Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - ricardo.ch
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Wegleitung zum Marktplatz<br />
von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
Gültig ab 1. Mai 2012
Wegleitung zum Marktplatz<br />
von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
1 Überprüfung der postalis<strong>ch</strong>en Adresse via Aktivierungscode ______________ 3<br />
2 Plattform-Risiken ___________________________________________________ 3<br />
3 Bewertungssystem __________________________________________________ 3<br />
4 Angebotsformate auf www.<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>: __________________________________ 4<br />
4.1 Auktionen ................................................................................................................................................. 4<br />
4.2 Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" ......................................................................................................... 4<br />
4.3 Fixpreis-Angebote .................................................................................................................................... 4<br />
4.4 Kleinanzeigen ........................................................................................................................................... 5<br />
5 Funktion "Preisvors<strong>ch</strong>lag" ___________________________________________ 5<br />
6 Bea<strong>ch</strong>tung der Urheberre<strong>ch</strong>te sowie weiterer S<strong>ch</strong>utzre<strong>ch</strong>te Dritter beim<br />
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Einstellen von Angeboten ____________________________________________ 5<br />
7 Verbotene Angebote ________________________________________________ 6<br />
8 Ausgestaltung von Angeboten ________________________________________ 7<br />
8.1 Allgemein ................................................................................................................................................. 7<br />
8.2 Mindestpreis ............................................................................................................................................. 7<br />
8.3 "Sofort-kaufen-Preis" ................................................................................................................................ 7<br />
8.4 Verfügbarkeitsfrist .................................................................................................................................... 7<br />
8.5 Vorabverkauf ............................................................................................................................................ 7<br />
8.6 Transportkosten ....................................................................................................................................... 8<br />
9 Funktion "Fragen und Antworten" _____________________________________ 8<br />
10 Verwarnung und Auss<strong>ch</strong>luss von Mitgliedern ____________________________ 9<br />
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1 Überprüfung der postalis<strong>ch</strong>en Adresse via Aktivierungscode<br />
Wenn Sie si<strong>ch</strong> bei <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> anmelden, können Sie sofort bei maximal drei Angeboten mitbieten und sofort<br />
kaufen. Für die folgenden Aktivitäten ist die Eingabe des postalis<strong>ch</strong> an Ihre Adresse zugestellten Aktivierungscodes<br />
notwendig:<br />
� Bei mehr als drei Angeboten mitbieten oder sofort kaufen<br />
� Bieten oder kaufen aus dem Ausland<br />
� Fragen aus dem Ausland an einen Anbieter stellen<br />
� Ein Angebot einstellen (Auktion, Fixpreis-Angebot oder Kleinanzeige)<br />
Falls der Aktivierungscode ni<strong>ch</strong>t innerhalb von 30 Tagen na<strong>ch</strong> Ausstellung eingegeben wird, wird das<br />
