1 Smartbanking Vertrag

UniCredit Bank Austria AG 

SmartBanking 

Postfach 34.000 

1011 Wien 

SmartBanking Vereinbarung 

SmartBanking ermöglicht es Kundinnen und Kunden der UniCredit Bank Austria AG mit ihrer persönlichen 

Kundenbetreuerin bzw. ihrem persönlichen Kundenbetreuer über die Kanäle Telefon, Telefax und – unter der 

Voraussetzung des Abschlusses der „Vereinbarung zur Teilnahme am OnlineB@nking der Bank Austria“ – 

über den Betreuerkontakt im OnlineB@nking zu kommunizieren. 

Ich ersuche, mir die Berechtigung zur Teilnahme am SmartBanking einzuräumen. 

Erhalt/Übernahme persönlicher Identifikationsmerkmale (Zutreffendes bitte ankreuzen): 

� Ich übernehme die Zugangsdaten (Verfügernummer und Geheimzahl) von meiner bestehenden Vereinbarung 

zur Teilnahme am OnlineB@nking. Achtung: Werden bei bestehender Vereinbarung zur Teilnahme 

am OnlineB@nking die Identifikationsmerkmale nicht übernommen, gelten aufgrund des Einpasswortsystems 

die neuen Identifikationsmerkmale (Geheimzahl) auch für das OnlineB@nking. 

� Ich übernehme die Zugangsdaten (Verfügernummer, Geheimzahl und Losungswort) von meiner 

bestehenden Vereinbarung zur Teilnahme am TelefonB@nking. 

� Senden Sie mir mein Geheimzahl-Kuvert und meine Verfügernummer per Post zu. Ich werde die 

UniCredit Bank Austria AG unverzüglich benachrichtigen, falls ich binnen zwei Wochen nach Unterfertigung 

dieser Vereinbarung das Geheimzahl-Kuvert und die Verfügernummer nicht erhalten haben sollte. 

Adresse für die Versendung des Geheimzahl-Kuverts (wenn abweichend von der in dieser Vereinbarung 

angeführten Adresse): 

Straße, Hausnummer: 

PLZ/Ort: 

Die Auskunfts- und Auftragserteilung im Rahmen des SmartBanking verursacht keine zusätzlichen Kosten. 

Wenn ich über SmartBanking andere Bankprodukte bzw. -dienstleistungen der Bank Austria nutze, gelten für 

diese die dafür vereinbarten Entgelte. Für Wertpapiergeschäfte, die über SmartBanking abgeschlossen 

werden, gelten die Entgelte gemäß „Spezielle Konditionen für Wertpapiergeschäfte im Rahmen von 

SmartBanking“. Im Übrigen gelten für Wertpapiergeschäfte die „Preise für Dienstleistungen im Wertpapiergeschäft“. 

SmartBanking kann ausschließlich über die Telefonnummer und Faxnummer meiner persönlichen Betreuerin 

bzw. meines persönlichen Betreuers, welche mir nach Abschluss dieser Vereinbarung mittels gesonderten 

Schreibens bekanntgegeben werden, genutzt werden. 

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Ich habe zur Kenntnis genommen, dass die im SmartBanking zur Verfügung gestellten Transaktionsfunktionen 

für Wertpapierkauf- bzw. -verkaufsaufträge ausschließlich dafür gedacht sind, die von mir erteilten 

Wertpapieraufträge entgegenzunehmen und einer raschest möglichen Erledigung zuzuführen. Ich werde 

daher dieses Service nur für solche Aufträge in Anspruch nehmen, bei denen ich keine wie immer geartete 

Anlageberatung durch diejenigen Personen erwarte, die meine Aufträge zum SmartBanking für die Bank 

entgegennehmen. Ich nehme zur Kenntnis, dass eine Anlageberatung zu solchen Aufträgen ausschließlich in 

einer Filiale der Bank Austria angeboten wird. Die mir von der Bank über Internet, Post oder Telefon 

eventuell zur Verfügung gestellten Informationen stellen keine individuelle Anlageberatung dar, sondern 

sollen mir lediglich eine selbstständige Anlageentscheidung erleichtern; bevor ich von derartigen Informationen 

Gebrauch mache, werde ich die Vereinbarkeit dieser Information mit meinen Anlagezielen prüfen. 

Wertpapiergeschäfte, zu denen ich die Beratung durch Anlageberater der Bank wünsche, werde ich nicht 

über SmartBanking abwickeln. 

Zustimmung zu Bandaufzeichnungen und der EDV-mäßigen Erfassung der Daten 

Weiters erteile ich ausdrücklich meine Zustimmung, dass bei allen im Rahmen des SmartBanking über die 

SmartBanking Betreuerin bzw. den SmartBanking Betreuer geführten Telefonaten Bandaufzeichnungen 

erfolgen, welche zu Beweiszwecken als gemeinsame Urkunde verwendet werden dürfen. Ich bin weiters 

damit einverstanden, dass die UniCredit Bank Austria AG meine Daten EDV-mäßig erfasst. 

Im Rahmen meiner Kundenbetreuung möchte ich vorrangig kontaktiert werden mittels (Einfach- oder 

Mehrfachnennungen möglich): 

� Post 

� Telefon 

� SMS 

� Betreuerkontakt im OnlineB@nking (setzt das Bestehen einer Vereinbarung zur Teilnahme am 

OnlineB@nking voraus) 

Mit der Teilnahme am SmartBanking werden bestehende Vereinbarungen betreffend Auftragserteilungen 

per Telefon bzw. Fax abgelöst und werden daher von mir folgende, derzeit bestehende 

Vereinbarung(en) aufgekündigt (Zutreffendes bitte ankreuzen): 

� Hiermit kündige ich die bestehende Vereinbarung zur Teilnahme am TelefonB@nking zum nächstmöglichen 

Termin auf. 

� Hiermit kündige ich die bestehende(n) Vereinbarung(en) über die Erteilung von telefonischen Aufträgen 

mit sofortiger Wirkung auf. 

� Hiermit kündige ich die bestehende(n) Vereinbarung(en) über die Erteilung von Aufträgen mittels Telefax 

mit sofortiger Wirkung auf. 

� Hiermit kündige ich die bestehende(n) Vereinbarung(en) über die Erteilung von telefonischen Wertpapierkauf- 

und -verkaufaufträgen mit sofortiger Wirkung auf. 

Die SmartBanking Vereinbarung regelt nur die Kommunikation mit der Bank Austria hinsichtlich ihrer 

Produkte. Aufträge an Kooperationspartner (z. B. Bausparkassen, UniCredit Leasing) sind direkt an diese zu 

richten. 

Zustimmung zu Informations- und Marketingzwecken: 

Ich erkläre ausdrücklich meine Zustimmung, dass die UniCredit Bank Austria AG meine Daten (Name, 

Adresse, Telefon, Fax, E-Mail) zu eigenen Zwecken für Informationen und Marketing-Maßnahmen in 

Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen sowie Veranstaltungen verwendet, wobei ich mich diesbezüglich 

auch ausdrücklich mit Telefonanrufen einschließlich des Sendens von Fernkopien sowie der 

Zusendung von elektronischer Post (auch als Massensendung) durch die UniCredit Bank Austria AG für 

derartige Informationen und Marketingmaßnahmen einverstanden erkläre. Diese Zustimmung kann jederzeit 

widerrufen werden. 

Vertragsabschluss im Fernabsatz: 

Ich habe die Informationen gemäß §§ 5 und 8ff Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz zur Kenntnis genommen 

und bin damit einverstanden, dass mit der Erfüllung des Vertrages bereits innerhalb der Rücktrittsfrist 

begonnen wird. 

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Empfangsbestätigung: 

Ich bestätige vor Unterfertigung dieses Vertrages eine Ausfertigung des Vertrages sowie der für die 

Geschäftsbeziehung weiters geltenden Bedingungen und Informationen erhalten zu haben (bitte mittels 

Kennzeichnung bestätigen): 

� Die Geschäftsbedingungen zum SmartBanking der Bank Austria 

� Spezielle Konditionen für Wertpapiergeschäfte im Rahmen von SmartBanking 

� Die "Informationen der UniCredit Bank Austria AG zu Zahlungsdienstleistungen für Verbraucher" 

� Informationen gem. §§ 5 und 8ff Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz 

Ich bestätigte die Richtigkeit der von mir untenstehend angegebenen Daten: 

Titel: 

Vorname: 

Nachname: 

Straße, Hausnummer: 

PLZ/Ort: 

Telefon: 

E-Mail: 

Geburtsdatum: 

Datum: 

Unterschrift der Kontoinhaberin bzw. des Kontoinhabers 

Für die Teilnahme am SmartBanking wird mit der Teilnehmerin bzw. dem Teilnehmer das folgende persönliche 

Losungswort vereinbart. Das Losungswort kann aus Buchstaben, aus Ziffern oder aus einer Buchstaben- 

Ziffern-Kombination bestehen. Es darf nicht länger als 20 Zeichen sein und muss mindestens 5 Zeichen 

haben. Das Losungswort ist handschriftlich zu ergänzen. 

LOSUNGSWORT NICHT KOPIEREN ! 

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1 ALLGEMEIN 

1.1 SmartBanking ist ein spezielles Dienstleistungsprodukt 

der UniCredit Bank Austria AG (im Folgenden 

kurz: Bank), durch das eine Kundin bzw. ein Kunde über 

Telefon, Telefax und – unter der Voraussetzung des 

Abschlusses der „Vereinbarung zur Teilnahme am 

OnlineB@nking“ – über den Betreuerkontakt im 

OnlineB@nking mit dem SmartBanking-Office 

kommunizieren kann. In diesen Geschäftsbedingungen 

werden die Funktionen von SmartBanking im Einzelnen 

festgelegt. 

1.2 Zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der 

Bank wird die SmartBanking-Vereinbarung (im 

Folgenden kurz: Vereinbarung), aufgrund derer die 

Kundin bzw. der Kunde zur Nutzung von SmartBanking 

berechtigt ist, auf unbefristete Dauer abgeschlossen. Die 

Kundin bzw. der Kunde erhält damit zu allen Konten und 

Depots, bei welchen sie bzw. er Konto- oder Depotinhaberin 

bzw. Konto- oder Depotinhaber ist, die 

SmartBanking-Berechtigung. Bei einem Gemeinschaftskonto 

bzw. -depot müssen alle Konto- oder Depotinhaberinnen 

bzw. Konto- oder Depotinhaber der 

Erteilung der SmartBanking-Berechtigung an eine 

einzelne Konto- oder Depotinhaberin bzw. einen 

einzelnen Konto- oder Depotinhaber schriftlich 

zustimmen. 

2 DEFINITIONEN 

2.1 Verfügernummer (= Benutzerkennung) 

Jede Kundin bzw. jeder Kunde erhält von der Bank eine 

einzige, mehrstellige Verfügernummer, anhand derer die 

Bank einer Kundin bzw. einen Kunden zu den zum 

SmartBanking berechtigten Konten zuordnen kann. Die 

Verfügernummer wird der Kundin bzw. dem Kunden 

anlässlich der Unterfertigung der Vereinbarung bekannt 

gegeben. Die Verfügernummer kann von der Kundin 

bzw. vom Kunden nicht geändert werden. 

2.2 Geheimzahl (= PIN/persönliche 

Identifikationsnummer) 

Die Geheimzahl dient der Legitimierung der Kundin bzw. 

des Kunden beim SmartBanking und ist eine Voraussetzung 

dafür, dass die Kundin bzw. der Kunde per 

Telefon über das SmartBanking Aufträge erteilen bzw. 

Daten und Informationen abfragen kann. Die Geheimzahl 

ist eine fünfstellige Zahl, die der Kundin bzw. dem 

Kunden in einem verschlossenen Kuvert entweder 

anlässlich der Unterfertigung der Vereinbarung persönlich 

ausgehändigt oder auf ihren bzw. seinen 

ausdrücklichen Wunsch auf dem Postweg zugesandt 

wird. 

Bei jedem Anruf im Zuge des SmartBanking muss sich 

die Kundin bzw. der Kunde durch Nennung von zwei von 

der Mitarbeiterin bzw. dem Mitarbeiter des SmartBanking 

angefragten Ziffern der fünfstelligen Geheimzahl 

identifizieren. 

Die Geheimzahl kann von der Kundin bzw. vom Kunden 

bei Bestehen einer „Vereinbarung zur Teilnahme am 

OnlineB@nking der Bank Austria“ jederzeit im Rahmen 

des OnlineB@nking unter Verwendung einer TAN 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM 

SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA 

Fassung Februar 2011, gültig ab 1. 3. 2011 

geändert werden. Darüber hinaus kann die Kundin bzw. 

der Kunde persönlich in jeder Filiale der Bank während 

der Öffnungszeiten bzw. über SmartBanking telefonisch 

eine neue Geheimzahl anfordern. Die neue Geheimzahl 

wird der Kundin bzw. dem Kunden sodann entweder in 

einer von der Kundin bzw. vom Kunden gewählten Filiale 

der Bank persönlich ausgehändigt oder auf ihren bzw. 

seinen ausdrücklichen Wunsch auf dem Postweg 

zugesandt. 

