und Aufbauanalyse für Webseiten durch Betrachtung der

Fakultät für Elektrotechnik, Informatik und Mathematik
Fachgruppe
Mensch-Maschine-Interaktion und Softwaretechnologie
Kategorisierungs- und Aufbauanalyse für
Webseiten durch Betrachtung der angebotenen
Informationen am Beispiel von ausgewählten
Webseiten
Bachelorarbeit
zur Erlangung des Grades
Bachelor of Science
für den Studiengang Informatik
von
Ugur Hurmaci
vorgelegt bei
Prof. Dr. Gerd Szwillus, Universität Paderborn
und
Prof. Dr. André Brinkmann, Universität Paderborn
Paderborn, 06. September 2010

Danksagung
Mein besonderer Dank gilt meiner Familie, die mich in jeder Phase meines Studiums in
Paderborn motiviert und unterstütz hat. Meiner Mutter Ayten Hurmaci möchte ich an dieser
Stelle besonders meinen Dank aussprechen, die mich seit meiner Kindheit für die
Wissenschaft und das Lernen begeistert hat.
Ich danke Herrn Prof. Dr. Gerd Szwillus vom Lehrstuhl Mensch-Computer-Interaktion und
Softwaretechnologie der Universität Paderborn, für die Möglichkeit, diese Bachelorarbeit in
seiner Arbeitsgruppe anfertigen zu dürfen. Weiterhin möchte ich besonders meinen Betreuer
Dipl.-Inf. Gero Schaffran danken, der mich während meiner Bachelorarbeit betreut, inspiriert
und unterstützt hat. Schlussendlich möchte ich mich bei Gürkan Özcan bedanken, der mir
beim Korrekturlesen der Bachelorarbeit hilfreich zur Seite stand.
Erklärung
Ich versichere, dass ich die vorliegende Bachelorarbeit ohne fremde Hilfe und ohne
Benutzung anderer als der angegebenen Quellen angefertigt habe und dass die Arbeit in
gleicher oder ähnlicher Form keiner anderen Prüfungsbehörde vorgelegen hat und von dieser
als Teil einer Prüfungsleistung angenommen wurde. Alle Ausführungen, die wörtlich oder
sinngemäß übernommen wurden, sind als solche gekennzeichnet.
_____________________________________
Paderborn, den 06. September 2010
Ugur Hurmaci

Zusammenfassung
Webseiten enthalten Informationen, die von den Besuchern der
Webseite aufgenommen werden. Die Bildschirmfläche einer Webseite
lässt sich in Informationsbereiche aufteilen. Jeder Informationsbereich
einer Webseite liefert unterschiedliche Informationen, die für die
Kategorieerkennung einer Webseite von unterschiedlicher Bedeutung
ist. Diese Informationen werden zu Inhalt verarbeitet und der
Besucher kann dadurch erkennen, welches Themenbereich ihn auf
einer Webseite erwartet. Diese Arbeit untersucht die
Kategorisierungsmöglichkeit für Webseiten anhand der Kategorien
Shopping und Entertainment. Hierzu werden unterschiedliche
Webseiten aus den Themengebieten Shopping und Entertainment auf
prototypische Eigenschaften untersucht. Diese prototypischen
Eigenschaften definieren die Kategorien. Jede Kategorie wird in
Unterkategorien unterteilt, die spezieller in ihren charakteristischen
Eigenschaften sind. Für Shopping Webseiten werden die
Unterkategorien reale und virtuelle/digitale Waren und für
Entertainment Webseiten die Unterkategorien Spiele und Cast-Portale
definiert. Durch die definierten prototypischen Eigenschaften einer
Kategorie lassen sich Webseiten in Kategorien zuordnen. Für die
Webseiten mit mehreren prototypischen Eigenschaften aus
unterschiedlichen Kategorien wird der Begriff Air-Webseiten
eingeführt. Air-Webseiten enthalten Informationen aus mehreren
Themengebieten und lassen sich nicht eindeutig in eine Kategorie
zuordnen. Die Untersuchten Kategorien Shopping und Entertainment
sind zwei Themengebiete aus dem World Wide Web. Für viele
weitere Themengebiete lassen sich durch dieses Analyseschema
Kategorien festlegen und prototypische Eigenschaften definieren.

Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ..................................................................................................................... 4
Abbildungsverzeichnis ............................................................................................................. 6
Tabellenverzeichnis .................................................................................................................. 8
1. Einführung ......................................................................................................................... 9
1.1 Einleitung ................................................................................................................... 9
1.2 Motivation ................................................................................................................ 11
1.3 Aufgabenstellung ..................................................................................................... 12
1.4 Aufbau der Arbeit .................................................................................................... 13
2. Grundlagen ...................................................................................................................... 14
2.1. Informationsraum, Information, Inhalt .................................................................... 14
2.2 Shopping im Web .................................................................................................... 14
2.3 Entertainment im Web ............................................................................................ 15
2.4 Air-Webseiten im Web ............................................................................................ 15
2.6 Zusammenfassung ................................................................................................... 16
3. Informationsraum, Information, Inhalt ........................................................................ 16
3.1 Content ..................................................................................................................... 16
3.2 Seiten-Identität ......................................................................................................... 18
3.3 Werbung und Selbstwerbung ................................................................................... 18
3.4 Zusammenfassung ................................................................................................... 19
4. Aufbau- und Strukturanalyse ........................................................................................ 19
4.1 Hauptkategorie Shopping-Prototypen ..................................................................... 20
4.1.1 Inhaltliche Struktur ...................................................................................... 21
4.1.2 Technischer Aufbau ..................................................................................... 25
4.1.3 Besuchervoraussetzung ................................................................................ 27
4.2 Hauptkategorie Entertainment-Prototypen .............................................................. 27
4.2.1 Inhaltliche Struktur ...................................................................................... 29
4.2.2 Technischer Aufbau ..................................................................................... 32
4.2.3 Besuchervoraussetzung ................................................................................ 33
4.3 Interaktion und Aktivität .......................................................................................... 33
4.3.1 Kaufprozess .................................................................................................. 33
4.4 Air-Webseiten .......................................................................................................... 34
4.5 Zusammenfassung ................................................................................................... 36

5. Taxonomiedefinition ....................................................................................................... 37
5.1 Prototypische Eigenschaften .................................................................................... 37
5.2 Monohierarchische Strukturen für Kategorien ........................................................ 39
5.2.1 Struktur für Shopping .................................................................................. 39
5.2.2 Struktur für Entertainment ........................................................................... 39
5.2.3 Struktur für Air-Webseiten .......................................................................... 40
5.3 Zusammenfassung ................................................................................................... 40
6. Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten ........................... 41
6.1 Shopping-Beispiel .................................................................................................... 41
6.2 Entertainment-Beispiel ............................................................................................ 43
6.3 Air-Webseiten-Beispiel ........................................................................................... 44
6.4 Selbsterstellte Webseite-Beispiel ............................................................................. 46
6.5 Zusammenfassung ................................................................................................... 48
7. Fazit und Ausblick .......................................................................................................... 48
7.1 Fazit ......................................................................................................................... 48
7.2 Ausblick ................................................................................................................... 49
7.2.1 Möglichkeiten zur Verallgemeinerung ........................................................ 49
7.2.2 Probleme ...................................................................................................... 49
Literaturverzeichnis ............................................................................................................... 50
Anhang .................................................................................................................................... 53

Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1 Auswertung mittels Eye-Trecking [ARN06] 9
Abb. 3.1 Stufen der Informationsverarbeitung [WEB08] 16
Abb. 3.2 Von der Aufmerksamkeit zur Aktion [HB09] 16
Abb. 3.3 Aufnahme der Informationen [MM02] 17
Abb. 3.4 Screenshot www.sporx.com 18
Abb. 3.5 Screenshot www.drugstore.com 18
Abb. 4.1 Wettbewerbslandschaft auf Shopping Webseiten [SG99] 19
Abb. 4.2 Zusammenspiel von Content, Commerce und Community [SG99] 20
Abb. 4.3 Screenshot www.amazon.de 20
Abb. 4.4 Screenshot www.amazon.de 21
Abb. 4.5 Screenshot Produktbeschreibung bei www.amazon.de 22
Abb. 4.6 Screenshot www.billiger.de 22
Abb. 4.7 Standardisierte Abbildungen für Warenkorb 23
Abb. 4.8 Phasen in einem Kaufprozess [HEI10] 23
Abb. 4.9 Die prozentualen Erwartungen der europäischen Nutzer [WEB08] 23
Abb. 4.10 Screenshot der Produktpalette www.conrad.de 24
Abb. 4.11 Die Reinhörfunktion bei CDs bei www.amazon.de 24
Abb. 4.12 Link zu Kundenbewertung www.buecher.de 25
Abb. 4.13 Screenshot www.mtv.de 27
Abb. 4.14 Screenshot www.onlinespiel.de 28
Abb. 4.15 Screenshot www.onlinespiele.org 28
Abb. 4.16 Screenshot www.onlinespiel.de 29
Abb. 4.17 Screenshots www.clipfish.de, www.myvideo.com,
www.dailymotion.com, www.metacafe.com 30
Abb. 4.18 Screenshot beim Starten einen Spiels auf www.onlinespiel.de 31
Abb. 4.19 Screenshot Suchoption der Broadcast Webseite www.youtube.com 31
Abb. 4.20 Zahlungsarten in Deutschland und Europa [AK06] 33
Abb. 4.21 Zuordnung von Air-Webseiten 33
Abb. 4.22 Screenshot www.johannlafer.de 34
Abb. 4.23 Screenshot www.transfermarkt.de 34
Abb. 4.24 Screenshot www.nike.de 35
Abb. 5.1 Eigenschaften der Kategorien 37
Abb. 5.2 Aktuelle Taxonomie von Shopping 38
Abb. 5.3 Aktuelle Taxonomie von Entertainment 39
Abb. 6.1 Weg des Auges über die Bildschirmfläche [MM02] 40
Abb. 6.2 Screenshot www.planetsports.com 41
Abb. 6.3 Kategoriezuordnung www.planetsports.com 41
Abb. 6.4 Screenshot www.playit-online.de 42
Abb. 6.5 Kategoriezuordnung www.playit-online.de 42
Abb. 6.6 Screenshot www.bigfishgames.de 43

Abbildungsverzeichnis 7
Abb. 6.7 Screenshot www.bigfishgames.de 44
Abb. 6.8 Air-Webseite www.bigfishgames.de 44
Abb. 6.9 Selbsterstellte Homepage von www.earnyourgame.com 46
Abb. 6.10 Warenkorbansicht www.earnyourgame.com 46

Tabellenverzeichnis
Tab. 3.2 Logoplatzierung [NT02] 17
Tab. 4.1 Platzierung der Suche [NT02] 21
Tab. 4.2 Bezeichnung für das Anmeldefeature [NT02] 24

