Finanzmarkt Navigator: Ursachen und Auswirkungen der - Xallax AG

Interview
Oliver Bortz (Vorstandsvorsitzender der
Berliner Bank) über das Projekt „Unser
Berlin-KURS“ (S. 2)
Projekt
Finanzmarkt Navigator: Ursachen und
Auswirkungen der Finanzmarktkrise anschaulich
vermittelt
ie sich im Jahr 2007 entwickelnde Subprime-
D
krise - auch als US-Immobilienkrise bekannt -
gilt als Auslöser der andauernden weltumspannenden
Finanzkrise, deren Auswirkungen mittlerweile fast alle
Bereiche des Wirtschaftslebens erreicht haben.
alle Links mit 0,15mm unterstreichen.
Die Xallax AG hat im Auftrag und in enger Zusammenarbeit
mit Oliver Bortz (Vorstandsvorsitzender der
Berliner Bank) ein Tool entwickelt, welches den Wandel
des globalen Finanzmarktes sowie die Ursachen
und Auswirkungen der Finanzkrise eingänglich und
anschaulich beschreibt. Ziel war es, das Wissen der
Mitarbeiter über die Entstehung der Finanzmarktkrise
zu verbessern und so auch die Kunden der Berliner
Bank besser über die Marktentwicklungen aufzuklären.
Auf diese Weise sollte auch das Vertrauen der
Kunden in die Bank weiter gestärkt werden.
Der „Finanzmarkt Navigator“ besteht aus insgesamt
vier tischgroßen Bildern, welche unterschiedliche
Aspekte der Finanzmarktkrise behandeln. Das erste
Bild beschreibt, wie u.a. der Anstieg des weltweiten
making strategy happen
Online-Studie
Erste Ergebnisse des Xallax Studie zum
Thema „Change Management“ (S. 3)
Geldvermögens und die Leitzinssenkung in den USA
den Grundstein für die Finanzmarktkrise gelegt haben.
Auf dem zweiten Bild werden Hintergrundinformationen
zu den Hypothekenkrediten und Finanz-
derivaten vermittelt, während das dritte Bild erklärt, wie
es zum Platzen der Immobilienblase kam. Das vierte
Bild beschäftigt sich schließlich mit der Bedeutung
eines funktionierenden Finanzsystems für die Wirtschaft,
den Schutzmaßnahmen der Regierungen sowie
der Situation der Berliner Bank.
Unterstützend zu den Bildern halten „Talking Points“
Hintergrundinformationen sowie zusätzliche Erklärungen
für den Präsentator bereit und helfen durch die
Bilder zu führen sowie die Zuhörer gemäß der Xallax
Methode aktiv in die Diskussion mit einzubeziehen.
Der „Finanzmarkt Navigator“ wurde durch die Vorstände
der Berliner Bank in Filialen und in ausgewählten
zentralen Abteilungen präsentiert und soll
auch in speziellen Kundenveranstaltungen zum Einsatz
kommen.
01/09
Veranstaltung
Präsentation auf der Veranstaltung
des prikom e.V. zum Thema
„Veränderungskommunikation“ (S. 3)
Liebe Leserin,
lieber Leser,
die aktuelle Ausgabe von erscheint zu
einer Zeit weltweiter Finanzmarktturbulenzen
mit noch ungewissem Fort- und Ausgang. Ein
Wort ist durch die Ereignisse besonders in den
Vordergrund getreten: Vertrauen.
„Vertrauen ist der Anfang von allem.“, so lautete
einst der Slogan einer führenden deutschen
Bank. In unserem aktuellen Wirtschaftsumfeld
gilt dies mehr denn je. Vertrauen kann jedoch nur
entstehen, wenn Informationen und Wissen offen,
unverfälscht und verständlich geteilt werden.
In einem aktuellen Projekt haben wir es uns zur
Aufgabe gemacht, zusammen mit der Berliner
Bank eine Lösung zu entwickeln, die Mitarbeitern
der Berliner Bank die Hintergründe und Auswirkungen
der Finanzkrise erklärt, um sodann die
Kunden hierüber besser aufklären zu können.
Erfahren Sie in dieser Ausgabe mehr über
dieses Projekt.