Konto des entspre<strong>ch</strong>enden Mitglieds aus Si<strong>ch</strong>erheitsgründen automatis<strong>ch</strong> blockiert.<br />
Der Aktivierungscode ist persönli<strong>ch</strong> und muss nur einmal im "My Ricardo" eingegeben werden. Er ist ni<strong>ch</strong>t<br />
übertragbar und darf ni<strong>ch</strong>t an Dritte weitergegeben werden.<br />
Mitglieder mit Sitz im Ausland können auf <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> grundsätzli<strong>ch</strong> nur als Käufer aktiv sein. In<br />
Ausnahmefällen und na<strong>ch</strong> einer ausführli<strong>ch</strong>en Prüfung dur<strong>ch</strong> die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG kann es<br />
ausgewählten gewerbli<strong>ch</strong>en Anbietern mit Sitz im Ausland jedo<strong>ch</strong> gestattet werden, au<strong>ch</strong> Produkte<br />
über <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> anzubieten.<br />
2 Plattform-Risiken<br />
Bitte bea<strong>ch</strong>ten Sie, dass beim Verkauf oder Kauf über das Internet Risiken bestehen können, wel<strong>ch</strong>e in der<br />
Natur dieses Mediums liegen. Au<strong>ch</strong> wenn die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG alles daran setzt, die Plattform si<strong>ch</strong>er zu<br />
ma<strong>ch</strong>en und zu halten, können Nutzer und Mitglieder, obwohl dies ni<strong>ch</strong>t zulässig ist, fals<strong>ch</strong>e Informationen<br />
liefern oder andere Verhaltensweisen zeigen, die unzulässig oder gesetzeswidrig sind oder in sonstiger<br />
Weise einer Verletzung der Pfli<strong>ch</strong>ten der Nutzer und Mitglieder darstellen.<br />
Da die Identifizierung von Mitgliedern im Internet sehr s<strong>ch</strong>wierig ist, kann die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG, trotz<br />
Zustellung eines Aktivierungscodes via Briefpost (siehe oben) insbesondere ni<strong>ch</strong>t zusi<strong>ch</strong>ern, dass jedes<br />
Mitglied dasjenige ist, für wel<strong>ch</strong>es es si<strong>ch</strong> ausgibt. Zudem ist darauf hinzuweisen, dass gewisse Nutzungen<br />
überhaupt keine Anmeldung/Mitglieds<strong>ch</strong>aft voraussetzen (z.B. das Konsultieren von Kleinanzeigen und der<br />
Kauf im Zusammenhang mit einer Kleinanzeige), so dass in sol<strong>ch</strong>en Fällen keine Überprüfung stattfindet.<br />
3 Bewertungssystem<br />
Auss<strong>ch</strong>liessli<strong>ch</strong> für Auktionen, Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" sowie Fixpreis-Angebote gibt es eine<br />
Bewertungsfunktion, mit der si<strong>ch</strong> Verkäufer und Käufer na<strong>ch</strong> der Abwicklung des Kaufvertrages<br />
gegenseitig bewerten können. Diese Funktion soll anderen Mitgliedern helfen einzus<strong>ch</strong>ätzen, mit wem sie<br />
über Auktionen, Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" sowie Fixpreis-Angebote Ges<strong>ch</strong>äfte tätigen. Diese<br />
Bewertungen werden von der <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG ni<strong>ch</strong>t überprüft und könnten somit au<strong>ch</strong> unzutreffend oder<br />
irreführend sein. Zudem haben diese Bewertungen keinen Zusammenhang mit Ges<strong>ch</strong>äften über<br />
Kleinanzeigen (für Kleinanzeigen gibt es keine Bewertungsfunktion).<br />
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Grundsätzli<strong>ch</strong> können Bewertungen nur mit gegenseitigem Einverständnis von Käufer und<br />
Verkäufer gelös<strong>ch</strong>t werden. Um einen Lös<strong>ch</strong>ungsantrag an Ihre Gegenpartei zu stellen, klicken Sie<br />
auf den Link "Lös<strong>ch</strong>ung beantragen", den Sie in Ihrem My Ricardo unter „Bewertungen“ ><br />
„Bewertungsübersi<strong>ch</strong>t“ finden.<br />
4 Angebotsformate auf www.<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>:<br />
4.1 Auktionen<br />
