Effizient in die Zukunft - eEvolution
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■ DACH Schutzbekleidung GmbH / Interview<br />
Web-Shop: E<strong>in</strong> komfortabler Kaufweg für den Kunden<br />
Interview mit der Geschäftsführer<strong>in</strong> DACH Schutzbekleidung GmbH: Frau M<strong>in</strong>g Gutsche<br />
COSUS: Womit beschäftigt sich Ihr Unternehmen?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Wir stellen hochwertige<br />
Arbeitssicherheitsbekleidung und Hygienebekleidung<br />
her. Erstere <strong>die</strong>nt zum Schutz<br />
der Mitarbeitern, während letztere <strong>die</strong><br />
herzustellenden Produkte schützt. Mit<br />
e<strong>in</strong>em breiten Sortiment, das u.a. Kopfbedeckungen,<br />
Mund- bzw. Nasenschutz,<br />
Arbeitsanzüge, Arbeitshandschuhe und<br />
Sicherheitsschuhe umfasst, beliefern wir<br />
Krankenhäuser, Polizei und Feuerwehren<br />
sowie Produktionsbetriebe.<br />
COSUS: Was zeichnet Sie besonders aus?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Der direkte Vertriebsweg<br />
vom Hersteller zum Kunden, gute Produktqualität,<br />
kompetente Beratung und ständige<br />
Produktoptimierung.<br />
COSUS: Charakterisieren Sie den Markt bzw.<br />
<strong>die</strong> Wettbewerbssituation <strong>in</strong> Ihrem Segment.<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Der Markt ist sehr stark<br />
umkämpft. Dennoch können wir uns durch<br />
unsere Stärke auf dem Arbeitsschutzmarkt<br />
erfolgreich behaupten.<br />
COSUS: Warum setzen Sie jetzt zusätzlich<br />
auf den Onl<strong>in</strong>e-Vertrieb Ihrer Produkte?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Immer mehr Kaufverträge<br />
werden im Internet abgeschlossen. Dieser<br />
Zugang ist für den Verbraucher sehr komfortabel,<br />
<strong>in</strong>sbesondere für <strong>die</strong>jenigen Kunden,<strong>die</strong><br />
wenig Zeit haben.E<strong>in</strong> weiterer Vorteil<br />
ist, dass das Preis-Leistungsverhältnis<br />
des Produkts durch das Internet transparenter<br />
wird. Me<strong>in</strong>er Ansicht nach wird <strong>die</strong><br />
Bedeutung des Internets weiter zunehmen<br />
– im Privaten wie auch im Geschäftlichen.<br />
COSUS: Welche Ziele verfolgen Sie mit der<br />
neuen Shop-Lösung?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Wie bereits erwähnt,<br />
möchten wir unseren Kunden noch mehr<br />
Komfort bieten. Natürlich hoffen wir mit<br />
<strong>die</strong>sem Onl<strong>in</strong>e-Shop auch neue Kunden zu<br />
erreichen und gew<strong>in</strong>nen zu können.<br />
COSUS: Welche zusätzlichen Vorteile ergeben<br />
sich für Ihre Kunden?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Der wichtigste Vorteil ist<br />
<strong>die</strong> freie Nutzung des Shops rund um <strong>die</strong><br />
Uhr. Unsere Kunden<br />
können sich ausführlich<br />
<strong>in</strong>formieren, geeignete<br />
Produkte auswählen<br />
und e<strong>in</strong>en<br />
Kaufvertrag abschließen.<br />
COSUS: Was s<strong>in</strong>d für<br />
Sie <strong>die</strong> entscheidenden<br />
Vorteile der e<strong>in</strong>gesetzten<br />
Shop-Lösung mit<br />
Warenwirtschaft-Anb<strong>in</strong>dung?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Durch <strong>die</strong> direkte Anb<strong>in</strong>dung<br />
