1 Smartbanking Vertrag

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4.3.3 Ein Überweisungsauftrag per Telefax muss folgende Daten enthalten, um von der Bank durchgeführt werden zu können: – Angaben gem. Punkt 4.3.2. – Name der Begünstigten bzw. des Begünstigten. – Kontonummer bzw. IBAN der Begünstigten bzw. des Begünstigten. – Bankinstitut und Bankleitzahl bzw. BIC der Begünstigten bzw. des Begünstigten. Ein Überweisungsauftrag in das Ausland per Telefax muss darüber hinaus folgende weitere Daten enthalten: – Firmensitz/Adresse des Bankinstituts der Begünstigten bzw. des Begünstigten. – Land der Begünstigten bzw. des Begünstigten. – IBAN (International Bank Account Number) und BIC (SWIFT-Code). – Angaben für die Oesterreichische Nationalbank (insbesondere den Zahlungsgrund). 4.3.4 Der für Telefonaufträge nahe am Ende eines Geschäftstages festgelegte Zeitpunkt, nach dem einlangende Zahlungsaufträge als erst am nächsten Geschäftstag eingegangen gelten, gilt auch für die im Rahmen von SmartBanking unter Berücksichtigung der Punkte 4.3.1 bis 4.3.3 erteilten Telefaxaufträge. Nach diesem Zeitpunkt im SmartBanking-Office einlangende Telefaxaufträge gelten daher erst als am nächsten Geschäftstag eingegangen. 4.4 Mögliche SmartBanking-Dispositionen 4.4.1 Während der Betreuungszeiten per Telefon und per Telefax mögliche SmartBanking-Dispositionen Auskunftsanforderungen: – Konto- Depotstandsabfragen, Umsatzabfragen, Auftragsabfragen, Konditionsauskünfte* zu legitimierten Konten und Wertpapierdepots (nicht jedoch zu Sparbüchern). – Anforderung Kreditrestschuldbestätigung. Auftragserteilungen: Zu Zahlungsverkehrskonten: – Neueröffnungen/Änderungen/Widerruf von Dauer-, Abschöpfungs- und Abbuchungsaufträgen.* – Einziehungsauftrags- und SEPA-Lastschriftsretouren.* – Inlands-, SEPA-Überweisungen, EU- Binnenzahlungen.* – Anforderung Scheckheft – OnlineB@nking-Löschung. – Kontosperren. – Nachbestellung der BankCard (bei Kartendefekt).* – Neuerliche Anforderung des bestehenden PIN-Codes.* – Reduktion des Kartenlimits. Zu ErfolgsCard-Konten: – Nachbestellung der ErfolgsCard (bei Kartendefekt).* – Neuerliche Anforderung des bestehenden PIN-Codes.* – Sperre eines ErfolgsCard-Kontos. – Kündigung eines ErfolgsCard-Kontos. Zu ErfolgsKapital-Konten: – Eigenüberträge zugunsten eines Zahlungsverkehrskontos der Kundin bzw. des Kunden bei der Bank.* – Kündigung. Zu Versicherungen: – Kündigung der Konto-Aushaftungs-Versicherung. Zu Kreditkarten: – Nachbestellung der Bank Austria MasterCard (bei Kartendefekt).* Zu Wertpapier-Depot: – Anforderung von Stimmrechtskarten. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA Fassung Februar 2011, gültig ab 1. 3. 2011 Bekanntgabe von Kundendaten: – Wohnortwechsel/Adressänderung.* – Kontaktdatenänderung (Änderung der Telefonnummer).* 4.4.2 Während der Betreuungszeiten nur per Telefon mögliche SmartBanking-Dispositionen: Auftragserteilungen: Zu Zahlungsverkehrskonten: – Sperre der BankCard* (auch über Sperrhotline möglich). Zu Kreditkarten: – Sperre der Bank Austria MasterCard* (auch über Sperrhotline möglich). Zur SmartBanking-Vereinbarung – Anforderung neuer PIN (alte PIN bekannt). Zum OnlineB@nking: – Anforderung neuer PIN (alte PIN bekannt). – Neuanforderung TAN-Brief.* – Umstellung auf mobileTAN. – Zuordnung einer neuen Mobiltelefonnummer. Zu Finanzierungen: – Rücktritt vom ErfolgsKredit. Zu WertpapierPlan: – Fondsänderung bei bestehendem WertpapierPlan. – Kündigung. Zu Wertpapier-Depot: – Änderung des Verrechnungskontos. – Order erteilen (Näheres siehe unter Pkt 4.2 „Besondere Bestimmungen zu Wertpapieraufträgen“). – Order stornieren. – Kündigung. Zum Ticketing: – Tickets erwerben.