Leseprobe herunterladen - Didaktograph

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8'000
7'000
Andreas Steiner, Tobias Wenger
wirtschaft dhf kompakt
mit Theorietafeln, Aufgaben und Übungen
SWX
Arbeitsbuch im Unterricht
oder Prüfungsvorbereitung für
Detailhandelsfachleute in Ausbildung
1

Inhaltsverzeichnis
grundlagen 7
01 Der Mensch und die Wirtschaft [9]
02 Berufsbezogenes Rechnen [13]
betrieb 29
03 Der Detailhandel heute [31]
04 Betriebsformen im Detailhandel [36]
05 Organisation und Kooperation [41]
06 Zahlungsverkehr und Preisbildung [45]
07 Marketing [49]
08 Bilanz und ER, Kennzahlen [53]
recht 59
09 Der Kaufvertrag [61]
10 Rechtsformen der Unternehmen [67]
11 Schuldbetreibung und Konkursrecht [71]
12 Vorschriften im Detailhandel [77]
gesamtwirtschaft 83
13 Geld und Konjuktur [85]
14 Eckpfeiler der Schweizer Wirtschaft [89]
schlusstests 95
Schlusstest A [97]
Schlusstest B [101]
Schlusstest C [107]
Schlusstest D [109]
5

Der Beruf des Händlers ist mehrere
Tausend Jahre alt. Die "Kunst", sich durch
Warentausch und -vermittlung den Lebensunterhalt
zu verdienen, wurde stetig weiterentwickelt und ist heute nahezu
perfektionniert.
In der Schweiz gibt es derzeit mehr als 50'000 Verkaufsstellen im
Detailhandel mit einem jährl. Umsatz von über 85 Milliarden Franken.
Die Anzahl Verkaufsstellen ist zwar rückläufig, jedoch nimmt die
Verkaufsfläche insgesamt trotzdem zu. Insbesondere auf der grünen
Wiese (am Rande der grossen Zentren bzw. an verkehrsgünstigen
Lagen) entstehen landesweit neue Einkaufsparadiese.
Funktioneller Handel
Der Handel ist angegliedert,
im Zentrum steht die Produktion.
Typische Vertreter sind: Bäckereien,
Metzgereien, Käsereien/
Bauernhöfe mit eig. Ladenlokalen
Institutioneller Handel
Der Handel steht im Zentrum.
Gross- und Detailhändler. Sie
vertreiben Waren, nicht Produkte.
Rohstofflieferant
Die Handelskette
Produzent-Grossist-Detaillist
Der Produzent verkauft sehr
grosse Mengen seiner Erzeugnisse
an den Grosshandel.
Der Grosshandel verkauft
sehr grosse Mengen Waren
an den Detailhandel.
Der Detailhandel verkauft
in kleinen Mengen Waren an
die Konsumenten.
Erscheinungsformen
des Handels
Produzent Grossist Detaillist Konsument
Die Praxis kennt folgende Varianten zur einfachen Handelskette:
R R R R R
P P P P P
G
Grossist, Einkaufsgesellschaft/-zentrale
Z
Betriebszentrale,
Regional-/Zentrallager
D D D F F F
Detaillisten
Filialen
K K K K K
Warenbeschaffung
Sortimentsplanung und -gestaltung, Bestimmen der geeigneten
Lieferanten, Waren reassortieren/einkaufen, Eingangskontrolle
Warenlagerung
Warenannahme und -kontrolle, sortimentsgerechte Aufbereitung/
Lagerung der Lieferungen, Warenpflege, Lagerbewirtschaftung
Warenabsatz
Kommunikation (Marketing), Warenpräsentation, Warenverkauf/
-verteilung, Beratung, Kundendienste und Dienstleistungen
Bedeutung des
Detailhandels
Hauptaufgaben der
Handelsbetriebe
stands seit dem 2. Weltkrieg (20. Jh.)
Wissensexplosion, damit einhergehend:
Produkteinnovationen
Verkürzung der Arbeitszeiten
mehr Zeit für Freizeit und Konsum
Zunahme der Mobilität
Aktionsradius für Einkäufe steigt,
Einkaufshäufigkeit sinkt dank Auto
(Stichwort: Wocheneinkauf)
Übersicht der
Handelsbetriebe
Aufgaben des
Der Erfolg, aber auch die Herausforderung des Detailhandels, beruht
unter anderem auf folgenden gesellschaftlichen Veränderungen:
Markante Zunahme des Wohl- Zunahme der Single-
Haushalte Wunsch nach
Kleinstmengen/-packungen
Anteil berufstätiger Frauen
steigt: Einkauf in Randzeiten
Qualitätsbewusstsein
steigt (z.B. Bio-Waren, Edel-
marken liegen im Trend)
Konsument ist (z.B. dank
Internet) informiert u. kritisch
Binnenhandelsbetriebe
Grosshandel
Sortimentsgrosshandel
(Sehr) breites, aber eher
flaches Sortiment; erleichtert
den Einkauf der Detailhändler
Handelsbetriebe
Spezialgrosshandel
Eine/wenige Produktgruppe
im Angebot (Sortiment: schmal/tief)
Abholgrosshandel
"Cash & Carry" aller wichtigen
Artikel für Detailhändler, Gewerbetreibende
und Grossverbraucher
Aufkaufgrosshandel
Kauft Altmaterialien od. Rohstoffe
in grossen Mengen zur industriellen
Weiterverarbeitung auf
Absatzgrosshandel
Sammelbegriff für Sortimentsund
Spezialgrosshandel (s.oben)
Hat unter einem Dach grosse
Auswahl einer/mehrerer Artikelgruppe/n
aus einer/mehrerer Branche/n
Sortimentsfunktion
Bietet die in Massenproduktion
hergestellten Waren als Einzelprodukte
oder in Kleinstmengen an
Quantitäts- od. Mengenfunktion
Überbrückt den Weg vom
Produzenten zum Konsumenten;
Kauf vor Ort möglich
Raum- od. Transportfunktion
Sorgt je nach Saison für die
passenden Angebote (z.B. Osterhasen
oder Winterartikel)
Zeitfunktion
Erlaubt den KundInnen z.B. dank
langer Öffnungszeiten und der Lage
in unmittelbarer Nähe, dass diese
nur wenige Verbrauchsgüter zuhause
vorrätig haben müssen.
Lagerfunktion
Aussenhandelsbetriebe
Importhandel
Exporthandel
Transithandel
Detailhandel
Ladenhandel
Wanderhandel
Versandhandel
E-Commerce
Der Detailhandel erbringt für die Konsumentinnen und Konsumenten
folgende Funktionen:
Hilft den KundInnen, die
für sie am besten geeigneten
Produkte zu finden
Qualitäts- od.
Beratungsfunktion
Erbringt Zusatzleistungen
wie z.B. Reparatur, Umtausch,
Abänderungen, Hauslieferung
Kundendienstfunktion
Nimmt Vorschläge und
Wünsche der Kundschaft entgegen
(Marktbeobachtung)
und ist um deren Erfüllung
bemüht
Anregungsfunktion
Hält stets nach noch besseren
Produkten Ausschau
und stellt die neusten Entwicklungen
den KundInnen
unmittelbar nach der Markteinführung
zur Verfügung
Marketingfunktion
31

„Kurz und bündig“
03.01 Welches sind die drei Hauptaufgaben eines
Handelsbetriebes? Umschreiben Sie diese kurz.
