Katalog als PDF - France écotours

Allgemeine Reisebedingungen
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig
durch. Sie ergänzen die gesetzlichen Regelungen und regeln
das Vertragsverhältnis zwischen France Ecotours, Inhaberin
Yasmine Haun (im Folgenden: „France Ecotours“) als Reiseveranstalter
und Ihnen als Kunden. Nachstehende Allgemeinen
Reisebedingungen gelten für sämtliche Reiseangebote, für
die France Ecotours als Reiseveranstalter auftritt und auf die
die Vorschriften der §§ 651a ff. BGB über den Reisevertrag
Anwendung finden.
1. Abschluss des Reisevertrages
Mit der Anmeldung zur Reise bietet der Kunde France Ecotours
den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die
Reiseanmeldung kann mündlich, fernmündlich, schriftlich,
per Telefax oder elektronisch durch Email oder Internet
(Zugang wird elektronisch bestätigt) vorgenommen werden.
Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung
durch France Ecotours zustande, die keiner bestimmten Form
bedarf. France Ecotours informiert den Kunden über den
Vertragsschluss mit der schriftlichen Buchungsbestätigung.
Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der
Anmeldung des Kunden ab, so liegt ein neues Angebot von
France Ecotours vor, an das France Ecotours für die Dauer
von zehn Tagen gebunden ist. Innerhalb dieser Frist kann
der Kunde das neue Angebot durch ausdrückliche oder
schlüssige Erklärung (z.B. Leistung der Anzahlung oder Restzahlung)
annehmen und der Reisevertrag kommt auf der
Grundlage dieses neuen Angebots zustande. Der Kunde hat
für die vertraglichen Verpflichtungen derjenigen Teilnehmer,
die er mit anmeldet, wie für seine eigenen Verpflichtungen
einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche
und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2. Leistungen; Änderung der Reiseausschreibung und
Preisanpassung vor Vertragsschluss
Umfang und Art der von France Ecotours geschuldeten
Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung zur
betreffenden Reise und der individuellen Buchungsbestätigung.
Wird auf Wunsch des Kunden ein individueller
Reiseablauf zusammengestellt, so ergibt sich die
Leistungsverpflichtung von France Ecotours ausschließlich
aus dem entsprechenden konkreten Angebot an den Kunden
und der jeweiligen Buchungsbestätigung. Bezüglich der
Reiseausschreibung behält sich France Ecotours i.S.d. § 4
Abs.2 BGB-InfoVO ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten,
erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor
Vertragsschluss eine Änderung der Ausschreibungen zu
erklären, über die der Kunde vor Buchung selbstverständlich
informiert wird. Die im Prospekt angegebenen Preise
sind bindend. France Ecotours behält sich jedoch vor, vor
Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises aufgrund
einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für
bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren,
oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden
Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospektes zu
erklären. Ebenso behält sich France Ecotours vor, den
Reisepreis vor Vertragsschluss anzupassen, wenn die vom
Kunden gewünschte oder im Prospekt ausgeschriebene Pauschalreise
nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente
nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.
3. Leistungs- und Preisänderungen nach Vertragsschluss
Nach Vertragsschluss notwendig werdende Änderungen
wesentlicher Reiseleistungen, die von France Ecotours nicht
wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind nur gestattet,
soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den
Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
Preisänderungen sind nach Abschluss des Reisevertrages
lediglich im Falle der tatsächlich nach Abschluss des Reisevertrages
eingetretenen und bei Abschluss unvorhersehbaren
Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für
bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren
in dem Umfang möglich, wie sich deren Erhöhung pro
Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn
zwischen dem Vertragsabschluss und dem Reiseantritt
mehr als vier Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, wird
der Kunde davon unverzüglich in Kenntnis gesetzt. Eine
Preiserhöhung, die ab dem 20. Tag vor dem vereinbarten
Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam.
