100% Bedienungsanleitung

Kohlhammerkundenmagazin 03
100% Bedienungsanleitung

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In schwierigen Zeiten, wie derzeit in allen Medien zu lesen und zu hören ist, wächst der Druck
für jeden von uns. Die „Zeiten“ ändern sich. Hektisches Handeln und die Suche nach
Lösungen aus der Krise beherrschen die Politik und die Wirtschaft.
An dieser Stelle möchte Kohlhammer ein Zeichen setzen.
Wir nehmen Ihnen den Druck!
Wir handeln nicht hektisch, sondern schnell und bieten Lösungen.
Nehmen Sie uns beim Wort: mit unserem großen Druck-Maschinenpark, der stetig auf dem
neuesten Stand der Technologie ist und in diesem Jahr noch eine „große“ Erweiterung erhält.
Ein Beispiel von Lösungen, die wir Ihnen bieten können: Gebrauchsanleitungen egal in
welchen Stückzahlen und Sprachen – flexibel und zuverlässig, 100% Leistung
und 100% fehlerfrei, termintreu, auch wenn es mal eng wird.
Wir nehmen Ihnen den Druck: Dank unserer langjährigen Erfahrung und Kompetenz.
Die aktuelle Ausgabe widmen wir dem Thema Bedienungsanleitungen und informieren Sie
darüber hinaus über unsere Kooperation in den USA und unseren kommenden Vorhaben
in diesem spannenden Jahr.
Wir freuen uns darauf, dies mit Ihnen zu erleben!
Ihr Gotthold Bayer
Geschäftsführer
Weniger Druck!

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100% schnell.
Bedienungsanleitungen werden zwar in großen Auflagen produziert, dennoch müssen diese qualitativ hochwertig
und kurzfristig gefertigt und ausgeliefert werden.
Bei Kohlhammer geschehen keine Zeichen und Wunder –
aber Abwicklung, Druck und Lieferung „just in time“. „Just in
time“ könnte man mit „gerade noch rechtzeitig“ übersetzen.
Bei Kohlhammer heißt es „zeitoptimal“ und „bedarfsorientiert“ –
oder einfach „schnell“.
Als eine der größten Offsetdruckereien in Süddeutschland
verfügt man hier inStuttgart über eine enorme Druckkapazität.
Das ist gerade bei Gebrauchsanleitungen in hohen Stück-
zahlen sehr wichtig. Mehr als 400 Seiten können pro Sekunde
gedruckt werden – und bis zu zehn Farben in einem Durch-
gang. Im Stuttgarter Werk steht ein sehr leistungsstarker
Maschinenpark. Die Druckmaschinen gehören zu den
schnellsten und modernsten der Welt. 200 Mitarbeiter sind
hier beschäftigt und weitere 60Mitarbeiter inder Druckerei in
Hechingen.
Nach dem Druck ist vor der Auslieferung. Auch dabei kommt
es auf Schnelligkeit an. Deswegen hat Kohlhammer seinen
eigenen Fuhrpark. Drei LKW und zwei Kleintransporter sind
fast rund um die Uhr unterwegs. Gehen die Lieferungen über
den Großraum Stuttgart hinaus, dann wird der Logistikpartner
von Kohlhammer tätig –die Schmalz+Schön Holding GmbH.
Innovative und ganzheitliche Betreuung rund um Spedition und
Logistik hat sie sich auf die Fahnen geschrieben und bringt
die Bedienungsanleitungen der Kunden dahin, wo sie hin-
gehören. Wenn es gewünscht wäre, würde Kohlhammer die
Bedienungsanleitungen auch direkt am Fertigungsband in die
Fahrzeuge einlegen. So weit ist es allerdings noch nicht. Eins
aber ist klar: Kohlhammer nimmt seinen Kunden den Zeitdruck.