Einführung 9
Kapitel 1.
1. Einführung
Einführung
In diesem Kapitel wird eine Einführung in die Thematik dieser Bachelorarbeit gegeben. Nach
einer kurzen Einleitung wird beschrieben, aus welcher Motivation heraus die Thematik dieser
Arbeit entstanden ist. Im Anschluss folgt eine kurze Beschreibung der genauen
Aufgabenstellung. Der letzte Abschnitt dieses Kapitels stellt den Aufbau dieser Arbeit vor.
1.1 Einleitung
In den letzten Jahrzehnten ist eine rasante Weiterentwicklung des Internets erfolgt. Eine
Vielzahl von Internetseiten decken viele Themengebiete ab (z.B.: Shopping und
Entertainment). Ferner sind zahlreiche neue Technologien entstanden und mit dem auch eine
andere Einstellung zum Internet. Das Webaufgebot wird in der heutigen Zeit nicht mehr nur
zum reinen Konsumieren von Informationen genutzt [KNE09], sondern auch für Aktivitäten
wie Shoppen, E-Learning, Kommunizieren und Unterhaltung. Die Ansprüche und
Bedürfnisse der Besucher an die Gestaltung eines Internetauftritts resultieren unmittelbar aus
ihren unterschiedlichen Motivationen beim Besuch einer Webseite. Genau in dieser
Eigenschaft besteht auch die Schwierigkeit eines wirksamen Webdesigns [HAR05]. Die
Besucher können nicht aufgegliedert in klare Kategorien eingeteilt und für jeden Benutzertyp
eine gewisse Zahl von Wahlmöglichkeiten bereitgestellt werden [NT02]. Jedoch lassen sich
klare ganz spezifische Strukturen erkennen, woraus sich verschiedene Besuchertypen bilden
lassen [HAR05].
Den Besuchern einer Webseite werden in erster Linie Inhalte Content, Gemeinschaft
Community oder Geschäfte Commerce geboten, nach denen sie häufig eingeteilt werden
[SG99]. Dabei bildet der Content einer Webseite laut Marktforschungsstudien das wichtigste
Qualitätskriterium für das Wiederkehren der Besucher [MM02]. Damit die Besucher
wiederkehren, sollte der Besucher auf den ersten Blick erkennen können, ob es sich um den
gesuchten Inhalt handelt. Wenn es nicht der Fall ist, klicken die Besucher auf den Zurück-
Button und verlassen die Seite [MM02]. Der Besucher nimmt die Informationen einer
Webseite in kurzer Zeit auf und nimmt sich nicht die Zeit, die Webseite systematisch zu
studieren. Die Augen überfliegen die Webseite und versuchen mit wenigen
Augenbewegungen herauszufinden, wo die Informationen sind, die den Besucher
interessieren. An einigen Stellen, die auf den ersten Blick interessant erscheinen, verweilen
sie länger [JAC07]. Eines der zahlreichen Möglichkeiten diese Interessenbereiche Art of
Areas eines Besuchers auf einer Webseite zu untersuchen ist das Eye-Tracking (Abb. 1.1). In
Abb. 1.1 ist dargestellt, wie der durchschnittliche Blickverlauf aller Probanden während der
ersten zehn Sekunden ist, in denen sie die Webseite betrachten. Jeder orangefarbene Punkt
steht für einen Interessenbereich. Die Größe eines Punktes gibt an, wie lange der Nutzer in
diesen Bereich geblickt hat, die Zahlen in den Punkten geben Auskunft über die Reihenfolge,
in der die Interessenbereiche betrachtet werden [ARN06].

Einleitung 10
Abb. 1.1:. Der Punkt mit der Nummer 2 steht beispielsweise für die gesamte Hauptnavigation. [ARN06]
Die Zeitmessung für die Besichtigung der Seite in Abbildung (Abb. 1.1) erfolgte nach den
ersten zehn Sekunden. Erfasst ein Besucher die Informationen – die den Erwartungen nicht
entsprechen – in einer kürzeren Zeitspanne, so führt dies dazu, dass er die Webseite schnell
wieder verlässt. Zudem kann die Wiederbesuchswahrscheinlichkeit sinken [HAR05].
„Noch bevor Benutzer eine Website aufgerufen haben, entwickeln sie aufgrund ihrer
Erwartungen an die Website bereits eine Vorstellung von ihr, ein mentales Modell von dem
Informationsraum, also der Sammlung von Informationen, den diese Website repräsentiert.“
[MM02]
Diese Vorstellung enthält vor allem Konzepte über den Aufbau der Webseite und basiert auf
der Erfahrung des Besuchers [MM02][HAR05]. Daher wird empfohlen, die Gestaltung einer
Webseite an den Seiten zu orientieren, die am häufigsten besucht werden [JAC07]. Bei der
Gestaltung der Webseite spielt auch der Anwendungsbereich eine wesentliche Rolle. Die Art
der Informationen einer Webseite ermöglicht eine Kategorienbildung, wie z.B. Lernen,
Nachschlagen, Nachrichten, Entertainment und E-Commerce [BAL04].
„Jeder Inhalt benötigt das adäquate Interface.“ [PUS01]
In dieser Arbeit werden verschiedene Unterhaltungs- und Shopping Webseiten untersucht.
Diese Untersuchung umfasst den Inhalt, die Informationsstruktur und die Interaktivität der
Webseiten. Es gilt herauszufinden, ob Gemeinsamkeiten der Inhalte zu ähnlichen
Eigenschaften des Interface führen. Nach der Untersuchung lassen sich klare Kategorien für
prototypische Shopping und Entertainment Webseiten definieren. Ein zentrales Ziel ist es
herauszufinden, welche Informationen den Besuchern übermittelt werden müssen, sodass der
Besucher in kürzester Zeit weiß, in welcher Webseitenkategorie er sich befindet. Zum Schluss
wird diese Kategorisierungsvorgehensweise auf die Verallgemeinerung für beliebige
Kategorien betrachtet und mögliche Probleme werden dargestellt.

Motivation 11
1.2 Motivation
Die Möglichkeiten im Internet werden immer größer. Es gab HTML basierte Webseiten, die
unter Berücksichtigung der langen Ladezeit nur kleine Grafiken und einen Fließtext erhielten.
Jedoch haben in den vergangenen Jahrzenten die Gestaltungsmöglichkeiten und Funktionen
einer Webseite exponentiell zugenommen. Auch die Shopping Webseiten haben sich seit der
ersten Generation weiter entwickelt. In den aktuellen Versionen der Shopping Seiten, sind
Hörproben, 3D-Ansichten oder PDF-Ausschnitte über eine Inhaltsangabe, weitgehende
Servicestandards. Es sind also in der Zeit viele Multimediale Anwendungen hinzugekommen,
die potenzielle Käufer bei Ihrer Entscheidung unterstützen. Eine entgegengesetzte
Entwicklung gab es in dem Bereich Entertainment. Auf einigen Seiten gibt es die
Möglichkeit, die Hintergrundmusik eines Videos über eine Anbieterseite zu kaufen und
runterzuladen. Diese Eigenschaft resultiert in einem Zusammenhang zwischen Shopping und
Entertainment Webseiten.
In der heutigen Zeit existieren zahlreiche verschiedene Webseiten, die von jedem Benutzer
bzw. Betrachter unterschiedlich interpretiert werden. Dabei wird besonderes Augenmerk auf
die Informationen der Webseiten gelegt, denn diese behandeln die repräsentierten Inhalte auf
unterschiedliche Art und Weise. Dabei kommt die Frage nach bestimmten Informationen auf,
welche die Wahrnehmung der vorliegenden Webseite beeinflussen. Hierbei stellt sich die
Hauptfrage, durch welche Art von Information z.B. eine Shopping bzw. Entertainment
Webseite auch als solche wahrgenommen wird. Eine weitere Überlegung ist, ob sich
Webseiten nach bestimmten Merkmalen, beispielsweise durch bestimmte Inhaltsstrukturen
oder unverkennbare Inhalte etc. kategorisieren lassen. Ist dies möglich, soll ferner untersucht
werden, ob Schnittstellen zwischen den verschiedenen Kategorien existieren, so dass eine
Webseite gleichzeitig mehreren Kategorien zugeordnet werden kann. Mit der exemplarischen
Betrachtung der Hauptkategorien Entertainment und Shopping für Webseiten, wird
untersucht, ob und welche Unterkategorien sich für die jeweiligen Hauptkategorien bilden
lassen. Jedoch gestaltet sich die Einordnung von Webseiten der heutigen Zeit als sehr
schwierig, da Inhalte verschiedener Themengebiete und Anwendungen häufig auf einer Seite
dargestellt werden. Genau solche Webseiten sind es, die in mehreren Kategorien landen
können und Schnittstellen zwischen den unterschiedlichen Unterkategorien bilden. Weiterhin
existieren aber auch Webseiten, die durch ihre, für eine Unterkategorie typische Darstellung,
eindeutig zu einer Kategorie bzw. Unterkategorie zugeordnet werden und als prototypische
Realisierung dieser gelten können. Diese Webseiten sind es, die eine Aufbauanalyse in
Betrachtung der Informationen ermöglichen und eine genaue Beschreibung darüber liefern,
welche spezifischen Eigenschaften eine Webseite enthalten muss, um sie in eine bestimmte
Kategorie zu positionieren.
Es gibt eine große Menge an Themengebieten, die untersucht werden können. In dieser Arbeit
werden die Themengebiete Shopping und Entertainment untersucht, denn diese
Themengebiete haben im Verlauf Ihrer Entwicklung eine Verbindung zueinander geschaffen.
Diese Problematik führt zu der zentralen Frage, mit der sich diese Arbeit beschäftigt:
Durch welche Art von Informationen nimmt der Besucher eine Shopping- bzw. eine
Entertainment Webseite als solche wahr?

Aufgabenstellung 12
1.3 Aufgabenstellung
Im ersten Schritt werden verschiedene Entertainment- und Shopping-Webseiten untersucht,
für die bestimmte typische Eigenschaften ausgearbeitet werden. Die untersuchten Webseiten
werden analysiert. Die Analyse bezieht sich auf den technischen und informativen Aufbau der
Webseiten. Bei der technischen Analyse gilt es herauszufinden, welche Anwendungen im
Grundaufbau der Webseiten in unterschiedlichen Kategorien eine zentrale Rolle spielen. Ein
weiterer Punkt ist die Interaktivität der Nutzer in den Kategorien zu untersuchen. Hierbei
stellt sich die Frage, ob es in einer speziellen Kategorie verschiedene Webseiten gibt, bei der
die Anwendungen und die Kommunikation mit dem Benutzer dieselbe bzw. eine andere ist.
Im Anschluss kann die an den Benutzer vorausgesetzte Vorkenntnis bestimmt werden. Daraus
kann sich wiederum ein Zusammenhang zwischen Vorkenntnis/Interaktivität und Kategorie
schlussfolgern. Bei der informativen Analyse der Webseiten gilt es herauszufinden, welche
bestimmte Informationsinhalte eine Webseite enthalten muss, um sie in eine Kategorie
einzuordnen. Diese ausgearbeiteten Eigenschaften bestimmen den Prototypen für die
Hauptkategorie. Im nächsten Schritt lassen sich aus diesen ausgearbeiteten Hauptkategorien
Unterkategorien festlegen, die in ihren Eigenschaften spezifischer sind. Die Darstellung der
Kategorien erfolgt in Form einer Taxonomie, wobei für jede Hauptkategorie ein individueller
Zweig erzeugt wird. Weiterhin werden die Zusammenhänge der Kategorien näher betrachtet
und erläutert.
Im finalen Schritt soll dann untersucht werden, ob das herausgearbeitete Modell für Shopping
und Entertainment auch auf beliebige Webseiten mit anderen Inhalten anwendbar ist. Die Idee
ist dabei zu untersuchen, ob dieses Kategorisierungsverfahren auch für andere Themengebiete
verallgemeinert werden kann.

Aufbau der Arbeit 13
1.4 Aufbau der Arbeit
Diese Bachelorarbeit gliedert sich, einschließlich der Einleitung, in sieben Kapitel, die im
Folgenden kurz beschrieben werden. Nach der Einführung in die behandelte Thematik dieser
Arbeit folgt das Grundlagenkapitel. Dort werden einige grundlegende Begriffe aus dem Web
Bereich erläutert, die zum besseren Verständnis der Arbeit beitragen sollen.
Das darauffolgende Kapitel gibt einen Überblick über verschiedene Elemente des
Informationsraums einer Webseite, der Gliederung der Bildschirmfläche. Dabei werden
bereits bekannte Aufteilungsbegriffe für den Zweck der Kategorisierung betrachtet.
Das Kapitel 4 behandelt eines der Kernstücke dieser Arbeit. In diesem Kapitel werden die
Kategorien Shopping und Entertainment auf prototypische Eigenschaften anhand von Beispiel
Webseiten untersucht. Im Anschluss daran werden einige Interaktionen und Aktivitäten der
Besucher analysiert. Weiterhin wird der eigens benannte Begriff Air-Webseiten erläutert und
durch Beispiele verdeutlicht.
Nachdem die prototypischen Eigenschaften für die Kategorien festgestellt werden, folgt die
Taxonomiedefinition für die Haupt und Unterkategorien Shopping und Entertainment in
Kapitel 5. Desweiteren wird eine mögliche Taxonomiedefinition für die Air-Webseiten
dargestellt.
In Kapitel 6 werden einige Beispiele Webseiten für die untersuchten Kategorien schematisch
analysiert. Die selbsterstellte Webseite wird vorgestellt, die auf dem Ersten Blick
prototypische Eigenschaften der Kategorie Shopping enthält, jedoch bei genauerem befassen
mit der Webseite sich als Entertainment einordnen lässt.
Im letzten Kapitel werden die erarbeiteten Ergebnisse der Bachelorarbeit zusammengefasst
und ein Ausblick auf mögliche weiterführende Untersuchungen gegeben.

