Einrichtungskonzeption - BRK - Kreisverband Ostallgäu

Konzepte 

Einrichtungskonzept 

St. Michael Füssen Kreisverband Ostallgäu 

Einrichtungskonzeption 

Bayerisches Rotes Kreuz 

Kreisverband Ostallgäu 

„Vom Leben im Altenheim zum 

Altern im Lebensheim“ 

„Lebens- und Pflegeheim“ 

St. Michael 

Version 6.0 Ersteller: EL und FBL Seite 1 von 26 

Erstelldatum: 08.2010 Freigegeben: Matthias Stroeher 

Herkomerstr. 10 

87629 Füssen 

Telefon 08362/104 

Telefax 08362/10599 

mail: info@ah-st-michael.brk.de

Konzepte 



Gliederung 

Einleitung 

1. St. Michael - mondänes Wohnen in bester Füssener Lage im Königswinkel 

1.1. Zur jungen Geschichte des St. Michael 

1.2. Wohnliche Lage im Füssener Westen – gute Aussichten! Eine der besten in Füssen! 

1.3. Moderne Architektur der 70 Jahre – von außen nicht wirklich schön – von innen aber 

sehr großzügig und klug geplant: bauliche Ausstattung 

2. Oberstes Ziel: Individuelle Lebensqualität - Angebote des Hauses 

3. Unser Leitbild im Bayerischen Roten Kreuz 

4. Pflegeberatung – Pflegeüberleitung 

4.1. Über Sicherheit und Glück im Alter - Ganzheitliche Beratung in Themen rund um die 

Angelegenheiten älterer Menschen 

4.2. Vom Reisen bis zur Hilfe für den Alltag im Älterwerden – vielfältige Angebote für 

Füssener Senioren im St. Michael 

4.3. Tagespflege im St. Michael 

4.4. Kurzzeitpflege / Urlaubspflege / Verhinderungspflege im St. Michael 

4.5. Unsere Regelleistungen oder wie man heute sagt: „all inclusive“ 

5. Pflege ist nicht gleich Pflege! Was wir im St. Michael unter Pflege verstehen 

5.1. Unser Leitbild im „St. Michael“ – Grundgedanke der Orientierung! 

5.2. Unser Pflege- und Betreuungsziel … 

6. Soziale Betreuung 

7. Hauswirtschaft „Herzstück zum Glück im Lebensabend!“ 

7.1. Grundlegende Gedanken zu einer hauswirtschaftlichen Gesamtversorgung 

7.2. Speisenversorgung: Unsere Küche – „Glück geht durch den Magen!“ – „gesund, lecker, 

modern mit Tradition“ 

7.2.1. Speisenqualität – unsere Grundsätze 

7.3. Wäscheversorgung: Saubere, weiße Wäsche – bleibende Werte unserer älteren 

Generationen 

7.4. Hausreinigung 

7.5. Wohnliche Gestaltung Von der Bauernstube bis zum „Sissi-Plüsch“ - Lebenswelten und 

Milieus“ - Individuelle, gemütliche und altersgerechte Gestaltung des Wohn- und 

Lebensumfeldes 

7.6. Kontrolle und Hygiene – unumgänglich und wichtig! 

7.7. Technischer Dienst – mehr als nur das Wechseln einer Glühbirne! 


Erstelldatum: 08.2010 Freigegeben: Matthias Stroeher

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8. Verwaltung und Einrichtungsleitung 

8.1. Betriebswirtschaftliche Grundsätze und Verfahren, Abrechnungswesen und 

Kostenträger 

9. Mitwirkung der Heimbewohner: nicht nur der Heimbeirat! 

10. Zur besonderen Bedeutung von Angehörigen und Freunden unserer Bewohner 

11. Ehrenamtliche Mitarbeiter 

12. Palliativ Care – Sterbebegleitung: trotz der Betonung von „Leben“ im St. Michael kein 

Wiederspruch 

13. Qualitätsmanagement – was ist das nun…? 

14. Unser Führungsteam – unsere Führungsgrundsätze 

15. Kommunikations- und Konferenzstruktur 

16. Die fachliche Stärke unserer Mitarbeiter ist uns erheblich wichtig! „Der Mensch lernt sein 

ganzes Leben – erst recht bei uns!“ Personlentwicklung, Fortbildung, Ausbildung und 

Praxisbegleitung 

16.1. Einarbeitung neuer Mitarbeiter 

16.2. Personalentwicklung 

16.3. Ausbildung in der Altenpflege, der Küche, der Hauswirtschaft und der Verwaltung 

16.4. Praxisbegleitung Mentoren – Praxisanleitung für unseren pflegerischen 

Nachwuchs 

17. Kooperationen: Professionelle Kooperationspartner in der medizinischen Versorgung – 

Interdisziplinäre Zusammenarbeit 

18. Förderverein Demenz in Füssen – über die Grenzen der Politik hinaus! 

19. Besondere Pojekte: 

19.1. „INTEGRA Mensch“ - Integration von Menschen mit Behinderung 

19.2. „Snoezzeln – Mobil“ 

Gedanken zum Schluß 



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Einleitung 

Katastrophe! Oma muss ins „Altenheim“! Schreckensbotschaft für betroffene alte Menschen – 

Belastung für das Gewissen der Angehörigen! Immer wieder treffen wir auf die wahren 

Schwierigkeiten, die Einhergehen mit der Sorge um unsere uns so lieben immer älter 

werdenden Mütter, Väter, Omas und Opas aber auch mit der Sorge um uns selbst als alte 

Menschen, die immer älter aber auch immer gebrechlicher werden – körperlich, wie geistig. Wie 

organisiere ich es mit meinem Partner, wenn dieser zunehmend pflegebedürftig oder verwirrter 

wird? Wo sind die Grenzen der Belastbarkeit? Wie kann ich die Versorgung meiner Lieben 

gewährleisten ohne mich dieser gänzlich zu entledigen? Meiner Familie zur Last fallen möchte 

ich auf keinen Fall! Dann besser ins Altenheim… 

Diese und ähnliche Sorgen sind Teil unserer täglichen Aufgaben und wenn wir viele Dinge nicht 

genau wissen, eines wissen wir ganz sicher: Unsere Seniorenwohn- und Pflegeheime in 

Füssen sind nichts schlimmes, in die man gar eingewiesen werden muss, sondern im 

Gegenteil: Unsere Häuser sind ein großes Glück und je eher ein älterer Mansch sich 

entscheidet zu uns zu kommen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit eines Lebensglücks im 

Alter – den Lebensabend – wundervoll zu gestalten! Unsere Erfahrung zeigt, dass ein 

frühzeitiges „Loslassen“ vom eigenen Heim, die Reduzierung auf etwas weniger Raum im Alter 

ein Segen sein kann. Auch das Loslassen von womöglich lebenslanger Tradition in der Familie 

und der Nachbarschaft und die bewusste frühe Entscheidung in eine altersgerechte Wohnform 

zu ziehen, ist klug und weise. 

Wahrlich! Es ist kaum etwas Schlechtes daran in eine stationäre Einrichtung – in ein 

Seniorenheim - zu ziehen und dies gar tun zu müssen. Wir können Ihnen durch unsere 

reichhaltigen Erfahrungen versichern, dass es genau das Gegenteil von dem ist, nämlich ein 

großes Glück, sich entschieden zu haben in ein Seniorenheim zu ziehen – und erst recht in 

eines vom Roten Kreuz in Füssen. 

Der Ruf der Altenpflege nicht nur in Deutschland ist geprägt von Skandalen, die unserer 

Meinung nach durch das kollektiv schlechte Gewissen unserer Gesellschaft und Kultur geprägt 

werden, sich „seiner Alten“ nicht mehr annehmen zu können. Konnte man früher noch in der 

Geborgenheit der Familie auch im Alter glücklich werden, ist dies heute selten noch möglich; 

Töchter und Söhne sind meist berufstätig, Enkel und Enkelinnen oft bis zum Nachmittag in der 

Schule. Die Folge der gesellschaftlichen Veränderungen lässt kaum noch Raum für die 

Großfamilie, für ein Zusammensein mit Oma und Opa, geschweige denn für das sich Kümmern, 

die familiäre Integration und die Pflege unserer lieben älteren Generationen. 

Die derzeit politisch gepriesene häusliche Pflege mag auf den ersten Blick eine sanfte Lösung 

der Pflege im Alter zu sein, birgt jedoch die Gefahr einer fehlenden Gesellschaft oder Betreuung 

bis hin zur häufigen Vereinsamung in den eigenen vier Wänden. In unseren Füssener Häusern 

sind Sie nicht nur pflegerisch gut versorgt, wir setzen auch alles daran Ihnen eine hohe 

Lebensqualität zu bieten und Sie Lebensglück erfahren lassen. Unsere Häuser sind nach 

außen geöffnet für Veranstaltungen, Besuche, Feste usw. Langweilig wird es bei uns kaum. 

Andererseits respektieren wir ein gewisses Ruhebedürfnis im Alter und sorgen für ein privates 

gemütliches Umfeld. 



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In diesem Sinne heißen wir Sie gerne willkommen im Heilig-Geist-Bürgerspital, St. Martin oder 

St. Michael in Füssen. Bei Fragen und Auskünften zum Thema Wohnen in einer stationären 

Einrichtung können Sie sich jederzeit gerne mit uns in Verbindung setzen und wir beraten Sie 

gerne. Wir freuen uns auf Sie! 

Die stationäre Altenhilfe hat seit Einführung der Pflegeversicherung einen erheblichen Wandel 

erlebt. Während bis vor wenigen Jahren noch der Wunsch nach Entlastung von der täglichen 

Hausarbeit, sozialen Kontakten sowie Sicherheit im Vordergrund stand, wird heute erst dann 

der Schritt ins Seniorenheim getan, wenn –aufgrund der Pflegebedürftigkeit oder der Isolation- 

die ambulanten Angebote nicht mehr ausreichen. 

