Leitbild - Sozialhilfeverband Bruck an der Mur

Leit bild
September
2011
Unsere Mitarbeiterinnen aus allen Arbeitsbereichen sind gemeinsam um das Wohl unserer Bewohnerinnen und Bewohner bemüht!
Auf diesem Foto: Maria L. (94), Bewohnerin des Pflegeheims Grazerstraße, im Kreise von Gabriele K. (46), Zentralwäscherei • Peter K. (47),
Geschäftsführung • Mirela F. (43), Pflege • Klaus D. (46), Zentralküche • Michaela H. (42), Reinigung und Viktor T. (40), Haustechnik.
miteinander
Mensch bleiben

2
Inhalt
Titelbild:
Unsere Mitarbeiterinnen,
gemeinsam bemüht um
unsere Bewohnerinnen
und Bewohner |||||||||||||||||||||| 1
Vorwort |
Der Sozialhilfeverband
gibt sich ein neues Leitbild |||||||| 2
Leitbild:
Alle Bereiche ||||||||||||||||||||||||| 3
Unser Miteinander
Unsere Gesundheit
Unser Qualitätsverständnis |||||||| 4
Unser Team
Unsere BewohnerInnen
Unsere Geschäftsleitung |||||||||| 5
Unsere Häuser
Unser Tageszentrum
Unsere Organisation
Unsere Pflege |||||||||||||||||||||||| 6
Unsere aktivierende
Betreuung
Unsere Reinigung
Unsere Zentralküche ||||||||||||||| 7
Unsere Verteilerküche
Unsere Wäscherei
Unsere Haustechnik |||||||||||||||| 8
I m p r e s s u m
Herausgeber:
Sozialhilfeverband der Gemeinden
des Bezirkes Bruck an der Mur
Erzherzog-Johann-Gasse 1
8600 Bruck an der Mur
Tel. 03862 8910
office@sozialhilfeverband.at
www. sozialhilfeverband.at
Für den Inhalt verantwortlich:
Peter Koch MAS
p.koch@shvbm.at
Redaktion:
Eva Schmitz MAS
schmitz@shvbm.at
Layout:
Christian Pirker
christian.pirker@textcoach.at
Titelfoto:
Klaus Morgenstern
www.klausmorgenstern.com
Fotos im Inneren:
Gruppenfoto S. 2: Mag. Barbara Supp
Fotos S. 3 - 8: Mag. Helmut Wieser
Vorwort
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des SHV,
liebe Bewohnerinnen, Bewohner und Angehörige unserer
Häuser, werte Entscheidungsträger der Gemeinden!
Der Sozialhilfeverband gibt sich ein neues Leitbild!
Mag. a Brigitte Schwarz • Obfrau
Peter Koch, MAS • Geschäftsführer
Ausgehend vom Vorschlag der Betrieblichen
Gesundheitsförderung wurde in insgesamt
sechs Workshops mit Vertreterinnen aus allen
Arbeitsbereichen sowie Führungskräften aus
allen Häusern des Sozialhilfeverbandes
Bruck an der Mur
das neue SHV-
Leitbild erarbeitet.
• Unser Leitbild wird in den nächsten 5 Jahren all unseren im SHV involvierten
Personengruppen ein klares Bild vom SHV und seiner geplanten Entwicklung
geben – unseren
bestehenden und
zukünftigen Mitarbeiterinnen,
Bewohnerinnen,
Angehörigen,
Besucherinnen,
Kostenträgerinnen,
externen Partnerinnen,
sowie unseren
Eigentümerinnen.
• Unser Leitbild
wird uns in unseren
Möglichkeiten und
Funktionen Orientierung
geben und
Im Bild: einige Teilnehmerinnen der Workshops
von uns aktiv getragen und gelebt werden.
• Unser Leitbild wurde unter Zuziehung verschiedener Schlüsselpersonen
aus allen Arbeitsbereichen entwickelt.
• Unser Leitbild soll überprüfbar sein, in regelmäßigen Abständen aktualisiert
werden und ist nicht dazu gedacht, im Archiv zu enden.
Anmerkung: Workshopgruppe Da ein Großteil II (Leitung) unserer Mitarbeiterinnen weiblich ist, wurde die weibliche
Schreibweise gewählt und auf die explizite geschlechtsneutrale Schreibweise verzichtet.
Die gewählte Schreibweise gilt selbstverständlich für Männer und für Frauen.