2.3 Losungswort 

Das von der Kundin bzw. vom Kunden in der Vereinbarung 

bekannt zu gebende Losungswort kann aus 

Buchstaben, aus Ziffern oder aus einer Buchstaben- 

Ziffern-Kombination bestehen und darf nicht länger als 

20 Zeichen sein und muss mindestens 5 Zeichen haben. 

Das Losungswort ist von der Kundin bzw. vom Kunden 

bei jeder telefonischen SmartBanking-Disposition über 

die SmartBanking-Mitarbeiterin bzw. den SmartBanking- 

Mitarbeiter der Bank gegenüber zu nennen bzw. bei 

Auftragserteilung per Telefax auf dem Telefax anzugeben. 

Über Anfrage der SmartBanking-Mitarbeiterin 

bzw. des SmartBanking-Mitarbeiters ist das Losungswort 

zu buchstabieren. Bei der Nennung bzw. Anführung 

keines oder eines falschen Losungswortes ist dem 

SmartBanking-Office schriftlich ein neues Losungswort 

bekannt zu geben bzw. dieses persönlich in einer Filiale 

während der Öffnungszeiten zu ändern. Abgesehen vom 

Fall der Falschangabe des Losungswortes ist eine 

Änderung des Losungswortes auch telefonisch über 

SmartBanking möglich. 

2.4 Persönliche Identifikationsmerkmale 

Verfügernummer, Geheimzahl und Losungswort bilden 

beim SmartBanking die persönlichen Identifikationsmerkmale 

der Kundin bzw. des Kunden. 

2.5 Einpasswort-System 

Die Bank verwendet im Rahmen des SmartBanking, aber 

auch bei einigen anderen Dienstleistungsprodukten, bei 

denen die Verwendung der Verfügernummer vorgesehen 

ist, das Einpasswort-System. Das heißt, dass eine 

Kundin bzw. ein Kunde immer nur eine einzige 

Verfügernummer und eine einzige Geheimzahl erhält, die 

dann bei sämtlichen Konten und Depots, bei denen die 

Kundin bzw. der Kunde zum SmartBanking (bzw. zu 

anderen Dienstleistungsprodukten, bei denen die 

Verwendung der Verfügernummer vorgesehen ist) 

berechtigt ist, zu verwenden sind. Kommt es zu einer 

Sperre der Verfügernummer, können von der Kundin 

bzw. vom Kunden keine Geschäfte, bei denen die 

Verwendung dieser Verfügernummer erforderlich ist, 

getätigt werden. 

3 LEGITIMATION 

Bei sämtlichen Geschäftsfällen im Rahmen des 

SmartBanking wird die Berechtigung zu deren Vornahme 

ausschließlich anhand jener persönlichen Identifikationsmerkmale, 

deren Angabe gemäß diesen Geschäftsbedingungen 

für die jeweilige Transaktion vorgesehen 

ist, geprüft. 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZUM AUSHANG SEITE 1 

SMARTBANKING DER BANK AUSTRIA

4 SMARTBANKING-DISPOSITIONEN 

4.1 Aufträge, Informationsanforderungen, Wissens- und 

Willenserklärungen (im Folgenden kurz: SmartBanking- 

Dispositionen) können zu den genannten Betreuungs- 

bzw. Servicezeiten (Näheres hinsichtlich der jeweils 

möglichen SmartBanking-Dispositionen siehe unter Pkt. 

4.4) des SmartBanking-Office an die SmartBanking- 

Betreuerin bzw. den SmartBanking-Betreuer übermittelt 

werden. Die Betreuungs- sowie Servicezeiten werden 

der Kundin bzw. dem Kunden mittels gesonderten 

Schreibens bekannt gegeben 

4.2 Abfragen und Aufträge per Telefon 

(gem. Pkt. 4.4.1, 4.4.2 und 4.4.4) 

Nach Herstellen der Telefonverbindung zum 

SmartBanking-Office der Bank hat die Kundin bzw. der 

Kunde die Verfügernummer und die zwei von der 

SmartBanking-Mitarbeiterin bzw. vom SmartBanking- 

Mitarbeiter angefragten Ziffern der fünfstelligen 

Geheimzahl dieser bzw. diesem bekannt zu geben. 

Die gewünschte SmartBanking-Disposition über die 

SmartBanking-Mitarbeiterin bzw. den SmartBanking- 

Mitarbeiter ist sodann durch Angabe des vereinbarten 

Losungswortes freizugeben. Die angegebenen 

persönlichen Identifikationsmerkmale werden überprüft 

und bei deren Richtigkeit wird die SmartBanking- 

Disposition zur weiteren Bearbeitung übernommen. 

Sofern die Kundin bzw. der Kunde nach Erteilung des 

telefonischen Auftrags dem SmartBanking-Office eine 

von ihr bzw. ihm unterschriebene Auftragsbestätigung 

übermittelt, ist diese mit dem Vermerk 

„Telefonbestätigung“ zu versehen. Sollte der Vermerk 

„Telefonbestätigung“ auf der Auftragsbestätigung fehlen, 

haftet das Kreditinstitut nicht für eine allfällige doppelte 

Durchführung des Auftrags. 

Besondere Bestimmung zu Wertpapieraufträgen 

Die Kundin bzw. der Kunde ist unter ausdrücklicher 

Anerkennung der „Allgemeinen Geschäftsbedingen der 

UniCredit Bank Austria AG“ berechtigt, mittels Telefon zu 

ihren/ihrem bzw. seinen/seinem Wertpapierdepot(s) und 

Konto/Konten Wertpapierkauf- bzw. –verkaufsaufträge 

(einschließlich der Ausübung von Bezugsrechten, nicht 

jedoch Aufträge für Wertpapierüberträge auf ein anderes 

Depot, Erläge und Ausfolgungen) zu erteilen. 

Die Auftragserteilung ist über SmartBanking während der 

Betreuungszeiten, die der Kundin bzw. dem Kunden 

mittels gesonderten Schreibens bekannt gegeben 

werden (siehe Pkt. 4.1), möglich. Die Weiterleitung der 

so erteilten Aufträge ist unter Berücksichtigung der 

Öffnungszeiten der jeweiligen Börse taggleich bis 10 

Minuten vor Ende der Betreuungszeiten möglich. 

Auf diese Weise können Kauf- und Verkaufsaufträge zu 

einzelnen Wertpapierpositionen beim SmartBanking 

auch taggleich erteilt werden (Intraday-Handel). 

Jede Kundin bzw. jeder Kunde erhält von der Bank 

rechtsverbindliche Bestätigungen über die Durchführung 

der erteilten Aufträge sowie die Abrechnung schriftlich 

auf dem für Kontopost vereinbarten Versandweg. 

Die Erteilung eines Kaufauftrags im Rahmen von 

SmartBanking ist nur so weit zulässig, als auf dem für 

den Kaufauftrag vereinbarten Verrechnungskonto eine 

für die Ausführung des Auftrags notwendige Deckung 

(Guthaben, zugelassene Überschreitung) vorhanden ist. 




Über die Handelszeiten zum Zeitpunkt der Auftragserteilung 

und die Usancen der jeweiligen Börse hat sich 

die Kundin bzw. der Kunde selbstständig zu informieren. 

Die Bank haftet nicht für Schäden, die Kundinnen und 

Kunden daraus entstehen, dass ihr Auftrag nicht mit den 

Handelsusancen der gewünschten Börse übereinstimmt. 

PFANDRECHT 

Die auf dem/den SmartBanking gewidmeten Wertpapierdepot(s) 

verbuchten Wertpapiere unterliegen für alle der 

Bank zustehenden Forderungen auf den jeweiligen 

Verrechnungskonten dem Pfandrecht nach Ziff. 49 ff. der 

„Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UniCredit Bank 

Austria AG“. Falls die Kurswerte der auf dem/den 

gewidmeten Wertpapierdepot(s) jeweils erliegenden 

Werte so weit absinken sollten, dass eine Aushaftung auf 

dem/den dazugehörigen Verrechnungskonto/-konten 

nicht mehr gedeckt ist, verpflichtet sich die Kundin bzw. 

der Kunde, innerhalb der von der Bank gesetzten Frist 

entweder weitere der Bank als Pfand genehme Wertpapiere 

in entsprechender Höhe zu übergeben oder die 

Aushaftung in dem Maße abzudecken, dass eine 

ausreichende Besicherung wiederhergestellt wird. Im 

Rahmen dieses Pfandrechts nicht benötigte Deckungswerte 

bleiben im Einvernehmen mit der Bank und unter 

Absprache mit der jeweiligen Kundenbetreuerin bzw. 

dem jeweiligen Kundenbetreuer zur freien Verfügung der 

Kundin bzw. des Kunden. Ausdrücklich festgehalten wird 

das Recht der Bank, im Zusammenhang mit dem 

Pfandrecht Depotwerte zu sperren, soweit dies zur 

Sicherstellung von Forderungen aus der Depotführung 

oder aus der sonstigen Geschäftsbeziehung notwendig 

ist. Die Bank ist berechtigt, die verpfändeten bzw. der 

Depotsperre unterliegenden Wertpapiere im Sinne der 

„Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UniCredit Bank 

Austria AG“ ganz oder teilweise zu veräußern, wenn die 

oben erwähnte Nachschussleistung bzw. Abdeckung 

nicht erbracht wird oder eine von ihr geltend gemachte 

Forderung aus der Geschäftsbeziehung (insbesondere 

auch aus der Depotführung) nicht fristgerecht beglichen 

wird. 

4.3 Erteilung von Aufträgen per Telefax 

(gem. Pkt. 4.4.1 und 4.4.3) 

4.3.1 Aufträge bzw. die Übermittlung von Unterlagen 

mittels Telefax sind ausschließlich an die nach Abschluss 

der SmartBanking-Vereinbarung bekannt gegebene 

Faxnummer zu richten. 

4.3.2 Die Bank wird anlässlich der Auftragserteilung 

mittels Telefax die Berechtigung der Kundin bzw. des 

Kunden aufgrund der im Auftrag angegebenen 

– Kontonummer/-n 

– Kontobezeichnung 

– kontomäßigen Unterschrift 

– und des vereinbarten Losungswortes 

überprüfen. 

Die kontomäßige Unterschrift ist auf dem Auftrag vor der 

Versendung mittels Telefax für jeden Auftrag separat und 

eigenhändig zu leisten. 



4.3.3 Ein Überweisungsauftrag per Telefax muss 

folgende Daten enthalten, um von der Bank durchgeführt 

werden zu können: 

– Angaben gem. Punkt 4.3.2. 

– Name der Begünstigten bzw. des Begünstigten. 

– Kontonummer bzw. IBAN der Begünstigten bzw. des 

Begünstigten. 

– Bankinstitut und Bankleitzahl bzw. BIC der 

Begünstigten bzw. des Begünstigten. 

Ein Überweisungsauftrag in das Ausland per Telefax 

muss darüber hinaus folgende weitere Daten enthalten: 

– Firmensitz/Adresse des Bankinstituts der Begünstigten 

bzw. des Begünstigten. 

– Land der Begünstigten bzw. des Begünstigten. 

– IBAN (International Bank Account Number) und BIC 

(SWIFT-Code). 

– Angaben für die Oesterreichische Nationalbank 

(insbesondere den Zahlungsgrund). 

4.3.4 Der für Telefonaufträge nahe am Ende eines 

Geschäftstages festgelegte Zeitpunkt, nach dem 

einlangende Zahlungsaufträge als erst am nächsten 

Geschäftstag eingegangen gelten, gilt auch für die im 

Rahmen von SmartBanking unter Berücksichtigung der 

Punkte 4.3.1 bis 4.3.3 erteilten Telefaxaufträge. Nach 

diesem Zeitpunkt im SmartBanking-Office einlangende 

Telefaxaufträge gelten daher erst als am nächsten 

Geschäftstag eingegangen. 

4.4 Mögliche SmartBanking-Dispositionen 

4.4.1 Während der Betreuungszeiten per Telefon und 

per Telefax mögliche SmartBanking-Dispositionen 

Auskunftsanforderungen: 

– Konto- Depotstandsabfragen, Umsatzabfragen, 

Auftragsabfragen, Konditionsauskünfte* zu 

legitimierten Konten und Wertpapierdepots (nicht 

jedoch zu Sparbüchern). 

– Anforderung Kreditrestschuldbestätigung. 

Auftragserteilungen: 

Zu Zahlungsverkehrskonten: 

– Neueröffnungen/Änderungen/Widerruf von Dauer-, 

Abschöpfungs- und Abbuchungsaufträgen.* 

– Einziehungsauftrags- und SEPA-Lastschriftsretouren.* 

– Inlands-, SEPA-Überweisungen, EU- 

Binnenzahlungen.* 

– Anforderung Scheckheft 

– OnlineB@nking-Löschung. 