Dies hat zur Folge, dass der Bereich “Wohnen im Alter” im Vergleich zu den “Pflegeleistungen” 

immer stärker in den Hintergrund gerät. Unser Bestreben geht dahin alle Menschen, die in 

unserem Hause leben, mit ihren individuellen Bedürfnissen ernst zu nehmen und bestmöglich 

zu beraten, zu betreuen und zu pflegen. 

Zu unseren Kunden zählen Menschen, die 

� das 60. Lebensjahr vollendet haben 

� Hilfe und Unterstützung in der Alltagsbewältigung benötigen 

� an somatischen Erkrankungen leiden 

� verwirrt oder demenzkrank sind 

Als Mitarbeiter/innen des Roten Kreuzes verstehen wir uns als 

„Menschen die anderen Menschen helfen“ 

Das Einrichtungskonzept gibt generelle Auskünfte und Eindrücke über den Weg, den das St. 

Michael einschlagen möchte. Für die einzelnen Fachbereiche und Fachthemen bestehen 

eigene Konzepte, die jeweilig tiefgehende Auskünfte vermitteln. 

Zu folgenden Schwerpunkte haben wir eigene Konzepte erstellt: 

- Pflege 

- Gerontopsychiatrie – Demenz 

- Soziale Begleitung 

- Soziale Begleitung für Menschen mit Demenz 

- Soziale Begleitung für Menschen mit erhöhtem Betreuungsaufwand 

- Hauswirtschaftliches Gesamtkonzept mit Ernährungsleitfaden 

- Hygiene 

- Palliativ Care – Sterbebegleitung 

- Ehrenamt 

- Personalentwicklung und Fortbildung (Projekt 2011) 

Ergänzend zu den Konzepten muß das QM-Handbuch, der Heimvertrag mit Anlagen und die 

Leistungs und Qualitätsvereinbarung zwischen dem St. Michael und den Pflegekassen und dem 

Bezirk Schwaben herangezogen werden. 



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1. St. Michael – möndänes Wohnen in bester Füssener Lage im 

Königswinkel 

1.1. Zur jungen Geschichte des St. Michael 

heraus. 



Im Gegensatz zum Heilig- 

Geist-Bürgerspital weist 

das St. Michael eine 

vergleichsweise „kleine“ 

Geschichte auf. Es gilt als 

das Haus, wo man auch 

als rüstiger / fitter alter 

Mensch mit hohem 

Komfort gut betreut seinen 

Lebensabend verbringen 

kann. 

Im Jahre 1950 wurde das 

sog. Haus „Gregg“ vom 

Bayerischen Roten Kreuz 

käuflich erworben. In der 

Villa bildete sich eine 

familiäre Gemeinschaft 

aus Kriegsflüchtlingen 

älterer Generationen 

An die Villa Gregg wurde am 1. Dezember 1952 das Haus „St. Michael“, benannt nach dem 

damaligen Stadtoberhaupt Dr. Michael Samer, angebaut. Die Bauzeit betrug 9 Monate und 

bildet den heutigen Ostflügel des St. Michael. Zwischenzeitlich wurde der Ostflügel 1983, 1996 

und 2001 saniert und entspricht den heutigen Vorstellungen vom Wohnen im Alter recht gut. 

Da die Nachfrage im Laufe der 60er und 70er Jahre ständig stieg, sollte ein zusätzlicher 

Neubau entstehen, welcher 1975 eröffnet wurde. Der Architekt hat sich mit Erfolg bemüht, alle 

bisherigen Erfahrungen auf dem Gebiet der Altenpflege zu nutzen und eine Einrichtung zu 

schaffen, die seinen Bewohnern ein komfortables und wahres Zuhause bietet. Die 

Appartements sind sehr geräumig, mit eigenem Bad und fast alle mit einem herrlichen Blick auf 

die ostallgäuer Berge. 

1.1. Wohnliche Lage im Füssener Westen – gute Aussichten! Eine der 

besten in Füssen! 

Das St. Michael gilt in Füssen vielleicht als das am meisten mondäne Haus für rüste Senioren, 

die sehr bewusst ihren Lebensabend in einer Residenz ebenbürtigen Umgebung verbringen 

möchten. Ein Drittel unserer Bewohner sind derzeit Rüstig und gestalten ihr Leben 

weitestgehend selbst – natürlich gerne mit den zahlreichen Angeboten des St. Michael. 

Für unsere selbstständigen Bewohner bieten sich viele Möglichkeiten am Leben der Stadt 

teilzunehmen. So beträgt die Entfernung zu Fuß zum Stadtkern mit Geschäften, Cafés,

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Gaststätten, Apotheken, Supermärkten nicht mehr als 15 Minuten, zum Bahnhof mit Taxistand 

und zur Post nur 10 Minuten, zur Bushaltestelle (von Freyberg Straße) mit Verbindungen in alle 

Richtungen 5 Minuten, zum Wohngebiet Füssen-West mit Sparmarkt, verschiedene Banken, 

Apotheke, Bäcker und Metzger 10 Minuten und zu den Kirchen (evang., kath., neuapostolisch) 

keine viertel Stunde. Zahlreiche Parkplätze und Briefkasten sind direkt vor dem Haus, ein 

Friseur gegenüber der Einrichtung, Serviceanbieter, wie Apotheken, Banken, Sanitätshäuser 

kommen regelmäßig zu festen Zeiten oder bei Anruf ins Haus. 

1.2. Moderne Architektur der 70 Jahre – von außen nicht wirklich schön – 

von innen aber sehr großzügig und klug geplant: bauliche 

Ausstattung 

Unsere Einrichtung bietet Senioren 120 Plätze an. Hiervon sind 8 Appartements 

Doppelappartements, 5 Zweizimmerappartements (3 mit eigener Küche) und einer Mehrzahl an 

Einzelzimmerappartements. 

Das St. Michael verfügt über 5 Wohnebenen, vom Erdgeschoß bis zum Penthaus. Im sog. 

Neubau sind alle Zimmer mit Balkonen oder Terrassen ausgestattet, die entweder einen Blick 

nach Süd-Osten auf die Füssener Hausberge Tegelberg und Säuling, sowie das Hohe Schloß 

von Füssen offenbaren oder mit süd-westlicher Ausrichtung mit dem Blick auf dir Pfrontener 

Bergwelt verzaubern. Einige Appartements bieten eine komplette Südlage. Die Appartements 

werden zumeist über einen kleinen Vorraum mit großem Einbauschrank betreten. Alle 

Appartements dürfen nach eigenem Wunsch möbliert und ausgestattet werden, bei zeitlich 

begrenzter Verweildauer statten wir die Räumlichkeiten geschmackvoll und gemütlich aus. Die 

Appartements im Ostflügel bieten alle Südlage mit herrlichem Blick in unseren Garten mit altem 

Baumbestand. 

Alle Appartements sind mit eigenem Bad oder Dusche und WC ausgestattet. Für 

entspannendes Baden in großzügigen Räumen haben wir auf jedem Wohnbereich Pflegebäder, 

die jedem Bewohner zur Verfügung stehen. Ein Kabelanschluss für Fernseh- und 

Radioprogramme steht in jedem Zimmer zur Verfügung. Ein Telefonanschluss kann gleichfalls 

in jedem Appartement installiert werden. Auf den Wohnbereichsküchen können einfache 

Gerichte oder warme Getränke von Heimbewohnern oder Besuchern auch selbst zubereitet 

werden. 

Zahlreiche Gemeinschafträume stehen jedem zur Verfügung. 

Unsere Eingangshalle lädt mit seinem gemütlichen Ambiente ein, ein wenig zu verweilen und 

dem oft regen Treiben beizuwohnen, die Tagespresse zu lesen, in Zeitschriften zu schmöckern 

oder einfach ein paar Worte miteinander zu wechseln. Im Wintergarten / Multifunktionsraum mit 

Zugang zur Sonnenterrasse finden täglich Angebote für das körperliche Wohl statt, der 

wundervolle Speisesaal bietet Ihnen die Möglichkeit in Gesellschaft zu frühstücken, das Mittag- 

und Abendmenü zu genießen. Die Cafeteria und der Gemeinschaftsraum „Schloßblick“ im 

„Penthaus“ sind Orte mit einem sensationellen Ausblick auf die Berge, der in Füssen einzigartig 

ist. Im „Nachtcafé“ finden regelmäßig Stammtische statt, oft mit Life Musik, welche bei unseren 

Nachtschwärmer sehr beliebt ist. Unsere lichtdurchflutete Kapelle bietet Raum zum 

nachdenken, für wöchentliche Gottesdienste Füssener Kirchen und aufgrund der guten Akustik 

auch als Konzertsaal. Unser wohl wertvollstes Herzstück aber ist unser Garten mit altem 

Baumbestand, kühl im Norden und warm im Süden. Bänke und Rosenpavillons laden zum 



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verweilen ein im Sommer, das Plätschern des Brunnens auf die Lechkiesel vermag die Seele 

zu beruhigen, die vielfältigen jahreszeitlichen Blumen, Rosen und Pflanzungen verströmen ihre 

verführerischen Düfte – Erinnerungen an das Leben damals werden wach und erinnern 

zugleich, wie schön und lebenswert es im Allgäu ist. Unsere immer gut besuchte 

Sonnenterrasse verbindet den Garten zum Haus. 

Alle Räumlichkeiten stehen unseren Senioren und Angehörigen auch für private Festlichkeiten 

zur Verfügung. Auf Wunsch werden Sie von unserer Küche und Hauswirtschaft mit 

geschmackvollen Dekorationen und vollendeten Gerichten und Gebäck versorgt – 

selbstverständlich zu sehr humanen Preisen. 

