BMW setzt erfolgreich auf die WebAkte. - e.Consult AG
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70 % weniger Aufwand, geringere Kosten<br />
und höhere Erlöse aus Rechtsfällen:<br />
<strong>BMW</strong> <strong>setzt</strong> <strong>erfolgreich</strong> <strong>auf</strong> <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong>.<br />
„Die Einführung unseres in enger Zusammenarbeit mit<br />
STOPP PICK & KALLENBORN reformierten Forderungsma<br />
nagements war ein Meilenstein in der Geschichte der <strong>BMW</strong><br />
im Saarland. Endlich erzielen wir höhere Beitreibungsquoten<br />
aus unseren Rechtsfällen – und <strong>die</strong>s bei deutlich geringerem<br />
Aufwand und überschaubaren Kosten. Möglich wurde <strong>die</strong>s<br />
durch neue, effiziente Prozesse, deren solide Basis <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong><br />
bildet. Als zentrale Plattform hat sie <strong>die</strong> Kommunikation mit<br />
unserem Rechtsbeistand entscheidend verbessert, <strong>die</strong> Bear<br />
beitungszeit pro Vorgang deutlich verkürzt und für ein wertvolles<br />
Plus an Transparenz in der Abwicklung unserer Rechtsfälle gesorgt.“<br />
Dietmar Saedtler, K<strong>auf</strong>männischer Leiter<br />
<strong>BMW</strong> Niederlassung Saarbrücken<br />
Enormer Verwaltungs<strong>auf</strong>wand, überschaubare Erträge<br />
Bis 2009 verfolgte jede Niederlassung der <strong>BMW</strong> <strong>AG</strong> <strong>die</strong> in ihre<br />
Zuständigkeit fallenden Rechtsfälle (ausstehende Zahlungen etc.)<br />
eigenständig. In der Folge übergab eine Vielzahl unterschiedlicher<br />
<strong>BMW</strong>Mitarbeiter aus verschiedenen unterschiedlichen<br />
Abteilungen und Niederlassungen Rechtsfälle zur Nachverfolgung<br />
an den Rechtsanwalt. Eine Bündelung der Fälle durch <strong>die</strong><br />
jeweiligen K<strong>auf</strong>männischen Leiter in den Niederlassungen der<br />
<strong>BMW</strong> <strong>AG</strong> fand nur gelegentlich statt.<br />
Auf <strong>die</strong>se Weise wurde ein enormer Verwaltungs<strong>auf</strong>wand<br />
erzeugt. Akten wurden mehrfach angelegt (Verwaltung, Filiale,<br />
Fachbereich, Rechtsanwalt) und eine Vielzahl von Besprechungen<br />
zu jedem Rechtsfall durchgeführt, da Fälle oftmals unvollständig<br />
dokumentiert waren und eine allgemeine Rechtsberatung<br />
nur mündlich erfolgte. Zudem wurden Unterlagen nur<br />
postalisch übermittelt und beim Forderungseinzug ausschließlich<br />
streitige Verfahren eingeleitet.<br />
„Die Einführung der <strong>WebAkte</strong> war ein Meilenstein.“<br />
Effiziente Prozesse, geringerer Aufwand,<br />
höhere Erlöse.<br />
Die Saarbrücker Kanzlei STOPP PICK & KALLENBORN schlug<br />
<strong>BMW</strong> im Saarland jedoch eine Optimierung <strong>die</strong>ser Prozesse<br />
vor. Das Fundament der neuen Abläufe sollte <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong> der<br />
e.<strong>Consult</strong> <strong>AG</strong> bilden. Auf <strong>die</strong>ser soliden Basis definierten <strong>BMW</strong><br />
und STOPP PICK & KALLENBORN effiziente, zeit- und kostensparende<br />
Prozesse, <strong>die</strong> für alle Niederlassungen im Verbund
„Mit der <strong>WebAkte</strong> haben wir ein effizientes Instrument zur<br />
Hand, um unsere Mandanten effektiv und unter Einhaltung<br />
