MANU Touristik Katalog 2016

Reisebedingungen der MANU Touristik GmbH
(gültig für Reisen im Zeitraum 01.05.–31.10.2016)
Liebe Reisegäste!
Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart,
Inhalt des zwischen Ihnen und der MANU Touristik GmbH
(im folgenden „MANU“), zustande kommenden Reisevertrages.
Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a–m BGB
(Bürgerliches Gesetzbuch) und die Informationsvorschriften für
Reiseveranstalter gemäß §§ 4–11 BGB-lnfoV (Verordnung über
Informationspflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus.
1. Abschluss des Reisevertrages
1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde MANU
den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses
Angebots sind die Reiseausschreibung und die ergänzenden
Informationen in der Buchungsgrundlage (Anzeige, Prospekt,
Internet) für die jeweilige Reise, soweit diese dem Kunden vorliegen.
1.2 Reisevermittler (z. B. Reisebüros) und Leistungsträger (z. B.
Hotels, Beförderungsunternehmen) sind nicht von MANU bevollmächtigt,
Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder
Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages
abändern, über die von MANU vertraglich zugesagten
Leistungen hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung
stehen.
1.3 Orts- und Hotelprospekte sowie Internetausschreibungen,
die nicht von MANU herausgegeben werden, sind für MANU und
dessen Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch
ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand der
Reiseausschreibung gemacht wurden.
1.4 Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per
Telefax oder auf elektronischem Weg (E-Mail, lnternet) erfolgen.
Bei elektronischen Buchungen bestätigt MANU den Eingang der
Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung
stellt noch keine Bestätigung der Annahme des
Buchungsauftrags dar.
1.5 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden,
für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen
einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche
und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.6 Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung
von MANU zustande. Diese kann schriftlich, per E-mail oder telefonisch
erfolgen.
1.7 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung durch MANU vom
Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von MANU vor,
an das MANU für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag
kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande,
wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist MANU die Annahme
durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung
erklärt.
1.8 MANU weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften
bei Verträgen über Reiseleistungen nach § 651a BGB
(Pauschalreiseverträge und Verträge, auf die die §§ 651a ff. BGB
analog angewendet werden), die im Fernabsatz abgeschlossen
wurden, kein Widerrufsrecht besteht sondern lediglich die
gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das
Rücktrittsrecht gemäß § 651i BGB (siehe hierzu auch Ziffer 3). Ein
Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen
nach § 651a außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen
worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen
der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung
des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht
ein Widerrufsrecht ebenfalls nicht. Der vorstehende Hinweis gilt
auch, soweit mit MANU Verträge über Unterkunftsleistungen
(z. B. Hotelzimmer) oder Flugleistungen abgeschlossen werden,
bei denen MANU nicht Vermittler, sondern unmittelbarer Vertragspartner
des Kunden/Reisenden ist.
2. Bezahlung
2.1 MANU und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis
vor Beendigung der Reise nur fordern oder annehmen,
wenn dem Kunden der Sicherungsschein übergeben wurde. Nach
Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines
eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur
Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn
fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist.
2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung
nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist
MANU berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag
zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß
Ziffer 3.2 Satz 2 bis 3.4 zu belasten.
3. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn / Stornokosten
3.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise
zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber MANU unter der nachfolgend
angegebenen Anschrift zu erklären. Falls die Reise über
ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem
gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den
Rücktritt schriftlich zu erklären.
3.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise
nicht an, so verliert MANU den Anspruch auf den Reisepreis.
Stattdessen kann MANU, soweit der Rücktritt nicht von MANU
zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene
Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen
Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von
dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
3.3 MANU hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt,
d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des
Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, in einem
prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der
Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen
und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der
Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem
Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie
folgt berechnet:
bis zum 45. Tag vor Reiseantritt 20 %,
vom 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 40 %,
vom 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60 %,
vom 14. bis 1. Tag vor Reiseantritt 80 %,
am Reisetag oder bei Nichtantritt 90 % des Reisepreises.
3.4 Der Kunde hat in jedem Fall das Recht, MANU gegenüber
nachzuweisen, dass MANU überhaupt kein oder ein wesentlich
niedrigerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale.
3.5 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651b BGB einen
Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen
unberührt.
3.6 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer
Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall
oder Krankheit wird dringend empfohlen.
4. Obliegenheiten des Kunden
4.1 Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur
Mängelanzeige ist bei Reisen mit MANU wie folgt konkretisiert:
a) Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich
der örtlichen MANU Vertretung anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.
b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten
der Vertretung von MANU wird der Reisende spätestens mit
Übersendung der Reiseunterlagen informiert.
c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung
oder Reiseleitung nicht geschuldet, so ist der Reisende
verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber MANU unter
der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen.
d) Ansprüche des Reisenden entfallen nur dann nicht, wenn die
dem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt.
