ab 115 - Urlaub Polen

Allgemeine Reisebedingungen (tuk International GmbH)
1. Abschluss des Reisevertrages
1.1. Mit der Anmeldung bietet der Kunde der Touristik und Kontakt
International GmbH Berlin (nachfolgend tuk) als Reiseveranstalter
den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung
kann mündlich, fernmündlich, schriftlich oder auf elektronischem
Weg erfolgen.
1.2. Der Anmelder steht für seine eigene Vertragsverpflichtung sowie
für die aller auf der Anmeldung mit auf geführten Teilnehmer ein,
sofern dafür in einer ausdrücklichen und gesonderten Erklärung die
Verpflichtung übernommen wurde.
1.3. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung
und Preismitteilung (Reisebestätigung) durch tuk zustande, die der
Kunde unverzüglich erhält. Sofern Buchungen über ein vom Kunden
beauftragtes Reisebüro (Agentur) vorgenommen werden, wird die
Buchungsbestätigung in aller Regel diesem Reisebüro übersandt.
1.4. Weicht die Reisebestätigung von der Reiseanmeldung des Kunden
ab, so liegt mit dieser Reisebestätigung ein neues Vertragsangebot
vor, an das tuk 10 Tage gebunden ist und das der Kunde durch
Rückbestätigung innerhalb dieser Frist annehmen kann.
1.5. Für Schüler-Gruppenreisen übergibt tuk ein freibleibendes
Angebot als Vorschlag für eine Gruppenreise/Klassenfahrt. Die
Anmeldung kann mündlich, fernmündlich, schriftlich oder auf elektronischem
Weg durch den Lehrer bzw. berechtigten Elternvertreter
erfolgen. Damit bietet der Kunde den Abschluss eines Reisevertrages
für die Gruppe verbindlich an. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen
Annahme von tuk in Form der Rechnung/Reisebestätigung
zustande.
2. Bezahlung
2.1. Nach Vertragsabschluss sind gegen die Aushändigung des
Sicherungsscheins 20 Prozent des Reisepreises als Anzahlung zu
leisten.
2.2. Die Restzahlung wird 31 Tage vor Reisebeginn fällig. Im Gegenzug
erhält der Kunde die vollständigen Reiseunterlagen entsprechend
Vereinbarung auf der Reisebestätigung, jedoch nicht später
als 11 Tage vor Reisebeginn.
2.3. Bei einer Reisedauer bis 24 Stunden, ohne Übernachtung und
einem Reisepreis bis 75 EUR, kann der volle Reisepreis sofort ohne
Aushändigung des Sicherungsscheins verlangt werden.
2.4. Für Schüler-Gruppenreisen gilt: Nach Erhalt der Rechnung/
Reisebestätigung und des Reisepreissicherungsscheines entsprechend
§651 k Abs. 3 BGB wird eine Anzahlung in Höhe von 150
EUR (jedoch nicht höher als 10 Prozent des Gruppenreisepreises)
fällig. Die Restzahlung des Reisepreises ist 31 Tage vor Reisebeginn
fällig.
2.5. Geht die Anzahlung oder die Restzahlung nicht bis zur Fälligkeit
ein, so ist tuk nach Mahnung mit Fristsetzung berechtigt, vom Reisevertrag
zurückzutreten und die Buchung unter Geltendmachung der
Stornoentschädigung entsprechend 5.1. zu stornieren.
3. Leistungen
3.1. Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich
ausschließlich aus der auf der konkreten tuk- Reiseausschreibung
(Katalog, Internet, Anzeigen oder Flyer) fußenden Reisebestätigung.
3.2. Nebenabreden, besondere Vereinbarungen, Sonderwünsche
des Kunden sind nur dann gültig, wenn diese in der tuk- Buchungsbestätigung
vermerkt sind.
3.3. tuk behält sich ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten und
nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsabschluss eine Änderung
der in der Reiseausschreibung veröffentlichten Reiseleistung
zu erklären, über die der Kunde vor Buchung selbstverständlich
informiert wird.
3.4. Vermittelt tuk in fremdem Namen nur einzelne Reiseleistungen
(Flüge, Fähr- und Bahnbeförderung, Mietwagen, Hotelaufenthalte für
individuell Reisende) oder Reiseprogramme namentlich genannter
fremder Reiseveranstalter, so richten sich Zustandekommen des
Reisevertrages und Vertragspflichten aus der Leistungserfüllung
nach den Bedingungen des fremden Vertragspartners (Leistungserbringers).
