Veranstaltungs- manager/-in (IHK) - Akademie Messe Frankfurt

Qualifizierungs-Lehrgang
mit Abschlusszertifikat:
Veranstaltungsmanager/-in
(IHK)

Weiterbildung, die Sie voranbringt
Zielsetzung
Veranstaltungsmanagement ist eine Aufgabe mit Zukunft,
denn die Zahl an firmeninternen Meetings, Tagungen und
Schulungen steigt ebenso wie der Bedarf an firmenübergreifenden
Kongressen und Konferenzen.
Als Veranstaltungsmanager/-in sind Sie für die perfekte
Planung und reibungslose Durchführung von Veranstaltungen
verschiedener Art verantwortlich. Neben viel
Organisationsgeschick sollten Sie dafür vor allem die
Instrumente und Methoden eines professionellen Veranstaltungsmanagements
kennen und sicher anwenden
können.
In einer Kooperation der Akademie Messe Frankfurt mit
dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main entstand
dieser Zertifikatslehrgang, der Ihnen die Sicherheit und
das Know-how eines/einer professionellen Veranstaltungs
managers/-in vermittelt.
Inhalte
Erfahren Sie von unseren ausgewiesenen Experten,
wie Sie
· Veranstaltungskonzepte systematisch prüfen und
entwickeln
· die Auswahl und Zusammenarbeit mit externen
Dienstleistern optimieren
· Budgets planen und die Organisation reibungslos
gestalten
· Fragen zu Veranstaltungs- und Vertragsrecht lösen
· Werbung- und PR-Maßnahmen steuern
· Erfolgskontrollen einführen und umsetzen.
Aufbau & Ablauf
Der berufsbegleitende Lehrgang umfasst 12 Unterrichtstage.
Diese finden an Wochenenden statt. Er umfasst
insgesamt 96 Unterrichtseinheiten.
Voraussetzungen zum Erhalt des Zertifikats: Die Teilnehmer/-innen
müssen an 80 % des Präsenzunterrichts
teil genommen und den IHK-Abschlusstest bestanden
haben.
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter/-innen und
Verantwortliche aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz,
Veranstaltungsmanagement, Vertrieb und PR, die mit
der Organisation und Durchführung von z. B. Seminaren,
Tagungen, Kongressen und weiteren Veranstaltungen
betraut sind oder dies künftig sein werden. Darüber
hinaus ist diese Weiterbildung auch für Mitarbeiter/-innen
von Tagungs- und Konferenzhotels sowie Veranstaltungslocations
von besonderem Nutzen.
Dieser Lehrgang ist auch für Quereinsteiger und Interessierte
geeignet, die ihren Kenntnisstand optimieren
wollen.
Voraussetzungen
Die Teilnehmer/-innen sollten über Abitur oder eine abgeschlossene
kaufmännische, technische oder gastgewerbliche
Ausbildung und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung
verfügen. Von größter Bedeutung sind
Organisations- und Kommunikationstalent sowie Kontaktfreude.
Ihre Kompetenz ist gefragt
Laut einer Studie des GCB (German Convention Bureau)
steht Deutschland als Tagungs- und Kongressziel in
Europa ganz oben. Verbunden mit dieser Attraktivität
sind eine überraschende Wachstumsdynamik und positive
Arbeitsplatz-Effekte. Um 17 % konnten Geschäftsreisen
mit und ohne Übernachtung zuletzt zulegen. Wobei
die Studie ebenfalls belegt, dass jede zweite Reise der
Weiterbildung dient. Bundesweit bieten 6.000 Veranstaltungsstätten
(ab 100 Personen im größten Saal)
66.000 Personen eine Vollzeitbeschäftigung.
Spitzenreiter sind die Ballungsräume. An erster Stelle
liegt Berlin, gefolgt vom Rhein-Main-Gebiet. Der Hotel-
Guide Rhein-Main führt 471 Hotels auf, die Frankfurter
Tourismus und Kongress GmbH bietet 168 Häuser an.
Auf dieser Grundlage bieten immer mehr Hotels, Veranstaltungshäuser,
Location-Anbieter und Veranstaltungsdienstleister
spezielle Services rund um den Veranstaltungsmarkt.
Hinzu kommen gerade in Frankfurt mit
seinen zahlreichen Dienstleistungsunternehmen, Banken
und Beratungshäuser eine nicht unerhebliche Zahl an
firmeninternen Meetings, Tagungen und Schulungen.
Kongresse, Konferenzen und Seminare müssen perfekt
geplant werden, um reibungslos stattfinden zu können.
Dies lässt auf einen hohen Bedarf an speziell geschulten
Mitarbeiter schließen (siehe auch: ww.gcb.de).

