Serviceorientierte Prozessmodellierung
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Serviceorientierte Prozessmodellierung
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<strong>Serviceorientierte</strong> Modellierung von Prozessen<br />
und exemplarische Umsetzung eines abgegrenzten<br />
Geschäftsbereichs mit Hilfe evaluierter Tools<br />
Diplomverteidigung von Yvonne Reichert<br />
Dresden, 5. August 2008
Agenda<br />
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
� Hintergrund: Motivation und Ziel der Diplomarbeit<br />
� Definition: Serviceorientierung<br />
� Methode: <strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
� Tool: Evaluierung und Ergebnis<br />
� Umsetzung: Modell des Full-Service E-Commerce<br />
� Fazit: Zusammenfassung und Ausblick<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 2 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Intershop Communications AG<br />
▪ Hauptsitz in Jena<br />
▪ seit 16 Jahren am Markt erfolgerich vertreten<br />
▪ Enfinity Suite ist eine E-Commerce-Anwendung für Vertrieb und<br />
Einkauf inklusive Direktvertriebsunterstützung (Online-Marketing-<br />
Aktivitäten)<br />
▪ Komplettangebot Full-Service E-Commerce<br />
� Requirements Engineering<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 3 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Aufgaben und Ziele<br />
▪ Einheitliche Methode zur Geschäftsprozessmodellierung<br />
erarbeiten<br />
▪ Software zur Modellierung evaluieren<br />
▪ Referenzprozess modellieren<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 4 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Service (fachlich)<br />
▪ „IT-Repräsentation einer in sich abgeschlossenen fachlichen<br />
Funktionalität“ [JOSUTTIS 2008, Seite 45]<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 5 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Serviceorientierung (kurz: SO)<br />
▪ SO ermöglicht eine Ausrichtung der IT an Geschäftsprozessen<br />
▪ Organisatorischer Fokus: Steuernde Maßnahmen, um die Service-<br />
Orientierung einführen und betreiben zu können<br />
� SOA-Governance<br />
▪ Technischer Fokus: IT-Infrastruktur<br />
� serviceorientierte Architektur<br />
▪ Fachlicher Fokus: Gestaltung, Optimierung und Steuerung von<br />
Geschäftsprozessen<br />
� serviceorientierte <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 6 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 7 -
Hintergrund<br />
Serviceebenen<br />
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
Aufgaben / Ausnahmen<br />
Aufgaben / Ausnahmen<br />
Nutzeraktionen<br />
Nutzeraktionen<br />
Geschäftsregeln<br />
Geschäftsregeln<br />
Datenmanipulation<br />
Datenmanipulation<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 8 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 9 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Vorgehen:<br />
▪ Vorentscheidung auf der Basis von Mindestanforderungen<br />
▪ Bewertung nach Anschaffungskosten<br />
▪ Bewertung nach Anforderungen an den Funktionsumfang<br />
� Ergebnisse<br />
▪ objectiF von MicroTool<br />
▪ SDE for Eclipse von Visual Paradigm� Empfehlung<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 10 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� DEMO<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 11 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Zusammenfassung<br />
▪ Einheitliche Methode zur Geschäftsprozessmodellierung<br />
erarbeiten<br />
▪ Software zur Modellierung evaluieren<br />
▪ Referenzprozess modellieren<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 12 -
<strong>Serviceorientierte</strong> <strong>Prozessmodellierung</strong><br />
Hintergrund Definition Methode Tool Umsetzung Fazit<br />
� Ausblick<br />
▪ Softwareentwicklungskonzept erweitern<br />
„Wer aufhört, besser werden zu wollen,<br />
hört auf, gut zu sein.“<br />
▪ <strong>Serviceorientierte</strong> Architektur aufbauen<br />
▪ Neue Geschäftsmodelle erarbeiten<br />
Marie von Ebner-Eschenbach (1830 - 1916)<br />
österreichische Schriftstellerin<br />
5. August 2008 Yvonne Reichert<br />
- Folie 13 -
Vielen Dank!
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