sommer 2 0 1 3 sommer 2 0 1 3 - RapidMax GmbH

RapidPlus - darf es etwas mehr Leistung sein?Seite 18Durch permanente Weiterbildung unserer Techniker und Schulungendirekt bei den Herstellern haben wir die verschiedensten Qualifikationenund Zertifizierungen erreicht.AUTHORISEDSERVICEPROVIDER2013ServiceDer Bearbeitung von Qualitätsreklamationen und produktbezogenen sowietechnischen Anfragen wird bei RapidMax eine besondere Bedeutungzugemessen. Damit Abläufe nachhaltig transparent und effizient gestaltet werdenkönnen, ist eine stetige Weiterentwicklung für die Bearbeitung und die Abläufevon Reklamationen unumgänglich. Neben der Erfassung und Bearbeitung vonAnfragen werden Arbeitsprozesse unmittelbar berührt und damit die Ergebnisseder Reklamationsbearbeitung in Korrekturen eingebracht. Alle Abläufe werdenstetig verbessert, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu liefern.GarantiereparaturZusätzlich zu Fujitsu-Notebooks und PCs repariertunsere Technikabteilung jetzt auch Fujitsu-Server.Unser Technikteam:Christoph Stangl, Falk Neuschund Thomas Prestele• Sicherheit:Unsere eigene Reparatur-Abteilungist durch Fujitsu, Lenovo und Toshibazertifiziert.• Qualität:Dadurch garantieren wir Ihnen diehöchste Reparaturqualität, die Sieerwarten können.• Geschwindigkeit:Unser Ziel ist es, dauerhaft bei 90%der Reparaturgeräte eine Durchlaufzeitvon 48h und weniger zu haben.Dieses Ziel übertreffen wir seitmehreren Jahren.• Keine langen Wartezeiten in derHotline• Im Falle einer Reklamation wendenSie sich einfach an Ihrenvertrauten Ansprechpartner.ProjektabwicklungWir planen aufgrund Ihrer Projektvorgaben die optimale Umsetzung IhresProjektes und eines individuellen Servicekonzeptes. Unser detailliertes Angebotbezieht bereits den Hersteller mit ein und ist entsprechend durchkalkuliert, inder Regel mit Fixpreisen. Für die Roll-Out Phase eines Projektes übernehmenwir gerne die gesamte Steuerung von der Auftragserfassung über den Versandbis zur fertigen Inbetriebnahme, alles nach Ihren Wünschen und Vorgaben.RapidMax GmbH • 09275/9609-60 • Fax 09275/9609-720 • www.rapidmax.de