Qualität Akzeptanz - Bora Consulting

Identität und Vielfalt / Einleitung
Vorwort
Der Verfasser möchte mit der vorliegenden Arbeit in zwei Richtungen Interesse wecken. Zum
Einen soll sie als konkreter Beitrag zur aktuellen Strategiediskussion des Human Resources
Management (HRM) innerhalb von Deutsche Post World Net (DPWN) verstanden werden und ist
damit direkt an die internen Fachkollegen adressiert. Für Außenstehende dagegen könnte die
Arbeit als Fallstudie interessant sein. Da der Verfasser bei seinen Literaturrecherchen auf keine
Veröffentlichung gestoßen ist, die unter formalen Gesichtspunkten eine in sich geschlossene und
konsistente Personalstrategie darstellt, hat er sich zur Aufgabe gemacht, eine solche
exemplarisch für DHL im DPWN Konzern zu verfassen.
Die Gründe für das Fehlen von breit angelegten und in sich abgeschlossenen Strategiebeispielen
für HRM sind im Folgendem zu suchen: Unternehmensspezifische Personalstrategien kommen in
der Regel nicht von außen aus dem wissenschaftlichen Betrieb. Denn diese erfordern nicht nur
ein externes Vergleichswissen sondern zugleich Detailkenntnisse über das jeweilige
Unternehmen, seine Geschichte, Struktur, Befindlichkeiten und Möglichkeiten, was zumindest
eine Rückkopplung mit im Unternehmen Tätigen voraussetzt. Andererseits gibt es eine
verständliche Zurückhaltung, spezifische Personalstrategien, die im Unternehmen oder mit Hilfe
von externen Beratern entstanden sind, in der Öffentlichkeit zu verbreiten. Zudem lässt die hohe
Arbeitsdichte im normalen Geschäftsbetrieb breit angelegte Analysen und umfassende
Darstellungen nicht zu. In der Praxis wird daher gern auf die Form der Präsentation
zurückgegriffen, um auf wenigen Folien die strategischen Eckpunkte darzustellen und zur
Entscheidung bzw. Umsetzung zu bringen. In der Tat muss das Ergebnis eines
Strategiebildungsprozesses am Ende auf einer Seite verdichtet darstellbar sein. Der Weg dorthin
erfordert jedoch Analyse und Differenzierung, wofür häufig in der operativen Hektik die Zeit fehlt.
Ausführliche und strukturierte Dokumentation von Strategiebildungsprozessen werden
gewöhnlich nicht erstellt und sind daher nicht verfügbar.
Diese Arbeit ist das Ergebnis der Auseinandersetzung des Verfassers mit Strategiethemen auf
der Basis des St. Gallener Managementkonzeptes der Universität St. Gallen, Schweiz, im
Rahmen eines Aufbaustudienganges „Master of General Management“ am St. Gallener
Management Institut. Der Verfasser ist derzeit innerhalb der globalen DHL Personalfunktion als
Compensation & Benefits Manager in der DHL Hauptverwaltung in Brüssel tätig, wodurch sowohl
in die DHL Länderregionen „hinunter“ als auch in die jeweiligen Zentralbereiche des Konzerns
„hinauf“ eine ganze Reihe von Kontaktpunkten gegeben sind, die einen vertieften Einblick in die
DHL und DPWN Konzernorganisation als Basis für diese Arbeit gewähren. Nach seiner
Promotion in Philosophie an der Universität Heidelberg 1994 war der Verfasser in verschiedenen
Unternehmensberatungen tätig, bevor er 2001 zu DHL in Deutschland als Compensation &
Benefits Manager stieß.
An dieser Stelle sei all denjenigen herzlich gedankt, die das Zustandekommen dieser Arbeit
ermöglicht haben. Besonders hilfreich war die Unterstützung des Personaldirektors DHL Global,
Dr. Siegfried Putzer, sowie der regionalen und funktionalen HR Bereichsleiter, durch die in der
Form von Expertengesprächen der Informationsradius entscheidend erweitert werden konnte
(siehe Gesprächsverzeichnis). Nicht zuletzt danke ich meiner Familie, die mir den notwendigen
Raum gab, neben meinen beruflichen Verpflichtungen auch noch die Herausforderung dieser
Arbeit anzunehmen.
Dr. Ralf Borlinghaus, Brüssel im Februar 2004
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