: _________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
: _________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
: _________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.02 Wie viele Detailhandelsverkaufsstellen gibt es
ungefähr heute in der Schweiz und welches ist der
Gesamtumsatz der Branche in einem Jahr?
__________________________________________________
03.03 Wo entstehen zur Zeit in der Schweiz die meisten
neuen grossfl ächigen Einkaufsmöglichkeiten?
__________________________________________________
__________________________________________________
03.04 Wann spricht man von einem indirekten Absatz?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.05 Erklären Sie den Unterschied zwischen
funktionellem und institutionellem Handel.
Funktioneller Handel:_____________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Institutioneller Handel:____________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.06 Wann spricht man von einem direkten Absatz?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.07 Wodurch unterscheiden sich Grossist und Detaillist
grundsätzlich?
__________________________________________________
__________________________________________________
03.08 Zählen Sie vier gesellschaftliche Veränderungen auf,
auf denen der Erfolg, aber auch die Herausforderung
des Detailhandels beruht.
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.09 Nennen Sie fünf Funktionen, die der Detailhandel
für die Konsumenten erbringt.
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.10 Was versteht man unter Kundendienstfunktion?
__________________________________________________
__________________________________________________
03.11 In welche zwei Betriebe werden die im Handel
tätigen Unternehmen unterteilt?
__________________________________________________
__________________________________________________
03.12 Welche vier Verkaufsformen im Detailhandel
kennen Sie?
_________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.13 Was versteht man unter Sortimentsgrosshandel?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.14 Was versteht man unter Spezialgrosshandel?
_________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Hauptaufgaben im Handel
03.15 In Ihrem Lehrgeschäft trifft die wöchentliche
Lieferung eines Hauptlieferanten ein.
a) Wozu dient der Lieferschein bei der von Ihnen
durchzuführenden Eingangskontrolle?
Was überprüfen Sie damit?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
b) Was prüfen Sie im Rahmen der Eingangskontrolle
der gelieferten Waren ausserdem?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.16 Worauf achtet der Detailhändler bei der Auswahl
seiner Lieferanten? Notieren Sie vier Kriterien.
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Absatzkanäle (Handelskette)
03.19 In welchen der folgenden Aufzählungen ist die
einfache Handelskette korrekt beschrieben?
Antworten Sie durch Ankreuzen.
Produzent - Rohstoffl ieferant - Detaillist - Konsument
Rohstoffl ieferant - Produzent - Grossverteiler -
Detaillist - Konsument
Rohstoffl ieferant - Produzent - Grossverteiler -
Filiale - Konsument
Rohstoffl ieferant - Produzent - Einkaufsgesellschaft -
Detaillist - Konsument
Rohstoffl ieferant - Grossist - Betriebszentrale -
Filiale - Konsument
03.20 Erklären Sie den Unterschied zwischen direktem und
indirektem Absatz allgemein und anhand eines
konkreten Alltagsbeispiels.
direkt: ___________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
indirekt: _________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
03.17 Ordnen Sie die aufgeführen Begriffe und Tätigkeiten
dem entsprechenden Aufgabenbereich zu.
Notieren Sie jeweils die zutreffenden Buchstaben.
WarenBeschaffung WarenLagerung WarenAbsatz
____ Kühlraum ____ Reassortieren
____ Marketing ____ Warenpräsentation
____ Lieferantenwahl ____ Warenpfl ege
____ Eingangskontrolle ____ Sortimentsplanung
____ Beratung ____ Gabelstapler
____ Mängelrüge ____ Ersatzteillager
____ Prospekt ____ Inventur
____ Warenträger ____ Verkaufsraum
____ Trockenlager ____ Einkauf
____ EFTPOS-Terminal ____ Sonderverkauf
____ Warenannahme ____ Kundendienste
03.18 Erklären Sie den Unterschied zwischen Waren ....
... reassortieren: _________________________________
__________________________________________________
... bestellen: _____________________________________
__________________________________________________
03.21 Welche der aufgeführten Absatzwege kommen in
der Praxis ebenfalls vor? Kreuzen Sie diese an.
Rohstoffl ieferant - Konsument
Rohstoffl ieferant - Produzent - Grosshändler -
Konsument
Rohstoffl ieferant - Grossist - Detaillist - Konsument
Produzent - Detaillist - Konsument
Rohstoffl ieferant - Grossist - Produzent - Konsument
03.22 Notieren Sie je ein Beispiel zu den von Ihnen in der
vorangegangenen Aufgabe angekreuzten Varianten.
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
33

starke
gegenseitige
Beeinflussung
Aufbauorganisation
Zeigt Unterstellung (Hierarchie Dienstweg)
Regelt die Aufteilung der Aufgaben auf jede einzelne Stelle
Organigramm = Struktur des Unternehmens als Grafik
Ablauforganisation
Zurückblicken
Minuziöse Abstimmung der Arbeitsschritte bei der Leistungserstellung
(Reihenfolge, Durchlaufzeiten, Menge und Güte
der zu leistenden Arbeiten, Personal-/Materialbedarf etc.)
Flussdiagramme = Abläufe im Unternehmen als Grafiken
Funktionsdiagramm = Welche Personen sind wofür zuständig?
Organigramm: erstellt nach
Funktionen/Tätigkeiten
("Einkauf","Finanzen" ...)
Produkten/Produktgruppen
("Fenster","Türen","Möbel"...)
Kundengruppen/Märkten
("CH","EU","USA","Asien"...)
Stab-/Linienstelle
L: befolgungspflichtig
und weisungsberechtigt
S: nur befolgungspflichtig
(Assistenz-/Spezialistenstellen)
Kontrollieren
Ziele
setzen
Lernen
Planen
Start
Führung als
Kreislauf
Anordnen
Entscheiden
Aufbau- und Ablauforganisation
sind Instrumente zur
Unternehmensführung
Wer macht was und wo?
Wer darf was bestimmen?
Wer ist wofür verantwortlich?
Im Organigramm sind die
verschiedenen Führungsebenen
(Hierarchien) sowie die unterschiedlichen
Führungsbereiche
(Zuständigkeiten) ersichtlich
Die Führungsaufgaben sind
dem Kader (Management)
übertragen:
Oberes Kader: Direktion
Mittleres Kader: Bereichs-/
Abteilungsleiter, Prokuristen
Unteres Kader: Teamleiter,
Handlungsbevollmächtigte
Kontroll- od. Leitungsspanne
klein: bei Tiefengliederung
Fachbegriffe aus der
Aufbauorganisation
2)
gross: bei Breitengliederung
Führung weniger Mitarbeiter
"zu viele Chefs", lange Wege,
Tendenz zur Unübersichtlichkeit
1)
übersichtlich, kurze Wege (Infos,
Anordnungen), gute Kontrolle
Überlastung des Vorgesetzten,
wenig Aufstiegsmöglichkeiten
Die Ziele und Inhalte der
Führung werden aus der
Grundstrategie des Unternehmens
abgeleitet. Sie sind
auf ca. 3-5 Jahre ausgerichtet
und streng geheim 3) .
