Kundenmagazin Ausgabe Nr. 1 / 2013 (pdf | 2,00 MB)

Energie mit Zukunft
Strom und Gas für Aschaffenburg und
die Region bayerischer Untermain
Seit rund 40 Jahren beliefert die Energieversorgung
Main-Spessart (EMS) die Menschen der Region zuverlässig
mit Strom und Gas. Dabei ist die Partnerschaft mit den Gemeinden
und dem Landkreis eine wichtige Basis für den Erfolg.
Für die Kunden im Einsatz
Mit „seinen“ Kunden steht Ralf Englert ständig
im Kontakt. Persönlich, am Telefon und
per E-Mail: Seit 14 Jahren ist er im Vertrieb
tätig und verantwortet insbesondere die
Großkunden. Zu seinen Aufgaben gehört es
unter anderem, Preise und Produkte zu gestalten,
Sonderverträge für Industrie- und
Geschäftskunden auszuhandeln und Vermarktungsaktionen
zu betreuen. Der
gelernte Industriekaufmann und staatlich
geprüfte Betriebswirt aus Waldaschaff,
der seinen Arbeitsplatz im EMS-Kundencenter
im Büroturm der City-Galerie hat, schätzt
die Vielfalt seines Aufgabengebiets, das
sich nicht zuletzt seit der Liberalisierung des
Energiemarktes ständig vergrößert. „Heute
sind allein schon die Strom- und Gastarife
ein so komplexes und vielfältiges Gebiet,
dass es für viele Kunden unüberschaubar
geworden ist. Hier helfe ich.“ Wollen Kunden
zur Energieversorgung Main-Spessart als
Anbieter wechseln, wickelt er mit dem alten
Anbieter den Wechsel ab. Wie wird sich seine
Arbeit entwickeln „Kundenbindung steht
mehr und mehr im Vordergrund. Unsere
Kunden gut zu beraten, ihnen umfassende
Informationen an die Hand zu geben: Diese
Aufgabe wird noch bedeutender werden.“
„Heute sind allein schon
die Strom- und Gastarife
ein so komplexes und
vielfältiges Gebiet, dass
es für viele Kunden unüberschaubar
geworden
ist. Hier helfe ich.“ Ralf Englert
Schnell und kompetent
Für private Tarifkunden haben Sonja van
de Weyer und Patrick Hein immer ein offenes
Ohr. Die Adresse hat sich geändert
Der Nachname Ist mit der Rechnung
etwas unklar Bei solchen Fragen
helfen sie im EMS-Kundencenter schnell
und kompetent weiter. „Das muss alles
ordentlich ablaufen“, sagt Sonja van de
Weyer, die ihre Ausbildung zur Industriekauffrau
beim Mutterkonzern Mainova
in Frankfurt absolviert hat und direkt
danach bei der EMS in Aschaffenburg
angefangen hat. Die 25 Jahre
junge Glattbacherin, die Industriefachwirt
Patrick Hein gegenübersitzt, fühlt
sich wohl in ihrem kleinen Team: „Hier
hat nicht jeder nur eine Aufgabe, sondern
muss bei allen Prozessen Bescheid
wissen. Das macht die Arbeit interessant
und sehr abwechslungsreich.“
Für jeden das passende Energiepaket:
Unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen
und Produkte auf einen Blick
Heute zählt unser Unternehmen fast 10.000 Kunden. Bei dessen
Gründung am 1. Juli 1975 waren es noch 103. Täglich kümmern
sich 33 Mitarbeiter darum, dass jeder Kunde sein ganz persönliches
Energiepaket erhält. Zuverlässigkeit, Qualität und Service
werden dabei stets großgeschrieben. Genauso wie die kontinuierliche
Weiterentwicklung unseres Angebots zum Nutzen unserer
Kunden von heute und morgen.
