Technischer Fachkaufmann - Zentralverband Hartwarenhandel eV

ZHH-Bildungswerk 

Der Schachzug zum Erfolg 

Neue Seminare und Lehrgänge für 

den Hartwaren-Fachhandel 

2. Halbjahr 2012

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sind so vielfältig, dass sich jede Ihrer Ideen für einzigartige Möbel verwirklichen 

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ZHH-Bildungsangebot 2. Halbjahr 2012 

Allgemeine Seminare für Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter Seite 

Unternehmerkompetenz-Erfolge durch Menschen 4 

Unternehmensnachfolge 6 

Nachfolgeplanung für Fach- und Führungspositionen Neu 7 

Social Media Marketing Neu 8 

Rating verbessern Unternehmenserfolg steigern 9 

Zeitmanagement kompakt Neu 10 

Merkzettel im Kopf Neu 11 

Ausbildung der Ausbilder 12 

Kaufmännische Aufstiegsfortbildung in der Akademie Bauen und Wohnen 

Warenkunde-Lehrbriefe zur Berufsausbildung Neu 13 

IHK-Handelsfachwirt / geprüfter Fachkaufmann 14 

Bachelor / Diplom-Kaufmann/-frau (FH) 15 

Master of Business Administration 15 

Unternehmerkompetenz – Erfolge durch Menschen 4 /14 

Spezielle Fachseminare und Lehrgänge in den Sortimentsbereichen 

Sanitär/Heizung/Klima 

Technischer Fachkaufmann für Sanitär/Heizung/Klima 18 

Bauelemente 

Technischer Fachkaufmann für Bauelemente 19 

Baubeschlag 

Technischer Fachkaufmann Beschlagtechnik 21 

Technischer Berater für Tür- und Sicherheitstechnik 22 

Technischer Berater für Fenstertechnik 23 

Sicherheit 

Fachberater für Sicherungstechnik 24 

Werkzeuge Maschinen 

Technischer Fachkaufmann für Werkzeuge / Maschinen 25 

Fachseminar Verbindungstechnik 26 

Franz Claus 

Geschäftsführer 

� 0211/4705095 

Franz.Claus@hartwaren.de 

Elisabeth Heer 

Fortbildungslehrgänge 

Technischer Fachkaufmann 

Technischer Berater 

Fachberater 

Studienreisen 

� 0211-4705096 

Fax 0211-4705099 

Elisabeth.Heer@hartwaren.de 

3 

Silvia Prange 

Akademie Bauen und Wohnen 

� 0211-4705050 

Fax. 0211-4705059 

info@akademiebauenundwohnen.de 

Seminare 

� 0211-4705050 

Silvia.Prange@hartwaren.de

Qualifikation zur Führungskraft im Handel 

Die Qualität der Zusammenarbeit im Unternehmen, die Bereitschaft der Mitarbeiter, ihre Leistungen und Ideen 

dem Unternehmen zur Verfügung zu stellen und die Identifikation mit dem Unternehmen bestimmen den Unternehmenserfolg 

in erster Linie. Unternehmerkompetenz bedeutet in diesem Sinne, die Menschen in den Mittelpunkt 

zu stellen und als wichtigsten Erfolgsfaktor anzusehen. 

Erfolge durch Menschen 

Erfolge durch Menschen ist daher auch das grundlegende Motto dieser Ausbildung zur Führungskraft. Denn 

gerade in den sich ändernden und anspruchsvollen Zeiten kommt der Kompetenz der Führungskräfte eine besondere 

Rolle zu. Leistungsfähige Teams sind das Ergebnis exzellenter Führung, Motivation und Coaching der 

Mitarbeiter und natürlich dem Zusammenspiel der Teammitglieder. 

Die Seminarteilnehmer werden mit unternehmerischem Denken und Handeln vertraut gemacht. Sie lernen erfolg - 

reiche und zielorientierte Führungsmethoden und -techniken anhand von Beispielen aus den eigenen Unternehmen 

kennen und anwenden. 

Besonderes Augenmerk wird auf die Entwicklung eines persönlichen Führungsstils und der Unternehmerpersönlichkeit 

gelegt. 

Diese Qualifikation zu Führungskräften im Handel richtet sich an Nachwuchskräfte, die bereits eine solide kaufmännische 

Ausbildung erhalten haben, aber noch nicht zu einer kompletten und vollwertigen Führungskraft 

herangereift sind. 

Lehrgangsform 

In insgesamt fünf Trainingsmodulen, die auf drei 4-tägige Präsenzphasen verteilt werden, lernen die 

Teilnehmer mittels Fallstudien und Übungen, konstruktiv an der Lösung von Problemsituationen aus ihrem 

eigenen Verantwortungsbereich zu arbeiten. 

Zwischen den Modulen können die Teilnehmer sich mit ihren Trainern via eLearning austauschen und 

an der Vertiefung und Umsetzung der behandelten Themen arbeiten. Bestandteil der 12-monatigen 

Ausbildung ist die Bearbeitung einer praxisorientierten Projektarbeit, die die Teilnehmer in ihrem 

Unternehmen durchführen müssen. Auf diese Weise wird das erworbene Wissen in der Praxis nutzbringend 

angewandt.

1. Modul Führungstraining 

Führungsstil und Betriebsklima 

Sich selbst führen 

Führen im Dialog und mit Zielvereinbarung 

Führen im Team 

2. Modul Marketing und Verkaufsförderung 

Kundenverhalten und Umsetzen von Wettbewerbsvorteilen 

Marktauftritt und innovative Formen des Marketings 

3. Modul Projekt- und Veränderungsmanagement 

Projektplanung und -steuerung 

Veränderungsprozesse verstehen und managen 

4. Modul Personalentwicklung und Außendienststeuerung 

Verkäufercoaching 

Außendienststeuerung 

Personalentwicklung 

Projektarbeit 

läuft parallel zu den Präsenzseminaren 

5. Modul Controlling und Finanzierung 

Führen mit Zahlen 

Finanzmanagement im Handel 

Abschlusskolloquium 

Unternehmerkompetenz 

Abschluss-Zertifikat 

Abschlusszertifikat der Akademie Bauen & Wohnen als „Geprüfte Führungskraft im Handel“ 

Organisation 

Die Akademie Bauen & Wohnen bietet diesen Lehrgang in Kooperation mit dem ZHH-Bildungswerk, Düsseldorf 

und dem GK-Team, Weingarten, an. 

Termin 

Der Lehrgang erstreckt sich über 12 Monate und wird berufsbegleitend durchgeführt. 

Er startet mit Seminarteil I vom 3. – 6. Juni 2013 in Weingarten am Bodensee 

Kosten: 

Lehrgangspreis 2.950,00 Euro zzgl. MwSt. 

Hier sind die Kosten für Präsenzunterricht, Lehrgangsmaterialien, eLearning-Betreuung und interne 

Akademieprüfung enthalten. Unterbringungs- und Verpflegungskosten trägt der Teilnehmer selbst.

Unternehmensnachfolge 

Fallstricke bei der Überleitung von betrieblichem und 

privatem Vermögen 

Das Seminar soll Inhaber von Familienunternehmen dahingehend sensibilisieren, dass die Einleitung ihrer 

Unternehmensnachfolge ohne eine Grundsatzentscheidung nicht zum gewünschten Ziel führt. 

Darüber hinaus soll den Unternehmern vor Augen geführt werden, dass der sehr komplexe Nachfolgeprozess als 

Strategieprozess zu verstehen und hinsichtlich seiner Umsetzung auch so zu behandeln ist. Dies sowohl hinsichtlich 

der Übergabe der Unternehmensleitung als auch bezüglich der Übertragung von betrieblichem und privatem 

Vermögen. 

Vor diesem Hintergrund werden die einzelnen Stadien des Nachfolgeprozesses dargestellt und mit Hilfe von 

Fehleranalysen praxisorientierte Lösungsansätze in betriebswirtschaftlicher, personeller, sowie zivil- und 

steuerrecht licher Hinsicht herausgearbeitet, um den Teilnehmern ein Grundverständnis zu vermitteln, wie sie ihren 

Generationswechsel erfolgreich, d. h. unter Vermeidung typischer Probleme, gestalten können. 

A. Besonderheiten von 

Familienunternehmen – 

Unternehmensstrategie und 

Unternehmerfamilie 

1. Die Qualität einer besonderen 

Konstellation mit Geschichte 

2. Unternehmertum 

Dipl.-Kfm. 

Harald Braschoß 

Wirtschaftsprüfer / Steuerberater 

Fachberater für Unternehmens nachfolge (DStV e.V.) 

