Swisscom IT Services - brainwaregroup

Swisscom IT Services
Lizenzmanagement auf höchstem Niveau
Der führende Schweizer IT-Integrator und Betreiber komplexer IT-Systeme beschäftigt
sich seit mehr als 10 Jahren mit Software Lizenzmanagement. Bereits im 2001 wurde
ein Center of Competence Licence Management etabliert. Es sollte die Compliance der
Client Software für den Swisscom Konzern sicherstellen. Mit der Gründung von Swisscom
IT Services und der damit verbundenen Neuausrichtung zum IT-Full-Outsourcer
erfüllte das bisherige Lizenzmanagement Tool die neuen Anforderungen nicht mehr.
Swisscom entschied sich für Spider Licence.
Neue Herausforderungen – neue Lösung
Anfang 2010 wurde ein neues Tool evaluiert, welches die folgenden Schwerpunkte
erfüllen musste:
Mandantenfähigkeit
Integration der bestehenden Scan-Informationen (Hard- und Software) der Client-
und Server-Umgebung
Compliancy der Client-Software Produkte für den Swisscom Konzern
Compliancy der Client-Software Produkte für die IT-Outsourcing-Kunden (LMS as a
Service)
Compliancy der Major-Server-Software-Produkte für den Swisscom Konzern
Forecast, Reservation und Phase Out Szenario Berechnungen
Pooling von definierten Softwareprodukten
Nach einem eingehenden Proof of Concept hat sich Swisscom entschieden, das Produkt
Spider Licence sowie Spider Asset und Spider Contract der brainwaregroup zu implementieren.
Nach einer Projektdauer von rund sechs Monaten konnte das bisherige Tool
durch die Lösung der brainwaregroup erfolgreich abgelöst werden.
Das heutige System erfüllt alle Bedürfnisse des Swisscom Konzerns sowie der Kunden
von Swisscom.
Swisscom IT Services AG
Swisscom IT Services gehört zu den führenden Schweizer Anbietern für die Integration
und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Das Tochterunternehmen von Swisscom
hat seine Kernkompetenzen in den Geschäftsbereichen IT Outsourcing Services,
Workplace Services, SAP Services und Finance Services (Dienstleistungen für die
Finanzindustrie). Swisscom IT Services betreut mit 3‘000 Mitarbeitenden rund 400
Kunden in der Schweiz, Luxemburg, Deutschland, Österreich und Singapur.
Swisscom IT Services bildet zusammen mit Swisscom (Schweiz), Swisscom Beteiligungen
und der italienischen Tochter Fastweb den Swisscom Konzern.
Projektdaten
Kunde
Swisscom IT Services AG
Ostermundigenstrasse 99
3050 Bern
Eingesetzte Produkte
Spider Asset
Spider Licence
Spider Contract
Projektlaufzeit
November 2010 – Juni 2011
Mengengerüst
20‘000 Clients
10‘000 Server

Projektverlauf
Der Startschuss für das Projekt fiel Anfang November 2010 mit
mehreren Workshops. Hier wurden die Detailspezifikationen
für die verschiedenen Projektphasen erarbeitet. Der Terminplan
war knapp: Die Gesamtlösung sollte innerhalb gut 6 Monaten
realisiert und schlüsselfertig übergeben werden. Ein erster grosser
Meilenstein bestand bereits kurz vor Ostern 2011. Zu diesem
Zeitpunkt musste das bestehende Tool, mit dem bis anhin etwa
20'000 Clients verwaltet wurden, abgeschaltet und durch das
neue System vollständig abgelöst werden. Parallel dazu wurde
das Lizenzmanagement für den Serverbereich aufgebaut. Dies
musste zwar erst zwei Monate später in den Produktivbetrieb
überführt werden, war aber in der Umsetzung wesentlich komplexer.
Swisscom IT Services und Swisscom (Schweiz) betreiben
zusammen rund 10'000 Server. Auf diesen Servern ist Software
von allen namhaften Herstellern installiert. Einerseits mussten
die vielfältigen Messkriterien und Regeln (Metriken) im System
abgebildet werden, wie sie durch die Softwarehersteller
festgelegt wurden. Andererseits mussten für eine vollständige
Nutzungserfassung die Inventardaten mit Zusatzinformationen
aus den verschiedenen Quellen angereichert werden, was
den Aufbau von weiteren Schnittstellen bedeutete. Gerade
beim Bau von Schnittstellen zum IT-Umfeld sind naturgemäss
immer mehrere Parteien beteiligt, die sich auf gemeinsame
Formate, Regeln, Abläufe und Termine abstimmen müssen.
Die dazu erforderlichen personellen Ressourcen zur Verfügung
zu stellen, war sowohl für Swisscom als auch für Brainware
immer wieder eine grosse Herausforderung. Umso grösser war
Smarte Lösungen mit
klarem Fokus auf IT- und Vertragsmanagement
Die brainwaregroup ist seit über 20 Jahren Anbieter von
branchenunabhängigen Softwarelösungen für IT und
Business Verantwortliche. Unsere Passion für Menschen
und Technologie reflektiert sich in ganzheitlich anwendbaren
Lösungen, die Ihre technischen und betriebswirtschaftlichen
Notwendigkeiten vereinfachen.
brainwaregroup verfügt über ein internationales, hoch
qualifiziertes Team, welches Vertrieb, Consulting/Integration,
Training und Support für unsere Lösungen jederzeit
sicherstellt.
Switzerland/Headquarter Germany/Austria Asia
Africa
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Gilbert Mariéthod
Head of CoC License Management
«Einführung eines Software-Lizenzmanagements
im laufenden Betrieb für 20'000 Clients
und 10'000 Servern: Solche Herausforderungen
in gut 6 Monaten erforderen stabile Lösungen
und vor allem kooperative Partner.»
die Genugtuung, als das Team im Juni 2011 termingerecht die
letzten offenen Aufgaben im Projektplan schliessen und die
SAM Lösung mit allen gewünschten Funktionen dem Betrieb
übergeben konnte.
Ziel erreicht
Mit der realisierten SAM Lösung verwaltet Swisscom heute ihre
Software-Lizenzen effizient, erkennt und vermeidet Über- oder
Unterlizenzierungen schnell und weitgehend automatisch.
Zudem liefert das Tool faktenbasierte Nutzungsvorhersagen.
Sie unterstützen die professionelle Planung und Budgetierung
in komplexen Systemumgebungen entscheidend. Obwohl das
System zurzeit erst von den beiden Tochtergesellschaften Swisscom
IT Services und Swisscom (Schweiz) produktiv betrieben
wird, wurde die Lösung für den Betrieb aller Konzerngesellschaften
und die Outsourcing-Kunden von Swisscom IT Services
konzipiert. Damit kann diese Lösung mit Sicherheit als eine
der höchstentwickelten SAM Plattformen angesehen werden.
Weiteres Vorgehen
Aktuell pflegen die Lizenzmanager weitere Lizenzen ein. Das
stabilisiert und erweitert die SAM Lösung für Swisscom IT Services
und Swisscom (Schweiz). Zu einem späteren Zeitpunkt
werden dann weitere Konzerngesellschaften und die Outsourcing
Kunden der Swisscom IT Services an dieses System
angeschlossen.
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