Jetzt bis zu
125 Euro Bonus
sichern.*
Sonja van de Weyer
Kundenbetreuung und -abrechnung
Tel.: 06021/386 72 48
Fax: 06021/386 72 57
s.vandeweyer@main-spessartenergie.de
Strom
Energiedienste
Strom
Direkt
Energieversorgung
Main-Spessart:
Bereits das zweite Jahr in Folge
ausgezeichnet als Unternehmen
in den Versorgungssparten Strom
und Gas, das neben einem guten
Preis-Leistungs-Verhältnis besonderen
Wert auf regionales Engagement,
Umwelt- und Verbraucherschutz
sowie Servicequalität legt.
Erdgas
Direkt
City
Erdgas
z. B. Thermografiie, Hausanschluss, Mikro-Blockheizkraftwerk, Hocheffiiziente Heizungspumpen
Naturstrom
Energie
für die
Region
Regio
Erdgas
Erdgas
Erdgas
Zukunft braucht Herkunft
Unsere Firmengeschichte zeigt, dass wir dies ernst meinen. Aus
dem Kernprodukt Erdgas ist seit 1975 ein breites Spektrum an
Produkten und Dienstleistungen gewachsen, das sich in die Bereiche
Strom, Erdgas und Energiedienste gliedert (siehe Diagramm).
Heute sehen wir uns als Energiepartner, der für jeden Kunden die
richtige Lösung bietet – dafür stehen unsere Mitarbeiter unseren
Kunden jeden Tag zur Seite.
Zwei Standorte, ein Ziel: optimaler Service so schnell
wie möglich
Die Betriebsstelle im Gewerbepark Weyberhöfe in Sailauf stellt
das technische Herz der EMS dar. Werden zum Beispiel
irgendwo in unserem Versorgungsgebiet Reparaturarbeiten
nötig, muss alles schnell gehen. Für die Mitarbeiter in Sailauf
ist dies ein Kinderspiel: durch die günstige Verkehrsanbindung
sind sie innerhalb von gut 30 Minuten vor Ort und kümmern
sich um die Lösung des Problems. Die Geschäftsstelle, gleichzeitig
das Kundencenter, hat dasselbe Ziel: den Kunden schnell
die optimale Lösung zu bieten. Von Montag bis Freitag kümmern
sich die Mitarbeiter engagiert um alles rund um die Vertragsangelegenheiten
unserer Kunden. Auch hier zahlt sich die
zentrale Lage und gute Erreichbarkeit in der City-Galerie für
unsere Kunden aus.
Lernen Sie in dieser Ausgabe Sonja van de Weyer und Ralf Englert
kennen und lesen Sie selbst, wie sie sich täglich darum kümmern,
dass jeder Kunde sein persönliches Energiepaket erhält.
Schalten Sie unseren Strom ein:
Alles aus einer Hand
Entscheiden Sie regional – es lohnt sich!
Wussten Sie, dass wir auch Strom liefern
Die meisten unserer Kunden kennen uns
als reinen Gasversorger. Das hat sich geändert,
denn seit 2009 beliefern wir unsere
Kunden auch mit Strom. Dass dabei unser
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, beweist
das TOP-Lokalversorger-Siegel, das wir
zum zweiten Mal in Folge erhalten haben.
Und so geht’s:
- Einfach anrufen – Tel.: 06021/215 88
- Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater
informieren Sie gerne und
wissen anhand Ihrer Kundendaten genau,
welches für Sie das optimale Energiepaket
wäre – passenden Bonus inklusive.
*Die Bonuszahlungen variieren. Nähere Informationen
dazu erhalten Sie im Internet unter www.energieversorgung-mainspessart.de
oder von unseren Kundenberaterinnen
und Kundenberatern.
Im nächsten Heft stellen wir
Ihnen unser technisches Herzstück
vor: die Betriebsstelle im
Gewerbepark Weyberhöfe
in Sailauf.
Ralf Englert
Sondervertragskunden
Tel.: 06021/386 72 49
Fax: 06021/386 72 57
r.englert@main-spessartenergie.de
8 mein Strom und Gas 1/2013