Englisch-Tipp neu 1..36

Verlag Dashöfer GmbH
Englisch fürs Büro
Practice your Business-English!
Verlag Dashçfer GmbH
Fachverlag für Wirtschaft, Behörden, Selbständige
und Freiberufler
Magdalenenstraße 2 . 20148 Hamburg
Telefon: 0 40/41 33 21-0 . Fax: 0 40/41 33 21-10
E-Mail: info@dashoefer.de . Internet: www.dashoefer.de

Stand: Dezember 2010
Copyright © 2010 Dashöfer Holding Ltd., Zypern & Verlag Dashöfer GmbH, Hamburg.
Alle Rechte, insbesondere Titelrecht, Lizenzrecht und gewerbliche Schutzrechte sind im
alleinigen Eigentum der Dashöfer Holding Ltd. Zypern.
Alle Rechte sind vorbehalten, insbesondere das Recht auf Vervielfältigung und Verbreitung
sowie Übersetzung. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Druck, Fotokopie,
elektronische oder andere Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlages
reproduziert werden.
Die in diesem Werk enthaltenen Informationen wurden nach bestem Wissen zum Zeitpunkt
der Veröffentlichung erarbeitet, erfolgen aber wegen der uneinheitlichen Ergebnisse
in Forschung, Rechtsprechung und Verwaltung ohne Gewähr. Der Verlag haftet insbesondere
nicht für den Inhalt der vorgestellten Internet-Seiten. Die Verantwortung für Inhalt
und Funktion der Links liegt bei den jeweiligen Betreibern.
Satz: Reemers Publishing Services GmbH, Luisenstraße 62, 47799 Krefeld
Druck: Mailfix e. K., 22145 Hamburg

Inhaltsverzeichnis
1 Wortschatz ............................................................. 1
1.1 Zeit- und Ortsangaben...................................................1
1.2 Was steht denn da?......................................................4
1.3 Abteilungen im Unternehmen ............................................7
1.4 Wer ist hier der Boss?....................................................8
1.5 Wortwahl: „Call“, „phone“ oder „ring“?....................................9
1.6 Falsche Freunde – False Friends..........................................10
1.7 Über das Wetter sprechen. ..............................................11
1.8 „luck“ oder „lucky“?.....................................................13
2 Formulierungshilfen................................................... 14
2.1 Abwesenheitsnotiz auf Englisch..........................................14
2.2 Der Chef ist im Urlaub? So formulieren Sie das ............................16
2.3 Telephoning in English ..................................................17
2.3.1 Prepare a Call...........................................................17
2.3.2 Basic Phrases...........................................................18
2.4 E-Mails schreiben...................................................... 20
2.5 Einen Besucher empfangen............................................. 21
2.6 Rechnungen und Mahnungen auf Englisch formulieren................... 23
3 Saisonales .............................................................25
3.1 Urlaubszeit – Englischzeit? ............................................. 25
3.2 Weihnachtsgrüße auf Englisch.......................................... 26
3.3 Weihnachtszeit – Päckchenzeit! ........................................ 27
4 Übungen...............................................................28
4.1 Vokabel-Übung: Wortschlange......................................... 28
4.2 Wie heißt das noch gleich...? ........................................... 29
4.3 Die kleine Englisch-Pause für Zwischendurch. . ........................... 31

1 Wortschatz
1.1 Zeit- und Ortsangaben
Verzwickt: „at“, „in“ oder „on“ – wann nimmt man was?
Spätestens dann, wenn man sich mit einem englischen Gesprächspartner verabredet,
kommt man nicht umhin, Zeit- und Ortsangaben zu machen. Und dabei
muss man sich leider in so gut wie jedem Fall mit den tückischen Präpositionen
auseinandersetzen. Nachfolgend haben wir Ihnen ein paar Richtlinien zusammengetragen,
mit denen Sie in Zukunft die richtige Präposition finden.
Bei Zeitangaben:
at „At“ verwenden Sie immer bei genaueren Zeitangaben, etwa Uhrzeiten:
„Let's meet at ten o'clock.“
Neben genauen Zeitangaben nimmt man „at“ zudem für genaue Zeitpunkte des
Tages, z.B Mitternacht („at midnight“), Sonnenauf- bzw. -Sonnenuntergang („at
dawn“ / „at sunset“), mittag („at noon“).
Außerdem zählen auch spezielle Feste wie Ostern („at Easter“) oder Weihnachten
(„at Christmas“) zu den Zeitangaben, für die „at“ verwendet werden sollte.
Im britischen Englisch nutzt man „at“ zusätzlich im Zusammenhang mit „weekend“:
„We meet each other at weekends.“ in Diese Präposition wird für unspezifisch festgelegte
Tageszeiten gebraucht, beispielsweise morgens („in the morning“) oder
abends („in the evening“).
Auch unspezifische Monatsangaben sowie allgemeine Jahreszeiten, Jahre und
Jahrhunderte werden mit „in“ angegeben:
„In summertime it's always hot.“
„What has happened in 2009?“
„In the 21st century the internet came up.“
2010 Verlag Dashöfer GmbH
1