B. Konfliktbearbeitung in der 

Unternehmerfamilie und 

Perspektiven einer externen 

Nachfolge 

1. Differenz „trotz“ 

Familienzugehörigkeit 

2. Tabus und deren Entschlüsselung 

3. Keine Strategie ohne Klarheit 

6 

C. Haupt-Probleme bei 

Nachfolgeregelungen 

1. Immer wieder „verschieben“ 

2. Mangelnde Strategie / 

unzureichende Vorbereitung 

3. Nachfolger/in passt nicht/ möchte 

nicht wirklich „nachfolgen“ 

4. Die Uhr läuft... 

5. Die Hürde „externer Beratung“ / 

es gibt sie „Die Guten“ 

Termin 

05. November 2012 Köln/Bonn 

Beginn 09:00 Uhr – 

Ende ca. 17:00 Uhr 

Kosten 

195,00 € + MwSt. ZHH-Mitglieder 

220,00 € + MwSt. Nichtmitglieder 

Seminar-Nr. 122140

Nachfolgeplanung für Fach- und Führungspositionen 

Schlüsselfunktionen rechtzeitig absichern NEU 

Was tun Sie, wenn erfolgskritische Schlüsselpersonen Ihr Unternehmen verlassen? Durch natürliche Fluktuation, 

Abwerbung durch Wettbewerber oder durch den demografischen Wandel kommt es immer wieder zum Verlust 

von wichtigen Mitarbeitern und Führungskräften. Lernen Sie, wie Sie mittel- und langfristig Ihre Schlüsselpersonen 

absichern und nachbesetzen. So sind Sie stets auf den Fall der Fälle vorbereitet und gehen keine gefährlichen 

Risiken ein. 

• Sie wissen, wie Sie durch eine vorausschauende Nachfolgeplanung gefährliche Risiken vermeiden und Ihre 

Wettbewerbsfähigkeit erhalten. 

• Sie kennen pragmatische und bewährte Tools für die Nachfolgeplanung. 

• Sie können die relevanten Teilprozesse der Nachfolgeplanung sinnvoll aufeinander abstimmen. 

• Sie wissen, wie Sie erfolgskritische Schlüsselpersonen im Betrieb ermitteln. 

• Sie kennen die größten Stolpersteine bei der betrieblichen Umsetzung und können diese vermeiden. 

Mit einem Input aus der betrieblichen Praxis, Übungen, fachlicher Dialog, Arbeitshilfen für die Umsetzung richtet 

sich das Seminar an Unternehmer/-innen, Führungskräfte, Personalentwickler und Mitarbeiter mit Personalaufgaben, 

die rechtzeitig Schlüsselpositionen im Unternehmen absichern und nachbesetzen wollen. 

Demografische Entwicklung und 

„War for Talents” 

Wirtschaftliche Risiken bei Verzicht auf 

eine Nachfolgeplanung. 

Warum Nachfolgeplanung gerade für den 

Mittelstand wichtig ist. 

Konzepte der Nachfolgeplanung 

Klassische Nachfolgeplanung und ihre 

Grenzen. 

Poolansatz und seine Möglichkeiten. 

Nachfolgeplanung anhand von 

Kompetenzen und Profilen. 

Frühwarnsysteme aufbauen 

Mitarbeitergespräche sinnvoll 

einsetzen. 

Exit-Interviews zur Fluktuations - 

diagnose. 

Identifikation und Auswahl des 

Nachfolgers 

Verschiedene Wege zur Identifikation 

potenzieller Nachfolger. 

Mobilität und lebenszyklusbezogene 

Parameter der Kandidaten. 

Methoden zur Erfassung von Leistung 

und Potenzial der Kandidaten. 

Frank Sieber Bethke 

Master Arbeits- und Organisationspsychologie, Diplom-Sozialpädagoge, 

postgraduierter Master of Business Administration (M.B.A.) 

Gesellschaftergeschäftsführer eines Beratungsunternehmens für PE/OE. 

Zuvor verantwortliche und leitende Aufgaben in den Bereichen Aus- und Fortbildung, 

Training, PE/OE. Fachbuchautor. 

7 

Den Nachfolger auf den Weg bringen 

Vorgehen, um potienzielle Nachfolger 

professionell zu entwickeln. 

Wann und wie wird der Nachfolger 

„aktiviert”? 

Tipps für die Praxis 

Termin 

12. September 2012 Köln 

Park Inn City West 

Beginn 09:00 Uhr 


Kosten 

640,00 € + MwSt. 

Teilnehmerzahl begrenzt 

Seminar Nr. 122322 

Dieses Seminar wird in 

Kooperation mit der Haufe 

Akademie durchgeführt

Social Media Marketing NEU 

Xing, Facebook & Co. als Marketinginstrument nutzen 

In diesem Seminar erfahren Sie, welche Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Social Media Marketing zu schaffen 

sind und wie Sie Social Media Instrumente effektiv nutzen. Sie können die passende Social Media Marketing-Strategie 

für Ihr Unternehmen entwickeln, wissen wie Sie bei der Maßnahmen- und Umsetzungsplanung vorgehen und können 

Ihre Aktivitäten gezielt messen und steuern. 

Instrumente und Einsatzmöglichkeiten des Social Media Marketings 

XING, Facebook, LinkedIn, Twitter & Co. 

Was gehört zu Social Media Marketing, was nicht? Wann sind welche Instrumente sinnvoll und wie wirken diese? 

Vorteile, Nutzen, Chancen, Risiken. Social Media Marketing effektiv nutzen: Weiter- und Neuentwicklung von 

Produkten & Services; Kundenakquise; Steigerung der Markenbekanntheit; Steigerung der Besucherzahlen Ihrer 

Website; Kommunikationsreichweite erhöhen; effektive Öffentlichkeitsarbeit; vom Kunden zum Empfehler: erfolg - 

reiches Empfehlungsmarketing. Social Media zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Effizienzsteigerung im 

Customer Service. 

Umgang mit kritischen Stimmen. 

Social Media Marketing-Strategien planen und umsetzen 

Einbindung von Social Media Marketing in die Unternehmensstrategie, Integration in den Marketing-Mix. 

Die passende Strategie für mein Unternehmen finden. 

Von der Zielsetzung zur Strategieentwicklung: Vorgehensweisen, Strategieoptionen entwickeln, Fallstricke vermeiden. 

Zielgruppenbestimmung. 

Aufbau von Social Media-Kampagnen. 

Community / Influencer Marketing; Social CRM. 

Vorgehensweisen bei der erfolgreichen Umsetzung, Maßnahmenplanung. 

Akzeptanz bei den Mitarbeitern schaffen; mit Social Media bei Google punkten. 

Exkurs: Social Media Marketing-Aktivitäten messen und steuern 

Exkurs: Möglichkeiten und Nutzen von Social Media Monitoring 

Exkurs: Tipps zur rechtssicheren Gestaltung von Social Media Marketing 

Zukunftstrends 

Christian Seifert 

Vorstandsvorsitzender der 2000 von ihm gegründeten Internet-Full-Service-Agentur. 

Themenfokus: Social-Media-Marketing, SMO Homepagekonzeption und -erstellung, 

Webanalyse, Mobiles Internet 

8 

Termine 

17. und 18. September 2012 

Mannheim 

Dorint Kongresshotel 

1. und 2. Tag jeweils 

09:00 Uhr – ca. 17:00 Uhr 

Kosten 

1.190,00 € + MwSt. 



Kooperation mit der 

Haufe Akademie durchgeführt

Rating verbessern – Unternehmenserfolg steigern 

Erfolgreiche Schritte zur Rating-Verbesserung NEU 

Basel III wird bei vielen Kreditinstituten zu einer vorsichtigen oder noch vorsichtigeren Kreditpolitik führen. Für 

Mittelständler bedeutet das: Die Beurteilungs-Systeme (Ratingsysteme) der Banken und Sparkassen zu kennen, wird 

zu einem Erfolgsfaktor in der Sicherung der eigenen Unternehmensfinanzierung. 

Das Positive: Mittelständler erzielen dadurch einen Doppeleffekt! Denn die Themen und Fragen der Ratingsysteme 

können sie gleichzeitig für die Weiterentwicklung des eigenen Unternehmens nutzen. 

Auf der Basis dieser Kenntnisse und Schlussfolgerungen werden zudem Kreditgespräche mit den Bankbetreuern 

bewusster und einfacher zu führen sein. 

Mit diesem Seminar schlagen Sie also drei Fliegen mit einer Klappe: 

• Auf Basis Ihres Wissens über die Ratingsysteme können Sie Ihren Kreditgebern die Informationen übermitteln, die 

diese für eine angemessene Beurteilung Ihres Unternehmens benötigen. 

• Die Fragen der Ratingsysteme nutzen Sie im Unternehmen zur Stärken-Schwächen-Analyse und positiven 

Weiterentwicklung. 

• Mit dem so erarbeiteten Hintergrund gehen Sie optimal vorbereitet in erfolgreichere Kreditgespräche. 

