Handel am Puls der Zeit - Deutscher Handelskongress

Der Top-Jahreskongress für den deutschen Einzelhandel und seine Partner!
Finales
Programm
Pre-Event – 15. November 2010
• Retail meets Science –
Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis
• Verleihung des Poco - Preises für
Handelsforschung und des
Handels - Innovations - Preises (H.I.P.)
Special Guest
Top-Sponsoren
Träger der
Veranstaltung
Prof. Peter Wippermann
Gründer und Gesellschafter
Trendbüro
Internationale Keynotes & Diskutanten
Maurizio Borletti
Chairman
Rinascente Srl. und
Printemps Holding SA
Dr. Eckhard Cordes
Vorsitzender des Vorstands
Metro AG
Harry Brouwer
Chairman
Unilever DACH
Mark McKeon
CEO
V&D
Nationale Keynotes & Diskutanten
Alain Caparros
Vorstandsvorsitzender
REWE Group
Franz - Peter Falke
Geschäftsf. Gesellschafter
FALKE GRUPPE und Präsident
Markenverband e.V.
Handel & Politik im Dialog
Organisation und
Durchführung
16. und 17. November 2010 • Maritim Hotel Berlin
Handel am Puls der Zeit
Weichen stellen – Kräfte bündeln – Kunden gewinnen
Deutscher
Handelspreis 2010
Dr. Ursula von der Leyen
Bundesministerin für Arbeit
und Soziales (CDU)
James Damian
Senior Vice President
Experience Development Group
Best Buy
Markus Mosa
Vorstandsvorsitzender
EDEKA AG
Jürgen Leiße
Vorsitzender der Geschäftsleitung
Kraft Foods Deutschland,
Österreich und Schweiz
Sigmar Gabriel, MdB
Vorsitzender der
Sozialdemokratischen
Partei Deutschlands (SPD)
Jesper Christensen
Head of Retail
Pandora Central Western
Europe GmbH
Thomas Fox
Chief Restructuring Offi cer
Karstadt Warenhaus GmbH
Prof. Dr. Michael Hüther
Direktor und Mitglied
des Präsidiums, Institut der
deutschen Wirtschaft Köln
Renate Künast
Vorsitzende der Bundestagsfraktion
BÜNDNIS 90/
Die Grünen
Markus Laenzlinger
Unternehmensleiter
migrolino AG
Kurt Jox
Sprecher der Geschäftsführung
porta-Unternehmensgruppe
Moderation
Roland Tichy
Chefredakteur
WirtschaftsWoche
Handelsblatt GmbH
Josef Sanktjohanser
HDE-Präsident und
Vorstand
REWE Group
© Michael Dannenmann
für WirtschaftsWoche
Weitere Informationen unter
www.handelskongress.de

Einladung zum Deutschen Handelskongress 2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
die schwierigen wirtschaftlichen Zeiten halten an. Wenngleich der Einzelhandel sich – trotz Krise –
bisher erfreulich stabil halten konnte, bleibt nicht allein aufgrund der angespannten Lage des
Euros das Umfeld steinig.
Förmlich im Zeitraffer kann man beobachten, wie der Strukturwandel voranschreitet und
einzelne Handelsformate zu Gewinnern und Verlierern macht. Gerade jetzt sind fi ndige Unternehmer
gefragt, die den Wandel aufgreifen und mit kreativem Ideenreichtum neue Konzepte entwickeln.
Starke Retailbrands und innovative Handelskonzepte sind gefragt wie nie und kommen beim
Kunden an.
Wir zeigen, wie es geht! Lassen Sie sich inspirieren und profi tieren Sie auch in diesem Jahr vom exklusiven
Wissensaustausch auf dem „Deutschen Handelskongress 2010“, dem Branchentreffen, am
16. und 17. November 2010 in Berlin, zu dem wir mehr als 1.200 Vertreter aus Handel, Marken-
artikelindustrie und Dienstleistung erwarten.
Hören Sie unter dem diesjährigen Kongressmotto
Handel am Puls der Zeit
Weichen stellen – Kräfte bündeln – Kunden gewinnen
zahlreiche wertvolle Vorträge renommierter Referenten aus Handel, Industrie und Politik und
bereiten Sie sich so optimal auf die aktuellen Herausforderungen des Marktes vor.
Freuen Sie sich auch auf den neuen, interaktiven Programmpunkt „Retail meets Science“ am Vortag
des Deutschen Handelskongresses.
Parallel zum Deutschen Handelskongress fi ndet die Kongressmesse „Retail World 2010“ statt.
Hier informieren Top-Lieferanten, Dienstleister und Beratungsunternehmen Sie über ihre neuesten
Produkte, Services und Strategien für mehr Erfolg im Handel!
Wir freuen uns, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen.
Ihr Kongressbeirat
Pre-Event – 15. November 2010
ab 12.00 Check - In und Begrüßungs - Get - Together
13.00 – 17.00 • Pre-Conference
Retail meets Science –
Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis
Bei diesem, gemeinsam mit dem Institut für Handelsforschung der Universität zu Köln initiierten,
Spitzentreffen zwischen Wissenschaft und Praxis stellen Professoren namhafter Handelsinstitute die
Ergebnisse ihrer aktuellen Forschungsprojekte vor. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit des
Wissenstransfers zwischen Theorie und Praxis. Diskutieren Sie mit den Wissenschaftlern, vor welchen
Problemen und Herausforderungen der Handel und die Industrie derzeit stehen und entwickeln Sie
gemeinsam Impulse für neue praxisrelevante Forschungsthemen.
Neu
Kundenkartenprogramme –
Mythen oder Fakten?
Aufbau und Führung einer
Handelsmarke
Medienpartner
Prof. Dr. Manfred Krafft
Direktor des Instituts für
Marketing, Westfälische
Wilhelms-Universität Münster
Prof. Dr. Marc Fischer
Inhaber des Lehrstuhls für
Marketing und Services,
Wirtschaftswissenschaftliche
Fakultät, Universität Passau
Die absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing ist mit einer
verkauften Aufl age von rd. 24.000 Exemplaren Deutschlands
führende Monatszeitschrift für Marketing. Recherchiert und
geschrieben für Führungskräfte in den Unternehmen, deckt sie alle Praxisfragen des
modernen Marketings und Vertriebs ab und informiert über Trends, Best Practices, neue
Methoden sowie die Entwicklung aufseiten der Medien und Marketing-Dienstleister.
BusinessPartner PBS ist eine führende, unabhängige Fachzeitschrift
für die PBS- und Bürobranche im deutschsprachigen
Raum. Im Mittelpunkt steht die praxisorientierte, aktuelle
und kompetent recherchierte Berichterstattung über Marktveränderungen und sich
daraus ergebende Chancen für Handel, Distribution, Dienstleister und Lieferanten.
Die LEBENSMITTEL PRAXIS ist das moderne Fachmagazin für die
Entscheider im Lebensmittelhandel. Mit praxisbezogenen, serviceorientierten
und marktnahen Informationen erreicht das Magazin
die Führungskräfte in den Handelszentralen, Vertriebs-Verantwortliche, selbstständige
Einzelhändler sowie die Markt-Manager in den Outlets. In der LEBENSMITTEL PRAXIS fi nden
die Leser alle Informationen rund um Unternehmen, Unternehmensstrategien sowie aktuelle
Produkttrends und Sortimentsentwicklungen, aber auch die interessantesten Innovationen,
die heißesten Verkaufstipps und die besten Verkaufsförderungsaktionen.
