SEC - News 2/2013 - Swisscontact

SEC NEWS
2/2013

SEC-News 2/2013
Liebe Expertinnen und Experten
Sehr geehrte Damen und Herren
Nach dem ersten Halbjahr in meiner Funktion als Leiterin
des SEC ist es angebracht, sich einen Moment
Zeit zu nehmen und eine Pause einzuschalten. Diese
kleine Auszeit möchte ich nutzen, um die erste Hälfte
des Jahres 2013 Revue passieren zu lassen und mich
auf die anstehende Herausforderungen und Prioritäten
zu konzentrieren.
Während der Einsätze im Ausland, in denen
wir uns in einem ungewohnten geografischen
und fremden kulturellen Umfeld bewegen, ist
es hilfreich, zwischendurch innezuhalten und
den Standort zu bestimmen. Haben Sie schon
einmal versucht, nach den ersten Wochen
eines Einsatzes eine Reflexionspause einzuschalten
- sich einen Tag Auszeit zu nehmen,
um den Einsatz mit etwas Distanz zu betrachten
Ein Streifzug durch den neuen Arbeitsort
kann zu neuen Erkenntnissen führen. Welche
Farben sehen Sie Wonach riecht es Welchen
Geschmack haben die verschiedenen
Früchte oder das noch unbekannte Essen im
Lokal an der Ecke Sprechen die Leute, denen
Sie an diesem Tag begegnen anders als
die Menschen im Betrieb, wo Sie ihren Einsatz
leisten Wie können diese Eindrücke für die
weitere Zusammenarbeit dienlich sein Solche
Aspekte sind für unser interkulturelles
Verständnis von Bedeutung.
Ich habe mir in diesen Tagen eine kleine Pause
beim Segeln gegönnt. Dabei habe ich festgestellt,
dass „Interkulturelle Kommunikation“
auch dann stattfindet, wenn man eine neue
Organisationskultur kennen lernt. Während
meinen ersten Monaten bei Swisscontact und
dem SEC musste ich mich zuerst in der Kultur
dieser vielfältigen Organisation zurechtfinden.
In dieser Anfangszeit habe ich das grosse Engagement
meiner beiden Mitarbeiterinnen Nicole
Luis und Ursula Hotz schätzen gelernt. Seit
mehr als 10 Jahren organisieren sie Einsätze
zur grossen Zufriedenheit von Kunden und
Experten. Anne Bickel hat mich mit ihrem Enthusiasmus
für das SEC angesteckt. Die von
ihr ausgearbeiteten Abläufe und Richtlinien
ermöglichen es, die Wirkung und Qualität der
Einsätze zu messen. Die Schulung der Koordinatoren
in Lateinamerika im April hat mir
ermöglicht, die Anliegen unserer wichtigen
Kontaktpersonen in den Einsatzländern zu
verstehen. Einige Expertinnen und Experten,
habe ich bereits persönlich kennen gelernt,
sei es bei der Durchführung von Einsätzen, an
den Info-Nachmittagen oder am Jahresanlass.
Während meiner Auszeit iauf dem Segelschiff
wurde mir erneut bewusst, wie wichtig das
Zusammenspiel verschiedenster Faktoren für
einen reibungslosen Ablauf innerhalb einer
Organisation ist. Obwohl ich am Steuer sitze,
kann ich das Schiff, ohne Wind und ein motiviertes
und kompetentes Team nicht lenken.
Bis Ende 2013 werden wir in Zusammenarbeit
mit der Beratenden Kommission des SEC
und basierend auf den Erkenntnissen der Expertinnen
und Experten eine neue Strategie
erarbeiten. Für die vorgesehene Optimierung
der administrativen Abläufe fliessen die Erfahrungen
der letzten 10 Jahre in diesen Prozess
mit ein.
Ich freue mich auf eine weiterhin fruchtbare
Zusammenarbeit mit Ihnen.