Rating und Basel II – die wichtigsten 

Grundlagen 

Die Ratingsysteme der Kreditinstitute – 

wie Sie das Rating für Ihr Unternehmen 

nutzen können und damit Ihre 

Finanzierungsbasis sichern: 

– Die Analyse Ihrer Zahlen im Rating 

(Quantitative Analyse oder die 

„Harten Faktoren“) 

– Die Fragen der Ratingsysteme 

– Ihr Jahresabschluss als 

Steuerungsinstrument 

– Kennzahlen für Ihr Unternehmen – 

und für das Rating 

Die Analyse Ihrer Unternehmensführung 

im Rating (Qualitative Analyse oder die 

„Weichen Faktoren“) – jeweils Fragen der 

Ratingsysteme und Arbeitshilfen zur 

Beantwortung 

– Ihr Markt 

– Ihre Mannschaft 

– Ihre Planung 

– Ihre Steuerungsinstrumente 

– Ihre Unternehmensnachfolge 

Carl Dietrich Sander 

Diplom-Kaufmann 

Unternehmensberater 

Marketing und Strategie für Handel, Handwerk und Mittelstand 

9 

– Die Analyse Ihrer Kontoführung 

(„Warnsignale“ in den Ratingsystemen) 

– Was Kreditinstitute analysieren 

– Wie Sie Ihre Liquiditätsdispositionen 

darauf abstellen 

Die einzelnen Schritte einer erfolgreichen 

Rating-Verbesserung und Instrumente zur 

Unterstützung 

Was ich ab morgen tun werde 

Termin 

16. Oktober 2012 

Großraum Düsseldorf/Wuppertal 

Kosten 

195,00 € + MwSt. ZHH-Mitglieder 

220,00 € + MwSt. Nichtmitglieder 

Seminar Nr. 122144

Zeitmanagement kompakt NEU 

Prioritäten setzen, Ziele erreichen 

Läuft Ihnen manchmal die Zeit davon? Hetzen Sie von einem Termin zum anderen? Finden Sie nie Zeit für das, 

was Sie machen wollten? Ein effektives Zeitmanagement unterstützt Sie dabei, Ihre Ziele zu definieren, die richtigen 

Prioritäten zu setzen und die Woche und Ihren Tag sinnvoll und realistisch zu planen. So finden Sie die Zeit und den 

Freiraum, das zu tun, was Sie wirklich weiterbringt. 

Sie lernen, 

• Ihr Zeitmanagement zu optimieren, 

• wie Sie Ziele für Ihre verschiedenen Lebensbereiche setzen und in Balance bleiben, 

• Ihre Woche und Ihren Tag so zu planen, dass Sie auch langfristigen Zielen näher kommen, 

• wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen, 

• wie Sie effektiver mit dem Medium E-Mail arbeiten und 

• praktische Tipps für Microsoft Outlook einzusetzen, damit Sie Mails, Aufgaben und Termine im Griff haben! 

Trainervortrag, Erfahrungsaustausch der Teilnehmer, Outlook-Beamer-Präsentationen für alle, die ihr Zeitmanagement 

überprüfen und gezielt verbessern wollen. 

Ziele, Motivation und Lebensbalance 

Zeitmanagement und Lebensbalance. 

So erstellen Sie Ihre eigene langfristige 

Planung für alle Lebensbereiche. 

Ziele – wissen wohin Sie wollen. 

Die Grundregeln des Planens 

Warum schriftlich planen so wichtig ist. 

Wie Sie Outlook für effektives 

Zeitmanagement nutzen: Effektiv arbeiten 

mit Aufgabenliste und Kalender 

Holger Wöltje 

Diplom-Ingenieur (BA). Experte für E-Mail und 

elektronisches Zeitmanagement 

mit Outlook, Blackberry und iPhone. 

Trainer, Coach und Keynote-Speaker. 

Fachautor für E-Mail-, Smartphone- und Tablet-PC-Themen. 

Prioritäten – 

der Weg zum Wesentlichen 

Prioritäten richtig setzen. 

Das Pareto-Prinzip. 

Die Eisenhower- und die 25.000 $- 

Methode. 

Die E-Mail-Flut bewältigen 

Lassen Sie sich nicht ablenken und halten 

Sie Ihren Posteingang leer. 

E-Mails systematisch bearbeiten mit der 

AHA-Methode. 

Wie Microsoft Outlook Sie beim 

Bearbeiten der Mails unterstützt. 

10 

Effektive Wochen- und Tagesplanung 

Wochenplanung mit dem Kieselprinzip: 

im hektischen Alltag Zeit für das Wesentliche 

finden. 

So planen Sie Ihren Tag mit Outlook. 

Termine 

10.09.2012 Berlin 

Relexa Hotel Stuttgarter Hof 

12.10.2012 Stuttgart 

Hilton Garden Inn 



Kosten 

720,00 € + MwSt. 


Seminar Nr. 122332

Merkzettel im Kopf NEU 

Die besten Gedächtnistechniken 

Merken Sie sich Namen, Informationen, Listen und Zahlen (z. B. Telefonnummern) mit Leichtigkeit! 

Halten Sie Vorträge frei und ohne Spickzettel! 

Ein gutes Gedächtnis spart Zeit und Zettelwirtschaft, das individuelle Selbstbewusstsein steigert sich. 

Trainieren Sie Ihr Gedächtnis, steigern Sie Ihre Konzentration und optimieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Gehirns – 

so haben Sie wichtige Informationen und Details sofort abrufbereit. 

Halbtagsseminar für Fach- und Führungskräfte, die ihre Gedächtnisleistung und Konzentration steigern möchten. 

Wie unser Gehirn funktioniert 

Grundlagen zu Gehirn- und 

Gedächtnisleistung. 

Mit weniger Aufwand mehr erreichen. 

Gehirngerecht arbeiten. 

Das Gedächtnis entlasten. 

Mit weniger Aufwand mehr speichern 

„Speicherenergie” sparen. 

Mit der richtigen Technik Informationen 

schneller und einfacher sortieren, 

archivieren und abrufbereit halten. 

Daten und Fakten besser merken 

So prägen Sie sich Namen und Gesichter 

ein. 

Vokabeln spielerisch lernen. 

Zahlen und PIN-Nummern im Kopf 

behalten. 

Sachverhalte und Zusammenhänge 

richtig speichern. 

Gezielt lesen – 

mehr Informationen speichern 

Texte besser aufnehmen und langfristig 

behalten. 

Peter Kürsteiner 

Dipl.-Ingenieur. Seit 1991 selbständiger Seminarleiter und Coach. 

Themenschwerpunkte: Rhetorik, Präsentationstechniken, 

Gedächtnistraining (Memotechnik) und Kreativitätstechniken. 

Gründer einer der größten deutschen Websites mit Rätseln und 

Denksportaufgaben. Fachautor. 

11 

Grundlage für die freie Rede 

Den „Spickzettel” fotografisch im 

Gedächtnis verankern. 

Kreative Gedankenverbindungen erstellen 

Gedanken strukturieren, um neue 

Informationen an der richtigen Stelle zu 

verankern. 

Termin 

03.09.2012 Frankfurt a.M. 

Best Western Macrander 



Kosten 

295,00 € + MwSt. 




Kooperation mit der Haufe 

Akademie durchgeführt

Ausbildung der Ausbilder 

(ADA) Ausbilderschein nach AEVO 

Nach der Ausbildungs-Eignungsverordnung (AEVO) vom 01.08.2009 muss ein Ausbildungsbetrieb der zuständigen 

IHK die Qualifikation der für die Ausbildung tätigen Mitarbeiter glaubhaft (über eine Prüfung) nachweisen. Wir bereiten 

Sie in einem Intensivkurs auf diese Prüfung vor. 

Die Arbeitsunterlagen zum Selbststudium werden den Teilnehmern ca. 8 Wochen vor der IHK-Prüfung zugesandt. 

Das intensive Studium der Unterlagen sowie das Seminar sichert die Erreichung der für die Prüfung erforderlichen 

Kenntnisse und Fähigkeiten. 

Anhand branchenbezogener Beispiele wird der Lehrstoff handlungsorientiert aufbereitet, womit sowohl der Ausbilder- 

Eignungsprüfung, als auch der späteren Umsetzung in der Praxis Rechnung getragen wird. 

Lehrgangsaufbau 

2 Monate vor Beginn des Intensivlehrgangs werden die Arbeitsunterlagen zum Selbststudium an die Teilnehmer versandt. 

In der anschließenden Präsenzphase werden die Teilnehmer optimal auf die IHK Prüfung vorbereitet. 

Prüfungen 

Es wird eine schriftliche als auch mündliche Prüfung vor der IHK Friedberg abgelegt. Diese Prüfungen sind in die 

Präsenzphase integriert. 

Zertifikate 

Die Teilnehmer erhalten nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung ein Zertifikat von der IHK Friedberg, das sie als 

„Ausbilder“ (nach AEVO) auszeichnet. 

Fachlicher Inhalt 

Allgemeine Grundlagen: 

Rechtliche Rahmenbedingungen 

Eignung der Ausbilder 

Ausbildung planen 

Organisation 

Ausbildungspläne erstellen 

Beurteilungssysteme festlegen 

Auszubildende einstellen 

Auswahlkriterien 

Einstellungsgespräche 

Vertragsabschluss 

Probezeit planen 

Am Arbeitsplatz ausbilden 

Ausbildungsplätze auswählen, 

Arbeitsorganisation vorbereiten, 

Beurteilungsgespräche führen, 

Handlungskompetenz fördern 

12 

Lernen fördern 

Lerntechniken 

Lernschwierigkeiten bewältigen 

Gruppe anleiten 

Kurzvorträge halten 

Lehrgespräche führen 

Gruppen fördern 

Ausbildung beenden 

Prüfungsvorbereitung 

Zeugnisse ausstellen 

Fortbildungshinweise 

an Prüfungen mitwirken 

Termine 

24.-29. Sept. 2012 in Grünberg 

08.-13. Okt. 2012 in Grünberg 

05.-10. Nov. 2012 in Grünberg 

19.-24. Nov. 2012 in Grünberg 

Seminarhotel Jacobsberg 

Seminargebühr 

€ 350,00 zzgl. Mwst. 