on „On“ ist wiederum ein Wort für strikter festgesetzte Termine – insbesondere
Daten und Tage (statt, wie bei „at“, Tageszeiten):
„It was on 1st of July.“
„I met him on Tuesday.“
Bei Ortsangaben:
at Analog zur Zeitangabe dient „at“ auch bei Ortsangaben ganz konkreten
Bezeichnungen:
„It's at the end of the corridor.“
„You'll find it at the corner of this street.“
In diesem Sinne wird es auch für die Bezeichnung konkreter Gebäude verwendet,
z.B. „at the opera“, „at the cinema“ usw.
Zusätzlich nimmt man bei Ortsangaben „at“ ebenso im Sinne von „dicht daneben“,
etwa:
"She sat at her desk.“
„He was at the front door.“
Kompliziert ist es aber bei Städte- und Ortsnamen. Hier nimmt man „at“ in einem
speziellen Fall, nämlich einem Stopp auf einer (Durch-)Reise, z.B.
„We stopped at Chicago on our journey to New York.“
„Does this train stop at Bradford?“ in In allen anderen Fällen von Ortsangaben verwendet
man „in“:
„We arrived in Tokyo.“
„We live in Germany.“
„He's working in Arizona.“
Genauso gilt das auch für die Angaben von Plätzen, z.B. „in Times Square“.
Für Positionsangaben im etwas größerem Maße nimmt man ebenfalls „in“. Wenn
Sie also etwas Kleineres bezeichnen, das sich in etwas Größerem befindet, müssen
Sie zum „in“ greifen. Klingt im ersten Moment verwirrend, aber an den Beispielen
wird es deutlicher:
„We sat in the garden.“
„She took a shower in the bathroom.“
„The plate is in the cupboard.“
„We sat on a beautiful table in that italian restaurant.“
2010 Verlag Dashöfer GmbH
2

on Sobald sich Gegenstände oder Positionen „berühren“, muss man die Präposition
„on“ nehmen:
„There's a lash on your nose.“
„You can put your jacket on that chair.“
„On“ setzt man außerdem vor Straßennamen, etwa „on Broadway“, „on Wall
Street“ etc.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
3

1.2 Was steht denn da?
Willkommen zu einem kleinen Englisch-Rundgang durch Ihr Büro.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
4

2010 Verlag Dashöfer GmbH
5

2010 Verlag Dashöfer GmbH
6

1.3 Abteilungen im Unternehmen
Falls Sie englischsprachige Gesprächspartner in andere Abteilungen weiterverweisen
müssen, haben wir nachfolgend für Sie eine Übersicht zusammengestellt, mit
der Sie schnell das englische Pendant zur entsprechenden Abteilung finden.
Deutsch Englisch
Buchhaltung / Finanzbuchhaltung
accounting department / administrative
accounting
EDV EDP team / IT department
Einkauf purchasing department
Geschäftsleitung management
Kundendienst customer service
Lager warehousing department
Logistik logistics
Marketingabteilung marketing department
Personalabteilung personnel department / human resources
Presseabteilung public relations department
Verkauf / Vertrieb sales department
Versand dispatch department
2010 Verlag Dashöfer GmbH
7

1.4 Wer ist hier der Boss?
Wir haben viele Wörter aus dem Englischen in den deutschen Wortschatz übergenommen.
Besonders bei Berufsbezeichnungen wurde auf englische Begriffe
zurückgegriffen, und so stimmen viele Wörter rund um die Bezeichnung des Vorgesetzten
mit den englischen Begriffen überein. Es gibt aber auch Unterschiede.
Hier finden Sie eine kleine Übersicht:
boss: Mit „boss“ wird im englischen Sprachraum umgangssprachlich der
Arbeitgeber bzw. der Vorgesetzte bezeichnet. Als „boss“ werden auch
diejenigen bezeichnet, die in einer wie auch immer gearteten Beziehung,
in einer bestimmten Situation etc. das Sagen haben – so wie im
deutschen Sprachgebrauch.
employer: Wenn Sie von Ihrem Arbeitgeber sprechen, verwenden Sie ggf. eher
das Wort „employer“ anstelle des umgangssprachlichen Begriffes
„boss“. Übrigens: Damit kann sowohl eine Person, aber auch ein Unternehmen
gemeint sein. (Der Angestellte ist wiederum der „employee“.)
man in
charge:
Ein „man in charge“ ist ein Chef, aber auch eine Chefin. Man verwendet
dieses Wort außerdem im Sinne von: der / die Hauptverantwortliche.
head: Ein „head“ ist im Berufsleben ein Anführer bzw. jemand, der für eine
Gruppe oder ein Unternehmen zuständig ist. Man findet „head“ in
Zusammensetzungen wie head waiter (Chefkellner/in) oder head
accountant (Buchhaltungsleiter/in).
manager: Diesen Begriff haben wir in seiner Bedeutung 1:1 aus dem Englischen
übernommen, denn hierbei handelt es sich auch im englischen Sprachraum
um einen leitenden Angestellten / eine Führungskraft. Ein so
genannter „middle manager“ leitet eine kleine Abteilung / einen kleinen
Teil einer Firma. Es gibt außerdem die weibliche Form „manageress“
– diese Form ist allerdings veraltet.
supervisor: Diese Bezeichnung finden wir neuerdings mehr und mehr auch in
deutschen Berufsbezeichnungen. Wie bei dem Wort „Manager“ haben
wir auch hier die Bedeutung 1:1 übernommen. Ein „supervisor“ überwacht
Personen bzw. Arbeitsabläufe.
senior: Als „senior“ wird jemand bezeichnet, der eine höhere Position hat und
in der Hierarchie eines Unternehmens oder einer Organisation weiter
oben steht. Als „senior“ wird außerdem jemand bezeichnet, der sich
durch langjährige Erfahrung auszeichnet. „Senior“ steht oft vor Berufsbezeichnungen,
wie senior partner (Seniorchef/in, Hauptpartner/in)
oder senior sales manager (Chefverkäufer/in).
2010 Verlag Dashöfer GmbH
8

