Die Kulturdimensionen - EU-Community des DAAD

Die Kulturdimensionen
Ein erprobtes Modell zum weltweiten
Kulturvergleich

Kulturdimensionen
Das Modell der Kulturdimensionen bildet ein verbreitetes
Orientierungssystem für den breitgefächerten Vergleich von
Kulturen in Studium und Arbeitsleben.
Einer der Pioniere der interkulturellen Forschung, der
Niederländer Geert Hofstede, entwickelte viele der noch
heute verwendeten Kulturdimensionen.
Seine Forschungen begannen vor mehr als 30 Jahren und
wurden in der Zwischenzeit mehrfach erweitert und
aktualisiert. Sie stellen bis heute die anerkannteste
Grundlage für weltweite interkulturelle Vergleiche dar.
Geert Hofstede

Einführung - Kulturdimensionen
Selbstverständlich können die verwendeten Dimensionen nicht die
ganze Bandbreite menschlichen Handelns abdecken, aber sie
erleichtern das Verständnis von kulturellen Unterschieden, bieten eine
wissenschaftliche Einordnung und nicht zuletzt ein neutrales Vokabular
zur Beschreibung einer Kultur.
Vergessen Sie nie:
Kultur ist immer „nur“ eine kollektive Prägung. Jeder Mensch ist
individuell und darf nicht ausschließlich über seine
Gruppenzugehörigkeit beurteilt werden!
Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die Kulturdimensionen,
mit denen wir im Rahmen des Kurses arbeiten.

Kommunikation
“Man kann nicht nicht kommunizieren” (Paul Watzlawik)

''Misunderstandings don't exist,
only the failure to communicate exists''.
Südostasiatisches Sprichwort

Kommunikation
Kommunikation ist ein zentraler Aspekt sämtlicher zwischenmenschlicher
Interaktion.
In der interkulturellen Forschung sind dabei vor allem zwei
Ausprägungen der Kommunikation von Interesse: das Verhältnis von
direkter zu indirekter Kommunikation und die Unterschiede von hohem
bzw. niedrigem Kontextbezug. Diese beiden Aspekte werden im
Folgenden näher beleuchtet.

Direkte versus indirekte Kommunikation
Menschen, die an direkte Kommunikation gewöhnt sind, geben
Anweisungen oder Informationen eher explizit und deutlich weiter. Es
wird erwartet, klare Positionen zu beziehen und offen sowohl Kritik als
auch Zustimmung zu äußern, selbst wenn man dadurch eine soziale
Konfrontation riskiert.
Konflikte werden sogar als nützlich angesehen, wenn sie zu mehr
Wahrheit und Klarheit führen.
Mitglieder von Kulturen, die indirekt kommunizieren, geben
Botschaften eher verschlüsselt und implizit weiter. Direkte
Stellungnahmen werden vermieden, vor allem aus dem Bedürfnis
heraus, andere nicht anzugreifen und die soziale Harmonie zu wahren.

Die direkte Gesprächsstrategie
Verbale Aspekte,
Inhaltliche Information
Was wird gesagt?
Kontext ist unwichtig
Offene Kritik

Die indirekte Gesprächstrategie
Nonverbale Aspekte,
Subtile Kommunikation
Wie wird etwas gesagt?
Kontext ist wichtig
Soziale
Harmonie

Die direkte Gesprächsstrategie
Es werden Gespräche geführt, um ein
definiertes Ziel zu erreichen. Damit der
Gesprächspartner sich darauf einstellen
kann und um keine Zeit zu
verschwenden, wird dazu meist ein
sehr direkter Weg gewählt. („Ich bin
gekommen, weil ich mit Ihrem Produkt
nicht zufrieden bin.“)
Zielführend

Die indirekte Gesprächsstrategie
Umgarnen
Man nähert sich dem
Gesprächsgegenstand gern über
Umwege, „umgarnt“ den
Gesprächspartner und entwickelt
das Gesprächsziel eher beiläufig
und indirekt. Die Kommunikation
ist unverbindlich, sehr formell
und liefert wenige Fakten.

Indirekte Kommunikation in Deutschland?
Auch in Deutschland gibt es einen Bereich (im Arbeitsleben), in dem
sehr indirekt kommuniziert wird.
Wissen Sie welcher Bereich gemeint ist?
Lösung: Das Arbeitszeugnis. Bestimmte Formulierungen implizieren
bestimmte Botschaften, die man nur entziffern kann, wenn man den
„Code“ kennt. Das geschriebene Wort beinhaltet eine andere Botschaft
als es nach außen hin vermittelt.

