Rundum prozesseffizient - SIV.AG

worten auf die Frage der praktischen Umsetzbarkeit liefern. Die
Autoren der projekt:unternehmensberatungsgesellschaft mbH
-
ist mit dieser Thematik in Bezug auf das Geschäftsmodell umzu-
gehen? Wie spiegelt sich dies in betroffenen und neu einzuführen-
Abb. 3: Prozessmodell@Utilities
verfolgen dabei die provokante und doch pragmatische Hypo- daher permanent auf den Prüfstand gestellt werden. Die Harmoden
Geschäftsprozessen sowie deren Verantwortlichkeiten wider?
these, dass diese Herausforderungen durch die zentrale Idee der nisierung der Unternehmensstrategie mit der Prozesslandschaft
Prozessorientierung zu meistern sind.
bedarf insofern eines tief greifenden Know-hows der Aufbau- und
Ablauforganisation.
Auch ist es in diesem Stadium als sinnvoll zu erachten, gewisse
Geschäftsprozesse – vor allem bei fehlender Eigenkompetenz
Management-
Prozesse
-
durch Dienstleister für Prozess-Outsourcing – solange täglich
ternehmensstrategie und technologischer Umsetzung
Seit geraumer Zeit werden Modelle zur Prozessorientierung und
abwickeln zu lassen, bis die eigene Reife und Kompetenz ein si-
Geschäftsprozessmanagement
Technik
Prozessmanagement-Methodik in vielen Industrie- und Management-
Techno- Das aktuelle Verständnis des Geschäftsprozessmanagements
logieunternehmen wie der SIEMENS AG mit großer Offenheit Prozesse
-
Nachfolgend und nicht minder wichtig sind die Komponenten
aufgenommen. Doch wie ist die Prozessorientierung überhaupt in terscheidung eines strategischen und operativen Managements
des operativen Geschäftsprozessmanagements. Es befasst sich
Verkauf
die Aufgaben der Geschäftsentwicklung eines Wirtschaftsunter- der ablauforganisatorischen Belange. Beide Aspekte werden in ih-
mit dem zyklischen Optimieren der Abläufe durch den Einsatz
nehmens und damit auch eines Utilities einzuordnen und welche Technik rer Wechselwirkung unter dem Druck der Tagesaufgaben nur allzu
-
Themenbereiche kennzeichnen ein nachhaltiges Prozessmanage- oft vernachlässigt oder unstrukturiert umgesetzt. Dabei lohnt es
enten Beschreibung der Geschäftsprozesse sowie dem ständigen
ment nach Porter und Hammer?
sich nicht nur vor dem Hintergrund der Anreizregulierung, die un-
Messen der Leistung im Rahmen eines Process Performance Maternehmensinternen
Abläufe systematisch zu analysieren und zu
nagements.
Das operative Prozessmanagement stellt also die Analyse, Op-
Einzelprozesse in den Mittelpunkt. Zielsetzung ist die Auswer-
-
zeigen tatsächlicher Verbesserungspotenziale in Ablauf, Orga- beitsPlatzBeschreibungen
Arbeitsschritte oder auch sich häufende Fehler infolge manueller
Eingaben sein. Das operative Prozessmanagement bietet damit
die Möglichkeit zur verbesserten Bewertung von IT-Systemen
zur Unterstützung der täglichen Abläufe in Shared Service, Vertriebs-
und Netzorganisation.
© Abbildung 1 zeigt, dass sich das Management von Prozessen als optimieren. Ein nachhaltiges Geschäftsprozessmanagement um-
Dreh- und Angelpunkt zwischen der Entwicklung von Geschäfts- fasst die in Abbildung 2 dargestellten Komponenten, welche aktiv
Support-Prozesse
in jedem einzelnen Unternehmen
behandelt werden sollten.
einordnen lässt. Diese Prämisse folgt der allgemeinen Herangehensweise,
dass Prozesse die Strategien umsetzen Materialwirtschaft und wiederum & Natürlich Beschaung sind nicht alle Organisationen der Utility-Branche in
- Hinblick auf das Prozessmanagement als gleich gut bzw. schlecht
einzuschätzen. Auch diesen Umstand gilt es zu berücksichtigen.
oder die Unterstützung bei der auto-
Inhalte, Zielsetzung und Nutzen der strategischen Komponenten
matisierten Erstellung von Qualitätsmanagement-Handbüchern
Entsprechend der zugrunde liegenden logischen Abhängigkeits- Support-Prozesse -
-
zung der gesamtstrategischen Ausrichtung des Unternehmens in
wendung einfach verständlicher Prozess-Strategie und handhabbarer IT-Tools des
Mittelpunkt, welches die geschäftskritischen Prozesse eines Versorgungsunternehmens
sind und wie diese wirtschaftlich sinnvoll
gestaltet werden können, um Strategien in die Praxis umzusetzen.
die tägliche Arbeitswelt im Rahmen eines durchgängigen Prozessmodells.
