäftszeiten.
417

Sudan
Ferienzeiten
Juli und August.
Sommerzeit
Regelung stand bei Redaktionsschluss noch nicht fest.
Amtliche Reisehinweise
Von Reisen in den Sudan, mit Ausnahme von Khartum, der im Norden gelegenen
archäologischen Stätten und der Tauchgebiete bei Port Sudan,
wird aufgrund der unübersichtlichen, sich häufig kurzfristig ändernden
Sicherheitslage vor allem im Südsudan und in Darfur weiterhin abgeraten.
Stammeskonflikte und Auseinandersetzungen zwischen örtlichen
Stämmen und Regierungstruppen sowie deren Milizen in der Region
Darfur (Nord-Darfur, Süd-Darfur, West-Darfur) sind seit Anfang Dezember
2003 erneut eskaliert. Außerdem gibt es - wie auch in anderen Ländern
der Region - immer wieder Hinweise auf die Planung terroristischer
Anschläge.
Der Sudan ist von einem langjährigen Bürgerkrieg gezeichnet. Trotz eines
Rahmenabkommens der sudanesischen Regierung mit der südsudanesischen
Rebellenorganisation SPLM/A von Machakos und weiterer Teilabkommen
während der laufenden Friedensverhandlungen in jüngster
Zeit hat sich die Sicherheitslage in den Bürgerkriegsgebieten und in anderen
Landesteilen bisher noch nicht wesentlich gebessert. Die südsudanesischen
Provinzen sowie Darfur sollten gemieden werden. Die Sicherheit
in Darfur ist auch nach dem zwischen Rebellen und sudanesischer
Regierung unterzeichneten Waffenstillstandsabkommen vom 8.4.2004
nicht gewährleistet. Der Waffenstillstand wird nicht eingehalten.
In den ehemals umkämpften Gebieten (vor allem in der Provinz Western
Upper Nile), besteht außerdem erhöhte Entführungsgefahr. In der Region
um Malakal (Shilluk Kingdom) sind im März Kämpfe zwischen Milizen
ausgebrochen.
Bei Geschäftsreisen wird empfohlen, die Reiseplanung eng mit dem Geschäftspartner
abzustimmen. Jede Reise außerhalb des Großraums von
Khartum bedarf der vorherigen Genehmigung durch die Sicherheitsbehörden.
418 Feiertage im Ausland

Ergänzend wird auf Folgendes hingewiesen:
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Sudan
Die Grenze Sudan - Ägypten ist mit Ausnahme des Grenzübergangs Assuan/Wadi
Halfa geschlossen. Der Grenzübertritt ist nur auf dem Luft- beziehungsweise
auf dem Seeweg (Nasser-Stausee) und nur mit gültigen
Visa und Impfnachweisen möglich. Vor dem Versuch des illegalen Grenzübertritts
(auch nach den anderen angrenzenden Ländern) wird wegen
des Risikos nicht oder unzureichend gekennzeichneter Minenfelder ausdrücklich
gewarnt. Außerdem setzt man sich der Gefahr einer längerfristigen
Inhaftierung aus.
Die Grenze Sudan - Äthiopien (El Gedaref) ist offen. Die Grenzen Sudan -
Eritrea und Sudan - Tschad sind zur Zeit geschlossen.
Trotz eines örtlichen Waffenstillstands sollte auch von Reisen in die Nuba-Berge,
nicht zuletzt wegen des Minenrisikos, abgesehen werden.
Aufgrund des anhaltenden Bürgerkriegs im Südsudan, der Stammeskonflikte
und der Bürgerkriegssituation an allen südlichen und östlichen
Grenzen ist eine Durchquerung des Landes weder in Nord-Süd- noch in
Ost-West-Richtung gefahrlos möglich. Es muss weiterhin mit Bandenüberfällen,
aber auch mit willkürlichen Maßnahmen der Polizei oder anderer
Sicherheitsorgane gerechnet werden. Versorgungsmängel (unter
anderen Treibstoffknappheit) sind weit verbreitet. Infrastruktur und medizinische
Versorgung sind in vielerlei Hinsicht unzureichend.
Vorwahl
nach Sudan: 00249
nach Deutschland: 0049
419

Südafrika
Südafrika
Südafrika MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
21. März Tag der Menschenrechte
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
27. April Freiheitstag
1. Mai Tag der Arbeit
16. Juni Tag der Jugend
9. August Tag der Frau
24. September Tag des Erbes
16. Dezember Tag der Versöhnung
17. Dezember Öffentlicher Feiertag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Tag des guten Willens
Fällt ein gesetzlicher Feiertag auf einen Sonntag, so wird er am nächsten
Tag, Montag, nachgeholt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 15.30 Uhr Montag bis Freitag; samstags 9.00 bis 11.00 Uhr.
Geschäfte: 8.00/9.00 bis 17.00/18.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags
9.00 bis 14.00/16.00 Uhr, einige auch Sonntagvormittag; Supermärkte:
9.00 bis 19.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags 8.00 bis 17.00/18.00 Uhr,
sonntags 9.00 bis 14.00/17.00 Uhr.
420 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Südafrika
Sommer: Anfang/Mitte Dezember bis Anfang/Mitte Januar (während
dieser Zeit sehr viele Betriebsschließungen); Winter: Mitte Juli bis Mitte
August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und (kleinere) Geschenke zu Weihnachten.
Bedienungs-/Trinkgelder
Bedienungsgelder sind meist im Preis enthalten. Erwartet wird ein
Trinkgeld von etwa 10%.
Vorwahl
Nach Südafrika: 0027
Nach Deutschland: 0049
421

Suriname
Suriname
Suriname MEZ: -4 Std.
1. Januar Neujahr
20. März Phagwa
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
1. Juli Ende der Sklaverei/Keti-Koti
19. August Eid-al-Fitr (Ende des Ramadans)
25. November Tag der Republik/Unabhängigkeitstag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Anmerkung: Der Termin für islamische und hinduistische Festtage wird möglicherweise
aufgrund von lokalen astronomischen Beobachtungen relativ
kurzfristig geändert.
Öffnungszeiten
Geschäfte lassen sich in der Regel von 7.30 bis 16.30 Uhr (Montag bis
Freitag) sowie an Samstagen von 7.30 bis 13.00 Uhr aufsuchen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Hotels und Restaurants fügen üblicherweise 10% für die Bedienung auf
ihren Rechnungen hinzu.
Vorwahl
nach Suriname: 00597
in andere Länder: 0049
422 Feiertage im Ausland

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Swasiland
Swasiland
Swasiland MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
2. Januar Öffentlicher Feiertag
Januar Incwala *)
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
19. April Geburtstag des Königs
25. April Tag der Flagge
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
22. Juli Geburtstag des Königsvaters
23. Juli Öffentlicher Feiertag
August Reed Dance *)
6. September Unabhängigkeitstag/Somhlolo
25. und 26. Dezember Weihnachten
*) Die Termine für Incwala und den Reed Dance werden zu einem späteren
Zeitpunkt festgelegt. Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag oder einen anderen
Feiertag, so ist der darauffolgende Montag ein Feiertag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.30 bis 14.30 Uhr; Samstag 8.30 bis 11.00 Uhr.
Geschäfte: Montag bis Freitag 8.30 bis 17.00 Uhr, Samstag 8.30 bis
13.00 Uhr; Supermärkte: Montag bis Freitag 8.30 bis 20.00 Uhr, Samstag
8.30 bis 17.00 Uhr; Sonntag 9.00 bis 17.00 Uhr.
Ferienzeiten
Sommer: Anfang/Mitte Dezember bis Anfang/Mitte Januar; Winter:
Anfang/Mitte August bis Anfang/Mitte September.
423

Swasiland
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und Geschenke zum Valentinstag (14.2.) und zu Weihnachten.
Bedienungs-/Trinkgelder
Bedienungsgelder sind meist nicht im Preis enthalten. Erwartet werden
10% und ein zusätzliches Trinkgeld von etwa 10%.
Vorwahl
nach Swasiland: 00268
nach Deutschland: 0049
424 Feiertage im Ausland

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Syrien
Syrien
Syrien MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
4. Februar Maulid Al-Nabi (Geburtstag des
Propheten) *)
8. März Revolutionsfest (1963)
21. März Muttertag
8. April Ostern
17. April Abzug der ausländischen Truppen
(1947)
1. Mai Tag der Arbeit
6. Mai Märtyrertag
20. Juli Beginn des Fastenmonats Ramadan
(kein Feiertag)
19. August Eid Al-Fitr, Ende des islamischen
Fastenmonats *)
6. Oktober Befreiungstag (Tishreen)
25. Oktober Eid Al-Adha, islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr
(1. Muharram 1434) *)
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Offizielles Wochenende sind Freitag und Samstag, christliche Geschäfte
haben meist sonntags statt freitags geschlossen.
Im islamischen Fastenmonat ist mit eingeschränkter Geschäftstätigkeit
zu rechnen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
425

Syrien
Öffnungszeiten
Staatliche Einrichtungen arbeiten von Sonntag bis Donnerstag. Von
Christen betriebene Firmen arbeiten gewöhnlich von Montag bis Samstag.
Im Sommer ruht das öffentliche Leben von 14.00 bis 17.00 Uhr.
Banken: Schalter 9.00 bis 12.00 Uhr, bis 13.30 Uhr sind die Angestellten erreichbar.
Büros: 9.00 bis 14.00 Uhr, am Abend 17.00 bis 20.00 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 14.00 Uhr, am Donnerstag meist etwas früher.
Geschäfte: sehr unterschiedlich, die meisten haben mindestens bis
20.00 Uhr beziehungsweise 21.00 Uhr geöffnet, meist mit Mittagspause.
Ferienzeiten
Schulferien von Anfang Juni bis Anfang September; zwei Wochen Ferien
ab 20.1.; aufgrund geringer Urlaubsansprüche nimmt der Geschäftsanfall
in den Sommermonaten kaum ab; Geschäftsreisen werden auch im
Sommer getätigt.
Sommerzeit
Etwa 1.4. bis 30.9.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten/Neujahr sowie zum Ende des islamischen
Fastenmonats (je nach Religionszugehörigkeit). Geschenke sind willkommen
und erhalten generell die Freundschaft. In Frage kommen originelle
deutsche Erzeugnisse, am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen
Partners.
426 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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Syrien
Persönliche Kontakte und Beziehungen zu den Entscheidungsträgern
bilden die Grundlagen für einen nachhaltigen Geschäftserfolg in Syrien.
Voraussetzungen für den Aufbau von Geschäftsfreundschaften sind vor
allem viel Geduld, Flexibilität, Höflichkeit und Verständnis für eine nichtdeutsche
Denk- und Verhaltensweise. Das indirekte Angehen von Fragen
und Themen verspricht allgemein mehr Erfolg als eine Mentalität, die
mit der Tür ins Haus fällt. Offensichtlich zielstrebiges und ausschließlich
sachbezogenes Vorgehen gilt als unhöflich und kann zur Abkühlung der
Stimmung führen. Korrekte klassische Kleidung (Anzug oder Kostüm)
und gutes Benehmen werden auch bei Geschäftsbegegnungen in Syrien
erwartet. Beim Small Talk sollten heikle Themen der Politik nach Möglichkeit
vermieden werden.
Trinkgelder
In Restaurants bis zu 10%, bei Taxifahrten wird aufgrund der geringen
Gebühren aufgerundet.
Vorwahl
nach Syrien: 00963
nach Deutschland: 0049
427

Tadschikistan
Tadschikistan
Tadschikistan MEZ: +4 Std.
1. Januar Neujahr
8. März Tag der Mutter
(Internationaler Tag der Frau)
19. März Frühlingsfest (erstreckt sich über
mehrere Tage)
1. Mai Internationaler Tag der Werktätigen
9. Mai Tag des Sieges
20. August Eid-i-Ramazon (Ende des Ramadan) *)
9. September Tag der Unabhängigkeit
14. Oktober Tag der Republik
25. Oktober Eid-i-Kurbon (Islamisches Opferfest) *)
6. November Tag der Verfassung
*) Muslimische Feiertage werden nach dem Mondkalender begangen und
können von den angegebenen Daten abweichen. Die Feste haben keine bestimmte
Zeitdauer und können je nach Region zwei bis zehn Tage dauern.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 9.00 bis 13.00 Uhr für Publikumsverkehr,
samstags geschlossen.
Büros und Behörden: Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr, mit einer
Stunde Mittagspause ab 13.00 Uhr.
Geschäfte: täglich 9.00 bis 17.00 oder 18.00 Uhr, kleine Lebensmittelläden
zum Teil auch bis 20.00 Uhr, in der Regel keine Mittagspause.
Ferienzeiten
Ende Mai bis Ende August.
428 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
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Tadschikistan
Eher unüblich, jedoch bei besonders guten Kontakten zu unterschiedlichen
Anlässen möglich.
Trinkgelder
Zumeist sind in Restaurants und bei Taxifahrten 10 bis 15% üblich.
Vorwahl
nach Tadschikistan: 00992
nach Deutschland: 1049
429