Grundlagen 14
Kapitel 2.
2. Grundlagen
Grundlagen
Aus der Aufgabenstellung geht hervor, dass in dieser Arbeit verschiedene Webseiten
untersucht werden. Für das bessere Verständnis des behandelten Problems werden einige
Grundbegriffe zu Webseiten näher erläutert. Abschließend wird eine Zusammenfassung über
die hier besprochenen Themen gegeben.
2.1. Informationsraum, Information, Inhalt
Informationsräume enthalten abstrakte Informationen, d.h. Dokumente, Begriffe oder andere
textbasierte Informationen aus dem World Wide Web [NAJ03].
„Ein Informationsraum ist durch eine Informationsmenge und eine
Informationsstruktur definiert, wobei eine Informationsstruktur eine Relation ist, die
die Beziehungen zwischen den Informationsobjekten beschreibt. Eine spezifische
Information kann auf diese Weise auch in unterschiedlichen Informationsräumen
repräsentiert werden.“ [WÜN97]
In dieser Arbeit geht es um die digitalen Informationsräume der Webseiten. Diese werden mit
Hilfe von Texten, Icons, und der Abbildung auf Farbe und Form visualisiert [NAJ03]. Der
Informationsraum einer Webseite kann in die Informationsbereiche Content, Seiten-Identität,
Navigation, Werbung, Selbstwerbung, Füller und Ungenutzt aufgeteilt werden [NT02]. Die
Informationsbereiche Content und Seiten-Identität sind die wichtigsten Faktoren, die bei einer
Kategoriezuordnung mit in die Entscheidung einfließen. Sie geben Informationen über den
Inhalt einer Webseite wieder. Durch Inhalte der Navigation oder Selbstwerbung können
zusätzliche Informationen hierfür geben. Werbung im Allgemeinen, wirkt eher irritierend für
das Feststellen der Kategorie einer Webseite. Für die Analyse der Webseiten sind die
Informationsbereiche Füller und Ungenutzt irrelevant.
2.2 Shopping im Web
Eine Shopping Webseite ist ein virtuelles Kaufhaus. Sie ist ein eigenständiges System zum
anbieten und verkaufen von Produkten im Internet. Um dies zu ermöglichen sind
Shopsysteme notwendig. Die Architektur der Shopping Webseiten teilt sich in die Bereiche
Frontend- und Backend-Bereich auf. Im Frontend-Bereich kann sich der Besucher über
angebotene Produkte informieren und diese bestellen. Im Backend-Bereich werden die
Produkte durch den Anbieter verwaltet, Bestellungen und Zahlungen verarbeitet und Produkte
versandt [AK06].
Community
Eine Community ist eine virtuelle Gemeinschaft, Gesellschaft oder Gruppe. Für diesen
Begriff existiert bisher keine allgemeingültige Definition [HOF08]. Foren bieten die
Möglichkeit für Gleichgesinnte, sich über ein bestimmtes Thema auszutauschen [AK06].

Grundlagen 15
Community den Gedankenaustausch zwischen Kunden. Desweiteren hilft sie anderen Somit
unterstütz die Besuchern, Bewertungen, Kommentare und Rezessionen über Produkte zu
lesen bzw. zu verfassen, um diese mit in die Kaufentscheidung einzufließen zu lassen.
Commerce
Commerce – auch als e-Commerce bekannt, ist die Bezeichnung für die Handelsprozesse im
Rahmen des Online-Verkaufs von Waren. Daher bildet dieser Bereich ein Teilgebiet des e-
Business. Darunter fällt der Kauf oder Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das
Internet. In dieser Arbeit liegt der Fokus auf den Verkauf von Produkten und nicht der
Dienstleistungen. e-Commerce ist ein Teilgebiet von e-Business [AK06].
Reale und digitale/virtuelle Waren
Die Produkttypen der Shopping Webseiten teilen sich in reale oder digitale & virtuelle Waren
auf. Hierfür sind die Phasen nach dem Kauf einer Ware entscheidend. Bei realen Waren wird
nach dem Konsum und Genuss der Gebrauchswert wieder entnommen, d.h. die Ware wird
verwertet. Die digitalen & virtuellen Waren dagegen, können ohne großen Aufwand
reproduziert und verbreitet werden, wie z.B. eine digitalisierte Mp3-Datei. Der Unterschied
zwischen einer virtuellen und digitalen Ware ist, dass die Virtualität den Grundlegenden
Charakter bezeichnet und die Digitalisierung eine Realisierungsform der Virtualität darstellt
[GN02].
2.3 Entertainment im Web
Der Begriff Podcast setzt sich aus den zwei Wörtern iPod und Broadcast zusammen. Ein
Podcast ist eine Audio Datei, die über das Internet heruntergeladen und gehört werden kann.
Das Podcasting ähnelt einem Radiosender, mit dem Unterschied, dass der Besucher das
Gewünschte Programm zu jedem beliebigen Zeitpunkt hören kann [KP08].
„Ein Podcast suggeriert also eine, von herkömmlichen tragbaren Transistorradios
abweichende, spezielle, Art des Rundfunks für ein mobiles Wiedergabegerät.“ [CLA08]
„Ein Podcast ist eine Serie von Audio- und Videobeiträgen, die man meist per Feed
abonnieren kann.“ [KNE09]
Durch das Abonnement werden aktuelle Episoden mittels RSS Feeds automatisch aktualisiert
und heruntergeladen. Dies ist eine charakteristische Eigenschaft der Podcasts. RSS ist die
Abkürzung für Really Simple Sydication und bezeichnet ein XML-basiertes und genormtes
Dateiformat. Sie dient der einfachen und überregionalen Verbreitung [KP08].
Das Broadcasting ist von der Idee her, dem Podcasting gleich. Es handelt sich jedoch um
verschiedene Arten von Videos, wie z.B. Werbung, Filmausschnitte oder Selbstgedrehte
Videos, die von Besuchern für andere Besucher auf einer Webseite zur Verfügung gestellt
werden.
2.4 Air-Webseiten im Web
Air-Webseite ist ein eigens eingeführter Begriff. Als Air-Webseite werden Webseiten
bezeichnet, die anhand ihrer prototypischen Eigenschaften nicht zu genau einer bestimmten
Kategorie zugeordnet werden können. Diese Webseiten werden je nach Interpretation der
Besucher näher zur einen als zur anderen Kategorie geordnet. Somit schweben diese

Informationsraum, Information, Inhalt 16
Webseiten in der Luft und sind in der Kategoriezuordnung variabel.
2.6 Zusammenfassung
Um dem Leser ein besseres Verständnis für die behandelten Themen zu geben, wurden in
diesem Kapitel grundlegende Themen und Begriffe näher erläutert. Shopping und
Entertainment sind die Kategorien für Webseiten, die in dieser Arbeit untersucht werden.
Shopping Webseiten sind komplizierte Systeme und sind mit einer großen Datenbank
verbunden. Das gleiche gilt für die Entertainment Webseiten Podcast und Broadcast.
Kapitel 3.
3. Informationsraum, Information, Inhalt
Informationsraum, Information, Inhalt
Information und Informationsräume einer Webseite sind bei der Kategorisierungsanalyse von
Webseiten die wichtigsten Faktoren. Informationsräume enthalten verschiedene Arten von
Informationen. Bei der Gliederung der Bildschirmfläche geht es um die unterschiedlichen
Aufteilungen der Informationsräume einer Webseite. Die wichtigsten Informationsräume für
die Kategoriezuordnung einer Webseite sind Content und Seiten-Identität.
In diesem Kapitel werden zunächst die Informationsräume Content und Seiten-Identität
erläutert, um im Folgenden Kapitel Shopping und Entertainment Webseiten auf diese
Informationen hin zu analysieren. Einige andere Informationen, die durch den Besucher einer
Webseite erfasst werden, sind: Navigation, Werbung und Selbstwerbung. Diese Elemente der
Bildschirmfläche werden in dieser Arbeit im Zusammenhang mit der Kategorisierungsanalyse
erläutert.
3.1 Content
Die Gestaltung und Repräsentation von Information wird z.B. in den Gebieten Screendesign,
Interaktionsdesign, Informationsdesign, Informationsarchitektur u.a. Designrichtlinien
tiefgründiger untersucht. [WEB08]
„In fast allen diesen Anwendungsbereichen ist das Gestalten inhaltlich und prozessual durch
unterschiedliche Gestaltungsaspekte geprägt, nämlich durch Strukturdesign,
Interaktionsdesign, Screendesign, Interfacedesign und Assetdesign.“ [HB09]
Screen-, Interaktions- und Interfacedesign haben als wesentliche Aufgabe, Informationen
nutzergerecht aufzubereiten [HB09]. Einer der wichtigsten Gestaltungsprinzipien für
Webseiten ist die Informationsarchitektur. Dabei geht es um die Strukturierung und
zielgruppengerechte Kommunikation der Information[WEB08].
„Information lässt sich nicht mit Inhalt gleichsetzen“ [STA10]

Content 17
Informationen stellen sich in Form von Medien (z.B. Texten, Fotos, Grafiken oder Audio) dar
und werden mit der Zusammenwirkung deren Anbietung zu Inhalt [STA10][BAL04]. Inhalt
wird meist für das schnelle und präzise Verstehen zu statischen Illustrationen oder Grafiken
aufgearbeitet. Die im Informationsraum dargestellten Inhalte werden durch den Besucher
aufgerufen, verstanden und verarbeitet. Für eine effektive, effiziente und zufriedenstellende
Erkennung der Informationsinhalte wird eine zielgruppenorientierte Gestaltung vorausgesetzt
[WEB08]. In den Abbildungen (Abb. 3.1; Abb. 3.2) wird gezeigt, wie das
Informationsangebot zunächst aufmerksam wahrgenommen und verstanden werden muss, um
beim Besucher wirksam zu sein. Erst im Anschluss daran werden die Inhalte im Gedächtnis
gespeichert [WEB08].
Abb. 3.1: Stufen der Informationsverarbeitung. [WEB08] Abb. 3.2: Von der Aufmerksamkeit zur Aktion [HB09]
Eine der wichtigsten Gestaltungsentscheidungen jeder Webseite ist es festzulegen, welcher
Content so wichtig und repräsentativ für die Webseite ist, um auf ihr angezeigt zu werden
[MT02]. Für die Kommunikation zwischen Information und Besucher sind interessante
Inhalte für die entsprechende Zielgruppe vorausgesetzt [SG99][WEB08]. Online-Content
wird von Besuchern nur grob betrachtet. Um bleibenden Eindruck zu hinterlassen, wird dieser
deshalb dahingehend optimiert. Es wird mit wenig Text und Grafik eine große Menge an
Informationen vermittelt [MT02].
Auf der Homepage einer Webseite ist meistens Beispiel-Content dargestellt. Beispiel-Content
vermittelt den Besucher, mit welchem genauen Inhalt sich die Seite befasst. Durch diese
Eigenschaft kann jeder Besucher für sich schnell entscheiden, ob er sich auf einer für ihn
zutreffenden Webseite befindet oder nicht [MT02].

