IT-Controlling in Forschung und Praxis - Tagungsband zur

Schriftenreihe des Fachbereiches
Wirtschaft Sankt Augustin
Reiner Clement, Andreas Gadatsch,
Jens Juszczak (Hrsg.)
IT-Controlling in Forschung und Praxis
Tagungsband zur Fachtagung IT-Controlling
Sankt Augustin 19.03.2004
Band 11
Sankt Augustin, August 2004
ISBN 3-938169-03-6
ISSN 1610-4617

Impressum
Prof. Dr. Reiner Clement
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg
Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin
Grantham-Allee 20
53757 Sankt Augustin
Germany
Tel.: +49 -2241 -865 -110
Fax: +49 -2241 -865 -8110
Email: reiner.clement@fh-bonn-rhein-sieg.de
Prof. Dr. Andreas Gadatsch
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg
Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin
Grantham-Allee 20
53757 Sankt Augustin
Germany
Tel.: +49 -2241 -865 -129
Fax: +49 -2241 -865 -8129
Email: andreas.gadatsch@fh-bonn-rhein-sieg.de
Dipl.-Kfm. Jens Juszczak
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg
Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin
Grantham-Allee 20
53757 Sankt Augustin
Germany
Tel.: +49 –2241 –865 –120
Fax: +49 –2241 –865 –8120
Email: jens.juszczak@fh-bonn-rhein-sieg.de
Schutzgebühr: € 25,-
ISBN 3-938169-03-6

Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin
herausgegeben von:
Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg
Grantham-Allee 20
53757 Sankt Augustin
Germany
Tel.: +49 –2241 –865 –101
Fax: +49 –2241 –865 –8101
Email: fb01.sekretariat@fh-bonn-rhein-sieg.de
Internet: www.fh-bonn-rhein-sieg.de/wis/wis.htm
ISSN 1610-4617
© 2004 Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin

IT-Controlling in Forschung und Praxis
Tagungsband zur Fachtagung
IT-Controlling
Sankt Augustin 19.03.2004
Reiner Clement, Andreas Gadatsch, Jens Juszczak (Hrsg.)
Zusammenfassung
Der Beitrag fasst die Vorträge der Fachtagung „IT-Controlling“ zusammen. Schwerpunkte
der Tagung waren strategische Konzepte und operative Beiträge aus Theorie und Praxis des
IT-Controlling.
Abstract
This paper summarized the presentations of the conference “IT-Controlling”. The main top-
ics of the conference were strategical concepts and operational contributions from theory
and practice of IT-Controlling.
1