Entscheidungsunterstützung
beim Zielgruppenmarketing
Prof. Dr. Thomas Reutterer
Institut für Handel
und Marketing, Wirtschaftsuniversität
Wien
Interaktiver Diskussionskreis
Handel und Hersteller –
Eine kritische Beziehungsanalyse
Prof. Dr. Werner Reinartz
Direktor des Instituts für
Handelsforschung (IfH)
an der Universität zu Köln
Der Beirat des
Deutschen Handelskongresses
Josef Sanktjohanser
Vorstand
REWE Group
HDE-Präsident
Jürgen Schulte-
Laggenbeck
Finanz-Vorstand
Otto Group
HDE-Vizepräsident
Klaus Magnus
Inhaber
Modehaus Magnus GmbH
HDE-Vizepräsident
Friedrich G. Conzen
Inhaber
F.G. Conzen GmbH
Präsident
Handelsverband
Nordrhein-Westfalen
HDE-Vizepräsident
18.00 – 20.00 • Award-Verleihung Poco-Preis und H.I.P.
Das handelsjournal bündelt jeden Monat praxisorientiert
alle wirtschaftlichen und politischen
Themen, die den Handel bewegen. Bei uns kommen der Handelsverband Deutschland
– Der Einzelhandel (HDE), seine Mitglieder und Experten zu Wort. Das
„Wirtschaftsmagazin für den Einzelhandel“ ist die Plattform für den engen
Dialog zwischen Einzelhandelunternehmen aller Betriebsgrößen und Branchen,
Lieferanten und Dienstleistern. www.handelsjournal.de
BBE media ist als Verlag spezialisiert auf praktische
Problemlösungen für Unternehmer. Zum
Leistungsspektrum gehören die Betriebsberatung von Einzelhandelsunternehmen
über Publikationen (Beratungsbriefe, Praxis-Leitfäden), das Angebot von Organisationsformularen
und die Herausgabe von Studien über Vergütungen sowie
Branchen- und Handelsstudien: www.bbe-media.de
„RFID im Blick“ ist der direkte Draht zur Welt der RFID-
Technologie!„RFID im Blick“ ist das deutschsprachige,
monatlich erscheinende Fachmagazin, das ausschließlich
und speziell das gesamte Themenspektrum der RFID-Technologie abdeckt. Die
praxisbezogene Berichterstattung und die aktuellen Nachrichten sind branchenübergreifend
und unabhängig. RFID-Themen werden aus einem umfassenden
technologischen, wirtschaftlichen und wissenschaftlichen Blickwinkel beleuchtet.
Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH haftet nicht für die Inhalte der Medienpartnertexte.
Markus Mosa
Vorstandsvorsitzender
EDEKA AG
HDE-Vizepräsident
Bernd Kippig
Inhaber
Juwelier Roller
Präsident
Handelsverband Sachsen
HDE-Vizepräsident
Michael Krines
Inhaber
Franziska Krines GmbH
Präsident
Handelsverband Bayern
HDE-Vizepräsident
Horst Lenk
Inhaber Mode Lenk GmbH
Präsident Einzelhandelsverband
Baden-
Württemberg
HDE-Vizepräsident
Impulsvortrag
Geheimnis Kunde – Von multioptionalen Konsumenten
und erfolgreichen „Innovationsfallen“
Prof. Peter Wippermann
Gründer und Gesellschafter, Trendbüro
Poco-Preis für Handelsforschung 2010
Unter dem diesjährigen Motto „Wie sieht die Handelslandschaft
2020 aus?“ verleiht die Peter Pohlmann Stiftung
in Kooperation mit der Universität zu Köln den „Poco-
Preis für Handelsforschung“ an junge Wissenschaftler,
die sich im Rahmen ihrer Diplom- und Masterarbeiten
der Analyse und Erforschung handelsrelevanter Fragen
gewidmet haben. Lassen Sie sich überraschen, welche
Arbeiten die Jury in diesem Jahr mit einem Preisgeld in
Höhe von 10.000 Euro auszeichnen wird.
Handels-Innovations-Preis (H.I.P.) 2010
Der „Handels-Innovations-Preis (H.I.P.)“ ist der kleinere
und frechere Bruder des Deutschen Handelspreises.
Der Handelsverband Deutschland (HDE) und das handelsjournal
verleihen den „Handels-Innovations-Preis
(H.I.P.) 2010“ an Unternehmen, die durch innovative,
kreative und außergewöhnliche Ideen hervorstechen
und den Handel verändern.
Bewerben Sie sich jetzt. Nähere Informationen unter:
www.handelskongress.de
Ein Preis in Kooperation von:
Ein gemeinsamer Preis von:
Im Anschluss an die Preisverleihungen laden wir Sie herzlich zu einem
geselligen Get-Together bei Sekt und Fingerfood ein.
Die WirtschaftsWoche ist das große aktuelle, konsequent
marktwirtschaftlich orientierte, weltoffene Wirtschaftsmagazin
für Entscheider in Deutschland. An die 100 Redakteure,
so viele wie bei keinem anderen Wirtschaftsmagazin,
analysieren Woche für Woche die wesentlichen weltweiten Ent-wicklungen in
Wirtschaft und Politik, auf den Finanzmärkten und im Management, in Technik
und Wissenschaft. Ergänzt wird die Berichterstattung der WirtschaftsWoche durch
das Online-Team von wiwo.de, das tagesaktuell Ereignisse und Ergebnisse präsentiert
und analysiert. WirtschaftsWoche ist das Magazin für das globale Zeitalter.
Die RUNDSCHAU für den Lebensmittelhandel ist das
nutzwertorientierte Magazin für erfolgreiches
Verkaufen und Wirtschaften am Point of Sale.
Zielgruppe sind die operativen Entscheider: Inhaber, Marktmanager & -leiter und
Sortimentsverantwortliche sowie alle vorgelagerten Entscheiderstufen, die mit dem
Absatz von Markenprodukten zu tun haben (Einkaufs- und Vertriebsleiter).
Der SchuhMarkt das unabhängige Branchenmagazin
für die Führungskräfte im Schuhfachhandel.
Berichte alle vierzehn Tage - umfassend, kompetent
und aktuell - über alle handelsrelevanten, wirtschaftlichen Themen und modischen
Trends. Im SchuhMarkt erreichen Sie die wichtigsten Entscheider und kommunizieren
auf einer effektiven Werbeplattform mit Ihrer Zielgruppe.

1. Kongresstag – 16. November 2010
a 15.15 – 16.45 • 3 parallele Strategieforen
Strategieforum 1
Vorsitz:
Roland Tichy,
Chefredakteur WirtschaftsWoche, Handelsblatt GmbH
09.00 – 09.10 Begrüßung und Einführung in das Kongressprogramm
Deutscher Einzelhandel 2010/2011 –
Stehen die Zeichen wieder für Aufschwung?
09.10 – 09.30 Einzelhandel – Stabilitätsfaktor in der Krise:
Chancen, Perspektiven, Herausforderungen
für die drittgrößte Wirtschaftsbranche
Josef Sanktjohanser, Präsident des Handelsverbands Deutschland (HDE)
09.30 – 10.00 Aufschwung nach der Krise –
Wie stark profi tiert der Handel?
• Krisenverarbeitung – Wo stehen wir?
• Wie weit trägt der Aufschwung – Was muss die Wirtschaftspolitik leisten?
• Perspektiven für den Einzelhandel
Prof. Dr. Michael Hüther, Direktor und Mitglied des Präsidiums, Institut der
deutschen Wirtschaft Köln
Dynamischer Wandel – Wie hat die Krise
Konsumentenwünsche, Marktanteile und
Geschäftsmodelle verändert?