Seiten-Identität 18
3.2 Seiten-Identität
Die Seiten-Identität einer Webseite setzt sich aus dem Firmennamen/Logo und optional einer
Tagline zusammen. Die Optionalität einer Tagline hängt mit dem Bekanntheitsgrad der
Webseite bzw. der zu repräsentierenden Firma zusammen. Die Tagline ist eine kurze
Beschreibung des Contents einer Webseite. Hat eine Marke bereits einen hohen
Bekanntheitsgrad, so kann die Seiten-Identität allein durch den Firmennamen bzw. dem Logo
repräsentiert werden. Bei einer Seiten-Identität ohne Tagline ist die Vorkenntnis der Besucher
für die Identifizierung des Contents entscheidend. Die Besucher erwarten die Seiten-Identität
an der linken oberen Ecke im Informationsraum, denn dort werden die meisten Informationen
aufgenommen [MM02] [BAL04] (Abb. 3.3; Tab. 3.1).
Abb. 3.3: Am meisten wird Information links oben aufgenommen [MM02]
3.3 Werbung und Selbstwerbung
Logoplatzierung Wert
Oben links 86 %
Oben rechts 6 %
Unten Mitte 6 %
Andere Platzierung 4 %
Tab. 3.1: Logoplatzierung [NT02]
Ein Teil des Informationsraums einer Webseite wird für Werbung und Selbstwerbung
verwendet. Selbstwerbung dient dem Zweck, den Besuchern zusätzliche Informationen über
die eigene Webseite zu liefern. Im Gegensatz dazu, hat Werbung für den Besucher bei der
Content-Erkennung der Webseite keinen allzu hohen Nutzen. Sie kann sogar irritierend auf
den Besucher wirken. Auf Werbung angewiesene Webseiten sind der Gefahr ausgesetzt,
durch zu viele externe Informationen (wie z.B. Werbung für Facebook, Twitter, Parfüm,
Tankstelle und Wettanbieter) die Besucher vom eigenen Content abzulenken [NT02] (Abb.
3.4). Dem gegenüber steht Selbstwerbung. Die Informationen der Selbstwerbung helfen dem
Besucher bei der Content-Erkennung. Selbstwerbung in Form von Hinweisen auf
Sonderaktionen oder Sonderveranstaltungen machen den Besucher auf zusätzliches Beispiel-
Content aufmerksam (Abb. 3.5). Somit ist die Selbstwerbung für die Content-Erkennung als
positiv und Werbung als negativ einzustufen. In den Abbildungen ist die Navigation gelb,
Werbung oder Selbstwerbung rot, Content blau und Seitenidentität grün dargestellt.

Aufbau- und Strukturanalyse 19
Abb.3.4: Die Homepage von Sporx.com Abb. 3.5: Die Homepage von Drugstore.com
3.4 Zusammenfassung
Die Kategorieanalyse einer Webseite basiert auf den Informationsräumen Content und Seiten-
Identität. Diese beiden Elemente geben dem Besucher die wichtigsten Informationen und
Inhalte, um welche Art von Kategorietyp es sich bei einer Webseite handelt. Die
Informationen der Seiten-Identität wird mit dem Content Bereich als erstes wahrgenommen
und für die Content-Erkennung verarbeitet, wobei Werbung dabei eine ablenkende Wirkung
ausüben kann. Die Grundfunktionen des Contents für die Wahrnehmung, können als Phasen
der Content-Präsentation, Content-Verarbeitung und Content-Haltung zusammengefasst
werden [BRS03].
Kapitel 4.
4. Aufbau- und Strukturanalyse
Aufbau- und Strukturanalyse
In diesem Kapitel wird auf die Webseiten-Kategorien Shopping und Entertainment
eingegangen. Die entsprechenden Informationsräume von Webseiten werden für diese
Kategorien untersucht, um prototypische und inhaltliche Eigenschaften festzulegen. Im
Anschluss werden diese prototypischen Webseiten auf die technische Struktur, die
Interaktivität mit dem Besucher und auf die Besuchervoraussetzungen untersucht. Webseiten
derselben Kategorie werden auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede verglichen.
Für Webseiten, die prototypische Eigenschaften mehrerer Kategorien besitzen, wird der
Begriff Air-Webseiten eingeführt und durch Beispiele erläutert.

Hauptkategorie Shopping 20
4.1 Hauptkategorie Shopping-Prototypen
Bei Shopping Webseiten steht das Verkaufen von Produkten oder Dienstleistungen im
Vordergrund [MM02]. Diese Webseiten bieten eine komplette Shopping-Auswahl mit allen
dazugehörigen Informationen an. Sie erfordern umfangreiche Produktdatenbanken und die
Integration der Geschäftsprozesse, wie z.B. den Kaufprozess. Die Wettbewerbslandschaft
besteht aus den drei Hauptkategorien „Marktzugang ermöglichen“, „Geschäfte Vermitteln“
und „Produkte verkaufen“ (Abb. 4.1). Bei den folgenden Analysen wird hauptsächlich die
Kategorie der Internet-Shops betrachtet. Diese verkaufen Waren direkt an den Besucher
(Endverbraucher) und sind daher mit den stationären Einzel- und Versandhändlern
vergleichbar [SG99]. Dabei teilen sich die Waren in die Gruppen der realen und
digitalen/virtuellen Waren auf. Bei den virtuellen Waren handelt es sich um Daten, die nach
einem Kaufprozess heruntergeladen werden. Die realen Waren werden durch den Verkäufer
an den Käufer geliefert. Bei einigen Waren, wie z.B. Büchern oder Musik, hat der Käufer die
Möglichkeit eine Entscheidung zu treffen, in welcher Form er die Ware kaufen möchte.
Bei der Gestaltung von Shopping Webseiten wird empfohlen, sich an erfolgreiche Webseiten
zu orientieren [AK06][JAC07][SHU08][MM02]. Daher werden die Webseite von Amazon
und einige andere prototypische Beispiele analysiert.
„ Im E-Shopping gilt […] Amazon.com als Prototyp für einen erfolgreichen Internet Shop.“ [SG99]
„ Amazon ist gleichfalls Vorbildlich darin, wie man Content auf der Homepage zeigt […]“ [NT02]
„ Amazon ist wohl noch immer der beste Buchladen im Web.“ [MM02]
Erfolgreiche Shopping Webseiten zeichnen sich durch das Zusammenspiel von den drei
Faktoren Content, Community und Commerce aus (Abb. 4.2). Bewertungen und
Empfehlungen von entweder anderen Kunden oder unabhängigen Experten haben sich auf
Shopping Webseiten bewährt. Für das Bedürfnis einer Zweitmeinung des Besuchers ist dies
sehr nützlich [MM02]. Durch Bewertungen und Kommentare über Produkte, helfen sich
Besucher gegenseitig die richtigen Produkte zu finden und bauen eine Vertrauensebene auf
[SHU08].
Abb. 4.1: Wettbewerbslandschaft auf Shopping Webseiten [SG99]

Inhaltliche Struktur 21
4.1.1 Inhaltliche Struktur
Abb. 4.2: Zusammenspiel von Content, Commerce und Community [SG99]
Für Shopping Webseiten bedeutet Inhalt zunächst einmal Auswahl an Produkten [MM02]. Zu
Beginn ihrer Laufbahn, beschränkte sich Amazon lediglich auf den Verkauf von Büchern. Bis
zum heutigen Zeitpunkt wurde die Produktpalette um den Verkauf von Musik, Software,
Elektronik und Haushaltsgeräte und vieles mehr erweitert. Das Gründungskonzept wurde
Seitens des Anbieters ausgeweitet, sodass als Beispiel-Content neben Büchern verschiedene
Produkte dargestellt werden (Abb. 4.3). Produkte wie Handys, Bücher oder verschiedene
Unterhaltungsmedien werden den Besuchern zum Kauf angeboten.
Abb. 4.3: Content: „Das interessiert den Kunden aktuell“(rot) „DVDs“ (gelb); Navigation: „Suche“,
„Alle Kategorien ansehen“ (grün); Selbstwerbung (schwarz)
Die Gestaltung der Shopping Seite Amazon legt großen Wert auf Content und Navigation.
Ein zentrales Element der Navigation ist die Suchmaske. Die Suchmaske ist im Gegensatz zu
vielen anderen Webseiten oberhalb in der Mitte platziert (vgl. Tab. 4.1). Für Besucher mit

Inhaltliche Struktur 22
klaren Produktvorstellungen ist die zentrale Suchmaske ein schnelles Vorgehen, um an die
gewünschten Informationen zu gelangen. Für Besucher mit ungenauen Vorstellungen, gibt es
neben dem Beispiel-Content zusätzlich die Möglichkeit, über die Themenrubriken zu
navigieren [PUS01][MM02]. Ein Großteil der Bildschirmfläche nimmt die Selbstwerbung ein.
Sie unterstütz den Besucher mit zusätzlichen Informationen und gibt Auskunft über die
Produktpalette der Shopping Webseite (Abb. 4.3). Durch die tägliche Aktualisierung der
Content-Fläche wird für neue Produkte geworben und durch Selbstwerbung auf
Sonderaktionen hingewiesen (Abb. 4.4).
Platzierung der Suche Wert
Oben rechts 35 %
Oben links 30 %
Oben Mitte 14 %
Mitte links 12 %
Andere Platzierung 12 %
Tab. 4.1: Prozentuale Platzierung der Suchfunktion in Webseiten[NT02]
Abb. 4.4: Tägliche Aktualisierung der Content-Fläche (schwarz) und der Selbstwerbung (gelb) auf amazon.de
Der Beispiel-Content wird aktualisiert, doch der informative Inhalt bleibt weiterhin bestehen.
Produkte stehen zur Auswahl. Es gilt die typischen Eigenschaften dieser Darstellung von
Produkten zu analysieren. Die Beschreibung der Produkte ist standardisiert. Bestehend aus
dem Bild des Produktes, dessen Namen blau, dem Herausgeber oder Autor schwarz, des
Produkttyps grau und dem Preis rot (Abb. 4.5).

Inhaltliche Struktur 23
Abb. 4.5: Produktbeschreibung bei amazon.de
Preisangaben sind für den Besucher klare Informationen, die auf eine Shopping Webseite
hinweisen. Sie sind nach rechtlichen Vorgaben unmittelbar bei jedem angebotenen Artikel zu
machen [BAR10]. Jedoch ist die Preisangabe keine ausreichende prototypische Eigenschaft
von Shopping Webseiten. Vermittlerseiten wie billiger.de verwenden die Preisangaben zum
Vergleich der Preise unter verschiedenen Shopping Webseiten. Der Inhalt, der den Besuchern
durch die Information Preis vermittelt wird, ist Shopping; lediglich erfolgt dieser nicht auf der
vorhandenen Webseite selbst (Abb. 4.6).
Abb. 4.6: Preisangaben (rot) und Link zu unterschiedlichen Shopping Webseiten (gelb) auf billiger.de
Obwohl diese Art von Vergleichsseiten viele Gemeinsamkeiten mit einer Shopping Webseite
haben, existiert ein wesentlicher Unterschied: der Warenkorb.
Der Kaufprozess auf Shopping Webseiten teilt sich in die Phasen Vorkauf, Kauf und
Nachkauf auf [HEI10] (Abb. 4.7). Im virtuellen Warenkorb sammelt der Besucher Artikel, die
er beabsichtigt zu kaufen [AK06]. Der Begriff Warenkorb hat sich im Laufe der Online-
Shopping Entwicklung im deutschsprachigen Raum standardisiert. Deshalb erwarten die
meisten Besucher, die eine Shopping Webseite zum ersten Mal nutzen, dass die gleiche
Funktion den gewohnten Namen trägt [ARN06]. Einkaufswagen oder der englische Begriff
Shopping Cart finden ebenfalls auf einigen Shopping Webseiten Verwendung (Abb. 4.8). Die
Warenkorb Metapher bezieht sich auf Bekanntes aus der realen Welt. Wie im realen Leben,
kann der Besucher seine Einkäufe im Warenkorb platzieren und geht zum Bezahlen zur Kasse
[HB09]. Somit ist der Warenkorb die Schnittstelle zwischen Vorkauf und Kauf (Abb. 4.7).

