deutsch - Maurer Rides

Service rund um die UhrSeit Jahrzehnten setzt Maurer SöhneMaßstäbe in der Entwicklung der Freizeitindustriemit innovativer und richtungsweisenderTechnologie.Neben der technischen Seite kam es unsaber auch immer schon auf den intensivenKontakt mit Ihnen, unserem Kunden, an.Dazu gehören intensive Betreuung undBeratung sowie ein umfassendes Serviceangebot.Montage und Inbetriebnahme,Umbau bestehender Anlagen oder dieWartung Ihrer Maschinen – all dies sindThemen, mit denen Sie bei unserem Service-Teamgut aufgehoben sind.Wann und wo immer Sie uns brauchen –wir sind für Sie da. Mit unserem weltweitenServicenetz steht Ihnen unserService schnell zur Verfügung – 24 Stundenrund um die Uhr und sieben Tagein der Woche.MAURERLifecycle TM -ManagementBündelung von Servicepaketen„Telefonseelsorge“StörfallbehebungVorbeugendeWartungSchulungUnser Service auf einen BlickMaurer Söhne-Experten unterstützenSie kompetent in jeder HinsichtMaurer Söhne-Ersatzteile sichern dieFunktionsfähigkeit Ihrer AnlagePräventiver Service erhöht die ZuverlässigkeitIhrer AnlageTeleservice ermöglicht die schnelleFerndiagnose Ihrer AnlagenMaurer Söhne-Consulting optimiertAbläufe und Prozesse vor Ort nachhaltigund hilft bei ProblemlösungenSchulung und Training verbessern dieQualifikation Ihrer MitarbeiterYour Success is Our GoalErsatzteilverkaufUmbau/ÜberholungVorteileTemporärePersonalgestellungWartungsverträgeBetriebstechnischeBeratungFullserviceverträgeHohe AnlagenverfügbarkeitNiedrige BetriebskostenLangfristige InvestitionssicherheitOptimale KapazitätsauslastungNutzungsdauer verlängernWiederverkaufswert erhöhenHöchste Betriebssicherheit fürihre FahrgästeAls Anbieter technisch anspruchsvollerAmusement Rides und den hochentwickeltenProdukten der Xtended-Reihe verfügtMaurer Söhne über ein umfassendesKnow-how für das Besondere. Mit allenWünschen und Fragen wenden Sie sichbitte an Ihr Maurer Söhne-Service-Team.Kostenlose Hotline-Rufnummer:+49/70000 MAURERFax+49/89/32394-234Service-e-mailservice@mchn.maurer-soehne.deMaurer Söhne GmbH & Co. KGFrankfurter Ring 19380807 Munich/GermanyTelefon +49/89/3 23 94-211Telefax +49/89/3 23 94-234e-mail ar@mchn.maurer-soehne.deInternet www.maurer-soehne.deMAURER Xtended RidesXtended Roller CoasterXtended Spinning CoasterXtended Power TowerXtended Robo TowerXtended Water RidesMAURER Family RidesWild MouseCompact Spinning CoasterIndoor hall with roller coasterMAURER Thrill RidesCustom-designed roller coasterMAURER ProdukteAmusement RidesBrückenbauBückenausrüstungParksystemeStahlbauStahlschornsteineAR06D·500·10.02 MAURER Lifecycle TM und Xtended sind Warenzeichen von Maurer Söhne.Professionelles Servicemanagement – kundennah, kompetent, schnell und zuverlässig

Inbetriebnahme – der Countdown läuftUmfangreiche Tests und Anpassungenstehen an, wenn es um die Inbetriebnahmegeht. Jeder einzelne Parameter für denBetrieb wird abgeprüft und optimiert. Fürdie Abnahme – ggf. unter Einbeziehungeiner Third Party wie z.B. dem TÜV – werdenIhnen anlagenspezifische Checklistenzur Verfügung gestellt, die Punkt für Punktabgearbeitet werden. Wir schulen und weisenIhr Bedien- und Wartungspersonalgemäß Ihrem Bedarf vor Ort oder bei unsim Werk ein.Systemoptimierung und Aufrüstung –Verlängerung der Lebensdauer IhrerAnlageEin neues Fahrzeugdesign oder die vonuns neu entwickelten mechanischen Sondereffekteeignen sich hervorragend dazu,um aus Ihrer bestehenden Anlage mitvergleichsweise geringen Kosten eineneue Attraktion für Ihren Park zu machen.Ihre Betriebserfahrungen, die kontinuierlicheZusammenarbeit mit uns und die engeAbstimmung mit unserem Entwicklungsbereichsind Grundlage für verschiedenstekosten-/nutzenoptimierte Lösungen zurAttraktivitätssteigerung der Anlage undzur Verlängerung ihrer Lebensdauer. UnsereVorschläge basieren auf detailliertenKostenKostenAltanlagezu hoch optimal zu niedrigDie Abschlußdokumentation wird genauerläutert und enthält die