Vorwort
Die Tagung „IT-Controlling“ leitete die Veranstaltungsreihe „Corporate Development. Kon-
zepte – Methoden – Systeme“ ein. Das Ziel aller Veranstaltungen bestand im Austausch
aktueller Erkenntnisse aus Forschung und Praxis. In wissenschaftlichen Beiträgen sollte der
Schwerpunkt auf methodischen Gestaltungsempfehlungen für die Praxis liegen. Praktikern
wurde die Gelegenheit geboten, Erfahrungsberichte vorzustellen und Ihre Anforderungen
für zukünftige Forschungsarbeiten zu formulieren. Die Veranstaltung wurde vom Fachbe-
reich Wirtschaft Sankt Augustin der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in enger Kooperation
mit dem Arbeitskreis „Modellierung in soziotechnischen Systemen“ der EMISA-Fachgruppe
der Gesellschaft für Informatik e. V. (Entwicklungsmethoden für Informationssysteme und
deren Anwendung) durchgeführt.
Die Resonanz war mit 180 Teilnehmern außerordentlich groß und übertraf die Erwartungen
bei weitem. Dreiviertel der Besucher waren IT-Fachleute und Manager aus Industrie, Bera-
tung oder Verwaltung. Weitere Teilnehmer kamen von Fachhochschulen, Universitäten und
Forschungsinstituten. Die Key-Note-Vorträge wurden von Dr. Hans-Günter Gaul von der
ThyssenKrupp AG sowie von Dr. Can Adam Albayrak von der Deutschen Post Euro Express
gehalten. Beide Manager gaben einen spannenden Einblick in die IT-Controlling-Praxis in
ihren Unternehmen. Die Diskussion zeigte auf, dass die Herausforderungen für IT-
Verantwortliche in vielen Unternehmen sehr ähnlich gelagert sind: Hoher Qualitäts- und
Kostendruck, Trend zum selektiven oder Komplett-Outsourcing und zunehmende Standardi-
sierung von Hardware, Software und IT-Prozessen. Einen breiten Raum nahmen strategische
Konzepte wie der Einsatz der Balanced-Scorecard in der IT oder der Einsatz von IT-
Kennzahlen ein. Sehr praxisnah wurde das Thema „Offshoring“, also die Verlagerung hoch-
qualifizierter IT-Arbeitsplätze in Niedriglohnländer, präsentiert. Auf großes Interesse traf
auch der Praxisvortrag zum IT-Controlling im Mittelstand. Hier wurde deutlich aufgezeigt,
dass IT-Controlling keineswegs nur ein Thema für Großunternehmen ist. Die Kostenschät-
zung in IT-Projekten als klassisches Thema erfreute sich ebenfalls einer intensiven Diskussion.
Sie zeigte, dass für die Forschung noch Handlungsbedarf vorhanden ist. Die Optimierung
von Arbeitsabläufen in der IT war Gegenstand von zwei Vorträgen. Sie zeigten praxisnah
auf, dass sich auch die IT dem Druck zur ständigen Prozessverbesserung nicht entziehen
kann.
2

Ohne die Hilfe der zahlreichen Studierenden wäre die Fachtagung nicht durchführbar gewe-
sen. Deshalb gilt unser besonderer Dank Corinna Acker, Lars Dörwaldt, Andrea Houghton,
Jochen Klein, Anika Pohl, Mareike Rauchel, Leif Roth sowie Natalie Spitzer. Für die Unter-
stützung bei den redaktionellen Arbeiten zum Tagungsband geht unser Dank an die beiden
Studierenden Isabel Brombach und Daniel Fusshöller.
Reiner Clement, Andreas Gadatsch und Jens Juszczak
3

Veranstalter
Fachhochschule Bonn Rhein Sieg, Fachbereich Wirtschaft
Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch
Grantham Allee 20, 53757 Sankt Augustin
Tel.: 02241.865.129 , Fax 02241.865.8129
www.wis.fh-brs.de/gadatsch
andreas.gadatsch@fh-bonn-rhein-sieg.de
Organisation
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Fachbereich Wirtschaft
Dipl.-Kfm. Jens Juszczak
Grantham-Allee 20, 53757 Sankt Augustin
Tel.: 02241.865.120, Fax: 02241.865.8120
jens.juszczak@fh-brs.de
Programmkommitee
Dr. Lothar Beyer, IAT Gelsenkirchen
Prof. Dr. Reiner Clement, FH Bonn-Rhein-Sieg
Prof. Dr. Detlev Frick, FH Niederrhein
Prof. Dr. Andreas Gadatsch, FH Bonn-Rhein-Sieg
Dipl.-Kfm. Jens Juszczak, FH Bonn-Rhein-Sieg
Dr. Irene Maucher, Deutsche Telekom
Dr. Hansjürgen Paul, IAT Gelsenkirchen und FH Gelsenkirchen
Dipl.-Inf. Christiane Rudlof, FH Oldenburg, Ostfriesland, Wilhelmshaven
Tagungshomepage
http://www.wis.fh-brs.de/itcontrolling
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Inhaltsverzeichnis
Andreas Gadatsch und Irene Maucher
IT-Controlling als Management- und Steuerungssystem 6
Hans-Günther Gaul
IT-Controlling bei ThyssenKrupp 17
Can Adam Albayrak
IT-Portfoliomanagement bei der Deutschen Post Euro Express Deutschland 29
Martin Kütz
IT-Kennzahlen für die Praxis 30
Andreas Jonen, Volker Lingnau, Jochen Müller, Paul Müller
Balanced IT-Decision Card 53
Anke Schüll, Sandra Wurm, Manfred Grauer 66
Ein Ansatz zur integrierten Aufwandsschätzung und Aufwandserfassung bei IT-Projekten
Wolfgang Höhnel; Dirk Schreiber
IT-Controlling in KMUs - ein praxisorientierter Ansatz 76
Reiner Stahl
Erfahrungsbericht IT-Prozessmanagement 88
Wolfgang Messner
Enabling Business Transformation by Offshoring IT to India 97
Ralf Buchsein; Bernd Holtz 112
ITIL als Referenzmodell zur Einführung für IT-Service-Informationssysteme
Personenregister 126
5