superior: Als „superior“ wird ebenfalls jemand bezeichnet, der eine höhere Position
bekleidet.
chief: Mit „chief“ wird jemand bezeichnet, der in einem Unternehmen die
höchste Position innehat bzw. der zu den wichtigsten Personen in
einem Unternehmen oder in einer Organisation gehört. Man findet
diese Bezeichnung oft in Berufsbezeichnungen, wie z. B. police chief
(Polizeichef/in), editor-in-chief (Chefredakteur/in). Mit „chief“ werden
übrigens auch Stammeshäuptlinge betitelt.
Aber Vorsicht!
chef:
Hier haben wir einen „false friend“, einen falschen Freund. Während
man im Deutschen mit Chef den Vorgesetzten oder die Vorgesetzte
meint, bedeutet dieses Wort im englischen Sprachraum „Chefkoch/
Chefköchin“ oder „Küchenchef/in“.
1.5 Wortwahl: „Call“, „phone“ oder „ring“?
Keine Sorge, es ist gar nicht so schwer, auf Englisch übers Telefonieren zu sprechen.
Die meisten Worte kann man synonym verwenden, nur vor einigen „falschen
Freunden“ sollte man sich hüten.
call „Call“ ist ein Wort, dass man eher umgangssprachlich verwendet.
Wenn Sie sich also mit jemandem unterhalten, mit dem Sie einen
legeren Umgang pflegen, können Sie zu „call“ greifen.
phone / telephone
„Simon calls me very often.“
Das Wort „phone“ wird nahezu synonym wie „call“ verwendet, kann
jedoch guten Gewissens auch für die Schriftsprache genommen werden.
„Phone me when you got there.“
Benutzen Sie die Langform „telephone“, könnten Sie durchaus
schiefe Blicke ernten. Diese Form gilt nämlich als sehr formell und
angestaubt, für viele Muttersprachler klingt sie seltsam.
„You can telephone him on Monday.“
ring Im britischen, nicht aber im amerikanischen Englisch können Sie statt
„call“ oder „phone“ auch das Wort „ring“ verwenden.
„Have you rung the client yet?“
2010 Verlag Dashöfer GmbH
9

Achtung! Setzen Sie auf keinen Fall das Wörtchen „to“ hinter die Begriffe, also
nicht „I called to her“, sondern „I called her“!
Noch ein paar Tipps zur Wortwahl:
In Zusammenhang mit dem Telefonieren können sie sich auch folgende Wortverbindungen
einprägen:
(phone) call - das Substantiv „Anruf“ (also z.B. „to give someone a (phone) call).
Achtung: „phone call“ können Sie nicht als Verb verwenden, also
konstruieren Sie keinesfalls so etwas wie „I will phone call Gabi“.
Statt „to give someone a call“ können Sie im britischen Englisch auch
sagen „to give someone a ring“.
to make a
- jemanden anrufen, synonym zu „to give someone a call“.
call
to take a call - einen Anruf annehmen (bei internen Weiterleitungen).
to receive a
- angerufen werden, einen Anruf erhalten.
call
return a call - jemanden zurückrufen (der z.B. auf den Anrufbeantworter gesprochen
hat).
1.6 Falsche Freunde – False Friends
Wer kennt sie nicht – die „Englisch-Lektionen“ des Komikers Otto Waalkes, in
denen er die so genannten „False Friends“ (falschen Freunde) in der deutschen
und in der englischen Sprache auf's Korn nimmt. Doch obwohl die meisten nun
wissen, dass „the bell rings“ nicht bedeutet, dass der Hund klingelt oder dass die
„in the kitchen“ sitzenden Peter, Paul und Mary nicht im Kittchen (Gefängnis) sitzen,
gibt es nach wie vor zahlreiche „falsche Freunde“, die Verwirrung stiften.
Hier einige Beispiele:
Wollen Sie beim Small Talk mit einem englischsprachigen Gegenüber z.B. einstreuen,
dass ein bestimmter Kollege einen charmanten „Spleen“ hat, wird er
sich wundern, denn „spleen“ ist das englische Wort für „Milz“. Verwenden Sie
stattdessen das Wort „tic“ oder „cranky idea“.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
10

Wenn Sie einem englischsprachigen Gesprächspartner erzählen, Sie hätten Ihren
Schulabschluss „at a gymnasium“ gemacht, wird das einige Verwunderung hervorrufen,
denn „gymnasium“ entspricht nicht der deutschen Schulform „Gymnasium“,
sondern hat im Englischen die Bedeutung „Sporthalle“.
Möchten Sie auf Englisch ausdrücken, dass sich z.B. der Parkplatz auf der Rückseite
des Hauses befindet, sagen Sie bitte nicht „backside of the house“! „Backside“
entspricht nicht dem deutschen Wort „Rückseite“, sondern bedeutet „Gesäß,
Hintern“. Verwenden Sie stattdessen einfach das Wort „back“.
Wenn Sie im englischsprachigen Raum von Ihrem „Handy“ sprechen, werden Sie
auch hierbei verwunderte Blicke ernten, denn dieses Wort gibt es nur im deutschen
Sprachraum. Die US-Amerikaner sagen „cell“ oder „cell phone“, die Briten
verwenden die Wörter „mobile“ oder „mobile phone“. „Handy“ gibt es im Englischen
lediglich als Adjektiv und bedeutet so viel wie: geschickt, griffbereit, praktisch
oder handlich.
Besonders Herren sollten achtsam sein bei der Verwendung des Wortes „Smoking“.
Denn im Englischen bedeutet dieses Wort nicht dasselbe wie im Deutschen,
sondern „rauchend“ bzw. „das Rauchen“. Die richtige Übersetzung des
deutschen „Smoking“ ins Englische sind die Wörter „dinner jacket“ (Britisches
Englisch) oder „tuxedo“ (Amerik. Englisch).
Ein in den letzten Jahren häufig verwendeter Begriff ist „Public Viewing“. Doch
„public viewing“ bedeutet im englischen Sprachraum nicht „öffentliches Schauen“
z.B. eines Fußballspieles, sondern – und das kann zu ziemlich unangenehmen
Missverständnissen und vielen verwirrten Blicken führen – Leichenschau.
Doch machen Sie sich keine Sorgen: Ein solch kleiner Fauxpas kann auch zu Heiterkeit
führen und das sprichwörtliche Eis brechen.
1.7 Über das Wetter sprechen
Der Frühling naht – und so wird das Wetter wieder zum idealen Aufhänger für
einen Small Talk. Damit Ihnen auch gegenüber Englisch sprechenden Menschen
nicht die Worte fehlen, haben wir Ihnen nachfolgend einige Wendungen zusammengetragen.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
11