Herzliche Grüsse
Elsbeth Horbaty
Leiterin Senior Expert Corps
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SEC-News 2/2013
Wirkung verstärken
Thema anlässlich der Schulung der Koordinatoren in Lateinamerika
Treffen der SEC-Koordinatoren aus Lateinamerika in Quito, im April 2013
Seit mehreren Jahren spielt das Thema Wirkung oder
Impact eine grosse Rolle in der Entwicklungszusammenarbeit.
Spender und Partner von Entwicklungsprojekten
wollen sich vergewissern, dass die ausgegebenen
Gelder sinnvoll und wirkungsvoll eingesetzt
werden. Bei Infrastrukturprojekten, wo Strassenund
Anlagen gebaut werden, ist diese Wirkung schneller
ersichtlich. Aber wie zeigt sich die soziale, ökologische
oder wirtschaftliche Wirkung von Projekten, die auf
den Gesinnungswandel einer Regierung, eines Betriebes
oder der Bevölkerung hinzielen Wie kann das
SEC mit seinen Einsätzen mehr Wirkung erzielen und
diese besser messen und sichtbar machen
Diese Fragen gingen die sieben Koordinatorinnen
und der eine Koordinator in Lateinamerika gemeinsam
mit der Leiterin des SEC und dem Präsidenten
der Beratenden Kommission des SEC, Urs Grüter,
nach. Die Einsätze der Expertinnen und Experten zeigen
bei den Kunden eine positive Wirkung: 95% Kundenzufriedenheit
hat die Evaluation im Jahr 2012 in
Lateinamerika nachgewiesen. Die Einsatzwirkung bestätigt
sich, wenn bei den Kunden der Umsatz steigt,
der Marktanteil grösser wird und vor allem, wenn neue
Arbeitsstellen geschaffen werden. Die Teilnehmer haben
verschiedene Möglichkeiten identifiziert, um eine
breitere Wirkung der SEC-Einsätze zu erzielen:
Erstens durch die Konzentration der Einsätze: Die
verstärkte Nutzung der Synergien lässt eine breitere
Wirkung entstehen. Beispielsweise wenn mit einem
Einsatz zum Thema Tourismus drei Kunden in einer
Stadt abgedeckt werden. Die Experten sind überzeugt,
dass die Einsätze in urbanen Umgebungen oder
in wirtschaftlich bedeutenden Branchen eine höhere
Breitenwirkung erzielen. Somit wird sich das SEC
in Zukunft vermehrt auf bestimmte Branchen und
geografische Regionen mit dem höchsten Potenzial
konzentrieren. Durch den intensiven Austausch der
Kunden und Experten erhöht sich zudem das Optimierungspotenzial
der Einsätze.
Zweitens durch die intensivere Vernetzung der verschiedenen
Experten untereinander: Die Erfahrungen
aus den Einsätzen und der vorhandene Wissensschatz
im Expertenpool des SEC kann noch nachhaltiger für
innovative Lösungsansätze in zukünftigen Einsätzen
genutzt werden. Das hat der Austausch unter den lateinamerikanischen
Koordinatoren während des Treffens
in Quito eindrücklich aufgezeigt, denn die meisten
Teilnehmer kannten sich vorher nicht. Seit dem
Seminar klären sie viele Fragen direkt untereinander.
Drittens durch die Erhöhung der Nachhaltigkeit der
Einsätze: Ziel ist, die Wirkung des Beitrages eines Experten
über einen längeren Zeitraum zu garantieren.
Seit mehreren Jahren strebt das SEC an, die Kunden
sechs Monate nach dem Einsatz nochmals zu besuchen
und vor Ort abzuklären, ob ein Folgeeinsatz erwünscht
ist. Ein Folgeeinsatz ist in den meisten Fällen
sinnvoll, da die beim ersten Einsatz gelernten Abläufe
oder Rezepte wiederholt und vertieft angewendet werden
können.
