Kundendienst Broschüre - Clyde Bergemann Power Group

KUNDENDIENSTVON CLYDE BERGEMANNWerterhalt & Optimierung

Service von uns ist entspannend für Sie.Dank kompetenter Ansprechpartner.WeltweitMit SicherheitPersönlich & KompetentWird Kundendienst benötigt, dann sollte dieser schnellund zuverlässig erfolgen. Dies sind auch unsere Maximen.Für die Schnelligkeit sorgen eine Vielzahl an Spezialistenim Außendienst sowie Servicewerkstätten anmehreren Standorten. Unsere Zuverlässigkeit erhaltenwir uns durch regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter.Zusätzlich führen wir alle Arbeiten mit einem hohen Anspruchan die Arbeitssicherheit durch.Bereits seit 2005 sind wir gemäß den SCC-Richtlinienzertifiziert. Montagen, Inbetriebnahmen und Serviceleistungenfür eigene und fremde Kesselreinigungssystemeerbringen wir nachweislich unter Einhaltung eines hohenSicherheitsstandards. Damit das so bleibt, erfolgt mindestenseinmal pro Jahr eine Überprüfung und alle dreiJahre eine umfangreiche Wiederholungsauditierung.Das Kundendienst- & Ersatzteil-TeamLeitungErich StratmannTel.: +49 281 815-371Fax: +49 281 815-177E-Mail: erich.stratmann@de.cbpg.comDas Kundendienst-Kommunikations-TeamLeitungHarald RatheTel.: +49 281 815-350Fax: +49 281 815-177E-Mail: harald.rathe@de.cbpg.comDas Leistungsangebot reicht von der Montage über dieInbetriebnahme, der Versorgung mit Ersatzteilen, derSchulung des Bedienpersonals bis hin zur Beratung inFragen der Optimierung und Modernisierung der Kesselreinigungsanlage.Wir begleiten Sie über die gesamteLebensdauer der Reinigungsgeräte und stehen Ihnengerne mit Rat und Tat zur Seite.Seit über 60 Jahren kümmern wir uns um Werterhaltund Optimierung von Kesselreinigungsanlagen. Dabeibeschränken wir uns nicht auf die Geräte aus eigenerHerstellung. Serviceleistungen an Fremdfabrikaten werdenmit der gleichen, uns eigenen Sorgfalt ausgeführt.Für die Qualität unserer Arbeit spricht sicherlich auchdie über die Jahre kontinuierlich gewachsene Zahl anReferenzen.AngeboteMaik Drost | Uwe KlementTel.: +49 281 815-374 | -375Fax: +49 281 815-177E-Mail:maik.drost@de.cbpg.com |uwe.klement@de.cbpg.comErsatzteilabwicklungElke Bohnes | Inge PieperTel.: +49 281 815-380 | -378E-Mail:elke.bohnes@de.cbpg.com |inge.pieper@de.cbpg.comAngebote & Technische BeratungEdmund WoltersTel.: +49 281 815-370Fax: +49 281 815-177E-Mail: edmund.wolters@de.cbpg.comAngebote & Technische BeratungDietmar SadloTel.: +49 281 815-373Fax: +49 281 815-177E-Mail: dietmar.sadlo@de.cbpg.comImmer erreichbarAusfälle kennen keinen Feierabend – mit unserer24-Stunden-Hotline-Nummer sind wir immer erreichbar:+49 170 990 503523

