USD vor weiterer markanter Schwäche! - Niscayah Deutschland

SECURITAS Services:
Die KfW Bankengruppe:
Besondere Bank, besonderer Service
Securitas Systems:
Brandfrüherkennung: Sicher ist sicher
SECURITAS document solutions:
Bestens aufgehoben
JOURNAL
für Banken und Sparkassen
Schutz beim Banküberfall:
Sicherheit fängt im Kopf an
SECURITAS International:
Die Securitas in Belgien: Für die Großen aktiv
Gewinnspiel:
Aida: Die Arena-Oper live erleben
Ausgabe 01/2006
© KfW Bildarchiv

Liebe Leserinnen, liebe Leser,
für Securitas Services und Securitas Systems ist es selbstverständlich,
die Anforderungen ihrer Bank- und Finanzdienstleistungskunden
nicht nur genau zu kennen, sondern auch
anhand dieser Bedürfnisse zu agieren. Das bringt unseren
Kunden einen echten Mehrwert, denn sie erhalten genau auf
sie abgestimmte Leistungen und Services.
Durch ein umfassendes Risk-Management, das Securitas seit
vielen Jahren im Unternehmen integriert hat, ist außerdem
der planvolle Umgang mit möglichen Problemen sichergestellt.
Maßnahmen, die aber auch zusätzliche Kosten verursachen.
Die Dienstleistung der Securitas ist daher vielleicht
nicht immer das billigste Angebot auf dem Markt, gewährleistet
aber auf jeden Fall höchste Qualität und Sicherheit.
Was die Securitas tut, um potenzielle Risiken im Ablauf
möglichst früh zu erkennen und abzustellen, das lesen Sie in
dieser Zeitung. Informieren möchten wir Sie auch über Neues
aus unseren einzelnen Geschäftsbereichen.
Eine aufschlussreiche Lektüre wünscht Ihnen
Günter Calaminus
Geschäftsführer der
Securitas Systems Deutschland Holding GmbH
guenter.calaminus@securitassystems.de
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INHALT
SECURITAS Deutschland
Risk-Management:
Planvoller Umgang mit
dem Risiko
NEWS
SECURITAS Services:
Die KfW Bankengruppe:
Besondere Bank,
besonderer Service
Securitas Systems:
Brandfrüherkennung:
Sicher ist sicher
SECURITAS document
solutions:
Bestens aufgehoben
Schutz beim Banküberfall:
Sicherheit fängt im Kopf an.
SECURITAS International:
Die Securitas in Belgien:
für die Großen aktiv
GLOSSE:
USD vor weiterer
markanter Schwäche!
von Folker Hellmeyer
GEWINNSPIEL:
Aida: Die Arena-Oper
in Düsseldorf live erleben

Planvoller Umgang
mit dem Risiko
Um mögliche Probleme in
der Sicherheitsdienstleistung
frühzeitig zu erkennen, setzt
Securitas seit vielen Jahren
auf ein detailliertes Management-Verfahren.
Grundsätzlich gilt: Jedes Unternehmen,
alle Organisationen
und auch jeder Mensch
muss täglich Risiken aller Art
bewältigen – diese gehören
zum Leben und Handeln einfach
dazu. Das gilt natürlich
besonders für ein so sensibles
Feld wie die Sicherheitsdienstleistung.
Um ihren
Kunden einen planvollen
Umgang mit Risiken gewährleisten
zu können, gibt es bei
Securitas ein umfangreiches
Risk-Management-Verfahren.
Frühzeitig wird so erkannt,
wenn an einer Stelle des
Unternehmens etwas schief
läuft, zum Beispiel auffällig
viele Schlüssel verloren
gehen.
Die umfangreichen Maßnahmen
verursachen natürlich
auch Kosten. Securitas ist
daher vielleicht nicht immer
der billigste Anbieter auf
dem Markt, aber sicher der,
der höchste Qualität und
Sicherheit anbietet.
Das interne Risikomanagement
wurde nach seiner
Planung in der Geschäftsordnung
der Securitas festgeschrieben.
Es umfasst regelmäßige
Zusammenkünfte von
Mitarbeitern und Führungskräften,
die Messung der
Kundenzufriedenheit und ein
standardisiertes Vertragswesen
mit festgelegten Regularien
für den Abweichungsfall.
Ein zentraler Punkt ist die
Qualifizierung aller Mitarbeiter,
die nicht nur fundiert
eingewiesen sondern auch
laufend fortgebildet werden.
Wichtig sind zudem die kontinuierliche
Lieferanten- und
Nachunternehmer-Bewertung
nach festgelegten Kriterien
sowie die fortlaufende
Bewertung und Messung des
gesamten Dienstleistungsprozesses.
So zeigt sich schnell,
wenn an einer Stelle irgendetwas
nicht so läuft, wie es
sollte. Um noch genauer zu
wissen, wo mögliche Risiken
schlummern könnten, wird
jede einzelne Stufe – vom
Angebots- und Vertragswesen
über die Dienstvorbereitung,
die Dienstleistung, die
Rechnungslegung bis hin
zum Zahlungseingangsprozess
– genau analysiert. Bei
festgestellten Abweichungen
kann Securitas so schnell
reagieren.
Um auch auf zukünftige
Risiken vorbereitet zu sein,
arbeitet man intensiv mit
dem Holding-Fachbereich IT
zusammen. Gemeinsam werden
Maßnahmen für mehr
IT-Sicherheit entwickelt. Das
betrifft den einzelnen Klienten,
den Zugriffsschutz, die
Firewalls und die festgelegte
Sicherheitspolitik.