Inhaltliche Struktur 24
Viel wichtiger ist festzuhalten, dass der Warenkorb von Informieren zu Kaufen führt und
somit charakteristisch für eine Shopping Webseite ist.
Abb. 4.7: Phasen in einem Kaufprozess, Schnittstelle Online-Warenkorb (rot)[HEI10]
Abb. 4.8: Standardisierte Abbildungen für Warenkorb, Einkaufswagen oder Shopping Cart
Wie die Benennung und das Aussehen, ist auch die Positionierung des Warenkorbs
standardisiert [ARN06]. Ist das Warenkorbsymbol rechts oben auf der Webseite positioniert,
vermittelt dies dem Besucher ein Gefühl von Sicherheit, Bekanntheit und Vertrautheit
[AK06]. Neben dem Warenkorb sind die Elemente Mein Konto und Hilfe anzuordnen
[HEI10] (Abb. 4.9).
Abb. 4.9: Die prozentualen Erwartungen der europäischen Nutzer für die Positionierung der Elemente [WEB08]

Technischer Aufbau 25
Der Warenkorb impliziert automatisch die Funktion der Anmeldung für Shopping Webseiten.
Die Anmeldung ist mit dem Warenkorb ein weiterer Übergang in eine neue Phase. Mit diesem
Schritt beschließt der Besucher seine Anonymität zu beenden. Der informative Aufenthalt auf
der Shopping Webseite geht in den Kaufprozess über. Es gibt viele Benennungen des
Anmeldefeatures (Tab. 4.2).
Bezeichnung für das Anmeldefeature Wert
Your account (Dein Konto) 19 %
Login (Einloggen) 19 %
Sign in (Anmelden) 15 %
My account (Mein Konto) 12 %
Account (Konto) 12 %
Tab. 4.2: Bezeichnung für das Anmeldefeature [NT02]
Der Warenkorb und das Anmeldefeature sind Elemente der Navigation. Neben der
Suchmaske enthält die Navigation Rubriken über die verschiedenen Produktkategorien. Sie
dienen zum besseren zurechtfinden der Besucher auf einer Shopping Webseite [PUS01]. Sie
sind repräsentativ für die Produktpalette und sollten unmittelbar voneinander unterscheidbar
sein (Abb. 4.10).
4.1.2 Technischer Aufbau
Abb. 4.10: Die Navigationsleiste von conrad.de
Auf den Shopping Webseiten ist Menge der Auswahl an Produkten, die Voraussetzung für
ihren Erfolg. Im Hintergrund ist eine große Datenbank mit den Produktbeschreibungen,
Grafiken, Videos und Audioausschnitten verbunden [MM02]. Die für den Benutzer
sichtbaren Funktionen haben durch die Entwicklung des Internets zugenommen. Für
Shopping Webseiten gibt es die Möglichkeit, ein Produkt in 3D zu betrachten,
Buchausschnitte zu lesen oder Hörproben beim Kauf von Musik als Unterstützung zu
verwenden. Bei Amazon gibt es die Möglichkeit eine Hörprobe zu starten, sobald mit der
Maus auf das bekannte Symbol Play geklickt wird (Abb. 4.11).
Abb. 4.11: Die Reinhörfunktion bei CDs bei www.amazon.de

Technischer Aufbau 26
Um eine Community innerhalb einer Shopping Seite zu schaffen, gibt es ein
Bewertungssystem für Produkte. Hier können die Besucher Kommentare, Rezensionen und
eine gesamte Produktbewertung abgeben, um anderen Besuchern die Eigenen Erfahrungen
und Informationen mitzuteilen. Die Shopping Webseite www.buecher.de bietet neben
Kundenbewertungen auch die Möglichkeit, die Besprechungen von außenstehenden über das
Buch zu lesen (Abb. 4.12). Diese Informationen können von allen Besuchern konsumiert
werden. Für die eigene Kommentierung und Bewertung, muss sich der Besucher pflichtgemäß
auf der jeweiligen Webseite anmelden.
Abb. 4.12: Link zu Kundenbewertung (gelb) und Besprechung (blau)
Weitere Anforderungen an Shopping Webseiten sind neben den personalisierten
Empfehlungen, RSS Feeds und Recommender-Systeme. Ein Recommender-System wird
verwendet, um angemeldeten oder nicht angemeldeten Besuchern verschiedene
Empfehlungen vorzustellen. Diese Empfehlungen entstehen durch die Beobachtungen und die
Auswertung des Kauf- und Suchverhaltens der Besucher [KNE09]. Auch ein E-Mail-
Benachrichtigungssystem gehört zu den Standards einer Shopping Webseite. Durch E-Mails
wird die Anmeldung aktiviert, eine Newsletter abonniert oder eine Bestellung bestätigt.
Für die schnelle Findung des gewünschten Produkts gibt es auch einige funktionale
Anforderungen an die Suchoption von Shopping Webseiten. Besucher sind mittlerweile mit
Suchmaschinen vertraut und nutzen oft eine einfache Suche. Das Ranking der
Suchergebnisse, Suchergebnisfilter, Suchverfeinerung und die Volltext- und
Assoziationssuche sind wichtige Kriterien für die Darstellung der Suchergebnisse. Dabei
stehen die Assoziationssuche und die Sortierung der Ergebnisse nach Relevanz und
Popularität im Vordergrund der Anforderungen an die Suchmaschine [KNE09].
Sicherheit im Kaufprozess ist eine wichtige technische Anforderung an eine Shopping
Webseite. Der Kaufprozess ist ein Prozess, der unabhängig von Besuchern und ausgewählten
Produkten, immer gleich verläuft. Der Kaufprozess ist die abschließende Aktion nach dem
Informationskonsum, der Produktsuche und der Produktauswahl. Der Kaufprozess ist ein
wichtiger eigenständiger Prozess und wird in Kapitel 4.3 mit den Phasen im Kaufprozess und
den technischen Anforderungen genauer betrachtet.

Hauptkategorie Entertainment-Prototypen 27
4.1.3 Besuchervoraussetzung
Die Besucher sollten schon auf der Startseite auf angebotene Zahlungsmöglichkeiten
hingewiesen werden. Durch diesen Hinweis, wird dem Käufer vor dem aufwendigen
Kauprozess übermittelt, welche Zahlungskriterien erfüllt sein müssen (Beispielsweise
Kreditkartenkauf). Eine Positionierung des Zugangs zu allen möglichen zahlungsrelevanten
Informationen hilft den Besuchern vor dem Kauf, um Kaufabbrüche im späteren Kaufprozess
zu vermeiden.
4.2 Hauptkategorie Entertainment-Prototypen
Entertainment ist in erster Linie ein Rezeptionsphänomen und bedeutet [BM98]:
� Abkoppelung (Abwechslung, Entspannung)
� Aktivierung (Anregung, Spaß, Spannung)
� Stimmung (Atmosphäre, Freude, Genuss)
Entertainment stellt allein kein kategoriales Merkmal dar. Entertainment, als Merkmal des
Wahrnehmens und Erlebens, ist in der Rezeption in unterschiedlichem Ausmaß ständig
gegeben. Das Maß an Entertainment kann variieren, z.B. können informierende Webseiten
unterhalten oder unterhaltende Webseiten informieren. Die Verwendung des Begriffs
Entertainment zur Kategorisierung von Medieninhalten ist problematisch, da Entertainment
an sich nicht gemessen werden kann. Das Kommunikationsangebot kann lediglich auf
Unterhaltungspotenzial gemessen werden [SRB + 07].
Nach empirischer Forschung ist Entertainment das Ergebnis der Verarbeitung eines
Erlebnisses, das unterhaltend ist. Erlebnisfaktoren sind [SRB + 07]:
� Emotionalität (Spaß, Entspannung, Spannung, Abwechslung)
� Orientierung (Anregung, neue Information, Lernmöglichkeiten, Gesprächsstoff)
� Ausgleich (Beruhigung, Ablenkung)
� Zeitvertreib (Gewohnheit, Vertreibung von Langeweile)
� Soziales Erleben (Teilhabemöglichkeit, Gefühl der Zugehörigkeit)
In den meisten Publikationen wird jedoch der Versuch Entertainment zu definieren
vermieden. Die Definitionen überdecken sich selten untereinander [WUE06]. Aus diesem
Grund werden im Folgenden Webseiten untersucht, die durch ihre prototypischen
Eigenschaften einer möglichen Unterkategorie von Entertainment zugeteilt werden können.
Entertainment Webseiten gehören zu den beliebtesten Webseiten im Internet. Anders als bei
Shopping Webseiten gibt es keine Regeln bei der Gestaltung. Sie stellen die größte
Herausforderung bei der Gestaltung dar, da sie den höchsten Grad an Freiwilligkeit erfahren
[MM02]. Sie umfassen mögliche Unterkategorien wie Spiele, Mode, Cast-Portale, Fernseh-
und Radiopräsenzen und einige andere. Bereits auf der Startseite sollte klar werden, worum es
bei dem Internetangebot geht. Es muss sichergestellt sein, dass der Besucher die Webseite in
einer kurzen Zeit überblick, bis er weiß, ob das Angebot nach seinem Geschmack ist, ob die
Art von Unterhaltung, die er sucht, seinen Vorstellungen entspricht [HB09]. Eine gelungene
Kombination aus Information und Entertainment ist Infotainment [KP08]. Webseiten die der
Unterhaltung dienen, und zugleich Informationen z.B. über die neusten Trends, Videos,
Musikcharts oder einen Konzerttermin bieten (Abb. 4.13). Bei den Infotainment Webseiten
und vielen anderen Entertainment Webseiten, ist es schwierig eindeutige prototypische
Eigenschaften zu finden. Daher liegt die Konzentration der Kategorisierungsmöglichkeit von

Hauptkategorie Entertainment-Prototypen 28
Webseiten nicht direkt auf Entertainment, sondern auf den zwei eindeutigen Unterkategorien
von Entertainment: Spiele und Cast-Portal.
Spezielle Webseiten, die z. B. dem Benutzer eine Sammlung von Onlinespielen anbieten,
dienen alleine der Unterhaltung (Abb. 4.14). Diese und ähnliche Webseiten, die identische
Kerneigenschaften besitzen, gehören zu der Entertainment Unterkategorie Spiele Webseiten.
Cast-Portale sind Webseiten, die Besuchern kostenfreien Zugang zu Audio- oder
Videodateien ermöglichen. Grundsätzlich ist ein ort- und zeitunabhängiger Zugang mit
mobilen Endgeräten möglich. Die Zielgruppen sind somit rund um die Uhr erreichbar [KP08].
Cast-Portal selbst ist die Oberkategorie für die spezialisierten Cast-Portale, wie Broadcasting
oder Podcasting. Eine der bekanntesten und erfolgreichsten Broadcast Webseiten ist YouTube
und kann somit als Prototyp für diese Unterkategorie analysiert werden. Webseiten von
Radiosendern nutzen diese Cast-Technologie, um auch über das Internet ihre Zielgruppen
erreichen zu können. Auf den Entertainment Unterkategorien Spiele und Cast Webseiten ist
der Vorgang zum gewünschten Inhalt zu gelangen so kurz wie möglich gehalten. In beiden
Unterkategorien kann durch Bespiel-Content die Unterhaltung gestartet werden. Das Maß der
Teilnahme am Entertainment unterscheidet diese beiden Unterkategorien von Entertainment.
Die aktive Teilnahme – das Spielen – ist wie der Name erwarten lässt, charakteristisch für
Spiele Webseiten. Dagegen ist die aktive Teilnahme in Cast-Portalen auf das Schauen oder
Hören beschränkt. Der Besucher kann nicht aktiv am Entertainmentverlauf teilnehmen oder
den inhaltlichen Verlauf ändern. Der Besucher kann lediglich die Wiedergabe starten oder
stoppen. Die Teilnahme am Geschehen selbst ist also passiv. Der Besucher kann eine Audio-
Datei starten und nebenbei andere Aktivitäten parallel zum Podcast ausführen. Dies ist
wiederum die Charakteristik eines Cast-Portals. Dieses passive Verhalten macht bei Spiele
Webseiten keinen Sinn. Diese speziellen Cast-Portale und Spiele Webseiten werden im
Folgenden untersucht und analysiert.
Abb. 4.13: Homepage von www.mtv.de; Links für Spiel (rot), Facebook (grün), Star-Infos (gelb) und Musikvideos (blau)

Inhaltliche Struktur 29
4.2.1 Inhaltliche Struktur
Abb. 4.14: Homepage www.onlinespiel.de
Für die Besucher der Unterkategorie Spiele Webseiten von Entertainment, steht das schnelle
Finden des gewünschten Online-Spiels im Vordergrund. Ist eine Spielwahl getroffen, kann
das Spielen beginnen. Die Seitenidentität auf den Spiele Webseiten ist eindeutig und
vermittelt schnell den Besuchern den Inhalt der Webseite, der sie erwartet. Die meisten
Besucher der Spiele Webseiten wissen sehr genau, was sie spielen wollen. Mit wenigen
Klicks sollte dem Besucher das Spielen ermöglicht werden [MM02]. Als Beispiel Content
erwartet den Besucher eine Auswahl von Spielen. Die Spiele können durch Besucher
wahlweise bewertet werden. Somit können beliebte Spiele im Informationsraum Beispiel-
Content platziert werden. Desweiteren hilft eine Navigation mit den angebotenen Spielarten
den Besuchern zum gewünschten Spiel zu gelangen. Da auf den meisten Spiele Webseiten
kostenlos gespielt werden kann, ist Werbung kein seltener Inhalt auf diesen Webseiten
(Abb.4.15; Abb. 4.16).
Abb. 4.15: Homepage von onlinespiele.org; Seitenidentität (gelb), Beispiel-Content (rot), Selbstwerbung (grau),
Navigation (grün) und Werbung (schwarz)

Inhaltliche Struktur 30
Abb. 4.16: Seitenidentität (gelb), Beispiel-Content (rot), Selbstwerbung (grau), Navigation (grün) und Werbung (schwarz)
Ist eine Spielwahl getroffen, ist der nächste Schritt den Spielvorgang zu starten. Dafür ist auf
den Button Play, Jetzt spielen oder ähnliches zu klicken. Das Spiel startet in einer Applikation
und das Entertainment kann beginnen.
Die Broadcast Portale erlauben angemeldeten Besuchern ihre selbstgedrehten Filme
hochzuladen und für andere Besucher frei zugänglich zu machen. Auch Ausschnitte aus
Filmen und Serien oder Musikvideos sind Inhalte der Broadcast Webseiten [KNE09]. Durch
den hohen Bekanntheitsgrad der Broadcast Webseite YouTube, wissen die Besucher, was sie
auf der Webseite erwartet. Andere bekannte Broadcast Webseiten wie dailymotion.com,
myvideo.de, metacafe.com oder clipfish.de sind in ihrem Aufbau ihrer inhaltlichen Struktur
sehr ähnlich (Abb. 4.17).

