LECTURA-MESSENGER Agritechnica Hannover October 2011

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© by LECTURA GmbH
Kramp
KRAMP setzt seit 60 Jahren Akzente
im Ersatzteilgeschäft
Mit der Gründung der Firma Kramp legt Gerrit Johan Kramp 1951 im niederländischen Varsseveld den Grundstein für ein neuartiges Geschäftskonzept.
Gemäß dem Motto „Alles aus einer Hand“ fand die Idee, Markenprodukte verschiedenster Hersteller eigens für den Landmaschinenhändler zu
bündeln, bald bei einem wachsenden Kundenkreis Anklang und hat mittlerweile seit 60 Jahren Bestand.
S
eit der Firmengründung steht für uns ein
Leitsatz im Vordergrund: „Kunden nicht
nur durch die schnelle Belieferung mit
Ersatzteilen zu überzeugen, sondern auch durch
außergewöhnliche Serviceleistungen“, verrät Steffen
Schütze, Geschäftsführer von Kramp. So ergänzt seit
1960 beispielsweise ein professioneller Werkstattservice
das Leistungsspektrum. „Produkte, die im
Standardprogramm nicht erhältlich sind, werden in den
Werkstätten individuell angepasst.“, ergänzt Schütze.
Ende der 80er Jahre führt Kramp die Übernachtlieferung
ein. Sie ist der Schlüssel dazu, dass der Kunde seither
Ersatzteile bestellen kann und am darauffolgenden Tag
vor Ort hat. Heute verspricht Kramp für viele Märkte:
Bis 18 Uhr bestellt, am nächsten Morgen bis 8 Uhr
geliefert.
Zu den Servicebausteinen gehört auch der
umfassende Webshop. Kunden haben Zugriff auf
ein sofort lieferbares Sortiment mit rund 200.000
verschiedenen Artikeln. Die Bandbreite reicht vom
Zubehör für die Bodenbearbeitung über Ernte- und
Baumaschinentechnik bis hin zu Arbeitskleidung,
Wartungsprodukten und Farben. Steffen Schütze:
„Seit 2001 können Kunden den Kramp Webshop Tag
und Nacht nutzen, um bequem von zu Hause aus
zu bestellen. Durchdachte Funktionen machen den
schnellen Zugriff auf das komplette Sortiment möglich.“
Den Grundstein für den Webshop legte Kramp bereits
ein Jahrzehnt zuvor durch die Nutzung von CD-ROM-
Technologie und EDI.
Die seit 2010 bestehende Partnerschaft von Lectura
und Kramp komplettiert den Kramp Service. Über
Lectura können Kunden im Kramp Webshop schnell,
objektiv und günstig den Wert ihrer gebrauchten Land-
und Baumaschinen ermitteln. Schütze betont: „Die
1951
Alles aus
einer Hand
1960
Individueller
Service
Kooperation mit Lectura ist ein weiteres, wichtiges
Element in unserem Service-Angebot.“
Konstante Entwicklung
Europaweit ist Kramp der führende Ersatzteil-
Großhändler in der Landtechnik. Die Ausweitung
des Vertriebsnetzes ins europäische Ausland nahm
2003 erste Züge an. „In Benelux und Deutschland
nutzen Kunden bereits seit 60 Jahren den zuverlässigen
Kramp Service. Mittlerweile haben wir uns mit 16
Vertriebsniederlassungen in 10 verschiedenen Ländern
etabliert.“, so Schütze. Südosteuropa gewinnt ebenso
wie der Mittelmeerraum immer mehr an Bedeutung:
beispielsweise werden von Deutschland und Frankreich
aus seit kurzem Ungarn, Spanien und Italien beliefert.
Im Rahmen der Agritechnica 2011 wird Kramp zum
60jährigen Bestehen eine weitere Innovation im
Ersatzteilmarkt vorstellen. Kunden und Interessenten
finden sich auf dem Messestand, Halle 4, B44, ein.
1988
Overnight
Lieferung
1996
Shop-Konzept
– 12 –
1997
E-Commerce
2001
Webshop
LECTURA-Kurier Edition 2011