10.00 – 10.30 Vertrauen gewinnen, Wohlstand schaffen, Wahrnehmung
stärken – Nationale und internationale Herausforderungen
für den Handel in Politik, Wirtschaft
und Gesellschaft
Dr. Eckhard Cordes, Vorsitzender des Vorstands, Metro AG
10.30 – 11.00 Kaffee- & Kommunikationspause auf der Retail World
11.00 – 11.30 Wir müssen einfach handeln! –
Die Branche im Spannungsfeld von Preisorientierung,
Erlebnissuche und Nachhaltigkeit
Alain Caparros, Vorstandsvorsitzender, REWE Group
Retail 2020 – Mit neuen Handelsformaten
die Gunst des Konsumenten gewinnen
Vorsitz:
Andreas Bauer,
Partner und Head of Consumer Goods & Retail
Competence Center, Roland Berger Strategy
Consultants GmbH
15.15 – 15.45
Best of global Retail
• Was sind die Märkte mit den global höchsten Retail-Wachstumsraten?
• Wie sehen in diesen Märkten die Erfolgsformate aus?
• Welche Händler/Formate sind überdurchschnittlich erfolgreich
in stagnierenden Märkten (USA/Europa/Japan)?
• Was ist wirklich neu? Was sind die Innovationen,
Erfolgsfaktoren und globalen Trends dahinter?
• Was ist das „so what“ für den deutschen Markt?
Andreas Bauer 1 , Partner und Head of Consumer Goods & Retail
Competence Center, Roland Berger Strategy Consultants GmbH
Patrick Mannsperger, Patrick Müller-Sarmiento,
Partner, Consumer Goods & Retail Competence Center,
Roland Berger Strategy Consultants GmbH
15.45 – 16.15
Convenience Konzepte aus Sicht der Migros –
Ein Erfahrungsbericht von migrolino
Markus Laenzlinger 2 , Unternehmensleiter, migrolino AG/CH
16.15 – 16.45
Wie sehen die Vertriebsformen der Zukunft aus?
Es diskutieren:
Arndt Brockmann 3 , Geschäftsführer, ZARA Deutschland GmbH
Jesper Christensen 4 , Head of Retail, Pandora Central Western
Europe GmbH
Markus Laenzlinger 2 , Unternehmensleiter, migrolino AG/CH
Rolf Schuchardt 5 , Vorstand, Secom Gruppe und Handelsexperte
Vertreter der Markenartikelindustrie in Anfrage
Moderation: Andreas Bauer 1 , Partner und Head of Consumer
Goods & Retail Competence Center, Roland Berger Strategy
Consultants GmbH
1 2 3 4
5
Top-Themen im Plenum
Strategieforum 2
Wachstumsmarkt Online-Handel – Strategische
Ausweitung des Geschäftsfeldes
Vorsitz:
Dr. Mirko Warschun,
Partner, A.T. Kearney GmbH
15.15 – 15.35
Food Online – Der letzte Boom-Markt im Internet
Was sind die internationalen Erfolgsstrategien
im Food-Online-Handel?
• Food-Online International – Was sind erfolgreiche Strategien,
was sind neue Ansätze?
• Boomender Food-Online-Handel in Deutschland –
Greifbar oder utopisch?
• Logistik als Erfolgsfaktor im E-Food
Dr. Mirko Warschun 1 , Partner, A.T. Kearney GmbH
15.35 – 15.55
A Growth Strategy – The Best Buy E-Commerce Experience
• Online retail from a multi-channel retail view
• What works and why?
• Learning’s for the German Retail Market
James Damian 2 , Senior Vice President, Experience Development
Group Best Buy/USA (Vortrag in englischer Sprache)
15.55 – 16.15
Fressnapf als Multi-Channel-Retailer – Jetzt auch online
Torsten Toeller 3 , Gründer und Vorsitzender der Geschäftsführung,
Fressnapf Holding GmbH
16.15 – 16.45
Abschlussdiskussion
1 2 3
Strategieforum 3
16.45 – 17.15 • Kaffee- & Kommunikationspause auf der Retail World
www.handelskongress.de
11.30 – 12.00 Der selbstständige Einzelhandel genossenschaftlich
organisiert – EDEKA, ein Erfolgsmodell im Wettbewerb
Markus Mosa, Vorstandsvorsitzender, EDEKA AG
Zusammenarbeit Handel & Hersteller –
Strategien für zukünftigen Erfolg
12.00 – 12.30 Handel und Markenartikler: Eine Beziehungsanalyse –
Herausforderungen an eine gestärkte Partnerschaft
Franz-Peter Falke, Geschäftsführender Gesellschafter, FALKE GRUPPE und
Präsident Markenverband e.V.
12.30 – 13.00 Wachstum durch Kooperation – Zukunftsperspektiven
für den gemeinsamen Weg zum Shopper
Harry Brouwer, Chairman, Unilever DACH
13.00 – 14.00 Lunch- & Kommunikationspause auf der Retail World
14.00 – 17.00
Brennpunkt Warenhaus –
Lösungsansätze aus dem Ausland
14.00 – 14.30 Solving the Dutch Rubik-Cube of Department Store
Retail
Mark McKeon, CEO, V&D/NL
(Vortrag in englischer Sprache)
Multi-Channel –
Viele Wege führen zum Kunden
14.30 – 15.00 Multi-Channel – Erfolgsfaktoren im wachsenden Markt
• Online Kaufverhalten und dessen Beeinfl ussung durch
den Händler
• Angebotsmodelle im Europäischen Markt und bestehende
Entscheidungsoptionen
Alastair Bruce1 , Director, Google Germany GmbH
Christoph Eltze2 1 2
, Partner, McKinsey & Company, Inc.
15.00 – 15.15 Zusammenfassung & Diskussion
Delegiertenversammlung (nicht öffentlich)
Fokus Rohstoffe – Versorgungssicherheit
in Handel & Konsumgüterindustrie
Vorsitz:
Gerd Bovensiepen,
Partner und Retail & Consumer Leader Germany
and Europe, PricewaterhouseCoopers AG
15.15 – 15.45
Knappe Ressourcen – Steigende Nachfrage: Versorgungssicherheit
als zentrale Herausforderung der Zukunft für Händler und
Hersteller
Ergebnisse einer aktuellen Studie von PricewaterhouseCoopers
sowie des Instituts für Handel & Internationales Marketing
(H.I.MA) der Universität des Saarlandes
• Bei welchen Rohstoffen ist langfristig mit Versorgungsengpässen
zu rechnen?
• Welche Auswirkungen haben Versorgungsengpässe bereits heute
auf Händler und Hersteller?
• Welche Versorgungsrisiken können Händler und Hersteller aktiv
beeinfl ussen?
• Was sind die zentralen Maßnahmen zum erfolgreichen Management
von Versorgungsrisiken? Welche Best Practices gibt es?