4. Zahlungsbedingungen
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheines
ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % Prozent des
Reisepreises sofort fällig und innerhalb von 7 Tagen nach
Rechnungsdatum zu zahlen. Die Anzahlung wird auf den
Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung auf den Reisepreis
ist 3 Wochen (21 Tage) vor Reiseantritt fällig und zu leisten,
wenn feststeht, dass die Reise durchgeführt wird und nicht
aus den in Ziffer 7 genannten Gründen abgesagt werden
kann, und muss unaufgefordert bei France Ecotours einge-
gangen sein. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlung
ist deren Gutschrift bei France Ecotours.
Werden fällige Zahlungen auf den Reisepreis vom Kunden
trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung zur Zahlung
nicht oder nicht rechtzeitig geleistet, so ist France Ecotours
berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den Kunden mit
Rücktrittskosten entsprechend Ziffer 5 zu belasten.
5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen,
Ersatzpersonen
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise
zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung
bei France Ecotours. Es wird aus Beweisgründen dem
Kunden empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, so verliert France
Ecotours den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, kann
aber nach § 651i BGB eine angemessene Entschädigung
verlangen, die sich in ihrer Höhe nach dem Reisepreis
unter Abzug des Wertes der von France Ecotours ersparten
Aufwendungen sowie dessen, was France Ecotours durch
anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben
kann, richtet. France Ecotours kann diesen Anspruch
nach ihrer Wahl konkret oder pauschalisiert berechnen.
Pauschaliert kann France Ecotours eine Entschädigung wie
folgt verlangen:
• Rücktritt des Kunden bis zum 40. Tag vor Reisebeginn:
20% des Reisepreises
• 39. bis zum 30. Tag vor Reisebeginn:
30% des Reisepreises
• 29. bis zum 15. Tag vor Reisebeginn:
55% des Reisepreises
• 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn:
60% des Reisepreises
• ab dem 6. Tag vor Reisebeginn:
90% des Reisepreises
Es steht dem Kunden stets frei, nachzuweisen, dass France
Ecotours ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich
niedrigerer Höhe als der Pauschalen entstanden ist.
Sollen auf Wunsch des Kunden noch nach der Buchung
der Reise Umbuchungen (Änderungen hinsichtlich des
Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts,
der Unterkunft oder der Beförderungsart) vorgenommen
werden, kann France Ecotours ein Umbuchungsentgelt
von 29 Euro erheben. Ein rechtlicher Anspruch des Kunden
auf Umbuchungen besteht nicht. Umbuchungen sind
ausschließlich bis zum 35. Tag vor Reiseantritt möglich.
Danach sind Umbuchungen nur nach vorherigem Rücktritt
vom Reisevertrag unter den vorgenannten Bedingungen
und bei gleichzeitiger Neuanmeldung durch den Kunden
möglich. Der Kunde kann jederzeit nachweisen, dass keine
oder geringere Kosten als die vorstehende Pauschale durch
die Umbuchung entstanden sind. Sollte der Kunde die Reise
nicht antreten können, kann er bis zum Reisebeginn eine
Ersatzperson stellen, die an seiner Stelle in die Rechte und
Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt und die er France
Ecotours zuvor anzuzeigen hat. France Ecotours behält
sich vor, diese Person abzulehnen, so sie den besonderen
Erfordernissen der Reise nicht entspricht oder ihre
Einbeziehung oder ihrer Teilnahme gesetzliche Vorschriften
oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Die in den
Vertrag eintretende Ersatzperson und der ursprünglich Reisende
haften gegenüber France Ecotours für den Reisepreis
und als Gesamtschuldner für sämtliche durch den Eintritt der
Ersatzperson entstehenden Mehrkosten.
6. Hinweis auf Versicherungen
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung,
einer Versicherung zur Deckung der
Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit sowie einer
Reisekrankenversicherung.
7. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter
France Ecotours kann wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
vom Vertrag zurücktreten, wenn sie (a) in der
jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl
beziffert sowie den Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem
vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Reisenden spätestens
die Erklärung zugegangen sein muss, angegeben hat,
und (b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl
und späteste Rücktrittsfrist nochmals deutlich angibt und
dort auf die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung
verweist. Ein Rücktritt ist bis spätestens drei Wochen
(21 Tage) vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem
Kunden zu erklären. Sämtliche auf den Reisepreis geleistete
Zahlungen werden dem Kunden umgehend erstattet.