Hoher versus geringer Kontextbezug
In einer Kultur mit hohem Kontextbezug ergibt sich ein Großteil der
Kommunikation aus dem Kontext, d.h. aus dem impliziten Wissen der
Gesprächspartner.
Eine Botschaft wird dadurch verständlich, dass man weiß, wer sie
wann, wem und in Gegenwart von wem übermittelt hat. Möglich wird
dies durch umfassende soziale Netzwerke in Privat- und Berufsleben, in
denen ein ständiger Informationsaustausch stattfindet.
Im Gegensatz setzen Mitglieder von Kulturen mit niedrigem
Kontextbezug nur ein geringes Vorwissen bei ihren Gesprächspartnern
voraus. Der Sprecher muss alle nötigen Informationen liefern, damit er
verstanden wird.

Kommunikation in Kulturen mit hohem
und niedrigem Kontextbezug
Botschaft
Niedriger Kontextbezug
TEXT
KONTEXT
Botschaft
Hoher Kontextbezug

Nonverbale Kommunikation
ca. 80% der zwischenmenschlichen Kommunikation verläuft nonverbal!
• Gestik
• Mimik
• Augenkontakt
• Körperliche Nähe
• Schweigen

Gestik
Gesten können generell in unwillkürliche (z.B. Niesen), begleitende
kommunikative (z.B. Kopfnicken bei Zustimmung) oder ritualisierte
Gesten (z.B. Händeschütteln zur Begrüßung) unterteilt werden.
Die Ausführung oder Handhabung von Gesten ist von zu Kultur zu
Kultur abhängig.
– So gilt es in China als unfein und unhygienisch, in Anwesenheit
des Gesprächpartners laut zu Niesen und anschließend seine
Nase geräuschvoll zu putzen, während das Nasehochziehen und
lautstarke Ausspucken als zulässig und normal erachtet werden.
– Ebenso können bestimmte Gesten gegensätzliche Bedeutungen
haben: Ein Kopfschütteln in Deutschland bedeutet Ablehnung,
ist in Bulgarien aber ein Zeichen für Zustimmung.
– Während in Deutschland zur Begrüßung die Hände geschüttelt
werden, geben sich in Russland nur die Männer die Hände,
Frauen werden mit einem Kopfnicken begrüßt.

Mimik
Der Gesichtsausdruck wird durch den bewussten und unbewussten
Muskeleinsatz erzeugt. Er spiegelt Emotionen und Gedanken wider und
liefert Informationen über den Gesprächspartner.
Weltweit ähnlich sind fünf Grundemotionen: Freude, Traurigkeit, Wut,
Abscheu, Skepsis.
Aber: Die Bedeutung der mimischen Signale und die Art und Weise wie
intensiv man sie zeigen darf, sind von Kultur zu Kultur unterschiedlich:
– Ein Lächeln in Deutschland bedeutet meist Freude und Zufriedenheit ,
manchmal kann es auch Zweifel (skeptisches Lächeln) oder
Feindseligkeit (bösartiges Lächeln) implizieren, mit Traurigkeit wird es
aber meist nicht verbunden
– In Japan hingegen hat das Lächeln eine Vielzahl von Bedeutungen und
wird dazu genutzt sein Gesicht zu wahren und wenig Emotionen
preiszugeben. Daher ist es möglich, dass eine Person lächelt bzw.
verstärkt lächelt wenn Sie traurig, verwirrt oder wütend ist. Wenn eine
japanische Sekretärin, die gerade ein Glas Wasser über wichtige
Unterlagen ihres Chefs gekippt hat, mit einem breiten Lächeln reagiert,
sorgt das in der Regel für Verwirrung auf deutscher Seite.

Augenkontakt
In engem Zusammenhang mit dem Gesichtsausdruck steht das
Blickverhalten: Die Dauer, Häufigkeit, und Richtung des Augenkontakts
sind entscheidend ob der Gesprächspartner als ehrlich, aggressiv,
unaufrichtig oder unaufmerksam beurteilt wird.
Eine deutsche Hausherrin, die erst seit kurzem in Indien lebt und den
gesenkten Blick ihrer indischen Angestellten als Unehrlichkeit oder
Schuldbewusstsein deutet, ist sich wahrscheinlich nicht bewusst, dass
diese sich aus indischer Sicht respektvoll gegenüber einer ihr
höhergestellten Personen verhält.

Körperliche Nähe und Berührungen
Welche Assoziation ruft dieses Bild der beiden Männer bei Ihnen
hervor?