Wir können unseren Angehörigen und Gästen zudem 3 Gästezimmer anbieten, die gerne von 

unseren Besuchern genutzt werden, die von weiter entfernt her anreisen. 

Seit 2010 werden umfassende Brandschutzmaßnahmen umgesetzt, welche die Sicherheit der 

Bewohner im Ernstfall gewährleisten. 

Für selbstständige Bewohner unseres Hauses bieten sich viele Möglichkeiten am Leben der 

Stadt teilzunehmen. 

So beträgt z.B. die Entfernung zu Fuß 

zum Stadtkern mit Geschäften, Cafés, Gaststätten, Apotheken, Supermärkten usw. – 

rd. 15 Minuten 

zum Bahnhof mit Taxistand und Post – ca. 10 Minuten 

zur Bushaltestelle (von Freyberg Straße) mit Verbindungen in alle Richtungen – 

ca. 5 Minuten 

zum Wohngebiet Füssen-West mit Supermarkt, verschiedene Banken, Apotheke, 

Bäcker – ca. 10 Minuten 

zu den Kirchen (evang., kath., neuapostolisch) - ca. 15 Minuten. 

2. Oberstes Ziel: Individuelle Lebensqualität - Angebote des Hauses 

Unser Ziel ist, dass die Menschen, die in unserem Hause leben, ihre Lebensgewohnheiten nach 

ihren jeweiligen Fähigkeiten aufrecht erhalten können. Dementsprechend legen wir neben der 

Pflege, Betreuung und medizinischen Versorgung hohen Wert auf 

- Persönliche Wohnraumgestaltung (alle Bewohner haben das Recht ihre privaten vier 

Wände mit eigenen Möbeln und nach persönlichem Geschmack auszustatten) 

- Förderung der Kontakte zu Angehörigen und Freunden 

- gepflegte Kleidung und Essensrituale biographisch oder an die Wünsche angepaßt 

- Respekt und Unterstützung der Bedürfnisse nach Aktivität oder Ruhe 

- Ermöglichung und Förderung von Hobbies, neuen Wünschen („…was ich mein ganzes 

Leben lang schon tun wollte…“, Religion und Spiritualität 

- medizinische Betreuung durch Schulmedizin oder alternative Behandlungsmethoden 

Wir bieten regelmäßige Beschäftigungsangebote, einen freundlichen Hauswirtschaftsservice, 

auf Wunsch auch Zimmerservice, Verpflegungs- und Übernachtungsmöglichkeiten für Gäste 



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und Angehörige, Friseur und Fußpflege im Haus, sowie die Vermittlung von Krankengymnastik, 

Logopädie und Ergotherapie. Wir erfüllen nach Möglichkeit alle Ihre individuellen Wünsche. 

Jeder Kunde erhält angepasst an seine Pflegebedürftigkeit die erforderlichen Pflege- und 

Betreuungsleistungen in Bereich der 

- Körperpflege 

- Behandlungspflege (z.B. Medikamentengabe, Verbände etc.) 

- Ernährung 

- Mobilität 

- Betreuung 

Wir bieten: 

- Regelmäßige auf die Biographie und die Wünsche abgestimmten 

Beschäftigungsangebote 

- Hauswirtschaftsservice 

- Auf Wunsch Zimmerservice 

- Verpflegungsmöglichkeiten für Gäste (auf Vorbestellung) 

- Kurzzeitige Wohnmöglichkeiten für Angehörige in unseren Gästeappartements 

- Ein hauseigener Friseur bietet seine Dienste zu zwei mal in der Woche im St. Michael 

an. Ein weiterer Friseur befindet sich direkt gegenüber der Einrichtung 

- Fußpflege im Haus 

- Serviceangebote von Apotheken, Banken, Sanitätshaus usw. werden zu festen Zeiten 

und nach Terminabsprache direkt im Haus vermittelt. 

- Vermittlung von Krankengymnastik, Logopädie und Ergotherapie 

- Wäscheservice durch einen Kooperationspartner 

3. Unser Leitbild im Bayerischen Roten Kreuz 

Die Würde des Menschen und dessen Recht auf Selbstbetimmung sind für uns unantastbar. 

Hierfür setzen wir uns ein. 

Wir sind Teil des Roten Kreuzes und des Roten Halbmondes und handeln nach den 

Grundsätzen: 

- Menschlichkeit 

- Unparteilichkeit 

- Neutralität 

- Unabhängigkeit 

- Freiwilligkeit 

- Einheit 

- Universalität 

- Wir sind ein zukunfts-, kunden-, und mitarbeiterorientiertes Dienstleistungsunternehmen. 

- Wir sichern die Qualität unserer Leistungen durch Einbeziehung der Ergebnisse der 

Pflegewissenschaften und Gerontologie. 



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- Der Erfolg unserer Arbeit hängt von der Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und 

Mitverantwortung aller Mitarbeiter/innen ab. Jede/r Mitarbeiter/in ist mitverantwortlich für 

die Qualität unserer Leistungen. 

- Wir handeln wirtschaftlich und umweltbewusst. 

- Der vertrauensvolle, menschliche Umgang miteinander ist geprägt von direkter, offener 

Kommunikation. 

- Wir sind aufgeschlossen für Neuerungen und fördern eigenständiges Handeln. 

4. Pflegeberatung - Pflegeüberleitung 

Wir möchten pflegebedürftige alte Menschen und ihre Angehörigen dahingehend beraten, daß 

der Mensch, um den es geht den passenden Ort und die für ihn am besten passende Wohn-, 

Betreuungs- und Pflegeform zuteil bekommt. 

4.1. Über Sicherheit und Glück im Alter - Ganzheitliche Beratung in 

Themen rund um die Angelegenheiten älterer Menschen 

Viele Menschen haben keine Erfahrung im Umgang mit Pflege oder Pflegebedürftigkeit und der 

Betreuung pflegebedürftiger Angehöriger. Doch auf einmal ist der Zeitpunkt da - man kann nicht 

mehr alles alleine. 

Wie ist es, wenn die Oma ins Heim soll oder bleibt sie besser zu Hause? Was finanzieren die 

Pflegekassen? Kann ich mir das leisten? Welche Möglichkeiten und welche Hilfsmittel gibt es? 

Wo beantrage ich was? Was genau ist eine Pflegestufe? Habe ich Anspruch auf eine 

Pflegestufe oder eine Höherstufung? 

Einige wenige Fragen von vielen, in denen wir umfassend beraten, damit Sie und ihre Familie 

sich individuell und richtig entscheiden können. Wir beraten Sie gerne – neutral, kompetent im 

Zeichen der Menschlichkeit! 

Wir werden als Rotes Kreuz nahezu täglich um Beratung, Rat und Hilfe angesprochen, was 

man tun könnte, Sicherheit und Versorgung zuhause im Alter zu gewährleisten oder wie die nun 

doch sich stark verändernde Mutter oder Vater am besten in eine Einrichtung ziehen könnte, 

ohne dass das Gewissen schwer wiegt. 

Infolgedessen haben wir uns in Füssen entschlossen eine fachlich hervorragende Beratung für 

die Bürger der Stadt Füssen und das Umland anzubieten, im Herzen der Altstadt, an 

geschichtsträchtigem Ort, in der Nähe des städtischen Bürgerbüros – im Heilig-Geist- 

Bürgerspital. 

Annette Krüger berät Sie gerne auch zu Hause und begleitet ihren Weg gerne ins Heilig-Geist- 

Bürgerspital. 



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Annette Krüger 



Senioren- und Pflegeberatung Füssen 

Altenpflegerin 

Pflegesachverständige 

Mobil: 0177 9785143 

Fax 08362 93612 99 

Email : Annett.Krueger@kvostallgäu.brk.de 

4.2. Vom Reisen bis zur Hilfe für den Alltag im Älterwerden – vielfältige 

Angebote für Füssener Senioren im St. Michael 

Sollten Sie nicht mehr alleine kochen wollen oder möchten Sie in Gesellschaft zu günstigen 

Preisen essen, kommen Sie doch einfach zu uns ins Heilig-Geist-Bürgerspital. Ob Frühstück, 

Mittags- oder Abendmenü – bequeme gute Küche in Gesellschaft. Sollten Sie es vorziehen von 

unserer Küche zu Hause verwöhnt zu werden, kommen wir gerne auch zu Ihnen. 

Wir führen Sie auch in die Füssener Seniorenveranstaltungen ein. Feiern Sie mit uns Sommer 

und Weihnachtsfeste, reisen Sie in gleichgesinnter Gesellschaft, oder lassen Sie sich ganz 

individuell bei einer Reise zu Orten aus der Vergangenheit oder Wunschträumen begleiten. 

Wir vermitteln Ihnen herzlich gerne Besuchsdienste, Servicedienste wie Einkäufe oder für was 

Sie auch immer denken Unterstützung zu benötigen. 

4.3. Tagespflege im St. Michael 

… ist interessant für ältere, psychisch veränderte Menschen, die besonderer Betreuung 

bedürfen und ältere, allein stehende Menschen, die von Einsamkeit und Isolation betroffen sind. 

Tagespflege kann pflegenden Angehörigen Entlastung bieten, zum Beispiel wenn sie neben der 

Betreuung ihrer Angehörigen auch berufstätig sind. 

Im Vordergrund der Tagespflege steht die Anleitung und Hilfe zur Selbsthilfe. Durch körperliche 

und soziale Aktivierung, wie zum Beispiel krankengymnastische Übungen, hauswirtschaftliche 

Eingliederung, Spaziergänge und Ausflüge, Konzentrationstraining, Arztbesuche, etc. soll die 

Selbstständigkeit der Tagespflege-Besucher wieder hergestellt oder so lange wie möglich 

erhalten bleiben. 