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100% flexibel.
Flexibilität und Zuverlässigkeit leben wir täglich. Aus einem einfachen Grund: Wir haben die komplette Wert-
schöpfungskette im Haus!
Bei uns erhalten Sie individuelle Beratung und Lösungs-
kompetenz. Auf Wunsch recherchieren wir geeignetes Bild-
material für Sie. Alle gängigen Dateiformate werden verarbei-
tet und in unserer Vorstufe sorgfältig geprüft. Darüber hinaus
steht ein zuverlässiges Korrektorat zur Verfügung.
Die Aufträge werden optimal im Schichtbetrieb vorbereitet.
Mit diversen Falzmaschinen, Klebebindung im PUR- oder
Hotmeltverfahren bis zu einer Rückenstärke von 70 mm. Wir
können Zeitschriften und Kataloge im Inline-Betrieb adres-
sieren.
Damit ist die Druckerei das, was man ein „vollstufiges
Unternehmen“ nennt. Sublieferanten und damit zeitraubende
Abstimmungen sind nicht notwendig. Die Organisation, die
Prozesse und Abwicklung sind eingespielt, auch bei unvor-
hergesehenen Ereignissen können die Mitarbeiter sofort rea-
gieren, weil alle Ansprechpartner vor Ort sind. Damit arbeitet
Kohlhammer flexibel, leistungsfähig und zuverlässig.

Bedienungsanleitungen gewährleisten Sicherheit. Damit die bei Kohlhammer gedruckten Bedienungsanleitungen
sicher fehlerfrei sind, setzt die Druckerei auf einen optimalen digitalen Workflow, ausgefeilte Checklisten für die
Datenprüfung und für die Produktion sowie Barcode-gesteuerte Abläufe.
Die Sicherheit beginnt mit dem Eingang der Druckdateien
bei Kohlhammer. Zahlreiche Dateien bedeuten zahlreiche
Fehlerquellen –zum Beispiel fehlende Schriften oder
fehlender Beschnitt. Das Ziel von Kohlhammer sind selbst-
verständlich fehlerfreie Druckdateien. Deswegen gibt es
im Haus eine eigene Abteilung zur Datenkontrolle. Die zu
prüfenden Daten landen auf dem Server in einem Ordner
namens Preflight – aus dem Sprachgebrauch von Flug-
gesellschaften entlehnt, dort bedeutet das „Vorflugkontrolle“.
Die Daten werden dahingehend geprüft, dass sie der vorge-
gebenen Qualitätsnorm entsprechen. Jeden Tag nach
17.00 Uhr beginnt die automatische, technische Datenprü-
fung, die dann über Nacht erfolgt. Am nächsten Morgen,
ab 7.00 Uhr, geht esweiter. Die Mitarbeiter sichten und
protokollieren die Daten fortlaufend. Fehlerhafte Daten
werden in einen separaten Ordner kopiert. Wenn die Daten
technisch keine Fehler aufweisen, beginnt der Ausdruck.
Pro Seite benötigt Kohlhammer etwa fünf Sekunden. Nach
erfolgtem Ausdruck wird jede Seite im Korrektorat geprüft.
100% sicher.
Bei den vielen Bedienungsanleitungen inunterschiedlichen
Varianten können theoretisch Bögen durcheinander kommen
– theoretisch. In der Praxis wird das durch die Barcode-
gesteuerten Abläufe verhindert. Eine entsprechende Anlage
steht seit 4Jahren bei Kohlhammer im Haus. Der tägliche
Produktionsablauf sieht so aus: Bereits während der Arbeits-
vorbereitung werden individuelle Barcodes generiert, die die
Details der Bedienungsanleitung wie Fahrzeugtyp, Sprache
und Signatur enthalten. Die entsprechende Datei wird an
den Steuerrechner in der Weiterverarbeitung gesendet.
Mit dem Barcode wird dann die Druckplatte belichtet und
gedruckt. Damit ist die lückenlose Dokumentation der
gefertigten Produkte sowie der durchgängige Workflow von
der Produktplanung bis hin zur Produktion gewährleistet.
Für die 100%-ige Prozesssicherheit gibt es eine webge-
stützte Lösung auf Basis der InSite-Software von Kodak.
Damit lassen sich zeitintensive Abstimmungen beschleunigen,
eine lückenlose Nachverfolgbarkeit gewährleisten sowie die

verschiedenen Stufen des Produktionsprozesses überwa-
chen. Gegebenenfalls kann sofort eingegriffen werden. Die
Lösung ist schnell implementiert und einfach anzuwenden.
Die Kunden müssen weder Hard- noch Software installieren.
Über einen Web-Browser lassen sich alle Funktionen der
Lösung nutzen und steuern. Und das geht so: Nachdem man
die Daten hochgeladen hat, beginnt ein umfassender Über-
prüfungs- und Freigabe-Workflow. Mehrere Benutzer können
Seiten abstimmen, prüfen und freigeben. Auf Wunsch
können Sie per E-Mail automatisch bezüglich eingereichter
Überprüfungs- und Änderungswünsche informiert werden.
Eine Produktion mit 100% Sicherheit.