In der Stellenbeschreibung
(= Pflichtenheft) wird jedem Mitarbeiter
seinen Anteil zur Zielerreichung
vorgegeben. Sie enthält:
Name des/der StelleninhaberIn
inkl. Stellvertretung, die Stellung
im Organigramm (Unterstellung),
fachl. Anforderungen, Aufgaben,
Kompetenzen und Verantwortung
Führungsstile: autoritärer,
demokratischer (kooperativer) und
"laisser-faire"-Führungsstil
Führung erfolgt auch durch Vorgaben,
die erreicht werden müssen:
Profit-Center: Der Bereich
muss ein Gewinnziel erreichen.
Cost-Center: Der Bereich muss
ein Budget einhalten oder ein
bestimmtes Umsatzziel erreichen.
1) Mehr als ca. 6 direktunterstellte Mitarbeiter 2) Weniger als ca. 6 direktunterstellte Mitarbeiter
3) im Gegensatz zum Leitbild, mit welchem sich das Unternehmen allgemein und daher
eher unverbindlich der Öffentlichkeit präsentiert
Beschaffung
Einkauf
Schweiz
food
non food
Einkauf
Ausland
food
non food
Freiwillige Ketten entstehen
zw. Grossist und Detaillisten, um
konkurrenzfähig zu bleiben 4) : zusammengefasster
Einkauf, Rationalisierung
von Lager-, Absatzund
Verwaltungstätigkeiten.
Exklusivvertrag: Der Produzent
liefert dem Vertragshändler
exklusiv eine Marke, diktiert jedoch
die Bedingungen (Preise, Präsentation
der Ware, Service usw.).
Geschäftsleitung
Lager Verkauf Marketing Logistik Finanzen
Reparaturen
Detailhandel
Absatz Administration
Kundendienst
Grossverbraucher
Sekretariat
Organigramm
eines Grossisten
Organisation und
Kooperation
Formen der
Kooperation
Horizontale
Kooperation
Die Zusammenarbeit erfolgt zw. Unternehmen unterschiedlicher
Stufen der Handelskette (z.B. zw. Produzent u. Detaillist)
Franchising: Der selbständige
Detaillist tritt gegen eine Gebühr
z.B. als "Benneton"- oder "Body
Shop"-Geschäft auf. Er wird mit
allem versorgt (Einrichtung,
Sortiment, Werbung usw.).
Der Rack Jobber ("Rucksackhändler")
stellt Ware beim Detaillisten
auf und rechnet mit ihm ab,
was verkauft wird.
(z.B. "Zweifel-Chips")
4) nach dem Vorbild der Grossverteiler (COOP, Migros), die Gross- und Detailhandelsfunktionen
in einem Unternehmen erbringen (= rationell, kostengünstig)
Buchhaltung
Personal
In den meisten Branchen gibt es die Notwendigkeit zur Zusammenarbeit
der selbständigen Handelsunternehmen untereinander.
Auch wollen viele Produzenten mitbestimmen, wie ihre (Marken-)
Produkte den KonsumentInnen angeboten werden.
Die Zusammenarbeit (= Kooperation) kann unterschiedlich stark
sein (von "unverbindlich"/ "lose" bis zur "Verschmelzung"/ "Fusion").
Gespräche Projekte Absprachen
z.B. Erfahrungsaustausch
z.B. Organisation
eines Anlasses
zentralisierte Dienste Absatzkontrolle
z.B. Einkauf, Lagerung,
Werbung, Administration
z.B. Vertragshandel,
Franchising
z.B. Absprachen über
Preise/Kundengebiete
Beteiligung Fusion
z.B. Aktienkauf Zusammen-
od. Aktientausch schluss
Die Zusammenarbeit kann rechtlich durch folgende Grundlagen
geregelt sein:
(mündlicher) Vertrag (kurzfristig, sporadisch, wenige Inhalte)
einfache Gesellschaft (befristet für ein Projekt)
Mitgliedschaft in einem Verband (häufig: Rechtsform des Vereins)
Vertrag mit langer Laufzeit sowie vielen Rechten und Pflichten
Gründung einer Gesellschaft (häufig: Genossenschaft oder AG)
Mitbestimmung/Kontrolle dank Aktienbesitz
Durch die Kooperation können die Detailhändler weiterhin frei
bleiben (z.B. ob sie bei der Einkaufsgesellschaft einkaufen wollen
oder nicht), oder sie begeben sich in eine dauernde Abhängigkeit
(z.B. vom Lieferanten durch den Vertragshandel).
Die Zusammenarbeit erfolgt zwischen zwei oder mehreren
Unternehmen der gleichen Stufe in der Handelskette
Gemeinsame Werbung z.B.
örtliche Ladenbesitzer (in einem
Dorf/Quartier, in der Innenstadt,
eines Einkaufszentrums) unter
einheitlichen Logo "Thun-City",
"Chlai-Basel" usw.
Gemeins. Kundendienste
z.B. Einkaufsgutscheine, Billetvorverkauf,
Parkplätze, Toiletten,
Wasser-Spender, Päckli-Service,
Info-Stand, Kinderparadies
örtliche/regionale Gewerbevereine
zwecks Förderung der
ansässigen Unternehmen,
Organisation gemeinsamer
Anlässe, Mitsprache in Politik
(u.a. in Abstimmungskämpfen
z.B. bei Bauvorhaben in der
Region od. für/gegen die Einführung
einer Fussgängerzone)
Branchenverbände mit:
Fachliteratur zur Unternehmensgründung/-führung;
Marketing-
Instrumenten (Public Relations,
Marktforschung, Erstellen von
Werbung/Kundenzeitschriften);
Personalschulungen; Rechtsberatung;
Preisempfehlungen;
Hilfe bei Einkauf, Lagerung
und Verkauf; Interessenvertretung
in Politik/Gesellschaft
Einkaufsgesellschaften selbständiger
Detaillisten. Gemeinsamer
Einkauf stärkt Verhandlungsposition
( bessere Konditionen).
Individuelle Abrechnung
der Einkäufe. Vermehrt werden
auch weitere Dienste angeboten:
Beratung, branchenspezifische
Bürosoftware, Werbung, Kredite
41

Unternehmensführung
05.19 Bringen Sie die 7 Schritte zur Führungs-
lehre in die richtige Reihenfolge.
____ Anordnen
____ Entscheiden
____ Lernen
____ Kontrollieren
1 Ziele setzen
____ Rückblick
____ Planen
05.20 Welche Schritte der Führungstheorie sind in den
folgenden Aussagen erkennbar?
Notieren Sie links jeweils den ersten Buchstaben
(A für Anordnen, P für Planen usw).
____ Der Teamleiter gibt Frau Sager den Auftrag, die
Gestelle im Kühlraum besser zu ordnen.
____ Es wurden vier verschiedene Möglichkeiten
diskutiert.
____ Zufrieden stellt der Rayonchef fest, dass das
Aufstellen der neuen Glasvitrine den Vorstellungen
des Hauses entspricht.
____ Der Schichtleiter gibt bekannt, dass man das
Problem mit den vielen verspäteten Auslieferungen
bis Ende Monat lösen will.
____ Für die Weihnachtsdekoration werden Skizzen
angefertigt.
____ Bei der Aussprache des Teams stellte sich heraus,
dass die Umstellung auf die neuen Kassen noch
nicht optimale Resultate liefert.
____ Die Verantwortlichen haben zugesagt, zukünftig
über tiefgreifende Veränderungen früher zu
informieren.