Die Vertragsbedingungen der Leistungserbringer stehen
zur Einsicht zur Verfügung.
4. Leistungs- und Preisänderungen
4.1. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen vom
vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss
notwendig werden und die von tuk nicht wider Treu und Glauben
herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder
Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der
gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Die zulässige Änderung
einer wesentlichen Reiseleistung wird dem Kunden unverzüglich
nach Kenntnis erklärt.
4.2. Im Falle der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung
kann der Kunde vom Vertrag kostenlos zurücktreten oder
kostenfrei umbuchen. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
4.3. Preisänderungen sind nach Abschluss des Reisevertrages im
Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für
bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder der
Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse,
in dem Umfang möglich, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw.
Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsabschluss
und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate
liegen. Die Änderung wird unverzüglich nach Kenntnis dem Kunden
erklärt. Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind
unwirksam.
4.4. Bei Preiserhöhungen nach Vertragsabschluss um mehr als
5Prozent des Gesamtpreises kann der Kunde kostenlos zurücktreten
oder stattdessen eine andere Reise verlangen (es gilt 4.2.).
4.5. Die Rechte nach Ziffer 4.2. und 4.4. hat der Kunde unmittelbar
nach Kenntnisgabe durch tuk geltend zu machen.
5. Rücktritt des Kunden, Umbuchung,
Ersatzteilnehmer, Reiseabbruch
5.1. Nach dem jederzeit möglichen Rücktritt von der Reise ist der
Kunde verpflichtet – soweit ihm nicht der Nachweis gelingt, ein
Schaden sei überhaupt nicht oder wesentlich niedriger eingetreten
– pauschal folgende Entschädigung zu zahlen:
bis 30. Tag vor Reisebeginn 20 Prozent
ab 29. bis inkl. 22. Tag vor Reisebeginn 25 Prozent
ab 21. bis inkl. 15. Tag vor Reisebeginn 30 Prozent
ab 14. bis inkl. 3. Tag vor Reisebeginn 60 Prozent
ab 2. Tag vor Reisebeginn bei Nichtanreise 80 Prozent des Gesamtreise
preises pro Reiseteilnehmer.
5.2. Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung
bei tuk. Dem Kunden wird der schriftliche Rücktritt
empfohlen.
5.3. Der Kunde kann sich bis zum Reisebeginn durch einen Dritten
ersetzen lassen, sofern dieser den Reiseerfordernissen genügt
und seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften oder behördliche
Anordnungen entgegenstehen. Die Umbuchungsgebühr dafür
beträgt pauschalisiert 30 EUR pro Vorgang. Sie ist sofort bei Umbuchung
fällig.
5.4. Der Kunde und der Dritte haften tuk gegenüber als Gesamtschuldner
für den Reisepreis.
5.5. Änderungen des Reisevertrages sind bis 40 Tage vor Reisetermin
gegen eine Gebühr von 30 EUR pro Vorgang möglich. Danach
werden Änderungen wie Rücktritte entsprechend 5.1. behandelt.
5.6. Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen infolge Abbruch der
Reise aus persönlich zwingenden Gründen (z.B. Krankheit) nicht in
Anspruch, so wird sich tuk bei den Leistungsträgern um Erstattung
der ersparten Aufwendungen bemühen. Dies gilt nicht, wenn es sich
um unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung
gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
5.7. Für Gruppenreisen gilt: Der Rücktritt vom Vertrag ist durch
den Kunden schriftlich mitzuteilen. Bis 60 Tage vor Reisebeginn
entstehen pauschal pro Gruppe 150 EUR Rücktrittsgebühren.
Soweit dem Kunden nicht der Nachweis gelingt, ein Schaden
sei überhaupt nicht oder wesentlich geringer eingetreten,
werden pauschal pro Teilnehmer folgende Entschädigungen
erhoben: ab 59. bis 22. Tag vor Reisebeginn 20 Prozent; ab 21.
Tag bis 11. Tag vor Reisebeginn 35 Prozent; ab dem 10. Tag vor
Reisebeginn 80 Prozent sowie bei Nichtanreise 90 Prozent des
Reisepreises. Ausnahmen können schriftlich festgelegt werden.