Körperliche Nähe
Obwohl das Distanzverhalten selten bewusst wahrgenommen wird, hat
es großen Einfluss auf die Kommunikation.
Die optimale Distanz, die zwischen zwei Personen eingenommen wird,
entspricht kulturellen Regeln und Konventionen und kann je nach
Kultur länger oder kürzer definiert werden.
Eine Verletzung dieser optimalen Distanz wird in der Regel als
unangenehm und irritierend empfunden.

Körperliche Berührungen
Wie häufig man wen und wann berührt ist von Kultur zu Kultur
unterschiedlich.
Dabei wird in der Forschung zwischen „touching cultures“ und „nontouching
cultures“ unterschieden.
Wozu gehört Ihrer Meinung nach Deutschland? Schreiben Sie Ihre
Meinung ins Forum!

Körperliche Berührungen
Im Bereich der körperlichen Berührungen beeinflussen zusätzlich zu
den kulturspezifischen Konventionen noch geschlechtsspezifische die
Kommunikation zwischen zwei Menschen.
– So lösen Bilder in den Medien von Zusammentreffen zwischen
westlichen und arabischen Staats- und Regierungschefs, die
Hand in Hand spazieren gehen, immer wieder Schmunzeln und
Verwunderung bei der westlichen Bevölkerung aus.
– Während arabische Männer häufig Hand in Hand durch die
Straßen gehen, ist dieses Verhalten zwischen einem
unverheirateten Paar untersagt. Ersteres drückt innige
Freundschaft aus und ist nicht sexuell begründet.

Sach- vs. Beziehungs-
Orientierung

Das Treffen zur Vorbereitung des Referats
Francesco: Ciao Manfredo, schön dass du den Weg zu mir nach Hause
gefunden hast!
Manfred: Ja, das war wirklich nicht so einfach zu finden, aber ich habe es ja
geschafft.
Francesco: Oh, das musst du mir gleich erzählen. Meine Mutter hat uns auch
schon eine Kleinigkeit zu Essen vorbereitet.
Manfred: Das ist sehr nett, aber du weißt, ich muss in einer Stunde
wieder weg. Ich habe noch einen anderen Termin und wir
haben nicht mehr viel Zeit bis zum unserem Referatstermin.
Francesco: Ja, ja. Aber jetzt komm doch erst einmal herein.
Manfred: Aber natürlich.
Welche Hinweise gibt der Dialog über die Annahmen und Erwartungen der
beiden Gesprächspartner? Welche Missverständnisse ergeben sich daraus?

Kommentar zur Referatsvorbereitung
Aus Manfreds Sicht steht bei dem Treffen mit Francesco die Erarbeitung
des Referats im Vordergrund. Er geht davon aus, dass bei einer
Verabredung, wo es um die Erarbeitung eines Referats geht, der Fokus
auf der Aufgabe liegt. Da er zudem noch einen weiteren Termin hat,
möchte er die Zeit möglichst effektiv für die Referatserstellung nutzen.
Francesco hingegen möchte Manfred zuerst in seinem Haus
willkommen heißen und ihn seiner Familie vorstellen. Um die
Atmosphäre so angenehm wie möglich zu gestalten, hat seine Mutter
auch schon eine Kleinigkeit zu Essen vorbereitet. Aus Francescos Sicht
ist es selbstverständlich, dass man sich erst einmal zusammensetzt, ein
bisschen plaudert und sich persönlich noch besser kennenlernt; erst
dann ist die Basis für eine gute Vorbereitung innerhalb der
Arbeitsgruppe gelegt. Den Hinweis auf Manfreds weiteren Termin
nimmt er zwar wahr, misst ihm aber keine größere Bedeutung bei. Um
die Dringlichkeit des Termins gegenüber Francesco deutlich zu machen,
hätte ….

Sach- vs. Beziehungsorientierung
Ist es wichtig, in einem Gespräch eine angenehme Atmosphäre zu
schaffen oder legt man Wert darauf, sachlich zu diskutieren und schnell
zum Punkt zu kommen?
In manchen Kulturen ist es nicht wichtig, für den Aufbau von
Geschäftsbeziehungen auch eine persönliche Bindung aufzubauen.
Stattdessen herrscht eine strikte Trennung zwischen Berufs- und
Privatleben (Sachorientierung).
Auf der anderen Seite stehen Kulturen, in denen Geschäftspartner erst
dann zusammen arbeiten, wenn vorher eine persönliche Beziehung
aufgebaut wurde. Berufliches und Privates wird bewusst vermischt, um
eine Vertrauensbasis zwischen den Partnern zu schaffen.
(Beziehungsorientierung).