Bei Sonnenschein:
Über schönes Wetter können Sie wie folgt reden:
It's a nice / lovely day. Schlicht: Ein schöner Tag.
It's sunny weather. Hier herrscht strahlender Sonnenschein.
The weather is fine. Ebenfalls ein schlichter Ausdruck für schönes Wetter.
Wenn's regnet:
Da fehlen zumindest den englischen Nachbarn nicht die Worte. Wenn es regnet,
können Sie z.B. sagen
It's raining.
Möglich ist nämlich auch
Its'spitting.
Schlicht und simpel. Aber darin erschöpft sich
die Sprache nicht.
Dann tröpfelt es ein wenig.
Das ist uns auch in Deutschland nicht unbe-
It's pouring.
kannt: Es regnet in Strömen.
Etwas salopper können Sie das auch
so ausdrücken:
Und das heißt ebenfalls: Es regnet in Strömen.
It's raining cats and dogs.
Weiterhin können Sie auch sagen:
Dann sehen Sie draußen feinen Nieselregen.
It's drizzling.
Und für den Rest:
Nur Regen oder Sonne? So simpel ist das Wetter leider nicht. Aber: Immerhin
sind viele englischen Begriffe zum Wetter den deutschen Entsprechungen sehr
ähnlich. Nachfolgend deshalb noch ein paar einfache Wendungen für einen Wetter-Small-Talk.
It's snowing. Es schneit.
It's cloudy. Es ist wolkig.
It's overcast. Ähnlich wie bei „cloudy“: Es ist bewölkt.
It's foggy. Es ist neblig
It's windy. Es ist windig.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
12

It's stormy. Es ist stürmisch.
The weather is unsettled. Das Wetter ist wechselhaft / unbeständig.
1.8 „luck“ oder „lucky“?
Nicht nur dem französischen Außenminister entglitt die englische Sprache. Erinnern
Sie sich auch noch an Lothar Matthäus‘ legendären Satz „I hope we have a
little bit lucky“? Wir zeigen Ihnen heute, wie das besser geht.
Wann verwendet
man „lucky“?
Und wann sollten
Sie lieber zu „luck“
greifen?
Wenn Sie sagen wollen, dass jemand Glück hatte. Das Wort
„lucky“ sollte also nicht verwendet werden für das Gefühl
„glücklich sein“ – dafür ist „happy“ passender.
Richtig ist z. B. „Lothar Matthäus was lucky.“ oder „They were
lucky.“
Wenn Sie von glücklichen Ereignissen sprechen – eher im
Sinne von „schicksalhaft“, also z. B. Lottoglück.
Richtig ist z. B. It was luck that they won the game.
Vorsicht, die erste Stolperfalle: „luck“ ist ein unzählbares
Wort, also keinesfalls dürfen Sie es direkt mit „a“ verwenden.
Dieses Problem können Sie umgehen, indem Sie z. B. von „a
piece of luck“ oder „a bit of luck“ erzählen.
Aber Achtung: Keinesfalls geht „to have luck“!
Auch hier müssen Sie zum Beispiel „bad“, „good“ oder
andere Adjektive davorsetzen, um die Konstruktion mit „have“
bilden zu können, also z. B. „I had bad luck that day“ oder
„she had a bit of luck“.
Und nun: „good luck“ bei der Verwendung!
2010 Verlag Dashöfer GmbH
13

2 Formulierungshilfen
2.1 Abwesenheitsnotiz auf Englisch
Für einige liegt sie bereits in der Vergangenheit, aber viele haben sie noch vor
sich: die schönste Zeit des Jahres. Doch bevor es in den Urlaub gehen kann, müssen
Projekte abgeschlossen, Vertreter eingearbeitet und andere organisatorische
Aspekte geklärt werden. Da bleibt kaum Zeit für eine korrekte Abwesenheitsnotiz
beim E-Mail-Programm – hinzu kommt, dass viele auch eine englische Variante
verfassen müssen. Aber keine Sorge. Hier finden Sie Vorschläge für Ihre Abwesenheitsnotiz:
1. Wenn Sie keine Weiterleitung eingerichtet, aber eine Vertretung haben:
Dear Sir or Madam,
I will be back in the office on 26 July. Your e-mail will not be forwarded. I will
answer it when I am back. For urgent matters please contact Mrs. Müller (müller@muster.de;
040 – XXXX).
Thank you for your understanding.
Sincerely yours,
Monika Mustermann
—
Signatur
2. Wenn Sie eine Weiterleitung zu Ihrer Vertretung geschaltet haben:
Dear Sir or Madam,
I will be back in the office on 26 July. Your e-mail will automatically be forwarded
to Mrs. Müller (müller@muster.de; 040 – XXXX). She will be pleased to
be of any assistance to you.
Thank you very much.
Sincerely yours,
Monika Mustermann
—
Signatur
2010 Verlag Dashöfer GmbH
14

3. Wenn Sie keine konkrete Vertretung benennen können:
I will be back in the office on 26 July. Your e-mail will not be forwarded. I will
answer it, when I am back. During my absence our central office (central@muster.de;
040 – YYYY) will help you to get in touch with an alternative
contact within Muster GmbH.
Thank you for your patience.
Sincerely yours,
Monika Mustermann
—
Signatur
Und noch ein Tipp:
Vermeiden Sie, eine Kombination aus einer deutschen und englischen Abwesenheitsnotiz
zu schreiben (Sehr geehrte Damen und Herren / Dear Sir or
Madam) – das führt schnell zur Verwirrungen und ist uneindeutig. Schreiben
Sie beide untereinander. Einen Strich können Sie einsetzen, um beide Texte
voneinander zu trennen.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
15

