Fragen und Antworten zum Online-Banking 44 kb - Sparkasse Aue ...

1. Welche Änderungen gibt es beim Online-Banking?
Aufgrund der technischen Fusion steht Ihnen unser Online-Banking am 22. und 23.09.2012
nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Die Anmeldeseite für das Online-Banking
erreichen Sie ab dem 24.09.2012 unter www.erzgebirgssparkasse.de.
2. Was passiert mit einem eingerichteten Favoriten / Lesezeichen in meinem Browser?
Bitte löschen Sie eventuell von Ihnen eingerichtete Favoriten oder Lesezeichen in Ihrem
Browser und legen sie neu an. Unsere Internetseiten und das Online-Banking erreichen Sie
ab 24.09.2012 unter der neuen, einheitlichen Adresse www.erzgebirgssparkasse.de.
3. Ändern sich meine Zugangsdaten für das Online-Banking
Bis auf sehr wenige Ausnahmen behalten Sie Ihre Zugangsdaten. Falls für Sie persönlich
Änderungen erforderlich sind, erhalten Sie eine entsprechende Information. Fragen
beantworten Ihnen unsere Spezialisten unter 03733 139-3333.
4. Welche Sicherungsverfahren für das Online-Banking kann ich nutzen?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Für das Online-Banking auf unserer Internetseite stehen für
alle Kunden ab 24.09.2012 unverändert ausschließlich die sicheren TAN-Verfahren der
neuesten Generation - smsTAN und chipTAN - zur Verfügung, bei denen Sie die wichtigsten
Auftragsdaten wie die Empfängerkontonummer oder den Überweisungsbetrag auf einem
separaten Endgerät (Mobiltelefon bzw. TAN-Generator) vor dem eigentlichen Auslösen der
Transaktion prüfen können.
5. Steht ab 24.09. das Online-Bezahlverfahren giropay zur Verfügung?
Ja, alle Teilnehmer am Online-Banking mit PIN/TAN der Erzgebirgssparkasse können ohne
separate Freischaltung ab 24.09.2012 bequem und sicher per giropay im Internet bezahlen.
6. Ich nutze die Banking-Software StarMoney. Was muss ich beachten?
Für Kunden der ehemaligen Sparkassen Aue-Schwarzenberg und Mittleres Erzgebirge steht
ab Montag, 24.09.2012 in den aktuellen StarMoney-Versionen 8.0 und Business 5.0 per
Online-Update ein komfortabler Umstellungsassistent zur Verfügung.
7. Ich nutze die Banking-Software SFirm. Was muss ich beachten?
Alle Kunden mit aktuellem SFirm-Softwarenutzungsvertrag erhalten von uns automatisch
einige Tage vor dem 24.09.2012 eine Umstellungs-CD mit einem Fusionsassistent sowie