Unterschiedliche Auffassungen von
Geschäftsbeziehungen
Geschäftsbeziehung
Geschäftsbeziehung

Sach- vs. Beziehungsorientierung
Viele westliche Kulturen, wie z.B. die deutsche weisen eine deutliche
Abschlussorientierung auf. Das bedeutet, dass das Ziel von
Verhandlungen in erster Linie der möglichst schnelle Abschluss z.B.
eines Vertrages, eines Geschäfts oder eines Projektes ist.
In anderen Kulturen dienen Verhandlungen besonders dem
gegenseitigen Kennenlernen. Denn es gilt: "Ohne gemeinsame Basis
keine gemeinsamen Geschäfte." Eine gemeinsame Basis wird z.B.
geschaffen durch häufige Treffen, durch viele Besprechungen und unter
Umständen auch dem Austausch von Privatem.

Sach- vs. Beziehungsorientierung
In sachorientierten Kulturen, wie Deutschland, gilt häufig das Prinzip,
dass Berufliches und Privates nicht miteinander vermischt werden. Es
gilt das Sprichwort: "Schnaps ist Schnaps und Dienst ist Dienst." Das
Verhältnis zwischen Kollegen oder Geschäftspartnern ist eher
sachlicher Natur. Oftmals spielen für eine gute Zusammenarbeit
persönliche Sympathien oder Antipathien keine große Rolle.
Andererseits gilt in beziehungsorientierten Kulturen: "Wenn wir uns gut
verstehen, dann arbeiten wir auch gut zusammen." Verhandlungen,
Besprechungen oder Meetings werden in beziehungsorientierten
Kulturen nicht nur als Mittel zum Abschluss gesehen, sondern dienen
im wesentlichen dem Kennenlernen. Es gilt: "Der Weg ist das Ziel."

Sach- vs. Beziehungsorientierung
Geschäftsbeziehungen für die
Dauer eines Projekts
Dauer der Geschäftsbeziehungen
Geschäftsbeziehungen auf
sachlicher Basis
Schnaps ist Schnaps und
Dienst ist Dienst
Trennung von Arbeit und
Privatem
Wenn Du gut arbeitest,
dann mag ich Dich
Langfristige
Geschäftsbeziehungen
Sach- vs. Beziehungsorientierung
Private Treffen
Wenn ich Dich mag, dann
arbeiten wir gut zusammen
Geschäftsbeziehungen an
Personen gebunden
Abschlussorientierung
vs. Kennenlernprozess
Ohne gemeinsame Basis keine
gemeinsamen Geschäfte
Privater Austausch
Geschäfte nur mit Jemandem,
den man kennt
Schneller Abschluss als Ziel
Viele mündliche Besprechungen
Häufige Treffen

Hierarchiedenken

Ein vielversprechender Messeauftritt? - Erläuterungen
1. Die Präsentation von Herrn Schneider beinhaltete so viele Fehler, dass Herr Al Kindi
mit seiner Verabschiedung eine höfliche Ablehnung der weiteren Zusammenarbeit zu
verstehen gab.
Diese Antwort trifft eher nicht zu. Es ist davon auszugehen, dass Herr Schneider als
einer der besten Mitarbeiter des deutschen Unternehmens eine sehr gut
ausgearbeitete und fehlerlose Präsentation vorbereitet hat. Zudem ist er sich
bewusst, dass die arabischen Geschäftskontakte von großer Bedeutung für sein
Unternehmen sind. Fehler in der Präsentation wird er sich demzufolge nicht
leisten.
2. Die Scheiche waren von vornherein nicht an den ausgestellten Produkten interessiert.
Sie unterhielten sich nur der Höflichkeit halber mit den beiden Geschäftsführern.
Diese Antwort trifft eher nicht zu. Small Talk und eine höfliche Umgangsweise mit
Geschäftspartnern sind eine äußerst wichtige Komponente im arabischen
Geschäftsalltag. Allerdings gibt es keine Hinweise darauf, dass sich die Beteiligten
kannten oder an einer Zusammenarbeit interessiert waren. Deswegen ist es auch in
der arabischen Welt nicht üblich und notwendig, dass sich zwei Geschäftsmänner,
die sich nicht kennen und keine Interesse an einer Zusammenarbeit haben auf
einer Messe nur der Höflichkeit halber unterhalten. Außerdem hätte es auch keinen
Grund gegeben sich bei Desinteresse am Produkt noch mal mit Herrn Schneider zu
treffen.

