CAS genesisWorld in der Version 10 Neue Struktur
CAS genesisWorld in der Version 10 Neue Struktur
CAS genesisWorld in der Version 10 Neue Struktur
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<strong>Neue</strong> Funktionen <strong>in</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong>
<strong>Neue</strong> Editionen<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong><br />
<strong>Neue</strong> <strong>Struktur</strong> – neue Möglichkeiten<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> ist ab sofort <strong>in</strong> unterschiedlichen<br />
Ausführungen erhältlich: <strong>der</strong> Standard<br />
Edition und <strong>der</strong> Premium Edition. Für beide Editionen<br />
gibt es zusätzlich e<strong>in</strong>e Reihe von Modulen.<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> passt sich so den <strong>in</strong>dividuellen<br />
Bedürfnissen Ihres Unternehmens und<br />
je<strong>der</strong> Branche ideal an.<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
Standard Edition<br />
Inhalt entspricht:<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
<strong>Version</strong> 9<br />
Zuzüglich:<br />
<strong>Neue</strong> Funktionen<br />
<strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong><br />
Ohne<br />
Modul <strong>CAS</strong> Mobility*<br />
(Web access,<br />
Mobile access,<br />
Replikation)<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
Premium Edition<br />
Inhalt entspricht:<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
Standard Edition<br />
<strong>in</strong>klusive <strong>CAS</strong> Mobility<br />
Zuzüglich:<br />
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Verknüpfungssuche<br />
Primärverknüpfungen<br />
Baumansicht<br />
(Treeview)<br />
Grafische Anzeige <strong>der</strong><br />
Konzernbildung<br />
Fel<strong>der</strong> „Typ“<br />
und „Status“<br />
Hierarchische E<strong>in</strong>gabehilfen<br />
und Kategorien<br />
Gesamtstatus bei<br />
Projekten (Ampel:<br />
rot, gelb, grün)<br />
Automatische<br />
Nummerierung von<br />
Datensatz-Typen<br />
Partner-<br />
lösungen<br />
Suite<br />
Service<br />
Übersicht <strong>der</strong> neuen Editionen,<br />
Module und Branchenlösungen<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
Module<br />
<strong>CAS</strong> Market<strong>in</strong>g<br />
<strong>CAS</strong> Sales<br />
<strong>CAS</strong> Report<br />
<strong>CAS</strong> Helpdesk**<br />
<strong>CAS</strong> Project**<br />
<strong>CAS</strong> Timeclient onl<strong>in</strong>e<br />
<strong>CAS</strong> Form Designer<br />
<strong>CAS</strong> Mobility<br />
<strong>CAS</strong> Mobile CRM<br />
for Blackberry<br />
** Setzt die Premium Edition<br />
an allen Arbeitsplätzen voraus.<br />
Projekt-<br />
management<br />
Spezial-<br />
module<br />
Auf <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong><br />
basierende Branchenlösungen<br />
<strong>CAS</strong> Configurator Merl<strong>in</strong><br />
<strong>CAS</strong> Consult<strong>in</strong>g<br />
<strong>CAS</strong> Drive<br />
<strong>CAS</strong> Eng<strong>in</strong>eer<strong>in</strong>g<br />
<strong>CAS</strong> IT Services<br />
<strong>CAS</strong> netWorks<br />
<strong>CAS</strong> Platon<br />
<strong>CAS</strong> Research<br />
Anb<strong>in</strong>dungen<br />
<strong>CAS</strong> Sales <strong>CAS</strong> Market<strong>in</strong>g <strong>CAS</strong> Report<br />
Premium Edition<br />
Standard Edition<br />
<strong>CAS</strong> Mobility<br />
Än<strong>der</strong>ungen und Irrtümer vorbehalten.