Can Adam Albayrak
Personenregister
Dr. Can Adam Albayrak hat an der RWTH Aachen Informatik studiert, an der er 1998
auch seine Promotion abgeschlossen hat. Anschließend wechselte er zur Deutschen Post
nach Bonn. Dort beschäftigt er sich seit mehreren Jahren mit strategischen Fragestellungen
im IT-Bereich. Hierzu zählt seit 2003 insbesondere die IT-Integration der Firmen
Danzas, DHL und Deutsche Post Euro Express in Deutschland.
Anschrift: Deutsche Post Euro Express Deutschland
Abt. IT-Strategie und -Planung
53254 Bonn
E-Mail: c.albayrak@deutschepost.de
Telefon: +49-228-182-28110
Ralf Buchsein
Herr Ralf Buchsein war nach seinem Informatikstudium mehrere Jahre bei einem Tochterunternehmen
der EADS tätig. Dort leitete er zunächst Softwareentwicklungsprojekte
und war anschließend im Bereich des IT-Managements verantwortlich tätig. Seit 1999 ist
Herr Buchsein Geschäftsführer der KESS DV-Beratung. Zum Aufgabengebiet gehört unter
anderem die Managementberatung im Rahmen von In-/Outsourcing-Projekten sowie das
strategische Coaching im Bereich des IT Service Managements auf Basis der ITIL best
practice und des British Standards BS 15000. Seit 1998 beschäftigt Herr Buchsein sich
mit dem IT Service Management / ITIL und gehört zu den Gründungsmitgliedern der
itSMF e.V.
Anschrift: KESS DV-Beratung GmbH
Heinrich-Busch-Str. 35
53757 St. Augustin
E-Mail: Buchsein@kess-dv.de
Telefon +49-2241-9698972
126

Reiner Clement
Prof. Dr. Reiner Clement ist Inhaber der Professur für Volkswirtschaftslehre und - politik
im Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in St. Augustin. Vor seiner
Tätigkeit als Hochschullehrer war er von 1989 – 1996 in mehreren Grundsatzreferaten
des Bundesministeriums für Wirtschaft und in der Vertretung der Bundesrepublik
Deutschland bei der EU-Kommission in Brüssel tätig. Er ist Vorsitzender des Zentrums für
Angewandte Wirtschaftsforschung (ZAW) e.V., Bonn.
Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, 53757 St. Augustin
E-Mail: Reiner.Clement@fh-bonn-rhein-sieg.de
Telefon: +49-2241-865-110
Andreas Gadatsch
Prof. Dr. Andreas Gadatsch ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb.
Wirtschaftsinformatik am Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in
St. Augustin. Er verfügt über langjährige IT-Praxiserfahrung. Seine anwendungsbezogenen
Lehr-, Forschungs- und Beratungsgebiete umfassen die Einsatzmöglichkeiten betriebswirtschaftlicher
Standardanwendungssoftware, das Geschäftsprozess- und Workflow-Management
sowie IT-Controlling.
Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, 53757 St. Augustin
E-Mail Andreas.Gadatsch@fh-bonn-rhein-sieg.de
Internet www.wis.fh-brs.de/gadatsch
Telefon +49-2241-865-129
Hans-Günther Gaul
Dr. Hans-Günter Gaul ist Leiter des Zentralbereichs Informationsmanagement der ThyssenKrupp
AG in Düsseldorf. In seinen Zuständigkeitsbereich fallen u.a. die Weiterentwicklung
der IT-Strategie des Konzerns, Projekte und Aktivitäten in den Bereichen konzernweite
IT-Infrastruktur und -Anwendungen sowie die Informationssicherheit.
Anschrift: ThyssenKrupp AG, August-Thyssen-Str. 1, 40211 Düsseldorf
E-Mail: hans-guenter.gaul@thyssenkrupp.com
Internet www.thyssenkrupp.com
Telefon +49-211-824-36905
127