Weiterbildung, die Sie voranbringt
Die Messe Frankfurt
Die Messe Frankfurt erschließt Ausstellern internationale
Märkte für ihre Produkte. Als der weltweit größte Messekonzern
mit eigenem Gelände sind wir in mehr als
150 Ländern für unsere Kunden präsent. Als aufmerksamer
Gastgeber kümmern wir uns vor, während und
nach den Messen intensiv um unsere Aussteller, Besucher
und Gäste – und zwar überall in der Welt. Aus unserer
Tradition und unserem Selbstverständnis heraus
arbeiten wir wie eine globale Manufaktur. Unsere erfolgreichen
Messen entstehen durch detailgetreue Handarbeit
und den erfolgreichen Einsatz unserer Mitarbeiter.
Mehr als 1.700 Experten weltweit machen jede unserer
Messen zu einem Unikat. Jeder von ihnen bringt seine
speziellen Fähigkeiten ein. An jedem Standort werden die
Veranstaltungen sorgfältig vorbereitet, geplant und
durchgeführt. Als globale Manufaktur vereinigt die Messe
Frankfurt höchste Qualität mit Nähe und Internationalität
– bei jeder Messe, ganz gleich ob in einer der weltweit
28 Tochtergesellschaften, bei den über 50 Internationalen
Vertriebspartnern oder am Heimatstandort Frankfurt.
Bei uns wird Internationalität gelebt. An über 30 Standorten
finden das ganze Jahr über Veranstaltungen made
by Messe Frankfurt statt.
Allein im Jahr 2011 haben wir insgesamt 101 Messen,
davon 64 im Ausland durchgeführt.
2011 fanden am Standort Frankfurt am Main 31 Messen
mit über 34.603 Ausstellern und rund 2,17 Millionen
Besuchern statt.
Anmeldeschluss
Der Anmeldeschluss ist vier Wochen vor Beginn des
1. Lehrgangsmoduls.
Gebühr
Die Lehrgangsgebühr beträgt, einschließlich aller begleitenden
Unterlagen, Zusatzmaterialien zu den einzelnen
Modulen, der Gebühr für den IHK-Test sowie praxisnahen
Einblicken in die Arbeit eines Veranstaltungsmanagers,
2590,– €. Der Lehrgang ist MwSt. befreit.
Bei frühzeitiger Anmeldung zu unserem Lehrgang haben
Sie die Möglichkeit, einen Frühbucherrabatt in Höhe
von 5 % bis 10 % auf die gesamte Lehrgangsgebühr zu
er halten. Sie können den Lehrgangsbetrag auch in Raten
zahlen. Sprechen Sie uns gerne an.
Lehrgangsdauer
Damit die Teilnehmer/-innen Fehltage bei ihren Arbeitgebern
vermeiden, finden die Unterrichtseinheiten alle zwei
Wochen samstags und sonntags statt.
Zu einem mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am
Main festgelegten Datum erfolgt ca. zwei Wochen nach
dem letzten Modul der Abschlusstest.
9.00 – ca. 17.00 Uhr, inklusive 1 Std. Mittagspause

Der Lehrplan für Ihre Karriere
Änderungen vorbehalten
Modul 1 (2 Tage)
Tagungen, Konferenzen und Veranstaltungen –
Markt und Bedürfnisse
· Volkswirtschaftliche Bedeutung des Veranstaltungsmarkts
· Rollendefinition Veranstaltungsmanager/-in
· Veranstaltungsformen und Dienstleister
Das Veranstaltungsprojekt –
Instrumente der Veranstaltungsorganisation
··
Aufbau eines Projekt-Teams
··
Die Methoden und Werkzeuge der Projektarbeit
··
Präsentation von Projekt-Ergebnissen
Modul 3 (2 Tage)nzigartigen Konzept –
Modul 2 (2 Tage)nzigartigen Konzept –
Veranstaltungskonzeption und -realisierung in der Praxis
· Veranstaltungsziele definieren
· Zielgruppen erkennen und erreichen
· Locationsuche und Locationcheck
· Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und
Agenturen
· Das Veranstaltungskonzept
· Das Motto – Roter Faden der Veranstaltung
· Briefings professionell gestalten
· Der Regieplan
Rhetorik und Kommunikation
· Sprachgestaltung, Gestik, Mimik und Körperhaltung
· Professionell argumentieren – Vom Small Talk bis zum
Krisengespräch
· Anspruchsvolle Verkaufsgespräche meistern –
Einwand- und Fragetechniken
· Verhandlungstechniken – Aufbau und Phasen einer
Verhandlung
· Schlagfertigkeitsmethoden für Kundengespräche
· Konfliktmanagement – Souveräner Umgang mit
Störungen
· Reklamationsmanagement
Professionell am Telefon
· Telefonmarketing und seine rechtliche Basis
· Psychologie in der Telekommunikation
· Professionelle Fragetechniken
· Gesprächslenkung durch aktives Zuhören
· Gesprächsabschluss – Strukturiertes, zielorientiertes
Telefonieren
· Schwierige Situationen am Telefon – Beschwerdemanagement
Melanie von Graeve Sven Classen Christa Schiffer
Bei unseren Referenten handelt es sich ausschließlich um Experten auf ihrem Gebiet. Fordern Sie hier detaillierte
Lebensläufe an: www.akademie.messefrankfurt.com