Warum der ganze Aufwand,
wird sich vielleicht so mancher
fragen. Doch die Bedeutung
des Risiko-Monitorings
darf nicht unterschätzt
werden: So schafft es Securitas,
die erkannten Risiken
stets im Auge zu behalten
und frühzeitig reagieren zu
können.
Securitas Systems
Notruf- und Serviceleitstelle
in Deutschland
einzigartig
Die moderne Notruf- und
Serviceleitstelle (NSL) der
Securitas Systems in Frankfurt
setzt neue Maßstäbe in
puncto Sicherheitstechnik.
Realisiert wurden bereits
die personellen und technischen
Voraussetzungen für
die Anerkennung der nach
VdS Schadenverhütung geltenden
Klassen A, B und C.
Zurzeit werden Änderungen
vorgenommen, die über den
vom VdS geforderten Standard
hinausgehen und derzeit
in Deutschland einzigartig
sind. Bislang mussten im
Bereich der Videoaufschaltung
die zwei Empfangssysteme
von Alarmanlage und
Videoüberwachung parallel
betrieben werden. Die Lücke
zwischen den Systemen
schließt Securitas Systems
nun durch die Integration der
Serversoftware der Videoüberwachungsanlagen
in die
Alarmmanagementsoftware –
die Daten beider Empfangsstationen
werden in einem
System zusammengeführt.
Die eingehenden Videobilder
erscheinen auf dem Arbeitsplatz
der NSL-Kollegen und
werden zudem vom Alarmmanagementsystem
dem jeweiligen
Kunden zugeordnet und
dokumentiert.
Service-Points für
Bankfilialen
Um ihren Kunden die Bedienung
der vielen Terminals in
den Filialen zu erleichtern
und kompetenten Service zu
bieten, setzt Securitas Services
qualifiziertes Personal
ein. An diesen zentralen Anlaufstellen
steht den Bankkunden
geschultes Personal
der Securitas – immer sind es
Mitarbeiter aus dem regionalen
Umfeld der Bank – zur
Verfügung. Sie sind erster
Ansprechpartner für alle
Kunden, geben Auskunft
über die technischen Geräte
und beraten bei deren Bedienung,
etwa bei Vorgängen wie
Überweisungen und Geldeinzahlungen.
Zahlreiche weitere
Servicefunktionen können
optional vom Service-Point
aus mit bedient werden. Ein
Angebot, das besonders ältere
Menschen sehr zu schätzen
wissen.
Securitas Systems mit
neuem Gesicht
Im März war die Umstellung
perfekt: Securitas Systems
ist ab sofort mit einer neuen
Corporate Identity auf dem
Markt. Ein wesentlicher
Punkt war selbstverständlich
das neue Logo. Zum Corporate
Design gehört natürlich
weit mehr als dies, so werden
auch Fahnen, Schilder, Büromaterialien
und nicht zuletzt
die Ausstattung aller elf
Standorte im Bundesgebiet
dem neuen Look angepasst –
inklusive aller Fahrzeuge.
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Die KfW Bankengruppe:
Besondere Bank, besonderer Service
Die Dienstleistungen für die Förderbank gehen über den
klassischen Objektschutz weit hinaus.
Das Logo ist modern, der
Firmenname kurz und knapp,
das gesamte Unternehmen
innovativ in fünf verschiedene
Marken unterteilt.
Hinter dem fortschrittlichen
Erscheinungsbild der KfW
Bankengruppe steht ein Unternehmen,
das bereits auf
eine spannende Geschichte
zurückblicken kann. Im
Dezember 1948 als „Kreditanstalt
für Wiederaufbau“
gegründet, ging es zunächst
um die Finanzierung des
Wiederaufbaus der deutschen
Wirtschaft, vor allem
mit Mitteln aus dem Marshallplan.
Heute wird das Kapital der
KfW zu vier Fünfteln vom
Bund und zu einem Fünftel
von den Ländern getragen,
und auch die Ziele der Bank
haben sich weiter entwickelt.
„Wir engagieren uns
für Wirtschaft, Gesellschaft
und Ökologie – und das in
Deutschland, in Europa und
in der ganzen Welt“, fasst es
Gerd Kugler, Leiter der KfW-
Abteilung Zentrale Services,
kurz zusammen.
In Frankfurt ist der Hauptsitz
der KfW, in Berlin und
Bonn hat die Bank Niederlassungen
und in Köln ist
die Tochtergesellschaft DEG
angesiedelt. Darüber hinaus
gibt es viele Länder, in
denen die Förderbank ein
Büro unterhält. Das liegt vor
allem an der KfW Entwicklungsbank,
die im Auftrag
des Bundesministeriums
für wirtschaftliche Zusammenarbeit
und Entwicklung
(BMZ) Investitionen und
begleitende Beratungsleis-
4
© KfW Bildarchiv
Die Standorte der KfW in Frankfurt (oben), Berlin und Bonn
© KfW Bildarchiv © KfW Bildarchiv
tungen in Entwicklungs- und
Schwellenländern fördert.
Vor Ort präsent ist die KfW
Entwicklungsbank in Afrika,
Südamerika und Asien,
genauso wie im Mittleren
und Nahen Osten. Auch eine
zweite Marke der Bankengruppe,
die KfW IPEX-Bank,
agiert als Projekt- und Exportfinancier
international
und unterstreicht das mit
lokaler Präsenz weltweit,
etwa in Paris, London oder
New York.