Taiwan
Taiwan
Taiwan MEZ: +7 Std. (während der Sommerzeit in
Deutschland: +6 Std.)
1. Januar Gründungstag der Republik China
23. bis 27. Januar Chinesisches Neujahrsfest
27. Februar Von Regierung festgelegter
Brückentag
28. Februar Nationaler Gedenktag
(Zwischenfall am 28.2.1947)
4. April Kindertag
5. April Tag des Grabfegens
(Ching-Ming-Fest) 2)
1. Mai Tag der Arbeit 1)
23. Juni Drachenbootfest
28. September Tag der Lehrer (Geburtstag von
Konfuzius) 2)
30. September Mittherbstfest (Mondfest)
10. Oktober Nationalfeiertag
12. November Geburtstag von Dr. Sun Yat-sen 2)
25. Dezember Verfassungstag 2)
31. Dezember Von Regierung festgelegter
Brückentag
Anmerkungen: 1) nicht obligatorischer, sondern möglicher arbeitsfreier Feiertag;
2) kein schul- und arbeitsfreier Feiertag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage sind jeweils der dritte Geschäftstag im Januar
(Jahresabschluss) sowie der erste Geschäftstag im Juli (Halbjahresabschluss).
Öffnungszeiten
Banken: montags bis freitags 9.00 bis 15.30 Uhr durchgehend, manche
Banken haben etwas länger geöffnet.
Unternehmen: in der Regel 9.00 bis 17.00 Uhr.
430 Feiertage im Ausland

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Taiwan
Behörden: montags bis freitags Beginn zwischen 8.00 und 9.00 Uhr;
Mittagspause von 12.30 bis 13.30 Uhr; Arbeitsende zwischen 17.00 und
18.00 Uhr.
Kaufhäuser: von 10.00/11.00 bis 21.30 Uhr durchgehend (sieben Tage); andere
Geschäfte von 9.00/10.00 bis 20.00 oder 22.00 Uhr (sechs oder sieben
Tage). Zahlreiche Nachbarschaftsläden und kleinere Supermärkte (zum
Beispiel: 7-Eleven, Wellcome) haben 24 Stunden geöffnet.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit liegt im Juli und August. Ungeeignet für Geschäftsreisen
ist daneben auch der Zeitraum um beziehungsweise während des
Chinesischen Neujahrsfestes. Das genaue Datum variiert und liegt zwischen
Ende Januar und Ende Februar. Schulferien und Feiertage in dieser
Periode werden gern für einen Kurzurlaub genutzt.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten werden in der Regel zum westlichen Weihnachts- und Neujahrsfest
und/oder anlässlich des chinesischen Neujahrsfestes verschickt
(Postlaufzeit beachten). Vorteilhaft sind Geschenke, die einen Bezug zu
Deutschland aufweisen. Bei ihrer Auswahl sollten die Vorlieben des Empfängers
sowie die chinesische Symbolik beachtet werden. Höchst unvorteilhaft
ist beispielsweise das Verschenken einer größeren Uhr, da über
die chinesische Aussprache (zhong) eine Assoziation zum Verabschiedungsritus
für Verstorbene hergestellt wird. Nicht verschenkt werden
sollten aus ähnlichen Gründen Schirme, Taschentücher, Schuhe, Messer
und Schwerter.
Türöffner und Fettnäpfchen
Da zahlreiche der jüngeren Geschäftsleute und Wissenschaftler im Ausland
studiert haben, sind sie durchaus an westliche Umgangsformen gewöhnt.
Gleichzeitig spielen aber die der traditionellen chinesischen Kultur
entstammenden Umgangsformen sowie die entsprechende Mytholo-
431

Taiwan
gie und Symbolik weiterhin eine Rolle; die Beschäftigung mit den elementaren
Regeln zahlt sich also aus. So wird beispielsweise die eigene
Visitenkarte im Stehen mit beiden Händen übergeben; die des Gegenübers
erst gelesen und danach sorgfältig verwahrt. Bei Farben ist Rot vorteilhaft;
bei Zahlen ist die Vier (si) nicht gerne gesehen, da sie gleich ausgesprochen
wird wie der Tod. Wer einen Krankenbesuch macht, sollte
keinesfalls weiße Blumen, Bananen, Ananas oder Kuchen aus roten Bohnen
als Geschenk mitbringen (gut dagegen: rote, rosa oder orange Blumen).
Personen, die einem nur oberflächlich bekannt sind, sollten nicht
nach ihrem Einkommen oder ihren Wohnverhältnissen gefragt werden.
Trinkgelder
Trinkgelder waren früher grundsätzlich unüblich, mittlerweile können
jedoch je nach Qualität der erbrachten Dienstleistung gegebenenfalls
etwa 10% (zum Beispiel in Hotels, Restaurants) in Betracht gezogen werden,
erwartet werden sie aber keinesfalls. In Restaurants ist oftmals ein
Bedienungsgeld (service charge) von 10% bereits in der Rechnung erhalten.
Stets unüblich sind Trinkgelder bei Taxifahrten.
Vorwahl
nach Taiwan: 00886
nach Deutschland: 00249 über den Festnetzanbieter Chunghwa Telecom;
bei anderen Festnetzanbietern wechseln die Zahlen vor der -49.
432 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Tansania
Tansania
Tansania MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
12. Januar Sansibar-Revolutionstag
4. Februar Geburtstag des Propheten *)
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
26. April Tag der Einheit (Union Day)
1. Mai Tag der Arbeit
7. Juli Saba Saba/Tag der Industrie
8. August Nane Nane/Tag der Bauern
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
14. Oktober Nyerere-Tag
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. November Islamisches Neujahr *)
9. Dezember Unabhängigkeitstag
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: Montag bis Freitag 8.30 bis 12.30 Uhr, zum Teil durchgehend bis
16.00 Uhr, Samstag 8.30 bis 13.00 Uhr; Wechselstuben mit längeren Öffnungszeiten,
in den Städten auch sonntags.
Post: Montag bis Freitag 8.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 16.30 Uhr, Samstag
9.00 bis 12.00 Uhr.
Büros und Behörden: 8.00 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 16.30 Uhr, Samstag
8.00 bis 12.30 Uhr.
433

Tansania
Geschäfte: Montag bis Freitag 8.30 bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr,
Samstag 8.30 bis 12.00 Uhr; einige Geschäfte öffnen sonntags; Märkte in
größeren Städten täglich 8.00 bis 18.00 Uhr.
Ferienzeiten
Die Ferienzeiten tansanischer Schulen sind März/April (drei Wochen),
Juni (zwei Wochen) und Dezember (vier Wochen). Es ist jedoch davon auszugehen,
dass hiervon das Geschäftsleben nicht wesentlich beeinträchtigt
wird. Bei europäischen Fach- und Führungskräften ist damit zu rechnen,
dass diese ihren Urlaub in den europäischen Sommermonaten nehmen.
Bei Besuchen sollte möglichst der islamische Fastenmonat beachtet werden.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten/Neujahr;
keine Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner.
Geschenke
Vorsicht bei größeren Geschenken/Geldgeschenken (Anti-Korruptions-
Gesetzgebung); in der Praxis werden jedoch auf unterschiedlichen Ebenen
Zuwendungen von Auftragnehmern erwartet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden:
Servieren von Schweinefleisch, Alkohol; zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden);
434 Feiertage im Ausland

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Tansania
auch bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte Kleidung achten;
keine Religionskritik; politische Themen vermeiden.
Bei Einladungen an indische Gesprächspartner verbreitete vegetarische
Essgewohnheiten berücksichtigen. Bei allen Essenseinladungen an lokale
Geschäftspartner auch Beköstigung der teilweise mehrköpfigen Entourage
(Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Tansania: 00255
nach Deutschland: 0049
435

Thailand
Thailand
Thailand MEZ: (Sommerzeit) +5 Std.
MEZ: (Winterzeit) +6 Std.
2. Januar Neujahr
23. Januar Chinesisches Neujahr 1)
7. März Makha Bucha-Tag
6. April Chakri-Gedenktag
13. bis 15. April Songkran (Thailändisches Neujahr) 2)
1. Mai Tag der Arbeit
7. Mai Krönungstag
13. Mai Königliche Pflüge Zeremonie
4. Juni Visakha Bucha
2. August Asanha Bucha
12. bis 13. August Geburtstag der Königin (Muttertag)
23. Oktober Chulalongkorn-Gedenktag
28. November Loy Katong Tag 1)
5. Dezember Geburtstag des Königs (Vatertag)
10. Dezember Verfassungstag
1) Die Tage des Chinesischen Neujahrs und des Loy Katong Tag sind keine offiziellen
Feiertage, sondern haben mehr den Charakter eines Familienfestes. Sie
sind aber von Bedeutung, da viele Firmen in dieser Zeit bis zu einer Woche geschlossen
bleiben; 2) Ausländische Besucher sollten sich an diesen Tagen darauf
einstellen, dass sie oder ihre Fahrzeuge heftig mit Wasser - auch gefärbtem
oder verschmutztem - übergossen werden.
Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, so wird er an dem darauffolgenden
Werktag nachgefeiert. Strikt befolgt wird diese Regelung
nur vom öffentlichen Sektor und den Banken. Arbeitnehmer haben einen
gesetzlichen Anspruch auf 13 Feiertage im Jahr, die in Abstimmung mit
dem Arbeitgeber festgelegt werden.
Bankfeiertage
Alle genannten Feiertage, außer Chinesisches Neujahr, Loy Katang Tag
und Silvester, sind auch Bankfeiertage.
436 Feiertage im Ausland

Öffnungszeiten
Germany Trade & Invest www.gtai.de
Thailand
Banken: 8.30 bis 15.30 Uhr Montag bis Freitag. In belebten Einkaufsgebieten
bleiben einige Filialen auch an sieben Tagen in der Woche bis zu den
Ladenschlusszeiten geöffnet.
Büros und Behörden: 8.00/8.30 bis 16.00/16.30 Uhr Montag bis Freitag,
Mittagspause zwischen 12.00 und 13.00 Uhr.
Geschäfte und Warenhäuser: durchgehend 10.00 bis 20.00 Uhr, teilweise
auch bis 22.00 Uhr, Montag bis Sonntag. Wie viele andere Privatunternehmen
hat der Einzelhandel, vor allem im Stadtzentrum, auch an den
gesetzlichen Feiertagen geöffnet.
Ferienzeiten
Eine Haupturlaubszeit für Berufstätige gibt es nicht. Auslandsexperten
mit Familien nutzen meistens die großen Ferien der internationalen
Schulen für ihren Jahresurlaub. Die Schulferien liegen in der heißen Jahreszeit
(April und Mai). Für Geschäftsreisen eignen sich aus klimatischen
Gründen am besten die Monate November bis Februar.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Neujahr. Sinnvolle und angemessene Werbegeschenke
sind willkommen. Angebracht ist stets etwas, was den Empfänger als
„sophisticated“ und modern erscheinen lässt.
Türöffner und Fettnäpfchen
Höflichkeit, Geduld und Loyalität sind im Umgang mit thailändischen
Geschäftspartnern außerordentlich wichtig. Höflichkeit ebnet den Weg,
Geduld führt am ehesten zum Ziel und Loyalität erhält die Freundschaft.
Ungeduld wird als unangemessenes Benehmen gewertet. Höflicher Umgang
ist in Thailand viel wichtiger als in Deutschland. Die Thai sind zwar
überaus freundliche Menschen, sie achten aber auch auf Distanz. Das
Händeschütteln bei der Begrüßung ist nicht üblich, kann aber in Geschäftskreisen
durchaus angewandt werden. Beim traditionellen thailändischen
Gruß werden die Handflächen etwa in Gesichtshöhe zu einem
„Wai“ angelegt, wobei die Höhe der Hände je nach Rang des Gesprächspartners
variiert. Diese Art der Begrüßung erfordert eine fundierte
437

Thailand
Kenntnis der thailändischen Mentalität und auch des Ranges des zu Begrüßenden.
Ausländer können sich daher im Regelfall auch mit einem
einfachen Kopfnicken behelfen. Von ausländischen Besuchern wird
Pünktlichkeit erwartet, obwohl die Thai selbst nicht immer pünktlich
sind. Zudem ist der Austausch von Visitenkarten eine übliche Sitte.
Trinkgelder
Bei Taxis wird teilweise aufgerundet. Wenn die Restaurantrechnung keine
Servicegebühr von 10% enthält, wird ein entsprechendes Trinkgeld gegeben.
Vorwahl
nach Thailand: 0066
nach Deutschland: 00149 oder 00949
438 Feiertage im Ausland

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Togo
Togo
Togo MEZ: -1 Std.
1. Januar Neujahr
13. Januar Tag der 3. Republik (1980)
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
9. April Ostermontag
27. April Unabhängigkeitstag
1. Mai Tag der Arbeit
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
21. Juni Tag der Märtyrer
15. August Mariä Himmelfahrt
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Übliche Geschäftsstunden von 8.00 bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr,
Montag bis Freitag, sonnabends bis 12.30 Uhr.
Verwaltungsbehörden schließen gewöhnlich um 17.00 Uhr.
Schalterstunden der Banken: 7.30 bis 11.00 Uhr und 14.30 bis 16.00 Uhr
wochentags.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit von Mitte Juli bis Mitte September sowie zwischen
kurz vor Weihnachten bis Anfang Januar (genaue Festlegung erfolgt erst
später) wird von den wenigen ortsansässigen ausländischen Geschäfts-
439