4.4. Kurzzeitpflege / Urlaubspflege / Verhinderungspflege im St. Michael 

… bedeutet die vollstationäre Pflege im Heim während maximal vier Wochen pro Jahr. Wenn 

die Pflege zu Hause vorübergehend nicht möglich ist, weil zum Beispiel die Haupt-Pflegeperson 

wegen Krankheit, Urlaub oder aus anderen Gründen ausfällt, ist eine Kurzzeitpflege eine gute 

Lösung. Die zeitlich begrenzte Pflege im Heim kann auch helfen, die Voraussetzungen für die 

Übernahme einer häuslichen Pflege zu schaffen, zum Beispiel wenn ein Umzug ansteht oder

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die Wohnung baulich angepasst werden muss. Nach einem Krankenhausaufenthalt kann die 

Kurzzeitpflege den Patienten so weit stabilisieren, dass er wieder alleine zu Hause 

zurechtkommt oder Angehörige beziehungsweise ein ambulanter Pflegedienst die Pflege 

übernehmen können. Wenn die Pflege zu Hause unmöglich geworden ist, kann ein Kurzzeit- 

Pflegeplatz als Zwischenlösung dienen, bis ein Platz im Pflegeheim gefunden ist. 

Wir pflegen Ihre Angehörigen liebevoll und kompetent während Sie verhindert sind, wenn Sie 

beispielsweise Ihren Urlaub genießen und Energie tanken. 

4.5. Unsere Regelleistungen oder wie man heute sagt: „all inclusive“ 

Unsere engagierte Pflege und Betreuung erhalten Sie ohne Einschränkung 24 Stunden rund 

um die Uhr, unabhängig davon, welche Pflegstufe sie besitzen. Bei uns bekommen Sie die 

Zuwendung, die Sie wirklich benötigen von insgesamt 92 hauptamtlichen und über 20 

ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen. 

Für die Pflege ist unsere Pflegedienstleitung Andreas Schramm verantwortlich und unentwegt 

engagiert. Für die umfangreiche individuell abgestimmte Soziale Betreuung zeichnet sich 

unsere pädagogische Fachkraft Alexandrina Betsy verantwortlich, die auch unsere zahlreichen 

ehrenamtlichen Mitarbeiter betreut. Unser Küchenchef Norbert Vogtland, die Diätköchin Lilli 

Langjahr und unser österreichische Koch, Johann Friedl, sorgen für ein wunderbares Essen im 

St. Michael – immer frisch und nach Möglichkeit aus der Region. Getränke, wie Wasser, Säfte, 

Tee und Kaffe stehen Ihnen jeder Zeit zur Verfügung, an besonderen Tagen auch ein Bier oder 

ein Glas Wein. In Zusammenarbeit mit unserer Hauswirtschaft und den Servicedamen werden 

Ihnen die Speisen im Saal oder auf Wunsch im Appartement serviert. Unsere Damen kümmern 

sich auch um die Reinigung ihrer Appartements und des gesamten Hauses. Unsere 

Verwaltungsdame Ursula Syrko betreut Sie unermüdlich nicht nur in bürokratischen 

Angelegenheiten. Sie ist der Knotenpunkt zum Kontakt mit dem Rest der Welt. Manfred 

Heimlich, unser Haustechniker, ist Ansprechpartner bei allen Wartungen und Instandhaltungen 

des hausinternen Inventars und der technischen Anlagen. Kleinere Reparatur- und 

Renovierungsarbeiten sind nach Absprache immer möglich. 

5. Pflege ist nicht gleich Pflege! Was wir im St. Michael unter Pflege 

verstehen 

Ohne Frage – die Altenpflege ist heute ein anspruchsvoller akademisierter Beruf, zu dem nicht 

nur viel menschliches Gespür gehört, sondern ein profundes Fachwissen. Dieses wird in seinen 

Manifesten im Pflegsystem, Pflegeprozess, Pflegekonzept, Pflegemodellen, Pflegestandards 

und Pflegeleitbildern formuliert. Die Pflege steht im Zentrum unseres Handelns und ist somit in 

einem eigenen Konzept ausführlich dargelegt. Wir möchten an dieser Stelle einige 

Grundaussagen unserer Vorstellung von der Pflege alter Menschen niederlegen. 

5.1. Unser Leitbild im „St. Michael“ – Grundgedanke der Orientierung! 

In den heutigen Zeiten ist die Flut von Information, die Vielfältigkeit der Arbeit, das „zu viel“ im 

Ganzen, Grund dafür das die Menschen oft orientierungslos sind – der Mensch scheint 

manchmal auch in der Altenpflege den „Wald vor lauter Bäumen nicht mehr zu sehen“. 

Zur Orientierung und zur Erinnerung, an das, was wir unseren alten Menschen geben wollen, 

dient die Formulierung eines Leitbildes. Dieses enthält die Basisgedanken, auf die wir uns 



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immer wieder besinnen möchten. Das Leitbild ist nicht starr, sondern stellt sich als Synthese der 

Grundgedanken des BRK und der jeweiligen Mitarbeiter einer Einrichtung dar. Das Leitbild dient 

also nicht nur der Besinnung, sondern erfährt ständige Anpassung. 

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch immer als Ganzes – Gegenwärtig besinnen 

wir uns auf folgende Grundprinzipien in der Pflege und Betreuung: 

- unsere Aufgaben beinhalten: Begleitung, Pflege, Beratung, Betreuung und Versorgung 

im Zeichen der Menschlichkeit – „Humanistische Altenpflege“ im Lebensheim 

- am Leben orientiert – arbeiten entlang der individuellen Biografie und der individuellen 

Wünsche 

- wir sehen den Menschen als selbstbestimmt und eigenverantwortlich. Daher wollen wir 

unsere Hilfen zur Alltagsbewältigung nur anbieten und nicht aufzwingen 

- wir fördern die Selbstständigkeit und Eigenaktivitäten der uns anvertrauten Menschen 

- Wertschätzung des Menschen, die bei allen betreuenden und pflegerischen Handlungen 

im Vordergrund steht 

- Wir bewerten das Wohlbefinden demeziell veränderter Bewohner permantent und betten 

Maßnahmen zur Förderung von Wohlbefinden und Glück in individuelle Tagesstrukturen 

ein 

- wir betrachten und begleiten fachlich wie menschlich das Sterben als Teil des Lebens 

wir suchen immer wieder einen Konsens zwischen den individuellen Bedürfnissen und 

der erforderlichen Rücksichtnahme im Zusammenleben/Zusammenarbeiten aller 

Beteiligten 

5.2. Unser Pflege- und Betreuungsziel … 

… ist die „aktivierende“ Betreuung und Pflege - dem Bewohner die Möglichkeit zu geben 

gewisse Handlungsabläufe oder Entscheidungen selbst zu übernehmen. Unser Pflege- und 

Betreuungsziel ist auch allen unseren Bewohnern ein sinnvolles, auf die letzten Lebensjahre 

ausgerichtetes Dasein, zu ermöglichen. Unser Bestreben geht dahin alle Menschen die in 

unserem Hause leben, mit ihren individuellen Bedürfnissen ernst zu nehmen und bestmöglich 

zu beraten, zu betreuen und zu pflegen. Unsere Senioren sollen einen würdigen, entspannten 

Lebensabend mit maximaler Lebensqualität erfahren. Das „Glück“ und die „Wohlbefindlichkeit“ 

stehen vor allem anderen. 

„Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile“ 

Dieser Satz begleitet uns im ganzheitlichen, aktivierenden pflegerischen Alltag. 

Die Selbstbestimmung und Individualität sowie ein größtmögliches Wohlbefinden und 

Unabhängigkeit unserer Bewohner sind uns Anliegen und Verpflichtung zugleich. 

Sie gelten neben den biografischen Ansätzen als Kriterium für unser pflegerisches Tun. 

6. Soziale Betreuung 

Im Wesentlichen geht es in unseren Häusern um eine tagesstrukturierende Betreuung. Das 

bedeutet, dass eine Betreuung nach Möglichkeit permanent angeboten werden soll. Sinn ist die 

Orientierung über den Tag vom Morgen bis zum Abend – vom Aufstehen bis zum Schlafen 

gehen – 7 Tage in der Woche! 



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Unspektakulär soll diese Begleitung sein, in kleineren Gemeinschaften auf den Wohnbereichen, 

manchmal nur gemeinsam sitzen und die Gesellschaft spüren, aus der Tagespresse vorlesen 

lassen, den Duft eines frisch gebrühten Kaffees wahrnehmen oder jahreszeitliches Gebäck 

fertigen. 

Die Orientierung über das Jahr hinweg soll durch spektakuläre, groß angelegt Feste ritualisiert 

und somit stark gespürt werden. Neben der Orientierung dienen diese Rituale der Erinnerung 

an die Vergangenheit. Wir legen Wert auf das Spüren der Jahreszeiten, die wärmende Sonne 

im Frühling, die Wärme und den Duft des Sommers, sowie die Kälte des Winters und den 

Geruch des Schnees. Sollten unsere Bewohner nicht mehr hinausgehen können, bringen wir 

die Jahreszeiten und deren Früchte zu Ihnen in die Einrichtung – selbst den Schnee, wenn 

auch nur für eine kurze Berührung. 

Unsere Arbeit in der Sozialen Betreuung basiert auf permanenter Biographiearbeit und den 

individuellen Wünschen. Unser Basiskonzept „Soziale Betreuung“ gibt ausführlich Auskunft 

über unsere Systematik und die Betreuungsangebote. 