____ Der Abteilungsleiter hat die Offerte von der
F. Hochstrasser AG angenommen.
____ Die Prüfung der Quartalszahlen zeigt, dass
die Verkaufsschulen Wirkung zeigen.
05.21 Was steht in einer Stellenbeschreibung?
Kreuzen Sie an.
Name des Vorgesetzten
Aufgaben (Pfl ichten)
Höhe des Lohnes
Verantwortung
Stellung im Organigramm
Ferienanspruch
Berufserfahrung
StellvertreterIn
Kompetenzen (Entscheidbefugnisse)
Fachliche Anforderungen für die Stelle
05.22 Grundstrategie (G) oder Leitbild (L)? Entscheiden Sie.
____ Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen, das in
der Mikrobionik-Branche weltweit tätig ist.
____ Wir müssen unbedingt eine Werbestrategie
aufziehen, die gezielt Senioren anspricht.
____ Die Übernahme unseres grössten Konkurrenten
ist für Ende nächsten Jahres geplant.
____ Die Entwicklung des X5000 wird wie folgt
beschleunigt: .....
____ Der Firmenparkplatz steht auch Besuchern zur
Verfügung.
05.23 Wie wird geführt? Autoritär (A), demokratisch (D)
oder im „Laisser-faire“-Stil (L)?
Notieren Sie jeweils den richtigen Buchstaben.
____ Ein Projektteam aus allen Bereichen der Belegschaft
erarbeitet einen Vorschlag für den Betriebsausfl
ug.
____ Die Betriebszentrale kündigt an, dass in der Filiale
St. Gallen vier Stellen abgebaut werden.
____ Die Berufsfachlehrerin Lotti Thaler überlässt es
jeweils den Lernenden, ob sie die Hausaufgaben
machen wollen oder nicht.
____ Der Niederlassungsleiter verteilt die Einsatzpläne
für das nächste Quartal an die Mitarbeitenden.
____ An der Personalversammlung werden Verbesserungsvorschläge
diskutiert, um Doppelspurigkeiten
und Leerläufe künftig zu vermeiden.
____ Der Teamleiter einer Grossbäckerei informiert über
die heute zusätzlich eingegangenen Bestellungen.
Das Team der Konditoren spricht sich untereinander
ab, wer welchen Auftrag ausführen wird.
____ Die Kontrolle ergab, dass der verantwortliche
Verkaufschef kaum Rundgänge im Lager und in
den Kühlhäusern durchführte. So blieben die
hygienischen Missstände monatelang bestehen.
05.24 Was trifft zu? Antworten Sie jeweils mit den Anfangsbuchstaben.
Breitengliederung Stabstelle
Tiefengliederung Linienstelle
____ Ist weisungsbefugt
____ Kontrollspanne ist gross
____ Z.B. die Abteilung „Rechtsdienst“ (siehe A 05.15)
____ Tendenziell unübersichtlich
____ Der Dienstweg ist eher lang
____ Ist nicht weisungsbefugt
____ Z.B. die Abteilung „Beschaffung“ (siehe A 05.15)
____ Kurze Informationswege
____ Viele Aufstiegmöglichkeiten
____ Gefahr von Bürokratie (zu grosse Administration)
Formen der Kooperation
05.25 Nennen Sie fünf Beispiele wie die Mieter des Ladenzentrums
„Rägeboge“ gemeinsame Kundendienste
anbieten können.
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Welche weitere Formen der Zusammenarbeit wären
für die Ladenbetreiber sinnvoll?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
05.27 Mc Donald‘s ist ein Konzern, der auf Franchising basiert. Erklären Sie diese Unternehmensform am Beispiel von
Herrn und Frau Gubler, die zusammen das Mc Donald‘s Drive-In Oensingen führen.
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
05.28 Welche Arten von Zusammenarbeit liegen vor? Verbinden Sie mit Linien (Mehrfachzuordnungen sind möglich).
Geben Sie jeweils auch an, ob es sich um eine horizontale (h) oder vertikale (v) Kooperationsform handelt.
Gespräche o
Projekte o
Absprachen o
zentralisierte Dienste o
Absatzkontrolle o
Beteiligung o
Fusion o
05.26 Kreuzen Sie die Merkmale an, die auf die Einkaufsgesellschaft
(E) und/oder die Freiwillige Kette (F)
zutreffen.
E F
Sie verfügt über ein Zentrallager.
Detailhändler muss Waren bei ihr einkaufen.
Sie bietet Beratung an.
Alle Mitglieder haben dasselbe Sortiment.
Die Administration, z.B. das Rechnungswesen,
ist zentralisiert.
Die Mitglieder profi tieren von günstigeren
Konditionen beim Wareneinkauf.
Sie ist eine Form von Franchising.
o Migros Schweiz hat seit 2007 die Aktienmehrheit an
der Denner AG. Sie besitzt 70 % der Aktien.
o Auch dieses Jahr veranstalten die Langenthaler Gewerbetreibenden
den „glatten Märit“ in der Markthalle.
o Die Schlossgarage ist seit 15 Jahren eine offi zielle
Peugeot-Vertretung.
o Seit September wirbt der Schweizerische Obstverband
wieder am Fernsehen und in vielen Zeitschriften und
Zeitungen mit dem Slogan „Apfelsaft ist fabelhaft“.
o Viele Detailhändler der Bekleidungsindustrie schliessen
sich dem Verhaltenskodex „Clean Clothes“ für
gerecht produzierte Kleider an.
o Die LUPA Handels AG wird von der Schellenbaum Detailhandels
AG übernommen. Entlassungen sind durch
den Zusammenschluss vorläufi g noch nicht geplant.
____
____
____
____
____
____
o Anna Gnädiger führt die „Body-Shop“-Filiale Neudorf. ____
o Tobias Zaugg, Inhaber der Score Sport AG, Interlaken,
ist ein Intersport-Händler.
o Der SV Schweiz versorgt die Vertrags-Kantinen unter
anderem mit den wöchentlichen Menüs „fi t@school“.
o Die Ladenbesitzer der Innenstadt treffen sich, um
gemeinsame Massnahmen gegen den Vandalismus an
den Gebäuden im Zentrum zu beraten.
____
____
____
43

Kleinunternehmen mit einer einfachen Buchhaltung fü f hren
ein Kassenbuch mit allen Einnahmen und Ausgaben in bar.