Verständnis über eine dem Unternehmen Stabilität
gebende Strategie erzeugt Vertrauen bei den
Mitarbeitern – in die Zukunft des Unternehmens
und die persönliche Zukunft. Lesen Sie im Interview
mit Oliver Bortz (Vorstandvorsitzender der
Berliner Bank), wie wir dies bei der Transformation
der Berliner Bank unterstützt haben.
Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr und
freuen uns weiterhin über Ihre Anregungen,
Themenvorschläge und Fragen.
Die Xallax AG ist eine global agierende Unternehmensberatung,
die sich auf die Begleitung und Umsetzung
von komplexen Veränderungsprozessen in
internationalen Großunternehmen spezialisiert hat.
Im Kern des Leistungsangebots stehen weltweit führende
Lösungen, die unternehmensweit Klarheit über
und Begeisterung für strategische Veränderungen
schaffen.
© 2009 Xallax AG Seite 1 von 3
Ihr
Thomas Falk
Gründer und Vorstand

Interview
Oliver Bortz (Vorstandsvorsitzender der Berliner Bank)
über das Projekt „Unser Berlin-KURS“
Facts: Sie haben in 2008 zur Kommunikation
der Strategie und des neuen Leistungsprofils
der Berliner Bank mit der Xallax AG zusammengearbeitet.
Was waren wesentliche Veränderungen,
die die Mitarbeiter im täglichen Geschäft
umsetzen sollten?
Oliver Bortz: Im Vordergrund der Kommunikation
der Strategie stand die Identifikation aller Führungskräfte
und Mitarbeiter mit den Zielen und der zukünftigen
Ausrichtung der Berliner Bank. In einem sich
verändernden Marktumfeld ist es nicht nur wichtig,
seine Stärken und Schwächen, sondern auch seine
Potentiale zu kennen. Die Workshops sollten verdeutlichen,
dass Wachstum die Vorraussetzung für
ein erfolgreiches Unternehmen ist, welches sich das
Ziel setzt, die erste Adresse für und in Berlin zu sein.
Nur durch Veränderungen können Chancen genutzt
und Potentiale gehoben werden. Dafür ist es erforderlich,
dass sich unsere Mitarbeiter mit unseren
Werttreibern identifizieren und diese für ihre tägliche
Arbeit verinnerlichen. Damit haben wir für die Berliner
Bank Denk- und Handlungsweisen geschaffen,
die als Leitplanken für unsere strategischen Ziele
dienen.
Facts: Warum haben Sie sich für den Einsatz
der Xallax Methode entschieden, um die Mitarbeiter
auf die Veränderungen vorzubereiten?
Oliver Bortz: Für einen erfolgreichen Veränderungsprozess
sind drei Komponenten für Führungskräfte
und Mitarbeiter wesentlich: 1. das
Bewusstsein über die Veränderungsnotwendigkeit,
2. die Bereitschaft und 3. die Fähigkeit zur
Veränderung. Im Kern adressiert die Xallax AG mit
ihrer Methode und ihren Lösungen zur Strategiekommunikation
genau diese drei Komponenten –
effektiv und effizient. Die Workshops, mit dem Bild
als grafischen Mittelpunkt, führten dabei sehr klar
durch die drei Ebenen der Veränderung. Durch den
Blick in die Vergangenheit der Berliner Bank sowie
auf die Treiber des Wandels wurde für alle Teilnehmer
deutlich, dass wir uns als Berliner Bank weiterentwickeln
müssen, um weiterhin erfolgreich zu
sein und unsere mittel- und langfristigen Ziele zu
erreichen. Die klare und offene Kommunikation
an unsere Führungskräfte und Mitarbeiter hat zur
Identifikation mit den notwendigen Schritten bei-
Oliver Bortz
Oliver Bortz steht seit Anfang 2007 an der
Spitze der Berliner Bank Beteiligungs AG. Zuvor
hat er erfolgreich die Integration der Berliner
Bank in den Deutsche Bank-Konzern geleitet.
In seiner Zeit bei der Deutschen Bank war er
zuletzt als Vorsitzender der Geschäftsleitung der
Region Ostsee/Lübeck tätig. Seine Laufbahn
bei der Deutschen Bank führte ihn im Inland
u.a. nach Frankfurt/Main, wo er als Leiter für
das Zielgruppen- und Produktmanagement für
Geschäftskunden verantwortlich war, als auch
ins Ausland. In London und New York erlangte
er seine Expertise im Investment Banking.