7. Hauswirtschaft – „Herzstück zum Glück im Lebensabend!“ 

7.1. Grundlegende Gedanken zu einer hauswirtschaftlichen 

Gesamtversorgung 

Unser Ziel ist es, eine angenehme, häusliche und gemütliche Atmosphäre zu schaffen. Das 

Engagement und die fließende Zusammenarbeit der Mitarbeiter aller hier involvierten Bereiche 

ist besonders wichtig. Unseren Hauswirtschaftleitungen obliegt somit eine besondere 

Verantwortung, die heute bestimmt eine richtige Managementausrichtung aufweist. Zu den 

Aufgaben gehören u.a. Personalmanagement im hauswirtschaftlichen Bereich, Bestellwesen 

orientiert an Budgets, Koordination mit der Küchenleitung im St. Michael und die Ausbildung zu 

hauswirtschaftlichen Fachkräften. 

Unsere Hauswirtschaft ist in drei Bereiche aufgeteilt: 

- Speisenversorgung 

- Wäscheversorgung 

- Hausreinigung 

- Wohnliche Gestaltung 

- Technischer Dienst 

7.2 Speisenversorgung: Unsere Küche – „Glück geht durch den Magen!“ 

– „gesund, lecker, modern mit Tradition“ 

Das Angebot an Speisen und Getränken orientiert sich an modernen 

ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen und an der Biographie und den Wünschen 

unserer Senioren. Es ist und wichtig unsere Bewohner permanent bei der Auswahl und 

Zusammenstellung zu beteiligen. Hintergründe zu Essgewohnheiten und Vorlieben werden 

kontinuierlich, das heißt täglich, im Gespräch erhoben, dokumentiert und nach Möglichkeit 

umgesetzt. Dazu werden jahreszeitlich abgestimmte 8-Wochenpläne verfasst. Das Angebot soll 

abwechslungsreich und vielseitig sein und an die Tradition der regionalen Küche anknüpfen. 



Konzepte 



Neben zwei Wahlmenüs und/oder einem Salatteller vom Salatbuffet, von denen eines immer 

ein Schonkostgericht ist, bereiten wir selbstverständliche Sonderkostformen zu, die sich nach 

der jeweiligen medizinischen Diagnose richten. Unsere speziell hierfür ausgebildete Diätköchin 

bringt ihr Fachwissen kontinuierlich ein. Wenn einmal keines der beiden Essen genehm ist, sind 

wir bemüht auch ein individuelles einfaches Gericht auf Wunsch zuzubereiten. Sämtliche 

Kostformen werden als vegetarische Gerichte, Breikost und als passierte Kost angeboten. 

Sollten aus ärztlicher Sicht weitere Kostformen nötig sein, werden Lösungen gesucht. 

7.2.1. Speisenqualität – unsere Grundsätze 

Eine hohe Qualität der Lebensmittel und die Qualität unserer Lieferanten ist für uns keine 

Worthülse – wir meinen es hier ernst! Konkret achten wir auf: 

- Ökologische Naturkost aus der Region 

- Ökologische Nachhaltigkeit 

- Obst und Gemüse hauptsächlich von bäuerlichen Direktvermarktern 

- Käse und Molkereiprodukte aus Allgäuer Sennereien 

- Kaffee aus Kaffeerösterei aus Oy Mittelberg 

… um nur einige Beispiele zu nennen. 

Wir legen großen Wert auf die frische und traditionelle Zubereitung unserer Suppen. Täglich 

werden Gemüse, oder Fleischfonds angesetzt, die eine außergewöhnlich nahrhafte Grundlage 

unserer Suppen und Soßen sind. 

Auch hier im Zentrum unseres Handelns: Individualität! Folgende feste Mahlzeiten bieten wir 

an: 

Frühstück 

Unser Frühstück steht ganz im Zeichen der individuellen Wünsche. Jeder Bewohner kann sein 

ganz individuelles Frühstück selbst zusammenstellen. Frische Semmeln aller Art werden von 

unserer lokalen Füssener Bäckerei BUCK täglich frisch angeliefert, manchmal auch am Abend 

als frisch gebackene „Abendsemmel“. Kaffee, Tee oder auch Kakao werden frisch zubereitet. 

Mittagessen 

Die Qual der Wahl haben die Bewohner zwischen täglich zwei Menüs und einem individuellen 

Salatteller vom Salatbuffet. Am Wochenende und an Feiertagen wird zum Salatbuffet ein 

hochwertiges Menü zubereitet. Sollten einmal kein Menüvorschlag passen, bereiten wir gerne 

eine einfache individuelle Mahlzeit außerordentlich vor. Alle Sonderkostformen und Diäten sind 

selbstverständlich mit den Mitarbeitern der Pflege individuelle abgestimmt. 

Wir haben in unseren Häusern bewusst ein Schöpfsystem gewählt. Jeder Bewohner kann somit 

auch spontan Wünsche und Menge des Menüs bestimmen. Die Speisen werden in 

ansprechender Form aus dem Schöpfwagen ausgegeben, auf vorgewärmten Tellern 

angerichtet, ausgarniert und mit der nach den gängigen Empfehlungen erforderlichen 

Temperatur im Speisesaal an den Tisch oder direkt in die Appartements serviert. Fleisch, 

Mehlspeisen und Fischgerichte wechseln sich ab, regional bedingt gibt es freitags oft Fisch, 

Kässpatzen, etc .... Täglich wechseln Salate der Saison und Gemüsekomponenten. Bei den 

Nachspeisen legen wir Wert auf fruchtiges, Kompott, Milchprodukte mit Obst und auch 

Cremespeisen. Abwechslung erreichen wir auch durch bestimmte Themenwochen, die an die 

Spezialitäten einer Region oder eines Landes gelehnt sind. 



Konzepte 



Nachmittagskaffee 

Freilich! Senioren lieben den Nachmittagskaffee und etwas Süßes dazu. Zum Kaffee werden 

Kekse und auch Kuchen angeboten, wobei am Wochenende und Feiertagen Torten oder 

Sahnefruchtschnitten bereitgestellt werden. Beliebt ist auch unsere Terrasse im Sommer für 

den Nachmittagskaffee. 

Abendessen 

An zwei bis drei Tagen in der Woche servieren wir Ihnen warmes Essen im Speisesaal oder 

wahlweise auf ihre Appartements. Die Brotzeiten am Abend werden von unseren Küchen 

mitarbeitern vorbereitet und liebevoll garniert. Individuelle Wünsche werden gerne 

berücksichtigt. 

Zwischenmalzeiten 

Im Alter wird es zunehmend wichtig öfter am Tag eine kleinere Mahlzeit zu sich zu nehmen – 

ein frisches Obst, einen Jogurt, Wurst- und Käseschnitten, sowie kalorienhaltige Shakes und 

Getränke werden Bewohner bei Bedarf oder Appetit gereicht. Für Menschen mit Demenz ist es 

wichtig kleine Mahlzeiten „auf dem Weg“ darzureichen – „Fingerfood“, schnell, bequem oft 

notwendig! 

Spätmahlzeit und Nachtmahlzeiten 

werden auf Wunsch oder bei Bedarf individuell gereicht. 

Getränke 

Neben der Versorgung mit Getränken zu den Mahlzeiten, können jeder Zeit Mineralwasser, 

Tee, Kaffee und auch Säfte bereitgestellt werden. Zu passenden und besonderen Menüs 

reichen wir auch Bier, Radler oder ein Glas Wein. Ein privater Lieferant liefert Ihnen gerne 

besondere Getränke auf ihr Appartement. 

7.3. Wäscheversorgung - Saubere, weiße Wäsche – bleibende Werte 

unserer älteren Generationen 

Mit modernen Modetrends eines „Knitterlooks“ unserer jüngeren Generationen müssen unsere 

Senioren nicht unbedingt mehr etwas anfangen wollen. Bis in die 60er Jahre hinein orientierte 

man sich fast durchgängig an sauberen, gebügelten und zugeknöpften Kleidungsidealen. Die 

persönliche Wäsche der Bewohner achten wir als individuellen Ausdruck von Lebensqualität. 

Wir pflegen diese Wäsche fachgerecht und sorgen für einen schnellen und vollständigen 

Rücklauf schrankfertig in die Bewohnerappartements. 

7.4. Hausreinigung 

Mit einer fachgerechten Reinigung sorgen wir dafür, dass sich unsere Bewohner in ihren 

Räumen und im gesamten Haus wohl und sicher fühlen. Die Gesundheit der Bewohner wird 

durch eine hygienische Umgebung gefördert. Wir achten dabei jedoch auf die 

Lebensgewohnheiten der Bewohner und stellen den Wohncharakter in den Vordergrund. Die 

Reinigung der Bewohnerappartements ist oft willkommener Besuch, um nebenbei einen kleinen 

Plausch über die Neuigkeiten aus dem Haus zu halten. Wir dokumentieren alle ausgeführten 

Reinigungsarbeiten als Zeichen unserer Transparenz. 



Konzepte 



7.5. Wohnliche Gestaltung - Von der Bauernstube bis zum „Sissi- 

Plüsch“ - Lebenswelten und Milieus“ - Individuelle, gemütliche und 

altersgerechte Gestaltung des Wohn- und Lebensumfeldes 

Wir legen größten Wert darauf, dass die Zimmer der Bewohner mit privaten Möbeln 

ausgestattet werden, damit sich eine eigene Häuslichkeit widerspiegelt. In Abstimmung mit den 

anderen Bereichen des Hauses werden vielfältige Maßnahmen zu einer wohnlichen, 

altersgerechten Gestaltung der Bewohner durchgeführt. 

Die Dekoration des gesamten Hauses richtet sich nach den jahreszeitlich bedingten Festen. 

Schalen mit frischem Obst und Vasen mit frischen Blumen sind uns in öffentlichen Bereichen 

und in Appartements von Bewohnern mit der Lebenswelt Bett wichtig. 

