Entwicklung durch Weiterbildung 2010 - Schaefer & Partner ...
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Beratung & Kommunikation Begeistern Sie Ihre Kunden<br />
In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem<br />
Kunden ein professionelles Beratungsgespräch führen.<br />
Sie erlernen eine Gesprächstechnik, mit deren Hilfe Sie<br />
zweifelnde Kunden überzeugen werden und sich Einwände<br />
in Luft aufl ösen. Sie werden den Nutzen Ihrer Dienstleistung<br />
optimal darstellen, ohne wie ein „Verkäufer“ zu klingen.<br />
Für Chefs, Führungskräfte, Mitarbeiter und Auszubildende.<br />
Dauer: 2 Tage<br />
Ort: <strong>Schaefer</strong> & <strong>Partner</strong>, Oberdachstetten<br />
Termine: 24.–25.01.• 11.–12.04. • 06.–07.06.<br />
04.–05.07. • 12.–13.09. • 17.–18.10.<strong>2010</strong><br />
Investition: 430,00 E (pro Person zzgl. Mwst.)<br />
für Mandanten der SPC:<br />
387,00 E (pro Person zzgl. Mwst.)<br />
* auch als Salonschulung buchbar<br />
Seminar-Inhalte<br />
• Training einer einfachen und logischen Gesprächstechnik<br />
• Studium der Kundenverhaltensweisen<br />
• Informationsaufnahme – Bedarfsermittlung<br />
• Erlernen der professionellen Kundenberatung<br />
• Auffrischung und Optimierung des Fachwissens Ihrer<br />
salonspezifi schen Produkte<br />
• Umsatzsteigerung und Kundenbindung <strong>durch</strong><br />
kundenorientierte Beratung<br />
Ein Neukunde besucht Ihren Salon: Er reagiert sofort auf<br />
Ihre Stimme, Stimmung und Stimmlage. Er reagiert auf<br />
Ihre Körpersprache und überlegt „Bin ich hier richtig?“.<br />
Der Kunde reagiert auf die Art und Weise, wie Sie Ihre<br />
Dienstleistungen präsentieren.<br />
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie die unbewussten<br />
Faktoren in der Kommunikation für Ihren Erfolg einsetzen<br />
können, um Ihre Kunden zu „begeistern“.<br />
Dauer: 2 Tage<br />
Ort: Zoe Academy, Nürnberg<br />
Termin: 05.–06.09.<strong>2010</strong><br />
Investition: 430,00 E (pro Person zzgl. Mwst.)<br />
für Mandanten der SPC:<br />
387,00 E (pro Person zzgl. Mwst.)<br />
* auch als Salonschulung buchbar<br />
Seminar-Inhalte<br />
• Wahrnehmen und beobachten, wie mein Kunde denkt<br />
und fühlt<br />
• Das Vertrauen des Kunden gewinnen<br />
• Signale des Kunden erkennen<br />
• Fragetechniken<br />
• Kunden motivieren und im Gespräch führen<br />
• Mit schwierigen Kunden umgehen<br />
• Zauberwörter trainieren<br />
• Integration ins Beratungsschema<br />
• Selbstmotivation
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