Unser Leitbild
Unser Leitspruch „miteinander Mensch bleiben“ wird in allen Teilen des SHV gelebt!
Unser Miteinander. Wir sind die SHV-Familie – soziales Herz verbindet!
Unsere Gesundheit. Rundum g´sund beim SHV.
Unser Qualitätsverständnis. Qualität hat bei uns viele Gesichter.
Unser Team. Jede trägt ihren Teil zum Ganzen bei.
Unsere Bewohnerinnen. Der Mensch im Mittelpunkt.
Unsere Geschäftsleitung. Organisation entwickeln – Zukunft gestalten.
Unsere Häuser. Ein Stück zu Hause!
Unser Tageszentrum. Daheim sein – nicht allein sein.
Unsere Organisation. Wir sind die Visitenkarte des Hauses.
Unsere Pflege. Wir pflegen mit Würde und Qualität.
Unsere aktivierende Betreuung. Wir bewegen Körper, Geist und Seele.
Unsere Reinigung. Wir sorgen für ein angenehmes Wohnklima.
Unsere Zentralküche. Unser Essen hält Leib und Seele zusammen.
Unsere Verteilerküche. Wir liefern das gewisse Extra.
Unsere Wäscherei. Wäsche zum Wohlfühlen.
Unsere Haustechnik. Gesagt. Getan.
3

Unser Leitbild
Unser Miteinander • Unsere Gesundheit • Unser Qualitätsverständnis
Unser Miteinander. Wir sind die SHV-Familie – soziales Herz verbindet!
4
Wir nehmen uns bewusst Zeit dafür, unser Gegenüber kennenzulernen.
Ein menschliches Miteinander und gegenseitiges Vertrauen sind uns wichtig.
Wir legen Wert auf wertschätzende Gesprächskultur und achten darauf,
dass Informationen offen, ehrlich und unkompliziert weitergegeben werden.
Wir unterstützen uns gegenseitig, wenn notwendig auch in privaten Bereichen.
Wir freuen uns über Ideen und Anregungen unserer Mitarbeiterinnen und Bewohnerinnen.
Wir laden Angehörige und Ehrenamtliche ein, uns zu besuchen, zu unterstützen,
den Alltag mitzugestalten sowie die Traditionen gemeinsam zu pflegen.
Unsere Gesundheit. Rundum g´sund beim SHV.
Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeiterinnen
auf allen Ebenen wohlfühlen und entfalten können.
Das Mitgestalten unseres Arbeitsbereiches, Einbringen unserer Ideen
und Aussprechen unserer Bedürfnisse ist erwünscht.
Unsere betriebliche Gesundheitsförderung, unser Arbeitnehmerschutz und unsere
Betriebsärztin arbeiten gemeinsam an einem sicheren und gesunden Arbeitsumfeld.
Bei akuten Beschwerden können unsere Mitarbeiterinnen
vor Ort Hilfe in Anspruch nehmen und so sofort betreut werden.
Unser Qualitätsverständnis.
Qualität hat bei uns viele Gesichter.
Es ist uns wichtig, die Persönlichkeit und Lebenseinstellung jeder Bewohnerin
zu respektieren und ein Leben, Altern und Sterben in Würde zu ermöglichen.
Durch ständige Fortbildungen unserer Mitarbeiterinnen aus allen Bereichen
gewährleisten wir, dass unsere Arbeit nach den neuesten Erkenntnissen unter
Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt wird.
Wir arbeiten laufend an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens,
um so unsere Angebote, unsere Qualität und das Miteinander zu verbessern –
Anregungen sind erwünscht.
Unsere Dienstleistungen (Essen, Wäsche, Reinigung)
werden vorwiegend von unseren eigenen Mitarbeiterinnen erbracht.
Umweltschutz ist uns wichtig, daher achten wir in unseren Arbeitsbereichen
auf einen schonenden und sorgfältigen Umgang mit den verwendeten Ressourcen.