Ein vielversprechender Messeauftritt? - Erläuterungen
3. Die beiden Scheiche waren enttäuscht und irritiert, dass die beiden sympathischen
Geschäftsführer nicht mehr als Ansprechpartner zur Verfügung standen. Hatten Sie sich
doch auf der Messe schon kennengelernt und gut miteinander unterhalten.
Diese Antwort erklärt das Verhalten der Araber nur zum Teil. Sympathie und persönliche
Beziehungen sind in den arabischen Ländern von großer Bedeutung und eine zentrale
Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Daher wird viel Zeit in den Aufbau
und die Pflege von Beziehungen investieret. Vertrauen wird dabei zu einer Person
aufgebaut und nicht zu einer Sache. Deswegen ist es wichtig, dass Personen, zu denen
schon einmal persönliche Kontakte geknüpft worden sind, nicht einfach durch andere und
ohne Begründung ersetzt werden. Es gibt jedoch noch eine bessere Erklärung für das
Verhalten der Araber.
4. Die beiden Scheiche sehen in Herrn Schneider keinen gleichwertigen Verhandlungspartner,
deswegen kommt ein Treffen mit ihm einer vergebenen Zeitinvestition gleich.
Diese Antwort erklärt das Verhalten der Araber am besten. Die arabische Gesellschaft ist
durch eine starke Hierarchiestruktur geprägt. Arabische Geschäftsmänner sind sehr
statusorientiert und es ist von großer Bedeutung, dass der Geschäftspartner vom Rang her
die gleiche Stellung hat wie sein Gegenüber. Die beiden Scheiche waren zu hochrangig, als
dass sie sich mit Herrn Schneider, einem untergebenen Mitarbeiter, den sie zudem nicht
persönlich kennengelernt haben, beschäftigen würden. Der abrupte und kommentarlose
Wechsel des Ansprechpartners wird von den Arabern eher mit mangelndem Interesse an
einer weiteren Zusammenarbeit verstanden. Zudem haben die Araber keine persönlichen
Anknüpfungspunkte zu Herrn Schneider. Die Versuche von Herrn Al Kindi einen
gemeinsamen Bezugspunkt zu etablieren, indem er sich nach dem Befinden der beiden
Geschäftsführer von Herrn Schneider erkundigt, wurden ignoriert.

Hierarchiedenken
Es gibt in jeder Kultur Menschen, die viel Macht besitzen, und andere,
die wenig oder gar keine haben. Ungleichheit ist eine Erscheinung, die
praktisch überall zu beobachten ist, jedoch bestehen große
Unterschiede darin, wie man jeweils damit umgeht.
Kulturen mit geringem Hierarchiedenken versuchen, Unterschiede zu
minimieren und streben Gleichberechtigung an.
Dagegen werden in Kulturen mit ausgeprägtem (hohem)
Hierarchiedenken Unterschiede vor allem von Personen mit niedriger
Stellung akzeptiert.

Hierarchiedenken
Visitenkarten sind in vielen asiatischen Kulturen aufwändig gestaltet:
Der Einsatz goldfarbener Verzierungen, silberfarbener Schriftzüge oder
bronzefarbener Hintergründe unterstreicht die Position des Mitarbeiters
in der Unternehmenshierarchie.
Die Visitenkarte wird als „Verlängerung der Person“ betrachtet und
muss deshalb mit dem nötigen Respekt behandelt werden. Dazu gehört
nicht nur die korrekte Übergabe, sondern auch die angemessene
Würdigung: Wenn man eine Visitenkarte bekommt ist es wichtig, sie
eine Weile zu betrachten, erst danach kann sie an einem dafür
vorgesehenen Ort verstaut werden.

Hierarchiedenken
Eine Verbeugung in Asien ist ein Zeichen der
Ehrerbietung. Komplizierte gesellschaftliche Regeln
bestimmen, wann man sich verbeugt, und vor allem, wie
tief man sich verbeugt. Ganz allgemein lässt sich
feststellen, dass die Person, deren sozialer Rang niedriger
ist, sich tiefer verbeugt als ihr Gegenüber. Zum Beispiel
verbeugt sich der Verkäufer tiefer als der Käufer und der
Schüler tiefer als der Lehrer