Veränderte Teilnehmerzahlen sind durch den Kunden unverzüglich
mitzuteilen. Die präzisierte Rechnung erhält der Kunde nach
Abschluss der Reise.
6. Rücktritt und Kündigung durch den
Reiseveranstalter
6.1. tuk kann bis spätestens 31 Tage vor Reisebeginn wegen Nichterreichen
einer in der Reiseausschreibung (Katalog, Internet, Anzeigen
oder Flyer) ausdrücklich genannten Mindestteilnehmerzahl vom
Reisevertrag zurücktreten. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt
ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden
kann, macht tuk unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch.
Wird die Reise aus diesen Gründen abgesagt, erhält der Kunde
unverzüglich seinen bereits eingezahlten Reisepreis zurück bzw.
kann er eine andere Reise wie unter 4.2. und 4.5. verlangen.
6.2. tuk kann den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn der Kunde
trotz Abmahnung die Reisedurchführung erheblich stört, so dass
seine weitere Teilnahme für tuk und/oder die anderen Teilnehmer
nicht mehr zumutbar ist. tuk steht in diesem Fall der Reisepreis weiter
zu, soweit sich nicht ersparte Aufwendungen ergeben.
7. Kündigung infolge höherer Gewalt
7.1. Erschwerung, Beeinträchtigung oder Gefährdung erheblicher
Art durch nicht vorhersehbare Umstände wie innere Unruhen, Krieg,
Epidemien, hoheitliche Anordnung (Grenzschließungen, Entzug der
Lande-rechte u. a.), Havarien, Zerstörung von Unterkunftsobjekten
oder gleichwertige Fälle berechtigen Kunde wie tuk allein nach Maßgabe
dieser Vorschriften zur Kündigung.
7.2. Im Falle der Kündigung kann tuk für erbrachte oder noch zu
erbringende Reiseleistungen eine nach § 471 BGB zu bemessende
Entschädigung vom Kunden verlangen.
7.3. tuk ist im Kündigungsfall zur Rückbeförderung verpflichtet, wenn
der Vertrag die Rückbeförderung mit umfasst.
Die Mehrkosten dieser Rückbeförderung tragen Kunde und tuk je zur
Hälfte; alle übrigen Mehrkosten hat der Kunde zu tragen.
8. Haftung und Haftungsbeschränkung
8.1. tuk haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen
Kaufmanns als Reiseveranstalter für:
- gewissenhafte Reisevorbereitung,
- sorgfältige Auswahl und Überwachung des Leistungsträgers,
- Richtigkeit der Beschreibung der in den Reisebeschreibungen
angegebenen Reiseleistungen, sofern es sich um von tuk
hergestellte und veröffentlichte Materialien handelt,
- ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Reiseleistungen.
Ist tuk lediglich Vermittler fremder Leistungen, so haftet tuk nur für
die ordnungsgemäße Vermittlung der Leistung und nicht für Leistungsstörungen,
Personen- und Sachschäden (z. B. Ausflüge,
Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen
von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und
Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der
Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten
Vertragspartners eindeutig als Fremdleistungen gekennzeichnet
sind.
8.2. Deliktische Haftungsbeschränkung: Für alle gegen tuk gerichteten
Schadensersatzansprüchen aus unerlaubter Handlung, die
nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet tuk bei
Sachschäden bis 4.100 EUR; übersteigt der dreifache Reisepreis
diese Summe, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des
dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungssummen gelten
jeweils je Reisenden und Reise.
8.3. Gesetzliche Haftungsbeschränkung: Ein Schadensersatzanspruch
gegen tuk ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen,
als aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen
beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger
zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein
Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungsträger nur
unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend
gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen
ist.
9. Gewährleistung
9.1. Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, kann der
Kunde in einer angemessenen Frist Abhilfe verlangen. tuk kann die
Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand
erfordert. Die Abhilfe besteht in der Beseitigung des Reisemangels
oder Gewährleistung einer gleichwertigen Ersatzleistung.
9.2. Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der
Reise kann der Kunde eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises
(Minderung) verlangen. Die Minderung wird entsprechend
§ 471 BGB berechnet. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der
Kunde schuldhaft unterlässt, den Mangel sofort bei tuk oder dem
benannten tuk- Beauftragten (Hotelmanager, Reiseleiter) anzuzeigen.