Datum Gegenstand/Text Einnahmen Ausgaben
01.02. Saldovortrag (31.01.) 466.50
03.02. Barkauf von Büromaterial 43.60
13.02. Kauf v. Briefmarken (A-Post) 50.00
15.02. Tageseinahmen 1.-15.02. 12'895.10
16.02. Bareinzahlung aufs Bankkonto 10'000.00
20.02. Postüberw. Rg. v. A. Hirz, Elgg 627.70
26.02. Nettolohn D. Giger, Aushilfe 1'309.00
28.02. Tageseinahmen 16.-28.02. 9'763.40
28.02. Saldo (=Kassenbestand) 11'094.70
Kundeneinnahmen erfolgen Die Originalbelege (Rech-
gegen Quittungen (Kassabon, nungen, Lohnabrechnungen,
Kassenzettel, von Hand geschriebe- Kassenzettel/Quittungen usw.)
ner Quittung, quittierter Rechnung) von (Bar-)ausgaben müssen
Die Quittungskopien müssen lückenlos gesammelt u. eben-
10 Jahre lang aufbewahrt werden. falls 10 J. aufbewahrt werden.
Bargeldloses Bezahlen
Zum bargeldlosen Bezahlen der
Einkäufe verwenden KundInnen:
Debitkarten: Postcard oder
Maestro-Karte einer Bank mit
Geheimzahl (PIN) am EFT-POS-
Gerät des Detaillisten. Konto
muss Guthaben aufweisen bzw.
innerhalb der Kreditlimite sein.
weniger Bargeld im Geschäft
(Verlustrisiko ), Spontankäufe
Gebühren bei der Cash-Card
Kreditkarten: Der Inhaber
(Kunde) hat einen Vertrag mit
einer Kreditkartenorganisation
(z.B. EUROCARD/Mastercard,
VISA, Diners Club, American
Express) und kann bis zu
einer Monatslimite Einkäufe/
Bargeldbezüge tätigen. Die Monatsrechnung
wird dem Bankkonto
des Inhabers belastet.
Einkäufe erfolgen mit PIN oder
gegen Unterschrift.
23'125.00 23'125.00
Kundenkarten: gleiches
Prinzip wie Kreditkarten. Anbieter
sind grosse Detaillisten (z.B.
Loeb) oder Detaillistenvereinigungen
(z.B. MyOne von Manor,
Athleticum, city-disk u.a.), auch
solche einer Region.
gleich wie Debitkarten; bei
Kundenkarte: gezielte Werbung
Administrativer Aufwand, bei
Kreditkarte: 2-4 % Kommission
Post-/Bankkonto
Detaillisten wickeln den Verkehr
mit den Debitoren (Kunden)
und Kreditoren (Lieferanten) per
Post- und/od. Bankkonto ab. Vergütungen
(Post-/Bankgiro), vermehrt
via Internet (E-Banking),
erleichtern den Zahlungsverkehr.
Daueraufträge, Lastschriftverfahren
(LSV), Tresormiete und
Wertschriftendepot sind weitere
Bankprodukte. Monatsauszüge
unterstützen die Buchhaltung.
Barkauf Verkä k ufer Kä K ufer
Bezahlen mit
Kreditkauf
Abzahlung Verkä k ufer Kä K ufer
Bezahlen der Anzahlung u. der Raten
Leasing
Verkä k ufer
berlassen des Leasingobjekts
Leasinggeber Leasingnehmer
Bezahlen der Anzahlung und der Leasingraten
Kassenbuch
Verkäufer
Übergabe der Kaufsache
Käufer
Bezahlen auf Rechnung z.B. innert 30 Tagen
Zahlungsformen
Zahlungsverkehr
und Preisbildung
Warenkalkulation
Kalkulierte Preise: siehe rechts Richtpreis: Preisempfeh-
Marktpreis: ergibt sich durch lung des (Marken-)Herstellers
Angebot und Nachfrage.
Vorgeschriebener Preis:
Monopolpreis: Es gibt nur Preisbindung des Herstellers
einen Anbieter (z.B. Verkehrsbe- Mindestpreis: vom Staat
triebe mit Bus/Tram einer Stadt) vorgeschrieben (z.B. für Milch
Konkurrenzpreis: Um Kunden zum Schutz der Landwirte).
der Konkurrenz anzulocken, werden Psychologischer Preis:
Kampfpreise (oft unter den Selbst- z.B. 9.95 od. 199.-. Kunde soll
kosten) angeboten od. Lockvögel denken: "Es kostet keine x Fr.".
(wenige Artikel mit Tiefstpreisen) Erweckt zudem den Eindruck
im Sortiment geführt.
einer exakten Kalkulation.
Konsumkredite (KK)
Bei Abzahlungskäufen ab
CHF 500 und mind.4 Raten, beim
Leasing von Konsumgütern und
wenn Bankkunden Kleinkredite 1)
od. Kreditkarten beantragen, gilt
das Konsumkreditgesetz (KKG).
Es schützt die KonsumentInnen
vor einer Überschuldung.
Der schriftliche Vertrag enthält
unter anderem: Barpreis,
Anzahlung, effektiver Jahreszins
(maximal 15 %), Anzahl Raten
in CHF, Versicherungsprämien,
Gebühren, Restwert am Ende.
Ein KK kann der Konsument
innert 7 Tagen widerrufen.
Alle KK sind bei der
zentralen Informationsstelle
für Konsumkredite zu melden.
KK dürfen nur kreditwürdige
Personen erhalten 2) . KK-Verträge
mit Kreditunwürdigen
sind nichtig, d.h. der Kredit-
geber (z.B. der Verkäufer) hat
keinen Anspruch auf Zinsen
und Ratenzahlungen. Der
Kreditnehmer muss lediglich
den Kredit bis spätestens zum
Ende der Laufzeit zurückzahlen.
Das Leasing
Das Leasing (engl.:"to lease"
= pachten, mieten) wird beim
Händler abgeschlössen, erfolgt
jedoch mit einer Leasingfirma, die
das Leasingobjekt dem Händler
abkauft und es dem Leasingnehmer
gegen eine Anzahlung und
Monatsraten überlässt.
Nach Ablauf der Vertrages
(z. B. nach 24 oder 48 Monaten)
hat der Leasingnehmer folgende
Optionen (Wahlmöglichkeiten):
a. Leasingobjekt zurückgeben
b. Objekt ermässigt weiterleasen
c. Objekt zum Restwert kaufen
1) Privat-, Bar-, Sofortkredit usw. 2) bedeutet, dass z.B. der Verkäufer die finanz.
Verhältnisse (Einkommen, Vermögen, Ausgaben usw.) des Kunden prüfen muss
Beispiel: Ein Detaillist erhält auf einer Warenlieferung (Katalogpreis
CHF 3'400.-) 30 % Wiederverkaufsrabatt und 2 % Skonto bei
Bezahlung innert 10 Tagen. Transporkosten CHF 67.60 . Der Gemeinkostenzuschlag
beträgt 50 %, der Reingewinnzuschlag 8 %. Es sind
Verkaufspreis und Bruttogewinnzuschlag in Franken zu berechnen.
Einkaufskalkulation Verkaufskalkulation
BAP Bruttoankaufspreis 3'400.00 EP Einstand 2'400.00
- Rb Rabatt -1'020.00 + GK GK-Zuschlag +1'200.00
= RB Rechnungsbetrag 2'380.00 = SK Selbstkosten 3'600.00
- Sk Skonto -47.60 + RG RG-Zuschlag +288.00
= NAP Nettoankaufspreis 2'332.40 = VP Verkaufspreis 3'888.00
+ Sp Bezugsspesen +67.60 EP Einstand 2'400.00
= EP Einstandspreis 2'400.00 + BG BG-Zuschlag +1'488.00
= VP Verkaufspreis 3'888.00
- Rb
BAP = RB
Katalogpreis
- Sk
= NAP
+ Sp
NAP
RG
GK
BG
+ GK
= EP EP
+ RG
= SK
= VP
Nettoerlös
45

Zahlungsformen
06.11 Welche Zahlungsformen liegen vor?
Notieren Sie jeweils den Anfangsbuchstaben.