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SEC-News 2/2013
Experten-Tipps
Für die interkulturelle Kommunikation
Frau Curdy, was macht eine Kultur fremd in unseren
Augen
Ich denke, die grundlegendere Frage im Sinne einer
erfolgreichen interkulturellen Zusammenarbeit
ist vielmehr, was macht uns in den Augen einer anderen
Kultur fremd Im Allgemeinen haben wir in
der internationalen Entwicklungszusammenarbeit
mit Menschen zu tun, die weniger bereist sind als
wir und die unseren Kontext meistens nicht kennen.
Was hat das für Auswirkungen
Unsere Art und Weise, wie wir uns verhalten und
kommunizieren, muss für sie zum Teil sehr befremdend
sein und deshalb auch schwer nachvollziehbar.
Was hier höflich und normal ist, kann anderswo
als unhöflich und merkwürdig wahrgenommen werden.
Und umgekehrt.
Gibt es Wege, um einem interkulturellen Missverständnis
proaktiv entgegenzuwirken
Für mich geht dies nur über den Dialog. Seine eigene
Kultur mit Annahmen und Erwartungen erklären
und gleichzeitig auch das Weltbild des anderen verstehen.
Gibt es dafür ein Rezept
Ariane Curdy, Expertin für internationale Kommunikation
Ariane Curdy referierte anlässlich der Jahresveranstaltung
des Senior Expert Corps über das Thema interkulturelle
Kommunikation. Der Vortrag der Organisationsentwicklerin
und Management-Trainerin, die sich
vor allem auf interkulturelle Fragestellungen spezialisiert
hat, erlaubte den Zuhörern einen Einblick in ihre spannende
und vielseitige Arbeit.
Dies hört sich einfacher an als es ist – man muss
seine Art und Weise zu handeln stets hinterfragen.
Um andere Kulturen besser zu verstehen, versuche
ich, die positive Absicht der anderen Kulturen
zu erkennen. Bei Missverständnissen liegt nämlich
oft eine Fehlinterpretation vor. Das heisst, dass man
das Verhalten oder die Absicht des anderen nicht
richtig einschätzt.
Sind Sie schon mal an die Grenzen Ihrer interkulturellen
Kompetenzen gestossen
Bei jeder Interaktion mit Menschen anderer Kulturen
lerne ich täglich dazu. Es gibt Situationen, in denen
ich mich heute anders verhalten und kommunizieren
würde. Dies hätte zur Folge, dass ich Ziele
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SEC-News 2/2013
wahrscheinlich effektiver, schneller und angemessener
erreicht hätte. Unerlässlich für die interkulturelle
Kompetenz ist es, Erfahrungen regelmässig Revue
passieren zu lassen und aus Fehlern zu lernen. Auch
wenn diese nicht gravierend waren.
Kann man aufgrund der Globalisierung von einer
Annäherung der Kulturen sprechen
Kulturen kommen sich immer näher und verkehren
zunehmend miteinander. Eine gewisse äusserliche
Anpassung wird so erkennbar. Aber dieser äussere
Schein ist trügerisch: Nur weil wir mehrheitlich Jeans
tragen und international essen, heisst es nicht, dass
wir deshalb auch gleich dieselben Werthaltungen und
Normen übernehmen und verinnerlichen. Und genau
darauf kommt es in der effektiven Interaktion an –
auf die verinnerlichten Werte.
Was heisst das genau
Der neuzeitliche, intensivere Austausch zwischen
Kulturen birgt mehr Reibungspotential als früher. Dazumal
erwies sich die Überwindung von grösseren
Distanzen schwieriger als heute und man begegnete
sich automatisch seltener.
Wachsen mit der geografischen Distanz automatisch
auch die kulturellen Unterschiede
Man verreist nicht nach Indonesien, Mali oder Ecuador
in dem Glauben, dass man dort schweizerische
Werthaltungen und Arbeitsweisen vorfinden wird.
Das Bewusstsein, dass es Unterschiede gibt, wächst
mit der Distanz. Ich würde jedoch behaupten wollen,
dass man im Allgemeinen diesen grossen, exotischeren
Unterschieden eher tolerant gegenüber steht –
sonst würde man sich nicht auf einen solchen Auslandsaufenthalt
einlassen.