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Insbesondere die großen Automobilhersteller setzen auf Kohlhammer, wenn es um den Druck ihrer Bedienungs-
anleitungen geht. Die reinen Zahlen sind schon beeindruckend.
BMW lässt bei Kohlhammer Bedienungsanleitungen mit
einem Umfang zwischen 28 und 220 Seiten drucken, in einer
Auflage von 500 bis 10.000 Exemplaren. Einige Bedie-
nungsanleitungen gibt es in 20 Sprachen, mit zweifarbigem
Inhalt und vierfarbigem Umschlag. Besonders hochwertige
Anleitungen werden sogar fünffarbig gedruckt. Bei den Anlei-
tungen überlässt BMW Kohlhammer die Planung und Steu-
erung für die Lagerung und Auslieferung. Das heißt, dass
die Bedienungsanleitungen zunächst im Stuttgarter Lager
verbleiben und nach Bedarf flexibel ausgeliefert werden.
Die Bedienungsanleitungen für Daimler liefert Kohlhammer
dagegen sofort aus. Der Stuttgarter Automobilkonzern lässt
hier Bedienungsanleitungen für 18 verschiedene Pkw-Typen
in 14 Sprachen produzieren. Es werden sowohl dünne
Broschüren mit 24 Seiten gedruckt, wie auch Großprojekte
mit 780 Seiten. Es gibt Anleitungen, die in allen Sprachvari-
anten mit zweifarbigen Inhaltsseiten und einem sechsfarbigen
Umschlag gedruckt werden. Die Auflage kann zwischen 500
und ganzen 25.000 Exemplaren betragen.
Um welche Bedienungsanleitung essich auch handelt –
bei Kohlhammer ist sie in beeindruckenden Händen.
instrucciones de manejo
mode d’emploi
istruzione per l’uso
Gut bedient.
operating instructions
instrucciones de manejo
provozni instrukce
operating manual
Bedienungsanleitung
Bruksanvisning
mode d’emploi
kullanma kilavuzu

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Kohlhammer
goes USA.
Die Märkte werden globaler, das betrifft auch und ins-
besondere den Druckereimarkt. Preisoptimierung ist das
Stichwort, aber oft bleibt die Qualität auf der Strecke. Um
die hervorragende Beschaffenheit ihrer Erzeugnisse auch
auf dem amerikanischen Kontinent gewährleisten zu können,
ist die Druckerei Kohlhammer eine Kooperation mit Geogra-
phics in Atlanta im Bundesstaat Georgia eingegangen. „Wir
haben Geographics ausgewählt, weil diese Firma ähnlich
gelagert ist wie unsere. Es kann das gleiche Leistungs- und
Fertigungsspektrum wie bei uns abgerufen werden“, begrün-
det Steffen Franzisi, Technischer Leiter der Druckerei.
Damit hat Kohlhammer die Möglichkeit, vor Ort zu pro-
duzieren und Transportkosten zu sparen. Unsere Kunden
profitieren von deutscher Qualität und Liefertreue, gepaart
mit kurzen Wegen. Die ersten Aufträge sind abgewickelt:
Es wurden die MINI Betriebsanleitungen für den amerika-
nischen Markt produziert. Datenaufbereitung und Daten-
kontrolle erfolgte inStuttgart über die Standardprozesse.
Anschließend wurden die geprüften Daten nach Atlanta
transferiert und dort gedruckt und verarbeitet.