Gerd Bovensiepen 1 , Partner, PricewaterhouseCoopers AG
Prof. Dr. Joachim Zentes 2 , Direktor des Instituts für Handel &
Internationales Marketing (H.I.MA), Universität des Saarlandes
15.45 – 16.15
Gesellschaftliche Verantwortung als Instrument strategischer
Unternehmensführung – Nachhaltigkeit bei Kraft Foods
Jürgen Leiße 3 , Vorsitzender der Geschäftsleitung, Kraft Foods
Deutschland, Österreich und Schweiz
16.15 – 16.45
Nachhaltige Beschaffung als strategischer Erfolgsfaktor für Coop
Dr. Sibyl Anwander Phan-huy 4 , Leiterin Qualität/Nachhaltigkeit,
Coop/CH
1 2 3 4

1. Kongresstag – 16. November 2010
Strategieforum 4
Handelsmarketing –
Den Konsumenten im Blick
Vorsitz:
Uli Veigel,
CEO, Grey G2 Group Germany
17.15 – 17.30
Was denken unsere Kunden wirklich? – Mit Shopper Insights
Handels- und Markenwerte steigern
• Shopper Marketing
• Integrated Marketing
• Emotional Leading
Uli Veigel 1 , CEO, Grey G2 Group Germany
17.30 – 17.55
Shopper-Insights und POS-Marketing – Studienergebnisse des
Bloemenbureau Holland in Zusammenarbeit mit TESCO,
Sainsbury und Albert Heijn
• Dem Konsumenten auf der Spur – Der Shopper heute und sein
Kaufverhalten am POS
• Stimuli und Barrieren – Von Faktoren, die die Kaufentscheidung
beeinfl ussen
• Spezielle Herausforderungen für die Produktkategorie
Blumen & Pfl anzen
Michiel de Jong 2 , Shoppermarketeer, Bloemenbureau Holland/NL
17.55 – 18.20
Shopper-Aktivierung am Beispiel der Lifestylemarke LEONARDO
• Integration von Shopper Marketing in ein produktorientiertes
Unternehmen
• Wie aus Shopper Insights Verkaufs- und Angebotskonzepte
werden
• Die shopperoptimierte Inszenierung einer Lifestylemarke
in der Praxis
Daniel Krämer 3 , Leiter Marketing, LEONARDO
glaskoch B. Koch jr. GmbH + Co. KG
18.20 – 18.45
Erfolgreiches Handelsmarketing für die Markenartikelindustrie –
Ein Marktforschungsbericht aus der Praxis
Claudia Losse 4 , Vice President, Siegfried Vögele Institut,
Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH
1 2
3 4
17.15 – 18.45 • 3 parallele Strategieforen
Strategieforum 5
Mittelstandsforum –
Erfolgsfaktoren für mehr Wachstum
Vorsitz:
Monika Dürrer,
Geschäftsführerin Mittelstand,
Handelsverband Deutschland (HDE)
17.15 – 17.45
Handel(n) mit Profi l – Warum wir im Handel wieder besser
werden müssen
• Der mittelständische Einzelhandel im Spannungsfeld zwischen
Internet, Discount und Investitionsstau
• Von billig allein kann keiner leben – Mit Qualität und Leistungsbereitschaft
zurück zur Wertschöpfung im Handel
• Begeisterungsfähiges Verkaufen statt Warenverteilungsmentalität
– Vom Versuch, etwas so teuer wie möglich zu
verkaufen
Elmar Fedderke 1 , Geschäftsführer, Walgenbach GmbH & Co. KG
und Buchautor
17.45 – 18.15
Der mittelständische Einzelhandel und die Finanzkrise –
Sicherung der Liquidität in schwierigen Zeiten
• Vom richtigen Umgang mit Lieferanten
• Wege zur Bestandsoptimierung
• Das Verhältnis zu Kreditversicherungen und Banken
Dr. Klaus Rättig 2 , Director, AlixPartners GmbH
18.15 – 18.45
Der mittelständische Einzelhandel auf Expansionskurs –
Lernen von erfolgreichen Familienunternehmen
Ein Erfahrungsbericht der Porta Gruppe
Kurt Jox 3 , Sprecher der Geschäftsführung,
porta-Unternehmensgruppe
1
2 3
17.15 – 18.45 (Parallel zu den Strategieforen, Teilnehmerzahl begrenzt, jetzt anmelden!)
Strategieforum 6
Vertriebskanäle im Einklang –
Multi-Channel optimal gestalten
Vorsitz:
Prof. Dr. Gerrit Heinemann,
Professor für Management und Handel,
Hochschule Niederrhein
17.15 – 17.30
Cross-Channel Management –
Integrationserfordernisse im Multi-Channel Handel
Prof. Dr. Gerrit Heinemann 1 , Professor für Management und
Handel, Hochschule Niederrhein
17.30 – 18.00
Multi-Channel Handel –
Die kritischen Erfolgsfaktoren für mehr Frequenz und Umsatz
• Der hybride Kunde – Herausforderungen an eine kanalübergreifende
Kommunikation und Verfügbarkeit der Marke
• Ganzheitliches Kundenmanagement – Cross- und Up-Selling
Potenziale über alle Vertriebskanäle erschließen
• Closed Loop Ansatz – Geschäftsprozesse kanalübergreifend
aufeinander abstimmen
Guido Dohm 2 , Mitglied der Geschäftsleitung, Global Group
Dialog Solutions AG
18.00 – 18.20
Neue Chancen für Marken –
Wie Hersteller vom Multichannel-Vertrieb profi tieren
• Wachstumsmarkt E-Commerce im Wandel
• Neue Marktpotenziale für Marken und Retailer
Felix von Kunhardt 3 , Director Client Services, eBay Europe
18.20 – 18.45
Potenziale und Grenzen im Cross-Channel Management –
Ein Erfahrungsbericht von LASCANA
Sabine Tietz 4 , Geschäftsführerin, LASCANA a brand
of Otto GmbH & Co. KG
1 2 3 4
interaktiv
Praxisworkshop I:
Neue Chancen durch Kundenbindung – Gestaltung des optimalen Kundenbindungsprogramms für B2B2C im Handel
• Lernen Sie die neuesten Möglichkeiten moderner Kundenbindungslösungen kennen
• Diskutieren Sie im Team Vorteile verschiedener Kundenbindungsprogramme
• Erarbeiten Sie gemeinsam mit anderen Branchenexperten die Anforderungen an eine
optimale Kundenbindungslösung für ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm
Mit freundlicher
Unterstützung von
ab 19.30
Gala-Event zum „Deutschen Handelspreis 2010“
Seien Sie mit dabei, wenn der HDE zum 9. Mal den „Deutschen Handelspreis“
für herausragende Managementleistungen vergibt. Mit dem
„Deutschen Handelspreis“ werden Unternehmen prämiert, die durch
außergewöhnliche Leistungen brillieren. In der Kategorie „Lifetime
Award“ wird eine führende Unternehmerpersönlichkeit aus dem Handel
für ihr Lebenswerk ausgezeichnet.
And the winner is ... lassen Sie sich überraschen!
Preisträger 2009: C&A, Stadt-Parfümerie Pieper, Ludwig Görtz
ab 21.00
Heide und Ludwig Görtz
Bart Brenninkmeyer mit dem C&A Team Josef Sanktjohanser, Gerd Pieper, Dr. Helmut Linssen
Retailers’ Night – Join the Party
Feiern Sie mit den Preisträgern, den hochkarätigen Referenten und den Teilnehmern des Deutschen
Handelskongresses im stimmungsvollen Ambiente die „Retailers’ Night“.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Kontakte in der Branche zu pfl egen und auszubauen.
www.handelskongress.de
Johannes Lang-Koetz
Consulting CRM, Comarch AG
Die Jurymitglieder:
Andreas Bauer, Roland Berger Strategy
Consultants GmbH
Dr. Klaus R. Behrenbeck,
McKinsey & Company, Inc.
