DEALERS ONLY 02-2015

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NEWS | vertriebspartner
Neue Service-Webseite
Zyxel baut Service-Angebot für Fachhändler aus
Auf der neuen Internetsseite www.zyxelservices.de
launcht Zyxel ein umfangreiches
Service-Angebot für Fachhändler.
Ziel ist es, vor allem die SMB-Partner
bei ihrer Projektabwicklung optimal zu
unterstützen und sie damit in die Lage
zu versetzen, auch größere, komplexe
Projekte abwickeln zu können. Mit der
kompetenten Unterstützung von Zyxel vergrößern
Fachhändler und Zyxel-Partner ihr
Marktpotential und entwickeln neue Business-Optionen
für ihre Unternehmen. Das
Unternehmen setzt den Fokus bei seinem
Services-Portfolio neben der optimalen
Unterstützung des Partners vor allem auf
Wissensvermittlung und auf einen starken
Learning-by-doing-Effekt für seine Partner.
Zyxel bietet seinen Fachhändlern eine
Vielzahl von kostenlosen Services, wie
telefonischen Pre-Sales-Support, eine
deutschsprachige Support-Hotline, kostenlose
Firmware Upgrades, Webinare und
Videos zur Inbetriebnahme komplexer Geräte.
Für komplexere Projekte, bei denen
der Händler eine weitergehende Unterstützung
benötigt oder ihm die Zeit bzw.
Res sourcen zur Abwicklung des Projektes
fehlen, können bei Zyxel nun auch zusätzliche
kostenpflichtige Service-Leistungen
gebucht werden. Zyxel-Händler investieren
in erster Linie in den eigenen Wissensaufbau,
wenn sie die neuen Services
nutzen. Vier Pakete stehen zur Auswahl
und können bei Bedarf beliebig kombiniert
werden. Bausteine können entweder einzeln
gebucht oder als Paket zusammengestellt
werden. Die Pakete können von den
Fachhändlern direkt über den von ihnen
favorisierten und von Zyxel autorisierten
Distributor bestellt werden.
Nähere Informationen zu den Zyxel-
Services sind ebenfalls telefonsich unter
02405-6909-0 oder sales@zyxel.de erhältlich.
www.zyxel.de
Partnerprogramm von Spectralink bietet
vier Stufen für mehr Umsatz
Kompetenzen entwickeln, Neukunden
gewinnen und den eigenen Umsatz stei -
gern – das soll Spectralinks "SELECT"-
Partnerprogramm ermöglichen. Angefangen
bei Registered setzt sich das
Partnerprogramm weiter über Certified
und Premier bis hin zu Elite fort. Innerhalb
dieser Stufen gibt es ver schiedene
Anforderungen, aber auch Vorteile in
Form von Rabatten, Sales- und Marketing-Unterstützung
sowie vielfältige Zertifizierungsmöglichkeiten.
Wilfried
Schon, Channel Director EMEA bei Spectralink:
"Wichtig ist uns, dass die Partner
sich durch Know-How zu den aktuellsten
Spectralink-Geräten qualifizieren,
um so Kunden bedarfsgerecht betreuen
zu können. Daher bietet das Partnerprogramm
vielfältige Trainingseinheiten wie
beispielsweise Online-Schulungen, Webinars
mit Experten oder Schulungen."
www.spectralink.com
Lancom Systems: Überarbeitetes Service- und Support-Angebot
Neues Portfolio bietet individuelleren Service, erweiterten Support und neue Geschäftspotenziale für den Channel
Lancom Systems hat sein Service- und
Support-Portfolio neu aufgestellt. Das
neue Angebot will sich deutlich vom Wettbewerb
abheben und mehr Transparenz,
individuellere Dienstleistungen, schnellere
Reaktions- und erweiterte Support-Zeiten
bieten. Dem Channel eröffnen sich attraktive,
neue Umsatzpotenziale.
Im Zuge der Neuausrichtung hat Lancom
seine bewährten Angebote überarbeitet
und noch attraktiver gemacht. So bietet
der "LANCOM Premium Support Access"
direkten Zugriff auf den Lancom-2nd-
Level-Support und eine maximal vierstündige
Reaktionszeit. Aktive Unterstützung
bei Konfiguration und Inbetriebnahme
bieten die bewährten Config-Service-
Dienstleistungen, die remote oder vor Ort
gebucht werden können. Der "LANCOM
WLAN Survey Service" ermöglicht die
optimale Planung neuer Drahtlosnetze
inklusive virtueller Ausleuchtung und Dokumentation.
Zusätzlich hat Lancom das bestehende
Angebot weiter ausgebaut. Neu im
Portfolio sind:
• LANCOM Emergency Support: kurzfristiger
Notfall-Support mit maximal
30 Min uten Reaktionszeit innerhalb der
LANCOM-Geschäftszeiten
• LANCOM Extended Support Times: Support-Bereitschaft
außerhalb der LANCOM-
Geschäftszeiten
• LANCOM Warranty Basic/Advanced Option:
Verlängerung der Garantie von drei
auf fünf Jahre, Verlängerung der Reparaturabwicklung
um weitere zwei Jahre und
Vorab austausch (nur Advanced Option).
Durch die Neuausrichtung ist Lancom Systems
eigenen Angaben zufolge der einzige
Hersteller am Markt, der einen Notfall-
Support mit maximal 30 Minuten Reak-
tionszeit anbietet und seinen Kunden auf
Wunsch einen Experten für die Planung
und effiziente Umsetzung von Lancom-
Installationen zur Seite stellt.
Bis auf den Premium-Support-Access werden
alle Produkte über ein praktisches,
Voucher-basiertes Verkaufssystem über
Distribution und Fachhandel vertrieben.
Dadurch ergibt sich ein attraktiver Mehrwert
für den Channel, der die Dienstleistungen
direkt mit den Geräten anbieten
kann.
Von dem direkten Zugang zu Lancom profitieren
vor allem kleinere und
mitt lere Fachhändler. Auch ohne eigene
Experten beispielsweise für die WLAN-
Planung oder eine erweiterte Erreichbarkeit
des eigenen Support-Teams kön nen
auch sie ihren Kunden ein vollumfängliches
Service- und Support-Angebot
machen.
www.lancom.de
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