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HarVe 2021<br />
LABO BERLIN - ITDZ BERLIN<br />
3. ELEMENTARE SERVICEPROZESSE - BEWERTUNG UND ANFORDERUNGEN<br />
Für den täglichen Betrieb von HarVe haben die sog. "kundenorientierten Prozesse" ...<br />
... Incident-Management (Störungmanagement)<br />
... Problem-Management (Problemmanagement)<br />
... Change-Management (Änderungsmanagement)<br />
... einen besonders hohen Stellenwert. Daher wurden schon im Ergebnis des Projektes HarVE 2015<br />
gemeinsame Beschreibungen für diese Prozesse definiert und vereinbart (siehe Anlagen).<br />
Bitte bewerten Sie die anliegenden Prozessbeschreibungen und benennen Sie ggf. vorhandene<br />
Anforderungen an die weitere Verbesserung der Beschreibung und/oder der Umsetzung.<br />
Schulnoten und Prioritäten werden in der gleichen Systematik wie unter 2. vergeben.<br />
ERGÄNZENDE NOTIZEN:<br />
Nicht Gegenstand der Auswertung<br />
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