Pfiffige <strong>Neue</strong>rungen für cleveres CRM<br />
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Interaktive Bauste<strong>in</strong>e und verbesserte Usability<br />
im Cockpit – für noch bessere Übersicht<br />
Vorkonfigurierte Berichte – für rasche Auswertungen<br />
Steigerung <strong>der</strong> Adressqualität über externe Adress-<br />
Dienstleister – wie die kostenlose Prüfung von Privatadressen<br />
über das Telefonbuch von YellowMap<br />
Private Adressen – für die Trennung von<br />
geschäftlichen und privaten Kontakten<br />
Phonetische Suche nach Adressen – auch bei<br />
verschiedenen Schreibweisen treffsicher<br />
Erweiterter Schnellfilter von Listenansichten –<br />
führt direkt zum Ziel<br />
E<strong>in</strong>facher Export von Daten nach Excel – für schnellen<br />
Datenaustausch<br />
Berücksichtigt Verknüpfungsarten im Benachrichtigungs-<br />
und Aktionsdienst – für noch bessere Informationen<br />
Unterstützung des iCal-Formats – für den<br />
e<strong>in</strong>facheren Datenaustausch<br />
Ganztagesterm<strong>in</strong>e – für die übersichtliche<br />
Term<strong>in</strong>planung<br />
Interaktive Doppelliste – für die direkte<br />
Bearbeitung unterschiedlicher Datensätze<br />
<strong>Neue</strong> Funktionen<br />
Fel<strong>der</strong> für Kontaktstatus – aktuelle Term<strong>in</strong>e, Telefonate,<br />
E-Mails und Dokumente auf e<strong>in</strong>en Blick<br />
<strong>Neue</strong> Masken – für übersichtlichere Darstellung<br />
z. B. Bil<strong>der</strong> bei Adressen<br />
<strong>Neue</strong> Icons, optimiertes Design, verbesserte<br />
Usability – für mehr Spaß und Effizienz<br />
Term<strong>in</strong>benachrichtigung bei Anruf – für die<br />
automatische Information des Anrufers,<br />
wenn <strong>der</strong> Kollege im Term<strong>in</strong> ist<br />
Unicode bei Adressen – für den <strong>in</strong>ternationalen E<strong>in</strong>satz<br />
Was bietet die Premium Edition zusätzlich?<br />
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Suche über Verknüpfungen – für beste Ergebnisse<br />
Primärverknüpfungen – für e<strong>in</strong>e strukturierte<br />
Datenablage<br />
Baumansicht (Treeview) – schnelle Übersicht von<br />
Verknüpfungen und Hierarchien<br />
Grafische Anzeige <strong>der</strong> Konzernbildung – für optimale<br />
Transparenz<br />
Zweistufige E<strong>in</strong>gabehilfen „Typ“ und „Status“ mit<br />
Pflichtfel<strong>der</strong>n und dynamischer Registeranzeige –<br />
für schnelles und konsistentes Datenmanagement<br />
Hierarchische E<strong>in</strong>gabehilfen und Kategorien –<br />
für klare <strong>Struktur</strong>en<br />
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Gesamtstatus bei Projekten (Ampel: rot, gelb, grün) –<br />
für rechtzeitige Reaktionen<br />
Automatische Nummerngenerierung bei verschie-<br />
denen Datensatz-Typen – für fortlaufende Planung<br />
Systemgestützte Befüllung <strong>der</strong> Fel<strong>der</strong> zu<br />
„letzten Kontakten“ bei Primärverknüpfungen –<br />
für effizientes Arbeiten<br />
Modul <strong>CAS</strong> Mobility, bestehend aus Replikation,<br />
Web access und Mobile access – für mobiles<br />
Arbeiten
Highlights<br />
Die Highlights <strong>der</strong> Standard Edition<br />
Noch mehr Übersicht mit dem Cockpit<br />
Das Cockpit bietet die Möglichkeit, Datenreihen als Diagramm<br />
darzustellen. Diese Grafiken s<strong>in</strong>d mit <strong>Version</strong> <strong>10</strong><br />