+ Arbeitsunterlagen 

€ 47,50 zzgl. Mwst 

+ Prüfungsgebühr € 170,00 IHK 

Seminar Nr. 122801

www.akademiebauenundwohnen.de 

13 

Akademie Bauen & Wohnen 

Bildungskonzept der 


Die Spitzenorganisationen der Hartwarenwirtschaft, der Zentralverband Hartwarenhandel 

(ZHH) und der Bundesverband Deutscher Heimwerker-, Bau- und Gartenmärkte (BHB) haben 

die Akademie Bauen & Wohnen im Jahre 1999 gegründet, um ein kompaktes und in sich schlüssiges 

Bildungskonzept speziell für die Entwicklung von Führungskräften im Hartwarenhandel 

anzubieten. Damit wird dem Nachwuchs der Branche eine Entwicklungschance geboten und 

die Lehrlingswerbung erleichtert. 

Von der Lehre bis zum MBA berufsbegleitend 

Das Bildungskonzept geht davon 

aus, dass jeder, der eine Lehre im 

Hartwarenhandel beginnt, bei entsprechender 

Eignung und dem notwendigen 

Zeiteinsatz – unabhängig 

von seiner Schulbildung – die 

Möglichkeit haben soll, auf der Bil - 

dungsleiter bis zum Master of Busi - 

ness Administration (MBA) aufzusteigen. 

Da alle Schritte berufsbegleitend 

ablaufen, sind sie zeitlich 

aufwendig und erfordern er heb li - 

chen Bildungswillen. 

Der berufsbegleitende Aspekt ist 

insbesondere für mittelständische 

Betriebe wichtig. Ihnen ist es nicht 

möglich, gute Mitarbeiter über lan - 

ge Zeiträume aus dem betrieblichen 

Geschehen herauszunehmen 

und später wieder einzugliedern. 

Auch die Mitarbeiter scheuen sich 

davor. Sie sehen das zeitweilige 

Ausscheiden aus dem Unterneh - 

men als Arbeitsplatzrisiko. Unter - 

nehmen und Mitarbeiter möchten 

viel lieber Studium und Arbeit miteinander 

verbinden. 

Diesem Wunsch trägt das jetzige 

Bildungskonzept Rechnung. 

Bildungsschritt 1: 

Warenkunde-Lehrbriefe zur Berufsausbildung 

Wenn die Fortbildung berufsbegleitend 

sein soll, so muss der Anteil 

der Präsenzzeiten möglichst gering 

gehalten werden. Einerseits sind 

die Präsenzzeiten für Motivation 

und Lernerfolg, für den Kontakt mit 

den Lehrern und die Beziehungen 

untereinander wichtig, andererseits 

stören sie die betrieblichen Abläufe. 

Die Präsenzzeiten sind allerdings in 

den einzelnen Schritten unterschiedlich. 

Der Bildungsschritt 1, die Berufsausbildung, findet (wie bisher) bundesweit in den Ausbildungsbetrieben und in 

den Berufsschulen statt. Die Akademie unterstützt die Ausbildungsbetriebe bei der Warenkundeschulung. Dazu 

werden Lehrbriefe mit Wissenstests erarbeitet und online über das Portal „baumarktwissen.eu“ den beteiligten 

Unternehmen zur Verfügung gestellt. Es umfasst folgende Themen: 

� Elektro 

� Elektrowerkzeuge 

� Fliesen 

� Bauchemie 

� Baustoffe 

� Bauelemente 

� Schloss- und Beschlag 

� Farben und Lacke 

� Sanitär 

� Heizung 

� Eisenwaren, Werkzeuge 

� Basteln 

� Garten-Hartwaren 

� Garten – Lebendes Grün 

� Dekoration 

� Holz und Kunststoffe 

� Bodenbeläge/Tapeten 

� Möbel 

� Autozubehör/Fahrräder 

� Baugeräte 

� Baustoffe im Garten 

� Arbeitsschutz 

� Zooartikel 

� Cross-Selling



IHK - Handelsfachwirt/-in – geprüfter Fachkaufmann 

Der Handel braucht Mitarbeiter, die in der Lage sind, Betriebsabläufe in ihrem Gesamtzusammenhang zu erkennen 

und zu beurteilen. Die Akademie Bauen und Wohnen bildet daher Teilnehmer zum Handelsfachwirt mit 

Führungsqualitäten und zum geprüften Technischen Fachkaufmann mit Top-Verkäufereigenschaften aus. 

Der Bildungsabschnitt 2 besteht aus zwei Teilen: 

Teil 1: IHK-Handelsfachwirt / -in 

Der staatlich anerkannte Abschluss „Geprüfte/r Handelsfachwirt/in“ (IHK) ist einer der wichtigsten Fortbildungs - 

wege für den Handel geworden, der die Teilnehmer zur Übernahme von Leitungs- und Führungsaufgaben der 

mittleren Ebene befähigt. 

Der Handelsfachwirt Online der Akademie Bauen und Wohnen setzt darüber hinaus besondere Qualitäts - 

standards im Hinblick auf soziale Kompetenz, interdisziplinären Ansatz und Branchenorientierung. Das heißt, die 

Ausbildung zum Handelsfachwirt geht über den Rahmenlehrplan der IHK hinaus und soll insbesondere: 

– die sozialen und persönlichen Kompetenzen stärken und weiterentwickeln 

– interdisziplinäres Denken und Handeln über die Organisationsgrenzen im Unternehmen hinaus initiieren 

– in besonderer Weise branchenbezogenene Analysen, Maßnahmen und Entscheidungen begründen 

– theoretisches Grundwissen praxisrelevant vermitteln. 

Prüfungsvorraussetzung: 

Kaufmännische Lehre und anschließend mindestens ein Jahr Berufspraxis oder fünf Jahre Berufserfahrung im 

Handel zum Prüfungszeitpunkt. 

Abschlüsse und Zertifikate: 

Nach erfolgreicher Absolvierung des Lehrgangs erhält der Teilnehmer zwei Zertifikate 

– Ein Zertifikat der IHK „Handelsfachwirt/-in (IHK)“ 

– Ein Abschlusszertifikat der Akademie Bauen und Wohnen 

Lehrgangsdauer: 

20 Monate mit insgesamt 15 Präsenztagen zu 4 Terminen 

Beginn: 03.09.2012, Ende 20.06.2014 

Ort: Springe 

Kosten: 3.240,00 € 

Teil 2: Geprüfter/ technischer Fachkaufmann 

Als Ergänzung zu dem betriebswirtschaftlichen Wissen des Handelsfachwirts bietet der geprüfte Fachkaufmann 

tiefes Warenkundewissen und umfasst zwischen 350 und 500 Unterrichtsstunden, überwiegend in Präsenzblöcken. 

Die Lehrgänge zum geprüften / technischen Fachkaufmann werden in den folgenden Fachrichtungen 

angeboten: 

� Beschlagtechnik - beginnend mit Seminarteil 1 vom 18. – 22.03.2013 

� S/H/K - beginnend mit Seminarteil 1 vom 24. – 28. 09. 2012 

� Bauelemente - beginnend mit Seminarteil 1 vom 15. – 19.04.2013 

� Werkzeuge + Maschinen - beginnend mit Seminarteil 1 vom 08. – 12. 10. 2012 

� Sicherheitstechnik - beginnend mit Seminarteil 1 vom 22. – 27.04.2013 

Abschlüsse und Zertifikate: Die Lehrgänge schließen mit dem ZHH-Zertifikat „Technischer Fachkaufmann/-frau 

ZHH)“ ab. 

Sie werden zusammen mit dem ZHH-Bildungswerk gemeinnützige GmbH überwiegend in Wuppertal durchgeführt. 

Prüfungsvoraussetzung: Kaufmännische Ausbildung und anschließend 1 – 2 Jahre Berufspraxis in der 

Hartwarenwirtschaft. Bei entsprechender Eignung und Qualifizierung können Ausnahmen zugelassen werden. 

Lehrgangsdauer: Je nach Fachrichtung zwischen 1– 2 Jahren. 

Kosten: Lehrgangsgebühr zwischen 1.500,00 € und 3.200,00 € je nach Fachrichtung und Lehrgangsdauer. 

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Bildungsschritt 2+: 

Unternehmenskompetenz – Erfolge durch Menschen 

In der heutigen anspruchsvollen Zeit ist die unternehmerische Kompetenz von Inhabern, Geschäftsführern und 

Führungskräften in besonderer Weise gefordert. Spitzenleistungen und Kundenorientierung kommen nicht von 

ungefähr. Sie werden getragen von der Qualität und der Kompetenz der Führungskräfte. 