Togo
leuten gern für Urlaub genutzt. Geschäftsbesuche werden durch die Ferien
grundsätzlich nicht beeinträchtigt; Terminbestätigungen sollten aber
eingeholt werden.
Sommerzeit
Keine Sommer- und Winterzeitumstellung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und zum Jahreswechsel.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Geschäfte in Togo erfordern zum Beispiel das gleiche
hohe Maß an persönlichem Zusammenspiel mit Regierungsbeamten wie
in den meisten anderen Entwicklungsländern. Die Gesellschaften sind
personen- nicht abschlussorientiert. Der Aufbau einer persönlichen Beziehung
ebnet erst den Weg zu jeglichem Geschäftsabschluss. Die Qualität
der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle dauerhaften
Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt, so gestalten sich die
ersten Schritte des persönlichen Kennenlernens im frankophonen
Schwarzafrika relativ unproblematisch. Vom westlichen Besucher wird
Pünktlichkeit als selbstverständlich angesehen, sie kann aber im Gegenzug
nicht immer erwartet werden. Es gelten auch in Togo die üblichen
Höflichkeitsregeln. Einem oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch
der Visitenkarten, die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der
übliche Small Talk kann sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr
heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet sind die Themen Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen breiter
Volksschichten sollte nicht hingewiesen werden.
440 Feiertage im Ausland

Germany Trade & Invest www.gtai.de
Togo
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern (circa
20% der Bevölkerung sind Muslime) zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch
und Alkohol, zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und
Beine möglichst vollständig bekleiden), keine Religionskritik.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in vorwiegend islamischen Gegenden
zu beachten. Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den
Vorschriften des Islam zurückhaltend. Mit der linken Hand werden weder
Essen noch Geschenke und Visitenkarten angenommen oder überreicht.
Sie gilt nicht nur unter Muslimen als unrein. Es ist respektlos, beim
Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten. Auch nicht mit dem Finger
auf Personen zeigen.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Geschäftsreffen sollten vorher zeitlich vereinbart werden. Dennoch ist
unter Umständen mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Beim ersten
Treffen werden Visitenkarten ausgetauscht, die zumindest auf einer Seite
französisch beschriftet sein sollten.
Amtssprache ist Französisch. Die Hauptgeschäftssprache ist ebenfalls
Französisch, nur relativ wenige Togolesen sprechen Englisch.
Abgesehen von formellen Geschäftstreffen und gesellschaftlichen Anlässen
ist Tropenkleidung angebracht. Lokale Geschäftsleute tragen Safari-
Suits, außer bei höchst offiziellen wirtschaftlichen oder sozialen Ereignissen.
Trinkgelder
Falls nicht in der Rechung enthalten 10%; Taxifahrer erwarten normalerweise
kein Trinkgeld.
Vorwahl
nach Togo: 00228
nach Deutschland: 0049
441

Trinidad und Tobago
Trinidad und Tobago
Trinidad und Tobago MEZ: -6 Std.
1. Januar Neujahr
30. März Tag der Befreiung der Spiritual oder
Shouters-Baptisten
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
30. Mai Ankunftstag der Inder
7. Juni Fronleichnam
19. Juni Tag der Arbeit
1. August Tag der Sklavenbefreiung
19. August Eid-ul-Fitr (Ende des Ramadan)
31. August Unabhängigkeitstag
24. September Tag der Republik
13. November Diwali
25. und 26. Dezember Weihnachten und Boxing Day
Anmerkung: Der Termin für islamische und hinduistische Festtage wird möglicherweise
aufgrund von lokalen astronomischen Beobachtungen relativ
kurzfristig noch geändert.
Öffnungszeiten
Büros und Behörden: 8.00 bis 16.00 Uhr.
Banken: 9.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag.
Geschäfte: 8.00 bis 16.00 Uhr, in Port of Spain zum Teil erheblich länger.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit zwischen Juli und September. Oster- und Weihnachtswoche
sind für Geschäftsbesuche wenig geeignet. Hauptreisezeit zwischen
Dezember und Mai.
442 Feiertage im Ausland

Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel.
Trinkgelder
Trinidad und Tobago
In Hotels nach Belieben und Service zwischen 2 bis 10 US$, in Restaurants
bis zu 10%, falls nicht auf der Rechnung ausgewiesen.
Vorwahl
nach Trinidad und Tobago: 001868
nach Deutschland: 01149
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443

Tschad
Tschad
Tschad MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten *)
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
25. Mai Afrika-Tag
11. August Unabhängigkeitstag
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
1. November Allerheiligen
28. November Tag der Republik
1. Dezember Fest der Freiheit und Demokratie
25. Dezember Weihnachten
*) nur annähernd
Öffnungszeiten
Banken: 7.00 bis 13.15 Uhr Montag bis Donnerstag und Samstag, freitags
7.00 bis 12.00 Uhr.
Behörden: 7.00 bis 15.30 Uhr Montag bis Donnerstag, freitags 7.00 bis
12.00 Uhr.
Geschäftsreisen
Die beste Zeit für Geschäftsreisen sind die Monate November bis Mai.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen- nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für alle
dauerhaften Geschäfte.
444 Feiertage im Ausland

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Tschad
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem
oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann
sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet sind die Themen Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Eigentlich gibt es später kaum Tabus. Nur auf die im
Vergleich zu Industrieländern schlechten Lebensbedingungen sollte
nicht hingewiesen werden.
Für Geschäftstreffen und Konferenzen ist formelle Geschäftskleidung
(Anzug und Krawatte) angebracht. Französische Sprachkenntnisse sind
in Tschad unerlässlich, da es kaum professionelle Übersetzer gibt. Ausreichend
Visitenkarten in Französisch oder zumindest in Englisch sind mitzunehmen.
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden.
(Muslime stellen rund die Hälfte der Bevölkerung). Dazu gehören:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden), keine
Religionskritik, politische Themen vermeiden.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in vorwiegend islamischen Gegenden
zu beachten. Die Bekleidung ist zwanglos, aber im Einklang mit den
Vorschriften des Islam zurückhaltend. Vor allem in den Städten wird eine
strenge Geschlechtertrennung praktiziert. Mit der linken Hand wird kein
Essen angenommen oder überreicht. Sie gilt nicht nur unter Muslimen
als unrein. Es ist beleidigend, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu
richten.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
445

Tschad
Trinkgelder
10% des Rechnungsbetrages ist üblich.
Vorwahl
nach Tschad: 00235
nach Deutschland: 1549
446 Feiertage im Ausland

Tschechische Republik
Tschechische Republik
Tschechische Republik MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr, Tag der Gründung der
Tschechischen Republik
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
8. Mai Tag des Sieges
5. Juli Tag der slawischen Glaubensboten
Kyrill und Method
6. Juli Gedenktag an Jan Hus
28. September Tag der tschechischen Staatlichkeit
(St. Wenzel)
28. Oktober Nationalfeiertag
17. November Tag des Kampfes für Freiheit und
Demokratie
24. Dezember Heiligabend
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken und Büros: in der Regel 8.00 bis 18.00 Uhr, freitags nur bis
16.00 Uhr.
Behörden: in der Regel 8.00 bis 12.00/13.00 Uhr und 13.00/14.00 bis
16.00/17.00 Uhr.
Geschäfte: es gibt keine gesetzliche Ladenschlussregelung. Lebensmittelgeschäfte
sind zwischen 8.00 und 19.00 Uhr geöffnet, in den Zentren
der großen Städte auch länger, meist Sonntag geschlossen. Geschäfte in
großen Einkaufszentren haben länger offen, etwa bis 21.00 Uhr, manche
Hypermärkte bis 22.00 Uhr oder rund um die Uhr auch samstags und
sonntags.
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447

Tschechische Republik
Ferienzeiten
Schulferien sind vom 1.7. bis 31.8., Hauptferienmonate sind Juli und
August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Türöffner und Fettnäpfchen
Bei Geschäftstreffen empfiehlt sich korrekte, aber nicht übermäßig elegante
Kleidung. Titel spielen eine wichtige Rolle und sollten bei der Anrede
durchaus eingesetzt werden (Herr Magister, Herr Ingenieur). Wichtig
ist der Aufbau einer so weit als möglich persönlichen Atmosphäre, wobei
Belehrungen, Termindruck, Hast, ebenso wie das zu schnelle zur Sache
kommen kontraproduktiv sind. Zu vermeiden sind belastete Wörter (allen
voran das vielen Deutschen immer noch viel zu schnell von der Zunge
gehende Tschechei oder die Zuordnung des Landes zu Osteuropa) und
Themen (Benes-Dekrete, skurrile Erlebnisse im Sozialismus, etc.). Bei kritischen
Bemerkungen, vor sich hin- oder zum deutschen Begleiter hinübergemurmelt,
ist zu bedenken, dass sehr viele Tschechen gut deutsch
sprechen und noch besser verstehen. Auch direkte Kritik, beziehungsweise
offene Problemansprache gelten als unhöflich, ja peinlich.
Geschenke und Geschäftsgrüße
Grußkarten zum Jahreswechsel sind ein Muss, bei eingespielten Beziehungen
werden auch kleinere Aufmerksamkeiten verschickt. Bei Kontaktanbahnungen,
geschäftlichen Treffen, Messeterminen gelten die
gleichen Gepflogenheiten wie in Deutschland. Auch der Katalog möglicher
Werbe- oder Gastgeschenke deckt sich weitgehend. Spezielle Mitbringsel,
die im Zusammenhang mit Deutschland stehen, der eigenen
Firma oder der Region in der sie ansässig ist, kommen immer gut an. Das
kann reichen von besonderen Büro- oder Schreibutensilien über ausgewählten
Wein oder Delikatessen bis hin zu Gegenständen, die auf die eigene
Produktion verweisen.
448 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Tschechische Republik
Trinkgelder sind meist nicht automatisch Teil der Rechnung. Sofern der
Gast zufrieden war, sind sie angesichts der nach wie vor günstigen Preise
der tschechischen Gastronomie und angesichts des niedrigen Lohnniveaus
eine Selbstverständlichkeit und betragen üblicherweise 10 bis 15%
des Rechnungspreises.
Vorwahl:
in die Tschechische Republik: 00420
nach Deutschland: 0049
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449

Türkei
Türkei
Türkei MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
23. April Fest der nationalen Souveränität und
des Kindes
1. Mai Tag der Arbeit
19. Mai Jugend- und Sportfest
18. bis 21. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
30. August Siegesfest
28. und 29. Oktober Republikfest *)
25. bis 29. Oktober Islamisches Opferfest *)
*) halbtags
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Ferner gibt es eine Reihe von lokalen und regionalen Feiertagen, zum Beispiel
in Istanbul 6.10., in Izmir 9.9. An diesen Tagen bleiben die Behörden
jedoch geöffnet.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30/9.00 bis 18.00 Uhr (geöffnet für Kunden bis 16.30/17.00/
17.30 Uhr), Mittagspause 12.00/12.30 bis 13.30 Uhr, einige Filialen haben
durchgehend geöffnet.
Behörden: 8.30/9.00 bis 17.00 Uhr (Kundendienst bis 15.30/16.00 Uhr),
Mittagspause 12.30 bis 13.00 Uhr.
Geschäfte: kleine Geschäfte sieben Tage durchgehend 8.00/9.00 Uhr bis
21.00/22.00 Uhr, Einkaufszentren und Shopping Malls sieben Tage durchgehend
10.00 bis 22.00 Uhr.
450 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Türkei
Schulferien von Mitte Juni bis Anfang September; Geschäftsreisen sollten
in dieser Zeit sowie während des islamischen Fastenmonats vorher abgestimmt
werden.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Ende des islamischen Fastenmonats, zum islamischen
Opferfest und zu Neujahr. Geschenke sind willkommen und erhalten generell
die Freundschaft. In Frage kommen originelle deutsche Erzeugnisse,
am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen Partners.
Türöffner und Fettnäpfchen
Voraussetzungen für den Aufbau von Geschäftsfreundschaften sind vor allem
viel Geduld, ein gutes Maß an Höflichkeit und nicht zuletzt Verständnis
und Einfühlungsvermögen für eine nichtdeutsche Denkweise. Das indirekte
Angehen von Fragen verspricht allgemein mehr Erfolg als eine Mentalität,
die mit der Tür ins Haus fällt. Offensichtlich zielstrebiges und ausschließlich
sachbezogenes Vorgehen gilt allgemein als unhöflich und kann
zur Eintrübung der Stimmung führen. Geschäftsessen und Einladungen
bilden eine gute Gelegenheit, die persönlichen Beziehungen zu vertiefen.
Geschenke erhalten allgemein die Freundschaft. Korrekte klassische Kleidung
(Anzug oder Kostüm) werden erwartet. Beim Small Talk sollten heikle
Themen der türkischen Politik nach Möglichkeit vermieden werden.
Trinkgelder
In Restaurants und Gaststätten maximal 10%. Trinkgeld für Taxifahrer ist
nicht üblich, Betrag kann aber aufgerundet werden.
Vorwahl
in die Türkei: 0090
nach Deutschland: 0049
451