Barkauf Kreditkauf Abzahlungskauf Leasing
____ Eliane Reutlinger kauft sich in der Romina‘s Mode
Boutique ein Abendkleid für CHF 690.- und bezahlt
per Kreditkarte.
____ Sandro Gruber (18 J.) begleicht den Kaufpreis für
die neue Game-Konsole bei Expert Moser mit der
Maestro-Karte.
____ Angela Jutzi bezahlt die neuen Möbel von Pfi ster in
12 Monatsraten.
____ Franjo Dotzinger erhält für den Kauf des Occasionautos
eine Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen.
____ Katja Rössler fährt einen Opel Corsa und bezahlt
dafür eine monatliche Gebühr an die Finanz AG.
____ Svenja Kadic kauft im Manor Baden Kosmetikartikel
mit der MyOne-Karte.
____ Tobias Wenger vereinbart mit dem MediaMarkt
Chur, die Sony Digitalcam in 18 Monatsraten
„abzustottern“.
____ Fabio Carini fi nanziert die Designmöbel der Fahrni
AG bei der EasyLeasy. In 48 Monaten kann er sie
zum Restwert von dann noch CHF 650.- erstehen.
Das Konsumkreditgesetz (KKG)
06.15 Welche der folgenden Situationen fallen unter das
Konsumkreditgesetz? Kreuzen Sie diese an.
Der Vertragspartner ist unmündig.
Der Monatslohn beträgt weniger als CHF 4‘000.- .
Die Bank gewährt Herrn Bühler eine Kreditlimite
von CHF 5‘000.- auf seinem Gehaltskonto.
Eine Bank gewährt einem Lehrling eine Überzugslimite
von CHF 500.- auf seinem Lohnkonto.
Die Bank gewährt einem Detailhändler einen
Betriebskredit in der Höhe von CHF 25‘000.-.
Erika Herren kauft ein Audi RS 4 auf Rechnung.
Ein Koch least einen neuen Opel Corsa bei seinem
Garagisten, Laufzeit 4 Jahre.
Eine ledige Frau (22 J.) unterschreibt bei Postfi nance
einen Kreditkartenantrag von VISA.
Joe Sauber kauft bei der Fust AG einen Plasmafernseher
für CHF 4‘500.- und bezahlt per Kreditkarte.
Lea Ruef kauft bei der Fust AG einen Plasmafernseher
für CHF 4‘500.- auf Abzahlung.
Die Prokredit AG gewährt Jean Gautschi einen
Privatkredit von CHF 5‘000 für neue Möbel.
06.12 Wofür kann ein Detailhandelsgeschäft das Post- oder
das Bankkonto einsetzen? Zählen Sie möglichst viele
Vorteile auf, die ein Kontokorrentkonto kennzeichnet.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
06.13 Welche zusätzlichen Vorteile hat der Detailhändler,
wenn er das Yellownet bzw. E-Banking seiner Bank
nutzt? Notieren Sie zwei Zusatzvorteile.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
06.14 Nennen Sie zwei Nachteile für den Detailhändler, wenn
der Kunde mit Kredit- statt Debitkarte bezahlt.
____________________________________________________
____________________________________________________
06.16 Wichtige Details zum Konsumkredit
a) Welcher Maximalzinssatz für den effektiven Jahreszins
(= Gesamtkosten in Prozenten des Neuwertes) ist bei
Konsumkrediten zulässig?
____________________________________________________
b) Wer einen Konsumkredit einem Kunden gewährt, muss
dies melden. Bei welcher Stelle?
____________________________________________________
____________________________________________________
c) Überlegen Sie sich den Grund für diese Meldepfl icht.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
d) Was gilt, wenn ein Detailhändler mit einem kreditunwürdigen
Kunden einen Abzahlungskauf abschliesst?
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Zwei Fälle zum Konsumkredit
06.17 Franz Fischer, 26jähriger Tiefbauzeichner, verheiratet,
1 Kind (4 J.), aus Luzern kauft in einem Fachgeschäft
eine Spiegelrefl exkamera auf Abzahlung.
a) Welche der folgenden Angaben müssen nicht zwingend
im Vertrag stehen? Streichen Sie diese durch.
Preis bei Barzahlung, effektiver Jahreszins, Alter,
Zivilstand, Beruf, Monatslohn, Ersparnisse,
Wohneigentum Ja/Nein, Auto Ja/Nein, Arbeitgeber,
Hobbies, Haustiere, Versicherungswert Hausrat
b) Welche Angaben fehlen, die zwingend im Vertrag
enthalten sein müssen. Nennen Sie deren drei.
__________________________________________________
__________________________________________________
06.18 Heinrich Mann aus 5442 Fislisbach AG unterschreibt im Autohaus Bauer, 5405 Baden-Dättwil, mit seiner Ehefrau
Katharina den Leasingvertrag der Toyota Kreditbank GmbH in Köln/DE. Das Leasing-Objekt ist ein Toyota Prius
HSD 1.5, der dank seiner Hybridtechnologie, einer Kombination aus Benzin- und Elektromotor, sehr umweltfreundlich
ist.
a) Zeigen Sie die rechtlichen Beziehungen auf, die
durch das Auto-Leasing entstehen. Beschriften
Sie dazu die abgebildete Skizze rechts mit den
korrekten Ziffern der vorliegenden Legende.
b) Das Modell, für das sich Herr und Frau Mann interessieren,
kostet mit der gewünschten Ausstattung
CHF 40‘000.-. Die monatliche Leasinggebühr
beträgt CHF 405.- während 48 Monaten. Zusätzlich
ist zu Beginn eine einmalige Sonderzahlung
von CHF 8‘400.- zu leisten. Wie hoch sind die
tatsächlichen Leasingkosten, wenn die Sonderzahlung
mitberücksichtigt wird?
Notieren Sie die fehlenden Beträge in der Tabelle.
Leasinggebühr
Sonderzahlung
Total 1)
CHF
pro Monat
CHF
in 48 Monaten
c) Der Prius hat dank guter Wartung und der zukunftsweisenden
Technologie nach Ablauf der
Vetragsdauer noch einen Restwert von 49 % des
Neuwertes. Die Toyota Kreditbank offeriert den
Manns das Auto zu diesem Preis. Sie akzeptieren
den Vorschlag und kaufen das ihnen inzwischen
lieb gewonnene Fahrzeug. Katharina Mann möchte
nun wissen, wie viel teurer der Prius durch das
Leasing geworden ist im Vergleich zum Kauf von
Anfang an. Helfen Sie Frau Mann und berechnen
Sie die Mehrauslagen in Franken und Prozenten.
c) Ein paar Tage später plagen Franz Fischer Zweifel ob
der Sache, da der letztlich zu bezahlende Preis für
die Kamera ihm nun doch zu hoch erscheint. Ist Herr
Fischer auf den Fachhändler angewiesen, dass dieser
ihm entgegen kommt und einwilligt, den Vertrag
rückgängig zu machen? Begründen Sie Ihre Antwort.
____________________________________________________
____________________________________________________
d) Angenommen, Herr Fischers Reue kommt zu spät. Wie
sonst kann er die zweijährige Abzahlung verhindern?