Doch zurück nach Deutschland.
Hier gibt es die KfW
Förderbank, die vielen Menschen
durch ihre Förderprogramme
in den Bereichen
Bauen, Wohnen, Energie
sparen, Umwelt- und Klimaschutz,
Infrastruktur oder
Bildung bekannt ist. Die
Förderangebote für Existenzgründer,
kleine und mittlere
Unternehmen, Freiberufler
und Start-ups sind in der
Marke KfW Mittelstandsbank
gebündelt. Eine weitere
Marke der Bankengruppe,
die DEG, ist ein 100-prozentiges
Tochterunternehmen
der KfW und sitzt in Köln.
Sie finanziert Investitionen
privater Unternehmen in
Entwicklungs- und Reformländern.
KfW-Kredite werden in der
Regel über die jeweiligen
Hausbanken an die Kunden
vermittelt, berichtet Gerd
Kugler. „Die KfW Bankengruppe
ist Partner der Kreditinstitute
in Deutschland
und hat deshalb keine Filialen.
Das unterscheidet uns
auch in Sicherheitsfragen
stark von anderen Banken.“
Seit mehreren Jahren ist die
Securitas Services Partner
der KfW Bankengruppe
an den vier Standorten in
Deutschland – um genau diese
besonderen Sicherheitsansprüche
der Förderbank
zu erfüllen. Überwacht und
gesichert werden sämtliche
Gebäude und auch die Baustellen.
Die Securitas-Mitarbeiter
sind vor Ort und in
der Sicherheitszentrale aktiv.
Am Empfang der einzelnen
Niederlassungen übernimmt
das Personal kontrollierende
und repräsentative Aufgaben.
Dazu zählt übrigens
auch, dass Veranstaltungen
der Bank wie das Eigenkapital-Forum
und die Sitzungen
der Führungs- und Aufsichtsgremien
begleitet werden.
Das Service-Personal erledigt
verschiedene Post-
und Kurierdienste. In der
Frankfurter Niederlassung

zum Beispiel wird alles, was
an Briefen und Paketen
ins Haus kommt, vor der
Verteilung in die verschiedenen
Büros zunächst von
den Securitas-Mitarbeitern
kontrolliert – dazu stehen
moderne Röntgengeräte zur
Verfügung.
Gerd Kugler ist mit der
Zusammenarbeit sehr zufrieden.
Viele Mitarbeiter
der Securitas seien schon
sehr lang in den jeweiligen
Niederlassungen im Dienst,
Hans-Peter Gockel
„sie kennen die Objekte ganz
genau.“ Aber auch kurzfristig
funktioniert die Kommunikation
zwischen dem
Bankmitarbeiter und den
Sicherheitsdienstleistern.
Wenn zusätzliches Personal
erforderlich wird – etwa zur
Unterstützung der Bankkollegen
bei der Bearbeitung
allzu vieler Förderanträge –
stellt die Securitas schnell
zusätzliche Mitarbeiter zur
Verfügung.
Seit 2004 Geschäftsführer der SECURITAS Sicherheitsdienste
GmbH & Co. KG, Strategische Geschäftseinheit
(SGE) Banken
Hans-Peter Gockel
Geschäftsführer SECURITAS Sicherheitsdienste
GmbH & Co. KG / SGE Banken
Berner Straße 4
60437 Frankfurt am Main
Telefon (069) 768 08-2 41
Telefax (069) 768 08-2 77
gockel.hanspeter@securitas.de
www.securitas.de
Die KfW Bankengruppe:
• Förderbank des Bundes und der Länder
• Anteilseigner: 80 Prozent Bund, 20 Prozent Länder
• Sitz: Frankfurt am Main, Niederlassungen: Berlin
und Bonn
• Auslandsbüros: rund 50 Büros und Repräsentanzen
weltweit
• Bilanzsumme Ende 2005: 341 Mrd. Euro
Aufgaben:
• Förderung von Mittelstand und Existenzgründern
• Globaldarlehen an Partnerbanken im In- und Ausland
• Förderprogramme zum Bauen, Wohnen, Energiesparen
• Finanzierung kommunaler Infrastrukturvorhaben
• Bildungsförderung
• Export- und Projektfinanzierung
• Entwicklungszusammenarbeit
• Aufgaben im öffentlichen Auftrag
Die einzelnen Banken:
1. KfW Förderbank
Zielgruppe: Unternehmen, Privatpersonen und
Kommunen in Deutschland
2. KfW Mittelstandsbank
Zielgruppe: Existenzgründer, kleine und mittlere
Unternehmen, Freiberufler
3. KfW IPEX-Bank
Internationale Projekt- und Unternehmensfinanzierungen
sowie Handels- und Exportfinanzierungen
Seit 1.1.2004 als rechtlich unselbständige „Bank in der
Bank“ innerhalb der KfW Bankengruppe, zum 1.1.2008
Ausgliederung als rechtlich selbständiges Tochterunternehmen
des Konzerns
4. KfW Entwicklungsbank
Finanziert als Entwicklungsbank des Bundes Investitionen
und begleitende Beratungsleistungen in Entwicklungsländern
5. DEG
Partner der Privatwirtschaft in Entwicklungs- und
Reformländern
100-prozentige Tochter der KfW Bankengruppe
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Brandfrüherkennung: Sicher ist sicher
Securitas bietet ihren Kunden Frühwarnsysteme an, die Brände sehr früh melden
oder sogar vermeiden können. So lassen sich Schäden in den EDV-Räumen
einer Bank vermeiden.