Leistungsfähige Teams sind somit das Ergebnis exzellenter Führung, Motivation der Mitarbeiter und natürlich dem 

Zusammenspiel der Teammitglieder. 

Aus diesem Grunde haben wir über die Akademie Bauen und Wohnen ein innovatives und kreatives Modell für 

die Ausbildung von Führungskräften entwickelt, das nach dem grundlegenden Leitmotiv „Erfolge durch Men - 

schen / Unternehmerkompetenz“ ausgerichtet ist. 

Ziel dieser Ausbildungsmaßnahme ist es, Mitarbeiter aus dem Hartwarenfachhandel mit unternehmerischem 

Denken und Handeln vertraut zu machen. Sie lernen erfolgreiches und zielorientierte Führungsmethoden und 

-techniken anzuwenden. Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Entwicklung des persönlichen Führungsstils 

und der Unternehmerkompetenz gelegt. 

Angesprochen werden mit diesem Lehrgang Mitarbeiter, die bereits in einer Führungsposition stehen oder junge 

Nachwuchskräfte, die zukünftig Führungsaufgaben übernehmen sollen. 

Lehrgangsaufbau und -dauer 

Der Lehrgang erstreckt sich über 12 Monate und wird berufsbegleitend durchgeführt. 

In insgesamt 3 Präsenzphasen à 4 Tage wird der Lehrstoff vermittelt. Zwischen den Präsenzphasen werden 

die Teilnehmer via E-Learning im Austausch mit ihren Teletutoren in der Vertiefung und Umsetzung der 

behandelten Themen geschult. 

Teilnahmevoraussetzungen 

Dieser zertifizierte Lehrgang richtet sich an Führungs- und Führungsnachwuchskräfte, die bereits eine solide 

kaufmännische Ausbildung erhalten haben, aber noch nicht zu einer kompletten und vollwertigen Führungskraft 

herangereift sind. 

Abschlüsse/Zertifikat 

Nach erfolgreicher Absolvierung des Lehrgangs erhält der Teilnehmer ein Abschlusszertifikat als „geprüfte 

Führungs kraft im Handel“. 

Kosten 

Die Kosten für Präsenzunterricht, Lehrgangsmaterialien und E-Leaning-Betreuung betragen 

2.950,00 € plus MwSt. 

Unterbringungs- und Verpflegungskosten trägt der Teilnehmer selbst. 

1.Modul 

• Führungsstil und 

Betriebsklima 

• Sich selbst führen 

• Führen im Dialog und mit 

Zielvereinbarung 

• Führen im Team 

4.Modul 

• Verkäufercoaching 

• Außendienststeuerung 

• Personalentwicklung 

2.Modul 

• Kundenverhalten und 

Umsetzen von 

Wettbewerbsvorteilen 

• Marktauftritt und 

innovative Formen des 

Marketing 

5.Modul 

• Führen mit Zahlen 

• Finanzmanagement im 

Handel 

3.Modul 

• Projektplanung und 

Steuerung 

• Veränderungsprozesse 

verstehen und managen 

Beginn Präsenzphase I 

03. – 06.06.2013



Bachelor und Diplom-Kaufmann / -frau (FH) 

Aufgrund der Harmonisierung der Studienabschlüsse innerhalb der EU wird der Titel „Diplom-Kaufmann/-frau“ 

ersetzt durch den Bachelor-Abschluss. 

Dieser Studiengang ist als Fernstudium angelegt und wird in Kooperation mit der Hamburger Fernhochschule 

(HFH) durchgeführt. Die HFH existiert seit 1998 und wurde bislang von mehr als 2000 Studierenden besucht. Sie 

ist staatlich anerkannt und in privater Trägerschaft. Es ist ein Studiengang, der vollständig berufsbegleitend 

abläuft. 

Das Studium an der HFH setzt grundsätzlich das Abitur oder die Fachhochschulreife voraus. Es bietet darüber 

hinaus einen besonderen Hochschulzugang für Berufstätige gemäß § 31a Hamburgisches Hochschulgesetz 

(HmbHG), wonach auch Bewerber mit dem Abschluss IHK Handelsfachwirt zugelassen werden, so dass die 

Durchlässigkeit von Bildungsschritt II nach Bildungsschritt III in unserer Konzeption gewährleistet ist. 

Die HFH verfügt derzeitig über 20 Studienstandorte, die über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt 

sind und in denen die Präsenzphasen von insgesamt 65 Stunden pro Semester stattfinden. Ein Studieren vor Ort 

wird möglich. Lange Anfahrtwege und Übernachtungen fallen nicht an. Die Präsenzphasen beginnen jeweils 

Freitag nachmittags und enden Samstag nachmittags, so dass die Präsenzphasen zum Teil in die Freizeit der 

Studierenden fallen, und die Arbeitszeit im Betrieb nicht allzu sehr belastet wird. 

Studiengebühren 

Studiengebühren/Monat: 230,00 Euro (42 Monatsraten) 

Studiengebühr/Gesamt: 9.660, 00 Euro (beinhaltet eine gebührenfreie Überschreitung der Regelstudienzeit um 

3 Se mester) 

Die nächste Möglicheit, ins Studium einzusteigen, ist der 01.03.2013. Anmeldeschluss ist der 15.11.2012. 


Master of Business Administration (MBA) 

Die fortschreitende Internationalisierung der Hartwaren- und DIY-Branche machte einen praxisorientierten 

Studien gang für internationale Führungslehre mit Schwerpunkt strategischer Unternehmensführung erforderlich. 

Wenn sie eine gehobene Führungsposition im Handel der Hartwaren- oder DIY-Branche anstreben, dann ist dieser 

praxisorientierte Studiengang die ideale Ausgangsbasis. Studium und Inhalte sind international ausgerichtet. 

Das Studium zum MBA wird von der Fachhochschule Osnabrück durchgeführt. Es entspricht den aktuellen wissenschaftlichen 

Erkenntnissen. 

Die Vorraussetzungen 

Zugelassen werden Bewerber, die über einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss (also auch Absolventen 

des Bildungsschritts 3) und über sehr gute Englischkenntnisse verfügen, da das Studium zum Teil in englischer 

Sprache absolviert wird. 

Die Lehrgangsdauer 

Die Dauer des berufsbegleitenden Studiums beträgt 4 Semester. Es schließt mit dem international anerkannten 

akademischen Titel „Master of Arts (MA)“ ab. 

Das Studium beginnt jeweils zum Wintersemester. 

16

Fachberater/-in im Außendienst 

Der Außendienstler repräsentiert das Unternehmen nach außen. Durch seine fachliche und soziale Kompetenz, durch 

seine Kooperation und Verlässlichkeit entscheidet er mit über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. 

Unsere Branche braucht gut ausgebildete Außendienstler. Im Produktions-Verbindungshandel (PVH) werden geeignete 

Kräfte gesucht und oft nicht gefunden, weil der Markt zu wenig Fachkräfte hergibt, oder weil es bisher so gut wie 

keine Schulungsmöglichkeit gab, eigene Mitarbeiter konsequent auf die breit gefächerte Aufgabe eines Außendienstlers 

qualifiziert vorzubereiten. 

Diese Ausbildungsinitiative wendet sich an Mitarbeiter/innen des Absatz- bzw. Produktions-Verbindungshandels, die 

eine Tätigkeit im Außendienst anstreben oder bereits im Außendienst tätig sind und höher qualifiziert werden sollen. 

Dies können Innen- oder Außendienstler, junge Nachwuchskräfte, aber auch Juniorinnen und Junioren bzw. 

Abteilungs-, Gruppen- und Objektleiter sein. 

Der Fachberater im Außendienst soll nach Abschluss dieses Studienganges folgende Aufgaben wahrnehmen können: 

– Beratungs- und Verkaufsgespräche anbahnen und erfolgreich abschließen. 

– Verkaufsfördernde Maßnahmen planen und umsetzen. 

– Marktorientierte Aktivitäten organisieren und steuern. 

– Vetriebsrelevante Informationen aufbereiten und für das eigene Unternehmen sinnvoll nutzen 

Der Unterricht wird von professionellen Trainern praxisorientiert durchgeführt und ist auf unsere PVH-Branche zugeschnitten 


Die Ausbildung zum Fachberater im Außendienst wird berufsbegleitend durchgeführt und ist auf ca. ein Jahr angelegt. 

Während dieser Zeit finden drei einwöchige praxisorientierte Seminarteile im Blockunterricht statt. Zwischen den 

Seminarteilen erhalten die Teilnehmer in Ergänzung des Lehrstoffes Fernlehrbriefe zur Bearbeitung (Fernstudium). 

Prüfungen 

Jeweils nach Ende eines Seminarteils sowie nach jedem Fernlehrbrief werden schriftliche Tests durchgeführt. 

Am Ende des gesamten Lehrgangs erfolgt eine mündliche Abschlussprüfung 

Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerks zum 

„Fachberater im Außendienst“ (ZHH)“. 

Strategisches und 

taktisches Marketing 

Grundlagen des Marketing 

Planung, Strategien 

Marketing-Mix 

Vertrieb und Außendienst 

VK-Förderung, PR 

Förderung über Stipendienvergabe! 