aktuellen Einstellwerteund Messprotokolle für diejeweiligen Anlagenteile, Maschinenpläneund Ersatzteillisten etc. Kurzum ein Kompendium,das keine Fragen offen läßt.Das Anbringen von Hinweisschildern sowiedie Übergabe eines praxisgerechten Basis-Ersatzteilpakets inklusive Spezialwerkzeugenrundet die Startphase für Ihre Anlageab und gewährleistet von Beginn an sicherenBetrieb.Wertgutachten, Wirtschaftlichkeitsprüfungenund Marktanalysen. Unsere Dienstleistungenreichen von der Konzeption bis zurRealisierung auch aufwendiger Arbeitenunter Minimierung der Ausfallzeiten. EntscheidenSie sich für den Abbau der Anlage,so unterstützen wir Sie durch unsereMarktkenntnis einen Kunden für Ihre Gebrauchtanlagezu finden und können nachBeauftragung zur Überholung der Anlageeine entsprechende Hersteller-Gewährleistungübernehmen. Damit erhöhen wir dieVerkaufschancen der Anlage und steigernihren Wiederverkaufswert. Als letzte Stationim Lebenszyklus der Anlage übernehmenwir selbstverständlich auch das Außerbetriebsetzenund die Entsorgung.Investitionskostenfür NeuanlageKosten fürentgangenenGewinngegenüberNeuanlageModernisierungskostenReattraktivierungsaufwendungenAbb. linksBei der Inbetriebnahmehat die Prozeßoptimierungeinen hohen StellenwertAbb. rechtsFundierter Know-how-Aufbau durch Einweisungund anlagenspezifischeSchulung des Kundenpersonalsvor OrtKostenabhängigkeitenin Zusammenhangmit der Modernisierungvon AltanlagenErwerb neuer AnlagenTÜV-AbnahmeAbnahmeplanStart-ET-PaketSchulungDokumentationSpezialwerkzeugeHinweisschilderModernisierung/VerkaufNeues DesignWeiterentwicklungModifizierungReattraktivierungWertgutachtenWirtschaftlichkeitsprüfungMarktanalyseAußerbetriebsetzenEntsorgenGebrauchtmaschinenverkaufErsatzteile und Reparatur –schnell und individuellDie Sicherstellung der Ersatzteilversorgungfür Ihre Anlage hat für uns oberste Priorität.Höchste Verfügbarkeit für Verschleißteile,ein umfangreiches Ersatzteillager, Express-Service bei Fertigungsteilen und das Qualitätssicherungssystemfür Zulieferteile sind16Zuverlässige Partnerschaft –Betreuung vom Anfang bis zum EndeVorher nachdenken......ist, so banal es klingt, die Grundlagejedes erfolgreichen Projekts. Deshalb legenwir großen Wert auf die betriebs- und wartungsfreundlicheKonstruktion unserer Produkte.Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungim Bereich Amusement Rides wissenwir, wie wichtig die Berücksichtigungvon Wirtschaftlichkeit und Nutzungsgradbereits bei der Produktionskonzeption sind.die Grundlage für die Leistungsfähigkeitdes Maurer Söhne-Ersatzteilservice. Zuranlagenspezifischen Ermittlung des Ersatzteilbedarfssowie zur Klärung aller weiterenbetriebsrelevanten Fragen steht Ihnendie kompetente Beratungsleistung unsererService-Spezialisten zur Verfügung – unddas mit 24Std.-Hotline rund um die Uhr7 Tage in der Woche.Betrieb der AnlageGroßes ET-LagerSchnelle ET-LieferungenKostengünstiger ET-Versand24h-HotlineService-EinsätzeReparaturenModemverbindungBeratung und OptimierungBeschwerdemanagement2MAURERLifecycle TM -Management5Produktverfolgungs-ManagementErmitteln von GefahrenquellenInformationsbeschaffungErmittlung von KostenreduzierungZusammenarbeit mit BehördenBetreuung bei Schäden/Unfällen…die Zeiten ändern sich......die Anforderungen an Ihre Anlage auch.Deshalb ermitteln wir stets zuammen mitunserem Kunden Optimierungspotentiale,Schwachstellen, Gefahrenquellen undAnpassungsmöglichkeiten. Wir verbessernunsere Produkte gemeinsam mit Ihnen, sodaß Sie jederzeit Ihren Anforderungen unddem neuesten Stand der Technik entsprechendnachgerüstet werden können.Kunden AnlageMittels Modemanschluß wirdder Anlagenzustand ohne Einsatzvon Technikern vor Ortanalysiert. So werden technischeProbleme schnellstmöglicherkannt, Sie als Kundeselbst zur Problemlösung befähigt,oder ein Maurer Söhne-Experte disponiert....Verantwortung festlegen......und übernehmen...ISDN oder AnalogISDN-Verbindung mit“Callback