Oliver Bortz hat an der European Business
School in Hessen studiert und ist Diplom-
Bankbetriebswirt. Er ist verheiratet und hat zwei
Kinder.
getragen. Nicht zuletzt, weil der Vorstand persönlich
in jeder Workshoprunde anwesend war, einerseits
Stimmen der Führungskräfte
„Der Workshop ist wichtig für alle Mitarbeiter,
um ein gemeinsames Verständnis zu
erlangen.“
„Ich nehme nicht viel Neues mit, aber es ist
gut, Dinge aus einer anderen Perspektive
zu betrachten, aus dem eigenen Mikrokosmos
herauszukommen.“
„Es wurde als sehr positiv wahrgenommen,
dass alle Mitarbeiter die Gelegenheit hatten,
an den Workshop-Erfahrungen teilzuhaben.“
„In den kleinen Gesprächsrunden konnte
und musste sich jeder einbringen.“
zur Begrüßung und andererseits zur Beantwortung
von Fragen am Ende der jeweiligen Veranstaltung.
Nahezu alle Führungskräfte und Mitarbeiter haben
die Workshops durchlaufen und verfügen aufgrund
dessen hinsichtlich der strategischen Ausrichtung
der Berliner Bank über einen einheitlichen Kennt-
nisstand. Auch erhielten sie auf diese Weise ein
klares Bild davon, wie wir unsere ambitionierten
Ziele erreichen wollen.
Facts: Wie wurde die Methode von Mitarbeitern
und Management aufgenommen?
Oliver Bortz: Die Entwicklung des Visuals und
des Workshops war ein äußerst interessanter und
spannender Prozess, der auch zur Schärfung unserer
Vision, unserer Strategie und unserer Ziele
beigetragen hat. Insbesondere die interdisziplinäre
Zusammenarbeit mit Leitern verschiedener Unternehmensbereiche
sowie dem Vorstand hat geholfen,
möglichst alle Facetten der Berliner Bank
aufzugreifen und zu verdeutlichen. Das Visual erhielt
von einer Entwurfspräsentation zur nächsten immer
mehr inhaltliche Tiefe und graphische Details.
Trotzdem war es erstaunlich, wie es in der Diskussion
zur Fokussierung beitrug. Von Präsentation
zu Präsentation wurde unser Berlin-Kurs immer klarer.
01/09
Den Roll-out in der Berliner Bank haben wir als
Kaskade in 20 Veranstaltungen mit insgesamt 109
Workshopgruppen mit jeweils 10 Mitarbeitern über
einen Zeitraum von 4 Wochen durchgeführt, beginnend
mit Betriebsrat und den Führungskräften. Die
Workshops wurden in heterogenen Gruppen durchgeführt,
wodurch der bereichsübergreifende Austausch
gefördert wurde. Dies haben unsere Mitarbeiter sehr
dankbar aufgenommen.
Während des Roll-Outs im Oktober 2008 zeigte
sich an den Finanzmärkten eine turbulente Entwicklung.
Daher konnten wir als Vorstand der Berliner
Bank die Workshops zusätzlich nutzen, um unseren
Mitarbeitern in Zeiten der Finanzmarktkrise zu tagesaktuellen
Themen Orientierung und Sicherheit
zu geben. Unser Berlin-Kurs wurde im Rahmen der
Workshops für alle Führungskräfte und Mitarbeiter
transparent und nachvollziehbar kommuniziert. Er hat
in dieser schwierigen Situation zusätzlich für Vertrauen
gesorgt und gezeigt, dass wir als Berliner Bank mit
den notwendigen Veränderungen in eine erfolgreiche
Zukunft blicken können.
Facts: Welche Ergebnisse wurden durch den Einsatz
der Methode erzielt? Welche Erkenntnisse
haben Sie darüber hinaus aus diesem Projekt
gezogen?
Oliver Bortz: Die Mehrzahl der Mitarbeiter hat die Work-
shops als große Wertschätzung aufgenommen. Die
Möglichkeit, Fragen unmittelbar an den Vorstand zu
stellen und Feedback zu geben, hat uns in der Art, wie
offen und konstruktiv wir in der Berliner Bank Dinge
bewegen wollen, weiter voran getrieben. Das Feedback
aller Teilnehmer aus den Workshops wurde
ausgewertet und zu Handlungsfeldern verdichtet. In
einem weiteren Schritt wurden die Handlungsfelder
mit konkreten Maßnahmen unterlegt und an die Führungskräfte
und Mitarbeiter kommuniziert. Auch hier
stand das Visual wieder im Mittelpunkt.