format X: Wie entsteht eine Bedienungsanleitung, bevor sie
bei Kohlhammer zum Drucken landet?
Ehrmann: Eine Bedienungsanleitung ist das Ergebnis
einer engen Zusammenarbeit der Bereiche Entwicklung
und technische Redaktion. Die Inhalte werden durch die
Themenverantwortlichen drei bis vier Mal pro Jahr an aktu-
elle Entwicklungen angepasst. Dabei kommt ein Redaktions-
system der neuesten Generation zum Einsatz. Esverknüpft
Texte intelligent mit den dazu gehörenden Grafiken und
Bildern und optimiert den Seitenfüllgrad anhand vorgege-
bener Templates. Das ausgegebene PDF wird abschließend
per Preflight Check geprüft und danach in den system-
seitigen Beauftragungsprozess eingesteuert. Wir arbeiten
hierbei in einem vollintegrierten und bidirektionalen JDF-
Workflow mit unseren Druckpartnern zusammen.
Lalla: Bei uns folgen auf die Planung die Recherchen im
Entwicklungsbereich hinsichtlich aktueller technischer
Details. Parallel dazu werden die Informationen aufbereitet
und gestaltet. Mit der Markteinführung des 7er wenden wir
ein auf XML-Daten basierendes Redaktionssystem an, als
Nachfolger von FrameMaker. Zusätzlich zum redaktionellen
Prozess läuft gleichzeitig die Aufbereitung der Grafiken auf
der Basis von virtuellen 3D-Daten. Anschließend folgt die
Freigabe sowie eine umfassende Qualitätssicherung, die
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Verlässliche
Partnerschaft.
Bedienungsanleitung ist nicht gleich Bedienungsanleitung.
Was sagen die Kunden von Kohlhammer über die Druckergebnisse
und die Zusammenarbeit? Interview mit Herbert Ehrmann von Daimler
und Kasimir Lalla von BMW.
unter anderem Lektorate und die Prüfung der Datenqualität
beinhaltet. Die endgültigen Daten werden danach zur Über-
setzung weitergeleitet. Eine sprachliche Qualitätssicherung
wird vor der Datenübergabe an die Druckerei durchgeführt.
format X: In welchem Zeitraum entsteht eine Bedienungs-
anleitung?
Lalla: Zwischen Recherche und Auslieferung der gedruck-
ten Bücher andie in- und ausländischen Werke liegen inder
Regel drei bis vier Monate.
Ehrmann: Das ist bei uns ähnlich. Redaktionell entsteht
eine Bedienungsanleitung bei uns innerhalb von drei
Monaten parallel zur Entwicklung. Dabei muss der Redakti-
onsschluss möglichst spät liegen, dasich teilweise erst
kurz vor dem neuen Release herausstellt, welche Neue-
rungen und Veränderungen in das Fahrzeug und damit
auch in die Bedienungsanleitung einfließen.
format X: Worauf legen Sie beim Erscheinungsbild und
beim Druck Ihrer Bedienungsanleitungen besonderen Wert?
Ehrmann: Eine Bedienungsanleitung muss inhaltlich klar
und verständlich sein. Und sie muss natürlich als gedrucktes
Produkt auch dem hohen Qualitätsanspruch der Marke