– Kontosperren. 

– Nachbestellung der BankCard (bei Kartendefekt).* 

– Neuerliche Anforderung des bestehenden PIN-Codes.* 

– Reduktion des Kartenlimits. 

Zu ErfolgsCard-Konten: 

– Nachbestellung der ErfolgsCard (bei Kartendefekt).* 

– Neuerliche Anforderung des bestehenden PIN-Codes.* 

– Sperre eines ErfolgsCard-Kontos. 

– Kündigung eines ErfolgsCard-Kontos. 

Zu ErfolgsKapital-Konten: 

– Eigenüberträge zugunsten eines Zahlungsverkehrskontos 

der Kundin bzw. des Kunden bei der Bank.* 

– Kündigung. 

Zu Versicherungen: 

– Kündigung der Konto-Aushaftungs-Versicherung. 

Zu Kreditkarten: 

– Nachbestellung der Bank Austria MasterCard (bei 

Kartendefekt).* 

Zu Wertpapier-Depot: 

– Anforderung von Stimmrechtskarten. 




Bekanntgabe von Kundendaten: 

– Wohnortwechsel/Adressänderung.* 

– Kontaktdatenänderung (Änderung der 

Telefonnummer).* 

4.4.2 Während der Betreuungszeiten nur per Telefon 

mögliche SmartBanking-Dispositionen: 

Auftragserteilungen: 

Zu Zahlungsverkehrskonten: 

– Sperre der BankCard* (auch über Sperrhotline 

möglich). 

Zu Kreditkarten: 

– Sperre der Bank Austria MasterCard* (auch über 

Sperrhotline möglich). 

Zur SmartBanking-Vereinbarung 

– Anforderung neuer PIN (alte PIN bekannt). 

Zum OnlineB@nking: 

– Anforderung neuer PIN (alte PIN bekannt). 

– Neuanforderung TAN-Brief.* 

– Umstellung auf mobileTAN. 

– Zuordnung einer neuen Mobiltelefonnummer. 

Zu Finanzierungen: 

– Rücktritt vom ErfolgsKredit. 

Zu WertpapierPlan: 

– Fondsänderung bei bestehendem WertpapierPlan. 


Zu Wertpapier-Depot: 

– Änderung des Verrechnungskontos. 

– Order erteilen (Näheres siehe unter Pkt 4.2 

„Besondere Bestimmungen zu Wertpapieraufträgen“). 

– Order stornieren. 


Zum Ticketing: 

– Tickets erwerben.* 

4.4.3 Während der Betreuungszeiten nur per Telefax 

mögliche SmartBanking-Dispositionen 

Übermittlung folgender von der Kundin bzw. vom 

Kunden befüllter und persönlich unterfertigter 

Formulare: 

– SEPA-Lastschriften sperren. 

– Lastschrift-Belastung stornieren. 

– Neubestellung der BankCard. 

– BankCard: Erstbestellung der PIN. 

– BankCard: Erhöhung des Kartenlimits. 

– Neubestellung der Bank Austria MasterCard. 

– Bargeldlose Bezugsanweisung. 

– Selbstauskunftsdaten, 

Von der Kundin bzw. vom Kunden direkt übermittelte 

Dokumente: 

– Übermittlung der Inskriptionsbestätigung. 

– Übermittlung des Promotionszeugnisses. 

4.4.4 Während der Servicezeiten per Telefon 

mögliche SmartBanking-Dispositionen: 

Die unter Punkt 4.4.1 und 4.4.2 mit * 

gekennzeichneten Aufträge können auch während 

der Servicezeiten per Telefon erteilt werden. 

4.5 Überweisungsaufträge zu einem Konto können über 

SmartBanking beliebig oft erteilt werden. Die Erteilung 

von Überweisungsaufträgen ist aber ausschließlich im 

Rahmen der beim jeweiligen Konto bestehenden Kontoforderung 

bis zur Erreichung des Transaktionslimits 

zulässig. Dieses Transaktionslimit beträgt im 

SmartBanking EUR 19.999,– pro Überweisung. 

Änderungen des Transaktionslimits müssen zwischen 

Kreditinstitut und Kundin bzw. Kunden vereinbart 



werden. Dies kann auch durch ein Angebot des Kreditinstituts 

an die Kundin bzw. an den Kunden und durch 

Nichterhebung eines Widerspruchs durch die Kundin 

bzw. den Kunden erfolgen, wobei folgende Form 

eingehalten werden muss: 

Limitänderungen erlangen nach Ablauf des zweiten 

Monats ab Erhalt des Angebots Rechtsgültigkeit für jede 

zukünftige Disposition im Rahmen des SmartBanking, 

sofern nicht bis zum Ablauf des zweiten Monats ab Erhalt 

des Angebots ein schriftlicher Widerspruch der Kundin 

bzw. des Kunden beim Kreditinstitut einlangt. Das 

Angebot an die Kundin bzw. den Kunden kann in jeder 

Form erfolgen, die mit ihr bzw. ihm im Rahmen der 

Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. Eine mit der 

Kundin bzw. mit dem Kunden getroffene Vereinbarung 

über den Zugang von Erklärungen oder Verständigungen 

des Kreditinstituts (z. B. brieflich oder mit Kontoauszug) 

gilt auch für das Angebot über Änderungen des Limits. 

Das Kreditinstitut wird die Kundin bzw. den Kunden in 

dem Angebot darauf aufmerksam machen, dass 

– ihr bzw. sein Stillschweigen nach Ablauf von zwei 

Monaten ab Erhalt des Angebots als Zustimmung zur 

Änderung gilt und 

– sie bzw. er das Recht hat, die Vereinbarung vor dem 

Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu 

kündigen. 

Die Kundin bzw. der Kunde kann dabei wählen, ob der 

Auftrag zum nächstmöglichen bankinternen Buchungslauf 

oder aber an einem in der Zukunft liegenden Datum 

(Terminauftrag) durchgeführt werden soll. Ist kein Durchführungsdatum 

angeführt, wird der Auftrag zum nächstmöglichen 

bankinternen Buchungslauf durchgeführt. Bei 

einem Terminauftrag gilt das gewünschte Datum als 

Eingangszeitpunkt; ist das bei einem Terminauftrag 

gewünschte Datum kein Geschäftstag der Bank, wird der 

Terminauftrag so behandelt, als sei er erst am darauf 

folgenden Geschäftstag eingegangen. Ein autorisierter, 

bei der Bank im Wege des SmartBanking eingegangener 

Überweisungsauftrag kann nicht mehr einseitig widerrufen 

werden. Der Widerruf eines der Bank erteilten 

Terminauftrags ist aber bis Ende des Geschäftstages vor 

dem vereinbarten Durchführungstag entweder über 

SmartBanking unter Verwendung der persönlichen 

Identifikationsmerkmale oder persönlich während der 

Öffnungszeiten in einer Filiale der Bank möglich. 

5 SORGFALT 

5.1 Die Kundin bzw. der Kunde ist insbesondere 

verpflichtet, ab Erhalt ihrer bzw. seiner persönlichen 

Identifikationsmerkmale diese geheim zu halten und 

anderen Personen nicht offenzulegen (auch nicht 

denMitarbeiterinnen bzw. den Mitarbeitern der Bank, 

außer im Zuge der Identifikation bei Verwendung des 

SmartBanking gem. Pkt. 4.2 und sofern es sich nicht um 

die Bekanntgabe der Verfügernummer im Rahmen einer 

Meldung nach Punkt 6 handelt). 

Hat die Kundin bzw. der Kunde den Verdacht, dass ihre 

bzw. seine Geheimzahl anderen Personen bekannt 

geworden ist, hat sie bzw. er den Verdacht persönlich in 

der Filiale, telefonisch über SmartBanking oder die 

24hServiceLine zu melden, eine neue Geheimzahl 

gem.Pkt 2.2 anzufordern bzw. diese bei Bestehen einer 

„Vereinbarung zur Teilnahme am OnlineB@nking der 

Bank Austria“ selbstständig zu ändern. Der Kundin 

bzw.dem Kunden wird empfohlen, regelmäßig (z. B. alle 




2 Monate) eine neue Geheimzahl gem. Pkt. 2.2 

anzufordern bzw. bei Bestehen einer „Vereinbarung zur 

Teilnahme am OnlineB@nking der Bank Austria“ diese 

über OnlineB@nking selbstständig zu ändern. Die 

persönlichen Identifikationsmerkmale dürfen nicht 

schriftlich aufbewahrt werden. Die Kundin bzw. der 

Kunde hat darauf zu achten, dass bei Verwendung ihrer 

bzw. seiner persönlichen Identifikationsmerkmale diese 

nicht von dritten Personen ausgespäht werden. 

Den Verlust, Diebstahl, die missbräuchliche Verwendung 

der persönlichen Identifikationsmerkmale oder die 

sonstige nicht autorisierte Nutzung des SmartBanking 

hat die Kundin bzw. der Kunde unverzüglich nach 

Feststellung der Bank mitzuteilen. 

6 SPERREN 

6.1 Jede Kontoinhaberin bzw. jeder Kontoinhaber hat die 

Möglichkeit, ihre bzw. seine Verfügernummer wie folgt 

sperren zu lassen: 

– Telefonisch über SmartBanking. 

– Über die 24h ServiceLine, deren Telefonnummer die 

Bank der Kontoinhaberin bzw. dem Kontoinhaber 

bekannt gegeben hat und die auf der Internet-Seite 

www.bankaustria.at abrufbar ist. 

– Während der Öffnungszeiten der Bank persönlich oder 

schriftlich in jeder Filiale der Bank. 

Eine innerhalb der Öffnungszeiten bei der Bank oder 

telefonisch über SmartBanking oder die 24h ServiceLine 

veranlasste Sperre wird unmittelbar mit Einlangen des 

Sperrauftrags wirksam. Außerhalb der Öffnungszeiten 

bei der Bank schriftlich einlangende Sperraufträge 

werden unverzüglich, spätestens eine Stunde nach 

Beginn der nächsten Öffnungszeit, wirksam. 

6.2 Die Kundin bzw. der Kunde, die bzw. der eine Sperre 

veranlasst hat, ist nach einer telefonisch über Smart- 

Banking veranlassten Sperre verpflichtet, unverzüglich in 

einer Filiale vorzusprechen und den Sperrantrag 

schriftlich zu bestätigen oder eine solche schriftliche 

Bestätigung auf andere Weise der Bank zu übermitteln. 

6.3 Die Bank ist berechtigt, eine Verfügernummer ohne 

Mitwirkung der Kundin bzw. des Kunden zu sperren oder 

das vereinbarte Transaktionslimit herabzusetzen, wenn 

– objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit 

der persönlichen Identifikationsmerkmale oder der 

Systeme, für die sie benutzt werden können, dies 

rechtfertigen 

– der Verdacht einer Erteilung von nicht autorisierten 

Aufträgen oder der betrügerischen Verwendung der 

persönlichen Identifikationsmerkmale besteht oder 

– ein beträchtlich erhöhtes Risiko besteht, dass die 

Kontoinhaberin bzw. der Kontoinhaber ihren bzw. 

seinen gegenüber der Bank aus der Verwendung der 

persönlichen Identifikationsmerkmale entstehenden 

Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann. 

Die Bank wird der Kundin bzw. den Kunden über die 

Sperre und die Gründe hierfür – soweit dies nicht 

innerstaatliche oder gemeinschaftsrechtliche 

Rechtsvorschriften sowie gerichtliche oder verwaltungsbehördliche 

Anordnungen verletzen oder objektiven 

Sicherheitserwägungen zuwiderlaufen würde – möglichst 

vor, spätestens aber unverzüglich nach der Sperre in der 

mit ihr bzw. ihm vereinbarten Form informieren. 



6.4 Im Falle der viermaligen aufeinanderfolgenden 

Nennung einer falschen Geheimzahl wird die 

Verfügernummer unmittelbar nach der vierten 

Falschangabe automatisch gesperrt. 

6.5 Die Aufhebung dieser Sperren kann nur durch die 

Kundin bzw. den Kunden selbst schriftlich oder 

persönlich in einer Filiale der Bank veranlasst werden. 

6.6 Wird das Losungswort falsch oder unvollständig 

angegeben, wird dieses Losungswort automatisch 

gesperrt. Diese automatische Sperre wird unmittelbar mit 

der Falschangabe wirksam. 

7 ERLÖSCHEN UND KÜNDIGUNG 

DER BERECHTIGUNG 

7.1 Bei Auflösung der Kontoverbindung erlöschen 

gleichzeitig alle SmartBanking-Berechtigungen für das 

betroffene Konto. Selbiges gilt für Wertpapierdepots. 