* 4.4.3 Während der Betreuungszeiten nur per Telefax mögliche SmartBanking-Dispositionen Übermittlung folgender von der Kundin bzw. vom Kunden befüllter und persönlich unterfertigter Formulare: – SEPA-Lastschriften sperren. – Lastschrift-Belastung stornieren. – Neubestellung der BankCard. – BankCard: Erstbestellung der PIN. – BankCard: Erhöhung des Kartenlimits. – Neubestellung der Bank Austria MasterCard. – Bargeldlose Bezugsanweisung. – Selbstauskunftsdaten, Von der Kundin bzw. vom Kunden direkt übermittelte Dokumente: – Übermittlung der Inskriptionsbestätigung. – Übermittlung des Promotionszeugnisses. 4.4.4 Während der Servicezeiten per Telefon mögliche SmartBanking-Dispositionen: Die unter Punkt 4.4.1 und 4.4.2 mit * gekennzeichneten Aufträge können auch während der Servicezeiten per Telefon erteilt werden. 4.5 Überweisungsaufträge zu einem Konto können über SmartBanking beliebig oft erteilt werden. Die Erteilung von Überweisungsaufträgen ist aber ausschließlich im Rahmen der beim jeweiligen Konto bestehenden Kontoforderung bis zur Erreichung des Transaktionslimits zulässig. Dieses Transaktionslimit beträgt im SmartBanking EUR 19.999,– pro Überweisung. Änderungen des Transaktionslimits müssen zwischen Kreditinstitut und Kundin bzw. Kunden vereinbart GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM AUSHANG SEITE 3 SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA
werden. Dies kann auch durch ein Angebot des Kreditinstituts an die Kundin bzw. an den Kunden und durch Nichterhebung eines Widerspruchs durch die Kundin bzw. den Kunden erfolgen, wobei folgende Form eingehalten werden muss: Limitänderungen erlangen nach Ablauf des zweiten Monats ab Erhalt des Angebots Rechtsgültigkeit für jede zukünftige Disposition im Rahmen des SmartBanking, sofern nicht bis zum Ablauf des zweiten Monats ab Erhalt des Angebots ein schriftlicher Widerspruch der Kundin bzw. des Kunden beim Kreditinstitut einlangt. Das Angebot an die Kundin bzw. den Kunden kann in jeder Form erfolgen, die mit ihr bzw. ihm im Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. Eine mit der Kundin bzw. mit dem Kunden getroffene Vereinbarung über den Zugang von Erklärungen oder Verständigungen des Kreditinstituts (z. B. brieflich oder mit Kontoauszug) gilt auch für das Angebot über Änderungen des Limits. Das Kreditinstitut wird die Kundin bzw. den Kunden in dem Angebot darauf aufmerksam machen, dass – ihr bzw. sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur Änderung gilt und – sie bzw. er das Recht hat, die Vereinbarung vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen. Die Kundin bzw. der Kunde kann dabei wählen, ob der Auftrag zum nächstmöglichen bankinternen Buchungslauf oder aber an einem in der Zukunft liegenden Datum (Terminauftrag) durchgeführt werden soll. Ist kein Durchführungsdatum angeführt, wird der Auftrag zum nächstmöglichen bankinternen Buchungslauf durchgeführt. Bei einem Terminauftrag gilt das gewünschte Datum als Eingangszeitpunkt; ist das bei einem Terminauftrag gewünschte Datum kein Geschäftstag der Bank, wird der Terminauftrag so behandelt, als sei er erst am darauf folgenden Geschäftstag eingegangen. Ein autorisierter, bei der Bank im Wege des SmartBanking eingegangener Überweisungsauftrag kann nicht mehr einseitig widerrufen werden. Der Widerruf eines der Bank erteilten Terminauftrags ist aber bis Ende des Geschäftstages vor dem vereinbarten Durchführungstag entweder über SmartBanking unter Verwendung der persönlichen Identifikationsmerkmale oder persönlich während der Öffnungszeiten in einer Filiale der Bank möglich. 5 SORGFALT 5.1 Die Kundin bzw. der Kunde ist insbesondere verpflichtet, ab Erhalt ihrer bzw. seiner persönlichen Identifikationsmerkmale diese geheim zu halten und anderen Personen nicht offenzulegen (auch nicht denMitarbeiterinnen bzw. den Mitarbeitern der Bank, außer im Zuge der Identifikation bei Verwendung des SmartBanking gem. Pkt. 4.2 und sofern es sich nicht um die Bekanntgabe der Verfügernummer im Rahmen einer Meldung nach Punkt 6 handelt). Hat die Kundin bzw. der Kunde den Verdacht, dass ihre bzw. seine Geheimzahl anderen Personen bekannt geworden ist, hat sie bzw. er den Verdacht persönlich in der Filiale, telefonisch über SmartBanking oder die 24hServiceLine zu melden, eine neue Geheimzahl gem.Pkt 2.2 anzufordern bzw. diese bei Bestehen einer „Vereinbarung zur Teilnahme am OnlineB@nking der Bank Austria“ selbstständig zu ändern. Der Kundin bzw.dem Kunden wird empfohlen, regelmäßig (z. B. alle GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA Fassung Februar 2011, gültig ab 1. 