Gerd Bovensiepen,
PricewaterhouseCoopers AG
Jürgen Dax, Bundesverband des Deutschen
Textileinzelhandels e.V. (BTE)
Stefan Genth, Handelsverband Deutschland
– Der Einzelhandel e.V. (HDE)
Wilhelm Josten, Butlers Josten Handel
Franchise GmbH & Co. KG
Michael Mette, Inter IKEA Centre
Deutschland GmbH
Stefanie Pracht, Management Forum der
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Gert Schambach, EDEKA AG
Rainer Schorcht, Foto Schorcht GmbH
Jürgen Schulte-Laggenbeck,
Otto GmbH & Co. KG
Erich Vorwohlt,
Textilhaus Rübsamen GmbH & Co. KG
Peter O. Wüst, Bundesverband Deutscher
Heimwerker-, Bau- und Gartenfachmärkte
e.V. (BHB)
Eventsponsoren:

a
2. Kongresstag – 17. November 2010
Vorsitz:
Roland Tichy,
Chefredakteur WirtschaftsWoche, Handelsblatt GmbH
09.00 – 09.10 Begrüßung und Einführung in das Kongressprogramm
Retail national & international –
Ein Blick über die Grenzen
09.10 – 09.30 New Formats, Destinations & Keytrends – How Department
Stores should prepare for global future Challenges
Praxisforum 1
Maurizio Borletti, Chairman Rinascente Srl. und Printemps Holding SA und
CEO, Borletti Group Management SA/I (Vortrag in englischer Sprache)
Customer Relationship Management &
Zielgruppenorientierung
Vorsitz:
Prof. Dr. Stefan Helmke,
Dozent für Handelsmarketing, CRM und Controlling,
Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach
(FHDW) und Partner, TGCG-Management Consultants
10.00 – 10.30
Multipartnerprogramme und eigene Karte – Kannibalisierung
oder Umsatzbooster?
• Kundenbindungsstrategie
• Zielsetzung und Mechanismen von unterschiedlichen
Instrumenten
• Eigene Kundenkarte gegen Multipartnersysteme
• Kompatibilität unterschiedlicher Multipartnersysteme
Dr. Dietmar Geppert 1 , Prokurist und Leiter Marketing, CRM &
Direct Sales, Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Rainer Saalfrank 2 , Geschäftsführer, VVS-Holding GmbH
10.30 – 11.00
B2B-Beziehungsmanagement: Potenzial entfesseln –
Händler und Zentrale im perfekten Zusammenspiel
• Wie cleveres Werbemanagement die Beziehung zu den
Outlets stärken kann
• Perfekte Regionalisierung und einfache Personalisierung
in der Werbung managen
Kevin Kramp 3 , Projektleitung Werbemanagement,
die werbefreunde GmbH
11.00 – 11.30
Zielgruppensegmentierung – Ein Schlüssel zum Erfolg
Ein Praxisbericht des Mobilfunkanbieters AY YILDIZ
Nejdet T. Baş 4 , Managing Director, AY YILDIZ Communications
GmbH (eine Tochter der E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG)
1 2
3 4
Top-Themen im Plenum
10.00 – 11.30 • 6 parallele Praxisforen
Praxisforum 2
Kongressmesse Retail World 2010
Innovative Handelstechnologien
für mehr Effi zienz & Sicherheit
Vorsitz:
Dr. Kai Hudetz,
Geschäftsführer, IfH GmbH und Leiter,
E-Commerce-Center Handel
10.00 – 10.30
Zahlungssysteme der Zukunft im Handel –
Innovativ, sicher, schnell
• Debitkartenstrategie der Sparkassen-Finanzgruppe
• Einführung der kontaktlos Technologie auf der SparkassenCard
Wolfgang Adamiok 1 , Direktor der Abteilung Zahlungsverkehr und
Kartenstrategie, Deutscher Sparkassen und Giroverband (DSGV)
10.30 – 11.00
Hochverfügbare Lösungen zum Schutz von Marken- und
Produktpiraterie – Von der Produktion bis zum Endkunden
• Problemstellung Markenschutz und Produktpiraterie
• Lösungen für Handel und Industrie im Überblick
• Lösungsszenario BASF
• Mehrwert der Original1 Lösung basierend auf HP Cloud Service
für BASF
Dr. Detlef Döhnert 2 , Senior Manager Packaging & Labelling
Agricultural Products, BASF AG
Henrik Stammer 3 , Managing Director und Chief Sales Offi cer,
Original1 GmbH
11.00 – 11.30
Die erfolgreiche Implementierung von RFID im Handel –
Ein Praxisbericht von Gerry Weber
• Potenziale der neuen Technologien zur Warenidentifi kation
und -sicherung
• RFID-Einsatz am POS
• ROI-Kalkulation aus Handelssicht
Christian von Grone 4 , Gesamtleiter IT und Organisation,
Gerry Weber International AG
09.30 – 09.50 Die Zukunft der deutschen Warenhauslandschaft
Thomas Fox, Chief Restructuring Offi cer, Karstadt Warenhaus GmbH
09.50 – 10.00 Zusammenfassung der Ergebnisse durch den Moderator und
anschließende Diskussion
Wechsel der Teilnehmer in die parallelen Praxisforen
1 2 3 4 1 2
3
Parallel zum Deutschen Handelskongress fi ndet die Kongressmesse „Retail World 2010“ statt. Hier informieren Top-
Lieferanten, Dienstleister und Beratungsunternehmen Sie über ihre neuesten Produkte, Services und Strategien für
mehr Erfolg im Handel.
Sind Sie Spezialist für …
• Produktinnovationen
• Verkaufsförderung, Marketing & Handelswerbung
• CRM-Strategien
• Logistik, Warenwirtschaft & Filialmanagement
• Informations- & Sicherheitstechnologien
... dann gehören auch Sie als Aussteller auf die Retail World 2010!
Denn hier vermeiden Sie Streuverluste und treffen persönlich die Top-Entscheider aus Handel und Industrie.
Nutzen Sie diese Plattform zur Neukundengewinnung und direkten Pfl ege Ihrer Geschäftskontakte.
Neu
Neu
• IT-Hard- & Software
• Ladenbau & Ladengestaltung
• Verpackung & Entsorgung
• Beratungs- & Agenturleistungen
Erhalten Sie als Aussteller ein Kontingent an Freitickets für die Messe und
laden Sie Ihre wichtigsten Businesspartner zu einem persönlichen Treffen ein.
Als innovatives Start - Up Unternehmen können Sie in diesem Jahr zu Sonderkonditionen
Ausstellungsfl äche in der Young Business Area buchen.