Manfred Grauer
Univ.-Prof. Dr. sc. techn. Dr. Ing. Manfred Grauer schloss das Studium als Diplom-
Ingenieur 1970 ab, promovierte 1975 und habilitierte sich 1979 auf dem Gebiet der Optimierung
und optimalen Steuerung komplexer Systeme. Als Wissenschaftler arbeitete er
danach am International Institute for Applied Systems Analysis (IIASA) in Laxenburg/Österreich
auf dem Gebiet der rechnergestützten Entscheidungsfindung. Nach Forschungs-
und Lehrtätigkeit an mehreren deutschen und ausländischen Hochschulen ist er
seit 1988 Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik an der Universität Siegen.
Seine Forschungsbiete umfassen industrielle Anwendungssysteme einschließlich Produktdatenmanagement
sowie gridbasierte Wertschöpfungsnetze.
Anschrift: Universität Siegen, Hölderlinstr. 3, 57068 Siegen
Internet: www-winfo.uni-siegen.de
E-Mail: grauer@fb5.uni-siegen.de
Telefon: +49-271-740-3269
Jens Juszczak
Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität Dresden
arbeitete Jens Juszczak als Junior Product Manager bei der Cologne Musicals GmbH in
Köln sowie als Berater für verschiedene Kultureinrichtungen. Seit 1999 ist er wissenschaftlicher
Mitarbeiter am Fachbereich Wirtschaft der FH Bonn-Rhein-Sieg und betreut
Forschungs- und Beratungsprojekte in den Bereichen Gesundheitsmanagement, Tourismus,
Kultur-, Sport- und Eventmarketing sowie Sponsoring. Außerdem ist er Geschäftsführer
des Instituts für Kultur-, Tourismus- und Umweltmanagment (IKTUM) in Bonn.
Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, 53757 St. Augustin
E-Mail jens.juszczak@fh-bonn-rhein-sieg.de
Internet www.fh-brs.de
Telefon +49-2241-865-120
128