Der Pyrolyse-Test im Serverraum
eines Kreditinstitutes
sollte so realistisch wie möglich
sein. Ein dünner Draht,
vergleichbar einem Elektrokabel,
wurde so stark erhitzt,
dass er für die Technik in
einem Computerschrank
brandgefährlich hätte sein
können. So weit kam es aber
nicht. Innerhalb von Millisekunden
detektierte die
neu installierte Brandmeldeanlage
(Frühwarnsystem)
die Rauchentwicklung und
schaltete die betroffenen
Geräte, im ersten Schritt
die Klimaanlage, aus. Dem
drohenden Mini-Feuer wurde
dadurch die Energie entzogen.
Die Mitarbeiter der
Kreissparkasse Böblingen
konnten somit sicher sein:
Ihre neue Brandmeldeanlage
funktioniert absolut
zuverlässig. „Seit ich weiß,
dass unserer Technik nichts
passieren kann, schlafe ich
viel besser“, sagt Markus
Aichele, Sicherheitsexperte
des Geldinstituts. Gemeinsam
mit dem Ingenieurbüro
Meinig aus München analysierte
man die Technik- und
Serverräume der Kreissparkasse.
Die Experten
erstellten ein Konzept, um
die Ausstattung zum Schutz
der in der Kreissparkasse
untergebrachten Computer
zu erhöhen. Auf diesen wird
alles gespeichert, was während
der täglichen Arbeit
der 1.200 Mitarbeiter der
Kreissparkasse angefertigt
und erstellt wird: Briefe,
Kalkulationen, Anfragen.
Partner bei der Ausführung
des Sicherheitskonzepts für
die Kreissparkasse war die
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© WAGNER Gmbh
Securitas Systems GmbH,
die gemeinsam mit dem
beratenden Ingenieurbüro
in mehreren Schritten vor
Ort verschiedene Schutzmechanismen
in den Technik-
und Serverräumen der
Kreissparkasse installierte:
Seitdem sind sowohl die
Decken und Zwischenböden
als auch alle geschlossenen
Serverschränke mit Rauchmeldern
ausgestattet. Die
Böden wurden zusätzlich
© WAGNER Gmbh
durch Wassermelder überwacht,
für den Fall, dass
eine Klimaanlage einen Defekt
hat und ihr Kühlwasser
verlieren sollte. Einer der
wichtigsten Einbauten: das
hochsensible Rauchansaugsystem.
Dieses gewährleistet,
dass ein Brand in einem sehr
frühen Stadium erkannt
wird. Als erste Maßnahme
erfolgt nach der Auslösung
des Rauchansaugsystems
die Abschaltung der Klima-
SECURITAS
anlage, was zur Folge hat,
dass sich der entstehende
Rauch nicht im kompletten
Serverraum verteilen kann.
„Normalerweise würde die
Klimaanlage Rauch, der
bei einem Brand entsteht,
einsaugen und abgekühlt
wieder abgeben. Die an der
Decke montierten Rauchmelder
hätten durch die
Luftverwirbelungen der
Klimaanlage keine Chance,
einen entstehenden Brand
zu erkennen“, erklärt Aichele.
Damit dies nicht passiert,
gibt es das Rauchansaugsystem.
Dieses detektiert
einen Brand, auch wenn
mit bloßem Auge noch kein
Rauch zu erkennen ist. Sofort
schaltet sich die Klimaanlage
aus, gleichzeitig wird
ein interner Feueralarm
abgesetzt, der die verantwortlichen
Mitarbeiter der
Kreissparkasse verständigt.
Sollte sich trotz dieser
schnellen Reaktion der

SYSTEMS
Brand weiterentwickeln,
kann dieser dank der abgeschalteten
Klimaanlage
gut über die installierten
Brandmelder lokalisiert
werden und der entsprechende
Schrank wird
stromlos geschaltet.
„Wir haben uns für ein gestuftes
System entschieden“,
berichtet Markus Aichele.
Hat Serverschrank 1 ein
Problem, wird dieser ausgeschaltet,
die anderen Server
können, sofern der Schwelbrand
durch das Abschalten
der Energie gestoppt wurde,
weiterlaufen. Sind auch die
nächsten Serverschränke
betroffen, werden auch diese
abgeschaltet. Um einen
Fehlalarm, aber auch eine
Funktionsstörung zu vermeiden,
wurden in jedem
Serverschrank jeweils zwei
Rauchmelder installiert, um
eine Fehlauslösung nur
eines Melders zu vermeiden.
Das Vorgehen der Securitas
Systems GmbH im Fall
Brandfrüherkennung hat
auch andere Banken überzeugt,
so etwa die Kreissparkasse
Esslingen-Nürtingen.