Unser Team • Unsere BewohnerInnen Kongress • Unsere Geschäftsleitung
Sozialforum
Unser Team. Jede trägt ihren Teil zum Ganzen bei.
Gutes Betriebsklima, gegenseitiges Lob und Anerkennung sowie Eigenverantwortung
und selbständiges Arbeiten sind ein Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Wir arbeiten Hand in Hand - über die verschiedenen Arbeitsbereiche hinweg.
Freundlichkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen unsere Mitarbeiterinnen aus -
aber auch persönliche Höhen und Tiefen haben bei uns Platz.
Vertrauen und Verschwiegenheit sind für uns verbindliche Werte.
Führen bedeutet für uns, hinhören und hinschauen,
Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen.
Fort- und Weiterbildungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Unsere Bewohnerinnen. Der Mensch im Mittelpunkt.
Sie werden bei uns respektvoll
durch den Herbst Ihres Lebens begleitet.
Sie dürfen bei uns lachen, feiern, lieben, weinen und trauern.
Sie sind uns willkommen – unabhängig von Herkunft, Glaube oder Kultur.
Sie sind uns wertvoll – so wie Sie sind!
Unsere Geschäftsleitung. Organisation entwickeln - Zukunft gestalten.
Wir sehen es als unsere Aufgabe, von Beginn an sowohl unsere Bewohnerinnen
als auch deren Angehörige in allen finanziellen und organisatorischen Belangen
eines „Heimaufenthaltes“ bestmöglich zu unterstützen und zu beraten.
Wir fühlen uns verantwortlich,
unser Unternehmen sicher und erfolgreich in die Zukunft zu führen.
Dabei ergänzen wir unseren öffentlichen Auftrag
mit modernen Instrumenten der Unternehmensführung.
Wir führen unser Unternehmen wirtschaftlich und behalten dabei Menschlichkeit
und Lebensqualität für unsere Mitarbeiterinnen und Bewohnerinnen im Auge.
Wir kümmern uns um die Ausrichtung unserer Häuser,
sind zentrale Servicestelle unserer Organisation.
Mit unserer Kompetenz und unserem Know-how werden wir auch in Zukunft
überregionaler Qualitätsführer und Ideengeber im Bereich der Altenpflege sein.
5

Unser Leitbild
Unsere Häuser • Unser Tageszentrum • Unsere Pflege
Unsere Häuser. Ein Stück zu Hause!
6
Wir können das Daheim nicht ersetzen, aber wir versuchen,
unseren Bewohnerinnen in unserer Gemeinschaft ein neues zu Hause zu geben.
Unsere sechs Häuser in Bruck an der Mur, Kapfenberg, Mariazell und St. Sebastian
leben gemeinsame Grundsätze und wahren zugleich ihre Einzigartigkeit.
Mit Wärme, Herzlichkeit und Humor schaffen wir eine Atmosphäre zum Wohlfühlen.
Wir öffnen unsere Türen nach innen und nach außen
und bereichern das gesellschaftliche Leben vor Ort.
Unser Tageszentrum. Daheim sein – nicht allein sein.
Unser Ziel ist es, dass unsere Tagesgäste so lange als möglich „zu Hause“ bleiben
können und Angehörige in ihrem (pflegenden) Alltag unterstützt werden.
Dafür schaffen wir in unserem Tageszentrum eine vertraute Atmosphäre,
die auch Sicherheit gibt.
Durch eine gezielte und sinngebende Tagesgestaltung werden die körperlichen und
geistigen Fähigkeiten unserer Tagesgäste erhalten und gefördert.
Durch die Pflege sozialer Kontakte erwirken wir eine Steigerung der Lebensqualität
und des persönlichen Wohlbefindens unserer Tagesgäste.
Unsere Organisation*. Wir sind die Visitenkarte des Hauses.
* Verwaltungsleitung / Verwaltungssekretärinnen / Pflegedienstleitung / Pflegebüro
Wir sind die zentrale Servicestelle des Hauses und haben für alle Anliegen ein offenes Ohr.
Wir gehen auf Ihre persönlichen Anliegen und Fragen ein und stehen Ihnen im Umgang
mit Ämtern, Behörden und öffentlichen Einrichtungen gerne hilfreich zur Seite.
Organisatorische Aufgaben werden von uns
gewissenhaft und so rasch als möglich bearbeitet.
Als Bindeglied zur Geschäftsleitung sorgen wir für einen
guten, offenen und zielgerichteten Informationsfluss innerhalb unseres Unternehmens.
Unsere Pflege. Wir pflegen mit Würde und Qualität.
Als vertrauenswürdige Ansprechpartnerin geben wir unseren Bewohnerinnen
Geborgenheit und Sicherheit und können so ein Stück Zuhause bewahren.
Es ist uns wichtig, dass wir auf die persönlichen Bedürfnisse und Fähigkeiten
unserer Bewohnerinnen in der Begleitung, Betreuung und Pflege eingehen.