Was hilft neben der Toleranz noch
Die positive Einstellung und die Neugierde, diese Unterschiede
zu identifizieren und zu verstehen, stellt
die halbe Miete dar. Mit kulturellen Unterschieden
angemessen umgehen zu können, verlangt Geduld
und Anpassungsfähigkeit. Aber erfahrungsgemäss
sind gerade die kleineren und feineren Unterschiede
schwieriger zu handhaben. Ich denke dabei beispielsweise
an Nachbarstaaten. Aber auch schon innerhalb
der Schweiz existieren kulturelle Unterschiede,
die man nicht wirklich erwartet und die oftmals auch
emotional geladen sind.
Bild aus Indien
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SEC-News 2/2013
Expertinnen und Experten im Einsatz
Januar bis Juni 2013
Entwicklungsländer
Guenter Peter Benin Management
Skrobucha Ursula Benin Hotel
Stauffer Friedrich Benin Nahrungsmittel
Chanton Josef-Marie Bolivien Landwirtschaft
Aisslinger Peter Ecuador Bildung
Bider Rudolf Ecuador Hotel
Bider Verena Ecuador Hotel
Herwig Marie-Therese Ecuador Hotel
Muntwyler Felix Ecuador Hotel
Lanz Jean-Pierre El Salvador Hotel
Markovich Vernea Guatemala Nahrungsmittel
Müller Willi Guatemala Nahrungsmittel
Mathys Robert Honduras Maschine
Moure Lucia Honduras Mineralien
Schmid Edy Honduras Hotel
Amrein Rudolf Nepal Nahrungsmittel
Bussink Will Nepal Gesundheit
Caprez Lilian Nepal Bildung
Frey Dora Nepal Bildung
Frey Urs Nepal Management
Gafner Alfred Nepal Hotel
Herzog Johann Nepal Nahrungsmittel
Hess Jean Louis Nepal Nahrungsmittel
Kleinn Volker Nepal Management
Künzle Kurt Nepal Elektrik
Mettler Josef Nepal Management
Müller Otto-Franz Nepal Hotel
Ritter Sigi Nepal Hotel
Schenk Annelies Nepal Medien
Steiner Edith Nepal Medien
Tischhauser Jakob Nepal Nahrungsmittel
Van Laere Christiaan Nepal Marketing
Voegeli Marcel Nepal Chemie
Wirth Regula Nepal Medien
Meyner Horst Nicaragua Hotel
Russheim Alois Nicaragua Nahrungsmittel
Wingeier Robert Nicaragua Maschine
Renggli Ernst Panama Hotel
Schiess Werner Panama Nahrungsmittel
Kappeler Christine Sambia Bau
Rohrbach Alain Senegal Hotel
Binz Hans-Peter Südafrika Management
Binzegger Heinz Südafrika Management
Osteuropa
Graf Willy Kosovo Nahrungsmittel
Steiner Walter Rumänien Nahrungsmittel
Ammann Eduard Ukraine Management
Bazzani Giuseppe Ukraine Hotel
Bottignole Giordanao Ukraine Hotel
Gfeller Jean-Claude Ukraine Abfall
Lesmann Erich Ukraine Hotel
Marbach Carlos Ukraine Nahrungsmittel
Pijlman Fetze Ukraine Hotel
Stiffler Sina Ukraine Bildung
Thommen Jürg Ukraine Hotel
Weidkuhn Heinz Ukraine Bildung
Wir suchen Expertinnen und Experten:
Experte für Ausbildung von Velomechanikern
für Afrika (en oder fr)
Müller für Mehlproduktion für Asien (en)
Experte für Qualitätsverbesserung in der Kosmetikproduktion
für Asien (en)
Experte für pflanzliche Seifenherstellung mit
Marketingkenntnissen für Asien und Afrika
(en, fr)
Lebensmitteltechnologe allgemein für alle
Kontinente (en, sp, fr)
Käser für alle Kontinente (en, sp, fr)
Bäcker/Konditoren für Asien und Lateinamerika
(en, sp)
Köche für Asien und Lateinamerika (en, sp)
Experte in Schokoladenherstellung für alle
Kontinente (en, sp, fr)
Metzger für alle Kontinente (en, sp, fr)
Tourismusexperte für Asien und Lateinamerika
(en, sp)
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SEC-News 2/2013
Veranstaltungen
Forum Westafrika
Letztes Jahr organisierte das SEC branchenspezifische
Austauschforen in den vier wichtigsten Einsatzgebieten
(Hotellerie & Tourismus, Management & Finanzen,
Nahrungsmittel & Bildung). Seit diesem Jahr
fördert das SEC den Austausch auf geografischer
Ebene, um Vernetzungen im Land zu ermöglichen.