7.2 Jede Kundin bzw. jeder Kunde kann die Vereinbarung 

jederzeit mit sofortiger Wirkung schriftlich 

kündigen. 

7.3 Mit dem Erlöschen bzw. der Kündigung bleiben 

sämtliche bis zu diesem Zeitpunkt entstandenen 

Verpflichtungen aus Wertpapiergeschäften und die 

Verpflichtung zur Abdeckung sämtlicher Forderungen 

und Ansprüche der Bank aus der gegenständlichen 

Vereinbarung vollinhaltlich aufrecht. 

7.4 Die Bank kann die Vereinbarung ohne Angabe von 

Gründen unter Einhaltung einer Frist von 2 Monaten 

jederzeit kündigen, wobei der Kontoinhaberin bzw. dem 

Kontoinhaber die Kündigung in Papierform oder auf 

einem anderen vereinbarten dauerhaften Datenträger 

mitzuteilen ist. 

7.5 Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist die Bank 

berechtigt, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu 

kündigen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere, wenn 

die Kundin bzw. der Kunde ihre bzw. seine persönlichen 

Identifikationsmerkmale anderen Personen überlässt. 

7.6 Mit Auflösung der letzten bei der Bank bestehenden 

Konto- bzw. Depotverbindung der Kundin bzw. des 

Kunden erlischt auch die zwischen Bank und Kunden 

abgeschlossene SmartBanking-Vereinbarung. 




8 ÄNDERUNG DER 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

8.1 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen erlangen 

nach Ablauf von 2 Monaten ab der Verständigung der 

Kundin bzw. des Kunden Rechtsgültigkeit für alle 

gegenwärtigen und künftigen Nutzungen des 

SmartBanking, sofern nicht bis dahin ein schriftlicher 

Widerspruch der Kundin bzw. des Kunden bei der Bank 

einlangt. Die Verständigung der Kundin bzw. des Kunden 

kann in jeder Form erfolgen, die mit ihr bzw. ihm im 

Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist 

(insbesondere schriftlich durch Benachrichtigung auf 

einem Kontoauszug oder mittels Brief). Eine mit der 

Kundin bzw. dem Kunden getroffene Vereinbarung über 

den Zugang von Erklärungen der Bank gilt auch für die 

Verständigung von Änderungen dieser 

Geschäftsbedingungen. 

8.2 Die Bank wird der Kundin bzw. den Kunden 

anlässlich der Benachrichtigung auf die Tatsache der 

Änderung dieser Geschäftsbedingungen aufmerksam 

machen und ausdrücklich darauf hinweisen, dass ihr 

bzw. sein Stillschweigen nach Ablauf von 2 Monaten ab 

Verständigung als Zustimmung zur Änderung gilt und 

dass sie bzw. er das Recht hat, die Vereinbarung vor 

dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu 

kündigen. 

8.3 Die in diesen Bedingungen enthaltenen Regelungen 

gehen den im Rahmen der Geschäftsverbindung 

vereinbarten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der 

UniCredit Bank Austria AG“ enthaltenen Bestimmungen 

vor. 



SPEZIELLE KONDITIONEN FÜR 

WERTPAPIERGESCHÄFTE IM RAHMEN VON 

SMARTBANKING 

___________________________________________________________________________________________ 

Konditionenaushang – Wertpapiergeschäft - SMARTBANKING 

STAND: 1. März 2011 

(Fassung 01.03.2011) 

Preisgrundlage ist der Kurswert, alle Preise netto, da umsatzsteuerfrei. % Minimumspesen 

Börsegeschäfte Kauf / Verkauf 

Festverzinsliche Wertpapiere 

Börse Wien 0,80% Minimum EUR 22,00 

Börsen Ausland 

Deutschland XETRA 0,88% Minimum EUR 35,00 

Deutschland Parkettbörsen 1,00% Minimum EUR 35,00 

Frankreich, Niederlande, Schweiz 0,95% Minimum EUR 70,00 

Börsegeschäfte Kauf / Verkauf 

Aktien, Optionsscheine, Zertifikate und Investmentfonds 

Börse Wien 0,80% Minimum EUR 22,00 

Börsen Ausland 

Deutschland XETRA 0,88% Minimum EUR 35,00 

Deutschland Parkettbörsen 1,00% Minimum EUR 35,00 

Italien, Frankreich, Niederlande, Schweiz 0,95% Minimum EUR 70,00 

Großbritannien 1,00% Minimum EUR 80,00 

USA 0,90% Minimum EUR 72,00 

Außerbörslich Kauf / Verkauf Minimum 

Ordervolumen 

Minimum 

Spesen 

Investmentfonds – Kauf 

Pioneer Investment Austria Fonds Ausgabeaufschlag lt. Prospekt EUR 2.000,00 Kein Minimum 

Bank Austria Real Invest Fonds Ausgabeaufschlag lt. Prospekt EUR 2.000,00 Kein Minimum 

Sonstige Inlandsfonds Ausgabeaufschlag lt. Prospekt EUR 2.000,00 Kein Minimum 

Investmentfonds – Verkauf 

Pioneer Investment Austria Fonds 1) 0,75% Minimum EUR 22,00 

Bank Austria Real Invest Fonds 0,75% Minimum EUR 22,00 

Sonstige Inlandsfonds 0,75% Minimum EUR 36,00 

Devisenkommission 0,30% Minimum EUR 4,00 

1 Verkauf Pioneer Funds Austria – Euro Liquid = Franko 

Die hier nicht angeführten Gebühren für Dienstleistungen im Wertpapiergeschäft (Depotgebühr, Kapitalmaßnahmen, etc) entnehmen Sie bitte 

dem jeweils gültigen Schalteraushang in den Filialen (Preise für Dienstleistungen im Wertpapiergeschäft) 

Für alle mit „D“ gekennzeichneten Preise gilt folgender Passus: 

„Entgeltanpassung bei Dauerleistungen“ 

Das Entgelt für Leistungen, die das Kreditinstitut im Rahmen eines Vertragsverhältnisses mit einem Kunden dauernd oder wiederkehrend 

erbringt (Dauerleistungen), wird entsprechend der Entwicklung des von der Bundesanstalt „Statistik Österreich“ verlautbarten Verbraucherpreisindex 

2000 oder des an seine Stelle tretenden Index (VPI) angepasst. 

Die Anpassung der Entgelte erfolgt einmal jährlich am 01.04. eines jeden Kalenderjahres. Die Anpassung wird in jenem Verhältnis 

vorgenommen, in dem sich der Jahresdurchschnitt des VPI für das letzte Kalenderjahr vor der Anpassung gegenüber dem Jahresdurchschnitt 

des VPI für das vorletzte Kalenderjahr vor der Anpassung verändert hat. 

Im Falle einer Erhöhung des Jahresdurchschnittes des VPI kann das Kreditinstitut von einer Änderung des Entgelts absehen. Dadurch 

verzichtet aber das Kreditinstitut nicht auf das Recht, die betreffende Erhöhung des Jahresdurchschnittes des VPI in den Folgejahren bei der 

Anpassung des Entgeltes zu berücksichtigen. Dies gilt entsprechend, wenn Erhöhungen des Jahresdurchschnittes des VPI nicht zur Gänze als 

Basis für eine Anhebung der Entgelte herangezogen werden. 

Hinweis: 

Die obige Entgeltanpassungsklausel wird dann angewendet, wenn dies aufgrund von Verträgen oder Geschäftsbedingungen vereinbart wurde. 

Auf Ziffer 45 Absatz 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UniCredit Bank Austria AG wird ausdrücklich hingewiesen. 

S

Zahlungsdienstegesetz 

Informationen der UniCredit Bank Austria AG 

zu Zahlungsdienstleistungen für Verbraucher. 

Fassung November 2009. 

Die nachfolgend gemachten Angaben dienen dem Zweck, 

den Verbraucherkunden über Umstände, die für ihn im 

Zusammenhang mit den von der UniCredit Bank Austria 

AG (kurz: Bank Austria) angebotenen und vom Zahlungsdienstegesetz 

erfassten Zahlungsdienstleistungen wesentlich 

sein können, zu informieren. Diese Information der 

UniCredit Bank Austria AG zu Zahlungsdienstleistungen für 

Verbraucher (kurz: Information zu Zahlungsdienstleistungen) 

ersetzt aber nicht die erforderlichen vertraglichen 

Vereinbarungen und Geschäftsbedingungen. 

I. Über die Bank Austria. 

1. Bankdaten. 

Firmenname: UniCredit Bank Austria AG 

Adresse: 1010 Wien, Schottengasse 6–8 

Telefon (im Inland): 05 05 05-25 

Telefon (aus dem Ausland): +43 5 05 05-0 

Fax: 05 05 05-56155 

(bzw. aus dem Ausland: +43 5 05 05-56155) 

E-Mail: info@unicreditgroup.at 

BIC (SWIFT): BKAUATWW 

Bankleitzahl: 12000 

UID-Nummer: ATU51507409 

DVR-Nummer: 0030066 

Allgemeiner Gerichtsstand: Handelsgericht Wien 

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien 

Firmenbuchnummer: FN 150714p 

2. Konzession. 

Der Bank Austria wurde von der österreichischen 

Finanzmarktaufsicht FMA, Praterstraße 23, 1020 Wien, 

eine Konzession zur Erbringung von Bankdienstleistungen 

gemäß § 1 Abs. 1 Bankwesengesetz erteilt, welche die 

Bank Austria auch zu Zahlungsdienstleistungen für ihre 

Kunden berechtigt. Anwendbare gewerbe- und berufsrechtliche 

Vorschriften sind insbesondere das Bankwesengesetz 

(BWG, BGBl Nr. 532/1993 in der geltenden Fassung), das 

Zahlungsdienstegesetz (ZaDiG, BGBl I Nr. 66/2009 in der 

geltenden Fassung), das Wertpapieraufsichtsgesetz (WAG, 

BGBl. Nr. 753/1996 in der geltenden Fassung) und das 

Sparkassengesetz (SpG, BGBl Nr. 64/1979 in der geltenden 

Fassung). Diese Vorschriften können im Internet unter 

http://www.ris.bka.gv.at abgefragt werden. 

3. Berufsverband/Kammer. 

Die Bank Austria ist Mitglied der Wirtschaftskammer 

Österreich, Bundessparte Bank und Versicherung, 

Wiedner Hauptstraße 63, A-1040 Wien, www.wko.at. 

II. Girokontovertrag und Kosten. 

1. Allgemeine Informationen zu 

Girokontovertrag, allgemeine Geschäftsbedingungen, 

Bezugskartenbedingungen, Bedingungen 

für ElectronicB@nking, Bedingungen für die 

ErfolgsCard/PlusCard. 

Zusammen mit dieser Information zu Zahlungsdienstleistungen 

erhält der Kunde vor der Eröffnung eines Girokontos 

den Girokontovertrag sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, 

die Bezugskartenbedingungen und 

die Bedingungen für ElectronicB@nking (nachstehend 

zusammengefasst als die „Geschäftsbedingungen“), die 

er bei Interesse an Zahlungsdienstleistungen der 

Bank Austria mit dieser zu vereinbaren hat. Die jeweiligen 

Geschäftsbedingungen sind – sofern zwischen 

Bank Austria und Kunden vereinbart – Teil des Girokontovertrags 

und bilden zusammen mit den im Girokontovertrag 

und den Vereinbarungen, die zu einzelnen Zahlungsdienstleistungsprodukten 

geschlossen werden, enthaltenen Regelungen 

die Grundlage für die von der Bank Austria zu 

erbringenden Zahlungsdienstleistungen. 

Der Kunde kann jederzeit während der Vertragslaufzeit des 

Girokontovertrags die kostenlose Vorlage dieser „Information 

zu Zahlungsdienstleistungen“ und der Geschäftsbedingungen 

in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften 

Datenträger verlangen. 

2. Änderungen des Girokontovertrags und der 

Geschäftsbedingungen. 

Die Bank Austria wird dem Kunden Änderungen des Girokontovertrags, 

der Geschäftsbedingungen oder der zu 

einzelnen Zahlungsdienstleistungsprodukten getroffenen 

Vereinbarungen spätestens 2 Monate vor dem geplanten 

Zeitpunkt ihrer Anwendung mitteilen. Der Kunde hat die 

Möglichkeit, der mitgeteilten Änderung innerhalb der genannten 

Frist von 2 Monaten zu widersprechen. Darauf 

und auf das Recht des Kunden, den Vertrag vor dem Inkrafttreten 

der Änderungen kostenlos fristlos zu kündigen, 

wird die Bank Austria den Kunden anlässlich der Änderungsmitteilung 

hinweisen. Die Änderung von Entgelten 

nach einer vereinbarten Anpassungsklausel (z. B. dem 

Verbraucherpreisindex 2000) unterliegt nicht dieser Vorgehensweise, 

sodass in diesem Fall eine solche Kündigungsmöglichkeit 

nicht besteht. 