<strong>in</strong>teraktiv: Mit e<strong>in</strong>em Klick auf Diagrammsegmente werden<br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> darunter stehenden Liste die dazugehörenden<br />
Datensätze angezeigt.<br />
Die Vorschau-Funktion zeigt direkt <strong>in</strong> <strong>der</strong> darunter stehenden<br />
Liste die dazugehörigen Datensätze an.<br />
Stets im Bilde mit Berichten<br />
Berichte s<strong>in</strong>d mit den kontextabhängigen Vorlagen schnell<br />
erstellt. <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> bietet genau die Vorlagen an,<br />
die zum ausgewählten Datensatz-Typ passen. Mit <strong>der</strong> Vorschau<br />
können die Berichte gleich überprüft und gegebenenfalls<br />
korrigiert werden. Ausgehend von <strong>der</strong> Vorschau<br />
erzeugt <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> e<strong>in</strong> neues Dokument, das gespeichert<br />
werden kann – <strong>in</strong> <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> o<strong>der</strong> als<br />
PDF auf Festplatte.<br />
Smarte Unterstützung bietet <strong>der</strong> Zeitplan für Berichte,<br />
<strong>der</strong> die Auswertungen <strong>in</strong> vorgegebenen Zeit<strong>in</strong>tervallen<br />
generiert, speichert und automatisch an<br />
bestimmte Mitarbeiter versendet.<br />
Optimierte Adressqualität kostenfrei<br />
Auch E<strong>in</strong>zelkontakte und Ansprechpartner können mit<br />
Daten externer Adressanbieter angereichert werden. Adressen<br />
von Privatkunden werden jetzt kostenfrei mit dem<br />
Telefonbuch <strong>der</strong> YellowMap AG abgeglichen – sowohl bei<br />
E<strong>in</strong>zeldatensätzen als auch bei <strong>der</strong> Massen-Bearbeitung.<br />
Je nach gewählter Kontaktart und Dienstleister werden unterschiedliche<br />
Fel<strong>der</strong> überprüft. Dazu enthält die Adressmaske<br />
die beiden neuen Fel<strong>der</strong> „Geprüft am“ und „Geprüft<br />
durch“. Diese befüllt <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> automatisch, wenn<br />
die vorgeschlagenen Än<strong>der</strong>ungen <strong>der</strong> E<strong>in</strong>zeldatensatzprüfung<br />
übernommen wurden. Natürlich können Adressverantwortliche<br />
im Unternehmen die Fel<strong>der</strong> manuell editieren.<br />
Private Adressen<br />
Mit <strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong> von <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> lassen sich<br />
Adressen privatisieren. Wird e<strong>in</strong>e Adresse auf „privat“ gesetzt,<br />
ist sie nur noch für die Person sichtbar, die diese<br />
E<strong>in</strong>stellung vorgenommen hat. Damit s<strong>in</strong>d drei Optionen<br />
für die Adressverwaltung verfügbar: öffentlich (alle Benutzer<br />
haben Zugriff auf alle Adressen), benutzersensitiv<br />
(<strong>der</strong> Zugriff und die Anzahl <strong>der</strong> Benutzer kann über die<br />
Teilnehmerauswahl e<strong>in</strong>gestellt werden) und privatisiert<br />
(e<strong>in</strong>ige Adressen s<strong>in</strong>d privat, und an<strong>der</strong>e Adressen s<strong>in</strong>d<br />
öffentlich).<br />
Phonetische Suche für Adressen<br />
Bei <strong>der</strong> Suche berücksichtigt <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> auch unterschiedliche<br />
Schreibweisen des Suchbegriffes und schlägt<br />
e<strong>in</strong>e erweiterte Treffermenge vor. So wird Herr Meyer von<br />
<strong>der</strong> Firma Schmitt & Co. auch gefunden, wenn <strong>der</strong> Nutzer<br />
Maier und Schmidt & Co. e<strong>in</strong>gibt.