Stört der Reisende trotz einer entsprechenden Abmahnung
durch France Ecotours nachhaltig oder verhält er sich in
solchem Maße vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des
Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder
zum Ablauf einer Kündigungsfrist mit ihm unzumutbar ist,
oder sonst stark vertragswidrig, kann France Ecotours ohne
mehr Mehr informationen Informationen & reisen Reisen unter: www.france-ecotours.com
Reisebedingungen
Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen. Dabei
behält sie den Anspruch auf den Reisepreis abzüglich des
Wertes ersparter Aufwendungen und ggf. Erstattungen
durch Leistungsträger oder ähnliche Vorteile, die France
Ecotours aus der anderweitigen Verwendung der nicht in
Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten
für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.
8. Obliegenheiten des Kunden, Abhilfe, Fristsetzung
vor Kündigung des Kunden, Ausschluss von Ansprüchen
(Anzeigefristen)
Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen
Reiseleitung oder unter der unten genannten Adresse/
Telefonnummer anzuzeigen und dort innerhalb an-
gemessener Frist um Abhilfe zu ersuchen. Unterlässt es der
Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt eine
Minderung des Reisepreises nicht ein. France Ecotours kann
die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen
Aufwand erfordert. France Ecotours kann in der Weise
Abhilfe schaffen, dass sie eine gleich- oder höherwertige
Ersatzleistung erbringt. Wird eine Reise infolge eines
Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet France Ecotours
innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann
der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
den Reisevertrag kündigen, wobei aus Beweisgründen die
schriftliche Erklärung empfohlen wird. Der Bestimmung
einer Frist durch den Kunden bedarf es nur dann nicht, wenn
die Abhilfe von France Ecotours verweigert wird oder wenn
die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des
Reisenden gerechtfertigt wird. Der Kunde ist verpflichtet, bei
aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen
Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht
mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering
zu halten. Reisevertragliche Gewährleistungsansprüche sind
innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen
Beendigung der Reise gegenüber France Ecotours unter
der unten genannten Adresse geltend zu machen. Nach
Ablauf der einmonatigen Frist kann der Reisende Ansprüche
nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der
Einhaltung der Frist verhindert worden ist oder wenn es sich
um deliktische Ansprüche wegen eines Personenschadens
oder eines Schadens, der auf einer grob fahrlässigen
Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen oder eines
Vertreters des Veranstalters beruht, handelt. Gepäckschäden,
Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im
Zusammenhang mit Flügen sind unabhängig davon binnen 7
Tagen bei Gepäckverlust und binnen 21 Tagen bei Gepäckverspätung
nach Aushändigung anzuzeigen, wobei empfohlen
wird, unverzüglich an Ort und Stelle die Schadensanzeige bei
der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben. Darüber hinaus
ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von
Reisegepäck der örtlichen Reiseleitung oder dem Reiseveranstalter
gegenüber anzuzeigen.
9. Haftung des Reiseveranstalters und Haftungsbegrenzung
Die vertragliche Haftung von France Ecotours für Schäden,
die nicht Körperschäden sind, ist pro Reise und Kunden auf
den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden
des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig
herbeigeführt wurde oder soweit der Reiseveranstalter für
einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen
eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
Für alle gegen France Ecotours gerichteten Schadensersatzansprüche
aus unerlaubter Handlung, die nicht auf
Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet der
Reiseveranstalter bei Sachschäden bis € 4.100; übersteigt
der dreifache Reisepreis diese Summe, so ist die Haftung
des Reiseveranstalters für Sachschäden auf die Höhe des
dreifachen Reisepreises pro Reise und Kunde beschränkt.
Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für
Ansprüche nach Montrealer Übereinkommen wegen des
Verlusts von Reisegepäck.
10. Informationspflichten über Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens
Der Reiseveranstalter ist gemäß EU-VO Nr. 2111/05
verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen
Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten
Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei
Buchung zu informieren. Steht/stehen die ausführende/n
Fluggesellschaft/en zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest, so
muss der Reiseveranstalter diejenige/n Fluggesellschaft/
en nennen, die die Flugbeförderung wahrscheinlich durchführen
wird und sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich
Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht bzw.
feststehen. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft
wechselt. Der Reiseveranstalter muss unverzüglich
alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen,
dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel unterreichtet
wird. Die Black List der EU ist auf der Internetseite
http://air-ban.europa.eu, auf der Internetseite von France
Ecotours und in den Geschäftsräumen von France Ecotours
einsehbar.
