Info Folder hier downloaden - KL-Beratung

eratung | coaching | trainingFührungskompetenz – GesprächsführungErfolgreiche,lösungsorientierte KommunikationInterner Lehrgangfür UnternehmenPraxislehrgang in 4 Modulen

Systemisches LeadershipDie Anforderungen an Führungskräfte, das Stabstellen-Management, an Abteilungsleiter/innen, oder an interneBerater/innen sind vielfältig und gehen weit über das eigentliche Stellen-Portfolio hinaus.Tagesgeschäfte, Ergebnisverantwortung, wirtschaftliches Umfeld, Technologien, Hierarchien, oft auch Stress undÜberforderungen sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind nur einige wenige Punkte, mit denen Führungskräftetäglich zu tun haben.Der Qualitätsanspruch an Menschen mit Führungsverantwortung steigt höher und höher:„Systemisches Leadership“ ist gefragt! …„Das Beherrschen aller „soft skills“ ist gefragt! …„Persönlichkeit“ ist gefragt! …man könnte fast schon sagen „Wunderwuzzi ist gefragt“Was bedeutet systemisches Leadership?• ergebnisorientierte & soziale Führung des Unternehmens / der Abteilung / der Mitarbeiter/innen durchden Einsatz von systemisch-lösungsorientierten Tools• ganzheitliches Denken – weg vom klassischen Ursache-Wirkung-Prinzip – neue Sichtweisen entwickeln• Verantwortung tragen – und Mitarbeiter/innen Verantwortung zutrauen• Empathie und Beziehungsfähigkeit• Kommunikationskompetenz und das Wissen um eine lösungsorientierte Gesprächsführung• Förderung der Mitarbeiter/innen sowie deren Ressourcen und Begabungen• ein kooperatives Miteinander• Abbau der Berührungsängste seitens der Mitarbeiter – Aufbau von Respekt und VertrauenEin wesentlicher Baustein im systemischen Leadership ist:Führungskompetenz in der Kommunikation= Beherrschen einer erfolgreichen, systemisch-lösungsorientierten GesprächsführungSätze wie „das haben Sie mir nicht gesagt“, … „das habe ich nicht so verstanden“, … „ja, aber“ … hört man nur zu häufig.Die Gründe dafür sind:• Wir sprechen oft zu ungenau (indirekt/intellektuell/vage etc.) und gehen davon aus, dass Anderedas Gedachte richtig assoziieren• Wir hören nur, was wir hören wollen• Wir betonen nicht, was uns wichtig ist• Wir achten nicht auf nonverbale Signale• Wir ärgern uns über Aussagen andererEine effiziente, lösungsorientierte Gesprächsführung bewirkt, dass Probleme rasch erkannt, angesprochenund in Einzelgesprächen oder auch in Teams kreativ und für alle Seiten gewinnbringend gelöst werden. Z.B. beiAnerkennungs-, Kritik- oder Konfliktgespräch, Beratungs- und Fördergespräch, Zielvereinbarungen oder Feedbackgesprächusw.Eine effiziente, lösungsorientierte Gesprächsführung bedient sich der richtigen Fragetechniken,die in Meetings, Verhandlungen, in Einzel- Kunden- und Vertragsgesprächen etc. erfolgreicheingesetzt werden. Ein hochwirksames Instrumentarium um Missverständnissengezielt vorzubeugen.Kl-beratung I coaching I trainingUnser Anspruch ist es, allen Teilnehmer/innen die spannenden Techniken der effizienten,lösungsorientierten Kommunikationskompetenz näher zu bringen, die Freudean den Tools zu wecken und anhand konkreter Fallbeispiele den Transfer in den Berufsalltagzu gewährleisten.Neben der Vermittlung des Hintergrundwissens wird sehr viel Zeit und Aufmerksamkeitauf Übungen gelegt, damit das neue Wissen sofort in der Praxis umgesetzt werden kann.