3. Laufzeit und Kündigung. 

Der Girokontovertrag und die zu einzelnen Zahlungsdienstleistungsprodukten 

erforderlichen Vereinbarungen werden 

auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Kunde kann den 

Girokontovertrag und die Vereinbarungen zu Zahlungsdienstleistungsprodukten 

jederzeit unter Einhaltung einer 

Kündigungsfrist von einem Monat kostenlos kündigen. 

Ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist ist eine Kündigung 

vor Inkrafttreten von Änderungen (davon ausgenommen 

sind Änderungen von Entgelten, Zinssätzen oder Wechselkursen 

anhand vereinbarter Indikatoren wie z. B. anhand 

des Verbraucherpreisindex) möglich. 

Informationen der UniCredit Bank Austria AG zu Zahlungsdienstleistungen für Verbraucher | Fassung November 2009 1


Die Bank Austria muss bei einer ordentlichen Kündigung 

eine Kündigungsfrist von 2 Monaten beachten. 

4. Preise und Konditionen. 

Aus dem Aushang für Preise und Konditionen der 

Bank Austria (kurz: Aushang für Preise und Konditionen) 

sind die für Kontoführung und für einzelne Zahlungsdienstleistungen 

von der Bank Austria in Rechnung gestellten 

Preise und Entgelte ersichtlich. Aus diesem Aushang für 

Preise und Konditionen erhält der Kunde vor der Kontoeröffnung 

zusammen mit dieser Information zu Zahlungsdienstleistungen 

jene Teile des Aushanges für Preise und 

Konditionen ausgehändigt, welche für die vom Kunden 

gewünschten Produkte die maßgeblichen Preise und Konditionen 

beinhalten. Diese Teile des Aushanges für Preise 

und Konditionen werden Teil des Girokontovertrags. 

Die Bank Austria kann die Preise und Entgelte für Dauerleistungen 

entsprechend der Entwicklung des Verbraucherpreisindex 

anpassen. Darüber hinausgehende Entgeltsänderungen 

bei Dauerleistungen sind nur mit Zustimmung 

des Kunden möglich. Die Zustimmung des Kunden 

kann auch im Rahmen der unter II.2. beschriebenen Vorgangsweise 

erteilt werden. 

Neben den im Aushang für Preise und Konditionen ausgewiesenen 

Preisen und Entgelten der Bank Austria fallen 

unter Umständen noch Barauslagen an, welche die 

Bank Austria in Ausführung der Kundenaufträge an Dritte 

zu bezahlen hat. Auch diese Barauslagen sind vom 

Kunden zu tragen. 

5. Zinsen. 

Die für Guthaben und Debetsalden des Girokontos vereinbarten 

Zinssätze sind dem Aushang für Preise und Konditionen 

zu entnehmen. 

Soweit mit dem Kunden eine Zinsanpassungsklausel vereinbart 

worden ist, erfolgt die Zinsanpassung anhand dieser 

vereinbarten Zinsanpassungsklausel. Ist entweder 

keine Zinsanpassungsklausel vereinbart oder soll ein Zinssatz 

in einem durch eine Zinsanpassungsklausel überschreitenden 

Ausmaß abgeändert werden, ist eine Änderung 

der Zinssätze auch mit Zustimmung des Kunden möglich. 

Diese Zustimmung kann auch entsprechend der unter 

II.2. beschriebenen Vorgangsweise erteilt werden. 

6. Fremdwährungstransaktionen. 

Ist es im Rahmen einer von der Bank Austria zu erbringenden 

Zahlungsdienstleistung erforderlich, Beträge in fremder 

Währung zu kaufen oder zu verkaufen (Devisengeschäft), 

erfolgt der Kauf und/oder Verkauf durch die Bank Austria 

anhand des zum Zeitpunkt der Auftragsdurchführung aktuellen 

marktkonformen Devisenkurses, den die Bank Austria 

ihren Kunden allgemein in Rechnung stellt. Die gültigen 

Devisenkurse vom Durchführungstag werden in den Filialen 

der Bank Austria veröffentlicht und stehen auf der 

Homepage der Bank Austria zum Abruf bereit. Die mit 

diesem Vorgang anfallenden weiteren Entgelte der 

Bank Austria sind ebenfalls dem Aushang für Preise und 

Konditionen zu entnehmen. 

III. Kommunikation mit der Bank Austria. 

1. Sprache. 

Beim Abschluss von Verträgen und im Verkehr mit ihren 

Kunden im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistungen 

bedient sich die Bank Austria der deutschen Sprache. 

2. Kommunikationsmöglichkeiten. 

Allgemein stehen dem Kunden neben dem persönlichen 

Gespräch während der Öffnungszeiten der Filialen bzw. 

nach vorheriger Vereinbarung auch außerhalb dieser Öffnungszeiten 

die vorstehend im Punkt I.1. Bankdaten genannten 

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit der 

Bank Austria offen. 

3. Rechtsverbindliche Erklärungen und 

Mitteilungen. 

Rechtlich relevante Korrespondenz zwischen der 

Bank Austria und ihren Kunden wird – soweit keine andere 

Vereinbarung getroffen wurde – schriftlich (insbesondere 

auch über die Kontoauszüge) abgewickelt. Für die Autorisierung 

von Zahlungsaufträgen sowie für Anzeigen und 

Informationen im Zusammenhang mit Zahlungsaufträgen 

wird die für das jeweilige Zahlungsdienstleistungsprodukt 

vereinbarte Form der Kommunikation verwendet. Dafür 

kommen neben der schriftlichen Kommunikation im Falle 

einer entsprechenden Vereinbarung mit dem Kunden – 

sofern der Kunde über die dafür erforderliche technische 

Ausstattung wie Computer und Fernmeldeanschluss verfügt 

– insbesondere in Betracht: 

� ElectronicB@nking bzw. OnlineB@nking unter Verwendung 

der dafür vorgesehenen personalisierten 

Sicherheitsmerkmale (z. B. PIN = persönliche Identifikationsnummer 

und TAN = Transaktionsnummer). 

� Telefon unter Verwendung der für diesen Zweck vereinbarten 

Geheimzahl (PIN). 

� Telefax unter Angabe des für diesen Zweck vereinbarten 

Losungsworts. 

IV. Dienstleistungen der Bank Austria im 

Zahlungsverkehr. 

1. Zahlungsverkehrskonten. 

Im Bereich des Zahlungsverkehrs bietet die Bank Austria 

die Führung von Zahlungsverkehrskonten („Girokonten“ 

bzw. „Zahlungskonten“) an. Es handelt sich dabei um Konten, 

die der Abwicklung von Zahlungsverkehrsdienstleistungen 

und nicht der Veranlagung dienen. 

2. Zahlungsverkehrsdienstleistungen. 

a. Bareinzahlungen zu Zahlungsverkehrskonten. 

Bareinzahlungen können in den Filialen der Bank Austria 

unter Vorlage der Bezugskarte bzw. aufgrund von Bekanntgabe 

der Kundenidentifikatoren (siehe unten Punkt 

IV.3.) erfolgen. Der Einzahler hat sich dabei ab einem Einzahlungsbetrag 

von EUR 15.000,– sowie in jenen Fällen, in 

welchen dies aufgrund der von der Bank Austria zu beachtenden 

Sorgfaltspflichten erforderlich ist, anhand eines 

amtlichen Lichtbildausweises zu legitimieren. 

b. Barauszahlungen zu Zahlungsverkehrskonten. 

Die Behebung eines verfügbaren Betrages von einem 

Bank Austria Girokonto erfolgt an der Kassa einer Filiale 

während der Schalteröffnungszeiten oder unter Verwendung 

einer Bezugskarte am Geldausgabeautomaten oder 

Bankomaten. Der Auftraggeber muss den Auftrag bei Barauszahlungen 

an der Kassa durch Unterschriftsleistung auf 

einem Beleg entsprechend der Zeichnungsberechtigung 

bzw. bei Barauszahlungen am Geldausgabeautomaten 

durch Eingabe einer PIN (= persönliche Identifikationsnummer) 

autorisieren und für Kontodeckung sorgen. 



c. Überweisungen, Sammelüberweisungen, 

Daueraufträge und Abschöpfungsaufträge. 

Eine Überweisung ist die bargeldlose Übertragung eines 

bestimmten Betrages von einem Konto auf ein anderes 

Konto beim gleichen oder einem anderen Kreditinstitut. 

Der Auftrag für die Überweisung kann in den mit der 

Bank Austria vereinbarten Formen erfolgen. Der Auftraggeber 

muss den Auftrag durch Unterschriftsleistung entsprechend 

der Zeichnungsberechtigung bzw. Eingabe von 

Identifikationsmerkmalen wie zum Beispiel TAN (= Transaktionsnummer) 

autorisieren und für Kontodeckung sorgen. 

Bei einem Sammelüberweisungsauftrag werden vom Zahlungspflichtigen 

mehrere Überweisungsaufträge zu einem 

Gesamtauftrag zusammengefasst und gemeinsam durch 

Unterschriftsleistung oder Eingabe von Identifikationsmerkmalen 

wie zum Beispiel TAN (= Transaktionsnummer) 

autorisiert. 

Ein Überweisungsauftrag über Zahlungen in gleicher Betragshöhe 

auf dasselbe Empfängerkonto in regelmäßigen 

Zeitabständen heißt Dauerauftrag. Ein Dauerauftrag kann 

bis auf Widerruf gültig sein oder vom Kunden zeitlich befristet 

werden. 

Ein Abschöpfungsauftrag ist der Auftrag, zu regelmäßigen 

Zeitpunkten den einen vom Auftraggeber zu bestimmenden 

Habensaldo übersteigenden Betrag auf ein bestimmtes 

Empfängerkonto zu überweisen. Der Abschöpfungsauftrag 

kann bis auf Widerruf gültig sein oder vom Kunden zeitlich 

befristet werden. 

d. Lastschriften. 

Im Lastschriftverfahren ermächtigt der Zahlungspflichtige 

die Bank Austria Abbuchungsaufträge eines bestimmten 

Zahlungsempfängers von seinem bei der Bank Austria 

geführten Konto zuzulassen. Bei Lastschriftabbuchungen 

hat der Zahlungspflichtige dann keine Möglichkeit eine 

Rückbuchung zu verlangen, wenn er die Information über 

die bevorstehende Abbuchung mindestens 4 Wochen vor 

dem Fälligkeitstermin vom Zahlungsempfänger in einer mit 

ihm vereinbarten Form erhalten hat oder der Kunde den 

genauen Betrag der Lastschrift autorisiert hat und der abgebuchte 

Betrag dem autorisierten Betrag entspricht. 

e. Einzugsermächtigungen. 

Im Einzugsermächtigungsverfahren erteilt der Zahlungspflichtige 

direkt dem Zahlungsempfänger die Ermächtigung, 

regelmäßig anfallende Geldforderungen in unterschiedlicher 

Betragshöhe vom Konto des Zahlungspflichtigen 

einzuziehen. Die Bank des Zahlungspflichtigen erhält 

keinen Auftrag vom Zahlungspflichtigen, sondern führt den 

Einzug durch, sobald vom Zahlungsempfänger über dessen 

Bank eine entsprechende Aufforderung gestellt wird. 

Zahlungspflichtige, von deren Girokonto auf diesem Wege 

ein Betrag eingezogen wurde, können innerhalb einer Frist 

von 8 Wochen ab der Buchung den abgebuchten Betrag 

ohne Angabe von Gründen zurückbuchen lassen. 

3. Erteilung von Zahlungsaufträgen. 

Zur Erteilung der unter IV.2. aufgezählten Zahlungsaufträge 

müssen der Bank Austria der Zahlungsdienstleister des 

Empfängers (Bankleitzahl bzw. Bank Identifier Code = BIC) 

und die Kontonummer bzw. die International Bank Account 

Number (IBAN) des Empfängers mitgeteilt werden. Diese 

Angaben stellen den „Kundenidentifikator“ dar. Die Durchführung 

eines Überweisungsauftrags erfolgt ausschließlich 

auf Grundlage des Kundenidentifikators. 

Die Erteilung von Zahlungsaufträgen ist schriftlich unter 

Verwendung spezieller Überweisungsformulare möglich, 

wobei diesfalls die Auftragserteilung durch eigenhändige 

Unterfertigung durch den Kunden erfolgt. Darüber hinaus 

ist eine Erteilung von Zahlungsaufträgen im Electronic- 

B@nking/OnlineB@nking auch elektronisch durch Eingabe 

der persönlichen Identifikationsmerkmale, wie zum Beispiel 

Verfügernummer, PIN (= persönliche Identifikationsnummer) 

und TAN/digitale Signatur möglich. Eine Erteilung von 

Zahlungsaufträgen mittels Telekommunikation (insbesondere 

telefonisch, telegrafisch, fernschriftlich, mittels Telefax 

oder Datenfernübertragung) ist nur dann möglich, wenn 

dies der Kunde mit der Bank Austria vereinbart hat. 