Hans Joachim Held
Dr. Hans-Joachim Held studierte Maschinenbau an der RWTH Aachen. Nach seiner Promotion
am Werkzeugmaschinenlaboratorium der RWTH Aachen, leitete er den Bereich
CIM (Computer Integrated Manufacturing) am FAW (Forschungsinstitut für anwendungsorientierte
Wissensverarbeitung) in Ulm. Seit November 1991 arbeitete er bei einem
EDV-Dienstleister in Essen, ehe er im April 2003 eine verantwortungsvolle Aufgabe bei
der T-Systems Nova GmbH, Entwicklungszentrum Rhein-Ruhr, übernahm. Seit Mitte
1994 beschäftigt er sich schwerpunktmäßig mit der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware
SAP, wobei sein augenblicklicher Schwerpunkt im Bereich der „Materiallogistik“
für die TSI-TCS (T-Systems International Telecommunication Services) liegt. Gleichzeitig
führt er ein Team immobilienwirtschaftlicher Berater, wobei das von ihm betreute Branchenangebot
von der Portfolioanalyse über die kaufmännische bis zu der technischen
Immobilienwirtschaft reicht.
Anschrift: T-Systems Systems Integration, T-Systems Nova GmbH
Entwicklungszentrum Rhein-Ruhr
Postfach 10 11 07, 45011 Essen
Internet: www.t-systems.com
E-Mail: hans-joachim.held@t-systems.com
Telefon: +49-201807-2367
Wolfgang Höhnel
Dipl.-Betriebswirt (BA) Wolfgang Höhnel ist seit 2002 Managing Consultant bei der In-
SynCo, einem Unternehmen der C1-Gruppe. Davor war er über 20 Jahre als IT-Architekt
bei der IBM Deutschland. Seit 3 Jahren ist er als Lehrbeauftragter an der Fachhochschule
Bonn-Rhein-Sieg tätig. Sein Aufgabenfeld umfasst die Leitung und Konzeption komplexer
Projekte im Spannungsfeld zwischen Informationswirtschaft und den Fachbereichen.
Hierzu zählen u.a. der Aufbau und das Management von (Unternehmens-) Modellen, die
Konzeptionierung und Einführung von Data Warehouse Lösungen, so wie die Gestaltung
der IT-Organisation in Großunternehmen der Finanzdienstleistungsbranche sowie KMUs
der Fertigungsindustrie.
Anschrift InSynCo Aktiengesellschaft, Dorotheenstrasse 64, 22301 Hamburg
E-Mail WHoehnel@InSynCo-AG.com
Internet www.InSynCo-AG.com
Telefon +49-162-1343702
129

Bernd Holtz
Nach dem Studium an der Uni Köln (Diplom Wirtschaftsinformatiker, Diplom Kaufmann)
arbeitete er als festangestellter Berater zweier Beratungs- und Dienstleistungshäuser, die
bzgl. ITIL zu den Marktführern zählen. Neben zahlreichen Projekten, zuletzt war er als
Senior Management Consultant tätig, war er in beiden Häusern maßgeblich am Aufbau
der ITIL-Schulungsaktivitäten beteiligt. Seit 1999 ist Herr Holtz Gründungssprecher des
WI-Service Management der GI e.V. und blieb so dem Hochschulbereich verbunden. Ende
2002 gründete Herr Holtz die socos GbR und ist als Berater zum IT Service Management
und relevanten Randgebieten wie Prince2 und ISO 9000 tätig.
Anschrift socos GbR, Grolmanstr. 32 50825 Köln
E-Mail bernd.holtz@socos.de]
Internet www.socos.de
Telefon +49-0221-17099923
Andreas Jonen
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Andreas Jonen ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Unternehmensrechnung
und Controlling von Prof. Dr. Volker Lingnau am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
der Technischen Universität Kaiserslautern. Er hat Wirtschaftsingenieurwesen
in Kaiserslautern und an der University of Warwick, England studiert. Er
verfügt über Erfahrung in unterschiedlichen IT-Projekten und hat seinen Forschungsschwerpunkt
im Bereich Risikocontrolling und Balanced Scorecard.
Anschrift: Technische Universität Kaiserslautern, Erwin-Schrödinger-Str. Geb. 42-
144, 67663 Kaiserslautern
E-Mail: jonen@controlling-lehrstuhl.de
Internet http://www.controlling-lehrstuhl.de/
Telefon +49-631-205-2985
130