Function“Deshalb unterstützen wir Sie auchberatend bei der Zusammenarbeit mitBehörden. Wir schaffen Informationenund betreuen Sie auch im Schadensfall.34Maurer Söhne-Technologie-NetzwerkService-ArbeitsplatzQualitäts-ManagementWartungsverträgeInspektionenMaterialprüfungenGutachtenVerschleißangabenISO 9001/TÜV-ZertifikatWeiterbildungStand-byService-PassInbetriebnahmeKommunikations-ManagementKundenbesucheAfter-Sales-MeetingsMessenNewsletterSicherheits-InfosInternetRechtzeitige vorbeugendeWartungverbessert erheblichdie Wirtschaftlichkeitund Verfügbarkeitder AnlageSchweißnahtprüfungßSZerstörungsfreieMaterialprüfung (NDT)mit Bereitstellung dernotwendigen Dokumenteund ZertifikateBild links:Messestand IAAPA2001Bild Mitte:Vielfältige Informationenim Internet unterwww.maurer-soehne.deBild rechts:Regelmäßige Kunden-Mitteilungen sorgen füraktuelle InformationtInspektiont 0t 1t 2t 3NutzungZeitCustomer Support – alles aus einer HandVom klassischen Reperaturservice zumCustomer Support – diesen Schritt zur umfassendenUnterstützung seiner Partner inder Freizeitindustrie hat Maurer Söhne getan.Während der technische Service immerintelligentere Werkzeuge bis hin zu integriertenFerndiagnosefunktionen derdigitalen Maschinensteuerungen nutzt, umdie Verfügbarkeit zu erhöhen und die Kostenzu minimieren, helfen Ihnen weitereWartung Bewahrendes Soll-Zustandesreinigen, schmieren,nachstellen, dokumentierenPlanmäßige Wartungund InstandsetzungInspektion InspektionInstandhaltungInspektion Erfassen undBeurteilen des Ist-Zustandesreinigen, messen, prüfen, diagnostizieren,dokumentierenBündelungInstandsetzung WiederherstellendesSoll-Zustandesreinigen, austauschen,ausbessern, dokumentierenSinnvolle Abgrenzung, Beschreibung und Vernetzung der Instandhaltungs-Leistungen in Formeines speziell auf den Kunden abgestimmten WartungsvertragMaßgeschneidertesKunden-InstandhaltungsprogrammKommunikation –Vorsprung durch InformationUnser Service-Fachpersonal bleibt währendder gesamten Nutzungsdauer IhrerAnlagen mit Ihnen in Kontakt und berätSie unabhängig vom Anlagenalter. Für unsist Erfahrungsaustausch wichtig. Nebenkostenlosen turnusmäßigen Kundenbesuchenvor Ort, Präsenz unserer Service-Expertenauf allen wichtigen Messen weltweitund regelmäßigen Umfragen bezüglichKundenzufriedenheit, Anlagensicherheitund Produktentwicklung veranstalten wirdaher regelmäßig After-Sales-Meetings mitFachreferaten und Erfahrungsaustauschunter Kollegen.neue Serviceprodukte, die WirtschaftlichkeitIhrer Anlage nachhaltig zu steigern sowiedie von Ihrem Fahrgeschäft erwarteteQualität langfristig zu sichern. Unser eigenesQualitätsmanagementsystem nach ISO9001/ISO14001 sowie die enge Zusammenarbeitmit dem TÜV bildet hierfür dieBasis. Vorbeugende Wartung sichert dieVerfügbarkeit der Anlagen. Wir bieten Ihnenhierfür die verschiedensten Leistungenbedarfsgerecht an bis hin zum Full-Service-Vertrag. Dabei sollte immer der Leitsatzgelten: „So wenig wie möglich und so vielwie notwendig“. Im Service-Pass kann dieregelmäßige Wartung und Inspektion dokumentiertwerden. Der Wiederverkaufswertder Anlage kann dadurch erheblichgesteigert werden. Über Training, Schulungund Consulting bis hin zum Stand-byunseres Personals bieten wir weitreichendeAngebote zur Unterstützung und WeiterbildungIhrer Mitarbeiter. Zu Ihrer Absicherunggegenüber unberechtigter ForderungenDritter erstellen wir detaillierte Gutachtenbzw. sind behilflich bei der Beschaffungoder Erstellung von Fremdgutachten.SchwachstellenbekämpfungIstzustand verbessernUnser Informationsdienst „Service-Info“informiert unsere Kunden ausführlich überaktuelle Erkenntnisse bezüglich Sicherheit,Fahrbetrieb, Unfallverhütung. Unsere Firmenzeitschrift„Innovationen in Stahl“ gibtzweimal jährlich einen Überblick überneue Entwicklungen in unserem Unternehmenund in den Maurer Söhne-Produktsparten.Darüber hinaus wird das Informations-und Kommunikationsangebot aufunserer Webpage laufend ausgebaut.