Unsere aktivierende Betreuung • Unsere Reinigung • Unsere Zentralküche
Unsere Pflege.
Fortsetzung
Durch hochwertige pflegerische und medizinische Versorgung und Therapie
bieten wir eine hohe Pflegequalität.
Spezialausbildungen im Pflegebereich
und laufende Fort- und Weiterbildungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Unsere aktivierende Betreuung. Wir bewegen Körper, Geist und Seele.
Unsere Arbeit sorgt für einen bewegten Alltag in humorvoller und herzlicher Atmosphäre.
Auf diese Weise stärken wir das persönliche Wohlbefinden und das Miteinander.
Die motivierende und kreative Betreuung steht für uns im Mittelpunkt.
Dadurch können wir in der aktivierenden Betreuung
für eine abwechslungsreiche Lebensgestaltung sorgen.
Die Begleitung und das Training im Alltag,
abgestimmt auf die persönlichen Bedürfnisse unserer Bewohnerinnen,
tragen zur Erhaltung und Förderung der Selbständigkeit bei.
Verschiedene Aktivitäten und gezielte aufbauende Übungen
finden in vertrauter Umgebung statt.
Zudem erfolgen die therapeutischen Maßnahmen nach ärztlicher Anordnung.
Unsere Reinigung. Wir sorgen für ein angenehmes Wohnklima.
Wir pflegen den Lebensraum und sorgen für Sauberkeit im Umfeld
unserer Bewohnerinnen und Kolleginnen – so dass sich jede bei uns wohlfühlen kann.
Persönlicher Kontakt und Gespräche mit unseren Bewohnerinnen sind uns wichtig –
so können wir das Pflegeteam als Bindeglied unterstützen.
Wir garantieren ein fachgerechtes Reinigungs- und Hygienemanagement.
Unsere Zentralküche. Unser Essen hält Leib und Seele zusammen.
Gerichte aus unserer Küche sind mehr als Essen –
sie sorgen für gemeinsamen Genuss, Wohlbefinden und wecken Erinnerungen.
Unser bestens geschultes Küchenteam bereitet
mit frischen und hochwertigen Lebensmitteln aus der Region schmackhafte und
gesunde saisonale Gerichte für unsere Bewohnerinnen und Mitarbeiterinnen zu.
Durch die Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Menüs
und das Angebot spezieller Diätformen wird auf die Bedürfnisse und Wünsche
der einzelnen Bewohnerinnen gezielt eingegangen.
Die regelmäßige Kontrolle, Einhaltung und Weiterentwicklung der Hygienerichtlinien
ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
7

Unser Leitbild
Unsere Verteilerküche • Unsere Wäscherei • Unsere Haustechnik
Unsere Zentralküche.
Fortsetzung
Das Team der Küche sieht sich als wichtige Partnerin und Dienstleisterin
unserer Bewohnerinnen und Mitarbeiterinnen.
8
Bei besonderen Veranstaltungen unseres Unternehmens
sorgen wir mit unseren Kochkünsten für Genuss und Wohlbefinden.
Unsere Verteilerküche. Wir liefern das gewisse Extra.
Wir sind der gute Geist, der im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
Wir kümmern uns um die besonderen Bedürfnisse und Vorlieben unserer
Bewohnerinnen durch die liebevolle Zubereitung von Frühstück, Jause und Getränken.
Wir sorgen dafür, dass unsere Bewohnerinnen
ihr Essen zur richtigen Zeit in bester Qualität bekommen.
Unsere Wäscherei. Wäsche zum Wohlfühlen.
Wir tragen mit duftender, frischer und sauberer Wäsche
ein Stück zum Wohle unserer Bewohnerinnen und Mitarbeiterinnen bei.
Von Anfang bis zum Ende in einer Hand – die persönliche Bekleidung und Bettwäsche
unserer Bewohnerinnen sowie die Dienstkleidung unserer Mitarbeiterinnen werden
von uns mit Sorgfalt gewaschen, gebügelt, bei Bedarf genäht und verteilt.
Unsere Mitarbeiterinnen unterstützen auch vor Ort die Organisation und Verteilung
der Wäsche und erleichtern dadurch den reibungslosen Ablauf im Pflegealltag.
Unsere Haustechnik. Gesagt. Getan.
Wir nehmen uns persönlich Zeit für die unterschiedlichen Anliegen unserer Bewohnerinnen.
Die laufende, gewissenhafte Instandhaltung unseres Hauses sowie des
dazugehörigen Inventars bietet Sicherheit und eine hohe Lebens- und Arbeitsqualität.
Durch die Gestaltung unserer weitläufigen Grünanlagen
schaffen wir einen gepflegten, ansprechenden Wohnraum.
Wir sorgen für die allgemeine Sicherheit
durch Einhaltung und Kontrolle von technischen Richtlinien und Verordnungen.
Unser Fahrdienst als wichtiges Bindeglied innerhalb des SHV
sorgt mit Essens- und Wäschezustellungen sowie Botendiensten
für einen pünktlichen und reibungslosen Ablauf.
miteinander Mensch bleiben