Kundenkontakte effektiv 

und effizient gestalten 

Dieser Lehrgang wird von der E/D/E-Stiftung gefördert. 

Weitere Informationen unter www.ede-stiftung.de 

Aufbau einer positiven Kundenbeziehung 

Kundenbedürfnisse und Kaufmotive 

Phasen des Verkaufsgesprächs 

Verkaufstechniken und Verhandlungsführung 

Konfliktmanagement 

Präsentationstechniken 

Es werden Stipendien in Höhe der Lehrgangsgebühr vergeben. 

17 

Methodisches und kreatives Arbeiten 

Selbstorganisation, Zeitmanagement 

Anwendungen moderner 

Informationstechnologien im Außendienst; 

E-Business 

Entwickeln der eigenen Persönlichkeit 

und Kreativität 

Termin 

Mit Seminarteil I in der Zeit vom 

10. – 14. September 2012 

Ort 

Wuppertal 

Kosten 

Für die Seminarteile I – III, 

Fernstudium, Tests und interne 

Abschlussprüfung 2.100,00 € für 

ZHH-Mitglieder, Nichtmitglieder 

zahlen 2.250,00 € 

Die Kosten für Unterbringung und 

Verpflegung trägt der Teilnehmer 

selbst. 

Seminar Nr. 122200

Technischer Fachkaufmann für 

Sanitär / Heizung / Klima 

„Unsere Kunden verlangen indivi duelle Problemlösungen und kompetente Beratung“, so brachte es der Geschäftsführer 

eines bekannten norddeutschen SHK-Fachhandels unternehmens auf den Punkt. 

Hochqualifizierte Mitarbeiter sind somit eine wichtige Voraussetzung, um heute in einem konjunkturell schwierigen 

Umfeld erfolgreich bestehen zu können. 

Diese Bildungsinitiative bereitet Verkaufsmitarbeiter aus dem Sanitär- und Heizungs-Fachgroßhandel auf die Aufgabe 

vor, ihren Kunden wie Bauherren, Architekten, Bauinge nieuren, Industrieunternehmen, aber insbesondere 

Handwerkerkunden (Sanitär-Installateuren und Heizungs bauern) beratend und betreuend bei den unterschiedlichen 

Problemfällen zur Seite zu stehen. 

Sie erhalten umfassende Kenntnisse über alle wichtigen Sortiments bereiche des SHK-Fachhandels und werden in die 

Lage versetzt, Ihre erworbenen Kenntnisse im Verkauf erfolgreich umzusetzen. 

Die Fortbildungsmaßnahme wendet sich an Mitarbeiter des SHK-Fachhandels. Dies können Unternehmer/-innen bzw. 

Juniorinnen und Junioren sowie Abteilungs- und Gruppenleiter, Objekt- und Sachbearbeiter, Außendienstverkäufer und 

junge Nach wuchs kräfte sein. Der Bewerber soll eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Groß- und 

Einzelhandel haben und außerdem mindestens zwei Jahre Berufspraxis in der Fachrichtung SHK. Ausnahmen können 

zugelassen werden. 


Der Lehrgang erstreckt sich (berufsbegleitend), aufgeteilt in 5 einwöchige Seminarteile, über ca. 1,5 Jahre. 

Zwischen den Seminarteilen ergänzen Fernlehrbriefe zur Bearbeitung den Lehrstoff. 

Prüfungen 


Am Ende des gesamten Lehrgangs erfolgt eine mündliche Abschlussprüfung. 

Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerkes 

„Technischer Fachkaufmann/-frau“ Sanitär/Heizung/Klima (ZHH)“. 

Der Unterricht wird praxisorientiert von professionellen Trainern durchgeführt. Er ist ein Mix aus Vortrag, Trainerinputs, 

Workshops, praktischen Übungen in Kleingruppen und Erfahrungsaustausch. 

A Sanitär und Installation 

Sanitärtechnik inkl. Gas- und Elektro- 

Trinkwassererwärmung, 

Heizwasserbereiter 

Installation von sanitären Anlagen, 

Installationsmaterial Badplanung, Badausstattung, 

Armaturen 

Schwimmbäder, Pumpen, Trink- und Abwasser 

Dampfbad, Sauna, Wellness 

Sanitäre Artikel, sonstiger Bedarf 

18 

B Heizung, Lüftung, Klima 

Grundlagen 

Brennstoffe / Energiearten 

Heizungstechnik bzw. Heizungssysteme 

Klima- und Kälteanlagen 

Solaranlagen, Wärmepumpen 

Installationsartikel wie Rohre, 

Fittings, Pumpen, Regler, Thermostate etc. 

Energieeinsparung und Umweltschutz 

Sonstige Artikel und Bedarf für Heizung, Lüftung, Klima 

Termin 


24. – 28. September 2012 

Orte 

Siegen, Wuppertal, Köln, Iserlohn, Oberhausen 

Je nach Seminarteil 

Kosten 

Die Kosten für Lehrgang, Fernstudium und Prüfungen 

betragen 3.020,00 € für ZHH-Mitglieder. 

Die Kosten für Unterbringung und Verpflegung trägt der 

Teilnehmer selbst. 

Nichtmitglieder zahlen 3.170,00 € 

Seminar Nr. 122600

Technischer Fachkaufmann/-frau für 

Bauelemente 

Vorausschauende Unternehmer aus der Bauelemente-Branche wissen, dass angesichts der strukturellen und wettbewerbsbedingten 

Veränderungen der Bedarf an ausgebildeten Fachkräften immer dringender wird. In der Bauelemente- 

Branche werden geeignete Kräfte gesucht und oft nicht gefunden, weil der Markt zu wenige Fachkräfte hergibt oder 

weil es bisher so gut wie keine Schulungsmöglichkeit gab, eigene Mitarbeiter auf diese breit gefächerte Aufgabe 

qualifiziert vorzubereiten. 

Mit dieser Fortbildungsmaßnahme schlagen wir einen neuen Weg der beruflichen Fortbildung ein, um unserer 

mittelständisch organisierten Bauelemente-Branche gut ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. 

Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter der Bauelemente-Branche, die Führungsaufgaben wahrnehmen oder in 

diese Funktion hineinwachsen sollen. Sie werden umfassend in allen wichtigen Sortimentsbereichen moderner 

Bauelemente geschult und in die Lage versetzt, ihre erworbenen Kenntnisse im Verkauf erfolgreich umzusetzen bzw. 

an Mitarbeiter und Kollegen weiterzugeben. Damit tragen sie dazu bei, das qualitative Beratungsniveau gegenüber den 

Kunden zu heben bzw. zu festigen. 




Prüfungen 



Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerkes 

„Technischer Fachkaufmann/-frau“ Bauelemente (ZHH)“. 




Grundlagen der Tür- und Fenstertechnik 

Innentüren 

Türtechnik 

Außentüren und Fenster 

Garagentore 

Industrietore 


Praxisteil 



Montage von Stahlzargen, 

Brandschutzelementen, Garagentoren und 

deren Antriebstechnik sowie Einstellen 

eines Türschließers 


19 

Spezielle Fachthemen wie 

Planen und Projektbearbeitung, 

Rechtsgrundlagen, VK-Training 

und Wissenstransfer, Umgang mit 

Reklamationen und Verkaufen in 

Ausstellungen 

Termine 


15. – 19. April 2013 

Orte 

Rosenheim, Wuppertal u. Bielefeld 

je nach Seminarteil 

Kosten 

Die Kosten für Lehrgang, Fernstudium 

und Prüfungen betragen 

2.750,00 € für ZHH-Mitglieder. 



selbst. Nichtmitglieder zahlen 

2.900,00 € 

Seminar Nr. 113801

Die gemeinnützige E/D/E Stiftung und das ZHH-Bildungswerk fördern be gabte und en gagierte Nachwuchskräfte 

aus in haber- oder fami liengeführten Han dels un ter neh men des PVH. 

Auch 2012 werden wieder bis zu 10 Stipen - 

dien pro gefördertem Lehrgang vergeben. 

Ziel ist es, die Sti pen diatinnen und Sti pendia 

ten fach lich zu schu len, zu Füh rungskräf 

ten aus zubilden und sie mit unternehmerischem 

Denken und Handeln vertraut 

zu ma chen. 

Die Vergabe der Stipendien er fol gt durch 

eine Kom mis sion der E/D/E Stif tung und 

des ZHH-Bil dungs werkes. 

Für 2012 werden Stipendien vergeben, die an folgende 

Lehrgänge des ZHH-Bildungswerks gebunden sind: 

Technische/r Fachkaufmann/-frau 

für Beschlag-Technik 

� �� 

� �� 

mit 7 einwöchigen Seminarteilen 

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�� 

Fachberater/in im Außendienst 

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� �� 

3 einwöchigen Seminarteilen 

� �� 

E/D/E 

STIFTUNG 

E/D/E Stiftung 

EDE Platz 1 

42389 Wuppertal 

Tel: 02 02/60 96-211 oder -213 

www.ede-stiftung.de 

E/D/E 

STIFTUNG 

Fortbildung eröffnet Perspektiven. 

Die Stipendien der E/D/E Stiftung. 