In den öffentlichen Bereichen versuchen wir Lebenswelten immer wieder unterschiedlich zu 

gestalten. Menschen, die auf dem Land aufgewachsen sind, fühlen sich vermeintlich geborgen 

in einer bauernstüblichen Umgebung, alle kennen und mögen die wohnliche und prunkvolle 

Ausstattung einer kaiserlichen Umgebung, wie es alle noch von den Sissifilmen her kennen und 

viele haben schöne und gute Erinnerungen an die Zeiten des Wirtschaftswachstums der 50er 

und 60er Jahre – Jukebox, pastelfarbene Resopalküchen und, und, und, … 

Mobiliar, Fußböden, Farbgestaltungselemente und Beleuchtung unterstützen die Orientierung 

und Sicherheit der Bewohner. 

7.6. Kontrolle und Hygiene – unumgänglich und wichtig! 

Im Bereich der Lebensmittel und bei der Zubereitung werden gängige Hygieneregeln (HACCP) 

unbedingt eingehalten. Zur Überprüfung der Speisenqualität werden kontinuierlich interne 

Qualitätskontrollen durchgeführt. Die Hygiene nimmt im Bereich der Altenpflege einen 

zunehmend wichtigen Platz ein. Wir haben inzwischen ein separates Hygienekonzept entwickelt 

und bilden zwei Hygienefachkräfte aus der Pflege und der Hauswirtschaft kontinuierlich fort. 

7.7. Technischer Dienst – mehr als nur das Wechseln einer Glühbirne! 

Selbstverständlich ist der tägliche Reparaturservice, wie das Wechseln der Glühbirne oder das 

verstopfte Waschbecken, auch der Kommunikation wegen eine bedeutende Sache in allen 

unseren Einrichtungen. 

In der Verantwortung des technischen Dienstes liegen aber auch wichtige Verantwortlichkeiten 

zum Schutze der Bewohner, wie die Pflege aller technischen Anlagen der Einrichtung, die enge 

Zusammenarbeit mit unserem Sicherheitsbeauftragten oder die Beaufsichtigung der 

Brandschutzanlagen. Unsere Haustechniker übernehmen oder überwachen die Organisation 

und Kontrolle aller Reparaturen und Werterhaltungsmaßnahmen. Der Brandschutz die 

Lüftungsanlage, die technische Küchenausstattung sowie die Heizungsanlage werden in der 

Regel über Wartungsverträge sichergestellt. 

Vor Einzug prüft unser Haustechniker alle mitgebrachten technischen Geräte auf 

Funktionstüchtigkeit und Gefahrenpotentiale. Die Pflege der Gartenanlagen ist uns in den 

Häusern besonders wichtig. 

Mit Rücksichtnahme auf unsere Umwelt versuchen wir Müll zu vermeiden, nutzen vorrangig 

Mehrwegverpackungen, sparen Strom und Wasser und setzten Reinigungs- und 



Konzepte 



Desinfektionsmittel überlegt und genau dosiert ein. Es versteht sich von selbst, dass wir unsere 

Mülltrennung nach heute üblichen, umweltorientierten Systemen sortieren und entsorgen 

(Restmüll, energetischer Müll, Biomüll, Glas, Papier, etc.). 

Ein Hauswirtschaftliches Gesamtkonzept und ein spezielles Hygienekonzept geben genau 

Auskunft über unsere Vorstellungen. 

8. Verwaltung und Einrichtungsleitung 

Die Verwaltung ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 – 17.00 Uhr und am Freitag von 8:00 – 

12.00 Uhr besetzt. Telefonische Anfragen laufen hier zuerst auf. 

Betriebswirtschaftliche Grundsätze und Verfahren, Abrechnungswesen und 

Kostenträger 

Zum 01.07.1995 ist die zweite Stufe der Pflegeversicherung in Kraft getreten. Ab diesem 

Zeitpunkt haben Pflegebedürftige Anspruch auf Leistungen der Pflegeversicherung in 

vollstationären Einrichtungen. 

Die Kosten für die Unterbringung und Verpflegung einschließlich Investitionskosten trägt der 

Kunde selbst. Vor Heimaufnahme ist es erforderlich, bei der Pflegekasse einen Antrag auf 

Leistungen der Pflegeversicherung im Rahmen der vollstationären Pflege zu stellen. Die 

Pflegekasse veranlasst die Begutachtung und die Einstufung durch den Medizinischen Dienst. 

Sollten durch die Rente und die Vergütungen der Pflegekassen die Gesamtheimkosten nicht 

abgedeckt, die Ersparnisse aufgebraucht oder keine vorhanden sein, muss der Kunde Antrag 

auf Gewährung von Sozialhilfe stellen. Bei der Abwicklung der Formalitäten sind wir 

gegebenfalls gerne behilflich. 

9. Mitwirkung der Bewohner – nicht nur der Heimbeirat! 

Unsere Bewohner haben grundsätzlich ein Mitspracherecht wenn es um Belange der 

Einrichtung geht, welche rechtlich grundsätzlich auf drei Säulen ankert: die Vertretung durch 

einen gewählten Heimbeirat, die Mitwirkung durch Heimfürsprecher oder die Mitwirkung durch 

intern erarbeitete Grundlagen. Einen Heimfürsprecher besitzt das St. Michael derzeit nicht. 

Die Mitwirkung ist durch einen zuletzt 2010 gewählten Heimbeirat gewährleistet. Regelmäßige 

protokollierte Treffen finden statt, in denen alle notwendigen und gewünschten Themen 

besprochen, geplant oder beschlossen werden. 

Über den Heimbeirat hinaus wirken unsere Heimbewohner grundsätzlich permanent direkt und 

indirekt, durch Freunde, Angehörige und Betreuer an der Entwicklung unserer Einrichtungen mit 

(Anregungs- und Beschwerdemanagement, täglicher Austausch der Mitarbeiter und den 

Heimbewohnern, Projektgruppen, Ausprobieren bestimmter Investitionen, etc.). 

Alle Mitarbeiter aller Fachbereiche nehmen den täglichen Kontakt ernst und kommunizieren 

wichtige Inhalte, Wünsche und Kritiken an entsprechende Kollegen/innen weiter. Risiken, 

Wünsche, an der Biographie orientierte Inhalte werden in die jeweils passenden PDCA 

Dokumentation oder Bewohnerkarten (Ernährung) erfasst und umgesetzt. 



Konzepte 



10. Zur besonderen Bedeutung von Angehörigen und Freunden unserer 

Bewohner 

Das Vertrauen, das uns die Angehörigen entgegenbringen, betrachten wir als großes 

Geschenk. Die Familie stellt oft die wichtigste Verbindung zum gewohnten sozialen Umfeld dar, 

wir fördern und begrüßen daher den Kontakt zu den Angehörigen. Bei Konflikten sind wir bereit, 

mit allen Beteiligten nach einer gemeinsamen Lösung zu suchen. Die Anregungen der 

Angehörigen sind uns auch dahingehend wichtig unsere Arbeit und unser Verhalten zu 

überprüfen und zu verbessern und an der permanenten Biographiearbeit unserer Bewohner oft 

entscheidend mitzuwirken. 

Die familiären Bindungen sind eine wichtige Ressource für die Kunden, da die Angehörigen 

auch nach dem Einzug durch ihre Besuche Sicherheit vermitteln können. Das Gefühl des 

Verlassenseins bei Menschen die ihr gewohntes Umfeld wechseln, kann dadurch neutralisiert 

werden, das Loslassen fällt leichter. Keine noch so guter Mitarbeiter kann einen Angehörigen 

ersetzen. 

Wir sind auf Informationen aus der Biographie des Kunden angewiesen, um ganzheitlich zu 

pflegen und alle Potentiale zur Förderung der Fähigkeiten zu nutzen. Diese wichtigen 

Informationen kann uns aufgrund des Gesundheitszustandes nicht mehr jeder Kunde selbst 

geben, hierbei müssen wir mit Angehörigen unbedingt zusammenarbeiten. Auf Wunsch können 

sich Angehörige am Pflegeprozess beteiligen. 

Regelmäßige Angehörigentreffen finden mindestens zweimal im Jahr statt. Sprechstunden mit 

dem Einrichtungsleiter und / oder den jeweiligen Fachbereichsleitungen sind jederzeit 

vereinbar. 

11. Ehrenamtliche Mitarbeiter 

Unsere zahlreichen ehrenamtlichen Mitarbeiter sind heute kaum noch wegzudenken. Ohne Sie 

hätte die Lebensqualität der Bewohner erheblich zu leiden, sie sorgen maßgeblich sagen wir für 

das besondere Glück unserer Senioren. Das St. Michael arbeite in 2010 mit über 20 

ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen. Ein separates Konzept beschreibt unsere Zusammenarbeit 

hier detailliert. 

12. Palliativ Care – Sterbebegleitung: trotz der Betonung von „Leben“ im 

St. Michael kein Wiederspruch 

Die Begleitung und unser Umgang mit dem Sterben im St. Michael wird in einem eigenen 

Konzept ausführlich beschrieben. 

13. Qualitätsmanagement – was ist da nun….? 



Konzepte 



Seit dem 06.06.2003 setzten wir dieses Qualitäts-Management-System konsequent um uns 

stellen uns mehrmals im Jahr internen und externen Audits, die einer permanenten 

Qualitätskontrolle dienen und aus denen wir viele Anregungen erfahren, die wir gerne 

umsetzen. 

Der BRK- Kreisverband Ostallgäu hat sich für das Qualitäts-Management-System: ISO 

9001:2008 entschieden. Tolle Bezeichnung – was aber steckt dahinter? 

Beim Qualitätsmanagement geht es um die Standardisierung von Arbeitsabläufen, sog. 

Prozessen, die unter gesicherten Bedingungen ablaufen und umgesetzt werden sollen. In 

unserem permanent fortzuschreibenden Qualitätshandbuch können Mitarbeiter 

Verfahrensbeschreibungen nachschlagen und sich informieren, wie Standards umgesetzt 

werden sollen. 