Tunesien
Tunesien
Tunesien MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
14. Januar Tag der Revolution und Tag der
Jugend
5. oder 6. Februar Geburtstag des Propheten (Mouled) *)
20. März Tag der Unabhängigkeit
9. April Tag der Märtyrer
1. Mai Tag der Arbeit
25. Juli Tag der Republik
13. August Tag der Frau
19. bis 21. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
15. Oktober Tag des französischen Truppenabzugs
27. und 28. Oktober Islamisches Opferfest *)
15. oder 16. November Islamisches Neujahr *)
*) Feiertage, die sich nach dem islamischen (Mond-)Kalender richten - je nach
Mondphase ist eine Verschiebung um einen Tag möglich. Säkulare Feiertage
bestimmen sich nach dem gregorianischen Kalender.
Hinzu kommt eine Reihe islamischer Festtage von lokaler Bedeutung, die
Auswirkungen auf die Arbeitszeiten haben können.
Wochenendregelung
Der wöchentliche Ruhetag ist der Sonntag. Der Samstag ist für einige Berufsgruppen
arbeitsfrei. Behörden und öffentliche Unternehmen arbeiten
in der Regel am Samstagvormittag. Am Freitagnachmittag arbeiten
die Behörden nicht, viele Betriebe gewähren am Freitag eine längere Mittagspause,
um den Besuch der Moschee zu erlauben, einige Geschäfte
sind Freitagnachmittag ganz geschlossen.
Ramadan
Während des islamischen Fastenmonats ist ein normaler Geschäftsverlauf
nicht gewährleistet, mit Verzögerungen und Ausfällen muss gerechnet
werden. Da Essen, Trinken und Tabakgenuss nur von Sonnenunter-
452 Feiertage im Ausland

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Tunesien
gang bis Sonnenaufgang erlaubt sind, kommt tagsüber manchmal eine
gewisse Aggressivität auf. Die meisten Restaurants und viele Geschäfte
sind tagsüber geschlossen und öffnen erst am Abend. Viele Unternehmen
und Behörden schließen bereits am frühen Nachmittag. In den internationalen
Hotels wird der nicht-muslimische Reisende natürlich
auch während des Tages bewirtet. Die Fastenzeit des Ramadan findet
2012 vom 22. oder 23. Juli bis 20. beziehungsweise 21. August statt.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: außerhalb der Städte individuell und nach Jahreszeit unterschiedlich.
Prinzipiell gilt Montag bis Donnerstag 8.00 bis 12.00 Uhr und
13.00 bis 16.00 Uhr, Freitagnachmittag von 13.30 bis 15.15 Uhr. In den beiden
Sommermonaten Juli und August und während des Fastenmonats
Ramadan nur am Vormittag.
Unternehmen: Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr, aber mit einer
längeren Mittagspause zwischen 12.00 und 15.00 Uhr. In den beiden Sommermonaten
von 8.30 bis 14.00 Uhr. Während des Ramadan verkürzte
Arbeitszeiten.
Behörden: Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 14.30
bis 18.00 Uhr (für Publikumsverkehr oft nur vormittags geöffnet). Freitag
nur Vormittag. Während der beiden Sommermonate von 8.00 bis
13.00 Uhr. Die Zeit des Arbeitsbeginns am Morgen wird nicht so ernst genommen,
oft trifft man die gesuchte Person erst ab 9.00 Uhr am Arbeitsplatz
an.
Einzelhandel: es existieren keine festen Öffnungszeiten. Im Allgemeinen
von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 15.00 bis 19.00 Uhr, in den beiden Sommermonaten
von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 16.00 bis 19.00 Uhr. Lebensmittelgeschäfte
und Supermärkte haben oft sieben Tage in der Woche geöffnet,
andere Einzelhandelsgeschäfte am Sonntag meist geschlossen.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeit liegt in den Monaten Juli und August.
453

Tunesien
Sommerzeit
Tunesien hat seit 2009 keine Sommerzeit mehr.
Geschäftsgrüße
Europäer versenden in der Regel zum 1.1. Geschäftsgrüße in Form von
Grußkarten und kleinen Geschenken. Taktvoll übergebene, angemessene
Geschenke werden in der Regel positiv aufgenommen und können
das Geschäftsklima auflockern. Wenig falsch machen kann man mit einem
Geschenk, das einen deutschen oder europäischen Bezug hat, Originalität
ist geschätzt. Bücher (Bildbände) sollten in französischer oder arabischer
Sprache abgefasst sein. Auch wenn in Tunesien der Umgang mit
Alkohol lockerer ist als in anderen islamischen Staaten sollten keine alkoholischen
Getränke verschenkt werden.
Zur Essenseinladung nach Hause, ist ein Mitbringsel üblich. Es können
Süßigkeiten (besonders geschätzt, wenn aus Europa) oder Blumen sein.
Eine Einladung nach Hause ist selten und als hohe Ehre einzuschätzen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Umgangsformen und Gepflogenheiten im Geschäftsleben sind französisch
geprägt. Pünktlichkeit hat nicht den gleichen Stellenwert wie in
Deutschland, wird aber insbesondere von Deutschen erwartet. Gute Referenzen
sind wichtige Türöffner, wer einen hochrangigen tunesischen
Bekannten hat, sollte dessen Namen dem Gegenüber durchaus nicht verschweigen.
Der gute persönliche Kontakt hat einen wesentlich höheren
Stellenwert in den Geschäftsbeziehungen als in Deutschland oder den
angelsächsischen Ländern.
Die Übergabe der Visitenkarte bei der ersten Begegnung ist wichtig, aber
wichtiger noch ist das gegenseitige Kennenlernen durch eine einleitende
allgemeine Unterhaltung. Die Frage nach der Familie ist durchaus erlaubt,
aber nach der Ehefrau sollte man sich nicht zu intensiv erkundigen.
Eine Gesprächsführung, bei der der tunesische Partner argumentativ in
die Enge gedrängt wird und Rechthaberei, gleich bei welchem Thema,
führen zu tiefer und anhaltender Verstimmung.
Konkrete Einladungen sollten angenommen, auf vage Höflichkeitseinladungen
nicht eingegangen werden. Die linke Hand ist in arabischen Län-
454 Feiertage im Ausland

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Tunesien
dern unrein, bei allen Handreichungen und bei Essen muss das berücksichtigt
werden. Mit dem Finger auf eine Person zeigen, ist unanständig.
Trinkgelder
Trinkgelder sind in der Regel im Rechnungsbetrag enthalten, aber in Restaurants
wird zusätzlich ein Trinkgeld in Höhe von circa 10% erwartet. Bei
Taxifahrern und anderen Dienstleistungen ist es üblich, den Betrag aufzurunden.
Jede Dienstleistung sollte mit einem kleinen Trinkgeld vergolten
werden.
Vorwahl
nach Tunesien: 00216
nach Deutschland: 0049
455

Turkmenistan
Turkmenistan
Turkmenistan MEZ: +4 Std.
1. Januar Neujahr
12. Januar Volkstrauertag (Tag des Gedenken)
19. Februar Tag der einheitlichen Flagge
Turkmenistans
8. März Internationaler Frauentag
21. und 22. März Frühlingsfest
9. Mai Tag des Sieges
18. Mai Tag des Wiedergeburt, der Einheit
und der Poesie Mahtumkuli Frari
20. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
6. Oktober Gedenktag für die Erdbebenopfer
(1948)
25. Oktober Islamisches Opferfest *)
27. und 28. Oktober Unabhängigkeitstag (seit 1991)
12. Dezember Tag der Erklärung der Neutralität
*) nur annähernd
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken/Behörden: 9.00 bis 18.00 Uhr, Montag bis Freitag, mit einer bis
zwei Stunden Mittagspause ab 13.00 Uhr, Ministerien auch Samstag vormittags.
Geschäfte: 8.00 bis 18.00/20.00 Uhr, Montag bis Freitag, zwei Stunden Mittagspause
ab 13.00 Uhr; viele Fachgeschäfte schließen Samstag und Sonntag,
Lebensmittel sind auch am Wochenende erhältlich.
456 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juni bis August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Turkmenistan
Grußkarten zum Flaggentag, zum Unabhängigkeitstag und zum Tag der
Erklärung der Neutralität. Geschenke sind willkommen und erhalten generell
die Freundschaft. In Frage kommen originelle deutsche Erzeugnisse,
am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen Partners. Zu besonderen
Anlässen sind auch Geschenke von höherem Wert möglich.
Türöffner und Fettnäpfchen
Persönliche Kontakte und Beziehungen zu den Entscheidungsträgern
oder Mittlern bilden die Grundlagen für eine Geschäftstätigkeit in Turkmenistan.
Voraussetzungen für den Aufbau und die Vertiefung solcher
Beziehungen sind vor allem Geduld und Anpassungsfähigkeit an die örtlichen
Geschäftsgepflogenheiten mit einer anderen Denk- und Verhaltensweise.
Geschäftsessen und Einladungen bilden allgemein eine gute
Gelegenheit, die Kontakte beziehungsweise Freundschaften zu pflegen.
Auch großzügige Geschenke erhalten die Freundschaft. Korrekte klassische
Kleidung werden auch bei Geschäftsbegegnungen in Turkmenistan
erwartet. Beim Small Talk sollten heikle Themen der Politik nach Möglichkeit
vermieden werden.
Trinkgelder
In Restaurants sind 5% üblich; Preise für Taxifahrten werden im Voraus
vereinbart, ein kleines Aufgeld ist möglich.
Vorwahl
nach Turkmenistan: 00993 (Aschgabat: 00993-12)
nach Deutschland: 8 (Freizeichen abwarten) 104
457

Uganda
Uganda
Uganda MEZ: +2 Std.
1. Januar Neujahr
26. Januar Befreiungstag
8. März Internationaler Frauentag
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
3. Juni Tag der Märtyrer
9. Juni Heldengedenktag
19. August Ende des islamischen Fastenmonats *)
9. Oktober Unabhängigkeitstag
26. Oktober Islamisches Opferfest *)
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
*) nur annähernd
Aktueller Hinweis
Wegen der Rebellenbewegung im Norden Ruandas sollten vor Reiseantritt
die aktuellen Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes in Berlin
eingeholt werden (www.auswaertiges-amt.de).
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 8.00 bis 14.00 Uhr Montag bis Freitag; samstags/sonntags geschlossen.
Büros und Behörden: im Allgemeinen 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag,
Mittagspause 12.45 bis 14.00 Uhr.
458 Feiertage im Ausland

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Uganda
Geschäfte: 8.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags 9.00 bis
14.00 Uhr. Viele, vor allem kleinere Geschäfte haben jedoch täglich bis in
den späten Abend und auch am Sonntag geöffnet.
Islamische Feiertage werden zwar von den Behörden, nicht jedoch von
vielen privaten Geschäftsleuten eingehalten.
Ferienzeiten
Die ugandischen Schulferien liegen etwa im März/April, August und Dezember,
doch ist hierdurch kaum von einer Beeinträchtigung des Geschäftslebens
auszugehen.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten und kleine Firmengeschenke zu Weihnachten und Neujahr,
keine Weihnachtsgrüße an muslimische Geschäftspartner. Vorsicht bei
größeren Geschenken/Geldgeschenken (Anti-Korruptions-Gesetzgebung);
in der Praxis werden jedoch auf unterschiedlichen Ebenen gegebenenfalls
Zuwendungen von Auftragnehmern erwartet.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie.
Mögliche Fettnäpfchen sind vor allem gegenüber muslimischen Gesprächspartnern
zu vermeiden: Servieren von Schweinefleisch, Alkohol;
zu freizügige Bekleidung von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig
bekleiden); bei Herren generell im Geschäftsverkehr auf korrekte
Kleidung achten; keine Religionskritik; politische Themen überhaupt
vermeiden.
459

Uganda
Bei Einladungen an indische Gesprächspartner verbreitete vegetarische
Essgewohnheiten berücksichtigen. Bei allen Essenseinladungen an lokale
Geschäftspartner auch Beköstigung der teilweise mehrköpfigen Entourage
(Fahrer, Bodyguards etc.) mit einkalkulieren.
Vorwahl
nach Uganda: 00256
nach Deutschland: 0049
460 Feiertage im Ausland

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Ukraine
Ukraine
Ukraine MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
7. Januar Weihnachten (russisch-orthodox)
8. März Internationaler Frauentag
15. April Osterfest (russisch-orthodox)
16. April Ostermontag (russisch-orthodox)
1. und 2. Mai Tage der Arbeit
9. Mai Tag des Sieges
3. Juni Pfingsten (russisch-orthodox)
4. Juni Pfingstmontag (russisch-orthodox)
28. Juni Tag der Verfassung
24. August Tag der Unabhängigkeit
Wenn ein Feiertag auf das Wochenende (einen Samstag oder Sonntag)
fällt, ist der darauffolgende MontaLg ein arbeitsfreier Tag.
Am Karfreitag, den 13.4.2012, dem letzten Arbeitstag vor dem Osterfest
(Sonntag, den 15.4.2012) wird in der Regel verkürzt gearbeitet (bis 15.00
beziehungsweise 17.00 Uhr je nach Unternehmen).
Erfahrungsgemäß können zusätzlich die Montage vor einem Feiertag,
der auf einen Dienstag fällt, beziehungsweise die Freitage nach einem
Feiertag, der auf einen Donnerstag fällt, als Brückentage frei sein. Stattdessen
kann dann die Ausfallzeit an einem dem Feiertag vorausgehenden
Samstag vor- beziehungsweise an einem dem Feiertag folgenden
Samstag nachgearbeitet werden. Hierfür werden zu gegebener Zeit spezielle
Regierungserlasse herausgegeben.
Öffnungszeiten
Es gibt in der Ukraine keine gesetzlichen Regelungen der Öffnungszeiten
von Geschäften.
461