2.2 Der Chef ist im Urlaub? So formulieren Sie das
Ihre Chefin / Ihr Chef ist im Urlaub und ständig bekommen Sie Anrufe von
Geschäftspartnern, die mit ihr / ihm sprechen möchten. Aber wie sagen Sie auf
Englisch, dass Ihre Chefin / Ihr Chef im Urlaub ist? Kein Problem – hier finden Sie
Vorschläge!
Wenn Sie sagen wollen, dass Ihre Chefin / Ihr Chef für die nächsten zwei Wochen
im (Sommer-) Urlaub ist, können Sie so formulieren:
Mrs. Müller / Mr. Müller is on (summer) holiday for the next two weeks.
Wenn Sie sagen wollen, dass Ihre Chefin / Ihr Chef z. B. bis zum 1. September im
Urlaub ist, können Sie sagen:
Mrs. Müller / Mr. Müller is on holiday until the 1st of September.
Wenn es eine Vertretung für Ihre Chefin / Ihren Chef gibt, können Sie auf diese
Person verweisen:
The substitute for Mrs. Müller / Mr. Müller is Mrs. Schmidt. She will be pleased to
be of any assistance to you.
Wenn Sie sagen möchten, dass Ihre Chefin / Ihr Chef während des Urlaubs z. B.
via E-Mail zu erreichen ist:
Mrs. Müller / Mr. Müller checks her / his emails while on holiday. Maybe you send
him / her an email.
Wenn Sie dem Gesprächspartner mitteilen möchten, dass sich Ihre Chefin / Ihr
Chef nach ihrer / seiner Rückkehr telefonisch melden wird:
When Mrs. Müller / Mr. Müller is back from holiday, she / he will call you.
* In den USA verwendet man eher das Wort „vacation“:
He / She is on vacation for the next two weeks.
(Im Britischen Englisch bezeichnet man mit „vacation“ die Semesterferien in Universitäten.)
2010 Verlag Dashöfer GmbH
16

2.3 Telephoning in English
2.3.1 Prepare a Call
Auf ein wichtiges Telefonat sollte man sich ja grundsätzlich gut vorbereiten. Im
Falle eines Telefonats auf Englisch ist das natürlich auch so. Darauf sollte man sich
immer vorbereiten, weil das Telefonieren in einer Fremdsprache eine Stresssituation
ist. Wenn Missverständnisse oder längere Pausen entstehen, wird man
schnell nervös und dann gerät das Gespräch meist ins Stocken, und dann gibt es
mehr Stress und – schwupps! – weg ist es mit der Professionalität! Ein Telefonat
das Sie auf Deutsch locker aus dem Ärmel schütteln könnten, kann auf Englisch
eine wahre Prüfung sein!
Daher sollten Sie sich immer Zeit lassen um folgende Checkliste durchzudenken:
prepare your information & vocabulary
Falls es zu diesem Anruf Korrespondenz oder Dokumente gibt, hilft es, diese noch
mal durchzulesen, um sich zum einen mit dem Thema auseinanderzusetzen, aber
auch, um die wichtigsten Vokabeln noch mal im Kopf zu haben! Vielleicht sollten
Sie eine Vokabelliste zum Thema anlegen.
Zusätzlich sollten Sie die wichtigsten Vokabeln, Phrasen und Floskeln für Telefonate
durchgehen. Dies können Sie auch in Form von Hörverständnis-CDs üben.
Das hilft Ihnen beim Verstehen und gibt Ihnen die wichtigsten Sätze, die Sie selber
brauchen werden.
prepare your desk
Folgendes sollten Sie griffbereit legen: die Korrespondenz (Briefe, Rechnungen,
etc.), Ihre Notizen, zudem können Sie schon Dokumente auf dem PC öffnen
sowie auch Ihren Kalender (falls Sie Termine machen müssen). Und es ist immer
gut, Papier und einen Stift griffbereit zu haben!
prepare your objectives
Who do you want to reach? – Mit wem wollen Sie sprechen?
If she/he is not available, what is your alternative plan? – Falls derjenige nicht
erreichbar ist, welche Alternativen haben Sie?
Do you want to call them back later? – Wollen Sie später zurückrufen?
Do you want to be called back? – Wollen Sie zurückgerufen werden?
2010 Verlag Dashöfer GmbH
17

WARNING/VORSICHT:
Think about this…
Es ist immer einfacher selber anzurufen – dann können Sie sich besser vorbereiten
und werden nicht auf dem falschen Fuß überrascht!
Do you want to leave a message? – Wollen Sie eine Nachricht hinterlassen?
Do you want to speak to someone else? – Wollen Sie jemanden anders sprechen?
Do you want to send an email or a fax? – Wollen Sie eine Email oder Fax senden?
When you get through to your person – Wenn Sie durchgestellt werden:
Do you want to find out information? – Wollen Sie Informationen?
Do you want to give information? – Wollen Sie Informationen weitergeben?
prepare your answers
Was erwarten Sie von Ihrem Gesprächspartner? Welche Fragen könnte er stellen?
Welche Informationen könnte er brauchen? Bereiten Sie darauf Ihre Antworten
vor. Und denken Sie daran – wichtig hier sind vor allem die Vokabeln! Diese folgen
in der nächsten Englisch-Tipp-Ausgabe.
Quelle: Addie Kaessens
SunnySide!Up
2.3.2 Basic Phrases
Introducing yourself:
Good morning.
Good afternoon.
Good evening.
Hello, this is Ms. Schmidt from Firma AG.
Hello, my name is Ms. Schmidt calling from Firma AG.
Saying who you want to speak to:
I would like to speak to Mr Jones, please.
I'd like to speak to Ms Smythe, please.
Could I speak to the Human Resources Department, please?
Is Mary Jameson there, please?
Could you put me through to ... please?
2010 Verlag Dashöfer GmbH
18