Stimmen der Mitarbeiter
„Unsere Meinung ist wichtig, dieses Gefühl
hatten wir lange Zeit nicht.“
„Toll, dass der Vorstand persönlich dabei war.“
„Mir ist klar geworden, dass jeder Einzelne
von uns zum Gesamterfolg der Berliner
Bank beitragen kann.“
„ Die bildhafte Darstellung hat das Thema
sehr anschaulich und leicht verständlich
gemacht.“
„Den Austausch mit Menschen aus anderen
Bereichen habe ich als sehr positiv
empfunden.“
„Der Workshop hat mein Selbstvertrauen
und mein Vertrauen in die Berliner Bank
gestärkt – das motiviert mich.“
Insgesamt war die Methodik mit diesem lebendig
kolorierten Bild im Mittelpunkt Ausgangsbasis für eine
intensive Beschäftigung mit unserer Vision, unseren
Zielen und unserer Strategie. Je klarer Ziele definiert
und kommuniziert werden, umso leichter lassen sich
diese auch erreichen. Vorstand, Führungskräfte und
Mitarbeiter haben im Endergebnis ein gemeinsames
Verständnis darüber, was wir als Berliner Bank erreichen
wollen – nämlich, die erste Adresse für Berliner
zu werden.
© 2009 Xallax AG Seite 2 von 3

Online Studie
Erste Ergebnisse des Xallax Online-Studie zum
Thema „Change Management“
ie Xallax AG führte im Zeitraum vom 9. Oktober
D bis 14. November 2008 eine Online-Studie zum
Thema „Change Management“ durch. Im Rahmen der
Studie wurde insbesondere untersucht, inwieweit der
„People Aspect“ bei der Strategieimplementierung
Berücksichtigung findet. Ebenso soll die Studie Aufschluss
über mögliche Ursachen und Probleme bei der
Strategieimplementierung geben und Aussagen über
den Einsatz und die Wirksamkeit von Instrumenten
und Methoden liefern.
Die Befragung wendete sich an Teilnehmer aus
großen, international tätigen Unternehmen, die über
Expertise und praktische Erfahrungen in Change
Management/Strategieimplementierung verfügen.
So gehört ein Großteil der Teilnehmer Unternehmen
mit mehr als 50.000 Mitarbeitern an und stammt
hauptsächlich aus der Finanzdienstleistungsbranche.
Die Ergebnisse werden zurzeit konsolidiert sowie in
einem ausführlichen Bericht zusammengefasst und
mit weiteren Erkenntnissen aus dem Bereich Change
Management ergänzt.
Den vollständigen Studienbericht erhalten die
Studienteilnehmer direkt. Zudem werden wir den
Bericht in den nächsten Monaten auf unserer
Website veröffentlichen. Sie können uns auch gern
Ihre E-Mail-Adresse geben, an die wir Ihnen den
Bericht senden dürfen (E-Mail bitte an facts@xallax.
com).
Veranstaltung
„Veränderungskommunikation – Mitarbeitern
komplexe Veränderungen begreifbar machen“
D
ie Xallax AG präsentierte am 28.10.2008 auf
dem Netzwerktreffen des prikom e. V., dem
ersten deutschen Verein für professionelle interne
Kommunikation „Veränderungskommunikation –
Mitarbeitern komplexe Veränderungen begreifbar
machen“, so lautete das Thema des Beitrags der Xallax
AG anlässlich des Netzwerktreffens des prikom e.V.
- Forum IK Berlin, einem Verein, der das Themenfeld
und Berufsbild interne Kommunikation in Deutschland
professionalisiert und stärkt.
Zu den Mitgliedern des Vereins gehören Unternehmer,
Berater und Führungskräfte sowie Akademiker
aus Bildung und Forschung.
Das Thema des Netzwerktreffens weckte große
Neugier und Interesse der Teilnehmer. Thomas Falk,
Gründer und Vorstand der Xallax AG, stellte den
Mitgliedern des Vereins die innovative Xallax Methode
zur Strategiekommunikation an einem praktischen
Beispiel vor.
Recht beeindruckend konnten die Teilnehmer
in Gruppen eine Lösung der Xallax AG selbst ausprobieren.