Für weitere Informationen zu Sponsoring und Ausstellung steht Ihnen
Frau Sandra Langhammer, Kongress- & Messeorganisation, jederzeit gerne zur Verfügung:
Special: Aktion High - Potentials zum Deutschen Handelskongress 2010
Die Veranstalter laden „High Potential“- Studenten mit hervorragenden Studienleistungen und einem großen Interesse am Einzelhandel ein, kostenfrei am Deutschen
Handelskongress teilzunehmen. Nach Vorauswahl durch das Institut für Handelsforschung (IfH) der Universität zu Köln werden in diesem Jahr Erfolg versprechende
Studenten/innen, die kurz vor dem Examen stehen, zum Kongress eingeladen, um die Faszination der Branche und viele der Meinungsführer und
Unternehmensleiter persönlich kennenzulernen. Bewerbungen an: info@managementforum.com (Einsendeschluss für Bewerbungen ist der 15. Oktober 2010).
www.handelskongress.de
Praxisforum 3
Compliance-Management im Handel
Vorsitz:
Dr. Peter Schröder,
Abteilungsleiter Allgemeines Recht/Sozialrecht,
Handelsverband Deutschland (HDE)
10.00 – 10.30
Compliance-Managment-Systeme im Handel –
Ein Erfahrungsbericht aus Beratungsperspektive
• Typische Elemente eines Compliance-Management-Systems
• Herausforderungen bei der Konzeption der Compliance-
Organisation
• Implementierungsfallen
Dr. Peter Lenz 1 , Wirtschaftsprüfer, CPA und Partner, Advisory,
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
10.30 – 11.00
Richtlinien, Gesetze, Zoll und Marktaufsicht –
Aktuelle Herausforderungen bei Import und Vertrieb
Dr. Jens Butenandt 2 , Geschäftsführer, TÜV SÜD Product Service
GmbH
11.00 – 11.30
Compliance und Interne Revision –
Zusammenarbeit und Abgrenzung
• Aufgaben von Management, Compliance und Revision nach
dem „3 Lines of Defense“ Ansatz
• Unterstützung und Prüfung der Compliance Organisation
durch die Interne Revision
• Moderne Revision im Handel – Kernpunkte
Arne Diedrichs 3 , CIA, Leiter Revision, Peek & Cloppenburg KG
Aktuelle Austellerliste 2010 unter: www.handelskongress.de
Tel.: 0 69 / 24 24 – 47 74 • Fax: 0 69 / 24 24 – 47 99
E-Mail: langhammer@managementforum.com
Die parallelen Praxisforen 4, 5 & 6
fi nden Sie auf der nächsten Seite
Treffen Sie unter anderem folgende Unternehmen
auf dem „Deutschen Handelskongress 2010“:
Metro, Rewe, C&A, Tchibo, s.Oliver, Markant, Kaufl and, Hornbach, Tom Tailor, Fressnapf,
TAKKO, Depot, Praktiker, toom Baumarkt, Pohland, basic, Fink Schuhe + Sport, KATAG,
WMF, Adler Modemärkte, LLOYD, The Walt Disney Company, adidas, Kraft Foods, Henkel,
Dr. August Oetker, Campbell’s, DANONE, Ferrero, Robert Bosch, Philips, Duni, Hilcona,
Zentis, Stollwerck, Teekanne, Underberg, Valensina, Melitta u.v.m.
Diese Aktion wird ermöglicht durch die
Unterstützung von Peter Pohlmann und

2. Kongresstag – 17. November 2010
Praxisforum 4
Werttreiber nachhaltige
Unternehmensführung
Vorsitz:
Jan Eggert,
Hauptgeschäftsführer, Außenhandelsvereinigung
des Deutschen Einzelhandels e.V. (AVE) und CEO,
Business Social Compliance Initiative (BSCI)
10.00 – 10.30
Werttreiber für Nachhaltigkeit im Handel –
Zwischen Bekenntnis und Überzeugung
• Berichterstattung und Realität
• Integration von Nachhaltigkeitsansätzen in die gesamte
Wertschöpfungskette
• Nachhaltigkeit im Spannungsfeld von Kunde, Lieferant und
Mitarbeiter
Ina Stubenrauch 1 , Senior Managerin Corporate Responsibility &
Sustainability (CR&S), Deloitte & Touche GmbH
10.30 – 11.00
Nachhaltigkeit als Teil der Unternehmensstrategie – Raus aus
der isolierten Betrachtung, rein in die Unternehmens-DNA
• Die Otto Group als einer der Nachhaltigkeits-Vorreiter
im Handel
• Die Verankerung von „Unternehmensverantwortung“ in der
Unternehmensgruppe
• Die fünf Handlungsfelder der CR-Strategie des global
agierenden Multi-Channel-Händlers
Andreas Streubig 2 , Bereichsleiter Umwelt- und Gesellschaftspolitik,
OTTO Group
11.00 – 11.30
Wie viele und welche Player braucht eine nachhaltige
Unternehmensstrategie?
Es diskutieren:
Ghassan Arab 3 , Managing Director & Chairman, Multiline Group
Peter Kowalsky 4 , Geschäftsführer, BIONADE GmbH
Andreas Streubig 2 , Bereichsleiter Umwelt- und
Gesellschaftspolitik, OTTO Group
Mareke Wieben 5 , Leitung Umwelt & Qualität, IKEA Deutschland
Michael Winter 6 , Geschäftsführender Gesellschafter,
Stakeholder Reporting GmbH
Moderation: Jan Eggert, Hauptgeschäftsführer, Außenhandelsvereinigung
des Deutschen Einzelhandels e.V. (AVE) und CEO,
Business Social Compliance Initiative (BSCI)
10.00 – 11.30 • 6 parallele Praxisforen
Praxisforum 5
Optimale Pricing-Strategien –
Was ist der richtige Preis?
Vorsitz:
Prof. Dr. Utho Creusen,
Non-Executive Board Member Dixons und
Mvideo und Senior Advisor, The Boston
Consulting Group GmbH
10.00 – 10.30
Professionelles Preismanagement im Handel –
Kundenwahrnehmung und Preisrealisierung
• Best Practices in der Steuerung der Preiswahrnehmung
• Effektive Methoden zur Bestimmung der Zahlungsbereitschaft
bei der Preissetzung
• Pragmatische Prozesse zur Preisgestaltung
Just Schürmann 1 , Partner und Geschäftsführer, The Boston
Consulting Group GmbH
10.30 – 11.00
Pragmatisches Pricing – Preisfestlegung in wettbewerbsintensiven
Märkten
Zwei Praxisbeispiele aus dem Alltag in einem Warenhaus
• Eine ausgefeilte Strategie schützt nicht immer hinreichend
vor Preiswettbewerb
• Die Preiswahrnehmung in den Köpfen der Konsumenten
als Erfolgsfaktor
• Überlegungen zum Pricing am Beispiel Parfümerie und
Oberbekleidung
• Beispiele von Lösungsansätzen zur Sicherung der
Preiswahrnehmung und zum pragmatischen Pricing
Kurt Gallmann 2 , Ex-Direktionskomitee, Manor und Ex-Vorstand
Beschaffung, Magazine zum Globus, Schweiz und Consultant
11.00 – 11.30
Optimales Pricing – Neue Wertdefi nition bei Starbucks
• Die nächste Generation der Wertdefi nition – Mehr als nur
Preis und Qualität
• Das Thema Wert für den typischen Starbucks-Konsumenten
• Preisoptimierung bei Starbucks: „Art meets Science“ – Vom
unternehmenseigenen Bauchgefühl zur wissenschaftlichen
Pricing-Strategie
• Die Implementierungsstrategie – Entscheidend für den Erfolg
Rachel Antalek 3 , Director of Marketing & Category, Starbucks
Germany
Neue Umsatzpotenziale im
Mobilen Internet
Vorsitz:
Dr. Hagen J. Sexauer,
Principal, SEMPORA Consulting GmbH
10.00 – 10.20
Mobile Markets 2010 – Fakten, Trends, Potenziale
• Mobiles Internet – Vom Nischen- zum Massenmarkt
• Welche Marktdynamik geht mit dem Mobilen Internet einher?
• Welche erfolgreichen Geschäftsmodelle ermöglicht das Mobile
Internet bis dato?
• Welche strategischen Potenziale lassen sich heben?