Die Veranstaltungen bieten die Gelegenheit, Knowhow
unter Experten und Kunden zu verknüpfen und
interkulturelle Erfahrungen auszutauschen.
Am 31. Januar trafen sich rund 30 Expertinnen und
Experten in Westafrika. Höhepunkt dieser Veranstaltung
war die Anwesenheit der SEC-Koordinatorin aus
Bénin, Brigitte Mäntele. Ihre tiefe Verwurzelung in Afrika
und Bénin vermittelte sie anhand von Beispielen
aus der Geschichte und Kultur des Landes.
Der SEC-Experte Oscar Rederer zeigte anhand seiner
Einsatzerfahrung auf, wie wichtig es ist, den kulturellen
und historischen Kontext im Einsatzland zu
kennen.
Die anschliessenden Gespräche unter den Expertinnen
und Experten trugen viel zum Verständnis innerhalb
dieser Region bei, und liessen erste Vernetzungsansätze
entstehen.
Strassenbild aus Benin – Foto Brigitte Mäntele
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SEC-News 2/2013
Jahresanlass 2013
des Senior Expert Corps
Das Thema „Interkulturelle Kommunikation“ hat auch
den jährlichen SEC-Anlass geprägt. Im Papiersaal
(Sihlcity) in Zürich nahmen am 19. Juni 2013 über
120 Personen teil. Der Hauptredner an diesem Abend
war Walter Fust. Der ehemalige Direktor der DEZA
hat eine Fülle von Ländern bereist und ist Menschen
aus verschiedensten Kulturen begegnet. Er hat mit
ihnen geplant, Entwicklungen besprochen sowie Lösungen
gesucht und gefunden. Seine Fähigkeiten auf
dem Gebiet der Interkulturellen Kompetenz sind sehr
weitreichend. Ariane Curdy, Expertin für interkulturelle
Kommunikation, hielt nach Walter Fust ein Referat.
Mehr zu ihren Experten-Tipps auf Seite 4.
Ein grosses Dankeschön ging an diesem Abend sowohl
an Franz Xaver Dettling als auch an Anne Bickel,
ehemalige Leiterin des SEC. Franz Xaver Dettling
war von 2007 bis 2012 Präsident der Beratenden
Kommission des SEC (mehr in SEC-News 1/2013).
Anfang 2013 hat ihn Urs Grütter in dieser Funktion
abgelöst. Anne Bickel hat das SEC in den letzten beiden
Jahren geprägt und professionalisiert. Im Februar
2013 übergab sie die Leitung an Elsbeth Horbaty.
Anne Bickel bleibt weiterhin bei Swisscontact in der
Funktion als Projektleiterin des Entwicklungsprogramms.
Der interkulturelle Rahmen des Anlasses bildeten die
beiden Tänzer von Salsapeople aus Zürich, Valeria
Pantalena und Joel Kopp. Sie zeigten, dass interkulturelle
Kommunikation auf der Ebene Musik und Tanz
auf fantastische Art und Weise gelingt und weder
Grenzen noch Hürden kennt.
Musik und Tanz kennt keine interkulturellen Grenzen
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Redaktion: Elsbeth Horbaty
Fotos: Senior Expert Corps
Titelbild: Indonesien, Salzgewinnung
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