Die Preisfindung gestaltet si<strong>ch</strong> dur<strong>ch</strong> Angebot und Na<strong>ch</strong>frage.<br />
Der Markplatz von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG ist keine übli<strong>ch</strong>e Auktion im Sinne des Obligationenre<strong>ch</strong>ts. Im Gegensatz<br />
zu der herkömmli<strong>ch</strong>en Versteigerung wird das Auktionsende ni<strong>ch</strong>t dadur<strong>ch</strong> bestimmt, dass mangels<br />
anderweitiger Gebote ein Zus<strong>ch</strong>lag erteilt wird, sondern dadur<strong>ch</strong>, dass ein Endtermin errei<strong>ch</strong>t wird.<br />
Bei Mehrfa<strong>ch</strong>auktionen kommt bei Abs<strong>ch</strong>luss der Auktion ein separater verbindli<strong>ch</strong>er Kaufvertrag mit den<br />
Bietern in der Reihenfolge der Höhe der eingegangenen Gebote bis zum Auss<strong>ch</strong>öpfen der Stückzahl<br />
zustande. Dies kann insbesondere dazu führen, dass ein Bieter, der in derselben Auktion ein Gebot für<br />
mehrere Stücke abgibt, für eine kleinere Stückzahl den Zus<strong>ch</strong>lag erhält, als er bei der Gebotsabgabe<br />
eingegeben hat.<br />
Wird kein Gebot abgegeben, so endet die Auktion ni<strong>ch</strong>t erfolgrei<strong>ch</strong>.<br />
4.2 Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis"<br />
Es gelten die glei<strong>ch</strong>en Bedingungen wie bei (4.1), jedo<strong>ch</strong> wird dur<strong>ch</strong> die Abgabe eines Gebotes in der<br />
Höhe des "Sofort-kaufen-Preises" der Kaufvertrag unmittelbar abges<strong>ch</strong>lossen.<br />
Mit dem Abs<strong>ch</strong>luss einer Auktion mit "Sofort-kaufen-Preis" kommt ohne weiteres ein verbindli<strong>ch</strong>er<br />
Kaufvertrag zwis<strong>ch</strong>en dem Anbieter und dem Hö<strong>ch</strong>stbietenden zustande.<br />
Gibt ein Bieter ein Gebot in der Höhe des "Sofort-kaufen-Preises" ab, so kommt der verbindli<strong>ch</strong>e<br />
Kaufvertrag über den Erwerb des angebotenen Produkts umgehend mit diesem Bieter zustande. Das<br />
Angebot endet auf diese Weise vorzeitig, d.h. vor Ablauf der festgelegten Angebotsdauer.<br />
Wird kein Gebot abgegeben, so endet die Auktion mit "Sofort-kaufen-Preis" ni<strong>ch</strong>t erfolgrei<strong>ch</strong>.<br />
4.3 Fixpreis-Angebote<br />
Wenn ein Verkäufer ein Fixpreis-Angebot verwendet, wird dur<strong>ch</strong> die Abgabe eines Gebotes in der Höhe<br />
des "Sofort-kaufen-Preises" der Kaufvertrag unmittelbar abges<strong>ch</strong>lossen. Das Ende des Fixpreis-Angebotes<br />
wird entweder na<strong>ch</strong> Errei<strong>ch</strong>en der definierten Laufzeit errei<strong>ch</strong>t oder vorzeitig, wenn alle angebotenen<br />
Artikel vor der definierten Laufzeit gekauft wurden.<br />
Gibt ein Bieter ein Gebot in der Höhe des "Sofort-kaufen-Preises" ab, so kommt der verbindli<strong>ch</strong>e<br />
Kaufvertrag über den Erwerb des angebotenen Produkts umgehend mit diesem Bieter zustande.<br />
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4.4 Kleinanzeigen<br />
Kleinanzeigen bezwecken die Vermittlung des Kontakts zwis<strong>ch</strong>en dem Anbieter und allfälligen<br />
Interessenten. Die Aushandlung der genauen Vertragsdetails und der Vertragss<strong>ch</strong>luss erfolgen im<br />
unmittelbaren Kontakt der Parteien und somit ni<strong>ch</strong>t auf dem <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Marktplatz.<br />
5 Funktion "Preisvors<strong>ch</strong>lag"<br />
Ein Anbieter hat während der Angebotsdauer die Mögli<strong>ch</strong>keit, die Funktion "Preisvors<strong>ch</strong>lag" via "My<br />
Ricardo" auf der Angebotsseite zu aktivieren. Damit wird ermögli<strong>ch</strong>t, dass Interessenten dem Verkäufer ein<br />
verbindli<strong>ch</strong>es Preisangebot unterbreiten können, das tiefer als der ausges<strong>ch</strong>riebene Mindestpreis (bei<br />