strengster Datenschutzbestimmungen zu betreuen. Im Falle<br />
unserer Zusammenarbeit mit dem Niederlassungsverbund der<br />
<strong>BMW</strong> <strong>AG</strong> konnten wir sogar völlig neue Prozesse aus Basis<br />
der Webakte einführen, <strong>die</strong> für beide Seiten gewinnbringend<br />
waren. Die <strong>WebAkte</strong> beschert uns damit einen entscheidenden<br />
Wettbewerbsvorteil.“<br />
Ulrich Stopp, RAe STOPP PICK & KALLENBORN<br />
Die <strong>BMW</strong> <strong>AG</strong> betreut den saarländischen Markt von Nieder<br />
lassungen in Saar brücken, Saarlouis und Kirkel aus. 2011<br />
erwirtschafte der <strong>BMW</strong>Niederlassungsverbund im Saarland<br />
rund 189 Millionen Euro.<br />
Ihre Ansprechpartner bei der e.<strong>Consult</strong> <strong>AG</strong>:<br />
verbindlich eingeführt wurden. Seit 2009 werden Rechtsfälle<br />
nun gebündelt und ausschließlich vom K<strong>auf</strong>männischen Leiter<br />
der <strong>BMW</strong> <strong>AG</strong> im Saarland an STOPP PICK & KALLENBORN übergeben.<br />
Dabei spielt <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong> der e.<strong>Consult</strong> <strong>AG</strong> eine zentrale<br />
Rolle. Sie <strong>die</strong>nt einerseits der sicheren Kommunikation zwischen<br />
allen beteiligten Akteuren sowohl im Hause <strong>BMW</strong> als auch bei<br />
STOPP PICK & KALLENBORN. Andererseits sorgt <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong><br />
für eine lückenlose Dokumentation sowie maximale Transparenz<br />
und jederzeitige Nachvollziehbarkeit eines jeden Falls. Denn<br />
alle zu einem Rechtsfall gehörenden Dokumente und Informationen<br />
werden in der <strong>WebAkte</strong> chronologisch geordnet abgelegt<br />
und stehen berechtigten Nutzern dort jederzeit und überall via<br />
Internet zur Verfügung.<br />
Die Ergebnisse sprechen für sich.<br />
Seit Einführung der neuen Prozesse und der <strong>WebAkte</strong> sank der<br />
administrative Aufwand je Fall um bis zu 70 Prozent. Gleichzeitig<br />
konnten <strong>die</strong> Ausfallquote durch ein konsequenteres Forderungsmanagement<br />
und <strong>die</strong> Verfahrens sowie Anwaltskosten<br />
über <strong>die</strong> Vorschaltung des Mahnbescheidverfahrens deutlich<br />
reduziert werden. Auch <strong>die</strong> Unfallschadenabwicklung wurde<br />
seit Einführung der neuen Prozesse deutlich vereinfacht.<br />
Überzeugt von den erzielten Erfolgen nutzen inzwischen immer<br />
mehr <strong>BMW</strong> Nieder lassungen in ganz Deutschland <strong>die</strong> <strong>WebAkte</strong> –<br />
darunter:<br />
<strong>BMW</strong> NL Bonn<br />
<strong>BMW</strong> NL Essen<br />
<strong>BMW</strong> NL Dortmund, Düsseldorf<br />
<strong>BMW</strong> NL Bremen<br />
<strong>BMW</strong> NL Göttingen<br />
<strong>BMW</strong> NL Hannover<br />
<strong>BMW</strong> NL Stuttgart<br />
<strong>BMW</strong> NL Mannheim<br />
<strong>BMW</strong> NL Berlin<br />
<strong>BMW</strong> NL Saarbrücken<br />
Dominik Bach, Vorstand Katja Blug, Kanzleiberaterin Ralf Zosel, Prokurist<br />
dominik.bach@econsult.de katja.blug@econsult.de ralf.zosel@econsult.de<br />
e.<strong>Consult</strong> ® <strong>AG</strong> • RobertKochStraße 18 • 66119 Saarbrücken<br />
Telefon 0681 / 950 8280 • Fax 0681 / 950 8281 • service@econsult.de • www.econsult.de
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