V. Besondere Zahlungsinstrumente. 

1. Bezugskarten (Bank- und Maestro-Karten). 

a. Beschreibung des Zahlungsinstruments. 

Diese Bezugskarte berechtigt den Kunden: 

� An Geldausgabeautomaten im In- und Ausland, die mit 

einem auf der Bezugskarte angeführten Symbol gekennzeichnet 

sind, mit der Bezugskarte und dem persönlichen 

Code Bargeld bis zu dem vereinbarten Limit 

zu beziehen. 

� An Kassen, die mit dem auf der Bezugskarte angeführten 

Symbol gekennzeichnet sind („point of sale“- 

Kassen; im Folgenden: POS-Kassen), mit der Bezugskarte 

und dem persönlichen Code Lieferungen und 

Leistungen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen 

im In- und Ausland bis zu dem vereinbarten 

Limit bargeldlos zu bezahlen. Auch Geldausgabeautomaten 

können die Funktion von POS-Kassen haben. 

Im Ausland kann anstelle der Eingabe des persönlichen 

Codes die Unterschriftsleistung erforderlich sein. 

� Die elektronische Geldbörse zu laden und Lieferungen 

und Leistungen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen 

im Inland an Kassen und Automaten, die 

mit dem Quick-Symbol gekennzeichnet sind, sowie im 

Internet ohne Eingabe eines Codes, ohne Unterschrift 

oder sonstige Identifikation bis zum geladenen Betrag 

bargeldlos zu bezahlen. 

� Am Kontoauszugsdrucker Kontoauszüge zu den 

Konten des Kunden auszudrucken. 

Die Limits für die Bargeldbehebungen und bargeldlose 

Zahlungen unter Verwendung der PIN (= persönliche Identifikationsnummer) 

werden für die jeweilige Karte festgelegt 

und mit dem Kunden vereinbart. 

Zahlungen mittels Bezugskarten werden dem Konto 

einzeln angelastet. 

b. Sorgfaltspflichten des Kunden. 

Der Karteninhaber ist auch im eigenen Interesse verpflichtet, 

die Bezugskarte sorgfältig zu verwahren. Nicht sorgfältig 

ist insbesondere die Aufbewahrung der Bezugskarte in 

einem abgestellten Fahrzeug. Eine Weitergabe der Bezugskarte 

an dritte Personen ist nicht zulässig. 

Der persönliche Code ist geheim zu halten. Er darf nicht, 

insbesondere nicht auf der Bezugskarte, notiert werden. 

Der persönliche Code darf niemandem, insbesondere auch 

nicht Mitarbeitern des Kreditinstituts, anderen Kontoinhabern 

oder anderen Karteninhabern bekannt gegeben werden. 

Die Zusendung, mit welcher der persönliche Code 

dem Karteninhaber übermittelt wird, ist unverzüglich nach 

Erhalt zu öffnen und die Zusendung über den persönlichen 

Code unmittelbar nach Kenntnisnahme zu vernichten. 

Bei der Verwendung des persönlichen Codes ist darauf zu 

achten, dass dieser nicht von Dritten ausgespäht wird. 



2. Bank Austria MasterCard. 


Die Bank Austria MasterCard ist eine weltweit gültige, von 

der Bank Austria ausgegebene Kreditkarte – für volljährige 

Privatkunden, die Inhaber bzw. Einzelzeichnungsberechtigte 

von aktiven Zahlungsverkehrskonten in Euro sind. 

Die Karte dient: 

� Zur bargeldlosen Zahlung von Waren und Dienstleistungen 

bei den Vertragsunternehmen von MasterCard. 

� Zum Bargeldbezug an Geldausgabeautomaten, die mit 

dem MasterCard-Logo gekennzeichnet sind. 

� Zum Bargeldbezug bei hierzu ermächtigten Bargeldauszahlungsstellen. 

� Zur Teilnahme am MasterCard-Secure Code-(MCSC-) 

Zahlungsverfahren für eine sichere Zahlung im Internet. 

Zahlungsvorgänge mit der Bank Austria MasterCard werden 

in einer monatlichen Sammelrechnung abgerechnet, 

wodurch der Kunde ein verlängertes Zahlungsziel erhält. 

Der Abrechnungsbetrag wird dann dem Konto, zu dem die 

Bank Austria MasterCard ausgegeben wurde, angelastet. 


Die Sorgfaltspflichten des Kunden entsprechen bei der 

Bank Austria MasterCard jenen bei der Bezugskarte (siehe 

Punkt V.1.b.). 

3. ElectronicB@nking/OnlineB@nking. 


ElectronicB@nking-Produkte (z. B. OnlineB@nking, 

BusinessNet und BusinessLine) sind zusätzliche, spezielle 

Bankdienstleistungen zu bestehenden Konten oder Wertpapierdepots 

der Bank Austria, die es dem Kunden als 

Konto-/Depotinhaber oder Zeichnungsberechtigtem ermöglichen, 

über eine Datenübertragungsleitung via Internet 

eine Kommunikation mit eigenen oder fremden Bankrechenzentren 

aufzubauen und nach elektronischer Autorisierung 

folgende Dienstleistungen in Anspruch zu 

nehmen: 

� Beauftragung der Bank mit der Durchführung von 

Dispositionen über Konten bzw. Depots des Kunden. 

� Abfrage von Informationen über Konten bzw. Depots 

des Kunden. 

� Bekanntgabe von Willenserklärungen gegenüber der 

Bank auf elektronischem Weg. 

� Anforderung von Informationen über Konten und Wertpapierdepots 

zur Übermittlung per SMS oder per 

E-Mail. 

Verfügernummer, PIN (= persönliche Identifikationsnummer) 

und TAN (= Transaktionsnummer) bilden bei 

ElectronicB@nking-Produkten die persönlichen Identifikationsmerkmale 

eines Kunden. Anstelle von TAN können 

beim ElectronicB@nking auch digitale Signaturen verwendet 

werden. 

Nähere Details sind den jeweils gültigen besonderen 

Geschäftsbedingungen, welche bei Abschluss eines 

ElectronicB@nking-Produktes mit dem Kunden vereinbart 

werden, zu entnehmen. 


Die persönlichen Identifikationsmerkmale müssen geheim 

gehalten werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass 

Dritte keinen Zugriff auf die Identifikationsmerkmale haben. 

Die PIN (= persönliche Identifikationsnummer) ist vom 

Kunden regelmäßig (empfohlen wird spätestens alle 

2 Monate) selbstständig zu ändern. 

Vor und während der Anmeldung zum OnlineB@nking 

bzw. BusinessNet der Bank Austria hat der Kunde darauf 

zu achten, dass die URL auf der jeweiligen Anmeldeseite 

https://online.bankaustria.at bzw. 

https://businessnet.bankaustria.at lautet. 

Alle im Rahmen des ElectronicB@nking eingegebenen 

Daten sind vor Freigabe bzw. Übermittlung an die 

Bank Austria auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. 

Die vertraglichen Regelungen, die Benutzerführung 

und die Sicherheitshinweise sind einzuhalten. 

Wenn der Kunde den Verdacht hat, dass ein unbefugter 

Dritter Kenntnis von seinen Identifikationsmerkmalen haben 

könnte, oder er seine Identifikationsmerkmale verloren 

hat, hat er dies unverzüglich der Bank Austria zu melden 

und eine Sperre seiner Verfügernummer zu veranlassen. 

Der Kunde soll sich insbesondere auch im eigenen Interesse 

regelmäßig über aktuelle Sicherheitshinweise zum 

ElectronicB@nking/OnlineB@nking, welche die Bank auf 

ihren Webseiten oder direkt im ElectronicB@nking/ 

OnlineB@nking anbietet, informieren und seinerseits technische 

Vorkehrungen zum Schutz der von ihm eingesetzten 

Systeme und des verwendeten PCs treffen. 

4. TelefonB@nking. 


TelefonB@nking ist ein spezielles Dienstleistungsprodukt 

der Bank Austria, mit dem ein Kunde als Kontoinhaber 

oder Zeichnungsberechtigter die Möglichkeit hat, über 

Telefon Dispositionen vorzunehmen, Abfragen zu tätigen 

und die Bank mit der Durchführung von Aufträgen zu beauftragen. 

Verfügernummer, Geheimzahl (= PIN/persönliche Identifikationsnummer) 

und Losungswort bilden beim 

TelefonB@nking die persönlichen Identifikationsmerkmale 

eines Kunden. 

Nähere Details sind den jeweils gültigen besonderen 

Geschäftsbedingungen, welche bei Abschluss eines 

TelefonB@nking-Produktes mit dem Kunden vereinbart 

werden, zu entnehmen. 


Die Sorgfaltspflichten des Kunden entsprechen beim 

TelefonB@nking jenen des ElectronicB@nking (siehe 

Punkt V.3.b.). 

5. ErfolgsCard-Konto/PlusCard-Konto. 


Ein ErfolgsCard-Konto bzw. PlusCard-Konto dient der Veranlagung 

von Geldern und ist nicht für die Abwicklung 

des Zahlungsverkehrs vorgesehen. Der Kunde erhält dazu 

eine ErfolgsCard bzw. PlusCard, mit der er von diesem 

Konto bei Kontoauszugsdruckern Kontostandsabfragen 

vornehmen und bei allen Geldausgabeautomaten der 

Bank Austria unter Verwendung einer dem Kunden zur 

Verfügung gestellten PIN (= persönliche Identifikationsnummer) 

im Rahmen des vorhandenen Kontoguthabens 

Bargeld beziehen kann. 



Der Kunde erhält bei Abschluss des Kontovertrags zur 

ErfolgsCard das Preisblatt „Aushang für Preise und Konditionen/ErfolgsCard“ 

ausgehändigt, dem die Zinssätze und 

Volumensstaffeln zu entnehmen sind. Guthaben auf diesem 

Konto werden volumsabhängig nach einer Zinsstaffel 

verzinst – d. h. ab dem Erreichen eines bestimmten Guthabensbetrages 

erhöht sich der Zinssatz für das gesamte 

Guthaben, sinkt das Guthaben unter diesen Betrag, reduziert 

sich der Zinssatz entsprechend. Der aus der Zinsstaffel 

ersichtliche Zinssatz ist variabel, d. h. er wird aufgrund 

einer mit dem Kunden vereinbarten Zinsanpassungsklausel 

angepasst (vgl. Punkt II.5.). In den ersten beiden Monaten 

nach Abschluss des Vertrags wird keine Zinsanpassung 

erfolgen. Ungeachtet solcher Zinsanpassungen wird die 

Bank Austria die Einlagen auf einem ErfolgsCard- oder 

PlusCard-Konto mit zumindest 0,125 % p. a. verzinsen. 

Da das Konto der Veranlagung von Geldern dient, ist die 

Abwicklung des Zahlungsverkehrs nur in eingeschränktem 

Maße möglich. Barauszahlungen an der Kassa sowie 

Überweisungen zulasten des ErfolgsCard-Kontos/ 

PlusCard-Kontos sind nicht vorgesehen und somit nur 

gegen gesondertes Entgelt möglich, welches dem „Aushang 

Preise und Konditionen/ErfolgsCard bzw. PlusCard“ 

zu entnehmen ist. Überweisungen zu Gunsten eines anderen 

Privatkontos des Kunden bei der Bank Austria („Eigenüberträge“) 

können aber zulasten des ErfolgsCard-Kontos/ 

PlusCard-Kontos spesenfrei vorgenommen werden. Die 

Erteilung von Daueraufträgen und Einziehungsaufträgen 

zulasten dieses Kontos ist nicht möglich. 


Die Sorgfaltspflichten des Kunden entsprechen beim 

ErfolgsCard-Konto/PlusCard-Konto jenen bei der Bezugskarte 

(siehe Punkt V.1.b.). 

6. Sperre von Zahlungsinstrumenten. 

a. Sperre durch die Bank Austria. 

Die Bank Austria kann ein Zahlungsinstrument sperren 

oder die vereinbarten Limite herabsetzen, wenn: 

� Objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit 

des Zahlungsinstruments dies rechtfertigen. 

� Der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen 

Verwendung des Zahlungsinstruments besteht. 

� Im Fall eines Zahlungsinstruments mit einer Kreditlinie 

ein beträchtlich erhöhtes Risiko besteht, dass der 

Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nachkommt. 

Die Bank Austria wird den Kunden möglichst vor, spätestens 

jedoch unverzüglich nach der Sperre bzw. der Limitreduktion 

davon unterrichten. Diese Unterrichtung kann jedoch 

unterbleiben, wenn sie objektiven Sicherheitserwägungen 

oder österreichischen oder gemeinschaftsrechtlichen 

Regelungen zuwiderlaufen oder eine gerichtliche oder 

behördliche Anordnung verletzen würde. 