In deren Hauptstelle in
Esslingen wird eine umfangreiche
Informations- und
Telekommunikationstechnologie-Infrastrukturbetrieben,
welche einer adäquaten
Betriebsabsicherung bedarf,
wie Reinhold Müller, IT-Sicherheitsbeauftragter
des
Geldinstituts, erklärt. Außer
den Standardeinbauten von
Rauchmeldern an Decken
und Böden sowie den Was-
Serverraum
WASSERMELDER
RAUCHMELDER
an der Decke und im Doppelboden
Überwachung
der Klimaanlage mit einem
hochsensiblen Rauchansaugsystem
Überwachung
der Serverschränke mit einem
sensiblen Rauchansaugsystem
Blitzleuchte und Sirenen
BMZ
sermeldern wurde ein weiteres
System zum Einsatz
gebracht. Die Versorgungseinheiten,
die bei Stromschwankungen
oder einem
Stromausfall die Versorgung
der Server in diesem Fall
gewährleisten sollen, USVs
genannt, wurden mit sensiblen
Rauchansaugsystemen
ausgestattet. Gleiches gilt
für die Elektroverteiler der
relevanten Stromversorgung
und die Gesamtraumüberwachung.
Reinhold
Müller ist zufrieden. „So
kann die Brandgefahr im
frühest möglichen Stadium
der Rauchentwicklung erkannt
und durch selektive
Stromabschaltung und differenzierte
Alarmierung
weitgehend verhindert werden.
Damit sind wir für den
Technikraum
WASSERMELDER
Ernstfall gut gerüstet. „Die
ganze Philosophie dieser
Überwachung basiert auf
einem Grundgedanken“, wie
Norbert Kronpaß, Bereichsleiter
der Securitas Systems,
erklärt: „so schnell und so
gezielt wie möglich einen
Brand zu detektieren und
eine Abschaltungssteuerung
zu aktivieren, um so den
Schaden und Ausfall so gering
wie möglich zu halten“.
RAUCHMELDER
an der Decke und im Doppelboden
Überwachung
der Klimaanlage mit einem
sensiblen Rauchansaugsystem,
Blitzleuchte und Sirenen
Überwachung
der USV-Anlage mit einem sensiblen
Haubenmelder an den Lüftungsgittern
Überwachung
jedes einzelnen Elektroverstellers
mit Rauchansaugsystem
Revisionsschalter
Alarm zur Feuerwehr
Meldungen zur Leitstelle der
Securitas Systems GmbH
7

Bestens aufgehoben
Securitas document solutions erweitert durch das
neue Regionalarchiv in Potsdam seine Leistungspalette
Wer das Regionalarchiv
Potsdam betritt, staunt
angesichts der Ausmaße:
In einer dreigeschossigen
Regalanlage, auf 11.500 laufenden
Regalmetern und 250
Palettenstellplätzen lagern
hier über 260.000 Akten
aller Art.
Drei Großbanken aus der
Region Berlin-Brandenburg,
eine Versicherungsgesellschaft
und mehrere Unternehmen
aus dem Dienstleistungssektor
haben dort der
Securitas document solutions
ihre wichtigen Dokumente
anvertraut.
Das moderne Potsdamer
Archivgebäude wurde 2005
erbaut, um regionalen
Kunden im Rahmen einer
umfassenden und verknüpften
Dienstleistung auch das
Archivmanagement anbieten
zu können.
Es beinhaltet neben der
Fachbodenregalanlage einen
Lampertz-Sicherheitsraum
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zur Einlagerung von Datenträgern
und eine Schleuse
zum Umschlag von Kuriergütern.
Schon jetzt, zehn Monate
nach Eröffnung, ist das
Archiv zu über 90 Prozent
ausgelastet.
Generell bietet die document
solutions ihren Kunden bundesweit
komplexe Dienstleistungen
rund um das
Dokument. Das Leistungsportfolio
gliedert sich in vier
Bereiche:
– Kurierlogistik
– Mailservice (Hauspoststellen
und Botendienste)
– Archivmanagement und
– Datenträgermanagement
Die Dienstleistungspalette
reicht von der Postbearbeitung
über den Transport
sensibler Unterlagen, die
physische und elektronische
Archivierung von Akten und
Datenträgern bis zur ordnungsgemäßen
Vernichtung
von Dokumenten. Auch die
Digitalisierung von Akten
oder Dokumenten (zum Beispiel
Personalakten) und die
elektronische Bearbeitung
von Eingangsrechnungen
oder Lieferscheinen zählen
heute zum Leistungsspektrum.
Durch die flexible und modulare
Verknüpfung dieser
einzelnen Bereiche kann
document solutions ihren
Kunden nicht nur die Sicherheit
und Unversehrtheit der
anvertrauten Dokumente
gewährleisten, sondern
bietet jedem Kunden einen
individuell zugeschnittenen,
standort- und personalunabhängigen
Service. Neben
Kosteneinsparungen sind
die jederzeitige Verfügbarkeit
der Leistungen und die
langfristige Vertragssicherheit
weitere Vorteile für den
Kunden.
Innerhalb des Archivmanagements
liegt der Schwer-
punkt im Handling von
„lebenden“ Unterlagen. Das
sind Akten und Dokumente,
die einem besonders starken
Zugriff unterliegen oder bei
denen ein hoher manueller
Aufwand notwendig ist. Archiviert
werden unter anderem
Kreditakten, Buchungsunterlagen,
Schadensakten
und Personalakten.
„Nach eingehender Bestandsanalyse
übernehmen unsere
Mitarbeiter die Unterlagen
direkt beim Kunden vor Ort,
verpacken sie und verlagern
sie ins Archiv“, berichtet
Produktmanager Michael
Kramß. Dort erfolgen dann
die Erfassung der Unterlagen
in der Archivsoftware
und die Aufnahme in die
Regalanlage. Auch die Neuanlage
von Akten oder die
kontinuierliche Zuführung
und Ablage von Einzeldokumenten
gehören zum Leistungsspektrum.