Martin Kütz
Dr. Martin Kütz ist geschäftsführender Gesellschafter der TESYCON GMBH, einem 2002 gegründeten
und auf IT-Controlling spezialisierten Beratungsunternehmen. Er ist seit über
20 Jahren in der IT tätig und verfügt über eine umfassende Führungs- und Beratungserfahrung.
Unter anderem war er Bereichsleiter für Organisation und Informationsverarbeitung
in einer international tätigen Unternehmensgruppe. Seine Spezialgebiete sind Kennzahlensysteme
für die Steuerung von IT-Organisationen, IT-Prozessen und IT-Projekten,
Wirtschaftlichkeitsrechnungen und Bewertungsverfahren sowie Kosten- und Leistungsrechnung.
Anschrift: Tesycon Gmbh, Postfach 15 29, D-65765 Kelkheim (Taunus)
E-Mail: kuetz.martin@tesycon.de
Internet www.tesycon.com
Telefon +49-6195-902914
Irene Maucher
Dr. Irene Maucher ist seit 2000 Senior Expertin bei der Deutschen Telekom AG, Arbeitsbereiche:
Konzerndatenmanagement, Enterprise Architecture, IT-Governance, zuvor
zahlreiche Projekte zur ganzheitlichen Unternehmensforschung (Markt, Personal, Organisation,
IT) am Institut Arbeit und Technik, Wissenschaftszentrum NRW, in der Unternehmensberatung
und am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität-
Gesamthochschule Duisburg zu Outsourcing, Leitbildentwicklung, Wissensmanagement,
IT-Einführungsstrategien, Geschäftsprozess- und Workflowmanagement, Entwicklung von
IT-Herstellermärkten, Weiterbildung.
Anschrift: Deutsche Telekom, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53105 Bonn
E-Mail: irene.maucher@telekom.de
Telefon +49-228-18123155
131

Jochen Müller
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Jochen Müller, diplômé de l’ENSGSI, hat an der Technischen Universität
Kaiserslautern und der ENSGSI (Ecole Nationale Supérieure en Génie des Systèmes
Industriels) in Nancy Wirtschaftsingenieurwesen studiert und von beiden Hochschulen
einen Abschluss. Seit April 2003 ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Arbeitsgruppe
Integrierte Kommunikationssysteme von Prof. Dr. Paul Müller am Fachbereich Informatik
der Technischen Universität Kaiserslautern. Seinen Forschungsschwerpunkt hat er
im Bereich der informationstechnischen Beschreibung, Modellierung und Choreographie
von Geschäftsprozessen.
Anschrift: Technische Universität Kaiserslautern, Paul-Ehrlich-Str. Geb. 36-409,
67663 Kaiserslautern
E-Mail: jmueller@informatik.uni-kl.de
Internet http://www.icsy.de
Telefon +49-631-205-2643
Volker Lingnau
Prof. Dr. Volker Lingnau ist Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmensrechnung und Controlling
am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Kaiserslautern.
Sein Hauptforschungsinteresse liegt in der konzeptionellen Fundierung des Controllings,
um so nicht zuletzt eine konsistente Aufgabenzuordnung zwischen Controlling und
Management zu ermöglichen. Prof. Lingnau ist Autor von zwei Standard-Lehrbüchern im
Bereich Controlling und verfügt über langjährige Erfahrungen bei der Durchführung von
Seminaren und anwendungsbezogenen Projekten speziell zu Controllingthemen.
Anschrift: Technische Universität Kaiserslautern, Erwin-Schrödinger-Str. Geb. 42-
137, 67663 Kaiserslautern
E-Mail: lingnau@controlling-lehrstuhl.de
Internet http://www.controlling-lehrstuhl.de
Telefon +49-631-205-2822
Wolfgang Messner
Wolfgang Messner hat einen M.B.A. der University of Wales und ist Diplom-Informatiker
mit Studium an der Technischen Universität München und der University of Newcastleupon-Tyne.
Er ist Senior Management Consultant im Business Segment CRM bei Softlab
GmbH in Frankfurt. Über eine Auslandsentsendung der Deutsche Bank AG war er für ein
Jahr als Projektmanager bei der Deutsche Software (India) Ltd. in Bangalore tätig.
Anschrift: Softlab GmbH, Hanauer Landstrasse 182, 60314 Frankfurt am Main
E-Mail: Wolfgang.Messner@softlab.de oder Wolfgang.Messner@epost.de
Internet www.softlab.de
Telefon +49-172-8138-420
132