Dr. Hagen J. Sexauer 1 , Principal, SEMPORA Consulting GmbH
10.20 – 10.45
Einfl uss von Mobility und Social Media für den Handel
• Mobile Commerce – Potenziale für Händler und Kunde
• Gewinne ein umfassendes Bild über den Kunden –
Leite die richtigen Maßnahmen ab
Andreas Wormbs 2 , Industry Principal Trade Germany Business
Area COO Germany, SBD, SAP Deutschland AG & Co. KG
10.45 – 11.10
Fashion Commerce auf mobilen Endgeräten
• Neue Endgeräte lassen neue Nutzungsszenarien entstehen
• Use Cases als Ausgangspunkt einer Mobile-Strategie
• Konzeptionelle Ansätze aus Sicht eines Textilhändlers
Michael Klar 3 , Teamleiter Geschäftsentwicklung Neue Medien,
bonprix Handelsgesellschaft mbH
11.10 – 11.30
Mobile Couponing – Innovative Lösungen im M-Commerce am
Beispiel von Poco-Domäne
• Erfolgreiches One-to-One Marketing – Wie lassen sich Kunden
mit neuen, mobilen Services ansprechen?
• Die richtige Integration von Print und Neuen Medien – Kunden
binden mit weiterführender Content, Communities und Services
• Messbarkeit und Auswertung von mobilen Couponing-
Kampagnen
Marc Riley 4 , Director Mobile Solutions, Prinovis Ltd. & Co. KG
Sabine Rittmeyer 5 , Marketing-Leiterin, Poco-Domäne
Einrichtungsmärkte GmbH & Co. KG
1 2
3 4
5 6 1 2
3 1 2
3 4
5
10.00 – 11.30 (Parallel zu den Praxisforen, Teilnehmerzahl begrenzt, jetzt anmelden!)
Praxisworkshop II:
Wachstum durch innovative Konzepte – Chancen für den Einzelhandel durch IPTV
IPTV bietet vielfältige Möglichkeiten zur zielgerechten Kundenansprache, ergänzend zum klassischen E-Commerce
• Im Rahmen des Workshops präsentiert Pronovit die jüngsten Ergebnisse einer Studie,
die anschließend mit Erfahrungen aus der Praxis ergänzt werden
• Danach diskutieren wir gemeinsam mit Ihnen die Chancen, die IPTV für Handelsunternehmen bietet
Dieser Workshop richtet sich an Entscheider, die mit innovativen Konzepten neue Marktpotenziale erschließen wollen
12.00 – 13.30 Öffentlicher Teil der Delegiertenversammlung 2010
des Handelsverbands Deutschland (HDE)
• Haben wir die Krise überwunden?
• Kommt jetzt der Aufschwung für alle?
• Vor welchen Herausforderungen steht Deutschland?
• Was bedeutet das für den Handel, seine Partner und seine Kunden?
Es diskutieren aus Politik und Handel:
Dr. Ursula von der Leyen 1 , Bundesministerin für Arbeit und Soziales (CDU)
Sigmar Gabriel 2 , MdB, Vorsitzender der Sozialdemokratischen Partei
Deutschlands (SPD)
Renate Künast 3 Vorsitzende der Bundestagsfraktion BÜNDNIS 90/Die Grünen
Josef Sanktjohanser 4 , Präsident des Handelsverbands Deutschland (HDE)
1
2 3 4
Moderation:
Stefan Genth 4 , Hauptgeschäftsführer, Handelsverband Deutschland (HDE)
Corinna Lampadius 5 , TV Moderatorin und Journalistin
4
5
Handel und Politik im Dialog
www.handelskongress.de
Praxisforum 6
11.30 – 12.00 • Kaffee- & Kommunikationspause auf der Retail World
interaktiv
Stefan Bronzel,
Head of Retail, Pronovit AG
13.30 • Gemeinsamer Abschlusslunch zum Ende des „Deutschen Handelskongresses 2010“ auf der Retail World

Wir danken den Top-Sponsoren
AlixPartners zählt international zu den führenden Experten für Turnarounds
und umfassende Ertragssteigerungsprogramme. Seit der Gründung 1981 hat
das Team in über 2000 Projekten Maßstäbe für die Restrukturierungsberatung
und für die Überwindung unternehmerischer Herausforderungen gesetzt.
Mehrfach wurde die Arbeit von AlixPartners ausgezeichnet. Auch in den Bereichen
Finanz-Restrukturierungen, Sanierungsgutachten, Unternehmensbewertungen
und IT-Restrukturierung schrieb AlixPartners in den letzten 28 Jahren
zahlreiche Erfolgsgeschichten. Das Team zählt heute rund 900 Mitarbeiter in
14 Büros weltweit. AlixPartners setzt ausschließlich erfahrene Führungskräfte
aus Industrie und Beratung ein, die vielfach als Manager auf Zeit auch
operative Führungsverantwortung übernehmen.
A.T. Kearney gestaltet weltweit die Zukunft von Unternehmen. Als eine der
führenden Top-Management-Beratungen verbinden wir strategische Weitsicht
mit operativer Erfahrung, um nachhaltige Wettbewerbsvorteile für unsere
Klienten zu erzielen. Gemeinsam erarbeiten wir zukunftsfähige Lösungen für
komplexe Herausforderungen im globalen Wettbewerb – seit über 80 Jahren,
weltweit vor Ort in über 30 Ländern. Innerhalb von A.T. Kearney nimmt die
Konsumgüter- und Handels-Practice eine exponierte Stellung ein. Etwa 20
Prozent unserer weltweiten Projekte entfallen auf Konsumgüter- und Handelsunternehmen.
Mit unserem Team aus erfahrenen Branchenexperten haben wir
in den letzten Jahren 20 der 50 führenden Einzelhändler und 35 der Top 50
Konsumgüterunternehmen in Europa erfolgreich beraten. www.atkearney.de
Global Group, einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Interessenten-
und Kundenmanagement, bündelt durch die Partnerschaft mit IDEAL Full-Service,
Gothia sowie Deltavista die Kernkompetenzen für die kritischen Erfolgsfaktoren
im E-Business. Alle Prozesse, angefangen von der Entwicklung eines E-Shops,
über Instrumente des Online-Marketings zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung,
Bonitätsprüfung und Steuerung der Payment-Prozesse,
Logistik/Versand, Debitoren-Management, Inkasso- und Forderungsmanagement
bis hin zum Customer Service, werden in einem ganzheitlichen E-Commerce-/
Multi-Channel-Ansatz aufeinander abgestimmt und die Kundendaten im
zentralen Data Warehouse gespeichert sowie ausgewertet. Die Konsolidierung
der Datenhistorie ermöglicht ein ganzheitliches Kundenmanagement im Rahmen
einer Multi-Channel-Strategie sowie die Erschließung von Cross- und Upselling
Potenzialen in allen Vertriebskanälen.
Roland Berger Strategy Consultants, 1967 gegründet, ist eine der weltweit
führenden Strategieberatungen. Mit 36 Büros in 25 Ländern ist das Unternehmen
erfolgreich auf dem Weltmarkt aktiv. 2.100 Mitarbeiter haben im Jahr 2009
einen Honorarumsatz von mehr als 670 Mio. Euro erwirtschaftet. Die Strategieberatung
ist eine unabhängige Partnerschaft im ausschließlichen Eigentum von
rund 180 Partnern.
Die awk AUSSENWERBUNG GmbH Koblenz ist einer der bundesweit führenden
Medienanbieter im Out-of-home-Bereich und Marktführer im Segment Plakat
18/1 am POS. Die awk verfügt über eine fundierte Infrastruktur sowie Expertise
im Bereich POS-Kommunikation, Handelsuniversen, Consumer Insights, Werbewirkungs-
und Mediaforschung sowie Geomarketing. www.awk.de
Blumenbüro Holland ist die Absatzförderungsorgansiation des niederländischen
Zierpflanzensektors, dem europäischen Marktführer für Blumen und Pflanzen.