Qualitätsmanagement dient der ständigen Verbesserung von Qualität für unsere Heimbewohner 

und Mitarbeiterschaft. 

Zusammen mit dem Qualitätshandbuch und dem Organisationshandbuch, den darin 

enthaltenen Standards und Verfahrensbeschreibungen stellt es einen verbindlichen Leitfaden 

für die tägliche Arbeit und den Umgang mit allen an der ganzheitlichen Pflege und Betreuung 

beteiligten Personen dar. 

Die Pflegemitarbeiter sind Pflegefachkräfte wie AltenpflegerInnen und KrankenpflegerInnen 

sowie geeignete und eingewiesene Helfer unter Anleitung, Kontrolle und Organisation einer 

verantwortlichen Pflegefachkraft. Alle Mitarbeiter, die an der „Rundumbetreuung“ beteiligt sind, 

finden sich im Organigramm der Einrichtung wieder. Jeder Mitarbeiter besitzt bzw. erhält eine 

Stellenbeschreibung, welche den Arbeitsplatz genau definiert. 

Um Nahtstellen zwischen einzelnen Arbeitsbereichen immer weiter zu optimieren, arbeiten wir 

interdisziplinär. Wir bemühen uns, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und für die bei uns 

lebenden Kunden eine gute, behagliche Atmosphäre zu schaffen. 

Die Strukturen der Organisation der Bereiche, die Transparenz der Leistungen anhand der 

Dokumentation, die fachliche Versorgung und die Zufriedenheit der Kunden wird durch den 

Medizinischen Dienst der Krankenkassen und die Heimaufsichtsbehörde des Landratsamtes 

überprüft. Jährlich erfolgt nach Prüfung eine Rezertifizierung. 

14. Unser Führungsteam – unsere Führungsgrundsätze 

Die Führungskräfte unseres Hauses pflegen einen kooperativen Führungsstil. Im Umgang 

miteinander sind uns Respekt, Offenheit, Kollegialität und Flexibilität wichtig, damit wir unseren 

Senioren täglich gut gestimmt begegnen können. Jeder Mitarbeiter ist dazu aufgefordert, Ideen 

und Anregungen vorzubringen und durch permanentes und lebenslanges Lernen die Qualität 

unserer Arbeit zu sichern und zu steigern. Wir sehen die Verpflichtung gegenüber allen 

Mitarbeitern für deren soziale Belange offen zu sein und Hilfe zur Selbsthilfe zu geben. 

Bitte wenden Sie sich jeder Zeit an unser Führungsteam: 



Konzepte 



Matthias Stroeher Einrichtungsleitung (Gerontologe, Geisteswissenschaftler und 

Sozialwirt) 

Andreas Schramm Pflegedienstleitung (Pflegefachkraft gem.§80 SGB XI) 

MPG - Beauftragter 

Eva Stuchly Pflege - Wohnbereichsleitung EG 

Andreas Schramm Pflege - Wohnbereichsleitung 1. OG 

Ursula Mönikes Pflege - Wohnbereichsleitung 2. OG 

(Gerontopsychiatrische Fachkraft) 

Petra Brugger Pflege - Wohnbereichsleitung 3. & 4. OG 

(stellvertr. Pflegedienstleitung) 

Verwaltungsleitung Ursula Syrko: kompetent in beinahe allen Fragen rund um das 

Thema St. Michael und u.a. spezialisiert auf das Thema 

Heimkostenabrechnung 

Annette Brenner Hauswirtschaftsleitung / Hygienefachkraft / Köchin / Ausbilderin 

sorgt für die Ordnung im Haus, reine Wäsche und einen tollen 

Service 

Norbert Vogtland Küchenleitung / Chefkoch / Diätkoch / Ausbilder aus Überzeugung 

Koch mit Spezialität Fischgerichte 

Manfred Heimlich Haustechnik & Einrichtungsorganisation (Sicherheitsbeauftragter) 

Vier Dauernachtwachen sind Ansprechpartner in den Nächten, derzeit verfügen wir über zwölf 

hauswirtschaftliche MitarbeiterInnen die bei uns in Voll- und Teilzeit beschäftigt sind. Sieben 

MitarbeiterInnen in der Küche, davon zwei Beiköchinnen. Die Anzahl der Pflegekräfte errechnet 

sich anhand der Belegung des Hauses und der Pflegestufen der Bewohner. Die Fachkraftquote 

beträgt durchschnittlich mindestens 50% . Fachkräfte sind qualifiziert durch Ausbildung in Alten- 

oder Krankenpflege, Pflegehelfer qualifiziert durch Pflegehelferkurse. Desweiteren sorgen 

Qualitätsmanagementbeauftragte für Entwicklung und den Erhalt unserer Qualität: 

15. Kommunikations- und Konferenzstruktur 

Um einen regelmässigen Informationsaustausch zwischen den Mitarbeitern der einzelnen 

Berufsgruppen zu gewährleisten, haben wir für unser Haus eine Kommunikations- und 

Konferenzstruktur festgelegt. Diese Struktur organisiert dienstliche Gespräche und dient dazu, 

Informationen auszutauschen, Probleme zu erkennen, zu lösen und die Qualität unserer Arbeit 

zu verbessern. 

Bei Notwendigkeit können kurzfristige Besprechungen mit den Vertretern der einzelnen 

Fachbereiche unseres Hauses einberufen werden. 



Konzepte 



Sogenannte „Fallbesprechungen“ – wir ziehen es vor hier den Begriff „Lebenssituation- 

Besprechung“ zu verwenden – sind zu einem wichtigen Instrument herangereift fachliche 

Absprachen der einzelnen Fachbereiche untereinander und mit den Bewohnern und deren 

Angehörigen, Betreuern, Freunden und fachlichen Betreuern, wie Ärzten, etc. zu treffen. 

Die Informationsweitergabe wird in der Regel in den Dienstbesprechungen mündlich und durch 

Gegenzeichnung neuer schriftlicher Dokumente (Neuerungen im QM, Dienstanweisungen, etc) 

gesichert. 

16. Die fachliche Stärke unserer Mitarbeiter ist uns erheblich wichtig! „Der 

Mensch lernt sein ganzes Leben – erst recht bei uns!“ Einarbeitung, 

Personalentwicklung, Ausbildung, Fortbildung, Weiterbildung, 

Praxisbegleitung 

Die Altenpflege genießt in Deutschland immer noch einen völlig unterschätzten Ruf – zu 

Unrecht. Es geht schon lange nicht mehr darum unseren Alten „in die Windel zu helfen“, die 

Altenpflege ist heute zu einem Ausbildungsberuf geworden, der höchsten Anforderungen in 

vielen Gebieten entspricht. Examinierte Altenpfleger sind die Facharbeiter, die uns bekannter 

Maßen fehlen und in Zukunft noch mehr fehlen werden. Erstaunlicher Weise ist das Bild des 

Facharbeiters eher durch einen technischen Hintergrund geprägt, nicht durch einen Sozialen, 

der inzwischen erheblich komplexer geworden ist. Techniken Menschen zu bewegen, soziale 

Kompetenz, Empathie, das Einfühlungsvermögen in einen anderen, hohe theoretische 

Kompetenz Menschen in ihrer Pflegebedürftigkeit bis ins Detail zu analysieren und in eine 

schriftliche Form umzusetzen – eine anspruchsvolle Facharbeiterausbildung! 

Im St. Michael herrscht eine „Kultur des Lernens“, die mit der Weitergabe neuer Ideen und 

fachlicher Themen und deren Evaluierung stark gefördert und umgesetzt wird. 

16.3. Einarbeitung neuer Mitarbeiter 

Ein schriftliches Einarbeitungskonzept sichert die Unterweisung und Einarbeitung neuer 

Mitarbeiter in den Fachteams. Es ist für Anleiter und Mitarbeiter verbindlich und Bestandteil 

unseres QM-Systems. Durch regelmäßige Feedbackgespräche wird die Mitwirkung der 

Einzuarbeitenden erreicht. 

16.4. Personalentwicklung 

„under construction“ - Ein bedeutendes Ziel für den KV Ostallgäu aller stationären Einrichtungen 

in 2011 besteht in der Formulierung eines gemeinsamen Personalentwicklungskonzepts. 

Schwerpunkt soll die Sicherung von genügenden Fachkräften zukünftig sein. 

16.5. Ausbildung in der Altenpflege, der Küche, der Hauswirtschaft und 

der Verwaltung 

Die Ausbildung in den Bereichen Altenpflege, Küche und Hauswirtschaft ist uns im Verband des 

Bayerischen Roten Kreuzes und als Einrichtung sehr wichtig. Wir suchen ständig engagierte 

junge Menschen, die wir während der Ausbildung durch Mentoren ständig betreuen und gerne 

in unsere Einrichtung übernehmen. 



Konzepte 



Wir bilden im St. Michael in 2011 sieben junge Menschen in der Pflege, einen in der 

Hauswirtschaft und einen Koch aus. Fort- und Weiterbildung. Unsere Einrichtung verfügt über 

ein bedarfsorientiertes Fort- und Weiterbildungsplanung, die jährlich neu erstellt wird. 

Fortbildungen unserer Mitarbeiter haben zum Ziel, die beruflichen Kenntnisse und Fertigkeiten 

zu erhalten, zu erweitern, der Entwicklung anzupassen oder die Voraussetzungen für einen 

beruflichen Aufstieg zu ermöglichen. Die Fortbildung der Mitarbeiter dient der Sicherstellung der 

betrieblich, geforderten bzw. der persönlichen und beruflichen Qualifikation. Fortbildungen 

werden hausintern bzw. extern allen Mitarbeitern angeboten. Haupt Fortbildungsträger ist das 

BRK. Hausinterne Fortbildungen sind für alle Mitarbeiter verpflichtend. 