Auktionen und Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis") resp. tiefer als der "Sofort-kaufen-Preis" bei Fixpreis-<br />
Angeboten ist.<br />
bevor der Verkäufer den Preis akzeptiert. Ein sol<strong>ch</strong>er Akzept ist mögli<strong>ch</strong>, bis:<br />
� das zeitli<strong>ch</strong>e Ende des Angebots errei<strong>ch</strong>t wird;<br />
� bei Auktionen und Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" ein Gebot abgegeben wird;<br />
� bei Fixpreis-Angeboten und Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" ein Gebot in der Höhe des "Sofort-<br />
Kaufen-Preises" abgegeben wird.<br />
Lehnt der Verkäufer den Preisvors<strong>ch</strong>lag ab, kann er ei<br />
Wird bei Auktionen und Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" ein Gebot abgegeben, wird die Funktion<br />
"Preisvors<strong>ch</strong>lag" unmittelbar automatis<strong>ch</strong> deaktiviert. Liegt kein Gebot vor, kann der Verkäufer während der<br />
Angebotsdauer die Funktion "Preisvors<strong>ch</strong>lag" jederzeit deaktivieren.<br />
Die Funktion "Preisvors<strong>ch</strong>lag" wird nur bei Angeboten mit Stückzahl 1 unterstützt.<br />
6 Funktion „Angebot an Mitbietende“<br />
Sie haben als Verkäufer die Mögli<strong>ch</strong>keit bei Ihren erfolgrei<strong>ch</strong>en Auktionen ein Angebot an Mitbietende zu<br />
ma<strong>ch</strong>en, die überboten wurden.<br />
Diese Funktion steht Ihnen zur Verfügung, wenn das Angebot mindestens einen zweiten Bietenden hat und<br />
Sie im Besitz von weiteren identis<strong>ch</strong>en Artikeln sind. Das Angebotsende darf maximal 21 Tage zurückliegen.<br />
Gehen Sie dabei wie folgt vor:<br />
� Öffnen Sie das entspre<strong>ch</strong>enden Angebot in "My Ricardo" > "Mein Verkaufen" > "Verkaufte Artikel"<br />
� Klicken Sie auf "Angebot an Mitbietende"<br />
� Sie erhalten nun eine Liste der Mitbietenden<br />
� Wählen Sie nun die Mitbietenden aus, denen Sie das Angebot verbindli<strong>ch</strong> unterbreiten mö<strong>ch</strong>ten.<br />
� Wahlen Sie den Zeitraum aus, in wel<strong>ch</strong>em das Angebot gültig sein soll.<br />
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� Hat ein Mitbietender auf mehr als ein Stück geboten, haben Sie die Mögli<strong>ch</strong>keit, die Stückzahl<br />
Ihres Angebotes zu reduzieren.<br />
� Wi<strong>ch</strong>tig: Ihr Angebot an alle ausgewählten Mitbietenden ist verbindli<strong>ch</strong>.<br />
� Bestätigen Sie am Ende Ihr Angebot.<br />
7 Bea<strong>ch</strong>tung der Urheberre<strong>ch</strong>te sowie weiterer S<strong>ch</strong>utzre<strong>ch</strong>te Dritter<br />
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beim Einstellen von Angeboten<br />
Angebote, Texte und bildli<strong>ch</strong>e Darstellungen, wel<strong>ch</strong>e ein Mitglied auf der <strong>ricardo</strong>-Website in irgendeiner Art<br />
F m (A ä m R m „F A “-<br />
Funktion etc.) einstellt bzw. veröffentli<strong>ch</strong>t oder auf sonstige Weise über die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Website<br />
kommuniziert, dürfen keinerlei Immaterialgüterre<strong>ch</strong>te Dritter verletzen.<br />
Ein Mitglied darf auf der <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Website einzig Bilder und Texte verwenden und publizieren, wel<strong>ch</strong>e es<br />
selber erstellt hat oder deren Verwendung der Re<strong>ch</strong>teinhaber zugestimmt hat; dies gilt insbesondere au<strong>ch</strong><br />
für Text- und Bildmaterial, wel<strong>ch</strong>es auf einer anderen Website öffentli<strong>ch</strong> zugängli<strong>ch</strong> ist. Selbst bei einer<br />
Veränderung der Texte und Bilder könnte no<strong>ch</strong> immer eine Verletzung der S<strong>ch</strong>utzre<strong>ch</strong>te Dritter bestehen.<br />
Die Inhaber von S<strong>ch</strong>utzre<strong>ch</strong>ten (insbesondere Markenre<strong>ch</strong>t- und Urheberre<strong>ch</strong>tsinhaber) können <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