4.2 Reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von Leistungsträgern
sind nicht befugt und von MANU nicht bevollmächtigt, Mängel zu
bestätigen oder Ansprüche gegen MANU anzuerkennen.
4.3 Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt,
so kann der Kunde/Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe
gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus
wichtigem, MANU erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die
Kündigung ist erst zulässig, wenn MANU oder, soweit vorhanden
und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten
(Reiseleitung) eine ihnen vom Kunden/Reisenden bestimmte
angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu
leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die
Abhilfe unmöglich ist oder von MANU oder ihren Beauftragten
verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages
durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.
4.4 Bei Verlust, Beschädigung oder Zustellungsverzögerung
von aufgegebenem Fluggepäck bei Flugreisen hat der Reisende
unverzüglich bei Ankunft in der Gepäckhalle die Schadensanzeige
der zuständigen Fluggesellschaft auszufüllen und abzugeben.
Fluggesellschaften können die Erstattungen ablehnen, wenn die
Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige
ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung
innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten. Im Übrigen
ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck
der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung von MANU
anzuzeigen.
4.5 Der Kunde hat MANU zu informieren, wenn er die erforderlichen
Reiseunterlagen (z. B. Flugschein, Hotelgutscheine)
innerhalb der ihm von MANU mitgeteilten Frist nicht oder nicht
vollständig erhält.
5. Beschränkung der Haftung
5.1 Die vertragliche Haftung von MANU für Schäden, die nicht
Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,
a) soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob
fahrlässig herbeigeführt wird oder
b) soweit MANU für einen dem Kunden entstehenden Schaden
allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich
ist.
Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem
Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben
von dieser Haftungsbeschränkung unberührt
5.2 Die deliktische Haftung von MANU für Sachschäden, die
nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf den
dreifachen Reisepreis beschränkt. Diese Haftungshöchstsumme
gilt jeweils je Kunde und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende
Ansprüche im Zusammenhang mit Reisegepäck nach
dem Montrealer Übereinkommen bleiben von der Beschränkung
unberührt.
5.3 MANU haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und
Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen
lediglich vermittelt werden (z. B. Ausflüge, Sport- und
Kulturveranstaltungen, Beförderungsleistungen von und zum
ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen
in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich
und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als
Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie
für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der MANU Reiseleistungen
sind.
MANU haftet jedoch
a) für Leistungen, welche die Beförderung des Kunden vom
ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen
Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung
während der Reise beinhalten, und/oder
b) wenn und insoweit dem Kunden ein Schaden entstanden ist,
weil MANU seine Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten
verletzt hat.
Eine etwaige Haftung von MANU aus der Verletzung von Vermittlerpflichten
bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt.
6. Ausschluss von Ansprüchen
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise
hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich
vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu
machen. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber
MANU unter der nachfolgend angegebenen Anschrift erfolgen.
Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend
machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist
verhindert worden ist.
Diese Frist nach Satz 1 gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden
oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im
Zusammenhang mit Flügen, wenn Gewährleistungsrechte geltend
gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung
ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch
wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung
geltend zu machen.
7. Informationspflichten zur Fluggesellschaft
7.1 MANU informiert den Kunden sobald wie möglich über die
Identität der voraussichtlich ausführenden Fluggesellschaft(en).
7.2 Wechselt die dem Kunden genannte Fluggesellschaft, wird
MANU den Kunden unverzüglich über den Wechsel informieren.
7.3 Die „Black List“ (Fluggesellschaften, denen die Nutzung des
Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist), ist auf www.
air-ban.europa.eu und auf www.manu-touristik.com abrufbar.
8. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
8.1 Deutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise in die
Schweiz kein Visum, sondern lediglich ein gültiges Ausweisdokument
(Personalausweis oder Reisepass). EU-Bürger werden
auf Nachfrage über die für sie geltenden Vorschriften informiert.
Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat
Auskunft. Besondere Gesundheitsvorschriften für die Einreise aus
Deutschland gibt es derzeit nicht.
8.2 Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen
der behördlich notwendigen Reisedokumente sowie das Einhalten
von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen
dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von
Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn
MANU nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
Reiseveranstalter
Postanschrift Deutschland
MANU Touristik GmbH
MANU Touristik GmbH
Comercialstrasse 20 Postfach 10 02 31
CH-7000 Chur
D-56032 Koblenz
Telefon 0261-9836-4000
info@manu-touristik.com
www.manu-touristik.com
Firmennummer CHE-307.810.510
Geschäftsführer Ekkehard Beller
70 MANU Bergferien – Mehr Als Nur Urlaub
Versicherung