Beachten Sie bitte die detaillierten 

Infor ma tionen zu den Stipendien unter: 

www.ede-stiftung.de 

Einsendeschluss für Bewerbungen ist 

2 Monate vor Be ginn des Lehr gangs. 

Eine genaue Be schrei bung des Auf baus 

und der Inhalte des Lehr gan ges finden 

Sie hier: 

www.zhh-bildungswerk.de 


für Bauelemente 

� �� 

� ��Dauer: ca. 1,5 Jahre, berufsbegleitend, 


� �� 

Wuppertal und Bielefeld 


für Werkzeuge/Maschinen 

� �� 

� �� Dauer: ca. 2 Jahre, berufsbegleitend, 


� �� 

�� 

ZHH-Bildungswerk 

Eichendorffstraße 3 

40474 Düsseldorf 

Tel: 02 11/4 70 50-95 oder -96 

www.zhh-bildungswerk.de


Beschlagtechnik 

Der Kunde von heute erwartet von seinem Baubeschlag- und Sicherheits-Fachhändler komplette Problemlösungen 

sowie ein Höchstmaß an Service. Hochwertige Produkte, in Hochglanzprospekten präsentiert, sind u.a. wichtige 

Eckpfeiler in einer Kundenbeziehung; darüber hinaus erwartet der Kunde eine fachkompetente Beratung für seine 

individuelle Problemstellung. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind somit eine wichtige Voraussetzung, um in einem 

konjunkturell schwierigen Umfeld bestehen zu können. 

Lehrgangsziel ist, die Teilnehmer, Unternehmer/innen bzw. Juniorinnen und Junioren sowie Abteilungs- und Gruppenleiter, 

Objekt- und Sachbearbeiter, Außendienstverkäufer und junge Nachwuchskräfte in die Lage zu versetzen, ihre 

erworbenen Kenntnisse im Betrieb erfolgreich umzusetzen bzw. an Mitarbeiter und Kollegen weiterzugeben. 

Damit tragen sie mit dazu bei, das qualitative Beratungsniveau gegenüber den Kunden zu heben bzw. zu festigen. 

Teilnahmevoraussetzung ist eine abgeschlossene kfm. Berufsausbildung im Groß- bzw. Einzelhandel. Zwei Jahre 

Berufspraxis in der Fachrichtung „Bau-Beschlag“. Ausnahmen können zugelassen werden 


Der Lehrgang erstreckt sich (berufsbegleitend), aufgeteilt in 7 einwöchige Seminarteile, über ca. 2 Jahre. 


Prüfungen 



Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH Bildungswerks 

„Technischer Fachkaufmann/-frau“ Beschlagtechnik (ZHH)“. 




Fenster und -beschläge 

Lüftungs- und Schalltechnik 

Tür und Türbeschläge, 

Schlösser und Zylinder 

Mechanische und elektronische 

Sicherheit 


Meldesysteme u. vorbeugender 

Brandschutz 

Fertigelemente, Profile, Anlagen 

Möbelbeschläge 




21 

Befestigungstechnik 

Baubedarf, Bauzubehör 

Rechts- und Gütebestimmungen 

Verkaufsargumentation 

Fachbesichtigungen 

u. v. m. 

Termin 


18. – 22. März 2013 

Orte 

Wuppertal, Siegen, Bad Arolsen, 

sowie im Raum Stuttgart je nach 

Seminarteil 

Kosten 

Die Kosten für Lehrgang, 

Fernstudium und Prüfungen 

betragen 3.200,00 € für 

ZHH-Mitglieder. 



selbst. 


Seminar Nr. 132300

Fortbildung zum Technischen Berater 

Tür- & Sicherheitstechnik 

Die Fachberatung gehört zu den wichtigsten Merkmalen des modernen Fachhandels. Bei einem technisch ausgerichteten 

Produktionsverbindungshandel, wie ihn z.B. der Bau-Beschlag-Fachhandel darstellt, spielt ganz besonders die 

technische Beratung der gewerblichen Kunden (Handwerk, Industrie, Baubehörden etc.) eine sehr wichtige Rolle. 

Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden, dem gewerblichen Kunden durch kompetente Beratung und 

Hilfestellung entsprechende Problemlösungen anzubieten. Dazu ist es erforderlich, geeignete Mitarbeiter intensiv zu 

schulen und fortzubilden. Das Seminar richtet sich vorzugsweise an kaufmännische Außen- und Innendienstler, 

Objektberater oder speziell dafür vorgesehene technische Außendienstberater des Baubeschlag- und Sicherheits- 

Fachhandels. 

Bei der Fachrichtung „Tür- und Sicherheitstechnik“ wird die Tür einmal unter dem Aspekt der Einbruchsicherheit und 

zum anderen unter dem Aspekt des vorbeugenden Brandschutzes behandelt. 


Der Lehrgang beinhaltet zwei fünftägige Seminarteile (A+B). 

Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss nach Seminarteil B erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerkes, das ihn 

als „Technischer Berater der Tür- & Sicherheitstechnik (ZHH)“ auszeichnet. 




Grundlagen der Haus- und 

Zimmertüren-Technik 

Einschlägige DIN- und RAL-Normen und 

Vorschriften 

Anforderungen an die einbruchsichere Tür 

Türbeschläge, Türgriffe 

Türbänder und Türdichtungen 

Schlösser allgemein nach DIN für den 

Innenausbau und Behördenschlösser 

Mechanische und elektronische 

Zylindersysteme 

Schließanlagen und Schließpläne 

Schutzbeschläge für einbruchhemmende 

und feuerhemmende Türen 

22 

Türschließer allgemein, hydraulische 

Türschließer, Feststellanlagen 

Zutrittskontrollsysteme 

Fluchtwegsicherung 

Montage von Brandschutzelementen 

Automatische Türanlagen 

Montage- und Befestigungstechnik im 

Türenbereich 

Termine 

Seminarteil A 19. – 23. Nov. 2012 

Seminarteil B 21. – 25. Jan. 2013 

Ort 

Wuppertal 

Kosten 

Die Kosten für den Lehrgang 

betragen 895,00 € für ZHH- 

Mitglieder. 



selbst. 

Nichtmitglieder zahlen 995,00 € 

Seminar Nr. 122502

Fortbildung zum Technischen Berater 

Fenstertechnik 

Die Fachberatung gehört zu den wichtigsten Merkmalen des modernen Fachhandels. Bei einem technisch ausgerichteten 

Produktionsverbindungshandel, wie ihn z.B. der Bau-Beschlag-Fachhandel darstellt, spielt ganz besonders die 

technische Beratung der gewerblichen Kunden (Handwerk, Industrie, Baubehörden etc.) eine sehr wichtige Rolle. 

Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden, dem gewerblichen Kunden durch kompetente Beratung und 

Hilfestellung entsprechende Problemlösungen anzubieten. Dazu ist es erforderlich, geeignete Mitarbeiter intensiv zu 

schulen und fortzubilden. Das Seminar richtet sich vorzugsweise an kaufmännische Außen- und Innendienstler, 

Objektberater oder speziell dafür vorgesehene technische Außendienstberater des Baubeschlag- und Sicherheits- 

Fachhandels. 

Bei der Fachrichtung „Fenstertechnik“ wird das Fenster unter dem Aspekt der vielfältigen Fensterarten und 

-Beschläge, der Fenstertechnik und -Montage, der Werkstoffe und Profile sowie der Lüftung, Schall- und Wärme - 

dämmung behandelt. Hinzu kommen praktische Anschlagübungen der gebräuchlichen Drehkipp-Beschlag-Arten 

einschließlich Hebetür-Beschläge und Oberlicht-Beschläge sowie die RWA-Anlagen und die Dichtungstechnologie. 


Der Lehrgang beinhaltet zwei fünftägige Seminarteile (A + B) 

Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss nach Seminarteil B erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerkes, das ihn 

als „Technischer Berater für Fenstertechnik (ZHH)“ auszeichnet. 




Allgemeine Grundlagen der 

Fenstertechnik und der Fenstermontage 

Einschlägige DIN- und RAL-Normen 

sowie VOB-Vorschriften 

Werkstoffe + Konstruktionssysteme 

Beschläge für Holz-, Kunststoff- und 

Alusysteme 

Verglasungsdichtungen und 

Mitteldichtungen bei Holz-, Kunststoffund 

Alu-Fenstern 

Prakt. Anschlagübungen 

gebräuchliche Drehkipp-Beschläge 

einschl. Hebeschiebetür-Beschlag 

(verschiedene Fabrikate) 

Regenschutzschienen / Außenfensterbänke 

Oberflächenbehandlung 

23 

Verglasung und Verklotzung 

Aufmaß und Maßermittlung von Fenstern 

Dichtungstechnologie 

Probleme + rechtliche Bestimmungen 

der Lüftung, Schall- und Wärmedämmung 

RWA-Anlagen 

Praktische Anschlagübungen gebräuch - 

licher Oberlicht-Beschläge 

Sonderfenster und deren Beschläge 

Termine 

Seminarteil A 14.-18.01.2013 

Seminarteil B 22.-26.04.2013 

Ort 

Wuppertal 

Kosten 

Die Kosten für den Lehrgang 

betragen 895,00 € für ZHH- 

Mitglieder. 



selbst. 