3. 2011 2 Monate) eine neue Geheimzahl gem. Pkt. 2.2 anzufordern bzw. bei Bestehen einer „Vereinbarung zur Teilnahme am OnlineB@nking der Bank Austria“ diese über OnlineB@nking selbstständig zu ändern. Die persönlichen Identifikationsmerkmale dürfen nicht schriftlich aufbewahrt werden. Die Kundin bzw. der Kunde hat darauf zu achten, dass bei Verwendung ihrer bzw. seiner persönlichen Identifikationsmerkmale diese nicht von dritten Personen ausgespäht werden. Den Verlust, Diebstahl, die missbräuchliche Verwendung der persönlichen Identifikationsmerkmale oder die sonstige nicht autorisierte Nutzung des SmartBanking hat die Kundin bzw. der Kunde unverzüglich nach Feststellung der Bank mitzuteilen. 6 SPERREN 6.1 Jede Kontoinhaberin bzw. jeder Kontoinhaber hat die Möglichkeit, ihre bzw. seine Verfügernummer wie folgt sperren zu lassen: – Telefonisch über SmartBanking. – Über die 24h ServiceLine, deren Telefonnummer die Bank der Kontoinhaberin bzw. dem Kontoinhaber bekannt gegeben hat und die auf der Internet-Seite www.bankaustria.at abrufbar ist. – Während der Öffnungszeiten der Bank persönlich oder schriftlich in jeder Filiale der Bank. Eine innerhalb der Öffnungszeiten bei der Bank oder telefonisch über SmartBanking oder die 24h ServiceLine veranlasste Sperre wird unmittelbar mit Einlangen des Sperrauftrags wirksam. Außerhalb der Öffnungszeiten bei der Bank schriftlich einlangende Sperraufträge werden unverzüglich, spätestens eine Stunde nach Beginn der nächsten Öffnungszeit, wirksam. 6.2 Die Kundin bzw. der Kunde, die bzw. der eine Sperre veranlasst hat, ist nach einer telefonisch über Smart- Banking veranlassten Sperre verpflichtet, unverzüglich in einer Filiale vorzusprechen und den Sperrantrag schriftlich zu bestätigen oder eine solche schriftliche Bestätigung auf andere Weise der Bank zu übermitteln. 6.3 Die Bank ist berechtigt, eine Verfügernummer ohne Mitwirkung der Kundin bzw. des Kunden zu sperren oder das vereinbarte Transaktionslimit herabzusetzen, wenn – objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der persönlichen Identifikationsmerkmale oder der Systeme, für die sie benutzt werden können, dies rechtfertigen – der Verdacht einer Erteilung von nicht autorisierten Aufträgen oder der betrügerischen Verwendung der persönlichen Identifikationsmerkmale besteht oder – ein beträchtlich erhöhtes Risiko besteht, dass die Kontoinhaberin bzw. der Kontoinhaber ihren bzw. seinen gegenüber der Bank aus der Verwendung der persönlichen Identifikationsmerkmale entstehenden Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann. Die Bank wird der Kundin bzw. den Kunden über die Sperre und die Gründe hierfür – soweit dies nicht innerstaatliche oder gemeinschaftsrechtliche Rechtsvorschriften sowie gerichtliche oder verwaltungsbehördliche Anordnungen verletzen oder objektiven Sicherheitserwägungen zuwiderlaufen würde – möglichst vor, spätestens aber unverzüglich nach der Sperre in der mit ihr bzw. ihm vereinbarten Form informieren. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM AUSHANG SEITE 4 SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA
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Seite 11 und 12: Zahlungsdienstegesetz Die Bank Aust
Seite 13 und 14: Zahlungsdienstegesetz 2. Bank Austr
Seite 15 und 16: Zahlungsdienstegesetz Im Falle eine
Seite 17 und 18: Wissenswertes über das SmartBankin

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