Informationen zu dessen Handhabung zugeschickt. Bitte legen Sie diese CD am Montag,
dem 24.09.2012 - jedoch nicht früher - in das CD-Laufwerk Ihres Rechners und starten Sie
das Umstellungsprogramm.
Ab ca. 24.09. 2012 werden wir das Umstellungsprogramm auch hier zum Download
anbieten, sodass Sie die Umstellung auch durchführen können, falls Sie SFirm bei einer
anderen Sparkasse lizenziert oder die Umstellungs-CD nicht zur Hand haben sollten.
8. Ich nutze eine andere Banking-Software, z.B. T-Online-Banking, VR-Networld-Software
o.a. Was muss ich beachten?
Kunden der ehemaligen Sparkassen Aue-Schwarzenberg und Mittleres Erzgebirge
aktualisieren bitte am 24.09.2012 - jedoch nicht früher - die Bankleitzahl eigener Konten auf
870 540 00.
Wir empfehlen die Anlage neuer HBCI-Bankverbindungen für die neue Bankleitzahl
87054000 mit einer anschließenden Synchronisation des Zugangs. Wenn Sie das
Sicherungsverfahren HBCI-PIN/TAN mit smsTAN oder chipTAN einsetzen, sind keine
weiteren Änderungen erforderlich.
Wenn Sie die HBCI-Chipkarte einsetzen, ändern Sie bitte zusätzlich noch die
Kommunikationsadresse auf Ihrer HBCI-Chipkarte auf i047.s-fints-sn.de.
Die Benutzerkennungen bleibt ebenso unverändert wie die HBCI-Version 2.20.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine weiterführenden Fragen zur Umstellung anderer
Banking-Software beantworten können. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, setzen
Sie sich bitte direkt mit dem Support des entsprechenden Banking-Software-Herstellers
bzw. des lizenzgebenden Kreditinstituts in Verbindung.
9. Ich nutze das EBICS-Verfahren (Elko). Was muss ich beachten?
Um auch weiterhin das EBICS-Verfahren nutzen zu können, benötigen Kunden der
ehemaligen Sparkassen Aue-Schwarzenberg und Mittleres Erzgebirge neue Zugangsdaten,
die wir Ihnen automatisch Anfang September 2012 postalisch zur Verfügung stellen.
Sofern Sie die Banking-Software SFirm mit EBICS einsetzen, nimmt der unter 8. erwähnte
Umstellungsassistent die erforderlichen Änderungen automatisch vor.
Falls Sie mit einer anderen Banking-Software mit EBICS arbeiten (z.B. MultiCash),
aktualisieren Sie die Kunden-ID und die Teilnehmer-ID(s) bitte manuell. Legen Sie dazu eine
neue Bankparameterdatei in Ihrer Software an und holen Sie den Bankschlüssel von
unserem Bankrechner ab (HPB-Auftrag). Eine Neuinitialisierung der Teilnehmer mit
Weiterleitung der unterschriebenen INI-Briefe kann bei bestimmten Produkten wie

MultiCash erforderlich sein. Die dazu vorher notwendige Rücksetzung der neuen
Teilnehmer-ID(s) können Sie bei uns telefonisch unter 03733 / 139-3333 unter Nennung der
neuen Kunden-ID (beginnend mit K047...) beauftragen.
Bis zum 21.09.2012 15:30 Uhr reichen Sie Ihre EBICS-Zahlungen noch mit den bisherigen
Zugangsdaten ein. Alle bis dahin noch nicht vollständig unterschriebenen Zahlungen
werden automatisch gelöscht. Ab Montag, 24.09.2012 holen Sie dann letztmalig mit dem
bisherigen Zugang Ihre Kontoinformationen (STA) und Protokolle (PTK) ab; verwenden Sie
danach bitte nur noch die neuen Zugangsdaten.
Laut unserer „Bedingungen für Datenfernübertragung“ sind Sie verpflichtet, vor dem ersten
Einsatz von EBICS die Echtheit der Ihnen per Datenfernübertragung übermittelten
öffentlichen Bankschlüssel zu überprüfen, indem Sie deren Hashwerte mit den Hashwerten
vergleichen, die wir Ihnen nachfolgend mitteilen.
Bankleitzahl: 870 540 00
URL für EBICS-Zugang: https://sn4ebics.sparkasse-banking.de/ebicsweb/ebicsweb
Hashwerte des öffentlichen Chiffrier-Schlüssels:
Version E001: 84 BE C9 A8 52 80 28 24 24 F6
00 83 F5 CA AF AA B0 03 4E BC
Version E002: D3 39 A6 65 EA 97 5C 9F 4A 2C B4 B2 DB 8F 83 E1
4A 2F 69 36 47 21 28 6E 3E 4C C1 88 E6 49 E0 E6
Hashwerte des öffentlichen Authentifikations-Schlüssels:
Version X001: D5 28 E9 68 F8 06 9D A0 AC 59
90 AF 7B 2A 31 0C 76 8D 7D E6
Version X002: A7 3F 01 55 7F 8D F1 F0 91 8C 7E B5 AB A4 BE 7C
EF F6 05 B0 AE DA AA FA 30 A4 FB 6D 81 07 7B 99
Die Darstellung der Hashwerte hängt von der verwendeten Banking-Software ab und kann
von obiger abweichen. Entscheidend sind nur die Buchstaben und Ziffern, nicht aber
etwaige Trennzeichen wie zum Beispiel Doppelpunkte oder Leerzeichen.