Inhaltliche Struktur 31
Abb. 4.17: clipfish.de (oben links), myVideo.com (oben rechts), dailymotion.com (unten links), metacafe.com (unten rechts)
Seitenidentität (gelb), Suchfunktion (blau) und Videovorschläge (rot)
Die Suchfunktion ist das zentrale Element einer Broadcast Webseite. Ist kein interessantes
Video im Beispiel-Content aufgeführt, kann durch die Suchfunktion ein gewünschtes Video
gefunden werden. Als Beispiel-Content werden dabei oft Videos empfohlen, die gerade von
anderen Besuchern geschaut werden oder in kurzer Zeit vergleichsmäßig oft geschaut wurden.
Für den Erfolg einer Broadcast Webseite trägt neben dem Content auch die Community eine
entscheidende Rolle. Bei Videos können durch angemeldete Besucher bewertet, kommentiert
und abonniert werden.
Eine andere Art des Cast-Portals ist das Podcasting. In Abgrenzung zu einer herkömmlichen
Datei verfügt der Podcast über ein elektronisches Nachrichtenformat (RSS-Feed). Dies
ermöglicht einen Podcast zu abonnieren, sodass der Podcast regelmäßig aktualisiert und
weitere Episoden von z.B. Serien oder Radio-Programmen, automatisch heruntergeladen
werden können [KP08]. Webseiten wie podcast.de, bieten den Besuchern eine große Auswahl
an Podcasts zum abonnieren an.

Technischer Aufbau 32
4.2.2 Technischer Aufbau
Die untersuchten Spiele Webseiten und Cast-Portale funktionieren mit der Hilfe von
Multimediaplayern oder Java-Applikationen. Hat der Besucher sich für ein Spiel entschieden,
wird das Spiel in einer eingebundenen Applikation gestartet. Nach einer kurzen Ladezeit kann
mit dem Spiel begonnen werden (Abb. 4.18).
„Eine genaue Beschreibung der Bedienung und des Spielablaufs sind wohl das Mindeste, was
in dem Zusammenhang anzubieten ist.“ [MM02]
Abb. 4.18: Starten eines Spiels auf onlinespiel.de mit Beschreibung der Bedienung
In den Cast-Portalen sind es neben dem Mediaplayer zusätzliche Funktionen, die den
Besucher erwarten. Um eigene Videos hochzuladen ist eine Anmeldefunktion notwendig.
Desweiteren ist eine Bewertungs- und Kommentarfunktion zu gewährleisten. Anders als bei
der einfachen Suchfunktion auf Spiele Webseiten, ist die Suchfunktion auf einer Broadcast
Webseite ausgeprägter (Abb. 4.19). Neben der einfachen Suche ist ein Filterverfahren mit
sechs verschiedenen Faktoren zum eingrenzen der Suchergebnisse gegeben. In der Abbildung
4.19 wurden beim Suchbegriff Informatik 2.860 mögliche Einträge von Besuchern gefunden.
Diese können durch Filterfaktoren wie Sortieren nach oder Hochgeladen am eingegrenzt
werden. Dabei ist zu beachten, dass bei Cast-Portalen wie YouTube ein großes Datenvolumen
zu verwalten ist.
Abb.4.19: Suchoptionen (rot) der Broadcast Webseite www.youtube.com

Interaktion und Aktivität 33
4.2.3 Besuchervoraussetzung
Einige Inhalte der Entertainment Webseiten sind altersbeschränkt. Videoinhalte oder Spiele
die Gewalt oder sexuelle Inhalte besitzen, sind für Minderjährige gesperrt. Eine spezielle
Voraussetzung auf Broadcast Webseiten ist das Einverständnis der Personen, die auf den
selbstgedrehten Videos erscheinen. Ist eine Person auf einem Video zu sehen, für das sie
keine Einverständnis erteilt hat, so kann die Broadcast Seite kontaktiert und das Entfernen des
Videos gefordert werden.
4.3 Interaktion und Aktivität
Interaktive Funktionalitäten sind für Shopping Webseiten unverzichtbar. Sie umfassen die
Aktivitäten in Form von Bewertungen und Kommentaren [KNE]. Somit kann der Besucher
aus seiner passiven Rolle der Informationsaufnahme heraustreten und aktiv in den
Kommunikationsprozess eingreifen [HAR05]. Auch das Suchen und die Beschaffung von
Informationen über Produkte, sind interaktive Aktionen die der Besucher auf einer Shopping
Webseite durchführt. Im Gegensatz zu Entertainment Webseiten, ist ein hochgradiges
Mindestmaß an Interaktivität auf Shopping Webseiten notwendig. Während das Radio im
Hintergrund läuft, können nebenbei andere Tätigkeiten oder Aktionen durchgeführt werden.
Untätig vor einer Shopping Webseite zu sitzen wäre auf Dauer nicht sinngemäß [HAR05].
Der Besucher besucht eine Shopping Webseite mit der Absicht sich zu Informieren. Während
der Informationsbeschaffung werden Suchen getätigt, die erhaltenen Informationen integriert
und bewertet, um sich für einen Kauf positiv oder negativ zu entscheiden [ZAR99]. Im
Umkehrschluss ist bei einer Spiele Webseite die Interaktivität der Besucher viel höher als bei
einer Shopping Webseite. Der Kaufprozess einer Shopping Webseite beendet die
Interaktivität des Besuchers mit der Shopping Webseite und es beginnt der Kaufprozess.
4.3.1 Kaufprozess
Mit der Produktauswahl und der Platzierung in den Warenkorb erfolgt der Übergang in den
Kaufprozess, der dann mit einem Klick auf einen Zur Kasse gehen Button startet. Dies ist
zugleich auch das Ende der Informationsphase und somit das Ende der Interaktivität mit der
Shopping Seite selbst. Bei dieser Art der Interaktion geht es um den Prozess der
Geschäftsvereinbarung zwischen Anbieter und Käufer, sowie die Transaktionsabwicklung. Zu
letzterem gehört die online Bezahlung und die Produktauslieferung [HEI10]. Wenn Benutzer
auf einer Shopping Webseite zur Kasse gehen, erwarten sie meist Folgendes [HB09]:
� Ansicht des Warenkorbs
� Wahl der Lieferbedingungen
� Angabe der Rechnungsadresse
� Wahl der Zahlungsart
� Eingabe der Konto- bzw. Kreditkartennummer
� Überprüfung der Daten auf einer einzigen Seite
� Bestellbestätigung auf der Webseite und per E-Mail
Grundsätzlich sind Anforderungen an die Sicherheit, Verlässlichkeit und Anonymität an den
Kaufprozess zu stellen [PH99]. Die Zahlungsarten wie Lastschrift oder Kreditkarte werden
von den Besuchern der Shopping Webseiten bevorzugt (Abb. 4.20).

Air-Webseiten 34
4.4 Air-Webseiten
Abb. 4.20: Verteilung der Zahlarten in Deutschland und Europa [AK06]
Air-Webseiten sind Webseiten, die typische Eigenschaften von mehreren Kategorien besitzen.
Durch den breiten Content, den sie abdecken, ist eine eindeutige Zuordnung in eine Kategorie
nicht möglich. Viel mehr schweben sie frei in der Luft und sind je nach Betrachter näher zu
einen, als zu anderen Kategorien (Abb. 4.21). Die Seiten nike.com, johannlafer.de oder
transfermarkt.de sind nicht eindeutig einer Kategorie bzw. Unterkategorie zuzuordnen, denn
sie besitzen Eigenschaften von mehreren Unterkategorien.
Abb. 4.21: Die Webseiten transfrmarkt.de, johannlafer.de und nike.com können nicht eindeutig zugeordnet werden
Die persönliche Webseite von Starkoch Johann Lafer ist eine vielfältige Internetpräsenz, die
Informationen zu seiner Person, zu dem von ihm betriebenen Hotel, über Kochkurse und
aktuelle Termine bereitstellt (Abb. 4.22). Ferner enthält die Webseite einen Link zu seiner
persönlichen Shopping Webseite. Fernsehtermine oder Stellenausschreibungen sind weitere
Contents, die dem Besucher der Webseite, eine eindeutige Zuordnung zu einer Kategorie
erschweren.

Air-Webseiten 35
Abb. 4.22: Homepage von Starkoch Johann Lafer: www.johannlafer.de
Die Webseite transfermarkt.de ist eine Datenbank rund um den Profifußball (Abb. 4.23). Hier
sind die meisten professionellen Vereine und Fußballer aus der ganzen Welt in einer
Datenbank erfasst. Statistiken über die vergangenen Jahre und über die laufende Saison und
die Marktwerte einzelner Spieler und Mannschaften werden hier zusammengeführt. Neben
diesen Informationen erwarten den Besucher auf der Homepage aktuelle Nachrichten aus der
Fußballwelt. Angemeldete Besucher können über Vereine, einzelne Spieler oder
Transfergerüchte diskutieren. Permanent wechselnde Videos von Interviews oder den Top 10
der teuersten Spielern decken den Multimedialen Bereich ab. Somit ist dies eine Webseite, die
informiert, Unterhaltung bietet und zusätzlich noch einen sportlichen Hintergrund hat. Je nach
Interpretation ist sie in der Reihenfolge der drei Eigenschaften unterschiedlich ausgeprägt,
d.h. die Interpretation des einzelnen Betrachters bestimmt die Zuordnung in einer der drei
Kategorien.
Abb. 4.23: Homepage der Webseite www.transfermarkt.de

Air-Webseiten 36
Die Webseite der Sportmarke Nike lässt sich einfacher analysieren (Abb. 4.24). Die Webseite
bietet neben einen Online-Shop, zusätzlich die Markeneigenen Werbespots in voller Länge
an. Wie auf den Cast-Portalen können Besucher unter der Rubrik Video unterschiedliche
Werbespots anschauen, diese bewerten und kommentieren. Dies ist eine typische
charakteristische Eigenschaft der Cast-Portale. Somit kann die Seite in die Kategorien
Shopping und zugleich teilweise zu Cast-Portale zugeordnet werden.
4.5 Zusammenfassung
Abb. 4.24: Die Rubrik Video (rot) von nike.de und der Menüpunkt Shop (gelb)
Die Zuordnung einer Webseite in eine Kategorie ist auf den ersten Blick nur von dem Content
auf der Homepage abhängig. Ist ein Warenkorb auf der Homepage, so nimmt der Besucher
eine Shopping Webseite wahr. Dies ist die prototypische Eigenschaft von Shopping
Webseiten. Für Entertainment Webseiten ist keine eindeutige charakteristische Eigenschaft in
Form eines Symbols oder einer Bezeichnung festzustellen. Vielmehr sind es prototypische
Eigenschaften, die eine Zuordnung in eine der vielen Unterkategorien von Entertainment
erlauben. Dabei spielt der Beispiel-Content eine entscheidende Rolle. Viele Webseiten lassen
sich nicht eindeutig Kategorisieren, doch wie gezeigt wurde, gibt es für Unterkategorien
prototypische Eigenschaften, die eine Zuordnung ermöglichen. Nicht alle Unterkategorien
von Entertainment können klar definiert werden. Jedoch sind die Webseiten, die in die
definierten Unterkategorien von Entertainment zugeteilt werden können, definitiv auch
Entertainment Webseiten. Die Schnittstelle zwischen mehreren Kategorien bilden die Air-
Webseiten. Diese besitzen prototypische Eigenschaften von mehreren Unterkategorien und
werden je nach Interpretation zu mehreren Unterkategorien zugeordnet.