Seminar Nr. 131501

Fachberater für Sicherungstechnik 

Die Anforderungen an einen qualifizierten Mitarbeiter im Sicherheits- und Baubeschlags-Fachhandel steigen ständig. 

Die technischen Entwicklungen auf dem mechanischen Sicherungssektor, aber insbesondere auf den Gebieten der 

Elektromechanik, der Elektronik sowie der Zugangskontrolle und der Fluchtwegsicherung machen eine permanente 

Anpassung des Wissens unabdingbar. Hinzu kommt, dass der Kunde erhöhte Ansprüche an die Information und 

Beratung des Sicherungsspezialisten stellt. Um den hohen Anforderungen gerecht zu werden, wird es notwendig, 

die kaufmännisch oder handwerklich ausgebildeten Mitarbeiter nach der Lehre gezielt fortzubilden – und zwar zum 

Fachberater für Sicherungstechnik. 

Diese berufsbegleitende Fortbildungsmaßnahme verfolgt das Ziel, qualifizierte Kräfte für den Sicherheits- und 

Baubeschlags-Fachhandel heranzubilden, die in der Beratung, im Verkauf und der Montage von Sicherungsprodukten 

eingesetzt werden. Hierzu werden die Teilnehmer in allen wichtigen Sortimentsbereichen (s. Lehrgangsprogramm) 

geschult und in die Lage versetzt, ihre erworbenen Kenntnisse erfolgreich umzusetzen bzw. an Mitarbeiter und 

Kollegen weiterzugeben. Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter des Sicherheit- und Baubeschlag-Fachhandels mit 

einer abgeschlossenen Ausbildung im kfm. bzw. handwerklichen Bereich. Für Mitarbeiter ohne Ausbildung gibt es 

Sonderregelungen. 


Der Lehrgang erstreckt sich (berufsbegleitend), aufgeteilt in 3 einwöchige Seminarteile, über ca. 1 Jahr. 


Prüfungen 



Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH-Bildungswerks 

„Fachberater für Sicherungstechnik (ZHH/BSD)“. 



Dieser Lehrgang ist für die Aufnahme in die LKA-Liste „Errichter mechanischer Sicherungseinrichtungen“ als 

qualifizierte Schulung anerkannt 


Mechanische Absicherungen an 

Haus und Wohnung 

elektronische und elektromechanische 

Schließsysteme 

Schließanlagen und Schließpläne 

Gefahrenmeldeanlagen 

Türen in Rettungswegen 

Zutrittskontrollsysteme 

Montage und Öffnungstechniken, 

Befestigungstechnik 

24 

Verkaufs- und Verhaltenstraining 

sowie Marketing-Aspekte 

Rechtsgrundlagen 

Betriebsbesichtigungen 

Termin 

Mit Seminarteil I des 

„23. Lehrganges in der Zeit vom 

22. – 27. April 2013 

Orte 

Siegen, Wuppertal 

Kosten 

Die Kosten für Lehrgang, Fernstudium 

und Prüfungen betragen 




selbst. 


Seminar Nr. 131504


Werkzeuge und Maschinen 

Fortschrittliche Fachkaufleute für Werkzeuge und Werkzeugmaschinen wissen, dass angesichts der wettbewerbs - 

bedingten Veränderungen im Handel der Bedarf an ausgebildeten Fachkaufleuten immer dringender wird. Die Chance 

liegt in einer genauen Information und Beratung des Kunden, der in dieser Hinsicht immer anspruchsvoller wird. 

Dies bedeutet für die Zukunft einen erhöhten Bedarf an qualifizierten Kräften für die Beratung und den Vertrieb aller 

beratungsintensiven Werkzeuge. 

Unternehmer/innen bzw. Juniorinnen und Junioren sowie Abteilungs- und Gruppenleiter, Objekt- und Sachbearbeiter, 

Außendienstverkäufer und junge Nachwuchskräfte aus dem Werkzeug- und Werkzeugmaschinen-Fachhandel werden 

umfassend in allen wichtigen Sortimentsbereichen eines modernen Werkzeug-Fachhandels geschult. Sie werden in die 

Lage versetzt, ihre erworbenen Kenntnisse im Verkauf erfolgreich umzusetzen bzw. an Mitarbeiter und Kollegen weiterzugeben. 

Damit tragen sie dazu bei, das qualitative Beratungsniveau gegenüber den Kunden zu heben bzw. zu 

festigen. 

Teilnahmevoraussetzung ist eine abgeschlossene kfm. Berufsausbildung im Groß- bzw. Einzelhandel und zwei Jahre 

Berufspraxis in der Fachrichtung „Werkzeuge/Maschinen“. Ausnahmen sind möglich. 




Prüfungen 



Zertifikate 

Mit erfolgreichem Abschluss aller Prüfungen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat des ZHH Bildungswerkes 

„Technischer Fachkaufmann/-frau“ Werkzeuge und Maschinen (ZHH)“. 




Grundlagen und Werkstoffe 

Maßeinheiten und Normen 

Hand- und Messwerkzeuge 

Werkzeuge für Metallbearbeitung 




Werkzeuge für Holzbearbeitung 

Motorbetriebene Werkzeuge 

Verbindungs-/Befestigungstechnik 


25 

Werkzeuge für den Bau 

Schweißtechnik 

Kleine Rechtslehre 

Verkaufsargumentation 

Termin 


08. – 12. Oktober 2012 

Orte 

Wuppertal, Raum Stuttgart 

je nach Seminarteil 

Kosten 

Die Kosten für Lehrgang, Fern - 

studium und Prüfungen betragen 




selbst. 


Seminar Nr. 122300

Fachseminar „Verbindungstechnik“ 

Die technischen Möglichkeiten von Verbindungen werden ständig fortentwickelt. Innovationen sind wichtig aber auch 

erklärungsbedürftig. Die Produkte und Problemlösungen werden komplexer und die Anforderungen der Kunden bzw. 

der professionellen Anwender an den Berater im Fachhandel werden anspruchsvoller. 

Insofern ist es umso wichtiger, die zuständigen Mitarbeiter entsprechend zu schulen und auf den aktuellen Stand der 

Technik zu bringen, damit sie den Kunden als fachkompetenter Berater bei ihren individuellen Problemfällen zur Seite 

stehen. Die Teilnehmer erhalten umfassende Kenntnisse über die mannigfaltigen Möglichkeiten von kraft-, form- und 

stoffschlüssigen „Verbindungen“. Sie werden in die Lage versetzt, ihr erworbenes Wissen im Verkauf erfolgreich 

umzusetzen. 

Das Seminar richtet sich vorzugsweise an die kaufmännischen Innen- und Außendienstler bzw. Fach- und 

Objektberater des Produktionsverbindungshandels (PVH). 

Seminar mit Workshop-Charakter; Vortragseinheiten, Praxisfälle der Teilnehmer, Diskussion sowie Einzel- und 

Gruppenarbeiten, Praxisbeispiele. 

Moderne Schraubtechnik 

Schrauben und Muttern 

Geometrie 

Werkstoffe und Eigenschaften 

Sichern von Schraubverbindungen 

Normung 

Korrosionsüberzüge 

Montage von Schraubverbindungen 

Annahmebedingungen 

Niettechnik 

Die Blindniettechnik 

Prüfung von Nietverbindungen 

Belastungsarten 

Werkzeuge zum Nieten 

Praktische Übungen 

Dübeltechnik 

Grundlagen 

Dübel in Mauerwerk 

Dübel in Beton 

Dübel in Hohlwänden 

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Klebetechnik 

Schrauben sichern 

Gewindedichten 

Flächendichten 

Fügen von Welle-/Nabe-Verbindungen 

Strukturelles Kleben 

Oberflächenbehandlung und 

Korrosionsschutz 

Reparieren und Reinigen 

Termine 

17. – 20.09.2012 

Ort 

Hamburg 

Kosten 

495,00 € für ZHH-Mitglieder. 



selbst. 


Seminar Nr. 122301

✂ 

ZHH Bildungswerk 

gemeinnützige GmbH 

Eichendorffstraße 3 

40474 Düsseldorf 

ANMELDUNG 

Haben Sie noch Fragen? Wir beraten Sie gerne 

Seminare und Tagungen: Silvia Prange 

Tel: 0211/470 50 50 

Fax: 0211/470 50 59 

E-Mail: silvia.prange@hartwaren.de 

Lehrgänge u. Studienreisen Elisabeth Heer 

Tel: 0211/470 50 96 

Fax: 0211/470 50 99 

E-Mail: elisabeth.heer@hartwaren.de 

Wir melden folgende Personen zu den nachstehenden Veranstaltungen an: 

Seminare • Lehrgänge • Tagungen • Studienreisen 

Veranstal- Name, Vorname Termin EZ/DZ Anreise Abreise 

tungs-Nr. des Teilnehmers 

Es gelten die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des ZHH Bildungswerkes vom Januar 2012 

Bei Rückfragen: 

Ansprechpartner: ________________________________ 

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Internet-Adresse: ________________________________ 

Ort / Datum Unterschrift Firmenstempel

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