Der Lehrplan für Ihre Karriere
Änderungen vorbehalten
Modul 5 (2 Tage)
Konferenz- und Veranstaltungstechnik
· Fachbegriffe und Technik-Update
· Planung konkreter Veranstaltungskomponenten
· Angebots-Check der Dienstleister
· Rechtsnormen und Vorschriften in der
Veranstaltungstechnik
Veranstaltungs- und Versicherungsrecht
· Vertragsarten, AGB und Stornobedingungen
· Haftungsfragen und Haftungssicherheit
· Besuchersicherheit
· Versicherungen und Umgang mit typischen
Schäden
Modul 4 (2 Tage)nzigartigen Konzept –
Professionelles Teilnehmermanagement
· Teilnehmerhandling
· Teilnehmer informieren
· Teilnehmer koordinieren
· Die wichtigsten Checklisten
· Instrumente für ein optimales Teilnehmermanagement
Budgetierung und Kostenkontrolle
· Kostenarten und Kostenstellen
· Kosten- und Leistungsrechnung
· Kostenplanung und Budgeterstellung
· Einnahmearten bei Veranstaltungen
· Sponsoring – Potentielle Sponsoren ermitteln und
überzeugen
· Kontinuierliche Kostenverfolgung und Soll-/Ist-Vergleich
· Typische Kostenfallen
Modul 6 (2 Tage)nzigartigen Konzept –
Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitstechniken
· Begrüßung, Ansprachen & Co. –
Umgang mit Lampenfieber
· Guest-Management – Moderne Umgangsformen
· Aktivitäten-Checklisten und Zeitmanagement
· Stressmanagement
Effiziente Veranstaltungsnachbereitung –
Erfolgskontrolle und Qualitätssicherung
· Feedbackgespräche und
Fragebogen-Management
· Rechnungskontrolle und Abrechnung
· ROI-Betrachtung
· Erfolgskontrolle und Erfolgsmessung
· Abschlussbericht – Inhalt und Nutzen für
Folgeveranstaltungen
Nils Jäger Elmar Funke Andrea Pick
Bei unseren Referenten handelt es sich ausschließlich um Experten auf ihrem Gebiet. Fordern Sie hier detaillierte
Lebensläufe an: www.akademie.messefrankfurt.com

Von Profis für Profis
Die neue Buchreihe der Akademie Messe Frankfurt
Online, Social Media, E-Mailing,
klassisches, mobiles und virales
Marketing
Erfahren Sie, wie Sie mit dem richtigen Marketingmix
Ihren Messeauftritt noch erfolgreicher gestalten können
Erhältlich im Buchhandel
und im Internet
ISBN 978-39812980-1-7
152 Seiten
€ 24,80