Ukraine
Geschenke und Fettnäpfchen
Als gute und neutrale Geschenke gLelten große illustrierte Bücher über
das Land beziehungsweise die Stadt oder Region des Gastes, Alben mit
Abbildungen, ferner Souvenirs wie Kugelschreiber-Sets, mittelgroße Bilder,
etc. Einem Herrn kann man eine Flasche Wein oder Weinbrand und
einer Dame eine Schachtel Pralinen oder einen Blumenstrauß darbringen.
Man schenke besser keine Nelken, sondern andere Blumen ruhiger
Töne, zum Beispiel Teerosen oder Gerberas. Rote Rosen werden vorwiegend
älteren Damen geschenkt. Blumen in Töpfen schenkt man selten
und nur sehr jungen Damen.
Trinkgelder
Als Trinkgeld gibt man in Restaurants rund 10% der Rechnungssumme sowie
in Kleingaststätten, Konditoreien und Pizzastuben 5 bis 10%. Nicht
alle Restaurants akzeptieren Kreditkarten. Insbesondere in der Gastronomie
peripherer Regionen muss oft bar bezahlt werden. Hier sollte man
sich also vorher erkundigen. Dasselbe gilt auch für Einzelhandelsgeschäfte.
Zwar schreitet die Entwicklung des elektronischen Zahlungsverkehrs
mit der Zeit fort, aber die konservativen Ukrainer bevorzugen immer
noch das Bargeld.
Die Taxifahrer berechnen das Trinkgeld selbst, es ist im Preis inbegriffen.
Wenn der Preis auf Anfrage des Taxifahrers durch dessen Zentrale per
Funk mitgeteilt wird, beträgt das Trinkgeld höchstens 10%.
Vorwahl
in die Ukraine: 00380
nach Deutschland: 0049
462 Feiertage im Ausland

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Ungarn
Ungarn
Ungarn MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr 1)
15. März Nationalfeiertag - Tag der Revolution
1848 1)
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit 1)
27. Mai Pfingsten
1. Juli Tag der Beamten 2)
20. August Nationalfeiertag - Tag der
Staatsgründung 1)
23. Oktober Nationalfeiertag - Tag der Republik 1)
1. November Allerheiligen 1)
24. bis 26. Dezember Weihnachten 1)
1) Liegt zwischen einem Feiertag und dem Wochenende nur ein Tag, wird dieser
in Ungarn Arbeitnehmern freigegeben. Die ausgefallene Arbeitszeit wird
an einem Samstag nachgeholt. Behörden und Banken sind an diesen Brückentagen
geschlossen. 2) Behörden, Ministerien und Selbstverwaltungen sind geschlossen.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Es bestehen keine einheitlichen Regelungen, die Arbeitszeiten werden
von den Firmen individuell festgelegt.
Banken: Schalteröffnung 8.00/9.00 bis 13.00/16.00 Uhr. Einige Wechselstuben
in Budapest sind täglich, auch Samstag und Sonntag, bis spät
abends geöffnet.
Private Unternehmen: im Allgemeinen 8.00 bis 16.00/17.00 Uhr;
Mittagspause etwa zwischen 12.00 und 13.00 Uhr.
Behörden, Ministerien: 8.00/8.30 bis 16.00 Uhr, Freitag bis 14.00 Uhr;
Mittagspause etwa zwischen 12.00 und 13.00 Uhr.
463

Ungarn
Geschäfte: im Allgemeinen 8.00/10.00 bis 18.00 Uhr; nur einige kleinere
Geschäfte schließen mittags zwischen 12.00 und 14.00 Uhr; samstags sind
die Öffnungszeiten durchweg bis 13.00 Uhr. Supermärkte und Geschäfte
in großen Einkaufszentren 8.00/10.00 bis 22.00 Uhr, auch samstags und
sonntags; einige Supermärkte sind 24 Stunden an sieben Tagen in der
Woche geöffnet. An allen Feiertagen sind Geschäfte bis auf wenige Ausnahmen
geschlossen.
Ferienzeiten
Keine einheitliche Regelung, Hauptferienzeit von Ende Juni bis Ende
August.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Nach wie vor ist es in Ungarn weitverbreitet, Gastgebern oder Geschäftsfreunden
ein Geschenk mitzubringen. Das geschieht heutzutage indes
etwas weniger häufig als früher, und auch die Geschenke sind nun weniger
üppig. Dabei ist die Notwendigkeit zum Sparen Ungarn wohlvertraut;
offensichtliche Knauserigkeit nehmen viele aber übel. Kritisch beäugt
werden heute aber auch zu wertvolle Gastgeschenke, könnten sie
den Beschenkten doch in ein schlechtes Licht rücken. Auf diese Gratwanderung
müssen sich Geschäftsreisende einstellen. Was mitgebracht wird,
unterscheidet sich dabei kaum von dem, was in Deutschland zu ähnlichen
Anlässen gegeben wird. Renner bei privaten Einladungen sind nach
wie vor der Blumenstrauß oder ein Bildband; geschäftlich sind es die üblichen
Werbegeschenke wie Büroartikel mit Firmenlogo etc.
Türöffner und Fettnäpfchen
Im geschäftlichen und gesellschaftlichen Leben hat der konventionelle
Anzug mit Krawatte in gedeckten Farben seinen festen Platz. Qualität, besonders
bei Schuhen, wird im Land der „Budapester“ als Hinweis auf
solide Vermögensverhältnisse gewertet. Es ist durchaus noch üblich, dass
man die Damen nicht nur verbal mit „kezét csókolom“ (küss die Hand) begrüßt,
sondern den Handkuss selbst - angedeutet - ausführt. Aber auch
464 Feiertage im Ausland

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Ungarn
sonst erwarten ungarische Damen, als solche behandelt zu werden. Das
Öffnen der Beifahrertür, das Helfen in den Mantel, die Tür öffnen und Vortritt
lassen ist eine Selbstverständlichkeit.
Ungarn sind großzügig und erwarten Großzügigkeit. Knausern bei Geschäftsessen
oder Gastgeschenken ist eine von zwei Methoden, sich nachhaltig
unbeliebt zu machen. Die zweite liegt darin, Überlegenheit oder
gar Herablassung spüren zu lassen. Für Verhandlungen muss mehr Zeit
eingeplant werden, als in Deutschland üblich. Es ist schlicht unhöflich,
sofort zum Kern der Sache zu kommen. Ebenso sollte Kritik - so sachlich
sie auch sein mag - nicht direkt, sondern „durch die Blume“ geäußert werden.
Das Austauschen von Visitenkarten ist ein Muss; aber Vorsicht: Es
gibt die ungarische und die europäische Variante: Auf ungarischen Visitenkarten
wird erst der Familienname und dann der Taufname genannt.
Vorwahl
nach Ungarn: 0036
nach Deutschland: 0049
465

Uruguay
Uruguay
Uruguay MEZ: -4 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
20. und 21. Februar Karneval 1)
5. April Gründonnerstag 2)
6. April Karfreitag 2)
23. (19.) April Landung der 33 Orientales 3)
1. Mai Tag der Arbeit
21. (18.) Mai Schlacht von Las Piedras 3)
19. Juni Geburtstag von General Artigas und
Día del Nunca Más (Nie wieder) in
Gedenken an die Zeit der gewalttätigen
Konflikte zwischen Uruguayern
(Militärdiktatur und Guerilla)
18. Juli Tag der Verfassung
25. August Unabhängigkeitstag
15. (12.) Oktober Día de las Américas
(Ibero-Amerika-Tag) 3)
2. November Allerseelen
25. Dezember Weihnachten
1) praktisch die gesamte Woche vom 7.3. bis 11.3. ist für Besuche ungeeignet, da
im Anschluss an die Karnevalstage im Allgemeinen ein Kurzurlaub genommen
wird; 2) viele Unternehmen bleiben während der gesamten Karwoche geschlossen
(Semana de Turismo); 3) ein Gesetz sieht die Verschiebung von drei
Feiertagen vor. Dabei handelt es sich um den 19.4., 18.5. und den 12.10. - fallen
diese Feiertage auf einen Dienstag oder Mittwoch, werden sie auf den vorangehenden
Montag vorverlegt, fallen sie auf einen Donnerstag oder Freitag, so
werden sie auf den darauffolgenden Montag verschoben; auf Samstag oder
Sonntag fallende Feiertage werden nicht verschoben
Öffnungszeiten
Banken und Wechselstuben: 13.00 bis 17.00 Uhr (Montevideo und
Canelones).
Unternehmen: 8.00/9.00 bis 17.00/19.00 Uhr.
466 Feiertage im Ausland

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Uruguay
Öffentliche Verwaltung: 12.00 bis 19.00 Uhr (Winter); 7.00 bis 14.00 Uhr
(Sommer).
Einzelhandel: 8.00/10.00 bis 19.00/20.00 Uhr Montag bis Samstag. Shoppingcenter
sind durchgehend und abends länger sowie auch Samstag
und Sonntag geöffnet.
Ferienzeiten
Januar und Februar.
Sommerzeit
Am 1. Sonntag des Oktober wird die Uhr eine Stunde vorgestellt, am 2.
Sonntag im März wird sie wieder zurückgestellt. Die Maßnahme soll der
Energieeinsparung durch eine bessere Nutzung des Tageslichts dienen.
Geschäftsgrüße/Geschenke
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr zusammen. Häufig werden die
guten Wünsche auch per E-Mail übermittelt.
Als Gastgeschenk eignen sich typisch deutsche Artikel, wie etwa Bierkrüge
aus Bayern oder folkloristische Artikel aus dem Schwarzwald. Alles was
mit Fußball und Nobelautos zusammenhängt, stößt auf großes Interesse.
Auch ein guter deutscher Weißwein wird sicher geschätzt. Bei Geschenken
von Chef zu Chef zählen Originalität und Unterhaltungswert. Bei Geschenken
an weniger kaufkräftige, aber oft sehr hilfreiche Geister (Sekretärinnen,
Fahrer etc.) sollte das Geschenk auch einen echten Nutzwert haben
(Kugelschreiber, Süßwaren).
Türöffner und Fettnäpfchen
Fußball ist in Südamerika fast immer und überall ein dankbares Thema,
um ins Gespräch zu kommen. Wechselseitige Äußerungen der Bewunderung
für die jeweiligen nationalen Fußballhelden schaffen eine freundliche
Atmosphäre. Wer in Fußball-Metaphern sprechen kann, gewinnt
Sympathie, erhöhte Aufmerksamkeit der Zuhörer und wird am besten
verstanden.
467

Uruguay
In Uruguay nimmt man sich viel Zeit. Auf Eile zu drängen hilft nicht, es
macht den Besucher nur unbeliebt. Verspätungen sind häufig - vom
„ordentlichen Deutschen“ wird dennoch Pünktlichkeit erwartet.
Trinkgelder
Rund 10% des Rechnungsbetrages, eventuell auch etwas mehr.
Vorwahl
nach Uruguay: 00598
nach Deutschland: 0049
468 Feiertage im Ausland

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USA
USA
USA MEZ:
Aleuten und Hawaii (Aleuten-Kette) -11 Std.
Alaska -10 Std.
Pazifik (San Francisco, Los Angeles) -9 Std.
Mountains (Denver) -8 Std.
Central (Chicago, Houston, St. Louis) -7 Std.
Ost (New York, Washington D.C., Miami) -6 Std..
2. Januar Neujahr (Feiertag am 2. Januar, da
Neujahr auf einen Sonntag fällt)
16. Januar Martin Luther King Jr.’s Geburtstag
20. Februar George Washington’s Geburtstag
(Presidents’ Day)
28. Mai Memorial Day (zum Gedenken an die
Gefallenen des Bürgerkrieges,
1861 bis 1865)
4. Juli Unabhängigkeitstag (Annahme der
Unabhängigkeitserklärung am
4.7.1776)
3. September Tag der Arbeit (Labor Day)
8. Oktober Columbus Day („Entdeckung“
Amerikas 1492)
12. November Soldatengedenktag (Veterans Day)
(Feiertag am 12. November, da der
Soldatengedenktag auf einen Sonntag
fällt)
22. November Erntedankfest (Thanksgiving Day)
25. Dezember Weihnachten
Die Feiertage in den USA werden in der Regel auf einen Montag gelegt,
um verlängerte Wochenenden zu ermöglichen. Dieser Grundsatz gilt allerdings
nicht für die drei wichtigsten US-Feiertage: Der Unabhängigkeitstag
wird immer am 4.7. gefeiert, Weihnachten am 25.12. und das
Erntedankfest findet am vierten Donnerstag im November statt.
Verlängerte Wochenenden und Brückentage haben in den USA angesichts
des im Vergleich zu Deutschland geringen Jahresurlaubs einen hohen
Stellenwert. Ein US-amerikanischer Arbeitnehmer verfügt zumeist
nur über zwei bis vier Wochen Urlaub.
469