AG Angebote melden, die ihre Re<strong>ch</strong>te verletzen. Die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG ist verpfli<strong>ch</strong>tet, re<strong>ch</strong>tsverletzende<br />
Angebote sofort zu entfernen, sobald Sie davon Kenntnis erhält. Zudem kann die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG aufgrund<br />
geri<strong>ch</strong>tli<strong>ch</strong>er oder verwaltungsbehördli<strong>ch</strong>er Anfrage dazu angehalten werden, Personendaten zu<br />
re<strong>ch</strong>tsverletzenden Angeboten offen zu legen.<br />
8 Verbotene Angebote<br />
Bestimmte Produkte dürfen ni<strong>ch</strong>t auf dem <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Marktplatz gehandelt werden. Eine beispielhafte<br />
Übersi<strong>ch</strong>t darüber gibt die laufend aktualisierte Verbotsliste. Bitte bea<strong>ch</strong>ten Sie:<br />
1. Die als verboten aufgeführten Produkte dienen ledigli<strong>ch</strong> als Beispiele.<br />
2. Au<strong>ch</strong> wenn ein Produkt ni<strong>ch</strong>t ausdrückli<strong>ch</strong> in dieser Verbotsliste aufgeführt wird, kann die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
AG dessen Angebot bzw. Bewerbung untersagen. Bei Unklarheiten, ob das Angebot oder die<br />
Bewerbung eines Produktes zulässig ist, kann man si<strong>ch</strong> an den <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Kundendienst wenden.<br />
3. Selbst wenn diese Verbotsliste Ausnahmen vorsieht (d.h. das Angebot in einzelnen, definierten Fällen<br />
zulässt), behält si<strong>ch</strong> die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG das Re<strong>ch</strong>t vor, von diesen Ausnahmen abzuwei<strong>ch</strong>en. Die<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG behält si<strong>ch</strong> zudem ausdrückli<strong>ch</strong> alle Re<strong>ch</strong>te aus diesen <strong>Allgemeine</strong>n<br />
<strong>Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen</strong> vor.<br />
Die jeweils aktuelle Verbotsliste finden Sie hier.<br />
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9 Ausgestaltung von Angeboten<br />
9.1 Allgemein<br />
Der Anbieter definiert pro Angebot die Startzeit, die Stückzahl, den Mindestpreis, den Erhöhungss<strong>ch</strong>ritt, die<br />
Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie Garantieleistungen.<br />
9.2 Mindestpreis<br />
Der Anbieter kann bei Auktionen sowie bei Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" einen Mindestpreis<br />
(= Startpreis) definieren. Wir mö<strong>ch</strong>ten darauf hinweisen, dass bereits das erste Gebot zu einer<br />
erfolgrei<strong>ch</strong>en Auktion führen kann und der Anbieter in diesem Fall verpfli<strong>ch</strong>tet ist, das Produkt zum<br />
gebotenen Preis zu liefern.<br />
Bei "Fixpreis-Angeboten" gibt es keinen Mindestpreis.<br />
9.3 "Sofort-kaufen-Preis"<br />
Mit der Eingabe eines Gebots in der Höhe des "Sofort-kaufen-Preises" bei Auktionen mit "Sofort-kaufen-<br />
Preis" oder bei Fixpreis-Angeboten kommt der Vertrag über den Erwerb des angebotenen Produkts zum<br />
festgesetzten "Sofort-kaufen-Preis" zwis<strong>ch</strong>en dem Anbieter und dem Käufer umgehend zustande.<br />
Bei Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" ist der definierte "Sofort-kaufen-Preis" der maximal errei<strong>ch</strong>bare<br />
Verkaufspreis.<br />
Bei Fixpreis-Angeboten wird der Kaufpreis immer über die Höhe des "Sofort-kaufen-Preises“ definiert. Bei<br />
"Fixpreis-Angeboten" können glei<strong>ch</strong>zeitig mehrere identis<strong>ch</strong>e Artikel angeboten werden, wel<strong>ch</strong>e jeweils in<br />
Hö „S -kaufen- “ ö F xp -A „S -<br />
kaufen- “ ä m L j V ä<br />
wenn bereits ein Kauf auf dem entspre<strong>ch</strong>enden Angebot erfolgte.<br />