Wesentliche ZieleFührungskompetenz – durch systemisch-lösungsorientierteGesprächsführungUm den Herausforderungen des 21. Jahrhunderts gewachsen zu sein, ist es wichtig über den Tellerrand zu schauenund „eingefahrene Wege“ zu verlassen.Für Unternehmen ist es eine Selbstverständlichkeit, sich den modernen Technologien anzupassen, aufzurüsten, umzustellenund viel Geld in diesem Bereich zu investieren. „Man muss ja mit der Zeit gehen“! „Man muss konkurrenzfähigbleiben“!Auch im Führungsstil und in der Führungsphilosophie gibt es Veränderungen, die zu beachten sind. Mehr denn je,stellt sich für Unternehmen die Frage, wie man Talente findet und vor allem, wie man diese langfristig an den Betriebbindet?Flexiblere Arbeitszeitmodelle, schlankere Hierarchien, mehr Autonomie und Mitbestimmung, besser ausgebildeteNachwuchsführungskräfte, mehr Zeit- und Innovationsdruck uvm. machen es auch in diesen Bereichen unumgänglich,die „Betriebsblindheit“ abzulegen und neue Denkansätze zuzulassen.Der Schlüssel zum Erfolg heißt: bereichsübergreifendes und unternehmerisches DenkenDie Offenheit für ein ganzheitliches Denken ermöglicht das Erkennen neuer Sichtweisen und Zusammenhänge. Fähigkeitenvon Mitarbeiter/innen, Gruppen und Teams werden aktiviert, Lösungsansätze vollkommen neu entwickeltund alte Strukturen aufgebrochen.Die Veränderungen der eigenen Denk- und Handlungsmuster führen zu einer Veränderung des gesamten Systems(Unternehmen, Team, Gruppe, Mitarbeiter/innen, Familie).Neue Handlungsschritte werden möglich und es wird ein Bewusstsein geschaffen für …:• Menschenbild (Nicht-Trivialität)• Haltung (Wertschätzung)• Wahrnehmung der „eigenen Rolle“• „Gesunde“ persönliche Abgrenzung• Stärkung der eigenen Reflexionskompetenz• Neue Handlungsschritte• Lösungsorientierte Gesprächsführung• Professioneller Umgang mit Fragetechniken und anderen „Werkzeugen“• Systemisches Denken in AuswirkungenDie Kommunikation strukturiert, ziel- und lösungsorientiert führen,mit Empathie und Klarheit in der Sprache die Verhandlungensteuern, sowie bei Bedarf auf „hilfreiche Grundlagen“ aus dersystemisch-lösungsorientierten Führungsarbeit zurückgreifenzu können sind Erfolgsfaktoren für Ihre• Mitarbeitergespräche / Jahresgespräche• Bewerbungs- und Maßnahmengespräche• Delegationsgespräche• Zielvereinbarungsgespräche• Kritik- Problem- und Konfliktgespräche• Kunden- und Lieferantengespräche• Meetings„Ein grundlegender Denkfehler heißt:Der andere denkt wie ich“… und ein Meilenstein in Ihrer Führungskompetenz!

MethodikFührungsteams müssen sich immer wieder auf veränderte Situationen und Aufgaben einstellen, Kurskorrekturen rasch umsetzenund den neuen Gegebenheiten anpassen.Dies erfordert eine „neue/andere“ Denk- und Verhaltensweise.Um Ziele & Ergebnisse zu realisieren finden Gespräche statt. Dazu ist Verständigung notwendig,was keineswegs ein selbstverständliches oder automatisches Resultat von Kommunikationist.kl-beratung I coaching I trainingMit dem firmeninternen Praxis-Lehrgang Führungskompetenz – Gesprächsführungstellen wir Sie und Ihre Mitarbeiter/innen in den Mittelpunkt.Veränderung bedeutet, sich auf Neues, auf unbekannte Situationen einzustellen unddas macht oft Angst. Methoden aus dem Coaching- und Kommunikationsbereich, diehumorvolle Präsentation der Inhalte und der ständige Bezug zu Ihrem Unternehmens-Alltag helfen allen Teilnehmer/innen die möglichen Unsicherheiten sofort abzulegen.Methodik: Lehrgang Führungskompetenz – GesprächsführungI. Die modulare und prozessorientierte Aufbereitung der Thematik ermöglicht eine fortlaufende Erfolgskontrollesowie einen kontinuierlichen