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UNDERCOVER-TEST
Beratung in Beauty-Kliniken oft mangelhaft
Foto: dpa
VON GUIDO ROSEMANN
07.07.2011 — 13:27 UHR
Von der Augenlidkorrektur bis zur Zahnästhetik: Etwa eine Million Deutsche begeben sich jährlich in die Hände
der Schönheits-Chirurgie. Viele Beauty-Kliniken sind mit diesem Ansturm aber offenbar überfordert. Drohende
Operationsrisiken werden nicht angesprochen oder sogar verschleiert! Das ergab jetzt eine große Studie mit
verdeckten Testbesuchen.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität Link: (http://www.disq.de) , ein unabhängiges Marktforschungsinstitut mit Sitz in
Hamburg, untersuchte die Beratungsqualität von neun großen Schönheitskliniken in Deutschland. In jeder Klinik wurden
von anonymen Testern je drei Beratungsgespräche zu den Eingriffen Nasenkorrektur, Brustvergrößerung Link: (/ratgeber
/gesund-fit/brust/brustvergroesserung-bild-erklaert-den-eingriff-13789578.bild.html) sowie Fettabsaugung geführt.
Die Ergebnisse sind besorgniserregend!
BILD.de zitiert exklusiv aus der Studie des Instituts:
• „In 45 Prozent der Testfälle wurden die Interessenten nicht umfassend genug über Operationsrisiken Link: (/ratgeber
/ratgeber/urteil/verpfuschter-eingriff-als-gewalttat-eingestuft-12378214.bild.html) aufgeklärt und etwa mit den Worten 'es
gibt keine' oder 'sind bei uns noch nie vorgekommen' beruhigt.“
• „Bei fast jedem dritten Gespräch erkundigte sich der Facharzt nicht nach dem Gesundheitszustand des Patienten. In
drei Fällen wurde die Krankengeschichte des Patienten sogar weder vor dem Gespräch protokolliert noch im Gespräch
erfragt.“
• „In zwei Dritteln der Beratungen wurde nicht nach beruflichen oder privaten Aktivitäten des Patienten gefragt.“
• „Die Erklärung der Vor- und Nachteile verschiedener Operationstechniken war in weniger als der Hälfte der Beratungen
umfassend genug.“
Für Dr. Klaus Müller, Chefarzt der Abteilung für Plastische und Ästhetische Chirurgie in der Asklepios Klinik
Wandsbek in Hamburg, sind diese Ergebnisse besorgniserregend: „Im Hinblick auf mögliche Komplikationen
wie der Beschädigung von Nerven, Infektionen oder sogar Thrombosen sind unvollständige oder gar
verschleierte Informationen unverantwortlich!“
Aber es gibt auch Positives: Vier Kliniken überzeugten durch eine gute oder sogar sehr gute Beratungsqualität. Die
Fachärzte nahmen sich hier viel Zeit für die Patienten und analysierten im Vorfeld deren Krankengeschichte und die
Hintergründe für den Eingriff sehr genau. Zudem sprachen sie offen über mögliche auftretende Risiken und Probleme. In
zwei Fällen wurde einer jungen Patientin von einer OP ausdrücklich abgeraten – ein Zeichen für die Kompetenz der
Ärzte.
Testsieger der Servicestudie „Beratung in Schönheitskliniken 2011“ wurde die Heidelberger Klinik proaesthetic.
Die Ärzte berieten hier laut Ansicht des Deutschen Instituts für Service-Qualität am kompetentesten und zeigten großes
1 von 2 08.07.2011 09:44

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Einfühlungsvermögen bezüglich sensibler Themen.
Das Ergebnis der Studie auf einen Blick:
RANG KLINIK PUNKTE
1 proaesthetic 86,2 (sehr gut)
2 S-thetic Clinic 81,9 (sehr gut)
3 KÖ-KLINIK 75,9 (gut)
4 medical harmonie 74,4 (gut)
5 Mang Medical One 65,2 (befriedigend)
6 Clinic im Centrum Dortmund 61,0 (befriedigend)
7 Kosmed-Klinik 54,1 (ausreichend)
8 Beauty Klinik an der Alster 52,1 (ausreichend)
9 Jungbrunnenklinik 51,8 (ausreichend)
Gesamtergebnis der Kliniken im Bereich Beratungsgespräch.
Ausgewählt wurden Privatkliniken mit einer Spezialisierung auf die ästhetisch-plastische Chirurgie, die mindestens drei
Standorte haben oder mindestens vier Fachärzte (aus den Bereichen Allgemeine Chirurgie, Hals-Nasen-Ohr sowie
Mund-Kiefer-Gesichts-Chirurgie, Dermatologie oder Gynäkologie) auf der Homepage vorstellen. Krankenhäuser und
Kliniken mit einem breiten Leistungsspektrum, welches weit über die Schönheitschirurgie hinausgeht, wurden aus dem
Panel ausgeschlossen.
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KOMMENTARE (13)
opq1 schrieb: 07.07.2011, 18:17 Uhr
Schreiben Sie uns Ihre Meinung zum
Thema!
die "Studie" wird den eigenen Kriterien nicht gerecht. Proaesthetic hat nur 1 Standort und
2 Chirurgen!
joli111 schrieb: 07.07.2011, 17:55 Uhr
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sagt nichts darüber aus, ob der Arzt erfolgreich operiert! Genau wie TÜV nach ISO 9001.
Allein das Ergebnis zählt!
frogger schrieb: 07.07.2011, 15:51 Uhr
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Wer meint da hin zu müssen sorry dann bitte ist Ihm eh nicht zu helfen. Ich finde das
gehört eigendlich verboten. Ausnahmen... mehr...
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2 von 2 08.07.2011 09:44