Die Highlights <strong>der</strong> Premium Edition<br />
Verknüpfungssuche entdeckt Beziehungen<br />
Mit <strong>der</strong> Verknüpfungssuche werden Verknüpfungen e<strong>in</strong>es<br />
Datensatz-Typs <strong>in</strong> die Suche e<strong>in</strong>bezogen. So f<strong>in</strong>den Nutzer<br />
z. B. leicht Adressen, die <strong>der</strong> Kategorie „Kunde“ angehören<br />
und mit e<strong>in</strong>er Verkaufschance <strong>der</strong> letzten zwei Jahre<br />
verknüpft s<strong>in</strong>d. Auch lässt sich leicht herausf<strong>in</strong>den, ob<br />
e<strong>in</strong> Kunde zwar das Mail<strong>in</strong>g, aber noch ke<strong>in</strong>en Anruf erhalten<br />
hat.<br />
Die Verknüpfungssuche erweitert die Filtermöglichkeiten.<br />
Jede Verknüpfungssuche kann im Navigator gespeichert<br />
werden, so dass die e<strong>in</strong>mal def<strong>in</strong>ierten Bed<strong>in</strong>gungen immer<br />
wie<strong>der</strong> leicht aufgerufen werden können.<br />
Primärverknüpfungen bilden Hierarchien ab<br />
Mit <strong>der</strong> <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> Premium Edition wird e<strong>in</strong>e neue<br />
Verknüpfungsart e<strong>in</strong>geführt – die Primärverknüpfung.<br />
Dies ist e<strong>in</strong>e beson<strong>der</strong>e 1:n-Verknüpfung, mit <strong>der</strong> e<strong>in</strong>e<br />
Verknüpfungshierarchie abgebildet werden kann. Die Verwendung<br />
von Primärverknüpfungen kann z. B. im Projektgeschäft<br />
nützlich se<strong>in</strong>, wenn e<strong>in</strong>er Kundenadresse direkt<br />
Projekte zugeordnet s<strong>in</strong>d und dem Projekt die im System<br />
gespeicherten Daten. Das Beson<strong>der</strong>e: Der Hierarchie-<br />
Baum kann grafisch <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er <strong>in</strong>teraktiven Baumstruktur<br />
(Treeview) dargestellt werden.<br />
Mit Primärverknüpfungen<br />
lassen sich <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong>-<br />
Daten <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er hierarchischen<br />
<strong>Struktur</strong> glie<strong>der</strong>n. E<strong>in</strong>zelne<br />
Ebenen können h<strong>in</strong>zugefügt<br />
o<strong>der</strong> ausgelassen werden.<br />
Grafische Anzeige <strong>der</strong> Konzernstruktur<br />
Seit <strong>der</strong> <strong>Version</strong> 9 bietet <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> die Möglichkeit,<br />
durch Verknüpfungen von Mutter- und Tochterunternehmen<br />
(1:n) Konzernstrukturen abzubilden. In <strong>der</strong><br />
neuen <strong>Version</strong> kann diese <strong>Struktur</strong> vom Firmendatensatz<br />
aus über e<strong>in</strong> Register e<strong>in</strong>gesehen und e<strong>in</strong>fach bearbeitet<br />
werden.<br />
Mit <strong>der</strong> Ansicht „Konzernbildung“ werden<br />
Konzernhierarchien grafisch dargstellt.<br />
Highlights
Module<br />
<strong>Neue</strong> Fel<strong>der</strong> „Typ“ und „Status“<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> ermöglicht e<strong>in</strong>e zweistufige E<strong>in</strong>gabehilfe<br />
mit den neuen Fel<strong>der</strong>n „Typ“ und „Status“. Die Werte im<br />
Feld „Status“ variieren dabei <strong>in</strong> Anhängigkeit vom gewählten<br />
Wert des Felds „Typ“. In Abhängigkeit <strong>der</strong> Typ-/Status-<br />
Komb<strong>in</strong>ation können e<strong>in</strong>zelne Fel<strong>der</strong> Pflichtfel<strong>der</strong> werden.<br />
Mit den neuen Fel<strong>der</strong>n „Typ“ und „Status“ können Adressen<br />
und weitere Datensatztypen leichter klassifiziert werden.<br />
Module beliebig komb<strong>in</strong>ierbar<br />
