Teamarbeit – und der „Gegenspieler“: soziales Faulenzen

50
praxis
!
© Martin Novak / shutterstock.com
Die Rhetorik-Praxis
Teamarbeit – und der „Gegenspieler“: soziales Faulenzen
Teamgeist ist gefragt – und sei die Einheit der zusammenarbeitenden Menschen auch noch so klein! Allerdings ist Teamarbeit
kein „Allheilmittel“; der Mythos der gewinnbringenden Zusammenarbeit hat schon lange einen Knacks bekommen.
Denn die „soziale Trägheit“, auch „soziales Faulenzen“ genannt, ist im Team möglich. Das nutzen einige Menschen
gerne aus, und spätestens dann wird Teamarbeit ineffizient.
„Wir ziehen alle an einem Strang“ – welcher Mitarbeiter in der
Zahnarztpraxis würde diesen Satz nicht sofort unterschreiben
Beliebt sind Teams, also Gruppen, die ein gemeinsames Ziel
haben, weil sie in einem hohen Maß soziale Bedürfnisse erfüllen.
Sie verringern Unsicherheiten, machen Spaß und tragen zur
Arbeitszufriedenheit sowie zum Wohlbefinden der Mitarbeiter
bei – Aspekte, die erstrebenswert und wichtig sind.
Allerdings: Weit verbreitet ist die Annahme, dass Teamarbeit im
Vergleich zur Einzelarbeit Vorteile hat, oft verknüpft mit dem
Wunsch nach höherer Leistung. Häufig ist dem aber nicht so,
denn es gibt Gegenspieler der Teamarbeit.
DFZ 3 · 2012
Der Mehrwert bestimmter Teamarbeit
ist wissenschaftlich widerlegt
Das Problem bei mehreren Menschen, die
einen Arbeitsauftrag haben: Der Einzelne
in der Gruppe kann sich und seine Leistung
verbergen. Dieser Prozess kann ganz bewusst
genutzt werden, oft sind es jedoch unbewusste
psychische Vorgänge. Die Person erlebt
sich als „normales“ Mitglied der Gruppe und
empfindet ihre Anstrengungen durchaus
als angemessen. Untersuchungen zeigen
Frank Wittke

praxis 51
© Zolthar / Fotolia.com
jedoch: Die Leistung wurde reduziert. Ein solcher als „sozialer
Müßiggang“ oder auch als „soziales Faulenzen“ bezeichneter
Effekt tritt dann auf, wenn die Einzelleistung nach außen nicht
mehr identifizierbar und nachprüfbar ist!
Kompliziert wird es beim Austausch von Argumenten
Besonderns beim Lösen von Problemen sind Teams sehr fragwürdig.
Bei schwierigen Problemen zeigt sich häufig, dass eine
Person, die meint, die richtige Lösung zu kennen, lediglich versucht,
die anderen zu überzeugen. Speziell dann, wenn sie von
einer weiteren Person dabei unterstützt wird. Ein Meinungsaustausch
im Sinne einer Informationsvielfalt und eines anschließenden
offenen Meinungsbildungsprozesses ist damit nicht mehr
gegeben.
Die Lösung liegt in der bewussten
Auswahl der Möglichkeiten
Auch bei Teamarbeit muss die Leistung des Einzelnen also
erkennbar bleiben; diese Steuerung ist in der Zahnarztpraxis
dann Aufgabe der Führungskraft. Bestimmte Aufgaben sollten
besser gar nicht oder nur nach vorgegebenen Strukturen in
Teams behandelt werden. Bei kreativen Lösungstechniken wie
dem Brainstorming gelten daher klare Regeln – jeder darf alles
sagen, um die gruppendynamischen Prozesse zu steuern. Weitere
Möglichkeiten bieten natürlich Teambildungsprozesse und
die Zusammenstellung der Mitarbeiter, beispielsweise innerhalb
von Projektarbeit.
Woher kommt das Phänomen „sozialer Müßiggang“
„An einem Strang ziehen“ bekommt dabei noch eine ganz „reale“
Bedeutung, denn in dem Ursprungsversuch ließ man zunächst
Pferde – an einem Strang – eine Kutsche ziehen. Ergebnis: Die
Leistung zweier Pferde beim Ziehen einer Kutsche ist nicht doppelt
so hoch wie die Leistung der einzelnen Pferde. Auch bei
Pferden gibt es offenbar „sozialen Müßiggang“! Später zogen
dann Menschen an einem Seil – und auch dabei ist die Zugkraft
pro Person deutlich geringer, als würde ein Mensch allein ziehen!
Pferd und Mensch sind sich da offensichtlich einig. Ob von
diesen Ähnlichkeiten die Bezeichnung „arbeiten wie ein Pferd“
abgeleitet wurde, ist jedoch nicht bekannt …
Zertifizierung
[ Hochwertiger Zahnersatz zu günstigen Preisen ]
Theoretisch müsste hier eine epische Abhandlung zum
Thema Qualitätsmanagement stehen, doch wir wollen Sie
ja nicht langweilen. Praktisch haben wir als erstes Unternehmen
unserer Branche die Zertifizierung nach DIN EN ISO
13485:2003 + AC:2007 erhalten und sind ebenfalls vom
deutschen TÜV nach EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Freuen
Sie sich mit uns und profitieren Sie von höchster Produktqualität,
nachhaltiger Qualitätssicherung, höherer Zeit- und
Kosteneffizienz sowie Sicherheit durch Transparenz.
Qualität mit Brief und Siegel! Wir versprechen nur das, was
wir auch halten können.
Frank Wittke
Der Verfasser arbeitet als Trainer und Autor im Bereich
Rhetorik und Führungskommunikation. Er hat in Dortmund
Organisationspsychologie und Journalistik studiert
und nach mehreren Jahren bei einer mittelständischen
Wirtschaftsberatung das Trainingsinstitut „Quali-Training“
gegründet. Kontakt: www.frank-wittke.de
freecall: (0800) 247 147-1
DFZ 3 · 2012
www.dentaltrade.de