Auf Abruf stellt document
solutions die jeweiligen
Zugang zum Datensicherungsraum
Akten oder Dokumente
innerhalb kürzester Zeit entweder
im Original oder auch

elektronisch (per Fax oder
E-Mail) zur Verfügung.
Über die eigens entwickelte
Software ist es jederzeit
möglich, den exakten Lagerplatz
und Status einer Akte
im Archiv festzustellen. So
kann auch nachgewiesen
werden, wann eine Akte an
den Kunden ausgeliefert,
bestellt oder rückgeführt
wurde.
Kunden mit dezentraler Organisation
wird auf Wunsch
der direkte Zugriff auf spezielle
Unterlagen über ein
elektronisches Archiv ermöglicht.
Dazu scannen die
Mitarbeiter der document
solutions unter anderem
Rechnungen, Lieferscheine
und Akten, die dann via
gesicherter Internetverbindung
durch die jeweiligen
Berechtigten eingesehen
werden können. Die Origina-
le dieser Unterlagen werden
revisionssicher zentral im
Archiv aufbewahrt.
Auch für das Massengeschäft
im Bereich der Digitalisierung
ist man bestens
gerüstet. Mit insgesamt fünf
modernen Scanstraßen ist
man in Potsdam in der Lage,
auch kurzfristig größere Projekte
zu realisieren. Unter
anderem wurden im vorigen
Jahr innerhalb von fünf Monaten
14.000 Personalakten
gescannt, OCR-bearbeitet
und an ein externes Dokumentenmanagementsystem
übergeben.
„Wir haben bundesweit die
verwendeten EDV-Systeme,
Regalanlagen und logistischen
Abläufe in unseren
Archiven standardisiert.
Dadurch sind wir auch in
Potsdam in der Lage, die
Das Regionalarchiv Potsdam
Zahlen und Fakten
Beginn des Bauprojekts: November 2004
Aufnahme des Archivbetriebs Mai 2005
Investitionssumme ca. 450.000 Euro
Anzahl Mitarbeiter 9 Vollzeitkräfte
Fläche 1.000 Quadratmeter
Regalfläche 11.500 laufende Regalmeter
Palettenstellplätze 250
Auslastungsgrad aktuell 92 Prozent
Anzahl archivierter Akten ca. 260.000
SECURITAS GmbH document solutions
Die SECURITAS GmbH document solutions ist eine Strategische
Geschäftseinheit (SGE) der SECURITAS Sicherheitsdienste
Deutschland GmbH & Co. KG und ist auf das
Handling sensibler Unterlagen und Dokumente spezialisiert.
Die GmbH wurde zum 1.1.2003 gegründet und ist an
sechs Standorten präsent.
Für Banken wird innerhalb des Archivmanagements eine
spezielle und komplexe Branchenlösung „Bankenservice“
angeboten. Zusätzlich zu den beschriebenen Leistungen
werden durch ausgebildete Bankkaufleute Nachforschungen
im Zahlungsverkehr und Wertpapiergeschäft, Recherchen
von Adressdaten sowie Anfragenbeantwortungen für
Behörden und Prüfer durchgeführt.
Dienstleistungen in derselben
Qualität wie in Düsseldorf
oder Strassdorf zu
gewährleisten.
Dass alle unsere Archive mit
modernsten Gefahren- und
Brandmeldeanlagen ausgerüstet
sind, versteht sich von
selbst – denn Sicherheit ist
die Kernkompetenz der
Securitas“, sagt Michael
Kramß.
9

Sicherheit fängt im Kopf an
Kommt es zum Banküberfall, ist das richtige Verhalten
der Mitarbeiter am Schalter entscheidend.
Das Gefühl von Sicherheit
ist ein wichtiges Grundbedürfnis
des Menschen.
Wird dieses Gefühl zerstört,
etwa durch den Überfall
auf eine Bank, kann das
für die Mitarbeiter hinter
den Schaltern schlimme
psychische Folgen haben.
Viele der Betroffenen leiden
noch Wochen später unter
dem Ereignis. Sie fühlen
sich als Opfer, der Räuber
hat ihr Selbstwertgefühl mit
Füßen getreten. Bekannte
Symptome sind Kopfschmerzen,
Schlaflosigkeit oder
Schweißausbrüche, die meisten
Mitarbeiter können nur
mit größter Beklemmung an
ihren Arbeitsplatz zurückkehren.
Häufig verhindern
psychosomatische Krankheiten
sogar für Wochen die
Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters.
„Auch gemeinsam mit Polizei
und privaten Dienstleistern
wird man Banküberfälle
niemals ganz verhindern
10
können. Ist man allerdings
mental darauf vorbereitet,
kann einem nichts passieren“,
sagt Alfred Weber. Der
frühere Polizist hat in seiner
28-jährigen Dienstzeit zahlreiche
Banküberfälle am
Tatort bearbeitet sowie mit
Opfern, Zeugen und auch
Tätern gesprochen. Heute
nutzt er seine Erfahrung
und schult die Mitarbeiter
von Geldinstituten, wie sie
sich im Fall des Falles richtig
verhalten können – auch
für die Securitas ist er tätig.
