Unsere Mitarbeiter - Stadtsparkasse Felsberg

� Sparkassen-Finanzgruppe
Hessen-Thüringen
� Stadtsparkasse Felsberg
Gut für unsere Kunden.
Gut für Felsberg.
Gut für uns.
Leitbild der
Stadtsparkasse Felsberg

Inhalt
Das Vorwort des Vorstandes
Unser Sparkassenleitbild
Unsere Sparkassengrundsätze
Unsere Leitlinien zur Zusammenarbeit
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Gut.

Das Vorwort des Vorstandes
Gemeinsam mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern* haben wir
dieses Leitbild geschaffen, das zum einen ein Wegweiser für eine
langfristige Ausrichtung unserer Stadtsparkasse Felsberg ist und
zum anderen eine praxisnahe Orientierung für unsere tägliche
Arbeit darstellen soll.
Das Leitbild stellt für unsere Sparkasse typische Wesensmerkmale
heraus, ermöglicht den Mitarbeitern die Identifikation mit ihrer
Sparkasse und gestaltet das Umfeld unserer Zusammenarbeit.
Wir werden uns an diesem Leitbild ausrichten und von unseren
Kunden daran messen lassen, denn sie sollen unser gemeinschaftliches
Denken und Handeln positiv erkennen und erleben.
Wir alle tragen gemeinsam dazu bei, dass dieses Sparkassenleitbild
von uns gelebt wird.
Ihr Vorstand
der Stadtsparkasse Felsberg
Ingo Lange Markus Heidenreich
* aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit
sind nachfolgende Inhalte in maskuliner
Form gehalten
05
Gut. 5

Unser Sparkassenleitbild
Gut.

Wir sind die Stadtsparkasse Felsberg.
Unser Sparkassenleitbild bietet Orientierung
für unsere Mitarbeiter und Kunden und bildet
die Grundlage unseres unternehmerischen
und gemeinschaftlichen Handelns.
Die Leitsätze beginnen mit „wir“, weil es die Menschen in unserer
Stadtsparkasse Felsberg sind, die das Bild der Sparkasse nach
innen und außen täglich neu gestalten. Jeder Mitarbeiter erfüllt
diese Philosophie mit Leben.
Wir sind im Verbund mit unserer Sparkassen-Finanzgruppe ein
leistungsstarkes Finanzdienstleistungsunternehmen in Felsberg.
Wir sind das Kreditinstitut der kurzen Wege und entscheiden vor
Ort, kompetent und schnell. Wir sind in Ihrer Nähe.
Wir unterstützen die Menschen in jeder ihrer Lebensphasen und
engagieren uns für die Wirtschaft in der Region und fördern somit
ihre Entwicklung.
Grundvoraussetzung im menschlichen Umgang miteinander sind
für uns Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Achtung und Respekt.
Gut.
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Unsere Sparkassengrundsätze
Gut.

Unsere Kunden – unsere Partner
Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unserer Arbeit und
unseres Handelns.
Als kompetenter und zuverlässiger Partner legen wir Wert auf
dauerhafte Kundenbeziehung.
Wir betreuen unsere Kunden menschlich und fair.
Wir möchten eine dauerhafte Kundenzufriedenheit erreichen.
Wir richten unsere Angebote konsequent auf die individuellen
Kundenbedürfnisse aus.
Unser Anspruch und Ziel ist es, ein intensiviertes Service- und
Qualitätsniveau zu bieten.
Wir sind dort, wo unsere Kunden uns brauchen; in ihrer Nähe.
Wir kennen unsere Kunden.
Wir bieten eine ganzheitliche, kompetente und unbürokratische
Beratung in allen Finanzangelegenheiten ohne lange Wartezeiten.
Gut.
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Unsere Mitarbeiter – der Motor unseres Erfolgs
Unsere kompetenten, seriösen und motivierten Mitarbeiter sind
unser wichtigstes Kapital.
Gegenseitiges Verständnis, Offenheit, Glaubwürdigkeit, intensive
Kommunikation und teamorientiertes Handeln sind entscheidende
Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Miteinander.
Wir richten unsere Organisation an unseren strategischen Zielen
aus, gestalten sie einfach und transparent, um ein zielorientiertes,
kostenbewusstes, rationelles und zugleich flexibles Arbeiten für
alle Mitarbeiter zu ermöglichen.
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Gut.