USA
Das Geschäftsleben beruhigt sich stark an den Tagen vor und nach dem
Erntedankfest. Traditionell wird das Erntedankfest über drei Tage gefeiert
und ist durch intensive Reisetätigkeit geprägt. Der Mittwoch vor dem
Erntedankfest ist oft der Anreisetag zu Familientreffen. Auch am Freitag
nach dem Erntedankfest wird vielfach ein Urlaubstag genommen, viele
Schulen geben unterrichtsfrei.
Der 24.12. ist zwar kein arbeitsfreier Tag, aber durch deutlich abklingende
Geschäftstätigkeit gekennzeichnet. Auch an den Tagen zwischen Weihnachten
und Neujahr wird vielfach frei genommen, um mit der Familie
zu verreisen. Somit kann ein privater USA-Besuch in der Zeit zwischen den
Jahren nur selten mit Geschäftsterminen verbunden werden.
Weniger stark als beim Erntedankfest und Weihnachten muss bei den anderen
Feiertagen mit einer Ausdehnung der arbeitsfreien Zeit durch vorgeschaltete
oder angehängte Urlaubstage gerechnet werden. Dennoch
ist in vielen Unternehmen und Behörden an den Tagen vor und nach den
verlängerten Feiertagswochenenden die Belegschaft spürbar ausgedünnt.
Abraham Lincoln’s Birthday (12.2.) hat den Status eines halb-offiziellen
Feiertages. Wichtige traditionelle Festtage sind Halloween (31.10.) und
der St. Patrick’s Day (17.3.).
Neben den offiziellen US-Feiertagen werden von den zahlreichen religiösen
oder ethnischen Gruppierungen zusätzliche Feiertage eingehalten.
Zudem gibt es in den einzelnen Bundesstaaten weitere Feiertage, die allerdings
zumeist von geringerer Bedeutung sind und auf das Geschäftsleben
keinen wesentlichen Einfluss haben.
Als Feiertage religiöser Minderheiten müssen in der US-Geschäftswelt
vor allem die jüdischen Feste (siehe Israel) beachtet werden. Besonders
wichtig sind das jüdische Neujahrsfest (Rosh Hashana) und der sich anschließende
Festtagszyklus, der am 22. Tag des hebräischen Kalenders
(22. Tishre) mit dem Shemini Atseret beziehungsweise dem Simchat Thora
(Thorafreudenfest) endet. Andere jüdische Feiertage, die sich in den
USA auswirken, sind vor allem Chanukka, Purim sowie das Passahfest.
Termine mit jüdischen Geschäftsleuten sind grundsätzlich am Freitagnachmittag
schwierig und an Samstagen nahezu ausgeschlossen.
470 Feiertage im Ausland

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USA
Feiertage anderer Minderheiten haben relativ geringe Auswirkungen
auf das Geschäftsleben. Als Gruppierungen sind hier vor allem die spanischsprachigen
sowie die zahlreichen asiatischen Gemeinschaften zu
nennen. So ist zum Beispiel für mexikanische Gemeinschaften der Tag der
Toten (2.11.) wichtig, für Chinesen das chinesische Neujahrsfest, das bei
Geschäftsreisen in San Francisco mit seiner großen chinesischen Bevölkerung
berücksichtigt werden sollte (findet in der Regel am zweiten Neumond
nach der Wintersonnenwende statt, also zwischen dem 21. Januar
und dem 21. Februar).
Bankfeiertage
Die US-Banken haben keine besonderen Feiertagsregelungen. An allen
staatlichen Feiertagen (gemäß Federal Law) sind die Banken grundsätzlich
geschlossen.
Öffnungszeiten
Büros: die Bürozeiten in US-Unternehmen haben sich in den letzten Jahren
zunehmend flexibilisiert. Als Kernarbeitszeit lässt sich die Zeit zwischen
10.00 und 15.30 Uhr markieren. Viele Büros sind aber schon vor 8.00
Uhr besetzt und auch nach 17.00 Uhr bestehen gute Chancen, Gesprächspartner
zu erreichen.
Geschäfte: die meisten Geschäfte sind erst ab 10.00 Uhr geöffnet. Von
Montag bis Samstag bleiben die Geschäfte bis mindestens 18.00 Uhr geöffnet,
vielfach aber auch bis 21.00 oder 22.00 Uhr. Supermärkte bieten
häufig Service bis 23.00 oder 24.00 Uhr. Zudem gibt es - insbesondere in
den großen Ballungszentren - Supermärkte und einige andere Geschäfte
die rund um die Uhr geöffnet bleiben.
Der Sonntag ist ein wichtiger Einkaufstag, allerdings wird gewöhnlich
früher geschlossen. Einige Geschäfte schließen bereits um 17.00 Uhr, die
meisten sind aber bis 18.00 oder 19.00 Uhr geöffnet. An Feiertagen gelten
üblicherweise die sonntäglichen Öffnungszeiten. Nur am Erntedankfest
und Weihnachten bleiben die Geschäfte mehrheitlich geschlossen.
Behörden: die Öffnungszeiten von Behörden unterliegen keiner einheitlichen
Regelung. Von Montag bis Freitag sind fast alle Behörden spätestens
um 9.00 Uhr dienstbereit, einige Behörden (Kfz-Zulassungsstelle,
Einwanderungsbehörde etc.) bieten schon ab 7.00 Uhr Service.
471

USA
Der Dienstschluss liegt in der Regel zwischen 15.00 und 18.00 Uhr. Verschiedene
Behörden sind auch an Samstagen geöffnet, allerdings mit
kürzeren Öffnungszeiten.
Ferienzeiten
Die Schulferien sind nicht einheitlich geregelt. Gewöhnlich beginnen die
Sommerferien zwischen Mitte und Ende Juni. Die Schulen starten meistens
nach dem Labor Day (2012: 4.9.), frühestens in der Woche davor. Die
Kurzferien (Weihnachten, Ostern etc.) sind ebenfalls nicht einheitlich geregelt
und in der Regel nicht länger als eine Woche. Die als „Spring Break“
bezeichneten Osterferien beginnen gewöhnlich in der Woche vor Ostern
und enden unmittelbar danach.
Sommerzeit
Die Sommerzeit beginnt am 2. Sonntag im März und endet am 1. Sonntag
im November (2012: 11. März und 4. November).
Die Sommerzeit bedeutet in den US-Zeitzonen: Pacific MESZ -9 Std.,
Mountains -8 Std., Central -7 Std., East -6 Std. und Alaska -10 Std. In den
Bundesstaaten Arizona und Hawaii gibt es keine Sommerzeitregelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten werden gewöhnlich nur zu Weihnachten verschickt. Persönliche
Geschenke an Geschäftspartner sind aus der Mode gekommen. Teilweise
ist den Mitarbeitern die Annahme von Geschenken sogar untersagt.
Es ist deshalb dringend anzuraten, Informationen über die im jeweiligen
Unternehmen gültigen Vorschriften einzuholen. Kleine Werbegeschenke
sind zu Weihnachten möglich, aber zunehmend unüblich.
Wer seinem US-amerikanischen Geschäftspartner dennoch ein Geschenk
machen möchte, sollte dies möglichst nicht beim ersten Treffen
tun, da sich der noch wenig bekannte Partner fragen könnte, welche Absicht
damit verfolgt wird. Grundsätzlich ist zu beachten, dass Geschenke
nur einen geringen Wert besitzen dürfen, um jeden Zweifel über mögliche
(unzulässige) Intentionen zu vermeiden. Dabei ist es die Kunst, Geschenke
zu finden, die preiswert sind, aber dennoch stilvoll.
472 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
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USA
Eine Voraussetzung für positive Resonanz bei US-Geschäftspartnern ist
die Beachtung der „Business Etikette“. Während in den frühen Pionierzeiten
gute Manieren vielleicht eine Sache der sozialen Elite waren, gilt das
Thema „Business Etikette“ heute als besonders wichtig. Ohne einigermaßen
elegante Umgangsformen dürften sich nur die wenigsten Geschäftsleute
im Land der unbegrenzten Möglichkeiten durchsetzen.
Ein besonderes Fettnäpfchen kann die Wahl des Small Talk-Themas sein.
Für die leichte Konversation eignen sich unter anderem Gespräche über
Sport, Reisen (Urlaub) oder eben das Wetter. Ganz vermeiden sollte man
politische Diskussionen, da sich hier sehr schnell tiefe transatlantische
Kulturunterschiede ergeben könnten. Ebenfalls Vorsicht ist beim Thema
Religion geboten. Auch Humor hat Tücken, weil es zu Missverständnissen
kommen kann.
Trinkgelder
In den USA sind in Restaurants und für viele andere Dienstleistungen
recht hohe Trinkgelder üblich. In Restaurants werden zwischen 15 und
20% auf den Rechnungsbetrag erwartet. Teilweise fragen die Kellner, ob
das Trinkgeld direkt mit abgerechnet werden soll. Falls der Gast zustimmt,
werden 20% addiert.
Bei Gesellschaften ab acht (teilweise bereits ab sechs) Personen schlagen
viele Restaurants bis zu 15% für getrennte Rechnungen auf. Haben Restaurants
oder Hotels (für den „Room Service“) bereits eine Rechnungsposition
Service aufgeführt, ist kein Trinkgeld fällig. Übersieht der Gast den
Serviceposten und zahlt zusätzlich Trinkgeld, kassiert der Kellner auch
gerne doppelt.
Taxifahrer erwarten 10 bis 15% Trinkgeld. Beim Frisör und ähnlichen
Dienstleistungen sind 15% die Regel. Hoteldiener rechnen mit 1 US$ pro
Gepäckstück, an Flughäfen und Bahnhöfen ist pro Koffer mit bis zu 2 US$
zu kalkulieren.
Vorwahl
in die USA: 001
nach Deutschland: 01149
473

Usbekistan
Usbekistan
Usbekistan MEZ: +4 Std.
1. Januar Neujahr
8. März Internationaler Tag der Frau
21. März Nawrus (Frühlingsfest/Usb. Neujahr)
1. Mai Tag der Arbeit
9. Mai Tag des Gedenkens und der Ehrerweisung
20. Juli Islamischer Fastenmonat (Beginn) *)
19. August Hait (Ende des Ramadan) *)
1. September Tag der Unabhängigkeit
1. Oktober Tag des Lehrers und der Erzieher
8. Dezember Tag der Verfassung
*) Muslimische Feiertage werden nach dem Mondkalender begangen und
können von den angegebenen Daten abweichen. Die Feste haben keine bestimmte
Zeitdauer und können je nach Region zwei bis zehn Tage dauern.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Banken: 9.00 bis 16.00 Uhr.
Behörden: 9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Private Geschäfte: täglich 8.00 bis 20.00 Uhr.
Staatl. Kaufhäuser: 8.00 bis 18.00 Uhr Montag bis Freitag mit einer Stunde
Mittagspause ab 13.00 Uhr; Samstag 8.00 bis 16.00 Uhr.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit circa Mitte Juni bis August.
474 Feiertage im Ausland

Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße und Geschenke
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Usbekistan
Hauptsächlich zu Neujahr und zum Frauentag; Glückwünsche zum Frühlingsfest
und zum Unabhängigkeitstag sind ebenfalls möglich.
Kleine Gastgeschenke, wie ein typisches Mitbringsel aus der Heimat oder
ein nützliches Schreibset sowie Blumen oder Pralinen für die Ehefrau des
Geschäftspartners, kommen in Usbekistan immer gut an. Die Usbekinnen
und Usbeken lieben viel Glitzer und warme Farben. Die Verpackung
des Geschenks sollte diesem Geschmack Rechnung tragen. Am Rande
von Geschäftsverhandlungen werden auch gerne kleine nützliche firmenbezogene
Aufmerksamkeiten aus dem Hause des Geschäftspartners
gesehen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Eine lange Tradition bei Geschäftsessen oder auch mehr privat veranlassten
Treffen hat das Ausbringen von Trinksprüchen durch alle Gastgeber
und Gäste. Ein vom ausländischen Partner wohl formulierter Trinkspruch
auf die Schönheiten des Landes, die Frauen und Kinder oder den Gastgeber
und seine Familie trägt nicht nur zum Aufbau eines guten persönlichen
Verhältnisses zum usbekischen Partner bei, sondern hat auch schon
so manch vermeintlich „verlorenes“ Geschäft letztlich doch noch zum Erfolg
geführt. Eine Einladung zum Tee, dem Nationalgetränk in Usbekistan,
kommt bei den usbekischen Geschäftspartnern immer gut an. Beim
Nachschenken in die typisch usbekischen Teeschalen, die mit beiden Händen
gereicht werden, ist im Gegensatz zu den deutschen Gepflogenheiten
weniger besser als viel. Eine volle Schale deutet darauf hin, dass der Gast
allmählich an den Abschied denken sollte. Wird die Teeschale dagegen
nur bis zur Hälfte gefüllt, ist sein Verweilen beim Gastgeber willkommen
und der Gast kann noch mit mehreren Nachschenkungen rechnen.
475

Usbekistan
Trinkgelder
In Restaurants bis zu 10%. Die Preise für Taxifahrten werden im Voraus vereinbart,
ein kleines Aufgeld ist möglich.
Vorwahl
nach Usbekistan: 00998
nach Deutschland: 8 (Pause) 1049
476 Feiertage im Ausland