Herbert Ehrmann von Daimler Kasimir Lalla von BMW
Mercedes-Benz gerecht werden. Zusätzlich muss man
bedenken, dass Bedienungsanleitungen aus Sicht der Pro-
dukthaftung eine besondere rechtliche Bedeutung haben.
Deshalb legen wir beim Druck neben hoher Flexibilität größ-
ten Wert auf ein perfektes Finish und eine absolut zuverläs-
sige Weiterverarbeitung, nach dem Null-Fehler-Prinzip.
Lalla: Für uns zählen exzellente Druckqualität bei Schrift und
Illustrationen vom ersten bis zum letzten Exemplar inForm
und Farbe sowie saubere Bindung und exzellenter Beschnitt.
format X: Was macht die Zusammenarbeit mit Kohlhammer
aus?
Lalla: Betriebsanleitungen sind ein gesetzlich vorgeschrie-
bener Teil des Fahrzeugs. Fehler können zugerichtlichen
Auseinandersetzungen mit Kunden und Lieferanten führen.
Eine hundertprozentig fehlerfreie Produktion stellt deshalb
die Hauptanforderung an jede Druckerei dar. Kurze Liefer-
zeiten, professionelle Ansprechpartner, erstklassige Druck-
vorstufe und absolute Termintreue zeichnen die Zusam-
menarbeit mit Kohlhammer aus. Besonders schätzen wir
innovative Vorschläge hinsichtlich Prozessverbesserungen
oder -ergänzungen. Kohlhammer bearbeitet zusätzliche
Testanfragen pragmatisch und unbürokratisch und ist offen
für neue Ideen und Vorschläge von unserer Seite.
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Ehrmann: Kohlhammer bietet uns die Flexibilität und Zu-
verlässigkeit, die wir brauchen und fordern. Integrierte
Anlagen und geschultes Fachpersonal sorgen zudem für
eine optimale Prozessabsicherung von der Datenübernahme
bis zum Binden.
format X: Was wünschen Sie sich in Zukunft für die
Zusammenarbeit?
Lalla: Große Flexibilität bei der Gestaltung von Druckzeiten,
weitere Senkung der Kosten durch den Einsatz neuer
Technologien, schnelle und unkomplizierte Reaktion bei
unseren Anfragen. Darüber hinaus freuen wir uns auch
in Zukunft über aktives Mitdenken und die innovative Gestal-
tung unserer Prozesse.
Ehrmann: Wir wünschen uns, dass weiterhin in innovative
Lösungen investiert und auf höchste Druck- und Prozess-
qualität geachtet wird.

1. Platz: Digitalkamera Fuji Finepix F50 FD.
2.–5. Platz: Großformatkalender aus dem
Panorama Verlag.
6.–15. Platz: Eine Flasche Champagner.
Zu unserem Gewinnspiel aus der Ausgabe formatX Nr. 2
haben wir zahlreiche richtige Zuschriften erhalten. Die Preise
wurden den Gewinnern zugestellt. Wir bedanken uns bei
allen Teilnehmern und wünschen den Siegern viel Spaß mit
Ihrem Gewinn!
Frau Doos und Herr Bayer bei der Preisübergabe der Digitalkamera.
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Sie haben uns
beeindruckt.

Mehr Platz wird benötigt. Schließlich will die Druckerei Kohl-
hammer immer größer, besser und fortschrittlicher werden –
und den Wettbewerbern immer einen Schritt voraus sein.
In dem Neubau gibt es dann genug Platz, umneue Druck-
und Weiterverarbeitungsmaschinen aufzustellen. Insbeson-
dere wird hier indiesem Jahr eine ganz neue, topmoderne
Maschine, die Heidelberg Speedmaster XL 162-8P ihre
Heimat finden. Das ist die weltweit erste Achtfarbenmaschi-
ne der Heidelberger Druckmaschinen AG in diesem Format.
Sie ist über 30m lang und 200 Tonnen schwer und stellt im
Druckmaschinenbau wie auch bezüglich der Gebäudestatik
große Herausforderungen dar. Die Deckenlast wird so hoch
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Platz für
Fortschritt.
Immer einen Schritt voraus; im Herbst 2009 soll der Neubau für die Druckerei fertiggestellt sein.
sein, dass sogar eine Lokomotive darüber fahren könnte.
Kohlhammer bewegt sich hier in einer völlig neuen Dimension.
Der neue Anbau, in offener Glasbauweise, wird mas-
siv modern. Aus ökologischer Sicht werden neue Wege
beschritten, da unter anderem Solarzellen auf dem Dach
installiert und eine energetisch hochwertige Lüftungsanlage
eingebaut wird. Wir denken dabei ebenso an den Einsatz
einer Wärmerückgewinnungsanlage.