____________________________________________________
____________________________________________________
Legende:
1 Autohaus Bauer, Dättwil (Verkäufer)
2 Toyota Kreditbank GmbH, Köln (Leasinggeber)
3 Ehepaar H.+K. Mann, Fislisbach (Leasingnehmer)
4 Kaufvertrag
4.1 Bezahlen des Kaufpreises
4.2 Übergabe des Toyota Prius HSD 1.5
5 Leasingvertrag
5.1 Bezahlen der Sonderzahlung und
der 48 monatlichen Leasinggebühren
5.2 Überlassen des Toyota Prius HSD 1.5 zum
Gebrauch (10‘000 km/Jahr, während 4 Jahren)
d) Das Ehepaar Mann hätte nach Ablauf des Leasingvertrages,
anstatt das Auto zum Restwert zu kaufen,
auch anders handeln können. Welche beiden
weiteren Wahlmöglichkeiten (Optionen) hätten sie
ebenfalls gehabt? Notieren Sie diese.
__________________________________________________
__________________________________________________
1) = ohne Vollkaskoversicherung, Service/Reparaturen, Benzinkosten und Strassenverkehrssteuern
47

Mehrwertsteuersätze
Normalsatz 7,6%
Waren, Maschinen, Dienstl.u.a.
reduzierter Satz 2,4 %
Lebensmittel, Bücher u.a.
steuerfrei/-befreit
Exporte, Bildung, Mieten, Ge-
sundheit (Arzt/Spital), Zinsen,
Versicherungsprämien u.a.
Saldosteuersatz
MWST-pflichtig wird ein U ab CHF 75'000 Umsatz. U mit einem
Jahresumsatz bis 3 Millionen Franken können die Saldosteuer beantragen:
Die MWST (2,4 bzw. 7,6 %) wird auf dem Umsatz erhoben,
davon aber nur ein Teil abgeliefert1) (Ausahme: U mit Saldosteuersatz)
geschuldete Steuer =
Umsatzsteuer - Vorsteuer
. Jedoch dürfen diese Betriebe
keine Vorsteuerabzüge auf ihren Einkäufen geltend machen.
Wer MWST erhebt, muss die Abrechnungsnummer auf den Rechnungen/Quittungen
angeben. Die Abrechnung erfolgt alle 3 Monate.
Ein Einheitssteuersatz von 6,5% (ohne Ausnahmen) wird derzeit
diskutiert, um die komplizierte Abrechnung zu vereinfachen.
je nach Branche anders
Die Regelung des Ladenschlusses steht
den Kantonen zu (Ausnahme: An Bahn-/Flughäfen für Geschäfte,
die notwendige Artikel für Reisende anbieten). Viele Kantone delegieren
diese Kompetenz jedoch an die Gemeinden.
Für Einkaufszentren, Tourismusbetriebe gelten innerhalb der
Gemeinden vielerorts besondere Öffnungszeiten.
Die Gemeindeverordnungen zu den Ladenöffnungszeiten regeln
auch die Abendverkäufe und den Sonntagsverkauf vor Weihnachten.
Für die Angestellten im Detailhandel gelten die Höchstarbeitszeiten
des Arbeitsgesetzes: 45 Wochenarbeitsstunden in Grossunternehmen,
50 Stunden in den übrigen Betrieben.
Produzenten sind verpflichtet,
die Zusammensetzung und
Bestandteile ihrer Produkte zu
Verpackungen anzubringen, damit
der Konsument diese vor
Geschäfts- und Fabrikationsgeheimnisse
sind nicht Gegenstand
der Deklarationspflicht.
Die Mehrwertsteuer (MWST) wird von
den Unternehmen fü f
Konsumsteuer. r
Daher dü
von ihnen bezahlte Mehrwertsteuer
auf Wareneinkä k ufen, Mobiliar, Trans-
auf den Verkä k ufen erhobenen Mehr-
1) Beispiele Saldosteuersätze: 0,6% : Bäckerei, Lebensmittelhändler, Molkerei,
Metzgerei; 2,3 % : Schuh- und Konfektionsgeschäfte, Eisenwaren-/Haushaltartikelgeschäft,
TV-/Radio- u. Sportgeschäfte; 3,5 % : Bijouterie-/Uhrengeschäft
Die Angaben sind mit brannchenüblichen
Bezeichnungen gen
zu vermerken, um Vergleiche che
ermöglichen.
MWSTG
Die Vorschriften für den Detailhandel sind auf Bundesebene und
im kantonalen oder kommunalen (=Gemeinde) Recht festgehalten.
KIG
ChemG Bundesgesetz über den
Schutz vor gefährlichen
Stoffen und Zubereitungen
(Chemikaliengesetz)
Konsumenteninformation
Gefährliche und gesundheitsgefährdende
Stoffe müssen gekennzeichnet
werden und dürfen
nur in fachkundigen Geschäften
verkauft werden. Es gibt u.a.
folgende Gefahrensymbole:
=
giftig
giftig
T+ = sehr giftig
Gesetze und
Verordnungen
Vorschriften im
Detailhandel
Chemikalien
Unlauterer
Wettbewerb
Marken- und
Designschutz
Hinweise wie "krebsfördernd",
"erbgutschädigend" sind zwingend.
Teilweise sind Bewilligungen
für den Verkauf nötig. Auch die
Lagerung untersteht in vielen
Fällen speziellen Vorschriften.
T N = umwelt- E
gefährdend
Xi = reizend C = ätzend
Xn = gesundheitsgefährdend
Bundesgesetz über den
unlauteren Wettbewerb
Verordnung über die
Bekanntgabe von
Preisen (Preisbekanntgabeverordnung)
Bundesgesetz über den
Schutz von Marken und
Herkunftsangaben
(Markenschutzgesetz)
Bundesgesetz über den
Schutz von Design
(Designgesetz)
F
F+
UWG
PBV
MSchG
DesG
= explosionsgefährlich
= leichtentzündlich
= hochentzündlich
Unlauter handeln Anbieter, wenn sie Konkurrenten mit unfairen
ämpfen. Dies ist der Fall bei:
Herabsetzung eines Kon- Lockvogelpreise (= Verkaufskurrenten,
dessen Sortiment, preise unter dem Einstandspreis)
durch sind erlaubt, jedoch ist dies dann
irrefü f
unlauter, wenn die beworbenen
Produkte in völlig ungenügenden
Mengen angeboten werden
Angaben über sich selbst (= und nur dazu dienen, KundInnen
Selbstrühmung)
ins Geschäft zu locken.
Herbeifü f hren einer Ver- Täuschung der Konsumenwechslunggmit
Produkten, Leisten, indem der Anbieter die Be-
tungen, welche jenen j eines Konschaffenheit, die Menge, den Ver-
kurrenten rrenten gleich/sehr ähnlich sind. wendungszweck, den Nutzen od.
Auch die Firma (Geschäftsname) die Gefährlichkeit von Produkten
und das Firmenlogo dürfen nicht oder Leistungen verschleiert oder
zu Verwechslungen innerhalb mit äusserst aggresiver Werbung
derselben Branche führen. die Konsumenten verunsichert.
Wer vorsätzlich unlauteren Wettbewerb betreibt, kann mit Gefängnis
oder mit Busse bis zu 100 000 Franken bestraft werden.
Neben der Beseitigung des unlauteren Umstandes können geschädigte
Mitbewerber gerichtlich Genugtuung, Schadenersatz, eine
Richtigstellung in der Öffentlichkeit und allenfalls die Herausgabe
des unlauter verdienten Gewinns verlangen.
