MANU Touristik Katalog 2016

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Reisebedingungen der MANU Touristik GmbH (gültig für Reisen im Zeitraum 01.05.–31.10.2016) Liebe Reisegäste! Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und der MANU Touristik GmbH (im folgenden „MANU“), zustande kommenden Reisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a–m BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter gemäß §§ 4–11 BGB-lnfoV (Verordnung über Informationspflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus. 1. Abschluss des Reisevertrages 1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bietet der Kunde MANU den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebots sind die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen in der Buchungsgrundlage (Anzeige, Prospekt, Internet) für die jeweilige Reise, soweit diese dem Kunden vorliegen. 1.2 Reisevermittler (z. B. Reisebüros) und Leistungsträger (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind nicht von MANU bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die von MANU vertraglich zugesagten Leistungen hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen. 1.3 Orts- und Hotelprospekte sowie Internetausschreibungen, die nicht von MANU herausgegeben werden, sind für MANU und dessen Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand der Reiseausschreibung gemacht wurden. 1.4 Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg (E-Mail, lnternet) erfolgen. Bei elektronischen Buchungen bestätigt MANU den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Buchungsauftrags dar. 1.5 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. 1.6 Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung von MANU zustande. Diese kann schriftlich, per E-mail oder telefonisch erfolgen. 1.7 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung durch MANU vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von MANU vor, an das MANU für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist MANU die Annahme durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung erklärt. 1.8 MANU weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften bei Verträgen über Reiseleistungen nach § 651a BGB (Pauschalreiseverträge und Verträge, auf die die §§ 651a ff. BGB analog angewendet werden), die im Fernabsatz abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht besteht sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651i BGB (siehe hierzu auch Ziffer 3). Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht ein Widerrufsrecht ebenfalls nicht. Der vorstehende Hinweis gilt auch, soweit mit MANU Verträge über Unterkunftsleistungen (z. B. Hotelzimmer) oder Flugleistungen abgeschlossen werden, bei denen MANU nicht Vermittler, sondern unmittelbarer Vertragspartner des Kunden/Reisenden ist. 2. Bezahlung 2.1 MANU und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise nur fordern oder annehmen, wenn dem Kunden der Sicherungsschein übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist. 2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist MANU berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 3.2 Satz 2 bis 3.4 zu belasten. 3. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn / Stornokosten 3.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber MANU unter der nachfolgend angegebenen Anschrift zu erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. 3.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert MANU den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann MANU, soweit der Rücktritt nicht von MANU zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. 3.3 MANU hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet: bis zum 45. Tag vor Reiseantritt 20 %, vom 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 40 %, vom 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60 %, vom 14. bis 1. Tag vor Reiseantritt 80 %, am Reisetag oder bei Nichtantritt 90 % des Reisepreises. 3.4 Der Kunde hat in jedem Fall das Recht, MANU gegenüber nachzuweisen, dass MANU überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale. 3.5 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. 3.6 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird dringend empfohlen. 4. Obliegenheiten des Kunden 4.1 Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit MANU wie folgt konkretisiert: a) Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen MANU Vertretung anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von MANU wird der Reisende spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert. c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Reiseleitung nicht geschuldet, so ist der Reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber MANU unter der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen. d) Ansprüche des Reisenden entfallen nur dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt. 4.2 Reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt und von MANU nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen MANU anzuerkennen. 4.3 Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Kunde/Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, MANU erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn MANU oder, soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung) eine ihnen vom Kunden/Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von MANU oder ihren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. 4.4 Bei Verlust, Beschädigung oder Zustellungsverzögerung von aufgegebenem Fluggepäck bei Flugreisen hat der Reisende unverzüglich bei Ankunft in der Gepäckhalle die Schadensanzeige der zuständigen Fluggesellschaft auszufüllen und abzugeben. Fluggesellschaften können die Erstattungen ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung von MANU anzuzeigen. 