Erläuterungen zum Quiz
Verbesserungsvorschläge gegenüber
höher Gestellten ist erwünscht und
werden honoriert.
Statussymbole sind verbreitet und
werden erwartet.
Lehrer und Professoren sind nicht zu
hinterfragen.
Kontroverse Diskussionen werden
gefördert und als konstruktiver Prozess
in der Entscheidungsfindung gesehen.
Genaue Anweisungen und
regelmäßige Kontrolle vom Chef
werden erwartet und geben Sicherheit.
schwach ausgeprägtes Hierarchiedenken –
Personen zeigen durch fachliches Wissen ihre
Kompetenz.
stark ausgeprägtes Hierarchiedenken –
Hierarchische Strukturen werden nach außen
demonstriert.
stark ausgeprägtes Hierarchiedenken–
Autoritätspersonen muss Respekt
entgegengebracht werden.
schwach ausgeprägtes Hierarchiedenken -
jeder hat die Möglichkeit seine Meinung zu
äußern und zu begründen.
stark ausgeprägtes Hierarchiedenken – nur der
Vorgesetzte hat Entscheidungsbefugnis.

Zeit

Zeit
«Es gibt zwei Arten, wie Menschen mit der Zeit umgehen. Die einen teilen
sie ein, die anderen zerteilen sie. Menschen, die Zeit einteilen, verrichten
jeweils nur eine Tätigkeit; Menschen die Zeit nicht einteilen, sondern im
Gegenteil zerteilen, können viele Dinge gleichzeitig tun. »
(nach Hall 1984)

Monochrone versus polychrone Zeitplanung
„Immer eins nach dem anderen“ – besser könnte man die monochrone
Zeiteinteilung kaum beschreiben. Gemäß diesem Zeitverständnis geht
man einer Beschäftigung nach und beginnt erst dann mit der nächsten,
wenn die erste abgeschlossen ist. Zeit dient dazu, den Alltag zu ordnen
und in strukturierte Bahnen zu lenken.
In polychronen Gesellschaften hingegen werden viele Dinge gleichzeitig
erledigt, d.h. neue Aufgaben werden angefangen, ohne die alten vorher
abgeschlossen zu haben. Der Schwerpunkt liegt nicht auf der
Einhaltung von Terminen, sondern auf der Kommunikation mit
Menschen und der Erledigung von Aufgaben.
Auch in der polychronen Arbeitsweise wird versucht Deadlines
einzuhalten. Wichtig ist dabei: die polychrone Arbeitsweise ist nicht
weniger effizient als die monochrone Arbeitsweise! Am Anfang wird
weniger Output produziert, bis zum Ende des Projekts jedoch sind
die Aufgaben jedoch alle erledigt.

Zeit
Monochrone Kulturen stellen sich den Verlauf von Zeit mit Hilfe eines
Zeitstrahls vor, an dessen einzelnen Punkten jeweils nur eine Aufgabe
erledigt werden kann.
Kulturen mit einem polychronem Zeitverständnis sehen Zeit als einen
relativ flexiblen Raum, der dehnbar ist, je nachdem welche und wie viele
Aufgaben erledigt werden.
Wenn Vertreter einer monochronen Kultur (z.B. Deutsche) mit
Vertretern einer polychronen Kultur (z.B. Franzosen)
zusammenarbeiten, kann dies zu Missverständnissen führen.

Zeit
Der idealtypische Arbeitsverlauf eines Deutschen sieht etwa so aus:
Abgeschlossene
Teilaufgaben des Projekts
Zeit

Zeit
Der französische, polychrone, Arbeitsverlauf in etwa so:
Abgeschlossene
Teilaufgaben des Projekts
Zeit

Zeit
Treffen sich die beiden nun zum Beispiel nach der Hälfte der Projektdauer,
sieht es so aus, dass der Deutsche bis zu diesem Zeitpunkt schneller oder
gar fleißiger ist.
Tatsächlich kann es sein, dass der Franzose einfach nur mit mehreren
Aufgaben zugleich begonnen hat, wodurch sein Output zum Ende des
Projekts gleich oder sogar größer sein wird. Er ist also keineswegs fauler
oder weniger effizient.
Abgeschlossene
Teilaufgaben des Projekts
Zeit