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Venezuela
Venezuela
Venezuela MEZ: -5 Std.
1. Januar Neujahr
20. und 21. Februar Karneval
5. April Gründonnerstag
6. April Karfreitag
19. April Tag der Unabhängigkeitserklärung
1. Mai Tag der Arbeit
24. Juni Schlacht von Carabobo
5. Juli Unabhängigkeitstag
24. Juli Geburtstag von Simon Bolivar
12. Oktober Tag des Widerstands der Eingeborenen
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Banken und Versicherungen feiern außerdem noch einige weitere katholische
Gedenktage, die, wenn sie auf einen Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag
fallen, auf den darauffolgenden Montag verschoben werden.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 16.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros: gewöhnlich 8.00 bis 17.00 Uhr, wobei die Mittagspause häufig zu
einem ausgedehnten Geschäftslunch (12.00 bis 14.30 Uhr) genutzt wird.
Behörden: in der Regel 8.00 bis 16.00 Uhr bei einstündiger Mittagspause
(12.00 bis 13.00 Uhr).
Geschäfte: Supermärkte, Warenhäuser, größere Filialketten, Bäckereien
und Apotheken haben gewöhnlich durchgehend von 8.00 bis 20.00 Uhr
geöffnet, wobei einige Geschäfte an Sonn- und Feiertagen bereits am
Nachmittag den Laden schließen. Einige Lebensmittelgeschäfte schließen
erst gegen 21.00 Uhr und haben gleichfalls ganzwöchentlich geöffnet.
Ansonsten liegen die Öffnungszeiten meistens von 9.30 bis 13.00 Uhr
und von 15.00 bis 19.00 Uhr.
477

Venezuela
Ferienzeiten
Die gesamte Osterwoche, die Karnevalswoche sowie die Zeit zwischen
dem 18.12. bis 7.1. fallen praktisch für Geschäftsbesuche aus. Hauptferienzeit
ist von Juli bis September.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr.
Trinkgelder
In guten Hotels nach Belieben und Service zwischen 2 bis 5 US$,
in Restaurants bis zu 10%, falls nicht auf der Rechnung ausgewiesen.
Vorwahl
nach Venezuela: 0058
nach Deutschland: 0049
478 Feiertage im Ausland

Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigte Arabische Emirate MEZ: +3 Std.
VEREINIGTE-ARABISCHE-EMIRATE
1. Januar Neujahr
5. Februar Geburtstag des Propheten, Maulid
al-Nabi *)
17. Juni Himmelsreise des Propheten,
al-Isra¥wal-Mi¥radsch *)
19. bis 21. August Fitr-Fest zum Ende des islamischen
Fastenmonats im privaten Sektor
reduziert auf drei Tage *)
25. Oktober Berg-Arafat-Tag, Yaum al-Waqfa,
letzter Tag des Hadsch, nur für den
öffentlichen Dienst
26. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest, Eid al-Adha *)
15. November Islamisches Neujahr,
1. Muharram 1434 *)
2. Dezember Nationalfeiertag; der öffentliche
Dienst feiert auch den Folgetag
*) bewegliche Feiertage nach dem islamischen Mondkalender
Offizielles Wochenende ist der Freitag und Samstag. Viele Unternehmen
arbeiten auch am Samstag, beginnen dafür aber schon Donnerstagmittag
mit dem Wochenende.
Fällt ein Feiertag auf einen Freitag, kann ein anderer Tag, bislang der
Donnerstag, frei gegeben werden.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
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479

Vereinigte Arabische Emirate
Öffnungszeiten
Banken: in der Regel von 8.00 bis 13.00 Uhr von Samstag bis Donnerstag.
Einige wenige Institute haben auch am Nachmittag geöffnet.
Private Firmen und Büros: von 8.00 bis 13.00 oder 14.00 Uhr und von
16.00 bis 19.00 Uhr oder durchgehend von 8.00 bis 16.00 Uhr von Samstag
bis Donnerstag. Viele Firmen haben mittlerweile auch samstags frei,
andere schließen donnerstags ab 13.00 Uhr.
Behörden: von 7.30 bis 14.30 Uhr von Sonntag bis Donnerstag.
Geschäfte: der Einzelhandel hat sechs oder sieben Tage in der Woche von
8.00 bis 13.00 Uhr und von 16.00 bis 20.00 oder bis 22.00 Uhr geöffnet.
Große Supermärkte in Abu Dhabi arbeiten durchgehend von 8.00 bis
23.00 Uhr und in Dubai sogar bis 24.00 Uhr. Einige kleinere Supermärkte
haben 24 Stunden geöffnet und lediglich freitags von 12.30 bis 14.30 Uhr
wegen des Freitagsgebets geschlossen.
Während des islamischen Fastenmonats ruht das öffentliche und private
Geschäftsleben mehr oder weniger. Der Einzelhandel öffnet später, bleibt
dafür aber länger auf. Im öffentlichen Dienst und in vielen privaten Firmen
wird der Arbeitstag im Fastenmonat um zwei Stunden gekürzt.
Ferienzeiten
Hauptferienmonate sind Juli und August.
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten werden zum Ende des islamischen Fastenmonats ausgetauscht.
Daneben freuen sich auch islamische Geschäftsfreunde zunehmend
über Weihnachts- und Neujahrsgrüße (Seasons’ Greetings).
480 Feiertage im Ausland

Türöffner und Fettnäpfchen
Vereinigte Arabische Emirate
Der Umgang mit den einheimischen Bürgern und Bürgerinnen der Emirate
ist unproblematisch. Üblich ist eine herzliche Begrüßung. Eine Geschäftsbesprechung
beginnt immer mit einer höflichen Plauderei. Bei
Gesprächen unter Männern sind Fragen nach Ehefrauen oder Töchtern
tabu. Fragen und Anmerkungen zur Herrscherfamilie sind nicht angebracht,
ebenso wenig Kritik am Islam. Kritische Bemerkungen zur Politik
der VAE, zu Lebensstil oder Wertesystem sollten, wenn überhaupt, nur
vorsichtig und besonders höflich formuliert vorgebracht werden. In den
VAE gibt es durchaus auch weibliche Geschäftspartner. Ihnen schütteln
Männer nur dann die Hand, wenn sie es initiieren.
Trinkgelder
Mit einem Trinkgeld von etwa 10% liegt man nie falsch.
Vorwahl
in die VAE: 00971
nach Deutschland: 0049
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481

Vereinigtes Königreich
Vereinigtes Königreich
Vereinigtes Königreich MEZ: -1 Std.
England und Wales
1. Januar Neujahr
2. Januar Bank Holiday
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
7. Mai Early May Bank Holiday
4. Juni Spring Bank Holiday
5. Juni Queen`s Diamond Jubilee
27. August Summer Bank Holiday
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Schottland
Schottland
2. Januar Neujahr
3. Januar Bank Holiday
6. April Karfreitag
7. Mai Early May Bank Holiday
4. Juni Spring Bank Holiday
5. Juni Queen`s Diamond Jubilee
6. August Summer Bank Holiday
30. November St. Andrew’s Day (Bankfeiertag)
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
482 Feiertage im Ausland

Nordirland
Nordirland
Vereinigtes Königreich
1. Januar Neujahr
2. Januar Bank Holiday
19. März St. Patrick’s Day
6. April Karfreitag
9. April Ostermontag
7. Mai Early May Bank Holiday
4. Juni Spring Bank Holiday
5. Juni Queen`s Diamond Jubilee
12. Juli Battle of the Boyne (Orangemen’s
Day)
27. August Summer Bank Holiday
25. Dezember Weihnachten
26. Dezember Boxing Day
Fällt ein Feiertag auf ein Wochenende, so gilt der darauffolgende Montag
als Feiertag.
Bankfeiertage
2.1., 7.5., 4.6., 5.6., 27.8. (England, Wales und Nordirland); 2.1., 3.1., 7.5.,
4.6., 5.6., 6.8., 30.11. (Schottland)
Öffnungszeiten
Banken: generell 9.00/9.30 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag.
Büros und Behörden: generell 9.00 bis 17.00 Uhr; Mittagspause gewöhnlich
12.30/13.00 bis 13.30/14.00 Uhr.
Postämter: 9.00 bis 17.30 Uhr Montag bis Freitag, samstags 9.00 bis 12.30 Uhr.
Geschäfte: große Warenhäuser von 9.30/10.00 bis 19.00/20.00 Uhr; samstags
9.30/10.00 bis 18.00/19.00 Uhr. Große Supermärkte von 8.00 bis
20.00 Uhr, kleinere Supermärkte sind bis 22.00 Uhr geöffnet. Warenhäuser
und Verbrauchermärkte dürfen sonntags sechs Stunden öffnen
(meist 10.00 bis 16.00 Uhr), kleinere Supermärkte länger.
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483

Vereinigtes Königreich
Ferienzeiten
Schulferien: Beginn und Ende schwanken leicht je nach Art der Schule.
Sommerferien generell in den Monaten Juli bis September; Oster- und
Weihnachtsferien jeweils zwei Wochen. Es gibt in vielen Schulen noch
die sogenannte Half- und Mid-Terms (je eine Woche im Oktober, Februar
und Mai). Viele Unternehmen sind zwischen Weihnachten und Neujahr
geschlossen.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Jahreswechsel (viele Firmen geben auch Geschenke).
Türöffner und Fettnäpfchen
Höflichkeit gehört zu den höheren Gesellschaftsregeln im Vereinigten
Königreich. Grußformel bei einer erstmaligen Begegnung ist „How do
you do?“ das mit einem „How do you do?“ erwidert wird. Das Händeschütteln,
auch in Form eines „firm handshake“, ist bei der ersten Begegnung/Vorstellung
heute weitgehend üblich. Unüblich ist der Gebrauch
beruflicher oder akademischer Titel, während dem geadelten Sir immer
der Vorname folgt (Sir John). Besprechungen/Meetings beginnen normalerweise
nicht vor 9.00 Uhr. Religion, Sex und Politik sind Privatsache und
stehen nur in vertrauter Runde als Thema an. Weitere potenzielle Fettnäpfchen-Themen
sind die königliche Familie oder Nordirland. Im geschäftlichen
Alltag trägt der Brite vorwiegend dunkle Anzüge. Die Damen
tragen meistens Kostüme/Anzüge im Büro. Werbegeschenke im
Vorfeld von Meetings oder Veranstaltungen zu verteilen, ist im Vereinigten
Königreich eher ungewöhnlich. Als Erinnerung bei Geschäftsabschluss
sind sie durchaus üblich.
484 Feiertage im Ausland

Trinkgelder
Vereinigtes Königreich
In den meisten Restaurants wird die sogenannte Service-Charge erhoben
(circa 10 bis 12%), diese wird in den Menükarten ausgewiesen. Es bleibt daher
in der Regel dem Gast überlassen, ob er noch ein Trinkgeld gibt.
Vorwahl
nach Großbritannien: 0044
nach Deutschland: 0049
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485

Vietnam
Vietnam
Vietnam MEZ: (Sommerzeit) +5 Std.
MEZ: (Winterzeit) +6 Std.
1. Januar Neujahr (Feiertag vom Sonntag wird
am Montag nachgeholt)
22. bis 27. Januar Tet- vietnamesisches Neujahrsfest
31. März Todestag des Hung Königs (Feiertag
vom Sonntag wird am Montag nachgeholt)
30. April Tag der Befreiung
1. Mai Tag der Arbeit
2. September Nationalfeiertag
25. Dezember Weihnachten (einige Unternehmen
geben frei)
Fällt ein Feiertag auf einen Samstag oder Sonntag, so wird er am darauffolgenden
Arbeitstag nachgefeiert.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Vietnam hat bei den Behörden die 40-Stunden-Woche eingeführt. Staatliche
und private Unternehmen arbeiten teilweise am Samstag. Banken
haben in der Regel von 8.00 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag, samstags bis
13.00 Uhr geöffnet. Büros und Behörden von 7.30 bis 16.30 Uhr Montag bis
Freitag mit einer Mittagspause zwischen 12.00 und 13.00 Uhr.
Geschäfte öffnen in der Regel zwischen 7.00 und 8.00 Uhr von Montag bis
Samstag bis zum späten Abend. Viele kleine Privatgeschäfte haben sieben
Tage in der Woche, oft bis spät in die Nacht, geöffnet.
486 Feiertage im Ausland

Ferienzeiten
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Vietnam
Hauptferienzeit von Mitte Juni bis Ende August. Außerdem sollte beachtet
werden, dass während des Tet-Festes zwar nur drei Tage offiziell frei
sind, jedoch schon in der Woche davor und danach verkürzt oder nicht
gearbeitet wird.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zu Neujahr und zum Tet-Fest. Kleine Geschenke verbessern
das Verhandlungsklima und erhalten die Freundschaft. Dabei ist jedoch
darauf zu achten, dass es sich um etwas Originelles oder ein typisch deutsches
Geschenk handelt. Auch eine kleine Aufmerksamkeit für die Ehefrau
des Gesprächspartners wird sehr geschätzt.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die Geschäftskultur zwischen staatlichen und privaten Betrieben, zwischen
Nord- und Südvietnam kann sehr unterschiedlich sein. Generell gehören
Höflichkeit und Geduld zu den Grundvoraussetzungen im Umgang
mit Geschäftspartnern. Vietnamesen schätzen einen zurückhaltenden
und leisen Stil. Auch bei schwierigen Fragen, ist daher auf ein nicht
zu hartnäckiges Vorgehen zu achten. Ein Bedrängen des Gesprächspartners
kann zu einem Misserfolg führen. Wer hier Geschäfte machen will,
muss einen langen Atem haben. Zudem sind Konflikte und Konfrontationen
zu vermeiden. Die Geschäftspartner sollten durch direkte Fragen
nicht zu sehr in die Enge getrieben werden. Zu forsches Vorgehen kann
Reaktionen auslösen, die eher zu Umwegen als zum Ziel führen. Die richtige
Fragestellung ist daher äußerst wichtig. Je schwieriger die Thematik,
desto indirekter sollte sie behandelt werden.
Trinkgelder
Normalerweise werden Trinkgelder nicht erwartet. Allerdings gewinnt
das Geben von Trinkgeldern durch den sich immer stärker entwickelnden
Tourismus langsam an Bedeutung. Viele Hotels und Restaurants berechnen
bereits eine Service-Charge von 5 bis 10%.
487