4.5 Der Kunde hat MANU zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Flugschein, Hotelgutscheine) innerhalb der ihm von MANU mitgeteilten Frist nicht oder nicht vollständig erhält. 5. Beschränkung der Haftung 5.1 Die vertragliche Haftung von MANU für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, a) soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder b) soweit MANU für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt 5.2 Die deliktische Haftung von MANU für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Diese Haftungshöchstsumme gilt jeweils je Kunde und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche im Zusammenhang mit Reisegepäck nach dem Montrealer Übereinkommen bleiben von der Beschränkung unberührt. 5.3 MANU haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. Ausflüge, Sport- und Kulturveranstaltungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der MANU Reiseleistungen sind. MANU haftet jedoch a) für Leistungen, welche die Beförderung des Kunden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten, und/oder b) wenn und insoweit dem Kunden ein Schaden entstanden ist, weil MANU seine Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten verletzt hat. Eine etwaige Haftung von MANU aus der Verletzung von Vermittlerpflichten bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt. 6. Ausschluss von Ansprüchen Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber MANU unter der nachfolgend angegebenen Anschrift erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Diese Frist nach Satz 1 gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen, wenn Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen. 7. Informationspflichten zur Fluggesellschaft 7.1 MANU informiert den Kunden sobald wie möglich über die Identität der voraussichtlich ausführenden Fluggesellschaft(en). 7.2 Wechselt die dem Kunden genannte Fluggesellschaft, wird MANU den Kunden unverzüglich über den Wechsel informieren. 7.3 Die „Black List“ (Fluggesellschaften, denen die Nutzung des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist), ist auf www. air-ban.europa.eu und auf www.manu-touristik.com abrufbar. 8. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften 8.1 Deutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise in die Schweiz kein Visum, sondern lediglich ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass). EU-Bürger werden auf Nachfrage über die für sie geltenden Vorschriften informiert. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Besondere Gesundheitsvorschriften für die Einreise aus Deutschland gibt es derzeit nicht. 8.2 Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn MANU nicht, unzureichend oder falsch informiert hat. Reiseveranstalter Postanschrift Deutschland MANU Touristik GmbH MANU Touristik GmbH Comercialstrasse 20 Postfach 10 02 31 CH-7000 Chur D-56032 Koblenz Telefon 0261-9836-4000 info@manu-touristik.com www.manu-touristik.com Firmennummer CHE-307.810.510 Geschäftsführer Ekkehard Beller 70 MANU Bergferien – Mehr Als Nur Urlaub Versicherung
A 735 09.14 * Abschließbar sofort bei Buchung, jedoch spätestens bis 30 Tage vor Reiseantritt. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Diese Informationen gelten für Reisen bis 24 Tage und geben den Versicherungsumfang nur beispielhaft wieder. Die kompletten Bedingungen erhalten Sie bei MANU Touristik oder in Ihrem Reisebüro. Sie können die Bedingungen auch im Internet unter http://www.hmrv. de/service/versicherungsbedingungen abrufen. Maßgebend für den Ver sicherungsschutz sind die Tarifbeschreibungen Ihres Veranstalters und die Versicherungsbedingungen VB-RS 2011 (T-D), VB-KV 2011 (T- D) und TB_manu_D1401 der HanseMerkur Reiseversicherung AG. MANU Touristik – Ihr Partner für Bergferien mit Erlebnisgarantie MANU Komplettschutz* Reise-Rücktrittsversicherung ❍ Versicherungssumme bis zur Höhe des jeweiligen Reisepreises ❍ kein Selbstbehalt Reiseabbruch-Versicherung (Urlaubsgarantie) ❍ zusätzlicher Kostenersatz bei Reiseabbruch, bei vorzeitiger oder verspäteter Rückreise ❍ kein Selbstbehalt Reise-Krankenversicherung Bei Krankheit oder Unfall im Ausland erstatten wir Ihnen die Kosten für: ❍ ambulante Behandlung beim Arzt, Zahnarzt, Medikamente ❍ stationäre Behandlung im Krankenhaus einschließlich Operationen ❍ medizinisch sinnvolle Rücktransporte (auch Rettungsflüge) ❍ kein Selbstbehalt Notfall-Versicherung inkl. Schutzengel auf Reisen ❍ Notruf-Service, weltweit – rund um die Uhr Reise-Haftpflicht-Versicherung Deckungssumme: ❍ pauschal bis zu 1,5 Mio. EUR weltweit ❍ bis zu 25.000,– EUR für Mietsachschäden (abzüglich Selbstbehalt) Reisegepäck-Versicherung ❍ Versicherungssumme: 2.000,– EUR je versicherte Person ❍ kein Selbstbehalt ❍ Wenn Sie von einer Reise außerplan mäßig (z. B. wegen unerwarteter schwerer Erkrankung, Unfall, Verlust des Arbeitsplatzes) vor Reisebeginn zurücktreten oder die Reise außerplanmäßig verspätet an treten, oder abbrechen müssen, ersetzen wir Ihnen – die vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten – die Mehrkosten einer verspäteten Hinreise – den nicht genutzten Reisepreis ❍ kein Selbstbehalt PRÄMIE Reisepreis bis EUR Prämie pro Person EUR 500,– 49,– 750,– 59,– 1.000,– 89,– 1.500,– 109,– 2.000,– 129,– 3.000,– 159,– 5.000,– 189,– Reise-Rücktrittsversicherung mit Reiseabbruch-Versicherung* (Urlaubsgarantie) PRÄMIE Reisepreis bis EUR Prämie pro Person EUR 500,– 29,– 750,– 39,– 1.000,– 59,– 1.500,– 79,– 2.000,– 109,– 3.000,– 139,– 5.000,– 169,– www.manu-touristik.com 71
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