Bei Zahlungsinstrumenten, bei welchen die Verwendung 

von PIN (= persönliche Identifikationsnummer) und/oder 

TAN (= Transaktionsnummer) vorgesehen ist, kann – entsprechend 

der jeweils mit dem Kunden zu treffenden Vereinbarung 

– die mehrmalige aufeinander folgende Eingabe 

einer falschen PIN und/oder TAN zur automatischen Sperre 

des betreffenden Zahlungsinstruments führen. 

b. Sperre durch den Kunden. 

Der Kunde hat den Verlust, Diebstahl, die missbräuchliche 

Verwendung oder die sonstige nicht autorisierte Nutzung 

eines Zahlungsinstruments der Bank Austria unverzüglich 

anzuzeigen, sobald er hiervon Kenntnis erlangt. Diese 

Anzeige kann persönlich, schriftlich oder telefonisch über 

die Hotline der Bank Austria, Tel. 05 05 05-25 (bzw. aus 

dem Ausland: +43 5 05 05-25), erfolgen. 

VI. Autorisierung und Durchführung von 

Zahlungsaufträgen. 

1. Autorisierung, Widerruf und Ablehnung von 

Zahlungsaufträgen. 

Ein Zahlungsauftrag gilt für die Bank Austria nur dann als 

autorisiert, wenn der Kunde dem jeweiligen Zahlungsvorgang 

in der mit ihm für diesen Zweck vereinbarten Form 

und unter Verwendung eines dafür mit ihm vereinbarten 

Zahlungsinstruments zugestimmt hat. 

Gerichtliche oder behördliche Aufträge können diese Zustimmung 

ersetzen. 

Die Zustimmung kann vom Kunden widerrufen werden, bis: 

� Der Zahlungsauftrag des Kunden bei der Bank Austria 

eingelangt ist. 

� Im Falle einer Vereinbarung eines Ausführungsdatums 

in der Zukunft, bis zum Ende des Geschäftstages, der 

vor dem vereinbarten Ausführungstag liegt. 

Die Bank Austria kann die Ausführung eines autorisierten 

Zahlungsauftrags nur ablehnen, wenn: 

� Dieser nicht alle im Girokontovertrag und in den Geschäftsbedingungen 

festgelegten Voraussetzungen erfüllt 

(insbesondere wenn es an der notwendigen Deckung 

durch ein Kontoguthaben bzw. eines vereinbarten 

Kreditrahmens fehlt oder wenn erforderliche Angaben, 

wie z. B. die Kundenidentifikatoren, fehlen). 

� Die Ausführung gegen gemeinschaftsrechtliche oder 

innerstaatliche Regelungen oder gegen eine richterliche 

oder behördliche Anordnung verstoßen würde. 

� Ein begründeter Verdacht besteht, dass die Ausführung 

eine strafbare Handlung darstellen würde. 

2. Eingangszeitpunkt von Zahlungsaufträgen. 

Der Zeitpunkt, zu dem ein Zahlungsauftrag, der alle mit 

dem Kunden vereinbarten Voraussetzungen (insbesondere 

die vollständige Angabe der Kundenidentifikatoren und das 

Vorhandensein ausreichender Deckung am Girokonto) 

erfüllt, bei der Bank Austria eingeht, heißt Eingangszeitpunkt. 

Der Eingangszeitpunkt legt den Beginn der Ausführungsfrist 

fest. 

Als Eingangzeitpunkt gilt der nächste Geschäftstag, wenn: 

� Ein Auftrag nicht an einem Geschäftstag 

eingeht. 

� Ein in Papierform erteilter Auftrag nach Ende der 

Schalteröffnungszeit eingeht. 

� Ein mittels physischer Medien (CD, DVD, Band, 

Diskette) erteilter Auftrag nach Ende der Schalteröffnungszeit 

eingeht. 

� Ein elektronisch erteilter Auftrag nach 17:30 Uhr 

eingeht. 

� Ein telefonisch erteilter Auftrag nach 17:30 Uhr 

eingeht. 



Im Falle einer Vereinbarung eines Ausführungsdatums in 

der Zukunft gilt dieses Datum als Eingangszeitpunkt. 

Ist vor der Ausführung eines Auftrags der An- oder Verkauf 

einer fremden Währung erforderlich (Devisengeschäft), so 

gilt die Beendigung des Devisengeschäftes als der für die 

Zwecke der Ausführung des Zahlungsauftrags maßgebliche 

Eingangszeitpunkt. 

Für die Belange der Ausführungsfrist sind die Geschäftstage 

der Bank Austria Montag bis Freitag, ausgenommen 

österreichische gesetzliche Feiertage, der 24. Dezember 

und der Karfreitag. 

3. Durchführung von Zahlungsaufträgen. 

Die Bank Austria stellt ab 1. 1. 2012 sicher, dass der Betrag, 

der Gegenstand des Zahlungsvorganges ist, spätestens 

einen Geschäftstag nach Einlangen des Zahlungsauftrags 

beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers 

mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) einlangt; 

bis zum 1. 1. 2012 gilt hierfür eine Frist von 3 Geschäftstagen. 

Für in Papierform erteilte Zahlungsaufträge werden die 

eben angeführten Fristen jeweils um einen weiteren 

Geschäftstag verlängert. 

Für Zahlungsvorgänge innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 

(EWR), die nicht auf Euro, sondern auf eine 

andere Währung eines EWR-Vertragsstaates lauten, beträgt 

die Ausführungsfrist immer 4 Geschäftstage. 

Die Bank Austria wird ihr erteilte Aufträge so rechtzeitig 

ausführen, dass die vorstehend angeführten Ausführungsfristen 

eingehalten werden. 

Bei Zahlungsaufträgen zu Gunsten von Empfängerkonten, 

die bei Instituten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 

geführt werden, oder bei Zahlungsaufträgen in 

anderen Währungen als Euro oder einer Währung eines 

EWR-Vertragsstaates ist die Bank Austria verpflichtet, für 

die raschestmögliche Bearbeitung des Zahlungsauftrags 

Sorge zu tragen. 

Für die Einhaltung der Durchführungszeiten müssen alle 

vereinbarten Voraussetzungen (insbesondere vollständige 

Angabe aller Kundenidentifikatoren sowie ausreichende 

Deckung auf dem Konto) vorliegen. 

4. Haftung der Bank Austria für nicht erfolgte 

oder fehlerhafte Ausführung. 

Die Bank Austria haftet ihren Kunden bei Zahlungsaufträgen 

in Euro oder der Währung eines EWR-Vertragsstaates 

zu Gunsten eines im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) 

geführten Empfängerkontos für die ordnungsgemäße und 

fristgerechte Ausführung des Zahlungsvorganges bis zum 

Eingang des Betrages beim Zahlungsdienstleister des 

Empfängers. 

Bei Zahlungsaufträgen zu Gunsten von Empfängerkonten, 

die bei Instituten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 

geführt werden, oder bei Zahlungsaufträgen, die 

nicht in Euro oder der Währung eines EWR-Vertragsstaates 

durchgeführt werden, ist die Bank Austria verpflichtet, 

für die raschestmögliche Bearbeitung des Zahlungsauftrags 

Sorge zu tragen und hierfür – sofern vom Kunden 

nicht vorgegeben – geeignete weitere Zahlungsdienstleister 

einzuschalten. 

Ab dem Eingang des Betrages, der Gegenstand des vom 

Zahler ausgelösten Zahlungsvorgangs ist, haftet der 

Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers diesem 

gegenüber für die ordnungsgemäße Ausführung des 

Zahlungsvorganges. 

Wird ein Zahlungsvorgang vom Zahlungsempfänger oder 

über diesen ausgelöst, haftet dessen Zahlungsdienstleister 

gegenüber dem Zahlungsempfänger: 

� Für die ordnungsgemäße Übermittlung des Zahlungsauftrags 

an den Zahlungsdienstleister des Zahlers. 

� Für die Bearbeitung des Zahlungsvorgangs entsprechend 

seinen Pflichten betreffend Wertstellung und 

Verfügbarkeit. 

5. Information zu einzelnen Zahlungsvorgängen. 

Die Bank Austria wird dem Kunden unmittelbar nach Buchung 

einer Zahlungstransaktion auf dem mit ihm für diesen 

Zweck vereinbarten Kommunikationsweg nachfolgende 

Informationen zur Verfügung stellen: 

� Eine Referenz, die die Identifizierung des betreffenden 

Zahlungsvorganges ermöglicht, sowie gegebenenfalls 

Angaben zum Zahlungsempfänger bzw. Zahler, und 

etwaige weitere mit dem Zahlungsvorgang übermittelte 

Angaben (wie z. B. den Verwendungszweck). 

� Den gegenständlichen Betrag in der Währung, in der 

das Zahlungskonto des Kunden belastet wird oder in 

welcher der Betrag dem Girokonto gutgeschrieben 

wird. 

� Gegebenenfalls den Betrag der für den Zahlungsvorgang 

zu entrichtenden Entgelte und deren Aufschlüsselung. 

� Gegebenenfalls der dem Zahlungsvorgang zugrunde 

gelegte Wechselkurs. 

� Das Wertstellungsdatum der Belastung bzw. Gutschrift 

oder das Datum des Einganges des Zahlungsauftrags. 

Diese Informationen werden dem Kunden unabhängig 

davon zur Verfügung gestellt, ob er als Zahler oder als 

Zahlungsempfänger am Zahlungsvorgang beteiligt ist. 

VII. Haftung und Erstattungspflicht im 

Zusammenhang mit Zahlungsaufträgen. 

1. Vom Kunden nicht autorisierte 

Zahlungsvorgänge. 

a. Berichtigung der Kontobelastung. 

Wurde ein Zahlungsauftrag zulasten eines Kundenkontos 

ohne Autorisierung durch den Kunden durchgeführt, so 

wird die Bank Austria unverzüglich das belastete Konto des 

Kunden wieder auf den Stand bringen, auf dem es sich 

ohne den nicht autorisierten Zahlungsvorgang befunden 

hätte, d. h. insbesondere die Belastung des Kontos mit 

dem Betrag des Zahlungsvorgangs mit Wertstellung der 

Belastung rückgängig machen. Der Kunde hat zur Erwirkung 

dieser Berichtigung die Bank Austria unverzüglich zu 

unterrichten, sobald er einen von ihm nicht autorisierten 

Zahlungsvorgang festgestellt hat. Das Recht des Kunden 

auf Berichtigung endet spätestens 13 Monate nach dem 

Tag der Belastung. 

b. Haftung des Kunden. 

Beruhen vom Kunden nicht autorisierte Zahlungsvorgänge 

auf der missbräuchlichen Verwendung eines Zahlungsinstruments, 

so ist der Kunde zum Ersatz des gesamten der 

Bank Austria daraus entstandenen Schadens verpflichtet, 

wenn der Kunde den Eintritt des Schadens 

� (i) in betrügerischer Absicht ermöglicht oder 

� (ii) durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung 

der ihn im Zusammenhang mit der sorgfältigen Verwahrung 

von Zahlungsinstrumenten treffenden Pflichten 

herbeigeführt hat. 



Hat der Kunde diese Pflichten nur leicht fahrlässig verletzt 

(ist ihm also eine Sorgfaltswidrigkeit unterlaufen, die auch 

bei einem durchschnittlich sorgfältigen Menschen nicht 

immer auszuschließen ist), so ist die Haftung des Kunden 

für den Schaden auf den Betrag von EUR 150,– beschränkt. 

Ausgenommen in dem in (i) angesprochenen Fall haftet der 

Kunde nicht für Zahlungsvorgänge, die nach seinem Auftrag 

an die Bank Austria, ein bestimmtes Zahlungsinstrument 

zu sperren, mittels des betreffenden Zahlungsinstruments 

veranlasst werden. 

2. Erstattung eines autorisierten, durch 

den Zahlungsempfänger ausgelösten 

Zahlungsvorgangs. 

a. Lastschrift-Abbuchungen. 

Bei einem vom Kunden unmittelbar gegenüber der Bank 

Austria autorisierten, von einem oder über einen Zahlungsempfänger 

ausgelösten und bereits im Rahmen des Lastschriftverfahrens 

ausgeführten Zahlungsvorgang (Lastschrift-Abbuchungen) 

hat der Kunde gegen die Bank 

Austria nur dann einen Anspruch auf Erstattung des vollständigen 

Betrages dieses Zahlungsvorgangs, wenn: 

� Er im Abbuchungsauftrag den genauen Betrag der 

autorisierten Lastschrift angibt, der abgebuchte Betrag 

aber davon abweicht. 

� Er nicht spätestens 4 Wochen vor dem Fälligkeitstermin 

von der Bank Austria oder vom Zahlungsempfänger 

die Informationen über den anstehenden Zahlungsvorgang 

in der vereinbarten Form mitgeteilt oder 

zugänglich gemacht erhält. 