Nimmt man das Beispiel der Veränderungen durch die so
genannten WiM, ist eine Kette von Entscheidungen zu treffen: Wie
Kooperationspartners Ploetz + Zeller GmbH verkörpern Werk-
Strategisches Management
zeuge und Vorgehen in dem Bereich der operativen Umsetzung
der Geschäftprozesse
der Prozessorientierung.
Abb. 2: Strategische und operative Komponenten des Prozessmanagements (nach Schicker, 2009)
Prozessarchitektur
Prozessanalyse und
-modellierung
Verkauf
Prozess-Strategie
Strategisches Management
der Geschäftprozesse
Prozessoptimierung
Operatives Management
der Geschäftsprozesse
Process Performance
Measurement
Prozessausführung und
-implementierung
Strategische Strategische
Prozessorganisation
Prozessoptimierung
Zielsetzung ist es, die Stadtwerke mit
Wie lässt sich dieser ganzheitliche Ansatz nun in die Prozess- Praxis umsetzen?
Worauf konzentriert man sich zuerst, ohne dabei architektur die zeit-
liche Brisanz und Umsetzungsnotwendigkeit aus den Augen zu
verlieren?
Die projekt:unternehmensberatungsgesellschaft mbH (www.
Unternehmensberatung und ihrem vielschichtigen Know-how
aus Energiewirtschaft und Industrie die Unternehmen der Uti-
lity-Branche durch ihr kompaktes Lösungsportfolio. Kern des
Prozessanalyse und
-modellierung
RUNDUM PROZESSEFFIZIENT
Materialwirtschaft & Beschaung
Hilfe des Prozessmanagement@Utilities
Operatives Management
der Geschäftsprozesse
© - Ansatzes in die Lage zu versetzen,
aktuelle energiewirtschaftliche Themen
selbst in eine eziente tägliche Praxis
umzusetzen, ohne dabei die Kosten für
Projekte und Geschäftsentwicklung aus
den Augen zu verlieren.
Process Performance
Measurement
Prozessausführung und
-implementierung
Prozes
organis
Vorgehensmodells Prozessmanagement@Utilities © ist das auf
mehrjähriger Erfahrung in Beratungsprojekten basierende, strukturierte
Prozessmodell. Abbildung 3 stellt es auf einem hohen
Abstraktionslevel dar.
Dieses Modell liefert jedem Unternehmen unabhängig von sei-
-
Aufbauend auf dieser fachlichen Basis bietet das Portfolio der
projekt:unternehmensberatungsgesellschaft mbH verschiedene
Werkzeuge, welche vor allem das operative Prozessmanagement
in der Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen vereinfachen.
ProzessKostenErmittlung © , ProzessDokumentation © Die Entwicklung von Prozessstrategien sowie die Ableitung
der Folgen für die betroffenen Geschäftsprozesse wurden schon
mehrmals in Kundenprojekten im Rahmen der Herstellung der
Prozessidentität erfolgreich umgesetzt. Neben dem Einsatz der
Strategische
Strategische
klassischen Beratungswerkzeuge in Analyse- Analyse und Konzeptarbeit Planung
Strategisches
Management
Praxis an. Hier sind nicht nur die Dienstleistungsunternehmen,
Strategie-
Strategiesondern
vor allem die Geschäftsleitung Controlling und das Team Implementierung
des Kunden
stark gefragt. Prozesse aus den Bereichen Shared Service,
Vertrieb oder – zunehmend auch – Netzbetrieb
Prozess-Strategie
können somit in
einem transparenten Gesamtkontext beleuchtet und umgesetzt
, Ar- werden.
Prozess-
Prozessanalyse
Geschäftsprozess-
Controlling und -gestaltung
24 SIV.NEWS 1/2011 management
SIV.NEWS 1/2011 25
Prozessausführung
Prozessimplementierung