Unsere Region – Wir stärken und fördern unsere
Region
Felsberg; hier sind wir zuhause.
Durch unser Engagement im wirtschaftlichen, sozialen, kulturellen
und sportlichen Bereich im Rahmen von Spenden und Sponsoring
steigern wir unsere Wettbewerbsfähigkeit und unser Ansehen.
Wir stärken den Standort Felsberg und tragen zur Lebensqualität
der Bürger bei.
Verantwortung für die Bevölkerung unserer Region hat bei uns
Tradition.
Unser geschäftspolitisches Handeln orientiert sich am Gemeinwohl
der Bevölkerung unseres Geschäftsbereiches.
Unsere Zukunft – Wir übernehmen Verantwortung für
die Zukunft
Gemeinsam mit unseren Kunden stellen wir uns den Herausforderungen
der Zukunft.
Gewinnstreben ist nicht vordergründiges Ziel der Sparkasse. Ein
angemessener Ertrag ist jedoch für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit
erforderlich.
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Gut.

Gut.
Unsere Leitlinien zur
Zusammenarbeit

Unser Führungsstil – Führung ist die zentrale Aufgabe
aller Führungskräfte
Ein vertrauensvoller Umgang und ein partnerschaftliches Verhalten
untereinander bilden die Grundlage für unseren Umgang miteinander.
Dabei stehen gegenseitiges Verständnis, Ehrlichkeit, Offenheit,
Respekt und Glaubwürdigkeit sowie die Individualität des
Einzelnen im Vordergrund.
Durch die Übertragung von Verantwortung und Kompetenzen
entstehen mehrere Führungsebenen.
Unsere Führungskräfte sind Vorbilder für unsere Mitarbeiter in
persönlicher und fachlicher Hinsicht.
Wir achten alle Mitarbeiter nach dem Prinzip der Gleichheit und
erwarten von ihnen ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative,
Fleiß und Umsetzungsqualität.
Unsere Führungskräfte motivieren durch Lob und Anerkennung.
Wir zeigen uns stets offen für Neuerungen und nutzen Verbesserungspotenziale
konsequent.
Wir benötigen für unsere Weiterentwicklung konstruktive Kritik,
das Aufzeigen von Perspektiven und die Aufgeschlossenheit
gegenüber Veränderungen.
Wir begegnen Konflikten mit Offenheit und suchen gemeinsam
nach Lösungen.
Wir akzeptieren getroffene Entscheidungen und setzen diese zügig
und gewissenhaft um.
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Gut.

Unsere Zusammenarbeit – Wir sind
ein Team
Die Zusammenarbeit erfolgt gemäß
unserem Führungsstil freundlich respektvoll
und teamorientiert.
Jeder leistet einen wichtigen Beitrag zum
gemeinsamen Erfolg.
Durch Ausnutzung aller Potenziale und Bündelung von Erfahrungen
aus allen Abteilungen können wir unseren Unternehmenserfolg
sichern.
Unsere Mitarbeiterförderung – Wir fördern und fordern
unsere Mitarbeiter
Unsere Führungskräfte fördern die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.
Wir fördern und fordern Leistung sowie Lernbereitschaft und
tragen im Rahmen unserer Möglichkeiten Sorge für die berufliche
Entwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters.
Gezielte Aus- und Weiterbildung stehen dabei im Mittelpunkt
unseres Bestrebens.
Gut.
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Unsere Kommunikation – Wir kommunizieren offen,
direkt und verständlich
Wir informieren rechtzeitig über fachliche und sonstige Themen.
Wir pflegen eine offene, vorbehaltlose, vollständige und zeitnahe
Kommunikation.
Unser Ziel – Jeder trägt zum Erfolg bei
Unser Erfolg ist nur durch zielorientiertes Handeln
jedes Einzelnen erreichbar.
Wir stellen uns gemeinsam den Zielen und setzen
sie mit gesamtunternehmerischem Denken um.
Die Selbstständigkeit der Stadtsparkasse Felsberg und die Sicherstellung
unserer Arbeitsplätze bilden die strategischen Hauptziele
der Geschäftspolitik.
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Gut.

Impressum
Inhalt:
Direktor Ingo Lange
Direktor Rainer Eull
Danika Aßmann
Evelyn Bode
Sandra Fuhrmann
Sandra Ritschel
Nico Röhn
Gestaltung:
Danika Aßmann
Gut. 18

� Stadtsparkasse Felsberg Tel: 05662-5009 0
Steinweg 4 Fax: 05662-5009 52
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