Saying somebody is not available:
I'm afraid he is not available at the moment.
I'm sorry she is in a meeting / on a business trip.
Leaving a message:
Could you give him a message, please?
Can I leave her a message?
Please tell him ....
Please ask him to call me back at ....
Taking a message:
Can I take a message?
Would you like to leave a message?
Shall I ask her to ring you when he gets back?
If you give me your number I will ask her to call you later.
Offering to help in other ways:
Can anyone else help you?
Can I help you perhaps?
Would you like to speak to his assistant?
Shall I ask him to call you back?
Asking for repetition:
Sorry , I didn't catch (your name / your number / your company name / etc.?
Sorry, could you repeat your (name, number, etc.)
Sorry, I didn't hear that.
Sorry, I didn't understand that.
Could you spell that, please?
Acknowledging repetition:
Okay, I've got that now.
(Mr. James.) I understand.
I see, thank you.
Quelle: Addie Kaessens
SunnySide!Up
2010 Verlag Dashöfer GmbH
19

2.4 E-Mails schreiben
Der Beginn der Mail
Wenn die E-Mail an englischsprachige Bekannte oder gar Freunde geht, so muss
die Grußformel nicht unbedingt streng sein. Möglich ist hier zum Beispiel ein einfaches
„Hi“ oder „Hello“. Auch bei formellen Mails kann sich die Anrede auf ein
neutrales „Dear...“ beschränken. Was dann auf das „Dear...“ folgt, lässt sich wie
folgt kategorisieren:
Name des Ansprechpartners ist
bekannt:
Name des Ansprechpartners ist
nicht bekannt, jedoch ist das
Geschlecht bekannt:
Wenn über den Ansprechpartner
gar nichts bekannt ist:
Die Grußformel
Mr. (Herr) / Mrs. (Frau, verheiratet) / Ms. (Frau,
unverheiratet oder wenn Sie nicht wissen, ob
die Frau verheiratet ist oder nicht) + Familienname
Sir (Herren) bzw. Madam (Frauen)
„Sir or Madam“ oder „To Whom it may Concern"(dann
natürlich ohne das „Dear“ vorneweg)
Für Bekannte und Freunde haben Sie die Auswahl zwischen vielen verschiedenen
Abschiedsformeln, etwa
See you soon
Catch you later
All the best
Take care
Regards
Bei formelleren Mails beschränken Sie sich am besten auf eine der drei „klassischen“
Formeln
Yours sincerely bzw. Sincerely Yours
Yours faithfully bzw. Faithfully Yours
Yours truly bzw. Truly Yours
2010 Verlag Dashöfer GmbH
20

2.5 Einen Besucher empfangen
Sie lernen den Besucher
das erste Mal
kennen:
Den Besucher kennen
Sie bereits:
Dem Besucher etwas
zu trinken anbieten:
Vorname oder Nachname?
„Dr Jones? Good morning / afternoon. I'm Maria Schmidt,
Mr Dreyer's secretary. (We talked on the telephone.) Welcome
to Our Company.“
„You must be Dr Jones. I'm Maria Schmidt. It's a pleasure to
meet you. Welcome to Munich.“
„How was your trip? Did you have any trouble finding us?“
„I'm here to take you to our office.“
„Hello, Dr Jones. It's nice to see you again. How was your
trip?“
„You can leave your things here.“
„Would you like something to drink? A cup of tea or coffee?
How would you like that? Milk? (or American English:
Cream?) Sugar?“
Beim Überreichen des Getränkes sagen Sie:
Here you are. (nicht „Please“!)
Dann sagt Ihr Gegenüber:
„Thank you./Thanks.“
Sie antworten:
„You're welcome!“ (Das hat nichts mit „willkommen“ zu tun,
sondern ist die höfliche Reaktion auf ein Danke!)
Engländer und Amerikaner verwenden, unter Arbeitskollegen,
meist lieber Vornamen als Nachnamen. Die klare Ausnahme
ist, wenn jemand mit sehr hohem „Rang“ mit jemanden
spricht, der einen niedrigen Rang hat. Um auf der sicheren
Seite zu bleiben, sollte man warten, bis der
Gesprächspartner einen bittet, seinen Vornamen zu benutzen.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
21

Einen Kollegen vorstellen:
Wenn man jemandem
vorgestellt wurde:
„I'd like to introduce you to John Meier. He's the project
manager responsible for this client.“
„The first person I'd like you to meet is Jane Smith. She's
responsible for the marketing campaign.“
„Cheryl, this is John Meier.“
„This is John, our product designer. Have the two of you met
already?“
„This is Mary. She'll be your contact person for technical services.“
„It's a pleasure to meet you, Jane.“ (neutral)
„Nice to meet you, Jane. / Good to meet you, Jane.“ (informal)
Der Besucher fragt: „Is there a toilet/loo around here?“ (British English)
Wegbeschreibungen
geben:
„Is there a restroom/bathroom/ladies‘ room/men's room
around here?“ (American English – Das Wort „toilet“ wird im
Amerikanischen nicht verwendet!)
„I'd just like to wash my hands.“
„Go across the lobby.“
„Go along the corridor.“
„Go through the glass doorway.“
„Go past the canteen.“
„Take the lift/elevator to the ...“
„When you come out of the lift/elevator ...“
„Turn left.“
„Turn right.“
„It's at the end of the corridor.“
„It's on the left-hand side.“
„It's next to the entrance.“
„Come with me and I'll show you where it is!“
Quelle: Addie Kaessens
SunnySide!Up
2010 Verlag Dashöfer GmbH
22