an <strong>eEvolution</strong> ist zum E<strong>in</strong>en e<strong>in</strong>e<br />
aktuelle Artikel<strong>in</strong>formation im Web-Shop<br />
garantiert,zum Anderen werden Shop-Aufträge<br />
automatisch <strong>in</strong> <strong>eEvolution</strong> e<strong>in</strong>gelesen.<br />
Unser Zeitaufwand für <strong>die</strong> Bearbeitung<br />
der zusätzlichen Shop-Aufträge ist<br />
deshalb sehr ger<strong>in</strong>g. Dies gilt auch für den<br />
personellen Aufwand zur Adm<strong>in</strong>istration<br />
und Pflege.<br />
COSUS: Wie gut ist <strong>die</strong> Anb<strong>in</strong>dung zur übrigen<br />
Geschäftstätigkeit?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche:Wie gesagt, <strong>die</strong> Shop-Aufträge<br />
werden automatisch e<strong>in</strong>gelesen. Die<br />
weitere Bearbeitung der Shop-Aufträge erfolgt<br />
dann genauso wie bei konventionellen<br />
Aufträgen.<br />
COSUS: Was versprechen Sie sich <strong>in</strong>sgesamt<br />
vom Onl<strong>in</strong>e-Geschäft Ihres Unternehmens<br />
für <strong>die</strong> kommenden Jahre?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Wir hoffen auf e<strong>in</strong>en Kundenstamm-<br />
und Umsatzzuwachs.<br />
COSUS: Welche zusätzlichen Kommunikations-Möglichkeiten<br />
bietet der Shop Ihrem<br />
Unternehmen?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Anfrage und Kommunikation<br />
erfolgen per E-Mail. Im Gegensatz zu<br />
Telefonanfragen, können wir E-Mail-Anfragen<br />
wesentlich effizienter bearbeiten,<br />
ohne laufende<br />
Arbeiten unterbrechen<br />
zu müssen.<br />
Das ist e<strong>in</strong>e<br />
tolle Sache.<br />
COSUS: Wie lief <strong>die</strong> Zusammenarbeit mit<br />
COSUS im Shop-Projekt ab?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Nach e<strong>in</strong>igen Anlaufschwierigkeiten<br />
bed<strong>in</strong>gt durch e<strong>in</strong>e Personalveränderung<br />
seitens COSUS, verlief <strong>die</strong><br />
Zusammenarbeit recht gut.<br />
COSUS: Welche Erfahrungen haben Sie dabei<br />
gesammelt?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Es kommen im Verlauf des<br />
Projekts sehr viele unvorhergesehene Probleme<br />
auf e<strong>in</strong>en zu. Zu <strong>die</strong>sem Punkt<br />
möchte ich Herrn Nolde für se<strong>in</strong>e Kompetenz<br />
und E<strong>in</strong>satzbereitschaft e<strong>in</strong> großes<br />
Lob aussprechen.<br />
COSUS: Zum Schluss noch e<strong>in</strong>en Tipp für unsere<br />
Leser: Was ist beim Aufbau e<strong>in</strong>es Onl<strong>in</strong>e-Shops<br />
zu beachten?<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche: Ich f<strong>in</strong>de, dass e<strong>in</strong> übersichtlicher<br />
Aufbau des Onl<strong>in</strong>e-Shops sehr<br />
wichtig ist. In der Praxis spielt <strong>die</strong> e<strong>in</strong>fache<br />
Handhabung e<strong>in</strong>e wichtige Rolle. Me<strong>in</strong><br />
Tipp für Sie wäre <strong>die</strong>se beiden Punkte<br />
schon im Konzept der Shop-Lösung zu berücksichtigen.<br />
COSUS: Frau M<strong>in</strong>g Gutsche, wir danken<br />
Ihnen für <strong>die</strong>ses Gespräch.<br />
Das Interview führte COSUS mit der Geschäftsführer<strong>in</strong><br />
der DACH Schutzbekleidung GmbH Frau<br />
M<strong>in</strong>g Gutsche.<br />
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