Betreuung von Anfang an......und über die gesamte Lebensdauer der Kesselreinigungsgeräte.Montage & InbetriebnahmeRevision & ErsatzteilversorgungWerterhaltOptimierungauch für alle FremdfabrikateMontage & InbetriebnahmeRevision & ErsatzteilversorgungWerterhaltOptimierungWas nützt eine sorgfältig durchdachte Investitionsentscheidungfür eine Kesselreinigungsanlage, wenn nichtmindestens die gleiche Sorgfalt bei der Montage und Inbetriebnahmederselben angewandt wird? Daher ist unseine fachkundige Ausführung der Arbeiten besonderswichtig, damit die Betriebssicherheit von Anfang an gegebenist. Erfahrene Bauleiter überwachen den Einbauder Geräte, führen erste Funktionsstest und den abschließendenLeistungstest in den vereinbarten Betriebszuständendurch. All dies erledigen wir unter Einhaltungder gültigen Betriebs- und Sicherheitsvorschriften.Wir kümmern uns auch um die Einweisung des Bedienpersonals,so dass ein reibungsloser Betrieb und dieselbstständige Behebung einfacher Störungen gewährleistetist.Zeit ist Geld – diese Weisheit gilt besonders bei Revisionen.Mit unserer über 60-jährigen Kundendiensterfahrungkönnen Sie sich darauf verlassen, dass wir allenotwendigen Arbeiten detailliert planen und pünktlichausführen.Bei ungeplanten Stillständen können Sie sich einer zügigenErsatzteilversorgung gewiss sein. Unsere 24-Stunden-Hotlineund ein umfangreiches Ersatzteillager bietenauf jeden Fall beste Voraussetzungen, dass auch hierschnell Abhilfe geschaffen werden kann.Revisions- und Ersatzteilservice bieten wir auch für alleFremdfabrikate.Werterhalt ist die Grundlage für gesicherte Verfügbarkeitder Kesselreinigungsanlage. Bei der Ausarbeitungdes Wartungskonzeptes orientieren wir uns an Ihren Zielenund Vorstellungen. Ob vorbeugende oder zustandsorientierteWartung – bei der Gestaltung des Wartungsvertrageshaben Sie alle Freiheiten, diesen ganz auf IhreBudget- und Personalsituation auszurichten.Sie können sich auf eine fachkundig ausgeführte Wartungverlassen. Dies gilt bei unseren eigenen Kesselreinigungssystemewie auch bei Fremdfabrikaten. UnserServicepersonal wird regelmäßig intern geschult und istso auf dem neuesten technischen Stand und weiß umverbesserte Konstruktionsdetails. Wir achten zudem aufdie Teilnahme an Arbeitssicherheitsseminaren.Gerne qualifizieren wir auch Ihr Bedienpersonal in einerunserer Schulungen weiter, führen neue Mitarbeiter andas Thema Kesselreinigung heran oder frischen Wissenauf.Über die Laufzeit Ihrer Anlage kann es immer mal wiederzu Änderungen kommen, die eine Anpassung desKesselreinigungssystems erforderlich machen, soll dieEffizienz und Verfügbarkeit erhalten oder gar erhöhtwerden. Oft reichen geringfügige Änderungen, um eineOptimierung zu erreichen.Für eine Beratung machen sich unsere Spezialisten gernevor Ort ein Bild von der aktuellen Situation. Ganzwichtig dabei: Wir hören erst einmal zu. Im gemeinsamenGespräch erörtern wir Ihre Ziele und Vorstellungen,um im Anschluss daran ein passendes Optimierungskonzeptzu erarbeiten.Die technische Entwicklung unserer Kesselreinigungsgerätegeht kontinuierlich weiter. Verbesserte Konstruktionsdetailssorgen beispielsweise für eine vereinfachteHandhabung – eine Nachrüstung kann so ein Schritt fürmehr Sicherheit sein. Immer öfter setzen wir Sensorenein, die erfassen, wo genau und wie intensiv der Belagsich an den Heizflächen ausbildet. Auf Basis dieser Informationenlässt sich die Kesselreinigung selektiv undmit geringerem Einsatz an Blasmedien durchführen. Miteiner Kesselreinigung, die sich jederzeit an die tatsächlicheVerschmutzungssituation anpasst, ist eine deutlicheffizientere Arbeitsweise zu erreichen als mit herkömmlichenfesten Reinigungsschemata.45