Im Rahmen der generischen Marketingarbeiten für Blumen/Pflanzen und deren
Absatzförderung steht der Verbraucher im Mittelpunkt, mit seinen Neigungen,
Interessen und Verhaltensweisen beim Kauf. Basierend auf umfangreichen
Marktforschungserfahrungen initiiert Blumenbüro Holland multinationale
Kampagnen, die auch mit nationalen Kooperationspartnern umgesetzt werden.
Angewandtes Verbraucherwissen in aktivierenden Kommunikations-/Multichannelstrategien
prägen das Markt- und Marketingverhalten.
BrandLoyalty entwickelt innovative und maßgeschneiderte Kundenbindungskonzepte
für den Einzelhandel in über 40 Ländern rund um den Globus. Aus
unseren Konzepten entstehen aufmerksamkeitsstarke und leicht umsetzbare
Kundenbindungsprogramme. Pro Jahr realisiert BrandLoyalty erfolgreich
Kundenbindungsprogramme in über 20.000 Einzelhandelsgeschäften und
beeinflusst erfolgreich das Verbraucherverhalten im Markt.
Comarch, ein führender mitteleuropäischer Softwarehersteller, bietet IT-Lösungen
zu Kundenbindungsmanagement (CLM), Unternehmensverwaltung (ERP),
elektronischem Datenaustausch (EDI), Billing und Netzwerkmanagement sowie
IT-Lösungen für Banken und Versicherungen an. Comarch stellt zudem Unternehmen
individuell benötigte Infrastruktur-Lösungen zur Verfügung. Zu Comarchs
Kunden zählen Großunternehmen der Telekommunikation, Finanzdienstleistung
und des Handels sowie kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen.
Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung,
Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance für Unternehmen und
Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen. Mit einem Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften
in mehr als 140 Ländern verbinden die rund 169.000 Mitarbeiter
von Deloitte erstklassige Leistungen mit umfassender regionaler Marktkompetenz
und verhelfen so Kunden in aller Welt zum Erfolg.
Als weltweiter Marktführer, mit einem Umsatz von 6 Milliarden US Dollar, entwickelt
Ecolab innovative Systeme im Bereich der industriellen Reinigung und
Desinfektion für die gesamte Lebensmittelkette bis hin zum Lebensmitteleinzelhandel
sowie für Hotels, Wäschereien, Krankenhäuser, Gebäudereiniger. Mehr
als 26.000 Mitarbeitern, 55 Produktionsstätten sowie ein leistungsstarkes globales
Forschungs- und Entwicklungscenter unterstützen Sie in der Wahrung
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B-to-B oder B-to-C? Unser Freundschaftskonzept bewährt sich in beiden Welten.
Vor allem dort, wo es richtig kompliziert wird. Wo Werbung quer durch alle
Medien und Vertriebskanäle zu Ihren Kunden gebracht werden soll. Kreativ,
effizient, verkaufswirksam. Verbundgruppen, Fachhandel-Kooperationen,
Konsumgüterhersteller und Industrieunternehmen mit verzweigten Vertriebsstrukturen
gehören deshalb zu unseren bevorzugten Kunden.
HP verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung im Retail Markt – als Dienstleistungsanbieter
und Technologiepartner, aber auch als Konsumgüterhersteller
und Partner des Handels. Innovative Lösungen zur Neukundengewinnung,
Kundenbindung, Supplychainoptimierung und Mitarbeiterproduktivitäts-
steigerung ist unser Fokus. Zukünftiges Wachstum im Handel erfordert die
Integration von Filiale und Onlinegeschäft. Hierfür bietet HP zukunftsweisende
Lösungen auf der technischen und der betriebswirtschaftlichen Ebene.
Die Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin (KPM) ist weltweiter Marktführer
für designorientiertes Manufakturporzellan. Seit 1763 zeigt die KPM eine lange
Tradition künstlerisch-handwerklichen Schaffens auf höchstem Niveau. Das
historische Gebäudeensemble der Manufaktur im Zentrum Berlins lädt sowohl
zum Kennenlernen der edlen Porzellane als auch der lebendigen Manufaktur
ein. Deutschlandweit ist die KPM im hochwertigen Fachhandel sowie mit fünf
eigenen Verkaufsgalerien vertreten und kooperiert auch international mit
ausgewählten Handelspartnern. www.kpm-berlin.com
und Sponsoren
Struktur
Management
Partner
Führend bei Turnaround und Wachstum.
Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH haftet nicht für die Inhalte der Sponsorentexte.
EINKAUFAKTUELL. Als Marktführer im Direktmarketing bietet Ihnen die Deutsche
Post ein auf die Bedürfnisse des Handels abgestimmtes Leistungsspektrum.
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Werbeverweigerer ausgenommen. Sonderzustellungen
und Feiertagsregelungen vorbehalten. Bei Belegung mit max. einer Beilage
behalten wir uns die Beigabe des Trägermediums vor.
Die PricewaterhouseCoopers AG WPG ist in Deutschland mit rund 9.000 Mitarbeitern
an 29 Standorten und einem Umsatz von rund 1,37 Milliarden Euro eine
der führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaften. Die Branchenspezialisten
des deutschen Competence Centers Retail & Consumer bieten
Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung und prüfungsnahe
Dienstleistungen (Assurance), Steuerberatung (Tax) sowie Deals und Consulting
(Advisory) für nationale und internationale Handels- und Konsumgüterunternehmen
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und indirekten Steuern und natürlich auch bei der Jahresabschlussprüfung.
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Unternehmenssoftware und Dienstleistungen, mit denen Firmen jeder Größe
und in über 25 Branchen ihre Geschäftsprozesse auf Wachstum und Profitabilität
ausrichten können. SAP-Anwendungen sind bei über 86.000 Kunden in mehr
als 120 Ländern im Einsatz. Gegründet 1972, ist SAP heute der weltweit drittgrößte
unabhängige Softwareanbieter, mit Niederlassungen in über 50 Ländern.
Im Geschäftsjahr 2008 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 11,6 Mrd.
Euro. SAP ist an mehreren Börsen gelistet, darunter an der Frankfurter Börse
und dem New York Stock Exchange (NYSE: SAP).
KPMG ist ein weltweites Netzwerk rechtlich selbstständiger, nationaler Firmen
mit über 140.000 Mitarbeitern in 146 Ländern. Auch in Deutschland gehört
KPMG zu den führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen und
ist mit über 8.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Standorten präsent. Unsere
Leistungen sind in die Geschäftsbereiche Audit, Tax und Advisory gegliedert.
Schönes Wohnen für weniger Geld – unter diesem Motto sorgen bundesweit
fast 90 Discount-Einrichtungsmärkte der POCO-Domäne-Gruppe für Furore. Von
Möbeln über Haushaltswaren, Heimtextilien, Tapeten, Teppichen und Elektroartikeln
bis hin zu Geschenkartikeln finden Kunden dort alles zum Einrichten
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Einkaufserlebnis.
Prinovis versteht sich als innovativer Qualitätsdienstleister in den Bereichen
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entlang der gesamten Wertschöpfungskette und schaffen Werte für
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erschließen mit ihnen gemeinsam neue Marktpotenziale, wie sie beispielsweise
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Wachstumsmanagement tätig und damit das Unternehmen mit der längsten
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