Qualität trägt ein Siegel –
die Akademie wurde ausgezeichnet
Wir garantieren Ihnen Qualität und
konsequenten Praxisbezug – das
gilt insbesondere für unsere Qualifizierungslehrgänge.
Denn alle
vermittelten Inhalte und Methoden
sind nur dann für Sie und Ihr berufliches
Fortkommen nützlich, wenn
Sie sie im beruflichen Alltag auch
konsequent umsetzen können. Dafür wurden wir ausgezeichnet
mit dem Qualitätssiegel der Weiterbildung
Hessen e. V.
Ihr Zertifikat –
Dokument mit Mehrwert
Dieses Zertifikat erhält jeder Teilnehmer
nach dem erfolgreichen
Besuch von mindestens 80 % der
Lehr gangs module. Es belegt die
Güte und die Qualität Ihrer Weiterbildung.
Dokumentieren Sie mit diesem
hochwertigen Zertifikat nicht nur
die Inhalte Ihrer Qualifizierungsmaßnahme,
sondern auch Ihr
persönliches Engagement, sich permanent weiter zu
entwickeln und zu bilden.
Ihr Abschlusszertifikat
Die Lehrgangsleiterin
Melanie von Graeve
Event-Management-Ökonom
(VWA), gründete 2002 die Inhabergeführte
Agentur DKTS „Der Konferenz-
und Tagungs-Service“, die
sich auf professionelle Veranstaltungs-
und Messeorganisation
sowie Analyse und Beratung im Bereich Messen und
Events spezialisiert hat. 2003 wurde sie mit dem Frankfurter
Gründerpreis geehrt. Zuvor war Melanie von Graeve
als Vorstandssekretärin und Managementassistentin
mehr als zehn Jahre in internationalen Konzernen für die
Durchführung von Finanz- und Marketingveranstaltungen
verantwortlich. Sie verfasst regelmäßig redaktionelle
Beiträge für renommierte Fachzeitschriften und ist Autorin
mehrerer Fachbücher, wie zum Beispiel „Events und
Veranstaltungen professionell managen“ und „Erfolgsfaktor
Eventmarketing“. Für ihre Referenten- und Dozententätigkeit
wurde sie mehrfach ausgezeichnet, unter
anderem mit dem CONGA-AWARD 2007 als Nummer
Eins der Top-Referenten Deutschlands.
Ihr Bildungspartner –
Akademie Messe Frankfurt
Die Akademie Messe Frankfurt ist Ihr lösungsorientierter
Partner in allen Bildungsfragen. Seit Jahren bilden und
schulen wir Mitarbeiter aus Unternehmen zu einer Vielzahl
von Fach themen. Wir legen höchsten Wert auf
aktuelle, praxisbe zogene Inhalte und kompetente und
erfahrene Referenten und Trainer. Auf Anfrage senden wir
Ihnen gerne die Lebensläufe unserer Referenten.
Belegen Sie mit dem Zertifikat
der Industrie- und Handelskammer
Frankfurt am Main die erfolgreiche
Teilnahme am Lehrgang sowie das
Bestehen des Abschlusstests.
Das Zertifikat des IHK Bildungszentrums
Frankfurt am Main ist
national und branchenübergreifend
anerkannt.

Alle Informationen auf einen Blick
Gerne senden wir Ihnen alle ausführlichen Termine zu.
Sprechen Sie uns an.
Ihr Kontakt:
Miriam Seeger
Diplom-Pädagogin
Akademie Messe Frankfurt
Telefon +49 (0)69 75 75-53 47
miriam.seeger@messefrankfurt.com
➜ Hier direkt anmelden:
Fax 069 75 75-57 27
Ich nehme an dem Lehrgang
„Veranstaltungsmanager/-in (IHK)“ ________ (Jahr)
unter Anerkennung der Teilnahme bedingungen für
Lehrgänge teil:
Veranstaltungsort
Frankfurt am Main, Messeturm Frankfurt
Teilnehmer
Firmenname
Position/Abteilung
Anmeldung – so einfach geht’s
Sie können sich online unter www.akademie.
messefrankfurt.com, per Fax oder per Mail anmelden.
Sollten keine Plätze mehr verfügbar sein, informieren wir
Sie umgehend. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen
offiziellen Teilnehmervertrag. Die Teilnahmegebühr für
den kompletten Lehrgang beträgt inkl. den ausführlichen
Lehrgangsunterlagen, zusätzlichen Materialien sowie der
Gebühr für den IHK-Abschlusstest 2.590,– €.
Anmeldeschluss ist jeweils vier Wochen vor Beginn des
1. Lehrgangsmoduls. Eine Stornierung kann bis spätestens
vier Wochen vor Lehrgangsbeginn erfolgen. Bei
rechtzeitigem Rücktritt ist lediglich eine Anmelde gebühr
von 100,– € zu zahlen. Danach ist die Lehrgangsgebühr
in Höhe von 2.590,– € zu begleichen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, den
Lehrgang aufgrund einer zu geringer Teilnehmerzahl
kurz fristig abzusagen.
Die Anmeldung erfolgt im Rahmen der Anmeldebedingungen
für Lehrgänge auf unserer Homepage:
www.akademie.messefrankfurt.com
Ihr Vorteil – bis zu 10 % Frühbucherrabatt
Bei einer Anmeldung bis zu zwölf Wochen vor Lehrgangsbeginn
erhalten Sie einen Rabatt von 10 % auf den gesamten
Lehrgangsbetrag. Bis acht Wochen vorher erhalten
Sie 5 % Rabatt.
Straße/Postfach
Postleitzahl/Ort
Telefon
E-Mail
Ansprechpartner/-in im Sekretariat
Anmeldebestätigung bitte an
E-Mail für Anmeldebestätigung
Fax
Abteilung
Mitarbeiter ■ bis 100 ■ 100–200 ■ 200–500 ■ 500–1.000
■ Mit Nennung meiner E-Mailadresse und Fax-Nummer erkläre ich mich
einverstanden, über diese Medien Informationen der Messe Frankfurt
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