2.6 Rechnungen und Mahnungen auf Englisch formulieren
Die Wirtschaftskrise ist und bleibt großes Thema in Firmen – weltweit. Anbei finden
Sie deshalb ein paar Formulierungshilfen für den Fall, dass Rechnungen oder
Mahnungen ins englischsprachige Ausland gehen.
Ein paar Formulierungen für Rechnungen:
Als Einstieg eignet sich z.B.
„Thank you very much for your order.“
(„Vielen Dank für Ihre Bestellung.“)
„Enclosed please find our invoice no. XXX / invoice for XXX.“
(„Sie erhalten anbei Rechnung Nr. XXX / die Rechnung für XXX.“)
In eine genaue Rechnungsliste einsteigen sollten Sie mit
„We delivered the following items:“
(„Wir haben folgende Artikel[bestellung] erhalten:“)
„We ask you to remit the invoiced amount to our account XXX.“
(„Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag auf unser Konto XXX zu überweisen.“)
Das Rechnungsschreiben beenden können Sie freundlich und schnell mit
„We hope to serve you again soon.“
(„Wir hoffen, Ihnen weiterhin zu Diensten zu sein /Wir hoffen, dass Sie bald wieder
auf uns zukommen.“)
Und so können Sie Mahnungen formvollendet formulieren:
Steigen Sie freundlich, aber bestimmt ein z. B. mit:
„May we remind you that your payment is overdue for XXX days / months.“
(„Wir erlauben uns, Sie daran zu erinnern, dass Ihre Zahlung seit XXX Tagen /
Monaten überfällig ist.“)
„This is to remind you that invoice XXX is still unpaid.“
(„Hiermit möchten wir Sie daran erinnern, dass die Rechnung XXX noch nicht
beglichen wurde.“)
2010 Verlag Dashöfer GmbH
23

Die Zahlungsaufforderung sieht dann wie folgt aus:
„We would appreciate if you cleared your account within the next days.“
(„Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb der nächsten Tage.“)
„Please send your payment promptly.“
(„Bitte begleichen Sie den Betrag umgehend.“)
Wie nun in einer Mahnung zum Ende kommen?
Nutzen Sie z.B. die unverfängliche, aber positiv auslaufende Formulierung
„If you have already sent your payment, please disregard this letter.“
(„Sollten Sie den Betrag bereits beglichen haben, betrachten Sie dieses Schreiben
als gegenstandslos.“)
2010 Verlag Dashöfer GmbH
24

3 Saisonales
3.1 Urlaubszeit – Englischzeit?
Der Urlaub naht... Aber wie sagt man's auf Englisch?
„holiday“ oder „vacation“?
Beide Begriffe werden im Sinne von Ferien, Feiertagen, Erholungsurlaub oder
-reise verwendet. Sie unterscheiden sich nur in feinen Nuancen:
Holiday entstand tatsächlich ursprünglich aus den beiden Worten „holy“ und
„day“ und steht damit enger im Sinne von Feiertag oder religiösen Festen. Als Beispiel
dienen z. B. die „christmas holiday“, „easter holiday“ oder „national holiday“.
Vacation wird eher verwendet für Urlaub im Sinne von selbstgewählten freien
Tagen.
Noch dazu variieren die beiden Worte regional. „holiday“ ist eher amerikanisches
Englisch, „vacation“ britisches Englisch. Verstanden wird man aber überall, egal
für welche Variante man sich entscheidet.
Und nun zu den Tücken: on vacation? at vacation? on holiday?
Im Zusammenhang mit vacation funktioniert am besten die Variante mit „on“:
„We're going on (a) family vacation tomorrow.“ („Wir fahren morgen in den Familienurlaub.“)
„I'm on (a) vacation.“ („Ich bin im Urlaub.“)
„London is a vacation spot.“ („London ist ein Touristenmagnet.“)
Und nun Achtung bei holiday:
Im britischen Englisch spricht man nur vom Singular und nicht von „holidays“! Im
amerikanischen Englisch ist das hingegen erlaubt.
Nicht verwendet wird außerdem die Kombination mit „in“, also nicht „I'm in my
holiday““ Richtig ist hier „I'm on my holiday“. Auch „make a holiday“ sollte man
tunlichst vermeiden und stattdessen „have a holiday“ verwenden.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
25

3.2 Weihnachtsgrüße auf Englisch
Was schreibt man in die Weihnachtskarten für unsere Geschäftspartner und Kunden?
Wie Sie einen Weihnachtsgruß für Ihre englischsprachigen Geschäftspartner
und Kunden formulieren können, erfahren Sie hier:
Wenn Sie lediglich einen schlichten Weihnachts- und Neujahrsgruß übersenden
möchten, können Sie schreiben:
• Dear Mrs. X / Dear Mr. Y / Dear partners,
We wish you and your staff a merry Christmas and all the best in the coming
year.
Yours sincerely / Best regards / Yours faithfully
Wenn Sie in Bezug auf den religiösen Hintergrund Ihrer Geschäftspartner Rücksicht
nehmen sollen, dann können Sie auch schreiben:
• We wish you and your staff a peaceful holiday season and all the best in the
coming year.
Sie können sich außerdem für die gute Zusammenarbeit bedanken und auf eine
weiterhin gute Zusammenarbeit hinweisen:
• Thank you for the excellent cooperation in the past year.
• We would like to take the opportunity to thank you for the consummate
cooperation.
• We look forward to work together with you in the next year.
• We look forward to another year of working together with you.
PS: In Großbritannien und den USA legt man großen Wert auf eine Weihnachtskarte.
Achten Sie auch darauf, dass Sie sie möglichst persönlich gestalten (handgeschrieben,
Briefmarke mit weihnachtlichem Motiv etc.).
2010 Verlag Dashöfer GmbH
26