„Wichtig ist, dass sich die
Menschen nach dem Überfall
nicht als Opfer sehen“,
sagt Weber. Natürlich ist es
der Räuber, der die Regie
bei dem Überfall führt, aber
der Mitarbeiter der Bank
ist keinesfalls nur in einer
Nebenrolle zu sehen – er
kann durch das richtige Verhalten
entscheidend dazu
beitragen, dass der Überfall
schnell vorübergeht und
dass niemand – auch kein
Kunde – während der Extremsituation
zu Schaden
kommt. „Zunächst einmal
muss man sich klar machen,
was für ein Mensch so ein
Täter überhaupt ist“, erklärt
Weber. So hat dieser meist
eine kriminelle Karriere
hinter sich, die mit kleinen
Diebstählen begonnen hat.
Meist waren die Täter auch
schon im Gefängnis. „Dort
und auch in ihrer Clique
haben sie kriminelle Gewalt
gelernt“, sagt Weber.
Im Grunde ist der Täter ein
psychisch ganz normaler
Mensch und reagiert in Konfliktfällen
auch psychisch
normal. „Er löst Konflikte
mit Gewalt, wie er es im Verlauf
seines Lebens – seiner
Sozialisation – gelernt hat.“
Dies macht Weber dem Kursteilnehmer
bewusst, dem
dann schnell klar wird, dass
er – sobald der Bankräuber
die Schalterhalle betritt –
jeglichen Konflikt vermei-
den muss. Heldentaten sind
nicht gefragt, stattdessen
überlegtes Handeln. Geschultes
Bankpersonal hat in
der Vergangenheit unzählige
Male bewiesen, dass es den
ersten Schreck schnell überwinden
kann und ohne in
Schock zu geraten richtig reagiert.
„Der Täter entspannt
sich, sobald er erkennt, dass
es keine aktiven Widerstände
gibt. Das nutzt allen.“
Wer also mit bewusstem
Handeln dafür sorgt, dass
ein Räuber schnell wieder
die Bank verlässt, ohne dass
Geiseln genommen werden,
der kann nach dem Überfall
zu Recht auf sein Handeln
stolz sein. Er ist kein Opfer,
sondern ein entscheidungskompetenter
Akteur, der
den Ablauf maßgeblich positiv
beeinflusst.
„Sind die Mitarbeiter vorbereitet,
werden sie auch nicht
krank“, berichtet Weber
seine Erfahrung, die er in
vielen Nachsorge-Gesprächen
gemacht hat. Die Leute
wollten dann meist nur noch
von dem Berater wissen, ob
sie alles auch wirklich richtig
gemacht haben.
Alfred Weber

Die Securitas in Belgien:
Für die Großen aktiv.
Auch in Belgien ist die
Securitas vor Ort aktiv. Vor
allem für die KBC-Bank,
eines der drei größten Geldinstitute
im Land, übernehmen
die Mitarbeiter vielfältige
Dienstleistungen.
Die sieben Regionen Belgiens,
in denen Niederländisch
gesprochen wird, sind unter
anderem Einsatzgebiete der
Securitas. Die Aktivitäten
konzentrieren sich auch auf
Brüssel, Leuven, Hasselt,
Gent und Roeselare – hier
hat auch die KBC-Bank ihre
Verwaltungsgebäude. KBC
ist eines der drei größten
Geldinstitute im Land und
außerdem langjähriger Securitas-Kunde.
Um sich umfassend
um die Bedürfnisse
der KBC kümmern zu können,
hat Securitas Belgien
eine eigene Geschäftseinheit
gegründet. Die Mitarbeiter
sind einzig für die KBC-
Bank tätig.
Ein für die KBC entwickeltes
Sicherheitskonzept verankert
eine solide Kombination
aus Technik und personellen
Dienstleistungen. Neben
den klassischen personellen
Bewachungsdienstleistungen
stellt Securitas auch
die sicherheitstechnische
Anlage der KBC, die über
einen eigenen Kontrollraum
gesteuert wird. So liefert
Securitas aus einer Hand
Zutrittskontrollsysteme,
Videoüberwachungen und
den Brandschutz sowie das
speziell für die spezifischen
Sicherheitsbelange der Bank
geschulte Service-Personal.
Die Vorteile dieser Kombination
sind eine gesteigerte
Produktivität, höhere
Spezialisierung und weniger
Interventionen.
Seit diesem Jahr arbeitet
Securitas gemeinsam mit
KBC an einem Konzept, das
die einzelnen Standorte der
Bank vernetzen soll. Ziel ist
die Senkung des Sicherheitsbudgets
der KBC um rund
zehn Prozent. In drei Jahren
will man dieses Ziel gemeinsam
erreicht haben, auf
diese Laufzeit ist das Projekt
angelegt.
USD vor weiterer
markanter
Schwäche!
von Folker Hellmeyer
Ende 2004 erreichte der
Euro gegenüber dem USD
Höchststände bei 1,36. In
den folgenden 15 Monaten
kam es zu markanten
Korrekturen in der Spitze
auf bis zu knapp 1,17 Euro
pro USD im vergangenen
Jahr. Diese überraschend
lang andauernde Phase der
freundlichen Verfassung des
USD steht vor ihrem Ende.
Entscheidend für die freundliche
Verfassung des USD
war in den abgelaufenen 15
Monaten die Zinserhöhungspolitik
der amerikanischen
Zentralbank. Das Zinsniveau
wurde von 1% auf aktuell
4,75% angehoben. Darüber
hinaus bot die US-Regierung
ihren international operierenden
Unternehmen die
Möglichkeit, im Ausland
befindliche Unternehmensvermögen
steuerbegünstigt
in die USA zu transferieren.