Dirk Schreiber
Prof. Dr. rer. pol. Dirk Schreiber ist Professor für das Fachgebiet Wirtschaftsinformatik an
der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg. Zuvor war er mehrere Jahre als IT-Berater, Projektmanager
und Abteilungsleiter in der mittelständischen Industrie sowie bei einem Unternehmen
der Finanzdienstleistungsbranche tätig. Seine Lehr- und Arbeitsgebiete sind
Daten- und Geschäftsprozess-Management sowie der Einsatz von betriebswirtschaftlicher
Standardsoftware, insbesondere in kleinen und mittelständischen Unternehmen.
Anschrift: Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Grantham-Allee 20, 53757 St. Augustin
E-Mail Dirk.schreiber@fh-bonn-rhein-sieg.de
Internet www.fh-bonn-rhein-sieg.de
Telefon +49-2241-865-123
Anke Schüll
StR i.H. Dr. rer. pol. Anke Schüll schloss das Studium der Wirtschaftswissenschaften
1993 ab. Im Dezember 1998 erfolgte die Promotion zum Thema „Ein Meta-Modell-
Konzept zur Analyse von Geschäftsprozessen“. Seit März 2001 ist sie als Studienrätin am
Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität Siegen beschäftigt. Ihre Schwerpunkte
umfassen neben der Modellierung betrieblicher Informationssysteme das IT-Controlling
sowie Data Warehousing.
Anschrift: Universität Siegen, Hölderlinstr. 3, 57068 Siegen
E-Mail: schuell@fb5.uni-siegen.de
Internet: www-winfo.uni-siegen.de
Telefon: +49-271-740-2302
Rainer Stahl
Nach einer Lehre zum Industriekaufmann folgte das Studium der Sozialwissenschaften.
Nach zweijähriger wissenschaftlicher Mitarbeit an der Bergischen Universität Wuppertal
zur Methodenlehre und soziologischen Themen folgte der Einsatz in der Entwicklungszusammenarbeit
für verschiedene kirchliche und gemeinnützige Organisationen. Länderschwerpunkte
waren Lateinamerika und Afrika. Begleitend dazu die Fortbildung zum Organisationsprogrammierer
und die Lehrtätigkeit an der TÜV-Akademie Rheinland in der
Ausbildung von Kraftverkehrsmeistern (Vorbereitung auf Führungsaufgaben). Danach
Wechsel zur Deutschen Telekom AG. An die Weiterentwicklung und Support von Systemen
der Auftragsabwicklung schlossen verschiedene Projektleitungen in internen Telekomprojekten
an. Mit dem Wechsel zur damaligen Generaldirektion folgte der Einsatz im
IT-Management auf internationaler und nationaler Ebene, z.B. mit dem weltweiten Roll-
Out von SAP in allen Telekom Auslandstochtergesellschaften. Heute tätig bei der T-
Systems Service Line System Integration als Prozessmanager für den Geschäftsprozess
ITC & Infrastructure.
Anschrift: T-Systems Nova GmbH, Service Line Systems Integration, ITC-
Management
Am Probsthof 10, 53121 Bonn
133

Internet: www.t-systems.de
E-Mail: rainer.stahl@t-systems.de
Telefon: +49-171.2289241
Sandra Wurm
Dipl.-Kff. Sandra Wurm schloss ihre Ausbildung zur Bürokauffrau 1994 ab. Im September
2002 absolvierte sie das Studium der Wirtschaftwissenschaften mit dem Schwerpunkt
Personal und Organisation. Seit August 2003 ist sie als wissenschaftliche Hilfskraft am
Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität Siegen tätig.
Anschrift: Universität Siegen, Hölderlinstr. 3, 57068 Siegen
Internet: www-winfo.uni-siegen.de
E-Mail: wurm@fb5.uni-siegen.de
Telefon: +49-271-740-3262
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