9.4 Verfügbarkeitsfrist<br />
Die Verfügbarkeitsfrist zeigt dem Käufer an, ob der Verkäufer ein Produkt an Lager hat, oder mit wel<strong>ch</strong>er<br />
Frist der Käufer re<strong>ch</strong>nen muss, bis die Ware beim Verkäufer eingetroffen ist. Die angegebene Frist<br />
bere<strong>ch</strong>net si<strong>ch</strong> ab dem Angebotsende.<br />
9.5 Vorabverkauf<br />
Angebote mit Vorbestellungsmögli<strong>ch</strong>keit beinhalten Artikel, die der Verkäufer zum Zeitpunkt des Anbietens<br />
no<strong>ch</strong> ni<strong>ch</strong>t in seinem Besitz hat und die er daher dem Käufer ni<strong>ch</strong>t unverzügli<strong>ch</strong> na<strong>ch</strong> Vertragss<strong>ch</strong>luss<br />
übereignen kann. Der Vorabverkauf dieser Artikel setzt voraus, dass ein offizieller Ers<strong>ch</strong>einungstermin für<br />
die angebotenen Artikel bekannt ist. Für den Verkauf von sol<strong>ch</strong>en Artikeln brau<strong>ch</strong>t es eine spezielle<br />
Bewilligung der <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG - bitte treten Sie mit uns in Kontakt: kundendienst@<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
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9.6 Transportkosten<br />
Der Verkäufer kann bei der Auss<strong>ch</strong>reibung des Angebots wählen, ob die Transportkosten dem Käufer<br />
zusätzli<strong>ch</strong> verre<strong>ch</strong>net oder dur<strong>ch</strong> den Verkäufer bezahlt werden.<br />
Die ausgewiesenen Transportkosten beinhalten die Portokosten innerhalb der S<strong>ch</strong>weiz und die<br />
Verpackungskosten für das jeweilige Produkt.<br />
Die Portokosten innerhalb der S<strong>ch</strong>weiz sollten si<strong>ch</strong> mögli<strong>ch</strong>st an den jeweils gültigen Posttarifen<br />
orientieren. Der Verkäufer kann die Transportkosten im Angebotstext definieren, speziell dann, wenn er<br />
sein Produkt au<strong>ch</strong> in das bena<strong>ch</strong>barte Ausland liefern will oder vom Ausland in die S<strong>ch</strong>weiz liefert.<br />
Mit der Abgabe des Gebotes verpfli<strong>ch</strong>tet si<strong>ch</strong> der Käufer, allfällige Transportkosten zu bezahlen, au<strong>ch</strong><br />
wenn diese Kosten verglei<strong>ch</strong>sweise ho<strong>ch</strong> ers<strong>ch</strong>einen.<br />
Wird im gegenseitigen Einverständnis vereinbart, dass das Produkt dur<strong>ch</strong> den Verkäufer persönli<strong>ch</strong> an den<br />
Käufer übergeben wird, so entfällt die Verre<strong>ch</strong>nung der Transportkosten an den Käufer.<br />
10 Funktion "Fragen und Antworten"<br />
Jedes Mitglied hat die Mögli<strong>ch</strong>keit, auf der Angebotsseite einem Anbieter mit der Funktion "Fragen und<br />
Antworten" Fragen zum angebotenen Produkt zu stellen. Mitglieder mit Sitz im Ausland können diese<br />
Funktion erst na<strong>ch</strong> Eingabe des Aktivierungscodes (vgl. Punkt 1) nutzen.<br />
Bei der Beantwortung der Frage kann der Anbieter ents<strong>ch</strong>eiden, ob diese Frage einen allgemeinen<br />
Charakter besitzt, weil er beispielsweise ein Merkmal zur Spezifizierung seines Produkts vergessen hat. In<br />
diesem Fall wird sowohl die Frage als au<strong>ch</strong> die Antwort auf der Angebotsseite veröffentli<strong>ch</strong>t.<br />
A F A „p “ C<br />
erhält der Fragesteller die Antwort per E-Mail vom Anbieter und die Frage ers<strong>ch</strong>eint ni<strong>ch</strong>t auf der<br />
Angebotsseite.<br />
Die Antwort des Anbieters ist verbindli<strong>ch</strong> und wird im Falle eines erfolgrei<strong>ch</strong>en Abs<strong>ch</strong>lusses des Angebotes<br />
zum Bestandteil des Kaufvertrages.<br />
Bitte bea<strong>ch</strong>ten Sie, dass bei einer (manuellen oder automatis<strong>ch</strong>en) Reaktivierung eines Angebotes bereits<br />