Entwicklungsprozess aller.Die Trainings orientieren sich stark an den Beispielen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer/innen.II. „Learning by doing“ steht im Vordergrund – und das in einem „geschützten“ Rahmen!Ziel der vielen Trainings ist, dass die Teilnehmer/innen – ohne lange nachdenken zu müssen – das neue Hintergrundwissensofort in der Praxis anwenden können.Einführungs- und Reflexionsphasen machen das „Erlernte“ begreifbar und durch die laufende Stimulation möglichst vielerWahrnehmungskanäle geht das „Neue Wissen“ in Fleisch und Blut über.Gruppen- und Einzelsettings sowie individuelle Rückmeldungen runden das Programm ab.Üben, üben, üben … dazwischen eine Portion Humor … und wieder üben, üben, übenIII. „Accelerated Learning“ – bedeutet: 70% Training und 30% TheorieDieses Prinzip ist uns von kl-beratung | coaching | training besonders wichtig, denn es ermöglicht allen Beteiligten dasErlernte und Erfahrene umgehend in die individuelle Praxis umzusetzen.Wesentliche Bausteine für eine lösungsorientierte Gesprächsführung sind z.B.:• Gesprächsstruktur• Systemisches Denken – Systemmatrix• Zielführende Fragetechniken• Dialogwerkzeuge: Stimme, Sprache, Blick, Wortwahl, Intonation, Körpersprache• Wertehaltung + Kultur• Aktives, wertfreies Zuhören• Weibliche und Männliche Sprachmuster• Unterscheidung Sach- und Beziehungsebene• Empathie und emotionale IntelligenzWir geben Ihnen ein Rüstzeug in die Hand um künftig sensibel, verantwortungsvoll, selbstsicher und lösungsorientiert Gesprächezu führen.IV. Nutzen eines vielfältigen MethodenspektrumKurze, interaktive Inhaltsvorträge werden mit Beispielen aus der Praxis aufgelockert, verständlich gemacht und so in IhrLeben integriert.Gemeinsam werden eingebrachte Fallbeispiele aus dem Unternehmen beleuchtet und alternative Lösungsansätze gefunden.Gruppen- und Plenumarbeiten, systemische Arbeitssettings, Rollenspiele, Kreativitätstechniken, Feedback- und Selbstreflexions-Rundensind weitere „Instrumente“, die Ihnen zu einer erfolgreichen, lösungsorientierten Gesprächsführung verhelfensollen.

Besonderheiten der ModuleDie Inhalte des Praxis-Lehrgangs Führungskompetenz – Gesprächsführung sind auf 4 Module aufgebaut:Inhalt - Modul I• Systemisch-konstruktives Denken und Handeln• Grundstruktur der GesprächsführungKriterien für wohlgeformte Ziele, Zielerarbeitung und –vereinbarung• FragetypenOffene/geschlossene Fragen, Problem-Lösungsfragen, Skalierungsfragen, Fragen in die Zukunft/aus derZukunft, Konjunktiv-Fragen, Ressourcen- und kompetenzorientierte Fragen, Erklärungs- Verbesserungs-Verschleierungsfragen, zirkuläre Fragen und Fragen nach der Ausnahme• Kritik- und Feedback Gespräche – trainieren des Erlernten mittels Fallbeispielen• Führungsalltag: Der Umgang mit Fragen zwischen Tür und Angel• Soft skills = z.B. Respekt und Wertschätzung zum Ausdruck bringen, innere Haltung• Alltagstaugliche TransferübungenInhalt – Modul II• Übungsbeispiele für heikle Problemgespräche• Professioneller Umgang mit Kritik (annehmen und aussprechen)• Delegationsgespräche• Systembrett = InterventionsinstrumentBesonders geeignet für Projekte, Chance-Prozesse, Arbeitsaufteilung oder auchfür die Phase der Konfliktanalyse• Aktivierung der Selbstverantwortung und des unternehmerischen Denkens• Alltagstaugliche Transferübungen• Reframing = Strategie für unlösbare Schwierigkeiten• Time-line = Interventionsmethode für Ziel- und MaßnahmenfindungInhalt – Modul III• Grundstruktur Teammeeting und Teamcoaching• Die Führungskraft als Moderator/in bzw. Teamcoach• Spezielle Interventionsmethoden für die Arbeit mit mehreren Personen• Gruppensettings (Fallbeispiele) – trainieren des Erlernten• Auflösung emotionaler Blockaden – Arbeit mit Emotionen• Gleichgewicht zwischen Fördern und Fordern im Alltag• Selbstreflexion als Führungskraft• Neue Methoden zur EntscheidungsfindungInhalt – Modul IV• Systemisches Konfliktmanagement• KonfliktdiagnoseSignale, Arena, Temperatur sowie Konflikt-Eskalationsstufen• Interventionsmethoden zur Konfliktanalyse• Methoden aus dem Konflikt-Coaching:Interessen hinter den Positionen eruieren, normalisieren, konkretisieren, ICH-Botschaften,Gemeinsamkeiten usw• Gesprächsstruktur – „Die Führungskraft als Vermittler in Konflikten“• Abgrenzung (Coaching – Mediation)• Konflikt-Gespräche (Fallbeispiele) – trainieren des Erlernten• Alltagstaugliche Transferübungen

Haltung & ArbeitsweiseKl-beratung | coaching | trainingWir haben uns darauf spezialisiert, IHREN Unternehmenserfolg durch den Einsatz von systemisch-lösungsorientiertenTechniken zu unterstützen und zu steigern.„State oft the art“ bedeutet, dass wir sämtliche neuen Entwicklungen aufmerksam beobachten und an unsere Kunden/innenweitergeben.Kooperationen mit verschiedenen Arbeitsgemeinschaften tragen dazu bei, dass kl-beratung | coaching | trainingimmer auf dem aktuellsten Wissensstand ist.Das Leitbild von kl-beratung | coaching | training:• Lösungsorientierte, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden• Nachhaltigkeit• Arbeit mit relevanten Systemen unter Einbeziehung unterschiedlicher Sichtweisen und Perspektiven• Einbeziehung der Kunden-Ressourcen in die Seminar-Inhalte• Hoher Qualitätsanspruch an unsere Trainer/innen und Lehr-Inhalte• Umgang intern sowie extern: wertschätzend, respektvoll, vertraulich, offen, kooperativZielgruppen für den Lehrgang: Führungskompetenz – Gesprächsführung• Unternehmer, Geschäftsführer• Führungskräfte in erster Führungsfunktion• Stabstellen-Management• Abteilungsleiter / Teamleiter / Gruppenleiter• Personalverantwortliche, Berater und TrainerZeitaufwand für den Lehrgang: Führungskompetenz – GesprächsführungGesamt 8 Seminartage aufgeteilt in 4 Module jeweils 2 TageZeitraum: innerhalb von 6 WochenDer firmeninternen Lehrgang kann sowohl im Unternehmen als auch an einem externen Standort stattfinden.Die Wahl überlassen wir Ihnen, sollten Sie an einem externen Seminarhotel Interesse haben, so helfen wir Ihnen hiergerne mit Kontakten weiter.Investition in den Lehrgang: Führungskompetenz – GesprächsführungPreis je Beratertag EUR 1.600,– zzgl. 20% UST Gesamt: EUR 12.800,– zzgl. 20% USTDarin enthalten sind:Kostenlose Erstbesprechung im Umfang von 2 Stunden im Unternehmen, Unterlagen für alle Teilnehmer/innen,Vorbereitung zum Lehrgang unter Einbeziehung der unternehmensspezifischen Anforderungen, Vor- und Nachbesprechung,Flipchart-Protokoll per Mail an alle Teilnehmer/innenAnfallende Reisekosten der Trainer werden extra, lt. amtlichen KM-Satz mit EUR 0,42/km in Rechnung gestellt.Benötigte Nächtigungen der Vortragenden werden lt. Beleg verrechnet.Trainerin des Lehrgangs: Führungskompetenz - GesprächsführungVeronika Kolb-Leitner, MScGeschäftsführung von kl-beratung I coaching I trainingZertifizierte Trainerin (CCT), Systemischer- und Reteaming CoachSupervisorin, Studium der PsychologieGeprüfte Unternehmensberaterin (CMC)Seit mehr als 15 Jahren in den Bereichen der Personal- und Organisationsentwicklung, Projektbegleitungund im Konfliktmanagement tätigberatung | coaching | trainingkl-beratung Veronika Kolb-Leitner, MSc.Häusern 18 | 4893 Zell am Moos | AustriaTel: +43 (0)6234 200 21 | Fax: +43 (0)6234 200 09 | Mob: +43 (0)664 124 99 55office@kl-beratung.com | www.kl-beratung.com