Das Volumen dieser Repatriierungen
lag im dreistelligen
Milliardenbereich. Der Steuersatz
wurde von 35% auf 5%
verringert. Dieses Angebot
endete per März 2006. Mithin
fehlt diese Quelle der
Alimentierung des USD. Darüber
hinaus hat der Präsident
der US-Zentralbank, Ben
Bernanke kürzlich die Beendigung
des Zinserhöhungszyklus
in Aussicht gestellt. Ergo
verfängt das Zinsargument
pro USD nicht mehr in gewohnter
Form, da der Zinsanpassungsprozess
der EZB auf
Folker Hellmeyer ist Chefanalyst
bei der Bremer Landesbank.
dem aktuellen Niveau noch
nicht abgeschlossen scheint.
In den letzten sechs Monaten
wiesen Vertreter der OECD
oder des IWF verstärkt auf
die globalen Ungleichgewichte
in der Weltwirtschaft, ausgehend
von den USA, hin. Bei
dem letzten G-7-Treffen Ende
April 2006 wurde ein Anhang
über die globalen Ungleichgewichte
dem Kommuniqué
beigefügt. Dieses Verhalten
darf für die Finanzmärkte
als Aufforderung verstanden
werden, eine Abschwächung
des USD herbeizuführen.
Auch die Wirtschaftsdaten
aus der Eurozone
überzeugen. Nicht nur
Sentimentindikatoren,
sondern auch harte belastbare
Fundamentaldaten
liefern ein Bild zunehmender
Attraktivität unter Wachstumsgesichtspunkten.
Zusammengefasst ergibt sich
ein Szenario, das den Euro
favorisiert. Per Jahresende
ergeben sich Kursziele im
Bereich von 1,35 für den
Euro. Auch eine darüber hinaus
gehende Schwäche des
USD schließen wir nicht aus!
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Aida: Die Arena-Oper in Düsseldorf
live erleben
Securitas verlost zwei Eintrittskarten für die Opern-Inszenierung des Jahres in der
LTU Arena in Düsseldorf
Frage: In wen verliebt sich die nubische Prinzessin Aida?
600 Mitwirkende in der Arena, 300 hinter den Kulissen:
Für die Inszenierung von „Aida“ wird die LTU Arena
in Düsseldorf am 2. September 2006 zu Deutschlands
größtem Opernhaus. Tausende Tonnen Sand, künstliche
Seen, Palmen und Tempelbauten verwandeln den
Innenraum in eine ägyptische Landschaft: die perfekte
Kulisse für die Oper „Aida“, in der Sklaven, Handwerker,
Krieger, Bogenschützen, Priester, Könige und Prinzessinnen
auftreten und Tiere wie Pferde und Greifvögel
zu sehen sein werden. Die Zuschauer erwarten beeindruckende
Bühnenbilder, prächtige Kostüme und Spezialeffekte.
Für die musikalische Qualität von Verdis Meisterwerk,
das 1871 in Kairo erstmals aufgeführt wurde, sorgen
erstklassige Solisten und namhafte Dirigenten, Deutschlands
renommierteste Orchester und Chöre sowie
Heerscharen von Statisten. Mit dabei sind Solisten und
Balletttänzer der Deutschen Oper am Rhein und die
Düsseldorfer Symphoniker.
In „Aida“ erzählt Verdi eine bewegende Liebesgeschichte,
Schauplatz ist das Ägypten zur Zeit der Pharaonen.
Die Titelfigur Aida ist eine nubische Prinzessin, die
nach Ägypten in die Sklaverei verschleppt wurde und
sich hier in den Heerführer Radames verliebt. Dieser
erwidert die Zuneigung und muss sich letztlich zwischen
IMPRESSUM:
Herausgeber:
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Wahlerstraße 2a
40472 Düsseldorf
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banken@securitas.de
Ansprechpartner:
Nora Dietrich
Telefon 02 11-64 00 3-183
seinen Gefühlen für Aida und seiner Loyalität dem Pharao
gegenüber entscheiden. Soll er Aida vergessen und
stattdessen der Hochzeit mit Amneris, der Tochter des
Pharaos, zustimmen? Ein bezauberndes wie spannendes
Finale ist bei „Aida“ garantiert.
Wer an dem Gewinnspiel teilnehmen möchte, braucht
nur die richtige Antwort auf die oben stehende Frage zu
kennen. Diese senden Sie an Securitas Systems per Postkarte
oder per Mail an banken@securitas.de. Einsendeschluss
ist der 30. Juni 2006.
Schon in der vergangenen Ausgabe verloste Securitas zwei
Eintrittskarten mit Hotelübernachtung für zwei Personen.
Den Besuch der Blue Man Group am Potsdamer Platz in
Berlin hat gewonnen: Karl-Heinz Jäckel, Sparkasse
Schwäbisch Hall – Crailsheim.
Verantwortlich für den Inhalt:
Securitas Systems Deutschland Holding GmbH
Redaktion:
Nora Dietrich
Gestaltung:
b1 communication GmbH
Druck:
Domröse Druck
Copyright: Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung der Securitas Systems Deutschland Holding GmbH.
Eine Barauszahlung des Gewinnes ist nicht möglich. Die Gewinner werden
von Securitas Systems schriftlich benachrichtigt. Securitas Systems wird
Ihre Teilnehmerdaten nur für die Abwicklung des Gewinnspiels speichern.
Ihre Daten werden für andere Zwecke nicht benutzt und nach Beendigung
automatisch gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt selbstverständlich
nicht. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.