Contorion Kompakt - Winter 2015/16

So optimieren Sie Ihren Einkauf
Interview mit dem Leiter des Geschäftskunden-Teams
Welche Vorteile hat die Anmeldung im
Firmenkunden-Portal?
Daniel Goller: Im Firmenkunden-Portal werden für
jeden Kunden die individuell vereinbarten Preise hinterlegt.
Die Kunden haben eine komplette Übersicht über alle
Bestellungen, die sie getätigt haben, können jede einzelne
Bestellung einsehen und Produkte zu ihren individuellen
Konditionen bestellen.
Zusätzlich erhält der Kunde Produktempfehlungen, die
zu seinem Profil passen und sieht, welche Produkte er
sich besonders häufig angeschaut hat. Werden Angebote
auf Anfrage individuell erstellt, so sind diese bald auch im
Portal hinterlegt und können dort direkt bestellt werden.
Wie funktioniert die Registrierung im
Firmenkunden-Portal?
Auf welche Gewährleistungspflichten
können sich Kunden bei Contorion
verlassen?
Daniel Goller: Zum einen haben unsere Kunden ein
30-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, sie können sich
in Ruhe überlegen, ob die Ware ihrem Geschmack
entspricht. Zum anderen gelten die Garantieangaben
der Hersteller.
So einfach geht‘s
1 Geschäftskunden-Team kontaktieren
030/ 311 999 00
firmenkunden@contorion.de
Welchen Vorteil bietet der
Geschäftskunden-Service?
Daniel Goller: Grundsätzlich sparen Geschäftskunden
mit Contorion Zeit und Geld. Wir verzichten auf einen
großen Außendienst und bündeln das Angebot vieler
Lieferanten. So können wir attraktive Preise und „Alles
aus einer Hand“ anbieten. Die Ware kommt dann
bequem per Post – ab 50 Euro Bestellwert auch
versandkostenfrei.
Darüber hinaus können Firmenkunden zusätzlich
individuelle Rabatte erhalten. Hierfür sollten sie unser
Geschäftskunden-Team per E-Mail oder telefonisch
kontaktieren [siehe Kasten rechts]. Wir prüfen die
jeweiligen Konditionen und vereinbaren mit dem Kunden
individuelle Rabattstufen, die dauerhaft im Kundenkonto
hinterlegt werden. Zusätzlich stehen wir natürlich für
allgemeine Produkt- und Anwendungsfragen zur Verfügung.
Wovon hängt die Höhe des individuell
vereinbarten Rabatts ab?
Daniel Goller: Der Rabatt hängt von der jeweiligen
Produktkategorie ab. Bei Elektrowerkzeug oder Handwerkzeug
mit Markennamen wie Knipex, Fein, Makita
oder Festool sind die Rabattmöglichkeiten geringer als
bei typischen Verbrauchsmaterialien wie Befestigungstechnik,
Chemie- oder auch Arbeitsschutzprodukten.
An welche Bedingungen ist der individuelle
Rabatt geknüpft?
Daniel Goller: Normalerweise ist der Rabatt an eine
bestimmte Abnahmemenge geknüpft – sei es für ein
spezielles Produkt oder für das gesamte Produktsortiment.
Diese muss allerdings nicht unglaublich groß sein.
Daniel Goller: Die Registrierung ist einfach. Firmenkunden
melden Sie sich unter Contorion.de an oder
generieren ihren ersten Auftrag über das Geschäftskunden-Team.
Anschließend erhalten Sie automatisch
eine Registrierungs-E-Mail mit den Zugangsdaten zum
Firmenkunden-Portal.
Wofür werden die Kundendaten genutzt?
Daniel Goller: Die Kundendaten werden bei uns im
Geschäftskunden-Team gespeichert. Angaben zur
Branche, zu den Mitarbeitern oder auch zu den
Bedarfsprodukten im Betrieb nutzen wir dazu, um
unsere Kunden bestmöglich beraten zu können und
ihnen nur die Produkte anzubieten, die sie tagtäglich
bei ihrer Arbeit benötigen.
2 Individuelle Konditionen vereinbaren
3 Ab sofort zu Ihren individuellen Preisen
einkaufen und Kosten senken
Vorteile des Geschäftskunden-Portals
Individuelle Rabatte
Unkompliziertes Bestellen
Zugeschnittene
Produktempfehlungen
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