3.3 Weihnachtszeit – Päckchenzeit!
Spätestens, seit am vergangenen Wochenende die ersten Weihnachtsmärkte öffneten,
ist wohl jedem klar: Weihnachten ist nah! Und das bedeutet: Pakete und
Päckchen werden versendet. Und wenn das Paket ins englischsprachige Ausland
geht – wie nennt man es dann?
Gebräuchlich für Pakete im Sinne von Postwurfsendungen ist der Begriff „parcel“,
außerdem kann man auch von einem „package“ sprechen. Im amerikanischen
Englisch meint „package aber auch noch Verpackungen, etwa von Lebensmitteln
(z. B. ein „package of noodles“).
Das Wort „packet“ hingegen kann man für Postsendungen nicht verwendet! In
Großbritannien meint „packet“ das, was Amerikaner unter „package“ verstehen,
nämlich eine Verpackung von z. B. Lebensmitteln. Als Kurzform kann hier auch
„pack“ verwendet werden (das übrigens genauso auch im Amerikanischen verstanden
wird). Wenn US-Amerikaner hingegen vom „packet“ sprechen, meinen
sie vor allem kleine Plastikbehälter, etwa jene, in denen man in Restaurants
Ketchup, Senf oder auch Zucker bekommt.
Knifflig in diesem Zusammenhang sind außerdem die Begriffe „packaging“ und
„packing“. Als „packing“ wird die Verpackung, also das Material, mit dem Dinge
zum Schutz umgeben sind (wie Folie oder Papier), bezeichnet. Genau dasselbe
meint auch das Wort „packaging“, allerdings mit der Einschränkung, dass es sich
nur auf zu verkaufende Produkte anwenden lässt (also z.B. „I like the packaging
of that tea.“).
Klingt alles verwirrend – aber im Endeffekt müssen Sie sich nur merken: Postwurfsendungen
sind immer schlichtweg die „packages“.
2010 Verlag Dashöfer GmbH
27

4 Übungen
4.1 Vokabel-Übung: Wortschlange
Testen Sie Ihr Büro-Vokabelwissen mit dem nachfolgenden Rätsel.
„Wortschlange“
Finden Sie alle Wörter rund ums Thema Büro, die in den nachfolgenden Zeilen
versteckt sind. Tipp: Insgesamt sind 10 Wörter versteckt. Außerdem bestehen
manche der gesuchten Vokabeln aus mehr als einem Wort. Die Auflösung finden
Sie am Ende dieser Seite.
acseschedulersacriscissorcandicustomerserviceeca
hoechieholepuncherstamsignatureguesadhereelear
employeeejecringbindererrabbrubberstamprapihid
destaplerroya
Auflösung: Versteckt sind die Worte adhere (befolgen), customer service (Kundenservice), employee
(Angestellter), hole puncher (Locher), ring binder (Ringordner), rubber stamp (Stempel), scheduler
(Terminplaner), scissor (Schere), signature (Unterschrift), stapler (Tacker)
2010 Verlag Dashöfer GmbH
28

4.2 Wie heißt das noch gleich...?
Kennen Sie das auch? Manchmal fehlen einem beim Gespräch mit dem englischen
Gesprächspartner einfach die Worte. Um Ihre Vokabeln ein wenig aufzufrischen
und Ihnen vielleicht ein paar Eselsbrücken zu bauen, haben wir nachfolgend
ein paar englische Begriffe rund ums Büro für Sie zusammengetragen.
Testen Sie Ihr Vokabelwissen – welche und ggf. wie viele passende Wortpartner
finden Sie?
Die Auflösung gibt es am Ende dieser Seite.
binder
_______________
Hefter
employee
_______________
Angestellter
(cordless) phone
_______________
(schnurloses)
Festnetz-Telefon
pencil
_______________
Bleistift
hole puncher
_______________
Locher
2010 Verlag Dashöfer GmbH
29
_______________
Ringordner
_______________
Chef
_______________
Handy
_______________
Anspitzer
_______________
Tacker

scissor
_______________
Schere
(wall) calendar
_______________
(Wand-)Kalender
meeting
_______________
Besprechung
adhere
_______________
befolgen
Auflösung:
Ringordner: ringbinder
Chef: chief / boss / director / principal
Handy: cellphone (AE) / mobile phone (BE)
Anspitzer: sharpener
Tacker: stapler
Klebestift: non-freeze pin
Terminplaner: scheduler / planner
Vortrag: speech / lecture
anordnen: dispose / ordain
2010 Verlag Dashöfer GmbH
30
_______________
Klebstift
_______________
Terminplaner
_______________
Vortrag
_______________
anordnen

4.3 Die kleine Englisch-Pause für Zwischendurch
2010 Verlag Dashöfer GmbH
31

Auflösung:
2010 Verlag Dashöfer GmbH
32

Weitere Fachinformationen für Ihren Berufsalltag
Mit einem umfangreichen Programm an Fachbroschüren in elektronischer Form und im
Printformat greift der Hamburger Wirtschaftsverlag DASHÖFER zahlreiche interessante
Themen auf – vom Arbeitsrecht über Steuerfragen bis hin zum Patentrecht oder zur
Persönlichkeitsentwicklung. Das Themenspektrum ist groß und wächst stetig.
Unser Programm teilt sich in unterschiedliche Rubriken auf. In jeder Rubrik finden Sie
kontinuierlich neue Themen:
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
Arbeitsrecht und Personalwesen
Bauwesen und Architektur
Unternehmensführung /Management
Öffentliche Verwaltung / Non-Profit Bereich
Steuern /Buchhaltung /Controlling
Soziale Kompetenz
Frau und Beruf
Expertinnen und Experten schreiben kompakt, aktuell und informativ.
Unser Ziel ist es, Fachwissen auf den Punkt zu bringen.
Nähere Informationen zu den einzelnen Bereichen finden Sie unter
www.dashoefer.de/fachbroschueren
Verlag Dashöfer GmbH
Fachverlag für Wirtschaft, Behörden,
Selbstständige und Freiberufler
Magdalenenstraße 2 . 20148 Hamburg
Telefon: 0 40/4133 21-0
Fax: 0 40/4133 2111
E-Mail: info@dashoefer.de
Internet: www.dashoefer.de