RetouReN – BeGleItscheIN - Globus Warenhandel GmbH
RetouReN – BeGleItscheIN - Globus Warenhandel GmbH
RetouReN – BeGleItscheIN - Globus Warenhandel GmbH
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<strong>RetouReN</strong> –<br />
<strong>BeGleItscheIN</strong><br />
<strong>Globus</strong> <strong>Warenhandel</strong> <strong>GmbH</strong><br />
- Retourenabwicklung -<br />
Greefsallee 51<br />
41747 Viersen<br />
01 = falscher Artikel geliefert (kostenloser Umtausch innerhalb von 14 Tagen)<br />
02 = falsche Liefermenge<br />
03 = Artikel defekt (Fehlerbeschreibung separat beilegen)<br />
04 = Transportschaden (Bestätigung vom Versender)<br />
05 = unerwünschte Ersatzlieferung (ursprünglichen Artikel bitte angeben)<br />
06 = zu spät geliefert (unbedingt Bestelldatum angeben)<br />
07 = falsche/stark abweichende Artikelabbildung<br />
Sontige Bemerkungen/Informationen<br />
Adresse: Krefelder Str. 11, 41747 Viersen<br />
Telefon: +49 (0)2162 81639-0<br />
Fax: +49 (0)2162 81639-39<br />
Internet: www.globus-online.com<br />
Firmenstempel / Datum / Unterschrift<br />
Kundennummer<br />
Anzahl Art-Nr. Artikelbezeichnung Preis Grund Intern<br />
(Nicht ausfüllen)<br />
Ich wünsche:<br />
Verrechnung mit beigefügter Neubestellung<br />
Umtausch<br />
Bitte unbedingt einen Rückgabegrund nennen<br />
Gutschrift auf mein Kundenkonto bei <strong>Globus</strong> <strong>Warenhandel</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Erstattung des Kaufpreises auf folgendes Konto<br />
08 = falscher/mißverständlicher Artikeltext<br />
09 = Sontiges<br />
Inhaber:<br />
Konto-Nr.:<br />
Bankleitzahl:<br />
Bank:
WIchtIGe hINWeIse zum RückseNde-VeRfAhReN<br />
Sehr geehrter <strong>Globus</strong>kunde,<br />
wir möchten, das Sie stets zufrieden mit den bei uns bestellten Artikeln sind. Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise einmal nicht ganz zufrieden sein<br />
sollten, bitten wir Sie um genaue Beachtung unserer Retourenabläufe. Nur in diesem Fall ist eine schnelle und reibungslose Abwicklung des Retourenverfahrens<br />
gewährleistet.<br />
Wichtig: Füllen Sie bitte im Falle der Rücksendung unbedingt den umseitigen Retouren–Begleitschein vollständig aus!<br />
Transportschaden<br />
Bitte überprüfen Sie umgehend den Inhalt<br />
Ihres Pakets und melden Sie bitte jeden Transportschaden<br />
bei Ihrem Postamt oder dem<br />
Transportunternehmen.<br />
Beschädigte Ware bitte nicht benutzen!<br />
Lassen Sie sich vom Postamt oder dem Transportunternehmen<br />
eine schriftliche Bestätigung<br />
über den Schaden ausstellen. Melden<br />
Sie den Schaden bitte umgehend telefonisch<br />
bei <strong>Globus</strong> <strong>Warenhandel</strong> <strong>GmbH</strong>. Wir sprechen<br />
dann mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.<br />
Die Schadensbestätigung der Post oder des<br />
Transportunternehmens unbedingt beifügen!<br />
• Um eine Beschädigung der Artikel zu vermeiden, verpacken Sie die Artikel bitte so sicher wie möglich, d.h. in der<br />
Originalverpackung und/oder ggf. einem geeigneten Umkarton.<br />
• Schicken Sie die Sendung bitte ordnungsgemäß frankiert und so kostengünstig wie möglich an uns zurück.<br />
Nicht ausreichend frankierte Einsendungen werden grundsätzlich abgewiesen und gehen kostenpflichtig an<br />
den Absender zurück!<br />
Unsere Kundenbetreuung ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr persönlich für Sie da.<br />
� +49 (0)2162 81639-0<br />
� +49 (0)2162 81639-39<br />
INteRNe INfoRmAtIoNeN (BItte NIcht AusfülleN)<br />
Angenommen und geprüft durch :<br />
Bearbeitet durch Kundenbetreuer :<br />
RMA-Retourennummer / Datum :<br />
Retour genehmigt durch :<br />
Rückgaberecht<br />
Mit den Produkten aus unserem Hause sollten<br />
Sie rundum zufrieden sein. Nach Erhalt Ihrer<br />
Bestellung können Sie alle Artikel innerhalb<br />
von 10 Tagen uneingeschränkt und ohne Angabe<br />
von Gründen zurückgeben*. Zur Wahrung<br />
dieser Frist genügt die Absendung der<br />
Ware an uns.<br />
Sollte die Ware nicht mit der Post versendbar<br />
sein, so genügt die rechtzeitige Absendung<br />
eines Rücknahemverlangens. Bei Fragen wenden<br />
Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.<br />
*Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind reduzierte Artikel,<br />
Sonderangebote, Artikel mit Werbeanbringung, Sonderbestellung<br />
(Werksverträge) oder Artikel die explizit vom Austausch<br />
ausgeschlossen sind.<br />
Bei allen Rücksendungen stets beachten!<br />
Gewährleistung<br />
Unabhängig davon, ob es sich um Material-<br />
oder Herstellungsfehler oder um Transportschäden<br />
handelt: Bitte reklamieren Sie alle<br />
Fehler sofort. Während der Gewährleistungspflicht<br />
von einem Jahr nach Lieferung haben<br />
Sie zunächst das Recht auf kostenlose Nacherfüllung.<br />
Nach unserer Wahl reparieren wir den<br />
Artikel (Nachbesserung) oder tauschen ihn<br />
ganz oder teilweise aus (Nachlieferung).<br />
Wird ein Fehler innerhalb einer angemessenen<br />
Frist dadurch nicht behoben, dann haben Sie<br />
die Wahl: Entweder Wandlung (Rückgängigmachung)<br />
des Kaufes oder Minderung (Herabsetzung)<br />
des Kaufpreises.<br />
Um eine Rücksendung zu veranlassen, rufen Sie bitte stets unsere Kundenbetreuung an!<br />
Abholung<br />
Rücksendung
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