Vietnam
Vorwahl
Vietnam kann von Deutschland direkt angewählt werden. Die Vorwahl
von Deutschland nach Hanoi lautet: 008443 + Telefonnummer
Bei Gesprächen von Deutschland nach Ho-Chi-Minh-Stadt (Saigon) lautet
die Vorwahl: 008483 + Telefonnummer
Die Vorwahl für Gespräche von Vietnam lautet: 0049 + Stadtvorwahl
ohne Null
Günstiger ist der Tarif, wenn man die Billigvorwahl 171 vorwählt:
171 0049 + Stadtvorwahl ohne Null
488 Feiertage im Ausland

Zentralafrikanische Republik
Zentralafrikanische Republik
Zentralafrikanische Republik MEZ: +/- 0 Std.
1. Januar Neujahr
29. März Todestag von Präsident Boganda
9. April Ostermontag
1. Mai Tag der Arbeit
14. Mai Nationalfeiertag
17. Mai Christi Himmelfahrt
28. Mai Pfingstmontag
30. Juni Nationaler Gebetstag
13. August Unabhängigkeitstag
15. August Mariä Himmelfahrt
1. November Allerheiligen
10. November Staatsfeiertag
1. Dezember Nationalfeiertag (Proklamation
der Republik)
25. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Übliche Geschäftsstunden von Büros und Verwaltungsbehörden: 7.30 bis
15.30 Uhr montags bis freitags.
Schalterstunden der Banken: 8.30 bis 11.30 Uhr montags bis freitags.
Ferienzeiten
Die Hauptferienzeiten sind zwei Wochen über Ostern, Juli bis Mitte September
sowie zwei Wochen über Weihnachten und Neujahr bis Anfang
Januar. Sie werden von den wenigen ortsansässigen Geschäftsleuten gerne
für Urlaub genutzt. Geschäftsbesuche werden durch die Ferien nicht
beeinträchtigt. Die Zeit von November bis Mai ist für Geschäftsreisen am
besten geeignet.
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489

Zentralafrikanische Republik
Sommerzeit
Es gibt keine Sommerzeit.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Weihnachten und Neujahr (zusammen) an Geschäftsleute,
Regierung, Abgeordnete sowie diplomatische und multilaterale Vertretungen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Die besten Türöffner sind in afrikanischen Ländern immer persönliche
Empfehlungen, von möglichst „Hochstehenden“ in der gesellschaftlichen
Hierarchie. Die Gesellschaften sind personen-, nicht abschlussorientiert.
Die Qualität der persönlichen Kontakte bildet die Grundlage für
alle dauerhaften Geschäfte.
Ist ein geschäftlicher Kontakt erst einmal hergestellt und tatsächlich zustande
gekommen, so gestalten sich die ersten Schritte des persönlichen
Kennenlernens im frankophonen Schwarzafrika relativ unproblematisch.
Vom westlichen Besucher wird Pünktlichkeit als selbstverständlich
angesehen, sie kann aber im Gegenzug nicht immer erwartet werden. Einem
oft ausgiebigen Händeschütteln folgt der Austausch der Visitenkarten,
die Anrede erfolgt mit dem Nachnamen. Der übliche Small Talk kann
sich länger hinziehen und verläuft meist in sehr heiterer Atmosphäre.
Als Einstieg immer geeignet ist das Thema Familie, Sport oder Hobbys.
Über Geschäfte oder die Arbeit ist nicht sofort zu reden. Auch politische
Themen sollten zumindest am Anfang der Beziehung noch nicht angeschnitten
werden. Nach Herkunftsort und ethnischer Zugehörigkeit des
Gesprächspartners zu fragen ist in der ZAR kein Tabu. Eigentlich gibt es
später kaum Tabus. Nur auf die im Vergleich zu Industrieländern schlechten
Lebensbedingungen sollte nicht hingewiesen werden.
Für Geschäftstreffen und Konferenzen ist formelle Geschäftskleidung
(Anzug und Krawatte) angebracht. Französischkenntnisse sind erforderlich.
Ausreichend Visitenkarten in Französisch oder zumindest in Englisch
sind mitzunehmen.
490 Feiertage im Ausland

Zentralafrikanische Republik
Fettnäpfchen sind vor allem bei muslimischen Gesprächspartnern zu vermeiden:
Servieren von Schweinefleisch und Alkohol, zu freizügige Bekleidung
von Damen (Arme und Beine möglichst vollständig bekleiden),
keine Religionskritik, politische Themen vermeiden.
Gebetszeiten und religiöse Feste sind zu respektieren und die herrschenden
Sitten und Gebräuche besonders in islamischen Gegenden zu beachten.
Es gilt als unhöflich, beim Sitzen die Fußsohlen auf Personen zu richten.
Vor allem während des Fastenmonats Ramadan sollte in der Öffentlichkeit
weder Alkohol getrunken noch geraucht werden.
Trinkgelder
Trinkgelder in Höhe von rund 10% des Rechnungsbetrages für alle Dienstleistungen
sind üblich.
Vorwahl
in die Zentralafrikanische Republik: 00236
nach Deutschland: 0049
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491

Zypern
Zypern
Zypern MEZ: +1 Std.
1. Januar Neujahr
6. Januar Dreikönigstag
27. Februar Rosenmontag
25. März Unabhängigkeitstag
1. April Nationalfeiertag - EOKA-Tag
13. April Karfreitag (Ostkirche)
16. April Ostermontag (Ostkirche)
1. Mai Tag der Arbeit
4. Juni Pfingstmontag (Ostkirche)
15. August Mariä Himmelfahrt
1. Oktober Zyprischer Unabhängigkeitstag
28. Oktober Nationalfeiertag - Ochi-Tag
25. und 26. Dezember Weihnachten
Bankfeiertage
Die zyprischen Banken sind an Samstagen und Sonntagen grundsätzlich
geschlossen, ferner an allen obigen Feiertagen sowie zusätzlich am
Dienstag nach Ostern.
Öffnungszeiten
Banken: 8.30 bis 12.00 Uhr; einige Banken sind während der Hauptreisezeit
auch nachmittags für die Bedienung der Touristen geöffnet.
Büros: normalerweise 8.00 bis 13.00 Uhr sowie 14.30 bis 17.30 Uhr im Winterhalbjahr
(Oktober bis April) beziehungsweise 8.00 bis 13.00 Uhr sowie
16.00 bis 19.00 Uhr im Sommerhalbjahr (Mai bis September).
Behörden: 7.30 bis 14.30 Uhr Montag bis Freitag, im Winterhalbjahr (September
bis Juni) zusätzlich auch am Donnerstag von 15.00 bis 18.00 Uhr;
hiervon weichen Zeiten für das Publikum ab, die nicht einheitlich sind;
telefonische Terminabsprache ist angeraten.
492 Feiertage im Ausland

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Zypern
Geschäfte: Montag bis Samstag siehe Bürozeiten; Mittwoch- und Samstagnachmittag
sowie an Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen;
abweichende, vor allem längere Zeiten in touristischen Gebieten
während der Feriensaison; Kioske dürfen an Mittwoch- und Samstagnachmittagen
sowie zum Teil auch an Sonntagvormittagen öffnen; im
September 2005 wurde ein Gesetzentwurf eingebracht, der auf die Lockkerung
der geltenden Ladenschlussregelungen abzielt; vor allem sollen
Öffnungsverbote an Mittwoch- und Samstagnachmittagen wegfallen;
ferner sieht das Gesetz eine Verlängerung der abendlichen Öffnungszeiten
bis 19.30 Uhr im Winter und 20.30 Uhr im Sommer vor.
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juli und August, ferienbedingte Terminprobleme bisweilen
aber auch noch im September. Weitere Terminprobleme vor
allem zwischen Weihnachten und Dreikönigstag sowie in der Woche
nach Ostern.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße
Grußkarten zu Ostern, Weihnachten/Neujahr, Namenstag, Geburtstag,
Geschäftsjubiläen.
Türöffner und Fettnäpfchen
Wie in den meisten europäischen Industrieländern werden Geschenke unter
Geschäftspartnern nur zu ganz besonderen Anlässen ausgetauscht.
Kleine Werbegeschenke, vor allem mit dem eigenen Firmenemblem, sind
allerdings durchaus üblich. Über die recht komplizierte Geschichte Zyperns
in den letzten 30 Jahren ein wenig Bescheid zu wissen, wird bei den
nationalbewussten Zyprern äußerst positiv gewertet. Umgekehrt sind auf
diesem Gebiet unbedingt Fettnäpfchen zu vermeiden. So gilt der nördliche
Teil Zyperns - Zypern (türk. verw.) - für die Republik Zypern und ihre griechischen
Bürger als unrechtmäßig von der Türkei „besetzte Gebiete“. Vom
türkischen Nordteil als einer selbstständigen staatlichen Einheit zu sprechen
oder auch nur durch unpräzise Diktion einen solchen Eindruck hervorzurufen,
verdirbt dem Geschäftspartner fast garantiert die Stimmung.
493

Zypern
Trinkgelder
Bis zu 15% bei Kleinbeträgen, 10% bei mittleren Rechnungen und etwa 5%
bei größeren Rechnungen; Taxi: bei längeren Fahrten 1 Zypern-Pfund.
Vorwahl
nach Zypern: 00357
nach Deutschland: 0049
494 Feiertage im Ausland

Zypern, türk. verw. Teil
Zypern, türk. verw. Teil
Zypern, türk. verw. Teil MEZ: +1 Std.
Feiertage Nordzypern 2012
1. Januar Neujahr
23. April Tag der nationalen Souveränität und
des Kindes (der Türkei)
1. Mai Tag der Arbeit und des Frühlings
19. Mai Jugend- und Sporttag (der Türkei)
20. Juli Tag des Friedens und der Freiheit
(1974)
1. August Tag des Widerstands
18. bis 21. August Ende des islamischen Fastenmonats
30. August Siegestag (der Türkei)
24. bis 28. Oktober Islamisches Opferfest
29. Oktober Tag der Türkischen Republik
15. November Tag der Türkischen Republik
Nordzypern
Im islamischen Fastenmonat ist die Geschäftstätigkeit der Behörden vermindert.
Wöchentlicher Ruhetag ist der Sonntag.
Bankfeiertage
Spezielle Bankfeiertage gibt es nicht.
Öffnungszeiten
Behörden: im Sommer (ab ersten Montag im Mai) Montag bis Freitag 7.30
bis 14.00 Uhr, Montag nachmittags auch 15.30 bis 18.00 Uhr, im Winter
(ab ersten Montag im Oktober) Montag bis Freitag 8.00 bis 13.00 Uhr und
14.00 bis 17.00 Uhr.
Banken: öffnen Montag bis Freitag um 8.00 Uhr, die Schließ- und Mittagzeiten
variieren, in der Regel bis 17.00 Uhr.
Geschäfte: kleine Geschäfte sieben Tage durchgehend 8.00/9.00 bis 21.00/
22.00 Uhr, Einkaufszentren und Shopping Malls sieben Tage durchgehend
10.00 bis 22.00 Uhr.
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495

Zypern, türk. verw. Teil
Ferienzeiten
Hauptferienzeit Juni bis August; Geschäftsreisen sollten in dieser Zeit sowie
während des islamischen Fastenmonats vermieden werden.
Sommerzeit
Entspricht der EU-Regelung.
Geschäftsgrüße und Geschenke
Grußkarten zum Ende des islamischen Fastenmonats, zum islamischen
Opferfest und zu Neujahr. Geschenke sind willkommen und erhalten generell
die Freundschaft. In Frage kommen originelle deutsche Erzeugnisse,
am besten aus dem Herkunftsgebiet des deutschen Partners.
Türöffner und Fettnäpfchen
Persönliche Kontakte und Beziehungen bilden wichtige Grundlagen für
einen Geschäftserfolg. Voraussetzungen für den Aufbau von Geschäftsfreundschaften
sind vor allem Geduld, Flexibilität und ein gutes Maß an
Höflichkeit. Geschäftsessen beziehungsweise Einladungen bilden eine
gute Gelegenheit, die persönlichen Beziehungen zu vertiefen. Geschenke
erhalten auch auf Zypern die Freundschaft. Das indirekte Angehen
von Fragen und Themen verspricht in vielen Fällen mehr Erfolg als eine
Mentalität, die mit der Tür ins Haus fällt. Korrekte klassische Kleidung
(Anzug oder Kostüm) und gutes Benehmen werden auch bei Geschäftsbegegnungen
auf Zypern erwartet. Beim Small Talk sollten heikle politische
Themen (Zypern-Frage) nach Möglichkeit vermieden oder neutrale
Positionen vertreten werden.
Trinkgelder
In Restaurants und Gaststätten etwa 10%. Trinkgeld für Taxifahrer ist nicht
üblich, Betrag kann aber aufgerundet werden.
Vorwahl
nach Zypern (türk./verw. Teil): 0090
nach Deutschland: 0049
496 Feiertage im Ausland

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Feiertage im Ausland 2012