Bei der Lösung geht es um Veränderungen
im Markt für Erfrischungsgetränke, die ursprünglich
Mitarbeitern eines Herstellers von Erfrischungsgetränken
auf dessen strategische Veränderung
vorbereiten sollte. Die Teilnehmer schlüpften also
in die Rolle eines Mitarbeiters dieses Unternehmens.
Die Vorteile der Xallax Methode lagen schnell auf
der Hand, kamen doch fast alle Sinne zum Einsatz:
Auf Basis realer Markt- und Unternehmensdaten und
themenbezogener Fragen wurde diskutiert, zugehört,
gelesen, miteinander ausgetauscht, entschieden,
betrachtet. Es bot sich somit für die Teilnehmer die
Gelegenheit, wesentliche, strategierelevante Informationen
interaktiv zu erleben und Entscheidungen der
Unternehmensleitung nachzuvollziehen.
„Unsere persönlichen Erfahrungen an diesem
Abend haben gezeigt, dass wir mit dieser Methode bis
heute sehr viele Fakten besser behalten haben, als es
bei jeder anderen Informationsvermittlung gelingt .“, so
Andreas Neumann (Vorstand von prikom e.V.).
Im Rahmen der Veranstaltung führte management-radio.de
ein Life-Interview mit Thomas Falk.
Das Interview steht Ihnen hier als Podcast zur
Verfügung.
Impressum
01/09
Fallstudie: Bildhafte Balanced
Scorecard zur Kommunikation
der eigenen Strategie
Die Xallax AG entwickelte Ende 2007 eine
eigene Balanced Scorecard, um die strategischen
Herausforderungen, Ziele, Initiativen
sowie Kennzahlen und somit die strategischen
Prioritäten strukturiert zu erarbeiten.
Unternehmen kennen jedoch die Herausforderung,
ihre Balanced Scorecard und deren Inhalte
effizient und effektiv an Key Stakeholder
zu kommunizieren. Xallax fand hierfür eine Lösung
und hat seine Balanced Scorecard bildhaft
dargestellt. Die Fallstudie steht Ihnen nun
hier zur Verfügung.
Xallax AG engagiert sich für die
Hamburger Initiative „Farbpunkt
– eine kreative Oase für Kinder“
Die Xallax AG hat sich erneut dafür entschieden,
zur Weihnachtszeit keine Geschenke an
ihre Kunden zu versenden, sondern stattdessen
die Initiative „Farbpunkt“ mit einer Spende
zu unterstützen. Der Fokus der Initiative Farbpunkt
besteht darin, kreative Tätigkeiten zu nutzen,
um Kindern zwischen 6 und 16 im sozialen
Brennpunkt Hamburg-Neuwiedenthal selbstbestimmtes,
selbstständiges und freies Arbeiten
zu vermitteln. Der Xallax AG ist es ein besonderes
Anliegen, für die Zukunftschancen benachteiligter
Kinder einzutreten.
Change Management
als wichtigste Maßnahme
Laut „akzente-Trendbarometer 2008“ von
McKinsey sehen die Befragten von führenden
Handels- und Industrieunternehmen Change
Management als wichtigste Maßnahme zur Erreichung
ihrer Ergebnisziele. Damit erfolgt die
Reaktion auf Marktveränderungen, wie Marktsättigung
sowie technologischer und demographischer
Wandel als auch die Ausrichtung
auf den Kunden nicht alleinig über marktorientierte
Maßnahmen, sondern über internes
Change Management.
(Quelle: akzente 1/08 unter: http://www.mckinsey.at/downloads/publikation/akzente/2008/
akzente_0801_08_15.pdf)
Herausgeber:
Xallax AG
Katharinenstraße 30 · 20457 Hamburg
Telefon 040 | 36 90 527 00 · Fax 040 | 36 90 527 29
E-Mail facts@xallax.com
Xallax AG mit Sitz in Hamburg, HRB 101946
Vorstand: Thomas Falk
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Mathias Heller
Ust.-Id.-Nr. DE814889990
Ansprechpartner:
Dipl.-Kffr. Lone Köhler · Dipl.-Kffr. Maike Dragendorf
Gestaltung:
art-direction Peter Hauffe
Katharinenstraße 30a · 20457 Hamburg
Telefon 040 | 76 97 92 47 · E-Mail post@peterhauffe.de
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