in der Vorlaufzeit hinterlegte Fragen und Antworten automatis<strong>ch</strong> übernommen und si<strong>ch</strong>tbar (resp. verdeckt<br />
„ “-Antworten) angezeigt werden.<br />
Obwohl <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> bewusst ist, dass die Mehrheit der <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Mitglieder ehrli<strong>ch</strong> und seriös ist, wird die<br />
Funktion "Fragen und Antworten" denno<strong>ch</strong> gelegentli<strong>ch</strong> missbrau<strong>ch</strong>t.<br />
Folgende Nutzung der Funktion "Fragen und Antworten" sind im Zusammenhang mit Auktionen, Auktionen<br />
mit "Sofort-kaufen-Preis" sowie Fixpreis-Angeboten missbräu<strong>ch</strong>li<strong>ch</strong> und ni<strong>ch</strong>t erlaubt:<br />
� Angabe von Kontaktinformationen mit dem Ziel, das Ges<strong>ch</strong>äft ausserhalb von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
abzuwickeln;<br />
� Irgendwel<strong>ch</strong>e Form von Werbung für ein Produkt, Waren oder Dienstleistungen;<br />
� Beleidigungen oder Belästigungen von Mitgliedern.<br />
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von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
Wir erlauben uns darauf hinzuweisen, dass alle ausserhalb von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> abges<strong>ch</strong>lossenen Ges<strong>ch</strong>äfte<br />
(insbesondere au<strong>ch</strong> Ges<strong>ch</strong>äfte im Zusammenhang mit Kleinanzeigen) ni<strong>ch</strong>t dur<strong>ch</strong> unseren Verkäufer- und<br />
Käufers<strong>ch</strong>utz abgedeckt sind.<br />
Vorsi<strong>ch</strong>t bei Fragen, die auf einen Verkauf ausserhalb von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> abzielen!<br />
Gehen Sie ni<strong>ch</strong>t auf Anfragen ein, wel<strong>ch</strong>e auf einen Verkauf ausserhalb von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> abzielen. Es könnte<br />
si<strong>ch</strong> um einen Betrugsversu<strong>ch</strong> handeln – deshalb verbieten unsere <strong>AGB</strong> Verkäufe ausserhalb der<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong>-Plattform. Ers<strong>ch</strong>eint Ihnen eine Anfrage als verdä<strong>ch</strong>tig, leiten Sie diese bitte zur Abklärung den<br />
Kundendienst weiter.<br />
Weitere Informationen zu Betrugsmas<strong>ch</strong>en und wie Sie si<strong>ch</strong> davor s<strong>ch</strong>ützen können, finden Sie<br />
unter S<strong>ch</strong>utz vor Online-Betrug.<br />
11 Verwarnung und Auss<strong>ch</strong>luss von Mitgliedern<br />
Es gelten folgende Grundsätze bezügli<strong>ch</strong> Verwarnung und Auss<strong>ch</strong>luss von Mitgliedern, sofern die<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG konkrete Anhaltspunkte für die na<strong>ch</strong>folgend bes<strong>ch</strong>riebenen Vorfälle hat. Die Liste ist ni<strong>ch</strong>t<br />
abs<strong>ch</strong>liessend:<br />
Bes<strong>ch</strong>reibung Vorfall <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> kann wie<br />
folgt reagieren<br />
Fals<strong>ch</strong>e Angaben bei der Anmeldung (insb. fals<strong>ch</strong>er Name, fals<strong>ch</strong>e Postadresse<br />
oder fals<strong>ch</strong>e Telefonnummer)<br />
01 / 05 / 2012<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Das Mitglied ist unter 18 Jahre alt Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Erstmalige Abgabe von Geboten bei eigenen Angeboten Verwarnung Mitglied<br />
Wiederholte Abgabe von Geboten bei eigenen Angeboten Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Erstmaliges Einstellen und/oder Verkauf und/oder Inserieren von verbotenen<br />
Produkten oder Angeboten bzw. Kleinanzeigen mit verbotenen Angaben (vgl.<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> Verbotsliste).<br />
Mehrmaliges Einstellen und/oder Verkauf und/oder Inserieren von verbotenen<br />