Weiterbildungen sind Zusatzqualifikationen die auf vorhandenen Ausbildungen aufbauen. Wir 

sind auch bestrebt unseren Pflegehelfern die Ausbildung zur Fachkraft ermöglichen. 

Um das qualitative Niveau der Einrichtung zu verbessern, ermöglichen wir auch unseren 

Pflegehelfern die Ausbildung zur Fachkraft. 

Als ständig lernende Organisation werden neue Kenntnisse aus Fort- und Weiterbildungen an 

die jeweilig relavanten Teams oder Mitarbeiter weitervermittelt. In Dienstbesprechungen oder 

Qualitätszirkeln wird neues Fachwissen umgesetzt. 

16.6. Praxisbegleitung Mentoren – Praxisanleitung für unseren 

pflegerischen Nachwuchs 

Als Praxisanleiter, für Praktikanten und für unsere Schüler/innen fungieren unsere fünf 

Mentoren. Wenn sie nicht im Dienst sind, sind Fachkräfte auf der jeweiligen Station als 

Praxisanleiter benannt. 

17. Kooperationen - Professionelle Kooperationspartner in der 

medizinischen Versorgung -Interdisziplinäre Zusammenarbeit 

„Ein große Familie“ - Einrichtungen des BRK KV Ostallgäu und den 

Einrichtungen des BRK landesweit 

Das BRK bietet durch seine auf mehreren Ebenen aufgebaute Organisationsstruktur und die 

Anzahl der stationären Einrichtung der Altenhilfe eine Vielzahl von Möglichkeiten zur 

Kooperation. Der Austausch der Einrichtungen im Ostallgäu ist vorbildlich – alle Einrichtungen 

profitieren von der Zusammenarbeit und den Synergien erheblich. 

Hausarzt und Facharzt 

Jeder Bewohner hat freie Arztwahl. Wir führen die uns vom Arzt übertragenen 

behandlungspflegerischen Maßnahmen durch und berichten dem Arzt Veränderungen, die 

durch die Krankenbeobachtung festgestellt werden. Die Entscheidung und Verantwortung der 

medizinischen Behandlung liegt im vollen Umfang bei dem behandelnden Arzt. 

Krankenhäuser 

Wir arbeiten hauptsächlich mit den Überleitungsfachkräften der Krankenhäuser in Füssen und 

Marktoberdorf eng zusammen. Eine freie Krankenhauswahl ist selbstverständlich. 



Konzepte 



Wir bieten gerontopsychiatrisch veränderten Menschen Unterstützung durch die Kooperation 

mit der gerontopsychiatrischen Ambulanz des Bezirkskrankenhauses (regelmäßige Facharzt-/ 

Fachpflegevisiten im Haus). 

Zahnarzt 

Bei Bedarf arbeiten wir mit einer örtlichen Zahnarztpraxis zusammen, die auch mobil ins St. 

Michael kommt. 

Apotheken 

Der Kunde bezieht seine Medikamente über die Apotheke seiner Wahl. Mit den vier Füssener 

Apotheken bestehen Kooperationsverträge, die u.a. die kostenfreie Belieferung der 

Medikamente beinhaltete. Schulung zum fachgerechten Umgang mit Medikamenten führen alle 

Apotheker mindestens vier Mal im Jahr im St. Michael durch. 

Wundversorgung 

In Absprache mit den jeweilig behandelnden Ärzten arbeiten wir über unseren Haus internen 

Expertenstandard „Chronische Wunden“ hinaus mit speziell ausgebildetetn Wundberatern 

zusammen, die schwierug heilende Wunden vor Ort mit unserem Fachpersonal versorgen. 

Sanitätshaus Dambeck 

Mit dem Sanitätshaus DAMBECK arbeiten wir eng zusammen, es wurde ein 

Kooperationsvertrag abgeschlossen. Der Kunde ist aber auch in der Wahl seines 

Sanitätshauses frei. Wöchentlich werden medizinische Geräte, wie Blutzuckermessgeräte 

überprüft, gemäß der Medizinprodukteverordnung. 

Hörgeräteakkustiker 

…wird bei Bedarf hinzugezogen. 

Ernährungsberatung 

Im Bereich Ernährung arbeiten wir verstärkt mit der Firma BRAUN zusammen. Nach Einführung 

des Expertenstandards Ernährungsmanagement finden hier mehrere Schulungen im Jahr statt. 

Hospitzverein Ostallgäu 

Wir arbeiten auf der Basis unseres Palliativ-Konzeptes eng mit dem dem Ostallgäuer 

Hospitzverein und den Angehörigen zusammen. 

Altenpflegeschulen 

Im Bereich Ausbildung arbeiten wir mit den Altenpflegschulen in Kempten und Schongau eng 

zusammen. In Zeiten des Fachkräftemangels in der Pflege sehen wir es einerseits als 

gesellschaftliche Verpflichtung auszubilden, andererseits wissen wir um die fruchtbaren 

Ergebnisse des Austausches der Mitarbeiter und den jungen Azubis, die neue Ideen und 

Ansätze in unsere Einrichtung tragen. 

Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen 

Vertreter anderer Berufsgruppen werden über Rezepte der Haus- oder Fachärzte ins Haus 

gerufen. Unter den Physiotherapeuten, Logopäden, Ergotherapeuten und Podologinnen 

(Medizinische Fußpflege) können unsere Kunden frei wählen, wer sie therapeutisch betreuen 



Konzepte 



soll. Die Termine dazu werden vom Pflegepersonal telefonisch bestellt und den Kunden 

mitgeteilt. 

U.a. bieten Banken und die Sparkasse auf Nachfrage persönliche Sprechstunden in den 

Einrichtungen an, hauseigene oder externe Friseurinnen ermöglichen unseren Bewohnern 

einen Friseurbesuch im Haus. Haustiere sind uns willkommen, wenn eine selbstständige oder 

durch einen Paten übernommene und artgerecht Versorgung gewährleitet ist. 

Sonstige Dienstleistungen und Angebote 

…. sind auch in unseren Heimverträgen aufgeführt. Jeder Bewohner hat einen eigenen 

Hausschlüssel. Was die Hausordnung betrifft, so gilt der Grundsatz: „So viel Reglement wie 

unbedingt nötig und so viel persönliche Freiheit wie möglich“. Es gibt keine festgelegten 

Besuchszeiten, keine Ausgangsbegrenzung. Im modernen, Marktgebundenen Sprachgebrauch 

ist jeder Heimbewohner unser „Kunde“. 

18. Förderverein „Demenz“ in Füssen – über die Grenzen der Politik hinaus 

19. Besondere Projekte: 

19.3. INTEGRA Mensch: Integration von Menschen mit Behinderung 

19.4. Snoezzeln mobil 

Gedanken zum Schluß 

Mit dem vorliegenden Konzept wollen alle Beteiligten erreichen, dass die Pflege und Betreuung 

in unserem Hause weiterhin optimiert wird, dass Forderungen von Gegenwart und Zukunft in 

konstruktiven Einklang gebracht werden können. 

Den Menschen, die bei uns leben oder leben möchten, deren Angehörigen und Betreuern, 

Kostenträgern, Aufsichtsbehörden und allen Menschen, die im Kontakt zu unserem Hause 

stehen, soll dieses Konzept einen Eindruck über Ziele, Inhalte, Methoden und Maßnahmen der 

Pflege und Betreuung in unserer Einrichtung vermitteln. 

Dadurch wird im Rahmen der Qualitätssicherung eine Überprüfung des Ist- Zustandes möglich 

und es entsteht Klarheit über die Schwächen und Strärken unserer Arbeit. Dies ist vor allem 

auch für die Mitarbeiter wichtig, um die eigene Arbeit kritisch zu hinterfragen und um sich zu 

orientieren. 

Ein Konzept im Bereich der sozialen Dienstleistung muss jedoch auch immer wieder an die 

rechtlichen, sozialen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen der Gesellschaft angepasst 

werden. Die bedeutet, dass dieses Konzept immer wieder überprüft und überarbeitet wird. 

Wir wissen, dass dieses Konzept nur teilweise in die Praxis umgesetzt ist. Wir verpflichten uns 

dazu an der Umsetzung dieses Konzeptes zu arbeiten, die Ziele auf ihre Erreichbarkeit hin zu 

überprüfen und das Konzept den sich wandelnden Rahmenbedingungen anzupassen. 



Konzepte 



Für Vorschläge und Anregungen zur Verbesserung unserer Arbeit, seitens unserer Bewohner 

und deren Angehörigen, sind wir jederzeit aufgeschlossen. 

Erstellt: April 2001 

Konzeptgruppe: Andreas Schramm, Silvia Wolf, Eva Stuchly, Angela Hösle, Karin 

Dippold, Denise Leppert, Peter Betsy, Trudy Engel 

1. Überarbeitung April 2002 

Qualitätszirkel: Andreas Schramm, Silvia Wolf, Eva Stuchly, Peter Betsy, Monika 

Walter 

2. Überarbeitung Oktober 2003 

Qualitätszirkel: Andreas Schramm, Silvia Wolf, Eva Stuchly, Monika Walter 

3. Überarbeitung Mai 2006 

Qualitätszirkel: Sabine Scharf, Betty Rathmann, Dietrich Zarnack, Claudia 

Sowade, Ley Centa, Erhardt Silvia, HL Christina Engelhardt, PDL 

Andreas Schramm 

4. Überarbeitung: August 2008 

Qualitätszirkel: HL & PDL 

5. Neuformulierung August 2010 

Qualitätszirkel: EL, FBLs 

Rechtsverbindlichkeit aus diesem Konzept kann nicht abgeleitet werden. 

Dieses Konzept ist nicht Bestandteil des Heimvertrages.

Einrichtungskonzeption - BRK - Kreisverband Ostallgäu

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