AVT ISDN Multipoint Telefonhybrid

MAGIC SCREENERSoftware - KomponentenScreening-Software mit DatenbankDie Datenbank gestützte Screener-Software MAGICSCREENER erlaubt in Verbindung mit der SteuersoftwareMAGIC TOUCH/MAGIC TOUCH ADMIN daskomfortable Screenen und die Verwaltung aller Anrufer.Ebenso ist die Fernsteuerung des ISDN Telefonhybridenmöglich, wie z.B. das Wählen oder das Umschalten einzelnerLinien.Die Verbindung zwischen der MAGIC TOUCH/MAGIC TOUCH ADMIN und MAGIC SCREENER Softwarewird über das lokale LAN mittels TCP/IP Protokollhergestellt. Die Anrufer-Informationen werden in einerzentralen Datenbank gespeichert, auf die alle Anwendungenzugreifen können.MAGIC SCREENER kann prinzipiell beliebig oft imlokalen Netzwerk installiert werden, so daß ein gleichzeitigesScreenen von mehreren Vorgesprächsplätzen ausmöglich ist.Die Software unterstützt vier verschiedene Modi derAnzeige und Eingabe (siehe Screening-Applikationen):1. ScreenerIn dieser Oberfläche wird neben dem Zustand des ISDNTelefonhybriden zusätzlich die Eingabemaske mit allenrelevanten Anruferinformationen angezeigt. Hierüberkann das Screenen einzelner Anrufer erfolgen. SpezielleRückruflisten können beliebig generiert werden.2. ModeratorDiese Darstellung ist optimiert für den Moderator. Hierwerden in einstellbarer Schriftgröße alle Anrufer relevantenInformationen sowie der Status des Telefonhybridenangezeigt.3. Moderator ON AIRIn dieser Einstellung werden nur die relevanten Datendes Anrufers angezeigt, der sich momentan im ON AIR-Zustand befindet. Der Moderator kann weder den Leitungszustandändern, z.B. den Anrufer auf HOLD schalten,noch Daten des Anrufers eingeben oder ändern.4. Nur DateneingabeDiese Maske dient zur Nachbearbeitung oder Auswertungvon Anruferdaten. Eine direkte Verbindung zumHybrid-System besteht nicht, so daß auch kein aktuellerZustand angezeigt wird.FunktionenWird die Rufnummer eines Anrufers übertragen, wirdder entsprechende Datensatz automatisch angezeigt. Beifehlender Rufnummer kann über verschiedene Suchfunktionender Anrufer schnell und sicher gefunden werden.Die vielfältigen Statistik- und Historiefunktionengeben sofort Aufschluß darüber, wie häufig der Anruferbereits angerufen hat, wie lange er ON AIR bzw. imHOLD Zustand war, welche Themen der Anrufer angesprochenhat oder, ob er bereits in den letzten Sendungenetwas gewonnen hat.Integrierte Auswertungen wie z.B. „Wie alt sind dieAnrufer?“ oder „Wann rufen die Anrufer an?“ könnengetrennt nach Geschlecht angezeigt werden.Wichtige Anrufer können als VIP markiert werdenund sind somit als Anrufer auf den VIP-Leitungen desMAGIC ISDN Telefonhybriden zugelassen.Ebenso können bestimmte Anrufer gesperrt werden.Wird die Rufnummer übertragen, erfolgt eine automatischeAbweisung des Anrufers. Anderenfalls wird derAnrufer als gesperrt in der Datenbank angezeigt undkann nicht gescreent werden.Weitere Highlights sind: Automatische Geburtstagsberechnung,Export des Telefonbuchs nach MS ® EXCEL,Serienbrieferstellung mit MS ® WORD, Etikettendruck,automatisches Löschen unbekannter Anrufer, automatischeVorwahlauswertung usw.17