Durch Nachrüsten profitieren – Beispiele.Flexible Vertragskonzepte fürlange Servicepartnerschaft.Nachrüstbeispiel 1:SMART SET BläserventilSoll die Kesselreinigung auch bei sich ändernden Kesselzuständenoptimal erfolgen, ist ein richtig eingestellterBlasdruck ein entscheidendes Detail.Die notwendige Anpassung des Blasdrucks lässt sich mitdem SMART SET Bläserventil innerhalb von wenigen Minutenerledigen. Das erfolgt während des Betriebs derBläser und ohne zuvor die Dampfleitung absperren zumüssen. Besonders clever dabei: Die Bohrung der Drosselscheibeentspricht dem Vierkant der Ventilspindel.Die Drehung überträgt sich auf die Drosselscheibe underhöht bzw. vermindert den Blasdruck entsprechend.Nachrüstbeispiel 2:Energiekette statt KabelschleppIm Vergleich zum herkömmlichenKabelschlepp reduzieren sich dieWartungsarbeiten, da Kontrolleund Nachziehen der Drahtseileentfallen. Ebenso überzeugt dieEnergiekette durch einen störungsfreienund sicheren Betrieb,da Alarmmeldungen aufgrund vongerissenen Drahtseilen der Vergangenheitangehören.Nachrüstbeispiel 3:Automatischer PackungsspannerDie Kontrolle der Packung an jedem einzelnen Bläser istwichtig aber auch zeitaufwendig. Mit einem automatischenPackungsspanner wird die Packung konstant aufder notwendigen Vorspannung gehalten.Manuelles Nachziehen ist seltener erforderlich, es müssendeutlich weniger Kontrollen durchgeführt werden.Die Einsatzzeit der Dampfbläser verlängert sichbei gleichzeitiger Dampfersparnis durch verringerteLeckage.- -Anteil Eigenleistung+ +Unsere VertragskonzepteGenerell richten wir uns bei der Gestaltungder Verträge für Wartung & Service nachIhren Bedürfnissen. Standardmäßig bietenwir die folgenden drei Vertragsformen an:FestpreisvertragFür die Vertragsdauer garantieren wireine maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlage.Hier profitieren Sie von einem „Rundum-Sorglos-Paket“, das Ersatzteilvorhaltungund -lieferung, Montage und regelmäßigeWartung beinhaltet.InspektionsvertragDefinierte Standardarbeiten erfolgen zumFestpreis, alle darüber hinaus anfallendenZusatzarbeiten unterliegen festgelegtenPreisen. Inbegriffen sind Inspektion undWartung sowie Ersatzteilvorhaltung.AbrufvertragDas Clyde Bergemann Servicepersonalsteht Ihnen bevorzugt und damit flexibelzur Verfügung.Langjährige Kunden(Auszug aus der Referenzliste)Steinkohle-KraftwerkeEnBW Kraftwerk AltbachEnBW Kraftwerk StuttgartE.ON Kraftwerk DattelnE.ON Kraftwerk KielE.ON Kraftwerk KnepperE.ON Kraftwerk ShamrockE.ON Kraftwerk WilhelmshavenSWB Kraftwerk Hastedt und HafenBraunkohle-KraftwerkeE.ON Kraftwerk BuschhausRWE Kraftwerk FortunaRWE Kraftwerk FrimmersdorfRWE Kraftwerk NiederaußemVattenfall Kraftwerk BoxbergVattenfall Kraftwerk JänschwaldeVattenfall Kraftwerk LippendorfAbfallverbrennungsanlagenAEB AmsterdamAMSA MailandIndustriekraftwerkePfeifer & Langen EuskirchenVEBA Öl Horst67