E<strong>in</strong>zelne Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Market<strong>in</strong>g<br />
o<strong>der</strong> das Management haben spezielle Anfor<strong>der</strong>ungen an<br />
e<strong>in</strong> CRM-System. <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> erfüllt diese punktgenau<br />
mit den Modulen. Die Module können für e<strong>in</strong>zelne<br />
Nutzer erworben und frei geschaltet werden.<br />
Mit dem Market<strong>in</strong>g Modul können mehrstufige Kampagnen geplant,<br />
durchgeführt und Ergebnisse ausgewertet werden.<br />
So legt <strong>der</strong> Adm<strong>in</strong>istrator <strong>in</strong> <strong>der</strong> Management Konsole fest,<br />
dass z. B. das Feld „Branche“ befüllt werden muss, wenn<br />
es sich um e<strong>in</strong>e Adresse vom Typ „Kunde“ handelt. Dadurch<br />
können Unternehmen die Datene<strong>in</strong>gabe besser lenken.<br />
Über das Feld „Typ“ lassen sich auch die angezeigten<br />
Register <strong>in</strong> den Datensatz-Masken steuern. Der Benutzer<br />
sieht genau die Informationen, die er benötigt. So erhalten<br />
Adressen des Typs „Kunde“ e<strong>in</strong> zusätzliches Register für<br />
alle dazugehörigen Kunden<strong>in</strong>formationen wie beispielsweise<br />
Rabatte und Bankverb<strong>in</strong>dungen.<br />
Hierarchische E<strong>in</strong>gabehilfen und Kategorien<br />
E<strong>in</strong>gabehilfen und Kategorien können ab <strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong><br />
von <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> auch <strong>in</strong> hierarchischer <strong>Struktur</strong><br />
h<strong>in</strong>terlegt werden. Für jedes Feld besteht die Möglichkeit,<br />
die E<strong>in</strong>gabehilfen mit e<strong>in</strong>er Mehrfachauswahl zu belegen.<br />
So wählt <strong>der</strong> Nutzer beispielsweise für e<strong>in</strong>e neue Adresse<br />
die Kategorie Lieferant aus – automatisch sieht er die<br />
<strong>in</strong>dividuelle E<strong>in</strong>gabehilfe als Auswahlmenü: Büromaterial,<br />
Werbeartikel, Lebensmittel, Getränke. Die Mehrfachauswahl<br />
wird je nach Sprachversion <strong>in</strong> <strong>der</strong> entsprechenden<br />
Sprache angezeigt.<br />
<strong>CAS</strong> Market<strong>in</strong>g<br />
Mit dem Market<strong>in</strong>g Modul s<strong>in</strong>d mehrstufige Kampagnen<br />
schnell geplant und umgesetzt. Der grafische Workflow-<br />
Designer sorgt von Anfang an für Übersicht: Hier können<br />
die Adressen aus <strong>der</strong> Suche, Ansichten und Verteilern<br />
per Drag & Drop o<strong>der</strong> über e<strong>in</strong>e Schaltfläche schnell h<strong>in</strong>zugefügt<br />
o<strong>der</strong> abgezogen werden. Die Adressen werden<br />
<strong>in</strong> sogenannten Töpfen abgelegt – für zielgruppengenaue<br />
Ansprache bei differenzierten (Folge)Kampagnen. Beim<br />
Versand werden erlaubte und bevorzugte Kontaktarten<br />
berücksichtigt: Adressen werden automatisch den<br />
entsprechenden Standardaktionen (z. B. E-Mail, Postversand)<br />
zugeordnet, wobei das System auch auf fehlende<br />
Kontaktdaten h<strong>in</strong>weist. Zusätzlich vere<strong>in</strong>fachen zuvor def<strong>in</strong>ierte<br />
Vorlagen jede Aktion. Im Anschluss werden die<br />
Kundenreaktionen direkt <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em separaten Register <strong>der</strong><br />
Adresse erfasst, was das konsequente Nachfassen ermöglicht.<br />
Das Kampagnenmodul bezieht auch Budget sowie<br />
Kosten e<strong>in</strong> und stellt umfangreiche Auswertungen für die<br />
Erfolgsmessung bereit.