Produkten oder Angeboten bzw. Kleinanzeigen mit verbotenen Angaben (vgl.<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> Verbotsliste)<br />
Verwarnung oder<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Missbrau<strong>ch</strong> der Funktion "Fragen und Antworten" Verwarnung Mitglied<br />
Wiederholter Missbrau<strong>ch</strong> der Funktion "Fragen und Antworten" Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Missbrau<strong>ch</strong> oder Manipulation des Bewertungssystems Verwarnung Mitglied<br />
Wiederholter Missbrau<strong>ch</strong> oder Manipulation des Bewertungssystems Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Missbrau<strong>ch</strong> des Rückerstattungsantrags Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
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Wegleitung zum Marktplatz<br />
von <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
Bes<strong>ch</strong>reibung Vorfall <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> kann wie<br />
folgt reagieren<br />
Das Mitglied hat die Gebühren 60 Tage na<strong>ch</strong> Re<strong>ch</strong>nungsdatum ni<strong>ch</strong>t bezahlt Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Erstmalige Abgabe von Geboten ohne Kaufabsi<strong>ch</strong>t und/oder Anstiftung Dritter,<br />
dies zu tun<br />
Wiederholte Abgabe von Geboten ohne Kaufabsi<strong>ch</strong>t und/oder Anstiftung Dritter,<br />
dies zu tun<br />
Keine Abnahme der gekauften Produkte bei Auktionen, Auktionen mit "Sofortkaufen-Preis"<br />
und Fixpreis-Angeboten, obwohl dem Verkäufer keine<br />
Beanstandungen bekannt sind<br />
Wiederholte ni<strong>ch</strong>t erfolgte Abnahme der gekauften Produkte bei Auktionen,<br />
Auktionen mit "Sofort-kaufen-Preis" und Fixpreis-Angeboten, obwohl dem<br />
Verkäufer keine Beanstandungen bekannt sind<br />
Keine Lieferung der verkauften Produkte bei Auktionen, Auktionen mit "Sofortkaufen-Preis"<br />
und Fixpreis-Angeboten, obwohl dem Käufer keine Beanstandungen<br />
bekannt sind<br />
Keine Bezahlung des Verkaufspreises an den Verkäufer bei Auktionen, Auktionen<br />
mit "Sofort-kaufen-Preis" und Fixpreis-Angeboten, obwohl das Produkt korrekt<br />
geliefert wurde und dem Käufer gegenüber dem Verkäufer keine Beanstandungen<br />
ma<strong>ch</strong>te<br />
Keine Lieferung des gekauften Produktes bei Auktionen, Auktionen mit "Sofortkaufen-Preis"<br />
und Fixpreis-Angeboten, obwohl der Käufer den Kaufpreis bezahlt<br />
und den Verkäufer gemahnt hat.<br />
Verletzung anderer Bestimmungen der <strong>Allgemeine</strong>n <strong>Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen</strong> von<br />
<strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> oder der anwendbaren gesetzli<strong>ch</strong>en Bestimmungen<br />
01 / 05 / 2012<br />
Verwarnung Mitglied<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Verwarnung Mitglied<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Verwarnung Mitglied<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Auss<strong>ch</strong>luss Mitglied<br />
Verwarnung oder<br />
Auss<strong>ch</strong>luss des<br />
fehlbaren Mitglieds<br />
Eine Verwarnung bzw. ein Auss<strong>ch</strong>luss eines Mitglieds kann jederzeit au<strong>ch</strong> erfolgen, wenn die <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong><br />
AG ein sonstiges bere<strong>ch</strong>tigtes, ni<strong>ch</strong>t zu begründendes Interesse an einer Verwarnung bzw. an einem<br />
Auss<strong>ch</strong>luss eines Mitglieds hat. Es besteht grundsätzli<strong>ch</strong> zu keiner Zeit ein Anspru<strong>ch</strong> auf eine<br />
Mitglieds<strong>ch</strong>aft. Eine Verwarnung oder ein Auss<strong>ch</strong>luss eines Mitgliedes liegt auss<strong>ch</strong>liessli<strong>ch</strong> in der<br />
Kompetenz der <strong>ricardo</strong>.<strong>ch</strong> AG.<br />
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