Ein solcher Anspruch ist vom Kunden innerhalb von 8 Wochen 

ab dem Zeitpunkt der Belastung des Kontos mit dem 

betreffenden Betrag geltend zu machen. 

b. Einzugsermächtigungsverfahren. 

Der Kunde hat gegen die Bank Austria einen Anspruch auf 

Erstattung des vollständigen Betrages eines autorisierten, 

von einem oder über einen Zahlungsempfänger ausgelösten 

und bereits im Rahmen des Einzugsermächtigungsverfahrens 

ausgeführten Zahlungsvorgang, wenn der Anspruch 

vom Kunden innerhalb von 8 Wochen ab dem Zeitpunkt 

der Belastung des Kontos mit dem betreffenden 

Betrag dieses Zahlungsvorganges geltend gemacht wird. 

VIII. Beschwerden. 

Die Bank Austria ist stets bemüht, die Kunden hinsichtlich 

ihrer Anliegen, ihrer Wünsche und Bedürfnisse in allen 

Belangen des Bankgeschäftes bestmöglich zu betreuen. 

Sollte ein Kunde dennoch Grund für eine Beschwerde haben, 

wird die Bank Austria dieser Beschwerde umgehend 

nachgehen. Zu diesem Zweck sollten Kunden sich entweder 

an ihren Betreuer oder – wenn auf diesem Weg keine 

zufrieden stellende Erledigung erreicht werden kann – an 

die Geschäftsleitung der Bank Austria oder die Beschwerdestelle 

der Bank Austria wenden. 

Der Kunde kann sich mit seiner Beschwerde auch an die 

Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen 

Kreditwirtschaft, Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, 

wenden. Er kann damit aber auch die Finanzmarktaufsicht, 

Praterstraße 23, 1020 Wien, befassen. 

Für die Entscheidung von Streitigkeiten im Zusammenhang 

mit der Kontoführung oder mit Zahlungsdienstleistungsprodukten 

sind die ordentlichen Gerichte zuständig, die dabei 

österreichisches Recht anzuwenden haben. Der allgemeine 

Gerichtsstand der Bank Austria ist unter I.1. angegeben. 


Wissenswertes über das 

SmartBanking. 

SmartBanking ist eine zusätzliche, spezielle Bankdienstleistung 

zu einem bestehenden Konto oder Wertpapierdepot 

der Bank Austria, das es Ihnen als Kontoinhaberin 

bzw. als Kontoinhaber ermöglicht, zusätzlich zu der im 

Rahmen eines Kontovertrages gebräuchlichen Verwendung 

von eigenhändigen Unterschriften zur Auftragserteilung, 

über die Kontaktkanäle Telefon, Fax und – 

unter der Voraussetzung des Abschlusses einer „Vereinbarung 

zur Teilnahme am OnlineB@nking der Bank 

Austria“ – den Betreuerkontakt im OnlineB@nking, eine 

Kommunikation mit der Betreuerin bzw. dem Betreuer im 

SmartBanking aufzubauen und nach erfolgter Identifikation 

folgende Bankgeschäfte durchzuführen: 

– Beauftragung der Bank mit der Durchführung von 

Dispositionen zu Ihren Konten bzw. Depots. 

– Info-Abfragen zu Ihren Konten bzw. Depots. 

– Abgabe von Willenserklärungen gegenüber der Bank. 

Im Unterschied zu der im Rahmen eines Kontovertrages 

gebräuchlichen Verwendung von eigenhändigen Unterschriften 

zur Auftragserteilung werden im SmartBanking 

Bankgeschäfte unter Verwendung der Verfügernummer, 

der Geheimzahl (PIN) und des Losungsworts bei Telefon 

und Fax bzw. der Transaktionsnummer (TAN) im Betreuer-Kontakt 

freigegeben. 

Kosten des SmartBanking auf einen Blick: 

– Für die Nutzung des SmartBanking fallen für Sie 

keine Kosten an. 

– Wenn Sie über das SmartBanking andere Bankprodukte 

bzw. -dienstleistungen der Bank Austria 

nutzen, gelten für diese die mit Ihnen vereinbarten 

Entgelte. 

– Die Kosten für die Benutzung der Fernkommunikationsmittel 

sind von Ihnen selbst zu tragen. 

1 Information über den 

Fernabsetzvertrag. 

Rücktrittsrecht. 

Gemäß § 8 Abs 5 des Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetzes 

(im Folgenden kurz „FernFinG“ genannt) können Sie von der 

SmartBanking Vereinbarung binnen 14 Tagen zurücktreten. 

Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Abschlusses 

der Vereinbarung. Innerhalb dieser Rücktrittsfrist darf 

mit der Erfüllung der Vereinbarung erst nach Vorliegen Ihrer 

ausdrücklichen Zustimmung begonnen werden, wobei 

diese Zustimmung am Bestehen des Rücktrittsrechtes 

bzw. an der Dauer nichts ändert. Sollten Sie von Ihrem 

Rücktrittsrecht gemäß § 8 FernFinG Gebrauch machen 

wollen, so ist Ihr Rücktritt gegenüber der UniCredit Bank 

Austria AG, SmartBanking, Postfach 34000, 1011 Wien, 

ausdrücklich schriftlich zu erklären. 

SMARTBANKING 

Informationen gemäß §§ 5ff und 8ff 

Fern-Finanzdienstleistungsgesetz, BGBl. I Nr. 62/2004 

Fassung Februar 2011 

Gemäß § 2 Abs 1 FernFinG gelten bei Verträgen über 

Finanzdienstleistungen, die eine Grundvereinbarung 

mit daran anschließenden aufeinander folgenden Leistungen 

umfassen, die Bestimmungen des FernFinG nur für 

die Grundvereinbarung. Die einzelnen von Ihnen im 

Wege des SmartBanking getätigten Geschäfte bleiben 

daher von einem Rücktritt von der Vereinbarung über 

das SmartBanking unberührt. Sollten Sie von Ihrem 

Rücktrittsrecht nicht Gebrauch machen, bleibt die 

SmartBanking Vereinbarung weiter bestehen. 

Kündigungsrecht. 

Gemäß Punkt 7 der „Geschäftsbedingungen zum 

SmartBanking der Bank Austria“ kann der Konto- bzw. 

Depotinhaber die SmartBanking Vereinbarung jederzeit 

mit sofortiger Wirkung schriftlich kündigen. 

Bei Auflösung der Konto- bzw. Depotverbindung erlöschen 

gleichzeitig alle SmartBanking-Berechtigungen für das betroffene 

Konto bzw. Depot. 

Die Bank Austria kann die SmartBanking Vereinbarung 

ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Frist von 

2 Monaten jederzeit kündigen. Bei Vorliegen eines wichtigen 

Grundes ist die Bank Austria berechtigt, die SmartBanking 

Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Als wichtiger 

Grund gilt insbesondere, wenn die Kundin bzw. der 

Kunde seine persönlichen Identifikationsmerkmale anderen 

Personen überlässt. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand. 

Für alle vorvertraglichen und vertraglichen Rechtsbeziehungen 

gilt österreichisches Recht. Gemäß Ziffer 21 der 

„Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UniCredit 

Bank Austria AG“ können Klagen einer Unternehmerin 

bzw. eines Unternehmers gegen das Kreditinstitut nur 

beim sachlich zuständigen Gericht am Sitz der Hauptniederlassung 

des Kreditinstituts erhoben werden. Dieser 

Gerichtsstand ist auch für Klagen des Kreditinstituts gegen 

einen Unternehmer maßgeblich, wobei das Kreditinstitut 

berechtigt ist, seine Rechte auch bei jedem anderen örtlichen 

und sachlich zuständigen Gericht geltend zu machen. 

Der für Klagen eines Verbrauchers oder gegen 

einen Verbraucher bei Vertragsabschluss mit dem Kreditinstitut 

gegebene allgemeine Gerichtsstand in Österreich 

bleibt auch dann erhalten, wenn die Verbraucherin bzw. 

der Verbraucher nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz 

ins Ausland verlegt und österreichische gerichtliche 

Entscheidungen in diesem Land vollstreckbar sind. 

Vertragssprache. 

Informationen gemäß den §§ 5 und 8 des FernFinG 

sowie die diesem Vertrag zugrunde liegenden Vertragsbedingungen 

werden Ihnen in deutscher Sprache mitgeteilt. 

Während der Laufzeit des Vertrages führen wir 

sämtliche Kommunikation zu diesem Vertrag mit Ihnen 

in Deutsch. 

SMARTBANKING AUSHANG SEITE 1

Name und Anschrift Ihres 

Vertragspartners: 

UniCredit Bank Austria AG 

A-1010 Wien, Schottengasse 6–8 

E-Mail: info@unicreditgroup.at 

Hauptgeschäftstätigkeit: 

Kreditinstitut gemäß §1 Abs 1 Bankwesengesetz 

Firmensitz: Wien 

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien 

Firmenbuch-Nr.: 150714p UID-Nummer: ATU 51507409 

DVR-Nr: 0030066 

BIC (Swift): BKAUATWW Bankleitzahl: 12000 

Zuständige Aufsichtsbehörde: 

Finanzmarktaufsichtsbehörde Praterstraße 23, A-1020 

Wien Tel.: (+43 1) 249 59-0 

Fax: (+43 1) 249 59-5499 

Internet: www.fma.gv.at 

Kammer/Berufsverband: 

Wirtschaftskammer Österreich, 

Bundessparte Bank und Versicherung Wiedner Hauptstraße 

63, A-1040 Wien Internet: www.wko.at 

Anwendbare gewerbe- und 

berufsrechtliche Vorschriften: 

Anwendbare Rechtsvorschriften sind insbesondere das 

Bankwesengesetz (BGBl. 1993/532) und das Wertpapieraufsichtsgesetz 

(BGBl. 1996/753) in der jeweils geltenden 

Fassung (die Gesetzestexte sind im Internet unter 

http://www.ris.bka.gv.at abrufbar). 

2 Informationen über 

Rechtsbehelfe. 

Außergerichtliche Streitschlichtung. 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht die 

Möglichkeit, die interne Ombudsstelle für Beschwerden 

und Maßnahmenmanagement der Bank Austria zu kontaktieren: 

Bank Austria 

Abt. 8757/Customer Satisfaction Management Postfach 35 

A-1011 Wien 

Tel.: 05 05 05-42509 

Fax: 05 05 05-42554 bzw. -56999 

E-Mail: ombudsstelle@unicreditgroup.at 

SMARTBANKING 

Informationen gemäß §§ 5ff und 8ff 

Fern-Finanzdienstleistungsgesetz, BGBl. I Nr. 62/2004 

Fassung Februar 2011 

Darüber hinaus unterwirft sich die Bank folgenden externen, 

außergerichtlichen Streitschlichtungseinrichtungen: 

Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen 

Kreditwirtschaft 

Wiedner Hauptstraße 63, A-1045 Wien 

Tel.: (+43 1) 505 42 98 

Fax: (+43 1) 505 44 74 

E-Mail: office@bankenschlichtung.at 

Internet: www.bankenschlichtung.at 

Die österreichische Kreditwirtschaft hat diese Schlichtungsstelle 

zur Beilegung von bestimmten Beschwerdefällen 

eingerichtet. An diese Schlichtungsstelle können 

sich Kundinnen und Kunden aller teilnehmenden Kreditinstitute 

(also auch der Bank Austria) wenden. Diese 

Schlichtungsstelle ist zuständig für Beschwerden im 

Zusammenhang mit: 

– grenzüberschreitenden Überweisungen, 

– Geschäften mit elektronischen Zahlungskarten, 

– dem elektronischen Geschäftsverkehr, 

– grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro, 

– dem Fernabsatz von Finanzdienstleistungen und 

– Beschwerden über mangelnde Informationen bei der 

Wohnkreditvergabe. 

Internet Ombudsmann 

Margaretenstraße 70/2/10 

A-1050 Wien 

E-Mail: beratung@ombudsmann.at Internet: 

www.ombudsmann.at 

Die Bank Austria wurde zur Führung des e- 

CommerceGütezeichens berechtigt und unterwirft sich 

daher den Verfahrensregeln des Österreichischen e- 

Commerce-Gütezeichens. Informationen über diese Verfahrensregeln 

sind unter www.guetezeichen.at abfragbar. 

Die Bank Austria erkennt somit den Internet Ombudsmann 

im Rahmen dessen Tätigkeitsbereiches als außergerichtliche 

Streitschlichtungsstelle an. Dieser kann für 

den Fall angerufen werden, dass die Gemeinsame 

Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft 

kein für die Kundin bzw. den Kunden befriedigendes 

Ergebnis bringt und die Beschwerde zumindest zum Teil 

im Zusammenhang mit einem Verstoß gegen die Vergabe-Kriterien 

für das Österreichische e-Commerce- 

Gütezeichen steht. 

24h ServiceLine: 05 05 05-25 www.bankaustria.at 

SMARTBANKING AUSHANG SEITE 2

1 Smartbanking Vertrag

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