Taxonomiedefinition 37
Kapitel 5.
5. Taxonomiedefinition
Taxonomiedefinition
In diesem Kapitel wird mit den Erkenntnissen aus den vorhergehenden Kapiteln eine
monohierarchische Struktur definiert. Jede Kategorie bildet eine Wurzel mit der zugehörigen
allgemeinen Definition. Die speziellen Unterkategorien gehören genau zu einer Oberklasse. Je
spezieller die Webseite in ihren Eigenschaften ist, desto tiefer finden sie ihren Platz in der
hierarchischen Struktur. Diese Eigenschaften für die Kategorien sind in einer Abbildung
zusammengefasst. Die untersuchten Kategorien Shopping und Entertainment sind nur ein
kleiner Bereich der gesamten möglichen Kategorien im Web. Durch die Entwicklung des
Internets und der Webseiten können sich die Definitionen und prototypischen Eigenschaften
der Kategorien ändern. Mehrere Unterkategorien könnten zu einer gemeinsamen
Unterkategorie verschmelzen oder Kategorien könnten sich aufspalten.
5.1 Prototypische Eigenschaften
In Kapitel 4 wurden Eigenschaften des inhaltlichen Aufbaus, der technischen Struktur und
den Besuchervoraussetzungen für die Kategorien Shopping und Entertainment festgestellt.
Diese Eigenschaften werden in Abbildung 5.1 dargestellt. Die Eigenschaften teilen sich in
notwendige und optionale Eigenschaften auf. Zu den notwendigen Eigenschaften einer
Kategorie zählen die Bereiche, die für die Kategorierkennung notwendig sind. Sie enthalten
Informationen, die der Kategorieerkennung beitragen. Zu den optionalen Eigenschaften
gehören Inhalte, die nicht direkt Hilfreich für die Kategorierkennung, jedoch oft zutreffende
Bestandteile dieser Kategorie sind. Für jede Kategorie existieren unter ihren notwendigen
Eigenschaften die prototypischen Eigenschaften. Diese sind in der Abbildung fett und
unterstrichen gekennzeichnet (Abb. 5.1). Eine Webseite kann in eine Kategorie nur dann
zugeordnet werden, wenn sie alle notwendigen prototypischen Eigenschaften der Kategorie
besitzt.
Air-Webseiten haben die Charaktereigenschaft, mehrere prototypische Eigenschaften von
unterschiedlichen Kategorien zu besitzen. Aus diesem Grund erben sie die notwendigen
Eigenschaften der Kategorien, von denen sie die prototypischen Eigenschaften besitzen. Zu
den optionalen Eigenschaften der Air-Webseiten konnten keine konkreten Charakteristiken
festgestellt werden. Durch ihre Vielfältigkeit und den unterschiedlichen Charakteristiken sind
viele unterschiedliche optionale Eigenschaften auf Air-Webseiten vorhanden.

Prototypische Eigenschaften 38
Abbildung 5.1: Eigenschaften der Kategorien Shopping, Entertainment und Air-Webseiten

Monohierarchische Strukturen für Kategorien 39
5.2 Monohierarchische Strukturen für Kategorien
Die Kategorien Shopping und Entertainment wurden auf spezielle Inhalte untersucht und in
Unterkategorien unterteilt. Dadurch können diese Kategorien in einer monohierarchischen
Struktur dargestellt werden.
5.2.1 Struktur für Shopping
In Kapitel 4.1 wurden die prototypischen Eigenschaften der Shopping Webseiten analysiert.
Die entscheidende Charakterisik ist die Warenkorbfunktion. Jede Webseite, die diese
Funktion auf der Webseite anbietet, gehört zu der Oberklasse Shopping, mit der
Voraussetzung, dass der Warenkorb zum Kaufprozess führt (vgl. Abb. 5.1). Die Kategorie
Shopping teilt sich in die zwei Unterkategorien reale und virtuelle/digitale Waren auf. Durch
die immer schnelleren Internetverbindungen ist es möglich CDs, Bücher, Spiele oder
Software als digitale Waren zu kaufen und herunterzuladen. In Zukunft könnten zu dieser
Unterkategorie größere Dateien wie Blue Rays hinzukommen, die noch in die Unterkategorie
reale Waren ihren Platz einnehmen. Webseiten wie musikload.de besitzen genau diese
Eigenschaften der Shopping Unterkategorie digitale Waren. Als Unterkategorien für die
realen Waren könnte eine Aufteilung in spezielle Themen erfolgen. Es gibt Shopping
Webseiten, die nicht wie Amazon.de mehrere Themengebiete abdecken, sondern sich auf
Sport sportscorner24.com, Wanderbekleidung globetrotter.de oder Medikamente medpex.de
spezialisiert haben. Schlussfolgernd ergibt sich die aktuelle Taxonomie für Shopping
Webseiten in Abbildung 5.2. Aktuell, da nicht alle Unterkategorien von realen und virtuellen
Waren aufgelistet sind und weitere Unterkategorien hinzukommen können.
5.2.2 Struktur für Entertainment
Abb. 5.2: Aktuelle Taxonomie von Shopping
Der Begriff Entertainment ist ein vielseitiger Begriff, der ein großes Themengebiet der
Webseiten abdeckt. In dieser Arbeit wurden die Unterkategorien Spiele und Cast-Portale
untersucht. Die Zuordnung einer Webseite in die Kategorie Entertainment erfolgt durch die

Monohierarchische Strukturen für Kategorien 40
Interpretation des Contents. Die untersuchten Webseiten haben prototypische Eigenschaften,
die eine Zuordnung in die Unterkategorien Spiele und Cast-Portale erlauben. Für Spiele
Webseiten ist die eindeutige Charakteristik das Spielen auf der Webseite. Für die Cast-Portale
ist die prototypische Eigenschaft, dass sich diese Webseiten auf das Angebot an Multimedia-
Dateien eindeutig konzentrieren. Diese beiden Unterkategorien sind einige Wenige von
möglichen Vielen. Potenzielle Entertainment Unterkategorien sind Radiopräsenzen
www.einslive.de, Fernsehsenderpräsenzen www.ard.de, Mode bzw. Fashion Webseiten
www.fem.com, Magazinpräsenzen www.gq.de und weitere Webseiten, in denen das
Entertainment im Fokus steht. Schlussfolgernd ergibt sich die aktuelle Taxonomie für
Entertainment Webseiten (Abb. 5.3).
5.2.3 Struktur für Air-Webseiten
Abb. 5.3: Aktuelle Taxonomie von Entertainment
Viele der vorhandenen Webseiten sind Air-Webseiten. Air-Webseiten können nicht eindeutig
in eine Kategorie bzw. in eine Unterkategorie eingeteilt werden, weil sie prototypische
Eigenschaften verschiedener Hauptkategorien besitzen. Genau wegen dieser Eigenschaft der
Air-Webseiten ist keine Taxonomiedefinition möglich. Ergänzend zu dieser Feststellung
können die Kategorien aufgezählt werden, deren notwendigen Eigenschaften die spezielle
Air-Webseite erbt.
5.3 Zusammenfassung
Es ist festzuhalten, dass sich die Taxonomien für Shopping und Entertainment lediglich aus
den untersuchten Kategorien und Webseiten ergeben. Es gibt weitere Unterkategorien, die in
dieser Arbeit nicht untersucht worden sind. Deshalb sind die Taxonomien aktuell im Bezug
auf die Analysen in dieser Arbeit. Die prototypische Eigenschaft der Shopping Webseiten ist
der Warenkorb, der den Kaufprozess impliziert. Für die Hauptkategorie Entertainment ist eine
Definition durch den nicht konkret definierten Begriff schwierig. Es konnten die
prototypischen Eigenschaften für Spiele und Cast-Portale festgelegt werden: das Spielen und
die Konzentration einer Webseite auf das Schauen oder das Hören von Multimedia-Dateien.

Fallbeispiel anhand selbstgestalteter und kommerzieller Webseiten 41
Kapitel 6.
6. Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten
Fallbeispiel anhand selbsterstellter und
kommerzieller Webseiten
In diesem Kapitel werden die Erkenntnisse aus den vorherigen Kapiteln auf verschiedene
Webseiten angewandt. Es wird für jede definierte Hauptkategorie eine potenzielle Webseite
ausgewählt, die auf die Gliederung der Bildschirmfläche untersucht wird. Die Reihenfolge der
untersuchten Bereiche erfolgt mit Hilfe vom Weg des Auges über die Bildschirmfläche (Abb.
6.1). Für eine genauere Untersuchung ist eine Eye-Tracking Analyse erforderlich, dass im
Rahmen dieser Arbeit nicht möglich ist. Ist eine eindeutige Charaktereigenschaft festgestellt,
die auf eine Hauptkategorie zutrifft, wird die Webseite in diese zugeordnet. Im Anschluss
beginnt die spezialisierende Analyse für diese Webseite und es folgt möglicherweise eine
Zuordnung in eine Unterkategorie.
6.1 Shopping-Beispiel
Abb. 6.1: Weg des Auges über die Bildschirmfläche [MM02]
Als Anwendungsbeispiel wird die Webseite www.planetsports.com untersucht (Abb. 6.2). Als
erstes gilt die Aufmerksamkeit auf die Seitenidentität (gelb). Die Seiten-Identität Planet
Sports vermittelt die Information, dass es sich um eine Webseite handelt, die einen Inhalt aus
dem Bereich Sport erwarten lässt. Nach den Rubriken der Navigation kommt anschließend
das Warenkorbsymbol (blau). Dies ist ein Symbol der Schnittstelle zwischen dem Vorkauf
und dem Kauf und somit die entscheidende Charakteristik einer Shopping Webseite. Somit
wird diese Webseite in die Kategorie Shopping zugeordnet. Nach dieser Feststellung wird die
Webseite auf eine spezielle Unterkategorie untersucht. Hierzu betrachten wir als erstes den
Beispiel-Content (rot). In diesem sind Schuhe und eine Handtasche abgebildet. Diese
Informationen sind nicht eindeutig, werden jedoch mit der bisher aufgenommenen

Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten 42
Informationen der Seiten-Identität kombiniert. Abschließend werden die Informationen der
Navigationsleiste (grün) und Selbstwerbung (lila) betrachtet. Die Oberkategorie der
Navigation ist Nike. Somit ist die komplette Produktpalette von diesem Sportartikelhersteller.
Die Selbstwerbung (lila) der Firma Nike unterstreicht die Spezialisierung dieser Webseite.
Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass es sich um eine Shopping Webseite handelt,
die sich zunächst auf die Unterkategorie reale Waren, und abschließend deren Unterkategorie
Sport zuordnen lässt (Abb. 6.3).
Abb. 6.2: Gliederung der Bildschirmfläche für die Shopping Webseite planetsports.com
Abb. 6.3: Zuordnung der Shopping Webseite planetsports.com

Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten 43
6.2 Entertainment-Beispiel
Die zu untersuchende Webseite ist www.playit-online.de (Abb. 6.4). Die Seitenidentität (gelb)
vermittelt Informationen, die auf dieser Webseite den Inhalt Spiel erwarten lässt. Rechts
neben der Seiten-Identität ist eine Werbung (lila), die jedoch die von der Seiten-Identität
erhaltenen Informationen nicht unterstützt. Die Navigation mit der Suchfunktion (grün)
befindet sich unter der Seiten-Identität und der Werbung. Die Rubriken Online-Spiele,
Highscore-Spiele oder Browser-Spiele bilden einen Zusammenhang zwischen den
Informationen der Seiten-Identität und dem erwarteten Inhalt der Webseite. Diese wird durch
den Content (rot) endgültig gefestigt. In dem Content Bereich wird kurz beschrieben, dass auf
dieser Webseite kostenlose Onlinespiele angeboten wird. Dieser Beschreibung folgt der
Beispiel-Content, bestehend aus einer Sammlung von Online Spielen. Dieser Content ist
eindeutig eine charakteristische Eigenschaft der Unterkategorie Spiele von Entertainment
(Abb. 6.5).
Abb. 6.4: Gliederung der Bildschirmfläche für die Spiele Webseite playit-online.de
Abb. 6.5: Zuordnung der Spiele Webseite playit-online.de

Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten 44
6.3 Air-Webseiten-Beispiel
Die Webseite bigfishgames.de ist im Sinne der Kategoriezuordnung eine interessante
Webseite (Abb. 6.6). Die Seiten-Identität (gelb) gibt eine eindeutige Information, worum es
auf dieser Webseite geht: Spiele. Das Anmeldefeature mit dem Warenkorbsymbol vermittelt
die charakteristische Information eines Online Shops. Die Kombination dieser beiden
Informationen lässt ein Online Shop für Spiele erwarten. In der Navigation (grün) unter der
Seiten-Identität befindet sich die Rubrik Online-Spiel, auf das später eingegangen wird. Unter
der Navigation ist der Bereich für die Selbstwerbung (lila), welcher ebenfalls für ein Spiel
wirbt und die bisherigen Erwartungen einer Shopping Webseite für Spiele unterstützt. Im
Content Bereich ist eine klare Beschreibung, welcher Content den Besucher auf dieser
Webseite erwartet: ein Online Shop für Spiele. Wechselt man nun die Rubrik der Navigation
und klickt auf Online-Spiel, wechselt sich die Charakteristik der Webseite (Abb. 6.7).
Obwohl der Content Bereich (rot) der einzige Bereich ist, der sich ändert, kommt nun eine
ganz andere Funktionalität hervor. Als Beispiel Content werden nun Spiele angeboten, die
über das Jetzt spielen Butten zum Online Spiel einladen. Nun kann jeder Besucher, d.h. auch
unangemeldete Besucher, Onlinespiele in einer Applikation starten und spielen. Eine breite
Spielesammlung erwarten die Besucher, die kostenlos dieses Entertainmentangebot nutzen
können. Somit besitzt diese Webseite, neben der charakteristischen Eigenschaft der Shopping
Webseite, zugleich die charakteristische Eigenschaft der Spiele Webseiten. Dies ist eine
prototypische Charakteristik einer Air-Webseite. Denn je nach Interpretation, ist diese
Webseite zu einer Kategorie näher als zur anderen. Somit schwebt diese Webseite in der Luft
und ist in der Kategoriezuordnung variabel (Abb. 6.8).
Abb. 6.6: Gliederung der Bildschirmfläche für die Air-Webseite bigfishgames.de

Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten 45
Abb. 6.7: Der veränderte Content Bereich unter der Rubrik Online-Spiele
Abb. 6.8: Zuordnung der Air-Webseite bigfishgames.de

Fallbeispiel anhand selbsterstellter und kommerzieller Webseiten 46
6.4 Selbsterstellte Webseite-Beispiel
Abschließend wird die selbsterstellte Webseite www.earnyourgame.com untersucht
(Abb. 6.9). Die Seiten-Identität (blau) vermittelt die Information, die eine Webseite mit dem
Content Spiel erwarten lässt. Daneben hat die Navigation (grün) unterstützende Rubriken für
diese Annahme. Das Warenkorbsymbol (rot) und der Beispiel-Content (gelb) mit
verschiedenen Spielen und deren Produktbeschreibung (Name und Preis) sind eindeutige
charakteristische Eigenschaften einer Shopping Webseite, die sich auf Spiele konzentriert.
Die einzige Information, die den Besucher bei dieser Feststellung verwirrt, sind die
Preisangaben für die jeweiligen Spiele, da die Preise sehr günstig sind. Es werden nun Spiele
ausgewählt und im Warenkorb platziert. Die Ansicht des Warenkorbs auf der Homepage wird
nach jedem hinzufügen von Produkten aktualisiert (lila). Ist die Auswahl beendet, kann der
Kaufprozess beginnen. Genau jetzt kommt die Überraschung (Abb. 6.10). Zu der bisherigen
Produktbeschreibung sind die Beschreibungen Level und Bonus hinzugekommen. Neben der
Beschreibung Shopping Cart Content befindet sich die Information Credit (rot). Um den
Kaufprozess zu starten, fehlt der Button Zur Kasse gehen oder Kaufen. Stattdessen ist eine
bekannte Bezeichnung aus der Kategorie Spiele Webseiten anzutreffen: Play. Nun ist die
Verwirrung der Besucher verständlich. Auf der Homepage sind charakteristische Symbole
und Informationen, die eine Shopping Webseite erwarten lassen. Auch die Auswahl der
Produkte und deren Platzierung im Warenkorb, sind gewohnte Vorgänge einer Shopping
Webseite. Im Anblick des Warenkorbs sind alle bisher bearbeiteten Informationen und damit
verbundenen Erwartungen aufgelöst. Denn hier dominieren die Eigenschaften einer Spiele
Webseite.
Die Idee dieser Webseite ist, wie der Name vermuten lässt, dass der Besucher sich seine
Spiele selbst verdienen kann. Am Anfang gibt es Spiele zur Auswahl, die kein Spielgeld
kosten. Beendet der Besucher ein Spiel mit Erfolg, so erhält dieser den Bonus aus dem Spiel
und verdient sich somit Spielgeld. Durch die Spiele, die mehr kosten, können höhere Gewinne
erzielt werden, jedoch mit einem Risiko. Wird das Spiel nicht erfolgreich beendet, verliert der
Spieler das Spielgeld, das er für das virtuelle Kaufen ausgegeben hat. Am Ende jeder Woche
wird der Besucher mit dem meisten virtuellen Geld ermittelt. Der Gewinner wird mit einem
realen Spiel belohnt und hat somit sein reales Spiel selber verdient.
Der Aufbau und der Content der Homepage earnyourgame.com besitzt charakteristische
Eigenschaften einer Shopping Webseite. Erst in der Warenkorbansicht wird dem Besucher
klar, dass hier kein Kauf getätigt werden kann. Die einzige Information, die auf keine
Shopping Webseite deutet, ist der Preis der Spiele. Schließlich handelt es sich um eine klare
Spiele Webseite, die durch die Vermarktungsidee identisch wie eine Shopping Webseite
aufgebaut ist. Sie besitzt charakteristische Eigenschaften einer Shopping Webseite, da es dem
Konzept des Spiels entspricht. Somit erfolgt die Zuordnung der Webseite earnyourgame.com
in die Entertainment Unterkategorie Spiele und nicht in Shopping (vgl. Abb. 6.5).

Fallbeispiel anhand selbstgestalteter und kommerzieller Webseiten 47
Abb. 6.9: Homepage der selbsterstellten Webseite earnyourgame.com
Abb. 6.10: Warenkorbansicht der selbsterstellten Webseite earnyourgame.com

Fazit und Ausblick 48
6.5 Zusammenfassung
Für die festgelegten Kategorien wurden Webseiten analysiert und prototypische
Charakteristiken festgelegt. Für diese Kategorien ist eine Webseitenanalyse möglich. Mit den
bisherigen Erkenntnissen beschränkt sich die Kategorisierungsanalyse auf die
Hauptkategorien Shopping und Entertainment. Für einige Webseiten, wie z.B. die
selbsterstelle Webseite earnyourgame.com, ist eine längere und aufwendigere Analyse
notwendig. Für eine Kategoriezuordnung einer Webseite kann es vorkommen, dass der
Informationskonsum und deren Verarbeitung eine längere Zeit in Anspruch nimmt.
Abschließend ist festzuhalten, dass die Analyse und die Kategoriezuordnung der analysierten
Webseiten eindeutig funktioniert.
Kapitel 7.
7. Fazit und Ausblick
Fazit und Ausblick
In diesem Kapitel werden die Schritte, die zum Erreichen des Ziels der Arbeit durchlaufen
wurden noch einmal kurz erläutert. Ferner wird auf die Ergebnisse der Kategorisierungs- und
Aufbauanalyse der Webseiten eingegangen. Im zweiten Abschnitt wird ein Ausblick über
weitere mögliche Untersuchungen im Bereich Kategorisierung von Webseiten für andere
Themenbereiche gegeben.
7.1 Fazit
In dieser Arbeit wurde untersucht, ob anhand der gegebenen Informationen auf einer
Webseite, die Webseite in eine Kategorie zugeteilt werden kann. Dazu wurden nach einer
intensiven Literaturrecherche die möglichen Kategorien Shopping und Entertainment
ermittelt. Für diese ermittelten Kategorien wurden Unterkategorien definiert. Ferner wurden
Webseiten ausgewählt, die mögliche prototypische Eigenschaften für die jeweilige Kategorie
besitzen. Diese ausgewählten Webseiten wurden in ihrem Aufbau analysiert. In der Analyse
wurden neben dem inhaltlichen Aufbau der Webseite, die Interaktion und Aktivität, sowie
auch die Besuchervoraussetzungen untersucht. Die Analyse ergab, dass jede Kategorie oder
Unterkategorie prototypische Eigenschaften besitzt. Die analysierten Eigenschaften der
Kategorien wurden in einer Taxonomie für die jeweiligen Kategorien zusammengefasst und
dargestellt (Abb. 5.1; Abb. 5.2). Für Webseiten, die mehrere prototypische Eigenschaften
unterschiedlicher Kategorien besitzen, ist der selbst definierte Begriff Air-Webseiten
eingeführt worden.
Im Abschluss wurden die Erkenntnisse der Kategorisierungs- und Aufbauanalyse an
ausgewählten Webseiten angewandt. Es galt herauszufinden, ob diese Vorgehensweise der
Untersuchung anhand der gegebenen Informationen von Webseiten, für beliebige Webseiten
möglich ist. Das Ergebnis dieser abschließenden Untersuchung ist, dass für definierte

Fazit und Ausblick 49
Kategorien und deren protypischen Eigenschaften eine Kategorieanalyse mit Erfolg
durchgeführt werden kann.
7.2 Ausblick
Bei der Vielzahl an Webseiten und den daraus resultierenden potenziellen Kategorien ist eine
Taxonomiedefinition für das gesamte World Wide Web sehr zeitaufwendig, dennoch
teilweise möglich. Durch die Entwicklung des Internets und der Webseiten ist eine
Aktualisierung der Taxonomie im Laufe der Jahre notwendig. In Zukunft kann sich eine
Kategorie in mehrere eigenständige Kategorien aufteilen oder mehrere unterschiedliche
Kategorien können zu einer gemeinsamen Kategorie verschmelzen.
Im Rahmen dieser Arbeit wurden die Kategorien Shopping und Entertainment untersucht. Für
diese Kategorien wurden eindeutige Unterkategorien ermittelt und deren spezialisierten
Eigenschaften definiert. Zu den in dieser Arbeit untersuchten Kategorien und Unterkategorien
existieren noch viele weitere, die ebenfalls mit derselben Vorgehensweise dieser Arbeit
analysiert und definiert werden können. Diese beiden Kategorien haben die Tendenz immer
mehr Schnittstellen untereinander aufzuweisen und möglicherweise eines Tages sogar in eine
gemeinsame Kategorie zu verschmelzen. In Zukunft könnte jede Entertainment Webseite
auch eine Kauffunktion für die jeweilige Unterhaltung anbieten, womit jede Entertainment
Webseite auch automatisch als Shopping Webseite fungieren würde.
7.2.1 Möglichkeiten zur Verallgemeinerung
Die Vorgehensweise der Arbeit kann in derselben Form für beliebige potenzielle Kategorien
durchgeführt werden. Es ist zu beachten, dass sich die Webseitenanalyse nicht nur auf den
inhaltlichen Aufbau und der technischen Struktur konzentriert, sondern wie bei der Kategorie
Entertainment auch emotionale Aspekte und Aktivitäten mit in die Kategoriedefinition
einfließen können. Die Informationsverarbeitung ist je nach Vorkenntnis der Besucher
unterschiedlich.
7.2.2 Probleme
Um eine klare Kategorie bzw. eine Unterkategorie zu definieren, müssen die Begrifflichkeiten
der Kategorie eindeutig definierbar sein. Es ist z.B. nicht möglich, eine Kategorie Mode zu
definieren, falls keine eindeutige Definition für den Begriff vorhanden ist. Ähnlich wie bei der
Kategorie Entertainment können jedoch Unterkategorien definiert werden, die in ihrer
Definition eindeutig sind und mit Sicherheit zu einer Unterkategorie der Hauptkategorie
gehören.

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Anhang 53
Anhang
Die beigefügte DVD enthält die Bachelorarbeit im PDF-Format.