Clyde Bergemann is represented in over 40 countries worldwide.Clyde Bergemann Companies Clyde Bergemann AssociatesEuropeAmericasAsiaClyde Bergemann GmbHSchillwiese 20D-46485 WeselTel.: +49 281 815-0Fax: +49 281 815-185Internet: www.cbpg.comeMail: info@de.cbpg.comClyde Bergemann GmbHWesel / GermanyTel.: +49 281 815-0info@de.cbpg.comClyde Bergemann Materials Handling LtdDoncaster / EnglandTel.: +44 1302 552200powersales@cmbh.co.ukClyde Bergemann LtdGlasgow / ScotlandTel.: +44 141 550 5400info@clydebergemann.co.ukClyde Bergemann Forest SAGosselies / BelgiumTel.: +32 71 91 94 10info@be.cbpg.comClyde Bergemann Scandinavia OyEspoo / FinlandTel.: +358 9 8330 0600info@fi.cbpg.comClyde Bergemann Polska Sp. z o.o.Tychy / PolandTel.: +48 32 216 8412info@pl.cbpg.comClyde Bergemann Eesti ASTallinn / EstoniaTel.: +372 625 9570info@ee.cbpg.comClyde Bergemann DRYCON GmbHWesel / GermanyTel.: +49 281 815- 0info@de.cbpg.comClyde Bergemann Termotec GmbHWesel / GermanyTel.: +49 281 815- 0info@de.cbpg.comEndat OyEspoo / FinlandTel.: +358 9 2517 2519info@endat.fiClyde Bergemann EP Tech S.r.l.Battipaglia / ItalyTel.: +39 0828 305 421info@clydebergemann.itClyde Bergemann Power GroupAmericas Inc. Corporate OfficeAtlanta / GA-USATel.: +1 770 557 3600info@us.cbpg.com• Clyde Bergemann Power GroupAmericas Inc.Boiler Efficiency Product DivisionAtlanta / GA-USATel.: +1 770 557 360info@us.cbpg.com• Clyde Bergemann Power GroupAmericas Inc.Air Pollution Control Product DivisionHanover / MD-USATel.: +1 410 368 7000info@us.cbpg.com• Clyde Bergemann Power GroupAmericas Inc.Materials Handling Product DivisionMalvern / PA-USATel.: +1 610 695 9700info@us.cbpg.com• Clyde Bergemann Power GroupAmericas Inc.Air-Gas Handling Product DivisionAuburn / ME-USATel.: +1 207 784 1903info@us.cbpg.comClyde Bergemann Canada Ltd.Cambridge, Ontario / CanadaTel.: +1 800 267 3068 toll freeinfo@us.cbpg.comClyde Bergemann do Brasil LtdaMogi Guacu / BrazilTel.: +55 19 3841 5086info@br.cbpg.comClyde Bergemann Colombia, S.A.S.Bogotá / ColombiaTel.: +57 1 622 4259info@co.cbpg.comShanghai Clyde BergemannMachinery Co., LtdShanghai / ChinaTel.: +86 21 65396385sales@scbmc.comClyde Bergemann HuatongMaterials Handling Company LtdBeijing / ChinaTel.: +86 10 58561956info@cn.cbpg.comClyde Bergemann Energy &Environmental Technology(Beijing) Co., LtdBeijing / ChinaTel.: +86 10 51650099info@cn.cbpg.comClyde Bergemann India Pvt. LtdNoida (Uttar Pradesh) / IndiaTel.: +91 120 4073 101info@in.cbpg.comClyde Bergemann Beekay India Pvt. LtdNoida (Uttar Pradesh) / IndiaTel.: +91 120 4073 101info@in.cbpg.comMacawber Beekay LtdNew Delhi / IndiaTel.: +91 120 4073 101rohit@bsbkgroup.comPT. Clyde Bergemann IndonesiaJakarta / IndonesiaTel.: +62 21 532 8002info@id.cbpg.comAustraliaClyde Bergemann Australia Pty LimitedWetherill Park / AustraliaTel.: +61 2 9757 7400info@au.cbpg.comAfricaClyde Bergemann Africa Pty LtdKya Sands / South AfricaTel.: +27 11 704 0580enquiry@cbz.co.za08/13 We reserve the right to make technical changes without notice.