Erläuterungen zum Quiz
Eine Stunde Wartezeit ist ein Affront. Monochron - Pünktlichkeit ist ein Wert – Unpünktlichkeit
wird als unhöflich erachtet
Man kann viele Dinge auf einmal erledigen. Polychron – Verschiedene Dinge können gleichzeitig
bearbeitet werden. Ein Springen zwischen den
verschiedenen Handlungssträngen ist möglich und
verursacht keinen Stress!
Termine können kurzfristig verschoben
werden, wenn Freunde und Familie zu
Besuch kommen.
Einmal fertig gestellte Pläne werden ungern
verändert.
Polychron – Termine werden nicht als verbindlich
angesehen
Monochron – Planvorgaben sind wichtig
Zeit ist Geld. Monochron – Man kann Zeit gewinnen, sparen oder
verschwenden, Zeit wird als materielle Substanz betrachtet
Kurzfristige Einladungen zum Geburtstag
oder zu Veranstaltungen (z.B. einer
Hochzeit) sind unüblich.
Mit einer strukturierten Vorgehensweise
erreicht man das Ziel schneller und besser.
Monochron – Geburtstage oder Hochzeiten werden lange
im Voraus geplant, eine spontane Einladung dazu würde
den Eindruck vermitteln man wurde vergessen
Monochron – Stukturen und Meilensteine erleichtern die
Arbeit, fehlende Struktur wird mit Chaos gleichgesetzt
Erst das Eine, dann das Andere. Monochron – Aufgaben werden nacheinander erledigt.
Störungen und Unterbrechungen vermeidet man.
Es wird ungerne im Voraus geplant. Polychron – Die Zukunft ist unvorhersehbar. Daher muss es

Individualismus vs.
Gemeinschaftsorientierung

Individualismus vs. Gemeinschaftsorientierung
Die Rolle des Individuums gegenüber der Gruppe kann ganz
unterschiedlich definiert werden:
In individualistischen Kulturen haben Persönlichkeit, Unabhängigkeit und
Privatsphäre des Einzelnen einen hohen Stellenwert; Selbstverwirklichung
gilt als eines der höchsten Ziele.
Dagegen ist in gemeinschaftsorientierten Kulturen das Wohl des Einzelnen
dem der Gruppe untergeordnet. Jeder definiert sich über geschlossene Wir-
Gruppen, die Schutz und Unterstützung bieten, aber auch große Loyalität
fordern.
Stets geht es um das gleiche Ziel, nämlich das Wohl aller zu erreichen.
Nach dem individualistischen Modell geht es der Gemeinschaft gut,
wenn es allen Einzelpersonen gut geht. Gemeinschaftsorientierung
hingegen begreift das Wohl der Gruppe als Schlüssel zum Wohl der
Einzelnen.

Individualismus vs. Gemeinschaftsorientierung
Die Verleihung des Titels „Employee of the Month“ stellt ganz
bewusst die Leistungen des Einzelnen in den Vordergrund.
Die Auszeichnung Einzelner entspricht der individualistischen
Prägung der Mitarbeiter; so werden Motivation und Ansporn
vermittelt.

Individualismus vs. Gemeinschaftsorientierung
Im Gegensatz dazu, ist es in einer gemeinschaftsorientierten Gesellschaft
üblich die Leistungen eines gesamten Teams hervorzuheben. Der einzelne
Mitarbeiter erfährt eine Ehrung, in dem er zu dem ausgezeichneten Team
gehört.
Dies lässt sich beispielsweise im südostasiatischen Kulturraum beobachten;
hier wird in sämtlichen Lebensbereichen die Gemeinschaft über das
Individuum gestellt. So kommt es, dass nicht nur Kritik, sondern auch Lob
äußerst selten direkt an eine einzelne Person gerichtet wird.

Umgang mit Ungewissheit

Umgang mit Ungewissheit
„Keiner weiß, was morgen sein wird.“ Diese Ungewissheit ist allen
bewusst, doch wird sie von manchen Kulturen als Bedrohung
aufgefasst, von anderen hingegen nicht. Dementsprechend
verschieden ist der Umgang mit Ungewissheit:
Werden ungewisse oder unbekannte Situationen als Bedrohung
empfunden, so versucht man, sich mit möglichst klaren
Strukturierungen und Regeln Abhilfe zu schaffen. (hohe
Unsicherheitsvermeidung)
Im Gegensatz dazu steht die Überzeugung, dass eine ungewisse
Zukunft durchaus positiv ist. So bleibt immer Spielraum für
spontane Veränderungen; man begegnet Neuem und Fremdem mit
Offenheit und Neugier. (niedrige Unsicherheitsvermeidung)

Umgang mit Ungewissheit
Ausweispflicht
Schriftlichkeit:
Verträge,
Protokolle etc.
Organigramme
Exakte Zielsetzungen,
Detaillierte Aufgaben,
Genaue Lösungen
Pünktlichkeit
Präzision und
Wissen
Zeitpläne
Was anders ist,
ist gefährlich
Ungewöhnliches
Verhalten
wird sanktioniert
Nicht mehr Regeln
als unbedingt
notwendig
Zeit als
Orientierungsrahmen
Lockere Regeln
für Kinder
Was anders ist,
ist interessant
Toleranz,
Offenheit
Flexibilität,
Intuition
Originalität
Vage
Zielsetzungen, weit
gefasste Aufgaben