<strong>CAS</strong> Mobility<br />
Viele Mitarbeiter benötigen den Zugriff auf <strong>CAS</strong> genesis-<br />
World auch über e<strong>in</strong> Notebook im Home Office, unterwegs<br />
über mobile Endgeräte wie Smartphones o<strong>der</strong> über<br />
das Internet. Aber eben nicht alle. Um den <strong>in</strong>dividuellen<br />
Bedürfnissen gerecht zu werden, wurden die folgenden<br />
Funktionen aus <strong>der</strong> Standard Edition ausgeklammert und<br />
stehen als eigenständiges Modul bereit.<br />
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•<br />
Replikation – Abgleich zwischen Standorten,<br />
wie e<strong>in</strong>em Notebook und <strong>der</strong> Firmenzentrale<br />
Web access – Zugriff über e<strong>in</strong>en Internet-Browser<br />
Mobile access – direkter Zugriff über mobile<br />
Endgeräte wie PDAs und Smartphones<br />
<strong>CAS</strong> Sales<br />
Mit <strong>CAS</strong> Sales verbessern Sie Ihren Vertriebsprozess durch<br />
ausgereifte Vertriebsmethodiken. Mit planungssicheren<br />
Forecasts und umfangreichen Controll<strong>in</strong>g-Funktionen erreichen<br />
Sie die Umsatzziele leichter und erledigen Rout<strong>in</strong>etätigkeiten<br />
wesentlich schneller. Alle konzentrieren sich<br />
auf den Verkauf.<br />
<strong>CAS</strong> Report<br />
<strong>CAS</strong> Report analysiert Kundenbeziehungen, <strong>in</strong>dem es <strong>in</strong><br />
Echtzeit auf den aktuellen Datenbestand <strong>in</strong> <strong>CAS</strong> genesis-<br />
World zugreift. Ergebnisse lassen sich direkt weiter bearbeiten.<br />
In Europa zu Hause<br />
Weitere Fortschritte bei <strong>der</strong> Internationalisierung von<br />
<strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> werden <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong> deutlich.<br />
Unicode bei Adressen<br />
Ab <strong>der</strong> <strong>Version</strong> <strong>10</strong> von <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> wird Unicode<br />
<strong>in</strong> Adressen unterstützt. So können Anwen<strong>der</strong> Adressen<br />
mit den gewünschten Zeichensätzen befüllen – z. B. mit<br />
griechischer o<strong>der</strong> kyrillischer Anschrift. Dies gilt auch für<br />
die Suche, Filterabfragen und Serienbriefe.<br />
Län<strong>der</strong>formate und Sprachversionen<br />
Bei Adressen werden Län<strong>der</strong>formate für fast alle europäischen<br />
Län<strong>der</strong> und weitere <strong>in</strong>ternationale Formate angeboten.<br />
Ab sofort wird <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong> <strong>in</strong> den Standard-<br />
Programm-Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und<br />
Italienisch ausgeliefert. Weitere Sprachversionen folgen.<br />
<strong>CAS</strong> Form Designer<br />
Mit dem <strong>CAS</strong> Form Designer werden Oberflächen von verschiedenen<br />
Datensatz-Typen <strong>in</strong>dividuell gestaltet und damit<br />
an die Unternehmenswünsche angepasst. Die E<strong>in</strong>stellungen<br />
bleiben auch bei Updates erhalten.<br />
<strong>CAS</strong> Helpdesk<br />
<strong>CAS</strong> Helpdesk unterstützt schnell und effizient bei<br />
Service- und Supportanfragen. Serviceverträge, <strong>der</strong> E<strong>in</strong>satz<br />
<strong>der</strong> Produkte und <strong>in</strong>dividuelle Vere<strong>in</strong>barungen s<strong>in</strong>d<br />
umgehend erstellt und sofort im Zugriff. Die automatische<br />
Zeiterfassung gewährleistet die volle Kontrolle über die<br />
Servicekosten.<br />
<strong>CAS</strong> Project<br />
<strong>CAS</strong> Project <strong>in</strong>tegriert Projektmanagement mit <strong>Struktur</strong>-<br />
und Ressourcenplanung. Das Projektcontroll<strong>in</strong>g gewährleistet<br />
e<strong>in</strong>e zeit- und kostenorientierte Projektbearbeitung.<br />
Die Integration des Auftragswesens vere<strong>in</strong>facht die<br />
Abrechnung und garantiert stets aktuelle Kennzahlen.<br />
<strong>CAS</strong> Timeclient onl<strong>in</strong>e<br />
Mit <strong>CAS</strong> Timeclient onl<strong>in</strong>e können Zeit und Spesen unterwegs<br />
über das Internet erfasst werden. So kann <strong>der</strong> Außendienstler<br />
direkt e<strong>in</strong>geben, wie viel Zeit er beim Kunden<br />
verbracht hat.<br />
<strong>CAS</strong> Mobile CRM for Blackberry<br />
Module<br />
Mit <strong>CAS</strong> Mobile CRM haben die Nutzer auch mit Black-<br />
berrys je<strong>der</strong>zeit direkten Zugriff auf <strong>CAS</strong> <strong>genesisWorld</strong>.
www.cas.de<br />
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