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Schulung: Facebook für Unternehmen- Verstehen und anwendenJuli 2013

Quiz-Time?

Überblick Social MediaQuelle: www.futurebiz.de; Stand 12.2012

Überblick Social MediaSocial networks• www.facebook.com• www.myspace.com• www.xing.com• www.twitter.com• www.linkedIn.comVideoportale• www.youtube.com• www.vimeo.com• www.clipfish.comSocial News• www.digg.com• www.yigg.de• www.reddit.comSocial Bookmarking• www.delicious.com• www.stumbleupon.com• www.mister-wong.deBewertungssiteswww.ciao.dewww.kelkoo.dewww.dooyoo.deSocial Ranking• www.kred.com• www.klout.com

Überblick Social Media

Überblick Social MediaJedes 8. Paar, das 2009 in USA heiratete,lernte sich auf einer Social Site kennenWäre Facebook ein Land,wäre es das drittgrößte46% aller Internetnutzerweltweit interagieren täglichmit Social Media Sites66% aller Nutzer von Unternehmens-Communities meinen, dass siedadurch loyaler zum Unternehmeneingestellt sindKnapp 50% aller deutschen Unternehmennutzen Social Media

Überblick Social MediaStand Mai 2012

Gründe für Social Media• Image als Trendsetter: HighTech Medium nutzen• Um Kunden anzusprechen, die über traditionelle Werbekanäle nicht erreichbar sind• Kunden gehen nicht mehr auf einzelne Webseiten• Empfehlungsmarketing wird als Kaufentscheidung wichtiger• Suchmaschinen bewerten Resultate aus Social Sitesals immer relevanter• Verbindet Gleichgesinnte: Kunden passen zu Kunden• Vertrauen in Werbung hat nachgelassen, SMM ist durch Kundenempfehlungenglaubhafter

Besonderheiten SMMNeues Paradigma: Marketing ist Mitwirkung• Typisch Web 2.0: Dialog, Interaktion• Idee: Gemeinschaft durch Medien erlebbar machen• Greift Grundbedürfnisse auf: Menschen suchen nach Informationen undBefriedigung von Emotionen, ...• SMM betont das Kollektiv• Online-Interaktion stärker sozial geprägt als früher• Geschwindigkeit: Schnellere Reaktionszeiten• Weniger Steuerungsmöglichkeiten

Ziele von SMM• Website soll möglichst häufig verlinkt werden (Linkbuilding: Ranking)• Mehr Besucher auf die Website bringen• Markenbewusstsein bei Verbrauchern stärken• Einstellung: Sinneswandel bewirken• Gesprächsstoff bieten• Marktforschung• Abverkauf fördern (Rabatte, Vorab-Informationen)

Trends in SMM• Neue Plattformen (badoo, stumbleupon, Google+, pinterest, tumblr, yelp, quype,foursquare, renren, weibo)• Neue Funktionen: Unternehmens- und nun auch private Beiträge kostenpflichtigpromoten• AGB verändern sich: Nutzungspolicy von Facebook, Verwendung von Daten undBildern• Social Media Müdigkeit: Weniger Interaktion• Websuche wird sozial: Suchmaschinen bewerten social sites als immer relevanter >Suchmaschinenoptimierung der eigenen Beiträge• Soziale Suche und semantische Suche• Rechtliche Auflagen: Governance, Compliance, Urheberrechte• Neue Auffindbarkeit: Neue personalisierte Suche in facebook:Graph Search(07.2013: noch nicht in BRD)

Erfolgreiche KampagnenNike: Facebook/ Print/ QR-Code

Erfolgreiche KampagnenBlendtec: Youtube/ Facebook

Erfolgreiche KampagnenPinnwände bei Pinterest

Facebook: Persönliche Seite

Facebook: Persönliche SeiteEinstellen derPrivatsphäre

Facebook: Persönliche Seite

Facebook Unternehmensseite

Unternehmensseite befüllen

Unternehmensseite auswerten

Facebook: Seite bewerbenKostenpflichtig:• Werbeanzeige auf Facebook schalten• „Sponsored Posts“• Seitenbeiträge hervorhebenKostenfrei• Private Facebook-Freunde zur Seite einladen• Seite / Fotos an eigener Pinnwand teilen• Eigene Gruppe gründen• In Email-Footer, auf Webseite und Visitenkarte bekannt machen• Auf eigener Webseite verlinken• Mit QR-Code auf Flyern und Plakaten bewerben

Facebook: Seite bewerben

Facebook: StrategieAufwand:• Den passenden Kanal finden (Facebook, XING, Blog, twitter...)• Themensuche kostet Zeit• Eigenen Stil finden (und aus Fehlern lernen)> Nur eine langfristige Strategie lohnt

Facebook: Strategie1. Ziele setzen: Was will ich erreichen?SMARTE Ziele: realistisch, messbar, konkret, zeitlich(Fans, Traffic, Unique Visitors, Anzahl Interaktionen, Online-Umsatz...)2. Recherche: Community erforschenErst zuhören, später Inhalte liefernAuf welchen Plattformen sind sie aktiv, gibt es offline-Gruppen, was interessiert...3. Strategie formulierenEigene Programmierung, Inhalte, Frequenz, Integration in übergeordnete Marcom-Strategie, Community-Manager einstellen4. Taktik festlegen/ RedaktionsplanKampagnen-Idee, Inhalte, Stil5. Controlling: Resultate prüfen, lernen und verändernonline-Diskussionen verfolgen, Statistiken auswerten, Userkommentare nutzen

Facebook: Redaktionsplan

Facebook: Redaktionsplan1. Fragen stellen2. Listen erstellen3. Auswahl bieten4. Kunden belohnen5. Anlassbezogen, Aktuelle News als Aufhänger6. Fotos, Fotos, Fotos7. Referenzen zu anderen Menschen, Medien8. Aufmerksamkeitsstarke visuelle Elemente: Grafiken, Comics9. Schreibstil: starke Überschriften, Keywords10. Mit Werbekampagne begleiten

Facebook: Leitsätze1. Erstellen Sie eine Strategie, die Mehrwert generiert2. Seien Sie authentisch und offen3. Gestalten Sie Ihre Inhalte interaktiv4. Kümmern Sie sich um Ihre Beziehungen5. Lernen Sie laufend

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