Hohe Unsicherheitsvermeidung
Das Leben ist unsicher. Manche Kulturen empfinden dies als ständige
Bedrohung, die es zu bekämpfen gilt. Dort herrscht die Auffassung: "Was
anders ist, ist gefährlich".
Mit Zeitplänen versucht man, die Zukunft in geregelte Bahnen zu lenken.
Natürlich setzt das voraus, dass sie möglichst genau eingehalten werden.
Unerlässlich ist dabei Pünktlichkeit, die sowohl im beruflichen, wie auch
privaten Leben erwartet wird.
Man möchte oder kann sich nicht auf die rein mündliche Kommunikation
verlassen, am besten ist es, alles "schwarz auf weiß" zu haben. Deshalb werden
Verträge oder Protokolle zu Besprechungen stets schriftlich verfasst. Auch
außerhalb des geschäftlichen Umfelds vertraut man lieber auf Schriftlichkeit:
Beispielsweise sind Beipackzettel zu Medikamenten sehr lang und ausführlich.
Selbst als Person ist man davon betroffen, denn es besteht die Pflicht, sich stets
durch ein schriftliches Dokument ausweisen zu können; eine Ausweispflicht
gibt es interessanterweise nur in jenen europäischen Ländern, die zur
Vermeidung von Unsicherheit neigen.

Hohe Unsicherheitsvermeidung
Das allgemeine Bedürfnis nach informellen Regeln und formellen
Gesetzen wirkt sich z.B. auf die Arbeitswelt aus: sämtliche Rechte und
Pflichten von Arbeitnehmern wie Arbeitgebern sind genau geregelt. Auf
der Unternehmensebene etwa werden Zuständigkeiten mit Hilfe von
Organigrammen genau festgelegt und voneinander abgegrenzt.
In der Schule, später aber auch im Studium oder im Arbeitsleben mag
man strukturierte Lernsituationen, das heißt detaillierte Aufgaben, auf
die es eine exakte Antwort gibt. Damit hängt auch zusammen, dass
Präzision und Wissen hoch geschätzt werden.
Ganz allgemein lässt sich feststellen, dass Gesellschaft mit hoher
Unsicherheitsvermeidung andersartiges Verhalten eher sanktionieren,
um so Ordnung und Struktur aufrecht zu erhalten.

Niedrige Unsicherheitsvermeidung
Dagegen steht die Einstellung, dass Ungewissheit eine normale
Erscheinung im Leben ist, und so wird sie täglich hingenommen. Man
ist der Überzeugung, dass "Was anders ist, interessant oder vielleicht
auch seltsam ist".
Hier dient Zeit lediglich als Orientierungsrahmen; beispielsweise
werden Zeit- und Stundenpläne oft als überflüssig, sogar lästig erachtet.
Die emotionale Abneigung gegen Regeln führt dazu, dass sie nur da
aufgestellt werden, wo es absolut notwendig ist, z.B. ob im
Straßenverkehr rechts oder links gefahren wird. Man ist stolz darauf,
viele Probleme auch ohne formelle Regeln lösen zu können.

Niedrige Unsicherheitsvermeidung
In der Schule und später werden weit gefasste Aufgaben und vage
Zielsetzungen bevorzugt, denn diese lassen Spielraum für Originalität,
Flexibilität und Intuition. Dementsprechend hoch ist die Wertschätzung
dieser Qualitäten.
Aus diesen Überzeugungen und Vorstellungen heraus ergeben sich
automatisch abweichende und innovative Gedanken sowie
Verhaltensweisen. Diesen begegnet man aufgeschlossen und mit
Toleranz.

Literaturliste
Argyle, Michael (1992): Körpersprache und Kommunikation. Paderborn.
Hall, Edward T. (1959): The Silent Language. New York.
Hofstede Geert (2006): Lokales Denken, Globales Handeln. Interkulturelle
Zusammenarbeit und globales Management. 3. Auflage. München.
Kumbier, Dagmar und Friedemann Schulz von Thun (Hrsg. ) (2006):
Interkulturelle Kommunikation: Methoden, Modelle, Beispiele. Hamburg.
Maletzke, Gerhard (1996): Interkulturelle Kommunikation. Opladen.
Thomas, Alexander (Hrsg.) (1991): Kulturstandards in der internationalen
Begegnung. Saarbrücken.