10. Ausschluss von Ansprüchen und
Verjährung
10.1. Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistungen hat der Kunde
– wenn er nachweislich während der Reise den Mangel nicht anzeigen
konnte bzw. der Mangel nicht abgestellt wurde – innerhalb eines
Monats nach vertraglich vorgesehenem Reiseende gegenüber tuk
geltend zu machen. Danach ist eine Geltendmachung nur möglich,
wenn der Reisende die Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten
konnte.
10.2. Die reisevertraglichen Ansprüche verjähren entgegen der
gesetzlichen Regelung des § 651 g Abs.2 BGB 1 Jahr nach dem
vertraglich vorgesehenen Reiseende. Für innerhalb eines Monats
geltend gemachte Ansprüche ist die Verjährung solange gehemmt,
bis tuk die Ansprüche schriftlich zurückweist. Die Verjährung tritt frühestens
3 Monate nach dem Ende der Hemmungen ein.
11. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche
Formalitäten
11.1. tuk wird erforderliche Informationen mit den Reiseveröffentlichungen
zur Verfügung stellen.
11.2. Der Kunde ist für die Gewährleistung der Voraussetzungen
(Pass-, Visaangelegenheiten, gesundheitliche Erfordernisse) für
seine gebuchte Reise selbst verantwortlich, sofern sich tuk nicht
ausdrücklich zur Beschaffung von Visa oder anderen erforderlichen
Bescheinigungen etc. vertraglich verpflichtet hat.
12. Mitwirkungspflicht
12.1. Der Reisende ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen
im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken,
eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.
12.2. Beanstandungen sollten unverzüglich an Ort und Stelle der
Reiseleitung bzw. dem Leistungsträger (Hotelleitung, Busunternehmer,
Schiffsleitung) mitgeteilt werden.
Bei Verlust oder Beschädigung von aufgegebenem Flugreisegepäck
ist sofort nach Feststellung des Schadens bereits am Flughafen an
die Fluggesellschaft oder deren örtliche Vertretung heranzutreten,
um eine Schadensmeldung schriftlich aufnehmen zu lassen.
12.3. Ansprüche stehen dem Kunden insoweit dann nicht zu, wenn
er durch eigenes Verschulden diesen Verpflichtungen nicht nachkommt.
13. Versicherungen
13.1. tuk hat das Insolvenzrisiko bei einem zugelassen Versicherer
abgesichert. Der Sicherungsschein wird mit der Reisebestätigung
übergeben und ist durch den Kunden auf der Reise mitzuführen.
13.2. Zur eigenen Sicherheit empfiehlt tuk den Abschluss geeigneter
Reiseversicherungen zur Deckung der Kosten für den Reiserücktritt,
bei Reisegepäckschäden, eventueller Heilbehandlung bei Unfall
oder Krankheit während der Reise, für Beistandsleistungen im Ausland.
14. Gerichtsstand, Abtretungsverbot
14.1. Leistungs- und Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von tuk:
10407 Berlin, Danziger Straße 168.
14.2. Gerichtsstand für Klagen gegen tuk ist Berlin. Für Klagen
von tuk gegen Kunden mit ständigem Wohnsitz im Inland ist dieser
Wohnsitz maßgebend. In anderen Fällen (Vollkaufleute, unbekannter
Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung, Auslandswohnsitz)
ist der Sitz von tuk maßgeblich.
14.3. Ausgeschlossen ist eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden
gegen tuk aus dem Reisevertrag und im Zusammenhang damit
an Dritte (Ehegatten und Verwandte eingeschlossen).
15. Allgemeine Bestimmungen
15.1. Die Berichtigung von Druckfehlern und offensichtlichen
Rechenfehlern bleibt vorbehalten.
15.2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages
begründet grundsätzlich nicht die Unwirksamkeit des gesamten
Reisevertrages. Dies gilt auch für die vorliegenden Allgemeinen Reisebedingungen.
15.3. Abweichungen von den vorliegenden Allgemeinen Reisebedingungen
in jeweiligen Reiseausschreibungen (z. B. für Kinder- und
Jugendreisen, Klassenfahrten u. a.) sind möglich und haben Vorrang.
15.4. Die zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden EDVtechnisch
verarbeitet und sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz
gegen missbräuchliche Verwendung geschützt.
Stand: 2009
Veranstalter:
Touristik und Kontakt International GmbH
Danziger Straße 168, D-10407 Berlin
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