Im Jahr 2008 wurden bei uns gleich mehrere neue Ma-
schinen aufgestellt. So haben wir die Falzmaschine Horizon
ACS 466 angeschafft – für die vollautomatische Bearbei-
tung von Aufträgen. Die Weiterverarbeitung ist ein wichtiger
Schritt bei der Herstellung eines Druckerzeugnisses, dem
wir sehr viel Aufmerksamkeit schenken. Schließlich entsteht
erst dabei ein perfektes und gebrauchsfähiges Druckprodukt.
Besonders stolz sind wir auf die Heidelberg Speedmaster
XL 8P –die erste Druckmaschine mit Wallscreen. Mit dem
Wallscreen, einem in der Fremdlichtabschirmung integrierten
Großbildschirm, erhält der Drucker einen komplett neuen
Überblick über alle Maschinenprozesse. Die Maschine lässt
sich transparent im Querschnitt darstellen und alle Funk-
tionen können dynamisch visualisiert werden. Der Wall-
screen unterstützt zugleich die Druckabnahme. Der Druck-
bogen wird 1:1 in der Breite zuden Farbzonen angezeigt.
Die Farbseparationen lassen sich einzeln darstellen.
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Rückblick
2008.
Eine neue Nutmaschine verhindert Lackbrüche beim
Falten –ein besonderer Zusatzservice für unsere Kunden.
Mit der Falzmaschine KH 82 von Heidelberger Druck-
maschinen haben wir umfassende Feldtests durchgeführt,
sodass Sie in Zukunft noch präzisere Falzergebnisse erwar-
ten können.
Im Jahr 2008 haben wir erneut einige innovative Lösungen
erarbeitet und ...

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Vorschau
2009.
... im Jahr 2009 entstehen im wahrsten Sinne des Wortes
große zukunftsweisende Lösungen im 2.400 m 2 großen
neuen Anbau – einem unserer wichtigsten Vorhaben im Jahr
2009. Den Anbau benötigen wir für die Heidelberg Speed-
master XL 162-8P, die weltweit erste Achtfarbenmaschine
der Heidelberger Druckmaschinen AG im 121×162 cm
Format.
Zwei Heidelberg Speedmaster, die Vierfarbenmaschine
XL 4P mit 2/2-Wendung und die XL 10P, eine Zehnfarben-
maschine mit 5/5-Wendung haben wir bereits im Januar
installiert.
Nahezu zeitgleich mit dem Anbau der Druckerei erstellen wir
ein neues Logistikzentrum. Dieser Neubau mit einer Fläche
von fast 6.000m2 soll zum Jahresende fertig sein und in
einem Hochregallager Platz für 8.000 Europaletten bieten.
Komplettiert wird dieses Zentrum durch einen 2.000m2
großen Kommissionierungsbereich und 600m2 zusätzlicher
Bürofläche. Somit erschließen wir auch im Bereich Versand
und Logistik völlig neue Dimensionen.
Für dieses Jahr haben wir uns außerdem weitere Prozess-
optimierungen auf die Fahne geschrieben. Wir führen
3D-Proofs ein, um die frühzeitige Betrachtung des späteren
Endprodukts zu vereinfachen. Eine virtuelle Version des
gedruckten Produkts wird dargestellt, indem die Seiten wie
in einem Buch oder einer Zeitschrift umgeblättert werden
können. Das verbessert die Kommunikation zwischen De-
signer und Produktionsteam und reduziert mögliche Fehler
auf ein Minimum.
Um Druckaufträge intern reibungslos zu steuern, werden wir
außerdem eine elektronische Plantafel anschaffen.
Damit haben wir eine stets aktuelle Übersicht über den
jeweiligen Status aller Druckaufträge.
Zusätzlich haben wir vor, Workflows mit unseren Kunden
einzuführen, die auf dem Job Definition Format (JDF)
basieren. Das offene Dateiformat ist ein Industrie-Standard
für die grafische Branche. Es basiert auf XML (Extensible
Markup Language) und ermöglicht den direkten Daten-
austausch zwischen verschiedenen EDV-Systemen und
den dahinterliegenden Maschinen. Management- und
Produktionsdaten lassen sich damit zusammenführen
–angefangen vom Produktdesign über Vorstufe, Druck,
Weiterverarbeitung bis hin zu e-Business-Anwendungen.

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Impressum
W. Kohlhammer
Druckerei GmbH + Co. KG
Augsburger Straße 722
70329 Stuttgart
Fon: +49711 32 72-0
Fax: +49711 32 40 80
www.kohlhammerdruck.de
Gestaltung:
AVANCE Gesellschaft für Marketing und Vertrieb mbH
Stuttgart
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