Preisbekanntgabe
Artikel im Verkaufsraum oder
Schaufenster müssen mit dem
tatsächlichen Detailpreis (inkl.
MWST) angeschrieben werden.
Messbare Ware ist zusätzlich
mit der Menge (z.B. 285 g)
und dem Grundpreis (Preis je
Stk, 100g, kg, dl, l, m, m2, usw.)
auszuzeichnen (Ausnahme im
Offenverkauf: nur Grundpreis).
Signete, Logos von Unternehmen
sowie Produktenamen
(lables, brands) können im Mar-
kenschutzregister eingetragen
und damit geschützt werden.
Das Design von Waren
(= die Form von Produkten,
Stoffmuster, Schnitte von Kleidern
usw.) ist vor Nachahmung
geschützt, wenn sie im Design-
Register eingetragen werden.
Der Schutz beträgt max. 20 Jahre.
Preise müssen leicht sichtbar
und gut lesbar sein, entweder auf
der Ware selber oder eindeutig
am Warenträger.
Alte Preise nach einer Preissenkung
dürfen noch max. 2 Monate,
spätere Preise als Vergleich
zu den Einführungspreisen maximal
1 Monat angegeben sein.
Falls Werbung Preise enthält,
gelten +/- dieselben Vorschriften.
Ziel des Marken- und Designschutzes
ist es, rechtlich gegen
Fälscher und Händler, die
Nachahmerprodukte in Umlauf
setzen, vorgehen zu können.
Dies schützt auch die Konsumenten,
weil sie Marken als Gütesiegel
einer best. Qualität wahrnehmen
und darauf vertrauen.
77

Chemikaliengesetz
12.28 Vervollständigen Sie die Kennzeichnungsetikette mit den passenden Begriffen aus der Begriffsliste.
Setzen Sie die entsprechende Zahl in das jeweilge Feld ein.
1) Hinweise auf die besonderen Gefahren
2) Name, Adresse und Tel. der verantwortlichen
Schweizer Firma
3) Füllmenge
4) Hinweise für die sichere Handhabung
5) Gefahrenbezeichnung
6) Gefahrensymbol
7) Bezeichnung der gefährlichen Inhaltsstoffe
8) Produktebezeichnung
12.29 1. Verbinden Sie die Gefahrenbezeichnungen a) - g) mit den dazu gehörigen Symbolen.
2. Notieren Sie die Bedeutungen der Abkürzungen 1 - 10 und ordnen Sie diese den Gefahrensymbolen zu.
a) giftig o
b) reizend o
c) entzündlich o
d) brandfördernd o
e) ätzend o
f) explosionsgefährlich
g) umweltgefährdend
o
o
ätzend
corrosif
enthält:
Schwefelsäure
acide
sulfurique
o
o
o
o
o
o
o
WC-Reiniger
– Nettoyant
WC,
500
ml
Gefahrenhinweise
( R-Sätze)
R35
Verursacht
schwere
Verätzungen.
Provoque
de
graves
brûlures.
Sicherheitsratschläge
( S-Sätze)
S1
Unter
Verschluss
aufbewahren.
Conserver
sous
clé.
S2
Darf
nicht
in
die
Hände
von
Kindern
gelangen.
Converver
hors
de
portée
des
enfants.
S26
Bei
Berührung
mit
den
Augen
sofort
gründlich
mit
Wasser
abspülen
und
Arzt
konsultieren.
En
cas
de
contact
avec
les
yeux,
laver
immédiatement
et
abondamment
avec
de
l‘
eau
et
consulter
un
spécialiste.
S30
Niemals
Wasser
hinzugiessen.
Ne
jamais
verser
de
l‘
eau
dans
ce
produit.
S45
Bei
Unfall
oder
Unwohlsein
sofort
Arzt
hinzuziehen
( wenn
möglich
dieses
Etikett
vorzeigen)
.
En
cas
d’
accident
ou
de
malaise,
consulter
immédiatement
un
médecin
( si
possible
lui
montrer
l’
étiquette)
.
F a.
Mustermann
AG,
Bundesplatz
4,
3000
Bern,
Tel.
+ 41
31-000
00
00
o
o
o
o
o
o
o
o C __________________________ 1
o E __________________________ 2
o F __________________________ 3
o F+ __________________________ 4
o T __________________________ 5
o T+ __________________________ 6
o N __________________________ 7
o Xn __________________________ 8
o Xi __________________________ 9
o O __________________________ 10
Unlauterer Wettbewerb, Marken- und Designschutz I
12.30 Was wird im Bundesgesetz über den unlauteren
Wettbewerb (UWG) als widerrechtliches Verhalten
bezeichnet? Kreuzen Sie die zutreffenden Umschreibungen
an.
Anschwärzung eines Konkurrenten
Äusserst aggressives Marketing
Selbstrühmung (Irreführende oder falsche
Angaben über sich selbst verbreiten)
Mit Kampfpreisen den Markt erobern
Ein Monopol haben
Nachahmen von geschützten Signeten, Logi
12.31 Wann verstösst ein Lockvogel gegen das UWG?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
12.32 Mit welchen von einem Gericht zu bestimmenden
Sanktionen muss derjenige rechnen, der gegen
das UWG verstösst? Kreuzen Sie an.
Öffentliche Entschuldigung gegenüber dem oder
den Geschädigten
Schadenersatz und/oder Genugtuung
(Schmerzensgeld)
Schliessung des Unternehmens
Beseitigung des unlatueren Umstandes
Berufsverbot bis zu 2 Jahren
Gefängnis in einem ausländischen Arbeitslager
Busse bis zu CHF 100‘000.--
Herausgabe des unlauter erzielten Gewinns
Gratisarbeit für den Geschädigten leisten
(maximal 200 Std.)
12.33 Laut Marken- und Designschutzgesetz können
Hersteller oder Händler bestraft werden, wenn ...
sie die Marke eines anderen Produktes für
ihr eigenes verwenden.
die Marke nicht im Markenschutzregister
eingetragen wurde.
das Produkt in mehr als in einem Geschäft
verkauft wird.
sie die Marke eines anderen nachahmen.
sie einen Logo verwenden, der zu Verwechslungen
mit einem Konkurrenzprodukt führt.
die Firma des Herstellers gleich lautet wie
sein Markenprodukt.
z.B. die Marke eines Lederwarenanbieters
ähnlich lautet wie die eines Konfi türeherstellers
schlechte oder gefährliche Materialien für
das Nachahmerprodukt verwendet werden.
12.34 Kreuzen Sie die richtigen Aussagen zum Marken-
und Designschutz an.
Der Marken- und Designschutz beträgt 50 Jahre.
Die Gewinne, die Markenhersteller dank Markenschutz
erzielen, gehören zu 50 % dem Staat.
Signete und Schriftzüge können auch geschützt
werden.
Kleidermuster sind dann geschützt, wenn sie von
anerkannten Mode-Designern stammen.
Ziel des Schutzes ist es, dass die Unternehmen
mit den geschützten Produktnamen ihr Monopol
verteidigen können.
Ohne Marken- und Designschutz könnten Fälscher
und Nachahmer nicht gerichtlich belangt werden.
Der Schutz der „Originale“ schützt auch die Konsumenten.
Denn sie können den Produktebezeichnungen
vertrauen und erhalten für ihr Geld genau
das, was sie auch wirklich wollen.
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