11. Pass- und Visumerfordernisse, gesundheitspolizeiliche
Vorschriften
France Ecotours informiert Staatsangehörige eines Staates
der Europäischen Union, in dem die Reise angeboten wird,
über Pass- und Visumerfordernisse und gesundheitspolizeiliche
Formalitäten (z.B. polizeilich vorgeschriebene
Impfungen und Atteste), die für die Reise und den
Aufenthalt erforderlich sind. Für Angehörige anderer
Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Der Kunde
ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise
wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Nachteile, die
aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, z.B.
Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen,
der Reiseveranstalter hat seine Hinweispflichten verschuldet
nicht oder schlecht erfüllt. Insbesondere Zoll- und
Devisenvorschriften im Ausland sind einzuhalten. Der Kunde
muss selbst darauf achten, dass sein Reisepass oder sein
Personalausweis für die Reise eine ausreichende Gültigkeit
besitzt. Hat der Kunde den Reiseveranstalter beauftragt, für
ihn behördliche Dokumente, etwa ein Visa zu beantragen,
so haftet der Reiseveranstalter nicht für die rechtzeitige Erteilung
dieser Dokumente durch deutsche oder ausländische
Behörden, sondern nur, sofern er eigene Pflichten schuldhaft
verletzt hat.
12. Verjährung, Abtretungsverbot
Reisevertragliche Ansprüche des Kunden nach §§ 651c bis
651f BGB verjähren bei Sach- und Vermögensschäden in
einem Jahr, soweit ein Schaden des Reisenden weder auf
einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung
des Reiseveranstalters, seines gesetzlichen Vertreters oder
eines Erfüllungsgehilfen des Reiseveranstalters beruht. Die
Verjährung beginnt an dem Tag, an dem die Reise nach dem
Vertrag enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und
dem Reiseveranstalter Verhandlungen über den Anspruch
oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist
die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder der Reiseveranstalter
die die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert.
Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der
Hemmung ein. Ansprüche aus unerlaubter Handlung sowie
alle Ansprüche auf Ersatz von Körperschäden unterliegen der
gesetzlichen Verjährungsfrist. Die Abtretung von Ansprüchen
gegen den Reiseveranstalter ist ausgeschlossen. Dies gilt
nicht unter Familienangehörigen.
13. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten, die der Kunde France
Ecotours zur Verfügung stellt, werden elektronisch
verarbeitet und genutzt, soweit es für die Begründung,
Durchführung oder Beendigung des Reisevertrages mit
dem Kunden und für die Kundenbetreuung erforderlich ist.
France Ecotours hält bei der Erhebung, Verarbeitung und
Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des
Bundesdatenschutzgesetzes ein.
14. Anwendung deutschen Rechtes, Sonstiges
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die
Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen
uns und dem Kunden findet ausschließlich deutsches
Recht Anwendung. Der Reiseveranstalter kann an seinem
Sitz verklagt werden. Soweit der Kunde Kaufmann oder
juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes
oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder
gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung
nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz des
Reiseveranstalters vereinbart.
Der Reiseveranstalter ist Mitglied des forumandersreisen
e.V., Freiburg, und erkennt den Kriterienkatalog des
forumandersreisen zum nachhaltigen Tourismus an.
Reiseveranstalter
France Ecotours – Inhaberin Yasmine Haun
Elisabethenstr.17 D-63225 LANGEN
Deutschland
Tel:+49.(0)6103-92.87.87
Fax:+49.(0)6103-92.92.83
Email : info@France-ecotours.com
Umsatzsteuer-ID gem. § 27a UStG: DE 223023664
Wesentliche Merkmale der Dienstleistung:
Reiseveranstaltung
Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung: R&V AG
Taunusstr.1 65193 Wiesbaden, räumlicher Geltungsbereich
der Versicherung: weltweit
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