Vom Wissen zum Können - ERNI

«Der beste Weg in die Zukunft ist, in Menschen
zu investieren.» Diesen Leitsatz des
deutschen Publizisten und Buchautors
Erik Händeler (Die Geschichte der Zukunft 1)
kann wohl jeder Verantwortliche eines
Unternehmens unterschreiben, dessen
Marktleistungen zu einem wesentlichen
Teil durch Wissensarbeit geprägt sind.
Entsprechend viel investieren Dienstleistungsorganisationen
und innovationsgetriebene
Technologiefirmen in die
Weiterbildung und Entwicklung ihrer
Mitarbeitenden. Gemäss dem Bundesamt
für Statistik haben 2009 fast 42 Prozent
der Erwerbstätigen eine berufliche Weiterbildung
absolviert. Bei den Berufstätigen
mit höherer Schulbildung waren es gar
über 60 Prozent.
Mit der im globalen Wettbewerb ständig
weiter wachsenden Komplexität von Produktentwicklungen,
Lieferketten, Herstel-
1Erik Händeler… Die Geschichte der Zukunft.
Sozialverhalten heute und der Wohlstand von morgen. Brendow, 2005.
lungsprozessen sowie Informatik- und
Kommunikationsprojekten steigt der Trainingsbedarf
immer weiter an. Umso wichtiger
wird es, sicherzustellen, dass das vermittelte
Wissen im Unternehmensalltag
auch Mehrwerte generiert.
Der wachsenden Komplexität können Standard-Schulungskonzepte
je länger, je weniger
gerecht werden. Die Erfahrung zeigt,
dass mit Konzepten, die für die spezifische
Situation und die entsprechende Organisation
massgeschneidert sind, ein wesentlich
grösserer Nutzen erzielt werden kann.
Um sowohl den Bedürfnissen des einzelnen
Mitarbeiters als auch denjenigen der
ganzen Organisation gerecht zu werden,
muss sich die Weiterbildung an der mehrstufigen
Kompetenzpyramide (siehe Abb. 1)
orientieren. Deren Fundament bildet das
«Kennen», das theoretische Wissen. Aus
Vom Wissen zum Können | Mitarbeiterentwicklung
der Theorie wird in einer zweiten Stufe
durch praktische Übungen das «Können»,
bei dem Wissen selbständig angewendet
werden kann. In einer dritten Stufe steigert
das Training unterschiedlicher Varianten
die einfache Anwendung zu einem begründeten,
konstruktiven Umgang mit den
Methoden («Vermitteln»). Die Spitze der
vierstufigen Pyramide bildet die Fähigkeit,
Methoden, Theorien und Anwendungspraktiken
zu bewerten, kritisch zu hinterfragen
und zu evaluieren («Beraten»).
Das Erreichen jeder dieser vier Stufen
setzt spezifische Trainingsmethoden voraus.
Aus Unternehmenssicht macht es jedoch
wenig Sinn, alle Mitarbeitenden auf
die höchste Kompetenzstufe zu bringen.
Im Alltag nicht angewandtes Wissen geht
erfahrungsgemäss schnell wieder verloren
und damit auch die Investition, die nötig
war, um es aufzubauen. Zur Zieldefinition
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